标准化洗车流程分解

“标准化洗车”操作流程

美容洗车的定义

美容洗车并不是一个简单地将车洗干净的过程，而是整合车辆洗净、车辆外部美容、车辆漆面养护的综合汽车美容养护的过程。

通过实施美容洗车的施工项目，达到让待洗车辆干净，恢复漆面原有光泽度，同时保养漆面，防止漆面受到紫外线、酸雨、鸟虫粪等污秽的伤害。

美容洗车的总体流程：

以2个人完成美容洗车项目为例的施工流程，全车施工大约需要工时为：20〜30分钟。

三、美容洗车各子项目操作工艺

1、接车

(1)?当看见有车打方向灯，将进入我店时，应以最快的速度，把来车带到正确的洗车区位置上，注意带车安全和

手势,?之后主动为车主开车门，另一只手侧扶在车门框顶，防止车主下车时头撞在车门框上，同时说道：

“你好，欢迎光临。”

(2)之后咨询车主需要服务的项目，叫专人登记；在车主下车时告知车主取走车上贵重物品，以免岀现不必要的

纠纷，并请车主将轮胎调正，最后请车主去客户休息中心休息，当客户离开车辆时，注意车钥匙是否已留在车辆上；

(3)我方工作人员应迅速对来车的漆面、玻璃、装饰件进行检查，若发现问题，要及时报告并与客户联

系。

；所需工时：2~3分钟

.所需产品：无

1涉及人员：1人。(建议为值班店长或经理)

I注意事项：

1 1、接车人员应注意礼仪、穿戴工整；

I 2、要尽能有礼有仪，并迅速向客户询问需要服务的项目，在客户意向不明确时，要根据客户的

I 车况推荐店内的服务项目；

内饰清洁

内饰清洁需要放在最前面的工序完成，目的为：一是内室清洁完成后不需要再打开车门，防止在漆面清洁完成后

打开车门等造成车漆表面新的污秽。二是内室清洁完成后有一定的干化过程，如果漆面清洁完成后再清洁内室，完成

后直接交车，干化时间不够，无法让客户感到最佳的效果。

内饰清洁依次主要分为四大部份清洁：

A、座椅、顶蓬、车门两侧、仪表板的清洁

B、玻璃内侧清洁

C、地胶、脚垫等清洁

D、车内装饰部位的上光养护

必需工序：

(1)当客户下车后，抽岀地毯/脚垫，要防止地毯上的垃圾和灰尘掉到车，

(2)在司机位或其他座位铺垫干净的座椅套以便进行施工；

(3)用吸尘器将车内的灰尘、烟灰盒中的烟灰进行清除；

详细施工流程：

A、座椅、顶蓬、车门两侧、仪表板的清洁

(1)取两条干净柔软的

专用毛巾；将其中的一条折4叠，在折成后的面上喷射“车内清洁剂”，用沾有药液的在顶蓬、座椅、车门两侧、仪

表板进行轻柔擦试；另一条保持干净，同样折为4叠，左手持干净

的毛巾，右手持沾有清洗液的毛巾，右手毛巾用于擦拭施工面，左手毛巾将右手擦拭过的部位

擦干，一次性双手同时完成。

(2)按以上的擦试方法依次将顶蓬、、仪表板、座椅、车门两侧进行清洁。

注意事项：

1、部份污秽较重的地方需用清水沾染擦拭；

2、座椅缝隙、空调岀气口、储物盒等处需要特别清洁，部位地方需要使用小刷子或牙刷进行清洁；

1所需工时：5〜10分钟

I

I所需产品：车内清洁剂；所需工具：毛巾(2条)，小刷子一件

1涉及人员：1人。

B、玻璃内侧清洁

(1)取一条干净柔软的专用毛巾；将其中的一条折4叠，在折成后

的面上喷射“玻璃清洁剂”，用沾有药液的在玻璃表面进行轻柔擦试；擦试顺序为先纵向擦一次，后横向擦一次，两次擦试完成一块玻璃，

擦拭时手中略加一些力气，感觉到毛巾清楚地擦试到玻璃上为好。

（2）按以上的擦试方法依次将前风档、两侧车门玻璃、后风档玻璃进行清洁。注意事项：

1.玻璃上部份污秽较重的地方需用清水沾染擦拭或其他产品来清洁；

2.两侧车门玻璃需降下玻璃后将最顶端擦拭干净；

1所需工时：5〜10分钟

；所需产品：玻璃清洁剂；所需工具：毛巾（1条）

I涉及人员：1人。

C地胶、脚垫等清洁

（1）抽岀地毯/脚垫，要防止地毯上的垃圾和灰尘掉到车，到专用清洁区域后，用吸尘器将地毯/脚垫上的砂土清洁干净，如果遇到特别脏的地毯/脚垫，需备注由客户决定是否选做专项的地毯/脚垫清洁。

（2）取一条干净柔软的专用毛巾；将其中的一条折4叠，在折成后的面上喷射“车内清洁剂”，用沾有药液的在地胶表面进行轻柔擦试；擦试完成后用另一块毛巾擦干完成。

注意事项：

1.擦拭完成的毛巾不可再用于其他部位的施工，需要清洁处理；1所需工时：5~10分钟

'所需产品：车内清洁剂；所需工具：毛巾（2条）

涉及人员：1人。

D车内装饰部位的上光养护

（1）用一块干净无水的海绵沾取少许“车内装饰上光剂”，沾取的方式为将“上光剂”横向滴取在海绵的中部，

形成一条粗线。

（2）用沾取了“车内装饰上光剂”面在仪表板、操作面板、车门两侧塑料件上轻轻擦试，擦拭均匀。

（3）取一条干净柔软的专用毛巾，将其中的一条折4叠，轻轻擦拭已涂抹“上光剂”的表面，达到没有残存的液体，表面光泽自然为止。

注意事项：

1.沾取药液擦拭的海绵一定要干净柔软，不能含有水份，用完后用清水冲洗保存。

2.毛巾擦试时，擦完一个部位后要换一个毛巾面进行操作，尽量保持每个操作面时毛巾为干净柔软的。

1所需工时：3~5分钟

I所需产品：车内装饰上光剂；所需工具：毛巾（1条），上光海绵（1块）

1涉及人员：1人。

以上车内清洁完成后，将地毯/脚垫放入，摆好客户的车内的各项物件，关闭车门，进行下一步工序;

后背箱清洗

详细工序:

（1）在客户同意的情况下，打开后背箱盖，在后背箱处铺垫干净的布，以防止在操作的时候划伤车辆。

（2）将后背箱中客户物品进行整理，放入专用的储物箱中，暂时放置到车外干净的地方。

（3）用吸尘器清理一下后背箱中的尘土；如果绒布上有污秽，需使用毛巾沾取“车内清洁剂”进行清除

（4）用半湿的毛巾擦拭后背箱盖及附近车体表面的污秽，擦试干净。缝隙部份需要使用小刷子及风枪