物业服务五级三类收费实用标准
普通住宅物业服务等级标准及物业服务收费基准价格的通知
普通住宅物业服务等级标准及物业服务收费基准价格的通知为了提升小区的整体服务质量和提供更好的物业管理服务,根据相关要求和实际情况,我们制定了普通住宅物业服务等级标准及物业服务收费基准价格。
特此通知,请各位业主朋友及时了解和配合。
一、普通住宅物业服务等级标准1.服务等级划分:根据小区的规模、设施及服务内容,将物业服务等级分为三个不同档次:高级服务、中级服务和基础服务。
2.高级服务:若小区拥有规模较大的绿化面积、高档门禁系统、健身器材等较为高级的设施,物业服务将提供以下增值服务:24小时安保巡逻、高速电梯保洁、小区绿化养护、健身设施维护等。
3.中级服务:若小区设施较为普通,但较具配套设施,物业服务将提供以下增值服务:12小时安保巡逻、电梯保洁、小区绿化养护等。
4.基础服务:若小区设施较简单或临近村庄等较为简易的地段,物业服务将提供以下基础服务:常规巡逻、电梯保洁、公共区域清洁等。
二、物业服务收费基准价格根据小区物业服务等级和服务内容,制定了以下物业服务收费基准价格,具体如下:1.高级服务:每平方米每月X元2.中级服务:每平方米每月Y元3.基础服务:每平方米每月Z元请各位业主朋友根据自己所居住的楼栋及对服务等级的要求,参照以上收费基准价格缴纳物业费用。
三、其他注意事项1.业主可根据自身需要,选择对应等级的物业服务,并在统一缴纳的物业费用中体现。
2.业主缴纳物业费用应按月缴纳,并于每月1日至10日之间按照合同约定的方式进行缴费。
3.对于大面积普遍受损的公共设施维修、加装新设施、或公共区域改造等项目,将按实际费用产生进行加装维修费用的分摊。
4.如对以上服务等级划分和收费基准价格有任何疑问或建议,请及时与物业服务中心取得联系。
以上普通住宅物业服务等级标准及物业服务收费基准价格将于XX年XX月XX日起正式实施,望各位业主朋友了解并积极配合,共同营造一个和谐、温馨、安全的居住环境。
谢谢大家的支持与配合!物业管理公司四、物业服务项目明细及收费标准除了基础服务外,物业服务还包括一系列具体的项目,根据实际需求,我们制定了以下物业服务项目明细及收费标准:1.保安服务收费标准:每小时XX元服务内容:24小时巡逻、小区安全监控、门禁管理等。
上海某住宅区物业服务分等收费标准
上海某住宅区物业服务分等收费标准一、背景介绍随着城市化进程的加速和人们生活水平的提高,住宅区的物业服务变得越来越重要。
作为一个重要的城市,上海的住宅区物业服务标准也越来越受到关注。
本文将介绍上海某住宅区物业服务分等收费标准的相关内容。
二、物业服务分等分类上海某住宅区将物业服务分为A等、B等和C等三个等级。
不同等级的物业服务将有不同的收费标准。
下面分别介绍每个等级的物业服务及其收费标准。
1. A等物业服务A等物业服务是最高级别的物业服务,提供的服务较为全面,包括但不限于以下几个方面:•安全维护:保障住宅区的安全,确保门禁系统正常运行,维护社区的安全和治安秩序;•保洁服务:定期对小区进行清洁和卫生处理,保持公共场所的干净整洁;•环境维护:及时处理住宅区内的环境问题,如修剪草坪、修复绿化带;•设备维护:对住宅区内的设备进行维护、维修和更新,确保设备正常运行;•物业管理:协调解决住宅区内的居民投诉问题,保持良好的居住环境。
A等物业服务的收费标准为每平方米每月200元。
2. B等物业服务B等物业服务是中等级别的物业服务,在服务内容上略有减少,主要包括以下方面:•安全维护:维护住宅区的安全,但在门禁系统和治安秩序方面维护力度较A等物业服务有所减弱;•保洁服务:不如A等物业服务那样定期清洁,但仍会做好公共场所的清洁工作;•环境维护:处理住宅区内的环境问题,但可能没有A等物业服务那样及时;•设备维护:对住宅区内的设备进行正常的维护和维修;•物业管理:关注住宅区内居民的基本需求,但在协调解决问题方面与A等物业服务相比有所减少。
B等物业服务的收费标准为每平方米每月150元。
3. C等物业服务C等物业服务是最低级别的物业服务,提供的服务较为基础,包括以下几个方面:•安全维护:保障住宅区的基本安全;•保洁服务:偶尔进行公共区域的清洁;•环境维护:保持基本的环境整洁;•设备维护:根据需要进行设备维护和维修;•物业管理:处理住宅区居民的基本问题。
住宅物业服务等级标准对照
济南市普通住宅物业服务等级标准对照内容一级二级三级四级五级物业收费0.50元/平方米·月 0.75元/平方米·月 1.00元/平方米·月 1.30元/平方米·月 1.60元/平方米·月标准特种设施设备维护电梯维护运行收费0.35元+ 自动消防控制设施维护运行收费0.20元= 0.55元运行服务收费标准(一)物业服务(一)物业服务(一)物业服务企(一)物业服务企(一)物业服务企企业应向业主提供企业应向业主提供业应向业主提供物业业应向业主提供物业业应向业主提供物业物业服务手册;物业服务手册;服务手册;服务手册;服务手册;(二)承接项目(二)承接项目(二)承接项目(二)承接项目(二)承接项目时,对物业共用部时,对物业共用部时,对物业共用部位、时,对物业共用部位、时,对物业共用部位、位、共用设施设备进位、共用设施设备进共用设施设备进行认共用设施设备进行认共用设施设备进行认综合行认真查验,验收手行认真查验,验收手真查验,验收手续齐真查验,验收手续齐真查验,验收手续齐一管理续齐全;续齐全;全;全;全;服务(三)客户服务(三)客户服务(三)客户服务接(三)客户服务接(三)客户服务接接待场所工作时间接待场所工作时间待场所工作时间不少待场所工作时间不少待场所工作时间不少不少于8小时,设置不少于8小时,其它于8小时,其它时间设于8小时,其它时间设于12小时,其它时间并公示24小时服务时间设置值班人员;置值班人员,设置并公置值班人员;设置并公设置值班人员;设置并电话;设置并公示24小时示24小时服务电话;示24小时服务电话;公示24小时服务电话;(四)报修服务服务电话;(四)24小时受理(四)24小时受理(四)24小时受理 1 按双方约定时间到(四)24小时受业主或物业使用人报业主或物业使用人报业主或物业使用人报达现场,有报修、维理业主或物业使用修,急修30分钟内到修;急修20分钟内到修;急修15分钟内到修记录;人报修;急修30分现场处理,一般修理2现场处理,一般修理1达现场,6小时内修复;(五)每年的沟钟内到现场处理,一日内完成(预约除外);天内完成(预约除外);一般修理1日内完成通面不低于小区住般修理3日内完成(五)对业主或物(五)对业主或物(预约除外);户的50%,每年至少(预约除外);业使用人的投诉在2日业使用人的投诉在2日(五)对业主或物1次征询业主对物业(五)对业主或内答复处理;内答复处理;业使用人的投诉在24服务的意见,满意率物业使用人的投诉(六)能提供3种(六)住宅小区项小时内答复处理;达70%以上。
江苏五级三类收费标准
江苏五级三类收费标准————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:1一、综合管理服务标准与收费标准服务级别服务项目序号内容服务标准五级机构设置1管理处设置(1)小区内设置管理处。
(2)配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。
2人员要求(1)小区经理有中级以上职称或大专以上学历,有5年以上的物业管理工作经历或有2年以上小区经理任职经历。
熟悉物业管理相关法规,并能规范组织小区的管理服务工作。
(2)小区经理和管理人员有经从业资格培训获取的上岗证,统一着装,挂牌上岗,仪表整洁规范。
(3)安护负责人能熟练掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案,并能有效组织实施。
(4)小区技术作业人员按照有关规定取得岗位证书,挂牌上岗。
3服务时间周一至周日在小区管理处进行12小时业务接待并提供服务。
日常管理与服务4 工作计划制定小区物业管理与物业服务工作计划并组织实施,每季度向委托方报告一次计划实施情况。
5服务规范服务规范应符合《南京市物业管理行业标准》要求。
6 管理制度(1)有明确的值班制度和交接班制度,工作有记录。
(2)制定管理处内部管理制度、考核制度和培训制度。
7 制度公示服务场所公示办事制度、办事规章、服务标准、收费依据、收费标准、急修服务内容、投诉渠道。
服务窗口布置应人性化。
8报修、投诉受理(1)24小时受理业主或使用人报修。
接到任何报修半小时内到达现场处理(预约除外)。
小修一日内修复。
有完整的报修、维修和回访记录。
服务时限不得因节假日和休息时间顺延。
(2)对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。
9服务费收支物业管理服务费收支每半年向业主公布一次,公共水电费分摊每两月向业主公布一次。
10满意度调查每年二次对业主或使用人进行满意情况普测,平时采取多种形式与业主或使用人沟通,沟通面不低于小区住户的90%,对测评结果分析并及时整改。
厦门市住宅物业服务等级标准及收费指导价
一、底子办事尺度与收费尺度底子办事尺度与收费尺度底子办事尺度与收费尺度底子办事尺度与收费尺度底子办事尺度与收费尺度底子办事尺度与收费尺度底子办事尺度与收费尺度备注:每一级的办事内容与要求应高于并包罗低一级的办事内容与要求(一级除外)。
二、清洁卫生尺度与收费尺度清洁卫生尺度与收费尺度清洁卫生尺度与收费尺度清洁卫生尺度与收费尺度备注:1、有无电梯、消防栓不作为保洁用度增减条件,门路保洁清洗的水费包罗在收费尺度,经业主大会同意公用水费可以按居住面积公摊。
2、大众部位无窗户玻璃的物业小区,若选择一级或二级保洁办事的,在最高收费尺度底子上减元,选择三级(含三级)以上的,应减元。
3、无水景的物业小区,若选择四级或五级保洁办事,应在最高收费尺度底子上减元。
4、外墙清洗的频次、尺度自行约定,用度另行结算分摊。
5、每一级办事内容与要求应高于并包罗低一级的办事内容与要求(一级除外)。
三、秩序维护尺度与收费尺度秩序维护尺度与收费尺度秩序维护尺度与收费尺度秩序维护尺度与收费尺度秩序维护尺度与收费尺度秩序维护尺度与收费尺度备注:1、大众区域秩序维护办事的收费尺度,按5万平方米小区根本配置岗亭的尺度进行测算。
如需增减岗亭的须经业主大会同意,人工用度按实际配置增减,办事面积不敷5万平方米或凌驾5万平方米按实际面积盘算。
2、每一级办事内容与要求应高于并包罗低一级的办事内容与要求(一级除外)。
四、绿化养护尺度与收费尺度绿化养护尺度与收费尺度绿化养护尺度与收费尺度备注:1、本尺度中所指绿地品级收费尺度是按年、按绿地面积设置。
绿化养护用度分摊公式为:每月每平方米修建面积绿化养护用度=该级绿地收费尺度×绿地面积÷可分摊修建面积÷122、绿地以种植面积盘算:地下车库顶上绿地按实际种植面积盘算;棚架按垂直投影面积盘算;行道、散植树按树冠垂直投影面积的1/5折算;嵌草停车地坪按地坪面积的1/10折算;墙面垂直绿化按实际笼罩面积的1/10折算;未定事项可按商定盘算。
一至五级物业收费标准
一至五级物业收费标准一、背景介绍。
物业收费是指物业管理公司根据小区内的公共设施和服务项目,向业主收取的管理费用。
物业收费标准的合理性和透明度,关系到业主的切身利益,也是小区物业管理的重要方面。
因此,制定一套科学合理的物业收费标准,对于保障业主的权益,促进小区和谐稳定,具有非常重要的意义。
二、一至五级物业收费标准。
1. 一级物业收费标准。
一级物业收费标准适用于高档小区,主要包括24小时保安巡逻、绿化养护、公共区域清洁、电梯维护等服务项目。
一级物业收费标准较高,但服务质量和管理水平也相对较高。
2. 二级物业收费标准。
二级物业收费标准适用于中档小区,服务项目包括保安巡逻、绿化养护、公共区域清洁等。
相比一级物业收费标准,二级物业收费标准适中,服务质量和管理水平也较为平衡。
3. 三级物业收费标准。
三级物业收费标准适用于普通小区,服务项目包括公共区域清洁、绿化养护等基本服务。
三级物业收费标准相对较低,但服务项目也相对较少。
4. 四级物业收费标准。
四级物业收费标准适用于老旧小区,服务项目主要包括公共区域清洁、基础设施维护等。
四级物业收费标准较低,但服务项目较为简单。
5. 五级物业收费标准。
五级物业收费标准适用于农村居民区,服务项目主要包括基础设施维护、公共区域清洁等基本服务。
五级物业收费标准最低,服务项目也相对较少。
三、物业收费标准的制定原则。
1. 公开透明原则。
物业收费标准应当向业主公开透明,业主有权了解物业收费的具体项目和标准。
2. 合理公正原则。
物业收费标准应当根据小区的实际情况和服务项目的实际成本进行合理制定,保证业主的利益不受损害。
3. 服务质量原则。
物业收费标准与服务质量应当相匹配,高标准收费应有高标准服务,低标准收费应有基本服务。
四、物业收费标准的管理与监督。
物业收费标准的管理与监督应当由相关政府部门和业主委员会共同参与,确保物业收费的合理性和透明度。
五、结语。
物业收费标准的合理性和透明度,关系到业主的切身利益,也是小区物业管理的重要方面。
物业服务等级标准(1-5级对比表)
物业服务等级标准(1-5级对比表)一、综合管理服务标准与收费标准一级二级三级四级五级内容管理处设置小区内不设置管理处,管理人员每日巡查小区一次以上,发现问题及时处理。
小区内设置管理处,配置简单办公设备,配有电话。
(1)小区内设置管理处。
(2)办公场所整洁有序。
(3)配置一般的办公用品(如办公家具、电话等)。
(1)小区内设置管理处。
(2)办公场所整洁有序。
(3)配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。
(1)小区内设置管理处。
(2)办公场所整洁有序,有专门的业主或使用人接待区域。
(3)配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。
管理人员要求(1)小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证。
(2)管理人员挂牌上岗。
(1)小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证。
(2)管理人员服装统一,挂牌上岗。
(1)小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证,有三年以上物业管理工作经历。
(2)管理人员服装统一,挂牌上岗,仪表整洁。
(1)小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证,有一年以上小区经理任职经历。
(2)管理人员服装统一,挂牌上岗,仪表整洁规范。
(1)小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证,有二年以上小区经理任职经历。
(2)管理人员服装统一,挂牌上岗,仪表整洁规范。
(3)适当配备具有外语会话能力的管理人员。
服务时间周一至周日在指定地点进行业务接待。
周一至周五在小区管理处进行业务接待,周六、周日在指定地点进行业务接待。
周一至周日在管理处进行业务接待,并提供服务。
周一至周日每天12小时在管理处进行业务接待,并提供服务。
周一至周日每天12小时在管理处进行业务接待,并提供服务。
日常管理与服务(1)服务规范应符合《大理州物业管理行业规范》要求。
(2)24小时受理业主或使用人报修。
急修二小时内到现场处理,一般修理三天内完成(预约除外)。
(3)对业主或使用人的投诉在七天内答复处理。
物业服务五级三类收费标准(2020年整理).pdf
《南京市普通住宅物业服务等级和收费标准》( 试行 )南京市房产管理局南京市物价局《南京市普通住宅物业服务等级和收费标准》使用说明1、本《标准》适用于南京市行政区域内普通住宅物业管理区域的物业服务及收费,由建设单位或业主大会与物业管理企业按照本《标准》实施。
各类别墅、酒店式公寓、商住楼及其他由市发改委、建委立项为高档住宅的物业服务收费按规定实行市场调节价,物业服务与收费标准由当事人合同约定。
对1998年12月1日前建成、配套不全、设施设备老化的旧住宅小区,可参照本《标准》选择五项服务中的若干项目及服务等级,并根据实际成本确定价格,委托社区、专业公司或原管房单位等提供服务。
2、本《标准》将本市普通住宅物业服务项目根据服务内容、服务要求和设施设备配置等情况分为五项,分别是综合管理服务,公共区域秩序维护服务,公共区域清洁卫生服务,公共区域绿化日常养护服务,共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务。
《标准》前四项分别划分为五个服务等级(从一级至五级,服务标准从低到高),每个等级对应一个收费标准;第五项共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务分为9个子项,各子项根据具体情况分为三类(从一类至三类,服务标准从低到高)或不分类,每一个类别对应一个收费标准。
普通住宅物业管理区域的物业服务收费标准应按照质价相符的原则,逐项选择并组合确定。
物业服务收费标准为各物业服务分项目收费标准的总和。
3、本《标准》五大服务项目分等组合(菜单选择)的原则为:以维修保养为基础、安全护卫为重点、综合管理为保障、保洁和绿化可挑选。
综合管理、秩序维护服务标准应选择同等级别,维修保养服务标准应选择相应类别,保洁、绿化服务标准可选择向上或向下浮动一个等级。
凡综合管理、秩序维护服务标准选择一或二级的,共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务标准应在一类中选择,但其中高层(含小高层)的供水系统及消防系统应在二类中选择;凡综合管理、秩序维护服务标准选择三级的,共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务标准应在二类中选择;凡综合管理、秩序维护服务标准选择四或五级的,共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务标准应在三类中选择。
一至五级物业收费标准
一至五级物业收费标准物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一种专业化管理形式,其中包括了许多方面的服务,如保洁、保安、绿化等。
而物业收费标准则是指物业公司对业主收取的管理费用,一般根据小区的等级和提供的服务内容来确定。
下面将介绍一至五级物业收费标准的相关内容。
一级物业收费标准。
一级物业是指高档小区,一般服务内容包括24小时保安巡逻、绿化养护、大堂保洁等。
对于一级物业,收费标准一般是按照建筑面积来计算,通常在每平方米1.5元至2元不等。
二级物业收费标准。
二级物业一般是指中档小区,服务内容包括保安巡逻、绿化养护、部分公共区域保洁等。
收费标准也是按照建筑面积来计算,通常在每平方米1元至1.5元不等。
三级物业收费标准。
三级物业是指普通小区,服务内容包括保安巡逻、绿化养护等。
收费标准也是按照建筑面积来计算,通常在每平方米0.8元至1元不等。
四级物业收费标准。
四级物业一般是指老旧小区,服务内容相对较少,主要是保安巡逻等。
收费标准也是按照建筑面积来计算,通常在每平方米0.5元至0.8元不等。
五级物业收费标准。
五级物业是指农村居民区,服务内容相对简单,主要是保安巡逻。
收费标准也是按照建筑面积来计算,通常在每平方米0.3元至0.5元不等。
综上所述,一至五级物业收费标准主要是根据小区的等级和提供的服务内容来确定的。
业主在缴纳物业管理费时,应该根据小区的实际情况来合理缴纳费用,同时也可以通过业主委员会等途径监督物业公司的服务质量,确保物业服务达到预期标准。
希望以上内容对您有所帮助。
住宅物业服务等级标准对照
(五)每年对房屋结构、涉及使用安全的部位进行1次检查并有记录,发现损坏及时告知相关业主、业主委员会及有关部门并安排专项维修;
(六)每季对公共门窗进行1次巡视,保持玻璃、门窗配件完好,开闭正常;
(七)每季对路面、侧石、窨井盖等设施进行1次巡检,发现损坏及时告知相关业主、业主委员会及有关部门并安排专项维修,要求窨井不漫溢,井盖不缺损,能正常使用。
(一)物业服务企业应向业主提供物业服务手册;
(二)承接项目时,对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全;
(三)客户服务接待场所工作时间不少于8小时,其它时间设置值班人员;设置并公示24小时服务电话;
(四)24小时受理业主或物业使用人报修;急修30分钟内到现场处理,一般修理3日内完成(预约除外);
(九)每年的沟通面不低于小区住户的85%,每年2次征询业主对物业服务的意见,满意率达90%以上,对不满意事项进行分析、整改、回访,不满意事项回访率达90%,处理率达90%以上。
(一)物业服务企业应向业主提供物业服务手册;
(二)承接项目时,对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全;
(三)客户服务接待场所工作时间不少于12小时,其它时间设置值班人员;设置并公示24小时服务电话;
(五)对业主或物业使用人的投诉在2日内答复处理;
(六)住宅小区项目经理应具有物业管理师资格,并有2年以上住宅小区项目经理任职经历;
(七)能提供5种以上便民(无偿)服务,如配备雨具、配置手推车、短时间内物品存放、邮件收发、信息咨询等;
(八)每年开展3次以上一定规模的社区文化活动,节假日有专题环境布置;
(1)每年1次观测房屋结构,发现特殊情况及时上报,必要时请专业单位进行检测评定;
住宅物业服务等级标准及收费指导价
住宅物业服务等级标准及收费指导价一、服务等级标准住宅物业服务等级标准主要包括基础服务、增值服务和高级服务三个等级。
1. 基础服务等级标准基础服务等级标准是对物业服务的最基本要求,包括以下几个方面:(1) 物业设施管理:包括公共设施的维修与保养,公共场所的清洁与卫生管理,以及绿化带和小区道路的日常管理等。
(2) 社区安全管理:包括小区门禁系统的管理与维护,巡逻保安的配备与管理,以及安全隐患的排查与解决等。
(3) 客户服务:包括居民委员会或物业管理办公室的设置,业主投诉的接待与处理,以及居民活动的组织与协调等。
(4) 居民权益保护:包括维护公共秩序,防止非法集资和违法行为,以及保护业主的合法权益等。
基础服务等级标准的实施将为住宅小区提供一个基本的物业服务标准,确保小区居民的生活质量和安全保障。
2. 增值服务等级标准增值服务等级标准是在基础服务基础上提供的一些增值服务,包括以下几个方面:(1) 洁具清洁:包括公共洗手间的日常清洁与卫生消毒,居民洗手间的定期清洁维护等。
(2) 绿化景观养护:包括花坛的定期浇水与修剪,草坪的草坪的修建与修剪,以及绿化带的保养与养护等。
(3) 小区活动组织:包括社区文化活动的组织与协调,社区活动设施的维护与保养,以及绿化带和公共场所的改造与提升等。
(4) 便民服务:包括小区内的一些便民设施的管理与维护,例如停车场的管理与维护,快递服务的提供与管理等。
增值服务等级标准的实施将进一步提升住宅小区的服务质量,提高居民的满意度和生活品质。
3. 高级服务等级标准高级服务等级标准是在基础服务和增值服务基础上提供的豪华服务,包括以下几个方面:(1) 高档装修:包括小区公共场所和入户门厅的豪华装修与维护,以及居民住户的高档装修服务等。
(2) 私家管家服务:包括高级住宅小区设立私人管家服务,提供上门服务,为居民提供各种个性化需求的解决方案等。
(3) 专属礼宾服务:包括小区设立专属礼宾服务台,为居民提供预订机票、酒店、租车等服务,以及接待来宾和居民的需求等。
物业费收费等级划分标准
物业费收费等级划分标准
物业费收费等级的划分标准主要是根据物业服务的标准、档次以及物业服务对象的满意程度来确定的。
一般来说,物业费收费等级可以分为一级、二级、三级、四级四个标准。
具体的标准可能因地区、物业公司等因素而有所不同。
一级物业收费标准一般按照元/月·平方米(含税、费)左右的标准收取,服
务内容包括基础条件和公共秩序维护、环境卫生和绿化养护等方面的高标准服务。
二级物业收费标准一般在元/月·平方米左右,服务内容相对于一级物业标准
有所减少,但是在公共秩序维护、绿化养护等方面仍提供较高水平的保障。
三级物业收费标准一般在元/月·平方米左右,服务内容相较于一级和二级物
业标准有所降低,但在公共秩序维护、环境卫生等方面仍保持一定的服务水平。
四级物业收费标准一般在元/月·平方米左右,服务内容相较于一级、二级和
三级物业标准有较大幅度的减少,主要提供基本的公共秩序维护和环境卫生服务。
需要注意的是,以上标准仅为一般情况下的参考标准,具体的物业费收费标准和等级应根据当地物价局公布的标准来确定。
同时,物业服务标准和档次的确定应根据物业服务对象的实际需求和满意度来调整,以达到更好的服务效果。
住宅物业服务分等收费标准
住宅物业服务分等收费标准随着城市的不断发展和人口的增加,住宅小区的规模也越来越大。
为了更好地管理和维护住宅小区,物业服务公司成为了不可或缺的存在。
物业服务可以提供多种服务,包括安全管理、卫生清洁、维修维护等等。
为了更加公平合理地收取物业费,物业公司通常会根据服务的等级划分收费标准。
首先,物业公司可将物业服务划分为三个等级:高级、中级和基础等级。
高级物业服务包括全天候的安保巡逻、住宅小区内的绿化维护、高档设施的维修和维护等。
中级物业服务包括定期的安保巡逻、一定频率的绿化维护、设施的常规维修等。
基础物业服务则主要包括安全管理和住宅小区的基本清洁。
对于高级物业服务,物业公司通常会以每平方米的收费形式收取费用。
根据不同小区的具体情况和服务等级的不同,收费标准也有所不同。
一般来说,高级物业服务的收费标准会比中级和基础服务的收费标准高出一定比例。
这是因为高级物业服务需要投入更多的人力和物力资源,以保证小区的安全和环境的卫生。
对于中级物业服务,物业公司可以根据小区的总面积和居民的数量来确定收费标准。
一般来说,每栋楼的收费标准相对比较固定,但根据小区整体的情况,还可以对每户收取一定的额外费用。
中级物业服务的收费标准相对于高级服务会稍低一些,但也能够提供基本的保安和维护服务,以满足居民的需求。
对于基础物业服务,物业公司通常会以每户的收费形式收取费用。
一般来说,基础物业服务的收费标准会比较低,因为主要提供的是基本的安全管理和清洁服务。
这种服务适合那些不需要过多额外服务的住户,也能够满足他们的基本需求。
除了以上的服务等级,物业公司还可以根据居民的个人需求提供其他额外的服务项目,如私人防护、家庭维修等。
这些额外的服务将根据具体的项目和服务内容收取相应的费用。
居民可以根据自己的需求选择是否享用这些额外的服务。
总之,住宅物业服务分等收费标准的制定是为了更好地满足不同居民的需求,并确保物业公司能够提供恰当的服务。
通过合理划分等级和相应的收费标准,物业公司能够更好地管理和维护住宅小区,提供安全、舒适和便利的居住环境。
一二三四五级物业服务标准
一二三四五级物业服务标准
一级物业服务标准,一级物业服务标准是指物业管理公司在管
理工作中基本达到国家相关法律法规和政策要求的基础上,为业主
提供基本的物业管理服务。
包括但不限于小区环境卫生的日常清洁、绿化养护和基础设施的维护保养等工作。
二级物业服务标准,二级物业服务标准在满足一级标准的基础上,增加了一定的服务项目和服务质量要求。
例如,增加小区安全
巡逻、定期组织业主活动、提供便民服务等。
三级物业服务标准,三级物业服务标准在满足二级标准的基础上,进一步提高了服务质量和服务水平。
比如,加强小区安全防范
措施、改善小区绿化环境、提供更加便捷的物业服务等。
四级物业服务标准,四级物业服务标准要求物业管理公司在满
足三级标准的基础上,进一步提升服务水平,提供更加个性化和专
业化的物业管理服务。
比如,增加专业的物业顾问团队、提供个性
化的家政服务、定期组织文化活动等。
五级物业服务标准,五级物业服务标准是物业管理公司的最高
服务标准,要求在满足四级标准的基础上,达到行业领先水平,提
供全方位、高品质的物业管理服务。
比如,引入智能化物业管理系统、提供私人管家服务、定期组织高端社区活动等。
总之,一二三四五级物业服务标准是根据物业管理公司的规模
和管理水平划分的不同等级标准,它们代表了不同层次的物业管理
服务水平。
物业管理公司应根据自身实际情况,不断提升服务水平,为业主提供更加优质的物业管理服务。
小区物业费等级如何划分的
⼩区物业费等级如何划分的如今,我们居住的⽣活⼩区基本上都有物业费,甚⾄我们在买房时都要看看⼩区的物业管理情况,管理好的话我们才会购买该⼩区的房屋,那么,⼤家对“⼩区物业费等级如何划分的”是否有所了解?店铺⼩编整理了以下内容供⼤家参考。
⼀、⼩区物业费等级如何划分的⼀级收费标准:1.00元/平⽅⽶/⽉(已包含税、费)(⼀)⼩区基础条件⼩区封闭;有不少于⼩区住宅总建筑⾯积3‰的物业管理服务⽤房;绿化率35%以上(包括⽔⾯);绿化、休闲活动中⼼、场地1500平⽅⽶以上;固定活动馆所300平⽅⽶以上;专⽤固定停车泊位1个/3户;具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电⼦巡更系统或其他三项以上安全防范设施;固定体育活动场馆不少于⼆项设施。
(⼆)公共秩序的维护1、门岗室⼲净整洁,⼈员需要统⼀着装,24⼩时值勤设有专⼈,主出⼊⼝不低于12⼩时⽴岗值勤。
对本区机动车出⼊腰进⾏验证;对外来机动车辆要及时登记换证。
2、按照规定路线和时间进⾏24⼩时不间断巡逻,低为12次,对⼩区重点部位需要每⼩时巡查⼀次,并做好相应的巡查记录。
巡逻过程中要对可疑⼈员进⾏询问检查,发现⽕警或治安隐患、事故等要及时报告有关部门。
3、在⼩区内公共娱乐设施、⽔池和公共设施部位设置安全警⽰标志。
4、对出⼊⼩区的机动车辆进⾏有效引导,⾏驶有序并停放在指定位置。
⾮机动车辆⾃⾏车电动车等要做到停放整齐。
5、定期对⼩区内服务⼈员进⾏消防培训,保证消防通道畅通⽆阻,消防器材能够保证可随时启⽤。
(三)保洁服务1、⼩区内的公共区域每天打扫2次,保证做到⼲净整洁;室外的标识、宣传栏、信箱等每周⾄少擦拭2次。
2、对设有监控室的要实施24⼩时安监控并及时记录。
3、看管好公共财产,包括楼内的门、窗、消防器材及⼩区的表井盖、⼩品、花、草、树⽊等公共设施。
4、对⽕灾、⽔浸、漏⽔等突发事件做好应急处理预案。
5、公共区域在⽇常中设专⼈保洁,保持公共区域整洁。
6、公共楼道内每天⾄少清扫2次;扶⼿每天擦洗⾄少2次,保持整个楼栋⼲净整洁。
物业服务五级三类收费实用标准
《某某市普通住宅物业服务等级和收费标准》( 试行 )某某市房产管理局某某市物价局《某某市普通住宅物业服务等级和收费标准》使用说明1、本《标准》适用于某某市行政区域内普通住宅物业管理区域的物业服务与收费,由建设单位或业主大会与物业管理企业按照本《标准》实施。
各类别墅、酒店式公寓、商住楼与其他由市发改委、建委立项为高档住宅的物业服务收费按规定实行市场调节价,物业服务与收费标准由当事人合同约定。
对1998年12月1日前建成、配套不全、设施设备老化的旧住宅小区,可参照本《标准》选择五项服务中的假如干项目与服务等级,并根据实际本钱确定价格,委托社区、专业公司或原管房单位等提供服务。
2、本《标准》将本市普通住宅物业服务项目根据服务内容、服务要求和设施设备配置等情况分为五项,分别是综合管理服务,公共区域秩序维护服务,公共区域清洁卫生服务,公共区域绿化日常养护服务,共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务。
《标准》前四项分别划分为五个服务等级〔从一级至五级,服务标准从低到高〕,每个等级对应一个收费标准;第五项共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务分为9个子项,各子项根据具体情况分为三类〔从一类至三类,服务标准从低到高〕或不分类,每一个类别对应一个收费标准。
普通住宅物业管理区域的物业服务收费标准应按照质价相符的原如此,逐项选择并组合确定。
物业服务收费标准为各物业服务分项目收费标准的总和。
3、本《标准》五大服务项目分等组合〔菜单项选择择〕的原如此为:以维修保养为根底、安全护卫为重点、综合管理为保障、保洁和绿化可挑选。
综合管理、秩序维护服务标准应选择同等级别,维修保养服务标准应选择相应类别,保洁、绿化服务标准可选择向上或向下浮动一个等级。
凡综合管理、秩序维护服务标准选择一或二级的,共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务标准应在一类中选择,但其中高层〔含小高层〕的供水系统与消防系统应在二类中选择;凡综合管理、秩序维护服务标准选择三级的,共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务标准应在二类中选择;凡综合管理、秩序维护服务标准选择四或五级的,共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务标准应在三类中选择。
沧州市区住宅小区物业服务等级标准和收费标准
沧州市区住宅小区物业服务等级标准和收费标准一级:基准价:每月每建筑平方米0.70元1、基本管理要求物业管理企业必须持有河北省物业管理资质证书,管理及专业操作人员持证上岗。
物业管理工作人员岗位职责和工作制度完善,并公布工作地点;从业人员统一着装、佩带胸卡。
各项服务档案管理规范,资料齐全.应用新技术,使用计算机管理企业。
生活服务配套设施至少不少于5项,每年开展文体活动项目不少于6项,有公共教育、文化、健身设施6项。
设有服务接待中心,公示24小时服务值班电话。
2、公共部分及设施设备的运行、维护服务:设有专人对公用设施设备进行日常管理和维护,定期巡查,检修和保养记录齐全。
路灯、草坪灯完好率不低于95%.对易危及人身安全的设施设有明显警示标志和防范措施,对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
协调供水、供电、供气、消防、邮电等部门保证设施设备正常使用。
蓄水池定期清洗,化粪池定期清淘,公共排水道定期清理,发现异常及时处理。
3、清洁卫生服务:区容区貌良好,无违章搭建现象,无擅自改变房屋用途现象,无乱设摊点、广告牌现象;垃圾袋装化,每天清运二次,小区内公共场所全天候方位保持清洁,无乱贴、乱画现象。
公共楼梯、扶手每天擦洗一次,公共部位门窗每月擦一次。
路灯、楼道灯每月清洁一次。
环卫设施整洁、无异味,定期消毒,基本无蚊蝇;定期杀虫灭鼠。
没有违反规定在公共场所放养家禽、家畜和宠物。
排放油烟、噪音等符合环境保护卫生;房屋立面、公共楼道及区内道路整洁,无堆积杂物现象.4、绿化养护服务绿化符合规划要求,布局较合理,绿化覆盖率占小区占地面积30%以上。
绿化品味较高,有较高观赏价值;绿地中因地制宜设置较高水平的园林建筑和小品、花坛。
花草树木长势良好,整齐美观.及时修剪、施肥、浇水,打药,无枯死、杂草、杂物、大面积虫害。
5、秩序维护服务:小区封闭式管理,主要出入口设有值班室、小区平面示意图,主要路口设有路标,组团、栋号及单元(门)、户标志明显小区设有电视监控系统(含周界防范系统),对区域内所有入口、主干道及其他重要部位进行监控;保安(秩序维护人员)24小时值班,白天1。
大连市住宅小区物业收费等级标准
7、每年至少征求一次业主对物业服务的意见,满意率在80%以上。
8、建立完善的档案管理制度。
9、建立共用部位设施设备维修资金台帐,帐目清楚、准确,按规定管理使用专项维修资金,定期公布维修资金使用情况。
10、建立健全财务管理制度,每年公布一次物业服务资金收支情况。
7、配置可视对讲系统、监控系统和电子巡更系统等安全防设施。
房屋管理
1、按有关法规政策规定和物业服务合同约定对房屋及配套设施进行日常管理和维修养护。
2、房屋外观完好、整洁。外墙、公共楼梯间、墙面、地面无破损,完好率达到98%以上。
3、公共空间及外墙无乱贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象。室外招牌、广告牌按规定设置统一有序。
3、管理人员持证上岗,特种作业员工应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。
4、建立培训制度和培训计划,定期开展业务技能培训,提高服务人员的业务素质和服务技能。
5、设立客服部门,公示24小时值班,处理物业服务合同围的公共性事务,受理住户的咨询和投诉,有效投诉处理率达到100%。
6、适应业主需求,组织、配合社区定期开展文化娱乐活动。
5、整体环境较好。绿化率达到25%以上(包括水面、景观)。
6、有休闲活动场地和固定的活动馆所。
房屋
管理
1、按有关法规政策规定和物业服务合同约定对房屋及配套设施进行日常管理和维修养护。
2、房屋外观完好、整洁。外墙、公共楼梯间、墙面、地面无破损。
3、公共空间及外墙无乱贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象。室外招牌、广告牌按规定设置统一有序。
2、配备门岗室及岗亭,门岗室及岗亭美观整洁。设有专业化秩序维护队伍,人员统一着装,文明管护,纪律严明。
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《市普通住宅物业服务等级和收费标准》( 试行 )
市房产管理局市物价局
《市普通住宅物业服务等级和收费标准》使用说明
1、本《标准》适用于市行政区域普通住宅物业管理区域的物业服务及收费,由建设单位或业主大会与物业管理企业按照本《标准》实施。
各类别墅、酒店式公寓、商住楼及其他由市发改委、建委立项为高档住宅的物业服务收费按规定实行市场调节价,物业服务与收费标准由当事人合同约定。
对1998年12月1日前建成、配套不全、设施设备老化的旧住宅小区,可参照本《标准》选择五项服务中的若干项目及服务等级,并根据实际成本确定价格,委托社区、专业公司或原管房单位等提供服务。
2、本《标准》将本市普通住宅物业服务项目根据服务容、服务要求和设施设备配置等情况分为五项,分别是综合管理服务,公共区域秩序维护服务,公共区域清洁卫生服务,公共区域绿化日常养护服务,共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务。
《标准》前四项分别划分为五个服务等级(从一级至五级,服务标准从低到高),每个等级对应一个收费标准;第五项共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务分为9个子项,各子项根据具体情况分为三类(从一类至三类,服务标准从低到高)或不分类,每一个类别对应一个收费标准。
普通住宅物业管理区域的物业服务收费标准应按照质价相符的原则,逐项选择并组合确定。
物业服务收费标准为各物业服务分项目收费标准的总和。
3、本《标准》五大服务项目分等组合(菜单选择)的原则为:以维修保养为基础、安全护卫为重点、综合管理为保障、保洁和绿化可挑选。
综合管理、秩序维护服务标准应选择同等级别,维修保养服务标准应选择相应类别,保洁、绿化服务标准可选择向上或向下浮动一个等级。
凡综合管理、秩序维护服务标准选择一或二级的,共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务标准应在一类中选择,但其中高层(含小高层)的供水系统及消防系统应在二类中选择;凡综合管理、秩序维护服务标准选择三级的,共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务标准应在二类中选择;凡综合管理、秩序维护服务标准选择四或五级的,共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务标准应在三类中选择。
4、本《标准》所列的收费标准为最高基准价标准,计价单位为:元/平方米(建筑面积) 月。
5、小区建筑面积小于2万平方米的,公共区域秩序维护费用标准可上浮不超过20 %;小区建筑面积在2万至4万平方米(包括4万平方米)之间的,公共区域秩序维护费用标准可上浮不超过10%。
6、本《标准》中各分项服务标准高一级(类)的服务容与要求应包含低一级的服务容与要求。
7、本《标准》五大服务项目所列具体服务项目、服务容、服务标准的解释详见各部分说明。
二00六年九月二十日
一、综合管理服务标准与收费标准
说明:
【1】急修是指对房屋及设施设备临时发生的严重影响业主生活的项目的维修,
如自来水设施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖设备漏水、电源线路和照明设备故障等。
【2】小修是指可以及时修复的小损小坏,以保持房屋及设施设备正常使用功能为目的的日常养护工作。
【3】标准所涉及的维修均指针对共用部位及共用设施设备的维修。
二、公共区域秩序维护服务标准与收费标准
说明:
【1】车辆管理人员和各类收费停车(场)库(包括机动车与非机动车)所发生的各类费用不包含在本价格中,应在物业公司收取的停车管理服务费中开支,车主要求物业公司保管机动车的,应另行与物业公司签定保管合同。
所列车辆管理服务标准为参考标准。
【2】公共区域秩序维护服务的收费标准,按小区两处出入口配置岗位的标准进行测算。
如小区出入口多于或少于二个的,或需增减岗位的,按实际配置增减费用。
三、公共区域清洁卫生服务标准及收费标准
说明:
【1】公共部位无窗户玻璃的物业小区,若选择一级或二级保洁服务的,在收费标准基础上减0.01元;选择三级(含三级)以上的,应减少0.02元。
【2】无水景的物业小区,若选择四级或五级保洁服务,应在最高收费标准基础上减0.02元。
【3】外墙清洗的频次、标准自行约定,费用另行结算分摊。
【4】停车场或共用车库(棚)的保洁所发生的费用不包括在本价格中,所列服务标准为参考标准。
四、公共区域绿化日常养护服务标准与收费标准
说明:
【1】本部分所列两种收费标准:(1)按绿地面积、按年设置的收费标准。
绿化养护费用分摊公式为:每月每平方米建筑面积绿化养护费用=该级绿地收费标准×绿地面积÷可分摊建筑面积÷12。
(2)按建筑面积、按月设置的收费标准。
以绿地率30%、容积率为1.5为基准代入上式,即:每月每平方米建筑面积绿化养护费用=该级绿地收费标准×绿地面积(占地面积×30%)÷可分摊建筑面积÷12=该级绿地收费标准×30%÷1.5÷12。
【2】存活率=现植物存活率÷物业企业接管该项目时的植物存活率。
【3】草坪修剪不包含对马蹄金、麦冬、白三叶、五色草等观赏草坪草的修剪。
【4】绿地以种植面积计算;地下车库顶上绿地按实际种植面积计算;棚架按垂直投影面积计算;行道、散植树按树冠垂直投影面积的1/5折算;嵌草停车地坪按地坪面积的1/10折算;墙面垂直绿化按实际覆盖面积的1/10折算;未定事项可按商定计算。
【5】公共绿化养护用水的费用未包括在此价格中,应单独列帐,按实际发生费用和使用情况由使用人合理分摊。
【6】公共绿地中多年生草本植物的老化更新所发生的费用不包含在绿化日常养护费中,应在物业专项维修资金中开支。
【7】绿地面积的计算以建设单位提供的绿化竣工图为主,以实地丈量为辅。
【8】因修剪等产生的废弃物,整理集中堆放,清运及时;树上悬挂物及时清除;发现死树及时清除、适时补种,保持绿地清洁整齐。
【9】使用化学药剂,必须严格执行国家现行有关规定,并在喷药前提前两天发安民告示。
五、共用部位、共用设施设备日常运行、保养、
说明:
【1】电梯维修保养费用与上述收费标准出入较大的,可参照以下公式计算收费标准:电梯收费标准=小区年电梯总费用÷总台数÷总建筑面积÷12个月。
【2】电梯运行的电耗费用未包括在此价格中,应单独列帐,按实际发生费用和使用情况由使用人合理分摊。
说明:
【1】水泵运行的电耗费用未包括在此价格中,应单独列帐,按实际发生费用和使用情况由使用人合理分摊。
说明:
【1】水泵运行的电耗费用未包括在此价格中,应单独列帐,按实际发生费用和使用情况由使用人合理分摊。
说明:
【1】公共照明的电耗费用未包括在此价格中,应单独列帐,按实际发生费用由使用人合理分摊。
说明:
【1】如无相应设施设备的,不得计收该项费用。
【2】消防、避雷、电梯等专用设备的养护标准如与专业标准有不相一致的地方,以专业标准为准。
【3】住宅区的设备应建立设备台帐,并有保养、维修记录。
【4】保修期,属建设单位负责保养(修)设施(备)的,由建设单位承担费用。