第一章 管理导论

人力资源管理的效益 阶段性战略与策略
初创阶段： 1.企业是新生儿，还没有得到社会承认，实力也 很弱，但却极富灵活性和成长性； 2.企业内部的各种正式组织、规章制度和经营方 针尚未健全，企业文化也未形，人治色彩浓厚； 3.企业的领导者和管理者基本上是创业者，他们 的人作用突出，各项业务以企业领导者为核心。
人力资源管理的效益 阶段性战略与策略
•成熟阶段 •1.企业能够获取最大利润，财务状况大为改观， 初创阶段及成长阶段入不敷出的局面为相对宽裕 的资金流所代替，现金流入量大于流出量； •2.企业的制度和组织结构完善并能充分发挥作用， 企业的创造力和开拓精神得到制度化保证； •3.企业非常重视顾客需求、注意顾客满意度，一 切以顾客至上为原则，即重视市场与公司形象。
第一章 管理导论
第一章 管理导论
1.1 管理的概念和特征
§1.1 管理的概念和特征 两个人挖一条水沟，要用两天时间， 如果四个人合作，要用多少天完成？
§1.1 管理的概念和特征 两个人挖一条水沟，要用两天时间， 如果四个人合作，要用多少天完成？
“在实际的决策与管理过程中, 可能要一天完成， 可能要四天完成， 也可能永远完不成。” ——彼得〃杜拉克
人力资源管理的效益 阶段性战略与策略
成长阶段： •1.经营规模不断扩大，主营业务不断扩展并快速 增长，各种资源全面紧张； •2.企业组织形态走向正规化，企业规章制度不断 建立和健全，企业文化逐渐形成； •3.企业创业者的个人作用开始弱化，更多地担当 起领导者和管理者的角色，职业经理人开始入企 业并发挥关键作用。
老化阶段： 1.企业增长乏力，整体竞争能力和获利能力全面 下降，资金紧张，既缺乏成长性，又缺乏灵活性， 更缺乏竞争性； 2.企业内部官多人多，官僚风气浓厚；制度繁多， 却缺乏有效执行，互相推脱责任的情况经常发生； 3.企业员工自保意识不断增强，做事越来越拘泥 于传统、注重于形式，只想维持现状，求得稳定， 与顾客的距离越来越远，体现企业活力的行为减 少甚至消失。
§1.1 管理的概念和特征
衡量管理水平的标准——效益 效果：一项活动的成效与结果 （由企业的战略决定） 效率：投入与产出或成本与收益的对比关系 （由企业的生产策略决定） 效益＝效果×效率
人力资源管理的效益 阶段性战略与策略
老化阶段 初创阶段
成熟阶段
成长阶段
人力资源管理的效益 阶段性战略与策略
初创阶段： •1.企业是新生儿，还没有得到社会承认，实力也 很弱，但却极富灵活性和成长性； •2.企业内部的各种正式组织、规章制度和经营方 针尚未健全，企业文化也未形，人治色彩浓厚； •3.企业的领导者和管理者基本上是创业者，他们 的人作用突出，各项业务以企业领导者为核心。
管理的两重性
§1.2 管理的性质与职能
管理的两重性
– 管理的自然属性 – 管理的社会属性
§1.2 管理的性质与职能
– 管理的自然属性
管理是人类社会社会活动的客观需要。
“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或 多或少的需要指挥，以协调个人的活动，并执行 生产总体的运动——不同于这一总体的独立器官 的活动——所产生的各种一般只能。一个单独的 提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐 队指挥”
§1.1 管理的概念和特征
首先，涉及到权利分配的问题 （谁来作出决策？如何进行授权？） 其次，涉及利益分配和业绩考核的问题 （如何分配任务，如何考核业绩，如何 对业绩好的人发放奖金） 再次，还涉及到工作责任和控制的问题 （比如干砸了怎么办，如何控制工作进 度与质量）
§1.1 管理的概念和特征 两个人挖一条水沟，要用两天时间， 如果四个人合作，要用多少天完成？
及控制等职能为要素组成的活动过程。
——法约尔
§1.1 管理的概念和特征
管理的概念： 2） 管理是通过计划工作、组织工作、
领导工作和控制工作的诸多过程来协
调所有资源，以便达到既定的目标。
管理首先是调节资源（包括物资、资金、人员）。 各种管理职能是协调的手段。 管理是有目的的过程，协调资源的目的是为了达 到既定目标。
组织内资源进行合理配置的综合性活动。
管理是指为实现组织目标而对组织 内资源进行合理配置的综合性活动。
1.管理的目的是为了实现预期目标。 2.管理的本质是合理配置。
3.这一合理配置是在组织之中进行的。
4.配置的方式是多种多样的，需要定性的理
论和经验，也需要定量的专门技术。
§1.1 管理的概念和特征
§1.1 管理的概念和特征
管理的概念： 3） 管理就是协调人际关系，激发人的
积极性，以达到共同目标的一种活动。
管理的核心是协调人际关系； 管理者应该根据人的行为规律去激发人的积极性； 组织中的人具有共同的目标
§1.1 管理的概念和特征
管理的概念： 4） 管理也是社会主义教育。Fra bibliotek——毛泽东
管理的关键是人的精神状态。
管理的根本方法是通过教育提高人的觉悟， 激发人的积极性。 管理和社会制度相关。
§1.1 管理的概念和特征
管理的概念： 5） 管理是一种以绩效责任为基础的专
业职能。
—— 彼得〃杜拉克
管理与所有权，地位和权利完全无关。 管理是专业工作，与其他技术型工作一样。 管理人员是一个专业的管理阶层。 管理的本质与基础是执行任务的责任。
人力资源管理的效益 阶段性战略与策略
成熟阶段： 战略： 妥善裁减多余人员，严格控制人工成本，提高组 织运行效率 策略： 企业在充分了解目前企业实际情况、效益和产量 的基础上，按照先定岗后定员的原则，开展裁员 工作。
第一章 管理导论
1.1 管理的概念和特征 1.2 管理的性质与职能
§1.2 管理的性质与职能
人力资源管理的效益 阶段性战略与策略
成熟阶段： 战略： 激发创新意识，推动组织变革，保持业活力 策略： 严格控制人员进入。新进入的人员不是为了维持 企业的现状，而是要有利于企业的创新。要调整 进人标准，突出创新要求；严格控制一般人员进 入，积极引进具有创新才能的高级人才。
人力资源管理的效益 阶段性战略与策略
人力资源管理的效益 阶段性战略与策略
初创阶段： 战略： 获取企业所需的关键人才，满足企业发展需要。 策略： 内部挖掘培养。 外部获取。 一方面要广泛建立同高级人才市场特别是专业的 人才介绍机构的联系， 掌握人才供应信息； 一方面关键人才的招聘，选拔对象素质是第一位 的，即应把丰富的工作经验和工作业绩作为选择 的首要指标。
§1.2 管理的性质与职能
– 管理的自然属性
管理是人类社会社会活动的客观需要。 管理职能是社会劳动中的一种特殊职能。 管理是生产力。
管理的自然属性由生产力决定，与生产关 系和社会制度无关
§1.2 管理的性质与职能
– 管理的社会属性
“在实际的决策与管理过程中, 可能要一天完成， 可能要四天完成， 也可能永远完不成。” ——彼得〃杜拉克
§1.1 管理的概念和特征
只要是需要一个以上的人来完成的 工作，就需要管理。 ——迈克尔〃B
管理存在的基础是组织。组织目标 的实现需要依靠管理，管理就是为实现 组织目标服务的。
§1.1 管理的概念和特征 组织为什么需要管理？
人力资源管理的效益 阶段性战略与策略
成长阶段： 1.经营规模不断扩大，主营业务不断扩展并快速 增长，各种资源全面紧张； 2.企业组织形态走向正规化，企业规章制度不断 建立和健全，企业文化逐渐形成； 3.企业创业者的个人作用开始弱化，更多地担当 起领导者和管理者的角色，职业经理人开始入企 业并发挥关键作用。
§1.2 管理的性质与职能
生产者 管理者 比例
5 25 125 600
1 5+1 25+5+1 125+25+5+1
5：1 4.17:1 4.03:1 3.85:1
§1.2 管理的性质与职能
– 管理的自然属性
管理是人类社会社会活动的客观需要。 管理职能是社会劳动中的一种特殊职能。 管理是生产力。
成熟阶段 1.企业能够获取最大利润，财务状况大为改观， 初创阶段及成长阶段入不敷出的局面为相对宽裕 的资金流所代替，现金流入量大于流出量； 2.企业的制度和组织结构完善并能充分发挥作用， 企业的创造力和开拓精神得到制度化保证； 3.企业非常重视顾客需求、注意顾客满意度，一 切以顾客至上为原则，即重视市场与公司形象。
——马克思
§1.2 管理的性质与职能
– 管理的自然属性
管理是人类社会社会活动的客观需要。 管理职能是社会劳动中的一种特殊职能。
§1.2 管理的性质与职能
– 管理的自然属性
管理是人类社会社会活动的客观需要。 管理职能是社会劳动中的一种特殊职能。
保守估计，全体就业人员中，至少有30％～ 40％的人专门从事各类管理工作，他们的职能就 是协调人们的活动，而不是直接从事物质产品或 精神产品的产出。
§1.1 管理的概念和特征
管理的概念： 6） 管理就是决策。
—— 赫伯特〃西蒙
决策过程： 调查 ->制定可行方案 -> 选择方案并实施 -> 评价
这一决策过程实际上是任何管理工作解决问题时 所必经的过程。所以从这一点看管理就是决策。
§1.1 管理的概念和特征
管理的概念： （本书）管理是指为实现组织目标而对
管理的特征： 1.管理的目的性
不值得定律
凡是不值得做的事,更不值得把它做好
“最聪明的人是那些对无阻轻重的事 情无动于衷的人，但他们对较重要的 事务却总是很敏感。那些太专注于小 事的人通常会变得对大事无能” ——班尼斯
不值得定律
不值得做的事会让你误以为自己在完成某些事情。
不值得做的事会耗费时间和精力。 不值得做的事情会赋予自己生命。 不值得做的事情会生生不息。
我国每年新注册民营企业15万家，每年又倒闭 10万多家；60%的民企在5年内破产，85%的在 10年内关闭，民营企业的平均寿命只有2.9年。