社交礼仪概论作业答案
社交礼仪概论试题与标准答案
社交礼仪概论形成性考核册（答案）一、填空题依照社交礼仪的规范，选择正确、恰当的称呼，应当注意：要合乎常规，要照顾适应，要入乡随俗。
介绍可分为介绍自我、介绍他人、介绍集体。
握手要注意的问题：神态、姿势、手位、力度、时刻。
名片分为应酬式名片、社交式名片、公务式名片、单位式名片。
语言准确要求：发音准确、语速适度、口气谦和、内容简明、少用土语、慎用外语。
依照社交礼仪的规范，打电话时，发话人要做到内容简练，应当注意：事先预备，简明扼要，适可而止。
上网查阅资讯要：做好预备、提高效率、独善其身、文明交流、言语有度。
横式信封的封文由收信人的地址、收信人的称谓、发信人的落款。
欲使签名字体符合社交礼仪要求，须清晰、完整、真实、美观、个性。
作为受嶂人，在同意礼品时，应当欣然笑纳，注意：神态专注、双手捧接、认真道谢、当面启封、表示观赏。
发言乾要注重仪表整洁，其重点在仪容、着装、妆饰。
在客礼仪，重点有三：有约在先、上门有礼、为客有方。
舞曲的选择要紧考虑：从众、交错、适量、依例。
用餐地点的选择能够从环境幽雅、卫生良好、设施完备、交通方便四方面考虑。
吃西餐时，要举止高雅、衣着考究、尊重妇女、积极交际。
以茶餐客时，要注意客人的嗜好、上茶的规则、敬茶的方法、续水的时机等几个要点。
步行时，要相互体谅，做到热情问候、答复问路、关心老幼、扶正斗邪、彼此谦让。
汽车驾驶员要技术合格，必须掌握驾驶技术、精心维护车辆、取得正式资格。
乘坐轿车时，必须对个人的行为举止加以约束：忌争抢座位，忌动作不雅、忌不讲卫生、忌不顾安全。
乘公共汽车时，不勾肩搭背，不碰撞他人、不设置路障、不阻碍安全。
在火车内与他人交际，要注意：主动问候、交谈适度、相互关照。
上船后休息时，要注意寻位、自娱、健身、卫生、睡眠等方面的礼仪问题。
二、名词解释三、简答题简述称呼的要紧禁忌：1）错误性称呼：读错被称呼者的姓名，搞错年纪、辈份等。
2）过时性称呼：称呼有的有时效性，时过境迁不能再用。
电大社交礼仪概论形考1、2、3、4试题及答案
第一次作业1、在法庭上，一位农村老年妇女的官司胜诉了，她激动地称呼女法官:“她大姐呀，你可帮了俺的大忙了。
”请判断这位老年妇女使用的称呼正确与否。
（ )是否2、在国际交往中，对任何成年人，均可将男子称为先生，将女子称为小姐、女士或夫人.（ )是否3、在社交场合，“兄弟”、“哥们"等称呼可以随时使用。
( ）是否4、在进行自我介绍时,可以随时进行。
（）是否5、为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方.( )是否6、要想表示诚意，就需要延长握手时间.（ )是否7、自己手上很脏,来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，可以伸出手去握。
（）是否8、接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。
（ )是否9、递名片时，名片的文字要正面朝向自己。
（）是否10、探病时可将话题一直环绕在病情上。
（）是否11、路上相逢,可以寒暄“上哪儿去”？（ )是否12、会见特别重要的客人时,只要把手机调成震动就可以了。
（）是否13、早晨7点前，晚上10点后一般不宜给人打电话.（）是否14、应尽快对收到的邮件进行回复.（）是否15、发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件.（ )是否16、托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。
（）是否17、赠送具有独创性的礼品给人，往往可以令其耳目一新,既兴奋又感动。
是否18、在包装礼品时,要去掉礼品上的价格标签.（ )是否19、选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。
（ )是否20、中国人赞赏的荷花能用来送给日本友人。
（ )是否1、一位病人走进某诊室的，对大夫说：“师傅，我牙疼的厉害，麻烦您给看看”。
大夫道：“这里只有大夫,没有师傅"。
请问,该病人的称呼方式违反了以下哪项称呼禁忌：A.错误性称呼B.不通行的称呼C。
不恰当的行业称呼D.庸俗低级的称呼2、社交场合男女握手时,应当由（）先伸手。
A。
男士B。
女士C.无所谓D。
社交礼仪平时作业和答案
2013春《社交礼仪/社交礼仪概论/国际礼仪概论》阶段练习1一、单项选择题1. 在正式场合，有长者、尊者到来或离去时，在场者应（B）表示欢迎和送别，以示敬意。
A. 点头B. 起立C. 举手D. 鼓掌2. 在职场上，若需要化妆或补妆，可在D进行。
A. 办公室B. 餐厅C. 走廊D. 洗手间3. 以下那一项不是穿西装必备的（ D ）A. 一定要打领带B. 一定要穿皮鞋C. 一定要穿深色袜子D. 一定要佩戴领带夹4. “不学礼，无以立”出自（ C ）。
A. 诗经B. 礼记C. 论语D. 周易5. 1966年~1976年，中国进行了文化大革命，十年动乱使国家遭受了难以弥补的严重损失，也给“礼仪”带来一场浩劫。
这是当代礼仪的（ B ）阶段。
A. 革新B. 退化C. 复兴D. 发展6. （ C ）是人们在社会交往中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。
A. 礼貌B. 礼节C. 礼仪D. 仪式7. 服饰颜色搭配应注意，一般不超过（ C ）种颜色。
A. 2B. 1C. 3D. 48. 全面介绍周朝礼仪制度的 D 是中国流传至今的第一部礼仪专著。
A. 礼仪B. 仪礼C. 礼记D. 周礼9. 古希腊哲学家对礼仪有许多精彩的论述，率先提出了“美德即是一种和谐与秩序”的观点的是（ A ）。
A. 毕达哥拉斯B. 苏格拉底C. 柏拉图D. 亚里士多德10. 在与对方距离较远或没有时间寒暄时，可以（ C ）打招呼。
这种方式很简单，却向对方表达了敬意。
A. 点头B. 起立C. 举手D. 鼓掌二、多项选择题（共10 道试题，共40 分。
）1. “五常”指仁、（BCD ）信。
A. 德B. 智C. 义D. 礼2. 判断下列落座过程那些姿态是不正确的。
A BA. B. C. D.3. 邻里关系最基本的礼仪是（AC ）A. 彼此尊重B. 亲密无间C. 互相关照D. 关心隐私4. 周恩来与邓颖超总结出夫妇相处的宝贵经验“八互”是：互敬、互爱、互学、互让（ABCD ）A. 互慰B. 互助C. 互勉D. 互谅5. “三纲”指（ABD ）。
社交礼仪概论作业答案
社交礼仪概论作业1第1章一、填空题1、根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，应当注意：（1）、要合乎常规。
（2）、要照顾习惯。
（3）、要入乡随俗。
P22、介绍可以分为介绍自我、介绍他人、介绍集体等三大基本类型。
P103、握手时应加以注意的问题有：（1）、神态（2）、姿势（3）、手位（4）、力度（5）、时间P214、名片的分类P26（一）应酬式名片（二）社交式名片（三）公务式名片（四）单位式名片5、交谈的语言的基本要求是：P37（一）语言文明（二）语言礼貌（三）语言准确： 1、发音准确 2、语速适度 3、口气谦和 4、内容简明 5、少用土语6、慎用外语二、名词解释1、自我介绍P10亦称介绍自我。
它指的是在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。
2、集体介绍P16系他人介绍的一种特殊形式，它是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。
3、握手礼p18在交际应酬之中，相识者之间与不相识者之间往往需要在适当的时刻向交往对象行礼，以示自己的尊重、友好、关心与敬意。
此种礼仪即所谓的会面礼节，也就是人们会面时约定俗成互行的礼仪。
目前在我国乃至世界各国最通行的会面礼节只有一种，就是人们在日常生活中所经常采用的握手礼。
在一般情况下，握手礼简称握手。
4、交谈p35所谓交谈，通常是指两个或两个以上的人进行的对话。
它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。
三、简答题1、简述称呼的主要禁忌P8（一）错误性称呼1、误读2、误会（二）过时性称呼如在我国古代对官员称为‘‘老爷”、“大人”。
（三）不通行的称呼有些称呼，具有一定的地域性，如北京人爱称他人为“师傅”，而在有些南方听来，“师傅”就是“出家人”。
（四）不恰当的行业称呼（五）庸俗低级的称呼：如“兄弟”“大哥”…（六）绰号类的称呼2、如何把握自我介绍的分寸P12（一）、时间：（1）尽可能节省时间。
社交礼仪作业参考答案
第 1 大题:是非题1 .舞会上可以拒绝他人邀舞，但不要对其视而不见，置若罔闻。
正确答案：正确2 . 待客之道的核心在于客随主便，待客以礼。
正确答案：错误3 . 观看演出时，有些演员的表演较差，观众可以起哄，要求中止表演。
正确答案：错误4 . 做客礼仪，其核心之处在于客随主便，礼待主人正确答案：正确5 . 饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。
正确答案：错误6 .在较正式场合，除主人与侍者外，其他宾客一般不宜为他人斟酒。
正确答案：正确7 .上茶须遵循一定的顺序，但来宾较多时，可以不讲究顺序，或者由饮用者自己取用正确答案：正确8 .多人散步时，要注意在位置的具体排列上符合礼仪。
一般以右为尊，以内侧为尊；以左为卑，以外侧为卑；若并行者多于3人时，通常以居中者为尊。
多人单行时，则前者为尊，后为卑正确答案：正确9 .当两人相距在1.5米之内时，即为私人距离。
正确答案：错误10 .乘坐多排座轿车时，通常以距离车前门的远近，来排定具体座次的尊卑。
正确答案：正确第 2 大题:单选题（单空）1 .参加集会，符合发言者礼仪规范要求的是（仪表整洁大方）。
2 . 从舞会的第（二）支舞曲开始，男主人应去邀请男主宾的女伴跳舞。
3 .下述属于礼貌拒绝他人邀舞的行为是（起身致歉，告知“已有人邀请了）。
4 . ( 有约在先 )是做客礼仪之中最为重要的一条。
5 .以下符合步行社交礼仪的行为是：（发现街头冲突，切莫围观、起哄、煽风点火）。
6 .进出电梯应注意（安全与顺序）7 .下列在中餐礼仪中，席位排列表述不正确的是（距离主桌越远，桌次越高，“以远为上”）。
8 .下列哪一种酒属于用葡萄汁发酵后蒸馏精制而成的葡萄酒（马爹利）。
9 .下列不属于中餐的辅助餐具是（餐巾）。
10 .在饮用咖啡之前不加入牛奶，而是加入一定量的威士忌酒。
此种咖啡叫：（爱尔兰式咖啡）。
第 3 大题：多选题（单空）1 .对客人热情相待主要体现在（一心一意 / 兴趣盎然 / 主次分明）2 .集会的主持者在会议上所要做的事是（掌握会场 / 控制时间 / 做主旨报告）。
《社交礼仪概论国际礼仪概论》形考任务_参考答案
《社交礼仪概论国际礼仪概论》形考任务02_0001参考答案一、单选题1．在公共场合与人交往应尊重社会公德，讲究文明礼貌、做一个有礼、懂礼的人。
下列正确的是（）①在交际场合上下楼梯或上下车要让老人、孩子和军人先行②去图书馆、阅览室要按先后顺序，注意敬！净！静！③到商店买东西要注意分辨真假，特别是食品要亲自品尝④在影剧院看演出，整个演出结束后，要鼓掌表示感谢，等谢幕完毕，再离开座位A．①③④B．②③ C．②④ D．①②③④2．在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在，就个人礼仪而言，其表现为（）A举止文明，动作优雅 B仪态妩媚，手势得当C笑容灿烂，行为检点 D仪表端庄，着装时尚3．下列哪个不是洗手间通用标志（）A．B．Toilet C．D．4．参观博物馆时，下列哪些做法是正确的？（）A.不宜在一件展品前长时间驻足，以免影响他人欣赏B.一边观看展览，一边悠闲地抽烟，只要没看到“禁止吸烟”的警告就行C.一边观看展览，一边抽烟是不对的，可吃零食，但要注意不随地乱扔瓜果皮屑D.对展品随意拍照5．轿车上的座位有尊卑之分。
一般来说（有驾驶员开车），车上最尊贵的座位是( ) A副驾驶座 B司机对角线 C司机正后方 D后排中间座6．饭后，应该让（）率先告辞，其他客人随后和主人话别。
A．主宾好和客人 B.女宾和客人 C.主宾和女宾 D.主人和主宾7.（）是职业道德中最基本的礼仪。
A守约守时 B不吸烟、不嚼口香糖 C言谈举止文雅 D使用礼貌用语8. 公共交往入座时一般从座位的（）侧就座。
A左 B右 C后 D 前9. 网交流常用符号:-@ 表示A 作者在大笑B 作者在大哭C 作者在大叫D 作者眼发花10. 本教材将计算机网络分为广域网和（）。
A区域网 B 城域网 C 校园网 D局域网11. 下列网络交流符号哪个表示“喝醉了”（）A、:-)B、:*)C、:-ID、%)二、多选题：1.在社交场合要遵守公共秩序，在（）等场所手机要自动关机。
《社交礼仪概论》试题参考答案及评分标准
《社交礼仪概论》试题参考答案及评分标准一、判断题（对的打√，错的打×，每小题2分，共20分）1，拜访他人必须有约在先。
（√）2．接待多方来访者要注意待客有序。
（√）3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
（√）4．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
（×）5．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
（√）6．参加舞会时可以穿民族服装。
（√）7．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。
（√）8．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
（×）9．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。
（×）10．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
（√）二、简答题（每小题10分，共20分）1．在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？参考答案要点：涉及个人隐私的话题；捉弄对方的话题；非议别人的话题；倾向错误的话题；令人反感的话题2．写信的5C原则是什么？参考答案要点：礼貌；完整；清楚；正确；简洁三、论述题（30分）论现代礼仪的基本特征。
参考答案要点：普遍性；规范性；对象性；操作性四、应用题（30分）在中餐礼仪中，以圆桌安排宴请时如何确定桌次的尊卑次序？参考答案要点：排列圆桌的尊卑次序，大致有两种情况：第一，由两桌组成的小型宴请。
此种情况又分为两种情形，一为两桌横排，一为两桌竖排。
当两桌横排时，以右为上，以左为下。
这里的左右由面对正门的位置来确定。
当两桌竖排时，以远为上，以近为下，这里的远近是以距离正门的远近而言的。
第二，由三桌或三桌以上的桌数组成的宴请时，除了要注意以右为尊，以远为上，面门定位的原则外，还应兼顾各桌与距离主桌的远近，通常，距离主桌越近，桌次越高；距离主桌越远，则桌次越底。
《旅游社交礼仪》模拟试题二一、填空题（每空一分，共20分）1.“十里不同风，百里不同俗”，因此我们在社会交往中要遵循入乡随俗或从俗的原则。
2.头发是人体的制高点，修饰头发的时候，要做到“三勤”，指的是勤于清洗、勤于修剪、勤于梳理3.化妆的最高境界，是“妆成有却无”，强调的是化妆的自然原则。
社交礼仪答案
B、将年轻的介绍给年长的
C、将先到的客人介绍给晚到的客人
D、 先将外人介绍给自家人
学生答案：
参考答案：C
11 、与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是：（ ） （难度系数：1.00）
A、由近而远
B、由远而近
C、左右开弓，同时进行
D、 按身份的重要性挑着来
学生答案：
参考答案：A
学生答案：
参考答案：是指在一定场合，以特定、规范化的程序进行的活动。
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《社交礼仪（社交礼仪概论）》任务二-(学号1744001469348)试题（2018）
一、单项选择
6 、在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的 ( ) （难度系数：1.00）
D、 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
学生答案：
参考答案：A
3 、在接待工作中，一切具体的接待事务均应依据（ ）原则来依次确定。 （难度系数：1.00）
A、身份对等
B、宾主双方关系
C、礼宾秩序
D、 热情接待
学生答案：
参考答案：A
17 、商务拜访中对时间礼仪把握不正确的是（ ）。 （难度系数：1.00）
A、首先签署己方保存的合同文本
B、首先签署他方保存的合同文本
C、在由己方保留的合同文本上签字时，应让对方名列首位
学生答案：
参考答案：A
19 、商务人员在本单位庆典活动中发言时，不正确的做法是（ ）。 （难度系数：1.00）
A、沉着冷静
B、讲究礼貌
C、发言要简短
D、 多用手势增强气势
学生答案：
《社交礼仪概论》作业及参考答案
《社交礼仪概论》作业及参考答案作业一）“×”，错的打一、判断题（对的打“√”（、接待多方来访者要注意待客有序。
1 ）√） ×（“哥们”等称呼可以随时使用。
、“兄弟”、在社交场合，2、在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
3） ×（√ （、接过名片，首先要仔细看看。
4 ）） ×（、可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。
5（、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。
6 ）√√ （、不要用左手与他人握手。
7 ）二、简答题、在社交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？1①个人隐私；②捉弄对方；③非议旁人；④倾向错误；⑤令人反感；、选择正确性、适当的称呼，要注意哪些原则？2根据社交礼仪的规范，选择正确性、适当的称呼，以下三点务必应当注意：其一，要合乎常规。
其二，要照顾习惯。
其三，要入乡随俗。
与此同时，还应对生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌等细心掌握，并认真区别。
三、论述题论现代礼仪的基本特征在现代生活中，人们所讲究的自然是现代礼仪。
一般而论，现代礼仪通常具有以下四个基本特征：其一，普遍性。
在任何国家、任何场合、任何人际交往中，人们都必须自觉地遵守礼仪。
其二，规范性。
讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式，才会获得广泛认可。
其三，对象性。
在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不同类型的礼仪。
其四，操作性。
在具体运用礼仪时，“有所为”与“有所不为”都有各自具体的、明确的、可操作的方式与方法。
在现代生活中，礼仪依旧是每一位现代人不可或缺“不学礼，无以立”孔子尝言：的基本素养。
四、应用题在社交场合，为他人作介绍时，一般有哪几种顺序？。
其根据社交礼仪的规范，处理这一问题时必须遵守“尊者优先了解情况的法则”含义是：在为他人作介绍前，首先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。
这样做，可以使位尊者优先了解位卑者的情况，以便见机行事，在交际应酬中1。
社交礼仪概论网上作业答案
社交礼仪概论网上作业答案【篇一：社交礼仪概论网上第二次作业】txt>1．参加聚会时要按约定的时间准时出席，最好带一些简单的礼物, 并注意尊重主人的隐私。
( ) 正确错误 2．接待多方来访者要注意待客有序。
( )正确错误3．接待客人过程中可以频频看表。
（）正确错误4．当主人请我们点菜时，我们应尽可能地推辞，由主人做主。
（）正确错误5．在广东沿海地区，请客吃饭通常喜欢选择早餐，即“饮早茶”，这是出于民俗惯例。
（）正确错误6．标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。
（）正确错误7．宴请宾客时，主人可以按照自己对餐馆菜品的了解以及对宾客口味偏好的揣度自行定制菜单。
（）正确错误 8．正式的西餐就餐中，熟人、配偶可以相邻就座。
（）正确错误9．用西餐时，刀口内向，叉齿向下，呈八字状放在餐盘上，表示用餐完毕。
（）正确错误10．用西餐吃全鱼时，吃完鱼的上层，可以翻身再吃。
（）正确错误11．以茶待客时，应考虑不同地区的人们对茶叶的偏好，因人而异。
（）正确错误12．在大型商场、地铁、火车站、飞机场等公共场所乘滚动电梯时，乘客一律靠右站立，上下排成一列纵队，空出左边的小道给有急事的人上下跑动。
（）正确错误13．多人一起漫步，一般以左为尊，以外侧为尊。
（）正确错误14．陪同客人进入有人管理的电梯，应主动后进后出。
（）正确错误15．吉普车无论主人驾驶还是司机驾驶都应以前排右座为尊；旅行车以司机座后第一排为尊。
（）正确错误16．乘有司机驾驶的小轿车，首座一般是后排右侧座位。
（正确错误17．乘主人自驾的小轿车，较尊贵的座位是后排右座的位置。
正确错误））（【篇二：电大考试-社交礼仪概论形考作业三】t>总共30题共20分一. 单选题（共10题,每题0.6分,共6分）5. 求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（）、庄重和正规，给主试官留下良好的第一印9. 在席位安排上，按照中国人的习俗圆桌就坐，如果主宾身份高于主人身份，通常是主宾坐主人的10. 安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（），已做好迎接客人的各项准备。
社交礼仪概述作业答案
《社交礼仪概述》形成性考核册答案作业1一、填空题1、要合乎常规；要入乡随俗。
2、简介他人3、姿势；时间。
4、社交式名片；公务式名片。
5、语速适度；内容简要；慎用外语。
二、名词解释1、自我简介。
指在必要社交场所，由自己担任简介主角，将自己简介给其他人，以到达使对方认识自己目。
2、集体简介。
系他人简介一种特殊形式，它是指简介者在为他人简介时，被简介者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。
3、握手礼。
简称握手，是目前全球最通用一种会面礼节，以示尊重、友好、关怀与敬意。
4、交谈。
一般是指两个或两个以上人所进行对话。
是人们彼此之间交流思想感情、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进理解得最为重要一种形式。
三、简答题1、简述称呼重要禁忌。
在人际交往中使用称呼时，一定要规避下列几种错误做法：错误性称呼；过时性称呼；不通行称呼；不恰当行业称呼；庸俗低级称呼；绰号类称呼。
2、怎样把握自我简介分寸？自我简介之时，必须从下述几方面把握分寸：1)时间。
在进行自我简介时，一定要关注时间。
包括如下两方面内容：第一，进行自我简介时一定要力争简洁，并尽量地节省时间；第二，应在合适时间进行。
2)态度。
进行自我简介时，态度务必要自然、友善、随和。
3)真实。
进行自我简介时，所表述各项内容一定要实事求是、真实可信。
3、简述名片重要用途。
在人际交往中，名片用途一般有如下十种：自我简介；结交朋友；维持联络；业务简介；告知变更；拜会他人；简短留言；用作短信。
四、论述题1、试述怎样选择合适交谈话题？在交谈之中，如下五类详细话题都是合适选择：（1）既定主题。
即交谈双方业已约定，或者其中某一方先期准备好主题。
选择此类主题，最佳双方约定，虽然尚未约定，至少也要得到对方承认。
它一般合用于多种比较正式交谈。
（2）高雅主题。
即内容文明、优雅或风格崇高、脱俗话题。
它合用于各类一般性交谈，但规定面对知音，忌讳不懂装懂或班门弄斧。
（3）轻松主题。
即谈论起来令人轻松快乐、身心放松、饶有情趣、不觉劳累厌烦得话题。
电大社交礼仪概论复习题答案全
第一章交往礼仪内容简要交往礼仪，在此是指人际交往中最基本的行为规范。
对人际交往，不仅应当积极参加，而且还必须遵守基本的交往礼仪.本章所讲授的内容包括有关称呼、介绍、握手、名片、交谈的礼仪等。
名词解释1、尊称、敬称P3敬称，对任何朋友、熟人，都可以人称代词相称。
对长辈、平辈，可称其为“您”；对待晚辈，则可称为“你"。
以“您”称呼他人,是为表示自己的恭敬之意。
2、自我介绍P10指在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人,以达到使对方认识自己的目的。
3、集体介绍P16系他人介绍的一种特殊形式。
它是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。
由此可见，集体介绍大体可分为两种，其一，为一人和多人作介绍；其二，为多人和多人作介绍。
4、握手礼P18在交际应酬之中，相识者之间与不相识者之间往往都需要在适当的时刻向交往对象行礼。
如果采用相互握手，以示自己的尊重、友好、关心、敬意，此种礼仪叫握手礼。
5、交谈P35通常是指两个或两个以上的人所进行的对话。
要点简答1、称呼有何主要禁忌？P8答：在人际交往中使用称呼时，一定要规避下列几种错误的做法。
1)错误性称呼。
使用错误性称呼，主要在于粗心大意、用心不专。
如,误读，念错被称呼者的姓名；误会，对被称呼者的年纪、辈分、婚否以及与其他人的关系做出了错误判断。
2）过时性称呼。
如,我国古代，对官员称为“老爷"、“大人”。
3）不通行的称呼。
4)不恰当的行业称呼。
5）庸俗低级的称呼。
6）绰号类的称呼。
2、怎样确定介绍他人时的顺序？P14答：第一,介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者,后介绍年长者。
第二,介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。
第三，介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师。
第四，介绍女士与男士认识时，应先介绍男士,后介绍女士。
第五，介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。
电大社交礼仪概论形考1、2、3、4试题及答案.
电⼤社交礼仪概论形考1、2、3、4试题及答案.第⼀次作业1、在法庭上，⼀位农村⽼年妇⼥的官司胜诉了，她激动地称呼⼥法官：“她⼤姐呀，你可帮了俺的⼤忙了。
”请判断这位⽼年妇⼥使⽤的称呼正确与否。
（）是否3、在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使⽤。
（）是否4、在进⾏⾃我介绍时，可以随时进⾏。
（）是否5、为他⼈作介绍时，应该先把⾝份⾼的⼀⽅介绍给⾝份低的⼀⽅。
( )是否6、要想表⽰诚意，就需要延长握⼿时间。
（）是7、⾃⼰⼿上很脏，来不及擦⼲净，但这时别⼈已伸出⼿来，不好意思拒绝，可以伸出⼿去握。
（）是否8、接受他⼈名⽚时，应恭恭敬敬，双⼿捧接，并道感谢。
（）是否9、递名⽚时，名⽚的⽂字要正⾯朝向⾃⼰。
( )是否10、探病时可将话题⼀直环绕在病情上。
( )是否11、路上相逢，可以寒暄“上哪⼉去”？( )是否12、会见特别重要的客⼈时，只要把⼿机调成震动就可以了。
（）13、早晨7点前，晚上10点后⼀般不宜给⼈打电话。
( )是否14、应尽快对收到的邮件进⾏回复。
( )是否15、发电⼦邮件时可将正⽂栏空⽩只发送附件。
( )是否16、托请他⼈代交的信件，原则上应尽量封闭信封。
（）是否17、赠送具有独创性的礼品给⼈，往往可以令其⽿⽬⼀新，既兴奋⼜感动。
是否18、在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。
（）否19、选送鲜花时，不但要看其通⽤的寓意，⽽且也看其民俗寓意，⼆者应并⾏不悖。
（）是否20、中国⼈赞赏的荷花能⽤来送给⽇本友⼈。
（）是否1、⼀位病⼈⾛进某诊室的，对⼤夫说：“师傅，我⽛疼的厉害，⿇烦您给看看”。
⼤夫道：“这⾥只有⼤夫，没有师傅”。
请问，该病⼈的称呼⽅式违反了以下哪项称呼禁忌：A.错误性称呼B.不通⾏的称呼C.不恰当的⾏业称呼D.庸俗低级的称呼2、社交场合男⼥握⼿时，应当由（）先伸⼿。
A.男⼠B.⼥⼠C.⽆所谓D.尊者3、接受别⼈递给的名⽚之后，你应该把它放在：（）A.名⽚夹或者上⾐⼝袋⾥B.西装内侧的⼝袋⾥C.裤袋⾥⾯D.随便放4、以下关于⾔谈礼仪哪项是错误的？（）A.认真聆听对⽅的谈话，适时发问B.与⼈交谈时少讲⾃⼰C.拟好了话题后不要轻易改变，要让对⽅顺着你的思路⾛D.设法让在座的每⼀位都有机会参与谈话5、在上海，苹果发⾳与“病故”相近，因此在看望病⼈时不选择苹果作为礼品，这是因为“苹果”触及了送礼时的哪条禁忌：（）A.违规的物品B.败俗的物品D.有害的物品1、你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他⽐你⼤10岁，你可以怎么称呼他？（）A.张国庆B.⼤张C.张+职务/职称D.张先⽣E.张哥2、介绍⼀般可分为介绍⾃⼰、介绍他⼈、介绍集体。
社交礼仪试题答案
社交礼仪概论综合练习一、判断题1，拜访他人必须有约在先。
〔√〕2．接待多方来访者要注意待客有序。
〔√〕3．在观看演出时不要随意拨打或者接听。
〔√〕4．不允许在公共场合旁假设无人地使用手机。
〔√〕5．参加舞会时可以穿民族服装。
〔√〕6．在英国，人们一般是名字在前，姓氏在后。
〔√〕7．在社交活动中，对异性朋友，假设关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
〔√〕8．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。
〔×〕9．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
〔√〕10．为了表示真心诚意，感函尽量自己手书撰写。
〔√〕11．在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进展。
〔√〕12．接过名片，首先要仔细看看〔√〕13．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。
〔×〕14．在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。
〔×〕15．在社交场合，“兄弟〞、“哥们〞等称呼可以随时使用。
〔×〕16、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。
〔√〕17、不要用左手与他人握手〔√〕18、俄罗斯人的，通常由三个局部构成，先为本名，次为父名，末为姓氏〔√〕19、假设被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，则身份地位为尊者的一方应领先被介绍给另一方。
〔√〕20、不要拒绝与他人握手。
〔√〕21、接过名片时要认真看一遍，还应口头道。
〔√〕22、在各种社交场合，涉及对方年龄、**、经历等话题应忌谈。
〔√〕23、假设被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。
〔√〕24、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。
〔√〕25．在社交场合，不能使用“兄弟〞、“哥们〞等称呼。
〔√〕26．在英国，人们一般是名字在前，姓氏在后。
〔√〕27．社交场合可以拒绝与他人握手。
〔×〕28宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。
各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。
2022年社交礼仪概论形成性考核册答案
社交礼仪概论形成性考核册（答案）一、填空题根据社交礼仪旳规范，选择对旳、恰当旳称呼，应当注意：要合乎常规，要照顾习惯，要入乡随俗。
简介可分为简介自我、简介她人、简介集体。
握手要注意旳问题：神态、姿势、手位、力度、时间。
名片分为应酬式名片、社交式名片、公务式名片、单位式名片。
语言精确规定：发音精确、语速适度、口气谦和、内容简要、少用土语、慎用外语。
根据社交礼仪旳规范，打电话时，发话人要做到内容简洁，应当注意：事先准备，简要扼要，适可而止。
上网查阅资讯要：做好准备、提高效率、独善其身、文明交流、言语有度。
横式信封旳封文由收信人旳地址、收信人旳称谓、发信人旳落款。
欲使签名字体符合社交礼仪规定，须清晰、完整、真实、美观、个性。
作为受嶂人，在接受礼物时，应当欣然笑纳，注意：神态专注、双手捧接、认真道谢、当面启封、表达欣赏。
发言乾要注重仪表整洁，其重点在仪容、着装、妆饰。
在客礼仪，重点有三：有约在先、上门有礼、为客有方。
舞曲旳选择重要考虑：从众、交错、适量、依例。
用餐地点旳选择可以从环境幽雅、卫生良好、设施完备、交通以便四方面考虑。
吃西餐时，要举止高雅、衣着讲究、尊重妇女、积极交际。
以茶餐客时，要注意客人旳嗜好、上茶旳规则、敬茶旳措施、续水旳时机等几种要点。
步行时，要互相体谅，做到热情问候、答复问路、协助老幼、扶正斗邪、彼此忍让。
汽车驾驶员要技术合格，必须掌握驾驶技术、精心维护车辆、获得正式资格。
乘坐轿车时，必须对个人旳行为举止加以约束：忌争抢座位，忌动作不雅、忌不讲卫生、忌不顾安全。
乘公共汽车时，不勾肩搭背，不碰撞她人、不设立路障、不影响安全。
在火车上与她人交际，要注意：积极问候、交谈适度、互相关照。
上船后休息时，要注意寻位、自娱、健身、卫生、睡眠等方面旳礼仪问题。
二、名词解释三、简答题简述称呼旳重要禁忌：1）错误性称呼：读错被称呼者旳姓名，搞错年龄、辈份等。
2）过时性称呼：称呼有旳有时效性，时过境迁不能再用。
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社交礼仪概论作业1第1章一、填空题1、根据社交礼仪的规，选择正确、适当的称呼，应当注意：（1）、要合乎常规。
（2）、要照顾习惯。
（3）、要入乡随俗。
P22、介绍可以分为介绍自我、介绍他人、介绍集体等三大基本类型。
P103、握手时应加以注意的问题有：（1）、神态（2）、姿势（3）、手位（4）、力度（5）、时间P214、名片的分类P26（一）应酬式名片（二）社交式名片（三）公务式名片（四）单位式名片5、交谈的语言的基本要：P37（一）语言文明（二）语言礼貌（三）语言准确： 1、发音准确 2、语速适度 3、口气谦和 4、容简明 5、少用土语 6、慎用外语二、名词解释1、自我介绍P10亦称介绍自我。
它指的是在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。
2、集体介绍P16系他人介绍的一种特殊形式，它是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。
3、握手礼p18在交际应酬之中，相识者之间与不相识者之间往往需要在适当的时刻向交往对象行礼，以示自己的尊重、友好、关心与敬意。
此种礼仪即所谓的会面礼节，也就是人们会面时约定俗成互行的礼仪。
目前在我国乃至世界各国最通行的会面礼节只有一种，就是人们在日常生活中所经常采用的握手礼。
在一般情况下，握手礼简称握手。
4、交谈p35所谓交谈，通常是指两个或两个以上的人进行的对话。
它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。
三、简答题1、简述称呼的主要禁忌P8（一）错误性称呼1、误读2、误会（二）过时性称呼如在我国古代对官员称为‘‘老爷”、“大人”。
（三）不通行的称呼有些称呼，具有一定的地域性，如人爱称他人为“师傅”，而在有些南方听来，“师傅”就是“出家人”。
（四）不恰当的行业称呼（五）庸俗低级的称呼：如“兄弟”“大哥”…（六）绰号类的称呼2、如何把握自我介绍的分寸P12（一）、时间：（1）尽可能节省时间。
“半分钟”左右最佳，最好不要长于“一分钟”（2）适当的时间进行。
如对方有兴趣时，空闲、情绪好、干扰少、有要求时。
（三）、真实3、简述名片的主要用途P30（一）自我介绍（二）结交朋友（三）维持联系（四）业务介绍（五）通知变更（六）拜托他人（七）简单留言（八）用作短信（九）用作礼单（十）替人介绍四、论述题1、试述如何选择适宜的交谈话题1、既定的主题：即交谈双方已约定，或者其中一方先期准备好的主题。
2、高雅的主题：即容文明、优雅或格调高尚、脱俗的话题。
3、轻松的主题：即谈论起来令人轻松愉快、身心放松、饶有情趣、不觉劳累厌烦的话题。
4、时尚的主题：即以此时、此刻、此地正在流行的事物作为谈论的中心。
5、擅长的主题：是指交谈双方，尤其是交谈对象有研究、有兴趣、有可谈之处的主题。
（根据课本P38容进行扩展）2、怎样确定介绍他人时的顺序？ 1、介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者2、介绍和长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈3、介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师4、介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士5、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者6、介绍同事、朋友与家人认识时，应介绍家人，后介绍同事、朋友7、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾8、介绍社交场合的先至者与后来者认识，应先介绍后来者，后介绍先来者9、介绍上级与下级认识，先介绍下级，后介绍上级10、介绍职位、身份高者与职位低者认识时，应先介绍职位、身份低者，后介绍职位、身份高者。
总之，地位高者有优先知情权（根据课本P14-P15容进行扩展）五、实践题请设计一枚标准的公务名片眼下国最通用的名片规格为9cm×5.5cm，公务名片是指在政务、商务、学术、服务等正式交往中所使用的个人名片。
一标准的公务名片，应由归属单位、本人称呼、联络方式等三项具体容所构成。
按课P28页图1.6公务式名片样式设计社交礼仪概论作业2第2章一、填空题1、根据社交礼仪的规，打时，发话人要做到容简练，应当注意：事先准备，简明扼要，适可而止。
P462、上网查阅资讯要：P57（1）、做好准备（2）、提高效率（3）、独善其身（4）、文明交流（5）、言语有度3、横式信封的封文包括P61（1）、收信人的地址（2）、收信人的称谓（3）、发信人的落款4、欲使签名字体符合社交礼仪要求，须清楚、完整、真实、美观、个性。
5、作为受赠人，在接受礼品时，应当欣然笑纳，下列五个具体的细节问题应认真对待：P79-80（1）、神态专注（2）、双手捧接（3）、认真道（4）、当面启封（5）、表示欣赏二、名词解释1、“通话三分钟法则” P46在礼仪里，有一条“通话三分钟法则”。
实际上，它就是“以短为佳，宁短勿长”的基本要求的具体体现。
它的含义是：在打时，发话人应当自觉地、有意识地将每次通话的长度限定在3分钟之，尽量不要超过这一限定。
2、写信的“五C法则”P62在写信时，写信人应尽可能地使书信1、礼貌（Courteous [‘k?:tj?s]）2、完整(Complete [k?m’pli:t])3、清楚 (Clear [kli?]):第一、字迹清楚，第二、选择耐折、耐磨、吸墨、不洇、不残、不破的信笺、信封，第三、选用字迹清楚的笔具与墨水，第四、叙事表意时，必须层次明、条理清晰、有头有尾。
4、正确(Correct [k?’rekt])5、简洁(Concise [k?n’sais])3、赠言P72主要是指为了惜别留念或者相互勉励，而为别人所题写下来的一段文字。
4、花语P86在世界上，有一些鲜花的寓意是相传以久、人所共知、广为沿用的，这就是所谓鲜花的通用寓意。
在许多情况下，人们习所传之意，以花类比之情。
根据社交礼仪规，花语一旦形成，并被众人接受之后，便流传开来，须人人了解，个个遵守。
三、简答题1、如何维护自己“形象”？P45-54社交礼仪要求：在使用时，务必要自身维护形象。
要做到这一条，就必须在打、接以及使用移动时，自觉自愿地知礼、守礼、待人以礼。
作为发话人，若要使自己所打的既能正确无误地传递信息、联络感情，又能为自己朔造完美的形象，就必须时间适宜、容简练、表现文明。
本人受话时，应做到接听及时、应对谦和、主次分明。
代接时，需要注意礼尚往来、尊重隐私、记忆准确、传达及时。
在使用手机时，应置放到位，还应遵循以下四条：（1）令其安守本份（2）方便他人为先（3）遵守公共秩序（4）自觉维护安全。
2、上网应遵守的基本规P54（一）公私分明1、公款公用2、因公上网（二）控制时间1、择时上网2、适度上网（三）确保安全1、严守秘密2、防“黑客”3、怎样确定赠言容P721、品位高雅2、思想健康3、言之有物四、论述题1、如何选择送花的时机？P84在人际交往中，适合以花相赠的机会甚多。
在下述时机赠人以鲜花，或许更容易大见成效。
（一）例行的时机在人际交往中，人们通常习惯于在以下场合以花送人1、喜礼2、贺礼3、节庆礼4、嘉奖礼5、慰问礼6、丧葬礼7、祭奠礼（二）巧用的时机在如下一些情况下，用鲜花赠送于人，不仅独出心裁、富有创意，可令人耳目一新，而且往往还会有助于赠送者与受赠者双方之间关系的发展或改善。
1、做客2、迎送：关系密切者远行或远道归来之际。
3、纪念：至亲至爱的重要的私人纪念日，如定情日、生辰、双方结婚日等。
4、示爱5、回绝6、致谦（根据课本P84容进行扩展）2、试述选择最佳的礼品的标准？P76依照社交礼仪的规，在人际交往中受到欢迎的礼品，通常必须符合以下几项具体标准。
1、适应性：比如说，宝刀理应赠予猛士，鲜花自当送给佳人。
3、独创性4、时尚性（根据课本P76容进行扩展）五、实践题P60请按程式标准横写信文一则（注意：希各学员能认真阅读以下容，严禁抄袭下面的“横写信文例文”，希你能模仿例文给你的老师、朋友、同学写一封信）信文，即书写于信笺之上的文字，故此又称笺文。
一般来说，信文是一封书信之中的主体，而且也是发信人写作与收信人阅读的重点。
从程式上看，每一封正式书信的信文，大体上都由前段、中段、后段等三大部分所构成。
三者必须一应俱全，缺一不可。
信文的前段，就是信文的起始部分。
由下述两部分组成：第一，对收信人的具体称呼。
第二，对收信人的问候。
根据惯例，信文前段的第一部分在信笺第一行上顶格书写，而第二部分则须写在信笺第二行上，并且还要在开头空上两格。
信文的中段：通常又叫信文的的正文。
依照常规，正文应紧接着写在问候语后面，并要另起一段书写。
头一行要空出头两格，此后转行顶格书写。
根据实际需求，正文可分作数段。
每段头一行都需要空出前两格，此后转行顶格。
在一般情况下，正文中每讲一件事情，原则上都应另起一段，以便层次清晰，使收信人能够一目了然。
信文的后段：又叫信文的结尾。
一般有以下五部分组成：第一、结束语第二、祝福语第三、落款语第四、附问语第五、补述语程式标准的横写信文例文一则尊敬的吴云教授：（对收信人的具体称呼）您好！（对收信人所进行的问候）您今年6月5日的来信已收到，言尽知。
能够收到您的来信，我非常高兴。
多您对我的理解和鼓励。
您来信索取的那份资料，我将尽快找到，并挂号寄给您。
收到希告，以免我担心。
我省公关协会拟于今年8月1日在省会举办一次企业公关理论研讨会。
虽尚未定出具体计划，但全体理事一致要求，请您百忙之中来为我们作一场有关现代企业公关理论的主题报告。
若蒙应允，我们将深感荣幸。
您决定之后，请尽快通知我。
知道您日理万机，不多写了。
请多多保重。
章一凡会长、乐乐秘书长附问您安好。
（附问语）专此敬复，不尽欲言。
（结束语）敬颂夏安！（祝福语）学生夏之语上6月20日（落款语）又及：您所索要的资料已挂号寄出。
（补述语）第3章-----第4章一、填空题1、在集会中发言人的仪表，往往会在其出场之时先入为主地给听众留下深刻印象。
在发言之前，发言人一定要抽出必要的时间，对其个人仪表进行修饰和检查。
其重点主要是：P95（1）、仪容（2）、着装（3）、妆饰2、做客礼仪，重点有三：P99一、有约在先：1、约定时间 2、约定人数3、如约而至二、上门有礼：1、先行通报 2、问候施礼 3、轻装上阵“入室后的四除去与一放下”4、应邀就座三、为客有方：在他人的办公室或私人居所做客期间，一定要注意1、围绕主题2、限定围 3、适时告退3、组织一般性的社交舞会时，应注意时间、场地、曲目这些主要问题。
P115舞曲的选择主要考虑：1、从众：选择舞曲要符合大多数人的需要2、交错：曲目安排应当有“快”、有“慢”，在节奏上令人一一弛、各取所需。
3、适量：在正式的舞会上，最好提前将选好的舞曲印成曲目单，届时发给人手一份，并使舞曲总数所需时间与所预定的时间相呼应。