排毒营流程的设立原则和要求.docx

排毒营流程的设立原则和要求明确本次排毒营的目标，如：扩大参加健管人员、宣传公司健康管理体系、推广业务内容、销售目标等。

认真分析参加排毒营客户的消费能力、人数、保健意识、职业特点、大多数人员的共有疾病、大多数人员的年龄、客户来源、对弘医的了解程度，在此基础上确定会议地点、会场档次、公司参加部门、人员和流程安排、促销政策。

以下是今后排毒营常见的三种情况及原则。

1.对于消费能力高的老客户（已参加众筹或私人定制的、参加人数
控制在10人左右），会场应选择在档次高的宾馆或山庄，安排公司主力专家团队一对一沟通，针对其本人的体检结果、健康档案，让其了解健管方案设定的依据、意义、目的，深入了解其身体状况，特别是参加健管以来的身体变化。

说明私人定制各服务流程的目的和必要性，以增加其保健常识，增强其对自己身体和疾病的了解，增强其配合健管服务的主动性。

了解其对服务过程的意见、建议。

了解其周围的潜在客户，探讨扩大宣传的可行性。

营造轻松活泼的会议氛围，以教授运动方法和心灵抚慰方法为主，以宣传弘医健康管理体系为辅，以运动、娱乐为主、以健康讲座为辅，以关注客户身体状况为主，以宣传公司奖励政策为辅。

可以邀请几个歌手、舞蹈演员，让他们的表演穿插会议之中。

留出足够的时间让其与专家沟通。

增强其对弘医的信任、对健管方案的认知、对服务流程的配合。

做好毒素分析工作，让其进一步了解自己的身体状况，从而更加信任公司。

润物无声地增强与客户
的粘性，为扩大宣传、扩大市场打好基础。

2.对于已消费公司其他项目（如DNA）的客户，会场应选择中档宾
馆。

大力宣传弘医健康管理自愈支持系统，做好一滴血检测、毒素分析工作，针对性出具健康管理方案，专家一对一做好解释工作，让其有多种消费选择。

营销人员通过现场观察、过往信息搜集，配合专家达成对其健康管理目的。

会议安排隆重、大气，展示出公司强大的专家团队和服务团队，针对参加人员的身体状况安排流程，让客户认识到自己身体的状况和参加健康管理的必要性和紧迫性。

发挥好老客户的优势，发挥好专家团队的作用。

重点客户可以赠送体检，预约时间，回公司开展远程专家会诊（收服务费）。

最大范围地扩大参加健康管理的客户队伍。

3.对于新客户（初次走进弘医），会场的选择应根据参加人员的购
买力、参加健管的迫切度等因素选择会场，会议流程按一般流程进行。

重点宣传弘医健康管理自愈支持系统，宣传专家团队和服务团队，宣传成功案列，让参加者了解公司，了解公司核心竞争力，了解公司奖励政策。

发现重点客户，做好体检和毒素分析工作，了解客户最关心的健康问题，有针对性地出具健康管理方案，给客户多种消费选择。

即使无法立即达成销售，也要给客户留下深刻印象，为以后的工作打好基础。

对现有排毒营流程的变更和要求：
会前要求：
进行参加排毒营人员的心态分析，落实已缴费的人员数量和
未缴费人员数量。

整个排毒营的流程设计应建立在对参加人员的了解基础之上。

营销总监必须掌握客户情况（包括年龄、职业、疾病、保健意识、经济能力等信息），并在开营前及时与总指挥沟通，以顺应客户心态调整流程。

总指挥召集准备会，确定流程、确定人员、明确责任，参加部门有：营销中心、教育学院、健管部、生活馆、财务部。

为保证到会率，营销人员应迅速实施激励措施。

会中要求：
1.第一天上午：通过体检以区别客户待遇，让尚未缴费人员产生心
理落差，营销人员在热心服务缴费客户之余，重点介绍体检项目、作用，督促缴费。

开场后重点做公司、健康管理自愈支持系统、专家团队和一对一健康管理的介绍，由公司领导或专家（李博士）出场。

让客户产生向往。

增加健身操、传授适用的健身方法。

两场讲座要求：第一场，唤醒健康意识，让客户明白一天半排毒营具体安排。

第二场，明确排毒安排、酵素代餐的科学性、必要性。

2.第一天下午：两场讲座要求：第一场，酵素的安全性，有效成分
和服用方法，展示酵素优势。

第二场，弘医健康管理自愈支持系统能帮助客户做什么？解决什么问题？
给客户传授打坐、冥想、心灵净化方法。

对于客户分享环节要重视，要掌控。

3.第一天晚上：包装杨凯案例，展示健康管理的成果（介绍原病症、
针对他本人的健康管理方案内容以及制定原则，历次医院检验报告相关指数的变化、体重的变化、现在身体的状况），杨凯分享发言确认。

扫描公司二维码，加微信，抢红包。

查房时，注意发现、培养准客户。

4.第二天：第一场讲座要求：针对客户最关心的复食、长期使用酵
素代餐等问题做出解答，提前告知好转反应。

第二场讲座要求：针对客户排毒的实际做出解释，强调危害，说明病情发展趋势，评选出大、小毒王。

十点半前结束。

血细胞分析之前拿出客户的简易版的健康管理方案，也可根据营销人员的提示，针对性出具详细方案。

（第一天下午做好沟通和准备工作）
第三场讲座要求：血细胞分析过程中，针对在场客户暴露出的问题，举例健康管理解决方案，以及制定该方案的依据、原则。

体现方案的科学性、紧迫性。

宣布健康管理方案执行体验价、半年优惠价、一年更优惠价等。

（根据客户情况会前制定）
一对一咨询要求：专家强调执行全部方案的必要性，优先接待有营销人员带领的客户，促成销售。

会后要求：及时走访没有成交的客户，查原因，找方法，寻求场外成交。

及时服务于参加健康管理系统的客户，约时间去公司体检，
按照流程推进。

开总结会，总结得失，落实改进，赏罚分明。

为了更好地推广公司健康管理理念，今后的排毒营活动对公司各部门都提高了要求，请各部门负责人领会落实。