加油站员工管理规定
加油站员工管理制度
加油站员工管理制度加油站员工管理制度1第一章第一条为了提高加油站的管理水平,更好地为广大用户服务,特制订本制度。
第二条汽柴油具有易燃爆、易挥发、易渗漏、易集聚静电荷的特性。
加油站必须确立“安全第一”的思想,贯彻“预防为主,防消结合”的方针,保证安全经营。
第三条加油站要树立“用户至上”的观念,制订服务规范,推广礼貌用语,提高服务质量,站容要整洁。
第四条加油站必须建立员工岗位责任制和安全操作规程,做到分工具体,责任明确,并同时制定考评办法和奖惩规定,确保本制度的实施。
第五条加油站工作人员必须经过培训,学习石油商品知识和加油机具知识,掌握业务操作要领,熟悉加油站管理制度。
第六条加油站工作人员要保持仪容整洁,劳保齐全,礼貌待客,严格执行公司有关管理规定。
第七条加油站必须加强经济核算,定期盘点,减少库存存货损耗。
第八条加油站必须严格加油卡、交接班记录及安全检查记录等制度,做到手续完备,交待清楚,记录清晰,帐物相符。
第二章加油作业管理第九条营业前的准备工作(一)交接班内容包括:加油数码累计数、油罐存油量、票证及其它有关事宜,交接清楚,双方在记录上签字认可。
(二)接班加油员检查加油设备技术状况。
(三)按照计量人员提供的标准温度下的油品密度,换算调整付油体积。
第十条加油操作(一)用户车辆进站后,加油员要做到车到人到,主动引导车辆顺序进入加油位置。
(二)启动加油机前,问清油箱空容量,将加油机上次加油量数字码回零,加油数量必须与输入电脑油量相符,加油回执单交客户一份。
(三)加油员必须亲自操纵油枪。
不得折扭加油软管或拉长到极限。
加油枪要牢固地插入油箱的灌油口内,集中精力,认真操作,做到不洒不冒。
(四)加油机发生故碍和发生危及加油站安全的情况时,应立即停止加油。
发生跑、冒、洒油料时,必须清理完现场后,加油车辆方能离去。
第十一条坚持凭加油卡加油规定,一车一卡,车卡相符。
车卡不符车辆一律不允许加油。
(一)非车辆加油,必须凭本单位主要领导签字的加油联系单,方予加油,使用其单位机动加油卡划卡出库,登记备案,每月结算。
加油站规章制度和操作规程
加油站规章制度和操作规程一、安全管理规定在加油站工作期间，员工必须遵守以下安全管理规定：1. 佩戴个人防护装备：进入作业区域前，必须佩戴耐酸碱手套、防滑鞋、防护眼镜等个人防护装备，以确保个人安全。
2. 熟知消防设备：了解加油站的消防设备位置与使用方法，掌握紧急情况下的应急措施，在必要时能迅速、正确地进行灭火救援。
3. 禁止吸烟与明火：在加油站范围内严禁吸烟和使用明火，防止引发火灾事故，确保工作场所安全。
4. 安全放置工具与设备：工作结束后，必须妥善放置工具与设备，确保工作区域清洁整齐，避免杂物滋生危险。
二、操作规程1. 加油作业规程1.1 车辆接近加油岛时，员工应主动引导车辆停靠，保持车距，确保安全通行。
1.2 安全检查：员工在加注前，要对油枪、软管等加油设备进行安全检查，确保无异常情况。
1.3 加注操作：员工需熟练掌握加注操作流程，确保加油枪咬紧油箱口，加注期间保持油枪位置稳定，防止溅油。
1.4 加注限量：根据车辆类型与油箱容量，合理控制加注量，避免超量加油造成油箱溢出，引发潜在危险。
1.5 加注完成后，员工应将加注设备清洁，妥善放置，并确保无任何油漏、异味等异常情况。
2. 回收作业规程2.1 回收储罐操作：员工在进行储罐回收作业前，必须佩戴防化服、防毒面具等个人防护装备，避免危险物质对人身造成伤害。
2.2 储罐回收流程：按照操作手册的规定，先开启储罐排气阀，将沉积在储罐底部的废弃物抽出，并存放到指定的容器中，最后关闭排气阀。
2.3 废弃物处理：员工应将废弃物妥善存放到指定储存区域，并定期通知专业团队进行处理，确保环境安全。
三、紧急应急措施1. 火灾事故1.1 火灾报警：员工在发现火灾时，应立刻按下灭火器、灭火器栓等火灾报警设施，同时及时向值班人员报告事发情况。
1.2 扑灭初起火灾：员工在扑灭初起火灾时，应迅速使用灭火器、灭火器栓等设备进行灭火，保持冷静，确保自身安全。
1.3 疏散和警示：员工应根据现场情况，及时疏散人员，保持警戒状态，避免人群聚集，确保安全撤离。
加油站考勤管理制度
加油站考勤管理制度一、目的为了加强加油站的管理工作，规范员工的工作时间、考勤、请假和休假等方面，确保加油站正常运营和提高工作效率，制定本考勤管理制度。
旨在通过明确的规定，保障员工权益，同时加强工作纪律，提升服务水平。
二、适用范围本考勤管理制度适用于加油站全体在岗正式员工、试用员工及临时员工。
三、工作时间1. 加油站实行综合计算工时制度，以周为单位进行工时平衡。
具体工作时间根据加油站实际情况和业务需求，由站长合理调整。
2. 员工工作班次分为早班、中班和晚班，每班工作时间不得超过8小时，连续工作不得超过10小时。
3. 早班：07:00-15:00，中班：15:00-23:00，晚班：23:00-07:00。
根据实际情况，各班次可提前或延后30分钟进行交接班。
4. 员工休息日由站长根据加油站实际情况进行安排，确保员工每周至少休息一天。
5. 法定节假日、休息日需安排值班时，应按照国家相关规定支付加班费。
值班安排应提前通知员工，并确保员工自愿原则。
6. 加油站站长负责监督和检查员工工作时间的执行情况，确保员工按时上下班，遵守工作纪律。
四、考勤制度1、每日签到制度员工每日需在规定的时间内进行签到，签到方式由加油站统一规定，可以是电子打卡、纸质签到表或其他经批准的方式。
签到是员工出勤的必要凭证，未签到视为未出勤。
2、签到次数和时间（1）员工每日需签到两次，分别为上班签到和下班签到。
（2）上班签到时间为当班开始前15分钟至当班开始后30分钟内，超过规定时间视为迟到。
（3）下班签到时间为当班结束后15分钟至当班结束前30分钟内，早于规定时间视为早退。
3、因公外出未签到处理员工因公外出不能按时签到，需提前向上级主管报告，并在外出返回后立即补签。
补签需注明外出事由、时间及地点，并由主管确认。
4、忘记签到处理员工如因个人原因忘记签到，应在当日内及时向主管说明情况，并尽快完成补签。
补签需由主管审核确认，并记录原因。
若一个月内忘记签到次数超过三次，将视情况给予口头警告或书面警告。
加油站员工日常管理制度
加油站员工日常管理制度一、工作时间管理：1.员工需准时上班，不得迟到早退。
2.要求员工提前5分钟到岗，做好交接工作。
3.员工需按照排班表执行，不得私自更改班次。
二、员工装备管理：1.员工需按照要求穿着工作服，工作服要干净整齐。
2.员工需佩戴工作证，提供给顾客查看。
3.员工需佩戴手套、安全帽等个人防护用品，确保工作安全。
三、员工岗位职责管理：1.每位员工需清楚自己的岗位职责，并按照工作要求执行。
2.车辆加油员需熟悉加油设备操作规程，保证加油安全。
3.收银员需熟悉收银系统操作，确保收款准确无误。
4.清洁员需保持加油站内外环境清洁整齐。
四、员工服务意识管理：1.员工需礼貌待客，微笑服务，尊重顾客。
2.员工需询问顾客需求，主动提供帮助。
3.员工需及时回答顾客提出的问题，解决顾客遇到的困难。
五、员工安全意识管理：1.员工需遵守加油站安全规定，严禁吸烟、喧哗等行为。
2.员工需参加加油站组织的安全培训，提升安全意识。
3.如果发现员工存在违反安全规定的行为，要及时上报，并采取相应的纠正措施。
六、员工考核与奖惩管理：1.加油站定期进行员工考核，对工作表现优秀的员工给予奖励。
2.加油站将建立迟到早退、工作不认真负责等不良记录，连续3次不良记录将会影响员工岗位及薪资晋升。
七、员工团队合作管理：1.员工需保持良好的团队合作精神，互相支持，协作完成工作任务。
2.加油站将组织团队活动，增强员工之间的交流和凝聚力。
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在实际使用中，还需根据具体的加油站情况进行调整和完善。
希望以上内容对您有所帮助。
加油站作业人员安全管理制度(5篇)
加油站作业人员安全管理制度1、加强对安全工作的领导，每班作业要指定安全防火负责人和兼职现场安全检查员，负责监督本站现场的安全。
2、建立安全消防组织，按规定配备消防器材，组织学习安全知识，进行防火、灭火的训练，持证上岗。
3、加强对明火的管理，站内严禁烟火，严禁在站内从事可能产生火花的作业，如：检修车辆、敲击铁器、焊接等。
4、做好防静电工作，站内人员必须穿防静电工作服、防静电鞋。
5、站内各种设施应按规定加装地线和防静电装置，严禁用塑料容器加装和存放汽油。
6、全员要每日对站内进行安全检查，发现问题及时解决，发生事故应迅速汇报。
7、站内严禁吸烟、打手机，加油时机动车应熄火。
8、站内及油站周围____米内无易燃、易爆物品。
9、向油罐内入油时，必须有专人监护，罐车接地线再放油。
10、灭火器材由专人管理、维修、失效立即更换，保持灵敏有效，不准作它用。
加油站作业人员安全管理制度（2）第一章总则第一条为了规范加油站作业人员的行为，保障他们的人身安全和生命安全，制定本管理制度。
第二条加油站作业人员指在加油站从事加油、洗车、维修等相关作业的人员。
第三条加油站作业人员应严格遵守本制度的规定，履行职责，保障自身安全和加油站的正常运营。
第四条加油站作业人员应参加安全培训，了解相关安全知识和操作规程，提高安全意识。
第二章人员管理第五条加油站作业人员应具备相应的从业资格和健康证明。
第六条加油站作业人员应按照规定的工作时间和班次进行工作，不得擅自离岗。
第七条加油站作业人员应按照规定的程序和要求进行考勤签到，不得迟到早退。
第八条加油站作业人员应保持良好的工作状态，不得饮酒、吸烟、追逐嬉闹以及进行其他危险行为。
第九条加油站作业人员应穿戴好工装，佩戴好相关安全防护设备，如安全帽、安全鞋、防护手套等。
第三章工作安全第十条加油站作业人员应严格遵守加油站的操作规程，如加油站的安全操作流程、作业规范等。
第十一条加油站作业人员应定期检查加油设备和安全设施的运行情况，如发现故障应及时报修。
加油人员管理制度
第一章总则第一条为规范加油人员的管理，提高加油站服务质量和员工工作效率，确保加油站安全、有序、高效地运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有加油站及从事加油业务的员工。
第二章职责与权限第三条加油站站长负责加油站的整体管理工作，对加油站的安全生产、服务质量、员工管理等方面负总责。
第四条加油员负责加油站的日常加油操作、客户服务、设备维护等工作。
第五条安全管理人员负责加油站的安全管理工作，确保加油站安全无事故。
第六条质量管理人员负责监督加油站的服务质量，确保服务质量达到公司标准。
第三章培训与考核第七条公司定期对加油人员进行专业培训，包括加油操作技能、客户服务技巧、安全知识等。
第八条新员工在上岗前必须接受岗前培训，考核合格后方可上岗。
第九条加油员每年至少参加一次公司组织的技能考核，考核不合格者需进行补考。
第十条公司设立绩效考核制度，对加油员的业绩和服务质量进行定期考核。
第四章工作流程第十一条加油员在接班时，应检查加油站的各项设施设备，确保正常运转。
第十二条加油员应按照操作规程进行加油操作，确保加油过程安全、准确。
第十三条加油员在加油过程中应主动向客户介绍加油站的优惠政策和服务项目。
第十四条加油员在加油结束后，应及时清理现场，保持加油站环境整洁。
第十五条加油员应主动接受客户的意见和建议，并及时向站长反馈。
第五章安全管理第十六条加油员必须遵守国家有关消防安全的规定，确保加油站消防安全。
第十七条加油员在加油过程中应严格遵守操作规程，防止油品泄漏和火灾事故的发生。
第十八条加油员应定期对加油站的消防设施进行检查和维护，确保其正常使用。
第十九条加油站应配备必要的应急救援设备和药品，并定期组织员工进行应急演练。
第六章奖惩制度第二十条对表现突出、服务质量高的加油员给予物质奖励和精神鼓励。
第二十一条对违反公司规章制度、服务质量低劣的加油员进行批评教育，情节严重的给予处罚。
第二十二条对发生安全事故的加油员，根据事故原因和责任大小，依法依规进行处理。
加油站安全管理规定范文（三篇）
加油站安全管理规定范文一、总则加油站是石油产品供应的重要场所，安全管理是保障加油站正常运营和人身财产安全的基础。
为了确保加油站的安全运营，保障员工和顾客的人身财产安全，制定本安全管理规定。
本安全管理规定适用于加油站的所有工作人员，并且每一位员工都应遵守。
二、安全管理责任1. 加油站经理是加油站的安全管理工作的责任人，负责制定、组织实施和监督加油站的安全管理工作。
2. 所有工作人员都有义务参与加油站的安全管理工作，发现安全隐患必须立即报告经理，并及时采取措施进行处理。
三、操作规程1. 操作人员必须严格按照操作规程进行工作，禁止违章作业，确保工作安全。
2. 加油站内部人员不得擅自操作涉及安全的设备和工具。
3. 加油站内严禁吸烟、明火和使用易燃物品。
4. 所有作业人员必须穿戴符合安全要求的工作服和劳保用品。
四、防火安全1. 加油站周边禁止存放可燃易爆物品。
2. 加油站内必须配备灭火器、消防栓等消防设备，并要经常检查维护保养。
3. 加油站内严禁随意堆放物品，确保安全出口畅通。
4. 加油站内严禁在易燃区域使用其他设备和工具。
五、应急救援1. 加油站要配备急救设备和药品，保证员工和顾客突发疾病或意外事故时能够及时救治。
2. 加油站应建立应急救援预案，并定期进行演练，提高员工应急处理能力。
3. 发生火灾或其他事故时，员工要立即向经理报告，并按照预案进行紧急救援。
六、安全培训1. 所有员工入职后需接受安全培训，并通过考核合格方可上岗。
2. 加油站经理要定期组织安全培训，及时传达最新的安全工作知识和技能。
3. 员工在岗期间，要定期进行安全知识的巩固和学习，保持安全意识。
七、安全检查与维护1. 每天开业前和闭业后，加油站经理要组织对加油站的设施和设备进行检查，发现安全隐患要及时整改。
2. 所有工作人员要注意对安全设备的维护保养，确保其正常工作。
3. 加油站要配备监控设备，并定期检查运行情况，确保监控设备的有效性。
八、其他事项1. 加油站内不得擅自开展与正常经营业务无关的活动。
加油站劳动纪律及安全要求（三篇）
加油站劳动纪律及安全要求（一）考勤要求1.公司实行考勤登记制度，由部门按规定认真、及时、准确地记载考勤，妥善保管各种休假证明凭证，月终汇总部门考勤并呈送综合科。
2.员工因公外出，需经部门批准。
3.员工迟到、早退、旷工按公司相关规定处理。
（二）卫生要求1.保持室内外环境卫生干净、整洁。
2.地面、墙面、加油机等有形物体无油迹、灰尘。
3.配备垃圾桶，并标识有请勿乱丢垃圾字样。
4.油库内、外卫生及时打扫，不留易燃物在库区内外。
二、安全要求1.油库外围必须配挂消防器材箱，箱内按规定配备消防锨和消防桶，警示标志牌。
2.油库外适当位置砌沙池一个，存足沙子，每周翻晒一次，无污染。
3.每个油罐配备35kg手推式灭火器1具，每台加油机配备8kg手提式干粉灭火器1具，收款室配备2kg小型灭火器1具，配置适当的石棉毯。
4.收款室安装防盗门窗，牢固耐用、美观、防盗性能强。
5.收款室窗口必须安装摄像镜头，收款台在隐蔽处必须安装防盗报警器，并保持其有效性。
6.在加油站区域内设立禁止拨打手机，禁止接打对讲机、禁止带火种进站、车辆熄火加油等图形和文字标识。
7.定期、定时对员工进行消防操作演习，使员工能熟练的使用消防器材，减少事故发生的可能性。
做好各项《安全检查记录》并保存。
三、油罐跑冒油情况的应急处理1.应及时关闭油罐车卸油阀，切断总电源，停止营业，向站（班）长汇报，并组织人员进行现场警戒，疏散人员，推出站内车辆，检查并消除附近一切火源；制止其他车辆和人员进入加油站。
2.在溢油处的上风向，布置消防器材。
3.对现场已跑冒油品用沙土等围住，回收时禁止使用铁制等易产生火花的器具操作。
残留油品用沙土覆盖，清除干净。
4.给被油品溅泼的人员提供援助。
5.计量确定跑冒油损失，作好记录。
6.检查确认无其他隐患后，可继续营业。
7.分析跑冒油原因，及时解决。
加油站劳动纪律及安全要求（二）加油站作为一个重要的能源供应单位，对于维护社会运行起到了不可忽视的作用。
加油站员工安全管理制度
第一章总则第一条为了加强加油站安全管理，保障员工的生命财产安全，预防事故发生，提高加油站安全管理水平，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，结合加油站实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于加油站全体员工，包括管理人员、操作人员、维修人员、保安人员等。
第三条加油站安全管理坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，建立健全安全管理制度，加强安全管理队伍建设，提高员工安全意识和操作技能。
第二章安全责任第四条加油站站长是加油站安全管理的第一责任人，负责组织、领导、协调和监督加油站安全管理工作。
第五条各部门负责人对本部门的安全管理工作负直接责任，确保本部门安全生产责任制落实到位。
第六条员工应自觉遵守安全生产规章制度，提高安全意识，积极参加安全培训，掌握安全操作技能。
第七条加油站安全管理部门负责组织实施本制度，监督、检查、指导加油站安全管理工作。
第八条加油站各部门应相互配合，共同做好安全管理工作。
第三章安全培训第九条加油站应定期组织员工进行安全培训，提高员工的安全意识和操作技能。
第十条新员工入职前，应进行岗前安全培训，培训内容包括：加油站安全生产法律法规、安全操作规程、应急预案等。
第十一条员工在上岗前，应接受岗前安全考试，考试合格后方可上岗。
第十二条加油站应定期组织员工进行安全技能培训，提高员工应对突发事件的能力。
第四章安全生产第十三条加油站应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全责任。
第十四条加油站应定期进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。
第十五条加油站应建立健全应急预案，定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
第十六条加油站应严格执行操作规程，确保各项操作符合安全要求。
第十七条加油站应加强设备维护保养，确保设备正常运行。
第十八条加油站应定期对消防设施进行检查，确保消防设施完好有效。
第十九条加油站应加强现场安全管理，确保现场作业安全。
第五章事故处理第二十条发生事故时，现场人员应立即采取措施，防止事故扩大，并立即上报站长。
加油站员工手册和规章制度
加油站员工手册和规章制度（原创版4篇）《加油站员工手册和规章制度》篇1加油站员工手册和规章制度是加油站管理中非常重要的组成部分，它们旨在规范员工的行为和操作，确保加油站的安全和效率。
以下是一些可能包含在加油站员工手册和规章制度中的内容：1. 职业道德标准：员工应该遵守的一系列行为准则，包括敬业爱岗、遵纪守法、文明经营等。
2. 服务态度标准：员工在为顾客提供服务时应该遵守的一系列标准，包括主动热情、微笑服务、态度谦和、尊敬顾客等。
3. 操作规程：员工在加油站日常工作中应该遵守的一系列操作规程，包括加油、收银、安全管理等。
4. 安全生产规定：员工应该遵守的一系列安全生产规定，包括安全操作、防火防爆、应急处理等。
5. 岗位职责：员工在不同岗位上应该遵守的职责和义务，包括加油员、收银员、站长等。
6. 考勤管理规定：员工应该遵守的考勤管理规定，包括上班时间、下班时间、请假、加班等。
7. 员工培训制度：员工应该接受的培训和教育，包括岗位培训、安全培训、职业道德培训等。
8. 奖惩制度：员工在工作中表现优秀或违反规定时应该受到的奖励或惩罚，包括表扬、奖金、警告、罚款等。
9. 投诉处理规定：员工应该如何处理顾客投诉的一系列规定，包括倾听顾客意见、及时处理投诉、向上级汇报等。
10. 保密制度：员工应该遵守的保密制度，包括不泄露加油站商业机密、不泄露顾客信息等。
《加油站员工手册和规章制度》篇2加油站员工手册和规章制度是确保加油站运营安全、高效和规范的重要文件。
以下是一些可能包含在加油站员工手册和规章制度中的内容：1. 职业道德标准：包括敬业爱岗、遵纪守法、文明经营等。
2. 服务态度标准：包括主动热情、微笑服务、态度谦和、尊敬顾客等。
3. 操作规范：包括加油操作、设备维护、安全措施等。
4. 岗位职责：包括不同职位员工的职责和工作内容。
5. 工作时间：包括工作时间、休息时间、加班时间等。
6. 薪酬福利：包括工资、奖金、福利、保险等。
加油站员工管理制度_条例
第一章总则第一条为加强加油站管理，提高员工素质，确保加油站安全、高效、文明运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本加油站所有员工，包括管理人员、技术人员、服务人员等。
第三条加油站员工应严格遵守国家法律法规，遵守本制度，服从上级领导，团结协作，共同维护加油站形象。
第二章基本职责第四条加油站员工应具备以下基本职责：1. 负责加油站的日常运营管理，确保加油站设备正常运行；2. 严格执行加油站各项操作规程，确保加油安全；3. 提供优质服务，满足顾客需求；4. 维护加油站环境卫生，保持设施完好；5. 参与加油站的安全、消防、环保等工作；6. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第三章培训与考核第五条加油站应定期对员工进行业务技能、安全知识和职业道德等方面的培训。
第六条员工培训内容包括但不限于：1. 加油站操作规程；2. 安全生产知识；3. 服务礼仪；4. 职业道德；5. 新技术、新设备的应用。
第七条加油站应建立员工考核制度，定期对员工进行考核，考核内容包括：1. 业务技能；2. 安全生产；3. 服务质量；4. 团队协作；5. 职业道德。
第四章工作纪律第八条员工应遵守以下工作纪律：1. 严格遵守上班时间，不得迟到、早退、旷工；2. 不得在工作时间饮酒、吸烟、赌博；3. 不得在工作时间内进行与工作无关的活动；4. 不得泄露公司商业秘密；5. 不得在工作中玩忽职守，造成安全事故或经济损失。
第五章奖惩制度第九条加油站应建立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反纪律的员工进行处罚。
第十条奖励措施包括：1. 表彰先进工作者；2. 提供晋升机会；3. 增加工资或奖金；4. 提供培训机会。
第十一条处罚措施包括：1. 警告；2. 记过；3. 调离工作岗位；4. 解除劳动合同。
第六章附则第十二条本制度由加油站管理层负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十四条本制度如有未尽事宜，由加油站管理层根据实际情况予以补充和修改。
加油站员工守则规章制度
加油站员工守则规章制度第一章总则第一条为加强加油站员工管理，规范服务行为，提升服务质量，制定本守则。
第二条本守则适用于所有加油站员工，包括加油员、收银员、洗车工等。
第三条加油站员工应严格遵守本守则的规定，履行职责，提高服务质量，维护公司形象。
第四条加油站员工应具备一定的业务知识和服务意识，积极服务顾客，提供优质的服务。
第五条加油站员工应保持良好的工作态度，恪尽职守，听从公司管理，服从领导安排。
第六条加油站员工应尊重顾客，礼貌待人，不得辱骂、侮辱顾客，不得私自索取小费。
第七条加油站员工应服从交通规则，安全文明驾驶，不得酒后驾驶，不得违规停车。
第八条加油站员工应具备应急处理能力，遇突发情况应冷静应对，及时报告领导。
第二章岗位责任第九条加油员应具备丰富的油品知识，熟练操作加油设备，掌握加油流程。
第十条加油员应主动协助顾客加油，及时提醒顾客遵守加油安全规定，确保加油安全。
第十一条收银员应熟练掌握收银系统操作，正确计算顾客消费金额，不得有少记少收现象。
第十二条收银员应认真核对顾客的支付方式，不得私自允许顾客欠款，妥善保管现金。
第十三条洗车工应熟练掌握洗车设备操作，认真清洗汽车，确保洗车质量。
第十四条洗车工应注意节约用水，保护环境，严格按照洗车流程操作，不得擅自调整。
第三章服务规范第十五条加油站员工应穿着整洁，保持个人形象，不得穿着不雅服装接待顾客。
第十六条加油站员工应主动为顾客提供引导服务，协助顾客停车、加油、收银等操作。
第十七条加油站员工应耐心解答顾客咨询，提供专业的油品、加油、洗车等方面的建议。
第十八条加油站员工应主动为顾客提供优质的服务，主动帮助顾客搬运重物、查找遗失物品等。
第十九条加油站员工应保持服务用语规范，不得使用粗鄙语言，不得对顾客不礼貌。
第二十条加油站员工应保持工作环境整洁卫生，严格遵守安全操作规程，确保工作安全。
第二十一条加油站员工应遵守公司的各项规定，服从公司管理，听从领导安排，确保工作顺利进行。
加油站员工服务管理制度
第一章总则第一条为规范加油站员工服务行为，提高加油站服务水平，确保加油站安全、高效、优质地运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于加油站全体员工，包括加油站经理、主管、加油员、便利店员等。
第三条加油站员工服务管理工作应遵循以下原则：1. 以客户为中心，以服务为宗旨；2. 依法合规，公平公正；3. 管理规范，执行到位；4. 持续改进，追求卓越。
第二章服务规范第四条加油站员工应具备以下基本素质：1. 具有良好的职业道德，诚实守信；2. 熟悉加油站业务知识，具备一定的服务技能；3. 具有较强的责任心和团队协作精神；4. 具有良好的沟通能力和应变能力。
第五条加油站员工服务标准：1. 热情周到：员工应主动问候客户，微笑服务，关注客户需求，为客户提供满意的服务。
2. 快速准确：员工应熟练掌握加油操作流程，提高加油速度，确保加油准确无误。
3. 安全文明：员工应严格遵守加油站安全操作规程，确保加油站及客户安全。
4. 诚信服务：员工应遵守诚信原则，不得向客户推荐虚假、劣质商品。
5. 环保意识：员工应积极宣传环保知识，引导客户养成环保加油习惯。
第六条加油站员工服务流程：1. 接待客户：主动迎接客户，微笑问好，询问客户需求，引导客户至相应服务区域。
2. 加油服务：熟练操作加油机，确保加油准确，同时关注客户安全，提醒客户注意事项。
3. 便利店服务：热情推荐商品，解答客户疑问，确保客户满意购物。
4. 售后服务：主动了解客户意见和建议，及时处理客户投诉，提高客户满意度。
第三章培训与考核第七条加油站应定期组织员工进行业务培训，提高员工业务水平和综合素质。
1. 新员工培训：新员工入职后，应进行岗前培训，使其熟悉加油站业务、操作规程和服务标准。
2. 定期培训：定期组织员工进行业务知识、服务技能等方面的培训，提高员工业务水平。
3. 专项培训：针对加油站业务需求，组织专项培训，如加油操作、便利店商品知识等。
第八条加油站应建立健全员工考核制度，对员工进行定期考核。
加油站应有哪些规章制度
加油站应有哪些规章制度一、员工行为规范1. 服装规定：员工在工作期间应统一着装，穿着整洁、符合卫生要求的工作服装。
任何不符合要求的服装不得穿戴。
2. 工作纪律：员工应遵守工作时间，不得擅自离岗或迟到早退。
不得在工作期间私自玩手机、聊天，保持专注工作状态。
3. 对顾客的服务态度：员工应以礼貌和亲切的态度对待顾客，主动为顾客提供帮助和咨询。
不得对顾客发脾气或进行不当的行为。
4. 安全责任：员工应严格遵守加油操作规程，确保加油作业的安全性。
任何违反操作规程或安全规则的行为将被严肃处理。
5. 对他人财产的尊重：员工不得私自挪用加油站或顾客的财物，保护他人财产安全。
6. 不得接受顾客的小费：员工不得接受顾客给予的小费，确保公平、公正的服务环境。
7. 保密规定：员工在工作期间接触到的顾客信息、加油站内部信息等都属于保密范围，不得泄露给外人。
二、顾客权益保障1. 价格明码标价：加油站应对油价、加油服务等费用明码标价，不得私自变动价格或乱收费。
2. 提供发票：加油站应提供合法的销售发票，并保存记录，方便顾客查询。
3. 维护加油设施：加油站应对加油设施进行定期检查和维护，确保设施安全可靠。
4. 顾客投诉处理：加油站应建立健全的顾客投诉处理机制，及时处理顾客投诉和意见反馈。
5. 提供良好的服务环境：加油站应保持洁净整洁的服务环境，提供便利、舒适的服务设施。
6. 安全保障：加油站应定期组织员工进行安全培训，提高员工应对突发事故的应急处理能力。
7. 不得乱收费或变相收费：加油站不得以任何理由乱收费或变相收费，严禁虚假宣传或欺诈行为。
三、加油站内部管理1. 存储管理：加油站应建立合理的存储管理制度，对油品、润滑油等保管到位，确保存储的安全性。
2. 安全管理：加油站应定期进行安全检查和防火检查，确保加油站的安全运营。
3. 财务管理：加油站应建立健全的财务制度，对财务进行严格监管和核算，杜绝财务失误和贪污行为。
4. 环保管理：加油站应遵守环保法律法规，严格控制排放和废弃物处理，保护环境。
加油站单位员工规章制度
加油站单位员工规章制度一、总则为规范加油站员工的行为，提升服务质量，保障加油站的正常运营秩序，特制定本规章制度。
凡在加油站内从事工作的员工，均应遵守本制度。
二、遵守交通法规1.员工在工作中要遵守交通法规，不得在驾驶机动车时违反驾驶规定，如酒后驾驶、超速行驶等行为。
2.员工应及时更新驾驶证、行驶证等相关证件，确保自己的合法驾驶能力。
3.员工在工作中应遵守加油站的交通管理规定，确保车辆和行人的安全。
三、服务准则1.员工应以“客户至上，服务第一”的宗旨为准则，服务态度友好，细心周到。
2.员工应熟悉加油站的服务流程，做到专业高效。
3.对待客户要尊重，不得出现恶语相向、无礼行为。
4.员工在服务中要注意文明用语，不得使用粗鲁、侮辱性语言。
5.员工应主动为客户提供帮助，解答疑问，主动关心客户需求。
四、工作纪律1.员工应按照规定的工作时间到岗，不得擅自早退、迟到，不得私自调换班次。
2.员工不得擅自私用加油站的设备、物品，不得将工作时间用于私事。
3.员工在工作中应保持良好的仪容仪表，着装整洁，不得穿着不符合规定的服装。
4.员工应遵守加油站的各项制度，服从管理，不得擅自改变工作内容和执行方式。
五、安全责任1.员工在工作中应遵守安全操作规程，做好消防安全防护，确保加油站的安全。
2.员工应定期参加安全培训，提升安全意识，做好自我保护。
3.员工在工作中如遇紧急情况应及时报告主管，协助处理。
4.员工应保护加油站的设备、设施，不得私自破坏，确保加油站正常运营。
六、奖惩制度1.员工表现突出、工作积极主动者，将给予奖励，如奖金、表彰等。
2.员工违反规章制度、工作失职者，将受到处罚，如警告、罚款、停职等。
3.员工在加油站工作期间如有财产遗失，可通过加油站寻找并领取。
七、附则加油站员工在遵守规章制度的同时，应注重团队合作，互相协助，共同努力为加油站的发展贡献力量。
如有未尽事宜，由加油站主管根据实际情况补充完善。
经过加油站员工规章制度的制定，相信员工将更认真更明觉，服务态度也将更加友好热情。
加油站员工管理制度完整版
第一章总则第一条为加强加油站管理，提高服务质量，确保安全生产，根据国家有关法律法规，结合本加油站实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本加油站全体员工。
第三条本制度遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 规范管理，提高效率；3. 严格考核，奖惩分明；4. 尊重员工，关爱员工。
第二章岗位职责第四条加油站员工应明确自己的岗位职责，认真履行职责，确保加油站各项工作顺利进行。
第五条岗位职责包括：1. 按照规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工；2. 严格执行加油站各项操作规程，确保加油、售卡、收银等业务准确无误；3. 保持加油站环境卫生，定期进行清洁工作；4. 维护加油站设施设备，发现故障及时上报；5. 主动向顾客提供优质服务，解答顾客疑问；6. 配合上级领导完成各项工作任务。
第三章工作纪律第六条加油站员工应严格遵守以下工作纪律：1. 服从领导，听从指挥；2. 保守企业秘密，不得泄露客户信息；3. 严禁在工作时间饮酒、赌博、打闹；4. 不得擅自离岗、串岗、脱岗；5. 不得在工作时间处理个人事务；6. 不得利用工作之便谋取私利。
第四章考核与奖惩第七条加油站员工考核分为平时考核和年度考核。
第八条平时考核内容包括：1. 工作态度；2. 工作质量；3. 服务态度；4. 遵守纪律；5. 团队协作。
第九条年度考核内容包括：1. 工作绩效；2. 个人素质；3. 遵守纪律；4. 团队协作。
第十条对考核优秀的员工给予奖励，包括：1. 物质奖励；2. 精神鼓励；3. 晋升机会。
第十一条对考核不合格的员工，根据情节轻重，给予以下处罚：1. 警告；2. 记过；3. 降职；4. 解除劳动合同。
第五章附则第十二条本制度由加油站经理负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
第六章安全生产第十四条加油站员工应认真学习并严格遵守国家有关安全生产的法律法规和加油站安全生产操作规程。
第十五条加油站员工应定期参加安全生产培训，提高安全生产意识和技能。
加油站员工三级管理制度
一、一级管理制度1. 安全生产责任制（1）站长为加油站安全生产的第一责任人，对加油站安全生产工作全面负责。
（2）各部门负责人为部门安全生产的直接责任人，对本部门安全生产工作负责。
（3）员工为个人安全生产的直接责任人，对自己在工作中的安全生产负责。
2. 安全操作规程（1）上岗人员不准携带火柴、打火机、香烟等物品。
（2）因设备检修等情况必须动用明火时，要书面报告公司，获得批准后，采取可靠安全的防护措施后方可施工。
（3）用煤气灶烧水做饭的加油站，要有专人对煤气灶进行管理。
（4）用锅炉取暖，一定要按照有关规定安装，要有专人负责检查管理。
（5）未经批准，不得自行变更用火位置和扩大用火范围。
（6）油站应从严控制危险区域内使用明火，电加温器，电钻，砂轮，风镐，钢锯等非防爆电器，以及进行其他可能产生火花的用火作业。
3. 环境卫生管理（1）加油站现场必须建立卫生轮流值班制度。
值班员负责卫生清扫，防火防盗，加油设备安全巡检。
（2）加油现场当班人员必须接受站长、加油现场管理员、轮流值班员的管理。
（3）加油现场白班与夜班人员每日分别进行两次打扫，每个班次的卫生清洁标准相同。
（4）加油机机内部件有专人进行清洁，当班人员不负责打扫。
（5）加油现场地面要清扫干净，做到地面洁净无杂物。
（6）加油现场禁止堆放可燃易燃物品，注意防火安全，杜绝一切安全隐患。
二、二级管理制度1. 人员管理（1）员工入职前需经过公司培训，考核合格后方可上岗。
（2）员工需参加公司组织的定期培训，提高自身业务水平和综合素质。
（3）员工应严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，团结协作。
2. 设备管理（1）设备操作人员应熟悉设备性能、操作规程和安全注意事项。
（2）设备操作过程中，如发现异常情况，应立即停止操作，报告上级。
（3）设备操作人员应定期对设备进行保养、维护，确保设备正常运行。
3. 顾客服务（1）员工应热情接待顾客，耐心解答顾客疑问。
（2）员工应保持良好的服务态度，提高顾客满意度。
加油站的员工管理制度
加油站的员工管理制度加油站的员工管理制度你知道加油站的员工管理制度是怎么样的吗？你知道应当如何制定吗？下面是我整理的加油站的员工管理制度，希望能关怀到你。
加油站的员工管理制度篇1一、站长为加油现场第一责任人，加油现场管理员为直接责任人对加油现场平安卫生有监督管理责任；二、加油现场必需建立平安卫生轮番值班制度。
值班员负责卫生清扫，防火防盗，加油设备平安巡检；三、加油现场当班人员必需接受站长，加油现场管理员，轮番值班员的管理；四、加油现场白班与夜班人员每日分别进行两次打扫，每个班次的卫生清洁标准相同；五、加油机机内部件有专人进行清洁，当班人员不负责打扫；六、加油现场地面要清扫干净，做到地面洁净无杂物；七、加油现场禁止堆放可燃易燃物品，留意防火平安，杜绝一切平安隐患；八、加油现场禁止使用任何通讯设备，加油员要提示司机熄火加油并问清所加油品型号及数量，不行在站内修理车辆，摩托车应指引到指定地点加油；九、值班人员进行加油现场平安巡检时应留意加油机有无滴漏现象，电线有无漏电，静电接地是否良好，加油岛护拦是否完好，各种消防设备是否完好；十、卸油池进行清洁时，全部罐口要擦拭干净，做到无尘无油渍，卸油池表面要做到洁净无污迹；十一、加油机进行清洁时，机体表面保证洁净无尘土，油枪口应用棉签进行擦拭，枪管与油枪槽要擦拭干净，保证无油渍；十二、消防沙箱要擦拭干净，并保证沙箱内沙土干燥不潮湿并且沙土有足够的松软程度；十三、全部消防设备都要逐一进行擦拭，保证全部灭火器罐体干净，消防桶等器材内外洁净，各种指示表牌字迹清晰表面洁净无污迹；十四、加油现场当班人员要认真落实十三步曲，对顾客要做到热忱接待并时刻留意站内各种设备是否完好，有无设备发生特殊状况；十五、员工违反本规定加油站将追究有关人员责任，并依据有关规定进行惩处。
加油站的员工管理制度篇2一、在领班的带导下，做好当班加油工作。
二、主动、热忱、规范地为顾客供应加油服务，满足顾客合理要求。
加油站员工管理制度（5篇）
加油站员工管理制度为了使加油站的工作进一步规范化，做到责任到人，纪律严明，特制定以下制度，希望所有员工能自觉遵守，随时检查自己的工作，监督其他人员的工作。
1.上班时间所有人员必须按时到岗，不能擅自离岗，做到周到服务，礼貌待人。
2.站内人员考勤统一接受管理，并设置专职的考勤员进行监督、检查。
标准考勤时间为：上午：8:00-11:30下午：14:00-17:303.员工应严守作息时间，不得迟到早退，不得随意离岗，更不得旷工。
4.超过规定上班时间____分钟未到岗者，记为迟到一次；早于规定的下班时间____分钟离岗者，记为早退一次。
5.员工临时离岗，需向直接主管领导请假，在安排其他员工暂管其职责后方可离岗，且时间不得超过____分钟。
6.有以下行为之一者，记为旷工：(1)当日迟到、早退超过____分钟的；(2)当日未到岗，且无正当理由的；(3)到岗后擅自离岗时间累计超过____小时的；7.考勤管理的奖惩规定：旷工____天，扣款____元，旷工半天，扣款____元，迟到、早退者，从上班正点起，下班作息时间计，每迟到、早退____分钟，扣款____元，余者累加。
8.故意破坏生产设备，损坏生产工具、办公用品，影响到生产安全和人身安全，除照价赔偿外，停发当月月奖。
9.值班人员要做好值班的加油记录，并打扫大厅、值班室的卫生；其它时间也必须及时到岗，认真负责。
10.值班时间值班人员若无故离岗，或不履行值班职责，则取消当月值班权利，停发当月值班工资和月奖。
11.所有人员应与司机、送油人、以及外单位的同志应和睦相处，友好协作，树立加油站的良好形象。
12.加油员应严格按照加油程序进行加油，加油员不得任意涂改加油本上的加油数量,违者扣发当月奖金。
13.加油员对每一辆车应认真核对加油本，对无证车辆、车本不对应(特殊情况除外)，一律不许加油，并做好数量记录，做到不长油、不短油，且要监督司机签字。
14.加油员一般不得接触现金(只有一人值班时除外)，如有现金加油，必须先开票、再加油。
加油站员工生活管理制度
第一章总则第一条为加强加油站员工的生活管理，提高员工的生活质量和工作效率，确保加油站正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于加油站全体员工。
第三条本制度旨在营造一个和谐、有序、健康的工作和生活环境，促进员工全面发展。
第二章住宿管理第四条加油站为员工提供住宿，住宿条件应满足员工的基本生活需求。
第五条员工入住时应遵守以下规定：1. 按照分配的房间居住，不得擅自调换或转借他人；2. 保持宿舍内整洁，定期打扫，不乱扔垃圾；3. 爱护宿舍内的设施设备，不得随意损坏；4. 未经许可，不得留宿外人；5. 遵守作息时间，保持宿舍内安静，不影响他人休息。
第六条员工如有特殊原因需要外出住宿，应提前向主管申请，并按照规定办理相关手续。
第三章用餐管理第七条加油站为员工提供免费工作餐，员工应按时用餐。
第八条员工用餐时应遵守以下规定：1. 按时到餐厅用餐，不迟到、不早退；2. 保持餐厅内整洁，不乱扔餐具和垃圾；3. 遵守用餐秩序，排队等候；4. 不得浪费食物，提倡节约；5. 如有特殊情况，可向餐厅工作人员说明。
第四章娱乐休闲管理第九条加油站鼓励员工在工作之余进行适当的娱乐休闲活动，以缓解工作压力。
第十条娱乐休闲活动应遵守以下规定：1. 选择健康、文明、有益于身心健康的活动；2. 不得参与赌博、酗酒等违法活动；3. 不得影响他人正常工作和生活；4. 活动时间应安排在非工作时间，不影响加油站运营。
第五章健康管理第十一条加油站关心员工身体健康，为员工提供必要的医疗保健服务。
第十二条员工应遵守以下健康管理规定：1. 按时参加公司组织的体检，关注自身健康状况；2. 保持良好的生活习惯，合理饮食，适量运动；3. 遵守国家有关传染病防治的规定，发现疑似传染病症状应及时报告；4. 如有健康问题，应及时向主管报告，并按照规定办理请假手续。
第六章附则第十三条本制度由加油站主管负责解释。
第十四条本制度自发布之日起实施。
第十五条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。
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加油站员工管理制度为了使加油站的工作进一步规范化，做到责任到人，纪律严明，特制定以下制度，希望所有员工能自觉遵守，随时检查自己的工作，监督其他人员的工作。
1.上班时间所有人员必须按时到岗，不能擅自离岗，做到周到服务，礼貌待人。
2.站内人员考勤统一接受管理，并设置专职的考勤员进行监督、检查。
标准考勤时间为：
上午：8:00-11:30
下午：14:00-17:30
3.员工应严守作息时间，不得迟到早退，不得随意离岗，更不得旷工。
4.超过规定上班时间15分钟未到岗者，记为迟到一次；早于规定的下班时间15分钟离岗者，记为早退一次。
5.员工临时离岗，需向直接主管领导请假，在安排其他员工暂管其职责后方可离岗，且时间不得超过15分钟。
6.有以下行为之一者，记为旷工：
(1)当日迟到、早退超过15分钟的；
(2)当日未到岗，且无正当理由的；
(3)到岗后擅自离岗时间累计超过1小时的；
7.考勤管理的奖惩规定：旷工1天，扣款100元，旷工半
天，扣款50元，迟到、早退者，从上班正点起，下班作息时间计，每迟到、早退1分钟，扣款10元，余者累加。
8.故意破坏生产设备，损坏生产工具、办公用品，影响到生产安全和人身安全，除照价赔偿外，停发当月月奖。
9.值班人员要做好值班的加油记录，并打扫大厅、值班室的卫生；其它时间也必须及时到岗，认真负责。
10.值班时间值班人员若无故离岗，或不履行值班职责，则取消当月值班权利，停发当月值班工资和月奖。
11.所有人员应与司机、送油人、以及外单位的同志应和睦相处，友好协作，树立加油站的良好形象。
12.加油员应严格按照加油程序进行加油，加油员不得任意涂改加油本上的加油数量,违者扣发当月奖金。
13.加油员对每一辆车应认真核对加油本，对无证车辆、车本不对应（特殊情况除外），一律不许加油，并做好数量记录，做到不长油、不短油，且要监督司机签字。
14.加油员一般不得接触现金（只有一人值班时除外），如有现金加油，必须先开票、再加油。
15.站内员工之间应团结一致，体现团队精神，不能吵架、打架，违者扣发当事人当月奖金。
16.晚上结帐时如有加油车，需保证加油车加油，随后算帐。
17.记录员应认真记录，做到日结日清，保证数据、单位的准确性。
18.记录员对收据一定要负责，金额与数量不能多开或少开。