旅游需求

第二章旅游需求与旅游活动研究

第一篇需求

一、定义

当人缺乏某种东西时，就会产生一种对于这种东西的渴望，也就是说需要是人们对某种目标的渴求或欲望，1反应在个人的头脑中就形成了需求2。管理心理学中将需要定义为：当个体缺乏某种东西或期待某种结果时所产生的一种主观状态，是客观需求的反映。3

需要对人来说是很核心的东西，是人们生存、发展所不可缺少的内在动力，是人的活动的基本动力。4关于需求对于人的重要性的理解可以从两个角度来理解。首先，如果没有需求会怎么样。对于一个人来说，如果没有需求，对所有的事物都会失去兴趣，就没有了生命、生活的源动力，也就没有了生命。对于整个人类来说，如果没有需求，人类就没有发展、前进的渴求或欲望，就没有了创造事物去满足各种需求的动力，社会就会停滞不前，不会发展。其次，如果不被需求会怎么样。我们存在某种需求的同时，也被其他事物所需求，被需求是自身需求实现的保障。如果不被需求，自身的需求就不能得到满足，人类也不会发展，不会前进。因此，需求是人的活动的基本动力，是生命、生活的源动力。

二、马斯洛需要层次理论

1943年美国人本主义心理学家马斯洛出版了《调动人的积极性的理论》一书，书中提出了著名的“需要层次论”，其认为人的需要是多种多样的，归纳为五类，并按照它们发生的先后顺序分为五个等级，从低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。马斯洛认为，人的需求总是从低级向高级发展，高级需要以低级需要的满足为条件，只有当低级需要获得满足后，才能产生对高级1王婉飞.旅游心理学[Ｍ].浙江：浙江大学出版社，2006.10.

2周义龙，龚芸.旅游心理学[Ｍ].武汉：武汉理工大学出版社，2010.47.

3廉茵.管理心理学[M].北京：对外经济贸易大学出版社，2007,8.126.

4唐晓鸣.基础心理学[M].湖北：湖北科学技术出版社，2003.179.

需要的追求。

第二篇旅游需求

一、产生条件

人们的旅游行为受到多方面因素的影响，包括主观条件和客观条件12，推动因素和拉动因素3。综合来看，旅游需求产生的主要条件：时间+金钱+环境（宏观环境+微观心情环境）。金钱即人们的收入水平，时间即人们的闲暇时间，环境包括旅游活动开展的宏观环境和旅游者心情环境，这里主要指后者。

在人们的收入当中决定旅游需求实现的主要条件是可自由支配收入。可自由支配收入指“居民在一定时期内的全部收入，在扣除社会花费、预防意外开支的储蓄，以及生活之必需消费部分后，剩下的余存金额”4。旅游活动是一种经济活动，必然会涉及到货币的交换，需要旅游者经济基础的支撑，因此旅游者的可自由支配收入是保证旅游活动实现的经济基础。

闲暇时间即可自由支配时间指“除去日常工作时间、必须的学习活动时间、必须的社会活动时间和生理时间之外，可用以自由支配、从事消遣娱乐或自己乐于从事的任何其他事情的时间”5。旅游是涉及时间与空间范围移动的活动，无论是离开常住地前往旅游目的地的过程，还是在旅游目的地的游览过程都需要有时间的支撑，而可自由支配的时间就给予人们充足的自由时间用于旅游活动，因此可自由支配时间是旅游活动实现的时间基础。

旅游者产生的客观条件涉及社会生活的各个方面，但最直接的客观条件是收入水平和闲暇时间。6此外，环境也是产生旅游需求的条件之一。这里的环境包括旅游活动产生的宏观环境与旅游者的微观心情环境。旅游活动的开展需要一种轻松、平1董观志，张巧玲.旅游学基础教程[Ｍ].北京：清华大学出版社，2008.58-67.

2邬明辉.旅游学概论[Ｍ].成都：电子科技大学出版社，2009.42-47.

3吴必虎，宋子千.旅游学概论[Ｍ].北京：中国人民大学出版社，2009.63-67.

4董观志，张巧玲.旅游学基础教程[Ｍ].北京：清华大学出版社，2008.58.

5郑向敏.旅游学概论[Ｍ]重庆：重庆大学出版社，2009.65.

6董观志，张巧玲.旅游学基础教程[Ｍ].北京：清华大学出版社，2008.58.

和甚至是祥和的外在环境的支撑，骚动、不安、充满危险甚至是令人烦躁、喧嚣的环境都会限制甚至抑制旅游需求的产生。从旅游者自身来考虑，旅游也需要一种闲适的心情。旅游是一种享受化甚至艺术化了的生活，只有当旅游者想要去旅游时，才会有了前往异国他乡“邂逅一座城市”的冲动，才会产生旅游行为。

二、性质

旅游需求是综合性需求，不是单一性需求，但是这种综合性需求是以自我实现层次需求为主的偏高层次导向的需求。

（一）旅游需求是偏高层次导向的需求

美国心理学家马斯洛提出的需要层次理论中，将人的需要从低到高分为五个层次：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现的需要。周义龙和龚芸在《旅游心理学》中将其划分为高层次和低层次两个方面，其中，高层次需要包括尊重需要和自我实现的需要；低层次需要包括生理需要、安全需要和社会需要（图1）。1

图1 马斯洛需要层次理论图

在马斯洛需要层次理论框架下理解的旅游需求属于偏高层次导向的需求，这里的“偏高层次”主要指自我实现层次需求和被尊重层次需求。

旅游需求是“人们对高层次生活标准和生活方式的追求”2，“是一种超越了一般1周义龙，龚芸.旅游心理学[Ｍ].武汉：武汉理工大学出版社，2010.47.

2甘朝有.旅游心理学[Ｍ].天津：南开大学出版社，2005.30.

生理需要的高级需求”1。最纯粹、最单纯的旅游需求属于自我实现层次的需求，也涉及被尊重的需求。

首先，旅游需求属于自我实现的需求。现实生活、工作中，人们需要面对复杂多样的压力与困惑，有时候为了迎合周围的环境，不得已隐藏自己的个性或者生活方式，无法展示真实的自我。而在旅游过程中，人们可以不必屈从于社会习俗，不必屈从于周围的环境，可以尽情的展示自我，“完全按照自己的生活方式”2，“实现自己的真正的个性”3，通过旅游体现自我价值，并以此来满足自我实现的需求。自我实现归根结底指“通过自我超越达到个性充分发挥的目的”4。许多旅游活动都可以满足人们追求卓越，超越自我的需求，比如探险游、徒步旅行、背包游等。通过旅游，人们可以获得胜任感、成就感，实现自身的人生价值5。旅游者在游走间，挑战自我，超越自我，实现自身的价值，满足自我实现的价值。

旅游也能够满足人们被尊重的需求。当旅游在一个群体中成为时尚6，人们会为了满足被尊重的需求而参与到旅游活动中去。越来越多的旅游活动、旅游项目，尤其是高品质、高消费的旅游活动逐渐成为一种身份、地位、品味、抑或文化层次的象征。通过旅游，人们消费的是一种符号，一种象征；而旅游带来的是威望与名誉，旅游者可以尽情的享受别人的尊重与崇拜。比如近几年流行的太空旅游，价格昂贵、豪华奢侈的邮轮旅游等只是少部分人所能够支付得起的，或者是专属于少部分人的旅游项目，可以满足他们被尊重、被重视的需求。

（二）旅游需求是综合性需求——主要以自我实现层次需求为载体，但不脱离低层次需求

旅游需求是偏高层次导向的需求，但是并不是说旅游需求就脱离了低层次需求，1邬明辉.旅游学概论[Ｍ].成都：电子科技大学出版社，2009.43-44.

2甘朝有.旅游心理学[Ｍ].天津：南开大学出版社，2005.33.

3甘朝有.旅游心理学[Ｍ].天津：南开大学出版社，2005.33.

4甘朝有.旅游心理学[Ｍ].天津：南开大学出版社，2005.33.

5周义龙，龚芸.旅游心理学[Ｍ].武汉：武汉理工大学出版社，2010.49.

6董观志，张巧玲.旅游学基础教程[Ｍ].北京：清华大学出版社，2008.67.