【保护】315消费者权益保护日活动总结
消费者权益保护日主题活动总结6篇
消费者权益保护日主题活动总结6篇篇1为了更好地保障消费者的权益，提高消费者的维权意识，我们举办了一场以“消费者权益保护日”为主题的活动。
这场活动得到了广大消费者的积极参与和响应，也取得了显著的效果。
活动的基本情况本次活动于3月15日在市中心广场举行，活动主题为“消费者权益保护日”。
我们通过宣传展板、宣传单页、现场讲解等多种形式，向消费者宣传了消费者权益保护的相关知识和政策，引导消费者了解自己的权益，提高维权意识。
同时，我们还设置了咨询台，为消费者提供现场咨询服务，解答他们在消费过程中遇到的问题。
活动的亮点和成果1. 宣传形式多样，内容丰富。
我们通过宣传展板、宣传单页、现场讲解等多种形式，向消费者宣传了消费者权益保护的相关知识和政策。
这些宣传资料内容丰富，涵盖了消费者的权利、维权渠道、消费注意事项等方面，让消费者能够全面了解自己的权益和如何维权。
2. 现场咨询服务受到欢迎。
我们设置了咨询台，为消费者提供现场咨询服务。
许多消费者纷纷前来咨询，我们的志愿者热情接待，耐心解答他们在消费过程中遇到的问题。
这种面对面的交流方式，让消费者能够得到更直接的帮助和指导。
3. 消费者互动环节增强参与感。
在活动现场，我们还设置了消费者互动环节，如消费者维权知识问答、消费维权短视频等，让消费者能够积极参与其中，增强他们的参与感和互动性。
这些环节不仅有趣味性，还能让消费者在轻松愉快的氛围中学习到消费维权的知识。
4. 媒体宣传扩大影响力。
我们通过电视、报纸、网络等多种渠道进行了广泛宣传，让更多的消费者了解活动的时间、地点和内容。
此外，我们还邀请了知名消费维权专家进行现场点评和指导，提高了活动的专业性和权威性。
通过本次活动，我们取得了以下成果：1. 提高了消费者的维权意识。
通过宣传和教育，让消费者了解了自己的权益，知道了如何维权，提高了他们的维权意识。
2. 促进了消费环境的改善。
通过活动的影响力，让商家更加重视消费者的权益，促进了消费环境的改善。
315权益保护日活动总结6篇
315权益保护日活动总结6篇315权益保护日活动总结篇1为了使队员们了解作为公民应享有的消费权益，培养正确的消费意识，解放路第一小学开展了“3.15消费者权益日”主题教育系列活动，向队员渗透有关消费者自身权益保护的知识。
本次活动通过国旗下讲话、主题班队会、自制手抄报为少先队员们普及消费相关法律知识进行教育。
六（5）中队的“十佳美德少年”王翼文为大家带来国旗下演讲《立足3.15，争做诚信小卫士》，通过列举关于诚信问题的案例，激励队员们做以诚信为本之人，并呼吁队员们做一个问心无愧、一诺千金的诚信少年！各中队辅导员结合“3.15消费者权益日”开展了主题队会。
队员们通过学习、交流、探讨生活中的消费事例，反思诚信行为，引导队员们要学会保护自身权益，共同努力构建一个以诚信为本的消费环境。
在全体美术组老师的带领下，全校开展了“3.15消费者权益日”手抄报制作评选活动。
队员们用实际行动学习宣传消费者权益日的相关知识，引导队员懂得用法律武器来维护自己的合法权益。
此次3。
15教育活动的开展，有力地增强了同学们的维权意识、自我保护意识和绿色消费意识，正确引导学生积极运用法律知识来维护自己的合法权益，为共同营造诚信、安全、文明、健康的校园保驾护航。
315权益保护日活动总结篇2此次以丰富同学们的维权意识为目的，代表法学院参加全校的3.15有奖趣味问答活动在15日举行并圆满结束。
此次活动我们达成了预期的目的，通过一系列的问答，我们目睹了同学们的积极性，增强了同学们的维权意识。
这一切的成果取得是法学院每个成员的努力准备和配合，大家在此次活动中付出了高度的热情，以积极的态度面对各项问题，做好各项工作，从而使得活动获得成功。
但任何事物都不是完美无缺的，在活动进行过程中，也存在不少问题。
这些是我们以后工作中要特别注意的。
这次有奖趣味问答活动是由就业创业部负责，全校同学参与的一次维权活动。
在这次活动结束后，我们对自身的工作和活动状况存在着一些认识。
315消费者权益日主题活动总结(3篇)
315消费者权益日主题活动总结（3篇）3.15 国际消费者权益日是国家一年一度的法制宣传日。
随着高等教育改革和发展的推进，大学生的权益保护意识正在逐步增强。
下面是小编为大家整理的315消费者权益日主题活动总结（3篇），希望大家阅读之后有所收获。
开展 3.15 消费者权益日主题教育活动总结1每个人每天都要消费，消费就是我们付出了金钱而获得相关产品或相关服务，有人付了钱却变成冤大头，有人付了钱却拿不到东西或者拿到品质相当差的东西，为了避免这种情况发生，成为一个精明的消费者是一件非常重要的事情，而且要从小就培养孩子这种做精明消费者的意识。
为了让学生从小了解消费者的权益，提升他们的自我保护意识。
我校各班组织知识讲座和主题班会，为孩子们普及相关知识。
各班还着重强调了小学生食品消费安全须知：1、尽量不买不吃散装食品，特别是无防尘、防蝇和在日光下暴晒的散装食品。
2、不买不吃无生产厂家名称，无厂家地址，无生产日期，保质期等包装标识内容不全的食品。
3、三，不买不吃已经腐败变质，油脂酸败，有异味儿等不合格的产品。
4、不买不食，卫生条件差，无食品生产经营资质的小作坊，小商店，小摊贩经销的食品5、不买过期食品，购买食品时一定要注意标签上的生产日期和保质期。
6、六不买不吃颜色特别鲜艳，色素较重的加工食品。
通过此次知识讲座和主题班会，学生们知道了国际消费者权益日的由来、3.15 标志及其意义，了解了一些消费相关法律法规，并懂得当自己的合法权益受到侵害时，应如何维权。
引导学生正确、合理消费，提高对商品真伪、优劣的辨别能力，培养学生科学的消费观念和健康消费习惯。
学生们纷纷表示课后将积极向身边亲朋好友和邻居传播正确、科学的消费知识，提醒大家做诚实守信的经营商户。
开展 3.15 消费者权益日主题教育活动总结23月15日是国际消费者权益日，小学生作为消费者中的弱势群体，消费知识缺乏，消费维权观念淡薄。
为了让学生从小提升维权意识以及对商品真伪、优劣的辨别能力，培养科学的消费观念和健康消费习惯，3月15日上午，绵阳市江油市彰明小学开展了 3.15消费者权益日主题教育。
开展3.15消费者权益日活动总结（精选28篇）
开展3.15消费者权益日活动总结（精选28篇）开展3.15消费者权益日篇1为了纪念3.15国际消费者权益保护日，更好地贯彻“全心全意为同学服务”的宗旨，维护同学的合法权益，增强同学们的维权意识，环化学院权益部特开展此次“理性消费，为维护自己权益而努力”活动。
现对活动进行总结，以期找出不足之处并总结本次的活动经验，为以后的工作与活动导航。
本部门精心准备活动，活动之前分工合作，相关人员找出有关大学生购物，做兼职中碰到侵权事件的案例以及相关资料，还有历届3·15活动主题和一些有关维权的漫画，并且整理了上学期《关于权益投诉表问题的工作反馈》、《南昌大学环化学院学风、院风、学生会满意度问卷调查》、《南昌大学环化学院学生会权益部学期总结》，分版块制作海报向同学们展示出来。
为了使活动更加的具有参与性，在活动现场还租来音响，并安排工作人员现场讲解;现场发放有关就业的调查问卷，并进行相关的解答问卷，具体如下：1、“活动有理更有礼”系列活动活动当天工作人员准备了一些投诉表，让一些在校园内权益受到侵犯的同学认真填写，并向他们保证会尽快处理。
此次活动当中，本部门精心准备了礼品，并在活动最后将会有幸运抽奖活动，并及时将礼品送到获奖同学手中。
活动举办的很成功，来活动现场的同学络绎不绝，大家踊跃参参与到活动当中，同学们通过参与都更多的了解到有关就业的维权问题。
2、维权宣传图片展在活动现场我们部门已海报的形式展示出有关大学生就业、做兼职和平时购物时遇到侵权问题的案例，并分析部分案例，向同学们提出一些建议和维权的法律途径，还有有关购物消费维权，消费警示的'漫画，同时展出历年3·15活动主题。
展览海报的同时还在在天健园食堂门口设立咨询台，向同学宣传消费者权益保护法的有关条款，并现场接受和处理维权投诉。
并安排工作人员现场讲解海报内容与维权知识，收集同学对维权的看法，深入了解我院同学在权益上的思想动态，以促进今后权益工作的互动。
315消费者权益日主题活动总结（通用6篇）
315消费者权益日主题活动总结（通用6篇）315消费者权益日主题活动的进行，是能让我们的维权意识更深入民心，让更多人懂得如何去维护自身的合法权益。
下面就是由编辑为大家整理的“315消费者权益日主题活动总结”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。
315消费者权益日主题活动总结（篇一）为宣传贯彻《消费者权益保护法》和中消协提出的“消费与民生”年主题，推动消费者权益保护工作深入开展，我区消费者协会根据中消协、省消协、市消协的部署和要求，于今年3月15日，在全区范围内统一组织开展了“3.15”国际消费者权益日纪念活动，内容丰富，形式多样，声势浩大，取得了良好的社会效果。
现总结报告如下：一、认真组织，精心部署，各级领导高度重视纪念“3.15”活动是消协全年的重点工作，因此全区各分会对此项工作十分重视。
区消协为了搞好今年“3.15”活动，专门召开常务理事会及相关部门协调会，对全区纪念活动作出部署，并下发了《关于开展纪念“3.15”国际消费者权益日活动的通知》。
为增强活动效果，扩大社会影响，今年全区消协紧紧围绕社会化维权思路，联合各有关部门、各有关方面，共同开展活动。
一是消协将活动安排向当地党委、政府进行专题汇报，取得各级领导的重视和支持。
协会对“3.15”纪念活动高度关注，在开展纪念活动中，召开理事会、常务理事会、职能部门协调会及有关行业协会、企业联络站会议，研究活动方案，加强沟通协调，得到了各有关部门、行业协会、企业的支持与协作。
他们分别结合自身职能和特点，向消费者宣传法律法规，为消费者提供消费知识，指导消费者科学合理消费，作了大量的深入细致的宣传咨询服务工作。
如各消协分会联合有关部门举办大型宣传咨询现场会，工商局加大了宣传报道的力度。
三是发挥好有关专家、“3.15”志愿者的作用。
开展农村（城乡结合部）“消费维权关注焦点”开展综合调查，把调查的结果作为工商等职能部门加强针对性监管，优化农村消费服务的依据。
二、紧紧围绕“消费与民生”年主题，开展形式多样的宣传咨询活动在今年纪念“3.15”活动中，全区各消协分会普遍以“消费与民生”年主题为主线，通过各种会议大讲年主题，采取各种形式宣传年主题，使“消费与民生”年主题家喻户晓，深入人心，推动了消费者权益保护工作的深入开展。
315消费者权益日活动总结5篇
3.15消费者权益日活动总结5篇篇1一、活动背景与目标3.15消费者权益日，是一个旨在保护消费者权益、提升消费者权益意识的重要日子。
今年的3.15消费者权益日活动，我们以“守护消费安全，共促消费公平”为主题，通过一系列宣传教育活动，提高消费者自我保护能力，促进消费环境的公平与安全。
二、活动内容与形式1. 宣传教育活动- 我们组织了多场消费者权益保护讲座，邀请了消费者协会的专家和律师，为消费者讲解消费权益相关的法律法规和维权途径。
- 制作了关于消费权益的宣传册和视频，在社区、商场等人流密集的地方发放和播放，让更多人了解消费权益的基本知识。
2. 消费维权案例展示- 我们收集并整理了多个消费维权案例，通过展览和现场讲解的方式，展示了消费者在购物、用餐、旅游等各个消费环节中可能遇到的问题和维权方法。
- 通过这些真实案例，让消费者更加直观地了解维权过程，增强了消费者的维权信心和能力。
3. 互动体验活动- 在活动现场，我们设置了多个互动体验区，如模拟购物、用餐等场景，让消费者亲身体验消费过程，并学习如何维护自己的权益。
- 通过这些互动体验活动，消费者能够更加深入地了解消费权益的重要性，并掌握实用的维权技巧。
4. 社会共治- 我们积极倡导社会各界共同参与消费者权益保护工作，通过举办座谈会、研讨会等形式，广泛征集社会各方的意见和建议。
- 与政府部门、消费者协会、媒体等建立密切合作关系，共同推动消费者权益保护工作的深入开展。
三、活动成效与反思通过本次3.15消费者权益日活动，我们取得了以下成效：1. 提高了消费者的权益保护意识。
通过宣传教育活动，让更多人了解了消费权益的相关知识，知道了如何维护自己的合法权益。
2. 增强了消费者的维权能力。
通过消费维权案例展示和互动体验活动，让消费者掌握了更多的维权技巧和方法，提高了维权的成功率。
3. 推动了社会共治格局的形成。
通过与社会各界的广泛合作，共同推动了消费者权益保护工作的深入开展，形成了良好的社会共治氛围。
3.15消费者权益保护日活动总结7篇
3.15消费者权益保护日活动总结7篇第1篇示例：3月15日，是全国消费者权益保护日，为了提升消费者权益保护意识，加强消费者权益保护工作，我公司特举办了一系列活动，吸引了众多消费者参与。
在此，我对本次活动进行总结和回顾。
一、活动策划针对消费者权益保护日，我公司提前进行了活动策划。
我们通过宣传栏、社交媒体、宣传册等多种方式，向消费者宣传本次活动的主题、时间和地点。
我们邀请了相关部门负责人和行业专家进行专题讲座，就消费者权益保护相关政策法规、消费陷阱识别等内容进行深入解读。
我们还组织了消费者权益保护知识竞赛和抽奖环节，为参与活动的消费者提供了丰富多彩的体验。
我们特意安排了一些相关企业的展销活动，让消费者可以在活动中直接参与购物体验，提高他们的消费者保护意识。
二、活动实施情况在活动当天，我们提前组织好各项准备工作，包括场地布置、物资准备、活动流程等。
到了活动开始的时间，来自各行各业的消费者纷纷走进活动现场，表达出对消费者权益保护的关注和支持。
在专题讲座环节，专家们深入浅出地为参与者们解读了消费者权益保护的政策法规和实际操作方法，受到了广大消费者的一致好评。
知识竞赛和抽奖环节也吸引了众多参与者积极参与，增加了整个活动的趣味性和互动性。
展销活动更是成为了本次活动的一大亮点，众多参与者通过现场购物体验，进一步了解到消费者权益保护的重要性。
三、活动效果评估通过本次活动，我们充分感受到了消费者对于消费者权益保护的重视和支持。
活动现场参与人数众多，起到了良好的宣传和教育效果。
参与者们在活动中不仅获得了专业知识，还从实践中加深了对消费者权益保护的理解，并体验到了消费者权益保护带来的实际利益。
通过活动现场的问卷调查和反馈，我们也发现了一些消费者在消费过程中遇到的问题和困惑，这为我们今后的消费者保护工作提供了宝贵的参考。
本次活动也为我公司树立了良好的企业形象，增强了与消费者之间的信任和互动。
本次消费者权益保护日活动取得了圆满成功。
关于3.15消费者权益日活动总结8篇
关于3.15消费者权益日活动总结8篇第1篇示例：3月15日是消费者权益日，为了提高消费者的知情度和维权意识，我们公司特别举办了一系列活动，吸引了众多市民参与。
在这次活动中，我们通过展览、讲座、互动游戏等形式，让消费者了解他们的权益，并学会如何保护自己的权益。
首先是展览环节，我们精心准备了各种关于消费者权益的资料和实物展示，包括消费者权益法规、常见的消费陷阱、维权案例等。
参与者可以通过观看展品和参与互动讨论，了解到自己在消费过程中的权益保障措施，以及如何避免受到欺诈。
其次是讲座环节，我们邀请了多位消费者权益方面的专家和律师，在活动现场为大家进行权威的讲解和解答。
他们针对消费者在购物、餐饮、旅游等方面常见的疑问和纠纷进行了细致的分析，并提供了实用的维权建议。
参与者纷纷表示，通过这次讲座，他们对自己的权益有了更清晰的认识，并学会了如何有效地保护自己。
最后是互动游戏环节，我们设计了一系列有趣的游戏和抽奖环节，吸引了许多人积极参与。
在游戏中，我们设置了一些消费陷阱和问题，让参与者亲身体验到消费者在现实生活中可能遇到的困境和误区。
通过游戏的互动，参与者更加深入地了解了自己在消费中常犯的错误，并学会了如何避免和解决问题。
通过这次活动，我们不仅为消费者提供了一个了解权益、维护权益的平台，也让更多人意识到了消费者权益的重要性。
我们也提醒消费者要警惕一些不法商家的欺诈行为，保护好自己的合法权益。
希望通过我们的努力，能够为消费者维护权益、提高权益保障水平贡献一份力量。
【参与观看的新闻单位代表们都对这次活动给予了高度的评价，指出我们公司在消费者维权方面取得了可喜的成绩，表达了对我们的支持和鼓励，同时也希望我们继续努力，为消费者提供更好的服务和保障。
】这次活动不仅让参与者更加了解自己的权益，也让我们公司更加坚定了维护消费者权益的信念。
我们将继续秉承“以人为本、诚实守信、服务大众”的宗旨，为广大消费者提供更加优质的产品和服务，努力维护他们的合法权益。
3.15消费者权益日活动总结5篇
3.15消费者权益日活动总结5篇第1篇示例：3月15日是世界消费者权益日，为了关注消费者权益，维护消费者权益，促进良性的消费市场秩序，各地举办了各种形式的宣传活动。
在这一天，许多企业和商家都会开展促销、优惠活动，以回馈消费者的支持。
也有一些消费者权益组织和政府部门举办宣传活动，提醒消费者关注自身权益。
下面我们就来总结一下今年3.15消费者权益日的活动情况。
一、促销优惠活动很多企业和商家在3.15这一天开展了促销优惠活动，吸引了大批消费者前来选购。
各种打折、满减、赠品等优惠措施让消费者们享受到了实实在在的优惠。
有的商家还借此机会推出了新品或者限量版商品，吸引了众多粉丝的关注和购买。
二、消费者权益宣传除了促销活动，一些消费者维权组织和政府部门也开展了多种形式的消费者权益宣传活动。
他们在商场、超市、社区等公共场所设置宣传展台，向消费者发放宣传资料，讲解消费者权益保护法律法规，并提供咨询服务。
通过这些宣传活动，消费者们对自身的权益有了更深入的了解，知道自己在消费过程中应该具备的权利和应尽的义务。
一些专家学者和律师也在3.15这一天举办了消费者权益讲座，就消费者在购物过程中遇到的疑难问题进行解答，并传授消费者维权的方法和技巧。
讲座内容涉及消费者权益保护法、产品质量检验标准、消费维权案例等方面，受到了广大消费者的欢迎。
四、消费体验活动一些知名企业还开展了消费体验活动，让消费者可以亲身感受到企业所生产产品的品质、服务态度等。
通过参与这些活动，消费者对产品的认知度更高，对产品的质量、价格、售后服务等方面有了更为清晰的了解，也更有信心购买自己需要的产品。
五、网络宣传活动除了线下活动，还有不少消费者权益组织和商家在网络上开展了宣传活动。
他们通过微博、微信、抖音等社交平台，发布消费者权益保护的相关知识和案例，引导消费者正确维权、合理消费，受到了广大网民的关注和转发。
六、消费者反馈调查一些企业和市场调研机构还利用3.15这一天开展了消费者反馈调查活动，通过问卷调查或者线上留言，征集消费者对产品质量、服务态度、价格公平等方面的意见和建议。
315消费者权益日活动总结7篇
315消费者权益日活动总结7篇篇1一、活动背景与目标315消费者权益日，是一个旨在保护消费者权益、提升消费者维权意识的重要日子。
今年的315消费者权益日活动，我们以“维护权益，从我做起”为主题，旨在通过一系列活动，增强消费者的自我保护能力，促进消费环境的改善。
二、活动内容与形式1. 主题宣传活动：我们通过线上线下相结合的方式，广泛宣传消费者权益保护的相关知识。
在线上，我们利用社交媒体、官方网站等渠道，发布消费者权益保护的相关信息和资讯；在线下，我们在商场、超市等消费场所设立宣传展台，向消费者发放宣传资料，讲解消费者权益保护的相关知识。
2. 权益维护讲座：我们邀请了消费者权益保护专家，为消费者举办了一系列讲座。
讲座围绕消费者权益保护的法律、法规、政策等方面展开，帮助消费者了解自己的权益，并学习如何维护自己的权益。
3. 消费维权案例展示：我们收集并整理了一些典型的消费维权案例，通过展览、视频等形式进行展示。
这些案例涵盖了商品质量、售后服务、价格欺诈等方面的问题，让消费者能够直观地了解消费维权的情况。
4. 互动体验活动：我们在活动现场设置了互动体验区，让消费者能够亲身感受消费维权的过程。
体验区配备了模拟购物、售后服务等设施，让消费者在亲身体验中了解消费维权的实际操作。
三、活动效果与反思通过本次活动，我们取得了以下成效：1. 提升了消费者的维权意识：通过宣传教育、讲座等形式，让消费者更加了解自己的权益，增强了消费者的维权意识。
2. 促进了消费环境的改善：通过维权案例展示和互动体验活动，让消费者更加关注消费环境的问题，促进了消费环境的改善。
3. 增强了消费者的信心：通过一系列活动，让消费者感受到社会对消费者权益的保护，增强了消费者的信心。
同时，我们也意识到活动中存在一些不足之处，例如活动宣传的覆盖面还不够广泛，部分消费者的参与度还不够高等。
针对这些问题，我们将进一步改进活动方案，提高活动的质量和效果。
四、未来展望与建议在未来的消费者权益保护工作中，我们将继续加强以下几个方面：1. 加强宣传教育：我们将继续加强消费者权益保护的宣传教育力度，提高消费者的维权意识。
315消费者权益保护日活动总结7篇
3.15消费者权益保护日活动总结7篇篇1一、活动背景与目标3.15消费者权益保护日，旨在提高消费者权益保护意识，促进消费环境的改善。
今年，我们围绕“消费环境改善，权益保护升级”的主题，举办了一系列活动，旨在通过宣传教育、维权实践和互动交流，全面提升消费者的权益保护意识。
二、活动内容与形式1. 宣传教育活动通过线上线下相结合的方式，我们开展了消费者权益保护知识的宣传教育活动。
线上，我们利用社交媒体、官方网站和论坛，发布消费者权益保护的相关知识和案例，引导消费者了解自己的权益。
线下，我们在商场、超市等消费场所举办讲座和咨询活动，直接向消费者传授维权知识和技巧。
2. 维权实践活动在3.15当天，我们组织了多场维权实践活动。
志愿者们深入商场、超市等消费场所，现场指导消费者如何维权。
同时，我们还设置了维权咨询台，为消费者提供一对一的维权咨询服务，帮助消费者解决实际问题。
3. 互动交流活动为了增强消费者的互动体验，我们举办了多场线上线下的互动交流活动。
线上，我们通过社交媒体和论坛，邀请消费者分享自己的维权经验和故事，引发广泛讨论。
线下，我们在活动现场设置互动环节，让消费者在参与中深入了解维权知识。
三、活动效果与反思通过本次活动，我们取得了以下成效：1. 提高了消费者的权益保护意识通过宣传教育活动，消费者对自身权益有了更清晰的认识，维权行动更加自觉。
许多消费者表示，他们在活动中学到了很多实用的维权知识和技巧，将在未来的消费中更加注重维护自己的权益。
2. 促进了消费环境的改善本次活动引起了商家和消费者的广泛关注，许多商家表示将更加重视消费者权益保护，积极改善消费环境。
同时，消费者的维权行动也对商家形成了有效的监督，推动了消费环境的整体改善。
3. 增强了消费者的互动与凝聚力通过互动交流活动，消费者之间的联系更加紧密，形成了一个强大的维权力量。
许多消费者表示，他们在活动中结识了许多志同道合的朋友，共同为维护消费者权益而努力。
315国际消费者权益日活动总结5篇
315国际消费者权益日活动总结5篇篇1一、活动背景与目标315国际消费者权益日是为了保障消费者权益、促进消费信心而设立的。
本次活动旨在提高消费者权益保护意识，推动消费者权益保护工作的发展。
二、活动内容与形式本次315国际消费者权益日活动以“消费与服务，共创美好生活”为主题，围绕“消费知识宣传、消费维权实践、消费环境优化”等方面展开。
活动形式包括：1. 消费知识宣传：通过线上线下相结合的方式，向消费者宣传消费知识，提高消费者的消费素养。
2. 消费维权实践：组织消费者维权实践活动，引导消费者理性维权，维护自身权益。
3. 消费环境优化：倡导企业诚信经营，优化消费环境，让消费者在安全、放心的环境下购物。
三、活动亮点与成果本次活动取得了显著成效，主要体现在以下几个方面：1. 消费知识宣传方面，通过举办消费知识讲座、发布消费提示等方式，广泛宣传消费知识，提高了消费者的消费素养。
2. 在消费维权实践方面，组织了多场消费者维权实践活动，引导消费者理性维权，维护自身权益。
同时，加强了与相关部门的合作，为消费者提供更加便捷的维权渠道。
3. 在消费环境优化方面，通过加强企业诚信经营宣传、曝光不良商家等方式，优化了消费环境，让消费者在安全、放心的环境下购物。
四、问题与不足在本次活动中，我们也发现了一些问题与不足。
例如，部分消费者对消费知识宣传的兴趣不高，维权实践活动中的参与者数量有限等。
这些问题需要我们进一步改进和优化活动方案，提高活动的针对性和实效性。
五、建议与展望针对本次活动中存在的问题与不足，我们提出以下建议：1. 加强对消费者的引导和教育，提高他们对消费知识的兴趣和重视程度。
2. 进一步优化消费者维权实践活动方案，扩大参与人数，提高活动影响力。
3. 持续加强企业诚信经营宣传，曝光不良商家，优化消费环境。
通过不断改进和优化活动方案，我们相信下一次的315国际消费者权益日活动一定会取得更加显著的成效，为消费者权益保护工作做出更大的贡献。
315国际消费者权益保护日活动总结5篇
315国际消费者权益保护日活动总结5篇精心策划的活动已经圆圆满满地收场了，我们现在到了安心写活动总结的时候了。
总结写多了，你就会发现其中蕴含的规律。
怎么才能在写活动总结时更全面呢？小编特地为您收集整理《315国际消费者权益保护日活动总结5篇》，仅供参考，欢迎大家阅读。
315国际消费者权益保护日活动总结（篇1）为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益保护工作，认真做好3.15国际消费者权益日宣传活动，按照分公司、漯河市保险行业协会《关于开展“3.15国际消费者权益日”宣传活动的通知》要求，我公司进行了周密的安排布署，紧紧围绕“保险、让生活更美好”的活动主题，以“简约、高效、专业、价值”为天安客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传活动，现将活动开展情况汇报如下：一、精心策划、周密部署。
（1）为了切实保护消费者的合法权益，进一步提高服务质量，努力营造公司放心、客户满意的消费环境，我中支从今年元月初就将“3.15”宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺利开展夯实了基础。
（2）全面发动，认真做好“3.15”宣传月活动。
按照分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶段，第一阶段动员宣传，营造活动氛围。
第二阶段各部门落实具体工作，倡导“优秀团队、优秀服务、优秀品质”的“三优”服务，设立总经理接待日以及宣传报导“3.15”期间的申诉受理。
第三阶段做好宣传活动的总结工作。
由于措施得力，安排详实，宣传活动取得圆满成功。
二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。
3.15活动期间开展“领导接待日”活动，由公司领导负责亲自接待客户以展示公司维护消费者权益的信心和决心。
三、深入开展“客户至上、诚信为本；严守时效、品质优先；关爱客户、贴心理赔；沟通便捷、彰显个性、专业服务”的宣传教育活动。
四、制作统一宣传展板、海报，展示公司的良好形象。
315消费权益日活动总结7篇
315消费权益日活动总结7篇315消费权益日活动总结篇1一、领导重视，精心策划、周密安排。
省消委会3、15活动通知下发后，市消委会领导高度重视，第一时间组织相关人员进行工作部署安排，转发了省消委《关于转发中消协关于做好x年年主题和“3、15国际消费者权益日”宣传活动的通知》的通知，拟定了x年“3·15”国际消费者权益日”宣传活动实施方案，并下发各县(区)消委会(指导站)，要求广泛动员、及早部署，确保3、15各项工作落到实处。
市消委会会同市工商局、市广播电视台联合制定了“新消费我做主”x市x年“3、15”消费维权宣传活动执行方案。
二、活动形式多样、丰富多彩1、召开消费维权典型疑难案例分析研讨会为提升我市各级消委人员调解消费纠纷的技能和水平。
市消委会从近两年的一些消费纠纷案件中选取5个疑难消费案件进行分析，在分析会上邀请市法院、市法制办专业人士对疑难纠纷在调解存在的问题进行了剖析。
2、开展3、15消费维权志愿者征集活动为深入贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》，弘扬无私奉献、助人为乐的社会主义精神文明，积极推动社会各界人士关注、支持消费者权益保护工作，x市保护消费者权益委员会按照《四川省保护消费者权益委员会“3·15”志愿者管理办法》要求，市消委会在x电视台、电台、x微信公众号以及x日报公开征集了一批符合条件的50名x“3、15”志愿者。
并向聘任“3、15”消费维权志愿者颁发了证书。
3、组织召开年主题座谈会“3、15”活动期间市、县区消委会组织部分消费者、生产经营企业、服务行业、公用事业等单位召开“新消费我做主”年主题座谈会，深化对年主题的理解和认识，在座谈会上，学习了新《消法》和侵害消费者权益行为处理办法》，让消费者更加知晓了自己的权利，让经营者更加明确了义务。
4、活动亮点突出、社会反响好3月15日市消委会会同市工商局在商务区百福广场开展了大型的3、15消费维权宣传活动现场。
315活动工作总结模板6篇
315活动工作总结模板6篇篇1一、活动背景与目标在消费者权益日益受到重视的背景下，我单位积极举办了一年一度的“三·一五消费者权益日”活动。
此次活动围绕“维护消费者权益，共建诚信市场”的主题展开，旨在提高消费者权益保护意识，推动市场诚信经营，保护消费者合法权益。
二、活动内容与实施1. 宣传普及消费者权益知识我们通过制作海报、悬挂横幅、发放宣传册等多种形式，向广大消费者普及消费者权益及维权途径。
同时，利用社交媒体、官方网站及新闻稿件等线上渠道广泛传播消费者权益知识，提高公众的认知度和参与度。
2. 举办专题宣讲会组织开展了多场消费者权益专题宣讲会，邀请了消费者权益保护专家、律师及企业代表，就消费者如何识别假冒伪劣产品、合理维权等话题进行深入讲解，增强了消费者的自我保护能力。
3. 专项市场检查与整治行动对辖区内各大商场、超市进行了全面的市场检查，重点打击虚假宣传、售卖假冒伪劣商品等违法行为。
同时，指导商家规范经营，强化商家的主体责任意识，推动市场诚信体系建设。
4. 受理消费者投诉与反馈活动期间，设立了专门的投诉受理点，接收消费者关于商品质量、售后服务等方面的投诉，并第一时间进行处理和反馈。
同时，通过调查问卷收集消费者的意见和建议，为今后的工作提供改进方向。
三、活动成效与收获1. 提高了消费者的权益保护意识通过广泛的宣传和深入的讲解，消费者对自身权益有了更为清晰的认识，维权意识得到显著提升。
2. 推动了市场诚信经营商家在活动的推动下，更加注重诚信经营，市场环境得到明显改善，消费者的购物体验得到提升。
3. 解决了大量消费者投诉活动期间，我们及时处理了众多消费者投诉，得到了消费者的广泛认可和好评。
四、存在问题与不足1. 活动宣传覆盖面有待进一步扩大部分偏远地区的消费者对此次活动了解不足，宣传还需加强。
2. 投诉处理效率仍需提高部分复杂投诉处理周期较长，需进一步优化流程，提高处理效率。
五、未来工作展望1. 加强日常宣传，提高消费者权益保护意识我们将继续加强消费者权益知识的日常宣传，提高消费者的权益保护意识。
315消费者权益日活动总结优质5篇
315消费者权益日活动总结优质5篇活动总结有助于评估活动的效果和执行力，活动总结帮助我们总结活动的技术支持情况，以便提升技术保障，下面是本店铺为您分享的2024年315消费者权益日活动总结优质5篇，感谢您的参阅。
2024年315消费者权益日活动总结篇1XX市联社积极响应XX银行、银监部门及上级联社的号召，在3.15国际消费者权益保护日期间，以维护金融消费者合法权益为己任，强化服务意识，统一安排，协调集中举办了丰富多样的一系列主题宣传活动，取得了较好效果，使广大金融消费者的知情权、消费权、诉求权得到进一步维护。
现将联社该活动开展情况总结如下：联社开展维护消费者权益日宣传活动采取的措施：（一）加强宣传活动的组织领导。
通知下达后，班子成员对该项工作非常重视，立即召开会议，传达上级有关部门的会议精神，对本单位开展好该活动做出详尽安排。
安排全辖共35个营业网点为主要参与单位，在辖内各营业网点组织开展主题为保护金融消费者合法权益的公众宣传教育活动。
（二）开展多样化的宣传方式。
为扩大我社维护金融消费者权益的宣传面，让更多的社会公众得到金融知识的普及，我社利用各种资源开展了形式多样的宣传活动，一是我社围绕维护金融消费者合法权益的主旨，在全辖网点利用led屏滚动播出有关金融消费者权益保护内容的宣传标语；二是利用各社营业厅内液晶电视播放短片，宣传卡安全、atm机使用、RMB真伪鉴别、反洗黑钱等内容；三是由各社从相关部门抽调业务骨干在营业室门前通过设立户外宣传台向过往社会公众宣传卡安全、atm机使用、信用社存贷款业务品种简介等内容，共散发宣传资料3400多份，接待群众咨询500余人次，有效增强了广大受众的维权意识；四是为更好地维护金融消费者权益，结合我社开展的阳光工程，各社在显著位置增设了业务宣传栏，及时全面介绍信用社推出的各项新业务，同时做好风险提示工作；五是为方便广大客户表达诉求，联社在各网点营业室内设置意见簿，公示联社的维权热线XXXX及当地XX银行的投诉监督电话XXXX，加强对农户宣传力度，让客户时时监督，并提出意见和建议。
315消费者权益日主题活动总结7篇
315消费者权益日主题活动总结7篇篇1一、活动背景与目标在全面构建消费者权益保护体系的大背景下，为响应全国消费者权益日的号召，强化消费者权益意识，普及消费维权知识，我司积极响应相关部门指示精神，组织开展了“三服务、三提升”为主题的消费者权益日系列活动。
活动旨在通过广泛的宣传与深入的服务，提升消费者的权益保护意识，提升企业的服务质量和信誉度，共同营造安全、诚信的消费环境。
二、活动筹备与实施（一）活动筹备阶段本次活动的筹备得到了公司领导的高度重视和支持。
活动策划团队紧密结合消费者权益保护工作的实际，针对性地制定了详细的活动方案。
我们通过市场调查和数据分析，确定了宣传重点和目标群体，编制了主题宣传手册，并联合社区、学校及企事业单位进行前期的宣传预热工作。
同时，组织志愿者团队进行活动前的培训，确保活动的顺利进行。
（二）活动实施阶段1. 主题活动开展：我们围绕主题，举办了大型主题宣传活动。
活动现场设置了咨询台、宣传展板，通过发放宣传资料、现场讲解等形式普及消费者权益知识。
同时邀请专家进行现场讲座，就消费者关心的热点问题进行了深入解读。
2. 消费者权益咨询服务：组织专业团队深入社区、学校及企事业单位开展消费者权益咨询服务活动。
针对消费者关心的商品质量、售后服务等问题进行现场解答，提供法律咨询服务。
3. 线上互动活动：结合新媒体传播优势，开展线上有奖答题、微话题讨论等互动活动，提高消费者的参与度和活动影响力。
三、活动内容概述本次系列活动包括主题宣传活动、消费者权益咨询服务、线上互动等多个环节。
活动中，我们紧扣主题，通过多种形式普及消费者权益知识，提高了消费者的权益保护意识。
同时，通过实地走访和服务咨询，帮助企业解决服务中存在的问题和不足，提升了企业的服务质量和信誉度。
此外，我们还通过线上互动活动吸引了大量消费者的参与和关注，提高了活动的影响力和覆盖面。
四、活动成效与反馈本次消费者权益日主题活动取得了显著成效。
315消费者权益日活动总结8篇
315消费者权益日活动总结8篇篇1一、活动背景与目标随着消费者权益日益受到社会重视，每年的3月15日消费者权益日活动成为我们宣传消费者权益、提升消费者维权意识的重要平台。
本次活动的目标是提高消费者对于自身权益的认知，促进商家规范经营，营造一个公平、诚信的消费环境。
围绕这一目标，我们开展了一系列的宣传、服务、维权活动。
二、活动内容及实施1. 宣传启动仪式在消费者权益日到来之际，我们联合消费者协会、商业机构以及媒体单位共同举办了一场盛大的宣传启动仪式。
仪式上，我们发布了本次活动的主题——“XXX”，强调了消费者权益的重要性及提升消费环境透明度的必要性。
2. 消费者权益宣传通过多种媒介如网络、电视、广播和户外广告等渠道广泛宣传消费者权益知识，提高消费者的自我保护意识。
同时，在社区、学校等公共场所开展系列讲座和咨询活动，普及消费者权益及维权途径。
3. 商家诚信经营倡议组织商家签署诚信经营承诺书，倡导商家遵守法律法规，保障商品和服务的质量，共同维护消费者权益。
4. 消费者投诉受理设立专门的投诉受理点，接收消费者关于商品或服务质量的投诉，并提供法律咨询服务。
对投诉进行分类处理，跟进解决进度并及时向消费者反馈。
5. 假冒伪劣产品销毁行动联合相关部门对查处的假冒伪劣商品进行集中销毁，展示我们对打击不法商贩、保护消费者权益的决心。
三、活动成效与反馈本次消费者权益日活动取得了显著成效：1. 提高了消费者对自身权益的认知度，增强了消费者的维权意识。
2. 商家诚信经营的理念得到了广泛认同，部分商家自发开展自查自纠，规范经营行为。
3. 通过处理大量消费者投诉，解决了部分消费纠纷，提升了消费者的满意度。
4. 活动得到了社会各界的广泛关注和好评，媒体对活动进行了深入报道，扩大了活动的影响力。
四、问题与建议改进方向在活动过程中我们也发现了一些问题：部分偏远地区的消费者参与程度不高，未来需要加强对这些区域的宣传力度；投诉处理流程仍需进一步优化，以提高处理效率等。
315国际消费者权益日工作总结7篇
3.15国际消费者权益日工作总结7篇篇1一、引言每年的3月15日是国际消费者权益日，旨在保护消费者的权益和福利。
今年，我们组织了一系列活动，以提升消费者权益保护的意识，促进公平交易，并解决消费者面临的问题。
本文将对我们今年的工作总结进行详细阐述。
二、活动组织与实施1. 主题设定与宣传：我们确定了“公平交易，消费无忧”的主题，并通过社交媒体、官方网站和线下宣传资料进行广泛宣传，吸引更多消费者参与。
2. 消费者权益讲座：我们组织了多场消费者权益保护讲座，邀请了消费者权益保护专家和律师，为消费者提供专业的权益保护知识。
3. 消费维权案例分享：我们收集并整理了多个消费维权案例，通过现场分享和线上发布的方式，让消费者了解维权过程和结果，提高维权意识。
4. 消费维权热线：我们设立了消费维权热线，为消费者提供全天候的维权咨询服务，解答消费者在维权过程中遇到的问题。
三、活动成效与亮点1. 提升消费者权益保护意识：通过讲座和宣传资料的发放，消费者的权益保护意识得到了显著提升，更多消费者开始关注自己的权益。
2. 消费维权案例分享：我们收集并整理了多个消费维权案例，通过现场分享和线上发布的方式，让消费者了解维权过程和结果，提高维权意识。
3. 消费维权热线：我们设立了消费维权热线，为消费者提供全天候的维权咨询服务，解答消费者在维权过程中遇到的问题。
四、存在的问题与改进建议1. 活动宣传覆盖面不够广泛：尽管我们在多个平台进行了宣传，但仍有部分消费者对活动不了解。
建议未来加大宣传力度，扩大宣传范围，提高活动的知名度和参与度。
2. 消费维权热线接听量不足：由于宣传不到位和消费者对热线的信任度不高，导致接听量不足。
建议未来加强对热线的宣传和推广，提高消费者的信任度和使用率。
3. 消费维权案例收集难度大：由于消费维权涉及范围广泛，且部分消费者对维权过程存在疑虑和顾虑，导致案例收集难度较大。
建议未来加强与消费者协会、律师事务所以及相关部门的合作与沟通，共同推动消费维权工作的深入开展。
315消费者权益保护日活动总结7篇
3.15消费者权益保护日活动总结7篇篇1一、活动背景与目标随着消费者权益保护意识的日益增强，每年的消费者权益保护日（即“三·一五”）活动成为我们向社会宣传消费者权益、提升公众认知度的重要契机。
本次活动的目的是提高消费者权益保护意识，加强消费者自我保护能力，并倡导企业诚信经营、保障消费者权益的责任感。
二、活动实施概况（一）活动时间本次消费者权益保护日活动于XXXX年3月15日全天进行。
（二）活动地点活动主要在本市各大购物中心、超市及社区广场等地开展。
（三）活动形式与内容1. 宣传海报与横幅：设计制作了一系列宣传海报和横幅，张贴在显眼位置，吸引消费者关注。
2. 公益讲座：邀请消费者权益保护专家进行公益讲座，向消费者普及消费者权益及维权方法。
3. 现场咨询：设立消费者权益咨询点，为消费者解答权益保护方面的疑问。
4. 商家承诺签名活动：组织商家进行诚信经营承诺签名，倡导企业守法经营、维护消费者权益。
5. 消费者权益宣传活动：通过举办小型演出、发放宣传资料等形式，提高消费者的权益保护意识。
三、活动成效与收获（一）提高公众认知度通过本次活动，有效提高了公众对消费者权益保护的认识和重视程度，许多消费者表示对自身的权益有了更清晰的了解。
（二）促进商家规范经营活动得到了众多商家的积极响应，商家们纷纷表示将加强自律，提高服务质量，保障消费者的合法权益。
（三）强化消费者维权意识消费者们通过本次活动的宣传和教育，了解到更多维权途径和方法，对于遭受权益侵害时，大部分消费者表示会积极维权。
（四）加强部门间协作本次活动加强了与政府部门、社会组织及企业间的沟通协作，共同推进消费者权益保护工作。
四、活动反思与改进建议（一）活动反思本次活动取得了一定的成效，但也存在一些不足，如部分宣传内容过于理论化，缺乏实际案例，导致部分消费者难以理解。
另外，部分商家参与积极性不高，需要进一步加强引导。
（二）改进建议1. 优化宣传内容：结合实际情况，制作更加生动、贴近消费者的宣传资料，增加实际案例。
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【关键字】保护2009年，资阳市消委会在市委、市政府、省消委和市工商局的领导下，坚持科学发展观，紧扣“消费与发展”年主题，密切结合全市消费维权工作实际，切实履行《消法》、《消条》赋予的各项法定职能，积极整合社会消费维权资源，努力化解新时期消费领域中的消费热点和维权难点问题，进一步开创全市保护消费者合法权益工作的新局面，为促进资阳经济平稳较快发展和构建和谐社会做出了积极贡献。
现将今年主要工作情况报告如下：一、2009年度工作情况（一）认识到位，着力落实工作目标任务市消委会年初早作安排，于3月11日召开了消委二届三次委员会议，增（改）选了部分消委二届委员会委员、常务委员、常务副会长、秘书长、副秘书长，总结了2008年度工作，安排部署了2009年全市消费维权工作；表彰命名了2008年度评定的123户消费者满意示范单位、示范店；并与资阳市委宣传部联合发文向各县（市）、区委宣传部，消委、市级有关部门和相关企事业单位下发通知，安排了今年“3•15”宣传纪念活动有关事宜，对2009年度消委会各项工作实施了目标管理。
（二）宣传到位，着力扩大消委社会影响力全市消委系统切实加强了消费维权的宣传、信息反馈、报表统计等工作。
广泛深入地宣传《消费者权益保护法》、《四川省消费者权益保护条例》、《食品安全法》等法律法规，在当地党委、政府的高度重视和消委各成员单位大力支持下，采取市县联动、社会互动、广泛参与等方式，开展了内容丰富、形式多样的消费维权咨询和惠民消费宣传活动。
截至今年11月30日，市消委会共编发简报26期，发布消费警示4条，消费提示1条。
其中，中消协网站采用1条，四川省3.15维权网站采用22条，《四川经济日报》采用3条，《资阳日报》采用8条，资阳电视台采用6条，资阳红盾网采用26条。
一是“3.15”宣传活动内容丰富多彩。
各市（县）邀请了政府分管领导作电视讲话，向广大消费者通报了2008年度消费维权工作，解读了2009年“消费与发展”年主题的主要涵义。
市工商局、市消委会和资阳电视台联合举办，开展了资阳企业消费诚信榜电视展播活动；市工商局、市消委与《四川经济日报》社联合举办了“消费与发展”主题征文活动；在《资阳日报》上公布了2008年度消费维权典型案例及本地2008年度投诉热点分析情况。
在全市公布典型案例和制作展板；市、区联合开展了街头宣传。
简阳、安岳还以当地政府名义隆重举行了2009年“3•15”国际消费者权益保护日纪念活动暨惠民消费节启动仪式。
二是配合工商、质监、卫生、药监等执法部门开展了以食品、农资、建材等关系人民群众生活、生产安全的商品为重点的执法检查活动。
三是开展惠民消费活动。
市消委组织全市通信、大型超市、名优产品企业等近300家企业，开展了以“让利消费者、坚定信心、拉动内需、共促经济发展”为主题的惠民消费节活动，消费节举办期间，促销额达2500余万元，给当地的老百姓实实在在地带来了实惠。
这些活动的开展，紧扣“消费与发展”年主题，突出了“宣传消费政策，推进消费维权，提高消费信心，构建消费和谐，促进经济发展”的主旨，对进一步营造和谐的消费环境，促进经济社会发展起到了积极的推动作用。
（三）服务到位，着力推动社会和谐稳定为方便消费者的投诉，特别是降低广大农村消费者的维权成本，维护消费者的合法权益，促进社会和谐，市消委会与工商部门密切协作，继续完善维权网络建设，今年我市新发展“一会两站”56个，切实落实好惠民服务政策，主动深入基层、企业和农村，开展维权服务调查活动。
一是广泛开展消费教育“六进”活动。
把维权领域延伸到机关、社区、乡镇、农村、学校和农民专业合作社。
如乐至县消委会为进一步推进消费教育，不断总结拓宽消费教育领域，引导不同层次消费者科学消费、合理消费，创新消费教育形式，针对中小学校园消费安全的实际状况，县消委会在工商、教育等有关部门配合下，在全县中小学普遍开展“消费教育进校园活动”，县消委会还在校园设立了“消费维权监督站”，对全县10所中小学指导成立了“食品安全领导小组”和“消费安全学生会”，设立消费安全监督员，营造了“部门协作、学校配合、学生参与、家长支持”的良好氛围。
二是开展家电下乡消费维权及调查活动。
按照省消委安排，积极制定工作方案，着力在农村家电市场抓好宣传引导和市场规范，重点加强了部门间、企业间的信息通报制度，向社会公布了工商12315申诉举报电话和中标企业的售后服务电话。
配合工商部门开展农村家电市场执法检查。
我市现有资阳飞龙家电有限公司、简阳德盛电器公司、乐至超迪电器股份有限公司3家企业获得国家商务部“家电下乡”中标企业，经销的家电品种达9个，截至今年11月底，全市“家电下乡”产品销售量达3082342台（件），销售额达4.6亿元，国家财政补贴资金5407.65万元。
全市消委及家电销售企业投诉站共受理各类家电质量投诉2182件，服务方面投诉28件，投诉处理率为100%，回访率达100%。
国家“家电下乡”政策实行后，由于广泛宣传，政策执行力好，产品质量和售后服务投诉得到了及时处理，得到了广大农村消费者的普遍欢迎和好评，使老百姓得到了实惠，有力地拉动了消费内需。
其中，简阳消委报送的“做好家电下乡工作是消协义不容辞的责任”家电下乡材料，还被中国消费网登载。
三是开展公共服务行业侵害群众消费权益专项治理工作。
按照资阳市政府办公室和省纠风办的统一部署要求，今年5月份以来，市消委在全市范围内深入开展了公共服务行业侵害群众消费权益专项治理工作。
工作组先后走访了移动、联通、电力、水务、燃气等市级公用服务企业，收集了5家公用企业的格式合同，梳理了需要整改的群众反映较大的热点难点问题共24条，格式合同中的不公平条款18条。
同时，针对问题分别对各服务企业提出了点评和整改意见，帮助企业完善相关制度，堵塞管理漏洞，规范行业服务行为。
3月9日，四川移动资阳分公司召开了“十项服务承诺”电视电话会议，11月11日，中国电信资阳分公司举办了护航客户启航仪式暨服务提升恳谈会，向广大消费者公开提供优惠和承诺优质服务。
（四）维权到位，着力保护消费者合法权益全市消委系统围绕消费热点、难点投诉和一般消费纠纷开展消费维权工作，做到了“有诉必接、有接必查、有查必果”。
截至11月底，全市消委共受理消费者投诉1013件，办结率98.5%，接待来访和咨询4748人次，为消费者挽回经济损失35余万元。
经消委会提供案情后，由相关部门查处罚没款6.2万元。
其中，市消委本级处理投诉案件6件。
如2009年6月5日，简阳市消委会接到消费者胡女士投诉称，她在简阳市一美容院购买某品牌的护肤品进行面部美白护理。
使用几天后，发现皮肤有脱皮现象，并伴红肿瘙痒症状，过了约一周，面部开始发黑。
美容院先后治疗6次将胡某带到川医进行检查治疗，花费数千元症状仍未消除，协商未果后，投诉到简阳消委。
经消委工作人员积极调查取证，并坚持不懈地与消费者胡女士夫妇、美容院、资阳经销商和成都公司代表进行了商谈与协调。
2009年6月11日，胡女士夫妇与美容院、资阳经销商和成都公司代表最终达成和解，消费者胡女士获赔4.2万元。
2009年5月4日，乐至县消委接到消费者陈某投诉称：2009年4月21日至30日期间，其妻李某在乐至县某医院剖宫产下一对双胞胎女婴，共花去费用6131.92元。
而在医院打给两个患儿的医药费清单中，陈某发现多收新生儿暖箱费873.60元，重复收取床位费528.00元，两项共计1401.60元，要求医院退回多收费用未果后投诉到乐至县消委会。
经调查核实，并与医院领导座谈，院方承认了工作上的失误，并当场将多收患者的住院费用1401.60元退还给了陈某，院方还向陈某赔礼道歉。
（五）协作到位，着力促进履行社会责任我市消委切实加强与市食品安全协调委员会、工商、食品药监、质监、卫生等部门的协作配合，有力地促进消费维权信用体系建设。
今年以来，我市消委充分利用和发挥资阳红盾网站消费维权栏目、资阳市企业信用网站的作用，积极收集整理全市各级消委组织开展各种活动的信息、经验、做法，以及维权典型，曝光侵害消费者合法权益的案例等，有效开展消费教育、咨询服务和工作交流，促进全社会共同履行保护消费者权益责任。
全市各级消委会积极参与有关部门组织的市场监督检查活动，及时与有关单位和部门进行沟通，提出相关建议。
特别是加强了对垄断行业、企业商品和服务的评议和格式合同的点评工作，促进垄断行业、企业尽快把经营理念转化到消费者至上的轨道上来。
同时，针对问题，对企业和行业进行查询和有效监督。
如今年7月25日，资阳银都大酒店部分就餐群众餐后出现恶心、呕吐、腹痛、腹泻等症状。
7月26日上午，我市消委接到投诉后，及时向当地卫生部门报告，并迅速组织有关人员赶到现场，配合疾控专业人员和卫生执法大队开展流行病学调查、病例诊治、采样送检、现场卫生学监督检查等工作。
事件发生后，当地区委、区政府高度重视，迅速反应，采取切实有效措施，全力组织科学施救，确保群众生命安全，切实做好善后工作。
市消委还专门组织酒店负责人和区消委有关人员到医院看望、慰问患者，并要求医院全力抓好救治工作。
经医院全力开展救治，107名患者均未出现危重病例，先后康复出院。
在市、区消委指导下，酒店方还与消费者者达成了谅解协议，并先后赔付消费者共计95600元。
今年10月，我委积极发挥职能，配合烟草、工商部门规范卷烟经营秩序、维护消费者利益，联合开展了整顿规范卷烟市场秩序及争创“无假冒卷烟经营户”活动。
市工商局直属分局、直属消委会和雁江区工商局、区消委还联合雁江区烟草专卖局在《资阳日报》、资阳电视台公开刊登发布了《关于开展“无假冒卷烟经营户”活动致消费者的公开信》，并公布了举报电话，有力地推动了诚信建设。
二、2010年消费维权工作要点2010年，我市消费维权工作将在省消委和资阳市委、市政府的领导下，在资阳市工商局的指导下，扎实贯彻党的十七届四中全会精神和中央经济工作会议精神，继续发挥消委工作职能，抓好“五个重点”，着力“五个提高”，努力提高消费维权服务水平，力争全市消费维权工作上一个新台阶。
（一）以加强消费指导和教育为重点，着力提高消费者的维权意识和自我保护能力。
一是继续加大法律、法规、商品知识、消费常识等方面的宣传。
二是继续开展消费教育进企业、进社区、进乡村、进景区、进学校、进机关的“六进”活动。
三是继续加强消费警示和要式提示发布，使消费警示和要式提示发布工作制度化，防止消费领域中的突发性事件侵害范围和事态的进一步扩大。
（二）以围绕经济发展为重点，着力提高企业自我规范和自律行为一是开展消费趋势和热点调查。
针对我市通信区号调整，配合全国打击利用通信和互联网“涉黄”活动的开展，在全市范围内开展通信和行业服务状况调查，有针对性开展有关消费指导工作。