2020联通集团工作计划
联通工作计划怎么写范文
联通工作计划怎么写范文一、工作目标1. 提升客户满意度：通过优化服务流程，提高服务质量，提升客户满意度。
2. 提高业务效率：通过引入先进技术和管理模式，提高业务效率，降低营运成本。
3. 增加市场份额：通过拓展渠道，创新营销策略，增加市场份额。
4. 提升员工素质：通过培训和激励机制，提升员工素质，增强团队凝聚力。
二、具体措施1. 提升客户满意度：（1）加强客户需求调研，开展客户满意度调查，了解客户需求和不满意点，及时改进服务。
（2）优化服务流程，提高服务效率，缩短服务时间，提高服务质量。
（3）加强客户关系管理，建立客户档案，定期回访客户，维护客户关系。
2. 提高业务效率：（1）引入信息化系统，提高业务处理效率，降低人力成本。
（2）加强人才培养，提高员工技能水平，提高业务处理效率。
（3）优化管理流程，简化审批程序，提高管理效率。
3. 增加市场份额：（1）拓展渠道，加强与合作伙伴的合作，开发新的销售渠道。
（2）创新营销策略，结合市场需求，推出有针对性的营销活动，提高销售额。
（3）加强品牌建设，提高产品知名度和美誉度，增加市场份额。
4. 提升员工素质：（1）加强培训，定期组织员工培训，提高员工专业素养和服务意识。
（2）建立科学激励机制，提高员工积极性，增强团队凝聚力。
（3）加强组织文化建设，营造良好的工作氛围，增强员工归属感。
三、实施计划1. 提升客户满意度：（1）建立客户服务中心，统一接听客户咨询和投诉，实现全天候服务。
（2）加强员工培训，提高员工服务技能和服务意识。
（3）持续改进服务流程，提高服务效率和服务质量。
2. 提高业务效率：（1）引入智能化系统，实现业务自动化处理，提高业务处理效率。
（2）加强人才培养，开展岗位技能培训和管理培训，提高员工素质。
（3）优化管理流程，简化审批程序，提高管理效率。
3. 增加市场份额：（1）加强与合作伙伴的合作，共同开发销售渠道，争取更多的销售机会。
（2）精准定位目标客户群体，推出有针对性的营销活动，提高销售额。
联通集团工作打算
联通集团工作打算联通公司集团在20**年的工作打算是如何的？下面聘才网为大伙儿搜集整理了相关打算，以供参考。
依照上级公司要求，进一步完善营销体系建设，增强挖掘客户需求的意识，提高为客户制定一揽子解决方案的能力。
进一步增强资费管控工作。
在严格执行上级公司资费政策的同时，对能够打折的业务进行严格管控。
增强稽核工作，杜绝收入流失。
对发觉的问题随时下发整改通知单;每一个月印发稽核通报，将营业员和稽核人员的过失落实到个人，严格考核。
开展营销模式的转变与培训。
在全员营销的基础上，慢慢推行体验营销、名单制营销、示范营销和渠道营销等多种营销模式。
通过实行多种营销手腕相结合的方式，增进各项业务快速进展。
在效劳方面，针对XX年效劳投诉核心问题，将降低效劳时限类投诉作为重点。
通过集中回访工作，真正实现对工单处置的进程管控。
同时，对效劳投诉实行责任制度，做到每件投诉有责任划分、有处置时限、有事后考核，确保每件投诉取得圆满解决。
(1)合理安排投资，加大对重点业务的支撑。
重点加大宽带接入、驻地网、光缆、数据和传输等方面投资。
固网互换再也不投资，以维持、调整为主，持续开展紧缩、调整、盘活网络资源。
(2)合理调配利用保护资金，保障网络平安靠得住运行。
继续开展线路整治工作，解决保护中的困难，重点是改换老化、鸟啄电缆。
组织配线架、保安器、地线电阻的专项整治工作。
继续做好电缆防盗工作，严格落实值班制度、报警后显现场和日常巡视制度。
将电缆防盗器触发点向下延伸到配线电缆。
对易发电缆被盗地域进行不按期蹲守。
理顺经营和保护部门的沟通、和谐机制，做好大、商、公客户通信需求的支撑保障工作。
继续开展技术培训，成立一只反映迅速支撑有力的保护队伍。
(3)采取多种方法，进一步做好节能降耗工作。
完善用电治理方法、用油治理方法，对空调进行节能改造，对生产和生活用电进行单独考核，降低能源消耗。
增强材料治理。
进一步完善保护用料领取、利用、考核流程，降低保护用料支出。
联通工作计划范文5篇
联通工作计划范文5篇一、工作计划目标：1. 2019年实现联通公司收入增长10%，达到200亿元；2. 提升员工工作效率，降低沟通成本，优化管理流程；3. 加强与合作伙伴的合作，拓展业务领域。
二、具体工作计划：1. 完善营销策略，提高销售额。
2. 加大技术研发力度，增强产品竞争力。
3. 加强人才培养，提高团队协作效率。
4. 深化市场调研，开拓新的业务领域。
5. 加强企业文化建设，增强员工凝聚力。
三、工作计划详细内容：1. 完善营销策略，提高销售额：（1）开展市场调研，准确把握消费者需求，制定切实可行的营销策略；（2）优化产品设计，加强产品品质控制，提高用户体验；（3）加大推广力度，提高品牌知名度，增加销售渠道。
2. 加大技术研发力度，增强产品竞争力：（1）加强与国内外科研机构的合作，共享资源，加速技术创新；（2）优化研发流程，加快产品研发速度，提高研发效率；（3）加强技术人才队伍建设，提升团队整体技术水平。
3. 加强人才培养，提高团队协作效率：（1）建立科学的培训机制，提供培训课程，提升员工专业素养；（2）加强内部交流与沟通，改善团队协作氛围；（3）激励员工积极性，提高其责任感和归属感。
4. 深化市场调研，开拓新的业务领域：（1）加强与合作伙伴的合作，共同开拓新的业务领域；（2）举办市场研讨会，收集信息，洞察市场变化；（3）优化业务流程，提高服务效率，满足客户需求。
5. 加强企业文化建设，增强员工凝聚力：（1）建立健康、积极的企业文化，为员工提供良好的工作环境；（2）组织各类团队活动，增强员工凝聚力；（3）关注员工需求，提供相应的福利和激励措施。
四、工作计划执行期限：本计划自2019年1月1日起执行，执行期限为一年。
五、工作计划预算：1. 营销策略改进、产品设计优化及推广费用：500万元；2. 技术研发投入：1000万元；3. 培训及员工福利费用：300万元；4. 市场调研及业务拓展费用：400万元；5. 企业文化建设费用：200万元。
联通员工个人工作计划
联通员工个人工作计划一、工作目标作为联通员工，我的工作目标是以高效、高质的工作态度，完成公司交代的各项工作任务，实现个人职业发展目标，提高工作绩效，为公司的稳定发展做出自己的贡献。
二、工作计划1、学习技能提升作为一名联通员工，不断学习新知识、新技能是必不可少的。
在这一年中，我将会通过参加公司组织的培训课程、学习新技术知识、完成公司布置的学习任务，在提升自己专业技能的同时提高工作效率。
2、建立良好的工作习惯良好的工作习惯是工作的基础。
在今后的工作中，我会更加注重细节，严格要求自己，合理分配工作时间，保证每一个工作任务都能够按时完成。
3、团队合作在公司工作中，团队合作是必不可少的。
我会积极配合团队合作，提高团队协作效率，积极分享知识和经验，共同完成团队目标。
4、提高工作效率提高工作效率是提高工作绩效的关键。
在今后的工作中，我会不断优化工作流程，提高工作效率，节约时间成本，提高工作量产出。
5、理清工作思路在工作中，我会不断总结工作经验，理清工作思路，制定科学合理的工作计划，提高工作质量，并借助科学的工作方法提高自己的工作能力。
6、加强沟通能力良好的沟通能力是工作中不可或缺的重要技能。
在今后的工作中，我会在不断沟通中提高自己的沟通技巧，建立更加良好的人际关系。
7、个人成长在工作的同时，个人成长是不可忽视的。
我将会主动承担更多的工作任务，积极主动学习，并通过不断的学习提升自己的能力，为自己的职业发展打下坚实的基础。
8、关注行业动态了解行业动态是保持自己竞争力的重要途径。
我会不断关注行业最新资讯，了解市场动态，不断拓展自己的知识领域，为公司的发展提供更多的创新思路和发展机会。
三、总结和评估在今后的工作中，我将坚持以上工作计划，努力做好自己的本职工作，提高工作效率，不断学习提升自己的个人能力，为公司的发展做出更大的贡献。
同时，我会不断对自己的工作进行总结和评估，发现不足之处，不断完善自己的工作计划，提高工作质量和效率。
联通集团工作计划
联通集团工作计划联通公司集团在20**年的工作计划是怎样的？下面聘才网为大家搜集整理了相关计划，以供参考。
按照上级公司要求，进一步完善营销体系建设，增强挖掘客户需求的意识，提高为客户制定一揽子解决方案的能力。
进一步加强资费管控工作。
在严格执行上级公司资费政策的同时，对可以打折的业务进行严格管控。
加强稽核工作，杜绝收入流失。
对发现的问题随时下发整改通知单;每月印发稽核通报，将营业员和稽核人员的差错落实到个人，严格考核。
开展营销模式的转变与培训。
在全员营销的基础上，逐步推广体验营销、名单制营销、示范营销和渠道营销等多种营销模式。
通过实行多种营销手段相结合的方式，促进各项业务快速发展。
在服务方面，针对XX年服务投诉焦点问题，将降低服务时限类投诉作为重点。
通过集中回访工作，真正实现对工单处理的过程管控。
同时，对服务投诉实行责任制度，做到每件投诉有责任划分、有处理时限、有事后考核，确保每件投诉得到圆满解决。
(1)合理安排投资，加大对重点业务的支撑。
重点加大宽带接入、驻地网、光缆、数据和传输等方面投资。
固网交换不再投资，以维持、调整为主，持续开展压缩、调整、盘活网络资源。
(2)合理调配使用维护资金，保障网络安全可靠运行。
继续开展线路整治工作，解决维护中的困难，重点是更换老化、鸟啄电缆。
组织配线架、保安器、地线电阻的专项整治工作。
继续做好电缆防盗工作，严格落实值班制度、报警后出现场和日常巡视制度。
将电缆防盗器触发点向下延伸到配线电缆。
对易发电缆被盗地区进行不定期蹲守。
理顺经营和维护部门的沟通、协调机制，做好大、商、公客户通信需求的支撑保障工作。
继续开展技能培训，建立一只反应迅速支撑有力的维护队伍。
(3)采取多种措施，进一步做好节能降耗工作。
完善用电管理办法、用油管理办法，对空调进行节能改造，对生产和生活用电进行单独考核，降低能源消耗。
加强材料管理。
进一步完善维护用料领取、使用、考核流程，降低维护用料支出。
同时，做好工余料和撤旧料管理，合理利用撤旧料。
联通工作计划及目标简短
联通工作计划及目标简短一、工作计划1、了解公司业务和产品作为一名联通员工，首先要深入了解公司的业务和产品，包括固定电话、移动电话、宽带、互联网等。
要了解公司的各项业务，以便更好地为客户提供服务，并提高自己的专业水平。
2、学习销售技巧和服务技能作为一名联通员工，要学习各种销售技巧和服务技能，包括客户沟通技巧、销售谈判技巧、客户关系管理等。
只有具备了这些技能，才能更好地为客户提供优质服务，并完成销售任务。
3、维护客户关系要加强对现有客户的维护管理，在服务过程中，要不断了解客户的需求和反馈，及时解决客户遇到的问题，提高客户满意度。
同时，要不断开发新客户，扩大客户群体，提高公司的市场占有率。
4、完成销售任务销售任务是联通员工的首要任务之一，要根据公司的销售目标，制定合理的销售计划，并通过各种途径，积极寻找潜在客户，达成销售合同，完成销售任务。
5、保持学习和提高专业素质在工作中要不断学习新知识，提高自己的专业水平，不断增加销售技巧和服务技能，为公司的发展做出更大的贡献。
6、每日工作总结和计划要每天总结今天的工作和成果，分析自己的不足之处，以便改进，然后制定明天的工作计划，提高工作效率，实现更好的工作目标。
二、工作目标1、提高客户满意度、提升服务质量通过专业的服务、周到的关怀、及时的反馈，提高客户满意度，提升服务质量，增加客户忠诚度，提高公司的市场竞争力。
2、完成销售任务，实现销售目标通过不懈的努力，完成公司的销售任务，实现销售目标，为公司创造更多的业绩。
3、提高个人专业素质通过不断学习、充实自己，提高个人专业素质，为公司的发展提供更多的支持和保障。
4、积极开拓市场，扩大客户群体在现有的客户基础上，积极开拓市场，不断发展新客户，扩大客户群体，增加公司的市场份额。
5、成为优秀的联通员工通过不断的努力和提高，成为一名优秀的联通员工，为公司的发展做出更大的贡献。
以此为基础，我们将不断努力，不断提高自己的素质和能力，为联通公司的发展做出更大的贡献。
联通工作计划
联通工作计划导语：每个人在工作中都需要一个计划，而对于我来说，联通工作计划是我日常工作不可或缺的一部分。
联通公司是一家大型的通信服务提供商，拥有庞大的用户群体和复杂的运营系统。
在这篇文章中，我将分享我在联通公司的工作计划，包括了优化用户体验、提高客服质量和拓展市场份额等内容。
一、提升用户体验对于一个通信服务提供商来说，用户体验是至关重要的。
尽管联通在网络覆盖等方面已经取得了很大的进展，但我们仍然面临一些用户反馈的问题，比如网络速度慢、信号不稳定等。
为了提升用户的满意度，我制定了一系列的工作计划。
首先，我会与技术团队紧密合作，优化网络架构，提高网络带宽和稳定性。
我们将进行多次的网络测试和优化，以确保用户能够获得快速稳定的网络连接。
其次，我会与客服团队合作，改善用户投诉处理流程。
我们将加强培训，提高客服人员的专业素养和解决问题的能力。
同时，我还会推动开发更多的自助服务功能，让用户能够方便地解决常见问题，减少对客服团队的依赖。
最后，我还计划推出一系列用户活动，增加用户参与度和忠诚度。
这些活动包括提供优惠套餐、举办线下活动等，旨在给用户带来更多的实惠和娱乐。
二、提高客服质量良好的客服体验是提升运营商形象和用户忠诚度的重要因素之一。
在联通，我们有一个专业的客服团队，但仍然存在一些客户投诉和不满的情况。
因此，我将重点关注客服质量的提升。
首先，我会加强与客服团队的沟通和合作。
我们将定期开展培训，提高客服人员的技能和服务意识。
同时，我还会建立一个反馈机制，鼓励用户提供关于客服体验的意见和建议。
其次，我会引入新技术来改善客服体验。
比如，采用人工智能技术来解决一些常见问题，提高客服效率和准确性。
另外，我还会推广客服APP，让用户可以随时随地获取客服支持，无需等待电话拨通。
最后，我会建立一套客服质量评估体系，对客服人员进行绩效考核。
这将激励客服人员提供更优质的服务，并为他们提供晋升和奖励的机会。
三、拓展市场份额作为通信服务提供商，拓展市场份额是保持竞争力的重要手段之一。
2020联通集团工作计划
2020联通集团工作计划联通集团工作计划篇一结合公司任务目标及本地历年实际情况，特制定本月工作计划如下：1、联系外出务工人员。
结合调查情况，我区域内外出务工人员联系方式主要分为两类：一是电话，号码以手机为主，这类人群占多数;二是具体工作地址，此类人数所占比例不多。
通过邮寄慰问信和发慰问短信两种方式来锁定客房群。
2、老湾村级直销点挂牌。
老湾区域内目前只设一处直销点，即以老湾最大村丰垸村为基地，以该村支书家为直销点，该直销点处于该村中心，属于村民活动中心、小卖部，利于发展。
3、加大放号力度。
分析历年和前期放号情况，结合公司组织的各项优惠活动，加大宣传力度，在人口密集区和中心地带张贴手写海报，拉横幅标语，并结合代办户对新入网用户赠送礼品，拟定本区域内本月放号任务数180张。
4、继续推广新业务。
结合新业务体验卡和MMS彩信送祝福活动，完成本月彩信任务数、手机上网总站任务，提高网上自服率。
5、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。
6、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务-规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意。
7、继续开展营业厅内营销工作，启动金嘴巴工程，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。
8、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。
在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20XX年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。
联通集团工作计划篇二一、灵活运用组合营销策略，保有传统业务存量，拓宽转型业务增量在细分客户需求、细分客户群体、细分营销区域的基础上，实行组合营销、针对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销手段相结合的方式，做好保有和发展工作。
联通工作计划及目标
联通工作计划及目标一、工作计划1. 市场营销联通作为我国三大运营商之一，市场竞争激烈。
为了提高竞争力，联通需制定有效的市场营销计划。
首先要进行市场分析，了解目标客户群体的特点和需求，制定相应的产品推广和营销活动。
同时，要与合作伙伴进行合作，利用各种渠道来进行推广，提高品牌知名度和市场份额。
2. 服务品质提升服务品质是企业的生命线，也是提高用户满意度的关键。
联通需要通过多种方式，例如建立用户反馈系统，加强员工培训等，来提升服务品质。
还要加强对运营商业务的监管，保证业务质量和畅通。
3. 技术创新随着信息化的发展，通信行业也处于飞速发展的阶段。
为了保持竞争力，联通需要不断进行技术创新，为用户提供更加便捷和高效的服务。
在技术创新方面，可以加强与高校、科研机构的合作，积极开展技术研发工作。
4. 成本控制成本控制是企业经营的重要环节。
在全力提高服务品质的同时，联通也要注重成本的控制，提高运营效率，降低经营成本，从而提高企业的竞争力。
二、工作目标1. 市场营销目标提高品牌知名度和市场占有率，加强与合作伙伴的合作，实现销售目标的快速增长。
2. 服务品质提升目标提高用户满意度，降低用户投诉率，实现用户留存率的增长。
3. 技术创新目标加强新技术的研发和应用，提高网络覆盖和通信速度，为用户提供更加优质的通信服务。
4. 成本控制目标通过提高运营效率和采取有效的成本控制措施，降低企业经营成本，提高经营利润。
三、工作步骤1. 市场营销工作步骤首先要进行市场调研，了解用户需求和市场竞争情况；然后制定市场营销策略和推广计划；与合作伙伴进行合作，开展产品推广和营销活动；通过各种渠道进行推广，提高品牌知名度和市场份额。
2. 服务品质提升工作步骤建立用户反馈系统，及时了解用户意见和需求；加强员工培训，提高服务意识和质量；加强对运营商业务的监管，保证业务质量和畅通。
3. 技术创新工作步骤加强与高校、科研机构的合作，积极开展技术研发工作；加强新技术的研发和应用，提高网络覆盖和通信速度，为用户提供更加优质的通信服务。
联通工作计划
联通工作计划
1. 建立和维护客户关系：我计划与客户建立良好的联系，并定期与他们沟通，了解他们的需求和反馈。
我将跟进任何问题或投诉，并确保及时解决，并确保客户满意度的持续提高。
2. 销售目标达成：为了实现销售目标，我将积极寻找潜在客户，并进行有效的销售和推广工作。
我将利用各种渠道，如电话营销、电子邮件、社交媒体等，与潜在客户联系，并向他们介绍我们的产品和服务。
同时，我将积极跟踪客户，推动销售闭环。
3. 市场调研和竞争分析：为了更好地了解市场需求和竞争状况，我计划进行市场调研和竞争分析。
我将收集市场数据和竞争信息，分析市场趋势，并将这些信息反馈给团队，以便制定更有效的销售策略和营销计划。
4. 团队合作和协作：作为一名联通工作人员，我将积极与团队成员合作，并与他们分享销售经验和最佳实践。
我将与团队保持密切的沟通，并在需要时提供支持和帮助。
我将参与团队会议，并共同制定销售目标和计划。
5. 持续学习和自我提升：为了保持竞争力和适应快速变化的市场环境，我将不断学习和自我提升。
我计划参加相关培训和研讨会，提高自身销售和沟通技巧，并不断更新产品知识和行业动态。
注意：以上工作计划仅为参考，具体实施可根据实际情况进行调整和细化。
2020联通公司工作计划范文
2020联通公司工作计划范文2020年是公司重组后，加快经营业务发展的关键一年，同时也是3G业务快速发展的一年，客户服务的主要指导思想是：以全面贯彻落实服务标准化、规范化为切入点，以突出重点业务服务领先为理念，以提升整体综合服务水平为基础，创新服务模式，突破服务短板，升级服务标准，推动服务营销一体化进程，全面提升逊克联通的服务竞争实力。
一、2020年服务工作业务目标──3G投诉处理时限达到下限标准，客户投诉满意率达95%。
──营业厅3G客户服务目标：3G客户办理业务等候时长不超过10分钟，单项业务办理时长不超过3分钟。
──实现客户感知偏离度(客户满意度与竞争对手相比)移动业务>-1.8分、固网业务>1分、3G业务≥0分;──宽带服务质量改进度：宽带网络质量满意度达到75分，宽带修障满意度达到80分，── VIP客户经理服务到达率≥90%，拍照VIP客户保有率3G达到93%、2G达到80%。
──工信部重大申诉率为0;工信部企业责任投诉：0件。
二、2020年客户服务工作部署(一)进一步完善全业务服务标准体系建设，为提升服务质量和客户满意度奠定基础。
认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在XX年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
1. 完善推进面向客户的销售队伍的标准化服务(1)建立营业厅标准化服务体系。
营业厅在对外形象、服务要求、日常管理上都要遵循三个“统一”的原则，统一VI形象，统一服务规范、统一服务标准。
实行全业务受理，服务质量投诉率<1%，资料资料差错率<1%,客户等待时长不超过10分钟,实行VIP分级优先服务,单项业务办理时长不超过10分钟,综合业务办理时长不超过15分钟。
营业人员服务行为准则：仪态仪表统一规范、自然大方，对待客户主动热情，使用文明服务用语。
2024联通工作计划范文(通用6篇)
2024联通工作计划范文(通用6篇)2024联通工作计划范文(篇1)一、工作目标联通公司今年的工作目标如下：提升网络质量，确保网络覆盖无死角，提高用户满意度。
优化业务流程，提升服务水平，提高客户忠诚度。
强化内部管理，提高运营效率，降低运营成本。
推进5G发展，探索物联网应用，提升公司竞争力。
二、业务发展为了实现工作目标，联通公司需要采取以下措施：拓展市场份额，提高用户规模和市场份额。
优化产品组合，满足不同用户需求，提升用户价值。
强化渠道建设，提高渠道覆盖率和渠道质量。
提升营销能力，提高营销效果和客户转化率。
三、网络优化在网络优化方面，联通公司需要做到以下几点：加强网络覆盖，提高网络质量，确保用户感知良好。
优化网络架构，提升网络安全性和稳定性。
推进网络升级改造，提升网络容量和数据处理能力。
强化网络运维管理，提高故障处理速度和系统恢复能力。
四、服务提升在服务提升方面，联通公司需要采取以下措施：优化客户服务流程，简化服务流程，提高服务效率。
加强服务人员培训，提高服务水平和服务意识。
完善客户服务体系，提供全方位、多层次的服务支持。
推进服务创新，探索智能化、个性化的服务模式。
五、内部管理在内部管理方面，联通公司需要做到以下几点：强化组织架构调整和管理流程优化。
加强人力资源管理和员工培训。
推进财务管理和预算管理的精细化。
优化资源配置和成本控制。
加强内部审计和风险管理。
完善公司治理结构和合规管理。
提升公司信息化建设和应用水平。
加强团队建设和员工激励。
通过以上措施的实施，可以进一步提高联通公司的内部管理水平，增强企业的竞争力和适应市场变化的能力。
同时也可以提高员工的工作积极性和工作效率，增强企业的凝聚力和向心力。
2024联通工作计划范文(篇2)一、引言联通公司作为国内领先的通信运营商之一，在通信行业的发展中发挥着举足轻重的作用。
随着市场竞争的加剧和用户需求的不断提升，联通公司需要制定一份科学、合理的工作计划，以确保公司的持续发展和竞争优势。
2024年联通公司的工作计划
2024年联通公司的工作计划一、总体战略规划1.1 提高网络质量和覆盖范围：加大网络建设投入，提升4G 网络覆盖率到95%以上，全面推进5G网络的建设和商用化，为用户提供更高速的网络体验。
1.2 拓展业务领域：积极拓展物联网、云计算、大数据等新兴业务领域，加强与各行业的合作，为企业和个人用户提供更多元化的服务。
1.3 加强创新能力：加大研发投入，加强技术创新和应用创新，提升产品和服务的竞争力，适应市场需求的不断变化。
1.4 深化市场开发：加强市场调研和分析，制定针对性的市场开发策略，增强品牌影响力，提高市场份额。
1.5 加强资本运作：积极参与资本市场，提高公司的融资能力，为公司经营和发展提供更多的资金支持。
二、网络建设计划2.1 加大4G网络建设投入：在已有网络基础上，加大4G网络建设投入，提升网络质量和覆盖范围，使用户在各地都能畅享高速网络服务。
2.2 推进5G网络建设和商用化：加快5G网络建设进程，全面推进5G基站建设和设备升级，推动5G商用化进程，开发与5G 网络相配套的服务。
2.3 完善网络安全保障体系：加强网络安全防护能力，建立完善的网络安全保障体系，保障用户信息安全和网络服务的可靠性。
三、业务拓展计划3.1 物联网业务拓展：加强与各行业的合作，推动物联网技术的应用和推广，提供物联网解决方案和相关产品，开拓物联网市场。
3.2 云计算和大数据业务拓展：建设云计算中心，提供云计算和大数据服务，满足企业和个人用户的需求，提升云计算和大数据服务能力。
3.3 增值业务拓展：开发和推广增值业务，如在线教育、在线医疗等，提供更多元化的服务，增加各类增值业务的收入。
3.4 智能服务拓展：结合人工智能技术，开发智能客服和智能助手，提供更高效、便捷的服务，提升用户体验。
四、技术创新计划4.1 加大研发投入：增加研发投入，加强技术创新能力，持续推进关键技术的突破和应用，提升产品和服务的竞争力。
4.2 推动行业标准的制定：积极参与行业标准的制定和推广，推动行业健康发展，为用户提供更稳定、可靠的产品和服务。
2020联通集团工作计划
2020联通集团工作计划新的一年已经到来，来看看联通集团的工作计划吧!下面是收集整理的联通集团工作计划，欢迎阅读。
联通集团工作计划篇一结合公司任务目标及本地历年实际情况，特制定本月工作计划如下：1、联系外出务工人员。
结合调查情况，我区域内外出务工人员联系方式主要分为两类：一是电话，号码以手机为主，这类人群占多数;二是具体工作地址，此类人数所占比例不多。
通过邮寄慰问信和发慰问短信两种方式来锁定客房群。
2、老湾村级直销点挂牌。
老湾区域内目前只设一处直销点，即以老湾最大村丰垸村为基地，以该村支书家为直销点，该直销点处于该村中心，属于村民活动中心、小卖部，利于发展。
3、加大放号力度。
分析历年和前期放号情况，结合公司组织的各项优惠活动，加大宣传力度，在人口密集区和中心地带张贴手写海报，拉横幅标语，并结合代办户对新入网用户赠送礼品，拟定本区域内本月放号任务数180张。
4、继续推广新业务。
结合新业务体验卡和MMS彩信送祝福活动，完成本月彩信任务数、手机上网总站任务，提高网上自服率。
5、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。
6、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务-规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意。
7、继续开展营业厅内营销工作，启动金嘴巴工程，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。
8、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。
在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20XX年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。
联通集团工作计划篇二一、灵活运用组合营销策略，保有传统业务存量，拓宽转型业务增量在细分客户需求、细分客户群体、细分营销区域的基础上，实行组合营销、针对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销手段相结合的方式，做好保有和发展工作。
联通公司工作计划(五篇)
联通公司工作计划(五篇)联通公司工作计划篇一今年七月，我非常荣幸的加入联通东莞分公司企石营业部来了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS 系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾。
在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。
在这几个月中，流动咨询师我经常做的一项工作，这对我的业务熟悉程度提出了较高的要求。
在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事的帮忙。
后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航的工作。
在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。
在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。
IBSS 系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。
在老师的悉心指导下，我已经可以比较熟悉的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。
包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同时的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，应收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。
在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。
由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。
不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务，同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。
作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。
2020年年联通工作计划
2020年年联通工作计划篇一：XX年工作总结和工作计划(联通)XX工作总结XX年对我而言是充满挑战的一年，也是家客部圆满大团圆的一年。
家客部一直是团结上进的部门，在李经理的带领下，全体人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成每一项收入指标。
我作为营销一中心的格经理，一直在努力学习和带领团队，出色的完成了各项工作任务。
现将本人XX年的工作情况汇报如下：一、攻坚克难——重建格队伍去年营销一中心由于士气低落，全年业绩一直处于倒数第一。
家客部李经理审时度势，及时调整，把我调任营销一中心担任中心经理，我上任后积极组织调研，同客户经理一起分析原因，采取优胜劣汰的方式调整了队员的工作职责和岗位，激励了员工士气。
使营销一中心重新恢复了战斗力，上半年家客部评比客户经理排名前五名中我所带领的营销一中心占了三个，圆满完成了领导交付的任务。
二、积极进取——格销量提升在部门李经理的指导下，我和一中心全体组员工作热情高涨，在春节期间全体组员初四提前上班开展ITV融合业务体验会，采用ITV邀约体验会的方式把客户邀约到营业厅进行移动业务推介，是全部门第一个做新融合邀约的营销中心，全年共开展各类邀约体验会32场，客户经理全年人均销售业绩同比增长超过50%，ITV融合业务邀约体验会的方式打开了全省ITV和融合套餐发展的通道，得到了全省家客部推广。
三、务实创新——引领终端转型XX年下半年，iPhone5s上市，在家客部移动业务向中高端转型中，我带领一中心全体人员组织学习iPhone5s套餐及卖点，探索营销方式及目标客户，大家集思广益，提出通过电子渠道微信营销，络宣传的销售模式，开拓了新的营销方式，我中心共发展苹果手机52部，占部门发展总量的27%，带动了全部门的高端手机发展。
XX年的工作计划一年来，我虽然努力做了一些工作，但距离部门领导的要求还有不小差距，如营销组织、团队建设上还有待进一步提高，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。
联通工作计划及目标范文
联通工作计划及目标范文一、工作计划随着信息技术的迅猛发展和电信市场的日益竞争，作为国内领先的综合电信运营商之一，联通在未来的发展中面临了越来越多的机遇和挑战。
在新的一年，联通要不断加强内部管理，提升服务质量，加速网络建设，推进业务创新，扩大市场份额，为客户提供更好的通信服务和数字化解决方案。
以下是联通的工作计划。
1. 加强内部管理加强内部管理是企业持续发展的基础。
在新的一年，联通要进一步夯实公司治理，提高管理效率，降低成本，增强风险管控能力，保持企业的稳定发展。
具体而言，要健全公司制度，完善内部流程，明确岗位责任，加强内部协作，提高执行力，提高企业的整体运营效率。
2. 提升服务质量提升服务质量是电信运营商的基本职责。
在新的一年，联通要继续加大力度提升服务质量，包括提高通信网络稳定性，加强客户服务，提高投诉处理效率，提供更加可靠和便捷的通信服务。
具体而言，要加快网络建设，提升网络容量和覆盖范围，推进数字化转型，提高服务智能化水平，提升客户体验。
3. 加速网络建设随着5G时代的到来，加速网络建设是当前电信行业的核心任务之一。
在新的一年，联通要继续加大5G网络建设力度，提升网络速度，提高网络覆盖，推出更多的5G应用场景，满足用户对高速、低时延、大容量通信需求。
此外，还要加快传统网络升级和优化，提高4G网络速度和覆盖范围，满足用户对高速上网的需求。
4. 推进业务创新在数字经济的背景下，业务创新是企业可持续发展的关键。
在新的一年，联通要继续推进业务创新，包括推出更多的数字化产品和服务，拓展互联网＋业务，加强与各行业的合作，提供更多的数字化解决方案，满足不同客户的需求。
具体而言，要实施“智慧联通”战略，推出更多的智能硬件和智能应用，提高产业互联网服务水平，提供更具有竞争力的数字化场景。
5. 扩大市场份额扩大市场份额是企业生存和发展的根本。
在新的一年，联通要继续加大市场拓展力度，巩固传统市场，拓展新兴市场，提高品牌影响力，提高用户粘性，争取更多的客户。
联通工作计划3篇范文
联通工作计划3篇范文第一篇：营销工作计划一、市场情况分析随着信息化时代的来临，移动通信市场已经进入了一个高速发展期。
竞争已经从单纯的价格竞争转变为全方位的服务竞争。
在这个时代，营销工作显得尤为重要。
联通作为中国领先的通信运营商之一，应该充分利用自身的资源和优势，不断提升产品和服务，以应对激烈的市场竞争。
二、工作目标1. 提升品牌知名度和美誉度，在市场竞争中脱颖而出。
2. 提高营销效率，增加用户体验，吸引更多用户。
3. 制定营销策略，推广新产品和服务，增加销售额。
三、工作内容1. 完善营销策略：根据市场情况和用户需求，制定针对性的营销策略，通过合理渠道推广产品和服务。
2. 加强品牌宣传：利用各种传媒和网络平台，加大品牌宣传力度，提高品牌知名度和美誉度。
3. 持续改进产品和服务：不断改进现有产品和服务，满足用户需求，提高用户满意度，加强客户忠诚度。
4. 完善销售渠道：拓展销售渠道，提高产品和服务的覆盖面，增加销售额。
5. 优化营销团队：加强团队建设，提高团队凝聚力和执行力。
四、工作措施1. 研究市场情况和竞争对手的策略，并及时调整营销策略。
2. 加大对品牌宣传的投入，与合作伙伴开展合作，通过线上、线下宣传手段提升品牌知名度。
3. 设计制定专业营销规划和方案，对各大营业网点进行指导和培训。
4. 监测销售数据，以及时了解产品和服务的销售情况和市场反馈。
5. 加强团队建设，提升员工的业务能力和服务水平。
五、考核评估1. 通过市场份额、销售额等指标考核品牌知名度和美誉度的提升情况。
2. 通过用户满意度调查，评估产品和服务的质量和效果。
3. 通过团队绩效考核，评估团队的执行力和工作效率。
六、风险管控1. 风险：市场竞争加剧，用户需求不断变化，营销策略难以及时调整。
2. 风险应对：不断更新市场信息，及时调整营销策略，加强对用户需求的研究，提供更加贴近用户需求的产品和服务。
第二篇：网络建设工作计划一、市场情况分析随着5G时代的到来，网络通信行业迎来了新的发展机遇。
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一、以客户为中心，做好结算服务工作，营业厅工作计划。
客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉。
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。
虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的.银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和上银行的工作，并向优质客户推广使用上银行业务。
二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。
随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求。
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质。
员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍。
1、把好进人用人关。
银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。
在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
灵活运用组合营销策略，保有传统业务存量，拓宽转型业务增量在细分客户需求、细分客户群体、细分营销区域的基础上，实行组合营销、针对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销手段相结合的方式，做好保有和发展工作。
(一)固话保有工作。
1、继续发展“新农村电话”。
通过给予客户话费优惠，增加客户数量，争取在明年将30%-50%的村发展成新农村电话。
2、发展平安互助业务。
加重考核，按时间分解进度，通过制度上墙、成立组织、制作明白卡等，打造样板村，召开现场会，加快发展，力争在一季度末发展100%的村使用。
3、依托亲情1+品牌，大力发展亲情在线、与G 卡捆绑销售、家庭关业务，增加固话和宽带粘性。
4、培训一线社区经理、窗口人员的营销、挽留技巧，多说一句话，对有离意向的客户介绍套餐资费、新优惠等。
5、细化修订绩效考核中固话保有指标，将社区经理所包社区固话户数、收入进行双重考核，调动员工挽留、营销的积极性。
(二)宽带发展工作
1、分析近年来宽带发展规律，南部和北部发展的差异化，分析城区发展和农村发展规律的差异化，为营销任务分解的准确性打下基础。
2、加大宽带宣传力度(尤其是城区)，在传统宣传方式的基础上，在城区小区制作展牌，新建小区主动与物业联系制作门牌、楼层牌等，宣传宽带业务。
3、加强内部考核，一是加大绩效考核中分数比重，二是加大对营销单位和单位负责人的奖罚力度。
4、与运维部门结合，推广4M宽带，增加宽带ARPU值。
5、积极做好市公司宽带营销政策的本地化营销。
6、发展神眼业务，以应用带动宽带发展。