导医工作心得

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导医工作心得体会集锦5篇

导医工作心得体会集锦5篇导医工作心得体会1导医是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。

导医的职能有：迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。

导医要以“天使般的微笑，空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情，用精湛的专业知识和技术”，全程的为患者服务。

导医的宗旨是以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉。

起初对于这些专业知识我还不是很熟悉，但是我还是决定用心学习争取把这些都做到。

导医服务就是引导患者到相关科室就医的服务。

一般情况下，患者对医院的科室分布、就诊流程、诊疗特色、及医生的专业特长等并不了解，有些疾病需要把握看病时机，甚至挂号，预约专家等，以及需要准备哪些资料、合适的诊疗时间，实际上，造成看病难的因素尽管很多，但很多时候是由于患者本身对看病程序缺乏了解造成的，而专业的诊前咨询和指导，可以让各位患者少走弯路。

有了这次导医的社会活动体验，让我对自己将来的工作环境也有了大体的体会和感受，导医的过程中虽然不能说一切顺利，其中也有一些疏忽而给病人造成了不便，但也得到了体谅，总体上还是成功的。

导医的工作也并不是一份简单容易的差事，不仅需要嘴巴的详细沟通、脑子的快速反应，还要大家拥有一个美好乐观积极的心态。

为期不长的实践活动结束了，身体很累，但是看到受到自己服务的病人满意的微笑，心里甜甜的，全是满足感。

感谢这次经历！导医工作心得体会2首先要感谢领导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心，随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希望进入年，为更好的收获，我将总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量。

在目前的工作中，我主要负责客服导医和咨询热线的管理工作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将一年来的主要工作进行总结，敬请批评指正。

社会实践活动导医感想(3篇)

第1篇导医，一个看似平凡而又充满挑战的职业，却承载着医院与患者之间沟通的桥梁。

近日，我有幸参加了医院的社会实践活动，担任导医志愿者，亲身体验了导医工作，收获颇丰。

以下是我对这次社会实践活动的感想。

一、理解与尊重患者作为一名导医志愿者，我深刻体会到了患者内心的焦虑与不安。

在导医过程中，我遇到了各种各样的问题，有患者对就诊流程的不了解，有患者对病情的担忧，还有患者对医院环境的陌生。

面对这些问题，我意识到，作为一名导医，首先要做的是理解和尊重患者。

我努力站在患者的角度思考问题，耐心解答他们的疑问，引导他们顺利完成就诊流程。

在导医过程中，我学会了换位思考，体会到了患者的心情。

我发现，只要我们用心去理解患者，用微笑去面对他们，就能为他们带来一丝温暖和安慰。

二、提高自身素质作为一名导医志愿者，我深知自身素质的重要性。

导医工作要求我们具备良好的沟通能力、应变能力和服务意识。

在这次社会实践活动中，我努力提高自己的综合素质，以便更好地为患者提供服务。

首先，我注重沟通能力的培养。

在与患者交流的过程中，我学会了倾听、表达和解释。

我努力用通俗易懂的语言向患者解释病情和就诊流程，确保他们能够明白自己的病情和下一步的治疗方案。

其次，我学会了应变能力。

在导医过程中，会遇到各种突发状况，如患者情绪激动、病情紧急等。

面对这些情况，我学会了冷静应对，迅速采取措施，确保患者得到及时、有效的帮助。

最后，我强化了服务意识。

导医工作要求我们始终以患者为中心，为他们提供优质、高效的服务。

在这次社会实践活动中，我时刻提醒自己，要将患者的需求放在首位，努力为他们提供舒适、便捷的就医环境。

三、团队协作与互助导医工作需要团队合作，才能更好地为患者提供服务。

在这次社会实践活动中，我深刻体会到了团队协作的重要性。

我们导医团队由来自不同科室的志愿者组成，大家相互学习、相互帮助，共同为患者提供优质服务。

在团队中，我学会了倾听他人的意见，尊重他人的建议，与团队成员共同进步。

医院导医实习心得体会3篇

医院导医实习心得体会3篇医院导医是一个新的部门，具体该怎么做谁都不清楚，而工作又是在毫无包裹的大厅里，在领导和全院职工的眼皮底下。

下面是带来的医院导医实习心得体会，欢迎大家参考。

医院导医实习心得体会篇一导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。

工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。

用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。

作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。

甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。

架起了患者与医院的桥梁。

二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素质提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从陌生到熟悉，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使导诊人员具备高度的敬业精神。

导医心得体会和感悟【四篇】

【导语】导医就是患者来到医院后，医院的服务⼈员，为患者提供的有关就医流程、检查、治疗、交费等各⽅⾯服务信息的指导。

下⾯是由为⼤家整理的“导医⼼得体会和感悟【四篇】”，仅供参考，欢迎⼤家阅读。

1.导医⼼得体会和感悟我是名新义⼯，今天是我第⼀次到第⼆⼈民医院做导医，⼼情激动⼜忐忑。

因为我服务的地⽅是医院，是⼀个救死扶伤的地⽅，我怕做不好会有差错。

幸好有义⼯领导的耐⼼指导，同是提醒我们要注意的事项。

我的⼯作是帮病⼈在⾃助挂号机上挂号。

我⼼⾥暗暗想，这⼯作只要认真仔细应该能够做好。

想到这⾥我的紧张情绪才稍稍有所缓和。

正想着，这是时有⼀位⽼⼈向我这边⾛过来，我忙迎上去询问，在得知⽼⼈想挂⼀个内科号后，我认真谨慎的完成了第⼀个服务。

望着⽼⼈离开的背影，我舒⼼的笑了。

还有⼀位⽼奶奶在得到我的帮助后拉着我的⼿说''谢谢你，你们⾟苦了''。

虽然这是很⼩的事，但能利⽤业余时间帮助需要帮助的病⼈，让他们能够早⽇康复，这是⼀件多么幸福的事。

看着⼈来⼈往神态匆匆的⼈们，听着⼀声声的谢谢！我是多么的欣慰，谢谢那些善良的⼈们肯定我们的⼯作，其实我们真得没那么的⾟苦。

但这是对我们的祝福，我们会坚持，只为了⼀个⼩⼩的梦想----让世界更美好！让爱⼼永传递！三个⼩时的时间很快过去了，今天的活动让我受益匪浅，很感谢流⽔琴川义⼯团给我这样⼀个平台让我成长，不仅锻炼了我成长，⽽且让我收获了爱⼼。

2.导医⼼得体会和感悟我是⼀名新⼊职的护⼠，门诊导医⼯作是⼀个新的⼯作岗位，它不同于临床科室⼯作。

通过在门诊⼯作这⼀段时间，每时每刻都有不同的经历和感受，特别是每天接触那么多形形⾊⾊的患者及家属，更让我感触颇多。

我记得，门诊第⼀天⼯作的情形，⾸先映⼊眼帘的是⼤厅⾥扎堆的⼈群，还有⼊⽿的嘈杂声，以及导诊台外排着长队焦急等待的患者，对这⾥的⼀切我都不太熟悉，⽼师简单介绍了诊区环境和就诊流程后，我就开始⼯作了。

导医心得体会15篇

导医心得体会15篇首先要感谢领导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热忱和信念，随着导医新形象的树立和询问业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着阅历、带着对现状不满、带着对新年的规划和盼望进入年，为更好的收获，我将总结去年的阅历和缺乏，不断完善和提高自己的治理水平，有效提高部门工作质量。

在目前的工作中，我主要负责客服导医和询问热线的治理工作，依据拟定的工作规划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将一年来的主要工作进展总结，敬请批判指正。

详细总结如下：一、主要完成的工作1、客服导医的治理工作客服部作为我院特色的效劳科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的效劳标准和治理模式来协作医院的效劳建立，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素养，通过培训和考核，标准导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。

通过抓礼仪，推动了导医综合素养的提升，并提高了效劳的质量和品位，为我院创立“品牌名院”的进展战略做出了自己的努力。

在实际工作中，为表达热忱的效劳，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受暖和、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等。

特别的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言。

平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等效劳用语，在礼貌效劳中表达我院的热忱、周到和人性化的效劳。

在部门合作中，克制部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部（发杂志）等科室。

为了工作，导医们克制身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的仔细工作，毫无怨言的奉献自己的工作热忱。

在处理患者投诉方面，我本着主动热忱、周到急躁的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，仔细接待每一件投诉并快速转到院长室，答复每一个询问，最大限度地照看了医院和患者利益的统一。

社会实践导医心得体会（精选8篇）

社会实践导医心得体会社会实践导医心得体会（精选8篇）我们得到了一些心得体会以后，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。

是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编为大家整理的社会实践导医心得体会（精选8篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

社会实践导医心得体会1一、熟悉医院环境了解工作流程。

我第一天独自一个人熟悉了整个医院的环境，以便于以后几天实践活动的顺利进行。

同时我认真听取了医院里老医生的介绍，熟悉了医院各部门的职责和分部间的工作联系，了解其之间的相关配合及工作流程。

在熟悉医院基本情况的基础上，我便按计划开始了我的工作。

在熟悉医院的过程中，我发现虽然每个部门的工作性质都有一些差别，但是只有各部门各司其职并且合理配合才能使医院正常运转为患者服务，一旦哪个环节出了差错都会影响工作的效率和质量。

所以，以后我到了工作中就必须认真对待本职工作并学会和其他人密切配合。

二、与患者沟通了解其心理状况并作相应的心理疏导。

我们每天都和患者进行谈心，感受他们患病后的心理状态和对医疗工作的感想，运用我们掌握的心理疏导的知识及技巧为他们做简单的心理疏导。

为医患间筑起了沟通桥梁，院方也表示了对我们工作的肯定和赞赏。

通过沟通，我们了解到大部分医患问题根结都在于双方不能互相理解和体谅。

患者及家属对医生的工作生活不了解，所以容易产生对医务工作者的各种误会。

同时，医务工作者也没能很好的及时与患者沟通，没能去设身处地的为患者考虑，所以使矛盾产生。

三、积极与医护人员沟通悉心听取学习。

我们不仅向身边的医护人员请教专业的医学知识和宝贵的工作经验，还向他们咨询他们的工作生活状况及他们对他们现在工作的看法以及关于医学实习生的不足之处和对我们的期望。

我们了解到医学工作的严谨和辛苦，我们的工作关乎生命，所以我们要一丝不苟，也正因为这一特性，我们的工作就格外辛苦和劳累。

可即使如此，我们依旧会学好练好，不畏辛苦，为患者服务。

导医个人工作总结3篇

导医个人工作总结导医个人工作总结精选3篇（一）作为导医，我的工作主要是为患者提供信息和指导，协助医务人员完成日常工作。

在这个过程中，我需要具备良好的沟通能力、专业知识和责任心。

首先，我需要了解医院的各种科室和医疗流程，以便能够为患者提供准确、全面的信息。

我会根据患者的病情和需求，向他们介绍相关的医生和科室，并帮助他们预约就诊。

我还会解答患者的疑问，提供一些医疗咨询和建议，以便他们可以更好地了解和管理自己的健康问题。

其次，我会在患者就诊期间，协助医生进行初步的诊断和治疗。

例如，我会帮助医生记录病历、照顾患者的生活需求，以及为医生提供必要的检查和检验结果。

我也会协助医生解答患者和家属的问题，提供一些相关的教育和指导，帮助他们更好地理解和应对疾病。

最后，我会负责整理和分发医疗资料、筹办健康宣教活动，以及参与医院的质量管理工作。

这些工作有助于提高患者和医院的整体满意度，提升医院的服务质量。

总的来说，作为导医，我的工作是为患者提供全面的信息和指导，协助医务人员完成日常工作。

通过我与患者的沟通和协助，可以帮助患者更好地了解和管理自己的健康问题，提升他们的就医体验和治疗效果。

导医个人工作总结精选3篇（二）作为导医，我深感责任重大，需要具备一定的专业知识和与人沟通的能力。

在过去的一段时间内，我和很多病人进行了沟通和交流，从中学到了很多东西。

首先，作为导医，我认识到了沟通的重要性。

病人来到医院不仅是为了获得治疗，更需要得到关心和安慰。

在与病人交流的过程中，我学会了倾听，了解他们的需求和担忧，并积极回答他们的问题。

通过与病人的沟通，我能够更好地理解他们的病情和需求，从而提供更好的帮助。

其次，导医需要具备一定的专业知识。

在与病人交流的同时，我也会向他们介绍一些专业的医学知识，以便他们更好地了解疾病的原因、症状和治疗方法。

通过提供专业知识，我能够帮助病人更好地理解自己的病情，增强他们对治疗的信心。

最后，我发现导医的工作需要细心和耐心。

导医心得体会14篇

导医心得体会14篇导医心得体会1从未走出校园，去懂得生活的艰辛;从未踏入社会，却知道付出爱心。

都说90后的我们是温室的花朵，是杰伦带坏的小孩，是高傲、叛逆、颓废的一代，可是，我们同样也是乐观、开朗、有爱心、有打不倒的精神对未来充满希望的一代。

他们对未来有美好的幻想，现实却常常给他们敲来狠狠的一棒;总以微笑示人，却心怀忧伤。

身为大学生的我们，周一至周五像个听话的乖孩子，在学校这个纯真充满阳光洒满友情的地方，为着梦想努力，向着未来出发。

而周末总是最放松的时刻：不用担心还没有读完的专业课本，不用去想明天早起的晨读，甚至不用为一日三餐而伤害脑细胞。

放下心里的一切，做自己想做的：躺在床上，睡一个甜甜的懒觉;坐在操场上，沐浴暖暖的阳光，坐在微机室，遨游于丰富的网络世界;也可以静静的发呆，畅想属于自己的未来。

总之，周末是属于我们的。

可是总有那么一些人，他们：喜欢周六迎着晨阳赛跑，喜欢志愿者的充实生活，喜欢医院老师和蔼微笑，喜欢病人的满意笑容，当喜欢变成一种习惯……想想做志愿者的日子，像是打翻的调料瓶。

笑过也气过。

但是每次“回家”的时候都装有满满的感动。

输液室：看到因针扎而痛哭的孩子，你会尽努力的逗他，为的只是让挂满泪痕的脸庞绽放笑脸，当你抬头时，看到的是家长欣慰的笑容。

可是年幼的孩子怎么知道被扎的是他、哭的是他，疼的却是父母的心啊!导医台：为来往的病人提供帮助似乎同样是种幸福。

当你上前微笑问“您好，请问有什么需要帮助的吗?”这似乎也可以为病人较少病痛。

在这，或许很辛苦，或许走的路最多，或许要求你牢记医院布局，但是，这也是最需要志愿者出现的地方：搀扶年迈的爷爷奶奶，为被病痛折磨的病人指明就诊道路。

虽然微不足道，但我们已很知足。

病房陪检：在这总能看到：夫妻履行着“执子之手，与子偕老”的承诺，儿女践行着“感恩之情，忠孝双全”的责任。

虽然病痛在身，但能感觉到其间流露出幸福的味道。

走进每个病房，出来时，总会说：祝您早日康复，虽然只是路祝福。

在门诊工作门诊导医的心得(5篇)

在门诊工作门诊导医的心得（5篇）在门诊工作门诊导医的心得（篇1）我是名新义工，今日是我第一次到其次人民医院做导医，心情感动又忐忑。

由于我服务的地方是医院，是一个救死扶伤的地方，我怕做不好会有差错。

幸好有义工领导的急躁指导，同是提示我们要留意的事项。

我的工作是帮病人在自助挂号机上挂号。

我心里暗暗想，这工作只要仔细认真应当能够做好。

想到这里我的紧急心情才稍稍有所缓和。

正想着，这是时有一位老人向我这边走过来，我忙迎上去询问，在得知老人想挂一个内科号后，我仔细谨慎的完成了第一个服务。

望着老人离开的背影，我舒心的笑了。

还有一位老奶奶在得到我的关心后拉着我的手说感谢你，你们辛苦了。

虽然这是很小的事，但能利用业余时间关心需要关心的病人，让他们能够早日康复，这是一件多么幸福的事。

看着人来人往神态匆忙的人们，听着一声声的感谢！我是多么的欣慰，感谢那些和善的人们确定我们的工作，其实我们真得没那么的辛苦。

但这是对我们的祝愿，我们会坚持，只为了一个小小的幻想----让世界更美妙！让爱心永传递！三个小时的时间很快过去了，今日的活动让我受益匪浅，很感谢流水琴川义工团给我这样一个平台让我成长，不仅熬炼了我成长，而且让我收获了爱心。

在门诊工作门诊导医的心得（篇2）作为一名还未实习的大四同学，我虽未曾经受过妙手回春、转危为安的抢救，没有管理过临床病人，但我常常以导医志愿者的身份活跃在周末西区的门诊大厅。

作为服务患者的第一岗，我虽不能为病人进行诊断治疗，但却能关心他们早日就医、顺当就诊。

在门诊与患者沟通，我会遵循以下的“套路”：一观看二倾听三回答。

“一观看”就是在为患者解决问题之前，通过观看他的衣装装扮，言行举止，推想出此人的文化程度、经济水平、性格特点与来源地等信息，为沟通打好基础；假如患者所患疾病可以被肉眼观看，了解他病情的.轻重也是相当重要的。

“二倾听”就是要仔细倾听患者的问题，为你思索解决方案留出时间；在倾听时也要通过肢体动作表明你在听，让患者觉得你是在真心关心而不是敷衍了事。

导医工作心得体会(优秀5篇)

导医工作心得体会(优秀5篇)导医工作心得体会篇1导医工作心得体会导医是一项以礼待人、助人为乐的工作，需要具备较强的沟通能力，良好的组织能力。

这份工作虽然看似平凡，却能锻炼出各种能力，提升自我价值。

以下是我在导医工作中的心得体会。

一、注重细节导医工作就像一块镜面，反射出医院的形象。

我意识到，无论是对病人的一杯热水，还是细致的询问，都需要我关注每一个细节。

细节决定成败，我也深刻体会到关注细节的重要性。

二、快速学习在导医过程中，我需要对各种疾病有一定的了解。

因此，我不得不快速学习，增加自己的知识储备。

我也了解到，只有不断提升自己，才能在工作中得心应手。

三、善于沟通导医工作需要我们与病人沟通，帮助他们了解自己的病情。

我认识到，良好的沟通能力不仅有助于工作，还能拉近与病人的关系，使他们感受到医院的温暖。

四、提升组织能力导医工作需要我们合理安排病人，有效地利用时间。

我学会了如何根据病人病情的轻重缓急，制定合理的就诊顺序，提升自己的组织能力。

五、爱心、耐心导医工作需要我们对待病人要有爱心、有耐心。

我学会了倾听，学会了理解，学会了关心。

这份工作让我明白，有时候，一个关切的问候，一个理解的微笑，都能给病人带来温暖。

总结导医工作让我认识到，工作不仅是一种责任，也是一种态度。

在这个过程中，我不断提升自己，收获了成长。

我深感导医工作的重要性和价值，也期待在未来的工作中，继续为病人带来温暖和帮助。

导医工作心得体会篇2导医工作心得体会导医，虽然是一项简单的工作，但却是医院工作中不可缺少的一部分。

作为一名导医，我深刻地体会到了这份工作的价值和意义。

一开始，我被安排到了医院的大厅。

当我第一天走进大厅时，看着那些匆忙的病人和家属，我感到了自己的无力。

但是，作为一名导医，我明白我的任务不仅仅是引导病人去治疗，更是要为他们答疑解惑，帮助他们解决问题。

因此，我努力地学习着医院的各种设施和流程，尽力为每一个病人提供帮助。

在导医的工作中，我遇到了一些很有挑战性的时刻。

导医心得体会5篇

导医心得体会5篇导医心得体会篇1作为一名还未实习的大四学生，我虽未曾经历过妙手回春、转危为安的抢救，没有管理过临床病人，但我经常以导医志愿者的身份活跃在周末西区的门诊大厅。

作为服务患者的第一岗，我虽不能为病人进行诊断治疗，但却能帮助他们早日就医、顺利就诊。

在门诊与患者沟通，我会遵循以下的“套路”：一观察二倾听三回答。

“一观察”就是在为患者解决问题之前，通过观察他的衣装打扮，言行举止，推测出此人的文化程度、经济水平、性格特点与来源地等信息，为沟通打好基础；如果患者所患疾病可以被肉眼观察，了解他病情的轻重也是相当重要的。

“二倾听”就是要认真聆听患者的问题，为你思考解决方案留出时间；在聆听时也要通过肢体动作表明你在听，让患者觉得你是在真心帮助而不是敷衍了事。

当患者逻辑不清时，需要整理已知信息，用自己的逻辑引导患者讲述，就像病史采集一样。

“三回答”就是在清晰理解患者问题后，根据患者的文化水平、病情、心情等要素，选择合适的表达方式解决患者的问题，争取让患者在平复心情的同时，明白下一步该怎么做。

下面我将分享一个导医中遇到的真实事件。

同仁医院的眼科与耳鼻咽喉科学享誉全国，来自四面八方的患者慕名前来求医，所以号源自然十分紧张，每天早上与下午放号后数分钟内就被一抢而空。

超半数患者不了解北京非急诊全面预约政策，也不懂如何预约挂号，他们来到自助机前或是望号兴叹、或是鬼语连篇。

曾在门诊遇到一个中年女性患者，拖着两个大行李袋缓缓来到自助挂号机前，在她拿着身份证不知道插哪儿的时候，我赶紧走上前问她是不是要挂号，挂号的话先去建卡吧。

等她建卡回来，我问她：“您要挂什么科？”她说：“要挂眼科。

”我说：“不好意思阿姨，眼科这周已经没号了，普通号也没了。

”她一听，立马急眼了，说：“那我大老远的不是白跑了吗？我从家里的市医院到省医院，为了看病已经奔波数月，大夫都说治不好让我来同仁找专家试一试，我赶紧带着所剩不多的钱来北京看病，可你们这大医院居然连一个普通号都没有？难道让我为了挂号在北京住上十天半个月吗？你们这医院太差劲了，我要去投诉你们！”我赶紧安慰说：“阿姨不好意思，知道您不容易，听您口音是东北人，是刚坐火车过来的吧？北京站现在正是人多的时候，您这一路不容易。

导医的工作心得5篇

导医的工作心得5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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导医工作心得体会(通用12篇)

导医工作心得体会（通用12篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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导医工作心得

导医工作心得目的建立对门诊导医工作的质量操纵治理系统,保证导医人员为就诊患者提供优质的导医服务。

下面是查字典范文带来的导医工作心得，欢迎大伙儿阅读。

导医工作心得篇一今天是平安夜,是圣诞前夕,也是我第一天做导医.但是今天很别平安,圣诞的前夕也同样是苦涩,做导医的一天感受是真累.自己生病了,很别舒畅,也很胆怯,为了怕丢人别敢去医院,但是今天由于工作实在太累，坚持了一天下来我真得别敢相信自己还能走回来，躯体极度的别舒畅，因此我别得别走进了诊疗室去问自己的病情，因为要是改日自己再坚持我疑惑会产生什么严峻的后果。

结果在意料之中但也出乎我的意料，意料之中是自己知道自己确信有病，出乎意料是自己真的疑惑后果会这么严峻，当我知道那个结果的时候我的双眼湿润了，但是依然坚持没有让它流下来。

自己觉得很不行意思，除了别能为老公分忧解难，还整天为他增添负担，事实上我确实别想如此，但是情况总是在意料之外的发生，对自己我很自责。

他今天晚上连夜坐车赶回北京，因为要给我看病，给他打电话时我哭了，是自己躯体别适流得眼泪，并且也是为自己的没用而哭泣。

在那个平安夜，我祈求上帝，祈求所有的神仙都保佑我平安，保佑我老公平安，保佑我们一辈子都幸福!感谢.导医工作心得篇二两天的导医工作结束了。

我很怀念。

尽管还有机会，但是那差不多是几个月未来的事儿了。

两天中，体味到不少，也经受了不少。

很累也很欢乐。

一开始的目的别是为了钞票，不过为了体味一下工作的感觉，现在，我收获了别止这些。

第一天上班，我早晨四点十分就醒了，总是如此，有什么事儿在前面等着我就会向来心烦意乱。

更何况是从未体验过的工作。

第一天早晨，我想表现得乖一点，因此提早十分钟就到了，可是还没走到导医台，我就被好几个患者拉住询咨询具体挂号事宜。

我挑着我能回答的回答了，剩下的只能让他们等着七点整护士来，因此在七点之前，我的威信差不多损失殆尽。

旁边的保安姐姐笑我你来那么早干嘛啊我也只能呵呵跟着笑。

很好，大伙儿相处很融洽。

医院导诊工作总结(精选8篇)

医院导诊工作总结 1导医——这两个字对我来说又重又累，其中酸甜苦辣真是很难表述，导医是一个新的部门，具体该怎么做谁都不清晰，而工作又是在毫无包裹的大厅里，在领导和全院职工的眼皮底下。

每一个人都有着自己对导医的理解和看法，而每一个人又都不曾经做过导医，却为我创造了无穷的麻烦。

当领导把导医这个任务交给我时，我和大家一样，根本不知道导医是什么意思，具体该怎么做，做哪些事，只好求助外院，去参观、学习，然后将看到、学到和悟到的带回来结合本院的具体情况，通过工作中所遇到的逐步加以完善形成为了今天的模式，实践证明这种模式是很有成效的，与病人近距离的接触对病人的匡助是最大的，我认为我是做出了成绩，而且最让我自豪的是受到了委领导的认可并赋予了高度的评价。

有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么不好，应该怎么样怎么样。

但他们知道吗？医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来了多大的麻烦？作为挂号室工作人员，对于系统的复杂要努力去克服，尽快适应并熟练掌握操作系统，加快服务速度，提高服务质量。

但对病员凭什么能要求他们也去克服？我们必然要竭力的去匡助他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的烦恼，而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题，同时又主动的在第一时间为病人进行了分诊，掌握病人的病情和就诊情况，从而尽快做好导向工作。

因为挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我不能为其它环节做好工作，但我可以为我所能管理的环节做好工作。

现在我们已被列入服务行业，思维观念也应因此而改变，服务意识也必须提高，病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”，导医的工作理应时刻为顾客作想，为顾客提供方便，竭力解决艰难。

新医院刚成立，不少制度还不够完善，不少人和个别领导因不了解导医的具体工作，更不清晰作为导医负责人又该如何管理，从而加大了我工作的难度，他们认为我的工作岗位就应该只是在大厅，但他们忽略了我还担负着导医的管理工作，我还肩负着二楼、三楼的导医管理包括专家门诊。

导医工作心得

导医工作心得目的建立对门诊导医工作的质量控制管理系统,保证导医人员为就诊患者提供优质的导医服务。

下面是带来的导医工作心得，欢迎大家阅读。

导医工作心得篇一今天是平安夜,是圣诞前夕,也是我第一天做导医.但是今天很不平安,圣诞的前夕也同样是苦涩,做导医的一天感觉是真累.自己生病了,很不舒服,也很害怕,为了怕丢人不敢去医院,但是今天由于工作实在太累，坚持了一天下来我真得不敢相信自己还能走回来，身体极度的不舒服，所以我不得不走进了诊疗室去咨询自己的病情，因为要是明天自己再坚持我不知道会产生什么严重的后果。

结果在意料之中但也出乎我的意料，意料之中是自己知道自己肯定有病，出乎意料是自己确实不知道后果会这么严重，当我知道这个结果的时候我的眼睛湿润了，但是还是坚持没有让它流下来。

自己觉得很不好意思，除了不能为老公分忧解难，还整天为他增添负担，其实我真的不想这样，但是事情总是在意料之外的发生，对自己我很自责。

他今天晚上连夜坐车赶回北京，因为要给我看病，给他打电话时我哭了，是自己身体不适流得眼泪，同时也是为自己的没用而哭泣。

在这个平安夜，我祈求上帝，祈求所有的神仙都保佑我平安，保佑我老公平安，保佑我们一辈子都幸福!谢谢.导医工作心得篇二两天的导医工作结束了。

我很怀念。

虽然还有机会，但是那已经是几个月以后的事儿了。

两天中，体会到很多，也经受了很多。

很累也很快乐。

一开始的目的不是为了钱，只是为了体会一下工作的感受，如今，我收获了不止这些。

第一天上班，我早晨四点十分就醒了，总是这样，有什么事儿在前面等着我就会一直心烦意乱。

更何况是从未体验过的工作。

第一天早晨，我想表现得乖一点，所以提前十分钟就到了，可是还没走到导医台，我就被好几个患者拉住询问具体挂号事宜。

我挑着我能回答的回答了，剩下的只能让他们等着七点整护士来，所以在七点之前，我的威信已经损失殆尽。

旁边的保安姐姐笑我你来那么早干嘛啊我也只能呵呵跟着笑。

很好，大家相处很融洽。

导医工作心得体会

导医工作心得体会导医工作心得体会当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，可以记录在心得体会中，从而不断地丰富我们的思想。

那么你知道心得体会如何写吗？以下是店铺整理的导医工作心得体会，希望对大家有所帮助。

导医工作心得体会1导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介。

导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。

一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员。

患者来咨询，我们是咨询员。

患者行动不便，我们是陪诊员。

患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。

用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。

甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。

架起了患者与医院的.桥梁。

在门诊工作门诊导医的心得(5篇)

在门诊工作门诊导医的心得（5篇）在门诊工作门诊导医的心得（篇1）我是名新义工，今天是我第一次到第二人民医院做导医，心情激动又忐忑。

因为我服务的地方是医院，是一个救死扶伤的地方，我怕做不好会有差错。

幸好有义工领导的耐心指导，同是提醒我们要注意的事项。

我的工作是帮病人在自助挂号机上挂号。

我心里暗暗想，这工作只要认真仔细应该能够做好。

想到这里我的紧张情绪才稍稍有所缓和。

正想着，这是时有一位老人向我这边走过来，我忙迎上去询问，在得知老人想挂一个内科号后，我认真谨慎的完成了第一个服务。

望着老人离开的背影，我舒心的笑了。

还有一位老奶奶在得到我的帮助后拉着我的手说谢谢你，你们辛苦了。

虽然这是很小的事，但能利用业余时间帮助需要帮助的病人，让他们能够早日康复，这是一件多么幸福的事。

看着人来人往神态匆匆的人们，听着一声声的谢谢！我是多么的欣慰，谢谢那些善良的人们肯定我们的工作，其实我们真得没那么的辛苦。

但这是对我们的祝福，我们会坚持，只为了一个小小的梦想----让世界更美好！让爱心永传递！三个小时的时间很快过去了，今天的活动让我受益匪浅，很感谢流水琴川义工团给我这样一个平台让我成长，不仅锻炼了我成长，而且让我收获了爱心。

在门诊工作门诊导医的心得（篇2）作为一名还未实习的大四学生，我虽未曾经历过妙手回春、转危为安的抢救，没有管理过临床病人，但我经常以导医志愿者的身份活跃在周末西区的门诊大厅。

作为服务患者的第一岗，我虽不能为病人进行诊断治疗，但却能帮助他们早日就医、顺利就诊。

在门诊与患者沟通，我会遵循以下的“套路”：一观察二倾听三回答。

“一观察”就是在为患者解决问题之前，通过观察他的衣装打扮，言行举止，推测出此人的文化程度、经济水平、性格特点与来源地等信息，为沟通打好基础；如果患者所患疾病可以被肉眼观察，了解他病情的.轻重也是相当重要的。