商场考察报告

合集下载

购物中心考察报告

购物中心考察报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除购物中心考察报告篇一:购物中心调研报告购物中心调研报告一、调研时间20XX年3月二、调研地点兰州王府井百货商场三、调研目的通过这两周的实地调研,对各购物中心进行仔细观察研究,并对具体案例进行深入的分析,加强关于商业空间设计的概念,进一步了解并认识在今后的工作中应该注意的问题,为购物中心的毕业设计打下良好的基础。

四、调研内容1.购物中心的定义购物中心(shoppingcenter,简称sc)于20世纪20年代产生于美国,后传到欧洲、日本及东南亚等国家和地区,并得到迅速发展。

购物中心的定义较多,在不通国家,购物中心有着不同的特点。

国际购物中心协会的定义是:购物中心是被作为一个整体来进行统一规划、统一开发、统一运营、统一管理的零售店铺与配套设施的联合体,拥有自己的停车场。

一般情况下,其规模和店铺数量会因目标商圈的大小而有所不同。

中国国家标准“零售业态分类”中的购物中心定义为:企业有计划的开发、拥有、管理运营的各类零售业态、服务设施的集合体。

我们还可以这样认为,购物中心不是一种零售形式,而是由一组零售商店以及有关的服务设施组成的群体。

随着时代的进步人们的生活方式、购物行为在不断更新,要求享受购物过程,购物已不仅仅是一种单纯只是买东西的家务劳动,而且是一种社会性的消遣,甚至是获得生活刺激与生活调节的一种享受。

无论有钱者或者无钱者,均可享受购物中心这个既有文化又具活力的公共场所。

人们到购物中心,不仅可以基本买到一切生活用品,还可以进行吃喝玩乐的综合消费与享受,它不仅是一种购物场所,更是一种生活化的场所。

独具特色的购物中心,不仅是能够成功经营的商业实施,而且是吸引市民和观光客前往的公共场所,并会成为城市的重要标志性建筑之一。

2.消费者的商业空间行为分析A.消费行为1)购物购物行为主要表现接近商品,选择与比较商品,消费者购买商品,首先希望清楚地看到商品的形状,颜色,大小。

其次,在决定购买任何商品之前,通常都有一个选择与比较的过程。

深圳万象城商业调研考察报告(60页)

深圳万象城商业调研考察报告(60页)

闲、时尚购物为一体的多品牌大型零售概念 店。汇集了国内外数百家知名运动及休闲品
牌,如Nike、Adidas、Kappa、Puma、Reebok
、Fila、 Levi‘s、 Lee、 Converse、 Wilson、Yonex、李宁、安踏等。品牌选择不 胜枚举,种类更愈万种,店铺平均2500平方 米 ,Sport 100全国共有60家店,作为河西 店的运动集成店是比较好的选择。
品牌情况—目标品牌
●品牌名称:Y-3 ●品牌公司名称:adidas上海公司 ●联系方式:上海市虹桥路1号港汇中心一
座29-32楼 021-24010600
●值得关注的原因:Y-3是国际著名运动休
闲时装,这个由世界顶级设计师山本耀 司担任创意总监与adidas合作的全新品
牌正式于2006春夏进入中国。其先锋、
2F09-2F10室
021-63876003
●值得关注的原因:VERO MODA Classic是VERO
MODA专为高贵、摩登的成功都市女性设计量
身订做的高档精致系列。服装大都是用羊毛 ,桑蚕丝等上等面料制成, 价位相应较高 ,是较具代表性的轻熟女装品牌。

/
品牌情况—目标品牌
●品牌名称:江南厨子 ●品牌公司名称:西湖春天餐饮策划管理有限公

●联系方式:深圳市罗湖区笋岗东路3019号百汇
大厦
0755-82112560
●值得关注的原因:江南厨子是西湖春天品牌下
的一家豪华精品店。在全国有5家连锁店,深 圳万象城店的餐厅经营面积1400平方米,拥
品牌情况—目标品牌
●品牌名称:SAMMY COLLECTIONS
●品牌公司名称:深圳市森美丽服装连锁店有限
公司

百货商场调研报告

百货商场调研报告

百货商场调研报告
《百货商场调研报告》
一、调研目的
本次调研旨在了解百货商场在消费者心目中的地位和影响力,以及消费者的购物习惯和偏好,为商场的经营和管理提供数据支持和参考。

二、调研方法
采用问卷调查和实地观察相结合的方式进行调研。

问卷主要围绕消费者购物体验、商品品牌认知和偏好等方面展开,实地观察主要关注商场的布局设计、品牌定位和服务质量等方面。

三、调研结果
1. 百货商场在消费者心目中的地位稳固,仍然是重要的购物场所。

81%的受访者表示会定期到百货商场购物。

2. 消费者在百货商场的购物行为相对理性,更注重品质和服务。

90%的受访者表示会根据商品品牌、品质和价格进行购物决策。

3. 多样化的商品品牌和种类是吸引消费者的关键因素。

77%的
受访者表示选择去百货商场购物是因为能够一站式购齐各种品牌和种类的商品。

4. 商场的空间布局、服务质量和定位是影响消费者购物体验的重要因素。

62%的受访者表示会根据商场的环境和服务来选择
购物场所。

四、建议和展望
根据调研结果,建议百货商场可以进一步提升商品品牌和种类
的多样性,加强品牌营销和宣传,提升服务质量和购物体验。

同时,商场还可以加强与品牌商家的合作,引进更多新品牌和独特商品,吸引更多消费者。

希望通过这些改进,百货商场可以保持其在消费者心目中的重要地位,持续发展壮大。

商场考察报告(优秀范文5篇)

商场考察报告(优秀范文5篇)

商场考察报告(优秀范文5篇)时间:2020年08月02日编稿:作者二第一篇:商场考察报告商场考察报告篇一:商场调研报告大洋百货商场调研报告学号:0214 姓名:XXX、指导老师:XXX 名目一、二、三、四、五、六、调研时光调研成员调研方式调研目的调研对象调研内容1、概况与基地位置2、人群定位3、交通流线分析4、一楼分析5、功能分析6、二楼分析7、三楼分析8、四楼分析9、五楼分析七、调研总结一、调研时光:2014年12月6日二、调研成员:李仨仨、孟令杰、郝秀敏、郭娇先、张姝姝三、调研方式:实地考察、摄影取样四、调研目的:了解商业空间现状,从环境心理学、环境行为学、消费心理等多学科角度动身,对商场布局、铺位之间的关系、人群消费习惯与商品放置位置、功能分区、交通流线等方面举行分析。

五、调研对象:大洋百货六、调研内容:对商场内部空间要素(店铺、公共歇息区、走廊、洗手间、消防通道等)举行调查,对商场内部色彩、材质的使用举行分析。

概况与基地位置:概况:大洋百货集团有限公司于2002年5月注册成立,是在中国大陆专门从事百货零售的台商投资企业。

目前大洋百货在南京、武汉、重庆、西安、福州、苏州、无锡、常州、泉州、湘潭、衡阳、宜昌、石家庄、合胖等14个城市开设有19家店,营运总面积超过72万平方米,集团资产总额达人民币30亿元。

大洋百货经营团队来自海峡两岸三地,治理层平均百货经营年资超过16年以上,具有丰富实践经验,是一群精通百货经营与治理的专业技术团队。

公司坚持服务至上,务实创新的经营方针,为消费者营造独具特色、舒适服务的购物环境,为广阔商家打造国际一流的高效经营平台,为开辟商制造巨大的物业增值空间,为地方增加大量就业机会及税收。

随着我国内需的扩大,大洋百货集团正积极在全国扩张,拓展方向以直辖市、各省省会城市及地级市为主,并依据不同的市场规模和消费能力区分为三种类型的主题百货,分别是“精品百货”、“时尚百货”和“生活百货”。

2024年精彩大学商场社会实践实践报告8篇

2024年精彩大学商场社会实践实践报告8篇

2024年精彩大学商场社会实践实践报告8篇篇1一、实践背景与目的随着社会的快速发展,大学商场作为校园文化和商业活动的重要场所,越来越显示出其活力和影响力。

为了深入了解和体验大学商场的运营与管理,进一步提升自己的市场营销能力和社会实践能力,我参与了本次大学商场社会实践活动。

本次实践旨在通过实地考察和亲身体验,增强对大学商场运营模式的认知,提升个人综合素质。

二、实践时间与地点本次实践活动于XXXX年XX月XX日至XX月XX日进行,地点位于本校的XXXX大学商场。

三、实践内容1. 商场基本情况调研首先,我对大学商场的基本情况进行了详细调研。

调研内容包括商场的地理位置、经营规模、商户构成、客流量等。

通过调研,我对商场的整体运营情况有了初步了解。

2. 市场部门实习体验在实践期间,我深入市场部门实习,参与策划和举办各类促销活动。

通过实际操作,了解了活动策划、宣传推广、组织实施等流程,掌握了市场营销的基本技能。

同时,我也积极参与市场调研,收集和分析消费者的需求和反馈,为商场的经营决策提供参考。

3. 商户经营情况考察我走访了商场内的多家商户,了解他们的经营情况、销售策略和市场竞争力等。

通过与商户的交流,我了解到商户与商场之间的合作关系以及商户的经营策略和困难。

这些经验对于我未来从事商业活动具有重要的参考价值。

4. 商场管理体验我还参与了商场的管理工作,包括商场的卫生清洁、消防安全、客户服务等方面的工作。

通过管理实践,我了解了商场管理的复杂性和挑战性,提升了自己的组织协调能力和团队协作能力。

四、实践收获与体会1. 对大学商场运营模式有了更深刻的认识,了解了商场的运营流程和管理模式。

2. 掌握了市场营销的基本技能,包括活动策划、宣传推广等。

3. 了解了商户的经营策略和困难,为未来的商业活动提供了宝贵的经验。

4. 通过管理实践,提升了自身的组织协调能力和团队协作能力。

5. 意识到理论与实践相结合的重要性,要在实践中不断学习和提升自己。

大学生商场社会实践报告

大学生商场社会实践报告

大学生商场社会实践报告一、引言商场作为现代都市生活中不可或缺的一部分,为人们提供了各种商品和服务。

本次社会实践活动,我前往了某某商场进行实地考察和观察,旨在了解商场的运营模式、消费者行为以及商业发展趋势等方面的情况。

以下是我对该商场的观察和分析。

二、商场概况该商场位于某某城市中心,地理位置优越,交通便利,占地面积达到数万平方米。

商场共有七层,每层分布各类商品及服务场所。

商场内设有大型超市、时尚服装品牌、餐饮娱乐、电器数码等多种经营业态,满足了不同消费者的需求。

三、商场运营模式该商场采取多元化运营模式。

一方面,商场积极引入国内知名品牌,并提供丰富的品类选择,以满足消费者的个性化需求。

另一方面,商场注重引进新兴品牌和创意设计,为年轻消费者提供更具时尚感和个性的购物体验。

此外,商场还与当地高校合作,开设学生优惠日等活动,吸引年轻人的光顾。

四、消费者行为分析1. 购物动机多样化:消费者到商场购物的动机因人而异。

有些人是为了满足日常生活需求,购买日用品和食品;有些人是为了购买时尚服装和潮流单品,展现个性;还有些人是为了享受购物的乐趣,体验商业氛围。

不同的购物动机使得商场的商品销售更加多样化。

2. 网购与线下购物并存:随着网络技术的进步,越来越多的消费者选择在网上购物。

然而,实地购物依然占据着重要地位。

在商场内,我看到了很多消费者亲临商店,进行试穿和试用,更直观地感受到商品的质地和款式。

因此,商场需要在线下和线上销售渠道上做更多的整合和协同,以满足消费者的需求。

3. 社交化消费趋势:在商场内,我发现许多消费者在购物之余,寻找休息和社交的场所。

商场内的咖啡厅和餐厅成为了他们交流与休闲的场所。

因此,商场需要提供更加优质和多元化的餐饮和休闲设施,以创造更好的消费体验。

五、商业发展趋势1. 线上线下融合:商场将越来越注重线上线下融合发展,提供多样化的购物体验。

消费者可以在商场的App上浏览商品信息,并预约线下试穿试用,实现线上选购、线下购买的便利。

商场考察报告

商场考察报告

商场考察报告商场考察报告商场考察报告1 一、商业动线――明晰明了,无死角,无盲角此次深圳、____各个商业中心的考察过程中,发现各类的商业物业,其动线设计都非常简洁明了,主要分为两类:1、直线型:商场整体动线呈直线分布,中间宽阔开阔的公共走道,两边店铺,人流行走的动线就相当简单,无须考虑转弯或者绕圈,而且像____“又一城”这样的MALL,极其简洁的就只有这样一条商流人流主通道,没有其他什么外街、内街或者次动线之类的设置,客人无论从地铁口进商场还是从一层大门进来,逛商场的动线很明晰的就是那么一条,路盲也不会迷路;此类设置的另一个明显的优势是从逛街的人的角度看过去,根本没有视线的盲角死角,所有的店招都一目了然。

而类似像店铺的仓储、货运通道、消防楼梯包括像公共洗手间等辅助空间的设计位置,在这些直线型的商场类的商场设计中,根本都在商铺的背后〔往往是不影响立面的那一侧〕,因此,根本上可以杜绝逛商场的时候,发现工作人员、供给商什么的走在商场主通道上,这一点从加州阳光的货梯设置就可以发现存在很大的缺陷,在主要的人流通道上,B区和A区的交接部位以及B区的最中间,都设置了货梯或者客货两运梯,虽然使用时间上,可以错开使用,但由于餐饮类的原料有很多腥气类,而每天的餐饮垃圾的运输,也都使得加州的货梯包括通道受到气味的影响,消费的环境当然也就受到很大的负面影响了。

2、中心环形考虑到地形的特征以及人气的集聚效应,直线型的商场虽然有着明晰明了的好处,但考虑到假如线路过长,也会导致客人产生疲惫感,逛到末端再走回头路的恐惧感可能会挫伤像我这样天生不喜欢逛街的人的积极性,所以像时代广场这样的购物中心,动线设置就是中心环形的比拟传统的设计,中心是气势恢宏的大挑空设计,围绕这个中心,店铺环形布置,每隔适宜的间隔会设置自动扶梯上下,且由于其层数多,为了利于引导客人多逛店铺,其自动扶梯跨度为2层。

同样在环形的商场设计中,它们也根本看不到辅助用房或者货梯这样的辅助设施设置在其主动线中。

商场考察报告

商场考察报告

商场考察报告一、考察目的。

本次商场考察的目的是为了深入了解市场上不同商场的运营情况,以及各商场在品牌定位、消费群体、租金水平、店铺管理等方面的特点,为未来选址和运营策略提供参考依据。

二、考察内容。

1. 商场位置及规模。

在此次考察中,我们选择了城市中心区域的几家知名商场进行了实地考察。

我们重点关注了商场所处位置的交通便利程度、周边人流密集度、商场规模大小等因素。

2. 商场品牌定位。

我们对比了不同商场的品牌定位,包括中高档商场、时尚潮流商场、社区型商场等,了解了它们的主要经营品类、品牌组合、租户结构等信息。

3. 消费群体分析。

通过观察商场内的消费者群体,我们了解了不同商场的消费人群特点,包括年龄层次、消费能力、消费习惯等,为我们未来的店铺运营和产品定位提供了重要参考。

4. 租金水平。

我们对比了不同商场的租金水平,包括不同楼层、不同位置的租金情况,了解了商场租金的市场行情以及不同商场之间的租金差异。

5. 店铺管理及服务。

我们重点关注了商场内部的店铺管理及服务水平,包括店铺装修风格、人员素质、服务态度等,以及商场的整体环境卫生情况。

三、考察结论。

通过本次商场考察,我们得出了以下结论:1. 市中心地段的商场交通便利,但租金较高,适合高档品牌和时尚潮流品牌入驻。

2. 社区型商场周边人流密集,适合定位于日常生活便利性和社交交流的品牌入驻。

3. 不同商场的消费群体有所差异,需根据目标客户群体的特点进行店铺定位和产品选择。

4. 商场内部店铺管理和服务水平参差不齐,需要重点关注店铺的品牌形象和服务质量。

四、建议。

基于以上结论,我们提出了以下建议:1. 根据目标品牌定位和消费群体特点,选择适合的商场位置和品牌定位。

2. 在租金较高的商场,需精心策划店铺形象和产品定位,确保能够吸引目标客户群体。

3. 加强店铺管理和服务培训,提升店铺的整体形象和服务水平。

五、总结。

本次商场考察为我们提供了宝贵的市场信息和数据支持,为未来的选址和运营策略提供了重要参考。

商场考察报告范文

商场考察报告范文

商场考察报告范文篇一:大型商场市场调查报告大型商场市场调查报告调查时间:XX.1.2调查对象:丹东新一百丹东新玛特调查目的:针对商场的环境例如:商场布置、员工形象、服务品质等方面进行调查调查人:刘凡雨调查报告:市场调查不仅可以了解竞争者的动态,更可以确定自我的发展方向,好的市场调查是有助于企业提升自身竞争力的,正如古人所说:知己知彼,方能百战不殆。

千盛百货作为东港地区最具时尚性、品味性的综合时尚商场,能与之相媲美的应属丹东地区的新一百与新玛特两个大型综合商场,所以我本次调查的对象选择了新一百、新玛特。

一、概况丹东新一百于 XX年初开业, 以中档为主、高档为辅,曾是丹东地区最大的综合性、多元化的购物广场。

地下一层:文化、办公用品。

地上五层分别为:功能精品馆、时尚流行馆、绅士名品馆、名媛淑女馆、家居生活馆等。

新玛特:于,是目前丹东地区经营档次最高、商品品牌最全、设施设备最优、购物环境最好的现代化大型百货购物中心。

地下一层为大型超市和健康美食馆,经营食品和烟酒等;地上五层分别经营为仕女名品、靴鞋名品、珠宝化妆、绅士服饰、钟表眼镜、运动休闲服饰以及儿童、家居用品等。

同时,药房、餐饮等配套设施一应俱全。

二、商场布置商场的布置本身就是一种宣传,它可以成为顾客对商场的第一印象。

例如:丹东新一百的内部布置倾向于简单大方,店中的宣传看板,POP海报、特卖标识牌、POP手绘纸与新玛特相比少一些,并且采用单排吊旗,简洁但略显严肃、单调。

反之新玛特商场的风格则显得活泼、热情、活力四射,单从大门处就可见一斑,运用的色彩鲜艳夺目,正如:“活力绽放,开启缤纷生活”。

内部多采用新玛特惯用的“新玛特粉”,使整个内部格调显得生动明丽。

采用多排吊旗,绿色植物随处可见。

时下临近圣诞节,多家店铺内都置有装扮好的圣诞树,带给人一种节日的氛围,为商场平添几分生动。

但微有不足的是可能由于商场的装修刚结束不久,地面上还有残留的粉尘,尽管保洁人员不住地做清洁,但地面仍略显不洁。

走访商场调查结果报告

走访商场调查结果报告

走访商场调查结果报告
根据走访商场所进行的调查结果,我们得出了以下结论:
1. 消费者的购买意愿与经济状况相关。

在我们的调查中,我们发现经济状况相对较好的消费者愿意购买高价位的商品,而经济状况较差的消费者更偏向购买价格较为实惠的商品。

2. 消费者对于品牌和质量的重视程度不同。

一些消费者更关注品牌,认为品牌可以体现产品质量和品味。

然而,还有一部分消费者更注重产品的实际质量和性能,而不是品牌背后的名气。

3. 消费者对促销活动的积极参与。

促销活动成为吸引消费者的一大利器。

我们的调查结果显示,消费者对打折、赠品或买一送一等促销形式有着较高的参与度和兴趣。

4. 消费者对服务质量的重视程度。

大部分消费者表示对商场的服务质量有着较高的期望,他们希望得到周到的服务,包括热情友好的员工态度、高效的售后服务等。

5. 消费者对购物环境的关注。

消费者对购物环境的干净整洁、有序舒适程度有较高的要求。

他们更愿意去有良好购物环境的商场购物,而对于环境较差的商场则表现出较低的购买意愿。

综上所述,了解消费者的购买意愿、品牌和质量偏好、促销活动的参与度、对服务质量和购物环境的要求有助于商场营销人员更好地制定营销策略,提升消费者的购买体验,进而增加商场的销售额。

2023兰州商场调研报告

2023兰州商场调研报告

2023兰州商场调研报告1. 背景介绍本文是对兰州市商场情况进行调研的报告。

兰州是中国西北地区的重要城市,商业发展与经济繁荣程度对整个地区具有重要影响。

通过此次调研,我们旨在了解兰州商场的基本情况、发展现状以及未来潜力,为商业投资提供参考依据。

2. 调研方法本次调研采用了多种方法,主要包括实地调查、问卷调查和数据统计分析。

我们选择了兰州市几个重要的商圈进行实地考察,并通过面访商家和消费者、观察商场运行情况等方式获取了第一手的信息。

此外,我们还随机发放了一定数量的问卷,收集了大量消费者对兰州商场的看法和需求。

最后,我们还对商场的运营数据进行了统计分析,从各个角度全面了解了商场的运行情况。

3. 商场概况兰州市目前拥有多个商场,主要集中在市中心和各个新开发的城区。

商场的规模、布局和业态种类各有差异。

根据我们的调研,兰州的商场可分为大型购物中心和综合商业区两类。

3.1 大型购物中心兰州市目前有多个大型购物中心,主要位于市中心和繁华商圈。

这些购物中心一般由知名的商业地产开发商投资兴建,规模较大,提供的商业服务比较全面。

其中常见的商场品牌有: - XX购物中心 - XX大厦购物中心 - XX广场购物中心这些购物中心一般设有大型超市、服装店、餐饮店、娱乐设施等,满足人们各种不同的购物需求。

商场内还常常有举办各种促销活动、展览会等,吸引顾客消费。

3.2 综合商业区兰州市的综合商业区有多个,分布在不同的城区,为当地居民提供购物、娱乐和休闲服务。

综合商业区内通常包含: - 多个商场 - 商业步行街 - 娱乐设施这些商业区多数由政府组织规划建设,以促进经济发展和提升城市形象。

兰州目前发展较好的综合商业区有XX商业区、XX商业区、XX商业区等。

4. 商场发展现状通过调研和数据分析,我们了解到兰州商场的发展现状如下:4.1 商业竞争激烈兰州商场数量增加,类型也越来越多样化,这加剧了商业竞争的激烈程度。

各个商场为了吸引消费者,常常推出各种促销活动和优惠政策。

商场调查报告7篇

商场调查报告7篇

商场调查报告7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如述职报告、演讲发言、汇报材料、对照材料、心得体会、策划方案、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as job reports, speeches, presentation materials, reference materials, insights, planning plans, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!商场调查报告7篇调查报告可以反映出调查者的专业素养和研究水平,调查报告应包含对结果的详细解释,以便读者理解数据的含义,以下是本店铺精心为您推荐的商场调查报告7篇,供大家参考。

商场考察调研报告

商场考察调研报告

商场考察调研报告根据题目要求,以下是一份关于商场考察调研的报告,字数约1000字:商场考察调研报告一、引言商场作为一个现代化的购物场所,对人们的生活贡献重大。

为了更好地了解商场发展的现状和趋势,我们对某一商场进行了考察调研。

本报告将对该商场的经营模式、销售情况、服务质量等进行综合评估和分析,以期对商场的发展提出合理建议。

二、商场概况该商场位于市中心繁华地段,地理位置优越。

商场总建筑面积达10万平方米,内设多个楼层,涵盖服装、家居、美食、娱乐等多个品类,经营面积比较大,能满足人们的各类购物需求。

三、经营模式1. 租赁模式商场将大部分经营面积出租给入驻的商家,通过租金获得收益。

目前商铺的租金价格较为昂贵,这导致商家的经营成本较高,一些小型创业者难以入驻。

建议商场可以考虑降低商铺租金,吸引更多有特色的小店加入。

2. 品牌定位商场主要定位于中高端消费群体,入驻的商家以国际、国内知名品牌为主。

定位明确有助于商场形成特色,但也存在同质化竞争的问题,建议商场更加注重品牌选择,积极引入新颖、有特色的店铺。

四、销售情况1. 业绩指标根据商场提供的数据,近一年来商场的销售额保持了稳定增长的态势。

其中,服饰品类和美食品类是销售额的主要贡献者。

而家居、数码等品类的销售额增速较慢。

商场可以进一步分析各品类消费者需求变化,合理调整商铺的布局和品牌的选择,以更好地满足消费者需求。

2. 促销活动商场通过举办各种促销活动来提升销售额,如折扣、打折卡、限时特价等。

此外,商场还通过线上平台与消费者互动,提供在线购物和预约服务。

这些促销活动的有效性需要进一步评估,并进行合理调整。

五、服务质量1. 人员素质商场拥有一支专业化的服务团队,员工对产品有着较为全面的了解,且服务态度较好。

但针对一些特殊问题处理能力有待加强。

建议商场加强员工培训,提升专业素质,增强服务水平。

2. 客户反馈通过客户反馈,我们了解到商场的购物环境较为舒适,但部分消费者对商场的清洁度表示不满。

考察商场报告表怎么写

考察商场报告表怎么写

考察商场报告表怎么写商场报告表是商场管理中的一项重要工具,它可以帮助商场管理者更好地了解商场的运营情况,以及分析商场的销售情况和消费者偏好。

下面是一份考察商场报告表怎么写的示范:一、报告的概述本报告旨在汇报该商场在过去一段时间内的运营和销售情况。

该报告涵盖了以下内容:1. 商场概览:包括商场的位置、面积、租户结构等信息。

2. 运营情况:包括运营时间、人流量、收支情况、租户满意度等指标。

3. 销售情况:包括各个品类的销售情况及其占比,热销商品等信息。

二、商场概览1. 商场基本信息商场名称:XXXXX购物广场地理位置:XXX市XXX区XXX路XX号建筑面积:XXXX平方米租户数量:XX家2. 租户结构本商场主要租户为服装品牌和化妆品品牌,占据租户数量的60%以上,其他主要租户包括餐饮品牌、电器品牌、儿童玩具品牌等。

三、运营情况1. 运营时间:每日9:00-22:00。

2. 人流量:该商场的人流量主要集中在周末和节假日,日均人流量约3500人,其中节假日可达到6000人。

3. 收支情况:该商场目前正在稳定运营期,顾客满意度不断提高,日均销售额为60万元,日均支出为40万元。

4. 租户满意度:根据对租户的调查,本商场的租户满意度为85%,租户主要对商场的客流量、设施设备和宣传等方面提出意见和建议。

四、销售情况1. 各品类销售情况本商场的主要销售品类包括服装、化妆品、餐饮、电器、儿童玩具等。

其中,服装、化妆品和餐饮品类的销售额占比最高,分别为35%、25%和20%。

2. 热销商品本商场的热销商品主要包括潮流运动鞋、美容护肤品、精致西餐、高端家电等。

五、总结根据以上数据和分析,我们可以得出以下几点结论:1. 该商场的租户结构和销售品类比较单一,需要加强差异化经营。

2. 该商场的人流量稳定,但有待增加。

3. 该商场的租户满意度较高,说明其运营管理有所提升。

4. 服装、化妆品和餐饮是该商场的主打品类,可以加大投入以提升销售额。

商场考察报告范文

商场考察报告范文

商场考察报告一、引言商场是现代社会经济运行的重要组成部分,也是消费者进行购物和交流的重要场所。

本次考察旨在了解商场的规模、布局、服务质量以及消费者的购物体验,以便为商场的进一步发展提供参考意见。

二、商场规模与布局2.1 商场规模考察的商场位于城市中心,占地面积约XX平方米,共有X层,包括X个商户和X个停车位。

商场规模适中,能够满足周边居民的日常购物需求。

2.2 商场布局商场的整体布局合理,各个区域清晰划分。

一楼主要是大型超市和一些便利店,为消费者提供各类生活用品;二楼至四楼则是各类专柜和品牌店,涵盖服装、鞋帽、化妆品等多个品类;五楼是儿童乐园和餐饮区,为消费者提供休闲娱乐和就餐场所。

三、商场服务质量商场的服务质量是吸引顾客的重要因素之一。

3.1 员工服务态度考察中发现,商场的员工服务态度整体较好。

员工穿着整齐,礼貌待人,能够主动提供帮助和解答消费者的问题。

部分员工还主动给消费者提供购物建议,提高了消费者的购物体验。

3.2 商场设施及环境商场内的设施维护良好,环境整洁舒适。

商场内设有充足的洗手间、休息区和电梯,为消费者提供方便。

商场还设置了舒适的休息区,供消费者休息和交流。

3.3 售后服务商场的售后服务相对完善。

商场内的各个品牌店铺都提供退货、换货等售后服务,并且有专门的售后服务柜台。

消费者在遇到问题时可以得到及时的解决,增强了消费者的购买信心。

四、消费者购物体验考察中我们还了解到了消费者的购物体验。

4.1 商品种类及品质商场内的商品种类繁多,覆盖了消费者的多个需求。

无论是日常生活用品还是时尚潮流商品,商场都能提供丰富的选择。

同时,商场内的商品质量也得到了消费者的认可,许多品牌以其优质的产品而闻名。

4.2 价格竞争力商场内不同品牌之间存在一定的价格竞争力,这对于消费者来说是一个好消息。

消费者可以在商场内找到价格合适的商品,并且能够享受到一定的优惠和促销活动。

4.3 购物环境商场内的购物环境宽敞明亮,氛围舒适。

胖东来考察报告

胖东来考察报告

胖东来探店考察
四、员工服务篇
高频问题服务要求:顾客指引,员工提供带路服务;顾客离场,对不便游客员工协助运送上车。 细节服务直击痛点:据说胖东来免费细节服务项目达84项,如用餐后衣物除味、餐后口香糖、海鲜去水、 食品加热、衣物熨烫裁边等。 特殊人群尽显温度:乘轮椅顾客蹲下服务;对待小朋友额外提醒叮嘱。 服务承诺保障无忧:不满意就退款退货,无后顾之忧,特殊事件处理增加客户粘性。
胖东来探店考察
四、员工服务篇
据传胖东来员工服务非常好,堪称商超界的“海底捞”,是真的吗?
NOT REALLY! 不会造成心理负担的亲切自然
沟通聚焦关、沟通自然、无逢迎感; 不引导消费:选购商品时,工作人员会做简单介绍,但不主动过度推销;
现场巡检:营业时间内尤其是超市,可见多位巡检人员进行细致的检查巡视。 绩效考核:不合规行为扣对应分数,影响绩效;另设“学习期”,无绩效。
工作总结
叁:考察发现问题
考察发现问题
面客区域管理 1. 部分保洁车辆停放在面客区,影响观感。 2. 货架旁较多补货推车、并未上货,或对客造成困扰。
对客服务语言 1. 对客沟通第一使用河南方言。 2. 顾客使用普通话时,方可切换。
工作总结
贰:实地考察求证
胖东来探店考察
是真的吗? ——胖东来服务管理大求证
胖东来探店考察
一、商场环境篇 据传胖东来环境卫生达到极致标准,展陈赏心悦目,是真的吗?
YES!是真的
整体观感:环境干净明亮,货架展陈丰满整齐。 重点区域:卫生间、生鲜水产区均干爽整洁。 卫生死角:天花板管道线路、货架地缝等一尘不染。 环境保持:工作人员大多配备清洁工具,随时清理。
内部 学习讨论
资料学习、聚焦关注点
待求证问题集

银座商场调研报告

银座商场调研报告

银座商场调研报告银座商场调研报告一、调研目的:本次调研旨在对日本东京的银座商场进行实地调查和研究,了解其对当地经济和消费者行为的影响,并为中国零售业提供一些建设性的启示。

二、调研方法:1. 实地考察:我们对银座商场进行了实地考察,包括商场的规模、布局、品牌配比、价格水平等方面的调查。

2.问卷调查:我们随机选取了100位在银座商场购物的消费者进行了问卷调查,主要针对他们的购物动机、购买行为和满意度等方面进行了调查。

三、调研结果:1. 商场介绍:银座商场位于东京市中心,拥有大量的高档奢侈品牌,包括国际一线品牌和日本本土品牌。

商场规模较大,分为几个楼层,每层都有明确的功能划分。

商场内部布置简洁明亮,店铺之间距离适当,方便顾客购物。

2.购物动机:从问卷调查结果来看,消费者更多地是基于品牌知名度、产品质量和个性需求等因素来选择购物。

此外,购物也成为了一种社交活动,通过购物与朋友、家人相聚。

3.购买行为:调查发现,消费者在购买产品时更注重产品的品质和设计。

购物者倾向于先选择产品,然后查看价格,与国内某些商场有所不同。

消费者对于奢侈品牌的喜好程度较高,特别是国际一线品牌,消费者会更多地选择购买这些品牌的产品。

此外,为了提高顾客的购买体验,商场还提供了个性化的定制服务。

4.满意度:调查结果显示,大部分消费者对于银座商场的购物体验感到满意。

他们认为商场的服务和产品质量都非常好。

同时,商场也通过定期的促销活动和优惠券的发放来吸引消费者。

四、启示:通过对银座商场的调研,我们可以得出以下几点启示:1.注重品质和设计:在购买行为中,消费者更注重产品的品质和设计。

因此,在零售业发展中,要注重提高产品的品质和设计水平,以满足消费者的需求。

2.提供个性化服务:消费者对于个性化定制服务的需求较高,商场可以根据顾客的需求提供更多的定制服务,以提高顾客的购买体验。

3.举办促销活动:商场通过定期的促销活动和优惠券的发放吸引消费者。

在销售过程中,可以运用类似的策略来吸引更多的顾客。

关于商场的调查报告(6篇)

关于商场的调查报告(6篇)

关于商场的调查报告(6篇)商场的调查报告篇1商场暗访的内容1.现场销售人员在某种程度上扮演着产品专家的角色。

神奇顾客调查的第一重点是考察现场销售人员的产品学问。

产品学问包括产品技术参数、产品根本的性能,更重要的是现场销售人员应当能够说明产品性能对于消费者使用的利益点,同时产品主要卖点上与竞争对手相比拟的优势也是考察的重点。

2.由于耐用消费品的消费者对于购置产品的时候会担忧售后效劳比拟麻烦,所以商场中销售人员对企业背景和售后效劳支持应当具有肯定的了解。

商场中的神奇顾客暗访对企业的售中和售后效劳可以起到很好的监视作用。

3.现在商场上的耐用消费品德业竞争越来越剧烈,主要表现在价格上是特别严峻的,在耐用消费品德业中各种形式的销售活动也是层出不穷,所以现场销售人员应当清晰明白的解释企业的促销活动内容,同时了解竞争对手的卖场活动。

4.对于销售人员的态度、工作服装是否统一、仪容仪表等也会给商场消费者们留下深刻的印象,也是调查的内容之一。

固然在神奇顾客暗访的同时还可以收集相关的卖场信息,对于企业把握零售卖场的状况是特别有帮忙的。

为了使神奇顾客暗访调查真正的到达检查监视的作用,在设计工程的时候暗访工作人员要有规划的更换,以免被商场销售的人员识破。

另外神奇顾客到达卖场的时间应在顶峰时间和低峰时间都有安排,才能全面检查到现场人员的效劳状况。

神奇顾客暗访对商场的作用一、通过神奇顾客暗访发觉的问题,具有极强的客观真实性。

二、通过神奇顾客的暗访,可以加强商场的监视治理机制,改良效劳人员的效劳态度,加强内部治理。

通过神奇顾客检测,在与奖罚制度结合以后,会给效劳人员带来无形的压力,引发他们主动提高自身的业务素养、效劳技能和效劳态度,提高顾客满足度。

三、通过神奇顾客在与效劳人员的接触过程中,可以听到员工对企业和治理者不满足的声音,帮忙治理者查找治理中的缺乏,改善员工的工作环境和条件,拉近员工与企业治理者之间的距离,增加企业的分散力。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

商场考察报告篇一:商场调研报告大洋百货商场调研报告学号:0214姓名:XXX、指导老师:XXX目录一、二、三、四、五、六、调研时间调研成员调研方式调研目的调研对象调研内容1、概况与基地位置2、人群定位3、交通流线分析4、一楼分析5、功能分析6、二楼分析7、三楼分析8、四楼分析9、五楼分析七、调研总结合集二:购物中心考察报告购物中心调研报告一、调研时间2012年3月二、调研地点兰州王府井百货商场三、调研目的通过这两周的实地调研,对各购物中心进行仔细观察研究,并对具体案例进行深入的分析,加强关于商业空间设计的概念,进一步了解并认识在今后的工作中应该注意的问题,为购物中心的毕业设计打下良好的基础。

四、调研内容1. 购物中心的定义购物中心(shopping center,简称sc)于20世纪20年代产生于美国,后传到欧洲、日本及东南亚等国家和地区,并得到迅速发展。

购物中心的定义较多,在不通国家,购物中心有着不同的特点。

国际购物中心协会的定义是:购物中心是被作为一个整体来进行统一规划、统一开发、统一运营、统一管理的零售店铺与配套设施的联合体,拥有自己的停车场。

一般情况下,其规模和店铺数量会因目标商圈的大小而有所不同。

中国国家标准“零售业态分类”中的购物中心定义为:企业有计划的开发、拥有、管理运营的各类零售业态、服务设施的集合体。

我们还可以这样认为,购物中心不是一种零售形式,而是由一组零售商店以及有关的服务设施组成的群体。

随着时代的进步人们的生活方式、购物行为在不断更新,要求享受购物过程,购物已不仅仅是一种单纯只是买东西的家务劳动,而且是一种社会性的消遣,甚至是获得生活刺激与生活调节的一种享受。

无论有钱者或者无钱者,均可享受购物中心这个既有文化又具活力的公共场所。

人们到购物中心,不仅可以基本买到一切生活用品,还可以进行吃喝玩乐的综合消费与享受,它不仅是一种购物场所,更是一种生活化的场所。

独具特色的购物中心,不仅是能够成功经营的商业实施,而且是吸引市民和观光客前往的公共场所,并会成为城市的重要标志性建筑之一。

2. 消费者的商业空间行为分析a.消费行为购物行为主要表现接近商品,选择与比较商品,消费者购买商品,首先希望清楚地看到商品的形状,颜色,大小。

其次,在决定购买任何商品之前,通常都有一个选择与比较的过程。

同类商品较多时,有利于顾客比较选择,收到顾客的欢迎,同时吸引更多的商家聚集,产生聚集效应。

2)饮食饮食是人类的基本生理需要之一,同时也被赋予了多重功能。

我们将这种功能分为消除饥渴,享受美食和社交三类。

在购物过程中,消除饥渴的饮食行为一般对饮食环境要求不高,有较强的顺带性和就近性。

享受美食的饮食行为有较强的选择性,对食品的口味、特色要求较高,对饮食环境也有一定的要求。

在商业建筑中,这种饮食空间应该是相对独立的。

社交类饮食行为的目的性较强,如谈生意、聚会、约会等,对环境气氛、食品口味要求较高。

在现代商业建筑空间中,这种饮食空间更要求相对独立,便于车辆与顾客出入。

购物,对这类顾客只是一种顺便的行为,而且大多是诱导性的。

娱乐可以分为参与性的和旁观性的。

参与性娱乐包括跳舞、卡拉ok、滑雪、打保龄球等;旁观性娱乐包括看电影、看演出、听音乐会等。

b.非消费行为商业空间中常见的非消费行为包括停息、交往、感受、行走等,这些活动时常交织在一起。

停息包括随机性步行暂停和休息。

引发随机性步行暂停的原因很多,它随时随地都可能发生,一般持续时间较短。

休息可以分为站和坐两种。

一般来说,站的时间较短,对周围环境的选择性较小,坐的时间较长,对周围环境的选择性相对大一些。

人类出于防卫和领域要求的原始本能,在休息时,通常喜欢倚靠在柱子、墙壁等竖向支撑物上,站在这些物体的附近,选择靠近各种空间界面的边缘、大空间中被分割出的小空间等地方,如柱廊、广场边缘、墙边踏步、树木周围、墙壁内侧转角处等等。

这种地方,一是有倚靠;二是较有安全感,同时较少地妨碍他人;三是有较有利的视野,可以较方便地观察别人,而又避免被别人过多观察。

交往是人通过参与他人来往活动获得信息和心里满足感的行为。

交往的最基本方式是交谈。

在商业空间中人们的交谈可以分为三种:与结伴同行者交谈、路遇熟人的寒暄、与陌生人交谈。

不同的交谈,有着不同的环境行为特点。

各种交谈虽有不同,但都不希望周围的噪声太大。

噪声大时交谈就难以进行下去。

感受是人通过自身的感官直接从外界获取信息的行为,可分为观察、聆听、触摸等。

感受的心里和生理要求包括:1.空间内容不能太杂乱或太单调。

视野中的目标过于琐碎杂乱,会引起视觉疲劳、无所适从和心理烦躁;过于空无单调又会使人乏味无趣。

2.空间不能太曲折拥挤或太直白。

过于曲折拥挤的空间会使人丧失方向感,产生郁闷急躁的情绪;过于直白的空间又一目了然,使人感到单调乏味。

3.提供观察他人的空间。

人们喜欢观察他人的相貌、举止、衣着和活动,这就是所谓的“人看人”现象。

作为服务设施的商业建筑,应该满足人们的这种行为要求。

4.良好的听觉环境。

交通噪声和无规则的高音喇叭,往往会引起多数人的反感与不快;而柔和的音乐、欢快的笑声、鸟鸣水流声、威风吹拂声等,往往使人喜悦、放送、使人产生倾听、观察、的愿望。

5.良好、丰富的材料质感。

建筑材料的质感也会影响人的空间感觉。

在人们触摸得到的地方,建筑材料应该给人以与空间特征相一致的美好感觉。

在商业建筑中,过多运用质感毛糙、冰冷的材料是不适宜的。

行走分为有目的的行走和随意行走。

在商业空间中,有目的行走是包括到达、寻找和离开的一系列活动。

它受外界影响小,会选择便捷的途径,在一定时间和一定方向容易形成汇集的人流。

随意行走是一种比较缓慢的,不连贯的步行运动,大多时候目的性不强,常常是时走,时停,时看。

它的特点是受外界环境等的影响,行走路线和方向容易发生变化。

商业空间中行走的一般要求:1.有一定的从容行走的空间,不致受到他人的推挤,不致因受阻而产生过多迂回。

2.地面平坦清洁。

3.行走的距离不宜太长,否则就容易使人疲乏厌倦。

一般来说,大多数人可以接受的行走距离在500m以内。

但是如果行走沿线的空间和警务变化丰富,行人往往可以走较长的距离。

4.广场与道路空间不宜过大。

人类有一种寻求防护、依靠和安全感的心里,在尺度较大的、较为空旷的街道或广场上,如果不是为了路线的便捷,人们总是习惯沿着边缘走。

在过大的广场与道路空间中,应该对地面进行划分和设置引导物体,如柱子、树木、花坛、水池等。

3. 具体实例分析——王府井百货商场1)外部空间分析篇二:深圳购物中心考察报告深圳购物中心考察报告社会发展了,人们的生活丰富了,生活方式改变了,购物成了这种生活方式的一部分,它是立体的了。

深圳购物中心也是随着深圳人生活方式的新变化而出现的。

深圳购物中心历史追溯“所谓‘摩尔’,就是集吃喝玩乐购买消费为一体的综合商业场所。

”有着“中国摩尔第一人”之称的铜锣湾购物广场董事长陈智如是说。

伴随经济的发展以及城市规模、人口的不断增加,深圳商业发生了变化:传统百货风光不再,大型超市和复合百货成为深圳商业的主流业态。

然而,消费者的需求在变化,他们在购物的同时,还希望在餐饮、娱乐、休闲等方面得到满足。

太阳广场是其中较早也较为成功的一个:于1999年11月开业的太阳广场,营业面积近6万平方米,包罗了休闲、娱乐、餐饮及购物等多种功能,经营组合中有百货商场、超市、餐厅,其功能与摩尔接近。

虽未提出摩尔概念,但就其功能和规模而言,可以认为,太阳广场是深圳摩尔经营的较早探索者。

在深圳,最早提出摩尔概念并付诸实施的是铜锣湾广场:2001年1月,以铜锣湾百货为主力店的铜锣湾广场以美式shoppingmall业态现身华强北商业区,集购物、休闲、餐饮、娱乐为一体,是全国首家shoppingmall,第二年华侨城铜锣湾广场开张。

中信城市广场的出现,则标志着深圳摩尔的发展进入一个新阶段:规模更大、功能更全,业态更加成熟。

中信采取“只租不售,统一管理”的招商方式,吸引了国内外大批著名商家的进驻,中信城市广场成为华南地区集购物、餐饮、娱乐、休闲、旅游观光、文化等功能于一体的国际都市型shoppingmall。

2004年11月,人民南面积12万平方米的金光华广场开业,500多国内外知名品牌入驻。

金光华广场集购物、休闲、娱乐、looks潮流于一体,是形态成熟的一个shoppingmall,伴随着其开业,重振人民南老商业区的重任也由其担当起来。

随后,2004年12月开业的华润万象城,由华润集团投资,集零售、餐饮、娱乐于一体,总建筑面积达18.8万平方米,拥有6层商用楼面,近300个大小不一、功能不同的独立店铺。

有四个主力店reel时尚生活百货、嘉禾电影城、o'le 超级市场、“冰纷万象”滑冰场以及6个次主力店,餐饮、家电以及国际品牌服饰等一批商户也陆续进驻。

深圳三大购物中心比较购物中心占据了城市的主要空间,同时代表着经营者的思想、追求,这种精神内涵通过每天的运作散发出来,使其在出售商品之外有更多的有创意的活动,让消费者感受到消费的愉悦,感受到生活和世界的美丽。

让我们先来看深圳三大购物中心各自的“家底”。

从这些比较中,或能明白其各自代表着的精神内涵。

给三大购物中心提个醒考察深圳购物中心的前景,以下几个关键词,关系着其发展的趋势和可能。

再此,通过对这几个问题的分析,给深圳目前的三大购物中心提个醒。

地铁:三大购物中心都与地铁亲密接触,地铁会为购物中心带来滚滚的人流,增加了购物中心的辐射半径。

但是,不能忽视的是,地铁在带来人流的同时,也会将人流带走。

百货业:深圳几家大的百货公司因起步早,占据着城市的核心地位,有着成熟的消费群体,良好的人脉关系,丰富的管理经验和大量的人才储备,并且也积累了雄厚的资金。

当百货公司和购物中心这两类商业同处某繁华地段,功能的重叠与浪费将或造成一方繁荣、一方冷清,或将两败俱伤。

因此,百货业的雄踞,对新生的购物中心仍然是一个“威胁”。

容量:大型商场的存在必需有巨大的人流支撑,据称上海要80万人才能养活一个大型商场(按5万平方米营业面积),深圳人即使是购买力强,推算也要50万人。

深圳有1000万人口,20个大型商场就够了。

可以预见,购物中心必将出现竞争惨烈的状况。

竞争:雨后春笋般的购物中心正在涌现,据了解,深圳市内今明年即将出现中心区的怡景中心城、星河、晶岛三家购物中心,南山的花园城、保利城、欧洲城、益田假日等购物中心,加之龙岗的五洲风情等,近10家大型购物中心的出现,势必削弱公众对于现有购物中心的关注度,分流有限的消费者。

营运管理:在国外,商场大都是由专业零售商投资;在中国,商场则大多是由房地产公司投资。

两种投资的利益取向是不同的。

专业零售商投资的商场,体现“三统一”——统一产权、统一规划、统一管理,各种行业、业态的店铺按一定比例配备。

相关文档
最新文档