2014电大《市场营销学》判断题期末复习资料
电大《市场营销学》判断题参考答案
《市场营销学》判断题参考答案1. 推销观念认为,只要加大产品的推销力度,产品不会没有销路。
(对)2. 制造能够销售出去的产品,而不是销售能够制造的产品这是市场营销观念在企业实践中的体现。
(对)3. 顾客让渡价值最大化策略,可以使企业获得更多的利润。
(错)4. 市场营销观念认为,从消费者的需要出发往往会导致企业的利润减少。
(错)5. 需要与需求都是由欲望引起的。
(错)6. 为了保证企业战略的坚决实施,须实行企业任务多年不变制。
(错)7. 企业战略规划过程的第一步是确定企业目标。
(错)8. “4C”理论和“4P”理论由于提出问题的角度不同,所以它们的目标是不同的。
(错)9. 在波士顿矩阵图中,低市场增长率和低相对市场占有率的单位是狗类战略业务单位。
(对)10. 出现在本企业经营领域内的市场机会称为行业市场机会。
(对)11. 由于外界环境和市场需求的变化性,实行多角化是每个企业的发展方向。
(错)12. 企业的任务具体化就形成了企业各级组织层次的目标。
(对)13. 自然环境是指影响社会生产过程的自然资源。
(错)14. 在现代西方国家,生产企业一般都是通过中间商、营销服务机构、金融机构等营销中介机构来进行市场营销研究、推销产品等工作。
(对)15. 通货膨胀具有压抑和刺激消费的双重效应。
(对)16. 新技术的出现给企业带来机会而没有威胁。
(错)17. 企业要取得成功,关键是要适应不断变化的市场营销环境。
(对)18. 物色供应商是在任何购买情况下都必经的一个阶段。
(错)19. 消费者的购买决策过程必须包括确认需求、收集信息、选择判断、购买决策和购后评价五个阶段。
(错)20. 消费者购买决策过程始于搜集信息。
(错)21. 社会因素对消费者的行为具有最广泛、最深远的影响。
(错)22. 消费者市场需求最基本的特征是伸缩性。
(错)23. 市场营销学是根据购买者及其购买目的进行市场划分的。
(对)24. 同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。
电大市场营销学期末复习题
《市场营销》期末复习资料一、判断正误1.市场领先者战略的核心是进攻。
(√×)2.市场细分是目标市场营销的基础。
(√)3.生产者市场细分的方法主要有两步法和套盒法。
(√)4.整体产品包含五个层次,其中最基本的层次是实体层。
(×)5.一个设计出色的产品包装,不但可以保护产品,还可以增加商品本身的价值,进而增加企业的利润。
(√)6.生产企业在特定的市场里,选择几家批发商或零售商销售特定的产品,这就是选择性销售。
(√)7.自己进货,并取得产品所有权后再批发出售的商品企业肯定不是经纪人或代理商。
(√)8.特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。
(×)9.适合在互联网上销售的产品,主要是一些鲜活商品。
(×)10.企业网站设计过程中,必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。
(√)11.“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆•麦卡锡教授首先提出来的。
(√)12.企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。
(×)13.随着经济的发展,人们的文化生活日益丰富,这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。
(√)14.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
(×)15.生产厂家对皮革的需求,取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求,有人把这种特征称为“引申需求”。
(√)二、单项选择题1.战略环境因素变化的结果,对企业及其活动形成有利的条件是(A )。
A.市场机会 B.成本优势 C.环境威胁 D.市场利润2.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做(D )。
A.人均国民收入 B.个人可任意支配的收入 C.个人全部收入 D.个人可支配收入3.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是( D)研究。
A.探测性 B.预测性 C.描述性 D.因果关系4.(C )是收集第二手资料的最主要的方法。
国家开放大学电大《市场营销学》判断正误题题库及答案
最新国家开放大学电大《市场营销学》判断正误题题库及答案(试卷号2175)判断正误题1.企业的营销管理,就是以消费者需求为中心进行的管理。
)2.市场营销计划详细说明了企业及各业务单位的营销目标以圾为实现目标应采取的策略、措施和步骤,因而制定后就不能修改。
(X )3.企业内部环境是指企业的营销部门的实力和状况。
(X )4.一般而言,企业产品组合的相互关联性强(密度高),其在某一地区就会有雄厚的营销实力。
)5.产品的需求价格弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关,越是独具特色和知名度高的产品,需求弹性越大,反之,则需求弹性越小。
(")6.销售促进适用于品牌忠诚性较强的消费者。
(X )7.消费者经常性的购买行为是指消费者购买时介入程度低且品牌之间差异大的购买行为。
(X )8.我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是一手资料。
(X )9.而对整个市场的目标市场策略是集中性市场策略。
(X )10.采用跟随策略的缺点在于风险很大。
(X )11.现代市场营销就是推销和广告。
(X )12.市场营销组合是对企业外部环境因素的组合与运用。
(/ )13.消费者信贷会影响消费者的现实购买力,也会影响提供信贷的商品的销售量。
(J )14.避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。
(X )15.在许多购买行为中,不同的人扮演着不同的购买角色,其中,购买者是对购买行为有最终支配权者。
(X )16.总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值。
(X )17.搜集二手资料的主要方法是文案调查法。
(J )18.开发新产品首先要提出目标,搜集“构想”。
(")19.劝说性广告主要用于推出新产品,其目的是为产品创造最初的基本需求。
(X )20.体验营销注重考虑产品的特色及其给消费者的带来的利益。
关注的重点是产品的功能。
(X )21.消费者需求是企业营销决策的唯一出发点。
国家开放大学《市场营销学》期末复习题
市场营销学期末复习题第一章市场、市场营销与市场营销学1.了解市场营销学产生和发展的过程,掌握市场营销学的性质和研究对象。
2.掌握市场营销及相关概念的含义。
3.熟悉五种市场观念的含义及其相互间的区别,掌握现代营销观念。
4. 掌握营销道德与营销行为规范的相关知识。
第二章企业营销战略规划与营销管理过程教学重点:企业战略、企业战略规划过程、市场营销管理过程、顾客价值的相关原理以及市场营销计划的含义及其基本内容。
1.掌握企业战略的含义,熟悉企业战略的特点。
2.掌握企业战略规划过程的基本内容和步骤。
3.掌握市场营销管理过程的含义、步骤,了解这一过程的主要内容。
4.掌握市场营销组合的原理。
5.掌握顾客价值的原理。
6.掌握市场营销计划的概念与内容。
第三章市场营销环境分析教学重点:企业与市场营销环境的关系,宏观环境和微观环境的主要内容与企业的适应,企业对环境影响的对策。
教学要求:1.正确认识企业与市场营销环境的关系2.掌握市场营销环境的含义和特点,了解宏观环境和微观环境的主要内容和变化趋势。
3.掌握企业对市场营销环境变化的对策第四章购买行为分析教学重点:消费者市场的含义与特点、影响消费者行为的主要因素,消费者决策的类型、消费者决策过程的主要阶段的特点及相应的营销对策。
生产者购买行为的特征,生产者购买行为的类型和生产者购买决策过程。
教学要求:1.掌握消费者市场的概念2.了解消费者购买行为模式3.掌握影响消费者行为的因素的基本内容和有关概念,了解这些因素的影响作用。
4.熟悉消费者购买行为类型的特点及企业的对策5.掌握购买者决策过程各阶段划分及其特点以及相应的营销对策6.掌握生产者市场的特点,了解生产者购买行为的主要类型,熟悉生产者购买决策的主要影响因素。
7.熟悉生产者购买决策过程的主要步骤。
第五章市场信息与市场调查教学重点:市场信息的含义与特征,市场调查的概念、程序与方法。
教学要求:1. 掌握市场信息的概念、特征;了解市场信息的重要性;2. 掌握市场信息的搜集与分类的方法;3. 掌握市场调查的概念、类型;4. 熟悉市场调查的组织方式;5. 掌握市场调查的程序与方法;6. 能够进行调查问卷的设计。
国家开放大学电大专科《市场营销学》判断正误题题库及答案(试卷号:2175)
国家开放大学电大专科《市场营销学》判断正误题题库及答案(试卷号:2175)国家开放大学电大专科《市场营销学》判断正误题题库及答案(试卷号:2175)盗传必究判断正误题 1.社会市场营销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
(× ) 2.德尔菲法是一种定量预测方法。
( × ) 3.企业在市场定位过程中,必须要了解竞争产品的市场定位(√ )。
4.凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品,最好能采用直接式渠道。
( √ ) 5.如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同,对营销刺激的反应也相近,宜实行无选择性市场策略。
( √ ) 6.努力延长产品的生命周期是批发商的职能之一。
( × ) 7.开展网络营销,不利于企业品牌的建设与传播。
( × ) 8.基于服务的特点,服务广告要努力实现将无形产品有形化,消除顾客的不确定心理。
( √ ) 9.推销员除了要负责为企业推销产品外,还应该成为顾客的顾问。
( √ ) 10.产品生命周期的长短,主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。
( × ) 11.制定产品投资组合战略方案,首先要作的是划分战略业务单位。
( √ ) 12.国际市场营销政治环境的研究,一般分为政治权力和政治冲突两部分。
( √ ) 13.如果某个行业具有高度利润吸引力,其他企业会设法进入。
( √ ) 14.选择性市场策略的最大缺点是风险较大。
( × ) 15.整体产品包含五个层次,其中最基本的层次是形式产品。
( × )16.产品进入成熟期的一个重要任务就是研制第二代产品,为产品的升级换代做好准备。
( √ ) 17.尾数定价的目的是使人感觉价廉且计价精确,因而对需求价格弹性小的商品意义不大。
(√ ) 18.网络营销的核心工作是网上信息收集和发布。
( × ) 19.当产品处于介绍期时,采用广告和公共关系进行促销的效果最佳。
《市场营销学》期末复习题答案
第 1 页 共 10 页北京邮电大学远程、函授教育《市场营销学》期末复习题一、填空:1、政治法律和文化。
2企业内部影响营销管理决策的各个部门。
3.根据恩格尔定律:随着家庭收入的,用于购买食品的支出占总支出的比例应,而用于其他方面的开支(如娱乐、教育、保健等)和储蓄所占的比重将。
鉴于我国城乡之间存在着一定的差距,一般而言,城市居民家庭的恩格尔系数要较为落后的农村居民家庭的恩格尔系数。
4.市场营销学将市场分为组织市场和5。
6.影响消费者购买行为的因素包括。
789101112二、名词解释:1.市场营销:市场营销是指在变化的市场环境中,企业以消费者需求为中心,在满足消费者需求与利益的基础上来实现企业利润的商务活动过程。
2.社会购买力::一定时期由社会各方面用于购买产品的货币支付能力。
3.市场细分 ;指根据顾客需求的差异性,将整体市场划分成若干个顾客群,每一个顾客群构成一个细分市场,不同的细分市场之间,需求存在着明显的差异。
4.市场占有率:是指一定时期内企业某种产品的销售量(销售额)在同一市场上的同类产品销售总量(总额)中所占的比重。
5.相对市场占有率:指本企业产品的市场占有率与该市场最大竞争对手市场占有率之比。
6.企业战略:是指企业面对激烈变化的外部环境,为求得长期生存和不断发展而设计的全局性的行动纲领或方案。
7.促销(沟通):是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客,以达到影响目标顾客购买决策行为,促使企业产品销售的市场营销活动。
8.市场占有率:9.目标市场:目标市场就是指企业为满足现实或潜在需求而开拓和要进入的特定市场。
10.品牌:是指用来识别一个(或一群)卖主的产品或服务的某一名词、符号、标记、设计或它们的组合。
11.分销渠道:是指企业将产品从生产者转移到最终消费者所经过的通道, 这一通道由一系列的市场中介机构或个人组成。
12.选择性专业化:指企业决定有选择地进入几个不同的细分市场,为不同的顾客群提供不同性能的同类产品。
国家开放大学最新《市场营销学》期末复习模拟测试题(1-3)答案解析
国家开放大学最新《市场营销学》期末复习模拟测试题(1-3)答案解析模拟测试1(正确答案选项已红色标注)一、判断正误(每小题2分,共20分)试题1满分2.00未标记标记试题试题正文市场细分是根据产品的差异对市场进行的划分。
选择一项:对错试题2满分2.00未标记标记试题试题正文市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
选择一项:对错试题3满分2.00未标记标记试题试题正文企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。
选择一项:对错试题4满分2.00未标记标记试题试题正文凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品,最好能采用直接式渠道。
选择一项:对错试题5满分2.00未标记标记试题试题正文在市场调查活动中,一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下,才花较多的费用和时间去收集第一手资料。
选择一项:对错试题6满分2.00未标记标记试题试题正文当产品处于介绍期时,采用广告和公共关系进行促销的效果最佳。
选择一项:对错试题7满分2.00未标记标记试题试题正文商标是指已获得专用权并受法律保护的品牌。
选择一项:对错试题8满分2.00未标记标记试题试题正文密集分销有利于控制企业中间商。
选择一项:对错试题9满分2.00未标记标记试题试题正文尾数定价的目的是使人感觉卖者计算精确、价格公道。
选择一项:对错满分2.00未标记标记试题试题正文面对激烈的竞争,企业为了生存和发展,在任何时候都应始终坚持只降价不提价的原则。
选择一项:对错试题信息未标记标记试题信息文本二、单项选择(每小题2分,共30分)试题11满分2.00未标记标记试题试题正文市场营销的核心是()。
选择一项:A.促销B.交换C.生产D.分配试题12未标记标记试题试题正文根据恩格尔定律,恩格尔系数越低,说明这个国家人民的生活水平()。
选择一项:A.越高B.不一定C.不变D.越低试题13满分2.00未标记标记试题试题正文某业务单位市场增长率为15%,相对市场占有率为1.5,对该业务单位最适合的战略是()。
2014电大《市场营销学》判断题期末复习资料
2014电大《市场营销学》判断题期末复习资料答: 市场领先者是行业中在同类产品市场占有率最高的企业。
通常采取的策略主要有 1、扩大需求量策略。
2、保护市场占有率策略 3、提高市场占有率。
市场挑战者即在市场上居于次要地位,但不安于现状,向领先者挑战,争取取而代之的企业。
其可选择的策略主要有: 1、正面进攻。
2、侧翼进攻。
3、围堵进攻. 4、迂回进攻。
5、游击进攻。
市场跟随者是安于其次要地位,参与竞争但不扰乱市场局面,力争在“共处”的状态下求得尽可能多的利益的企业。
它不是盲目、被动地单纯追随领先者,它的首要思路是,发现和确定一个不致引起竞争性报复的跟随策略。
以下是三种常常被跟随者选择的跟随策略: 1、紧密跟随策略。
2、距离跟随策略。
3.选择跟随策略。
市场补缺者,就是指精心服务于总体市场中的某些细分市场,避开与占主导地位的企业竞争,只是通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的企业。
其取胜的关键在于专业化的生产和经营状况。
市场补缺者策略:作为市场补缺者,企业往往从自己的优势或擅长出发,根据不同的分类进行专业化营销。
最常见的是根据顾客的分类进行专业化营销。
此外,还可以根据服务项目、配送渠道、乃至根据顾客的订单进行专业化营销。
55 市场营销环境、市场营销宏观环境、微观环境的含义如何?为什么企业微观环境包括企业本身?答:市场营销环境,泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。
根据对企业活动的影响程度来区别,可以把营销环境分为宏观环境与微观环境,微观环境对企业产生直接的影响作用,宏观环境对企业产生间接的影响作用。
宏观营销环境,也称总体环境、一般环境或间接环境,指影响企业营销活动的社会性力量与因素,包括政治、经济、社会文化、法律及科技状况。
微观营销环境,又称个体环境、市场环境、直接环境或作业环境,指与企业的营销活动(营销管理功能之外的力量和因素)直接发生关系的组织与行为者的力量和因素,包括企业内部环境、供应企业、后续经销企业、消费者或客户、竞争企业等。
2014电大《市场营销原理与实务》期末复习资料
2014电大《市场营销原理与实务》期末复习资料一、判断正误题(请根据你的判断,在题后括号内正确的划“√”,错误的划“X”。
每小题1分,共20分)1.市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。
( X )2.企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。
( √)3.提示性广告在产品的成熟期极为重要。
( √)4.企业市场营销的个体环境不包括企业自身。
( X )5.职能型组织是一种最普遍的营销组织,其主要优点是行政管理简单。
( √ )6.消费品种类繁多,但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。
( X )7.经纪人和代理商是独立的企业,拥有所经营产品的全部所有权。
( X )8.推销员除了要负责为企业推销产品外,还应该成为顾客的顾问。
( √)9.作为一个最佳的“补缺基点”,应当对主要竞争者具有较强的吸引力。
( X ) 10.渗透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品。
( √ )11.消费者的一个完整的购买过程是从决定购买开始的。
( X )12.企业在促销活动中,如果采取“推”的策略,则广告的作用最大;如果采用“拉”的策略,则人员推销的作用更大些。
( X )13.市场型新产品和技术性新产品是一回事。
( X )14.选择性营销策略具有一定的局限性,因此这—策略的运用,必须有一个前提,即销售额扩大所带来的利益,要大于营销总成本的增加。
( √ )15.营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买。
( √ )16.汽车和零配件是两种互补产品。
对其最好的定价技巧是同高同低,即汽车价格高,零配件的价格也定得高,反之亦然。
( X )17.以防御为核心是市场领先者的竞争策略。
( √ )18.生产者市场多采用直接式渠道,消费者市场多采用间接式渠道。
( √ )19.垂直式分销渠道是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。
( √ ) 20.告知性广告的目的是为产品创造最初的基本需求。
( √ )二、单项选择题(在每小题的4个备选答案中选出一个最优的,将其序号填入括号内。
2014电大市场营销学考核册原题及答案-(判断-单选-多选)
一、判断正误(根据你的判断,在正确的命题后面划√,错误的划×。
每小题1分,共10分)1.从市场营销学的角度来理解,市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
(×)2.市场营销就是推销和广告。
(×)3.制定产品投资组合战略方案,首先要做的是划分战略业务单位。
(√)4.“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。
(√)5.企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。
(×)6.恩格尔系数越高,人们的生活水平越高;反之,恩格尔系数越小,人们的生活水平越低。
(×)7.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
(×)8.生产厂家对皮革的需求,取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求,有人把这种特征称为“引申需求”。
(√)9.顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。
(×)10.市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。
(×)11.因果分析预测方法的主要工具是各种不同的趋势线。
(×)12.在市场调查活动中,一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下,才花较多的费用和时间去收集第一手资料。
(√)13.选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。
(×)14.市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。
(√)15.在同类产品市场上,同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。
(√)16.选择性市场策略的最大缺点是风险较大。
(×)17.市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。
(√)18.一个产品,即使其内在质量符合标准,但若没有完善的服务,实际上是不合格的产品。
(√)19.一个设计出色的产品包装,不但可以保护产品,还可以增加商品本身的价值,进而增加企业的利润。
2014年《市场营销学》试题AB卷及答案解析
2014年《市场营销学》试题AB卷及答案解析《市场营销学》试题A一、单项选择题(每小题1分,共20分)1、市场营销研究的企业市场营销活动的中心是( )A.实现企业利润B.满足生产者需求C.满足供应商需求D.满足消费者需求2、构成市场基本要素不包括()A.人口B.阶层C.收入D.购买欲望3、传统营销观念不包括()A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.社会营销观念4、金牛类战略业务单位的特征是()A低市场增长率和高相对市场占有率B高市场增长率和高相对市场占有率C高市场增长率和低相对市场占有率D低市场增长率和低相对市场占有率5、通用电器公司法是根据企业实力和()对产品组合进行评价的方法。
A.行业吸引力B.市场容量C.市场占有率D.市场结构6、某轿车企业决定增加家用越野汽车的生产,这种利用原有市场及原有渠道发展新业务,实现企业增长的战略是()A.同心多角化B.水平多角化C.集团多角化D.垂直多角化7、在激烈的市场竞争中,有些位居次席者则采取以进攻为主的竞争策略,以攫取更多的市场份额,菲利普·科特勒称之为( )。
A.市场领先者 B.市场挑战者C.市场追随者 D.市场补缺者8、影响消费者购买行为的个人因素是()A.职业和社会地位 B.经济和文化C.个性和生活方式 D.受教育情况9、购买者的决策过程一般开始于()A. 认识需要B.方案评C. 信息收集D.购买执行10、不属于消费者市场细分依据的是()A.心理细分B.行为细分C.用户规模D.人口细分11、当销售量仍有增长但趋于饱和,市场上类似的产品增多,竞争十分激烈,这时产品处于生命周期的( )。
A.导入期 B.成长期C.成熟期 D.衰退期12、当新产品开始进入目标市场时,如果产品质量具有很大优势,且消费者愿意出高价,同时竞争者尚未进入市场。
此时,该公司应采用( )。
A.渗透策略 B.撇脂策略C.低成本策略 D.集中策略13、企业所有的产品都统一使用一个品牌名称,这种品牌统分策略是()A.个别品牌B. 分类品牌C.统一品牌D.企业名称加产品特性14、化妆品厂对同一商品采用不同等级包装,以适应不同购买力水平的消费者,这种包装策略属于()A.相关包装策略B.多用途包装策略C.分等级包装策略D.附赠品包装策略15、()是企业根据中间商在市场营销中所担负的不同职能,给于不同价格折扣.A.现金折扣B.数量折扣C.折让D.功能折扣16、企业根据购买者对产品的认知价值来来确定价格的方法是()A.成本加成定价法 B.认知价值定价法C.随行就市定价法 D.目标定价法17、下列商品中,适宜选择短渠道分销的有()A鲜活商品 B建筑材料 C机器设备 D日用百货18、运输公司为商品交换和物流提供便利,他在市场营销中介中是()A.供应商B.经销商C.零售商D.辅助商19、产业用品市场营销的促销工具有多种,其中排在第一位的促销方法是()A.销售促进 B.宣传 C.广告 D.人员推销20、对营销组合认识不正确的是()A.营销组合是动态因素B. 是企业不可控因素C.营销组合是一个复合结构D.需要围绕目标市场灵活运用二、综述题(每题8分,共32分)1、论述市场营销观念的演变过程。
电大市场营销学期末复习指导
《市场营销学》期末考试分析及复习指导一、考核方式、题型与比例本课考试采用形成性考核和终结性考核相结合的方式。
本学期形成性考核中的5次平时记分作业,由中央电大布置,占课程总成绩的30%(缺作业者或作业成绩不及格者考试成绩无效)。
期末考试成绩占课程总成绩的70%。
本学期期末考试为闭卷笔试,时间90分钟。
客观题与主观题各占一半:判断正误20%,单选30%,简答20~36%,案例分析14~30%。
二、判断和单选题请参考学生手册、期末复习指导及作业的该题型练习三、简答题1、推销观念、市场营销观念是在什么背景下产生的?现代市场观念与传统观念有何不同?P12答:以销售为中心的推销观念产生于生产的社会化程度及劳动生产率提高,商品数量增加,许多商品供过于求,竞争加剧的卖方市场向买方市场过渡的背景下,许多企业急于将产品卖出去而以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不畅的背景。
市场营销观念是在20世纪50至60年代,市场商品供过于求继续发展,市场竞争越来越激烈,同时消费需求的变化也越来越快,人们有了更多的选择商品和服务的机会,企业面临更为严峻的市场问题的背景下产生的以消费者需求为中心的观念。
现代市场观念与传统观念的区别在于:(1)企业营销活动的出发点不同。
旧观念下企业以产品为出发点,新观念下企业以消费者需求为出发点;(2)企业营销活动的方式方法不同。
旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品,新观念下则是从消费者需求出发,利用整体市场营销组合策略,占领目标市场;(3)营销活动的着眼点不同。
旧观念下企业的目光短浅,偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小,而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外,还考虑潜在的消费者的需要,在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时,求得企业的长期利润。
2、简述企业发展战略的主要内容。
(P28)答:企业发展战略是企业以发展壮大为核心,经常开发新产品、新市场和老产品的新用途,扩大生产规模,产品销售量和利润增长超过市场平均速度,主要有(1)密集性增长策略:有市场渗透、市场开发、产品开发三个途径;(2)一体化增长策略:主要有前向、后向和水平一体化三种形式;(3)多角化增长策略:有同心、水平、复合多角化。
2014电大市场营销单选多选判断题小抄精选排版
单选题:●1912年【赫杰特齐】写出第一本以命名的教科书,被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。
●Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商,当他们推出一种新产品时,定价总是比同类产品的定价低,在销售的第一年他们可能获利很小,但他们很快就把产品打入了市场,第二、三年便会大量销售产品而获利。
他们采用的是【渗透定价】定价策略。
●彩电的产品实质层是:【娱乐】●从市场营销学的角度来理解,市场是指:【某种商品需求的总和】●当产品处于其生命周期的试销期时,促销策略的重点是【认识了解商品,提高知名度】。
●当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时,他们下一步的工作应该是【营业分析】。
●当一个企业规模较小,人力.物力.财力都比较薄弱时,应当采取的竞争策略是:【专业化生产和经营】●电冰箱的产品实质层是:【保鲜】●对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业,宜采用的包装策略应是()策略。
【类似包装】●根据购买者购买数量的大小给予不同的折扣是:【季节折扣】●根据座位位置的不同,电影票和剧票的价格也不同,这种定价方法叫做:【区分需求定价法】●顾客是上帝是【市场营销观念】观念的代表性口号●寡头竞争是竞争和垄断的混合物,也是一种【不完全竞争】●价格低廉、无差异性的日用消费品适用于:【密集销售】●理解价值定价法运用的关键是:【找到比较准确的理解价值】●某品牌牙膏有三种规格(大、中、小),两种口味(甜、不甜)该牙膏产品组合的深度是多少【6】●某企业欲运用需求价格弹性理论,通过降低产品价格提高其销售量,一般情况下,这种策略对下列哪类产品效果明显?【产品需求富有弹性】●某商店经营某牌自行车,其进货成本为450元/辆,加成率30%,按照完全成本加成法计算,则每辆自行车的零售价格为:【585元】●品牌资产是一种特殊的:【无形资产】●“七喜”饮料一问世就向消费者宣称:“我不是可乐,我可能比可乐更好”,突出宣传自己不含咖啡因的特点,其采取的市场定位策略是:【避强定位策略】●企业决定同时为好几个细分市场的不同需要,分别设计不同的产品、服务和营销方案这种目标市场营销策略是:【选择性营销】●企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的:【宽度】●企业提高竞争力的源泉是:【新产品开发】●企业迎合消费者求便宜的心理,将两种以上有关联的商品合并制定一个价格的定价策略叫做【组合定价】●市场补缺者经常采用的竞争策略是:【专业化生产和经营策略】●市场跟随策略这种状态普遍存在于【资本密集、产品同质、价格敏感度高】的行业。
电大《市场营销学》期末复习资料
电大《市场营销学》期末复习资料番禺电大《市场营销学》期末复习重点考试题型:一、单项选择(每题2分,共30分)二、判断正误(每题2分,共20分)三、简答题(每题15分,共30分)四、案例分析(20分)一、单项选择:1、企业市场营销管理过程的第一步是( D ),A、规定企业任务B、确定营销组合C、管理营销活动D、分析企业市场机会2、一般情况下,下列哪类商品适宜采用铁路和水路运输?(D )A、鲜花、药品、首饰B、服装、技术仪器、鲜鱼C、化学产品、海鲜品D、煤炭、木材、石油3、除了下列哪种情况外,需求都富有价格弹性?( A )A、几乎没有代用品B、购买者十分注意价格变动C、购买者喜欢追寻更低的价格D、购买者觉得涨价是没有理由的4、企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理,对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用(C )法定价。
A、尾数定价 B、招徕定价 C、声望定价 D、反向定价5、以下哪种商品更适宜采用密集分销策略?( A )A、舒肤佳牌香皂B、金利来牌衬衣C、古董D、精工牌手表6、旨在促发顾客的购买行为而在短期内采取的各种激励手段称为( D )。
A、广告B、人员推销C、公共关系D、营业推广7、主张人是社会的人,人们的需要和行为都要受到社会群体的压力和影响,这就是( C )。
A、经济学模式B、传统心理学模式C、社会心理模式D、市场营销刺激8、某商店经营某牌自行车,其进货成本为450元/辆,加成率30%,按照完全成本加成法计算,则每辆自行车的零售价格为(A )。
A、585元B、480元C、600元D、580元9、以下哪一个是市场营销信息系统中最基本的信息系统( C )。
A、市场营销调研系统B、市场营销决策支持系统C、内部报告系统D、市场营销情报系统10、下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点?(C )A、产品设计B、产品销售C、顾客需要D、企业资源和能力11、市场营销学是一门( A )。
2014电大《市场营销学》简答题期末复习资料
2014电大《市场营销学》简答题期末复习资料答:1.引入阶段。
其市场状况呈以下特点:(1)生产不稳定,生产的批量较小;(2)成本比较高,企业负担较大(通常没有利润,甚至亏损);(3)人们对该产品尚未接受,销售增长缓慢;(4)产品品种少;(5)市场竞争少。
这一阶段企业营销策略主要有:(1)建立知名度。
(2)品牌提携。
(3)引导试用。
(4)激励中间商。
2.成长阶段。
这一阶段的特点是:(1)大批量生产经营,成本降低,企业利润迅速增加;(2)销量上升较快,一般讲价格也有所提高;(3)生产同类产品的竞争者开始介入。
具体可采取以下策略:(1)提高产品质量。
(2)扩充目标市场,积极开拓新的细分市场; (3)转移广告重点。
(4)增加新的分销渠道或加强分销渠道。
3.成熟阶段。
这一阶段的特点主要有:(1)购买者一般较多;(2)产品普及并日趋标准化;(3)销售数量相对稳定;(4)成本低,产量大;(5)生产同类产品企业之间在产品质量、花色、品种、规格、包装、成本和服务等方面的竞争加剧。
具体的策略主要有:(1)千方百计稳定目标市场,保持原有的消费者,同时使消费者“忠于”某个产品;(2)增加产品的系列,使产品多样化,增加花色、规格、档次、扩大目标市场,最少也要维持原市场占有率(覆盖率),改变广告宣传的重点和服务措施;(3)要重点宣传企业的信誉。
4.衰退阶段。
这时市场的情况是:(1)产品的销量和利润呈锐减状态;(2)产品价格显著下降。
在这一阶段,对大多数企业来说,应当机立断,弃旧图新,及时实现产品的更新换代。
这一阶段企业的策略重点在于一个“转”字,即转向研制开发新产品或转入新市场。
有经验的营销人员总结了三个字,叫做“撤、转、攻”。
“甩卖”是“撤”的一种,“撤”还要讲究方法和策略。
“转”有几层意思:一是转移目标市场。
二是转移产品的用途。
“攻”指在“撤”的同时采取进攻型策略,推出新产品是最典型的“攻”。
进行消费者市场细分的依据主要有哪些?答: 一般从事消费品市场营销的人员,常用的几个具有代表性市场细分的标准主要有地理环境因素、人口和社会经济状况因素、心理因素、购买行为因素等。
2014电大《市场营销学》判断题期末复习资料
2014电大《市场营销学》判断题期末复习资料3.成熟阶段。
这一阶段的特点主要有:(1)购买者一般较多;(2)产品普及并日趋标准化;(3)销售数量相对稳定;(4)成本低,产量大;(5)生产同类产品企业之间在产品质量、花色、品种、规格、包装、成本和服务等方面的竞争加剧。
具体的策略主要有:(1)千方百计稳定目标市场,保持原有的消费者,同时使消费者“忠于”某个产品;(2)增加产品的系列,使产品多样化,增加花色、规格、档次、扩大目标市场,最少也要维持原市场占有率(覆盖率),改变广告宣传的重点和服务措施;(3)要重点宣传企业的信誉。
4.衰退阶段。
这时市场的情况是:(1)产品的销量和利润呈锐减状态;(2)产品价格显著下降。
在这一阶段,对大多数企业来说,应当机立断,弃旧图新,及时实现产品的更新换代。
这一阶段企业的策略重点在于一个“转”字,即转向研制开发新产品或转入新市场。
有经验的营销人员总结了三个字,叫做“撤、转、攻”。
“甩卖”是“撤”的一种,“撤”还要讲究方法和策略。
“转”有几层意思:一是转移目标市场。
二是转移产品的用途。
“攻”指在“撤”的同时采取进攻型策略,推出新产品是最典型的“攻”。
24 进行消费者市场细分的依据主要有哪些?答: 一般从事消费品市场营销的人员,常用的几个具有代表性市场细分的标准主要有地理环境因素、人口和社会经济状况因素、心理因素、购买行为因素等。
1.地理环境因素。
即按照消费者的地理环境来分析市场。
2.人口和社会经济状况因素。
人口、社会经济状况因素包括消费者的年龄、性别、家庭规模、收入、职业、受教育程度、宗教信仰、民族、家庭所处生命周期阶段这些具体项目。
3.心理因素。
即按照消费者的心理特征来细分市场。
心理因素十分复杂,包括生活方式、个性、购买动机、价值取向等变数。
(4)购买行为。
购买行为可以从消费者购买的着眼点、购买频率、偏爱程度及敏感因素等方面判定不同的消费者群体。
25 竞争主要有哪两种形式?答:在市场经济条件先,企业之间的竞争战略主要为价格竞争与非价格竞争两种基本形式。
2014年1月电大市场营销复习资料齐
2175+市场营销一、判断正误1.市场营销学是本世纪初在英国产生的。
(×)2.市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
(√)3.市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
(√)4.处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是:人们将营销理论和企业管理的实践密切地结合起来。
(×)5.市场营销就是推销和广告。
(×)1.企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
(× )2.制定产品投资组合战略方案,首先要作的是划分战略业务单位。
(√ ) 3.某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率,对它最适宜的投资策略是发展策略。
( ×)4.企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售,这就是市场开发。
(× )5.某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎,现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
(× )1.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系,微观环境并不受制于宏观环境,各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。
(×)2.随着经济的发展,人们的文化生活日益丰富,这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。
(√ )3.消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。
(×)4.在无需求的状态下,企业营销的任务是进行刺激性营销;在需求下降的情况下,企业则应实行恢复性营销。
(√ )5.恩格尔系数越高,人们的生活水平越高;反之,恩格尔系数越小,人们的生活水平越低。
(×)1.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
(× )2.马斯洛的需求层次论认为,人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次,在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。
(√ )3.生产厂家对皮革的需求,取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求,有人把这种特征称为“引申需求”。
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日用消费品、工业品中的标准件,一般可以采用较长的分销渠道,而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。
日用消费品、工业品中的标准件,一般可以采用较长的分销渠道,而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。【√ 】
如果某个仔业具有离度和j润极引力,其他企业会设法进入. 【√ 】
如果某种产品提价%,销售量仅降低%,则其需求的价格弹性系数为。【 × 】
如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同,对营销刺激的反应也相近,宜实行无差异性市场策略。
如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同,对营销刺激的反应也相近,宜实行无选择性市场策略。【 √ 】
企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。【 √ 】
企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。【×】
企业网站设计过程中,必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。【 √ 】
企业在促销活动中,如果采取“推“的策略,则广告的作用最大;如果采用”拉“的策略,则人员推销的作用更大些。【×】
国陈市场营销与醒际贸易是对到一种社会经济活动的习之间称呼。【× 】
国际市场营销与国际贸易是一回事ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ【×】
国际营销中,产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。 【√】
国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。【×】
和特定目标受众,如经销商、供应商等建立良好关系是企业公共关系的重要目标之【√】
某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等,其中照相机就是一个产品线,在相机这类产品中,海鸥DF相机就是一个产品项目。√
某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎,现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。【 × 】
某种洗衣粉,顾客一次购买0袋以下每袋价格为4元,若一次购买0袋以上,则每袋价格为6元,这就是现金折扣,目的是鼓励顾客大量购买。【× 】
恩格尔系数越高,人们的生活水平越高;反之,恩格尔系数越小,人们的生活水平越低。【 × 】
凡技术维强而又费要提供费筒、儒中、赞后服务的产品,最好能采用直接式渠道。【√】
分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少。【 √ 】
服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。【√ 】
产品生命周期指的是产品的自然寿命,与其在市场上的销售情况没有必然的联系。【× 】
处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是:人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。【× 】
促销的实质是沟通。 【√】
促销的实质是沟通。【√ 】
当产品处于介绍期时,采用广告和合共关系进行使销的效果最佳。【√ 】
德华菲法是一种定量预~方法。【× 】
某企业某一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率,对它最适宜的投资策略是发展策略。
某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率,对它最适宜的投资策略是发展策略。
某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率,对它最适宜的投资策略是发展策略。【 × 】
某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等,其中照相机就是一个产品线,在相机这类产品中,海鸥DF相机就是一个产品项目。【 √ 】
互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于它成本低。【√】
基于服务的特点,服务广告要努力实现将无形产品有形化,消除顾客的不确定心理。【√】
近年来,非关税措施逐渐成为干预贸易自由的主要手段。【√】
经纪人是拥有所经营产品的全部所有权的批发商。【×】
开发新产品首先要提出目标,搜集“构想”。【 √ 】
开展向结营错,不利于企业品牌的建设与传播。【× 】
企业在促销活动中,如果采取“推”的策略,则广告的作用最大;如果采用“拉”的策略,则人员推销的作用更大些。
企业在市场定位过程中,必须要了解竞争产品的市场定位。【√ 】
企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。【× 】
企业只专注生产一种产品或者只为一类顾客服务,这就是专业化营销。这种策略最适合小企业。【√】
马斯洛的需求层次论认为,人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次,在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。【√ 】
每一种产品都需经历引入、成长、成熟和衰退等四个阶段。【 × 】
美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高,以后,随着销量和产量的扩大,再逐步降价,这家公司采用的是速取价格策略。【 √ 】
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避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。【×】
不向产品种类、品类和具体牌号之间,其产品生命痛期曲钱的形态大不相隅。【√ 】
采用跟随策略的缺点在于风险很大。【× 】
产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关,越是独具特色和知名度高的产品,需求弹性越小,反之,则需求弹性越大。【√ 】
某产品已进人大批量生产并稳定地进人市场销售,这l对我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。【√】
某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售,这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。【 √ 】
某企业经营儿童“六一”礼品袋,将不同的玩具、学习用品装在一个袋子里,它采取的是附赠品包装策略。【 × 】
典型的产品生命周期包括四个阶段,其中第一个阶段是成长阶段。【×】
独资经营是进入国际市场方式中风险最大的方式。【 √ 】
对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销;而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品,适宜采用人员推销方式促销。【 √ 】
恩格尔系数越高,人们的生活水平越高;反之,恩格尔系数越小,人们的生活水平越低。
那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。【 √ 】
撇脂定价策略适用于需求价格弹性较大的商品。【×】
企盘可以按自身的意愿和要求磁意改变市场营销环境. 【× 】
企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售,这就是市场开发。【× 】
企业的营销控制主要有年度计划计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法。【√ 】