广州百货商场的特色服务
商场超值服务项目
商场超值服务项目1、开通顾客免费咨询服务热线，电话号码。
Xxxxxxx2、开办电话导购、电话预约服务项目，顾客可在家验收付款或代办邮购。
3、为方便消费者兴报和投诉，XX区消费者协会一XX商场顾客投诉接待站，现场为顾客答询，受理投诉。
4、在XX购物均可成为商业城会员，并享受会员的各种优惠5、为会员顾客提供生日祝福和免费“群呼”促销信息服务。
6、开设消费者课堂，提供商品知识讲卒和现场操作演示。
7、各商场增设商品短缺或暂时无货等预约登记服务。
8、在各楼层设立经理值班岗，第一时间为顾客提供周到服务。
9、为方便开车顾客购物，提供地下停车场至营业区直升电梯(凭当日购物小票免费停车)10一楼和三楼共享大厅设有银行提款机。
11、商场各楼层设有IC磁卡电话(正常收费12、商场内为顾客设有免费阅报栏。
13、商场内设顾客休息椅、茶座、温馨角等。
14、共享大厅设有环型电视，为顾客播放各种电视节目。
15、为顾客提供兑换零钱、整钱服务。
16、为残疾顾客提供绿色购物通道及残疾人专用卫生间。
17、为在商业城购物的顾客提供公共责任险。
18、为严格履行商业城购物无烦恼承诺，建立顾客售后服务投诉保障基金感福饭名19、为顾客提供导购咨询服务。
20、设有商品促销信息滚动字幕;21、设有民航时刻表、列车时刻表、电话号码簿、XX市交通旅游图，方便顾客查询。
92设有“轻松一刻点歌台”、“温馨祝福”栏目，为节假日到商业城购物的顾客点播。
23设有棉衣及小件商品寄存处，为顾客提供免费寄存;24设有红十字卫生节药箱、针钱包，为需要的顾客提供方便。
25、为方便残疾顾客购物免费出借残疾人车;26、为带小孩的顾客免费出借童车。
27、为顾客设置公共电话(正常收费28设有手机充电站(正常收费)29提供失物招领、走失广播。
30、设有商业城天天“3.15”顾客意见建议征询台。
31、为顾客免费提供包装袋。
32、为顾客提供礼品包装服务(收成本费)33、代售飞机票、火车票。
广百百货简介
公司经营状况
广百百货股份有限公司将在2010年在粤东揭阳成立广百揭阳店
公司组织架构
百货门店
广百百货：北京路店、天河店、新一城购 物中心、佳润店、从化店、花都店等10家 门店
广州市百货股 份有限公司
其他控参 股公司
广百电器有限公司、广百联合贸易公司、 百信公司
注册资本：1.6亿元
广百股份有限公司以发起方式设立，其中广州百货企业集团有限公司为第一大 股东，持有广百股份有限公司60%的股权。广百集团是广东省、广州市重点发展， 广州市政府授权国有资产经营的大型商业企业.广百集团2007年营业额111.3亿元， 利润总额2.3亿元,经营规模为中国商业企业百强第22位，广东省商业企业排名第3位。
让步接收处理等资材科date处理日常供应事故时间数量品种以及质量待检仓及废品仓管理采贩科qualitydatecost良好的教育培训制度岗前操作安全意识质量意识建立标准化工作程序4m1e人治变法治质量看得见过程是关键消除脏乱现象5s推进三种喜悦sqc品质部门独立质量报表通用量具稳定的货源租凭商家戒商品供应指定供应商留存合格证明材料分类摆放完善的商品保养制度保养制度和记录避免违规指定保养人广百百货股份有限公司是一家有着丰富企业文化的大型国有企业股份有限公司
广百百货湛江店：1995年3月28日开业，位于湛江市霞山区人民大道南，经营面积近4000平方米， 年销售额超亿元，销售额历年均位于湛江市零售企业之冠。 广百百货从化店： 1998年12月28日开业，位于从化市街口新世纪广场，经营面积3000平方米，年 销售额超2000万元，开业至今一直保持着“当地第一店”的地位。 *广百百货信和店：1999年12月18日开业，位于广州市昌岗路信和广场，经营面积近3000平方米， 是广百以输出品牌和管理形式开设的百货店，通过充分利用和发挥广百的品牌效应和经营管理经验， 实现规模和品牌的延伸辐射。 广百百货江南店：2002年9月1日开业，位于广州地铁二号线江南西出口，经营面积近5000平方米， 年销售额近6000万元，是广百股份有限公司设立后开设的第一间市内分店。
商场优秀服务案例
商场优秀服务案例在商场消费过程中，优质的服务是吸引顾客的重要因素之一。
下面我们将介绍几个商场优秀服务的案例，希望能够给大家一些启发和借鉴。
首先，某知名百货公司在顾客购物过程中，为了提高顾客的购物体验，他们在每个商品陈列区域都设置了专业的导购员。
这些导购员不仅熟悉商品的特点和使用方法，还能够根据顾客的需求提供个性化的购物建议。
他们的服务不仅仅是简单地介绍商品，更注重于帮助顾客找到最适合自己的产品，从而增加顾客的购买满意度。
其次，一家大型超市在收银过程中采用了快速结账通道。
这些通道专门为购买少量商品的顾客设计，通过设置专门的通道和培训操作员工的快速结账技巧，大大缩短了顾客结账的等待时间。
这种贴心的服务不仅提升了顾客的购物体验，也提高了超市的运营效率，实现了双赢的局面。
另外，一家知名电商平台为了提升快递配送的服务质量，引入了智能物流系统。
通过人工智能技术，平台能够实时跟踪货物的位置和配送进度，及时更新给顾客。
同时，他们还设置了快递包裹自助取件柜，方便顾客在任何时间自行取件。
这种便捷、高效的配送服务，大大提升了顾客对该电商平台的满意度，也增加了顾客的忠诚度。
最后，一家知名家居建材商场在售后服务方面做得非常出色。
他们建立了完善的售后服务体系，包括24小时客服热线、专业的维修团队和售后服务保障。
无论是产品质量问题还是售后需求，顾客都能够得到及时、专业的帮助。
这种贴心的售后服务，让顾客感受到了商场对他们的关怀和负责，增强了顾客对商场的信任和忠诚度。
综上所述，商场优秀服务的案例有很多种形式，无论是在购物过程中提供个性化的建议，还是在售后服务中关怀顾客，都能够有效提升顾客的满意度和忠诚度。
希望以上案例能够给大家带来一些启发，也希望更多的商场能够不断提升服务水平，为顾客营造更好的购物体验。
商场服务亮点展示方案
商场服务亮点展示方案摘要为了更好地展示商场服务亮点，本方案拟定了多个方面的展示计划，包括在宣传资料、官网页面、各项活动中的展示，以及通过员工和客户反馈的方式展示服务亮点。
通过这些展示，消费者可以更直观地了解商场服务的优势，提高消费者粘性，增强商场品牌影响力。
方案一：宣传资料展示商场宣传资料是最直观、最常见的宣传方式之一。
在宣传资料中，我们可以通过文字、图片等多种形式展示商场服务亮点。
具体方案如下：1. 宣传海报设计和制作宣传海报，将商场服务亮点信息展示在海报中，将海报放置在商场各个明显位置，如主入口、购物中心中央区域、商场电视等，让消费者更加直观地感受到商场的服务亮点。
2. 简介手册制作商场简介手册，对商场服务亮点进行细致的介绍，手册内容可以包括服务范围、服务方式、服务效果等多个方面，让顾客更加全面地了解商场的服务特色。
3. 折扣券在商场推出优惠折扣券，并在券面上展示商场服务亮点的宣传语，使消费者在使用券的同时，也能够留意到商场的优质服务。
方案二：官网页面展示如今，越来越多的消费者选择通过官网了解商场信息。
因此，在商场官网页面中展示服务亮点，是提高消费者认知度的重要途径。
具体方案如下：1. 首页轮播在商场首页轮播中加入服务亮点图片或视频链接，让消费者在进入官网时便能够了解到商场优秀的服务。
2. 服务介绍在官网设置相关专区或页面，对商场的服务亮点进行详细介绍，包括服务内容、服务标准、服务保障等多个方面。
消费者通过浏览官网页面，可更加详细地了解商场服务内容。
3. 用户评价在官网上设置用户评价页面，让消费者直接通过此页面留下消费体验和感受，展示商场在服务方面的优秀表现。
商场可在评价页面上回复用户提出的问题和建议，不断改善服务质量。
方案三：活动展示活动是商场最直接接触消费者的渠道之一，商场可以通过活动展示服务亮点，让消费者在参与活动的同时感受到商场的服务优势。
具体方案如下：1. 手抄报展示在商场举办及参加各类活动时，设置手抄报展示区，用图片、文字等方式展示商场服务亮点信息，吸引顾客的眼球，让她们更加认同商场的服务质量。
商场服务亮点展示方案
商场服务亮点展示方案简介作为消费者，选择一家好的商场不仅是需要考虑商品的优劣，还要考虑商场所提供的服务。
因为在生活中，我们往往因为一些小问题而苦恼，而一个好的商场应该有能力为消费者提供便利、快捷、全面的服务。
本文旨在提供商场服务亮点展示方案，为商场管理者们提供参考，帮助他们提高商场服务质量，提升市场竞争力。
商场服务亮点一、多种支付方式现在很多人都已经习惯了用手机进行支付，因此许多商场也支持支付宝、微信、银行卡等多种支付方式，以方便消费者进行支付。
在商场内，可以使用自助结账机进行结账，也可以通过手机扫码支付，在支付方便和快捷的同时，也提高了商场的营业额。
二、购物小票打印在购物后，消费者往往需要小票以便退换货等问题，因此，商场能够提供小票打印服务是必不可少的。
为了提供更好的服务，商场应该将小票上的内容精简，涵盖商品名称、数量、价格等信息，保证清晰易懂，方便消费者进行操作。
三、优美的休息环境许多消费者在购物时需要进行休息，商场可以提供舒适的休息环境，例如，在商场内贴心设置了休息区，为消费者提供舒适的座椅、阅读杂志等服务，让消费者在休息期间获得更多的舒适和体验。
四、商场导购一些消费者可能不太清楚商场内的布局，物品分类等信息，因此，商场可以雇佣专业的导购，为消费者提供购物指导和建议，并帮助消费者更好地了解商场内的布局和品牌，提升消费者的购物体验。
五、丰富的会员服务会员服务是商场服务的重要组成部分，它能够提供更多的便利、更优惠的价格和更快捷的服务。
商场可以定期举办会员购物活动，提供优惠券、折扣、积分等，帮助消费者节省更多的开支，提高消费者忠诚度。
六、优质的售后服务售后服务是商场服务的重中之重，它能够为消费者提供满意的解决方案，使消费者对商场产生持久的信任。
商场可以设置专业的售后服务部门，为消费者解决相关问题，并采取相应的配合措施，确保售后服务的满意。
总结在市场竞争日益激烈的今天，提高商场服务质量已成为商场发展的必然趋势。
广州买服装攻略
广州买服装攻略引言广州是中国南方最重要的时尚购物城市之一，拥有众多时尚品牌、购物中心和服装市场。
无论你是对时尚敏感的潮人，还是注重优质服装的商务人士，广州都能满足你各种购物需求。
本篇文档将为你提供广州购买服装的攻略，帮助你了解广州的时尚购物环境、品牌推荐以及购买技巧。
时尚购物环境广州拥有众多时尚购物中心和商业街区，其中最有名的包括北京路步行街、天河城、珠江新城等。
这些购物场所聚集了国内外知名品牌，供消费者挑选。
1.北京路步行街：位于广州市中心，是广州最古老的商业街之一。
这里有着丰富的历史和文化，也是广州购物的热门景点之一。
步行街上有各种购物中心、百货公司和专卖店，提供了丰富的购物选择。
2.天河城：位于广州天河区，是广州最大的购物中心之一。
这里有超过300家国内外知名品牌的店铺，涵盖了时装、运动装、饰品等各种服装类型。
3.珠江新城：作为广州现代化的中心区域，珠江新城汇集了众多国际奢侈品牌。
这里的购物中心、百货公司和高级定制店提供了极高的购物体验。
品牌推荐广州作为一个时尚购物城市，拥有大量的国内外时尚品牌。
无论你是喜欢高端奢侈品牌还是追求潮流的品牌，广州都能满足你的购物需求。
以下是几个值得推荐的品牌：1. ZUCZUG（组织）ZUCZUG是一个中国本土的潮牌，以简约时尚、创意设计和高品质著称。
他们的服装以简单的剪裁和高端的面料为特点，深受年轻人的喜爱。
2. Baleno（柏纶）Baleno是一个香港时尚品牌，在中国内地有众多的线下门店。
他们的服装注重舒适性和时尚感，价格也比较亲民。
3. Zara（扎拉）Zara是一个西班牙时尚品牌，以快时尚和高性价比而闻名。
他们的店铺在广州各大购物中心和商业街区都能找到。
4. UNIQLO（优衣库）UNIQLO是一个日本快时尚品牌，以高品质和实用性而受到消费者的喜爱。
他们的服装风格简约舒适，适合日常穿着。
以上只是一部分值得推荐的品牌，广州还有更多的时尚品牌等待你去发现。
商场特色服务总结
商场特色服务总结一、引言商场作为一个购物和休闲娱乐的场所，在市场竞争日益激烈的情况下，为了吸引更多的顾客，提升顾客满意度，各个商场都在不断创新和提升特色服务。
这些特色服务成为吸引顾客的重要手段，也是商场提升品牌形象和竞争力的利器。
本文将对商场的特色服务进行总结，分析其在吸引顾客和提升品牌形象方面的优势。
二、主要特色服务1. 购物导购服务商场通过提供购物导购服务，帮助顾客快速找到自己所需的商品。
购物导购员经过专业培训，了解各个商品品牌和款式，能够给予顾客专业的建议和推荐，提高顾客的购买决策效率和满意度。
2. 快速结账服务商场通过引入自助结账设备和提供有序的排队系统，提供快速结账服务。
顾客无需排长队等待结账，能够更快地完成购物流程，提升购物体验。
3. 休闲娱乐设施商场除了作为购物场所外，还提供丰富的休闲娱乐设施，如电影院、儿童游乐区、健身房等。
这些设施能够吸引更多的顾客，提供多样化的服务，增加顾客停留时间和消费金额。
4. 提供个性化定制服务商场通过提供个性化定制服务，满足顾客的个性化需求。
比如提供定制衣服、定制首饰等，让顾客能够根据自己的喜好和需求来设计商品，提升顾客的购买满意度和忠诚度。
5. 会员专享服务商场通过建立会员制度，为会员提供专享服务。
会员可以享受折扣优惠、生日礼品、会员专属活动等福利，增加顾客的回头率和忠诚度。
三、特色服务的优势1. 吸引顾客商场的特色服务能够吸引更多的顾客。
通过提供个性化服务和提升购物体验，吸引了更多的潜在顾客，增加了商场的人流量和销售额。
2. 提升品牌形象商场通过独特的特色服务，提升了品牌形象。
良好的购物导购服务和快速结账服务，让顾客感受到商场专业和高效的形象；丰富的休闲娱乐设施和个性化定制服务，增加了商场的时尚和个性化形象；会员专享服务，提升了商场的高档和尊贵形象。
3. 增加销售额特色服务能够提高顾客的购买满意度和忠诚度，增加顾客的购买量和购买频率，从而促进商场的销售额增长。
百货商场服务提升方案
百货商场服务提升方案百货商场服务提升方案1. 引言百货商场是城市中一种多功能、多品类的购物场所，是消费者日常购物的重要选择。
然而，随着时代的发展和竞争的加剧，传统百货商场面临着多方面的挑战，需要不断优化服务以提升竞争力。
本文将提出一些关键的服务提升方案，包括提高人工服务质量、推行数字化服务、拓展增值服务等，旨在帮助百货商场实现服务升级与转型。
2. 提高人工服务质量人工服务是百货商场的核心竞争力之一，提高人工服务质量是提升顾客满意度的重要手段。
以下是一些建议：2.1 增加员工培训通过加强员工职业素养和服务技能的培训，提升他们的服务水平和应变能力。
培训内容可包括礼仪、沟通技巧、产品知识等，让员工更好地为顾客提供专业的购物建议和个性化的服务。
2.2 设立服务指标和奖励机制制定明确的服务指标，例如服务响应速度、问题解决率等，并根据员工的表现给予奖励。
这样能够激励员工积极主动地提供优质的服务，并形成一种良好的服务文化。
2.3 聆听顾客反馈建立顾客反馈渠道，如电话热线、在线反馈表等，及时收集顾客的意见和建议。
同时，对收集到的反馈进行及时回复和解决，让顾客感受到关注和重视，加强与顾客的互动和沟通。
3. 推行数字化服务数字化服务是现代商场提升服务水平的重要手段，能够提高效率、简化流程、优化服务体验。
以下是一些建议：3.1 建设在线商城建设一个线上平台，使顾客能够通过手机或电脑进行线上购物。
提供丰富的产品信息、便捷的支付方式和快速的配送服务，以方便顾客的购物体验。
3.2 利用移动支付和扫码技术推广移动支付和扫码支付技术，提供更加便捷和安全的支付方式，减少现金支付的不便和风险。
此外，扫码技术还可以用于商品信息查询和优惠券的领取，提高顾客的购物便利度。
3.3 优化线下导购与线上导购的结合通过智能设备和应用程序，将线下导购与线上导购结合起来，提供个性化的推荐和购物建议。
例如，通过扫描顾客的购物车内的商品，智能设备可以推荐相关的商品或搭配，提高销售转化率和顾客的购物体验。
广百百货简介
LOGO
Grandbuy 广州市广百百货
服务 品牌 成本 开拓
Contents
公司简介
公司组织架构 公司管理制度 企业文化 门店风采
公司简介
2002年4月30日，有11年历史的广州百货大厦成功实现股份制改造，成立广百 股份有限公司，从原来的国有大型百货零售企业改制成为国有控股、多元化投资主 体的股份公司，实现了由传统百货公司向现代零售业，由单店经营向连锁经营的重 大转变。公司按照“一业为本，连锁经营，区域做强”的总体战略，以及“立足广 州，拓展华南，面向全国”的布局规划，重点发展连锁百货，大力开拓购物中心， 成为华南百货零售服务业的市场引领者。2007年3月，公司被广东省经贸委再次认 定为广东省重点培育的流通龙头企业。2007年11月22日，广百股份于深圳证券交易 所正式挂牌（股票代码：002187），是广东省最大的国有商业集团——广州百货企 业集团有限公司的核心企业。公司确立了逐步成为一家经营规模化、管理现代化、 决策科学化、主业特色鲜明、业绩突出的国内一流的百货零售企业的发展目标。
商场服务亮点展示方案
商场服务亮点展示方案背景现代商场服务已经不再是单一的销售商品，而是从商品销售转变为为顾客提供全方位的服务体验。
商场服务的升级是呼吁广大商家必须注意的方向。
如何将服务升级为商场的一大亮点，将是提高商场竞争力的重要因素。
服务亮点展示方案为了实现商场服务的升级，我们提出以下几点服务亮点展示方案。
1. 免费充电服务免费充电服务是商场为顾客提供的贴心服务之一。
为了方便顾客的购物体验，商场内应该设立专门的充电设施，为顾客的手机、电脑等设备提供设备充电服务。
2. 快递代收代发服务快递代发、代收服务也作为商场的另一个亮点服务来提高商场服务水平。
商场应向业务发展平台申请登录操作权，与快递公司合作，便于散客寄快递，协助顾客代收快递，减少顾客跑腿的时间和精力成本。
3. 无障碍环境服务无障碍环境服务也是商场的重点改善区域之一，商场应进行全面的无障碍环境改造，包括升降电梯、轮椅服务以及卡车卸货区入口处的改造，让需要此项服务的顾客在商场购物时能够享受到更好的服务。
4. 体验活动推出服务体验活动推出服务，是近年来商场服务升级推行的主要趋势之一。
商场应该加强体验活动推出的频率，不仅能让顾客更好地了解产品和服务，也能吸引更多的消费者前来购物，进一步提高业绩。
此项服务要求商场必须有一定的自我素质要求，要求商场经营者必须要与时俱进，随时关注市场需求，推陈出新，才能持续吸引更多的顾客。
5. 绿色环保服务绿色环保服务是商场服务的重要方向之一。
商场要求不能满足于发展经济也要注重对环保的绿色关注，商场内应该配备有专门的垃圾分类设施以及绿植栽种来净化空气，以此来优化商场环境，提高顾客的消费体验。
结论综上所述，商场服务的升级已经成为商家们必须关注的重要问题，商场只有不断升级服务，才能提高商场的竞争力；只有推出更高附加值的服务，才能让顾客在享受到实际的价值和服务的同时，最终实现商场的销售目标。
我们的服务亮点展示方案是一项针对商场服务升级的有效措施，有助于商场提高服务水平，提高顾客的满意度和粘性。
上下九买衣服攻略
上下九买衣服攻略1. 引言上下九是广州市中心的一条著名商业街，以其独特的特色建筑和充满历史文化的氛围而闻名。
这里汇聚了众多品牌服装店、小店和市场，是购物爱好者的天堂。
然而，在如此繁华的地方购物，很容易迷失自己。
本文将为您提供上下九买衣服的攻略，旨在帮助您更好地选择和购买适合自己的衣服。
2. 了解上下九上下九商业街位于广州市的荔湾区，南起陈家祠，北至文明路，全长1200米，是一条充满着岭南风情的古老商业街。
这里有着众多历史建筑，如荔枝湾仓库、曾厝垄大厦等，以及定制服装市场、品牌店和小店。
了解上下九的历史和特色，可以让您更好地融入这个购物的天堂。
3. 选择适合的购物时间上下九商业街在每天的早上9点左右开始营业，晚上8点左右结束。
最佳的购物时间是在平时的上午和下午，人流相对较少，可以更加舒适地购物。
而周末和节假日则会非常拥挤，选择错峰时间进行购物可以避免人群拥挤。
4. 确定购物预算在购物前，您需要确定自己的购物预算。
上下九商业街有着各种价位的店铺，从高档品牌到实惠的小店都有。
根据自己的预算范围，选择适合的店铺进行购物是明智的选择。
5. 浏览多家店铺上下九商业街的店铺琳琅满目，因此在购物前，不妨先浏览一些店铺，了解各家店铺的风格、品牌和价格。
在浏览过程中可以先记录下自己感兴趣的店铺，然后再决定是否进一步深入购物。
6. 小店也是精品的聚集地在上下九商业街上，有大量的小店，这些小店往往隐藏着许多独特的精品。
这些小店的特点是款式独特，设计简约，价格实惠。
同时，小店的服务也往往更加周到和个性化。
因此，在购物过程中，不要忽视这些小店，它们可能会带给你意想不到的惊喜。
7. 品牌购物的选择如果您更倾向于购买知名品牌的服装，上下九商业街上也有不少品牌店。
这些店铺大多集中在上九段，与小店形成鲜明对比。
在购买品牌服装前，建议先了解一下该品牌的风格和产品特点，以及价格范围。
这样可以更好地选择适合自己的品牌，并避免超出预算。
8. 砍价技巧在上下九商业街和定制服装市场，砍价是非常常见的。
广州花城汇攻略
广州花城汇攻略简介广州花城汇是位于广州市海珠区新港东路的一座大型综合购物中心。
该购物中心以融合商业、休闲和文化为特色，拥有众多国内外知名品牌，是广州市民和游客购物、娱乐和放松的理想场所。
交通指南•地铁：广州花城汇地铁站位于广州地铁10号线，乘坐地铁10号线到达花城汇站下车。
•公交：乘坐公交车到达花城汇的线路有：35、B7、121、131、197、203、218、233、276、293等。
•自驾：广州花城汇拥有大型地下停车场，提供充足的停车位。
商场概况广州花城汇共有七层楼，总面积达10万平方米。
商场内有大型百货商场、知名品牌旗舰店、时尚娱乐设施等，满足了广大消费者的购物需求。
百货商场广州花城汇拥有一家大型百货商场，商品种类繁多，品牌齐全。
在这里，你可以购买到服装、鞋包、家居用品、化妆品、食品等各种商品。
时尚品牌广州花城汇聚集了众多知名品牌的旗舰店，包括国内外大牌服装鞋包、珠宝饰品、运动户外用品等。
在这里，你可以找到最新款式的时尚单品，满足你的时尚需求。
娱乐设施广州花城汇也是一个娱乐的好去处。
商场内设有电影院、游乐场、KTV等娱乐设施，供消费者放松和娱乐。
美食推荐广州花城汇拥有众多美食餐厅，满足各类消费者的口味需求。
以下是一些值得推荐的美食：1.粤菜: 广州是粤菜的发源地，广州花城汇内有几家知名的粤菜餐厅，比如四季海鲜酒家、俏江南等。
2.火锅: 火锅是广州人喜爱的美食之一，广州花城汇有几家火锅店可以选择，比如鼎王火锅、鲜在炉边等。
3.小吃: 广州有许多出名的小吃，如云吞面、煲仔饭、糖水等，广州花城汇内有一些小吃摊点可以品尝这些地道的广州美食。
优惠活动广州花城汇经常举办各种优惠活动，吸引消费者前来购物。
以下是近期的活动信息：•打折促销: 商场内的一些品牌店经常举行打折促销活动，消费者可以享受到折扣优惠。
•满额赠品: 在特定的时间段，在商场内消费满一定金额，可获得相应的赠品或优惠券。
•特价商品: 商场内的一些商家会定期推出特价商品，消费者可以购买到性价比较高的商品。
商场特色服务服务类型
XX商场特色服务签发人：时空谷人1：更多选择、一站购齐XX汇集2800 家商户，3700 多个知名建材品牌的，完善的产品结构，，更多选择、更多实惠，轻轻松松一站购齐，全面满足安家置业的需求。
用最小的时间精力，感受快乐家具的外延和内涵。
2：价格更低、产品前卫XX 95%以上的品牌经销商都是区域源头，是中国中部建材行业的总部，货取源头保证其极具竞争力的价格，行业总部汇集行业最新最优的产品，让你能以平价的购物成本体验现代家居建材的魅力。
3：贴心服务、快速及时从售前服务到售后服务，满足挑剔，超越需求，从物流配送到上门安装调试，从定期回访到顾客档案，均实行首位接听责任制，8 小时内给予答复，小故障 1 个工作日解决，大的质量问题，3 个工作日解决。
在XX购买贴心服务，全程无忧。
4：免费热线、沟通无限客服中心服务程控电话系统连接各分商场分机电话，通过语音提示转接到相应的服务总台，只要顾客是在XX购买的任意业种、任意品牌商品，只需记住一个服务号码，就能解决所有售后服务问题，我们专业的服务人员随时为您受理各类咨询、预约、投诉等信息，一个电话解决一切，号称建材行业的110。
5：质量问题、先行赔付XX，作为中国中部最大的建材运营服务商，与各供应商建立了长期的战略合作关系，实力更强。
我们以负责的态度承担第三方责任，当消费者在XX名优市场出现质量或服务问题时，可以要求XX名优市场先向其进行赔付。
XX名优市场根据事实情况给予赔偿，消费、服务更有保障；6：专业包修、退换无忧为您提供卓越的技术支持，所有销售的建材家居类产品，均提供专业的售后服务，在不影响二次销售的情况下，7 日之内，无理由退货；15 日之内无理由换货；如属产品质量问题15 日之内退货，30 日之内换货；承保最低 1 年包修，行业标准超过1 年的按行业标准执行，终生维修。
7：银行信用、灵活付款顾客可用现金、支票、信用卡付款购买商品。
本商场还与几大知名商业银行合作，在本商场购买商品可以享受信用贷款或分期付款的服务，让您轻松享快乐家居、现代家居文化氛围。
超市新颖特色服务方案
超市新颖特色服务方案尊敬的领导：随着社会的不断发展，人们的消费观念不断提升，对商品的要求也越来越高，市场竞争也越来越激烈。
作为一家有着多年历史的超市，我们深深地意识到，我们必须不断地突破传统的销售模式，在服务方面做出更多的突破，以此来增加我们超市的竞争力，为客户提供更加优质的服务体验。
因此，我们提出了以下的新颖特色服务方案：一、增设试吃区试吃区是指在超市内设置的专门让消费者品尝每日菜品的区域。
现在的消费者都有一个共同的特点，就是愿意尝试新鲜的事物，吃得安全放心了才会买，试吃区的设置就是为了更好地满足消费者需求。
在这个区域里，我们将会提供一些实惠的、精美的菜品，以此吸引消费者的关注，让他们体验到我们的贴心服务。
二、开展预约服务现在，随着网络的普及和互联网的快速发展，越来越多的人在网上购物，但是，有些老年人还不太懂得如何使用互联网。
同时，一些消费者需要的商品可能超出了我们超市的管理范围，他们需要特殊的服务，如此多的需求需要我们去满足。
因此，我们计划开展预约服务，上门为老年消费者提供在线下无法得到的服务，同时为有特定需求的消费者提供满足他们需求的商品，这样不仅提升我们的店铺形象，也为客户提供了更大的便利。
三、扩大会员服务范围会员制度在商场中已经非常普及。
但是我们的会员服务区别于其他的超市，会员不是单纯的积分换商品，而是会员专属服务，更加适合客户的个性化需求。
在服务上面，我们将会针对会员提供更加个性化的优惠、服务和推荐，对于高价值的会员，我们还将赠送超市精选的礼品或者提供积分兑换。
四、推出定制服务很多消费者在购物的时候，往往需要对商品进行一些个性化定制，如定制生日蛋糕、定制款式等等。
我们将会开启更多的定制服务，让我们的客户能够体验到我们的独特优势和服务质量，同时也能够获取更为个性化、有好品质的商品。
以上，就是我们超市新颖特色服务方案，我们团队将会诚心为消费者提供最好的服务，期待在新的一年里，与您携手共进，为您带来更多的便利和惬意!。
百货商店的经营特征
百货商店的经营特征一、精准：品牌和目标客户定位精准Top百货坐落于广州的核心商圈——时尚天河商业广场，商场本身应用了差异化的经营战略，是追求时尚一族的首选商场。
Top百货灵活的结合了商圈特点，并采用创新经营模式和先进的经营理念，目标客户为时尚年轻消费者，主营欧美时尚潮品。
店铺装修风格及商品品类上独具一格，备受时尚一族的青睐。
二、细节：店铺商品陈列精细化据TOP百货运营经理介绍，时尚天河商场内的类型潮品店并不少见，但TOP百货却从众多店铺中脱颖，这并非巧合。
首先，在店铺商品陈列上下足功夫，对店铺商品陈列、品类搭配、销售服务等进行精细化管理，比如给数码、美妆等品类商品做独立分区，让不同需求的顾客更方便查找自己喜欢的商品。
在消费变得越来越理性的今天，此举能很好地提升顾客体验。
其次，注重细节。
门店为了让每个顾客能够触摸到商品的质感，将商品拆解展示，顾客体验后再决定是否购买。
举个例子，门店将一根数据线，由内而外地将插头和接线拆解开，向顾客全面展示其构造和材质，很好地加强顾客体验感。
三、粉丝：灵活设置营销场景门店营造一个具有浓厚购物氛围的营销场景，有效地吸引到店顾客的眼球。
不得不说这家店就是一个心机boy。
门店的墙面、吊幅、货架、收银台边、地面，二维码无处不在，并且每个码都内涵丰富，如扫码关注、扫码获现金券，扫码跳转活动页面等，不仅让顾客得以及时了解并参与到门店活动中来，同时很好的圈住了这部分目标客户，快速积累粉丝，为线上精准引流。
四、科技改变门店在信息化几乎为零的中小型实体门店，只靠老板们的经验做出分析和判断,，是难以拿出具体的数据来分析经营情况，然而，科技改变生活，也改变了门店经营。
Top百货通过应用领客智慧门店，用专业动态的移动数据报表取代传统报表体系，实现对门店的数据多维度分析，为顾客消费全周期运营提供最有效的支持。
比如门店的销售额、复购率，活动效果等等，门店老板均能实时了解。
如果门店顾客忽然减少了，可以通过这些数据进行分析，快速改变经营策略。
百货商场服务提升方案
百货商场服务提升方案随着社会的不断发展和消费者需求的变化，百货商场在面临日益激烈的竞争中，迫切需要提升服务品质和提供更满意的购物体验。
本文将针对百货商场的服务提出一些可行的方案，以期提升商场的竞争力和吸引力。
一、优化产品选购环节百货商场的核心业务之一就是提供丰富多样的商品供消费者选择。
为了优化产品选购环节，商场可考虑以下措施：1. 多元化商品种类：商场应根据市场调研情况，充分了解消费者的需求和喜好，增加多元化的商品种类，以满足不同消费者的购物需求。
2. 提供质量保证：商场应与知名品牌建立长期合作关系，确保售卖的商品质量可靠。
同时，建立严格的产品检测机制，杜绝低质次品。
3. 引入新潮产品：紧跟时代潮流，商场可以寻找新兴品牌和创意产品引入，以吸引时尚潮流人群。
二、提升顾客服务水平良好的顾客服务是百货商场赢得消费者信赖和留住顾客的关键。
以下是一些提升顾客服务水平的建议：1. 建立专业化的服务团队：商场应加强员工培训，提升服务意识和专业素养。
培养出一支热情、专业、负责的销售团队，为顾客提供个性化的购物建议和专业指导。
2. 完善售后服务：商场应建立健全的售后服务制度，包括退换货政策、维修服务等，以增加消费者的购物信心。
3. 提供增值服务：商场可以考虑提供一些增值服务，如免费礼品包装、送货上门、积分返利等，以提升顾客满意度和忠诚度。
三、改善购物环境和体验商场的购物环境直接影响顾客的购物体验和满意度。
以下是一些改善购物环境和体验的方案：1. 舒适的空气和照明：商场应保持空气流通和室内的清洁，确保顾客在购物过程中呼吸到新鲜舒适的空气。
同时，照明要合理，确保商品展示光线明亮，不影响顾客的视觉体验。
2. 合理的区域规划：商场可以根据商品品类进行合理的区域规划，方便顾客浏览和选购。
例如，将同类商品进行集中陈列，提供更好的购物导航。
3. 舒适的休息区域：商场可以设置舒适的休息区域，提供座椅、充电设备等便利设施，让顾客在购物间歇能够得到舒适和放松。
商场服务亮点展示方案
商场服务亮点展示方案随着消费者对购物体验的要求越来越高，商场对服务与体验的重视也在不断加强。
本文提出的商场服务亮点展示方案，旨在通过对商场特色服务的宣传和展示，吸引更多消费者，提高商场的知名度和竞争力。
增加服务设施商场的服务质量直接影响着消费者的购物体验。
因此商场应该不断增加和改进服务设施，以提高消费者的满意度。
以下是一些可以增加的服务设施：•免费WiFi：现代人离不开网络，给消费者提供免费的WiFi服务是必不可少的。
•充电宝租借服务：在购物过程中，消费者的手机电量可能不足。
因此可以提供充电宝租借服务，方便消费者随时随地充电。
•包裹存放服务：一些消费者购物后手中会有很多东西需要携带，这时提供包裹存放服务，让消费者可以自由地购物和游玩。
•免费的停车场服务：很多消费者购物时都会驾车前往。
因此提供免费的停车场服务，可以吸引更多的消费者前来购物。
商场应根据自身实际情况，逐步增加服务设施。
宣传突出服务亮点商场在增加服务设施的同时，还应该制定一份宣传服务亮点的计划，让消费者更加清楚地了解商场的服务特色，从而增加消费者的好感度。
以下是一些可以宣传的服务亮点：•VIP贵宾厅：为了让消费者享受更好的购物体验，商场可以设立VIP贵宾厅，为需要的消费者提供专属的购物环境和服务。
•消费者评价和反馈：对消费者的评价和反馈是商场提升服务质量的重要手段。
商场应该在更多场合介绍消费者的评价，并及时回应消费者的问题和关切。
•专业的导购和咨询服务：对于一些新品类或者消费者不太了解的产品，商场可以提供专业的导购和咨询服务。
这样可以让消费者更放心地购物，并提高商场的销售收入。
•灵活的退换货政策：消费者购物后，可能会出现退换货的情况。
因此商场应该制定灵活的退换货政策，方便消费者的购物体验，增加消费者的忠诚度。
商场应该针对不同的服务亮点，选择不同的宣传方式。
例如VIP 贵宾厅可以在商场的广告栏上进行宣传，而消费者评价和反馈则可以通过商场的微博、微信等社交媒体进行宣传。
广州逛街购物有哪些不能错过的好去处
广州逛街购物有哪些不能错过的好去处广州，这座繁华的南方都市，不仅有着悠久的历史和丰富的文化，还是购物的天堂。
无论你是追求时尚潮流，还是喜欢传统特色，这里都能满足你的需求。
接下来，就让我为你介绍一些在广州逛街购物不能错过的好去处。
首先，不得不提的就是北京路步行街。
这里是广州历史上最繁华的商业中心之一，也是广州城的发源地。
走在北京路上，你可以感受到浓厚的历史氛围与现代商业的完美融合。
街道两旁的建筑既有古老的骑楼，又有现代化的商场。
在这里，你可以找到各种知名品牌的专卖店，也能在一些小店中淘到独具特色的商品。
此外，北京路还有许多美食街和小吃店，让你在购物之余还能品尝到地道的广州美食。
天河城则是广州另一个热门的购物地点。
它位于天河区的核心地带，是一个集购物、餐饮、娱乐、休闲为一体的大型购物中心。
天河城内部装修豪华，品牌齐全，从国际一线大牌到国内知名品牌应有尽有。
而且，这里的购物环境非常舒适，服务也十分周到。
如果你逛累了，还可以在电影院看一场电影，或者去游戏厅放松一下。
正佳广场也是不容错过的好去处。
它的规模巨大，拥有众多的店铺和丰富的商品种类。
除了购物，正佳广场还有极地海洋世界、真冰溜冰场等娱乐设施，为购物增添了更多的乐趣。
在这里，你可以带着家人孩子一起度过一个愉快的周末。
对于喜欢时尚潮流的朋友来说，太古汇绝对是必去之地。
太古汇汇聚了众多国际高端时尚品牌，是广州时尚的代表。
商场的设计充满现代感，空间宽敞明亮。
在这里购物，不仅能买到最新款的时尚单品，还能感受到前沿的时尚气息。
如果你对传统特色的商品感兴趣，那么上下九步行街是个很好的选择。
上下九有着悠久的历史，街道两旁的建筑保留了岭南特色的骑楼风格。
这里有各种各样的老字号店铺，出售着传统的手工艺品、特色小吃、丝绸制品等。
走在上下九，仿佛穿越回了过去，能感受到广州的传统文化和独特魅力。
广州还有一个很有特色的购物地点——陈家祠附近的工艺品市场。
在那里，你可以找到精美的陶瓷、木雕、牙雕等工艺品。
零售店面特色服务方案
零售店面特色服务方案在零售业中，为了吸引更多的顾客并提升顾客满意度，很多店面开始提供特色服务。
这些特色服务可以是与产品相关的，也可以是与顾客体验和个性化服务相关的。
以下是一些零售店面特色服务方案，供参考：1. 个性化定制：提供个性化定制服务是吸引顾客的一种有效方式。
店面可以根据顾客的需求和喜好定制产品，比如衣服、鞋子、珠宝等。
店面可以提供专业的设计师和工匠团队，确保每个顾客都能得到专属的产品。
2. 跨界合作：与其他品牌或服务提供商合作，创造独特的购物体验。
店面可以与餐厅、咖啡店、艺术家、音乐家等合作，在店内呈现多元化的文化和艺术活动。
这不仅可以吸引更多的顾客，还可以增加店面的品牌形象和独特性。
3. 商品体验区：在店面内设置商品体验区，让顾客可以亲自试用和体验产品。
这有助于顾客更好地了解产品性能和质量，并提高购买决策的准确性。
例如，在电子产品店面内设置一个体验区，顾客可以试用各种电子设备，并得到专业的演示和建议。
4. 个性化推荐和建议：利用技术和数据分析，为顾客提供个性化推荐和建议。
店面可以通过顾客购买历史、浏览记录和偏好等信息，为顾客提供定制的产品推荐和购物建议。
这不仅可以提高顾客满意度，还可以增加店面的销售额。
5. 专属会员制度：建立专属的会员制度，为顾客提供独特的优惠和特权。
店面可以设立不同级别的会员，根据消费金额和消费频率来确定会员级别，并为会员提供不同级别的特别优惠。
这可以激励顾客更多地消费，并增加店面的忠诚度。
6. 上门试穿/试用服务：为了方便顾客购物，店面可以提供上门试穿/试用服务。
顾客可以在家中选择心仪的产品，店面派遣专职员工送货上门，并提供试穿或试用服务。
这可以提高顾客购买的便捷性和舒适度，并增加店面的销售额。
7. 社交媒体互动：利用社交媒体平台与顾客进行互动。
店面可以通过发布产品信息、活动宣传和粉丝互动等方式，与顾客建立更紧密的联系。
店面可以回答顾客的问题、提供专业建议，并通过抽奖、打卡等活动增加用户互动和忠诚度。
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广州百货商场的特色服务
如今，各种品牌的专卖店在广州遍地开花，很多大型超市经营百货的品种也是越来越多，在市场的挤压下，不少百货商场的日子开始变得不好过了。
在经历了激烈的价格战等残酷竞争方式后，广州越来越多的百货企业开始把“服务”作为自己经营战略的重要部分，从单纯的产品经济发展到人性化的服务经济。
另外，会员是一个百货商场购买的主力军，因此，怎么服务好会员也成为了各大百货争夺市场份额的有效手段。
特色服务让人感觉到了逛商场的温馨，而各商场的独有品牌则给人带来新鲜感，起码减少了撞衫的几率。
本期时报记者将带各位读者到广州的几大百货商场，体会它们各自的温馨特色服务和细致的会员服务，并搜寻一些它们的特色品牌。
广百百货：服务让人感觉到了亲和广百给人的第一印象是它的颜色——橙色。
进到广百，你会发现这里从商场装修的色调和员工服饰，都是统一的橙色。
大多数人都认为，橙色是一种令人心情愉快的颜色，因为它在冬天看上去暖和，在夏天看起来清爽。
广百的服务让人感觉到了亲和，从服务台礼仪导购开始，到全场员工亲切的“三声”（招呼声、介绍声、道别声）；从代（带）客交款到代客泊车，到商品信息和服务，都能让人感到自然、舒适。
从去年下半年开始，广百还在员工中推行了“首问负责制”服务规范，要求公司员工凡接受客人咨询（包括当面、电话、传真），必须明确答复，被首问的员工不得说“不”。
为体现服务特色，广百还结合实际推出了电话定购送货上门、预约告知送货时间等服务。
另外，专业服饰搭配导购推介、营业师、高级营业员、英语技能员工也能成为客人购物的好参谋。
与此同时，广百还实行了全天候接待宾客来电来访，实行检举假冒伪劣商品奖励办法。
如发现涉嫌假冒伪劣商品可向该公司质量跟踪站举报，一经核实，给予举报者该商品价格两倍的奖励。
会员服务：会员持卡购物积分满5000分，即可获赠200元礼品；在2、3、4楼购服装可获9折优惠，在其他商场购物可享受9.5折优惠（大交电、足金首饰、已优惠及指定商品除外）；可享受各商场临时推出的特别优惠；广百会每年选出若干名购物最高积分者给予特别奖励等。
独有品牌：ANNAS UI、ESCA DA、JENNIFERLOPEZ、DAVIDOFF、ECHO、ZEGNA、DOLCE＆GAB BANA、MOSCHINO 等多个名牌香水专柜；LANEIGE（韩国第一化妆品品牌艾茉莉旗下）；VOV（来自韩国的年轻品牌，分彩妆品和护肤品两大系列，价位从几十元到200多元不等）。
广州友谊商店：享受“好帮手”贴心服务友谊商店的名声可谓是享誉国内外，很多人明明知道友谊的商品比别的地方贵，但还是愿意到友谊去买东西。
就价格来说，友谊的东西确实是贵了点，但就服务和品牌来说，友谊的价格就不那么离谱了。
你可以在友谊得到购物“好帮手”的贴心服务，也可以经常在化妆品专柜看到专业的指导师在现场讲解；在下雨天可以方便地借用文明伞，在有些特定节日期间，购物还可以享受免费礼品包装服务；另外，各门店商场针对不同类别商品均设有自己的特色便民服务，如帝豪、富士床上用品，ACE床垫可按顾客所需特殊规格订造。
友谊的硬件也是一流的，如服务台、收银台、直达电梯、甚至厕所设置都比较科学，你也从来不必担心要排队埋单。
会员服务：当年度持卡消费达到一定金额的VIP客人获赠友谊《FRI ENDSHIP》精品流行会刊（一年两期）；另外友谊的VIP卡分为贵宾卡、白金卡和钻石卡三种，可享受9. 2~9.8折不等折扣的优惠。
独有品牌：CANALI（意大利男装品牌）、Aquascutum（英国著名服装品牌）、POLLINI（意大利女装品牌）、MAX＆CO（意大利MaxMara集团下的女装品牌）、卡地亚、万特佳、sisley、香奈儿、碧欧泉、KOOKAI、pollini。
天河城百货：多专业店组合富有层次感创办于19 96年的天河城百货*着在天河城的地理优势，短短9年内已经成为了广州市百货零售企业单店销售排名的第二位。
大家在这里购物，都会觉得这个百货商场很有层次感，珠宝金屋、运动营、名牌折扣店……天河城百货好像就是由很多专业店组合而成的。
位于天河城百货三楼金饰钟表商场珠宝金屋，聚集港澳顶级知名品牌，这里在去年12月成立的珠宝首饰服务中心，联合广东省珠宝首饰检测中心，可以对在天河城百货购买的珠宝、首饰免费进行权威的检测服务。
另外，经营面积达1300平方米的名牌折扣店，逐渐成为了国际名牌汇聚的购物天堂，绝对是一个“淘宝”的好地方。
会员服务：很多人都会挑在周五到天河城购物，这是因为这天持VIP卡可以享受到平时没有的优惠。
其中影视产品、办公设备、照相器材、乐器9.8折；电视机、摄像机9.7折；大家电、微波炉9.5折；钟、K金首饰、酒类、G2000/U2服装、银器
首饰9折；超市内围商品、滋补品8.8折；无优惠商品：足金首饰、手机及配件、香烟、电脑及配件、已折价商品；其余商品8.5折优惠。
独有品牌：歌力思(深圳知名女装品牌，国际设计大师JEAN PAUL KNOTT先生担任该品牌的创意顾问)、千代织(日本女装品牌)、爵士丹尼(意大利品牌，主营皮制品等)、蓝威龙(英国休闲品牌)、岱·比华利(源自美国的女装皮具品牌)、VASOT(源自具有浓厚艺术气息的意大利海滨城市——伊斯托姆城的顶级男装服饰品牌)。
新大新公司:亲切的导购员是顾客的参谋作为广州的一家老牌百货公司，新大新的经营特色很明显，那就是以穿戴类为主导，服装为龙头，各类商品经营组合配合发展。
从1998年开始，新大新每年春夏和秋冬转季前都会举办一次盛大的时装SHOW，各大知名品牌将在此配以相应的折扣优惠。
这里的服务员无论什么时候脸上都带着笑容。
亲切的导购员可以为你做好参谋和向导，并为有需要的客人提供礼品包装服务。
此外，新大新的促销也很有特色，如围绕春、夏、秋、冬四季开展的主题促销，运用商品折价、抽奖送礼、派券消费、优惠换购等手段，通过不同的主题渲染气氛，给人留下深刻的印象。
会员服务：持新大新的荣誉购物卡，购服装、皮革、化妆品、文娱、体育用品等可打8.8折；购食品家品可打9折；钟、小家电可打9.5折。
另外还可以在一些特约商户享受优惠：在广州大厦住房享受7折优惠，餐饮享受9.5折优惠；在新荔枝湾消费享受9折优惠；在华
泰宾馆住房享受7折优惠。