体检科质量控制考核评分标准
健康体检科质量控制标准
合法合规性
确保仪器设备的采购符合 国家法律法规和医院质量 控制标准。
供应商筛选与评价
从信誉、服务、质量等方 面对供应商进行筛选与评 价，保证仪器设备的采购 过程符合要求。
仪器设备的维护与保养
定期检查
按照仪器设备的维护保养 规定，定期进行设备检查 和维护，确保设备正常运 行。
故障排查与维修
设备出现故障时，及时排 查并进行维修，保证设备 的准确性和可靠性。
健康体检科质量控制标准
xx年xx月xx日
目 录
• 引言 • 质量控制的总体要求 • 体检项目的质量控制标准 • 仪器设备的质量控制标准 • 环境设施的质量控制标准 • 人员素质的质量控制标准 • 质量控制的实施与监督
01
引言
目的和背景
健康体检科质量控制标准的制定是为了提高健康体检服务的 水平和质量，保障受检者的安全和权益。
THANKS
谢谢您的观看
常规体检项目质量控制标准
身高、体重、血压、心肺听诊、肝脾触诊等
这些常规体检项目应由专业医生进行测量和检查。
常规体格检查
对被检者进行全面的体格检查，包括外表、皮肤、淋巴结等。
常规心电图检查
心电图检查是体检中重要的检查项目之一，应由专业医生进行操作和解读。
特殊体检项目质量控制标准
临床检验项目
临床检验项目包括血常规、尿 常规、生化、特性
每天定时对室内空气、物体表面等进行消毒处理，并记录消毒情况；体检器 具一用一消毒，防止交叉感染。
安全与防护措施
防火措施
室内应配备符合规范的消防设施，并定期检查其有效性；禁止吸烟，并设置明显 的禁烟标志。
防电击措施
电源插座、线路应符合安全标准，防止因电源故障导致电击事故；医疗设备应符 合防电击标准并进行定期维护保养。
健康体检科质量控制标准
健康体检科质量控制标准引言健康体检科作为医疗机构中不可或缺的一环，对于保障人们身体健康具有重要意义。
在进行健康体检时，正确的质量控制标准是必不可少的，可以确保体检结果准确可靠。
本文将介绍健康体检科的质量控制标准，包括质量控制原则、常见的质量控制方法以及质量控制标准的实施。
质量控制原则质量控制是指在一定的质量标准下，通过相应的措施对体检项目进行监控和管理，确保体检结果的准确性和可靠性。
以下是健康体检科质量控制的原则：1.标准化：体检科应遵循统一的操作规程和技术标准，确保体检过程的一致性和可比性。
2.过程管理：对体检项目的每个环节进行管理和监控，包括采样、检测、数据分析等。
3.内外质控相结合：既要进行内部质控，也要进行外部质控，以确保结果的准确性和可靠性。
4.参照标准：质量控制应参照国家和行业相关的标准和规定，保证体检结果的合法性和科学性。
质量控制方法健康体检科的质量控制需要采用一系列的方法和措施，以确保体检结果的准确性和可靠性。
以下是常见的质量控制方法：1.样本质量控制：体检科应定期对所使用的样本进行质量控制检测，确保样本的稳定性和可靠性。
常用的方法包括检测样本的保存条件和有效期限，以及采用标准样本进行对照检测等。
2.仪器设备质量控制：体检科应定期对所使用的仪器设备进行质量控制检测，确保仪器设备的准确性和稳定性。
常用的方法包括仪器的校准和验证。
3.操作规程质量控制：体检科应建立统一的操作规程和技术标准，确保操作过程的一致性和可比性。
同时，对操作人员进行培训和考核，提高其技能水平，减少操作误差。
4.质量控制数据分析：对体检科的质量控制数据进行定期分析，发现异常情况并及时进行纠正措施。
通过分析数据，了解体检结果的稳定性和可靠性，并对体检项目进行优化和改进。
质量控制标准的实施为了确保健康体检科质量控制的可行性和有效性，需要制定相应的质量控制标准，并在实际操作中进行执行。
以下是质量控制标准的实施步骤：1.制定质量控制标准：根据国家和行业相关的标准和规定，制定适用于健康体检科的质量控制标准，包括质量控制的原则、方法和要求等。
健康体检科质量控制标准
如何提高质控管理的信息化水平
01
建立信息化质控平台
通过构建信息化质控平台，实现体检数据的实时采集、处理、分析，
提高质控的效率和精确度。
02
推广电子化体检
采用电子化体检系统，使体检过程更加规范、数据更加准确，同时方
便医生对体检结果进行判断和评估。
03
加强数据利用
通过对体检数据的分析，发现存在的问题和薄弱环节，为改进质控管
对从事质量控制的人员进行培训，确保他们了解和掌握质 量控制的理论知识和技术技能。
对新员工和实习生进行质量控制教育及培训，确保他们了 解和掌握质量控制的流程和方法。
仪器和设备的质控管理
对健康体检科使用的仪器和设备进行定期维护和保养。 对仪器和设备进行校准，确保其准确性和可靠性。
03
健康体检科的质量控制细分标准
出具时间
应合理安排体检流程，确保体检报告在规定时间 内出具，提高工作效率。
04
健康体检科质控的改进和优化建议
基于数据的质量改进
收集和分析数据
通过收集和分析健康体检科的历史数据，发现存在的质量问题， 为改进提供依据。
制定改进措施
根据数据分析结果，制定具体的改进措施，如优化体检流程、提 高设备精度等。
06
健康体检科质控标准的未来展望
质控技术的发展趋势
智能化质控
应用人工智能、大数据等先进技术实现自动化、 智能化的质控，提高检测准确性和效率。
多学科融合
整合多学科知识和技术，从多维度对健康体检结 果进行分析和评估。
个性化质控
根据个体差异和特定疾病风险，制定个性化的质 控方案，提高质量控制与管理的针对性。
加强对新发病种的研究
及时关注国内外疾病谱的变化，组织专业人员对新型疾病进行深入研究，了解其临床表现 、诊断标准、治疗方案等。
体检科质量标准评分表
5
不能提供健康管理资料,不得分；未开展效果评估工作，扣3分；评估工作开展不到位,扣1分
共100分
合计得分
检查者签名： 检查时间：
体检科负责人签名：
存在问题：
20
无综合平定标准扣5分；重点指标不达标扣2分/项。
质量控制管理
（20分)
构建以“院长、医务科、体检医护人员”为主体的体检工作三级责任体系，建立协调机制，明确各自的职责和任务。
2
无责任体系不得分，协调机制未建立扣1分
建立体检科医疗质量控制小组，体检科主任为第一责任人，各质控成员职责分工明确；有体检科工作计划和工作总结；定期有质量检查，记录完整，奖惩落实到位。
8
每缺1项扣2分
按照中医医院治未病科建设与管理指南要求规范提供治未病服务（10分）
治未病科基础设施、设备、人员配备等符合要求。参照《中医预防保健服务
提供平台建设基本规范(试行）》
5
基础设施、设备不符合要求,每项扣1分；人员配备不符合要求，或无相关证明材料，扣1分。
开展中医体检和评估,提供治未病干预服务(包括中医健康教育和指导、中医技术方法干预等）
5
未开展中医体检和评估，或中医健康教育和指导，或中医技术方法干预，不得分；中医体检和评估不到位，扣3分；干预服务无相应工作记录,每项扣2分;服务量逐年递减的，每降低5个百分点，扣1分
至少制定3个以上病种高危人群中医治未病服务技术方案，并实施.
5
未制定方案,每少1个,扣3分；不能提供实施方案的原始资料,每个扣2分；未掌握技术方案，每人扣2分；掌握不全面，每人扣1分。
10
无质控小组不得分,质控组织构建不合理扣2分，无定期检查记录扣5分,检查记录不全扣3分，奖惩未落实扣2分
体检科质量控制考核评分标准
体检报告管理规范，按要求正确录入相关体检信息.
程知晓率及信息
录入
4.体检设备、物品、车辆、耗材、宣传资料准备齐全，位置固定,有物品交 10 检查仪器设备使 每月抽查一次
接本, 维修保养有制度记录。
用维修交接班本
5.熟练掌握体检仪器操作、使用，及各种标本采集技术，有三基 10 当场抽查提问及 每月抽查一次
项目时间及方法
体 1。完善并熟练掌握各项核心制度及礼仪培训内容等管理制度.
10 检查规章制度人 每周抽查一次
员职责及知晓率 检
2.熟练掌握各种体检套餐项目及适应人群,掌握各体检项目的意义 10 检查体检套餐结 每人每月抽查一
科 及体检须知和体检结果分析。
果分析,资料管 次
理
3.各种体检流程完善，分工明确，工作有序，责任明晰，各项登记清楚， 10 考核各种体检流 每月底抽查一次
三严培训计划措施.
检查操作技术
6.对院内体检人员负责接待、指引、分流工作，对顾客服务热情、周到, 10 态度和蔼,解释耐心，文明礼貌.对特需人群优先安排体检，做到零 投诉。
每周抽查一次
7。有质控小组及质量检查评价操作，每月有质量检查分析，讲评，通报及 10 查看记录 持续改进措施
每月抽查一次
8。注重并制定科室健康宣教，能提供有针对性的健康指导。注重 10 查看宣传资料、 每月抽查一次
并制定营销工作流程，不断扩大医院影响,丰富医院病源.
查看营销工作流
程
9。做好学科建设和技术引进工作。
10 看计划、听汇报 每月抽查一次
10。遵守劳动纪律，衣帽整洁、佩戴胸牌、淡妆上岗、不戴戒指、 10 按要求检查 耳环，工作时禁止使用手机,做到“十不准”。
每周抽查一次
健康体检科质控员考核表
10
每发现1例未写的扣1分，不完整每例扣0.5分，扣完为止
15、体检报告及时、完整、规范、准确，体检报告至少含有个人基本信息、各 科体格检查记录、实验室检查报告、医学影像学检查报告、一些特殊检查报告、 体检小结及疾病解释和风险评估等内容并按PDCA持续改进开展工作
5
现场抽查，并查看相关记录，根据抽查情况扣分
5
现场查看相关资料，并抽查相关记录，未及时上报医疗安全不良事 件或未记录扣5分
8、健康体检套餐设置合理，体检项目价格严格按照国家物价标准执行并公示， 明确分项收费明细
5
体检套餐设置不合理扣1分，体检项目价格未严格按照国家物价标 准执行并公示或无明确分项收费明细扣3分。
9、设有体检中心布局图、体检流程图、健康宣教内容，方便受检者进行体检
3
现场查看相关资料及健康体检咨询室，每项开展不全扣1分
21、院感报告、医疗废物管理（垃圾分类等）、污水管理、清洁消毒隔离、职 业暴露防护、医务人员手卫生及一次性使用医疗用品管理等需严格遵守相应管 理制度
5
无相关制度扣1分，未严格执行相关制度扣1分
22、工作人员院感知识知晓情况，包括医院感染的定义，医院感染的报告，标 准预防，手卫生，手套、口罩的正确使用，锐器伤后的紧急处理方法等
5
体检报告资料不全或不规范扣2分，不按PDCA持续改进工作扣L 5分，无风险评估扣1分。
16、设有专人负责疾病通知、危急值报告、传染病报告
3
无专人负责疾病通知、危急值报告、传染病报告扣1分
17、对重要异常（含危急值）结果及时登记、通知，追踪诊治结果，并有随访 记录
3
无重要异常结果登记、通知、随访记录扣3分，1项不全扣1分
健康体检科质量控制标准
告知体检流程
向受检者介绍体检的流程 、时间安排、注意事项等 ，确保受检者对体检有充 分的了解。
03
体检中质量控制
体检操作规范
操作流程标准化
制定详细的体检操作流程，确保每个 步骤都符合规范，减少操作失误。
操作人员培训
操作记录与监督
对体检过程中的关键环节进行记录， 并设立监督机制，确保操作规范执行 。
对体检操作人员进行专业培训，提高 其操作技能和熟练度。
体检设备管理
设备采购与验收
严格把控设备采购环节，确保设 备质量合格；对设备进行验收，
确保其符合使用要求。
设备维护与保养
定期对设备进行维护和保养，确保 设备正常运行，延长使用寿命。
健康体检科质量控制标准
汇报人： 日期:
目录
• 引言 • 体检前质量控制 • 体检中质量控制 • 体检后质量控制
01
引言
目的
制定健康体检科质量控制标准，确保体检过程的高 质量、准确性和可靠性，提高体检结果的可信度和 满意度。
背景
随着医疗水平的提高和人们对健康管理的重视，健康体检科作为 医疗机构的重要组成部分，其质量控制标准对于保障患者权益和 提高医疗服务质量具有重要意义。
设备校准与检测
定期对设备进行校准和检测，确保 其准确性和可靠性。
04
体检后质量控制
02
体检前质量控制
体检前准备
01
02
03
制定体检计划
根据受检者的年龄、性别 、职业等因素，制定个性 化的体检计划。
确定体检项目
根据体检计划，确定具体 的体检项目，包括体格检 查、实验室检查、影像学 检查等。
2018年福建省健康体检质量控制评分标准解读
硬件设施—新信疆息系健统康体检质量控制实践与探讨
•信息系统： •具有并应用信息化健康体检系统。 •资料录入电脑保存并有备份，建立电子健康档案信息库，信息保存至少15年。 •保护就检者信息，档案加密。 •配备专（兼）职信息系统维护人员。 •有信息化管理制度及网络安全预案。
硬件设施—信息系统
1、无信息化健康体检系 统扣3分。 2、未建立电子健康档案 信息库扣2分。 3、档案未加密扣1分。 4、未配备专（兼）职信 息系统维护人员扣1分。 5、无信息化管理制度及 网络安全预案扣1分。
与
业
安全 安全
安全 风险
务
管理 管理
管理 安全
管
小组 小组
小组
管理 组
理 组
科
量
室
与 安
财
全 管
务
理 手
管
册
理
目 录
医师组质量控制工作计划 护理组质量控制工作计划 超声组质量控制工作计划 感染控制与风险安全管理工作计划 科室业务管理组工作计划
组
科室财务管理组工作计划
系 一级质量控制：各小组成立质量控制组协调督导各小组工作。
福建省健康体检质量控制评分标准解读
2018年12月
三级质量控新制疆体健系康体检质量控制实践与探讨
组织框架图 医院质量与安全管理组
健康体检部质控组成员及职责
科室质量与安全综合管理组
健康体检部工作计划
科
三
室
科室综合管理组工作计划
质
级 质 量 控 制 体
医师 护理
超声 感染
科
质量 质量
质量 控制
室
与
与
与
硬件设施—场新地疆及健科室康设体置检质量控制实践与探讨
北京市体检质量控制和改进评估标准(试行)
北京市体检质量控制和改进评估标准(试行)【法规类别】医疗保健【发布部门】北京市质量技术监督局【发布日期】2004.08.31【实施日期】2004.08.31【时效性】失效【效力级别】地方规范性文件【失效依据】北京市卫生局关于印发《北京市健康体检管理办法》的通知北京市体检质量控制和改进评估标准(试行)为建立和完善北京市体检质量控制和改进体系，规范体检工作，对其工作质量进行科学、正确的评估，确保体检质量，特制定本标准。
一、场地及建筑(一)有相对独立的体检场所及候检场所。
(二)体检区域有冷暖设施，通风良好。
(三)按体检用房使用总面积与当日受检人数之比，受检者人均占有使用面积在2.5平方米以上，使用总面积不得低于400平方米。
二、专业设置(一)内科、外科、耳鼻喉科、眼科、妇科、口腔科、体检咨询；(二)放射影像、心电图、B超、检验。
三、每个体检专业至少一名从事本专业五年以上的执业医师；医师与受检人数之比为1：10，设总主检1人。
四、基本仪器设备：(一)检查床、血压表、听诊器、叩诊锤、身高计、体重计、测量尺、肛门镜(或数字显影直肠肛门镜)、红外乳腺诊断仪、额镜、耳镜、音叉、鼻镜、鼻咽镜、喉镜、间接喉镜、压舌板、标准对数视力表、色盲检查图、眼底镜、裂隙灯、眼压计、检眼灯或手电筒、遮眼罩、牙椅、灯(无影灯)、口腔器械盘、口镜、镊子、探针、妇科检查床、窥阴器、细胞学检查、离心机、尿分析仪、血球分析仪、全自动(或半自动)生化分析仪、洗板机、酶标分析仪、相关检测试剂盒、恒温箱、电冰箱、冰柜、心电图机、X光机、B超显像仪、超声图像热敏打印机、压力灭菌器、采血台、消毒器材、医疗用品、计算机、打印机、传真机及相应设备。
(二)其它设备：根据体检特殊项目需要配备相应设备。
<。
体检中心护理质量考核评分标准
体检中心护理质量考核评分标准体检中心护理质量考核评分标准科室总分项目护士素质14分劳动纪律15分质量安全管理71分检查内容：1.护士仪表整齐，挂牌上岗。
检查人员检查日期。
分值评分细则：2分：一项不符合要求每人次扣1分。
一处不符合要求扣2分。
违反一次扣1分。
不符合礼仪规范一次扣2分，严重违反一次扣完5分。
发现一人迟到或早退或不参加业务研究扣1分。
一人一项不符合扣1分，扣完为止。
一人不符合要求扣1分，扣完为止。
现场抽查，一项不合格扣1分。
2.护士不能发型过肩、留指甲、染指（趾）甲、戴首饰。
2分。
3.工作区内做到四轻。
4.礼仪规范：包括接待新体检者、交接班、回答体检者及他人的咨询、迎送体检者，催款等。
分值评分细则：5分：按时上下班、不迟到、不早退、不无故请假，按时参加科内及护理部会议和研究。
需要请假提前递交请假申请。
5分：上班时间不接打私人电话、不干私活、不打游戏，不带家属值班及会客。
5分：上班时间不脱岗，不串岗，手机必须设为“振动”或“静音”，操作时严禁接打电话。
5.流程合理，有便民服务措施。
导诊员服务热情、周到，解释耐心。
对70岁以上的老人主动予以照顾、必要时优先安排体检。
分值评分细则：5分：每月满意度调查在95%以上，尽量做到无投诉。
8分：熟练掌握各种体检套餐项目及适应人群，掌握各项体检须知并做好异常结果登记。
8分：认真做好体检前准备：诊疗用物及器械准备齐全，位置固定。
建立贵重仪器使用、维修、保养制度，定期保养、维修有记录。
5分：熟练掌握静脉采血技术，并讲解所有采集标本的相关注意事项，缓解体检人员的压力与情绪紧张。
6.体检报告管理规范，按要求正确录入相关体检信息。
分值评分细则：5分：体检报告管理规范，按要求正确录入相关体检信息。
7.体检人员体检或领取报告时，凭身份证领取并登记。
分值评分细则：5分：体检人员体检或领取报告时，凭身份证领取并登记。
8、我们会派专人通过电话回访体检结果中发现的重大问题和需要复查的体检人员，及时通知他们来院会诊或复查。
健康体检科质量控制标准
患者反馈
数据分析
收集并分析各项工作的数据，找出潜 在问题，为改进提供依据。
鼓励患者提供反馈意见，及时了解服 务质量和存在的问题，以便改进。
质量培训与教育
培训计划
制定培训计划，针对不同岗位和 人员需求进行培训，提高专业知
识和技能。
继续教育
鼓励员工参加继续教育，了解最 新医学进展和技术，提高服务质
量。
总结词
对于体检中发现的异常结果，必须进行追踪，了解异常情况的变化趋势，为患者 提供及时有效的诊疗建议。
详细描述
对于异常结果，应建立追踪机制，定期对患者的异常指标进行复查，观察其变化 情况。同时，应与患者保持良好沟通，提供必要的健康指导和诊疗建议，确保异 常情况得到及时处理。
健康指导与建议
总结词
体检的目的不仅是发现问题，更重要的是通过健康指导与建议，帮助患者改善生活习惯，预防疾病的发生。
详细描述
根据患者的体检结果和健康状况，为其提供个性化的健康指导与建议。包括饮食调整、运动计划、不良习惯的纠 正等方面的指导，帮助患者建立健康的生活方式，降低患病风险。同时，对于需要进一步诊疗的患者，提供相应 的就医建议和资源。
04
质量持续改进
质量评估与反馈
定期评估
健康体检科应定期进行自我评估，检 查各项工作的执行情况，确保符合质 量控制标准。
培训效果评估
对培训效果进行评估，确保培训 的有效性和实用性。
质量改进措施与实施
改进措施
根据评估结果和数据分析，制定针对性的改进措 施，提高工作质量和效率。
实施与监督
确保改进措施得到有效实施，并对实施情况进行 监督和评估。
持续改进
将质量改进纳入日常工作中，形成持续改进的机 制，不断提高服务水平。
健康体检科质量控制标准
D
度 应急处置预案（晕针、低血糖、、停 水电、火灾、心脏骤停、突发意外、
F 危急值等）
三、质控管理 结构质量
• 1 、体检项目组合 • （1）1+X框架体系 • （2）入职体检、公务员套餐、经济套餐、常规套餐、标准套餐
、 钻石套餐等 • 2、知情同意制度 体检须知、乙肝检前告知制度、健康体检项目
7 体检科消毒隔离制度 8 手卫生管理制度 9 健康体检传染病报告制度 10 健康体检危急值或重要阳性检查结果登记追访制度
11
健康体检危急值或重要阳性结果报告制度
二、管理制度
12 健康体检医疗纠纷（投诉）处理制度 13 仪器设备管理制度
14 抢救车、抢救物品与药品管理制度；抢救车封车管理 15 医学继续教育制度 16 信息管理16制度
告知制度
三、质控管理、服务质量
为了使受检者达到良好的身心体验，在实施检查过程中提供的物质性和技术 性服务
服务体系
隐私保护
服务体系
01 服务流程：体检流程图、平面流程图 02 便民措施：用餐、轮椅、候检、饮用水、推车等 03 仪容：胸牌、举止、仪表 04 身份确认：采取身份证识别；
1 “一人一诊室”，异性受检者，有工作人员或家属陪同；
定期培训及时总结反医疗安全结构质量结构质量过程质量过程质量结果质量结果质量体检科医疗护理质控管理方案每月质控重点三质量控制运行管理每月召开科室例会并有书面记录建立重要异常结果管理制度和报告制度应急处置预案晕针低血糖停水电火灾心脏骤停突发意外危急值等2018年工作总结2019年工作计划每季开展质量控制与持续改进讲评每年派出2名工作人员参加省市质控学习三质控管理服务质为了使受检者达到良好的身心体验在实施检查过程中提供的物质性和技术性服务服务体系隐私保护服务体系服务流程
体检中心主检报告质量管理与控制指标(一)
体检中心主检结论质量审核制度与管控指标一、目的医疗质量是一个医院的生命。
主检结论就是健康体检报告最重要医疗质量呈现，就是体检科室灵魂与核心所在，是受检者健康状况的整体评估，也是健康管理的重要依据。
只有优秀的主检结论，才能提高科室品质高度，也才能提高科室管理能力与核心竞争力，体现科室服务能力与人才队伍水平。
为进一步规范、提高主检结论整体水平，并尽可能防范医疗纠纷，特制定以下主检结论书写管理、控制考核制度与指标。
二、书写原则与要求（一）主检医师应以严谨的态度，按“病历书写要求与规范”、“健康体检质量控制指南”要求认真书写主检结论，须用科学、专业的综合分析方法，尽量参照“ICD-10疾病编码”做出体检诊断结论，体现受检者个性化健康状态，针对性提出明确具体的健康指导; 严禁照抄模板、简单罗列、遗漏诊断、重复出现、相互矛盾等影响结论水平的现象；重要异常值A类、B类等高危情况须遵照其管理制度标识明显、有效时限内及时处置。
1、“一元化”诊断原则：①避免简单的结果罗列与堆积，以准确的科学方法分析梳理，应用临床知识和经验在繁杂的体检结果中找出彼此之间关联性进行归纳，参照“ICD-10疾病编码”做出体检诊断，要求逻辑清晰；②应包括疾病与相关健康问题。
2、合理排序原则：①主次分明、条理清晰，以急重缓轻顺序排列，如高危异常结果或重症疾病状态或已确诊疾病的高危状态、新发现的异常占位或异常增高的肿瘤标志物、已明确及可疑的重大疾病或慢性病、一般性疾病、阳性医技检查、一般阳性化验检查等；②；同类情况科室排列：内科（心血管、消化、呼吸、内分泌）、外科、妇科、五官科（眼、耳鼻喉、口腔）；③主要诊断的危险分层（如高血压：1级、2级、3级；血糖：正常、糖尿病前期、糖尿病等）；④高危状态、高度异常情况应有醒目标识提醒，及时告知并按相应制度规范处置。
3、准确把控罗列归纳阳性结果原则：①因体检局限性，阳性结果无或有一定相关性但不足于明确诊断时，以阳性结果归纳呈现，勿强求不合理归并；②应予相应分析并做出建议指导，避免增加受检者不必要的心理压力。
体检科质量控制考核评分标准
10
每周抽查一次
7.有质控小组及质量检查评价操作，每月有质量检查分析，讲评，通报及持续改进措施
10
查看记录
每月抽查一次
8.注重并制定科室健康宣教，能提供有针对性的健康指导。注重并制定营销工作流程，不断扩大医院影响，丰富医院病源。
10
考核各种体检流程知晓率及信息录入
每月底抽查一次
4.体检设备、物品、车辆、耗材、宣传资料准备齐全，位置固定，有物品交接本，维修保养有制度记录。
10
检查仪器设备使用维修交接班本
每月抽查一次
5.熟练掌握体检仪器操作、使用，及各种标本采集技术，有三基三严培训计划措施。
10
当场抽查提问及检查操作技术
每月抽查一次
10
查看宣传资料、查看营销工作流程
每月抽查一次
9.做好学科建设和技术引进工作。
10Biblioteka 看计划、听汇报每月抽查一次
10.遵守劳动纪律，衣帽整洁、佩戴胸牌、淡妆上岗、不戴戒指、耳环，工作时禁止使用手机，做到“十不准”。
10
按要求检查
每周抽查一次
体检科质量控制考核评分标准
项目
考核明细
分值
考核要点
考核时间及方法
扣分原因
体
检
科
1.完善并熟练掌握各项核心制度及礼仪培训内容等管理制度。
10
检查规章制度人员职责及知晓率
每周抽查一次
2.熟练掌握各种体检套餐项目及适应人群，掌握各体检项目的意义及体检须知和体检结果分析。
10
检查体检套餐结果分析，资料管理
体检科质量控制考核评分标准
体检科质量控制考核评分标准XXXXXX XXX。
scoring。
and XXX:1.Mastery of core management systems and XXX。
as well as other XXX.2.Proficiency in us n packages and their intended recipients。
understanding the significance of each n item。
and knowledge of n ns and result analysis.3.Well-defined n res。
clear n of labor。
orderly work。
clear responsibilities。
clear n of n。
standardized management of n reports。
XXX.plete n of n equipment。
materials。
vehicles。
consumables。
and nal materials。
fixed n。
with a handover book for items。
and a XXX.5.Proficiency in operating and using XXX。
XXX "Three Basics and Three Strict" principles.6.Responsible for receiving。
guiding。
XXX。
XXX。
and analyzing XXX.7.n of quality control groups and quality XXX。
monthly quality ns。
analysis。
and review。
n。
XXX.8.n to and development of departmental health n。
providing targeted health guidance。
体检科护理质量控制标准与考核办法.
10.尊重患者，态度和蔼，微笑服务，服务热情周到，与受检者有效沟通交流。健康教育落实到位
10
查现场及询问受检者，一处不合要求扣0.5分
11.严格查对，做到抽血准确无误，无抽血相关不良事件
10
一处不合要求扣1分，发现抽血错误扣5分
12.认真履行工作职责，按质按量完成工作任务，无损害医院整体形象与利益的行为，无纠纷、投诉，受检者满意
5
一处不符合要求扣0.5分
3.布局合理，分区明确，洁污分区，实施“五常法”管理，各区域清洁、无杂物、地面干燥、无烟蒂、污物及时处理
5
一处不符合要求扣0.5分
4.严格执行消毒隔离制度、无菌技术原则及操作规程，做好用物的消毒灭菌工作：医用垃圾处理、分类、存放符合要求；严格执行医务人员手卫生规范，手卫生执行率100%；严格执行职业卫生安全防护制度，处理物品及时，防护措施到位；卫生用具分区使用、分开悬挂
20
一处不合要求扣0.5-1分，发生严重不良事件全扣
即使生活费尽心思为难你，你也要竭尽全力熬过去；即使别人想方设法刁难你，你也要坚强勇敢挺过去。做人当自强。自己强，比什么都强！不求事事顺利，但求事事尽心；不求控制他人，但求掌握自己。记住，没有伞的孩子，必须分
护士长管理20分
7.派班科学、合理、严谨、无虚假。护士上班时间及人数符合工作需要
3
查排班表，一处不符合要求扣0.5分
8.掌握科室工作动态，护士长管理工作有记录，并符合要求
3
一项不符合要求扣0.5分
9.有质控小组及评价标准，每月有检查，讲评及持续改进措施及记录
4
无小组，扣2分；缺质控扣2分；一处不合要求扣0.5分
15
查现场，一处不合要求扣0.5分
体检科室考核标准
一次完成不好扣2分，指令性工作不按时执行一次扣1分
5
10、按时上下班，无脱岗或串岗、旷工。
查考勤、听反应
迟到一次扣1分，脱岗或串岗一次扣2分，旷工一次扣3分。
5
11、年低完成目标任务，完成拿平均奖，否则扣除效益工资50%
年底统计
年底统计
12超完成目标任务，按照10%提成，用于专家劳务费及科室效益发放
体检科综合目标考核细则（100分）
2010年月
考 核 内 容
考核方法
评分标准
分值
扣分
得分
1、遵守国家法律法规，遵守职业道德，遵守医院的规章制度，熟悉工作职责。
不定期抽查，听反应
违规违纪者，一票否决；职责掌握不全缺一条扣0.5分，职责履行不到位扣5分
15
2、及时总结存在
6、做好科室人员的政治思想工作，提高专业技术水平，强化服务意识，严格岗位考核
听反应，查记录
工作不落实，一次扣2分
15
7、积极做好各科室体检协调工作，及时向各相关科室通知体检事宜。
听反应
工作协调不好，一次扣0.5分
5
8、满意度调查90%以上
发放调查表
90分以上为满分，90分以下每降低1%扣1分
5
9、按时完成院领导安排的临时性工作和医院的指令性工作
不及时总结完善一次扣0.5分
5
3、及时完成受检单位及个人各种化验单的填写，且准确无误。
随机抽查，听反应
出现一次差错扣1分
20
4、及时反馈受检人员的体检情况，并出具体检反馈报告，且报告准确。
随机抽查，听反应
一次未及时反馈，扣1分
20
5、各类登记齐全，按照规定上报工作量及月报表。
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有质控小组及质量检查评价操作，每月有质量检查分析，讲评，通报及持续改进措施
查看记录
每月抽查一次
注重并制定科室健康宣教，能提供有针对性的健康指导。注重并制定营销工作流程，不断扩大医院影响，丰富医院病源。
查看宣传资料、查看营销工作流程
每月抽查一次
做好学科建设和技术引进工作。
看计划、听汇报
每月抽查一次
项目
考核明细
分值考Leabharlann 要点考核时间及方法扣分原因
体
检
科
完善并熟练掌握各项核心制度及礼仪培训内容等管理制度。
检查规章制度人员职责及知晓率
每周抽查一次
熟练掌握各种体检套餐项目及适应人群，掌握各体检项目的意义及体检须知和体检结果分析。
检查体检套餐结果分析，资料管理
每人每月抽查一次
各种体检流程完善，分工明确，工作有序，责任明晰，各项登记清楚，体检报告管理规范，按要求正确录入相关体检信息。
遵守劳动纪律，衣帽整洁、佩戴胸牌、淡妆上岗、不戴戒指、耳环，工作时禁止使用手机，做到十不准。
按要求检查
每周抽查一次
体检科质量控制考核评分标准
考核各种体检流程知晓率及信息录入
每月底抽查一次
体检设备、物品、车辆、耗材、宣传资料准备齐全，位置固定，有物品交接本，维修保养有制度记录。
检查仪器设备使用维修交接班本
每月抽查一次
熟练掌握体检仪器操作、使用，及各种标本采集技术，有三基三严培训计划措施。
当场抽查提问及检查操作技术
每月抽查一次
对院内体检人员负责接待、指引、分流工作，对顾客服务热情、周到，态度和蔼，解释耐心，文明礼貌。对特需人群优先安排体检，做到零投诉。