1管理学原理介绍

人类活动的特点:
◇目的性 猪吃饱了就会美美的睡觉，人却有自己的追求！
◇依存性 谁能独自生活在桃花源？
◇知识性 人类发展的根本原因在于知识的积累、运用和传播。
管理的实践伴随着人类历史的发展而发展！
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管理的必要性(切实理解)
中国
资源短缺 科学技术 社会分工 组织目标 信息技术与知识经济
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管理的定义： 周三多——P11（掌握）
管理——管理者为了有效地实现组织目标、个 人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的 过程。
管理的实质：协调
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[问题分析]头头们该不该出去吃喝玩乐？
答案：很难说，但万变不离其宗。
• 用公款请自己，是以权谋私。 • 为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。 • 为了协调各方面之间的关系，为组织的发展
授课形式：
以讲授为主，适当安排课堂讨论和案例分析。 为了增强课堂教学效果，要求学生课外阅读有 关的参考书籍与文章。
考核：
（1）平时成绩：30%（作业、考勤、课堂表现） （2）期末考试：70%（选择、判断、名词解释、 简答、计算、论述/案例分析）
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3 管理学教材介绍
管理学 ----原理与方法 （第5版）
多渠道的信息网络 对环境敏锐的感知能力 分析决断能力
• 搭班子、带队伍的领导能力
善于分工协作
威信的树立
权利的正确运用
• 团结多数、协调一致的合作能力
良好的沟通
坚持原则
善于妥协
• 孜孜不倦、吐故纳新的学习能力
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谦虚、善学
第四节 管理学的对象与方法(了解)P29
● 管理学的研究对象 各行各业的管理工作具有共同之点，
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管理者的领导责任： • 对分管部门或工作的运行效果负责 • 对下属人员的工作行为负责 • 对分管部门所提供的信息的及时性和准确性负
责
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3、管理者的角色P21 （明茨伯格的研究理论）
基本角色一：人际角色； 基本角色二：信息角色； 基本角色三：决策角色
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正式权力和地位：
人际角色：
基本技能二：人际技能；
成功地与别人打交道并与别人沟通的能力
基本技能三：概念技能；
把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象 化的精神能力
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附：各层次管理者所需要的管理技能比例
概念技能
技术技能 人际技能
高层管理者
中层管理者
基层管理者
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管理者应具备的技能能力：
• 审时度势、独当一面的决策能力
即它们都是为了实现本单位的既定目标， 通过计划、组织、领导、控制、创新等 职能进行着任务、资源、职责、权力和 利益的分配，协调着人们之间的相互关 系。
管理学以各种管理工作中普遍适用
的原理和方法作为自己的研究对象。
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● 管理学的研究方法：
归纳法：
从典型到一般 的研究方法。
试验法：
寻找外加条件 与试验结果之间因 果关系的方法。
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存在管理的两个必要条件： • 必须是两个人或两个人以上的集体活动。 • 有一致认可的、自觉的目标。
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为什么需要管理？
人的需求
投入
资源
无限的
矛盾
有限的
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协调
管理产生的根本原因
人的需求的无限性和人所拥有的资源的有限性之 间的矛盾。
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管理的功能
通过科学的方法提高资源的 利用率，从而达到以 有限的资源实现
我们将其称之为管理的社会属性。
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管理的二重性
自然属性——管理与生产力、 社会化大生产相联系, 具有自然属性。
社会属性——管理与 自然属性 生产关系、社会制度 相联系，具有社会属性。
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社会属性
第三节 管理者的角色与技能
管理者：
什么样的人是管理者？管理者是干什么的？这 是一个组织搞好管理必须要明确的重要问题。
基层管理者 First-line managers
操作者 Operatives
领导者挥挥手、管理者叉叉手、操 作者齐动手
• 高层:全面负责整个组织的管理,负责制定组织的总目
标、总战略，掌握大政方针并评价整体绩效
• 中层：贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督
协调基层管理人员的工作，注重日常的管理事务
• 基层：给下属作业人员分派具体工作任务，直接指
挥和监督现场作业活动，保证各项活动的有效完成
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一个劳动模范式的管理者 是不是一个成功的管理者？
• 角色的错位：造成管理的混乱
错位的常见表现： 高层：事必躬亲
中层：上推下压 基层：做到哪算哪
区别于管理者的责任： 倒挂金字塔 （海尔80/20原则）
赫伯特·西蒙（1978年获得诺贝尔经济学
奖）——管理就是决策。 （强调决策在管理中的作用）
决策贯穿于管理的全过程，人人都是决策者！
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斯蒂芬 P 罗宾斯——
通过协调其他人的工作有效率和有效果地实 现组织目标的过程。
德鲁克——
管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。
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管理的精髓：
1管理是有意识有目的的活动(实现目标) 2管理应当是有效的（高效率、好效果） 3管理的本质是协调（解决冲突：人、财、物） 4协调是运用各种管理职能的过程（手段、方法）
管理信息系统、控制过程与方法
• 创新（19、20、21章）
技术创新、组织创新
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参考书目
• 《管理学原理》 • 杨文士等主编 • 中国人民大学
出版社
• 教育部推荐使用
教材
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参考书目
1.杨文士等《管理学原理》中国人民大学出版社 2.张文昌等《管理学—理论与实践》山东人民出版社 3.徐国华等《管理学》清华大学出版社 4.程延江 《管理学教程》哈尔滨工业大学出版社 5.聂正安《管理学》湖南人民出版社 6.林志扬《管理学》厦门大学出版社 7.约瑟夫M.普蒂《管理学精要·亚洲篇》机械工业出版社 8.李鹏等《一次读完25本管理学经典》吉林人民出版社 9.刘光明《企业文化》经济管理出版社 10.迈克尔·波特《完全竞争战略》中国纺织出版社
●代表人（礼仪） ●领导者（责任） ●联络者（内外关 系）
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信息角色：
决策角色：
●企业家（发现、利 ●监督者（获取信息） 用机会）
●传播者（分配）
●干扰应对者（应对 冲突）
●发言人（传递） ●资源分配者
●谈判者（员工、客 户）
4、 管理者技能（罗伯特·卡茨）
基本技能一：技术技能；
运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯 例、技术和工具的能力
管 理 的 概 念：
大师们的观点：
泰勒（科学管理之父）----管理是一门让人们
知道要做什么并以最好最经济的方式去做的 艺术。（强调效率）
法约尔（现代经营管理之父）——
管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等 职能为要素组成的活动过程。（强调职能、 过程）
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哈罗德孔茨——
管理就是设计并保持一种良好环境，使人在 群体里高效率地完成既定目标的过程。 （强调软性的东西--环境）
尽可能多的需求的目的。
LBiblioteka Baidugo
问题透视：
A在合资公司作白领，觉得自己满腔抱负没有 得到上级的赏识，经常想：如果有一天见到老板， 展示一下自己的才干就好了……
B有同样的想法，进一步去打听老总上下班的 时间，算好何时进出电梯，希望遇到老总打个招 呼……
C详细了解老总的奋斗经历，弄清老总毕业的 学校，人际风格，关心问题，精心设计了几句简 单有分量的开场白，再算好时间去乘电梯……
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● 管理的社会属性 体现人与人的关系
基本含义：
▲ 管理具有目的性，其实质是“为谁管理”的问题； ▲ 管理活动的实施不可能脱离或超越特定的生产关系或特
定社会制度的既有框架； ▲ 人与人之间、不同社会阶层之间的物质利益或经济利益
之争始终是管理社会属性的基本体现。
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强调管理的社会属性，就是强调其不能脱 离特定生产关系和特定社会制度、不能回避管 理为谁的利益而服务的特殊性质或社会性质。 从这个意义上说，尽管社会历经变迁，但管理 的这种特殊性质从根本上仍然没有改变，因此，
创造一个良好的环境的吃喝，是正常的管理 行为。
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第二节 管理的职能与性质
一 管理的职能： 亨利法约尔——
计划、组织、指挥、协调和控制
哈罗德孔茨、西里尔奥唐奈—— 计划、组织、人事、领导和控制
• 管理具有计划、组织、领导、控制和创新
这五种最基本的职能。
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1 计划——制订目标并确定为达成这些目 标所必需的行动
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案例分析：甜美的音乐
• 马丁吉他公司成立于1833年，被誉为是世界
上最好的乐器制造商之一。马丁吉他每把价格 超过了10000美元，却是你能买到的最好的东 西之一。这家家族式企业历经艰难岁月，延续 至今，目前的首席执行官是克里斯琴·费雷德里 克·马丁四世。他秉承了吉他的制作工艺，甚至 遍访了公司在全世界的经销商，为他们举办培 训讲座。很少有哪家公司像马丁公司这样有这 么持久的声誉。那么公司成功的关键是什么呢？ 一个重要的原因就是公司杰出的管理和领导技 能，它使组织成员始终关注像质量这样重要的 问题。
凡事预则立,不预则废 2 组织——
名词: 是有着共同目标的群体，其构成有着具 体的形式和特点。
动词: 是通过授权和分工将适当的人安排去做 适当的事。
组织工作源于对合作的需要
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3 领导——通过沟通协调合作中的矛盾与冲突 并激励每个成员发挥个人力量
目前管理界非常流行的一个词:领导力 4 控制——保证既定目标不受外界干扰而偏离
原计划 无规矩不成方圆 5 创新——源于社会发展的需要 贯穿于各个职能之中
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二 管理的性质：二重性P15（掌握） ◇自然属性 ◇社会属性
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● 管理的自然属性 体现人与物的关系
基本含义：
▲ 管理是人类社会活动的客观需要； ▲ 管理是社会劳动过程中一种不可缺少的特殊职能； ▲ 管理本身也是生产力。
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管理学的研究方法（续）
演绎法：
➢从某种概念出发，或从某种统计规律出发，
也可以在实证研究的基础上，用归纳法找到 一般的规律性，并加以简化，形成某种出发 点，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型 （或模式），这种模型与被观察的事物并不 完全一致，它反映的是简化了的事实，它完 全合乎逻辑的推理.从简化了的事实前提推广 得来。
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演绎法：
从简化了的事 实前提推广出一般 规律性的方法。
管理学的研究方法
归纳法：
➢通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）
进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典 型关系、典型规律入手，进而分析研究事物 之间的因果关系
试验法：
➢人为地为某一试验创造一定条件，观察其实
际试验结果，再与未给予这些条件的对比试 验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件 与试验结果之间的因果关系
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第一章 管理与管理学 ◇第一节 人类的管理活动 ◇第二节 管理的职能与性质 ◇第三节 管理者的角色与技能 ◇第四节 管理学的对象与方法
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本章学习目标：
• 掌握：
管理的概念和二重属性 管理的职能 管理者的角色与技能
• 理解：
管理的基本原理 管理的基本方法
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第一节 人类的管理活动
周三多等主编 复旦大学出版社
国家教育部优 秀教材一等奖
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课程大纲：
• 总论（1、2、3、4、5章）
管理与管理学、管理思想的发展、管理的基本原理与方 法
• 决策（6、7、8章）
决策、计划
• 组织（9、10、11、12章）
组织、人员配备
• 领导（13、14、15章）
领导、激励、沟通
• 控制（16、17、18章）
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管理学原理
• 主讲：法文芳 • Tel:18678946487
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本节课内容安排
1 为什么要学习管理学 2 管理学授课形式及考核成绩构成 3 管理学教材介绍 4 第一章 管理与管理学内容学习
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1 为什么要学习管理学？？？
• 大范围： 管理无时不在、无处不有！
1、特征：
组织中的一种角色 履行管理的五大职能
和操作者的根本区别
拥有直接下属，负有直接指挥和协调他人工作的职责。
随着组织与工作性质的变化，管理者和操作者的 界限越来越模糊。如团队
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辨别管理者
2、管理者的层次
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高层管理者 Top managers
中层管理者 Middle managers
不久C争取到了更好的位置……
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寓言讲述的道理： 愚者错失机会，智者善于抓住机会，成功者创
造机会。
机会只给做好准备的人，准备二字并非说说而
已。
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管理学的特点： • 社会性极强 • 实践性极强 • 综合性极强
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管理学 是科学？ 还是艺术？
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2 管理学授课形式及考核成绩构成
国家、企业、家庭
• 专业范围：企业管理
技术和管理是企业发展的两大车轮 三分靠技术、七分靠管理
管理学是企业管理、经济管理专业的核心专业 课程，是后续专业课的基础！！
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何时需要管理？
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问题透视：以下何为管理活动？
1 部队中班长与战士谈心。 2 企业中主审计师对财务部门进行检查。 3 钢琴家制定自己的联系计划。 4 医院的外科主任主持会诊。