公交管理制度

合集下载

公交管理制度范文（5篇）

公交管理制度范文城市公交集团安全管理规定第一章总则第一条为贯彻国家有关安全生产法律法规标准，严格执行“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，时刻掌握公司安全生产发展动态，进一步加强安全生产管理，切实有效地排查和整治各类安全隐患，制定安全生产对策和措施，杜绝各类安全事故的发生，确保公司安全工作正常有序开展，保证公司正常经营秩序，特制定本规定。

第二条公司所有安管人员、驾驶员及从事与安全生产有关工作的其他人员必须自觉遵守本规定。

第二章安全管理机构第三条集团公司安全管理机构为集团公司安全生产委员会(以下简称安委会)。

各单位相应成立安委会和安全生产领导小组。

第四条集团安委会主任由集团公司董事长兼任，副主任由集团公司分管安全副总经理担任，委员由集团公司所属各单位行政主要领导及集团相关部室负责人组成。

集团公司安委会的日常工作由集团公司安全部负责。

第五条各单位相应成立安全生产领导小组，组长由各单位行政主要领导兼任，日常工作由各单位分管安全副经理负责。

‘第六条各级安全管理机构人员调离，应及时予以调整补充，并报集团安委会备案。

第三章安全管理职责第七条集团公司安委会职责1、负责集团公司安全工作的全面领导；2、宣传贯彻国家有关安全的政策和法规，审定各级安全管理实施细则和相关制度，组织各项安全活动，指导基层单位安全管理工作，表彰在安全方面取得成效的单位和个人；3、对紧急发生的不安全行为责令停止；对重大安全事故的责任界定和调处进行指导和专审；对造成经济损失数额较大、情节严重的安全事故相关责任人，提请司法机关依法追究法律责任。

第八条各单位安全生产领导小组职责1、宣传贯彻执行安全管理规定，组织和实施本单位安全工作，规范安全操作行为，落实安全防范措施；2、依据职责范围建立驾驶员档案，妥善保存安全原始记录资料，登记安全管理台帐，按月报送安全管理各项报表；3、组织员工开展以安全教育为内容的活动；4、对发生紧急的不安全情况，在采取必要安全措施的情况下，及时向上级有关部门报告；5、加强对要害部位、易发生事故的工作场所、重点工作岗位、重要部门的安全防范工作，谨防事故发生。

公交服务管理制度

第一章总则第一条为规范公交服务行为，提高公交服务质量，保障乘客的合法权益，促进公交行业的健康发展，根据《城市公共交通管理条例》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本地区所有从事城市公共交通服务的公司、企业及从业人员。

第三条公交服务管理应遵循以下原则：1. 公平、公正、公开；2. 乘客至上，服务第一；3. 安全、高效、便捷；4. 持续改进，追求卓越。

第二章服务规范第四条服务设施：1. 公交车辆应保持整洁，车内设施齐全，包括座椅、扶手、照明、通风、广播系统等；2. 站点设施应完好，包括站牌、候车亭、售票处等；3. 公交公司应定期对车辆和站点设施进行维护和更新。

第五条车辆运行：1. 车辆应按照规定的线路、班次和时间运行；2. 驾驶员应严格遵守交通规则，确保行车安全；3. 车辆应保持平稳行驶，避免急刹车、急转弯等危险操作；4. 驾驶员应主动向乘客介绍线路、票价等信息。

第六条乘车服务：1. 乘客购票应自觉遵守规定，持有效车票乘车；2. 乘客应有序上下车，不得拥挤、推搡；3. 驾驶员应礼貌待客，耐心解答乘客询问；4. 驾驶员应保持车内清洁，及时清理乘客垃圾；5. 驾驶员应关注乘客需求，提供必要的帮助。

第七条特殊服务：1. 对老、弱、病、残、孕等特殊乘客，驾驶员应提供优先乘车服务；2. 对行动不便的乘客，驾驶员应协助上下车；3. 对盲人乘客，驾驶员应提供必要的帮助和指引。

第三章服务质量监督第八条建立公交服务质量监督体系，设立服务质量投诉电话和投诉信箱。

第九条乘客对公交服务有投诉权，公交公司应设立专门机构或人员负责投诉处理。

第十条公交公司应定期对服务质量进行自查，并向社会公布自查结果。

第十一条公交公司应接受政府相关部门的监督检查，对检查中发现的问题及时整改。

第四章奖励与处罚第十二条对在公交服务中表现突出的驾驶员和工作人员，公交公司应给予表彰和奖励。

第十三条对违反本制度的行为，公交公司应根据情节轻重给予批评教育、经济处罚或解除劳动合同等处理。

城市公共汽车客运管理制度（3篇）

城市公共汽车客运管理制度第一章总则第一条为了优先发展城市公共交通，加强城市公共汽车客运管理，规范城市公共汽车客运市场秩序，维护乘客、公交企业的合法权益，制定本规定。

第二条本规定适用于____市城市规划区内公共汽车的客运管理和监督。

本规定所称城市公共汽车客运服务设施，是指为城市公共汽车客运服务的停车场、调度室、候车亭、站台、站牌以及回车场等设施。

本规定所称公共汽车，是指按照核定的线路、站点、时间、票价营运，供公众乘用的城市客运汽车。

第三条城市公共汽车客运应当服从规划、公平竞争、安全营运、规范服务、便利乘客。

第四条____市建设局负责____市城市公共汽车客运的监督管理工作。

第二章场站建设第五条新建、扩建、改建城市道路，应当确定城市公共汽车客运服务设施用地，配套建设候车亭、站台等城市公共汽车客运服务设施。

第六条____市建设局依据城市公共交通专业规划，在具备条件的城市道路设置城市公共汽车专用道、公交港湾式候车亭等。

第七条航空港、铁路客运站、居住区、长途汽车站、客运码头、大型商业中心、大型文化娱乐场所、旅游景点和体育场馆等建设项目，应当按照规划标准确定配套的城市公共汽车客运服务设施用地。

第八条城市公共汽车客运服务设施用地的确定、建设工程项目的设计和施工，应当符合国家有关规定及技术标准。

第九条公共汽车站点应当根据道路条件和便于集散、换乘的要求合理设置。

同一线路站点的间距，一般在____米;同一站名的上、下行站点间距一般在____米左右;适量安排同一站点的不同线路。

在大型住宅小区、医院、学校、附近要优先、合理设置站点。

城市公共汽车站牌应当标明线路名称、始末班车时间、所在站点和沿途停靠站点名称等内容。

第三章营运服务第十条城市公共交通企业应当定期对营运车辆进行检查、保养和消毒，保证营运车辆符合下列要求:(一)技术性能、尾气排放符合国家和地方的规定和标准;(二)车容整洁，服务设施良好;(三)按照规定标明线路路别、走向、票价;(四)在规定的位置张贴《公共汽车乘坐规则》、《线路走向示意图》、禁烟标志和投诉电话号码;(五)设置老、幼、病、残、孕妇专座;(六)无人售票车辆应当按照规定设置投币箱和电子报站设备。

公交安全运营管理制度

一、总则为了确保公交运营安全，保障乘客和驾驶员的生命财产安全，提高公交服务质量，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《城市公共交通管理条例》等相关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。

二、组织机构及职责1. 公交公司成立安全运营管理领导小组，负责全面领导和管理公交安全运营工作。

2. 安全运营管理领导小组下设安全运营管理办公室，负责具体实施安全运营管理工作。

3. 各部门、车队、站点应设立安全员，负责本部门、车队、站点的安全管理工作。

三、安全教育培训1. 新驾驶员入职前必须参加安全教育培训，培训内容包括交通安全法律法规、驾驶操作规程、应急处置等。

2. 定期组织驾驶员进行安全教育培训，提高驾驶员的安全意识和操作技能。

3. 对新入职驾驶员进行不少于40小时的岗前培训，培训合格后方可上岗。

四、车辆管理1. 车辆必须符合国家规定的安全技术标准，定期进行安全技术检验。

2. 车辆必须配备齐全的安全设施，如安全带、灭火器、安全锤等，并确保其完好有效。

3. 车辆维修保养必须由具备相应资质的维修人员进行，确保车辆安全性能。

4. 车辆运营前，驾驶员应检查车辆安全技术状况，确保车辆安全。

五、行车安全管理1. 驾驶员必须遵守交通法规，文明驾驶，确保行车安全。

2. 驾驶员不得酒后驾车、疲劳驾车、超速行驶、超员载客。

3. 驾驶员应严格按照规定线路、规定站点行驶，不得擅自变更行驶路线。

4. 驾驶员在行驶过程中应保持车距，遇紧急情况应采取有效措施确保乘客安全。

六、乘客安全管理1. 乘客应自觉遵守乘车规定，文明乘车，不得携带危险品上车。

2. 乘客在车上应遵守公共秩序，不得妨碍驾驶员正常驾驶。

3. 驾驶员应关注乘客动态，发现乘客行为异常，应采取措施予以制止。

4. 驾驶员应协助维护车上秩序，确保乘客安全。

七、应急处置1. 驾驶员应熟悉应急处置流程，遇紧急情况应立即采取有效措施。

2. 公交公司应制定应急预案，包括火灾、爆炸、碰撞、拥挤等突发事件的应急处置措施。

公交规范运营管理制度范本

第一章总则第一条为加强城市公交运营管理，保障乘客出行安全，提高公交服务质量，促进公交行业的健康发展，根据国家有关法律法规和行业标准，结合本地区实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本地区所有城市公交企业及其运营车辆。

第三条公交规范运营管理制度应遵循以下原则：（一）安全第一、预防为主；（二）乘客至上、服务至上；（三）科学管理、持续改进；（四）依法经营、规范管理。

第二章组织与管理第四条成立公交运营管理领导小组，负责制定、实施、监督和检查公交规范运营管理制度。

第五条公交企业应设立安全管理部门，负责具体落实公交安全管理工作。

第六条公交企业应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责。

第三章运营管理第七条公交企业应严格按照国家规定，对运营车辆进行定期检查和维护，确保车辆安全运行。

第八条公交企业应制定合理的运营线路、班次和发车间隔，满足乘客出行需求。

第九条公交驾驶员应具备相应资格，经过专业培训，掌握安全驾驶技能和服务知识。

第十条公交驾驶员在运营过程中应遵守以下规定：（一）遵守交通规则，确保行车安全；（二）文明驾驶，礼貌服务；（三）保持车容整洁，维护乘客利益；（四）及时报告车辆故障，确保运营正常。

第四章安全管理第十一条公交企业应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责。

第十二条公交企业应定期开展安全教育培训，提高员工安全意识。

第十三条公交企业应加强安全隐患排查治理，及时发现和消除安全隐患。

第十四条公交企业应制定应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速有效地处置。

第五章服务质量第十五条公交企业应制定服务质量标准，提高服务水平。

第十六条公交企业应设立服务监督电话，接受乘客投诉和建议。

第十七条公交企业应定期开展服务质量检查，对服务质量问题进行整改。

第六章考核与奖惩第十八条公交企业应建立健全考核制度，对员工进行考核。

第十九条对在公交运营管理工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。

第二十条对违反本制度的行为，按照相关规定进行处罚。

公交车队安全管理制度

一、总则为了加强公交车队的安全管理，保障乘客和驾驶员的生命财产安全，提高公交服务质量，根据国家有关法律法规和行业标准，特制定本制度。

二、组织机构1. 公交车队成立安全管理领导小组，负责制定、实施和监督本制度。

2. 安全管理领导小组下设安全管理办公室，负责具体实施安全管理措施。

三、安全责任1. 驾驶员安全责任（1）严格遵守交通法规，确保行车安全。

（2）严格执行车辆检查制度，发现车辆故障及时报告。

（3）文明驾驶，礼让行人，遵守社会公德。

（4）加强车辆保养，确保车辆处于良好状态。

2. 乘客安全责任（1）自觉遵守公交乘车规定，服从驾驶员管理。

（2）不得在车厢内吸烟、乱扔垃圾，保持车厢整洁。

（3）配合驾驶员进行安全检查，确保自身安全。

3. 安全管理人员责任（1）负责对驾驶员进行安全教育培训，提高驾驶员安全意识。

（2）定期对车辆进行检查，发现安全隐患及时整改。

（3）监督驾驶员执行安全操作规程，确保行车安全。

四、安全管理措施1. 车辆安全管理（1）驾驶员每天出车前必须对车辆进行检查，确保车辆技术状况良好。

（2）定期对车辆进行保养、维修，消除安全隐患。

（3）车辆上道路行驶前，必须配备齐全的安全设施。

2. 驾驶员安全管理（1）驾驶员必须持有有效驾驶证，且具备安全行车经验。

（2）驾驶员必须参加定期安全教育培训，提高安全意识。

（3）驾驶员应保持良好的身体和心理状态，确保行车安全。

3. 乘客安全管理（1）车厢内设置明显的安全警示标志，提醒乘客注意安全。

（2）驾驶员在行车过程中，应时刻关注乘客动态，确保乘客安全。

（3）驾驶员应熟练掌握紧急疏散和救援技能，确保乘客在紧急情况下能够得到及时救助。

4. 安全检查（1）安全管理办公室定期对车辆、驾驶员、乘客进行安全检查。

（2）驾驶员在出车前、行车过程中、收车后必须进行安全检查。

（3）安全检查中发现的问题，要及时整改，确保安全。

五、奖惩制度1. 对在安全管理和行车过程中表现突出的驾驶员，给予表彰和奖励。

公交内部管理制度

公交内部管理制度第一条总则为了保障公交运营秩序，提高公共交通服务质量，便于乘客安全出行，制定本管理制度。

第二条公交公司管理机构1. 公交公司设有运营管理部门，负责公交车辆的调度、运行监控、安全管理、客户服务等工作。

2. 运营管理部门设有专门的管理人员，负责各项具体工作。

3. 公交公司设有纪律委员会，负责对违纪行为进行处分。

4. 公交公司设有安全监督部门，负责公交车辆的安全监督、事故处理等工作。

第三条公交车辆管理1. 公交车辆应按照规定的路线和班次行驶，不得私自改变行驶路线。

2. 公交车辆应按照规定的发车时间出发，不得迟到或提前发车。

3. 公交车辆应按照规定的站点停靠，严禁中途停车或随意增减站点。

4. 公交车辆应保持车内整洁，禁止吸烟、吐痰、乱扔垃圾等行为。

5. 公交车辆应保持良好的公交形象，驾驶员应穿着整洁、礼貌待客。

第四条公交车辆维护1. 公交车辆应按照规定的维护周期进行定期保养和维修，确保车辆安全运行。

2. 公交车辆应定期进行安全检查，发现问题及时处理，不得漏检忽修。

3. 公交车辆应配备必要的急救设备和消防器材，确保乘客在紧急情况下得到及时救助。

第五条驾驶员管理1. 驾驶员应持有效驾驶证上岗，严格遵守交通规则，文明驾驶。

2. 驾驶员应具备良好的职业道德和服务意识，礼貌待客，主动帮助乘客。

3. 驾驶员应定期进行健康体检，确保身体健康，不得酒后驾驶、疲劳驾驶。

4. 驾驶员应严格遵守公司规章制度，不得擅自改变行车计划、串班等行为。

第六条乘客服务1. 公交公司应提供优质的服务，确保车辆准点发车、安全运行。

2. 公交公司应保证乘客的安全，严禁超员、超速、危险驾驶等行为。

3. 公交公司应设置公交站牌、站点等设施，方便乘客上下车。

4. 公交公司应配备专业的客服人员，及时解答乘客的咨询和投诉。

第七条违规处罚1. 对违反公交公司管理制度的驾驶员，将按照公司规定进行处罚，情节严重的将予以停职处理。

2. 对违规乘客，将按照公司规定进行处理，情节严重的将予以禁止乘坐公交车。

城际公交安全管理制度

一、总则为保障城际公交运营安全，预防和减少事故发生，保障乘客和员工的生命财产安全，提高服务质量，根据国家有关法律法规和行业标准，结合我单位实际情况，特制定本制度。

二、安全管理制度1. 人员管理（1）驾驶员、乘务员等从业人员必须具备相应资格证书，并通过岗前培训和安全教育。

（2）从业人员应定期参加安全培训，提高安全意识和操作技能。

（3）从业人员应严格遵守交通法规，文明驾驶，确保行车安全。

2. 车辆管理（1）车辆应定期进行安全技术检验，确保车辆性能良好。

（2）车辆设备应齐全有效，如安全带、灭火器、急救包等。

（3）驾驶员在出车前应对车辆进行检查，发现故障应及时报修。

3. 行车管理（1）驾驶员应按照规定线路、规定时间行驶，不得擅自变更线路、停站。

（2）驾驶员在行车过程中应保持注意力集中，不得疲劳驾驶、酒后驾驶、超速行驶。

（3）驾驶员应与乘务员密切配合，确保乘客安全。

4. 乘客管理（1）乘客应自觉遵守乘车秩序，不得携带易燃易爆、危险品等物品上车。

（2）驾驶员和乘务员应引导乘客文明乘车，保持车厢整洁。

（3）驾驶员和乘务员应关注乘客需求，提供热情、周到的服务。

5. 应急管理（1）建立健全应急预案，定期组织应急演练。

（2）发生事故或突发事件时，驾驶员和乘务员应立即采取措施，确保乘客安全。

（3）事故发生后，应立即上报相关部门，配合调查处理。

三、监督检查1. 单位应设立安全管理部门，负责安全管理的监督和检查。

2. 安全管理部门应定期对从业人员、车辆、行车、乘客、应急等方面进行检查，发现问题及时整改。

3. 单位应定期向上级主管部门汇报安全管理工作情况。

四、奖惩1. 对在安全管理工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。

2. 对违反安全管理规定的单位和个人给予批评、处罚，情节严重的，依法予以追究。

五、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度由单位安全管理部门负责解释。

3. 本制度如与国家法律法规和行业标准相抵触，以国家法律法规和行业标准为准。

公交车辆运行管理规定(5篇)

公交车辆运行管理规定为切实加强公交车辆运营管理，理顺经营秩序，提高线路及车辆运行质量，切实服务好城区居民出行，根据公交实际运行情况，特制定以下管理规定。

一、各车司机一定要加强自身修养，提高服务意识和服务水平，服从公司管理。

二、各车司机要按发车表发车，早上发车时间提前五分钟到站点，对表后发车，迟到____分钟以上扣款____元。

三、班次必须整点发车，整点进站(包括整点进入每个小站点)，如果提前____分钟以上或晚____分钟以上进站的扣款____元。

四、同方向两个站点之间有两部车辆以上的为串车，串车有错方每次罚款____元。

五、严禁中途调头，中途甩客，否则发现一次取消当月服务奖，发现第二次给予解除劳动合同。

六、运营中不开启或关闭监控设备的扣款____元。

七、驾驶中做本岗位不相符的行为每次扣款____元。

八、被新闻媒体曝光，经教育无效的解除劳动合同。

九、在公交站牌、站点不按规定停车，中途乱停乱放的发现一次扣当班人员____元。

十、待岗驾驶员岗位，由调度员找人替补。

十一、驾驶员有事需请假(上午班的需前一天下午六点前报，下午班需提前至少四个小时，否则就按脱班)，经过调度室批准后，由调度员找人替补。

十二、驾驶员拒绝生产安排无正当理由拒绝顶班加班，每次扣____元。

十三、依线运营，不能私自变更行车路线(不可抗拒的因素除外)，否则，一经查实扣款____元，第二次给予解除劳动合同。

十四、不服从调度人员指挥及时发车的每次扣款____元；有顶撞现象的待岗；十五、在运营管理中，被处罚人对管理人员侮辱谩骂的待岗；人身攻击管理人员解除劳动合同，永不录用，情节严重的报司法机构处理。

十六、如遇雨、雪、雾天气及特殊情况，运行时间及线路另行调整。

公交车辆运行管理规定（2）第一章总则第一条为规范公交车辆的运行管理，提高公交运输的安全性和效率性，保障乘客的出行安全和舒适，根据国家有关法律法规及有关规定，制定本规定。

第二条公交车辆运行管理分为运行组织管理、车辆调度管理、车辆驾驶员管理、运营安全管理、服务质量管理等方面。

公交公司管理制度

第一章总则第一条为加强公交公司的管理，提高服务质量，确保行车安全，保障乘客生命财产安全，根据国家相关法律法规，结合我公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我公司全体员工，包括管理人员、驾驶员、售票员等。

第二章基本职责第三条公司总经理负责全面领导和管理公司工作，确保公司各项制度的有效执行。

第四条公司副总经理协助总经理工作，负责分管部门的业务管理和协调。

第五条公司各部门负责人对本部门工作全面负责，确保本部门工作按计划、按标准完成。

第三章运营管理第六条运营车辆实行定车定人制度，驾驶员负责车辆的安全运行，售票员负责售票和乘客服务。

第七条运营车辆须按规定路线、规定时间运行，不得擅自改变运行路线和时间。

第八条驾驶员在行车过程中应严格遵守交通规则，确保行车安全。

第九条驾驶员发现车辆故障或安全隐患，应立即停车报告，并及时处理。

第十条车辆进站、停靠、发车应按顺序进行，不得随意插队。

第十一条车辆在运营过程中，驾驶员和售票员应文明服务，热情周到，确保乘客满意。

第四章乘客服务第十二条驾驶员和售票员应遵守服务规范，主动为乘客提供帮助。

第十三条车辆内不得携带易燃易爆、有毒有害等危险品。

第十四条车辆内禁止吸烟、乱扔垃圾、大声喧哗等不文明行为。

第十五条乘客应遵守乘车规定，主动购票，文明乘车。

第五章安全生产第十六条公司建立健全安全生产责任制，明确各级管理人员和员工的安全生产职责。

第十七条驾驶员必须具备相应的驾驶资格，且身体健康，无饮酒、吸毒等不良嗜好。

第十八条驾驶员和售票员应定期参加安全生产培训，提高安全意识。

第十九条车辆必须按照规定进行安全技术检验，确保车辆安全运行。

第二十条公司应定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。

第六章考核与奖惩第二十一条公司对员工实行绩效考核制度，考核结果与工资、奖金挂钩。

第二十二条对工作表现突出、成绩显著的员工，给予表彰和奖励。

第二十三条对违反本制度规定，造成不良后果的员工，给予批评教育或纪律处分。

公交公司管理制度模版（三篇）

公交公司管理制度模版第1章总则第1条为规范公交公司的管理活动，提高工作效率和服务质量，保障乘客安全和权益，本制度制定。

第2条公交公司的管理活动应遵循国家法律法规和相关政策，按照本制度执行。

第3条公交公司的管理活动应坚持公平、公开、公正原则，服务宗旨为乘客至上，勤政务实，提供高质量、高效率的公共交通服务。

第4条所有公交公司员工应秉持敬业、务实、团结、奉献的工作态度，遵守公司规章制度，不得从事违法违纪行为，保守公司和乘客的商业和个人秘密。

第5条公交公司的管理制度包括运营管理、车辆管理、人员管理、财务管理等方面的制度。

第2章运营管理制度第6条公交公司的运营管理应遵循安全、高效、便捷的原则，提供优质的公交服务。

第7条公交公司应建立健全的运营计划，根据市场需求和客流情况，合理安排车辆运行线路、发车间隔，确保乘客的出行需求得到满足。

第8条公交公司应保证车辆的正常运行，在运行过程中及时发现并排除故障，做好日常维护保养工作。

第9条公交公司应设立客服热线，及时解答乘客的咨询和投诉，提供便利的服务，保护乘客的权益。

第10条公交公司应根据实际情况制定运输安全管理制度，设立安全检查、应急处理等机制，确保乘客的人身安全。

第3章车辆管理制度第11条公交公司应建立完善的车辆管理制度，严格按照国家标准要求进行车辆购置、登记、运营和报废等环节的管理。

第12条公交公司应对车辆进行科学合理的调度，提高车辆的利用率和运输效率，降低运营成本。

第13条公交公司应加强对车辆的维护保养，定期进行检查和保养，确保车辆的正常运行。

第14条公交公司应设立专门的车辆管理部门，负责车辆的日常管理和维护，做好车辆的安全保障工作。

第4章人员管理制度第15条公交公司应根据实际情况制定人员管理制度，包括招聘、培训、奖惩和福利等方面的相关规定。

第16条公交公司应择优聘用合格人员，并对其进行必要的培训，提高员工的业务水平和服务意识。

第17条公交公司应建立工作考核机制，对员工的工作表现进行评价，根据评价结果进行奖惩措施。

公交公司交通安全管理制度

第一章总则第一条为确保公交车辆行驶安全，预防交通事故发生，保障乘客和员工的生命财产安全，根据《中华人民共和国道路交通安全法》及相关法律法规，结合本公交公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本公交公司所有车辆及其驾驶员、乘务员等相关人员。

第二章车辆管理第三条所有公交车辆必须符合国家有关安全技术标准，并经公安机关交通管理部门检验合格后方可投入运营。

第四条车辆维护保养：定期对车辆进行保养，确保车辆性能良好。

驾驶员需每日检查车辆状况，发现故障及时报告并维修。

第五条车辆改装：未经公司批准，任何人员不得对车辆进行擅自改装。

第三章驾驶员管理第六条驾驶员必须取得相应准驾车型驾驶证，且身心健康，无妨碍安全驾驶的疾病。

第七条驾驶员上岗前需接受公司组织的交通安全教育培训，并考核合格。

第八条驾驶员在行车过程中必须遵守交通规则，保持安全行车距离，严禁超速、超载、酒后驾驶、疲劳驾驶等违法行为。

第九条驾驶员需佩戴公司统一制发的制服，保持仪表整洁，文明驾驶。

第四章乘车管理第十条乘客需遵守乘车秩序，文明乘车，不得在车内吸烟、乱扔垃圾。

第十一条乘务员负责维护车厢秩序，提醒乘客注意安全，协助驾驶员做好安全行车工作。

第十二条严禁乘客携带易燃易爆、有毒有害等危险物品上车。

第五章交通安全教育与培训第十三条公司定期组织交通安全教育，提高员工安全意识。

第十四条新员工入职前必须参加交通安全培训，并通过考核。

第十五条对驾驶员进行定期的安全教育和考核，确保其安全行车技能。

第六章事故处理第十六条事故发生后，驾驶员和乘务员应立即停车，保护现场，并迅速报告公司。

第十七条公司成立事故处理小组，对事故进行调查处理，及时向相关部门报告。

第十八条严格执行事故责任追究制度，对事故责任人进行严肃处理。

第七章附则第十九条本制度由公交公司安全管理部门负责解释。

第二十条本制度自发布之日起施行。

通过以上制度的实施，旨在加强公交公司的交通安全管理，提高员工的交通安全意识，确保公交车辆安全、高效、文明运行，为广大乘客提供安全、舒适的出行环境。

公交管理制度范本（四篇）

公交管理制度范本一、公交车辆管理制度1. 公交车辆的维修保养（1）公交车辆每月进行定期检修，确保车辆运行安全。

（2）公交车辆座椅、扶手等设施每日进行清洁保养，确保乘客舒适。

（3）公交车辆的外观进行定期清洗和粉刷，保持车辆的整洁和美观。

2. 公交车辆驾驶员管理（1）公交车辆驾驶员应遵守交通法规和公司相关规定，不得违反交通规则。

（2）公交车辆驾驶员应进行定期的技能培训和考核，确保驾驶技术过硬。

（3）公交车辆驾驶员应礼貌待客，为乘客提供良好的服务。

3. 公交车辆排班管理（1）根据公交车辆使用情况和客流量，制定合理的车辆排班计划。

（2）公交车辆运行期间，保持车辆的正常运营，不得随意停运。

（3）公交车辆排班时应注意节假日和高峰时段的调整，确保乘客出行需要。

二、公交站点管理制度1. 公交站点的建设与维护（1）公交站点应按照规划进行建设，确保乘客顺利上下车。

（2）公交站点设施应进行定期检修和清洁，提供乘客良好的候车环境。

（3）公交站点周边应设立明显的标志牌和指示牌，方便乘客的辨别。

2. 公交站点的管理（1）公交站点应有专门的工作人员进行管理，保证站点的秩序和安全。

（2）工作人员应提供准确的公交车到站信息，并积极帮助乘客解答疑问。

（3）公交站点应定期开展安全演练和应急预案，确保乘客的安全。

三、公交服务管理制度1. 公交服务质量要求（1）公交服务人员应礼貌待客，提供周到的服务。

（2）公交车辆应按时到站、发车，确保乘客的出行时间。

（3）公交车辆应保持车内整洁，提供良好的乘坐环境。

2. 公交服务投诉处理（1）对于乘客的投诉，公司应及时受理并尽快进行处理。

（2）公司应建立完善的投诉处理机制，保证投诉问题得到解决。

（3）公司应对投诉处理情况进行统计和分析，改进服务质量。

以上是公交管理制度的范文，公司可以根据实际情况进行适当修改和补充。

通过建立健全的公交管理制度，可以提高公交运营的安全性、服务质量和乘客的满意度。

公交管理制度范本（二）第一章总则第一条为了加强公交管理，保障乘客出行安全和公共交通秩序，制定本管理制度。

公交公司日常管理制度

第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高公交服务质量，确保乘客出行安全，根据国家有关法律法规和公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括驾驶员、乘务员、管理人员等。

第三条公司全体员工应严格遵守本制度，自觉维护公司形象，确保公交运营安全、准点、舒适、便捷。

第二章运营管理第四条驾驶员管理1. 驾驶员应持有相应驾驶证，具备良好的驾驶技能和职业道德。

2. 驾驶员必须遵守交通规则，确保行车安全，不得酒后驾车、疲劳驾驶。

3. 驾驶员应熟悉线路、站点和周边环境，提高服务质量。

4. 驾驶员应保持车辆整洁，定期进行车辆保养。

第五条乘务员管理1. 乘务员应具备良好的服务态度和业务能力，确保乘客出行愉快。

2. 乘务员应主动为乘客提供乘车指引，协助乘客安全上下车。

3. 乘务员应掌握应急处理技能，遇到突发情况时，能及时妥善处理。

4. 乘务员应保持车辆整洁，协助驾驶员做好车辆清洁工作。

第六条线路管理1. 公司应根据实际情况，合理规划线路，确保线路覆盖面广，方便乘客出行。

2. 线路调整需经公司领导批准，并及时通知相关岗位人员。

3. 线路运营过程中，如遇特殊情况，应采取有效措施，确保运营正常。

第三章人员管理第七条上下班制度1. 公司实行八小时工作制，员工应按时上下班，不得迟到、早退。

2. 员工请假需提前向部门负责人提出申请，经批准后方可离岗。

第八条培训制度1. 公司定期对员工进行业务技能、安全知识和职业道德培训。

2. 员工应积极参加培训，提高自身综合素质。

第四章考核与奖惩第九条考核制度1. 公司对员工实行绩效考核，考核内容包括工作质量、服务态度、安全记录等方面。

2. 考核结果作为员工晋升、调岗、奖惩的依据。

第十条奖惩制度1. 对表现优秀、成绩突出的员工，公司给予表彰和奖励。

2. 对违反公司制度、影响公司形象的行为，公司给予批评、警告、降职、辞退等处分。

第五章附则第十一条本制度由公司办公室负责解释。

第十二条本制度自发布之日起施行。

公交公司安全管理规定(5篇)

公交公司安全管理规定为加强城乡公交客运安全管理，切实满足城乡居民的出行需求，更好的服务人民、奉献社会，促进公司经济效益和社会效益的双丰收。

根据国家《安全生产法》、《道路交通安全法》、交通部《公共汽车客运管理规定》及公司《运输生产管理办法》，结合公司实际，特制定本规定：一、公交车辆运行安全管理规定1、公交运营车辆，实行安全日检制度。

公交车辆每日发车前或收车后必须到检车台进行车辆日检，检查合格的由专职安检员做好登记并在《营运客车安全例检通知单》上签章，不合格的，由安检员强制车辆入库维修，并对维修项目进行登记。

2、公司值班人员和专职安全管理人员应经常深入发车现场，对车辆进行检验抽查，主要检查内容为各种证件是否齐全有效；驾驶员自检自查情况、车载安全设备及超员、超速、超载情况等，对查出的问题，安值人员要立即予以纠正，并做好途中安全运行的交待工作。

3、公交车辆需按时参加季审、年审、年检技术检测、维护与保养等事宜。

4、安全管理职能部门要建立健全公交车辆的各种档案，包括行驶证、营运证、车辆保险、车辆GPS设备监控、车辆登记证书等。

5、公交营运车辆必须参加车辆保险，险种包括：交强险、车损险、三者险、责任免赔险、承运人责任险等。

6、特殊天气(冰、雪、雾灯)公司要派安全管理人员跟车上路，对重点路段(险区)加强现场指挥和指导。

恶劣天气时，要对车辆进行枪支管制，禁止所有车辆出站运营。

7、加强对车载行车记录仪和GPS设备的安全监控，对营运车辆进行跟踪管理。

根据天气、道路情况及时发送气象、道路信息，监控车辆超速、疲劳驾驶，并处理车辆报警信息。

8、高考、中考用车及其它重点运输等特殊任务时，公司要先派技术好、作风硬的驾驶员执行，并由安管人员带队。

9、车辆行程超过____公里的，公司必须安排双班驾驶员以防止出现疲劳驾驶。

连续驾车____小时，驾驶员应停车休息____分钟；每日驾车时间不得超过____小时。

10、车辆发生故障必须及时报修，特别是危及行车安全的重大隐患，如制动、转向、轮胎、灯光装置等，严禁车辆带病上路。

公交管理制度范本（二篇）

公交管理制度范本第一章总则第一条为规范和加强公交管理，提高公交运营质量，保障公众出行的安全和便利，制定本制度。

第二条本制度适用于公交公司及其所属公交车队的管理工作。

第三条公交管理工作应坚持以人为本、安全第一、服务至上的原则，依法依规、合理合法运营公交服务。

第四条公交公司应制定相应的详细管理办法，细化本制度，明确各岗位的职责和权责，确保管理工作的顺利进行。

第五条公交公司应加强对公交人员的培训和教育，提高其业务水平和服务能力，确保公交运营的安全可靠。

第二章公交车辆管理第六条公交公司应建立健全公交车辆管理制度，制定车辆的运营要求、维护标准和巡查检查制度。

第七条公交车辆的运营要求包括车辆的运行路线、车速、安全距离、载客限制等。

第八条公交车辆的维护标准包括定期保养、维修维护、清洁卫生等。

第九条公交公司应定期进行巡查检查，对车辆进行安全检查、隐患排查等，确保车辆的安全可靠。

第三章公交人员管理第十条公交公司应建立健全公交人员管理制度，明确各个岗位的职责和权责。

第十一条公交人员应按照公司规定的要求和标准进行工作，维护公司形象，提供优质的服务。

第十二条公交公司应加强对公交人员的培训和教育，提高其业务水平和服务能力。

第十三条公交公司应严格落实公交人员的考核制度，对工作业绩进行评估和奖惩，激励公交人员提高工作质量。

第四章其他管理第十四条公交公司应建立健全投诉处理制度，及时受理和处理公众投诉，并给予回复和处理结果。

第十五条公交公司应定期组织对公交线路、站点、服务等进行评估和改进，提升公交服务水平。

第十六条公交公司应建立健全安全管理制度，加强对公交运营过程中的安全隐患的控制和防范。

第十七条公交公司应建立健全信息管理制度，提高公交运营的信息化水平，提供便捷的公交信息服务。

第五章附则第十八条公交公司应根据需要随时进行制度的修订和完善，并及时通知相关人员。

第十九条公交公司及其所属公交车队应全员学习和遵守本制度，准确理解和贯彻执行制度要求。

公交公司管理制度(5篇)

公交公司管理制度(一)1、不得早退、迟到，在工作时间内，严格自觉接受监察系统的监察，着工作服，私人物品按规定位置摆放，私人钱币禁止进入点钞室。

工作台面不得堆放杂物，不得个人兑换任何钱币，不得谈论或从事任何与工作无关的事情，违反任意一项扣款____元；中途离岗视为旷工，考核____元/次。

2、每日必须按规定程序操作，认真填写每条线路的单车营收，营收包括姓名、大小写金额，如有错填，一次扣款____元，以此类推；3、认真清点每日各条线路车辆营收，错账不得超过千分之三，如超过此数的____%，扣点钞员____元，以此类推；4、复核员和点钞员每日入库有错账，____元以下每次扣____元，____元至____元扣款____元，____元以上扣款____元；5、如发现点钞员有自己留存钱币的行为，按公司有关票务管理规定处理后，一律解除劳动合同。

公交公司管理制度（2）是指公交公司为了提高运营效率、规范员工行为、保障乘客权益而制定的一系列管理规定和制度。

下面是一些常见的公交公司管理制度：1. 工作时间制度：规定公交车驾驶员、服务人员等员工的工作时间安排，包括上班时间、下班时间、休息时间等。

2. 岗位责任制度：明确不同岗位的职责和权限，确保各个岗位的工作有序进行。

3. 乘坐车辆管理制度：规定乘务员对乘客的服务要求，包括礼貌待客、协助乘客上下车、维持车辆秩序等。

4. 驾驶员行车安全制度：明确驾驶员的行车安全要求，包括遵守交通规则、禁止酒驾、安全驾驶技巧等。

5. 投诉处理制度：规定乘客对公交公司服务不满意时的投诉途径和处理方式，确保乘客的合法权益得到保障。

6. 严禁偷拍制度：禁止乘务员或其他员工在工作中利用手机或其他设备偷拍、偷录乘客的隐私。

7. 奖惩制度：明确员工表现优秀所获得的奖励和员工违规所受到的处罚。

8. 违规行为处理制度：规定员工违纪行为的处理办法，包括口头警告、书面警告、罚款、停职等。

9. 员工培训制度：规定员工必须接受的培训内容和培训周期，提高员工的专业素质和服务意识。

公交管理制度范文（五篇）

公交管理制度范文收银工作是无人售票车票款流程的最后一道程序，其任务是保证企业的经济效益和社会效益通过票款的回笼得到完整的反映。

为确保无人售票车投币箱票款安全、及时地报解，特制定本管理制度：1、公交收银工作的责任部门为收银中心和财务科。

具体分工为：收银中心全面负责每日收银和票款回笼的全过程____管理及安全保卫工作，财务科负责现金的进库保管及银行解交。

2、收银中心设主任一名、接袋员、开箱员、点钞员、复核员、登录员若干，接袋员、点钞员、复核员由公司选派责任性强、素质好的人员担任。

3、全体收银人员必须严守岗位职责和操作规程。

收袋员进行银袋交接时，必须有驾驶员和回场登记员同时在场，并在交接清单上签字。

非当班收银人员一律不得进入收银现场，不得将私人钱物、包等带入点钞室。

严禁烟火，安全盖板、钱袋妥善存放、安全保管，负责人最后离开收银室时接通安全报警系统；点钞室、投币箱及保险箱钥匙要由专人保管，投币箱开箱钥匙每日必须锁进保险箱；当天票款必须在下午全额解交财务会计及时入库，银行收银人员及收银车必须经财务科会计确认后方可打开银库保险门进行现金解交，现金入库由财务科会计负责，解款单的填制必须由财务科会计和中心主任共同签字。

4、收银工作列入经济责任制考核。

收银人员有事提前请假，经批准后方可调班；上班时间一律不得会客，不得接打与工作无关的电话，保持室内卫生，不得提前下班。

5、点钞过程中发现残币、假币等情况，应放入指定地点，并在值班记录上做好登记，点钞员不得擅自处理。

6、残、假币由收银中心会同财务集中(不得少于____人)处理，每月清理一至两次，发挥残币最佳功能。

7、收银中心不得兑换硬币，如需兑换，由财务科按规定操作，不得在当日点鈔过程中兑换。

8、发生以下情况时的处理方式：(1)当突然停电时，收银人员应在原位置不动，由中心负责人打开应急照明设备，方可工作。

(2)当收袋员开启投币箱或点钞员开启收银锁时发生故障，应及时汇报主任，由主任按事先制定的预案处理。

东山公交管理规章制度公告

东山公交管理规章制度公告为了保证东山公交系统的正常运营，维护乘客和员工的安全，提高公交服务质量，特制订以下管理规章制度，严格执行，违者依法处理。

第一章乘车规定第一条乘客必须购票后才能上车，一人一票，不得携带宠物上车。

第二条乘客应按车厢内的座位就坐，不得占用过道或车门口。

第三条乘客不得在车厢内大声喧哗，不得随地吐痰、吃东西或乱扔垃圾。

第四条乘客不得在车上吸烟，不得在车厢内使用手机放大音乐或打电话。

第五条乘客不得将行李摆放在座位上，应当放置在指定的行李架或行李箱内。

第六条乘客应配合车长和司机的工作，遵守车厢内的秩序。

第七条残疾人、孕妇、老人等特殊群体在乘车时有优先上车的权利。

第二章车辆管理规定第八条司机必须具备相应的驾驶执照和从业资格证，驾驶过程中必须严格遵守交通规则。

第九条司机应时刻保持车辆的清洁卫生，保证车辆内外环境良好。

第十条车辆必须定期进行保养和检查，保证车辆的稳定性和安全性。

第十一条车辆内应配备急救药品和灭火器等必要设备，保障乘客的安全。

第十二条车辆驾驶员应礼貌待客，热情服务，不得对乘客采取粗暴行为。

第三章安全管理规定第十三条任何人员不得携带危险品上车，不得进行违法行为。

第十四条乘客在乘车过程中如遇紧急事件应保持冷静，配合车长和司机的安排。

第十五条车辆在行驶中如遇事故或故障应及时报警并做好疏导工作，保障乘客的安全。

第十六条乘客不得在车厢内存放易燃易爆物品，不得随意扰乱车内秩序。

第十七条车辆内禁止私自摄像、录音或录像，保护乘客的隐私权。

第四章管理制度规定第十八条所有员工必须经过培训并持有相应的从业资格证书才能上岗。

第十九条公交公司应当定期对员工进行考核，保证员工素质和服务质量。

第二十条公交公司应当建立健全投诉举报制度，及时处理乘客的投诉和意见。

第二十一条公交公司应当加强安全检查和培训，提高员工的安全意识和自救能力。

第五章处罚规定第二十二条违反本规定的乘客或员工将被视为违规行为，公交公司有权对其进行处理。

公交运营的日常管理制度

第一章总则第一条为加强公交运营管理，提高公交服务质量，保障乘客出行安全，促进公交事业健康发展，根据国家有关法律法规和行业标准，结合本公交公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所有公交车辆、驾驶员、管理人员以及相关人员。

第三条本制度遵循以下原则：（一）安全第一，预防为主；（二）以人为本，服务至上；（三）依法管理，规范运营；（四）持续改进，追求卓越。

第二章运营管理第四条运营计划管理（一）制定年度、月度、周度的运营计划，明确线路、班次、发车时间等；（二）根据客流变化，及时调整运营计划，确保车辆运行顺畅；（三）制定应急预案，应对突发事件。

第五条车辆管理（一）确保车辆技术状况良好，定期进行保养、维修；（二）对车辆进行清洁、消毒，保持车内整洁；（三）车辆安全设施齐全有效，定期进行检查、更换；（四）对车辆进行编号、标识，便于管理。

第六条驾驶员管理（一）驾驶员需持有有效驾驶证、从业资格证；（二）驾驶员应遵守交通法规，安全驾驶，文明服务；（三）驾驶员应参加定期培训，提高业务技能和服务水平；（四）驾驶员应按时参加例会，传达上级指示，反馈工作情况。

第七条乘客服务管理（一）保持车站、车辆清洁，为乘客提供舒适的候车环境；（二）对乘客进行文明引导，维护乘车秩序；（三）主动为老、弱、病、残、孕等特殊乘客提供帮助；（四）对乘客投诉进行处理，及时反馈。

第八条运营安全管理（一）严格执行车辆安全检查制度，确保车辆安全运行；（二）加强驾驶员安全教育，提高安全意识；（三）制定突发事件应急预案，确保乘客生命财产安全；（四）定期开展安全检查，及时发现并整改安全隐患。

第三章人员管理第九条人员招聘与培训（一）按照公司要求，招聘符合条件的人员；（二）对新员工进行岗前培训，确保其具备基本业务能力；（三）对在岗人员进行定期培训，提高业务水平。

第十条人员考核与奖惩（一）制定考核制度，对员工进行定期考核；（二）考核结果与工资、奖金挂钩，奖优罚劣；（三）对表现优秀的人员给予表彰和奖励；（四）对违反公司规定的人员进行处罚。