绩效评价概述(共 79张PPT)
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
人力资源管理
1
第六讲 绩效评价（重点）
2
第一节 绩效评价概述
3
一 、绩效及其影响因素
1、绩效（performance）的定义： ——广义上：组织绩效和个人绩效
工业与组织心理学家——单维度的概念：
简单地将绩效等同于任务绩效 伯曼与莫特维多——二维模型： 任务绩效与关系绩效 还有些人提出——多维模型：
80年代形成了以财务指标为主的较为规范的绩效评 价指标体系。 90年代，非财务指标受到了更多的关注。
12
二、组织绩效评价系统的构成及设计要求
设计组织绩效评价系统一般包括以下步骤： 确定企业发展战略，找出企业的关键成功要素。
确定组织绩效的评价标准和评价指标。
对组织的绩效评价指标进行分解，确定它们的评 价标准和评价指标。
4
关于绩效一词的英汉解释一览表
英文解释 1 something accomplished: deed, feat 2 the ability to perform: efficiency 3A the manner in which a mechanism performs 3B the way in which someone or something functions 3C the manner of reacting to stimuli 3D behavior in which an organism engages in response to a task or activity which lead to results, especially to a result which modifies the environment in some way 4A the act of performing, or the state of being performed 4B the fulfillment of a claim, promise or request: implementation 4C the execution of an action 4D activity 5 linguistic behavior, contrasted with competence 6A the action of representing a character in a play 6B a public presentation or exhibition 6C the act or style of performing a work or role before an audience 中文解释 已完成的事：成就、成绩 完成的能力：效率 机制起作用的方式 某人或某事起作用的方式 对刺激的反应方式 集体组织对能以某种方式改变 环境的人物或活动进行反应时 的行为
确定绩效目标时应考虑的因素一般包括：
所选的目标是否具有战略一致性 该目标是否便于进行评价 员工对绩效目标的看法
17
绩效评价指标体系的构成： 一个好的绩效评价系统应该包括一部分通用的评价 指标和一部分与组织自身的特点相符的特殊指标。 应该是一个财务指标与非财务指标相结合的指标系统。
对部门或团队的绩效评价指标进行分解，确定每
个岗位的绩效评价指标。
13
组织绩效评价系统的构成示意图如下：
组织的发展战 略及经营目标
ห้องสมุดไป่ตู้
表示的是各个岗位的绩效评价指标
关键成功要素
组织绩效评价指标
部门（团队）甲的 绩效评价指标
部门（团队）乙的 绩效评价指标
核心技能、核 心价值观等
14
组织绩效评价系统的设计要求： 战略一致性（目标一致性） 反映组织的特征 客观性 准确性 可接受性 可控性 及时性 应变性
18
第三节 员工个人绩效评价
一、什么是绩效评价 二、绩效评价过程的一般模型 三、绩效评价的内容 四、绩效评价为什么会失败 五、绩效评价应注意的几个问题
19
一、绩效评价的内涵
从以下两个角度理解： 绩效评价是绩效管理系统中最为重要的一个环节。 绩效评价系统是人力资源管理职能系统的组成部分， 是人力资源管理职能系统的核心。
进行或实行某事的行为或过程 要求或请求的满足和履行 行动的完成过程 活动 语言表现度，与胜任度的对比 在戏剧中扮演角色的表演 公开的演出或展出 在公众面前完成某项任务或扮演某个角色 的行为或风格 5
绩效：指的是那些经过评价的工作行为、方式及其结果。
在理解绩效时应注意以下三点： 绩效是一个过程的概念，它与评价的过程相联系。
20
绩效评价系统对员工的行为导向作用体现在： 评价主体 评价周期 评价标准 评价指标 员工行为的引导作用
研究绩效问题必须考虑时间因素。 绩效反映在行为、方式和结果三个方面
6
2、绩效的性质
多因性 多维性 动态性
7
3、影响绩效的主要因素
技能 激励
绩效
环境
机会
绩效 = F （S, M, E, O） = F （技能、激励、环境、机会）
8
二 、绩效评价的系统要素
绩效评价一般包括两个层次： 对于组织绩效的评价 对于员工绩效的评价 任何评价活动都包括以下四个环节： 确立评价的目的，选择评价对象； 建立评价的参照系统，确定评价主体、评价指标、 评价标准和评价方法； 收集相关信息； 形成价值判断。
9
绩效评价系统的六个基本要素： 评价目标 评价对象 评价主体 评价指标 评价标准
评价方法
10
第二节 组织绩效评价
11
一、绩效评价指标演变的历史
20世纪60年代末才真正产生了对企业的经营绩效进
行系统评价的思想。
70年代，绩效评价指标受到当时管理学界流行的权
变理论影响，人们普遍关注各种纯财务指标。
15
组织绩效评价系统的设计过程中注意处理好的关系： 可控性与不可控性。 量化与非量化。 财务性指标与非财务性指标。
单一性与多重性。
16
三、绩效目标的选择及绩效评价指标体系的构成
绩效目标的分类： 财务绩效目标与非财务绩效目标 单一的绩效目标与多重的绩效目标 绝对绩效目标与相对绩效目标
1
第六讲 绩效评价（重点）
2
第一节 绩效评价概述
3
一 、绩效及其影响因素
1、绩效（performance）的定义： ——广义上：组织绩效和个人绩效
工业与组织心理学家——单维度的概念：
简单地将绩效等同于任务绩效 伯曼与莫特维多——二维模型： 任务绩效与关系绩效 还有些人提出——多维模型：
80年代形成了以财务指标为主的较为规范的绩效评 价指标体系。 90年代，非财务指标受到了更多的关注。
12
二、组织绩效评价系统的构成及设计要求
设计组织绩效评价系统一般包括以下步骤： 确定企业发展战略，找出企业的关键成功要素。
确定组织绩效的评价标准和评价指标。
对组织的绩效评价指标进行分解，确定它们的评 价标准和评价指标。
4
关于绩效一词的英汉解释一览表
英文解释 1 something accomplished: deed, feat 2 the ability to perform: efficiency 3A the manner in which a mechanism performs 3B the way in which someone or something functions 3C the manner of reacting to stimuli 3D behavior in which an organism engages in response to a task or activity which lead to results, especially to a result which modifies the environment in some way 4A the act of performing, or the state of being performed 4B the fulfillment of a claim, promise or request: implementation 4C the execution of an action 4D activity 5 linguistic behavior, contrasted with competence 6A the action of representing a character in a play 6B a public presentation or exhibition 6C the act or style of performing a work or role before an audience 中文解释 已完成的事：成就、成绩 完成的能力：效率 机制起作用的方式 某人或某事起作用的方式 对刺激的反应方式 集体组织对能以某种方式改变 环境的人物或活动进行反应时 的行为
确定绩效目标时应考虑的因素一般包括：
所选的目标是否具有战略一致性 该目标是否便于进行评价 员工对绩效目标的看法
17
绩效评价指标体系的构成： 一个好的绩效评价系统应该包括一部分通用的评价 指标和一部分与组织自身的特点相符的特殊指标。 应该是一个财务指标与非财务指标相结合的指标系统。
对部门或团队的绩效评价指标进行分解，确定每
个岗位的绩效评价指标。
13
组织绩效评价系统的构成示意图如下：
组织的发展战 略及经营目标
ห้องสมุดไป่ตู้
表示的是各个岗位的绩效评价指标
关键成功要素
组织绩效评价指标
部门（团队）甲的 绩效评价指标
部门（团队）乙的 绩效评价指标
核心技能、核 心价值观等
14
组织绩效评价系统的设计要求： 战略一致性（目标一致性） 反映组织的特征 客观性 准确性 可接受性 可控性 及时性 应变性
18
第三节 员工个人绩效评价
一、什么是绩效评价 二、绩效评价过程的一般模型 三、绩效评价的内容 四、绩效评价为什么会失败 五、绩效评价应注意的几个问题
19
一、绩效评价的内涵
从以下两个角度理解： 绩效评价是绩效管理系统中最为重要的一个环节。 绩效评价系统是人力资源管理职能系统的组成部分， 是人力资源管理职能系统的核心。
进行或实行某事的行为或过程 要求或请求的满足和履行 行动的完成过程 活动 语言表现度，与胜任度的对比 在戏剧中扮演角色的表演 公开的演出或展出 在公众面前完成某项任务或扮演某个角色 的行为或风格 5
绩效：指的是那些经过评价的工作行为、方式及其结果。
在理解绩效时应注意以下三点： 绩效是一个过程的概念，它与评价的过程相联系。
20
绩效评价系统对员工的行为导向作用体现在： 评价主体 评价周期 评价标准 评价指标 员工行为的引导作用
研究绩效问题必须考虑时间因素。 绩效反映在行为、方式和结果三个方面
6
2、绩效的性质
多因性 多维性 动态性
7
3、影响绩效的主要因素
技能 激励
绩效
环境
机会
绩效 = F （S, M, E, O） = F （技能、激励、环境、机会）
8
二 、绩效评价的系统要素
绩效评价一般包括两个层次： 对于组织绩效的评价 对于员工绩效的评价 任何评价活动都包括以下四个环节： 确立评价的目的，选择评价对象； 建立评价的参照系统，确定评价主体、评价指标、 评价标准和评价方法； 收集相关信息； 形成价值判断。
9
绩效评价系统的六个基本要素： 评价目标 评价对象 评价主体 评价指标 评价标准
评价方法
10
第二节 组织绩效评价
11
一、绩效评价指标演变的历史
20世纪60年代末才真正产生了对企业的经营绩效进
行系统评价的思想。
70年代，绩效评价指标受到当时管理学界流行的权
变理论影响，人们普遍关注各种纯财务指标。
15
组织绩效评价系统的设计过程中注意处理好的关系： 可控性与不可控性。 量化与非量化。 财务性指标与非财务性指标。
单一性与多重性。
16
三、绩效目标的选择及绩效评价指标体系的构成
绩效目标的分类： 财务绩效目标与非财务绩效目标 单一的绩效目标与多重的绩效目标 绝对绩效目标与相对绩效目标