公交车队年终工作总结
公交车队年度总结和计划范文怎么写啊
公交车队年度总结和计划一、年度总结1. 业务量增长情况经过一年的努力，我们公交车队业务量得到了显著增长。
与去年相比，今年我们的客流量增长了10，线路覆盖率也有了明显提高。
这表明我们的服务质量受到了广大乘客的一致认可。
2. 安全生产情况在今年，我们公交车队在安全生产方面取得了显著的成绩。
全年共发生交通事故0起，事故率大幅下降，乘客投诉率也得到了有效控制。
这充分体现了我们配备的车辆和驾驶员都具备了良好的安全意识和专业素养。
3. 员工素质提升我们公交车队在员工素质方面也取得了显著成绩。
全年员工出勤率达到了95，驾驶员的技能培训和服务意识提升，车辆保养和维护工作也得到了有效推进。
这一切都为我们的发展奠定了良好的基础。
4. 社会形象提升通过全年的努力，我们的公交车队在社会形象方面得到了显著提升。
得到了广大市民的好评和认可，成为了市民出行的首选交通工具。
我们在社区服务、公益活动等方面也取得了一定成绩，积极履行了企业社会责任。
二、年度计划1. 业务量增长在新的一年里，我们将继续努力提升服务质量，拓展线路覆盖范围，吸引更多的乘客，使公交车队的业务量得到更大的增长。
我们将加大对新线路的规划和投入，提升运营效率，在用户体验上实现进一步提升。
2. 安全生产在新的一年里，我们将继续加强安全生产管理，提升驾驶员的安全意识和技能水平，加强车辆的保养和维护工作，确保零事故发生，保障乘客的安全出行。
3. 员工培训和激励在新的一年里，我们将继续加强对员工的培训工作，提升员工的专业素养和服务意识。
我们将加强对员工的激励机制，激发员工的工作积极性和创造性，使他们充满热情地投入到工作当中。
4. 社会形象提升在新的一年里，我们将继续加强与社区和市民的互动，积极参与各种公益活动，提升公交车队在社会的形象和地位。
我们将继续做好市民宣传和服务工作，争取更多的社会认可和支持。
总结：我们公交车队在过去的一年里取得了一定的成绩，但也存在着一些不足和问题。
2024年公交公司年终工作总结5篇
2024年公交公司年终工作总结5篇篇1时光荏苒，2024年已悄然离去，回顾过去的一年，公交公司在各级领导的关心与支持下，不断优化服务环境，提升服务质量，取得了显著的成绩。
在此，我对公司全年的工作进行总结如下：一、服务水平显著提升公交公司始终坚持“以乘客为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务水平。
一方面，通过加强员工的服务意识培训，使员工充分认识到服务的重要性，并能够将服务理念贯穿到日常工作中。
另一方面，公司积极推行服务标准化，制定并实施了一系列服务标准，规范员工的服务行为，提高了服务的专业性和效率。
此外，公司还加强了与乘客的沟通互动，通过开展乘客满意度调查、设立乘客意见箱等方式，及时了解乘客的需求和建议，并针对问题及时改进。
二、运营效率稳步提升公交公司在运营效率方面取得了显著的提升。
一方面，公司加强了车辆的维护和保养工作，确保车辆的良好运行状态，减少了故障率。
另一方面，公司通过优化线路设计、调整班次时间等方式，提高了线路的运营效率。
此外，公司还积极推广智能公交系统，通过智能化手段提高运营效率和服务质量。
例如，智能调度系统能够实时监控车辆运行状态，确保班次准时发车；智能客服系统能够快速响应乘客咨询和投诉，提高乘客满意度。
三、安全管理扎实有效公交公司在安全管理方面始终坚持“安全第一”的原则，切实保障乘客和员工的安全。
一方面，公司加强了安全教育培训工作，使员工充分认识到安全的重要性，并掌握必要的安全知识和技能。
另一方面，公司建立了完善的安全管理制度和应急预案，明确了各级人员的安全职责和操作规程。
此外，公司还加强了日常安全巡查和隐患排查工作，及时消除潜在的安全隐患。
针对存在的问题和不足及时进行整改并追究相关责任人的责任。
四、队伍建设持续加强公交公司在队伍建设方面取得了显著的成绩。
一方面，公司注重员工的素质提升和能力培养通过开展培训、考核等方式提高员工的业务水平和综合素质；另一方面公司建立了完善的人才培养机制为员工的职业发展提供了广阔的空间；此外公司还加强了团队建设和企业文化建设营造了良好的工作氛围激发了员工的工作热情和创造力。
公交车队个人年终总结范文5篇
公交车队个人年终总结范文5篇篇1时光荏苒，一年的时间匆匆而过。
回首过去，我在公交车队这个大家庭中度过了一个充实而又有意义的年度。
在这一年里，我不仅学到了许多专业知识，还积累了宝贵的工作经验。
现在，我将对这一年的工作进行总结，以便更好地反思和改进。
一、工作背景与目标在公交车队，我的主要工作职责是负责公交车的日常运营和管理，确保公交车的安全、准时、高效运行。
我的工作目标是提高公交车的运营效率和服务质量，为乘客提供更好的出行体验。
二、主要工作内容与成果1. 公交车日常运营：我负责制定公交车队的运营计划，合理安排班次和发车时间，确保公交车的准时运行。
同时，我密切关注公交车队的运行状况，及时调整运营策略，提高运营效率。
2. 公交车维护与管理：我带领维护团队定期对公交车进行维护和保养，确保车辆的良好状态。
我们还建立了车辆档案，对每辆公交车的维修和保养情况进行记录和管理。
3. 乘客服务质量管理：我注重提高乘客的服务质量，定期对驾驶员进行培训，提高他们的服务意识和技能。
同时，我还建立了乘客投诉处理机制，及时处理乘客的投诉和建议，提高乘客满意度。
4. 团队建设与管理：我带领公交车队的维护团队，注重团队建设和沟通。
通过定期举行团队会议和培训活动，增强团队凝聚力和执行力。
在这一年的工作中，我取得了以下主要成果：1. 公交车队的运营效率得到了显著提高，准时率和服务质量均有明显提升。
2. 车辆维护保养工作得到了加强，车辆状况更加良好，减少了故障率。
3. 乘客投诉处理机制得到了完善，乘客满意度得到了提高。
4. 团队建设和沟通得到了加强，团队凝聚力和执行力得到了提升。
三、遇到的问题与解决方案在工作中，我也遇到了一些问题，但通过积极寻找原因并采取相应措施，这些问题都得到了妥善解决。
例如，在公交车运行过程中，曾出现过几次迟到的情况。
经过调查，我发现这些迟到主要是由于交通拥堵和车辆故障等原因造成的。
针对这些问题，我采取了优化班次安排和加强车辆维护等措施，有效减少了迟到次数。
公交车队年终工作总结怎么写6篇
公交车队年终工作总结怎么写6篇第1篇示例：公交车队年终工作总结随着一年的快速过去，公交车队也迎来了年终的总结时刻。
在这一年里，我们经历了风风雨雨，不断提升服务水平，为乘客提供更加便捷舒适的出行体验。
在这里，我们将对过去一年的工作进行总结，回顾成绩，找出不足之处，为新的一年制定更加务实的工作目标和计划。
一、总结成绩在过去的一年里，公交车队全体员工团结一心，努力工作，取得了一系列显著的成绩。
在出车率方面，我们在准时、有序、高效的原则下调整了车辆的排班计划，有效提高了出车率和运行效率。
在运营管理方面，我们不断加强对车辆的巡视维护工作，确保车辆的安全性和舒适性。
通过定期的保养和维修，大大减少了发生故障的频率，提高了车辆的运行稳定性和安全性。
在服务质量方面，我们始终坚持“以人为本，以客为尊”的原则，不断提升服务意识和服务水平。
在驾驶员培训方面，我们加强了对驾驶员的日常培训和考核工作，提高了驾驶员的服务技能和素质。
二、不足之处在取得这些成绩的我们也面临着一些不足之处。
在客流量方面，由于城市交通拥堵问题日益严重，导致公交车队的客流量表现不佳。
我们需要进一步探索解决客流问题的方法，吸引更多乘客选择公交出行。
在车辆管理方面，我们还存在一些运输物料管理不够规范和车辆维护保养不到位等问题。
这些都需要我们加强管理，提高运营效率，确保车辆的安全性和舒适性。
在服务质量方面，虽然我们努力提升了服务水平，但仍有部分驾驶员服务意识不强、业务技能不够熟练等问题。
我们需要通过加强培训，提高员工素质，进一步提升服务质量，满足乘客的需求。
三、新年工作目标和计划针对以上不足之处，我们制定了新的一年的工作目标和计划。
在客流量方面，我们将通过加大宣传力度、提高线路运行效率等方式，吸引更多乘客选择公交出行，提升客流量表现。
在车辆管理方面，我们将建立完善的运输物料管理制度，加强对车辆的维护保养工作，确保车辆的安全性和舒适性。
我们还将加强对驾驶员的培训和考核工作，提高员工的服务意识和业务技能。
公交车路队年度总结(3篇)
第1篇一、工作概述本年度，我车队在公司的正确领导下，全体驾驶员和工作人员共同努力，紧紧围绕“安全、服务、效率”这一核心，积极履行社会责任，为广大市民提供优质、便捷的公共交通服务。
现将本年度工作总结如下：二、主要工作内容及成绩1. 安全生产方面（1）加强安全管理，落实安全生产责任制，确保驾驶员和乘客的生命安全。
（2）定期对车辆进行安全检查，发现问题及时整改，确保车辆安全运行。
（3）加强驾驶员安全教育培训，提高驾驶员安全意识和驾驶技能。
（4）本年度未发生重大安全事故，事故发生率较去年同期下降20%。
2. 服务质量方面（1）优化线路规划，提高线路覆盖率，满足市民出行需求。
（2）加强车辆清洁卫生，确保车辆整洁舒适。
（3）开展微笑服务，提高驾驶员文明服务水平。
（4）本年度乘客满意度达到90%以上，较去年同期提高5%。
3. 效率提升方面（1）加强车辆调度，提高车辆周转率，降低运营成本。
（2）提高驾驶员驾驶技能，缩短乘客候车时间。
（3）优化线路运营时间，满足市民出行需求。
（4）本年度线路运营效率提高15%，较去年同期有显著提升。
4. 社会责任方面（1）积极参与公益活动，传递正能量。
（2）开展文明交通宣传，提高市民文明出行意识。
（3）关注弱势群体，为特殊乘客提供便利。
（4）本年度共开展公益活动10次，得到社会广泛好评。
三、不足与改进措施1. 不足（1）部分驾驶员服务意识仍有待提高。
（2）线路规划还需进一步优化，以满足市民多样化出行需求。
（3）车辆调度存在一定程度的拥堵现象。
2. 改进措施（1）加强驾驶员服务意识培训，提高服务水平。
（2）根据市民出行需求，优化线路规划，提高线路覆盖率。
（3）加强车辆调度，提高车辆周转率，降低运营成本。
（4）加大科技投入，运用智能调度系统，提高运营效率。
四、未来展望新的一年，我车队将继续努力，以更高的标准、更优质的服务，为广大市民提供更加便捷、舒适的公共交通出行体验。
具体措施如下：1. 深入推进安全生产，确保行车安全。
公交车队运营工作年终总结（2篇）
公交车队运营工作年终总结一：营运生产方面____月份，车队共行驶里程____万公里，完成计划的____%。
营收____年____月____日11时____分，驾驶员范莲风驾驶粤____号大客车从____往____方向行驶时至布吉一村站时，因没有保持好行车距离，造成粤____号大客车的车头前部与同方向行驶的公交车队调度工作流程粤____号大客车尾部碰撞，造成两车不同程度损坏的事故。
车队根据这宗事故作为案例，认真分析事故发生的原因，吸取教训，杜绝类似事故再次发生。
并制定了相应的措施。
如：车队管理人员针对路面宽广、视线良好、车速快等现象加强路查路控，预防其他事故的发生。
在____站调头问题通过监控，全都能按规定行驶。
有效杜绝事故的发生。
2、发生有理投诉1宗。
投诉____线粤____车驾驶员____在行驶中对乘客态度不好，并且恶语伤人，使用服务忌语。
车队将其立即停车____天，并按驾乘人员违章违纪处罚尺度表处罚。
（B-18条、罚款____元、扣____分、培训一天）。
3、由于在____为投币经常发生争执，车队从新设计了收费牌。
此牌比以前更加明了，大大减少了乘客的投诉。
本月有拾金不昧4宗。
分别为拾到手机、钱包、茶叶等。
二、综合治理方面对所有车辆进行了全面清洗公交车队半年安全总结（发动机、车公交车队半年计划顶等）消防器材（灭火器、电线等）全面检查，对一部分人员进行了消防培训,使大家更加明白消防的“两知四会”。
无打架、熏酒闹事等治安行为。
三、后勤方面1、本月对车辆卫生、车容车貌彻底进行整改,严格执行公司对车容车貌、清洁卫生的文件精神。
使卫生检查全面达标。
2、为了使员工更好的工作，车队做好防暑降温措施，除食堂煲汤外，每日煲凉茶、糖水等给驾驶员。
3、对机务方面存在的一些问题进行了专题会议，会上一致通过了对修理工建立驾驶员投诉记录，并纳入员工综合考评，有效的促进了他们的积极性。
车辆保修也有了质量的保证。
四、存在不足尽管有前面的成绩，但我们不能放松安全、服务。
公交车队的年终总结_公交车队年终个人工作总结
公交车队的年终总结_公交车队年终个人工作总结公交车队年终总结一年的工作即将结束，回首过去的一年，公交车队经历了诸多挑战和收获，各位同事们在这一年的工作中，付出了辛勤的努力，克服了各种困难，为保障城市居民的出行安全和便利作出了不懈的努力。
在此，我们对公交车队的一年工作进行总结，希望在新的一年里能够取长补短，继续努力，为城市的发展贡献自己的力量。
一、客运质量提升在过去的一年里，公交车队为了提升客运质量，完善了服务体系，加强了对驾驶员的培训和管理，提高了驾驶员的服务意识和技能水平，有效地保障了乘客的出行安全和舒适度。
公交车队还推出了多项便民服务措施，如APP购票、站台候车信息发布等，极大地提高了乘客的出行体验，得到了乘客的广泛好评。
二、运营管理规范在运营管理方面，公交车队加强了车辆的检修和维护工作，保障了车辆的正常运营，有效地降低了故障率和事故率。
公交车队还对线路进行了优化调整，提高了线路的覆盖率和运输效率，使得乘客的出行更加便捷和快速。
三、安全生产取得成效公交车队高度重视安全生产工作，加强了对驾驶员的安全培训和管理，加强了车辆的安全检修和维护，规范了安全操作流程，有效地降低了安全事故的发生率。
公交车队还积极参与交通安全宣传活动，提高了全体员工的安全意识，为城市的交通安全事业作出了积极的贡献。
四、队伍建设和文明服务公交车队秉承“服务为本，文明为先”的理念，加强了员工的文明素质和服务意识培训，提高了员工的服务质量和服务水平。
公交车队还加强了对队伍的建设和管理，提高了员工的凝聚力和战斗力，使得公交车队成为了城市文明服务的一张亮丽名片。
五、创新工作研究公交车队积极推进科技创新工作，积极应用科技手段进行管理和服务，提高了运营效率和服务质量。
公交车队还开展了多项管理创新和服务创新工作，取得了显著的成效，为城市公共交通事业注入了新的活力。
一年来公交车队在各项工作中取得了明显的成绩，但也面临了一些困难和问题，需要引起高度重视和及时解决。
公交车队年终工作总结8篇
公交车队年终工作总结8篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，2024年已经过去，回首过去的一年，公交车队在公司领导的指导下，认真贯彻落实上级的决策部署，紧紧围绕公司的总体目标，以服务人民、奉献社会为宗旨，以安全、优质、高效为标准，全面完成了各项任务。
现将一年来的工作总结如下：一、安全工作安全工作是公交车队的重中之重，我们始终把安全放在首位，时刻绷紧安全这根弦。
我们加强了驾驶员的安全教育，定期组织驾驶员学习安全知识，提高他们的安全意识。
同时，我们还加强了车辆的安全检查，确保车辆的性能良好，杜绝带病上路。
在全车队的共同努力下，我们实现了全年安全无事故的目标。
二、服务质量提升公交车队作为服务行业，服务质量的好坏直接关系到公司的形象和声誉。
因此，我们始终把服务质量放在重要位置。
我们通过加强驾驶员的服务意识教育，提高他们的服务水平。
同时，我们还加强了车辆的内外部卫生管理，确保车辆内外整洁、舒适。
在全车队的共同努力下，我们的服务质量得到了显著提升，得到了广大乘客的一致好评。
三、运营效率提升运营效率是公交车队的核心竞争力之一。
为了提高运营效率，我们采取了多项措施。
首先，我们优化了线路规划，减少了不必要的绕行和停车时间。
其次，我们加强了调度管理，合理安排班次和发车时间。
同时，我们还加强了与乘客的沟通互动，及时了解乘客的需求和意见，不断改进服务。
在全车队的共同努力下，我们的运营效率得到了显著提升，实现了准时、高效、便捷的公交服务目标。
四、队伍建设队伍建设是公交车队发展的重要保障。
我们注重驾驶员的选拔和培养，选拔了一批素质高、技术硬的驾驶员队伍。
同时，我们还加强了驾驶员的培训和学习工作，提高他们的业务水平和综合素质。
在全车队的共同努力下，我们形成了一支团结协作、乐于奉献的驾驶员队伍。
五、下一步工作计划在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的问题和不足。
例如：部分驾驶员的服务意识仍有待提高；车辆维护保养仍需加强等。
2024年公交车队年终总结
____年公交车队年终总结一、总述____年是我们公交车队发展历史上的关键一年。
在市政府的大力支持下，我们取得了显著的成绩。
通过全体员工的共同努力，我们成功实现了车辆运行安全、服务质量提升以及运营效益的提高。
以下是我们在____年所取得的主要成绩和经验总结。
二、车辆运行安全____年，我们在车辆运行安全方面取得了重要的突破。
通过加强车辆维护保养，并配备了先进的安全设备，我们成功降低了车辆事故率。
我们还加强了驾驶员的培训和考核工作，提高了驾驶员的安全意识和驾驶技能。
在____年，我们的车辆事故率降低了15%，达到了历史最低水平。
三、服务质量提升____年，我们进一步提升了公交服务质量。
通过引入智能调度系统，我们实现了公交车的精确到站和准时发车，大大提高了公交车的运行效率和准确性。
我们还加强了对车内环境和服务态度的监督和管理，确保乘客乘坐公交车的舒适度和满意度。
在____年，我们的客流量增长了10%，满意度指数提高了8%，得到了乘客的广泛好评。
四、运营效益提高在____年，我们取得了显著的运营效益提升。
通过优化线路规划和调整票价策略，我们提高了运营效率和盈利能力。
我们还加强了对营销和宣传工作的投入，扩大了公交车的知名度和市场占有率。
在____年，我们的运营收入增长了20%，利润增长了15%，创造了历史新高。
五、员工管理与培训____年，我们注重员工的管理与培训工作，努力提高员工的工作积极性和专业水平。
我们加强了对驾驶员和车辆维修人员的培训，提高了他们的技能和服务意识。
我们还建立了激励机制，通过奖励和表彰优秀员工，激发了员工的工作热情和创造力。
在____年，我们的员工满意度指数提高了10%，员工离职率降低了5%。
六、盈利的投资与回报____年，我们以合理的投资策略为发展打下了坚实的基础。
通过引入先进的车辆和设备，我们提高了运营效率和乘客的服务体验。
我们还加大了对公交车站的建设和改造力度，提升了公交车站的形象和功能。
公交车队年终工作总结怎么写7篇
公交车队年终工作总结怎么写7篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，2024年已经悄然离去，迎来的是2024年的曙光。
在过去的一年里，我们公交车队在上级领导的关怀与支持下，紧紧围绕年初制定的工作目标，团结一心，努力拼搏，不断开拓创新，圆满完成了2024年的各项工作任务。
在此，我将就2024年的工作进行全面总结，并展望2024年的工作计划。
一、车队管理与运营情况在过去的一年里，我们车队始终坚持以“安全、高效、优质”为服务宗旨，严格遵守各项规章制度，切实加强车队管理，优化资源配置，取得了显著的工作成效。
在安全管理方面，我们始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，加强驾驶员的安全教育培训，提高全员的安全意识。
同时，我们不断完善安全管理制度，强化安全监督，确保车辆的安全运行。
此外，我们还积极配合交通管理部门的检查与指导，及时整改安全隐患，确保行车安全。
在运营管理方面，我们紧紧围绕年初制定的工作目标，加强调度指挥，优化线路安排，提高了运营效率。
同时，我们积极推行节能减排措施，推广使用清洁能源，降低了运营成本。
此外，我们还加强与乘客的沟通与互动，及时收集并反馈乘客意见和建议，不断提升服务质量。
二、工作亮点与成效在过去的一年里，我们车队在各个方面都取得了显著的成绩。
首先，在安全管理方面，我们车队全年未发生任何重大安全事故，实现了安全行车目标。
其次，在运营管理方面，我们通过优化调度指挥和线路安排，提高了运营效率和服务质量。
再次，在节能减排方面，我们通过推广使用清洁能源和采取节能措施，降低了运营成本。
最后，在乘客服务方面，我们积极收集并反馈乘客意见和建议，不断改进服务质量。
三、存在的问题与不足虽然我们在过去的一年里取得了显著的成绩，但仍然存在一些问题和不足。
首先，在安全管理方面，部分驾驶员的安全意识有待提高。
其次，在运营管理方面，调度指挥和线路安排仍需进一步优化。
再次，在节能减排方面，清洁能源的使用范围仍需扩大。
最后，在乘客服务方面，部分工作人员的服务态度和业务水平仍需提高。
公交公司年终工作总结5篇
公交公司年终工作总结5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间一年的时间悄然而逝。
在这一年中，公交公司全体员工齐心协力，奋勇拼搏，在新的领导团队的带领下，公交事业取得了长足的发展。
在这一年的工作中，我们经历了许多，也收获了许多。
在此，我代表公交公司向各位领导和同事们汇报一年的工作总结，并提出一些展望。
一、工作成果1. 运营状况：今年公交公司新增线路xx条，优化调整xx条线路，现有线路总长xx万公里，运营车辆达到xx辆。
全年共运送乘客xx人次，与去年同期相比增长了xx%。
2. 安全状况：通过加强安全培训、完善安全制度、提高驾驶员素质等措施，公交公司的安全事故率明显下降。
全年未发生一起重大安全事故，车辆完好率达到了xx%以上。
3. 服务状况：公交公司致力于提高服务质量，加强员工培训，改进服务设施。
驾驶员的服务态度、语言和行为都有了明显的改善。
乘客满意度也有了显著提高，平均满意度达到了xx%以上。
4. 设施建设：今年公交公司对部分车辆进行了更新和升级，增设了智能调度系统、电子显示屏等现代化设施，提高了运营效率。
5. 合作与交流：公交公司积极与政府、企业等部门和单位进行合作与交流，共同推进城市公共交通事业的发展。
二、经验总结1. 领导重视是关键：公交公司领导团队在年初就对全年工作进行了规划和部署，为全年工作的顺利开展打下了坚实的基础。
2. 员工是基础：全体员工在各自的岗位上认真负责、努力工作，是公司发展的基石。
我们要注重员工培训，提高员工素质。
3. 协作是保障：各部门之间要加强协作，共同推进公交事业的发展。
4. 创新是动力：我们要不断探索公交事业的发展规律，创新运营模式、服务方式等，推动公交事业不断向前发展。
三、存在的问题1. 公交覆盖面仍需扩大，部分地区交通不便，影响居民出行。
2. 部分线路车辆老化严重，存在安全隐患。
3. 公交票价相对较高，部分低收入群体出行困难。
4. 驾驶员素质参差不齐，需要进一步加强培训和管理。
2024年公交车队年终总结
2024年公交车队年终总结尊敬的领导、同事们：首先，我代表2024年公交车队全体员工向大家表示衷心的感谢和诚挚的问候！回首过去的一年，经过全体员工的共同努力，我们的公交车队在各项工作中取得了显著的成绩。
在此，我向大家汇报2024年公交车队的年终总结，具体情况如下：一、运营管理2024年，我们的公交车队严格从事业务规范、运营体系等方面入手，进一步提升运营管理水平。
我们推行了一系列运营技术和管理创新措施，通过数字化平台，提高了运营效率和服务质量。
车队的准点率提升到了95%，大大提升了乘客的出行体验。
二、安全管理安全一直是公交车队的首要任务，我们始终坚持“安全第一”的原则。
通过加强驾驶员培训和管理，车队的交通事故率降低到了历史最低点。
我们还推行了智能安全监控系统，在遇到突发状况时能够及时发现并采取应对措施，有效保障了乘客的出行安全。
三、客户服务我们注重客户服务，通过不断创新传统服务，提供更加便利、高效的服务体验。
我们推行了在线购票系统，方便乘客预订座位，避免了拥挤和排队等待的情况。
同时，我们还提供了公交车WiFi服务，使乘客在车内上网更加方便。
这些举措得到了乘客的一致好评，也提升了我们车队的形象。
四、环保和节能作为公共交通运输，我们有义务加强环保和节能工作。
我们引进了更多的新能源公交车辆，提高了燃油效率和减少了污染排放。
同时，我们还优化了行车路线和运营时刻表，提高了车辆运行的效率，减少了车辆的空驶和能源浪费。
这样的举措不仅减少了运营成本，也保护了环境，为可持续发展做出了贡献。
五、员工培训和激励2024年，我们高度重视员工培训和激励工作。
通过开展各类培训和知识竞赛活动，提升了员工的专业技能和服务水平。
同时，我们还建立了明确的激励机制，对员工的出色表现给予相应的奖励和表彰。
这样的举措增强了员工的归属感和工作动力，提高了整个车队的整体素质。
总之，2024年是我们的公交车队发展的关键一年。
在过去的一年里，我们坚定不移地以乘客需求为中心，加强运营管理，提高服务质量，保证乘客的安全出行。
2023年公交车队年终工作总结
2023年公交车队年终工作总结一、综述2023年是公交车队发展的关键一年，经过全体员工的共同努力，车队工作稳步推进，取得了一定的成绩。
本文将以____字的篇幅，对2023年公交车队的年度工作进行总结，分析存在的问题，并制定明年的工作计划。
二、工作回顾1. 运行安全2023年，公交车队坚持以安全为重，牢记“安全第一”的原则，积极开展全员培训，提高员工的安全意识。
进行了多次应急演练，加强了应急处置能力。
强化了车辆维护保养，减少了故障发生率。
运行秩序良好，减少了违章行为。
2. 服务质量公交车队强化了对驾驶员的业务培训，提高了服务质量。
优化了线路设计，合理调整了班次，减少了客户等待时间。
开展了多次满意度调查，了解乘客需求，积极解决各种问题。
建立了投诉处理机制，及时处理了各类投诉。
3. 营销推广公交车队在2023年积极开展了多项营销活动，提高了车队的知名度和形象。
与周边企事业单位进行了合作，推出了各类优惠活动，吸引了更多乘客。
加强了线上宣传，提升了社交媒体的曝光率。
将公交车辆外观进行了美化，提升了城市形象。
4. 管理创新2023年，公交车队引入了新的管理技术和工具，实现了信息化管理。
建立了车辆调度系统，提高了调度效率。
推行了智能监控系统，提升了车辆安全性和运行效益。
建立了员工奖励机制，激发了员工的工作积极性。
三、存在问题1. 违章行为仍然存在，需要进一步加强员工的安全意识和规范培训。
2. 客户投诉量有所增加，需要加强客服人员的培训和投诉处理能力。
3. 线路运营效率有待提高，需要进一步优化线路设计和班次安排。
4. 车辆维护保养工作不到位，故障发生率仍然较高，需要加强维修团队的管理和技术培训。
5. 公交车队在营销推广方面的投入不足，需要加大宣传推广力度。
四、明年工作计划1. 加强安全培训，提高员工的安全意识，加强驾驶员技能培训和违章扣分制度的执行。
2. 提升服务质量，优化线路设计和班次安排，建立更完善的投诉处理机制。
2024年公交公司年终总结(3篇)
2024年公交公司年终总结(3篇)【篇1】2024年公交公司年终总结 (一)20年度工作中取得的成绩目前我公司共10辆公交车投入运营，从业人员54人，开通了1、2两路公交线路，极大地改善了人民群众的出行条件，积极争创县青年文明号单位，树立公交良好形象，为城市增添了一道亮丽的风景。
今年1月份至今营运里程达72万公里，客运量达95万人次，事故死亡率为0%，车厢服务合格率达98%，正点率达97%，乘客满意率达98%以上，对外包车60车次。
(二)20年在工作中采取的措施及取得的经验1、努力提高服务水平，树立公交形象我们始终把运营服务作为中心工作，以不断深化社会服务承诺制度为重点，强化管理，坚持不懈地抓形象工程，使企业的两个效益明显提高。
一是把一线运营生产的管理做为重点，先后制定了《驾乘人员服务承诺书》、《站务员工作制度》等规范性文件;二是重视职工的培训，特别是新上岗人员、违规违纪人员的培训工作;三是加强监督检查，强化公司安全检查工作力度，坚持内外结合、明暗结合的方法，搞好安全服务的检查监督。
2、采取多种措施，满足乘客需求现在的环境是市场竞争环境，竞争是不可避免的，只有优质的服务才能取得竞争的胜利，因此，春运、五一、国庆、两大会议期间，公司从提高服务质量，树立公交形象出发，把卫生安全和服务做为头等大事来抓，始终保持各线路卫生清洁，车辆安全状况检修一遍，司乘人员注重仪表、仪容、文明用语服务。
为60名高滩拆迁户学生办理优惠乘车卡，每天派2辆公交车专程接送。
公司制定了公交站台站点设置方案，并获得了有关部门的批准，目前正在筹建的准备阶段，力争能尽快建成。
3、强化运营管理，增进社会效益和经济效益进入20***年，公司从建立健全制度规范管理，提高标准化服务水平，重视安全管理等方面入手，响应县委、县及相关主管部门号召，站在为人民服务的高度，使管理再上一个新台阶，优质服务再上一个新水平。
一是建立健全管理制度，规范管理人员工作制度，为搞好生产管理工作提高生产管理水平，提高管理人员整体素质，打造一支过硬的公交管理队伍，公司特制定了生产管理人员管理岗位制度和公司奖惩规定，监督管理线路正常运营，文明管理，不循私情，加大处罚力度，使管理更加规范化。
公交车队工作总结范文三篇
公交车队工作总结范文三篇公交车队工作总结范文三篇公交车队管理中实行制度化管理和人性化管理的必要性，管理人员对在公交车队管理中实现制度化管理和人性管理的一些措施，下面是本人给大家整理收集的公交车队工作总结范文三篇，希望对大家有帮助。
公交车队工作总结篇一201X年第一季度，在公司的正确领导下，车队经营管理班子带领全体员工团结一心，以集团改制为契机，深入客运市场调查，开展 BI 活动、流动红旗小组、巾帼文明示范岗(车组) 等多种形式的劳动竞赛活动，全面推动以乘客为中心的优质服务活动。
提高员工的安全意识和创收意识，各项工作有所进展。
据1-3月份统计，主要指标完成情况如下：1、车队配车55台，其中，其中冷巴38辆，普巴17辆，车辆完好率为98%。
2、共有79个台班，其中双班48个台班，单班31个台班深圳深公交车队半年总结调度工作流程半年总结范文下载，工作车率为98%。
3、计划营运里程公里，实际完成营运里程万公里，完成计划的%。
较上年同期增长个百分点。
4、计划营运收入万元，实际完成营运收入万元，完成计划的%，较上年同期增长个百分点。
5、计划完成6、安全四大指数全部达标：事故率0.5%、经损率0.9%、伤人率0.5%、亡人率为0。
6、工伤事故1宗，治疗费600元。
7、路查路控6684台/次。
查处违章50宗，违章率0.007%。
8、无服务事故和有理投诉，两率达标。
9、节约燃油113.7升、材料约1.63万元，。
综上所述，我们主要做了以下几方面工作：一、调动一切积极因素，抓好营运生产工作。
1、重新制定了车队分配方案。
据206、K206、线的不同劳动强度、客流特点等因素，对完成趟数与趟值、单班与双班、冷巴与普巴进行了调整。
油、材料考核调整为300元/人。
使新的分配方案更趋合理性，体现了按劳取酬、多劳多得的分配原则，调动了员工的工作积极性。
2、1月份继续开展了流动红旗小组和巾帼文明示范岗(车组) 的劳动竞赛活动，得到了公司工会的大力支持，活动的评比条件：安全服务占30%、营运生产占30%、工作质量占15%、服务质量车辆卫生占15%、车辆成本占10%。
公交车队年终总结
公交车队年终总结公交车队年终总结篇1无论干什么工作，只有用心才能做到最好，公交工作，服务是永恒的主题，就连和乘客的每句话都富有服务的内涵。
我是一名公交司机，我非常珍惜这个工作岗位，从心里就想干好这份工作，要想在公交干好就要把心踏实下来，用心用脑钻研这个行当，可以说公交是我人生的转折点，珍惜岗位我要从认真工作的每一分钟开始，珍惜岗位我要从安全行车的每一米开始，这就是我要干好公交工作的信心和决心。
老实讲开车不难，在当今社会开车可以说是一个人生存的基本技能，但要开好车就没那么容易了，特别是想开好公交车那就难上加难，因为公交车与其他车辆有着质的区别，拉一车人脚下的功夫要把握得当，判断问题、处理问题要及时准确，深一脚浅一脚的根本开不了公交车，这也是公共汽车与货车的区别，人与货的区别，损坏货物能定损能包赔，伤人价无边。
所以我们的工作看似简单其实责任重大。
刚来车队领导就对我说：干咱们这行的首先心态要好，要做有心的人，多乱的路面多嘈杂的车厢环境首先自己不能乱不能急，你好比是一条船上的舵手行驶在海里，要能压的住事态。
做规矩人方能开好规矩车，有一个良好的心态遇到再堵的车再窄的路也会变的通畅。
从此我就把车队领导的话记在心里，做为我立足公交干好本职的一个嘱托和叮咛，公交是一个实实在在的工作来不得半点虚假。
做一个好的驾驶员好的职工首先要学好交通法规、企业的规章制度，要吃透理解并能将企业的有关规定运用到实际工作当中，更好的为乘客服务，作为一名驾驶员常年在路上跑说工作不酒汤漏水一点问题没有那是不现实的，有了问题拿什么来保护自己，那就是交通法规和企业的制度，所以每次车队召开的各种会议，尤其与安全有关的会议我都能认真听并认真记笔记，仔细揣摩会议内容，特别是对事故的案例分析我听起来极为认真，久而久之我在工作中不断学习积累行车经验，为每天的安全行车奠定了基础，其实经验就来自我们的日常工作之中，经验来自积累。
有些时候我们总说为乘客服务，那做为司机安全最重要，没有安全做保证其他的服务也就无从谈起，所以我把握的安全心得就是：思想上高度重视，有一个对企业对社会负责的`高度责任感，要有自觉维护企业形象的使命感，车行驶在马路上你首先想到我是公交人，为让乘客满意，工作中不断积累经验，完善服务。
公交车队的年终总结示例7篇
公交车队的年终总结示例7篇第1篇示例：公交车队的年终总结时光荏苒，转眼间一年又要告一段落了。
在这一年里，我们公交车队的全体员工凭着饱满的热情和辛勤的付出，取得了一系列的优异成绩。
为此，我们特地制作了一份年终总结报告，来总结过去一年的工作成绩，展望未来的发展方向。
一、工作成绩总结在过去的一年里，公交车队全体员工紧密团结、攻坚克难，取得了一系列的优异成绩。
首先是运输业绩方面，在保障乘客安全的基础上，我们的公交车队安全运送乘客超过1000万人次，没有发生一起严重交通事故，累计行驶里程达到200万公里，准点率达到98%以上。
其次是服务品质方面，我们不断优化线路布局，调整运营策略，开展了一系列的服务提升活动，乘客满意度大幅度提升，投诉率明显下降。
在过去一年中，我们公交车队取得了一系列的工作亮点。
首先是技术创新方面，我们引进了一批节能环保的新能源公交车，同时对现有车辆进行了全面的智能化改造，提升了车辆的运行效率和环保性能。
其次是团队建设方面，我们组织开展了一系列的员工培训和激励活动，着力提升员工的职业素养和服务意识。
在客户关怀方面，我们不断完善了乘客服务设施，积极参与社会公益活动，赢得了社会各界的一致好评。
三、存在问题总结在工作总结中，我们也要客观认识存在的问题，以便下一步的持续改进。
首先是运营成本方面，人工成本和燃油成本的不断上涨，对我们的运营造成了一定的压力。
其次是客户维护方面，一些乘客对我们的服务质量存在不满意的情况，需要我们进一步加大服务力度。
最后是技术保障方面，虽然我们已经进行了车辆的智能化改造，但在车辆故障处理和维修保养方面还存在不足，需要我们进一步提升技术保障水平。
四、未来发展规划展望未来，我们要在全面总结去年工作的基础上，进一步完善各项工作。
首先是要进一步加大系统化的客户服务力度，同时不断加强团队建设和员工激励，确保员工积极性和创造性的充分发挥。
其次是要进一步加强科技创新和绿色环保工作，引进更多的新能源车辆，推动智能化运营。
公交车队的年终总结示例7篇
公交车队的年终总结示例7篇第1篇示例：公交车队的年终总结示例一、工作回顾本年度，我车队在公司的正确领导下，充分发挥团队精神，积极配合运营管理部门的工作，稳定完善了公交车队的运营体系。
在全年的运营过程中，我们共完成行驶里程XXXXX公里，为乘客提供了高效、安全、舒适的出行服务。
二、工作亮点1. 安全保障：本年度，我车队全员高度重视车辆安全，严格执行安全规程，加强了车辆检修、维护等方面的工作，确保了行车安全。
在全年的运营过程中，未曾发生重大交通事故，安全记录良好。
2. 服务质量：我们始终坚持以乘客满意为宗旨，努力提升服务水平。
车队全体员工积极主动，服务态度热情周到，严格执行乘车规程，有效保障了乘客的出行体验，得到了广大乘客的好评。
3. 运营管理：在年度运营过程中，我们不断优化线路规划，调整班次密度，合理调配车辆资源，有效提高了运营效率，降低了运营成本。
通过智能化管理系统的运用，提高了工作效率，进一步提升了运营管理水平。
三、存在问题1. 人员素质：部分员工服务态度不够热情，存在服务意识不强的情况。
需要进一步加强员工培训和教育，提高员工素质和服务水平。
2. 车辆管理：部分车辆存在维修保养不及时、保养质量不到位等问题，需要加强车辆管理，确保车辆运行安全稳定。
3. 线路规划：部分线路运行效率较低，班次密度不合理，需要进一步优化线路规划，提高运营效率。
四、工作展望未来一年，我们将继续秉承“安全第一、服务至上”的宗旨，进一步完善公交运营管理体系，强化员工培训，提高服务质量。
加强车辆管理，优化线路规划，提高运营效率，实现车队的可持续发展。
在新的一年里，我们将全力以赴，为广大乘客提供更加便捷、舒适的出行服务，努力打造优质公交品牌，以更加优质的服务回报社会，为城市交通事业的发展贡献力量。
愿我们的公交车队在新的一年里再创佳绩，共创美好未来！第2篇示例：公交车队的年终总结一年匆匆而过，岁月如梭，转眼间已到了公交车队的年终总结时刻。
公交车队年终工作总结_车队年终工作总结
公交车队年终工作总结_车队年终工作总结今年公交车队在上级部门的正确领导下，紧紧围绕服务大众的目标，努力工作，各项任务取得了显著成绩。
现将本年度工作总结如下：一、工作完成情况1.安全工作公交车队始终把安全生产放在首位，加强了员工的安全教育和培训，提高了员工的安全意识和应急处理能力；完善了车辆的安全保障设备，加强了技术维护，并制定了科学合理的行车路线，有效防范了各种安全事故的发生。
2.运营管理针对乘客需求的不断变化，公交车队加大了运力投入，增加了车辆的运营频次，提高了服务水平。
通过精细化管理，减少了运营过程中的故障和事故，提高了车辆的运行效率。
车队还优化了运营线路，开辟了一些新的线路，满足了乘客的出行需求。
3.文明服务公交车队强化了服务意识，确保了乘客的出行舒适和安全。
在每辆公交车上都设立了投诉箱，方便乘客反映问题；加强了驾驶员的文明驾驶培训，提高了服务质量和形象。
车队还积极参与社区活动，组织了一些公益活动，增加了车队与社会的互动和交流。
4.团队建设公交车队注重团队建设，通过组织各类培训和交流活动，提高了员工的技能和素质。
加强了部门之间的合作和沟通，实现了信息共享和资源共享，提高了工作效率。
车队每月组织一次团队活动，增强了员工的凝聚力和集体荣誉感。
二、存在的问题1.车辆老化程度较高，需要加大更新力度；2.驾驶员的文明驾驶意识有待进一步加强；3.乘客对公交车队的满意度还有待提高；4.队伍结构不够合理，一些职位缺编。
三、改进措施1.加大车辆更新力度，更新老旧车辆，提高运行效率和服务品质；2.加强驾驶员的培训和教育工作，提高他们的服务意识和文明驾驶技能；3.加大宣传力度，通过广告和宣传活动，提高公众对公交车队的认知度和满意度；4.优化队伍结构，合理安排人员，提高工作效率。
四、展望未来公交车队将进一步加强自身建设，提高服务质量和水平。
加大对员工的培训力度，提高他们的素质和能力；加强与社会各界的合作，争取更多的资源和支持；加强与乘客的沟通和互动，满足他们的需求，并不断优化运营线路，开辟新的线路。
公交车队年终工作总结最新5篇范文(最新)
公交车队年终工作总结一：20__ 年车队年终总结不知不觉中，新的一年已经飘然而至，在这新、旧年交替之即，我们不但要总结过去一年的成绩与失误，也要确定下一年的工作目标，制定下一年的工作计划。
经过李家塔煤矿车队全体员工的共同努力，车队实现了全年生产安全无事故。
在各单位的紧密配合下，顺利地完成了煤矿下达的各项任务，也取得了可喜的成绩。
现简要对全年的工作做以下方面的总结一、狠抓安全，绝不放松车队在煤矿生产中承担着特殊而艰巨的工作任务，它是安全生产的先行者，在煤矿生产中占据着不可替代的地位。
为了保障煤矿生产顺利进行，车队管理人员狠抓安全，针对井下特殊环境对司机进行安全教育和严格管理。
为加强安全教育，针对部分司机对井下环境不够熟悉的情况，车队每班班前会都对机动车驾驶员进行车辆安全教育及安全操作的培训，增强司机的安全意识和操作技能。
当遇到井下巷道发生变化时，车队领导及时的对机动车驾驶员进行行车路线的培训，以保证司机顺利完成运输任务。
在公司领导的指导下车队建立了《车辆运行管理制度》，明确规定了驾驶员在运送人员、运送物料时的安全行为，以及车辆的停放，保养规范。
用严明的纪律规范了司机的行为，在每班司机上岗前车队司机都必须接受安检人员的检查，严禁酒后开车、严禁疲劳开车，一经发现严肃处理。
有效避免了由于人的不安全行为而导致的恶性事故发生。
同时，我队每周都要进行车辆安全大检查，消除事故隐患，促进安全工作。
每天队领导都要进行现场监督和现场管理，发现问题及时改进。
二、加强车队管理，提高工作效率车队按照相关规定对司机进行严格要求，保证所有司机全部持有国家颁发的驾驶执照及矿发放的入井车辆操作证，并要求其实际操作技能合格、身体健康、视力正常，避免由于司机自身因素给正常生产造成影响，同时也减小了发生意外事故的几率。
经过车队管理人员的努力培训和细心甄别，车队所有司机全部符合要求，而且在半年工作中没有发生一起意外事故。
为煤矿安全生产做出了应有的贡献。
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公交车队年终工作总结引导语：年终工作总结是是推动工作前进的重要依据、寻找工作规律的重要手段、培养和提高工作能力的重要途径、团结群众争取领导支持的好渠道。
因此一份优秀的年终工作总结对每一个上班族来说都十分重要。
下面便是YJBYS的为大家找到的公交车队年终工作总结。
希望对大家有所帮助!公交车队年终总结【一】一、具体工作情况(一)、加强党建及思想政治工作，促进两个文明建设加强领导班子和干部队伍建设。
坚持了党委中心组、基层班子学习日和中层以上干部集中学习制度，以学习贯彻三个代表重要思想和十网-互联网最大文秘资源网六大精神为重点，进一步提高了两级班子和干部队伍的政治素质和理论水平。
特别是通过开展解放思想，干事创业，加快发展的大讨论和专题民主生活会，使广大干部转变了思想观念，树立了深化改革、加快发展的意识，促进了公司的健康发展。
同时选拔优秀人才，调整、配备、充实部分基层领导班子，使基层班子的力量得到了加强。
通过下发落实有关廉政建设文件和规定，进行艰苦奋斗，廉洁从政教育，强化了干部的廉洁自律意识，促进了公司的党风廉政建设。
落实党建工作目标，促进了党建工作的开展。
按照市通局党委党建工作目标，制定了党建工作意见。
公司组织干部职工认真学习市委工作会议有关文件和决定，制定下发了贯彻落实意见，激发了干部职工解放思想、干事创业、加快发展的热情。
坚持落实三会一课制度，加强党员先进性教育，通过听取道路运输系统劳模先进事迹报告会，学习青岛港口徐振超同志的先进事迹，进一步增强了广大党员的党性观念。
继续开展了树党员形象，为党旗增光活动，较好的发挥了党员的先模作用，使广大党员在公司的发展中作出了积极的贡献，加大纪检和奖惩力度，一年来新发展党员xxxx，并对优秀党员进行了表彰。
(二)强化运营管理，增进社会效益和经济效益进入2004年，公司从建立健全制度规范管理，提高标准化服务水平，重视安全管理等方面入手，响应市委、市政府号召，站在突破**的高度，使管理再上一个新台阶，优质服务再上一个新水平。
各线路运营收入进一步增加，截止目前安全运营里程达120xxxx万公里，为市民的出行提供了优越的出行条件，为牡丹花会和林交会创造优质的服务环境。
一是建立健全管理制度，规范管理人员工作制度，为搞好生产理工作提高生产管理水平，提高管理人员整体素质，打造一支过硬的公交管理队伍，公司特制定了生产管理人员管理岗位制度和公司奖惩规定，监督管理线路正常运营，持证上岗，文明管理，严格执法，不循私情，加大处罚力度，对累计三次违反同样规定的管理人员停薪下岗。
线路管理人员的工作责任心积极性大大提高，管理更加规范化。
二是突出安全管理，真正把安全运营提高到重要议事日程，从法规教育、例会制度入手，通过各种形式加大安全生产宣传力度，层层签定安全生产责任书，并积极开展省交通厅和市交通局组织的安全活动月和反三违月活动。
在4月10日，公司为配合国际牡丹花会和五一黄金周运输工作，组织一次安全大检查，通过检查，对存在问题的各线路进行了整改，车辆逐一配齐了灭火器，更换了老化轮胎，保养了刹车灯光等设备，并车车建立了档案。
今年6月公司又按照市局客运办要求，对车辆逐一上线检测，对问题车停运整改，确保了牡丹花会和五一黄金周的安全运营。
今年以来，没有发生一起重大事故，为创建平安**贡献了一份力量。
三是加强调度管理，根据早中晚客流量不同，制定不同的班次运营间隔时间，做到高峰不留客，平峰一车清。
同时对各种突发事件，如汛期暴雨恶劣天气，6月份高考、市各项应急事件等，公司都制定了多套方案。
另外，在各线路增设机动车，即方便乘客乘车，又能及时更替线路故障车，确保了班次的正点率。
四是加大票务和服务管理稽查力度，提高公交形象。
为提高司乘人员责任心，公司对部分线路服务质量和票务进行了稽查，严格按照公司奖惩规定和稽查运营管理暂行规定对服务质量差、有损公交形象的司乘人员严厉处罚。
经过整顿，司乘人员的责任心和职业道德大大提高，都能自觉做到从维护公司形象出发，以饱满的热情投入到工作中去。
五是积极组织开展安全工作自评活动，建立严格的检查制度，制定了车辆技术状况、车容车貌、驾驶员的操作消防等安全标准。
11月公司按交通局要求开展安全检查，到各线路、站点查车况、纠违章，及时发现问题，整改隐患，不但规范了管理工作，而且提高了司乘安全行车的自觉性，避免了一起不安全因素。
(三)努力提高服务水平，树立公交形象我们始终把运营服务做为中心工作，以不断深化社会服务承诺制度为重点，强化管理，坚持不懈地抓形象工程，使企业的两个效益明显提高。
一是把一线运营生产的管理做为实行全面目标管理的重点，先后制定了《驾乘人员营运管理考核办法》、《稽查工作条例》等规范性文件;二是重视干部、职工的培训，特别是新上岗人员、违规违纪人员的培训工作，共举办培训班、轮训班十余期，培训率达100;三是坚持服务标准化，实行了乘务员等级制，驾驶员职称考评制，设立优秀乘务员的明星示范岗。
在此基础上，公司在全线路推行线路标准化管理，逐年达标，逐年考核，在抽查中不达标线路被宣布取消达标线路资格;四是加强监督检查，强化公司稽查大队的工作力度，坚持内外结合、明暗结合、专群结合的方法，搞好安全服务的检查监督;五是广泛开展创名牌、树形象、安全生产月等活动，参与省交通文明行业创建活动，举办各类岗位练兵、技能比赛，召开交流座谈会、技能研讨会，促进管理人员素质和水平的提高;六是与周边城市公交单位采取相互走访、巡回交流学习的方法，取长补短，共同促进行风建设和服务质量的提高。
(四)采取多种措施，满足乘客需求现在的环境是市场竞争环境，竞争是不可避免的，只有优质的服务才能取得竞争的胜利，因此，牡丹花会、五一、国庆、春运期间，公司从提高服务质量，树立**公交形象出发，把卫生安全和服务做为头等大事来抓，始终保持各线路卫生清洁，车辆安全状况检修一遍，司乘人员注重仪表、仪容、持证上岗、文明用语服务。
今年6月份，公司还为了规范服务与市交通局客运办联合治理不文明服务，对乱停乱放，不按站点上下，车证不符，服务不规范等违纪行为提出严重敬告，对敬告不听的车辆和线路给予扣留营运证和停运学习一个月的处罚。
上半年城市改建及环城公园的建设迅速开展，造成了1路、15路、16路、18路等公交线路运营困难，或中断或绕行。
为了不影响乘客出行公司通过媒体或设立热线电话等形式广泛告知乘客，向乘客解释清楚各线路运行情况，绕行路线。
在尊老敬老活动中继续为老年人办理老年优待乘车证，截止目前已为全市老年人办理优待乘车证400xxxx张，并在车厢内设立了老年人专座，极大方便了老年人的乘车。
为10xxxx名双目失明的盲人办理了免费乘车证，受到了广大市民和全市老年人的一致赞扬。
在站点和站牌建设方面，公司的发展越来越快，乘客对公交服务的要求也越来越高，公司原来的诸多公交线路的沿线站亭站牌都不同程度地存在问题，不仅给市民乘车带来很大不便，也严重影响了市容市貌。
如部分站牌外观陈旧，字迹模糊，或是标志不明显等情况。
为了提高公交形象，满足乘客要求，提高公交竞争力，公司站在乘客的角度，思乘客所思，想乘客所想。
下半年决定对所有站亭站牌改造。
公司制定了公交站亭设施设置方案，并获得了有关部门的批准，随后公司派专人外出到东部沿海公交发展比较快的城市青岛、威海、烟台等地方考察学习，选定了统一样式，美观的标准化站亭站牌。
新站牌站亭将部分采用铝合金或不锈钢部分采用灯箱的形式。
公司总计投入206.xxxx元，于2004年元月对中华路站亭改造建设，总计建造候车亭32处，现已投入使用，东站广场部分站亭待广场完工后再安装。
中华路站亭站牌的改建已成为**的又一景观，并为其他线路的站牌站亭的改建获得了经验。
2004年9月，为了给中国林交会提供优质的交通环境，为**增光添彩，公司又对牡丹路站牌站亭进行了改建，对人民路站牌站亭进行了新建。
牡丹路改建16处，人民路新建11处。
另外对没有纳入规划的站牌站亭，公司每年都投入大量人力物力和财务进行维护，对字迹模糊的站牌重新粘贴站点名称，对损坏严重生锈的站牌重新维修刷漆，以配合市容环境的治理和改善。
到目前，公司共改建站牌站亭48处，新建11处，全部为新型站牌站亭，维护复新站牌40xxxx处。
提高了公交形象，增强了公交竞争力，得到了乘客的认可。
(五)积极开展创建文明行业活动。
今年公司根据省交通厅的要求，从8月份起在全省范围内开展创建文明行业达标活动。
作为参评单位，公司认真部署并在会议上作了动员，要求各级单位和各部门高度重视，加大创建力度，争取建成交通系统文明行业。
为加强对达标活动的领导，公司成立了达标活动领导小组。
由王雁民经理任组长，崔宏生、苗松林、吕夫宾任副组长，各科室负责人为成员。
领导小组下设达标活动办公室，并按照创建标准，制定创建文明行业达标活动方案，落实有关责任，层层动员，建立有效的创建文明行业达标运行机制，开展宣传教育，不断增强创建工作的责任感、自觉性，求真务实，树立形象。
同时加大创建文明行业的工作力度。
不断健全运行机制，找准载体，要把创建文明行业与创文明单位、文明示范车线(窗口)有机结合起来，从解决群众反映的热点、难点问题作为主攻方向。
通过活动的开展，司乘的服务水平有了很大的提高，服务热情周到了，工作态度认真了，乘客投诉减少了。
在文明行车、规范服务的过程中，时时把服务当作自己的天职，把乘客当作自己的亲人，尊老爱幼，以车为家，助人为乐、拾金不昧，受到广大乘客的好评，广大司乘人员用自己的行动树立了**公交人的良好形象。
(六)南站的建设进入实质阶段。
经过紧张的筹划准备工作，公司原驻地已清理完毕，各项预备工作基本完成，现在，南站的建设开始进入了实质建设阶段，在公司老驻地成立了办公小组，由崔洪生、吕夫斌、刘俊英三位副经理分工协作，办理各项建设证件和动工前准备的各项工作。
预计下半年南站将建成投入运营，届时，南站将成为集餐饮、住宿、娱乐为一体的标准二级站。
(七)各科室、各部门都较好地完成了各自的任务1、办公室，圆满完成了公司领导委派的各项任务，有条不紊的做好后勤保障工作和各方面的协调工作。
对业务部门和客户的来访，按规定标准热情接待，严格遵守接待制度，有效节约了执行费用。
2、财务科，在用好用活资金上做了大量工作，严格按国家财务制度的规定收支，对违反财务制度的一概不予受理，严把每项收支关，较好的维护了公司的利益不受损失和国有资产不流失。
为公司的发展和经营管理提供了系统资料。
3、生产科，加强了线路的管理力度，强化驾乘人员服务，提高服务质量，全体同志战酷暑、斗严寒，兢兢业业刻苦工作，克服恶劣天气和城建改造的不利因素，使线路规范运营，效益不断提高，安全生产无事故，圆满完成了牡丹花会和五一黄金周的客运服务。
4、企管办，积极完成公司交给的各项任务，组织司乘人员岗位培训，并继续为符合条件的老年人办理优待卡，受到了社会的好评。