人力资源开发概论第6章

保证学习成果更有效地转移到工作中 培训费用较低 培训场所条件有限，可能受到干扰 管理者的坏习惯可能会被模仿 可能会影响别的工作

缺点


克服：将在职培训结构化，按照一定的原则进行在职 培训。
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3. 实习法（internship）

实习法就是充分利用现有的工作条件，让受训

行为示范是指向受训者示范演示关键行为
（即完成一项任务所必需的一组行为），然后 给他们实践这些关键行为的机会的学习方法。

行为示范比较适合于与行为有关的某种技能或 行为的学习，而不太适合于知识的学习。
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行为示范的具体步骤



确定需求的环节 定义和开发关键行为 培训的传递过程 培训效果转化和评估
四、培训方法的选择



考虑培训的目标 根据学习者的不同特点 根据企业的培训预算成本来进行选择 考虑不同的方法的优缺点和适应范围 根据我们需要改变的对象（KSAIBs）来 确定
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实地培训法就是在工作场地进行培训的 一种方法。主要包括：

师徒制 在职培训 实习法 职务指导培训 职务轮换 教练法等
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1.师徒制

师徒制(apprenticeship)是一种既有在职培
训又有课堂学习的，兼顾工作和学习的培训方 法。

适用范围主要在技能性行业：木工、电工、
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缺点：

2.仿真学习（simulation）

仿真学习是对现实的工作情形或环境进行模
拟的培训方法，受训者的决策结果可以反映出 如果他在真实的工作岗位上工作会发生的真实 情况。

特别适用于生理或物理反应等方面的培训，如 飞行员和宇航员的培训、驾驶员或者昂贵机械 的操作。
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5.商业游戏(business games)

商业游戏是由两个或更多的参与者在遵 守一定规则的前提下相互竞争着达到预 期目标或者是众多参与者通过合作克服 某一困难实现共同目标，要求受训者在 游戏中收集信息、进行分析和进行决策。
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讲座法的变种

团队讲座。 有两个或者两个以上的培训者就同
一或者不同的主题进行讲授。

客坐发言。 事先安排多个发言人，然后让发言
人按照事先确定的时间依次出席并进行讲解的方 法。

座谈小组。 这种方法适合于让受训者在讨论中
充分表达自己的观点和立场，但是这种方法的一 个潜在的弊端是那些对某一主题不太了解的受训 者可能会产生理解方面的困难。
者接触与将来工作岗位完全相同的环境、条件， 促进受训者所学理论向实践转化的培训方法。

该方法适合于即将毕业的学生，刚刚走上工作
岗位而缺乏经验的新手和对某项新任务缺乏能 力的在职人员。
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优缺点

优点

更有利于促进知识向能力的转化

缺点

对培训者经验要求较高 要求受训者与外部有密切联系 培训经费比较多
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讲座法的改进：研讨法

研讨法是利用培训者和受训者及受训者之间的双 向交流来进行讲授的一种方法，是讲座法的一种 改进。

鼓励参与/提问/反馈/不同声音 合作和尊重 对主持人要求高 创造安全的开放谈话环境 问问题 对象不能太多 克服恐惧
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角色扮演就是让受训者根据简单的背景资料
（如剧本或规定的情景）扮演分配给他们的角色。

角色扮演是在管理培训中使用得最广的一种体
验性方法。可以应用于人际关系的培训和行为领 域的培训中，特别适合矫正管理者或者营销人员 的行为 。
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优缺点

优点：


具有互动性和行为性 教会受训者换位思考 重塑或改变受训者态度或行为 情景信息比较少 受训者的主观反应直接影响培训效果 不利于团队精神培养 限制受训者的发挥空间和创新行为 对培训者和受训者都有比较高的要求
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二、体验法

体验法就是要求受训者积极参与培训过程，通
过亲身体验学会在工作中可能用到的某些技能 或行为的方法。主要包括： 角色扮演 仿真学习 行为示范 案例研究 商业游戏
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1. 角色扮演(role playing)
人力资源开发
第6章 传统培训方法
本章主要内容

传统培训方法的分类

演示法 体验法 实地培训法

传统培训方法的选择
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一、演示法

演示法是指培训者将培训信息（事实、 过程、解决问题的方法等）演示出来， 受训者被动接受信息。主要包括：

讲座法 视听法
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2.在职培训（on the job training , OJT）

在职培训是一种新员工或者没有经验的员工通
过观察或者模仿有经验的员工或者老员工在实 际工作中的操作来进行学习的过程。

在职培训占非正式培训的很大一部分（美国
900-1800亿美元）
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优缺点

优点

1. 讲座法

讲座法是通过语音和文字书写的方式将学习
信息和材料传达给受众的一种演示法。

优缺点：
优点：使用最广泛，成本低、信息传递量大，与其
他方法可以配合使用，省时、受训者多 缺点：单向、参与低、缺乏反馈和与实际工作的联 系、关注聆听、理解程度和转化低、不提供实践机 会、记忆效果差。缺点克服：附加问答，讨论和案 例研究
2. 视听法
视听法是指利用幻灯片、照相、录像、录音等设
备来传递信息的方法。 这种方法很少单独使用，与讲授法结合使用会达 到更好的效果。 例：模拟客户投诉对经销商进行培训，对讲演者 进行培训
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优缺点
优点：灵活、具像化、过程化，再现受训者表
现，行为模仿性和互动性强、可以重播、快放、 慢放，说明不易解释/接触的设备、难题、事件， 对过程的连贯说明，现场录象对提高受训者的 绩效有很大作用 缺点：扰乱学习重心、开发难度大 克服：录象中内容不宜多，注意背景音乐和对 话效果，剧情简单化 返回
优缺点

优点

激发受训者的积极性 有利于改变自我认知、态度和行为 有利于营造团队 有利于培训结果的转移 把现实过分简单化，真实性不强 容易导致随便的决策 设计成本较高 过分强调决策的数量

缺点




克服：增加游戏的真实性、注意伦理
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三、实地培训法
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4.职务指导培训 （job instruction training, JIT）

职务指导培训是当学习者在职务岗位上进行工
作时，对他们完成的任务的某一部分进行程序 化的指导的过程。

步骤



让学习者做好准备 展示任务的操作 让学习者实践 后续行动
返回
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优缺点

优点

人造环境、避免风险和实际损失 不必担心出错、增强信心 开发费用高 仿真程度要求高 需要不断更新

缺点


克服：

注意系统与工作环境的相同性、提高仿真度
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3. 行为示范(behavior modeling)
车工、管道工、砖瓦工等。
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优缺点

优点：

成本较低 学习的同时获得收入 可与理论学习结合 培训效果受师傅个人素质的制约 不能满足大规模现代化生产的需要 单一技能 时间较长

缺点：




克服：由资深雇员（经过资格认证）进行，原则与在职
培训相同
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优缺点

优点

构成一个学习环 关注行为比其它因素更有效 改变管理者成为教练 行为机械 不灵活

缺点


克服：确定关键行为；示范演示 ；提供实践机 会，进行反馈
源自文库
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4.案例研究(case studies)

案例研究是通过描述一个成功或失败的事件，
或者是故事，让学习者分析哪些是正确行为， 哪些是错误行为，并提出其他可能的处理方式 的学习方式。

案例研究十分适合开发智力方面的技能，例如
分析问题、解决问题的能力、综合和评估能力。
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优缺点



优点：解决问题、调动积极性、集思广 益、团队精神 缺点：开发成功案例不容易、决策可能 糟糕，需要时间，对教师有高要求、容 易忽略战略能力 克服：学习环境能为受训者提供案例准 备和讨论结果的机会，安排面对面讨论， 学习者愿意参与讨论，坚持自己的立场