抄表核算收费员高级计算
抄表核算收费员高级简答
抄表稽查时如何判断估抄？答：①当现场稽查抄表示数小于计费抄表示数时，计费抄表数为估抄（特殊情况除外）。
②当稽查抄表示数大于计费抄表示数时，稽查折算抄见电量扣除计费抄见电量与计费抄见电量比较超过一定比例可初步判断为估抄，但需管理部门确认。
实施DSM的步骤是什么？答：①确定负荷形状目标。
②确定能满足负荷形状目标的用电终端。
③选择能满足目标的技术措施。
④研究确定一个市场实施方案。
95598客户服务紧急事件主要内容是什么？答：①夏季、冬季、特殊天气。
②电力短缺、用电负荷的变化。
③突发性大面积停电事故。
④大范围的计划检修。
⑤月末、年底催缴电费高峰期。
⑥电力热点和焦点，如新的营销政策出台。
⑦社会突发事件。
⑧不可预见的突发事件。
客户不使用95598自动语音服务的主要原因是什么？答：①由于95598的宣传不到位，造成客户不了解自动语音服务系统的功能和使用方法。
②自动语音服务系统的服务流程设计复杂，提示语言模糊，需要不停地重复选择按键，让客户觉得自动查询系统使用繁琐，还是人工服务更方便。
③自动语音服务系统中的知识库内容没有及时更新和发布，客户了解不到真实信息，只有转人工服务。
95598电力知识库的主要收集渠道有哪几种？答：①从现有的政策法律法规、技术标准、地方政策等文档资料中提取；②从公共信息获取电力法律法规、业务指南；③从业务咨询获取专家解答案例信息；④从客户的咨询问题中提炼出客户关心的问题；⑤从有序用电措施管理获取有序用电方案。
目录电度电费异常的原因有哪些？答：执行电价错、抄见电量计算错误、变压器损耗电量计算错误、线损电量计算错误、转供电量计算错误、各种分表电量计算错误、多费率表时段设置错误、抄表人员读数输错等。
功率因数调整电费异常的原因有哪些？答：功率因数考核方式设置错误、功率因数标准设置错误、抄表错误、换表后数据输入错误、客户自身的用电状况等。
发生电量电费退补的主要原因是什么？答：主要原因是：计量原因、抄表差错、计费参数错误、违约用电和窃电、无表临时用电等。
抄表核算收费员技师计算
平段电量：12204×(616720/40680)=5364kWh（或12204-5016 -1824=5364kWh）
2办公照明电量：办公总电量=40680×70%=28476kWh
峰段电量：28476×(16720/40680)=11704kWh
谷段电量：28476×(6080/40680)=4256kWh
＝（6300＋36444.6）×（-0.75%）
≈-320.58元
④实际应收电费
应收电费＝基本电费＋电度电费＋力调电费
＝6300＋36444.6-320.58
＝42424.02元
##
时段
止码
起码
总表
16252.2
16150.5
峰段
6462.5
6420.7
平段
6394.6
6349.9
谷段
3394.7
3379.5
@@解：按题意求更正系数：
##
@@有一只220V的单相电能表，其计度器的总位数为5，其中有两位小数，计度器的齿轮比分别是50/1，36/36，55/11，蜗杆是单头的，试求该表的总传动比K1和电能表常数C各是多少?
@@解：总传动比K1=50/1×36/36×55/11=250
∵有两位小数∴n＝10
抄表核算收费员高级判断
低供低计客户的变压器损耗是由供电部门承担的。
(√)需要进行台区线损考核的，同一台区下的多个抄表段的抄表例日必须相同。
(√)执行两部制电价的客户抄表周期不能大于一个月。
(√)执行功率因数调整电费的客户抄表周期不能大于一个月。
(√)对电力客户抄表日的安排应结合本单位的实际情况来定，在编制方案时，应根据客户用电量大小来排定，用电量越大的客户，应该越提前抄表。
(×)高供高计客户电能计量装置装设在变压器的高压侧，无需单独计算变压器损耗。
(√)线损率就是售电量与供电量比值的百分数。
(×)按规定，销售电价内包含的国家规定的各类基金和附加不列入功率因数调整电费计算。
(√) 计算电费违约金时，欠费金额为当笔电费的实欠金额，当客户有预存电费或采取分期结算已回收部分电费时，应将当笔应收电费扣减已收部分后作为欠费，计算违约金。
(√)经催交仍未交付电费者，供电企业可依照规定程序停止供电，电费违约金从逾期之日计算到停止供电之日。
(×)根据批准后的停电申请，制定欠费停限电计划，打印欠费停限电通知书，加盖公章后，由催收人提前2天将停限电通知书送达客户。
(×)用户暂因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表的超过六个月时间要求复装接电者，按新装手续办理。
(√)低压三相四线供电时，零线的截面不小于相线截面的1/3。
(×)安装在用户处的贸易结算用电能计量装置，10kV及以下电压供电的用户，应配置全国统一标准的电能计量柜或电能计量箱。
(√)安装主副表的电能计量装置以实际误差较小的电能表所计电量作为电费结算依据。
(×)对三相三线制接线的电能计量装置，其电流互感器二次绕组与电能表之间宜采用简化的三线连接。
(×)供电方式应按安全、经济、合理和便于管理的原则确定。
(√)停（限）电通知书的送达主要有三种方式：直接送达、留置送达和公证送达。
(√)供电企业根据客户预购电金额做预收处理，不需要给客户开具预存电费收据。
抄表核算收费员高级计算
抄表核算收费员高级计算解：①欧10)410(8)(||2222=-+=-+=C L X X R Z②A Z U I 1510150||=== ③V IR UR 120815=⨯== ④V IX UL L 1501015=⨯==⑤VIX U C C 60415=⨯== ⑥WR I P 180081522=⨯== 答：电路总电流为15A ，电阻上的电压为120V ，电感上的电压为150V ，电容上的电压为60V ，电路消耗的有功功率为1800W 。
连接3×100V 、1.5（6）A 的电能表计量有功电能，现场检查的接线方式是U ca I a ，U ba (-I c )，假定三相负荷平衡，试求这种接线方式电能计量更正系数是多少?解：ϕϕϕϕϕϕϕϕtg UI UI P P K UI I U I U P X c ba a ca X +-=--==--=-+-=︒︒332)sin 21cos 23(cos 3)sin 21cos 23()90cos()210cos(0答：这种接线方式电能计量更正系数表达式为:ϕtg +-332。
有一只三相三线有功表，在运行中A 相电压断路，已运行三月，已收10万kWh ，负荷月平均功率因数为0.86，试求该表应计有功电量多少?应追补电量多少?解：先求更正系数 5.1)30cos(cos 30=-=ϕϕUI UI K 该表应计有功电量为W 0=Kw x =1.5×10=15万kWh应追补电量为△w=w 0-w x =15-10=5万kWh答：应计有功电量为1.5万kWh ，应追补电量为5万kWh 。
某用户一块DT 型三相四线有功电能表，其C 相电流互感器副边反极性，B 、C 相电压元件接错相，错误计量了六个月，电能表六个月里，累计的电能数为100万kWh ，平均功率因数为0.85，求实际电度数和确定退补电度数。
解：①错误接线的功率公式为： )sin 3(cos ϕϕ+=PP X I U P ②更正系数为 ϕϕϕϕtg I U I U P P K P P p P X 313)sin 3(cos cos 30+=+==在功率因数85.0cos =ϕ时，62.0=ϕtg 代入447.1362.013313=⨯+=+=ϕtg K③所以实际有功电度为kWhkWh W 万万7.144100447.10=⨯= ④其应退补电度数：kWh W万7.441007.144=-=∆ 答：实际电度数为144.7万kWh ，应补电度44.7万kWh某低压三相用户，安装的是三相四线有功电能表，CT 变比为250/5A ，装表时误将C 相二次电流接到了表的A 相， A 相电流接到了表的C 相，且A 相电流互感器二次极性反接。
抄表核算收费员-高级工模考试题(含答案)
抄表核算收费员-高级工模考试题（含答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.（桂价格函〔2015〕180 号）规定，居民住宅小区利用地热能向居民供暖、制冷、供生活用水的用电均执行（）电价。
A、居民阶梯B、普通工业C、居民合表户D、非工业正确答案：B2.永发棉纺厂原有一台315kVA变压器，因生产需要经申报从4月8日起，增容投运一台200kVA变压器。
已知抄表例日为每月2日，则该用户5月份计费基本容量应为（）。
A、315kVAB、200kVAC、475kVAD、515kVA正确答案：C3.《供电营业规则》第三十六条规定：破产客户终止用电后，在原址上用电的，按（）用电办理。
A、视情况而定B、新装C、复电D、双方协商正确答案：B4.异步电动机结构简单、价格便宜，坚固耐用、维修方便、有一系列优点得到广泛应用，但它主要的缺点是（）。
A、过载能力差B、性能差C、功率因数低D、体积大正确答案：C5.按照现金和银行存款科目设置并按经济业务发生的时间先后顺序逐日逐笔进行登记，并在每日终了结出余额的账簿是（）。
A、明细分类账。
B、总分类账；C、日记账；D、用户分类帐；正确答案：C6.《供电营业规则》第五十四条规定：在电力系统正常情况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差额定值的±7%的用户有（）。
A、35KV及以上电压等级的客户B、11OKV及以上电压等级的客户。
C、220KV电压等级的客户。
D、10KV及以下三相供电的客户正确答案：D7.《供电营业规则》第八十四条：对拆表销户的两部制电价用户，在计算基本电费时均（）。
A、不足10天按10天计B、按日计算C、不足15天按15天计D、超过15天按月计正确答案：B8.根据《桂价格〔2014〕122 号》相关规定：家用电器维修、车辆维修、洗车场、汽车美容及保养服务等用电，应执行（）电价。
A、农业生产B、非居民C、非工业D、商业正确答案：D9.电能表型号中“Y”字代表（）。
抄表核算收费员-高级工模考试题与参考答案
抄表核算收费员-高级工模考试题与参考答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第26.1.2条规定：安全工器具室内应配置适用的柜、架，不准存放不合格的（）。
A、工器具B、材料C、安全工器具及其他物品D、设备正确答案：C2.《供电营业规则》：凡高供低计收取变压器损耗的用户，为合理负担，应按（）分担损耗。
A、用电类别B、用电负荷C、用电容量D、供电电压正确答案：A3.安装了蓄冷空调的宾馆,已知平段电价是0.3元/千瓦时、高峰电价是0.4元/千瓦时、低谷电价是0.2元/千瓦时,当月计费电量20000千瓦时,高峰时段10000千瓦时,低谷时段为4000千瓦时,则当月电费为（）元。
A、5600B、6000C、6600D、5000正确答案：C4.《供电营业规则》：公用低压线路供电的，以供电接户线客户端最后支持物为分界点，支持物属（）。
A、双方协商确定B、供电企业C、用电人D、客户正确答案：B5.《供电营业规则》第二十三条规定：减容期满后的客户及新装，增容的客户，（）内不得申请办理减容或暂停。
A、两年半B、两年C、半年D、一年正确答案：B6.按最大需量计收基本电费的用户，合同值为1000千瓦，抄见需量为1005千瓦，则最大需量的按（）千瓦收取。
A、1000B、1010C、1005D、9995正确答案：A7.因差错造成的多收或少收电费，应经（）后方可进行退补。
A、审批B、上级同意C、重新计算D、回退重算正确答案：A8.根据《桂价格〔2014〕122 号》相关规定：消毒中心、洗涤中心办公室用电，应执行（）电价。
A、非居民C、非工业D、农业生产正确答案：A9.《供电营业规则》第八十四条：对办理销户的大工业用户，在计算基本电费时应（）。
A、不足15天按15天计B、超过15天按足月计C、不足10天按10天计D、按实际用电天数正确答案：D10.下列环节属于业扩工作最后一个环节的是（）。
抄表核算收费员（高级工）
抄表核算收费员（⾼级⼯）1.3. ⾼级⼯1.3.1. 应知1.3.1.1. 基础知识〖判断题〗试题编号: 175009( ×)试题编号: 175018电阻率⽤表⽰，是⼀常数，反映了导体导电性的好坏，电阻率⼤，说明导电性能差，电阻率⼩，说明导电性好。
( √)试题编号: 236253电⼒系统的双回线供电⽤户在倒闸操作中有另⼀条停电线路倒送电的危险性，⽽⾃备发电机的⽤户在倒闸操作中没有向另⼀条停电线路倒送电的危险性。
() ( ×)试题编号: 236304运⾏中的电压互感器⼆次回路允许短路。
() ( ×)〖单选题〗试题编号: 217561变压器内绕组或上层油温的温度与变压器外围空⽓的温度（环境温度）之差，称为绕组或上层油的（）。
( a )( A ) 温升( B ) 温差( C ) 相对温度( D ) 对⽐温度〖简答题〗试题编号: 174926简述电流互感器的⼯作原理是什么?答：试题编号: 174928简述电压互感器的⼯作原理是什么?答：试题编号: 174933什么是电功和电功率？分别⽤公式表⽰。
答：试题编号: 175525〖识绘图题〗试题编号: 175408试画出三台单相电流互感器的Y形接线图。
〖案例分析题〗试题编号: 176185解: 根据题意，相量图如图所⽰：某实验室在进⾏⼀次电路实验，具体实验内容为：⼀直流电路中，有⼀个100V、20W的灯泡和⼀个100V、30W的灯泡串联使⽤，若电路的供电压为200V时，若你是学⽣试分析两个灯泡是否⼯作在额定电压下?如果不⼯作在额定电压下，怎样做才能使其⼯作在额定电压下？1.3.1.2. 专业知识〖判断题〗试题编号: 236264电缆作为隐蔽⼯程应在施⼯过程中进⾏中间验收，并做好签证。
( ) ( √)试题编号: 236296对于暂停⽤电不⾜15天的⼤⼯业电⼒⽤户，在计算基本电费时，原则时按10天计收。
() ( ×)试题编号: 236302我国现⾏电价管理的原则是实⾏统⼀政策，统⼀定价，统⼀管理。
抄表核算收费员-高级工测试题(附参考答案)
抄表核算收费员-高级工测试题（附参考答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.根据《中国南方电网公司服务承诺》〔2017〕26号文规定，欠费停电的客户缴清电费后，（）复电。
A、当日B、当即C、24小时内D、12小时内正确答案：D2.南溪水泥厂10kV高供高计，变压器总容量5500kVA，电流互感器变比500/5。
合同约定最大需量值为2500kW。
本月抄得最大需量表示数0.1265。
则该用户本月计费需量为（）。
A、1265kWB、2500kWC、5500kWD、12.65kW正确答案：B3.通讯公司中继机站、有线电视、各类数字线路的放大器等用电，应执行（）电价。
A、非工业B、非居民C、商业D、农业生产正确答案：A4.电压互感器的二次额定电压（）。
A、一般为50VB、均为100VC、一律为220VD、可为380V正确答案：B5.《供电营业规则》第二十五条规定：临时更换大容量变压器简称（）。
A、减容B、暂停C、迁址D、暂换正确答案：D6.由于用电管理各方面是相互联系、相互影响的，这就迫切需要把各个独立的计算机连接起来实现（）的交换和资源共享。
A、管理B、数据C、业务D、信息正确答案：D7.永发棉纺厂原有一台315kVA变压器，因生产需要经申报从4月8日起，增容投运一台200kVA变压器。
已知抄表例日为每月2日，则该用户5月份计费基本容量应为（）。
A、315kVAB、200kVAC、475kVAD、515kVA正确答案：C8.《居民家用电器损坏处理办法》第六条规定：从家用电器损坏之日起（），受害居民有户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。
A、三日之内B、五日之内C、七日之内D、十日之内正确答案：C9.一般情况下选择供电源应采取就近供电的办法为宜，因为供电距离近，对用户供电的（）容易得到保证。
A、接电B、电压质量C、可靠性D、电力负荷正确答案：B10.《供电营业规则》第八十四条：对办理变压器暂停的大工业用户，在计算基本电费时应（）。
抄表核算收费员-高级工考试题+答案
抄表核算收费员-高级工考试题+答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.电能表型号中“Y”字代表（）。
A、最大需量电能表B、预付费电能表C、无功电能表D、分时电能表正确答案：B2.专用变压器容量为630kVA的某大型商场，其调整电费的功率因数标准值应是（）。
A、0.9B、0.85C、0.8D、不执行正确答案：D3.收费确认是指根据银行返回代扣信息在客户收费记录上置（）的标识。
A、收费确定B、收费成功C、收费确认D、收费认定正确答案：B4.农业排灌用电类别归并至农业生产用电类别，执行（）用电价格。
A、农业生产B、非居电价C、商业电价D、农业排灌正确答案：A5.产权分界点是指供电企业和（）的电气设备连接处。
A、用户B、发电厂C、开闭站D、变电所正确答案：A6.私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电装置，属（）A、违反用电B、正常用电C、窃电D、违约用电正确答案：D7.根据《桂价格〔2014〕122 号》相关规定：义卖、义演、募捐活动用电，应执行（）电价。
A、商业B、农业生产C、非居民D、非工业正确答案：C8.《供电营业规则》第八十一条：用电计量装置接线错误的，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间是从上次校验或（）起至接线错误更正之日止。
A、上次抄表日B、换装投入之日C、下次抄表日D、本次抄表日正确答案：B9.星光水泥厂35kV高供高计，变压器总容量6500kVA，电流互感器变比100/5。
合同约定最大需量值为4000kW。
本月抄得最大需量表示数0.6000。
则该用户本月计费需量为（）。
A、4000kWB、6500kWC、4200kWD、12kW正确答案：A10.《中国南方电网有限责任公司供用电合同管理办法》规定：居民客户供用电协议适用于（）的用电客户。
A、供电电压为380/220伏的执行单一居民生活电价的居民客户B、除居民生活用电外供电电压为380/220伏C、供电电压为10千伏及以上的D、非永久性的高、低压用电客户11.因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由（）负责技术仲裁。
供电公司抄表、核算、收费管理制度
供电公司抄表、核算、收费管理制度供电公司抄表、核算、收费管理制度为了高效地管理供电业务，提高供电公司的运营效率和服务水平，制定和实施抄表、核算、收费管理制度至关重要。
本文将介绍一套完整的抄表、核算、收费管理制度，包括工作流程，责任分工和监管措施等方面的内容。
一、工作流程1. 抄表阶段(1) 定期抄表：供电公司应制定抄表计划，规定抄表周期，确保每户用户都能按时进行抄表工作。
(2) 抄表方式：供电公司可以采用人工抄表或智能抄表系统进行抄表工作。
人工抄表时，抄表员需携带有效的工具和身份证明前往用户家中进行抄表；智能抄表系统可以通过远程传输数据实现抄表工作。
(3) 准确记录：抄表员应仔细核对表盘读数，确保准确记录每户用户的用电量。
2. 核算阶段(1) 数据整理：抄表数据会按照供电区域、用户类别等进行分类整理，并进行初步统计和分析。
(2) 核实数据：核实每户用户的用电量，确保数据的准确性。
(3) 计算电费：根据电费政策和费率标准，对每户用户的用电量进行计算，得出应缴电费。
(4) 编制电费通知单：根据计算结果，编制电费通知单，包括用户基本信息、用电量、费率、应缴金额等内容。
3. 收费阶段(1) 通知用户：供电公司将电费通知单发送给用户，通知用户缴纳电费的事项和时间限制。
(2) 缴费渠道：供电公司应提供多种缴费渠道，包括银行汇款、现金缴纳、电子支付等方式，方便用户缴纳电费。
(3) 收款管理：供电公司应建立健全的收款管理制度，确保电费的安全和准确入账。
收款员需要及时核对用户的缴费金额，填写收款凭证，并及时录入系统进行账务处理。
(4) 发放发票：供电公司在用户缴费后需按照相关法规要求开具正规的发票，发放给用户作为用电支出的合法凭据。
二、责任分工1. 抄表员(1) 定期进行抄表工作，确保抄表任务的完成。
(2) 严格按照操作规程进行抄表，确保数据的准确性。
(3) 及时上报异常情况，如用户用电异常、表计故障等。
(4) 遵守公司纪律，保守用户信息，做到保密和保护用户合法权益。
抄表核算收费员-高级工测试题+答案
抄表核算收费员-高级工测试题+答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.按照现金和银行存款科目设置并按经济业务发生的时间先后顺序逐日逐笔进行登记，并在每日终了结出余额的账簿是（）。
A、用户分类帐；B、总分类账；C、明细分类账。
D、日记账；正确答案：D2.客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，营业员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（）。
A、提问+引导B、总结+引导C、三句一回应+引导D、认同+引导正确答案：D3.《电力法》第三十六条规定:电价是由电力部门的成本、税收和（）三个方面组成，由国家统一制定A、盈利B、收入C、福利D、利润正确答案：D4.《功率因数调整电费办法》规定：农业用电，功率因数为（）。
A、0.85B、0.7C、0.8D、0.9正确答案：C5.用电计量装置是电力企业销售电能进行贸易结算的“秤杆子”属（）强制检定的计量器具之一。
A、国家B、地方政府C、计量局D、物价局正确答案：A6.《供电营业规则》第三十一条规定：若并户后容量超过并户前各客户容量之总和，应同时办理（）手续。
A、新装B、销户C、改压D、增容正确答案：D7.根据《桂价格〔2014〕122 号》相关规定：受电变压器总容量315千伏安及以上的自来水、工业实验、电子计算中心生产用电，应执行（）电价。
A、非居民B、普通工业C、大宗工业D、农业生产正确答案：C8.2020年在用的营销系统中，居民一户一表用户以下（）、过户、改类业务的变更需要进行居民年阶梯清算工作的。
A、更名B、暂拆C、改压D、销户正确答案：D9.在与客户交谈中，因注视对方（）位置。
A、嘴巴B、眼睛C、鼻梁D、双眉正中正确答案：D10.电能计量装置是电力企业销售电能进行贸易结算的“秤杆子”，属（）强制检定的计量器具之一。
A、地方政府B、国家C、计量局D、物价局正确答案：B11.《供电营业规则》第八十条：互感器或电能表误差超出允许范围时，（），按验证后的误差值追补电量。
抄表核算收费员高级工计算题
1. 有50μF 的电容器上，加频率为50Hz 的交流电压220V ，求其无功功率Q ?答案:解：)(69.6310505014.321π216Ω=⨯⨯⨯⨯==-fC X C760(var)63.6922022≈==C X U Q答：该电容器上的无功功率约等于760var 。
2. 已知某变压器铭牌参数为：S N =50kVA ，U 1N =10（1±5%）kV ，U 2N =0.4kV ，当该变压器运行档位为Ⅰ档时，试求该变压器高低压侧额定电流（答案保留三位有效数字）?答案:解：由于该变压器运行档位为Ⅰ档，所以该变压器高压侧额定电压为10.5kV ，则高压侧额定电流2.75(A)10.535031N N 1N =⨯=⨯=U S I低压侧额定电流I 2N =2.75³（10.5/0.4）=72.2（A ）答：高压侧额定电流为2.75A ，低压侧额定电流为72.2A 。
3. 根据表D-3描述的供电局上半年售电情况完成以下内容：①填补表D-3空缺内容（保留两位小数）；②计算分析售电量和售电均价两因素对售电收入的影响。
答案:解：（1）完成空缺后供电局上半年售电情况如表D-4所示。
（2）计算分析如下：基期数据115690³337.5/1000=39045.38表D-3 供电局上半年售电情况（一）表D-4 供电局上半年售电情况（二）电量影响121700³337.5/1000=41073.75，影响绝对值+2028.37 均价影响121700³350.6/1000=42668.02，影响绝对值+1594.274. 某供电所某年10月份新发生电费为450000.00元，11月5日在电费抽查中，发现10月份少收基本电费17000.00元，其中，多收A 客户3000元，少收B 客户20000.00元，求该所10月份电费差错率。
答案:解：电费差错率=｜电费差错额｜÷应收电费总额³100% =（20000+3000）÷450000³100%=5.1% 答：该所10月份电费差错率为5.1%。
抄表核算收费员-高级工考试模拟题与答案
抄表核算收费员-高级工考试模拟题与答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.《供电营业规则》：供电点是指（）。
A、客户受电装置所处的位置B、客户受电装置接入供电网的位置C、供电设施的产权分界点D、计量装置安装地点正确答案：B2.《供电营业规则》第十二条规定：对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源。
临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过（），逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。
A、3个月B、6个月C、1年D、1个月正确答案：B3.政策性电费退补，是指因（）调整引起的电费退补。
A、政策B、电价政策C、电力价格D、电价正确答案：B4.根据《桂价格〔2014〕122 号》相关规定：居民住宅小区公共附属设施中的消防等非经营性用电执行（）电价。
A、居民B、非居民C、商业D、非工业正确答案：A5.在低压三相四线制回路中，要求零线上不能（）。
A、装设电流互感器B、安装漏电保护器C、装设电表D、安装熔断器正确答案：D6.相序是电压或电流三相（）的顺序，通常习惯用A（黄）—B（绿）—C （红）表示。
A、电位B、相位C、功率D、接线正确答案：B7.根据《桂价格〔2014〕122 号》相关规定：受电变压器总容量315千伏安及以上的农产品冷链物流的冷库和鲜活农产品冷库用电，应执行（）电价。
A、非居民B、普通工业C、大宗工业D、农业生产正确答案：C8.属于公用性质或占用公用线路规划走廊的供电设施，由（）企业统一管理。
A、居民B、商业企业C、供电企业D、工业企业正确答案：C9.电源开关应安装在（）的基座上。
A、木板B、不燃材料C、可燃材料D、塑料正确答案：B10.单相机械式电能表，铭牌标注C=1335r/kWh,则该表转盘转20圈所计量的电能为（）。
A、15WhB、6WhD、12Wh正确答案：A11.总分类帐的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细帐相加后的各项数字以及各种（）数字完全相符。
抄表核算收费员-高级工试题+答案
抄表核算收费员-高级工试题+答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.《供电营业规则》第九十八条规定：用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨年度欠费部份每日按欠费总额的（）计算。
A、千分之一B、千分之四C、千分之二D、千分之三正确答案：D2.《供电营业规则》第八十一条：用电计量装置接线错误的，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间是从上次校验或（）起至接线错误更正之日止。
A、下次抄表日B、上次抄表日C、换装投入之日D、本次抄表日正确答案：C3.商业批发零售业：商场、商店、批发中心、集贸市场、超市等，应执行（）电价。
A、非居民B、商业C、非工业D、农业生产正确答案：B4.《电力供应与使用条例》相关规定：供用电设施应按（）原则，产权属谁所有即由谁负责维护。
A、产权分界B、产权归属C、出资建设D、合同正确答案：B5.营业部门对于已经接电用户在用电过程中办理的业务变更服务管理等工作称为（）。
A、事务工作B、用电工作C、营业管理D、杂项工作正确答案：C6.抄表是（）工作的第一道工序，直接涉及到计费电量和电能表管理。
A、电费管理B、售电量管理C、电能表管理D、电价管理正确答案：A7.客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，营业员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（）。
A、总结+引导B、三句一回应+引导C、认同+引导D、提问+引导正确答案：C8.永发砂厂装有一台容量为315kVA的专用变压器。
7月12日变压器故障，维修期间暂换一台400kVA变压器用电。
已知每月的抄表结算电费日期为24日，则该用户7月份应按（）容量计算基本电费。
A、715kVAB、315kVAC、400kVAD、349kVA正确答案：D9.关于集中器的主要任务错误的是（）。
A、完成与电能表的通信工作B、完成与采集器与主站的通信工作C、完成与主站的通信工作D、完成与采集器的数据通信工作正确答案：A10.根据《广西电价工作手册》相关规定：电解铝生产企业在开槽、停槽期间，提前向供电企业报备并经供电企业现场核实的，其当月（）可根据其当月实际最大需量计收。
抄表核算收费员-高级工考试题(含答案)
抄表核算收费员-高级工考试题（含答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.电费是根据客户实际耗用电量和国家批准的（）计算而得。
A、附加费B、基金C、电价D、政策正确答案：C2.根据《桂价格【2014】122号》：装接容量为200kVA的化肥生产用电，应执行（）电价计费A、大宗工业B、非工业C、非居民D、农业生产正确答案：A3.《供电营业规则》第八十条：互感器或电能表误差超出允许范围时，（），按验证后的误差值追补电量。
退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的 1/2 时间来计算。
A、以“10”误差为基准B、以“0”误差为基准C、以“5”误差为基准D、以“2”误差为基准正确答案：B4.电力系统高峰、低谷的负荷悬殊性是人们生产与生活用电（）所决定的。
A、范围B、制度C、规律D、时间正确答案：C5.人体与10kV高压带电体应保持的最小距离为（）。
A、0.7mB、0.3mC、1.0mD、0.6m正确答案：A6.对于变压器属于电力客户的财产，若计量点在变压器二次侧（即高供低计），应加收（）电量。
A、变压器损耗B、线路损耗C、电能表损耗。
D、电网损耗正确答案：A7.封印管理的目的是（）。
A、防窃电B、保证设备完整和准确C、行业标志D、防止设备损坏正确答案：B8.因差错造成的多收或少收电费，应经（）后方可进行退补。
A、回退重算B、上级同意C、审批D、重新计算正确答案：C9.变配电所内所用于接受和分配电能的各种电气设备统称为（）。
A、用电装置B、配电装置C、供电装置D、变电装置正确答案：B10.由于用电管理各方面是相互联系、相互影响的，这就迫切需要把各个独立的计算机连接起来实现（）的交换和资源共享。
A、管理B、业务C、信息D、数据正确答案：C11.单相机械式电能表，铭牌标注C=1335r/kWh,则该表转盘转20圈所计量的电能为（）。
A、15WhB、6WhC、10WhD、12Wh正确答案：A12.《供电营业规则》第八十一条：用电计量装置接线错误的，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间是从上次校验或（）起至接线错误更正之日止。
抄表核算收费员高级工(第二版)
抄表核算收费员高级工（第二版）《抄表核算收费员(第二版)》高级工理论试卷一、选择题(请将正确答案的代号填入括号内，每题1分，共68题) 1. 三相四线制低压用电，供电的额定线电压为( B )。
220V; (B)380V; (C)450V; (D)10kV。
(A)2. 导电性能介于导体和绝缘体之间的物质如硅(Si)、锗(Ge)等称为( D )。
(A)固体; (B)绝缘体; (C)导体; (D)半导体。
3. 异步电动机因具有结构简单、价格便宜、坚固耐用、维修方便等一系列优点而得到广泛应用，但它的主要缺点是( )。
(A)性能差; (B)功率因数低; (C)体积大; (D)过载能力差。
答案:B4. 选择电动机应根据电压、功率、转速、频率、功率因数、防护型式、结构型式和起动转矩等进行( )。
(A)合理选择; (B)考虑选用; (C)功率比较; (D)规格选择。
答案:A5. 变压器温度升高，绝缘电阻值( )。
(A)升高; (B)降低; (C)不变; (D)成比例增大。
答案:B6. 电源频率增加一倍，变压器绕组感应电动势( )。
(A)增加一倍; (B)不变; (C)减小一半; (D)略有增加。
答案:A7. 变压器的电压比是指变压器在( )运行时，一次电压与二次电压的比值。
(A)负载; (B)空载; (C)满载; (D)欠载。
答案:B8. 异步电动机空载运行时，( )。
(A)定子电流较大; (B)功率因数较低; (C)转速太高有危险; (D)转子电流过小。
答案:B9. 中断供电将造成人身死亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，中断供电将造成重大( )影响的用电负荷属一类负荷。
(A)市场; (B)社会; (C)质量; (D)政治。
答案:D10. 中断供电将在政治上经济上造成较大( )的用电负荷属二类负荷。
(A)影响; (B)损失; (C)混乱; (D)损坏。
答案:B11. 供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查的人数不得少于( )。
抄表核算收费员(2版)计算题
4.1.4 计卑题La4D2005 一正弦交流电的周期是0.02s,试求该电流的角频率3?解：该交流电的频率f二1/0. 02二50HZ3二2 Ji f=2X3. 14X50=314(rad/s)答：其角频率为314rad/soLa4D3006 如图D-2 所示：已知R t=20 Q , 280 Q , 228 Q , U二220V,求乩、R：、&上消耗的有功功率为多少？图D-2解：Rx 1 -j R：并联后的总电阻为：R」=—!—j——_!—j- = 16Q斤+可20^80与R3串联后的总电阻为R萨R片+& 28+16二44 Q。
所以：通过Rs的总电流为220F44二5A。
根据欧姆定律：Rs消耗的有功功率为I'XR二5X5X28二700W；&、R：并联电路上的电压为IXR二5X16二80V乩上消耗的有功功率为：U24-R=80X804-20=320WR：上消耗的有功功率为：U2-?R=80X804-80=80W答：R：上消耗的有功功率为320W, &上消耗的有功功率为80W, Rs上消耗的有功功率为700WoLa4D4007 一单相电动机接在220V, 50HZ的交流电源上，假设该电动机的等效电路图如图D-3所示：已知R二40Q, L二0.5H,试求该电动机的有功功率、无功功率、视在功率。
图D-3解：X( = 2吋L = 2x3」4 x 50 x 0.5 = 1570Z = JF +X2 = V402 +1572 = 162Q=22。
心Z 162P=/2/?=1.362 X40=73.98VV(2 =/2X =1.362 x 157 = 290.39var S = I2Z = \.362 xl62 = 299.64VA答：该电动机消耗的有功功率为73. 98W,无功功率为290. 39Var,视在功率为299. 64VAo La4D4008 一客户电力变压器额定视在功率S e=200kVA,空载损耗P。
抄表核算收费员高级工试题及答案
抄表核算收费员高级工试题及答案（本文按照试题及答案的格式进行展示）试题一：抄表核算基础知识1. 请简述抄表核算的定义及其作用。
答案：抄表核算是指通过抄取不同设备的计量数据，进行计算和分析，从而得到相关信息来进行收费、核算和管理的工作。
其作用主要体现在以下几个方面：- 正确计算用户使用的资源量，确保公平合理的收费；- 为企业提供准确的能源消耗数据，以便于合理安排生产和节约能源；- 监测和分析用户的能源消耗情况，及时发现问题并采取相应措施。
2. 能源计量表的分类有哪些？请简要介绍各类计量表的主要应用领域。
答案：能源计量表通常分为电能计量表、燃气计量表和水表三类。
- 电能计量表：主要用于对用户用电的抄表核算，包括电压表、电流表、有功功率表等。
- 燃气计量表：主要用于对用户用燃气的抄表核算，包括燃气表、压力表、温度表等。
- 水表：主要用于对用户用水的抄表核算，包括冷水表、热水表、蒸汽表等。
3. 抄表核算系统的基本组成包括哪些部分？答案：抄表核算系统通常由以下部分组成：- 数据采集模块：用于抄取各类能源计量表的数据，并进行初步处理。
- 数据传输模块：负责将采集到的数据传输到中央处理系统或数据存储设备。
- 中央处理系统：核心部分，用于接收、存储和处理大量的能源计量数据，并生成相关报表和统计分析。
- 用户管理模块：主要用于管理和维护用户信息，包括用量数据的查询和报表生成。
试题二：抄表核算操作技巧4. 在进行电能抄表工作时，应注意哪些要点？答案：在进行电能抄表工作时，应注意以下要点：- 确保抄表人员具备相关的电力知识和操作技巧；- 仔细核对抄表数据，确保准确无误；- 注意安全，特别是在接触高电压设备时，要遵循相关的安全操作规程；- 定期对抄表设备进行维护和校准，确保其工作正常。
5. 如何提高燃气表的抄表准确率？答案：提高燃气表的抄表准确率可以从以下几个方面入手：- 抄表人员应经过专门培训，熟悉燃气表的使用和读数方法；- 定期检查和维护燃气表，确保其工作正常；- 采用智能抄表系统，通过自动采集数据的方式，减少人为误差。
用电营销考试：抄表核算收费员(高级)要点背记
用电营销考试：抄表核算收费员（高级）要点背记1、单选电费管理系统固定信息相对来说不经常变动，可以从业务扩充管理系统的公用数据库中O得来，不需重复输入。
A、共享；B、计算;C、拷贝；D、编制。
答案（江南博哥）：A2、单选电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守O,遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。
A、财经纪律；B、劳动纪律；C、质量管理；D、电费管理。
正确答案：A3、单选供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，低压电力用户最长不超过O正式书面通知用户。
A、5天；B、7天；C、10天；D、15天。
正确答案：C4、填空⅛三相四线电能表（）时，只在三相不对称时产生误差。
IF确答案・漏接零线5、单选、.计算机东部命令可作为独立的文件存在O上。
A、键盘B、显示器C、主机D、磁盘。
正确答案：D6、单选计算机外部命令可作为独立的文件存在O上。
A、键盘B、显示器C、主机D、磁盘。
正确答案：D7、问答题由于电能计量装置接线错误、熔断器熔断、倍率不符使电能计量出现差错时，应如何退补电费？正确答案：应按下列规定退补相应电量的电费：（1）因计费电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量。
退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。
（2）因电能计量装置电压互感器的熔断器熔断使电能计量出现差错时，按规定计算方法计算并补收相应电量的电费无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费。
补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定。
（3）因电能计量装置计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符使电能计量出现差错时，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量和电费。
退补时间以抄表记录为准。
8、单选电力企业不仅要满足用户对电力数量不断增长的需要，而且也要满足对电能O 的要求。
正确答案：C9、单选用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，不得在检查现场O 用户进行电工作业。
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某三班制工业用电客户，属三类负荷，用电设备总容量约为176kW ，设备用电同时系数约0.9。
经用电业务人员现场勘察，并与用户协商确定：采用10kV 供电，高供低计计量方式，变压器容量采用200kVA 。
请按照DL ／T 448--2000《电能计量装置技术管理规程》的要求配置电能计量装置解：计量装置配置如下：该用户月用电量：W=Px0.9x24×30=176x0.9x24x30=114048(kWh)故必须按Ⅲ类及以上电能计量装置要求配置计量器具。
考虑到该用电客户为工业用户，所以应执行0.9功率因数调整标准。
变压器二次侧实际电流：A U P I N 4639.038.09.0176cos 9.022=⨯⨯=⨯=ϕ 按DL ／T 488--2000《电能计量装置技术管理规程》要求，电流互感器额定一次电流应按A I I N 771%60463%6021=== 故电流互感器可选用：变比800／5A ，准确度等级0．5S 级，3只。
在实际工作中由于目前互感器动热稳定性较好，所以在电流互感器选择时，常选择电流互感器的一次额定电流大于实际电流即可。
电能表选用：3×380／220V ，1.5(6)A ，准确度等级有功计量1.0级，无功计量2.0级的多功能电表。
电流互感器二次回路导线截面选择：单股铜芯绝缘线不小于4mm 2。
将某电感线圈接入200V 直流电压时，线圈消耗的功率是500W ；当将它接于电压为220V 、频率为50Hz 的交流电路时，线圈消耗的功率是400W 。
求该线圈的电阻R 和电感L 。
解：设在直流电路中功率为P 1，电压为U 1，则，所以，线圈的直流电阻R 为： Ω 在交流电路中，功率为P 2 ,电流为I 2则R I P 222= H f X L R Z X I U Z A R P I L L 182.05014.323.5723.57804.984.9824.222024.28040022222222=⨯⨯==Ω=-=-=Ω======π 答：该线圈的电阻为57.3Ω，电感为0.182H 。
已知一电感线圈的电感L 为0.551H ，电阻R 为100Ω，当将它作为负载接到频率为50Hz 的220V 电源时，求:①通过线圈的电流；②负载的功率因数；③负载消耗的有功功率。
解：①设负载电流为I ，则:2211/200/50080R U P ===Ω1.1AUIZ====②负载功率因数为100cos0.5200RZϕΩ===Ω③负载消耗的有功功率为()22 1.1A100121WP I R==⨯Ω=或cos220V 1.1A0.5=121WP UIϕ==⨯⨯答：通过线圈的电流为1.1A，负载的功率因数为0.5,负载消耗的有功功率为121W。
有一电阻、电感、电容串联的电路，已知R=8Ω，X L=10Ω，X C=4Ω，电源电压U=150V，求电路总电流I，电阻上的电压U R，电感上的电压U L，电容上的电压U C，及电路消耗的有功功率。
解：①欧10)410(8)(||2222=-+=-+=CLXXRZ②AZUI1510150||===③VIRUR120815=⨯==④VIXULL1501015=⨯==⑤VIXUCC60415=⨯==⑥WRIP180081522=⨯==答：电路总电流为15A，电阻上的电压为120V，电感上的电压为150V，电容上的电压为60V，电路消耗的有功功率为1800W。
连接3×100V、1.5（6）A的电能表计量有功电能，现场检查的接线方式是U ca I a，U ba(-I c)，假定三相负荷平衡，试求这种接线方式电能计量更正系数是多少?解：ϕϕϕϕϕϕϕϕtg UI UI P P K UI I U I U P X c ba a ca X +-=--==--=-+-=︒︒332)sin 21cos 23(cos 3)sin 21cos 23()90cos()210cos(0答：这种接线方式电能计量更正系数表达式为:ϕtg +-332。
有一只三相三线有功表，在运行中A 相电压断路，已运行三月，已收10万kWh ，负荷月平均功率因数为0.86，试求该表应计有功电量多少?应追补电量多少?解：先求更正系数 5.1)30cos(cos 30=-=ϕϕUI UI K 该表应计有功电量为W 0=Kw x =1.5×10=15万kWh应追补电量为△w=w 0-w x =15-10=5万kWh答：应计有功电量为1.5万kWh ，应追补电量为5万kWh 。
某用户一块DT 型三相四线有功电能表，其C 相电流互感器副边反极性，B 、C 相电压元件接错相，错误计量了六个月，电能表六个月里，累计的电能数为100万kWh ，平均功率因数为0.85，求实际电度数和确定退补电度数。
解：①错误接线的功率公式为： )sin 3(cos ϕϕ+=P P X I U P②更正系数为 ϕϕϕϕtg I U I U P P K P P p P X 313)sin 3(cos cos 30+=+==在功率因数85.0cos =ϕ时，62.0=ϕtg 代入447.1362.013313=⨯+=+=ϕtg K③所以实际有功电度为kWh kWh W 万万7.144100447.10=⨯=④其应退补电度数：kWh W 万7.441007.144=-=∆答：实际电度数为144.7万kWh ，应补电度44.7万kWh某低压三相用户，安装的是三相四线有功电能表，CT 变比为250/5A ，装表时误将C 相二次电流接到了表的A 相， A 相电流接到了表的C 相，且A 相电流互感器二次极性反接。
已知故障期间平均功率因数为0.88，故障期间抄见表码（有功）为300（kWh ），试求应追补的电量。
解：更正率ε552.01851.088.003.088.031)60cos(cos )120cos(cos 3=-++-⨯=--︒++-︒=IUIU IU IU IU IU IU IU ϕϕϕϕε 故应追补的电量W ∆为)(82805250300552.0kWh W =⨯⨯=∆ 答：应追补的电量为8280kWh 。
某高压用户，TV 为10kV/0.1kV ，TA 为50A/5A ，有功表常数为2500r/kWh,现实测有功表6转需30秒，试计算该用户有功功率。
解：该用户此时有功功率为：)(2885501.010302500360063600kW K K Ct n P I U =⨯⨯⨯⨯==答：该用户有功功率为288kW 。
有一只高压计量的三相三线电能表，测得Uab ＝0V ，Ubc ＝100V ，Uca=100V ，在此情况下运行了4个月，且其累计电量为5万kWh ，当时功率因数Cos φ＝0.8左右，求少计电度数。
解：由三相电压测得值，可判定A 相电压断线。
电能表所测功率：P X =U AB I A COS(30+φ)+U CB I C COS(30-φ)因为：U AB =0所以：P X =U CB I C COS(30-φ) =UI(23COS φ+21Sin φ) 更正系数)sin 21cos 23(cos 3ϕϕϕ+=UI UI KCOS φ=0.8 sin φ=0.6K=1.38少计电量为：ΔW ＝（K －1）W X ＝（1.38－1）×5×104＝1.9万KWh答：少计电量1.9万kWh 。
某一般工商业及其它用户, 与供电企业合同约定每月25～30日结清当月电费，其功率因数达到规定要求。
2009年4月23日有功电能表底数为5600，5月23日为有功电能表底数6400。
该地区2009年6月30日前非普工业电价为0.75元 / kWh, 2009年7月1日国家将该地区一般工商业及其它电价调整为0.85元 / kWh 。
问：①该用户2009年5月份用有功电量为多少？应缴纳有功电费为多少？②该用户由于某种原因未能按期缴纳5月份有功电费，经催缴于2009年7月19日才到营业所交纳电费。
此时该用户应缴纳哪些费用？各为多少？解：①5月的用电量＝6400－5600＝800（kWh ）5月应收的电费＝800×0.75＝600（元）②7月19日按新的电价标准执行故应补收5月的电费＝800×0.85＝680（元）电费延迟缴纳日期为：1+30+19＝50天（1分）7月19日应收5月电费滞纳金＝680×0.2%×50＝68（元）该用户应收5月份电费和滞纳金＝680＋68＝748（元）答：5月份用有功电量为800kWh, 应缴纳电费为600元。
未能按期缴纳，7月19日才到营业所交纳电费，按新的电价标准执行故应收电费680元,电费违约金68元。
某低压动力用户，原使用1块三相四线有功电能表，其规格为3×380/220V 、5A ，3台150/5电流互感器。
因用户过负载，使其中U 相电流互感器烧毁。
用户自己更换了1台200/5的电流互感器，且极性接反。
8个月后被县供电局检查用电时发现，此时表计显示其用电量8万kWh 。
求：①更正率。
②用户应追补电量。
解：%100⨯错误电量正确电量－错误电量更正率＝1313131＝正确电量＝++ 12552005150313131=⨯-+错误电量＝ 则：(或 ： 10cos 5150cos 30ϕϕUI UI P ==24cos 5200cos 5150cos 5150cos ϕϕϕϕUI UI UI UI P X =-+=G=P 0/P X =12/5K=G-1=7/5=140%）（2）追补电量=抄见电量×更正率=80000×140%=112000kWh答：更正率为140%，用户应追补电量112000kWh 。
一三相四线电能计量装置，经查其A 、B 、C 三相所配TA 变比分别为150/5、100/5、200/5，且B 相TA 极性反接。
计量期间，供电部门按150/5计收其电量200000kWh ，问该计量装置更正率和应退补电量ΔW 是多少？解：计量装置二次侧功率：P 0=3×UIcos Φ/(150/5)P X =UIcos Φ×/(150/5)-UIcos Φ/(100/5)+UIcos Φ/(200/5)=（1/120）×UIcos Φ更正率：ε=（P 0-P X ）/P X ×100%=[（1/10）-（1/120）]/（1/120）×100%=110%[或：P 0＝1/3+1/3+1/3=1P X =1/3-1/3×[(150/5)/(100/5)+1/3[(150/5)/(200/5)]=1/12]应补电量：ΔW =ε×W 误=11×200000=2200000kWh答：该计量装置更正率为110%，应补电量220000kWh 。