拓展训练培训项目手册

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培根
拓展训练培训项目手册 拓展训练培训项目手册目录
1. 项目既述
项目名称
I 培训目标 I 时间与人数
I 场地与器材
I 回顾如何进行？如：气氛的把握、回顾方式、讨论形式 I 培训师可能提的问题
女口：漏斗式
I 回顾引导如：如何发掘项目中的现象等 --引发学员思考一讨论分析一理论提升 2. 常见问题
I 项目操作过程中发生的问题
I 回顾中出现的问题如：实践和理论可能的冲突、不同学派等 I 解决办法 3. 经典案例
I 培训中的案例
I 管理中与项目有关的案例、故事 如口：管理实践中的案例及故事、可引发思考的经典案例等
I 案例分析方案 如口：管理实践中与项目有关的案例分析等
4. 理论提升
I 与项目有关的经典理论及岀处、背景等 I
经典理论如何讲解？等
3. 培养学员突破本能带来的心理和行为障碍，促进学员之间的相互了解与信任，增强团队凝聚力；
4.
帮助学员了解“彼此信任”对于团队建设的重要性；
5. 培养学员换位思考的习惯，促进相互理解
与体谅，减少团队内部矛盾；项目布置 (一)背摔一、项目布置1 •项目名称：背摔
2•项目性质：个人挑战与团队合作相结合的项目 3 •任
务：全队每一位成员都要从背摔台上背向大家、身体笔直的倒下，下面全体队友按培训要求安全的将其接在双臂上。

4 •项目规则：每名队员均需完成，如有学员因非身体原因坚持不做，视为团队未成功；
(1) 全体队员先用队训给他鼓励，在培训师的协助下爬上背摔台(台高 1.4米，培训师已在台上)；
(2)
面对培训师，侧对下面队员，先绑好手(绑手带长
1米，宽0.2米，绵布)。

绑手的姿势是先
让学员掌心朝下，双臂伸直，双手体前交叉，然后掌心相对，十指相交握在一起，由内向上翻至胸前，培训师用绑手带在其手腕处打带活 端的平结； (3)
绑好手后，培训师将学员身体转至背部正对下面接的队员，立正站在背摔台边沿，脚后跟稍岀 背摔台约1/4，
做好背摔准备； (4)
倒下前，该学员要大声问下面的队员：“准备好了吗？ ”下面队员在做好接人的准备后应异口
同声的大声回答：“准备好了”，倒的学员在大声数“ 1、 2、3”后直体倒下。

(5)
倒的动作要领是，头略含，拳头抵住下颌，双肘夹紧，胸与腰挺直，臀部与膝盖都不要弯，下 倒时重心上移，
以肩的运行为身体的导向，就会倒得比较直。

(6)
倒时，要注意以下几点：尽最大努力保护身体正直，双肘夹紧不要分开，双脚并拢，到下后， 控制双脚不要抬
起；倒时不要扭头向后看，不要向下跳，不要向后跃岀。

拓展训练培训项目手册
整个过程的把握。

项目概述名称：背摔 项目培训目标1. 团队信任的力量；2. 增强自信，强化自控；认识自我;
、项目回顾
成员之间的合作：与人合作，需要能够相互充分信任，实现信息共享，分担必要的风险，有效处 个人信用：人们要想获得完成他
们的工作所需要的自主权、资源和他人的支持就需要获得他人的
信任，人们更愿意支持和帮助他们认为值得信任的人。

（ 2）
信任的产生
信任 trust 一词起源于德语“ trost ”， 意思是舒服。

最早用来描述和评价一个人的能力或个性。

当我们坚信所依赖的人能够满足我们对他 们的预期时，信任产生了。

（3）
1、
成员背景、态度、团队氛围（正确评估团队是否值得信任的一个前提是充分了解；团队和团队成
员是否给予足够关注，因为关注才可能满足我们想得到的支持；不和谐的团队组成的接人队伍随时都可能崩塌）
团队实力（信任的结果是为了获得有效的行动和帮助，所以卓有成效的结果是支持信任的强有力 因素）
3、 规则、体制和团队遵守规则的情况（检验信任的成本很高，所以应该避免盲目的信任，可以借助 合理的体制和规则减少人为的影响）
2．
面做保护队员要求是：
（ 1）
找到与自己身高相近的人两两结组在背摔台下面对面站立；所有人都出同侧腿弓步站立，与对
面的人膝盖内侧相触，调整支撑腿，保护重心稳定；上体正直略向后倾，腰部用力；双臂向前平举与肩同高，掌心与肘窝都向上，指尖接 触到对面人的锁骨与肩；手指伸直，双臂成略有缓冲的用力状态；与对面人的双臂平行错开，两人四臂夹紧尽可能减小空隙；所有人的头 向后仰，看着倒下人的背；如背摔队员倒下方向略有偏差，保护队员应整体移动重心，避免砸到头部； （ 2）
在背摔队员倒下被接住后，无论自己的位置是否为主要受力点，该队员没有被安全放立在地上
之前，任何人都要保护位置与姿势不变，不得放手，最后一组队员应站稳身体，以肩臂顶住队伍向外的冲力，其他人应用力抱住倒下队员 的上半身，接住脚的队员在上半身抱稳之后要先迅速放脚，之后，再放低腿、臀的位置，最后把上半身托立起来，禁止将其抛起。

项目控制（ 1）
1、 2、 3、 2） 1、 2、
项目布置阶段： 精炼语言，保持学员的注意力； 强调项目的危险性和难度； 培训师对任务目标、活
动规则讲解要清楚明了，避免学员误解和疏漏；
项目进行过程：
留意观察每一位学员的表现，尤其是表现突出的学员，要作详细记录，便于总结和作为案例； 第一名背摔队员安全站稳后，培训师应蹲下来询问背摔队员和接人队员有无身体不适，无问题则
继续；
3、
第一个倒下的学员最好是这个队心理素质较好、体重较轻的男学员，应把全队最重的学员安排在
第二个或第三个倒。

4、 5、 6、 善于察颜观色 , 对有胆怯倾向的学员及早给予鼓励 , 消除其顾虑 , 以使活动顺利进行； 监督学员的接人姿势与队形； 密切注意学员动作的规范性，确保学员的人身安全；
培训师可能提的问题 1. 为什么会害怕，会产生恐惧？ 生的？
6. 4.
衡量信任度的因素有哪些？ 7.
最大的感受是什么？ 2. 为什么有这样的感受？
大家能够克服恐惧、敢于倒下去的驱动力是什么？ 5.
信任是如何打破的？ 8. 3.
人
信任是如何产 如何
重建信任？
此项目的成功有赖于哪些因素？ 回
顾引导 关于信任（ 1） 沟通是了解的前提，信任是合作的基础
9.
10.
团队的和谐有赖于哪些因素？ 11.
我们准备如何建
立或者改善团队的和谐氛围？ 信任对于团队和团队成员的重要性
1、 组织成功：
2、
作；
团队效率： 信任能使个人、团队和群体能够为实现更广阔范围内的战略目标而共同行动； 为了实现共同目标，团队需要团队成员有相互协调的能力，没有信任就没有卓越的协
3、
理困境；
4、
影响信任度的因素
2、
4、目标是否一致（共同的利益和目标很容易使人们走到一起，在单兵作战不可能或很难达到目的的
时候，信任是合作的基础）
5、言行一致（上下呼应是个彼此承诺的过程，承诺的打破也意味着行动与言语之间的差距，这种差
距会影响人们之间的信任）
（4）信任的打破
建立充分的信任难，往往需要同时具备以上几个因素，并经过长期的培养，但是打破信任易，一次足矣。

（5）信任的重建
了解不信任产生的原因；事实比说教更有说服力；关注客户的需要。

信任是双向的，要想取得别人的信任，首先要先信任别人；信任不是盲目的，只有经过多次实践考验，信任才会持久。

l 关于倒的过程（1 ）倒之前——倒——倒之后
倒之前：忐忑不安，不知道等待着的是什么，面临倒与不倒的选择；决定倒，面对如何倒的问题。

倒：短暂的失重，无论怎样已经回不倒背摔台上了。

倒之后：坐下来的很危险，接人的队员也容易受伤；笔直倒下感觉好，接的也舒服；回到集体怀抱，享受被拥抱的感觉。

面对新的企业文化最初会经历融入前的犹豫、不安和未来的不可知，当自己的选择不再停留在倒与不倒而是如何倒的时候，退回到合作伊始已不可能，怎样调整心态和行动，与团队的目标一致而不是损害团队的绩效。

（2）倒得直与不直
1、人与生俱来都有自我保护的本能，当遇到危险的外部刺激时，会自动收缩弯曲身体，回到在胚胎中的姿势，力图寻求在母体中的安全感觉。

只有勇于不断面对困难，接受挑战，才能培养出良好心理素质，克服心理障碍，在遇到危险刺激时，才能抑制本能反应，沉着冷静地对待。

2、什么是对我们真正有益的？出于本能的保护动作反而是最容易伤害自己的行为，反之，理性地谋求团队的支持使自己成为最终受益者。

l 关于换位思考和责任心“对他人负责就是对自己负责”，矛盾之所以产生常常是因为人们多以自我为中心坚信自己是正确的（这也是缺乏信任的主要表现形式之一），如果设身处地站在别人的立场上思考，将会多一份理解，少一份不满。

换位思考是维持和谐的人际关系，减少矛盾，建立良好氛围的重要手段和有效途径。

经典案例培训中的案例
1. 你们爱我吗？：一位学员准备好后转向下面的队员，缓慢而认真地问了一句：“你们爱我吗？”大家齐声回答“爱”，背摔队员笔直倒下。

2. 天下事有难易乎：某团队平稳接住了一名100公斤重的队员，却被一位70 公斤的队员冲垮，处境的难易更多地被我们的心态左右。

与项目有关的案例、故事诚信：安达信、世界电信由于假帐直接导致企业破产。

信任的维持：裁员是最挑战员工对公司信任度的公司行为。

通用电气在20 世纪80年代的结构重组中较早的使用裁员来增强公司的竞争力，Welch 为裁员中受到冲击的员工提供了丰富的支持，保持了被裁和留任员工对公司的信任。

科学的体制：英国流放犯人去澳大利亚，最初按照离岸人头数支付船主费用，结果出现犯人的非正常死亡，换用了合理的规则后（改为按照到岸人头数付款）避免了对犯人的伤害。

文化融入：乐百氏被法国达能集团收购，面对不同企业文化的融入问题，乐百氏结构改造的脚步没有停，五位创始人无法接受法方的经营理念和企业文化，集体辞职。

理论提升w 培养相互信任精神高绩效团队的一个特点是，团队成员之间相互高度信任。

也就是说，团队成员彼此相信各自的正直，忠诚与能力。

但是，从个人关系中可以看到，信任是脆弱的，它需要很长时间才能建立，却又很容易被破坏。

因此，在团队中要维持一种信任关系需要管理人员处处留意。

更重要的是，管理人员和团队领导对于团队的信任气氛具有重大的影响。

信任可以分为五个维度：正直：诚实，可信赖；能力：具有技术技能与人际知识；一贯：可靠，行为可以预测；在处理问题时，具有较强的判断力；忠实：愿意为别人维护和保全面子；开放：愿意与人交往，与人自由分享观点和信息。

就团队成员之间的信任关系而言，这五个纬度的重要性是相对稳定的，通常其顺序是：正直＞能力＞忠实＞一贯＞开放。

一般人把正直看得很重，因为如果对别人的道德性格和基本的诚实缺乏把握，信任的其他维度就没有意义了。

如何取得信任：争取同事及朋友对自己的信任，并不是一朝一夕的事，需要从生活中的点滴做起。

可以用来培养信任感的方法有：成为团队的一员, 用言语和行动来支持你的工作团队，而不是游离于团队之外；开诚布公：人们所不知道的和人们所知道的都可能导致不信任。

如果开诚布公，就可能带来信心和信任；公平：对于管理人员来说，在进行决策或采取行动之前，先想想别人对决策或行动的客观性与公平性有何看法；说出你的感觉：说出你的感觉，别人会认为你是真诚的，他们会借此了解你的为人，并更加尊重你；表明指导你行为的基本价值观是一致的；保密：每个人都只信任那些可以相信和依赖的人。

w 行为刺激外部环境的刺激并不是直接对个体的行为产生影响，而是为以个体过去的经验为基础，由价值观、态度、习惯和期望组成的“过滤器”所过滤，进而对个体的行为产生影响；反过来，行为的效果或者说体验也会作用于“过滤器”。

当刺激的强度不断加大时，会使得行为的效果更加明显，或者说体验更加强烈，对“过滤器”的反作用也就更大。

在培训中，正是营造一个特殊的环境给予受训者强烈的刺激，产生强烈的体验，不断修正个体的“过滤器”，从而产生
目标行为。

在背摔过程中，也是让学员在一个特殊的环境中受到其他学员、培训师、外部环境以及活动本身多方面的强烈刺激，对信任产生深刻体验，从而重新认识其同事、认识良好人际关系的重要性，并将这些新的认识带入工作及生活中。

w 社会学习理论个体不仅通过直接经验进行学习，还通过观察他人身上发生的事情而进行学习。

该理论认为行为是结果的函数，同时也承认观察学习的存在以及在学习中知觉的重要性。

人们根据自己对客观结果的感知和定义作出反应，而不是根据客观结果本身作出反应。

榜样的影响是社会学习理论的核心。

在背摔过程中，队友的行为及结果将会影响到每位学员对背摔的认识（这种认识与培训师提供的认识是截然不同的），进而影响其背摔行为。

电网目录项目概述：
项目名称：电网培训目标：1. 培养学员合理计划，有效组织，统一行动的意识；2. 增强学员对资源
的配置能力；3.认识合理分工的重要性；4. 培养团队的科学决策方法；5. 培养学员严谨细致的工作作风；项目布置：目标：要求大家在40 分钟内，从网洞中穿过，到达电网的另一边。

规则：（1）每个网洞只能通过一人次，（2）任何人、任何物品不可以触网，触网后网洞将被封闭，正在通过的人退回原位。

（3）过网的唯一通道就是未封闭的网洞。

（4）通过队员不可从旁边回来进行协助；
（5）活动过程中出现危险动作，培训
项目回顾：
培训师提问:1.到底有多少网口？
2. 3.队长在活动当中的作用？
为什么比较容易穿越的网洞却出现了问题？
4.开始阶段的讨论对后面的行动能起什么作用？
5.大家在进行计划和决策时考虑了什么？
6.大家在活动过程中有没有进行明确的分工（如谁负责运送、谁负责动作控制和时间控制）？
7.每个成员在此过程中是否都愿意倾听别人的意见？
8. 培训师引导1. 标。

2.如果我们站在离电网远一点地方，观察电网，分配人员，会怎样？
面对有限和稀缺的资源，要进行合理的配置，使得物尽其用，人尽其才，只有这样，才能有效地达到组织和个人的目网口的分配过程涉及方方面面，既要考虑每个成员的特点，又要考虑网口的大小和高低，还要考虑网口使用的顺序，
正如我们实际工作中的许多决策和工作安排问题，都需要有大局观，事先要进行调查并作出详细周密的计划，做到统筹安排
3. 行动前的讨论实际是一个群体决策的形成过程，我们在工作和生活中除了个体决策之外，面对更多的是群体决策，这个过程对于能否达到组织目标是必不可少的，如何使群体决策过程成为一个有效的沟通和协调过程，成为高效率决策的关键。

4. 一个团队当中，很少有人愿意和认真地倾听和考虑别人的想法，从而导致团队内部许多很好的意见被忽视，影响团队
的绩效改进，这也就是我们为什么在讨论项目方案时经常会走入各持己见的误区。

5. 电网这个项目充分体现了合作的必要性和重要性，仅凭一己之力是很难穿越电网的，只有大家群策群力才能完成看似非常艰难的任务，这足以表明在一个组织中每个成员的协作和配合是何等重要。

6. 队长的作用在这个项目中体现的非常明显，他不仅要投入，还要能够跳出局部来思考问题，不仅要能倾听每个成员的意见，还要有自己的主见，当我们管理团队或者管理下属时也应该具备这些素质，才能真正起到领导的作用
7. 我们在项目进行过程中出现的很多问题都是因为没有明确的分工导致的，谁在上下左右进行动作控制，谁负责搬运，谁分别在两侧负责指挥，分工明确了，就可以避免因混乱造成的违规和时间浪费，因此在实际工作中明确职责和分工能够大幅度地提高工作效率，实际上是一个组织中的人力资源配置问题。

8. 许多团队刚开始时总是不够投入，很轻易地就触网了，这都是由于没有细致的工作作风造成的，工作的失误会导致机
会的丧失，有时机会失去了还会再来，而有时机会失去了就无法挽回了，所以在这个项目中我们要强调“珍惜生命”。

9. 一个决策有时候不可能是最优的，因为时间和现有资源是有限的，在实际工作中，我们经常寻求的是次优决策或满意
决策，而决策也是在工作过程中不断得到完善的。

10. 没有无用的人，只有放错地方的人。

11. 电网具有时间的紧迫性，要求迅速完成，我们在实际生活和工作中也要学会在短时间内从大量的外界信息中抽取有效的
信息，并进行冷静的分析和思考。

经典案例：
1. 严寒中穿越：某大公司,2000 春在温泉大华山庄，气温低达-10 度，户外做电网，每学员都仅穿秋衣秋裤，投入程度令人感动，付出就会有回报，无一人触网。

2. 功亏一篑：一学员坚持到最后，鞋尖触网，全队穿越失败。

3. 组织约束：某公司活动开始后，学员自己单独行动，不顾集体，前四人均未成功。

4. 草率判断：看到电网，便以否定（消极）态度对之，简单的认为网孔不够，且太小，无法完成。

理论提升：
F 合理分配资源在一个组织当中经常碰到各个部门之间争夺资源的情况。

但是一个部门占用太多的资源，就会导致其他部门甚至整个组织的资源紧缺，就如同在电网中一个小个学员占用一个大洞，而使整个团队完成项目造成困难。

因此系统思考合理应用资源，不止关注本部门的利益，尤为重要。

F 计划与行动计划工作包括：为组织选择任务和目标，以及完成任务和目标的行动方案。

虽然那些超出我们控制的因素可能干扰制订最佳的计划，但是如果没有计划，我们就只能听凭自然，也就谈不上有效地工作。

计划的步骤：确立目标，分析前提条件，提出选择方案，评价选择方案，确定执行方案，具体实施。

F 得尔菲技术预测法
这种技术是由Dlaf Helmer 和其在兰得公司的同事一起开发出来的，而且在科学界得到承认，其规范做法是：通常在组织内部和外部，挑选一个专家小组；要求专家组就需要解决的问题，对他们认为将发生的情况、解决问题的条件、解决的方法等问题作出预测（采用无记名方式）；把回答内容汇集起来，然后，再把这些综合结果反馈给小组成员；用反馈的材料（仍采用无记名）对未来作出进一步估计；这一过程重复数次；在最终形成一致的看法时，其结果做为解决问题的最终方案。

电网项目体现了团队工作的特点，可以理解为特定条件下的专家组，解决的问题体现了得尔菲技术应用的自然过程。

F 组织内部的工作专门化工作专门化即组织分工，是把组织中工作任务划分成若干组成和完成步骤的细化过程，其实质是：完成一项工作的全部，依靠每个人专门从事工作活动的一部分。

实际管理工作中，通过复杂工作专门化，一方面可以最有效地利用员工的技能，另一方面还可以寻求提高组织的整体运行效率。

在电网这个项目中，我们可以充分体会到分工的重要性。

F 领导的作用和因素
在群体管理中，领导占据着核心地位，我们把领导定义为一种影响群体实现目标的能力。

一个管理者的领导能力包括四个要素：1、有效并负责地运用权力的能力；2、对环境的认识能力；3、激励的能力；4、以某种方式形成有利气氛并使人们响应的能力。

电网项目中，队长的作用必须得到充分的发挥，才能保证任务的顺利完成。

F 控制职能在明确了行动计划和方案后，实施过程中如何保证目标达成，除了依计划行事外，还需根据行动过程中出现的问题对行动方案进行调整，需要过程的监督，这就是控制过程。

控制职能是对业绩的衡量与校正，以确保组织目标和为达到目标所制订的计划得以实现。

F 协同效应
是一个生物学术语，它是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作用的总和。

协同效应包括正协同和负协同，群体活动的结果大于个体努力累加之和为正协同，反之为负协同。

一个团队在群体互动过程中，只有通过沟通和协调，产生正协同，才能保证绩效的不断提高。

F 群体决策形成电网问题解决的过程是一个群体决策的过程，那么群体决策的实质是怎样的呢？群体决策有四个明确的阶段：1、定向阶段，
群体被引到问题上，并对一些事实进行分析；2、评价阶段，群体成员对问题作出估计，并对他人的观点作出反映；3、形成认识阶段，群
体开始形成解决问题的办法，在达成共识的过程中，建立起工作执行的基础；4、共同决策阶段，群体以相对统一的认识作出决策。

群体决
策的优点：更完全的信息和知识、增加观点的多样性、提高了决策的可接受性、增加合法性。

群体决策的缺点：浪费时间、从众压力、少数人控制、责任不清等。