第十章 新创企业的管理与运营

想一想
新成立的企业，尤其是创业企业如何吸 引人才？
二、 新企业的人力资源管理
02
新企业人力资源管理的重点
（2）员工定岗
企业给新进员工定岗应遵循以下几项原则： 因事设 岗原则
协作原则
最少岗 位原则
客户导 向原则
监控原 则
二、 新企业的人力资源管理
02
新企业人力资源管理的重点
（3）员工的培训
培训作为现代企业管理的重要内容和手段，已越来越被企业所Baidu Nhomakorabea重视。一方面，培训可以改变员工的工作态度，增长员工的知识， 提高员工的技能，激发他们的创造力和潜能，提高企业运作效率和 销售业绩，使企业直接受益；另一方面，培训也增强了员工自身的 素质和能力，让员工体会到企业对他们的重视，认识到培训是公司 为他们提供的最好福利。
（1）以人为本
（2）内外一致
（3）注重个体差异 性
（4）重视经济性
一、 新创企业的企业文化建设 03
企业文化建设的方法 新创企业要想切实建立企业价值观体系，首先 要从实际出发，从企业自身所处的地位、环境、行 业发展前景及其经营状况着手，通过大量枯燥但是 必需的调研、分析，结合企业家本身对企业发展的 考量，从企业发展众多的可能性中确认企业的远景。 其次，要依据企业发展必须遵循的价值观，确立企 业普遍认同、体现企业自身个性特征的，可以促进 并保持企业正常运作及长足发展的价值体系。
三、 新企业的市场营销管理
2.市场营销策略 （2）产品定位策略
产品定位是针对消费者或用户对某种产品的某种属性的重视程
度，塑造产品或企业的鲜明个性或特色，树立产品在市场上的形象， 从而使目标市场上的消费者了解和认识本企业。这里的产品定位与 前面提到的目标市场定位有一定区别。
三、 新企业的市场营销管理
三、 新企业的市场营销管理
2.市场营销策略 （3）市场营销组合策略 市场营销的主要目的是满足消费者的需要。消费者的需要多种多 样，因而要满足消费者需要所应采取的措施有很多。因此，企业在开 展市场营销活动时，就必须把握住那些基本性措施，合理组合，并充 分发挥整体优势和效果。市场营销组合策略主要体现在4个因素上，分 别是产品（product）策略、价格（price）策略、分销（place）策略 和促销（promotion）策略，这就是市场营销的4P组合。
一、 新创企业的企业文化建设 01
企业文化的内涵
企业文化是企业的价值观、经营理念、群体意识和行为规范的 总和，而其最基本、最核心的部分就是企业的价值观。企业文化不 能脱离企业的经营管理，企业的经营管理特色决定了企业文化的特 色。
一、 新创企业的企业文化建设 02
企业文化建设的原则
企业文化建设应遵循以下原则：
（1）目标市场策略
②差异 性市场 策略
优点：适应了各种不同的需求，能扩大销
售，提高市场占有率。
缺点：增加设计、制造、管理、仓储和促 销等方面的成本，造成市场营销成本的上升。
三、 新企业的市场营销管理
2.市场营销策略 （1）目标市场策略
③密集 性市场 策略
优点：企业集中目标能更深入地了解市场需 要，使产品更加适销对路，有利于树立和强化企 业形象及产品形象，在目标市场上建立巩固的地 位；同时，实行专业化经营，可节省生产成本和 营销费用，增加盈利。 缺点：目标过于集中，把企业的命运押在一 个小范围的市场上，有较大风险。
二、 新创企业的品牌建设 01
企业品牌的内涵 企业品牌的内涵包括以下3个方面： （1）企业品牌传达的是企业的经营理念、企业文化、企业价值 观及对消费者的态度等。
（2）企业品牌的内涵至少应包含商品品牌和服务品牌两项内容，
并在两者的基础上衍生出企业品牌。 （3）企业品牌是在企业成立的初期进行设定的。
二、 新创企业的品牌建设 02
1.市场营销活动的过程
市场营销活动的过程包括以下4个步骤： （1）分析、发现和评估市场机会 （4）营销计划的落实 （2）细分市场，选择目标市场 （3）制订营销计划，规划营销策 略
三、 新企业的市场营销管理
2.市场营销策略
（1）目标市场策略 目标市场策略是指企业通过市场细分选择了自己的目标市场， 专门研究其需求特点并针对其特点提供适当的产品或服务，制定一 系列的营销措施和策略，实施有效的市场营销组合。一般来说，目
一、 新企业的财务管理 04
初创企业的财务风险与应对措施 （2）不断提高财务管理人员的风险意识，理顺
（2）
企业内部的财务关系，做到责、权、利相统一。 企业要使财务管理人员明白，财务风险存在于 财务管理工作的各个环节，任何环节的工作失误都 可能给企业带来财务风险，财务管理人员必须将风 险防范贯穿于财务管理工作的始终。
三、 新企业的市场营销管理
2.市场营销策略 （3）市场营销组合策略 产品策略包括产品发展、产品 计划、产品设计、产品交货期等决 策的内容，其影响因素包括产品的 特性、质量、外观、附件、品牌、 商标、包装、担保和服务等。
①产品策略 ②价格策略
价格策略包括确定定价目 标、制定产品价格的原则与技 巧等内容，其影响因素包括分 销渠道、区域分布、中间商类 型、运输方式和存储条件等。
一、 新企业的财务管理 04
初创企业的财务风险与应对措施 （3）引进科学的风险管理程序，加强制度建设
（3）
，建立健全财务风险管理机制。 企业加强制度建设要做到：首先，建立客户管 理制度；其次，建立统计分析制度；最后，建立科 学的内部决策制度。
二、 新企业的人力资源管理
01
新企业常见的人力资源管理问题
（1）企业理 念建设
一、 新创企业的企业文化建设 03
企业文化建设的方法 这主要可从以下几个方面着手： ①规章制度 ②工作与决策 ③典礼、仪式 ④榜样和典范 ⑤传播途径，教育培训
（2）行为文 化建设
想一想
京东集团提倡为员工提供宿舍，而阿里 巴巴集团则主张员工自己解决住宿问题。请 分析京东集团和阿里巴巴集团的企业文化。
财务管理的目标和原则
（1）财务管理的目标
③效率 ④稳定性
①盈利性
②流动性
想一想
2016年临近春节的前几天，一起唱CEO尹桑 发布内部信，表示由于C+轮融资失败，再加上此 前采购大批硬件设备，账上仅有的现金已用尽，公
司已无法维持员工工资，账面资金与不动产变卖也
难以维持全体员工一个月的工资。新创立的企业应 如何保证资金的流动性？
标市场策略包括无差异性市场策略、差异性市场策略和密集性市场
策略。
三、 新企业的市场营销管理
2.市场营销策略 （1）目标市场策略
①无差 异性市 场策略
优点：生产经营的品种少、批量大，能节
约成本，提高利润率。
缺点：忽视了需求的差异性，使市场部分 需求得不到满足。
三、 新企业的市场营销管理
2.市场营销策略
三、 新企业的市场营销管理
2.市场营销策略
（3）市场营销组合策略 分销策略主要是指研究使商品 顺利到达消费者手中的途径和方式 等方面的策略，其影响因素包括付 款方式、信用条件、基本价格、折 扣、批发价、零售价等。
③分销策略 ④促销策略
促销策略主要是指研究如 何促进消费者购买商品以实现 扩大销售的策略，其影响因素 包括广告、人员推销、宣传、 营业推广、公共关系等。
一、 新企业的财务管理 02
财务管理的目标和原则
（2）财务管理的原则 ①价值 最大化 原则
②风险与 收益均衡 的原则 ③成本效益原 则 ⑤利益 关系协 调原则
④资源 合理配 置原则
一、 新企业的财务管理 03
初创企业财务管理的策略
初创阶段的企业要想求生存、谋发展，必
须获得充足的资金支持。筹资管理要解决以何 （1）筹 资管理 种形式、何种渠道、什么时机筹集经营所需资 金的问题，重点把握各种资金的结构、资金成 本等问题。
二、 新企业的人力资源管理
02
新企业人力资源管理的重点
（4）员工的激励
在将员工分配到一定岗位上之后，企业就要充分调动员工的工 作积极性，使其立足本职岗位，充分发挥出聪明才智，为企业带来 更大的效益。要达到这一目的，企业除科学管理、合理使用员工， 还可以建立一套良好的员工激励机制。
三、 新企业的市场营销管理
中小企业品牌建设的方法 中小企业品牌建设的具体方法如下： （1）进行准确的品牌定位。 （2）从产品质量、服务开始创建品牌。
（3）打造特色的品牌文化。
（4）制订整体的品牌计划，进行品牌传播。
想一想
配置和功能相近，品牌不同的家用电器 价格差异却很大。请从品牌的角度来讨论这 是为什么？
三、 新创企业的可持续发展 01
。总的来说，创业者应把人力资源工作的重点放在以下几个方面： （1）员工的招聘 （2）员工定岗 （3）员工的培训 （4）员工的激励
二、 新企业的人力资源管理
02
新企业人力资源管理的重点
（1）员工的招聘
企业招聘新员工应遵循以下几个原则： ①公开、公平、公 正原则 ③竞争择优原则
②实际需要原则
④效率优先原则
（1）难以找到合适 的人才 （3）缺乏完整的人力资源 管理体系
（2）稳定 性差 （4）良好的企业文化 尚未形成
想一想
收集腾讯五虎将、百度七剑客和阿里十
八罗汉的资料，分析这3家公司是如何吸引 到员工，并团结协作的。
二、 新企业的人力资源管理
02
新企业人力资源管理的重点
相较于既有企业，新企业在人力资源管理工作上也存在一些不同
企业可持续发展的关键因素
（1）核 心竞争力
（2）持 久的创新 力
（3）明 确的企业 使命
（4）新 业务领域 的开拓
三、 新创企业的可持续发展 02
企业可持续发展战略 创新是指建立一种新的生产函数或供应函 数，是在生产体系中引进一种生产要素和生产
条件的新组合。经济发展来自企业内部自身创
一、 新企业的财务管理 03
初创企业财务管理的策略
投资管理要解决做什么、做多少、何时做
（2）投资 管理 、怎么做等问题。由于企业在初创阶段需要大 量的资金，而且市场具有很大的不确定性，因 此，这个阶段的投资要处理好所面临的风险和 收益问题。
一、 新企业的财务管理 03
初创企业财务管理的策略
（3）营运 资金管理
营运资金管理是财务管理活动的重要环节
。企业按月编制营运资金分析表可以有效地控 制营运资金。发现营运资金不足时，企业应立 即采取相应的措施来弥补不足。
一、 新企业的财务管理 03
初创企业财务管理的策略 企业进行股利分配时，要从企业战略的角度 出发，根据企业自身的情况选择适宜的股利分配 （4）利 润分配
contents
目录
◎掌握新企业生存和成长管理的问题和策略。 ◎熟悉新企业营销管理、财务管理和人力资源管理的过程 与注意事项。
◎了解新企业的生命周期理论。
一、 新企业的财务管理 01
。 财务管理的职能 财务管理的职能分为财务决策、财务计划和财务控制，如图10-1所示
图10-1财务管理职能
一、 新企业的财务管理 02
政策，使股利分配既能满足企业发展的需要，又
能满足投资者的需要。股利分配关系到企业战略 资金能否得到有效的保障，因为股利发放的多少 决定着企业内部资金来源的多寡，关系到企业财 务战略的成败。
一、 新企业的财务管理 03
初创企业财务管理的策略
（5）财务 控制
创业期企业在加强财务控制的过程中，应该重 视以下几个方面： ①聘请专业的财务人员，加强财务部门的力量 。 ②保持会计记录的准确性、完整性。 ③建立健全职务分离制度。 ④避免任人唯亲。 ⑤建立完善的资产管理制度，合理保证资产的 安全性和完整性。
想一想
为什么很多公司都想上市？上市对企业融资有 哪些影响？
一、 新企业的财务管理 04
初创企业的财务风险与应对措施 （1）建立有效的风险防范处理机制，正确
（1）
理解经营风险与财务风险的关系。 风险防范是企业在识别风险、估量风险和 研究风险的基础上，用最有效的方法把风险导 致的不利后果降到最低限度的行为。
2.市场营销策略 （2）产品定位策略
具体而言，产品定位策略主要有以下几种：
①产品专门化策略。 产品专门化策略即产品组 ②产品差异化策略。 产品差异化策略即企业通
合单一，在产品组合坐标系中，
该产品处于原点位置——坐标。
过自己的营销努力使产品组合
向深度、广度发展。
三、 新企业的市场营销管理
2.市场营销策略 （2）产品定位策略 ③产品边缘化策略。 产品边缘化策略即产品组 合由深度向关联度发展。以金 利来为例，其产品组合最初只 是生产各种档次、规格、系列 的男性领带 。 ④产品多角化策略。 产品多角化策略即产品组 合由关联度向广度发展或由深 度向广度发展。