绩效评价概述(共 79张PPT)

80年代形成了以财务指标为主的较为规范的绩效评 价指标体系。 90年代，非财务指标受到了更多的关注。
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二、组织绩效评价系统的构成及设计要求
设计组织绩效评价系统一般包括以下步骤： 确定企业发展战略，找出企业的关键成功要素。
确定组织绩效的评价标准和评价指标。
对组织的绩效评价指标进行分解，确定它们的评 价标准和评价指标。
人力资源管理
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第六讲 绩效评价（重点）
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第一节 绩效评价概述
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一 、绩效及其影响因素
1、绩效（performance）的定义： ——广义上：组织绩效和个人绩效
工业与组织心理学家——单维度的概念：
简单地将绩效等同于任务绩效 伯曼与莫特维多——二维模型： 任务绩效与关系绩效 还有些人提出——多维模型：
进行或实行某事的行为或过程 要求或请求的满足和履行 行动的完成过程 活动 语言表现度，与胜任度的对比 在戏剧中扮演角色的表演 公开的演出或展出 在公众面前完成某项任务或扮演某个角色 的行为或风格 5
绩效：指的是那些经过评价的工作行为、方式及其结果。
在理解绩效时应注意以下三点： 绩效是一个过程的概念，它与评价的过程相联系。
研究绩效问题必须考虑时间因素。 绩效反映在行为、方式和结果三个方面
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2、绩效的性质
多因性 多维性 动态性
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3、影响绩效的主要因素
技能 激励
绩效
环境
机会
绩效 = F （S, M, E, O） = F （技能、激励、环境、机会）
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二 、绩效评价的系统要素
绩效评价一般包括两个层次： 对于组织绩效的评价 对于员工绩效的评价 任何评价活动都包括以下四个环节： 确立评价的目的，选择评价对象； 建立评价的参照系统，确定评价主体、评价指标、 评价标准和评价方法； 收集相关信息； 形成价值判断。
确定绩效目标时应考虑的因素一般包括：
所选的目标是否具有战略一致性 该目标是否便于进行评价 员工对绩效目标的看法
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绩效评价指标体系的构成： 一个好的绩效评价系统应该包括一部分通用的评价 指标和一部分与组织自身的特点相符的特殊指标。 应该是一个财务指标与非财务指标相结合的指标系统。
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关于绩效一词的英汉解释一览表
英文解释 1 something accomplished: deed, feat 2 the ability to perform: efficiency 3A the manner in which a mechanism performs 3B the way in which someone or something functions 3C the manner of reacting to stimuli 3D behavior in which an organism engages in response to a task or activity which lead to results, especially to a result which modifies the environment in some way 4A the act of performing, or the state of being performed 4B the fulfillment of a claim, promise or request: implementation 4C the execution of an action 4D activity 5 linguistic behavior, contrasted with competence 6A the action of representing a character in a play 6B a public presentation or exhibition 6C the act or style of performing a work or role before an audience 中文解释 已完成的事：成就、成绩 完成的能力：效率 机制起作用的方式 某人或某事起作用的方式 对刺激的反应方式 集体组织对能以某种方式改变 环境的人物或活动进行反应时 的行为
对部门或团队的绩效评价指标进行分解，确定每
个岗位的绩效评价指标。
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组织绩效评价系统的构成示意图如下：
组织的发展战 组织绩效评价指标
部门（团队）甲的 绩效评价指标
部门（团队）乙的 绩效评价指标
核心技能、核 心价值观等
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组织绩效评价系统的设计要求： 战略一致性（目标一致性） 反映组织的特征 客观性 准确性 可接受性 可控性 及时性 应变性
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第三节 员工个人绩效评价
一、什么是绩效评价 二、绩效评价过程的一般模型 三、绩效评价的内容 四、绩效评价为什么会失败 五、绩效评价应注意的几个问题
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一、绩效评价的内涵
从以下两个角度理解： 绩效评价是绩效管理系统中最为重要的一个环节。 绩效评价系统是人力资源管理职能系统的组成部分， 是人力资源管理职能系统的核心。
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绩效评价系统的六个基本要素： 评价目标 评价对象 评价主体 评价指标 评价标准
评价方法
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第二节 组织绩效评价
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一、绩效评价指标演变的历史
20世纪60年代末才真正产生了对企业的经营绩效进
行系统评价的思想。
70年代，绩效评价指标受到当时管理学界流行的权
变理论影响，人们普遍关注各种纯财务指标。
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绩效评价系统对员工的行为导向作用体现在： 评价主体 评价周期 评价标准 评价指标 员工行为的引导作用
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组织绩效评价系统的设计过程中注意处理好的关系： 可控性与不可控性。 量化与非量化。 财务性指标与非财务性指标。
单一性与多重性。
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三、绩效目标的选择及绩效评价指标体系的构成
绩效目标的分类： 财务绩效目标与非财务绩效目标 单一的绩效目标与多重的绩效目标 绝对绩效目标与相对绩效目标