销售业务的基本流程
销售基本流程
销售基本流程销售是企业生存发展的重要组成部分，也是企业获取利润的重要途径。
一个完善的销售基本流程可以帮助企业更好地开展销售工作，提高销售效率，增加销售业绩。
下面将介绍销售的基本流程，希望能够对大家有所帮助。
首先，销售基本流程的第一步是市场调研。
在进行销售活动之前，了解市场需求和竞争对手的情况是非常重要的。
通过市场调研，可以了解客户的需求和偏好，找准目标客户群体，同时也可以分析竞争对手的产品和销售策略，为制定销售计划提供依据。
第二步是制定销售计划。
销售计划是销售活动的指导方针，包括销售目标、销售策略、销售预算等内容。
在制定销售计划时，需要根据市场调研的结果，确定销售目标和销售策略，同时也需要合理分配销售资源，确保销售活动的顺利开展。
第三步是开展销售活动。
在销售活动中，销售人员需要与客户进行沟通，了解客户的需求，并向客户介绍公司的产品或服务。
在销售过程中，销售人员需要根据客户的需求，提供相应的解决方案，并与客户进行谈判，最终达成销售交易。
第四步是跟进和售后服务。
销售并不仅仅是一次性的交易，而是一个持续的过程。
在销售完成之后，销售人员需要及时跟进客户的情况，了解客户对产品或服务的使用情况和反馈，同时也需要提供售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题，保持与客户的良好关系。
最后一步是销售数据分析和总结。
销售数据分析可以帮助企业了解销售活动的效果，找出销售过程中存在的问题，并及时调整销售策略。
同时也可以通过销售数据总结，总结销售活动中的成功经验和失败教训，为以后的销售活动提供参考。
综上所述，销售基本流程包括市场调研、制定销售计划、开展销售活动、跟进和售后服务、销售数据分析和总结。
一个完善的销售基本流程可以帮助企业更好地开展销售工作，提高销售效率，增加销售业绩。
希望以上内容对大家有所帮助，谢谢阅读。
完整的销售流程
完整的销售流程销售流程是指企业为实现产品或服务的销售目标，经过一系列步骤和活动，将产品或服务从生产环节转化为实际销售给客户的过程。
完整的销售流程可以分为市场调研、潜在客户开发、销售洽谈、订单签订、产品交付和售后服务等环节。
下面将分别介绍各个环节的具体步骤。
一、市场调研市场调研是销售流程的第一步，它旨在了解市场需求、竞争对手以及目标客户的特点和偏好，从而为后续的销售活动做好准备。
市场调研的步骤主要包括：1. 确定调研目标：明确需要了解的市场情况和问题。
2. 收集信息：通过文献资料、互联网调查、实地走访等方式收集市场相关信息。
3. 数据分析：对收集到的数据进行整理和分析，发现市场需求和潜在机会。
4. 制定调研报告：将调研结果编制成报告，为后续销售活动提供依据。
二、潜在客户开发潜在客户开发是指通过各种渠道和手段，在市场中寻找、挖掘潜在需求的客户，并与其建立联系。
潜在客户开发的步骤主要包括：1. 目标客户筛选：根据市场调研结果，确定目标客户的特征和条件。
2. 客户接触：通过电话、邮件、线下活动等方式与潜在客户进行初步接触，了解其需求和意愿。
3. 需求分析：与潜在客户深入交流，详细了解其需求和问题，确定可行的解决方案。
4. 建立关系：通过定期沟通、提供有价值的信息和资源等方式，与潜在客户建立稳定的合作关系。
三、销售洽谈销售洽谈是指在与客户进行商务谈判的过程中，通过有效的沟通和协商，达成销售交易的目标。
销售洽谈的步骤主要包括：1. 商务谈判准备：了解客户需求和要求，分析客户的利益点和痛点，制定洽谈策略和方案。
2. 提供解决方案：基于客户需求，向客户提供适合的产品或服务解决方案，并进行详细的介绍和说明。
3. 协商议价：就价格、交付期限、售后服务等关键事项进行协商和谈判，寻找双方的共赢点。
4. 达成交易：在洽谈过程中达成双方都满意的交易条件，签订销售合同或订单。
四、订单签订订单签订是销售流程的重要环节，它标志着销售交易的正式达成。
销售工作的基本流程
销售工作的基本流程销售人员在商业环境中扮演着至关重要的角色，作为公司和客户之间的桥梁，为企业的增长和成功做出贡献。
销售职业的主要目标是销售产品或服务，实现销售目标并增加收入。
销售工作的基本流程包括以下几个步骤：1.潜在客户的识别：通过市场研究、广告活动、口碑传播等方法，找到对你的产品或服务感兴趣的人群。
2.客户需求分析：与潜在客户进行沟通，了解他们的需求、问题和期望。
通过问询和倾听，收集关键信息，以便为客户提供更好的解决方案。
3.产品或服务展示：向客户展示你的产品或服务，突出其特点、优势和独特之处。
通过演示、案例分析、样品展示等方式，让客户了解产品或服务能够满足他们的需求。
4.解答客户疑虑：在产品或服务展示之后，客户可能会有疑虑或问题。
需要耐心倾听并解答客户的疑虑，帮助他们消除购买的顾虑。
5.报价和谈判：当客户对产品或服务感兴趣并准备购买时，需要提供详细的报价。
在报价过程中，灵活应对客户的需求和预算限制，进行必要的谈判。
6.完成销售订单：一旦双方就价格和交易条件达成一致，下一步是完成销售订单。
这包括签署合同、确认付款方式、交付商品或提供服务等。
确保整个过程顺利进行，并及时跟进客户的需求。
7.售后服务：销售过程不仅仅在于完成一次交易，还要建立长期的客户关系。
售后服务是此过程中至关重要的一环。
及时响应客户的问题和需求，提供优质的售后支持，以增强客户满意度和忠诚度。
8.客户关系维护与发展：最后一个步骤是客户关系维护与发展。
通过定期与客户交流、提供有价值的信息和建议，持续关注并满足他们的需求。
这将有助于建立长期稳定的合作关系，并为未来的业务增长打下基础。
此外，在销售过程中，还需要注意一些其他环节，例如市场研究、广告活动、口碑传播等，这些环节可以帮助销售人员更好地了解客户需求和市场趋势，提高销售效率和成功率。
销售业务流程[精选五篇]
![销售业务流程[精选五篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/ee08ae063868011ca300a6c30c2259010202f33f.png)
销售业务流程[精选五篇]第一篇：销售业务流程××销售业务流程价格、销售政策↓合同申报单↓申报单审批↓签订合同↓合同签批→合同台帐↓生产通知单↓产品生产↓成品入库↓发货单↓出库单产品出库→接续派工单↓↓业务提成←资金回收←接续验收报告↓发票→合同余款回收↓↓合同台帐登记1、销售政策由公司经营联席会确定，总经理签发。
2、合同申报单以公司销售政策为依据，由销售业务科根据订单意向填报，销售经理审签，总经理签批。
3、销售产品必须签订文本合同，合同以合同申报单为依据，销售部主管，财务部会签；合同章由销售业务科负责管理。
4、销售部业务科、财务部须建立合同台帐，加强合同管理，定期进行用户履约、信用情况分析。
5、销售、财务部门每月进行货款回收分析，建立客户信用管理；加强应收货款的清欠，逾期货款采取计息、抵扣提成直至经济诉讼。
6、生产通知单由计划科依据合同编制，分管销售的副总经理签发。
7、产成品由分厂生产科填写入库单和质检科出具产品合格证办理入库；产成品的仓储管理由分厂供应科负责。
8、发货单由销售业务科填写，销售部经理签批。
仓库依据发货单办理出库、保卫依据出门证登记出厂。
发货单客户联须经客户方签收方可财务入帐。
9、货款回收后由销售业务科填报业务员个人提成单，由财务部和财务副总审核，总经理签批兑现。
没有合同的不预提成。
10、客户的接续由销售业务科下达派工单，销售部经理签批；首期付款未到的客户不得安排接续。
11、60%以上货款回收时方可开据发票，发票开据由财务副总签批。
12、每月盘点销售与财务部对合同台帐进行对帐，并根据累计完成情况计提销售部的业务提成。
第二篇：销售业务流程销售业务流程建议表1、搜集客户通过网络、书刊搜集客户信息，制作成表格，以备后期跟踪、开发。
包括企业名称、地址、负责人、电话、行业、规模、网店地址及时间。
2、电话拜访通过搜集的客户信息，电话拜访企业负责人，简单介绍公司情况，判断客户是否有合作意向。
销售日常工作流程
销售日常工作流程销售日常工作流程是指销售人员在日常工作中所需遵循的一系列操作步骤和规范。
这些流程能够帮助销售人员更好地组织工作，提高工作效率，确保销售任务的顺利完成。
下面将详细介绍销售日常工作流程的内容和要点。
1. 客户拜访。
销售人员的第一步是与潜在客户进行拜访。
在拜访之前，销售人员需要对客户进行调研，了解客户的需求和偏好。
在拜访过程中，销售人员需要展示产品或服务的特点和优势，引导客户对产品或服务产生兴趣。
2. 产品介绍。
在客户拜访过程中，销售人员需要对产品或服务进行详细的介绍。
这包括产品的功能特点、优势、价格、售后服务等方面的信息。
销售人员需要根据客户的需求，针对性地介绍产品或服务的优势，以便吸引客户的注意。
3. 竞争分析。
在销售过程中，销售人员需要对竞争对手进行分析。
这包括对竞争对手的产品或服务进行比较，了解竞争对手的优势和劣势。
销售人员需要根据竞争分析的结果，制定相应的销售策略，提高产品或服务的竞争力。
4. 报价和谈判。
在客户表现出购买意向后，销售人员需要向客户提供详细的报价。
报价需要包括产品或服务的价格、数量、交付周期等信息。
在报价后，销售人员需要与客户进行谈判，商讨价格、交付条件、售后服务等方面的细节。
5. 签订合同。
在谈判达成一致后，销售人员需要与客户签订销售合同。
合同需要包括产品或服务的详细信息、价格、交付条件、售后服务等内容。
签订合同是销售工作的重要环节，需要销售人员与客户协商一致，确保合同的有效性。
6. 售后服务。
在销售完成后，销售人员需要与客户保持联系，提供售后服务。
售后服务包括产品的安装调试、培训指导、维修保养等方面的工作。
售后服务的质量直接影响客户对产品或服务的满意度，也影响客户的回购意愿。
7. 客户关系维护。
销售人员需要定期与客户进行联系，维护客户关系。
这包括了解客户的需求变化、产品使用情况、市场动态等方面的信息。
通过客户关系维护，销售人员能够更好地了解客户需求，提高客户满意度，促进客户忠诚度。
销售工作流程及内容
销售工作流程及内容销售工作是企业中至关重要的一环，它直接影响着企业的业绩和发展。
销售工作流程及内容的规范与否，直接关系到销售人员的工作效率和销售业绩的提升。
本文将从销售工作的流程和内容两个方面进行探讨，希望能够对销售人员提供一些帮助。
销售工作流程。
销售工作的流程一般包括客户开发、需求了解、方案制定、谈判洽谈、签约等环节。
具体流程如下：1. 客户开发，销售人员首先需要进行客户开发，通过市场调研和拓展，寻找潜在客户。
这一环节需要销售人员具备一定的市场洞察力和沟通能力，能够主动接触潜在客户，并建立初步的沟通关系。
2. 需求了解，在与客户建立初步联系后，销售人员需要深入了解客户的需求和问题，包括客户的业务痛点、需求特点、预算等。
这一环节需要销售人员具备良好的沟通能力和分析能力，能够准确捕捉客户的需求。
3. 方案制定，基于客户的需求和问题，销售人员需要制定相应的解决方案，并向客户进行详细的介绍和推荐。
这一环节需要销售人员具备良好的产品知识和行业知识，能够为客户提供专业的解决方案。
4. 谈判洽谈，在方案介绍后，销售人员需要与客户进行谈判洽谈，包括价格谈判、合同条款等。
这一环节需要销售人员具备良好的谈判技巧和应变能力，能够最大程度地满足客户的需求。
5. 签约，最后一步是签约，销售人员需要与客户达成最终协议，并完成合同签订。
这一环节需要销售人员具备良好的执行能力和协调能力，能够顺利完成交易。
销售工作内容。
销售工作的内容主要包括客户沟通、需求分析、解决方案推荐、谈判洽谈、合同签订等。
具体内容如下：1. 客户沟通，销售人员需要与客户进行有效的沟通，包括电话沟通、邮件沟通、面对面沟通等，建立良好的沟通关系。
2. 需求分析，销售人员需要深入了解客户的需求和问题，包括对客户的业务痛点、需求特点、预算等进行详细的分析。
3. 解决方案推荐，基于客户的需求和问题，销售人员需要向客户推荐相应的解决方案，并进行详细的介绍和推荐。
4. 谈判洽谈，在方案介绍后，销售人员需要与客户进行谈判洽谈，包括价格谈判、合同条款等。
销售业务的基本流程
销售业务的基本流程
首先，市场调研是销售业务的第一步，通过对目标市场的调查
和分析，了解客户需求、竞争对手情况等，为后续销售活动提供依据。
其次，客户开发是指寻找潜在客户、建立客户关系网络的过程，可以通过电话营销、网络营销、参加行业展会等方式进行。
第三，产品推广是将公司的产品或服务推向市场，包括制定营
销策略、广告宣传、品牌推广等，以提高产品的知名度和美誉度。
接下来是销售洽谈，销售人员与客户进行沟通，了解客户需求，提供解决方案，并进行价格谈判等，力求达成销售交易。
订单确认是在双方达成一致后，确认订单的具体细节，包括产
品规格、数量、交付时间、付款方式等。
最后是交付与售后服务，包括产品的交付安装、客户培训、售
后维护等，以确保客户满意度，提高客户忠诚度。
总的来说，销售业务的基本流程是一个从市场调研到客户开发、产品推广，再到销售洽谈、订单确认，最后到交付与售后服务的全
方位过程。
在整个流程中，销售人员需要灵活运用各种销售技巧和
策略，与客户建立良好的关系，达成双赢局面。
同时，不断优化和
改进销售流程，提高销售效率和客户满意度，是企业持续发展的关键。
销售工作的步骤与流程
销售工作的步骤与流程销售工作的步骤与流程可以总结为以下几个阶段：1. 确定目标客户群体：在进行销售工作之前，首先需要确定目标客户群体，这些客户群体可能是对产品或服务有需求的潜在客户。
2. 建立销售渠道：确定好目标客户后，下一步是建立销售渠道，将产品或服务推销给潜在客户。
可以通过电话、电子邮件、社交媒体、宣传活动等多种方式进行销售推广。
3. 进行市场调研：在进行销售工作之前，了解市场的需求和竞争情况是非常重要的。
进行市场调研可以帮助销售人员了解客户的需求，并根据市场需求调整销售策略。
4. 客户接触和洽谈：一旦建立了销售渠道，下一步是与潜在客户进行接触和洽谈。
在这个阶段，销售人员需要通过与客户进行会谈、洽谈或演示产品的方式，了解客户的需求，提供解决方案，并协商合适的价格和条款。
5. 提供售后服务：销售工作并不仅仅是达成一次交易，还需要提供售后服务。
销售人员应该保持与客户的联系，并提供咨询、技术支持或售后服务，确保客户满意度。
6. 展望与维护客户关系：销售工作的最后一步是展望和维护客户关系。
销售人员应该继续与客户保持联系，并及时了解他们的需求变化。
同时，积极开展客户关系管理，建立长期稳定的合作关系。
总的来说，销售工作的步骤与流程包括确定目标客户群体、建立销售渠道、进行市场调研、客户接触和洽谈、提供售后服务以及展望与维护客户关系。
通过合理规划和有效执行这些步骤，销售人员可以更好地推销产品或服务并实现销售目标。
销售工作的步骤与流程是一个综合性的过程，需要销售人员具备一定的专业知识和销售技巧。
下面将详细介绍每个步骤的相关内容。
1. 确定目标客户群体：在销售工作开始之前，销售人员首先要明确产品或服务的目标客户群体。
这个过程需要进行市场调研和分析，了解目标客户的特征、需求和购买行为。
通过明确定义目标客户群体，可以更加有针对性地制定销售策略，提高销售效果。
2. 建立销售渠道：确定目标客户群体后，销售人员需要建立适合的销售渠道，将产品或服务推销给潜在客户。
销售业务员工作流程
销售业务员工作流程销售业务员是企业中非常重要的一环，他们的工作直接影响着企业的销售业绩和客户满意度。
销售业务员工作流程是指销售人员在日常工作中所需遵循的一系列步骤和程序，下面将详细介绍销售业务员的工作流程。
1. 客户拜访与沟通。
销售业务员的第一步工作是与潜在客户进行沟通和拜访。
在这个阶段，销售人员需要通过电话、邮件或者面对面的方式与客户建立联系，了解客户的需求和问题，同时向客户介绍公司的产品或服务。
销售人员需要具备良好的沟通能力和对产品的深入了解，以便能够有效地与客户沟通和交流。
2. 客户需求分析。
在与客户沟通的过程中，销售人员需要对客户的需求进行分析和了解。
销售人员应该深入了解客户的需求和问题，然后结合公司的产品或服务，为客户提供合适的解决方案。
在这个阶段，销售人员需要具备良好的分析能力和对市场的敏锐观察力，以便能够准确地把握客户的需求。
3. 产品展示与推介。
销售人员需要向客户展示公司的产品或服务，并向客户进行详细的介绍和推介。
在产品展示与推介的过程中，销售人员需要充分发挥自己的专业知识和销售技巧，以便能够吸引客户的兴趣并提高产品的销售量。
销售人员需要了解客户的喜好和需求，根据客户的需求进行产品的推介和展示。
4. 客户需求确认与谈判。
在产品展示与推介之后，销售人员需要与客户进行需求确认和谈判。
销售人员需要与客户进一步沟通，确认客户的需求，并根据客户的需求进行产品或服务的调整和优化。
在谈判的过程中，销售人员需要灵活运用谈判技巧，以便能够达成双方满意的交易。
5. 签订合同与跟进服务。
最后，销售人员需要与客户签订合同，并跟进后续的服务。
销售人员需要与客户保持密切的联系，及时解决客户的问题和需求，以提高客户的满意度和忠诚度。
同时，销售人员需要及时向公司反馈客户的意见和建议，以便公司能够及时调整产品或服务，满足客户的需求。
以上就是销售业务员的工作流程，销售人员需要在日常工作中严格遵循以上步骤和程序，以提高销售业绩和客户满意度。
销售九大流程
销售九大流程销售是企业的生命线，而销售流程的设计和执行对于企业的发展至关重要。
一个完善的销售流程可以帮助企业提高销售效率，提升客户体验，从而实现销售目标。
下面我们将介绍销售九大流程，希望对您有所帮助。
第一，客户需求调研。
在销售过程中，了解客户的需求是至关重要的。
只有深入了解客户的需求，才能为客户提供更好的解决方案。
第二，客户接触和建立关系。
建立良好的客户关系是销售成功的基础。
通过电话、邮件或面对面的沟通，与客户建立联系，了解客户的情况和需求。
第三，产品介绍和演示。
在与客户的沟通中，向客户介绍公司的产品和服务，并进行产品演示，让客户更直观地了解产品的特点和优势。
第四，需求确认和方案定制。
在客户了解产品后，需要确认客户的需求，并为客户量身定制解决方案，满足客户的个性化需求。
第五，报价和谈判。
根据客户的需求和定制方案，向客户提供详细的报价，并进行价格谈判，以达成双方满意的价格。
第六，签订合同。
在价格谈判后，与客户签订正式的销售合同，明确双方的责任和权利，为后续的合作奠定基础。
第七，订单确认和生产安排。
客户签订合同后，需要及时确认订单，并安排生产，保证产品按时交付。
第八，交付和安装调试。
在产品生产完成后，按照客户要求进行产品交付，并进行安装调试，确保产品正常使用。
第九，售后服务和客户维护。
销售不仅仅是交易，更重要的是建立长期的合作关系。
在产品交付后，需要做好售后服务和客户维护工作，保持与客户的密切联系，解决客户在使用过程中遇到的问题，提升客户满意度。
以上就是销售九大流程的介绍，希望对您有所帮助。
在实际销售工作中，需要根据企业的实际情况和客户需求进行灵活应用，不断优化和完善销售流程，提升销售绩效，实现可持续发展。
销售的十大步骤
销售的十大步骤销售是商业中至关重要的环节，对于企业来说，掌握销售的技巧和步骤至关重要。
成功的销售过程可以带来业绩的增长，增加客户的忠诚度，并最终实现业务目标。
本文将介绍销售的十大步骤，以帮助您在销售中取得成功。
第一步：准备阶段在进行任何销售活动之前，准备阶段是不可或缺的。
这包括研究产品或服务的特点和优势，了解目标客户群体的需求和偏好，以及制定销售目标和计划。
准备充分将为后续销售活动打下坚实基础。
第二步：潜在客户挖掘要找到潜在客户，可以通过多种方式进行市场调研和营销活动。
这包括与潜在客户建立联系，参加行业展览会，发布营销资料等。
通过广泛的市场调研，了解目标客户群体的需求，可以更好地推销产品或服务。
第三步：建立关系成功的销售建立在良好的关系基础上。
与潜在客户建立联系并建立信任是非常重要的。
这可以通过积极参与社交媒体、发送个性化的邮件或电话沟通来实现。
建立关系将帮助您获得潜在客户的支持和合作意向。
第四步：需求分析在与潜在客户沟通时，了解他们的需求是至关重要的。
通过提问和倾听潜在客户的回答，可以更好地了解他们的需求、关注点和期望。
这有助于确定如何调整营销策略，满足客户需求并提供解决方案。
第五步：产品演示产品演示是销售过程中的一个关键环节。
通过生动地展示产品或服务的功能和优势，可以吸引潜在客户的注意力并增加他们的兴趣。
使用适当的资源和技巧，例如演示文稿、案例分析或试用版本，可以提高产品的吸引力。
第六步：价值说明在销售过程中，向潜在客户清晰地说明产品或服务的价值是很重要的。
通过强调产品的特点、优势和与竞争对手的差异化，可以更好地向客户传达产品的价值，并激发他们购买的欲望。
客户对产品的价值的认知将直接影响购买决策。
第七步：解决客户疑虑潜在客户可能会有各种疑虑和担忧。
作为销售人员，您需要主动解答这些问题，并以客观的数据和实例来消除客户的疑虑。
主动提供解决方案，并给予客户充分的支持和保证，以提升客户的信任和购买意愿。
to b销售的业务流程
to b销售的业务流程
To B（Business）销售的业务流程如下：
1. 客户调研：在进行To B销售之前，销售人员需要对客户进行调研，了解客户的需求和痛点。
通过调研，销售人员可以更好地了解客户的需求，从而制定更有效的销售策略。
2. 制定销售计划：根据客户调研的结果，销售人员需要制定销售计划。
销售计划应该包括销售目标、销售策略、销售预算等内容。
销售计划的制定需要考虑客户的需求和市场情况，以确保销售计划的可行性和有效性。
3. 联系客户：销售人员需要通过电话、邮件、社交媒体等方式联系客户，了解客户的需求和痛点，并向客户介绍自己的产品或服务。
在联系客户时，销售人员需要注意礼貌和专业性，以建立良好的客户关系。
4. 洽谈合作：在与客户建立良好的关系后，销售人员需要与客户进行洽谈，以达成合作。
在洽谈过程中，销售人员需要了解客户的需求和预算，提供合适的产品或服务，并协商合作条款和价格。
5. 签订合同：在洽谈过程中，如果双方达成了合作意向，销售人员需要与客户签订合同。
合同应该包括产品或服务的详细描述、价格、交付时间、付款方式等内容。
签订合同后，销售人员需要及时向客户提供产品或服务，并跟进客户的反馈和需求。
6. 建立客户关系：在销售完成后，销售人员需要维护客户关系，以确保客户的满意度和忠诚度。
销售人员可以通过定期联系客户、提供售后服务、参加客户活动等方式建立良好的客户关系，从而为未来的销售打下基础。
销售业务流程
销售业务流程销售业务流程指的是企业为了实现销售目标而采取的一系列行动和步骤。
正确的销售业务流程能够提高销售效率、提升销售业绩，对企业的销售工作起到重要的指导作用。
以下是一个典型的销售业务流程，共分五个步骤。
第一步：潜在客户获取潜在客户获取是销售流程的第一步，也是最为关键的一步。
目的是通过一系列的市场调研和营销手段，发现属于目标客户的潜在客户。
例如通过市场调查、购买名单、参加行业展会等，获取潜在客户的联系方式。
第二步：客户开发客户开发是销售流程的第二步，也是营销团队与潜在客户进行初次接触的重要阶段。
通过电话、面谈、邮件等方式和潜在客户建立沟通，推销产品或服务，了解其需求和痛点，并为其提供相应的解决方案。
第三步：销售谈判销售谈判是销售流程的第三步，也是实现销售目标的关键环节。
在这一阶段，销售人员需要针对客户需求和痛点提供个性化的解决方案，并与客户进行谈判、反复沟通，争取客户的最终认可和购买。
第四步：合同签署合同签署是销售流程的第四步，是销售人员与客户最终达成协议、确定销售条件的环节。
在这一步骤中，销售人员需要与客户谈判合同条款、了解并满足客户的需求，确保合同的双方满意并达成一致。
第五步：售后服务售后服务是销售流程的最后一步，也是企业保持客户关系和增加重复销售机会的关键阶段。
售后服务包括客户满意度调查、产品质量保证、问题解答等一系列活动，旨在维护良好的客户关系，增强客户对企业的忠诚度。
以上即是一个完整的销售业务流程。
然而需要注意的是，销售业务流程并非一成不变的，应根据实际情况进行适当的调整和优化。
有效的销售业务流程能够提高销售人员的工作效率和销售业绩，也能够帮助企业更好地满足客户需求，提升客户满意度，提高企业整体竞争力。
销售的八大流程
销售的八大流程销售是企业最重要的一环，它直接关系到企业的生存和发展。
一个成功的销售流程可以帮助企业更好地推动产品和服务，提高销售效率和客户满意度。
在这篇文档中，我们将介绍销售的八大流程，帮助您更好地理解和掌握销售的关键环节。
第一，客户调研。
在销售过程中，了解客户的需求是至关重要的。
通过对客户进行调研，可以更好地了解客户的行业背景、需求和偏好，为后续的销售活动做好准备。
第二，潜在客户开发。
一旦确定了目标客户，就需要通过各种方式进行开发。
可以通过电话营销、邮件营销、参加行业展会等方式，积极主动地接触潜在客户，引起他们的兴趣。
第三，需求分析。
在与客户沟通的过程中，需要深入了解客户的需求和问题，分析客户的痛点和期望，为后续的销售方案提供有力的支持。
第四，销售方案制定。
根据客户的需求和问题，制定针对性的销售方案。
销售方案需要清晰明了，突出产品或服务的优势，并能够有效解决客户的问题。
第五，谈判和沟通。
在销售过程中，需要与客户进行充分的沟通和谈判，了解客户的反馈和意见，不断调整销售方案，以达成双方的共识。
第六，签订合同。
当客户对销售方案表示满意时，需要及时签订销售合同。
合同是双方权利和义务的约定，是销售交易的重要凭证。
第七，交付和实施。
在签订合同后，需要及时交付产品或服务，并协助客户进行实施和应用。
确保客户能够顺利地使用产品或服务，提高客户的满意度。
第八，售后服务。
销售并不是终点，售后服务同样重要。
需要及时跟进客户的使用情况，解决客户在使用过程中遇到的问题，建立良好的客户关系。
通过以上八大销售流程，可以帮助企业更好地开展销售工作，提高销售效率和客户满意度。
同时，不断总结经验和改进流程，也是企业持续发展的关键。
希望本文对您有所帮助，谢谢阅读！。
销售业务流程
销售业务流程第一条销售业务的主要环节,编制销售预算,订立销售合同,收款,下达生产计划,编制提货单,发运货物,开票。
第二条业务处理程序1、销售部门首先要以正确、可靠的市场预测等为依据,运用科学、合理的方法编制销售预算,在编制时财务人员应参加,,经过一定的审批程序后执行,在执行过程中要严格控制。
2、签订销售合同。
一般情况下,企业每发生一笔业务都应签订销售合同,在签订大宗销售合同时必须有财务人员参与,并经过合同审核流程后,方能签订。
临时性的订购业务,也须经经营副总授权、批准,财务部应留存一份合同,原件,。
3、销售部门根据销售合同催收货款,在财务部确认货款到账后,由生产部下达生产计划。
4、销售部门根据销售合同、到款情况制作提货单,提货单在生产部盖提货章后,由仓储部门和运输部门发货,仓储部门发货时填制出库单,其中一联及过磅单交给财务部作为原始凭证,其他几联分别交销售部门、仓库留存、购货单位等。
5、销售部门或其相关部门通过仓储部门和运输部门将货发出后,及时将提货单、代垫运费清单或代垫运费证明单交财务部,并提交开票通知单确认销售,由财务部开出销货发票交销售部,由销售部交购货单位。
第三条销售业务的各个环节都要经过批准。
如销售合同的签订、发货单或送货单的编制、发票的开出、售价的确定、销售方式和结算方式的选择等。
第四条为防止销售业务中错误和弊端的发生,应在合理分工和协作的基础上,严格划分有关部门及部门内部成员之间的权限及职责,严格执行不相容职责的分离,充分发挥内部牵制的功能,以达到在业务进行过程中避免发生和自动纠正错误和弊端的目的。
如接受客户订单、收取货款、下达生产计划、填制提货单、发运商品、结算开票、办理销售退回和折让、会计纪录和核对账目等职责都应该分离。
第五条公司相关部门在制定商品或劳务的定价原则、收款方式、产品推销政策、费用等营销政策时,必须有财务部参与,报总经理批准。
销售流程9大流程
销售流程9大流程1.第一步：客户营销——为销售做前期准备。
客户营销是销售的前置活动，它的目的是建立客户关系，搭建信任平台。
它不但是一种宣传，更是一种积极活动，通过在客户之间充当传递引子，影响客户去买你的产品，建立起与客户之间的信任关系，和最重要的是建立起客户与企业之间的关系。
2.第二步：收集需求——获取客户信息，理清实际需求。
客户营销完成后，收集需求就开始了，收集需求是销售里比较重要的一环，它的核心在于要了解客户的实际需求，挖掘诉求需求，并有记录，以便日后追朔问题。
3.第三步：销售咨询——辩护客户需求，明确方案，有把握地发展。
收集需求完成后，就是要开始销售咨询，根据客户的实际需求，为客户提供具体的解决方案，了解客户的想法，与客户协商合作意向，并引导客户了解我们的产品，最终确定双方的谈判结果。
4.第四步：报价洽谈——确定客户需求，根据客户需求制定方案。
在前面的步骤完成后，就可以开始报价洽谈，一般来说，要先和客户进行谈判，要清晰地了解客户对购买需求，确定客户想要什么产品，以及购买量，根据客户需求来确定不同的报价方案，洽谈谈成以后，才能继续下一步的销售行为。
5.第五步：合同签订——遵守诚实守信原则，双方友好谈成。
报价洽谈成立后，就要开始签订合同了，双方要尊重彼此，保持诚实守信，把双方的具体需求都写入合同中明确说明，确保双方的权益，最终购买方满意，再达成双方的谈成。
6.第六步：订单处理——接受客户需求，确认订单信息。
合同签订后，就要开始做订单处理了，新客户订单要完善信息，迅速有效地完成，老客户订单需要录入订单信息，丙行确认订单信息，核对订单中的金额对的正确，以及是否有完全。
7.第七步：发货配送——根据订单，合理安排物流。
订单处理完成以后，就要开始发货配送，根据客户的订单，合理安排物流，把货物配送到客户手中，确保快速准确，保证客户顺利收货。
8.第八步：售后服务——营销跟进，满足客户即时需求。
发货配货完成以后，也要开始做售后服务，通过营销跟进，满足客户即时需求，在客户使用产品的时候，及时的进行维护和解决客户的问题，保持良好的客户关系。
销售工作的步骤与流程
销售工作的步骤与流程销售工作是企业中至关重要的一环，它直接关系到企业的盈利和市场竞争力。
一个成功的销售工作需要经过一系列的步骤和流程，从寻找潜在客户到成交交易，每个环节都需要经过精心策划和执行。
本文将介绍销售工作的主要步骤和流程，帮助销售人员更好地完成销售任务。
一、市场调研在进行销售工作之前，首先需要进行市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况。
通过市场调研，销售人员可以了解潜在客户的特点和需求，有针对性地制定销售策略。
市场调研可以通过各种方式进行，例如面对面访谈、网络调查、竞争分析等，得到的信息将为销售工作的后续步骤提供重要参考。
二、潜在客户开发在市场调研的基础上，销售人员需要开始寻找潜在客户，建立起潜在客户数据库。
寻找潜在客户的方法多种多样，可以通过电话营销、参加行业展会、通过合作伙伴渠道等方式来扩大潜在客户的数量。
在潜在客户开发过程中，销售人员需要进行积极的沟通和拜访，了解客户需求，争取与潜在客户建立良好的关系。
三、需求分析与产品推荐当销售人员成功进入潜在客户的企业或个人时，需要进行详细的需求分析，了解客户的具体需求和问题。
通过深入了解客户的需求，销售人员可以推荐适合客户的产品或解决方案。
在进行产品推荐时，要根据客户需求进行个性化的定制，准确地介绍产品的特点和优势。
同时，销售人员需要与其他团队合作，确保能够提供满足客户需求的产品或解决方案。
四、谈判与成交在销售过程中，谈判是不可避免的环节。
销售人员需要与客户进行充分的沟通和谈判，争取达成共识，促成交易的成交。
谈判的成功与否关键在于销售人员的沟通能力和谈判技巧。
销售人员需要善于倾听客户的需求和意见，积极应对客户的异议和质疑，通过合理的论证和解释，最终达成双方都满意的交易。
五、售后服务成功的销售工作不仅仅是交易的成交，更重要的是建立和维护与客户的长期关系。
在交易成交后，销售人员需要及时跟进，提供优质的售后服务。
售后服务可以包括产品的安装调试、培训服务、定期回访等，目的是确保客户对产品的满意度，并留下良好的口碑。
销售工作操作流程描述
销售工作操作流程描述销售工作操作流程是指销售人员在进行销售活动时所需要遵循的一系列步骤和规定。
一个完善的销售工作操作流程可以帮助销售人员更好地组织和管理销售活动，提高销售效率和销售业绩。
下面是一个典型的销售工作操作流程描述：1. 客户拜访：销售人员首先需要通过电话或邮件与潜在客户联系，了解客户需求和意向，然后安排面对面的拜访。
在拜访过程中，销售人员需要介绍公司和产品，了解客户需求，提供解决方案，并与客户建立良好的关系。
2. 销售谈判：在了解客户需求的基础上，销售人员需要与客户进行谈判，商讨价格、交货期、付款方式等细节。
销售人员需要灵活应对客户的需求和反馈，寻找双方都能接受的解决方案。
3. 签订合同：在谈判达成一致后，销售人员需要准备销售合同，明确产品规格、价格、交货期等条款，并与客户签订合同。
合同签订后，销售人员需要及时将合同信息录入系统，确保后续的订单处理和跟踪。
4. 订单处理：销售人员需要将客户订单信息传递给内部部门，如生产部门、采购部门等，协调生产计划和物流安排，确保订单按时交付。
销售人员需要与客户保持沟通，及时反馈订单进度和问题解决情况。
5. 售后服务：销售人员需要在订单交付后继续与客户保持联系，了解客户满意度和反馈，及时处理客户投诉和问题，提供售后服务和支持。
销售人员需要建立客户档案，记录客户信息和交易记录，为未来的销售活动提供参考。
以上是一个典型的销售工作操作流程描述，销售人员在实际工作中需要根据具体情况和客户需求进行灵活调整和执行。
一个完善的销售工作操作流程可以帮助销售人员更好地组织和管理销售活动，提高销售效率和销售业绩。
销售业务完整流程
销售业务完整流程销售业务是指通过市场推广、产品展示和客户服务等手段，为企业获取订单和实现销售的一系列活动。
销售业务的流程通常包括市场调研、销售计划制定、客户开发、需求分析、产品展示、报价沟通、谈判成交、订单处理、售后服务等多个环节。
下面将详细介绍销售业务的完整流程。
第一步：市场调研在开始销售工作之前，销售团队需要进行市场调研，了解目标市场的需求、竞争格局、消费者心理等。
市场调研的方式可以包括问卷调查、竞争对手分析、产品需求分析等，通过这些调研手段可以帮助销售团队准确了解市场和客户的需求，为后续的销售活动做好充分准备。
第二步：销售计划制定在了解市场和客户需求后，销售团队需要制定销售计划，包括销售目标的设定、销售策略的制定、销售任务分配等。
销售计划需要考虑市场竞争状况、产品特点、目标客户群体等多个方面因素，为销售团队提供明确的指导和目标。
第三步：客户开发第四步：需求分析第五步：产品展示在明确客户需求后，销售团队需要进行产品展示，向客户展示产品的特点、功能、优势等。
产品展示可以通过演示软件、样品展示、视频介绍等方式进行，目的是让客户更好地了解产品，并能够看到产品与他们需求的匹配度。
第六步：报价沟通报价沟通是销售活动的重要环节之一，销售团队需要与客户详细沟通产品的价格、交付方式、售后服务等。
报价沟通需要权衡产品利润、客户预算、竞争对手价格等多个因素，争取与客户达成双方认可的价格和条件。
第七步：谈判成交在与客户达成一定的报价和条件后，销售团队需要与客户进行谈判，力争最终成交。
谈判的目标是通过双方的让步和交流，达成双赢的局面，使客户满意并确认购买意向。
第八步：订单处理在谈判成交后，销售团队需要及时处理订单，包括编制合同、安排货物生产和发货等。
订单处理需要高效、准确，确保产品能够按照客户要求和交付时间进行制造和交付。
第九步：售后服务以上就是销售业务完整流程的主要环节。
销售团队需要通过市场调研、销售计划制定、客户开发、需求分析、产品展示、报价沟通、谈判成交、订单处理和售后服务等一系列环节，完成销售业务的全过程。
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销售业务的基本流程(一)接听电话在房产营销过程中，顾客第一次与售楼人员的联系往往是通过电话进行的，售楼人员的电话接听不仅反映了其个人的素质和修养，更是体现了该房地产开发商或代理商的形象。
A、基本要求1、接听电话必须态度和蔼、语音亲切，一般主动问候“**花园或公寓、你好”，而后开始交谈。
2、通常客户在交谈中会问及价格、地点、面积、布局、进度、贷款等方面，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙溶入。
3、在与客户交谈中设法取得我们想要的资讯。
如客户的个人资讯(姓名、地址、联系电话等)、客户对产品的具体要求的资讯(价格、面积、房型等)4、最好能直接约请客户来现场看房。
5、马上将所有资讯记录在客户来访表上。
B、注意事项1、作好应答准备。
销售人员在正式上岗前必须相当熟悉楼盘各种情况，根据统一答客问、销讲、统一说辞使电话应答中和以后现场接待时口径统一。
顾客往往是看广告后来电询问的，因此，事先必领了解广告的诉求内容，认真仔细考虑客来电可能提出的问题，以便在应答时胸有成付。
2、售楼人员电话接听并不可能立即成交一笔业务，因此答话内容简明扼要，关键是能吸引顾客到售搂处现来参观洽谈，约请客户应明确具体时间、地点并告诉客户你将专程等侯，通话时间也不宜过长，一般在2—3分钟。
3、电话接听应避免消极被动或过于主动两种倾向。
消极被动就是有问有答、惜话如金。
这样会冲淡客户兴趣；过于主动就是急不可待的向客户自吹自擂搂盘的长处，甚至急于求成，追问客户个人资讯，这样往往会将客户吓退。
电话接听时应签应注意火候、尽量由被动问答转为主动介绍、主动询问。
4、应将客户来电来信及时整理归档，与现场专案、涉及人员充分沟通交流。
(二)现场接待准备l、售楼员形象准备1)眼神：凝视或适当地避闪，附合点头或“喂”“不错”等应承语言。
传神的眼神间传达出信任、聆听、明白和真实。
2)手势；坚定地指向，准确地指示。
兰花指或染指甲都被视作是花俏与不严肃。
客户迎来送往握手是常见的见面礼仪。
4)开场白：意思明确，三思而后行是开场白的关键；说的多，问的多，了解就多，机会就越多。
开场白有八个注意点：一、给客户一个好印象。
二、不用急于求成，应诱导。
三、了解行情，成为专家。
四、你给客户的印象将在最短的时内(14秒)产生。
五、任何一句语都是一个开场白。
六、销售员是导购员，不能指挥客户。
七、善待客户的意见。
八、不要贬损别人或别的楼盘。
5)自我介绍：一、介绍公司：用最简练的字句；二、介绍自已的姓名并提示性地使用名片或工作牌，配合微微鞠躬或其他身体语言。
三、注意你问候时讲话的位置，不要斜视。
2、资讯准备资讯准备就是准备有关项目、竞争对手和市场行情的信息、研究成果、观点、判断结论。
形象准备是为了沟通的方便，而资讯的准备才是真正要推荐给客户的东西，是为了说服客户和展示我们自己闪亮的精彩的一面。
1)做一名专家了解楼市，了解每年的供应是量、开发量、竣工量、销售量、积压量；了解价格走势，尤其是各片区一级、二级市场的大体走势、代表性楼盘的价格状况和销售状况，他们的4P策略(定位、定价、销售方式和促销策略)如何。
2)每一个售楼人员手里一个讲义夹我们虽然不主张售楼员拿着楼书照本宣科向客户推销房子，但我们主张每一个售楼人员里有一本讲义夹。
因为这是客户服务的信息库，是我们做专家，推介楼盘的工具书和字典。
售楼书、价目表、付款方式表、银行按揭系数表、物业管理服务清单、装修标准清单、缴款银行账号等资料汇集在讲义夹。
(三)接待的程序及技巧卖楼的人为条件已经准备就绪，紧接着要做的工作就是客户接待。
客户接待也是销售组织的基本过程，一般分以下八个环节。
第一步：礼貌地迎接客户。
第二步：安顿客户。
分几种情况：“自助式”服务，客户入接待中心并直接说随便看看时，则听君自便，便售楼人员应保持与客户2一一2．5米的距离范围内“游戈”，随时可抢先向可能有疑问的客户提供咨询；“一对一”服务：安顿客户巡视有关展示中心后坐下来，是留住顾客的重要一步，给资料、倒水并展开详细雨咨询与问答；“一对多服务”：售楼处客户较多，一个售楼人员必须同时接待两个甚至两个以上客户，安顿客户则是最重要的一环。
安顿客户的目的，是尽量不让客户受冷遇。
第三步：提问、咨询、了解客户的需要。
调用售楼人员的综合判断能力、洞察能力，从客户零散的信息中把他的实际需要：是换房，是第一次买房，还是买第二套房等。
第四步：放大问题，利益陈述。
这一步是切中要害的关键。
第五步：留住顾客。
客户到售楼处后不可能第一时间就明确要在我们的花园买房，说要考虑考虑。
这不要紧，但要记住，一定要让客户留下电话，姓名，同时我们要把名片递给他确保这次洽谈的第一印象。
送走客户后，后再将客户咨询情况登录到“客户信息登记表”上。
第六步：签署协议。
客户购房意向确定后，应及时签署认购协议和销售合同，收取定金，落袋为安，免节外生枝，签署协议的关键点是，协议的条款应尽量的合情合理，既照顾客户的利益，也要学会保护我们自己。
第七步：为客户办理一切事务。
有关按揭、公证、交易鉴证、合同备案、办理地产证等事务全由我们全盘搞掂，让客户从我们这里体会到买得放心，办事顺心、住得安心的服务宗旨。
第八步：售后服务售后服务。
包括四层意思，一是继续为客户完成各项服务承诺，办理各项事务，保质保量；二是制定新老客户“手拉手”优惠奖励措施鼓励者客户推荐新客户买房。
三是公司建立客户服务部和客户数据库。
四是建立你自己的客户档案，将最有可能的各类客户进行分类。
3、留住客户的方法1)站在顾客的立场考虑问题。
2)顾客容易找到你。
打开你的手机，售楼处要预留一部电话，以便客户随时能打进电话。
3)即使客户找你聊天但也不要让他吃闭门羹。
4)电话在铃声响起后4声内要接起电话。
5)为顾客排队提供方便，如座椅、遮阳、茶水、报刊杂志、音乐、食品等。
6)即使再忙，也要在10钟左右返回，安顿在等侯的客户，并向他解释等侯的原因。
7)给客户自便的权利，让他四处看看，但提醒他注意安全。
8)我必须对我们的项目了如指掌。
9)特定价格限量发售，提供特别优惠，不可出现脱销。
10) 坚持准确无误地执行订单(认购书)的原则，但对客户的特殊情况提供灵活措施。
11) 即使是成交后，也要跟客户保持联系，告诉他我们的最新信息。
12) 为客户付款提供方便，便千万不要出现乱七八糟的多收费。
13) 按时交付使用，承诺要兑现，产品保证要有实质内容。
14) 为客户退款提供方便，尽量快地及时退款。
4、如何抓牢客户1)为广告打出后做好各方面的准备。
2)倾听客户的咨询和意见；不要错过客户的意见，及时记录下来，设立客户服务部，及时反馈意见，为不满意的顾客提供解决的办法。
3)倾尽我们之所以能帮助想得到帮助的客户。
4)让老客户成为我们的宣传大使。
5)让顾客时刻感觉到我们在关心他。
让他不断得到实惠。
6)研究和交流失去顾客或不成交的原因。
7)随时了解你的竞争对手，明白与他们相比我们的优劣势在哪里!8)兑现承诺，否则就不要承诺。
9)记住质量，永远是质量。
这是致胜的法宝。
(四)把握购买动机和消费层次l、购买动机的表现方式安全这是人类与生俱来的追求，“我们保安系统非常先进”可能会起很大作用。
方便舒适配套齐备，公共交通方便，足不出户尽得所需。
健康良好的光线、完备的会所，优雅宜人的小区环境、完善的医疗保健服务。
吉利许多人对风水好坏很关心，给这类客户以“明堂容万骑、水口不通风”的良好感觉，就离达成交易不远了，此点对于传统的广东、福建、广西、香港及小部分内地客户有关键作用。
对于那引起卓越不凡，成就感非常强的人，就应特别适合其追求尊贵和受人爱戴的心态，要让他感到是按他自己的意志在作出明智的决定。
投资升值持这类动机的客户关心的是否能赚钱，便发展前景并不一定等同于升值潜力，物以稀为贵才能永远是升值题材。
隐私有些人必须要花掉手中钱，但又不能让更多的人知道；又有一些客户纯粹是由于个人生活隐蔽需要而购置物业。
对于这类客户，你必须无意识似地表示出与保护其隐私的相近的方法，以引导客户自己得出结论：“我的隐私已得充分保护。
”从众“这个单元怎么快?真的卖完了?那客户真的下午就来交钱?能不能找你经理想想办法?我现在就交钱!”一一这就是典型的从众心态。
售楼员为难的神情可能会加重这类客户的购买紧迫感，2、消费层次区分所谓高低档房子，主要是由价格来表现的，客户的支付能力决定了其消费层次。
1)安置型主要针对较低收入的消费群体，特点是住得下，如安置区，单身公寓等。
2)安居型主要针对中等收入的消费群体，其特点是住得下、分付得开，卧室与客厅隔开。
3)小康型主要针对较高收入的消费群体，其特点是在安居型住宅的基础上，要求交通方便、配套齐备，环境优美、生活舒适，客厅饭厅分开，有主人房和两个阳4)豪华型即所谓的“豪华”，主要针对高收入的消费层次，其特点与小康住宅相比客厅、饭厅、厨房、卫生间的面积更大，有主人套房，有两个以上阳台，能给人以享受生活的较高身份感觉，所谓大套复式、较好的别墅均属豪华型住宅。
5)创意型针对的是大贾巨富的消费群体，如比尔．盖茨三千平方米的别墅花了一亿美金，特点是一切设施应有尽有、标新立异，自我客观，这类住宅目前在国内基本没有。
(五)巧妙的启发诱导1、启发和诱导1)如果客户已经事先有了思想成见，使他无法接受你的启发，则必须设法把他的想法引出来道尽并能加以纠正。
2)对于大多数人来说，售楼员应牢记并真正掌握以下原则：(1) 只要没有先入为主的相反意见作梗，每一种思想或结论进入大脑时，它就会作为真理被人接受，无论它有无实际价值。
(2) 如果客户的态度是无所谓，就有可能听从启发而“随大流”。
(3) 你的启发理由是否充分和启发温度是否足够，会直接影响客户的接受程度。
(4) 提出建议的时机应因人而异，客户更容易接受较迟提出的建议。
(5) 看上去自然随便的启发和诱导更易于接受。
千万别一次把话说完，留有余地以利再战。
2、启发方法要综合运用1)动作启发把窗子打开，让海风吹时来，比你说一万句“海景迷人”更实在，切实的得动永远比单纯的语言更具说明力。
2)直接启发直截了当、清晰明白的方式表明你的目的，当你确认你的房子最适合面前的客户时，当你觉得客户想让你对付款方式、装渍改造和其他因素提出建议时，直接启发就是一促高明的推销手段。
3)间接启发也称为被动启发，利用同行者的态度来启发客户，要尽可能做到“让客户的朋友劝客户卖下这套房子。
4)反作用启发“咱们还是看看601房吧。
我们的复式房厅太大，而且户型太新潮，601 房只有两房两厅，户型很紧凑。
”结果客户偏偏对复式房有兴趣，正中售楼员本意。
之所以采用这种激将法，是因为售楼员事先已很清楚；眼前的这位客户眼界很高、对市面上的户型都不满意，需要足够大的房子，钱也足够多。
(六)做好接待总结1、总结的内容1)通过电话与来访数和信息来统计分析广告效果。