上海海事大学项目管理简答题.介绍
项目管理简答题
项目管理简答题项目管理是一种以目标为导向、以团队协作为基础的管理方法，旨在有效地规划、执行和控制项目的各个阶段，以达到项目目标并满足相关方的需求。
以下是对项目管理的一些常见问题的简答：1. 什么是项目？项目是为了实现特定目标而进行的暂时性工作。
它具有明确的开始和结束时间，以及可衡量的目标和交付物。
项目通常涉及多个相关方，需要协调和管理各种资源。
2. 项目管理的主要目标是什么？项目管理的主要目标是确保项目按时、按质量和按预算完成，并满足相关方的需求。
它还包括最大限度地利用可用资源，管理项目风险，并确保项目与组织的战略目标保持一致。
3. 项目管理的五个基本过程是什么？项目管理的五个基本过程是：启动、规划、执行、监控和收尾。
启动阶段确定项目目标和相关方，规划阶段制定详细的项目计划，执行阶段实施计划，监控阶段跟踪项目发展和控制变更，收尾阶段完成项目并进行总结。
4. 项目经理的角色是什么？项目经理是负责规划、执行和控制项目的人。
他们负责制定项目计划、分配资源、管理风险、协调团队成员，并与相关方沟通和商议。
项目经理需要具备领导能力、沟通能力、问题解决能力和决策能力。
5. 什么是项目范围管理？项目范围管理是确保项目交付物和工作的范围得到明确定义和控制的过程。
它包括确定项目的需求和目标，制定工作分解结构（WBS），以及跟踪和控制项目范围的变更。
6. 什么是项目时间管理？项目时间管理是确保项目按时完成的过程。
它包括制定项目进度计划、确定任务的先后顺序、估算任务的持续时间，并跟踪和控制项目进度的变化。
7. 什么是项目成本管理？项目成本管理是确保项目在预算范围内完成的过程。
它包括估算项目成本、制定项目预算、跟踪和控制项目成本的变化。
8. 什么是项目风险管理？项目风险管理是识别、评估和应对项目风险的过程。
它包括识别潜在的风险事件、评估其概率和影响，制定风险应对策略，并跟踪和控制项目风险的变化。
9. 什么是项目沟通管理？项目沟通管理是确保项目相关方之间有效沟通和信息交流的过程。
项目管理简答题
项目管理简答题项目管理是指通过合理的组织、协调和控制，达到项目目标的过程。
在项目管理中，我们往往会遇到一些简答题，下面我将针对几个常见的项目管理简答题进行详细解答。
1. 什么是项目？项目与日常运营的区别是什么？项目是指为了创造独特的产品、服务或者成果而进行的暂时性工作。
与日常运营相比，项目具有以下几个主要区别：- 暂时性：项目有明确的开始和结束时间，有限的资源和预算，以及特定的目标和交付物。
- 独特性：每一个项目都是独一无二的，具有自己的特点和挑战。
- 目标导向：项目的目标通常是实现某种变革或者创新，与日常运营的目标不同。
- 跨职能性：项目通常涉及多个部门或者团队的合作，需要跨职能的协调和沟通。
2. 项目生命周期包括哪些阶段？请简要描述每一个阶段的主要任务。
项目生命周期通常包括以下几个阶段：- 启动阶段：确定项目的可行性，制定项目章程，明确项目目标和范围，组建项目团队。
- 规划阶段：制定详细的项目计划，包括工作分解结构（WBS）、进度计划、资源分配和风险管理计划。
- 执行阶段：实施项目计划，按照预定的进度和质量要求完成项目交付物，进行团队管理和沟通。
- 监控与控制阶段：监控项目的发展和绩效，及时调整计划和资源分配，解决问题和风险，确保项目按照预期实施。
- 收尾阶段：完成项目交付物，进行验收和客户满意度评估，总结项目经验教训，解散项目团队。
3. 什么是工作分解结构（WBS）？它的作用是什么？工作分解结构（WBS）是将项目工作分解为可管理的、可控制的、可测量的工作包的层次结构。
WBS的作用包括：- 明确项目工作范围：通过将项目工作层次化，清晰地定义了项目的范围和交付物。
- 便于项目计划和控制：WBS提供了一个基于工作包的结构，使得项目计划和资源分配更加可行和可控。
- 促进沟通和协作：WBS将项目工作分解为可管理的部份，有助于团队成员之间的沟通和协作。
- 支持项目报告和决策：WBS提供了一个清晰的框架，用于跟踪项目发展和绩效，并支持项目决策和问题解决。
项目管理简答题
项目管理简答题项目管理是一种为了实现特定目标而进行的临时性工作。
它涉及到规划、组织、监督和控制项目的各个方面，以确保项目能够按时、按质、按成本完成。
在项目管理中，有许多重要的概念和技术需要掌握。
下面将回答几个与项目管理相关的简答题。
1. 项目生命周期是什么？它包括哪些阶段？项目生命周期是指从项目开始到项目结束的整个过程。
它包括几个阶段，通常被称为项目阶段。
常见的项目阶段有：启动阶段、规划阶段、执行阶段和收尾阶段。
在启动阶段，项目的目标和范围被确定，并制定初步计划。
在规划阶段，详细的项目计划被制定，资源被分配，风险被评估。
在执行阶段，项目团队按照计划执行工作，监督项目进展，并进行必要的调整。
在收尾阶段，项目被交付给客户，评估项目的成功与失败，并总结经验教训。
2. 请解释什么是关键路径？关键路径是指项目中最长的路径，决定了项目的最短完成时间。
在项目网络图中，每个活动都有一个预计的持续时间，而关键路径是指所有活动的持续时间之和最长的路径。
如果关键路径上的任何一个活动延误，整个项目的完成时间都会延误。
因此，关键路径管理是项目管理中的重要技术之一，它帮助项目经理确定哪些活动对项目的进度至关重要。
3. 什么是风险管理？为什么它在项目管理中很重要？风险管理是指识别、评估和应对项目中的风险。
项目中的风险可能包括技术风险、商业风险、法律风险等。
风险管理的目标是最大限度地减少风险对项目的影响，以确保项目能够按时、按质、按成本完成。
风险管理在项目管理中非常重要，原因如下：首先，风险管理帮助项目经理预测和识别潜在的问题和挑战。
通过对项目中可能出现的风险进行全面的分析和评估，项目经理可以提前采取相应的措施来应对这些风险，从而减少项目失败的概率。
其次，风险管理有助于保护项目的利益。
通过对风险进行评估和控制，项目经理可以保护项目的利益，确保项目能够按照预定的目标和要求进行。
最后，风险管理可以提高项目的成功率。
通过对风险进行有效的管理，项目经理可以减少项目的不确定性，提高项目的成功率。
项目管理简答题
项目管理简答题项目管理是指通过有效的组织、计划、协调和控制，以达到项目目标的管理过程。
下面将回答一些与项目管理相关的简答题。
1. 什么是项目？项目是为了创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
它具有明确的目标、预算、时间限制和资源限制，通常由跨职能团队合作完成。
2. 项目生命周期有哪些阶段？项目生命周期通常包括启动、规划、执行和收尾四个阶段。
启动阶段确定项目的目标和范围，规划阶段制定详细的计划，执行阶段实施计划并监控项目进展，收尾阶段完成项目交付并进行总结。
3. 项目经理的角色是什么？项目经理是负责规划、执行和控制项目的人。
他们负责与干系人进行沟通、制定项目计划、分配资源、管理风险和解决问题，以确保项目按时、按预算和按要求完成。
4. 项目范围是什么？项目范围是指项目的工作内容和交付物。
它包括项目的目标、可交付成果、工作任务和排除的内容。
范围管理是确保项目按照既定范围进行的过程。
5. 什么是项目风险管理？项目风险管理是识别、评估和应对项目风险的过程。
它包括风险识别、风险评估、制定风险应对策略和监控风险的活动。
通过有效的风险管理，项目经理可以降低项目失败的概率。
6. 项目质量管理的目标是什么？项目质量管理的目标是确保项目交付的成果符合预期的质量标准。
它包括制定质量计划、执行质量控制活动、进行质量保证和持续改进的过程。
7. 项目沟通管理的重要性是什么？项目沟通管理是确保项目相关方之间有效沟通的过程。
良好的沟通可以确保项目目标的理解和共识，减少误解和冲突，并促进团队合作和干系人的支持。
8. 项目资源管理包括哪些方面？项目资源管理包括人力资源、物质资源、设备资源和财务资源的规划、获取、分配和管理。
它旨在确保项目有足够的资源支持项目的实施。
9. 项目变更管理的目的是什么？项目变更管理的目的是管理项目范围、进度、成本和其他方面的变更。
它包括识别变更、评估变更的影响、制定变更控制措施和监控变更的执行。
10. 项目干系人管理的重要性是什么？项目干系人管理是识别、分析和管理项目相关方的利益、需求、期望和影响的过程。
项目管理简答题
项目管理简答题项目管理是现代企业管理中的重要组成部份，它涉及到项目的计划、组织、实施和控制等方面。
在项目管理中，时常会遇到一些简答题，这些问题涉及到项目管理的基本概念、原则和实践等方面。
本文将从五个大点来阐述项目管理简答题，分别是项目管理的定义、项目管理的重要性、项目管理的基本原则、项目管理的关键要素和项目管理的挑战与解决方法。
引言概述：项目管理是指通过对项目的计划、组织、实施和控制等活动的管理，以达到项目目标的一种管理方法。
它是现代企业管理中的重要组成部份，对于提高项目的效率、降低项目风险、保证项目成功具有重要意义。
下面将从五个大点来详细阐述项目管理简答题。
正文内容：1. 项目管理的定义：1.1 项目管理是什么？项目管理是一种通过对项目的计划、组织、实施和控制等活动的管理，以达到项目目标的一种管理方法。
它涉及到项目的各个阶段，包括项目的启动、规划、执行、监控和收尾等。
1.2 项目管理的目标是什么？项目管理的目标是通过有效的资源配置和协调，实现项目的目标，包括项目的质量、进度、成本和风险等方面的目标。
同时，项目管理也要求项目团队与相关利益相关者进行有效的沟通和协作，以保证项目的成功。
1.3 项目管理的特点是什么？项目管理具有以下特点：暂时性、独特性、复杂性和不确定性。
项目是暂时性的，有明确的开始和结束时间；项目是独特性的，每一个项目都有其独特的目标和要求；项目是复杂性的，需要协调和管理多个资源和活动；项目是不确定性的，受到外部环境和内部因素的影响。
2. 项目管理的重要性：2.1 项目管理对企业的重要性是什么？项目管理对企业的重要性体现在以下几个方面：提高项目的效率和质量、降低项目的风险、保证项目的成功、提升企业的竞争力等。
通过项目管理，企业能够更好地组织和管理项目，实现项目目标，提高企业的绩效。
2.2 项目管理对项目团队的重要性是什么？项目管理对项目团队的重要性体现在以下几个方面：明确项目目标和任务、协调项目成员的工作、提供项目资源和支持、解决项目中的问题和冲突等。
项目管理简答题
项目管理简答题项目管理是指通过规划、组织、协调、控制和监督等手段，以达到项目目标的过程。
在项目管理中，有许多重要的概念和工具，下面将回答几个与项目管理相关的简答题。
1. 请解释项目的定义和特点。
项目是指为了创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
项目具有以下特点：- 独特性：每个项目都是独一无二的，具有与众不同的特点。
- 临时性：项目有明确的开始和结束日期，不同于日常运营的持续性工作。
- 目标导向性：项目的目标是实现特定的结果或产出。
- 跨功能性：项目涉及多个不同的职能和部门，需要协调合作。
- 风险性：项目存在不确定性和风险，需要进行风险管理和控制。
2. 请列举项目管理的五个过程组，并简要描述每个过程组的主要活动。
项目管理包括五个过程组，分别是：- 启动过程组：确定项目的目标和范围，制定项目章程，识别项目的相关方，并建立项目管理团队。
- 规划过程组：制定详细的项目计划，确定项目的范围、时间、成本、质量、资源、沟通、风险等方面的计划，并制定相应的管理计划。
- 执行过程组：根据项目计划执行项目工作，协调资源，管理风险，与相关方进行沟通，并监督项目的进展。
- 监控与控制过程组：监控项目的进展，比较实际情况与计划，采取必要的控制措施，纠正偏差，确保项目按计划进行。
- 收尾过程组：完成项目工作，交付项目成果，对项目进行总结和评估，进行经验教训的总结和归档。
3. 请解释项目范围管理的重要性，并描述项目范围管理的主要步骤。
项目范围管理是确保项目按照既定的目标和需求进行规划、执行和控制的过程。
它的重要性体现在以下几个方面：- 确定项目目标和需求：范围管理帮助项目团队明确项目的目标和需求，避免项目目标模糊或需求不清晰的情况。
- 控制项目范围：范围管理帮助项目团队控制项目的范围，防止范围蔓延和需求变更导致项目超出预算和时间。
- 有效利用资源：范围管理帮助项目团队合理安排资源，确保资源的有效利用，避免资源浪费。
项目管理简答题
项目管理简答题1. 请简要解释什么是项目管理？项目管理是指通过规划、组织、协调和控制资源，以实现项目目标的过程。
它涉及到确定项目的目标和范围，制定项目计划，分配资源，监督项目进展，并确保项目按时、按预算和按质量要求完成。
2. 项目管理的主要阶段是什么？项目管理通常包括以下主要阶段：- 项目启动：确定项目的目标和范围，制定项目计划，并获得项目相关方的批准。
- 项目规划：详细制定项目的工作计划，确定资源需求，制定风险管理计划等。
- 项目执行：按照项目计划实施项目活动，组织团队成员，分配资源，并进行沟通和协调。
- 项目控制：监督项目进展，识别和解决问题，调整项目计划，并确保项目按时、按预算和按质量要求完成。
- 项目收尾：完成项目交付物，评估项目绩效，总结经验教训，并关闭项目。
3. 请解释项目范围是什么？项目范围是指项目所涵盖的工作内容和可交付成果的详细描述。
它包括项目的目标、项目的可交付成果以及项目的排除范围。
确定项目范围的过程称为范围管理，它有助于确保项目团队和项目相关方对项目的期望和要求达成一致，并避免范围蔓延和变更。
4. 请解释项目风险管理的重要性。
项目风险管理是指识别、分析和应对项目风险的过程。
它的重要性在于：- 风险预测：通过识别潜在的风险，项目团队能够提前做好准备，制定相应的风险应对策略，降低项目失败的可能性。
- 风险控制：通过分析和评估风险的概率和影响，项目团队可以采取相应的措施来减轻风险的影响，保证项目进展顺利。
- 风险管理：通过对项目风险的监控和控制，项目团队可以及时应对风险事件，避免或减少对项目目标的影响。
- 经验积累：通过对项目风险的记录和总结，项目团队可以积累宝贵的经验教训，为未来的项目管理提供参考和借鉴。
5. 请解释关键路径方法（Critical Path Method，简称CPM）。
关键路径方法是一种用于确定项目最短完成时间和确定项目中关键活动的方法。
它通过绘制网络图和计算活动的最早开始时间、最早完成时间、最晚开始时间和最晚完成时间，来确定项目的关键路径和关键活动。
项目管理简答题
项目管理简答题项目管理是指通过合理的规划、组织、指导和控制等一系列管理活动，以实现项目目标的过程。
在项目管理中，有许多关键问题需要解决，下面将针对几个常见的简答题进行详细回答。
1. 项目管理的五个过程组是什么？请简要介绍每一个过程组的主要活动。
答：项目管理的五个过程组包括：启动、规划、执行、监控和收尾。
- 启动过程组：确定项目的目标和范围，明确项目的可行性和可行性研究，制定项目章程，确定项目经理和项目团队，以及进行初步的风险评估。
- 规划过程组：制定详细的项目计划，包括项目范围、进度、成本、质量、资源、沟通、风险等方面的规划。
同时，也要制定项目团队的组织结构和沟通渠道，明确项目的目标和交付物。
- 执行过程组：根据项目计划，组织和指导团队成员进行工作，确保项目按时、按质量要求完成。
同时，也要进行项目风险管理、变更管理和质量管理等活动。
- 监控过程组：对项目的发展进行监控和控制，及时发现和解决问题，确保项目按计划进行。
包括对项目进度、成本、质量、风险等方面进行监控和报告。
- 收尾过程组：对项目的完成进行总结和评估，进行项目交付物的验收，进行项目团队的解散和知识的总结和归档。
2. 请简要介绍项目范围管理的过程。
答：项目范围管理是确保项目按照既定目标和需求进行规划、执行和控制的过程。
它包括以下过程：- 规划范围管理：制定项目范围管理计划，明确项目的范围目标、范围说明书、变更控制过程等。
- 采集需求：与项目相关方合作，明确项目的需求和期望，编制需求文档。
- 定义范围：根据需求文档，明确项目的具体范围，编制范围说明书。
- 创建工作分解结构（WBS）：将项目的范围分解为可管理的工作包，形成WBS，为项目的进一步规划和执行提供基础。
- 确认范围：与项目相关方确认项目的可交付物，确保项目交付物符合要求。
- 控制范围：监控项目的范围变更，及时处理范围变更请求，确保项目的范围控制在可接受的范围内。
3. 请简要介绍项目风险管理的过程。
项目管理简答题
项目管理简答题项目管理是指通过规划、组织、协调和控制各种资源，以实现项目目标的过程。
它涉及到许多关键概念和技术，下面将回答几个与项目管理相关的简答题。
1. 什么是项目？项目与例子。
项目是指为了创造独特的产品、服务或者结果而进行的暂时性工作。
它具有明确的开始和结束时间，并且具有特定的目标和预算。
项目通常是为了解决特定的问题或者满足特定的需求而进行的。
例如，建设一座大桥、开辟一个新的软件应用程序或者组织一场大型活动都可以被视为项目。
2. 项目生命周期是什么？它包括哪些阶段？项目生命周期是指项目从开始到结束的整个过程。
它包括几个阶段，每一个阶段具有不同的特点和任务。
常见的项目生命周期阶段包括：- 启动阶段：确定项目的目标、范围和可行性。
制定项目计划和预算。
- 规划阶段：详细规划项目的工作内容、资源需求和时间安排。
制定详细的项目计划和风险管理计划。
- 执行阶段：根据项目计划执行各项工作任务。
管理项目团队和资源，解决问题和风险。
- 监控与控制阶段：监控项目的进度、质量和成本。
采取必要的措施来控制项目的执行。
- 收尾阶段：完成项目的所有工作任务，进行项目验收，总结经验教训。
3. 什么是项目范围管理？它的重要性是什么？项目范围管理是指定义、确认和控制项目的范围，确保项目能够按照客户的需求和期望进行。
它包括以下几个步骤：- 采集需求：与相关方沟通，了解他们的需求和期望。
- 定义范围：根据需求，确定项目的具体目标、交付物和工作内容。
- 创建工作分解结构（WBS）：将项目的工作内容分解为可管理的任务和子任务。
- 确认范围：与客户和相关方确认项目的范围和交付物。
- 控制范围：监控项目的范围变化，并采取必要的措施来控制范围的变化。
项目范围管理的重要性在于确保项目的目标和交付物与客户的需求相符。
它可以避免项目范围的蔓延和不必要的变更，提高项目的成功率和客户满意度。
4. 什么是项目风险管理？它的步骤是什么？项目风险管理是指识别、评估和应对项目中的风险，以最大程度地减少风险对项目目标的影响。
项目管理简答题
项目管理简答题项目管理是指通过合理的组织、计划、协调和控制等一系列管理活动，以达到项目目标的过程。
在项目管理中，有许多常见的问题和挑战需要解决。
以下是几个与项目管理相关的简答题，详细回答如下：1. 项目管理的基本原则是什么？项目管理的基本原则包括以下几点：1) 目标导向性：项目的目标应明确、具体、可衡量，以确保项目的成功。
2) 组织性：项目应该有明确的组织结构，包括项目经理、项目团队成员和相关利益相关者。
3) 综合性：项目管理需要综合运用各种管理技能和知识，包括计划、组织、控制、沟通等。
4) 风险管理：项目管理应该注重风险管理，及时识别和应对项目中的风险，以确保项目的成功。
5) 持续改进：项目管理应该是一个持续改进的过程，通过不断总结经验教训，提高项目管理的效率和质量。
2. 项目管理的五个过程阶段是什么？项目管理的五个过程阶段是：启动、规划、执行、监控和收尾。
1) 启动阶段：确定项目的目标、范围、可行性等，制定项目章程和项目计划，明确项目的组织结构和团队成员。
2) 规划阶段：详细规划项目的工作内容、资源需求、进度计划、质量标准等，制定项目管理计划和沟通计划。
3) 执行阶段：根据项目计划执行项目的工作内容，协调项目团队成员的工作，确保项目按时、按质量要求完成。
4) 监控阶段：监控项目的进度、成本、质量等关键指标，及时发现和解决项目中的问题和风险，确保项目的顺利进行。
5) 收尾阶段：完成项目的交付物，总结项目的经验教训，评估项目的绩效，解散项目团队，结束项目。
3. 项目管理中的关键要素有哪些？项目管理中的关键要素包括以下几点：1) 目标和范围：明确项目的目标和范围，确保项目的目标与组织的战略目标一致，避免范围蔓延和目标不明确的问题。
2) 时间和进度：制定合理的项目进度计划，确保项目按时完成，避免项目延期和进度冲突的问题。
3) 资源和成本：合理分配项目所需的资源，包括人力、物力和财力，确保项目的成本控制在可接受范围内。
项目管理简答题
项目管理简答题1. 项目管理的定义及其重要性项目管理是指通过计划、组织、协调和控制的方式，以达到项目目标的一种管理方法。
它包括对项目范围、时间、成本、质量等方面进行综合管理，以确保项目能够按时、按质量、按成本完成。
项目管理的重要性体现在以下几个方面：1.1 提高项目成功率：项目管理通过明确项目目标、制定详细的计划和时间表，有效地分配资源和管理风险，能够提高项目的成功率。
1.2 提高项目效率：项目管理能够合理分配资源，优化项目进度和成本，提高项目的执行效率。
1.3 促进沟通与协作：项目管理强调团队合作和沟通，通过明确角色和责任，建立有效的沟通渠道，促进项目团队之间的协作。
1.4 降低项目风险：项目管理通过风险管理和变更控制等手段，降低项目风险，提高项目的成功概率。
1.5 提高客户满意度：项目管理能够确保项目按时、按质量、按成本交付，满足客户的需求，提高客户满意度。
2. 项目生命周期及其阶段项目生命周期是指项目从开始到结束的整个过程，通常包括以下几个阶段：2.1 启动阶段：确定项目的目标和范围，制定项目计划，明确项目的可行性和资源需求。
2.2 规划阶段：进一步细化项目目标和范围，制定详细的项目计划，包括时间计划、成本估算、质量要求等。
2.3 执行阶段：按照项目计划进行项目的实施，包括资源调配、任务分配、进度控制等。
2.4 监控和控制阶段：对项目的执行进行监控和控制，及时发现和解决问题，确保项目按计划进行。
2.5 收尾阶段：完成项目交付物，进行验收，总结项目经验教训，进行项目收尾工作。
3. 项目范围管理的过程和方法3.1 过程：3.1.1 确定项目范围：明确项目的目标和范围，与相关方进行沟通，收集需求和约束条件。
3.1.2 定义项目范围：将项目目标和需求转化为具体的可交付成果和工作包，编制项目范围说明书。
3.1.3 创建工作分解结构（WBS）：将项目范围划分为可管理的工作包，形成层次结构的WBS。
3.1.4 确认项目范围：与相关方确认项目范围，确保所有相关方对项目范围的理解一致。
项目管理简答题
项目管理简答题一、项目管理的定义和重要性项目管理是一种组织和管理资源以实现特定目标的方法。
它涉及计划、组织、执行和控制项目活动，以达到项目目标。
项目管理的重要性在于它能够确保项目按时、按质、按成本完成，同时提高项目团队的协作效率和项目交付的成功率。
二、项目生命周期项目生命周期是指项目从开始到结束的不同阶段。
一般包括项目启动、规划、执行、控制和收尾五个阶段。
1. 项目启动阶段：确定项目的目标和范围，制定项目的初步计划，明确项目的约束条件和利益相关方。
2. 项目规划阶段：进一步细化项目的目标和范围，制定详细的项目计划，确定项目的资源需求和时间安排。
3. 项目执行阶段：根据项目计划，组织和分配资源，开展项目活动，实施各项任务。
4. 项目控制阶段：监督和控制项目的进展，及时发现和解决问题，确保项目按计划进行。
5. 项目收尾阶段：完成项目交付物，进行项目验收，总结经验教训，解散项目团队。
三、项目范围管理项目范围管理是确保项目按照既定目标和范围进行的过程。
它包括项目需求管理、范围定义、范围确认和范围控制四个主要步骤。
1. 项目需求管理：明确项目的需求和目标，与利益相关方进行沟通，确保项目目标与需求一致。
2. 范围定义：根据项目需求，确定项目的边界和范围，明确项目的可交付成果。
3. 范围确认：与利益相关方共同确认项目的可交付成果，确保项目目标得到认可。
4. 范围控制：监督和控制项目的范围，防止范围蔓延和范围变更，确保项目按计划进行。
四、项目时间管理项目时间管理是确保项目按计划完成的过程。
它包括项目进度规划、进度定义、进度控制和进度管理四个主要步骤。
1. 项目进度规划：制定项目的时间计划，确定项目的关键路径和关键活动。
2. 进度定义：根据项目计划，将项目分解为可管理的活动，为每个活动确定开始和结束时间。
3. 进度控制：监督和控制项目的进度，及时发现和解决进度偏差，确保项目按计划进行。
4. 进度管理：根据项目的实际进展，调整项目的时间计划，确保项目能够按时完成。
项目管理简答题
项目管理简答题项目管理是指通过有效的组织、计划、协调和控制，以达到项目目标和交付可接受的成果的一种管理方法。
在项目管理中，有许多常见的问题和挑战需要解决。
下面是对一些常见简答题的详细回答。
1. 项目管理的定义是什么？项目管理是一种管理方法，通过有效的组织、计划、协调和控制，以达到项目目标和交付可接受的成果。
它涉及到对项目范围、时间、成本、质量、资源和风险等方面的管理。
2. 项目生命周期包括哪些阶段？项目生命周期通常包括启动、规划、执行和收尾四个阶段。
在启动阶段，确定项目目标和范围。
规划阶段涉及制定项目计划和确定资源需求。
执行阶段是实施项目计划和完成项目交付物的阶段。
收尾阶段是项目的结束和总结阶段。
3. 项目范围是什么？项目范围是指项目所包括的工作和可交付成果的详细描述。
它包括项目的目标、需求、限制和假设等方面的内容。
项目范围的明确定义对于项目的成功非常重要。
4. 请解释项目进度管理的重要性。
项目进度管理是确保项目按计划进行的过程。
它涉及到制定项目进度计划、跟踪项目进展和调整项目计划。
项目进度管理的重要性在于确保项目按时完成，避免资源浪费和延期交付的风险。
5. 请列举三种常见的项目风险。
常见的项目风险包括技术风险、资源风险和市场风险。
技术风险指的是项目实施过程中可能遇到的技术问题和挑战。
资源风险涉及到项目所需资源的不足或不可靠性。
市场风险是指项目所处市场环境的不确定性和变化。
6. 请解释项目沟通管理的重要性。
项目沟通管理是确保项目相关方之间有效沟通的过程。
它涉及到制定沟通计划、传达项目信息和解决沟通问题。
项目沟通管理的重要性在于确保项目团队、相关方和利益相关者之间的理解和合作，以达到项目目标。
7. 请解释项目质量管理的重要性。
项目质量管理是确保项目交付物符合质量要求的过程。
它涉及到制定质量计划、执行质量控制和进行质量保证。
项目质量管理的重要性在于确保项目交付物的可接受性和满足客户需求，提高项目的成功率。
项目管理简答题
项目管理简答题项目管理是一种以目标为导向，通过策划、组织、实施和控制等一系列活动，以达到项目的目标和要求的管理方法。
它在各个行业和领域都有广泛的应用，能够匡助组织有效地管理和执行各种项目。
在项目管理中，有一些常见的简答题，下面将逐一解答。
1. 请解释项目的定义和特点。
项目是指为了达到特定的目标和要求，通过一系列有限的活动和任务，按照特定的时间、资源和质量要求进行组织和管理的暂时性工作。
项目的特点包括：- 暂时性：项目有明确的开始和结束时间，与日常运营工作不同。
- 目标导向：项目的目标是明确的，需要通过一系列活动来达到。
- 不确定性：项目的环境和条件可能会发生变化，需要及时进行调整和应对。
- 资源限制：项目的资源是有限的，需要进行有效的分配和利用。
- 跨功能性：项目通常涉及多个部门和团队的合作，需要协调和沟通。
2. 请列举项目管理的五个过程组，并简要描述每一个过程组的主要活动。
项目管理的五个过程组包括：- 启动过程组：确定项目的目标和范围，制定项目章程和初步的项目计划。
- 规划过程组：详细规划项目的工作内容、时间、成本、质量、风险等方面，制定详细的项目计划。
- 执行过程组：按照项目计划进行实施，组织资源、指导团队，完成项目的工作。
- 监控过程组：监控项目的发展和绩效，及时发现问题和风险，采取相应措施进行调整。
- 收尾过程组：完成项目的工作，总结经验教训，归档项目文档，进行项目交接和结算。
3. 请解释项目的范围管理是什么，以及它的重要性。
项目的范围管理是指确定项目的目标和范围，制定详细的工作内容和可交付成果，以及管理和控制项目的范围变更。
范围管理的重要性体现在以下几个方面：- 确定项目目标：范围管理可以匡助明确项目的目标和要求，确保项目团队和相关方对项目的期望一致。
- 防止范围蔓延：范围管理可以匡助项目团队明确工作内容和可交付成果，避免项目范围的不明确导致工作蔓延。
- 控制项目变更：范围管理可以匡助项目团队管理和控制项目的范围变更，确保变更的合理性和可行性。
项目管理简答题
项目管理简答题项目管理是指在一定的约束条件下，通过有效地组织、计划、协调和控制，以达到项目目标的管理过程。
它涉及到项目的各个方面，包括项目的规划、执行、监控和收尾等阶段。
下面将针对项目管理的一些常见问题进行简答。
1. 项目管理的主要目标是什么？项目管理的主要目标是通过合理的资源调配和有效的沟通协作，按时、按质、按量地完成项目，以满足客户需求，并实现项目的利益最大化。
2. 项目管理的五大过程是什么？项目管理的五大过程包括：启动过程、规划过程、执行过程、监控过程和收尾过程。
启动过程是项目启动的阶段，规划过程是制定项目计划的阶段，执行过程是实施项目计划的阶段，监控过程是对项目发展进行监控和控制的阶段，收尾过程是项目结束的阶段。
3. 项目管理中常用的项目进度管理工具有哪些？常用的项目进度管理工具包括甘特图、网络图和里程碑计划等。
甘特图以时间为轴，展示项目的各个任务及其完成时间，方便项目团队了解项目进度。
网络图通过节点和箭头表示项目任务之间的逻辑关系，可以匡助项目团队确定关键路径和项目进度。
里程碑计划则是将项目的关键节点以及重要的里程碑事件进行规划和管理。
4. 项目管理中的风险管理是什么？项目管理中的风险管理是指对项目可能浮现的风险进行识别、评估和应对的过程。
它包括风险识别、风险分析、风险评估和风险应对等环节。
通过风险管理，项目团队可以提前预见潜在风险，并采取相应的措施来降低风险的发生概率和影响程度，以保证项目的顺利进行。
5. 项目管理中的沟通管理为什么重要？沟通管理在项目管理中起着至关重要的作用。
项目涉及到多个相关方的合作，而沟通是实现各方有效协作的关键。
通过良好的沟通管理，项目团队可以确保项目目标的明确传达，减少误解和冲突，提高信息的传递效率，促进项目的顺利进行。
6. 项目管理中的质量管理包括哪些内容？项目管理中的质量管理包括质量计划、质量保证和质量控制。
质量计划是制定项目质量目标和相关策略的过程，质量保证是确保项目按照质量计划执行的过程，质量控制是监控项目实施过程中的质量问题，并采取相应措施进行纠正的过程。
项目管理简答题
项目管理简答题项目管理是指通过组织、计划、协调和控制资源，以达到特定目标的过程。
它涉及到项目的规划、执行和监控，以及与相关方的沟通和协调。
在项目管理中，有一些常见的简答题，下面将对其中的几个问题进行详细回答。
1. 什么是项目？项目是指为了创造独特的产品、服务或者成果而进行的暂时性工作。
它具有明确的目标和范围，并在预定的时间内完成。
项目通常需要跨越不同的职能部门和组织，以满足特定的需求和要求。
2. 项目管理的目标是什么？项目管理的目标是在规定的时间、成本和质量要求下，实现项目的目标。
它包括项目的规划、执行和控制，以确保项目按照计划进行，并达到预期的结果。
项目管理还涉及到与相关方的沟通和协调，以确保项目的成功交付。
3. 项目生命周期包括哪些阶段？项目生命周期通常包括启动、规划、执行和收尾四个阶段。
- 启动阶段：在这个阶段，项目的目标和范围被明确确定，项目的可行性和可行性研究也会进行。
此阶段还包括项目团队的组建和项目计划的制定。
- 规划阶段：在这个阶段，项目计划被详细制定，包括项目的时间表、成本估算、风险管理计划等。
此阶段还包括与相关方的沟通和协调，以确保项目的成功实施。
- 执行阶段：在这个阶段，项目团队按照项目计划进行工作，资源被分配和管理，项目进度被监控和控制。
此阶段还包括与相关方的沟通和协调，以确保项目的顺利进行。
- 收尾阶段：在这个阶段，项目被交付给客户或者最终用户，项目团队进行项目总结和评估，并完成项目的关闭工作。
此阶段还包括与相关方的沟通和协调，以确保项目的成功收尾。
4. 项目管理中的关键要素有哪些？项目管理中的关键要素包括范围、时间、成本、质量和风险管理。
- 范围管理：范围管理涉及到明确项目的目标和范围，并确保项目在范围内进行。
它包括制定项目需求和目标，定义项目的工作内容和交付物，以及控制项目的变更。
- 时间管理：时间管理涉及到制定项目的时间表，并监控和控制项目的进度。
它包括制定项目的工作分解结构（WBS），制定项目计划和里程碑，以及进行进度跟踪和调整。
上海海事大学项目管理答案
1.项目的定义，项目的基本特征，项目管理的领域管理有哪些？项目的概念一般认为：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。
项目的特性(1)目的性:指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。
(2) 独特性指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。
(3)一次性指每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。
(4) 制约性制约性是指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。
最主要的制约是资源的制约。
(5)其它特性这包括：项目的不确定性、项目的风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。
领域管理1．项目集成管理，2．项目范围管理3．项目时间管理，4．项目成本管理项目质量管理6．项目人力资源管理7.项目沟通管理，8．项目风险管理．9项目采购管理2.试述项目的生命周期？项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。
项目的各个阶段放一起就构成了一个项目的生命周期。
3.项目组织的类型，并说明每一组织类型的优缺点？项目组织的设计原则是什么？直线职能型、矩阵型、项目型和组合型四类。
直线式职能型优组织机构简单、隶属关系明确，权力集中、命令统一、职责分明、决策迅速充分发挥了职能机构的专业管理作用缺对项目经理的综合素质要求较高容易产生矛盾的指令矩阵式加强了横向联系，体现了职能原则与对象原则的有机结合，组织具有弹性、应变能力强。
纵向、横向的协调工作量大，可能产生矛盾指令，对于管理人员的素质要求较高项目式优点：权力下放，有利于高层领导集中精力研究企业的大政方针和战略问题；各项目部独立核算，能充分发挥他们的积极性、主动性和创造；各项目之间的竞争有利于提高公司的整体效率；便于培训管理人才。
项目管理简答题
项目管理简答题项目管理是指通过合理的组织、协调和控制，以实现项目目标的过程。
它涉及到项目的规划、执行和监控，以确保项目按时、按质、按量完成。
下面是对项目管理中一些常见问题的简答。
1. 项目的定义和目标是什么？项目的定义是指对项目的范围、目标、交付物和约束条件进行明确和详细的描述。
项目的目标是指项目所要达到的具体成果或者效果。
2. 项目生命周期包括哪些阶段？项目生命周期普通包括启动阶段、规划阶段、执行阶段和收尾阶段。
在启动阶段，确定项目的目标和约束条件，并进行项目可行性研究。
在规划阶段，制定项目计划、资源分配和风险管理策略。
在执行阶段，按照计划进行项目实施，并进行项目监控和变更管理。
在收尾阶段，完成项目交付物，进行项目总结和评估。
3. 项目管理中的三个约束条件是什么？项目管理中的三个约束条件是时间、成本和质量。
时间约束要求项目在规定的时间内完成；成本约束要求项目在预算范围内完成；质量约束要求项目交付物满足预定的质量标准。
4. 项目管理中常用的进度计划工具有哪些？常用的进度计划工具包括甘特图、网络图和里程碑图。
甘特图以时间为横轴，显示项目活动的起止时间和持续时间。
网络图以活动和事件为节点，通过箭头表示活动之间的逻辑关系。
里程碑图用于显示项目的重要事件和关键里程碑。
5. 如何进行项目风险管理？项目风险管理包括风险识别、风险分析、风险评估和风险应对。
风险识别是指识别可能对项目目标产生负面影响的事件或者情况。
风险分析是对风险进行分类和排序，确定其概率和影响程度。
风险评估是根据风险的概率和影响程度，确定其优先级和应对策略。
风险应对是采取相应的措施来应对和管理风险。
6. 项目管理中的变更管理是什么？变更管理是指对项目范围、进度、成本和质量的变更进行管理和控制。
它包括变更的识别、评估、批准和实施。
变更管理的目的是确保项目的变更符合项目目标和约束条件，并最小化对项目的影响。
7. 什么是项目干系人管理？项目干系人管理是指对项目干系人进行识别、分析、参预和沟通的过程。
项目管理简答
项目管理简答项目管理是指在明确的时间范围内，通过有效的规划、组织、控制和协调资源，以达成特定目标的过程。
在项目管理中，团队成员通过不断进行决策、沟通和回顾，使项目实现成功。
以下是一些常见的项目管理问题的简单解答：1. 什么是项目？项目是指一项有计划、有目标、有起点和终点、有风险和机会、需要特定资源和时间完成的工作。
2. 什么是项目经理？项目经理是指在项目执行期间，负责整个项目的规划、实施、监控和控制的人。
3. 如何确定项目目标？确定项目目标的过程是一个重要的决策过程。
在这个过程中，各方面的利益相关者应该一起讨论，明确项目的核心目标，确保所有相关方都能理解并认可这些目标。
4. 什么是项目计划？项目计划是制定和规划项目的过程。
该计划包括项目的所有阶段、需要的人员、成本预算和时间表。
项目经理应该根据项目目标和利益相关者的需求，确定项目计划。
最终计划应该是可靠且合适的。
5. 如何为项目安排预算？为项目安排预算的过程包括确定项目的成本控制点、重要的时间表、需要的支持和团队成员。
项目经理应该熟悉和了解项目相关的实际成本，并制定合适的费用预算。
6. 项目管理中有哪些风险？在项目管理中，风险通常包括时间、经费、设计、资源和人员问题等。
项目经理应该对可能发生的风险进行预估，并为其开发风险管理计划。
7. 如何制定项目里程碑？里程碑是指项目的关键时间点或阶段。
项目经理应该确定项目的里程碑。
这可以帮助项目经理在项目周期中进行深入的规划和监督。
8.如何协调项目团队？协调团队需要项目经理具备良好的团队管理、沟通和领导能力。
项目经理应该根据团队成员的技能和经验，进行团队建设。
通过有效的沟通和授权，管理团队成员，确保项目进度和团队的状态。
9. 如何进行项目评估和档案管理？项目评估是指对项目进展情况进行评估和监测。
档案管理是指对项目相关文件和资料进行储存和管理。
项目经理应该制定合适的项目管理文档，确保项目信息和资料的完整性及准确性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1项目一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性、一次性的工作。
特征：①一次性（一定的时间、资源、每个项目都必须有始有终）②独特性（项目目标、产出物和项目工作等与其他项目或项目产品与服务相比具有独特之处）③项目的整体性（把所有资源集成在一起）④组织的临时性和开放性（项目团队成立一定时间并在项目完成后解散，工作场所开放）⑤项目寿命周期性（策划、规划、设计、施工、操作）项目管理运用各种相关的知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望，所展开的各种计划、组织、领导和控制等方面的活动。
项目管理的四大职能：计划，组织，指导，控制，创新☆项目管理定义的内涵包括：①识别相关利益者对项目的要求与期望。
②项目管理的目的是满足甚至超越相关利益者的要求与期望。
③项目管理的根本手段是运用各种知识、技能、方法和工具去开展各种各样的管理活动。
项目分类①土木工程：建筑工程、城市基础设施建设、机场工程、港口工程、公路工程、航道工程等②科研项目：基础科学研究项目（物理、数学）、应用科学研究项目（化学）、科技攻关（纳米技术）③环境保护和地区规划项目：环境保护项目、城市区域规划项目④社会项目：希望工程、申办奥运会、人口普查、社会调查、体育运动会、政治竞选⑤管理项目：企业咨询、业务重组、组织结构变化⑥投资项目：银行贷款、政府投资、企业投资、合资项目⑦国防项目：新型武器的研制、航天计划、国防工程⑧其他工程项目：电子工程、电气工程、计算机工程、软件工程、化学工程、石油工程等⑨项目表现形式越来越广泛，项目管理的原理应用涉及经济社会的各个方面。
2项目知识管理体系PMBOK指在现代项目管理中所要开展的各种管理活动中要使用的各种理论、方法和工具等一系列内容的总称。
特征：引入了“知识领域”和“过程组”——两个纬度坐标；九大知识领域分为：核心知识领域——①项目范围管理、②项目成本管理、③项目时间管理、④项目质量管理；辅助知识领域——⑤项目人力资源管理、⑥项目沟通管理、⑦项目采购管理、⑧项目风险管理；⑨项目整体管理。
项目经理定义：项目经理是项目的组织者和领导者，在项目实施和管理活动中处于核心地位。
角色和职责：是项目团队的领导者、决策者；是项目的计划者、分析师；是项目的组织者、合作者；是项目控制者、预测评价者；是项目利益的协调者、促进者。
技能要求：概念性技能（发现和分析问题、处理和解决问题、制定和做出决策、灵活应对和变更）；人际关系能力（沟通能力、激励能力、交际能力、协调能力）；专业技能各种素质要求：勇于决策和承担责任，有积极和大胆的创新精神，实事求是的工作作风，任劳任怨和积极肯干，要有很强的自信心和使命感3项目阶段一个项目就是一个完整的过程，该过程可以划分为许多互相依赖的子过程。
项目最主要的特性就是它的阶段性和过程性，所以项目管理实际上是一种基于过程和活动的管理，因此现代项目管理特别强调项目阶段的划分和管理。
它要求将一个项目的业务和管理工作的全过程分解成一系列的项目阶段，然后根据不同项目阶段的内容和特性开展项目的计划、组织、实施和控制等管理活动。
四阶段：①项目定义与决策阶段、②项目计划与设计阶段、③项目实施与控制阶段、④项目完工与交付阶段。
项目生命周期PLC项目从始到终的过程可以划分成一系列的阶段，这些项目阶段的时限，目标，任务和里程碑等内容构成了一个项目的生命周期。
特征：①项目生命周期确定了项目的开端和结束。
②项目生命周期确定了项目的过渡措施。
③项目生命周期确定了阶段的前后顺序。
④项目生命周期确定了项目所需的技术性工作和所涉及的人。
⑤对于项目生命周期的说明可以是概括的，也可以是详细的。
⑥大多数项目生命周期的说明具有以下共同的特点：对成本和工作人员的需求最初比较少，在向后发展过程中需要越来越多，当项目要结束时又会剧烈的减少。
⑦在项目开始时，成功的概率是最低的，而风险和不确定性是最高的。
随着项目逐步地向前发展，成功的可能性也越来越高。
基于里程碑划分：①启动，批准可行性研究报告②计划，批准项目计划③执行，项目完工④收尾，项目交接。
项目范围管理定义：项目范围管理就是为确保项目能够成功而开展的一类对项目产出物的范围和项目工作范围的管理工作。
所以项目管理范围包括两方面，一是项目产出物范围的管理，二是项目工作范围的管理。
主要内容：1.项目范围的规划2.项目范围的界定3.项目工作的分解4.项目范围的确认5.项目范围的控制。
作用：1.为项目实施提供产出物和工作范围的框架2.为项目实施的有效控制提供依据和标准3.为项目的管理的终结和最终成果交付提供清单。
4项目成本估算根据项目的资源要求或计划以及各种资源的价格信息，通过估算和预计的方法而得到项目各种活动成本和项目总成本的工作。
（发生在项目建议书、可行性研究阶段）影响因素：①项目各项活动资源数量和价格：数量相对可控，价格相对不可控②项目活动时间③项目要求质量：项目质量检验与保障工作、项目质量失败的补救工作④项目范围大小项目成本预算工作的具体内容：根据项目成本估算信息以及项目承包过程等为项目各项具体工作或活动确定预算，然后汇总确定项目总的预算，以及制定项目成本控制标准和确定项目不可预见费等。
依据：①项目成本估算文件或项目合同造价②WBS和项目活动清单③项目进度计划和项目时间管理计划④其他项目计划文件和资源日历⑤其他方面的信息：各种已识别风险的相关信息、项目的事业环境因素信息、组织的过程资产信息等。
内容：①确定项目预算的风险储备②确定项目总预算③确定项目工作包的预算④确定项目各活动的预算⑤确定各项活动预算投入时间⑥确定项目预算的“S”曲线5项目工作分解结构WBS定义：实际上是一种项目产出物为导向的层次化的项目范围管理文件，该项目范围管理文件给出了生成各个项目可交付物的项目工作分包以及他们之间的关系描述。
也是确定项目进度、费用测量和控制的基准。
目的：①明确和准确说明项目的范围。
②为各独立单元分派人员，规定这些人员的相应职责。
③针对各独立单元。
进行时间、费用和资源需求量的估算，提高时间、费用和资源估算的准确度。
④为计划、预算、进度计划和费用控制奠定共同基础、确定项目进度测量和控制的基准。
⑤将项目工作与项目的财务账目联系起来。
⑥确定工作内容和工作顺序⑦估算项目整体和全过程的费用。
基本原则：①应在各层次上保持项目内容的完整性。
②一个项目单元只能从属于某一个上层单元③相同层次的项目单元应用相同的性质④项目单元应能区分不同的责任者和不同的工作内容。
项目单元应有较高的整体性和独立性。
单元之间的工作责任、界面应尽可能小且明确⑤项目结构分解应能方便应用工期、质量、成本、合同、信息等管理方法和手段。
方便目标的跟踪和控制。
符合计划和控制所能达到的程度。
⑥分解出的项目结构应具有的弹性、应能方便地扩展项目的范围、内容和变更项目的结构。
6项目风险：项目风险是指由于项目所处的环境和条件本身的不确定性和项目业主/顾客、项目实施组织或其他相关利益主体主观上不能准确预见或控制影响因素，使项目的最终结果与项目相关利益主体的期望产生背离，从而给项目相关利益主体带来损失或收益的可能性。
项目风险的根本原因是有关项目的信息不完备。
项目风险管理是指有项目风险识别、项目风险度量、项目风险应对、项目风险监控以及妥善处理项目风险事件所造成的结果等构成的一种项目专项管理工作。
其工作的主要内容：项目风险管理计划编制、项目风险的识别、项目风险的度量、项目风险的应对措施制度、项目风险监控项目风险防范项目风险规避措施（买保险、寻找新投资）、遏制、转移（自己做董事，找别人做CEO）化解、消减、储备、容忍、分担（通过协议兼并等方法）、开拓、提高。
7项目沟通沟通是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
沟通的功能：控制、激励、协调、交流情感、信息交流沟通过程：项目沟通中的主要方法：（1）口头沟通（2）书面沟通（3）非语言沟通：身体语言、语调项目沟通管理的内容：①识别干系人②规划沟通③发布信息④管理干系人期望⑤报告绩效正式沟通渠道：链式：适用于班子庞大的项目轮式：适用于争时间、抢速度的项目环式：适用于质量要求高、工期不紧张的项目Y式：适用于项目班子小、组织结构简单的项目全通道式：适用于衔接性强、意义重大的项目“秘书专政”式：大型企业常见模式，但有较多缺点8项目团队：定义：是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。
根本使命是实现具体项目的目标和完成具体项目所确定的各项任务。
特性：目的性、临时性、团队性、开放性、双重领导特性。
建设和发展的各个阶段：形成阶段、震荡阶段、规范阶段、辉煌阶段。
项目团队有效沟通的障碍①信息过载Information Overload ②知识缺少Lack of Knowl edge③文化差异Culture Difference ④沟通线路Communication Links⑤噪音和情绪Noise and Emotion ⑥行话术语Jargon and Terminol ogy⑦其他如物理距离，选择性认知解决方法：（1）有效的沟通者An effective communicator（沟通是双向的）（2）促进者An expeditor（3）避免沟通障碍Avoid communicator blockers（4）紧密式矩阵Tight matrix（5）指挥室War room（6）有效的会议Effective meetings9项目质量质量是反映实体（产品、过程或活动等）满足明确和隐含的需要能力和特性总和。
项目质量管理：如何理解（1）使业主、顾客满意是项目质量管理的目的。
（2）项目质量是干出来的而不是检验出来的。
（3）项目质量管理的责任是全体团队成员的。
（4）项目质量管理的关键是不断监控和改进。
（5）项目质量确定与项目质量实施是质量管理的重点。
（6）项目质量等级与项目质量好坏是相对的。
保障①清晰明确的项目质量要求（通过WBS可以达到）②科学可行的项目质量标准（国家，行业，地方，企业标准）③建设完善的项目质量体系（ISO）④配备合格和必要的资源（人力、物力、财力）⑤开展有计划的质量改进活动⑥项目变更的全面控制现代项目质量管理涉及到的重要影响因素有哪些？①顾客的满意程度（目标函数）②预防胜于检查③管理层的责任（战略层、战术层、执行层）④持续改进（PDCA循环，TQM）。