卓越的员工培训管理讲义
管理人员培训计划方案5篇
管理人员培训计划方案5篇时间过得太快，让人猝不及防，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，现在就让我们好好地规划一下吧。
好的计划都具备一些什么特点呢下面小编带来管理人员培训计划方案5篇，希望大家喜欢。
管理人员培训计划方案篇1一、培训目的1、消除新员工陌生感，达成对公司文化，价值观、发展战略的认知和认同。
了解公司的各项规章制度及提供的各种福利制度，帮助各们新进员工清楚了解自己的权益与责任。
强化新进员工的责任意识和主人翁的精神。
二、培训对象公司新入职员工三、培训方式由综合部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及视频播放、讨论、参观的形式对企业文化、员工手册、OA办公平台的使用等方面进行培训。
四、培训地点公司会议室。
需提前了解会议室的使用情况，保证培训场地的使用不发生冲突。
五、培训内容1、企业文化2、员工手册3、OA办公平台使用方法六、培训资料准备新入职人员录用资料、新放职人员及参培人员签到表、公司企业文化宣传资料、员工手册、OA平台使用说明七、培训实施1、综合部领导致词2、培训主管自我介绍和新员工自我介绍3、宣读培训纪律4、根据培训内容进行逐步讲解5、培训评估与考核八、培训后期跟进1、培训主管根据培训评估进行培训方案改进2、培训主管根据新进员工培训考核成绩进行汇总和存档管理人员培训计划方案篇2为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展;根据总公司20_年发展目标，提高整体人员素质，培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标，特制定本培训计划方案。
一、培训类别:1、一级培训:公司大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新知识、团队建设等前瞻性教育和培训。
培训对象为公司中层以上管理人员和全体管理人员。
组织部门为人力资源部。
2、二级培训:各部门管理人员及各班组长以上培训，主要内容是企业内部管理、企业文化建设和教育、交流和沟通技能、本单位规章制度及安全生产和消防知识的操作规程;负责人为部门主管、车间主任。
员工素质培训方案(精选8篇)
员工素质培训方案（精选8篇）员工素质培训方案篇1第一步：端正心态。
海尔在新员工入职之初就肯定待遇和条件，让新员工做到心里有数，把心放下来。
之后海尔举行新老大学生见面会，通过互相交流，使新新员工尽快客观了解海尔。
同时参加见面会的还包括人力中心和文化中心的主管领导，通过与新员工的面对面沟通，解决他们的疑问，企业领导并不回避海尔存在的问题，并且鼓励新员工去发现问题、提出问题。
让新员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。
第二步：说出心里话。
海尔给新员工每人都发了“合理化建议卡”，员工有什么想法都可以提出来，无论制度、管理、工作、生活等任何方面。
对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，并且对提出人还有一定的物质和精神奖励；而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。
第三步：培训归属感。
敢于说话了是一大喜事，但那也仅是“对立式”的提出问题，有了问题可能就会产生不满、失落情绪，这其实并没有在观念上把问题当成自己的“家务事“，这时海尔就帮助员工转变思想，培养员工的归属感。
第四步：树立职业心。
当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。
海尔对新员工的培训除了开始的导入培训，还有拆机实习、部门实习、市场实习等等一系列的培训。
海尔花费近一年的时间来全面培训新员工，目的就是让员工真正成为海尔躯体上的一个健康的细胞，与海尔同呼吸、共命运。
海尔新员工企业文化培训海尔对新员工采取企业文化培训的目的在于：让新员工熟知企业文化认同企业领导人创新的价值观充分实现个人的价值与追求海尔新员工企业文化培训包括海尔企业文化，海尔精神、海尔作风，海尔理念和海尔人个人修养四个部分。
一、海尔企业文化海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。
管理大师德鲁克管理学精髓讲义(PDF 62页)
管理者两项核心要务：建立团队/权衡利益
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管理者第一项要务
第一项要务：管理者必须建立一支单一有机体 的团队。团队不仅仅是个体成员能力的简单集 合，良好的团队能使全体成员的能力倍增。如 果两个人齐心协力，他们的工作绩效将超过十 个单打独斗的人。
德鲁克一生笔耕不断，自1939年发表首部著作《经 济人的末日：论极权主义的根源》以来，德鲁克共 发表了39部著作，最后一部《 》将于2006年1月出 版。
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德鲁克关键五问题
我们的事业是什么？ 谁是我们的客ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ？ 客户需要什么？ 我们要追求什么样的结果？ 我们的计划是什么？
这五个问题融汇了德鲁克先生60多年为众多世界 知名企业做顾问咨询的经验。德鲁克把企业的战 略规划简化为一个决策者可以马上使用的管理工 具。使用这个工具，可以解决您的企业为什么存 在，如何定位，如何制定长期目标和短期目标， 如何取得卓越成效等一系列决策问题。
4
德鲁克在企业界的影响
“只要一提到彼得 · 德鲁克的名字，在企业的 丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。”
—— 《哈佛商业评论》
职业培训师、管理顾问：徐剑 2
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深受德鲁克影响的企业领袖
在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影 响最深。
——微软总裁 比尔·盖茨
德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想非 常清晰，在那些对时髦思想狂热的人群中独树 一帜。
德鲁克管理学精髓
1
现代管理学大师中的大师——德 鲁克
1954年，德鲁克首次 提出“管理学”概念 被西方学界尊为“大 师中的大师”！
2
现代管理学之父德鲁克去世
上市集团公司EHS管理体系与HOP人与组织绩效管理系统培训讲义64p
我们试图让每 个 员 工 对 EHS 的关注嵌在心 中，就像对诚 信的要求，对 卓越的追求
We intend to have EHS concerns as culturally embedded in every GE employee as are the need for integrity and the quest for excellence
100% compliance with the spirit and the letter of the law – with no shortcuts, no winks, just a total commitment to integrity
我们制造的每 一个产品，我 们用的每一个 工艺都将进行 严 格 的 EHS 回 顾
EHS方针是企业对其全部环境、职业健康 安全行为的原则与意图的声明，体现了企业在 环境、职业健康安全保护方面的总方向和基本 承诺。
EHS方针是企业在环境、职业健康安全保护方 面总的指导方向和行动原则，也反映最高管理者对 环境、职业健康安全行为的一个总承诺。EHS方针 也是企业环境、职业健康安全领域一切活动的驱动 力，涉及所有为组织或代表组织工作的人员，并可 为公众所获取。
EHS承诺
“致力于实现我们的环境，健康 和安全的目标是公司的内在价值。 我们已经创建了一个EHS操作系统， 驱动我们遵守法律，不断提高我们 的绩效，衡量我们是否言行一致” 。
EHS 方针政策
公司承诺在环保,健康及安全方面达到最高标准. 各职能部门的管理层和员工均责无旁贷. 公司 致力于提高安全健康的工作环境, 避免对环境和公司业务所在社区造成不良影响及损害. 有关 EHS计划的推行有赖于管理层的明确领导, 全体员工和各职能部门的参与, 以及运用适当的技 术开发和经销的产品和服务.
人员培训计划及方案
人员培训计划及方案篇一：专业技术人员培训计划方案1专业技术人员培训计划方案一、总体目标：1、公司积极创造条件，鼓励专业技术人员自学和参加培训，实现公司需求和个人发展相统一，切实使专业技术人员的专业能力不断拓展和提高，确保严格履行岗位职责的能力。
2、让新加入公司的技术人员了解公司所能提供给他的工作情况及公司对他的期望和要求；明白自己工作的职责、加强同事之间的关系；培训解决问题的能力及提供寻求帮助的办法。
3、通过培训，进一步提高专业技术人员的如下素质和技能：a:强烈的责任心。
每个专业技术人员工作成绩的衡量不是以工作时间的长短，而是以其责任心和完成工作量来衡量。
“态度决定一切”，只有在工作中具备强烈的责任心，才有可能在工作中作出好成绩。
B:较强的自学能力。
在现今如此激烈的社会竞争中，一个不善于学习，接受不了新知识、新方法、新技能的人是没有什么潜力可挖的，更无发展前途可言。
c:较强的应变能力和突破精神。
任何事物都不可能一成不变，我们不应满足于现成的成绩和工作方式，而应尝试新的方法。
在不断改革和竞争激烈的今天，只有未雨绸缪，才有能力迎接新的挑战，为此，我们需要的是创新和突破精神。
d:较强的团队合作精神。
个人的力量是有限的，只有发挥整个团队的作用，才能克服更大的困难，获得更大的成功。
E:较强的沟通技巧。
管理的精要在于沟通。
同事之间、上下级之间由于不善于沟通而生隔阂、或者逃避现实都不是解决问题的根本办法，沟通要讲究方法和技巧，善于沟通才容易被大家接受和认可。
二、原则和要求：1、坚持按需施教、务求实效的原则。
根据公司所承包项目的需要，分层次，分类别地开展内容全面、形式灵活的培训，增强培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。
3、确保培训效果的真实有效。
建立技术人员培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的奖金挂钩，实现技术人员自我培训意识的提高。
6S培训管理讲义全
第1讲 6S管理的定位（一）[本讲重点]6s管理概述品质文化与现场管理提升的基础(上)6S管理概论6S的基本含义所谓6S，是指对生产现场各生产要素（主要是物的要素）所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫、提高素养与安全的活动。
如表1-1所示，由于整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）和安全（Safety）这六个词在日语中罗马拼音或英语中的第一个字母是“S”，所以简称6S。
6S的其他说法6S有很多种说法，最基本的容是5S。
西方国家一般将5S定义为分类、定位、刷洗、制度化和标准化，这五个英语单词的首个字母也都是S，如表1-2所示。
5S加上安全（Safety）就变成6S，加上节约(Saving)就变成7S，加上服务(Service)就变成8S，再加上顾客满意(Satisfaction)就变成了9S。
不管是在哪个国家，5S或6S的说法虽然存在差异，但是涵都是一致的。
6S的作用6S管理是企业各项管理的基础活动，它有助于消除企业在生产过程中可能面临的各类不良现象。
如图1-1所示，6S管理在推行过程中，通过开展整理、整顿、清扫、安全等基本活动，使之成为制度性的清洁，最终提高员工的职业素养。
因此，6S管理对企业的作用是基础性的，也是不可估量的。
图1-1 6S过程示意图6S管理具有以下几方面作用：1．提升企业形象实施6S活动，有助于企业形象的提升。
整齐清洁的工作环境，不仅能使企业员工的士气得到激励，还能增强顾客的满意度，从而吸引更多的顾客与企业进行合作。
因此，良好的现场管理是吸引顾客、增强客户信心的最佳广告。
此外，良好的企业形象一经传播，就使6S企业成为其他企业学习的对象。
2．提升员工归属感6S活动的实施，还可以提升员工的归属感，使员工成为有较高素养的员工。
在干净、整洁的环境中工作，员工的尊严和成就感可以得到一定程度的满足。
由于6S要求进行不断的改善，因而可以增强员工进行改善的意愿，使员工更愿意为6S工作现场付出爱心和耐心，进而培养“工厂就是家”的感情。
企业员工内部培训方案
企业员工内部培训方案企业员工内部培训方案一、总体目标1、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
2、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
3、加强公司员工的基础培训，增强严格履行岗位职责的能力。
4、提升各层次人员的文化技能水平，增强员工队伍的整体文化素质，进一步规范管理。
5、构建完善的、可持续发展的学习的平台，打造团队学习之轮，使企业成长为学习型组织，提升企业核心竞争力。
二、原则与要求坚持按需施教、务求实效的原则。
根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
三、培训内容与方式（一）中层管理干部第一阶段1、培养目标：转变思维观念、管理模式，打造执行文化，培养积极高效的团队合作精神。
通过培训把握管理者清晰的角色认知，掌握部门管理技能，提高管理效能。
2、培训方式：执行总监主讲（PPT）3、培训时间：4、培训内容：如何成为优秀的中层管理人员5、结合实际需要，讲授法、演示法、研计法、视听法、角色扮演法、案例研究法、模拟法等相结合，激发大家的参与性，加强培训的效果。
6、培训总结：第二阶段1、培养目标：分享彼此的心得，相互借鉴，调整工作心态、增强责任意识，激发抗压抗挫的精神品质，使自己的能力升级到优秀或卓越。
2、培训方式：中层管理人员轮流主讲（形式不限）3、培训时间：每周，每次时长半小时~一小时4、培训内容：可以是本月工作中积累的经验总结，可以和大家分享学习的知识心得，也可以是工作中问题的思考及自我反思。
5、结合实际需要，开展互动式、研讨式培训，经验分享，合理运用案例教学，激发大家的参与性，加强培训的效果。
6、培训总结：每月组织培训小结会，由执行总监对本月的梦想课堂做出总结，如有可能，可让参训人员在课后反馈他们将如何运用所学到他们的工作中去。
老员工培训方案8篇(范例推荐)
老员工培训方案8篇（范例推荐）我们写完活动计划之后，一定要合理的分析活动流程。
大家在制定活动计划之前，一定要了解活动流程。
边肖今天给大家带来了八个精选的老员工培训计划，相信会对你有所帮助。
老员工培训方案篇1针对员工适应潜力、创新潜力、执行潜力薄弱的现象，结合公司《五年发展规划纲要》和总体发展战略，大力推进员工素质提升工程，突出高技能、高技术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业带给适宜的人力资源，全面提升公司员工的综合素质和业务潜力，推进企业健康快速发展。
一、总体目标1.加强对公司高级管理人员的培训，提升经营者的经营理念，拓宽思路，增强其决策潜力、战略发展潜力和现代管理潜力。
2.加强公司中层管理人员的培训，提高管理人员的综合素质，完善知识结构，增强综合管理潜力、创新潜力和执行潜力。
3.加强对公司专业技术人员的培训，提高技术理论和专业技能水平，增强科研开发、技术创新和技术改造的潜力。
4.加强公司操作人员的技术水平培训，不断提高业务水平和操作技能，增强严格履行职责的潜力。
5.加强员工的学历培训，提高各级人员的科学文化水平，提升员工的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。
二、原则与要求1、坚持按需施教、务求实效的原则。
根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。
整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。
根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。
人力资源管理-选、用、育、激、留-宋联可-学员讲义-140325神宁集团
宋联可博客：/songlianke
5D性格测试
6 A B C D E 喜爱艺术 喜欢新奇 保守顺从 埋头实干 宽宏大量 7 善于言辞 愤世嫉俗 乐于助人 信任他人 诚恳谦虚 8 猜忌心强 争强好胜 坦诚直接 精明机智 温厚善良 9 彬彬有礼 行动力强 遵守纪律 细心睿智 严格自律 10 粗心健忘 追求成就 勤奋工作 有上进心 坚定信仰
人力资源管理 美国著名人力资源管理专家雷蒙德〃A〃 诺伊（Raymond A. Noe）在《人力资 源管理：赢得竞争优势》中认为，人力资 源管理是指影响雇员的行为、态度以及绩 效的各种政策、管理实践以及制度。
宋联可博客：/songlianke
企业人力资源管理责任
高层从大局着眼把握未来人力资源管理发展方向，倡导企业各级 管理者都关心人力资源问题，承担人力资源管理责任。 角色定位：人力资源战略的倡导者、人力资源政策的制订者、领 导团队的建设者、人力资源政策导向的把握者、自我管理者。 现有直线职能管理体制下，各中心、部门主管是人力资源管理和 企业文化最直接的体现者，应承担起相应的职责。 角色定位：人力资源政策和制度的执行者、人力资源具体措施的 制订者、人力资源管理氛围的营造者。 人力资源部门从权力机构转变为专业化秘书、咨询机构，对集团 人力资源管理起决策支持作用。 角色定位：人力资源开发与管理方案的制订者、人力资源政策和 制度执行的监督者。人力资源管理人员的专业化。
感性——理性；内倾——外倾 金；木；水；火；土
五类性格不同于传统五行，但又基于五行的核心特性。 测试结果与五行无关，但性格定位与五行的基本属性密 切相关。 更多5D模型知识：/songlianke
宋联可博客：/songlianke
5D性格测试
宋联可博客：/songlianke
企业中高层管理者培训方案讲课稿
企业中高层管理者培训方案一、培训对象客户公司主管级以上管理人员，包括承担部分管理职责的高级技术人员。
二、培训目的通过本次培训会让客户公司中高层管理人员获得以下收益：1、懂得做领导的真正含义；2、明白作为一名优秀的领导应具备的素质和能力；3、掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展；4、提升上下级和各部门之间的协调沟通能力；5、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置；6、提高目标、计划、时间、执行、控制等领导能力，从而提高团队整体效率；7、提升有效授权的能力，让员工和管理者一起行动起来，提高团队作战能力；8、提升个人的领导力，拥有个人的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标。
三、培训需求分析关于中高层管理者培训的需求分析主要通过三方面来进行：1、战略与环境分析主要是通过分析公司未来三年的发展规划，由此得出公司对中高层管理者的发展要求，并总结出中高层管理者的培训重点。
2、工作与任务分析主要通过分析中高层管理者的任职资格标准，得出公司对中高层管理者在项目/任务执行能力等方面的要求，并由此总结出培训要点。
——中高层管理者能力（素质）模型管理类工作是素质模型专家们所研究的最大的工作类别，由于管理类工作十分普遍而且重要，所以在工作胜任特征研究上比其他工作类别受到了更多的关注。
国外专家们通过大量的统计分析和深入研究得出了一个适用于所有管理人员的通用的素质模型。
他们发现，一个合格的管理人员必须具备下列11项素质（见图3-1），否则很难成为一名合格的职业经理人。
其中基本要求：组织认识、关系建立、专业知识。
这里所讲的管理人员素质模型是比较通用的，不可能百分之百适用于所有企业，企业在实际应用过程中，还应根据企业的文化特点和实际情况对这个模型作适当的修正，从而得出企业自己的个性化的管理人员素质模型。
图3-1中高层管理者的能力（素质）模型3、人员与绩效分析主要通过分析中高层管理者的绩效评估报告，总结出其中反映的共性问题，由此制定出有针对性的培训提升方案。
员工培训
组织 分析
决定组织中哪 里需要培训
任务 分析 人员 分析
决定培训内容 应该是什么 决定谁应该接 受培训和他们 需要什么培训
传统培训与客户导向培训的对比
特 征
出发点 中 心 开发方法 人力资源开发的目 标 组织目标
传统方法
人力资源开发职能 现有的项目和服务 出售：你得到我能提供的 参加的人数，课程门数，预算 的增加 技能的提高 根据课程的数量或参加者的人 天数 短期 让员工和管理人员接受提供给 他们的东西
解决之道：
要规避风险，就应在短时间内让新员工快 速进入角色，融入企业，从“局外人”转变成 为“企业人”。这就需要通过规范系统的方法 使其感到受尊重、被关注，形成员工的归属感， 对个人在企业中的职业发展充满信心。所以， 及时、规范、全面的新员工培训是人力资源管 理中不可忽视的一个重要环节。它既是选才招 聘的后续步骤，也是企业做好留才工作的第一 步。
相对于几年前的新员工培训，目前大企业 越来越意识到员工忠诚度与员工技能同等重要， 目光也放得更长远。忠诚度必须在新员工培训 时就以他们能够感受到的方式进行传递。 例如，海尔公司在新员工入职后通常做的 第一件事是：举办新老“毕业生”见面会，通 过师兄师姐的亲身感受理解海尔。新人也可以 通过面对面与集团最高领导沟通的机会，了解 公司的升迁机制、职业发展等问题。新员工在 “心中有底”的情况下自然容易把心态放平稳。
案例分析：
目前对于企业新员工培训，一个常见的误 解是，“不就是报到上班嘛！慢慢来，员工自 然会熟悉一切、适应一切的。何必大事声张？” 据统计，国内的近80%企业没有对新进员工进 行有效培训，就安排他们上岗工作了。有的企 业即便进行了新员工培训，也不太重视，仅把 它当作简单的“行政步骤”，草草而过，不细 致，欠规范。殊不知，这样做可能会埋下导致 人才流失的“风险种子”。
正确的工作态度培训讲义(PPT 39页)
相处融洽
战胜困难 事半功倍
身心健康 进取心
成就感
倍受重视
勇于承担新责任
工作轻松
怎样树立正确的工作态度
调整心态，进入角色 确定个人目标和计划 选择适合发展方向
调整心态（1）
明白理想与现实有一定的距离 作好自己的每份工作，对自己今后至关
重要。 自信、自立、自强，从“屋顶学说”到
鹰与雁比较
高傲的代价 自我意识 个人与团队关系
倡导鹰雁文化
我们尊重每个员工的天份和个人发展的 强烈愿望，并竭力创造有利的条件，鼓 励出头鸟。
我们希望每个员工都能象鹰一样有高远 的志向，磨炼超强的个人能力；但同时 要求在企业、在我们共同的团队要象雁 一般学会协同合作，学会双赢。
完成和超质量完成本职工作
公司对员工的期望
成就导向：
勇于接受挑战，主动适应一切为保证 成功而带来的改变。
自我激励：
面对困难、失败、非议和孤独，永远 不放弃自己的目标。
公司对员工的期望
积极性：
乐观、主动地承担一切有益于工作和公司利 益的事务，主动与同事和其他部门沟通和反 馈信息。
题外话
浮燥的社会更需冷静心态，审时度势。 实现自身价值，需要的是“厚积薄发”。 要给自己足够的时间去积累自己的知本。
目前需处理好的问题
生活上的问题：
吃住、经济规划…. 闲暇时间的安排
工作上的问题
进入状态 尊重师傅、尊重同事、积极主动、服从管理
勤动手、勤动脑、吃苦耐劳
以社会承认 满足其需求
自我实现的需要
受人尊敬的需要
感情的需要
（人际关系学说）
5S管理优秀PPT
精益求精 追求卓越
最佳推销员
标准化的推进者
规范作业 品质保障
安全专家
消除安全隐患 减少工伤事故
节约能手
空间 时间 效率
创造愉快的工作场所
整洁环境 身心愉悦
2023/11/2
26
精益求精 追求卓越
改善前
改善中
改善后
整改生产现场，导入全新 物流渠道
0
2023/11/2
0.83 劳 动
0.6
生产率
1. 定点定容定量 2. 看板管理 3. 目标管理
清扫
设备 空间
1. 扫除异常现象 2. 实施设备自主保养
1. 维持责任区的整洁
1. 责任区域
2. 降低机器设备故障率 2. 定检管理
清洁 环境
养素 人员
2023/11/2
永远保持前3S的结果
1. 提高产品品位 2. 提升公司形象
1. 美化作战 2. 三要（要常用/要
21
精益求精 追求卓越
素养
SHITSUKE
形成制度 养成习惯
2023/11/2
定义
通过前阶段4S的活动，让员工自觉 遵守规章制度，养成良好的工作习惯
目的
提升员工个人素质，养成工作认真 规范的习惯
推行要领
持续推动前4S至习惯化 制定共同遵守的有关规则、规定 教育训练 推动各种精神提升活动
核心内容：习惯改变命运
教材引导员工积极进取。
2023/11/2
38
精益求精 追求卓越
项目
1
2
3
问题点
墙壁底部容易受污 染，影响美观
作业区开放式门户 相互影响
作业区与通道混杂
对策
全面质量管理(TQC)讲义
全面质量管理(TQC)是一个综合性的质量管理体系,旨在通过持续改进和全员参 与来提升产品和服务质量,满足客户需求。它涉及组织的各个层面和功能,致力于 建立一个以质量为中心的企业文化。
by
TQC的定义和特点
定义
全面质量管理(Total Quality Control, TQC)是一种基于持续改进 的管理理念和方法,通过全员参与和系统管理来实现产品和服务的 卓越品质,满足顾客需求。
制造业通常将TQC应用于产品设计、生产过程控制和持续改进;服务业则侧重于 提升顾客满意度和服务质量;医疗行业强调医疗安全和患者中心的护理质量等。
TQC的未来发展趋势
数字化转型
随着数字技术的不断发展,TQC将更加 注重数据分析和智能化管理,提升质量 管理的科学性和精准度。
可持续发展
TQC将更加重视环境保护和社会责任, 全面提升企业的可持续发展能力。
全面质量管理时代
20世纪70年代,TQC理念兴起,强调将质量融入企业的整体经营管理。
TQC的基本理念
以客户为中心
将客户的需求和期望作为质量管理的 基准,全面满足客户的需求。
持续改进
通过不断检查、分析和优化工作流程, 不断改进产品和服务质量。
全员参与
动员全体员工共同参与到质量改进中, 发挥每个人的智慧和力量。
认证
许多组织会通过ISO 9001等 质量管理体系认证,以展示其 管理实践符合国际标准。
顾客满意度管理
客户反馈
通过定期收集客户的反馈意见, 了解他们的需求和期望,并据此 做出改进。
优质服务
提供及时、专业、周到的服务, 主动解决客户遇到的问题,提高 他们的满意度。
持续改进
根据客户反馈,不断优化产品和 服务,持续提升客户满意度。
GBT《卓越绩效评价准则》标准培训讲义
G B /T 19580《卓越绩效评价准则》标准培训讲义一、设立质量奖的背景及特点；二、GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准的特点，基本理念；与GB/T19001标准异同点比较；三、几个重要的名词、术语；四、GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》标准结构介绍；五、GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》标准条文简介；六、GB/T19580标准的修订。
一、设立质量奖的背景及特点（一）设立质量奖的背景1、经济全球化带来的挑战（1）经济全球化信息技术的革命（2）提高质量还需要激励和引导——产生“质量奖”，目的和作用：——引导企业关注市场竞争的焦点，重视产品质量、服务质量，进而重视经营质量；——通过树立卓越绩效模式，引导和激励企业追求卓越的质量经营，培育具有核心竞争能力的企业；——树立获得卓越绩效的标杆企业，将他们的经验为广大企业分享，提高企业的整体水平。
——促进企业的学习和持续改进，不断趋于成熟，实现永续经营。
（3）世界上最有影响的三大质量奖：——美国波多里奇国家质量奖（1987年设立）GM、Motorola、波音、施乐、IBM、AT&T…——日本戴明奖（1951年设立）NEC、日立、NKK、日产、小松、丰田、理光、新日铁——欧洲质量组织奖（1991年设立）宝马、雷诺、沃尔沃、诺基亚、爱立信、西门子美国国家质量奖提出了卓越绩效模式标准——全国质量奖，浙江省质量奖2001年设立2003年全面采用美国波奖标准和模式2004年8月30颁布《卓越绩效评价准则》国家标准2001年-2007年，51家企业荣获全国质量奖，其中制造业39家，服务业8家，小企业4家，浙江省9家企业荣获全国质量奖。
2001年-2007年，67家企业荣获浙江省质量奖，其中温州15家、绍兴市12家，杭州市10家，中央或省属企业9家，宁波6家，台州5家，金华3家，衢州、湖州、嘉兴各2家、丽水1家。
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第一阶段：了解学习阶段
企业管理
- 创业期或整和初期 - 管理不规范 - 以生存为重点
培训特点
了解学习期
- 业务和销售培训为重点 - 内部培训为主 - 负责人以兼职为主
存在问题
- 凭领导感觉做决定
- 无明确的经费预算
- 效果无法评估
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第二阶段：引入课程阶段
企业管理 - 整和期或规范初期 - 初步开始规范管理 - 规模快速扩张
二、了解或懂得了多少
三、个人良好工作习惯的养成
四、良好组织工作习惯的养成
五、企业核心能力养成
六、经济效益提高
精品课件
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第二部分：
培训管理工作层次划分与发展趋势
精品课件
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培训管理工作的职责层次
一、培训战略 二、培训资源建设与管理 三、日常营运管理 四、基础行政工作
精品课件
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培训管理工作的职责层次
卓越的员工培训管理
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1
学习方法与信息吸收
学习方法 量
三个月后信息吸收
读书 听课 参与操作 小组练习，研讨
精品课件
10% 30% 60% 90%
2
游戏规则
培训是机会,培训是工作, 培训是责任. 开放的心态,主动的态度,积极发言,全心 投入. 跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记 随时欢迎提问题. 定时休息, 不要随便进出走动. 排除干扰, 清江手机、BP转为按摩器. 随手清洁，保持职业品质
整合阶段 成长 初步规范 职能制
规范阶段 稳定 规范化 职能制或事业部制
Hale Waihona Puke 精细阶段 完善 规范化 职能制加矩阵
上层集权 有控制的分权
有控制的分权
权威指令 分权
参与
主观印象 正规考核和奖励制度 系统考核和团队
加制度
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奖励
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企业培训管理发展的四个阶段
精细发展 资源建设 引入课程 了解学习
精品课件
精品课件
培训特点 - 培训体系建立为重点 - 内部为主、外部为辅 - 管理机构完整 - 计划性强
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第四阶段：精细发展阶段
企业管理 - 规范后期和精细期 - 管理体系完善 - 提高核心竞争力
了解学习期
存在问题 - 增加创造性 - 人员综合能力需提高
精品课件
培训特点 - 培训体系完善 - 整体协调，效果明显 - 专业化分工
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建议： 了解学习阶段
体系建设：
明确培训负责人、加强培训计划性
培训重点：
市场、销售、专业知识
发展方向：
管理人员基础管理能力培养
组织变革思想的引入
培训管理干部专业能力培养
精品课件
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建议： 引入课程阶段
体系建设：
培训机构建设、课程目录体系建设
培训重点：
管理、全员（入司、上岗）
发展方向：
培训协调员队伍建立
了解学习期
存在问题 - 以补课和应急为主 - 培训评估难以推行 - 专业水平较低
精品课件
培训特点 - 管理和全员培训为重点 - 外部培训为主 - 有专职培训负责人
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第三阶段：资源建设阶段
企业管理 - 整和后期或规范期 - 管理基本实现规范化 - 持续稳定成长为重点
了解学习期
存在问题 - 重点不明确 - 没有有效推动组织变革 - 其他干部缺乏有效配合
日常营运管理（与部门经理合作推动）
需求调查； 计划制定； 培训实施； 培训评估； 培训管理制度的监督与执行等
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培训管理工作的职责层次
基础行政工作
会务组织 文档管理、 日常行政工作等
精品课件
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培训管理工作内容发展趋势
战略
资源管理 日常营运管理
发展
基础行政工作
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战略
精品课件
12
培训目的与作用
一、长期目的：满足企业战略发展的需要 二、短期目的：满足企业年度计划的需要 三、职位目的：满足职位技能标准的需要 四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要
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13
问题研讨
请小组讨论衡量培训工作是 否有限的标准是什么？
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14
衡量培训效果的几个标准
一、培训结束的感受
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3
自我介绍
根据个人特 点，请用一 幅漫画来代 表自己。
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4
自我介绍
开场问好鞠躬
我的名字是－－我来自－－现任－－
我的个人情况（生肖、籍贯、专业等）
我的特点（与自画像结合介绍）
我的个人爱好是－－
我最想达到的生活目标是- -
结束致谢
掌精品课声件 鼓励
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选组长
热心、勤快 为大家解决学习、生活困难 积极上进带领组员参与活动
战略管理
企业家培养；
中高层管理队伍培养；
组织变革推动；
企业文化推动；
核心能力培养；
培训政策制定等
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培训管理工作的职责层次
资源建设与管理
技能体系建立与管理； 课程体系建立与管理； 讲师培养与管理； 培训信息体系建设与管理； 培训经费管理等
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19
培训管理工作的职责层次
五、重短期目标，忽视长期目标
六、重视投入，忽视产出
七、培训工作层次低，深入推进困难
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培训管理问题分析
培训观念落后，培训意识缺乏
培训责任不清，培训组织建设滞后
缺乏有效的培训资源
缺乏有效的培训工作流程、工作标
准及相应的管理制度
培训管理干部专业能力缺乏
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企业生命周期
创业阶段 重点目标 生存 规范程度 不规范 组织形式 直线制 结构 集权程度 个人集权 领导风格 家长式 奖励方式 凭主观印象
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6
问题研讨
请小组讨论自己在培训工作 中遇到的最大问题，以及本 次培训最希望解决的问题
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7
第一部分： 人力资源开发的目的、作用与标准
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8
问题研讨
你认为人力资源开发和培训 的目的有哪些，根本目的是 什么？
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人力资源开发的类型
1 社会性人力资源开发 2 企业型人力资源开发 3 自我型人力资源开发
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企业型人力资源开发
为满足企业经营管理对人 才的数量质量和结构的需要而 采取的一系列活动（人力规划 、招聘、培训、轮岗、晋级、 调配、辞退等）
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人力资源开发的目的
一、长期目的：满足企业战略发展的需要 二、短期目的：满足企业年度计划的需要 三、职位目的：满足职位技能标准的需要 四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要
资源管理 日常营运管理
基础行 政工作
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第三部分： 企业培训管理现状与问题分析
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培训案例分析与问题研讨
1、时间管理的案例分析 2、新经理培训案例分析
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企业培训管理现状
一、重培训课堂效果，忽视训后应用和绩效改善
二、重课程选择，忽视课程体系建设
三、重专业技能，忽视通用技能培训
四、重员工个体技能提高，忽视企业组织能力提升