检测中心辅医服务内容及标准

健康管理中心检后咨询医生工作职责

健康管理中心检后咨询医生工作职责
(1)检后咨询医生承担对健康体检报告的答疑工作，即对健康体检报告中给出的体检建议做出更加详细、通俗易懂的解释。

(2)检后咨询医生应了解国家关于健康管理方面的法律、法规。

熟练掌握各种疾病的发生发展过程、诊治方案、各种检查项目及体征的临床意义，并不断更新学习医学领域的各种新知识及进展。

(3)检后咨询医生应具备良好的职业道德及爱岗敬业精神，对每个体检客户都能提供满意、优质的检后咨询服务,严格保护体检客户的个人隐私及医疗秘密。

(4)检后咨询医生的用语应通俗易懂，用语得体，语气温和，解答问题时应不急不躁，耐心细致，力求体检客户能够充分理解体检报告的内容。

(5)对体检客户提出的疑问，应认真阅读体检报告，应结合体检客户的疾病史及症状，综合分析体检客户的各项体检结果，给出客观有效的解答。

(6)在咨询过程中，对于健康体检报告中体检客户不能理解的检查结果，检后咨询医生应向体检客户阐明该结果的临床意义及相关疾病，并给出复查时间或进一步检查的方向。

(7)在咨询过程中，对于健康体检报告中体检客户不能理解的疾病，检后咨询医生应向体检客户解释疾病的概念、诱因、症
状、预后及就诊的专科等，视疾病的严重程度为体检客户制订合理有效的就诊计划。

(8)在咨询过程中，对于体检客户提出的健康管理相关问题，检后咨询医生应根据临床经验及知识，给出合理的生活方式、饮食、运动的建议及注意事项。

(9)在咨询过程中，对于患有慢性疾病的体检客户，应根据体检客户的疾病阶段、目前症状及治疗情况，给出生活建议及复诊的时间。

医院医疗辅助类管理服务的内容与要求

医疗辅助类管理服务的内容与要求（1）医疗运送管理服务1）医疗运送管理服务的范围和内容①负责各类标本的收集运送（常规、急、平），发放结果报告单。

②负责运送、陪同病人检查和治疗。

③负责手术病人的接送。

④负责运送全院各类医疗文书。

⑤负责收集运送手术室、消毒供应中心、药房等各科室消毒物品及药品。

⑥负责送部分科室常规送药，并按医院要求增加相关送药服务次数。

⑦负责血库取血和回收血袋。

⑧负责送全院的各类大输液。

⑨负责收、送病历审核。

⑩负责送各种用品（总务库、设备库）配送服务。

2）医疗运送管理服务要求①员工必须以医学院校中专或以上毕业生为主；②服务必须满足医疗服务规范要求；③因管理不善、服务不规范导致的服务纠纷和质量事故或由此弓1起的其它事件，由中标服务方承担全部责任。

④必须配备现代化的通讯工具和调度设备，配合医院管理系统统筹规划运送工作；⑤须配备高级护理职称管理人员；（2）导医护工等管理服务1）导医、分诊文员管理服务范围和内容①负责为患者服务指弓I、咨询、答疑等就医指导以及电梯引导、提示服务；②根据科室要求负责医疗辅助性工作任务；③负责门诊挂号咨询服务；④指引病患挂号、缴费等电子终端设备使用，提供咨询解答服务。

⑤负责各科室前台文件及资料架整理；⑥做好开诊前准备工作，导诊台、分诊台、咨询台的用物准备及转运工具准备，查看现场，保持就诊环境整洁。

⑦签收各种检查报告，并发给医生签字接收。

2）护理员服务范围和内容①内勤：送开水。

夕卜勤工作：取药、退药、送单、领物、借物等工作；（由负责外勤人员完成）②病床单位管理：每日晨湿式扫床,床单有明显血迹、污迹的患者更换床单、被套、枕套，整理床单位（物品放置整齐、无乱放、舌胜现象）；入院患者的床单位准备；出院患者床单位备冬末处理；收、发病人服；③物品补充及清点:每班补充治疗室、换药室、护士站、治疗车、换药车、移动护理车等物品；协助护士清点科室办公物品及耗材,按时领取物品。

④环境整理：擦治疗室台面、治疗车；病历车；擦拭各种仪器、柜子、急救车等；保持病区各区域整洁；⑤物品交接：负责清点交接部分财产物品；与供应室和洗消中心接收和清点物品并分类放置；⑥备物：在护士的指导下准备监护仪、氧气、吸引器等病人所需要仪器；⑦维持病区环境秩序：整理医生办公室及示教室。

临床检验中心评分细则

临床检验中心评分细则一、基础条件设施与环境：检查实验室的设施是否齐全、现代化，环境是否整洁、符合卫生标准。

设备配备：评估实验室设备的先进性和完整性，是否满足临床检验的需要。

信息化程度：考察实验室信息系统的建设和使用情况，包括数据管理、报告生成等方面。

二、医疗技术队伍人员配置：评估实验室人员配备的合理性，包括人员数量、职称结构、专业背景等。

技术培训：检查实验室人员的技术培训情况，包括定期技术培训、进修学习等。

团队协作：评估实验室人员之间的协作能力和团队精神。

三、医疗服务能力检验项目覆盖：评估实验室能够提供的检验项目种类和覆盖范围。

检验速度与准确性：考察实验室的检验工作效率和结果准确性。

应急响应能力：评估实验室在应对突发事件（如疫情、自然灾害等）时的快速响应能力。

四、医疗质量状况质量管理体系：检查实验室是否建立了完善的质量管理体系，并有效运行。

质量控制：评估实验室日常质量控制工作的开展情况，包括室内质控、室间质评等。

不良事件处理：考察实验室在处理检验不良事件时的态度和措施。

五、科研与教学科研能力：评估实验室在科研方面的成绩和贡献，包括发表论文、承担课题等。

教学能力：考察实验室在医学教育（如实习、进修等）方面的表现和贡献。

六、生物安全生物安全管理体系：评估实验室是否建立了完善的生物安全管理体系，并有效执行。

实验室安全操作：检查实验室工作人员的安全操作规范遵守情况。

应急处理能力：考察实验室在应对生物安全事件时的快速响应和处理能力。

根据以上六个方面的评分细则，可以对临床检验中心进行全面、客观的评估，为提高实验室管理水平和服务质量提供依据。

辅助生殖医学中心建设标准

辅助生殖医学中心建设标准引言随着科技的不断发展，辅助生殖医学在解决不孕不育问题方面发挥了重要作用。

辅助生殖医学中心作为提供辅助生殖医疗服务的机构，需要遵循一定的建设标准，以确保医学实践的安全性和有效性。

本文将探讨辅助生殖医学中心建设标准的相关内容。

传统诊疗设施布局标准1.专业区划：辅助生殖医学中心应根据功能需求合理划分专业区域，包括诊断区、治疗区、实验室、手术室等。

2.人员流动：为了确保患者和医务人员的顺畅流动，应设置合理的走廊、门禁、门诊和挂号处等设施。

3.卫生要求：辅助生殖医学中心应保持良好的卫生环境，包括定期消毒、垃圾处理和废弃物管理等。

装备设施配置标准1.设备要求：辅助生殖医学中心需配备符合标准的医疗设备，包括超声仪、试管婴儿培养箱、离心机等。

2.实验室设施：为确保实验室工作的准确性和稳定性，辅助生殖医学中心应配置适宜的实验室设施，如培养皿、显微镜、洗涤器具等。

隔离区域要求1.婴儿培养室：辅助生殖医学中心应设立婴儿培养室，用于培养受精卵和胚胎的发育过程，确保其安全无菌。

2.病例记录室：为保护患者的隐私并合理管理病例记录，辅助生殖医学中心需要设立病例记录室，存放患者资料和相关文件。

人员配置标准1.专业医务人员：辅助生殖医学中心应聘请专业医生和技术人员，包括生殖内分泌专家、生殖医学医生、实验室技术人员等。

2.护理人员：为了提供良好的护理服务，辅助生殖医学中心需要配备经验丰富、合格的护理人员。

3.后勤人员：辅助生殖医学中心还需要聘请一定数量的后勤人员，包括清洁工、保安等，以维持医疗机构的正常运行。

安全管理标准1.设备维护：辅助生殖医学中心应定期对医疗设备进行维护和巡检，确保其正常运行。

2.消防安全：辅助生殖医学中心应配备消防设备，并定期进行消防演练，以确保患者和医务人员的安全。

3.紧急救援：辅助生殖医学中心应有明确的紧急救援措施和应急预案，以应对可能出现的突发事件。

质量管理标准1.监控评估：辅助生殖医学中心应定期对医疗过程和结果进行监控和评估，以确保医疗质量的提高。

医院特殊科室医疗辅助服务的内容及标准

医院特殊科室医疗辅助服务的内容及标准（一）服务内容根据医院护理及院感要求我院的特殊科室主要包括检验科、手术室、ICU、CCU、RICU、NICU、急诊科、麻醉科、内镜中心、血透室、心内介入室、输血科、消毒供应中心、肿瘤介入放疗科、药剂科、病理科、产房、新生儿病房。

相对于普通科室，特殊科室对于物业服务的要求更为专业，应按相关科室要求的工作流程、标准及规范提供服务。

（二）服务标准1、服务运送人员应统一调配指挥，避免员工忙闲不均，避免造成其他的负面影响。

当紧急突发事件发生时，应以最快速度调集大量人力赶赴现场进行支援。

2、根据患者病情需要，尽可能运用平车、轮椅运送工具接送患者，以提髙患者的满意度。

3、掌握不同患者运送的技巧和注意事项，观察患者的情况，保证患者运送途中的安全。

4、服从科室主任及护士长的工作安排，严格按照特殊科室制定的标准、规范及院感要求执行。

下表中所涉及科室按表内职责与要求执行，未涉及科室按照总体服务要求执行。

（一）手术室服务内容及要求：岗位需求职责与要求备注号（二）ICU服务内容及要求:（三）消毒供应中心服务内容及要求:（四）内镜中心服务内容及要求：：特殊科室服务总体要求1、不同区域使用相对应的清洁用品/工具，按要求对集中存放的清洁用品/工具用颜色、字标等方式进行严格的分类摆放，以防止交叉感染。

2、投标人需做好特殊科室人员培训工作，严格执行培训合格方可上岗的管理要求。

3、根据釆购需求，投标人需做好特殊科室院感管理，制定完善的环境清洁卫生质量管理体系、程序性文件和作业指导书等，其中应包括医院感染预防与控制的基本要求。

4、根据釆购需求，投标人需针对各特殊科室服务内容制定较为详细的作业操作流程。

5、投标人需要建立完善的特殊科室工作计划安排，制定各区域服务人员的工作计划，使相应服务人员能按照相关计划执行，使岗位工作运行处于良好有序的服务状态。

6、考核标准要求，投标人制定的考核标准需全面考虑本项目的实际情况，有详细的特殊科室人员考核标准、服务质量考核标准、客户满意度考核标准及相关作业表格，内容应全面、清晰、完善。

医院物业服务医辅服务方案

医院物业服务医辅服务方案一、方案概述二、医院物业服务内容1.医院设备设施维护保养：定期检查、保养各类设备设施，如电梯、空调系统、给排水系统等，确保其良好运行，提高抗灾能力。

2.生活设施维护：包括医院院内道路、园林绿化、停车场等的日常清洁、维护和绿化工作，以提供舒适的就医环境。

3.医院安全设施维护：维护医院安全设施，如视频监控、门禁系统、消防设施等，确保医院安全。

4.垃圾处理与清运：规范垃圾分类、收集和运输，定期进行垃圾清运，保持医院环境清洁卫生。

5.医疗废物处理：严格按照相关规定进行医疗废物分类和处理，确保无害化处理，保护环境和公众健康。

三、医辅服务2.医生工作区域维护：定期清洁、消毒医生办公区域，提供舒适的工作环境，确保医生工作效率和工作质量。

3.患者就餐服务：提供患者餐饮服务，包括定制饮食方案、提供餐具、餐厅清洁等，以满足患者在医院就餐需求。

4.病房清洁维护：定期对病房进行清洁和消毒，保持病房环境整洁，提高患者住院舒适度。

5.医院门诊卫生宣传：组织开展各类健康宣传活动，包括发放宣传资料、举办健康讲座等，提高公众健康意识。

四、服务流程1.需求调研：与医院管理层、医务人员、患者进行需求调研，了解各方需求以及对医院物业服务的期望。

2.制定服务计划：根据需求调研结果，制定医院物业服务计划，明确服务内容、频次、责任等。

3.服务协调：与医院管理层、服务供应商进行协调，确保服务的顺利实施。

4.服务执行：按照制定的服务计划，开展各项物业服务工作，保障医院正常运行。

5.服务评估：定期对医院物业服务进行评估，收集意见和建议，及时调整服务方案，提高服务质量。

五、服务质量控制1.制定服务指标：制定医院物业服务的关键指标，如设备故障率、设备保养合格率、垃圾处理合格率等，用于评估服务质量。

2.建立监督机制：建立医院物业服务的监督机制，定期对服务过程进行监督和检查，确保服务质量。

3.员工培训：对物业服务人员进行培训，提高工作技能和服务意识，确保能够按照标准化流程提供优质服务。

影像中心超声波室辅医服务内容及标准

影像中心超声波室辅医服务内容及标准
1 范围
本标准规定了医院影像中心超声波室不同区域门诊病人超声波检查辅助工作、住院病人超声波检查辅助工作、维持秩序工作和工作整理等的辅医作业标准、流程和要求等。

本标准适用于公司服务的三级医院，其他医院可参照此标准执行。

2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。

凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

3 职责
3.1 本标准由公司办公室负责起草、修改和发布。

3.2 公司各辅医服务项目应按照此标准执行，并在实际辅医作业中发现问题，应及时通知办公室进行修改，修改完成后参照执行。

4 服务内容及标准。

医技辅助科室管理考核标准

临床科室满意度≥90%，每降低一个百分点扣0.5分，对于上月临床科室提出的建议或意见要求整改落实率100%，有一项未改善扣0.5分。（附表6：满意度调查表）。
社பைடு நூலகம்服务部
2、医疗安全管理
1.医疗投诉1例扣1分,年度累计≥3例扣5分/例。
2.医疗纠纷视情节轻重,1例扣2—6分。
3.一般医疗差错扣2分/例,严重差错及医疗事故视性质及责任由医务科按照医院相关规定进行处罚。
医务科
三、质量与安全
（一）医疗质量
附表2：医疗质量考核标准
医务科
（二）院感控制
附表5：院感控制考核标准
院感科
医技辅助科室管理考核标准
考核内容
考核办法及评分标准
考核部门
一、医德医风
95分≤得分＜100分，扣2分，95分以下，每低1分，追扣1分。（附表1：医德医风考核标准）
院办
二、服务能力
1、满意度
每月征集科室患者建议或意见不少于2条，每少一条扣0.5分。
满意度不低于95%，低于标准扣1分。（附表6：满意度调查表）。

学生健康中心医疗服务规范及考核标准

学生健康中心医疗服务规范及考核标准一、引言为了提高学生健康中心医疗服务质量，保障患者安全，根据国家相关法律法规和医疗机构管理要求，制定本规范及考核标准。

本规范适用于学生健康中心全体医务人员，旨在为患者提供安全、高效、优质的医疗服务。

二、医疗服务规范2.1 患者接待- 医务人员应热情接待患者，耐心倾听患者诉求，尊重患者隐私。

- 详细询问患者病史、症状、体征等信息，并进行全面查体。

- 根据患者病情，制定合理的治疗方案，并向患者解释治疗措施及风险。

2.2 医疗文书- 医务人员应严格按照国家规定填写医疗文书，字迹工整、内容真实、完整。

- 及时更新患者病历，记录病情变化、治疗措施及效果。

- 确保医疗文书归档及时，便于查阅和管理。

2.3 药物管理- 医务人员应遵循药物指南和临床路径，合理使用药物。

- 严格执行药品采购、储存、配送、使用和废弃物处理等相关规定。

- 定期对药物进行质量检查，确保患者用药安全。

2.4 诊疗操作- 医务人员应熟练掌握各项诊疗操作技能，确保操作规范、安全。

- 严格执行无菌操作规程，预防感染。

- 对有创诊疗操作，充分告知患者及家属相关风险，取得患者同意。

2.5 医疗安全- 医务人员应关注医疗安全，及时发现和处理医疗风险。

- 制定应急预案，提高突发公共卫生事件应对能力。

- 定期开展医疗质量和安全培训，提高医务人员风险防范意识。

三、考核标准3.1 患者满意度- 患者满意度调查得分≥90%。

- 患者对医疗服务质量的总体评价良好。

3.2 医疗文书质量- 医疗文书填写规范、完整，无重大遗漏。

- 病历归档及时，查阅方便。

3.3 药物管理- 药物采购、储存、配送、使用和废弃物处理符合相关规定。

- 药物质量检查合格。

3.4 诊疗操作规范性- 诊疗操作符合规范，无重大差错。

- 无菌操作规程得到严格执行。

3.5 医疗安全- 医疗风险得到及时发现和处理。

- 应急预案制定完善，应对突发公共卫生事件能力较强。

- 定期开展医疗质量和安全培训，提高医务人员风险防范意识。

辅检预约工作制度

辅检预约工作制度一、总则第一条为提高医疗服务质量，优化患者就诊流程，提高辅检工作效率，根据国家中医药管理局《中医病案规范（试行）》和《医疗机构辅检科规范化管理指南》等有关规定，结合我院实际，制定本制度。

第二条本制度所称辅检预约，是指患者在就诊过程中，为明确诊断，需要进行的相关辅助检查，通过预约方式，合理安排检查时间，提高检查效率的服务。

第三条辅检预约工作应遵循公开、公平、公正、便民的原则，确保患者权益，提升患者满意度。

二、组织机构第四条成立辅检预约管理工作组，由医务科、辅检科、信息科等相关人员组成，负责全院辅检预约工作的组织实施、协调管理和监督指导。

第五条辅检科设预约管理专人，负责日常预约工作，包括预约登记、预约安排、预约查询等。

三、预约流程第六条患者在就诊过程中，医生根据病情需要，开具辅检申请单。

第七条患者或家属持辅检申请单，到辅检预约窗口进行预约。

第八条预约窗口工作人员核实患者信息，录入预约系统，合理安排检查时间，并向患者提供预约凭证。

第九条患者按照预约时间，到辅检科室进行检查。

第十条辅检科室在检查完毕后，将检查结果反馈给就诊医生，医生根据检查结果为患者制定治疗方案。

四、预约管理第十一条辅检预约工作时间：周一至周五上午8:00-12:00，下午14:00-17:30，节假日及周末根据实际情况调整。

第十二条预约窗口应设置明显标识，方便患者识别。

第十三条预约窗口工作人员应具备良好的服务态度和专业素养，耐心解答患者疑问，确保预约工作顺利进行。

第十四条预约系统应具备实时查询、修改、取消预约等功能，确保预约信息的准确性和及时性。

第十五条辅检科室应根据预约情况，合理调配资源，确保检查工作的顺利进行。

第十六条遇特殊情况，如医生停诊、设备故障等，导致预约无法按时进行，应及时通知患者，重新安排检查时间。

第十七条患者如无法按时就诊，应提前一天取消或修改预约，否则视为违约，预约次数达到三次的，一个月内不得再次预约。

普外科辅医服务内容及标准

普外科辅医服务内容及标准
1 范围
本标准规定了医院普外科不同区域、常规生活护理、协助护士护理以及外勤等的辅医作业标准、流程和要求等。

本标准适用于公司服务的三级医院，其他医院可参照此标准执行。

2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。

凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

3 职责
3.1 本标准由公司办公室负责起草、修改和发布。

3.2 公司各辅医服务项目应按照此标准执行，并在实际辅医作业中发现问题，应及时通知办公室进行修改，修改完成后参照执行。

4 服务内容及标准。

医院陪诊服务规范管理方案

医院陪诊服务规范管理方案医院陪诊服务规范管理方案一、背景介绍：随着人们健康意识的增强，医院陪诊服务逐渐成为医疗需求的一部分。

医院陪诊服务通过提供陪伴和辅助服务，帮助患者提高就医体验和健康状况。

然而，由于缺乏规范管理，部分医院陪诊服务存在服务质量不高、服务内容不清晰、服务费用不透明等问题。

二、目标与原则：1. 目标：建立科学、规范、高效的医院陪诊服务管理体系，提高服务质量，满足患者的需求。

2. 原则：(1) 服务规范：制定明确的服务标准，确保服务质量。

(2) 服务个性化：根据患者的个人需求提供个性化的服务。

(3) 服务透明：服务内容、费用等应明确公示，避免信息不对称。

(4) 服务保密：保护患者的隐私和个人信息安全。

(5) 服务监督：建立监督机制，及时纠正和处理服务中的问题。

三、服务标准：1. 服务人员：(1) 专业素质：具备相关专业知识及技能，能够为患者提供有针对性的服务；(2) 沟通能力：善于与患者沟通交流，了解患者的需求，解答患者的疑问；(3) 服务态度：友好、亲切、耐心，关心、照顾患者的情绪和需求。

2. 服务内容：(1) 陪同就医：陪同患者前往医院就诊，协助患者完成挂号、检查和取药等流程；(2) 信息沟通：代替患者与医生交流，确保患者的病情、医嘱等信息得以完整、准确地传达；(3) 知识普及：向患者提供相关病情知识、药物使用知识等，提高患者的健康素养；(4) 餐饮照料：根据患者的特殊需求，提供饮食照料服务；(5) 心理支持：在患者治疗过程中，提供情绪安抚和心理支持。

3. 服务流程：(1) 预约服务：患者提前预约服务，包括服务时间、服务内容、服务费用等；(2) 进行服务：服务人员按照规定的服务内容，完成服务过程；(3) 服务记录：服务人员需要详细记录每次服务的内容、时间、费用等；(4) 服务评估：患者完成服务后，对服务进行评估，提出意见和建议。

四、服务费用：1. 收费标准：根据服务内容和服务时长等因素，制定合理的服务费用；2. 费用明细：将服务费用按照项目细化分成，向患者明示；3. 收费方式：可以使用线上支付、线下支付等方式；五、服务监督与评估：1. 监督机制：建立监督机制，对医院陪诊服务进行监督和管理，及时发现和纠正不规范行为；2. 服务评估：患者对服务进行评估，医院对服务质量进行定期评估；3. 改进措施：根据评估结果，制定相应的改进措施，提高服务质量。

医院医疗辅助类技术服务的内容与要求

医院医疗辅助类技术服务的内容与要求1. 简介本文档旨在概述医院医疗辅助类技术服务的内容和要求，以确保医院提供的技术服务符合相关的标准和法规。

2. 技术服务内容医院医疗辅助类技术服务的内容应包括但不限于以下方面：- 医疗设备维护和管理：确保医疗设备的正常运行和维护，包括定期检修、维修和保养。

- 数据管理和处理：有效管理医疗数据和信息，确保其安全性和完整性。

- 信息技术支持：提供医院信息系统的技术支持，包括系统维护、故障排除和用户培训等。

- 影像学技术支持：提供影像学技术的支持和操作，包括X射线、超声波和核磁共振等。

- 实验室技术支持：提供实验室技术的支持和操作，包括化验、检查和样本处理等。

3. 技术服务要求医院医疗辅助类技术服务应符合以下要求：- 专业资质：技术服务人员应具备相关专业背景和资质，能够熟练操作和维护医疗设备，并具备相应的专业知识和技能。

- 安全和保密：技术服务应确保医疗设备的安全使用，遵守相关的法规和标准，保护医疗数据的安全和隐私。

- 及时响应：技术服务人员应及时响应医院的需求，并能够快速解决设备故障和技术问题，确保医疗服务的正常进行。

- 持续改进：技术服务应不断改进和更新，适应医院的发展需求，并引入新的技术和方法，提高医疗服务的质量和效率。

4. 总结医院医疗辅助类技术服务的内容和要求是保障医疗设备的正常运行和数据的安全管理的重要环节。

通过合格的技术服务人员和符合要求的技术服务，可以提高医院的技术水平和服务质量，为患者提供更好的医疗体验。

Note: This response is a sample and should be reviewed and edited as needed.。

普通科室助理操作规范

普通科室助理操作规范
1 目的
为了规范辅医的操作标准，确保辅医服务工作质量，特制订本操作规范。

2 适用范围
适用于一中心医院项目的辅医服务工作。

3 操作标准
1.在科室护士长及部门主管领导的双重指导和管理下严格执行医院及公司的各项规章制
度和操作规程，严防差错事故发生。

2.为病人提供舒适环境，保持病室内整洁，做好晨间护理：开窗通风、整理床头柜、扫
床、整理床单，更换病服、床单、物品摆放统一，床上床下无杂物。

3.病人物品:脸盆统一放置在卫生间盆架上，大小便器放置在卫生间内。

输液架顺在床
头，隔帘整理并扣好。

4.为方便医护人员查房，管理好每日陪床家属，及时发放病人每日消费清单。

5.以病人为中心，满足病人的生活需要，每天为不能自理、无陪护病人打开水两次（上
、下午），为新入院患者做入院宣教工作。

6.协助护士完成病人转科、转床及病床加床工作。

按时清洁消毒科室治疗车、病历车
等。

7.与洗衣房清点脏被服，定期更换医护人员值班室床单、被套及医护服并送洗清点登
记。

8.在科室护士业务指导下，按照医院院感管理规定做好病房空气消毒，消毒过程中按规
定放置正在消毒标识牌，并做好消毒记录。

9.拆液体、针剂包装同时根据要求贴标签，及时更换科室手消液、擦手纸等。

10.禁止进行任何护理专业技术性工作操作，以免给医院带来管理风险。

4相关文件
《终末消毒》
5相关记录
《消毒记录》
《被服送洗记录》。

医院辅医管理服务规范

医院辅医管理服务规范1 范围本标准规定了医院辅医管理服务活动中的基本要求、辅助医疗、护理、医技、导医导诊各岗位的人员结构、岗位职责、安全服务、服务质量和流程控制等要求。

本标准适用于本省行政区域内二级以上医院的辅医管理服务。

其他医院辅医管理服务可参照本标准。

2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。

凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB 15982 医院消毒卫生标准GB 2894 安全标示GB 13495 消防安全标示DB 13/T 1064-2009 家政保洁服务质量规范DB 31/329.11-2009 重点单位重要部位安全技术防范系统要求第十一部分：医疗卫生《物业服务企业资质管理办法》建设部令[2007]第164号GB/T 19000－2000《质量管理体系基础和术语》GB/T 19001－2000《质量管理体系要求》《医疗机构管理条例》国务院令第149号颁布日期：19940226 实施日期：19940901 颁布单位：国务院《中华人民共和国护士管理办法》《中华人民共和国产品质量法》《医院管理评价指南（试行）》3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。

3.1 医院辅医管理指在医院从事辅助医疗、护理、医技等服务活动进行有效决策、计划、组织、领导、控制的组织体系。

3.2 医院辅医系统指为医院临床、门诊、医技医护人员和住院、门诊患者提供相关联的辅助服务系统。

简称辅医系统。

3.3 岗位职责3.4 辅医服务岗位的设定的工作范畴和具体工作内容。

3.5 操作流程为辅医服务的具体操作内容规范标准步骤。

4 基本要求4.1 医院辅医管理企业应具有从事医院辅医管理服务的资质。

4.2 应建立医院辅医系统管理的架构组织。

并按标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持．并持续改进其有效性。

4.3 辅医服务管理组织应具有辅医系统质量方针、质量目标的管理文件和质量手册。

医疗辅助服务方案

医疗辅助服务方案（各类护工职责）一、医疗辅助管理服务的范围和内容（一）导医、导诊管理服务内容1、负责为患者服务指引、咨询、答疑等就医指导；2、负责为就诊者提供电梯引导、提示服务，为有需要者提供及时帮助；3、负责指导门诊患者分诊、挂号服务；4、根据科室要求负责医疗辅助性工作任务。

（二）护工管理服务内容1、病区护工及时为新入院病人准备床单位；保持病床被服整洁；2、经常巡视病房，保持整洁，物品定位，整齐划一；3、相关人员与科室的对接工作（如与洗衣房、与运送、与医用垃圾员工）；4、完成科室随机性工作，如急借、还物品、急取药、送急查标本等。

5、根据科室要求负责其他的非诊疗辅助性工作。

二、医疗辅助管理服务的要求1、导医、护工，陪护，医疗运送的服务要遵循医疗工作的规范和相关的规章制度，满足客户的需求；不得从事与医疗护理有关的技术性工作。

2、所有医辅人员（护工、导医等）绝对不允单独或擅自从事治疗性和侵入性工作（如门诊科室仪器治疗、分诊；拔针换瓶、加药、鼻饲、吸痰、雾化吸入、重病人的口腔护理、重病人的单独翻身等）；3、导医是医学院校毕业生；护工根据科室需求可用专业（医学院校毕业）和非专业（初中以上）两种；4、医辅人员需要有高度的敬业精神、良好的语言表达能力、形象仪表大方得体、心理素质良好。

5、垃圾按规范要求分类收集、包装、储存、运输、确保不发生污染事故。

6、运送人员不得私自动用医院运送工具。

7、服务中确保病人的安全，不发生责任和意外事故；8、导医、护工在行政上属双重管理（科室和部门），在业务上必须在医护人员的指导下从事辅助性工作；9、因管理不善、服务不规范导致的服务纠纷或由此引起的其它事件，由我方承担全部责任；如科室未与部门沟通和个别医护人员擅自要求员工做超出职责范围工作，导致的服务纠纷或由此引起的其它事件由院方承担全部责任；三、紧贴医院特点,打造形象导医队伍医院导医不仅是为病人提供就诊指引、咨询、答疑等便捷服务；更应通过其“阳光”、“健康”的形象，展示医院积极进取的精神面貌。

社区助医服务方案

3. 社区助医服务管理机构：社区卫生服务中心或者社区卫生管理机构负责社区助医服务的组织和管理，定期考核绩效。
五、服务效果和评估
1. 满意度调查：定期开展居民满意度调查，了解服务效果和改进意见，并据此进行服务调整。
2. 健康数据统计和分析：对居民健康数据进行统计和分析，识别常见疾病和健康问题，并制定相应的健康宣教计划。
社区助医服务方案
社区助医服务是指在社区环境中提供医疗辅助பைடு நூலகம்健康咨询服务的一种方式，旨在方便居民就医和解决一些常见的健康问题。社区助医服务可以帮助居民更好地了解健康知识、预防疾病、解答疑惑，并提供一定的医疗援助。以下是一个关于社区助医服务方案的提议，具体内容如下：
一、服务内容
1. 健康咨询服务：提供身体健康、心理健康、饮食营养等方面的健康咨询服务，解答居民的疑问。
综上所述，社区助医服务方案是为了方便居民就医和解决日常健康问题而设计的服务模式。通过提供健康咨询、预约挂号、医疗辅助和家庭医生签约等服务内容，社区助医服务能够帮助居民更好地了解健康知识、预防疾病，并便利居民就医。服务的推广和宣传、服务标准和监管、服务效果和评估等方面的机制，都有助于提高社区助医服务的质量和效果，使居民能够更好地享受社区的健康服务。
2. 帮助预约挂号：为需要就医的居民提供预约挂号服务，减少居民等候时间和就医难度。
3. 医疗辅助服务：协助居民测量血压、血糖、体温等生理指标，并提供相关的健康建议。
4. 家庭医生签约服务：鼓励居民签约固定的家庭医生，享受家庭医生定期上门服务的便利。
二、服务流程
1. 社区助医服务团队的建立：社区卫生服务中心或者社区医疗机构成立一支专门负责社区助医服务的团队，由医务人员、护士和社工等组成。
2. 居民注册和健康档案建立：居民在社区卫生服务中心注册，并建立个人健康档案，记录个人基本信息、健康状况和就医记录等。

医院辅检检验科一年工作总结8篇

医院辅检检验科一年工作总结8篇第1篇示例：医院辅检检验科一年工作总结随着医疗技术的不断发展，医院辅检检验科作为医院中不可或缺的重要部门之一，承担着疾病的辅助诊断和临床治疗中的监控和评估工作。

一年来，我们的辅检检验科团队在医院领导的正确指导下，认真贯彻执行各项工作任务，取得了一系列显著成绩，下面就来对我们这一年的工作进行总结和回顾。

一、工作内容我们的辅检检验科主要负责医院内各种检验的处理和分析工作，包括血液常规、生化指标、微生物培养等。

我们的工作主要包括样本采集、检验分析、结果录入和报告发送等环节，确保病人的检验结果准确可靠。

二、工作亮点1. 引进新技术：我们不断更新和升级设备，引进了一系列先进的检验仪器和技术，提高了检验效率和准确性。

2. 增加服务种类：我们根据临床需求，适时增加了新的检验项目，提供更全面的检验服务。

3. 加强质控：我们严格执行各项质控标准，确保检验结果的准确性和可靠性，提高了检验质量。

4. 学习培训：我们组织各类学术交流和培训活动，提升了团队成员的专业水平和技术能力。

5. 加强团队协作：我们建立了密切的团队合作机制，共同开展工作，提高了工作效率和质量。

三、存在问题1. 人员不足：由于工作量增加，人员配备不足，导致工作压力较大，需要进一步加强队伍建设。

2. 设备老化：部分设备老化，影响了检验效率和准确性，需要及时更新和维护。

3. 缺乏标准化：部分工作流程尚未完全标准化，存在一定的不规范现象，需要逐步规范化管理。

四、改进措施1. 加强队伍建设：加大人员培训力度，提高团队整体素质，增加文明素质。

2. 设备更新：逐步更新设备，引进更先进的检验仪器，保障检验质量和效率。

3. 规范管理：加强制度建设和流程规范化，健全各项管理制度，提高工作效率。

4. 加强沟通协作：加强与临床科室的沟通协作，密切配合，提高服务质量。

五、展望未来在医疗事业不断发展的大环境下，我们的辅检检验科将继续秉承“诚实守信、精益求精”的工作宗旨，不断提高专业水平和服务水平，为医院的发展和病人的健康保驾护航。