物业管理公司各工作岗位人员编制标准

物业员工配置人数及标准

物业员工配置人数及标准（借鉴）一、物业定编的目的物业系统编制管理工作的目标是：•优化编制结构，加强编制规模的合理化, 满足项目物业系统的人员需求；•通过编制管理逐步，提升各大区住宅物业服务中心人均管理面积；•通过编制管理达到物业系统整体扭亏的目标。

二、物业定编的能效目标1、费用控制目标：各物业公司管理费用应控制在营业收入的10%以内；2、物业提升目标：通过编制管理逐步提升各大区物业系统人均管理面积至2500平方米。

三、品质管理系统配置人数体系管理岗：负责体系建立和维护，相关认证，第三方客户满意度调查及供应商评价，可配置1人。

以下各专业的品质管理岗负责相关专业的品质标准和品质督导，根据项目数量及检查频次确定编制人数。

品质管理岗（秩序管理）：每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目，可配置1人，不足5 个项目可配置1人；如有商业项目，可配置1人（不考虑项目数量）；品质管理岗（环境管理）：每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目，可配置1人，已交付项目不足5个时应兼岗；如有商业项目，可配置1人（不考虑项目数量）；品质管理岗（客服管理）：每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目，可配置1人，不足5个已交付项目时应兼岗；安全管理岗：根据安委办要求，设置专职安全人员1人；对于不含综合体项目的中小型公司，需兼职。

四、工程管理系统配置人数前期介入岗：根据地产开发前期介入建筑面积，每40万平方米配置1人。

工程技术岗：负责组织培训、检查工作，可配置1人。

负责强、弱电、消防、电梯、水暖专业技术工作，中小型公司共配置2人，如有商业项目可增设1人；对于大型公司，给排水及空调专业配置1人，综合土建配置1人，强电每4个项目服务中心配置1人、弱电每2个项目服务中心配置1人，电梯专业，每400台电梯配置1人，如涉及自供暖业务，需配置供暖专业1人。

五、人事行政系统人力资源岗：城市物业公司按照公司总人数的1/150配置，公司总人数中不含外包人员。

物业人员编制及岗位职责表

物业人员编制及岗位职责表
1. 物业经理
-
- 负责物业管理的全面工作，包括人员管理、安全管理、设施维护等方面的工作。

- 协调物业内部各部门的工作，确保物业运营的顺利进行。

- 策划和执行物业管理相关的改进计划，提高物业管理水平。

2. 安保人员
-
- 负责物业安全巡查、监控和应急处理工作。

- 协助管理层和物业经理，确保物业内部安全稳定。

- 参与制定和执行安全管理规定和流程，确保物业安全。

3. 设施维护人员
-
- 负责物业内设施设备的维护和保养。

- 定期进行设施设备的检查和维修工作，确保设施设备正常运行。

- 提供紧急维修和故障处理服务，确保物业内部设施设备的正常使用。

4. 环境卫生人员
-
- 负责物业内部的环境卫生工作，包括清洁、垃圾处理等。

- 确保物业内部环境的清洁和整洁，提高物业形象。

- 协助管理层和物业经理，制定环境卫生管理规定，改善物业
环境卫生状况。

5. 值班人员
-
- 负责物业内部的日常值班工作，处理来访者的咨询和投诉。

- 协调物业内部的各项工作，确保物业内部的秩序和安全。

- 参与制定并执行物业内部的值班管理规定，提高值班工作效率。

物业公司员工编制及工资核定标准

维修工：每人春、夏季一套，秋、冬季一套工作服；冬季棉背心一件；工作鞋每人二双宿舍管理员每人春、夏季一件上衣，秋、冬季一件上衣；劳保用品：所有公司签署合同或劳务协议的工作人员每年发放劳保用品二次。

标准如下：（每次按五个月计算）食堂：100元（人、次）宿舍：50元（人、次）维修、保洁：75元（人、次）体检费：凭发票报销体检费、防疫培训费。

防暑降温费：所有公司签署合同或劳务协议的工作人员每年一次，九月份发90元（人）食堂奖金：望京校区：2000元（月）安贞校区：1100元（月）机场校区：1100元（月）个别工资的核算：（月）张茅妹：基本工资800元、兼职工资260元、兼职岗位工资补贴200元、工龄补贴150元共计1410元（兼库管员）翁媛：基本工资800元、兼职工资260元、兼职岗位工资补贴200元、工龄补贴150元共计1410元（兼学校、公司两部门打印）厨师长：基本工资800元、职务补贴1000元、岗位工资补贴150元、工龄补贴50---150元共计2000---2100元李建国：基本工资800元、职务补贴500元、岗位工资补贴100元、工龄补贴150元共计1550元闫继华：基本工资800元、职务补贴元、岗位工资补贴100元、工龄补贴150元共计元（因人员较少是否二人分职务补贴500元）郑延英：基本工资800元、职务补贴700元、岗位工资补贴100元、工龄补贴150元、兼职岗位补贴200元共计1950元（兼客房工作）梁重：基本工资800元、职务补贴300元、岗位工资补贴150元、工龄补贴150元、兼职工资260元共计1660元（兼保洁）王培贤：基本工资800元、职务补贴400元、岗位工资补贴150元、工龄补贴150元、共计1500元此次员工编制及工资核算标准从2009年四月份执行，工龄费的上调从2009年1月份执行。

物业管理人员配置标准

物业管理人员配置标准引言概述：物业管理人员的配置标准对于一个社区或者建造物的正常运营和维护至关重要。

合理的物业管理人员配置可以提高服务质量，保障居民的利益，促进社区的和谐发展。

本文将从四个方面详细阐述物业管理人员配置标准。

一、物业管理人员的职责和数量1.1 居民服务：物业管理人员应提供良好的居住环境，及时解决居民的问题和投诉，提供必要的生活服务。

1.2 设备维护：物业管理人员应定期检查和维护建造设备设施，确保其正常运转，防止安全事故的发生。

1.3 安全管理：物业管理人员应加强对社区或者建造物的安全管理，制定应急预案，做好防火、防盗等安全工作。

二、物业管理人员的专业素质和能力要求2.1 专业知识：物业管理人员应具备相关的法律法规和管理知识，了解建造设备的运行原理和维护方法。

2.2 沟通能力：物业管理人员应具备良好的沟通能力，能够与居民、业主和相关部门保持良好的合作关系。

2.3 紧急应变能力：物业管理人员应具备处理突发事件的能力，能够迅速做出正确的决策和应对措施。

三、物业管理人员的工作时间和工作制度3.1 工作时间：物业管理人员应根据社区或者建造物的实际情况确定工作时间，保证有人员在岗位上进行管理和服务。

3.2 值班制度：物业管理人员应建立健全的值班制度，确保24小时内有人员可以随时应对紧急情况。

3.3 岗位轮换：物业管理人员应定期进行岗位轮换，提高工作效率和服务质量，避免工作单一化。

四、物业管理人员的培训和考核机制4.1 培训机制：物业管理人员应定期接受相关培训，提升自身的专业素质和服务水平。

4.2 考核机制：物业管理人员应建立科学的考核机制，对其工作进行评估和奖惩，激励其积极主动地履行职责。

4.3 业务交流：物业管理人员应积极参预业务交流活动，与其他物业管理人员分享经验和技巧，共同提高工作能力。

综上所述，合理的物业管理人员配置标准是保障社区或者建造物正常运营和维护的重要保障。

通过明确物业管理人员的职责和数量、提高其专业素质和能力、建立合理的工作时间和工作制度、建立培训和考核机制，可以有效提高物业管理服务的质量，满足居民的需求，推动社区的和谐发展。

物业项目人员配置标准(范本)

4.项目“4+1”的0.5原则：允许相近项目或者相似业态项目的“4+1”互相兼任，编制数可以设置为 0.5，需要提前报备，项目职能主管可最多兼任两个项目，项目经理最多兼任三个项目。
5.管理面积在80万以上（不含80万）的项目，可进行分区管理。
6.此项目人员编制规范适用于集团全部已接管项目；新交付项目一年内总编制原则不可超过按“项目人员编制规范”得出的项目正常编制10%（含10%），具体超编方案由各项目根据实际情况安排。
4
人车混合岗：4人（白2夜1）；秩序维护出入口岗单人、单车道口：2人（白夜各 1）
1.含车场收费岗； 2.人车混合岗夜间22：00至次日 6：00每班次配置1人，另1人调至园区巡逻。
5
秩序维护
中控岗
编制2人
各班次班长协同参与值班
6
刚需型、改善型、高端型：500 车位/岗 1.不包含地面车位；秩序维护车库管理（超500不足750按照1人配置， 2.夜间22：00至次日6：00车库超750不足1000按照2人配置，巡逻岗调至地面进行巡逻。计算方式依此类推）
季节工（如锅炉工）不在此编制范围内
四、秩序维护定编规则（项目管理面积/编制人数）序号项目职能部门岗位名称 10万以下 10万~30 30万~50 50万~80 （包含10 万（包含万（包含万（包含万） 30万） 50万） 80万） 1 2 秩序维护秩序负责人秩序维护秩序班长 1 1 1 2 1 2 1 2 备注
10万平米以下项目不设立环境经理，由秩境班长
1
1
2
2
1万绿化面积/人环境治理绿化员（委外）
4
刚需型：1.2万/人，改善型：1.0万/人，环境治理保洁员（委外）高端型：0.8万/人

物业公司人员配置标准

物业公司人员配置标准物业公司是负责管理和维护房地产物业的专业机构，人员配置的合理与否直接关系到物业管理的效率和服务质量。

因此，物业公司人员配置标准是非常重要的。

合理的人员配置可以提高物业管理的效率，为业主提供更好的服务，提升物业管理公司的整体形象。

首先，物业公司应该配置一定数量的管理人员。

管理人员是物业管理工作的核心，他们负责督促物业服务人员的工作，协调解决业主的问题，管理物业设施和设备的维护等工作。

管理人员数量的配置应该根据物业管理的规模和业主数量来确定，一般来说，每个小区至少应该有一名专职的物业管理人员。

其次，物业公司还应该配置一定数量的维修人员。

维修人员是物业管理中不可或缺的一部分，他们负责小区内部设施设备的日常维护和维修工作，包括电梯、供水设施、照明设备等。

维修人员数量的配置应该根据小区内设施设备的数量和复杂程度来确定，以保证设施设备的正常运行。

另外，物业公司还需要配置一定数量的保洁人员。

保洁人员负责小区内部环境的清洁和卫生工作，他们的工作直接关系到业主的居住环境和生活质量。

保洁人员数量的配置应该根据小区的规模和业主数量来确定，以保证小区的环境卫生得到有效的保障。

最后，物业公司还应该配置一定数量的安保人员。

安保人员负责小区的安全和秩序维护工作，他们的存在可以有效预防和应对各种安全事件，保障业主的人身和财产安全。

安保人员数量的配置应该根据小区的规模和安全风险来确定，以保证小区的安全得到有效的保障。

综上所述，物业公司人员配置标准应该根据小区的规模、业主数量、设施设备数量和安全风险来确定，合理的人员配置可以提高物业管理的效率，为业主提供更好的服务，提升物业管理公司的整体形象。

因此，物业公司在配置人员时，应该根据实际情况进行科学合理的规划和安排，以满足业主的需求，提升物业管理的品质。

物业管理岗位人员编制标准.doc

物业管理岗位人员编制标准1物业管理岗位人员编制标准物业管理岗位人员编制标准提要：来自物业管理资料下载深圳物业管理各岗位人员编制标准说明:由于各小区收费标准、服务标准不径相同,所以本资料仅仅作为参考之用,需要与项目经营相集合进行考虑。

一.公共事务人员劳动定额.15万平方米以下住户服务中心配设管理员3人。

万平方米以下不高楼宇巡查组,只设住户服务中心;15万平方米以上设置楼宇组。

巡楼组管理员每增加5万平方米,增设1人。

住户服务中心管理员每增加10万平方米,增设1人。

3.干部配置:15万平方米以下设置主管1人,不设班长;15万平方米以上,设置主管1人,住户服务中心班长1人,巡楼班长1人。

二.保安人员劳动定额.固定岗保安员每人当值时可监护面积为3000-3500平方米。

2.全封闭小区每入口需设置3个。

3.巡逻保安员每组可监护面积为5万平方米左右。

4.封闭停车场每出::入口处应设置3人。

万平方米以下保安干部的配置为主管1人、班长3--4人。

30万平方米以上可增加组长一级干部,平均按每5-8万平方米配置组长1人。

6.智能化小区已设置治安、消防监控系统时,可适当养活保安人数,但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员3人。

7保安人员综合劳动定额:每2000-2500平方米配置1人。

三.机电维修人员劳动定额.每个高压配电房值班电工3人。

2.水工每10万平方米配置1人。

3.中央空调每10万平方配置1人。

4.电梯工每10部电梯配置1人。

5.维修电工每10万平方米配置3人。

6.综合维修工每10万平方米配置2人。

7.干部配置标准:★30万平方米以下,配置主管1人,不设班组长;★30-80万平方米以上,配置主管1人,运行班长1人,维修班长1人。

★80万平方米以上,可考虑配置主管1人,运行班长1人,机电维修班1人,综合维修班长1人。

8.综合劳动人数定额:每10万平方米10-12人。

四.清洁人员劳动定额.梯级清扫:14层/小时/人。

物业员工配置人数及标准

物业员工配置人数及标准（借鉴）一、物业定编的目的物业系统编制管理工作的目标是：•优化编制结构，加强编制规模的合理化，满足项目物业系统的人员需求；・通过编制管理逐步，提升各大区住宅物业服务中心人均管理面积；・通过编制管理达到物业系统整体扭亏的目标。

二、物业定编的能效目标1、费用控制目标：各物业公司管理费用应控制在营业收入的10%以内；2、物业提升目标：通过编制管理逐步提升各大区物业系统人均管理面积至2500平方米。

三、品质管理系统配置人数体系管理岗：负责体系建立和维护，相关认证，第三方客户满意度调查及供应商评价，可配置1人。

以下各专业的品质管理岗负责相关专业的品质标准和品质督导，根据项目数量及检查频次确定编制人数。

品质管理岗（秩序管理）：每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目，可配置1人，不足5个项目可配置1人；如有商业项目，可配置1人（不考虑项目数量）；品质管理岗（环境管理）：每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目，可配置1人，已交付项目不足5个时应兼岗；如有商业项目，可配置1人（不考虑项目数量）；品质管理岗（客服管理）：每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目，可配置1人，不足5个已交付项目时应兼岗；安全管理岗：根据安委办要求，设置专职安全人员1人；对于不含综合体项目的中小型公司，需兼职。

四、工程管理系统配置人数前期介入岗：根据地产开发前期介入建筑面积，每40万平方米配置1人。

工程技术岗：负责组织培训、检查工作,可配置1人。

负责强、弱电、消防、电梯、水暖专业技术工作,中小型公司共配置2人，如有商业项目可增设1人；对于大型公司，给排水及空调专业配置1人，综合土建配置1人，强电每4个项目服务中心配置1人弱电每2个项目服务中心配置1人，电梯专业，每400台电梯配置1人，如涉及自供暖业务，需配置供暖专业1人。

五、人事行政系统人力资源岗：城市物业公司按照公司总人数的1/150配置，公司总人数中不含外包人员。

物业公司(项目)人员配置标准(专业版)

经理
可配置1人。
副经理
可配置1人。
﹥5000户可配置1人。
工程维修服务部
领班技工-123级
①可按班次及收楼情况配置领班，每名领班平均管理的技工应不少于10人； ②工程维修服务部领班与技工的总人数应符合按以下③至⑤点的规定即结合楼宇类别及数量核定总配置标准； ③高层带电梯洋房按物业分公司接管的楼宇数量不低于200户/人的标准配置； ④步梯洋房按物业分公司接管的楼宇数量不低于250户/人的标准配置； ⑤别墅按物业分公司接管的楼宇数量不低于300户/人的标准配置； ⑥个别项目有公共设施设备如配电房、水闸、泵房等需单独管理的可另行申请配置人数； ⑦因有偿服务需申请单独配置技工的分公司，需提交收支平衡预算方案，另行申报人员编制。
物业公司（项目）人员配置标准（A、B级项目）
部Байду номын сангаас 岗位名称
A级（超大型项目，收楼户数8000户以上）
B级（大型项目，收楼户数3000～8000户）
分公司经理
分公分公司副经理司分公司经理助理
可配置2～3人。
事务助理可配置2人。一级为主管级，二级为领班级。
经理
可配置1人，也可由分公司经理或副经理兼任。
文员绿化副经理
可配置1人。
部门第一负责人为“经理”时可配置绿化副经理，部门第一负责人职位为“经理*”或“领班”时不配置绿化副经理，配置绿化领班
绿化领班绿化管理员
①绿化领班与绿化管理员的总人数应符合按以下②至④点的规定即结合绿化养护面积核定配置总人数； ②每名绿化领班平均管理的绿化管理员应不少于12人； ③绿化管理员按须养护面积不低于8000平方米/人的标准配置； ④因有偿服务需申请单独配置绿化管理员的分公司，需提交收支平衡预算方案，另行申报人员编制。

物业公司小区各岗人员配备方案

物业公司小区各岗人员配备方案为了保障小区的安全和居民的生活质量，一个合理的小区物业公司各岗人员配备方案非常重要。

以下是一个物业公司在小区中各岗位人员的职责和数量建议。

2.行政部（1名）：负责物业公司的日常行政管理工作，包括人员招聘、培训和管理，办公设备和文档的管理，协调和组织各部门的工作。

3.技术维修部（若干名）：负责小区内公共设施的维护和维修工作，包括电梯、给排水、电力设施、园林绿化等。

可以根据小区的规模和设施复杂程度进行合理的人员配备。

4.安全保卫部（若干名）：负责小区的安全和秩序维护工作，包括人员出入登记、巡逻防控、突发事件处理等。

其中，保安人员应具备一定的安全意识和技能，可以适量增加安保人员数量以确保小区的安全性。

5.管家部（若干名）：负责小区内住户的日常服务工作，包括快递接收、车辆停放引导、垃圾分类指导、小区通知发布等。

建议设立值班制度，以便为住户提供全天候的服务。

6.物业综合服务部（若干名）：负责小区内的综合服务工作，包括物业管理、合同管理、收费管理、业主投诉处理等。

其中，物业管理人员应具备较强的沟通和协调能力，以解决业主的各种问题和需求。

总体而言，在制定小区物业公司各岗人员配备方案时，应根据小区的规模、设施和业主的需求进行合理的安排。

同时，注重各部门之间的协作和沟通，以保证工作的高效性。

另外，可以根据小区的特点，适度增加或减少一些岗位的人员数量，以适应不同的需求。

例如，如果小区拥有较大的绿化面积，可以增加园林绿化人员的数量，以保证绿化的美观和维护。

在人员配备方案的制定中，也要注重人员的培训和提升，特别是在安全保卫部门和技术维修部门。

这样可以确保物业公司小区各岗人员具备足够的专业能力和技术水平，以应对复杂的工作环境和各种情况。

总之，一个合理的小区物业公司各岗人员配备方案可以提高小区的管理水平和服务质量，为居民提供安全、便利和舒适的生活环境。

因此，在制定方案时需要综合考虑各个因素，确保人员的职责明确、分工合理，以达到工作的高效性和人员的专业性。

物业管理人员配置标准

物业管理人员配置标准物业管理是指对物业进行全面管理和维护的一种专业化管理活动，其核心是对小区、写字楼、商业综合体等不同类型物业进行维护和管理。

而物业管理人员的配置标准，直接关系到物业管理工作的质量和效率。

因此，合理配置物业管理人员是非常重要的。

首先，物业管理人员应具备相关专业知识和技能。

他们需要了解物业管理的相关法律法规、业主大会决议、物业管理规章制度等，以便在日常工作中能够遵循规定，做好相关工作。

此外，他们还需要具备一定的维修技能，能够处理小区内的常见问题，如水电维修、绿化养护等，以确保小区内的设施设备能够正常运行。

其次，物业管理人员应具备良好的沟通能力和服务意识。

他们需要与业主、租户进行有效的沟通和协调，及时解决相关问题，保持良好的社区秩序。

同时，他们需要具备一定的服务意识，能够为业主、租户提供优质的服务，解决他们的需求和问题，提升业主、租户的满意度。

再次，物业管理人员应具备团队合作精神和应变能力。

在日常工作中，物业管理人员需要与其他部门、外包服务商等进行有效的协作，共同维护小区的运营和管理。

同时，他们需要具备一定的应变能力，能够在突发事件发生时，迅速做出反应，保障小区内的安全和秩序。

最后，物业管理人员应具备一定的管理和领导能力。

对于物业管理中层和高层管理人员来说，他们需要具备一定的管理和领导能力，能够有效地组织和指导下属人员，推动物业管理工作的开展，提升小区的管理水平。

综上所述，合理配置物业管理人员是确保物业管理工作正常开展的基础。

物业管理人员应具备相关专业知识和技能、良好的沟通能力和服务意识、团队合作精神和应变能力，以及一定的管理和领导能力。

只有这样，才能够保障小区的运营和管理工作的顺利进行，提升业主、租户的满意度，实现良好的社区生活环境。

物业管理定岗定编原则与编制标准

物业管理定岗定编原则与编制标准岗位设计的原则1.因事设岗原则：从“理清该做的事”开始，“以事定岗、以岗定人”。

设置岗位既要着眼于企业现实，又要着眼于企业发展。

按照企业各部门职责范围划定岗位，而不应因人设岗；岗位和人应是设置和配置的关系，而不能颠倒。

2.整分合原则：在企业组织整体规划下应实现岗位的明确分工，又在分工基础上有效地综合，使各岗位职责明确又能上下左右之间同步协调，以发挥最大的企业效能。

3.最少岗位数原则：既考虑到最大限度地节约人力成本，又要尽可能地缩短岗位之间信息传递时间，减少“滤波”效应，提高组织的战斗力和市场竞争力。

4.规范化原则：岗位名称及职责范围均应规范。

对企业脑力劳动的岗位规范不宜过细，应强调留有创新的余地。

5.客户导向原则：应该满足特定的内部和外部顾客的需求。

6.一般性原则：应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况。

例如，90%情况下这个岗位需要多少工作量，多少工作强度。

岗位设计考虑的主要方面1.主要工作：平常这个岗位做哪些基本工作? 为了实现相应的岗位目标，这个岗位需要做哪些工作? 在各个具体工作之间如何分配时间？2.需要利用什么资源和工具：为了达到岗位目标应该利用那些资源? 系统、报告、文件、要求、其他。

3.能力要求：做本岗位工作的应具备何种条件? 知识、能力、品质；人际交往、教育水平、背景与经验等。

4.业绩考核：该岗位工作的业绩如何考核？主要考核指标是什么?5.汇报关系：该工作向谁汇报？该工作的同级是谁？下级是谁？与其他同事的权利和责任的划分？6.工作量：这个岗位需要处理多大的工作量?各岗位人员编制标准（建议）（一）公共事务人员劳动定额1.15万平方米以下住户服务中心配设管理员3人。

2.15万平方米以下不高楼宇巡查组，只设住户服务中心；15万平方米以上设置楼宇组。

巡楼组管理员每增加5万平方米，增设1人。

住户服务中心管理员每增加10万平方米，增设1人。

3.干部配置：15万平方米以下设置主管1人，不设班（组）长；15万平方米以上，设置主管1人（可由管理处副经理兼），住户服务中心班长1人，巡楼班（组）长1人。

物业服务人员配置及岗位职责

物业服务人员配置及岗位职责一、物业服务人员配置1.物业经理：负责物业管理中心的整体工作，包括制定管理规章制度、协调各部门工作、处理日常事务等。

2.客户服务主管：负责物业管理中心的客户服务工作，包括接待来访客户、处理客户投诉、组织客户活动等。

3.维修主管：负责物业管理中心的维修工作，包括设备维护、维修申请处理、维修工作调度等。

4.保安主管：负责物业管理中心的安全工作，包括门禁管理、巡逻安保、安全演练等。

5.环境卫生主管：负责物业管理中心的环境卫生工作，包括楼宇清洁、垃圾分类处理、绿化管理等。

6.财务主管：负责物业管理中心的财务管理工作，包括编制预算、管理收支、统计分析等。

9.维修人员：负责设备维护和维修工作，包括日常保养、设备检修、故障排除等。

10.保安人员：负责门禁管理、巡逻安保、应急处理等。

11.环境卫生人员：负责楼宇清洁、垃圾分类处理、绿化养护等。

12.财务人员：负责日常财务工作，包括收入、支出的记账、报表的编制等。

二、各岗位职责1.物业经理-制定物业管理中心的管理制度和业务发展计划。

-组织协调各部门工作，促进协同合作。

-处理日常事务和突发事件，保证物业管理工作的正常运转。

-定期与业主开展交流，听取意见和建议，改进物业服务质量。

2.客户服务主管-处理客户投诉，及时安抚和解决问题，保证客户满意度。

-组织客户活动，增进客户之间的交流和感情。

3.维修主管-负责维修工作的组织和调度，按照优先级处理维修申请。

-协调维修人员的工作，提供技术支持和指导。

-确保设备维护情况得到及时记录和跟进。

4.保安主管-负责门禁管理，确保进出人员的合法性和安全性。

-组织巡逻安保工作，提高物业管理中心的安全防范能力。

-组织安全演练，检验安全应急预案的有效性。

5.环境卫生主管-负责楼宇清洁工作的组织和协调，保持楼宇内外环境整洁。

-管理垃圾分类处理，确保环保要求的落实。

-负责绿化养护工作，保持建筑周边环境的美观。

6.财务主管-编制物业管理中心的预算，监控收入和支出情况。

物业公司人员配置标准及人员编制

物业管理人员配置、定额（建议）物业管理——刘大山一．组织架构与岗位设置管理标准作业规程1 ．目的规范公司组织架构与岗位设置的一般原则及调整方法。

2 ．适用范围 : 适用于物业管理有限公司及下属物业管理处的组织架构及岗位设置管理工作。

3 ．职责１）总经理负责组织架构与岗位设置的审批。

２）人事部负责组织架构与岗位设置的制定和管理。

4 ．程序要点1 组织架构的设置与调整a 物业管理公司组织架构设置的一般模式：一般情况下，公司管理单一物业时，公司设置为：办公室（含行政、人事部）、经营部、财务部、客户服务部、工程维修部、保安部、保洁部（含绿化）；一般情况下，公司员工人数在 800 人以上或管理处数量在 2 个以上时，公司机关设置为：行政部、人事部、财务部、品质部、经营部；各管理处设置为：客户服务部、工程维修部、园林绿化部、保安部、保洁部。

未导入 ISO9000 质量管理体系的公司可不设品质部。

b 组织架构的设置工作由公司总经理牵头组织制定，报董事会批准后执行。

c 一般情况下，组织架构每年末可依据实际情况进行调整（确有调整必要时）由人事部组织各相关部门写出组织架构的运作情况提交总经理，由总经理召开办公会议议定，需对组织架构进行调整是时，报董事局审批后执行。

d 各部门职责品质部职责负责员工的绩效考评工作；负责 ISO9000 质量体系文件的制定、编制、培训、实施监控与维持和改进；负责具体组织 ISO9000 质量体系内审和质量运行状态的检查与考核；负责 ISO9000 质量体系文件和资料的控制；负责处理其他与运作质量有关的事务；完成上级安排的其他工作。

行政部职责：负责统筹管理公司的行政、后勤、车队、信息、及其他行政管理工作；负责组织安排公司各类会议，传达会议精神；负责处理公司的来往信函及接待工作；负责统筹管理公司的合同和档案资料；负责或协助组织、策划公司的有关活动；负责公司机密文件资料及信息的保密工作；负责控制公司各行政费用的开支；负责公司的后勤车队管理工作；负责信息的反馈工作；负责提供相关资料及数据，配合财务的成本核算；完成上级安排的其他工作。

物业公司人员配置标准及人员编制

物业管理人员配置、定额（建议）物业管理——刘大山一．组织架构与岗位设置管理标准作业规程1 ．目的规范公司组织架构与岗位设置的一般原则及调整方法。

2 ．适用范围 : 适用于物业管理有限公司及下属物业管理处的组织架构及岗位设置管理工作。

3 ．职责１）总经理负责组织架构与岗位设置的审批。

２）人事部负责组织架构与岗位设置的制定和管理。

4 ．程序要点1 组织架构的设置与调整a 物业管理公司组织架构设置的一般模式：一般情况下，公司管理单一物业时，公司设置为：办公室（含行政、人事部）、经营部、财务部、客户服务部、工程维修部、保安部、保洁部（含绿化）；一般情况下，公司员工人数在 800 人以上或管理处数量在 2 个以上时，公司机关设置为：行政部、人事部、财务部、品质部、经营部；各管理处设置为：客户服务部、工程维修部、园林绿化部、保安部、保洁部。

未导入 ISO9000 质量管理体系的公司可不设品质部。

b 组织架构的设置工作由公司总经理牵头组织制定，报董事会批准后执行。

c 一般情况下，组织架构每年末可依据实际情况进行调整（确有调整必要时）由人事部组织各相关部门写出组织架构的运作情况提交总经理，由总经理召开办公会议议定，需对组织架构进行调整是时，报董事局审批后执行。

d 各部门职责品质部职责负责员工的绩效考评工作；负责 ISO9000 质量体系文件的制定、编制、培训、实施监控与维持和改进；负责具体组织 ISO9000 质量体系内审和质量运行状态的检查与考核；负责 ISO9000 质量体系文件和资料的控制；负责处理其他与运作质量有关的事务；完成上级安排的其他工作。

行政部职责：负责统筹管理公司的行政、后勤、车队、信息、及其他行政管理工作；负责组织安排公司各类会议，传达会议精神；负责处理公司的来往信函及接待工作；负责统筹管理公司的合同和档案资料；负责或协助组织、策划公司的有关活动；负责公司机密文件资料及信息的保密工作；负责控制公司各行政费用的开支；负责公司的后勤车队管理工作；负责信息的反馈工作；负责提供相关资料及数据，配合财务的成本核算；完成上级安排的其他工作。

物业管理单位集团公司人员配置规范标准及其人员编制

物业管理人员配置、定额（建议）物业管理——刘大山一．组织架构与岗位设置管理标准作业规程1 ．目的规范公司组织架构与岗位设置的一般原则及调整方法。

2 ．适用范围 : 适用于物业管理有限公司及下属物业管理处的组织架构及岗位设置管理工作。

3 ．职责１）总经理负责组织架构与岗位设置的审批。

２）人事部负责组织架构与岗位设置的制定和管理。

4 ．程序要点1 组织架构的设置与调整a 物业管理公司组织架构设置的一般模式：一般情况下，公司管理单一物业时，公司设置为：办公室（含行政、人事部）、经营部、财务部、客户服务部、工程维修部、保安部、保洁部（含绿化）；一般情况下，公司员工人数在 800 人以上或管理处数量在 2 个以上时，公司机关设置为：行政部、人事部、财务部、品质部、经营部；各管理处设置为：客户服务部、工程维修部、园林绿化部、保安部、保洁部。

未导入 ISO9000 质量管理体系的公司可不设品质部。

b 组织架构的设置工作由公司总经理牵头组织制定，报董事会批准后执行。

c 一般情况下，组织架构每年末可依据实际情况进行调整（确有调整必要时）由人事部组织各相关部门写出组织架构的运作情况提交总经理，由总经理召开办公会议议定，需对组织架构进行调整是时，报董事局审批后执行。

d 各部门职责品质部职责负责员工的绩效考评工作；负责 ISO9000 质量体系文件的制定、编制、培训、实施监控与维持和改进；负责具体组织 ISO9000 质量体系内审和质量运行状态的检查与考核；负责 ISO9000 质量体系文件和资料的控制；负责处理其他与运作质量有关的事务；完成上级安排的其他工作。

行政部职责：负责统筹管理公司的行政、后勤、车队、信息、及其他行政管理工作；负责组织安排公司各类会议，传达会议精神；负责处理公司的来往信函及接待工作；负责统筹管理公司的合同和档案资料；负责或协助组织、策划公司的有关活动；负责公司机密文件资料及信息的保密工作；负责控制公司各行政费用的开支；负责公司的后勤车队管理工作；负责信息的反馈工作；负责提供相关资料及数据，配合财务的成本核算；完成上级安排的其他工作。