管理心理学2
奥鹏吉大21年春季《管理心理学》在线作业二_2.doc
1.（）是一种行为和影响力。
A.领导B.激励C.强化D.期望【参考答案】: A2.以下哪个不属于组织构成的无形要素（）。
A.共同的目的B.自愿效力C.坚强的信念D.物质条件【参考答案】: D3.（）是一种能够提供精神动力、活力、从而形成激励并能够指导或引导行为达到目的的内心状态。
A.需求B.激励C.动机D.期望【参考答案】: C4.能力一方面是指个人到目前为止所具有的（）；另一方面含有可造就性或潜力的意思。
A.气质、知识B.技能、技巧C.知识、技能D.知识、态度【参考答案】: C5.管理心理学的研究内容是企业管理中（），以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律。
A.人的特殊性B.具体的社会、心理现象C.人的行为特征【参考答案】: B6.预防挫折的方式是（）。
A.消除产生挫折的原因B.改善人群关系C.改善管理制度和管理方式调整情绪【参考答案】: ABC7.影响性格发展的生理性因素包括（）。
A.年龄B.遗传C.体格D.性别【参考答案】: BCD8.创业心理行为的特征包含（）。
A.前瞻性B.创新性C.风险性D.激励性【参考答案】: ABC9.思维认识偏离实际的原因包括（）。
A.人类认识能力并不十分精确，人与人之间有理解的偏差B.思想方法绝对化的毛病比较普通、对事物的评价常常持绝对的肯定或否定态度C.不同条件就有不同情况，任何事情都有时间和空间的差异D.统计规律与个体差异【参考答案】: ABCD10.西方管理科学的发展，大体经历了三个阶段（）。
A.古典管理B.行为科学C.现代管理【参考答案】: ABC11.（）是欲望形成需要具备的条件。
A.需求B.挫折C.缺乏D.期待【参考答案】: CD12.管理学具体内容包括（）。
A.管理过程B.管理内容C.管理组织D.管理方法【参考答案】: ABCD13.人的行为改变过程有哪几个层次（）？A.知识改变B.态度改变C.个人行为改变D.团体行为改变【参考答案】: ABCD14.职工挫折特征包括（）。
管理心理学案例分析 (2)
管理心理学案例分析概述管理心理学是研究管理者在组织中实施决策和管理活动过程中的心理过程和行为的学科。
在现代组织中，管理者扮演着关键的角色，他们需要处理各种各样的问题和挑战，同时也需要与员工和其他利益相关者进行有效的沟通和协作。
本文将通过分析一个管理心理学的案例，探讨管理者在组织中如何运用心理学理论和方法来解决问题和改进管理效能。
案例背景某公司是一家大型制造业企业，拥有多个生产线和数千名员工。
近年来，由于市场竞争加剧和内部管理不善，公司面临着一系列问题。
其中包括员工的工作满意度下降、生产效率低下、高离职率等。
为了解决这些问题，公司决定聘请一位管理心理学专家，通过分析和改善管理过程和环境，提高员工的工作表现和工作满意度。
问题分析在对公司进行深入调研和分析之后，管理心理学专家发现存在以下问题：1.不明确的工作目标和期望：员工对自己的工作目标和期望缺乏明确的认识，导致工作难以自主承担和完成。
2.缺乏正向激励和奖惩机制：公司对员工的表现缺乏明确的奖惩机制，导致员工缺乏动力和积极性。
3.没有有效的沟通和反馈机制：公司内部沟通和反馈机制不畅通，员工无法及时获得关键信息和反馈。
4.缺乏成长和发展机会：公司缺乏给员工提供学习和发展机会的计划和政策，导致员工的职业发展受限。
管理心理学解决方案基于上述问题，管理心理学专家提出了以下解决方案，以帮助公司改善管理效能并提高员工的工作表现和工作满意度：设定明确的工作目标和期望管理者需要明确地向员工传达工作目标和期望。
这包括明确的工作任务、时间要求、质量标准等。
此外，将员工个人的目标与组织的目标进行对接，以实现双方的利益最大化。
建立正向激励和奖惩机制为员工建立奖励机制，激励员工主动参与工作并提高绩效。
奖励可以包括工资调整、晋升机会、学习培训等。
同时，也要建立明确的奖惩机制，对工作表现好的员工进行奖励，对工作表现不佳的员工进行相应的惩罚。
建立有效的沟通和反馈机制建立良好的沟通和反馈机制，确保组织内部的信息传递畅通无阻。
管理心理学第二章-人性假设教学内容
“社会人”假设
对“社会人”假设的评价
提出了相应的“参与管理”的新型管理方式，让下属不 同程度地参与企业决策的讨论和研究。实际上，这种假 设是在社会经济萧条，二次大战和社会不安定的背景下 提出的，是企业竞争加剧，劳资矛盾加人”假设
主要代表人物是：泰勒（泰罗）、吉尔布雷 斯、闵斯特博格等
后来，麦格雷戈将这种人性假设概括为X理 论。
X理论的基本观点（一）
大多数人天性懒惰，不喜欢工作，并尽可能逃避 工作；
由于大多数人不喜欢工作的本性，必须对其施以 强迫、控制、指挥的措施，甚至以惩罚相威胁， 才能使其为完成组织目标而努力；
“经济人”假设
相应的管理措施
以“任务管理”为重点
管理工作的重点在于提高生产率，完成生产任务，而对于人的感 情和道义上应负的责任，则是无关紧要的。也就是说，重视完成 任务，而不考虑人的感情、需要、动机、人际交往等社会心理因 素。管理就是计划、组织、经营、指导、监督。
“胡萝卜加大棒”的策略
在奖励制度方面，主要是用金钱来刺激工人生产的积极性，同时 对消极怠工者采用严厉的惩罚措施。
“社会人”假设
“社会人”假设的概念
是指重视社会需要和自我尊重的需要，轻视物 质需要于经济利益需要的人。这种假设认为人 最根本的需要是社会需要，是良好的人际关系 的需要。也就是说，人们在工作中得到的物质 利益，对于调动人们的生产积极性只有次要意 义，而良好的人际关系是调动人的生产积极性 的决定性因素。
管理者应该重视团体对个人的影响和团体的奖 惩制，不主张个人奖励制度。
“社会人”假设
社会人假设相应的管理措施（二）
管理者的职能不应局限于计划、组织、指挥和 控制等自上而下的活动方面，而应在上级和下 级之间起联络员的作用。一方面，要注意倾听 员工意见，了解其感情和需要，另一方面，要 及时向上级呼吁、汇报。
人民大2024孙健敏《管理心理学(第2版)》PPT第6章 情绪与压力
（四）情绪的组织功能
1、情绪与工作记忆 情绪的波动会在一定程度上影响到人们的工作记忆。
2、情绪与决策 情绪不仅影响对信息选择和加工，还影响认知决策与风格。
3、情绪和创造性
预期结果 （包括预期情绪）
认知评估
四、情绪调节 （一）积极情绪调节 （二）消极情绪调节 （三）情绪调节的手段 1、关注 领导者可以提高自己对团队成员的情感需求以及团队成员之间的情绪关系的关注度，同时 提高自己觉察他人情绪的能力。 2、改善 团队领导可以通过对员工灌输积极情绪，来改善团队情绪氛围，进而提升员工工作热情、 团队士气和营造团队和谐的人际关系。 3、奖励 当组织中情绪氛围不佳时，组织中的情绪处理者会主动采取富有建设性的技巧和手段来处 理组织中的有害情绪。
（二）压力的后果
过高的工作压力对个体的消极影响主要体现在三个方面：情绪、行为和身体。
工作压力对情绪的影响主要体现在工作压力会导致人们表现出焦虑、压抑、神经质、易激动、 紧张、厌烦沮丧等情绪状态。其中，最主要的影响是焦虑情绪的产生，同时焦虑也是压力产生 的主要心理状态之一。
工作压力对行为的影响主要表现在工作效率低、缺勤、离职以及决策失误等方面。关于压力与 工作绩效的关系，研究表明它们呈倒U形的关系。
二、情绪的功能
（一）情绪的动机功能
情绪的动机功能又称情绪的调节功能，指情绪对人的活动 起发动、促进和调控的作用。适度的情绪兴奋，可以使身心处 于活动的最佳状态，进而推动人们有效的完成任务。
（二）情绪的信号功能
情绪的这种功能是通过表情来实现的。人们可以凭借一定 的表情来传递情绪信息和思想愿望。
（三）情绪的适应功能
北语22秋《管理心理学》作业2-学习答案
北语22秋《管理心理学》作业2
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 50 分)
1.领导者的资格与经历也是产生因素
[A.选项]权威
[B.选项]权力
[C.选项]影响力
本题参考选择是：C
2.根据布雷克管理方格图，下列管理方式中对工作抓的最紧的是( )
[A.选项]8.4
[B.选项]3.7
[C.选项]2.8
[D.选项]9.2
本题参考选择是：D
3.下列各项中不属于管理心理学研究内容的是( )
[A.选项]个体心理
[B.选项]群体心理
[C.选项]组织心理
[D.选项]病理心理
本题参考选择是：D
4.在管理方格理论中，最佳的管理方式为( )
[A.选项]9.1型管理方式
[B.选项]1.9型管理方式
[C.选项]1.1型管理方式
[D.选项]9.9型管理方式
本题参考选择是：D
5.企业组织要在适应外界变动和变革中追求一种平衡（）
[A.选项]绝对
[B.选项]相对
[C.选项]动态
本题参考选择是：C
6.个体实际所归属的群体称为( )
[A.选项]正式群体
[B.选项]参照群体
[C.选项]实属群体
[D.选项]非正式群体
本题参考选择是：C
7.在管理心理学的内容中，把研究组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象称为 ( )。
管理心理学第2章ppt
2.1.3 “自我实现人”人性假设
所谓“自我实现人”假设，是指关于每个人都能在自 己行事的范围内做出决策自主工作，每个人都渴望发 挥自己的潜力，展示自己的才能，具有实现自我价值 需要的一种假定说明。
代表人物：马斯洛，阿基里斯和麦格雷戈
2.1.3 “自我实现人”人性假设
主要观点：（1）人并非天生厌恶工作，要求工作是 人的本能；在适当条件下，人们是愿意工作的，因为 在工作中消耗体力和智力就象游戏或休息一样自然。
2.2 基于人性假设的管理
２.２.１ 基于“经济人”人性假设的管理
（1）采用任务型管理，管理工作的重点是在提高生 产率，完成生产任务，对于人的感情和士气的责任， 是次要的。
（2） 组织是用经济性奖酬来获取职工们的劳动与服 从，主张用金钱来刺激工人的生产积极性，用惩罚来 对付工人的消极怠工行为。
（1） 管理重点的改变。“自我实现人”的人性假设 把注意的重点从人的身上转移到工作环境上，重视环 境因素，管理工作的重点在于创造一种适宜的工作环 境、工作条件，使人们能在这种条件下充分挖掘自己 的潜力，充分发挥自己的才能，也就是说，能够充分 地自我实现。
（2）管理人员职能的改变。从“自我实现人”的人 性假设出发，管理者的主要职能既不是生产的指导者 ，也不是人际关系的调节者，而只是一个采访者。他 们的主要任务在于如何为发挥人的才智创造适宜的条 件，减少或消除职工自我实现过程中所遇到的障碍。
2.1.4 “复杂人”人性假设
评析： 先进性：在充分考虑到人性、工作性质、组织情境等
管理过程本身固有的复杂性后，而提出的一种权变和 发展的观点。沙因的“复杂人”假设无疑更符合人性 的实际和管理工作的需要。 局限性：只强调人们之间的差异性，而在某种程度上 忽视了人们共性的方面，因而是片面的。此外，“复 杂人”人性假设不能从“人”所处的个体的生产关系 出发去认识人的需要，认识人的工作积极性，因而， 它只看到了“人性”的复杂现象，却无法认识“复杂 人性”的本质。
福师《管理心理学》在线作业二满分答案
福师《管理心理学》在线作业二ss1. 麦格雷戈X管理理论认为（）重于个人需要。
A. 社会利益B. 社会道德C. 组织要求D. 社会文化正确答案： C 满分：2 分得分：22. 美国心理学家（）认为自我概念（即自我知觉）包括物质自我、社会自我和精神自我。
A. 华生B. 威廉－詹姆斯C. 斯尔纳D. 马斯洛正确答案： B 满分：2 分得分：23. 心理学家麦格雷格在他的《企业中的人性方面》一书中所批判的X理论是对西方人性假设中的( )假设的概括A. 复杂人B. 现代人C. 经济人D. 发展人正确答案： C 满分：2 分得分：24. 人与人之间由于经济、政治、法律等因素而形成的人际关系称为( )人际关系A. 社会性B. 阶级性C. 民族性D. 家庭性正确答案： A 满分：2 分得分：25. ( )、评价要素、情感要素和意向要素是构成任何一种态度的四个基本要素A. 文化要素B. 认知要素C. 社会要素D. 情境要素正确答案： B 满分：2 分得分：26. （）是指在组织系统中，层次相当的个人及团体之间所进行的信息传递和交流。
A. 上向沟通B. 下向沟通C. 平行沟通D. 网状沟通正确答案： C 满分：2 分得分：27. 影响知觉选择性的主观因素主要有五个方面：(1)观察者的( )；(2)观察者的兴趣和爱好；(3)观察者的个性特征；(4)观察者的过去经验；(5)观察者的知识结构A. 需要与动机B. 能力结构C. 态度体系D. 人格特征正确答案： A 满分：2 分得分：28. 性格是一个人比较稳定的对现实的态度与习惯化了的( )A. 行为方式B. 生活方式C. 学习方式D. 交往方式正确答案： A 满分：2 分得分：29. （）是反映个体对客观事物的内心态度体验。
A. 情绪B. 能力C. 性格#人格正确答案： A 满分：2 分得分：210. 管理心理学是研究在企业管理过程中（）特点规律及其和行为之间关系的一门科学。
大学《管理心理学》试题含答案(二)
大学《管理心理学》试题含答案一、填空题1、当代提出的几种领导类型主要包括魅力型领导、变革型领导、交换型领导和诚信领导四种。
2、按照马斯洛的需要层次理论、人的需要从低级到高级可分为生理需要、安全需要、爱与归属需要、尊重需要和自我实现需要。
3、双因素理论所指的两类因素是保健因素与激励因素。
4、激励就是激发人的行为动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。
5、能力测验一般包括智力测验、特殊能力测验和创造能力测验三种。
6、人格测验一般包括量表测验法、投射法和情景测验三种。
7、影响期望形成的主要条件包括目标效价和实现目标的可能性的估计。
8、四分图模型把描述领导行为的纬度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。
9、管理心理学的理论架构一般分为个体、群体、组织与领导三个层次。
二、判断题1、“霍桑实验”表明员工工作的物理环境和社会环境都是提高生产效率的主要原因。
（错）2、智力测量是测量能力的一种具体方法和手段。
（对）3、气质是人的稳定的个性心理特征，气质类型没有好坏之分。
（对）4、管理理论是以不同的人性假设为基础的。
（对）5、赫兹伯格的“双因素理论”属于过程型激励理论。
（错）6、所有团队都是群体，但是只有正式的群体才可能成为团队。
（错）7、管理理论是以不同的人性假设为基础的。
（对）8、替代机制（或称补偿机制）是一种有积极意义的建设性自我防卫机制。
（对）9、采用有规律的、循序渐进的方法引导出所需要的行为并使之固化的过程叫行为塑造。
（对）三、单项选择题。
1、高级神经活动类型中，“强、平衡、灵活性低”于下列哪种气质类型相对应（ C ）A、多汁型，B、胆汁型，C、粘液型，D、抑郁型、2、能力直接影响着（ A ）A、活动效率，B、性格特征，C、行为风格，D、兴趣爱好3、用双因素理论分析，下列选项中哪种属于保健因素（ C ）A、工作成就感，B、工作认可，C、人际关系，D、提拔晋升4、布莱克和莫顿的研究认为，管理绩效最好的领导风格是（ C ）A、9.1 类型，B、1.9 类型，C、9.9 类型，D、1.1 类型5、主要以感情来维系成员之间的关系的群体是（ B ）A、正式群体，B、非正式群体，C、参照群体，D、虚拟群体6、下列哪种测量不属于能力测量范围（ D ）A、智力测量，B、特殊能力测量，C、创造力测量，D、兴趣测量7、下列公式表述正确的是（ B ）A、领导有效性=f（领导者，被领导者）B、领导有效性=f（领导者，被领导者，环境C、领导有效性=f（领导作风，成熟度，环境）D、领导有效性=f（领导效率，被领导者成熟度）8、直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和直接原因是（BA、需要，B、动机，C、兴趣，D、信念四、多项选择题1、归因理论在解释行为时，如果把行为看做是由外部力量驱使的叫做（ BD ）A、内在归因，B、外在归因，C、个人归因，D、情境归因2、能力测量包括（ ABC ）A、智力测量，B、特殊能力测量，C、创造力测量，D、态度测量3、当代提出的几种领导类型主要包括（ ACD ）A、魅力型领导，B、学习型领导，C、变革型领导，D、诚信型领导4、一个体独立性进行性格分类，则可将性格分为（ AC ）A、场独立型，B、场相互型，C、场依存型，D、场超脱型五、名词解释16、群（团）体规范群体规范是群体成员共同接受的行为标准或准则。
管理心理学案例分析2
管理心理学 - 2 上
自励 由同一学校成员承担激励主体与客体的激励形态， 即自己激励自己。学校师生员工有清醒的主体意识， 能通过教学、科研及其它活动确证自己的主体地位， 因而有好的自励基础。自励不仅涉及认识问题，同 时与情感、意志等有关。与师生员工自励密切相关 的三种情感：认同感、义务感、良心感。以这些情 感和主体意识为基础，自励便有了分外鲜明的特征： 内隐性、精神性、随意性。
缺乏激励因素或否定因素不会导致职工的不满意感。同样， 充分的保健因素或肯定的保健因素不会导致职工的满意感。 缺乏激励因素或处于否定状态的激励因素会导致职工“减 少”努力，而不充分的或处于否定状态的保健因素不会导致 职工“减少”努力。 3.评价 优点：一是甄别并发现了成就、认可、工作本身的魅力、发 展可能性等富有激励作用的因素，为人们选择激励手段、制 定激励策略等提供了参照。二是肯定了保健因素在维持人们 积极性方面的基础作用。三是肯定物质因素对保护人们积极 性具有重要意义的同时，突击了精神因素的激励作用，对于 正确处理物质激励与精神激励的关系有一定借鉴意义。 不足：一是主观性甚强。二是对两种因素的划分具有绝对的 性质，似乎没有看到两种因素在不同条件下发挥不同作用的 可能性以及两种因素功能的相互转化。
二、国内关于激励问题的研究
我国心理学工作者在批判地吸收西方激励理论的基础上，结 合我国国情研究激励问题，形成了一些理论或见解。 （一）同步激励理论 该理论由华东师范大学心理学教授俞 文钊创立。其基本思想是，在我国社会主义初级阶段的条件 下，只有将物质与精神激励有机综合、同步实施，才能取得 最大的激励效果。 公式表示：激励力量＝∑f（物质激励· 精神激励）它表明，只 有当物质与精神两种激励都处于高值时才有较大的激励力量。 其中任何一种激励处于低值时，都不能获得较大的激励力量。 同步激励理论既否定了单纯使用一种管理理论或方法（用x 或y理论，精神或物质激励措施）的行为，也否定了简单地 交替使用x或y理论的做法。
管理心理学2
上 技 术 能 力 人际 关系 能力 管 理 能 力
中
下
成功与有效的管理者
成功管理者
在组织中的晋升速度
有效管理者
根据他们的工作绩效及下属的满意度
主要的管理活动
传统管理：决策、计划、控制 ：决策、计划、 沟通活动：交换日常信息 ： 人力资源：激励、训练、管理冲突、安置、培训 ：激励、训练、管理冲突、安置、 网络活动：社交、政治活动、与外部交往 ：社交、政治活动、
社会测量理论
人际关系测量是由美国学者莫雷诺 （ Moreno） 提出的，这种方法将人际关系 这一定性问题运用社会测量的理论方法加 以图表化、定量化，在组织行为学的研究 中，也是一项有意义的创举。
某群体中人际关系调查结果如下表： 某群体中人际关系调查结果如下表：
选择 者 1 2 3 4 5 总计 + + + + 4 2 + 1 2 +
管理技能
技术能力： 技术能力： 运用特殊的专业或知识的能 力 与别人共同工作、理解、 人际能力 ：与别人共同工作、理解、激 励他人的能力。 励他人的能力。 概念思维能力： 概念思维能力：- 分析和诊断复杂情景 的能力
有效的管理者
高水平的工作业绩: 高水平的工作业绩 质量和数量 良好的维系人力资源的能力： 良好的维系人力资源的能力：吸引并长时间 留住有能力的员工
组 织 冰 山 图 解
What Do Managers Do ?
管理者的角色
亨利·明茨Leabharlann 格：管理者扮演着10种角色 人际角色
头面人物、领导者、 头面人物、领导者、联络者
信息传递角色
监控者、传播者、 监控者、传播者、发言人
决策角色
管理心理学 (2)
激发功能： 导向功能： 维持功能： 调整功能：
耶基斯-多森德定律
动机的最佳水平与任务性质相关。比较容易的 任务中，工作效率随动机提升而上升；随着任 务难度的增加，动机的最佳水平有下降的趋势， 即在难度较大的任务中，较低的动机水平有利 于任务的完成。
驱力理论
驱力是指个体由生理需要或心理需要所引起的 一种紧张状态。驱力理论认为有机体的生理或 心理驱力是人类行为的动因，能激发或驱动个 体行动以满足需要，消除紧张，从而恢复机体 的平衡状态。 代表人物：赫尔
诱因理论
诱因理论主要从有机体的外部来寻求行为的动因， 强调外界诱因在行为产生的作用。认为诱因是个 体行为的一种能源，是使行为持久的推动力。 代表人物：巴甫洛夫、斯金纳
认知因素的动机理论
（一）动机的认知一致性理论 理论假设：个体认知的不一致能产生动机，激 发个体努力减少或消除这种不一致，以此寻求 认知的协调或一致。 认知平衡理论和认知失调理论
目标设置理论
“目标设置理论”的提出：20世纪60年代 美国行为学家洛克 他指出，目标使人们知道他们要完成什么 工作，以及必须付出多大努力才能完成。
强化理论
强化理论是美国的心理学家和行为科学家斯金 纳、赫西、布兰查德等人提出的一种理论。 强化理论认为人的行为是由外部因素控制的， 控制行为的因素称为强化物。 人们可以用正强化或负强化的办法来影响行为 的后果，从而修正其行为，这就是强化理论。
局限性和不足之处 马斯洛的需要理论大部分谈的是人的自然需要， 忽视了社会存在对人的成长的影响。这样就完 全否认了社会存在对人的成长的决定性因素， 宣扬个人主义。 马斯洛的需要层次论带有一定的机械主义色彩， 把人的需要看成固定的程序，忽视了人的主观 能动性，忽视了高层次需要对低层次需要的影 响。
北语20秋《管理心理学》作业2【标准答案】
(单选题)1: 领导者的资格与经历也是产生因素
A: 权威
B: 权力
C: 影响力
正确答案: C
(单选题)2: 根据布雷克管理方格图，下列管理方式中对工作抓的最紧的是( )
A: 8.4
B: 3.7
C: 2.8
D: 9.2
正确答案: D
(单选题)3: 下列各项中不属于管理心理学研究内容的是( )
A: 个体心理
B: 群体心理
C: 组织心理
D: 病理心理
正确答案: D
(单选题)4: 在管理方格理论中，最佳的管理方式为( )
A: 9.1型管理方式
B: 1.9型管理方式
C: 1.1型管理方式
D: 9.9型管理方式
正确答案: D
(单选题)5: 企业组织要在适应外界变动和变革中追求一种平衡（）
A: 绝对
B: 相对
C: 动态
正确答案: C
(单选题)6: 个体实际所归属的群体称为( )
A: 正式群体
B: 参照群体
C: 实属群体
D: 非正式群体
正确答案: C
(单选题)7: 在管理心理学的内容中，把研究组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象称为 ( )
A: 行为心理
B: 组织心理。
管理心理学 第二章 需要、动机、激励与管理
❖（二）动机的产生
第二节 动机与管理
❖二、动机的功能 ❖（一）引发功能 ❖（二）指引功能 ❖（三）激励功能
管理心理学
第二节 动机与管理
❖三、动机的相互作用 ❖（一）动机的联合 ❖（二）动机的冲突
1.双趋冲突 2.双避冲突 3.趋避冲突
管理心理学
第二节 动机与管理
❖四、动机的种类 ❖（一）生理性动机 ❖（二）社会性动机
员工充分的发挥其才能和智慧 ❖（三）留住优秀人才 ❖（四）造就良性的竞争环境
第三节 激励与管理
❖三、激励的机制 ❖（一）激励时机 ❖（二）激励频率 ❖（三）激励程度 ❖（四）激励方向
管理心理学
第三节 激励与管理 ❖四、激励理论 ❖（一）双因素理论
管理心理学
激励因素——保健因素理论是美国的行为科学家弗雷 德里克·赫茨伯格提出来的，又称双因素理论，双因 素理论是他最主要的成就。
LOGO
在管理上，所谓激励，就是组织通过设计适当的外部 奖酬形式和工作环境，满足个体的需要，以一定的行 为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、 保持和归化组织成员的行为，调动员工积极性、主动 性和创造性，以有效地实现组织及其成员个人目标的 系统活动。
第三节 激励与管理
管理心理学
❖二、激励的作用 ❖（一）吸引优秀的人才到企业来 ❖（二）开发员工的潜在能力，促进在职
第三节 激励与管理
❖五、常见的激励方式 ❖（一）物质激励
1.奖酬激励 2.关怀激励 3.处罚
管理心理学
第三节 激励与管理
❖（二）社会心理激励
1.目标激励 2.教育激励 3.表扬与批评 4.感情激励 5.尊重激励 6.参与激励 7.榜样激励
管理心理学
讨论与思考
教育管理心理学 (2)
第二章教育管理心理学产生的理论基础第一节教育管理心理学的学科基础一、教育管理心理学的教育科学基础（一）教育的本质教育本质要回答的是“教育是什么”的问题。
在现实生活中，教育以活动的形态存在。
因此，教育的本质应该回答的是教育作为一种“活动”区别于其他“活动”的根本特征，它反映教育活动固有的规定性，也反映其根本特征。
区别于动物，教育是人类社会特有的活动。
>>广义的教育：《美利坚百科全书》中写道：“从最广泛的意义来说，教育就是个人获得知识或见解的过程，就是个人的观点或技艺得到提高的过程。
《中国大百科全书·教育》中写道：“凡是增进人们的知识和技能、影响人们的思想品德的活动，都是教育。
”从受教育者成长的角度和对受教育者产生影响的角度给教育下了最广义的定义。
由此我们可以知道，一是教育总是与人的成长相关；二是能对人成长产生作用的不只是教育活动。
>>狭义的教育：狭义的教育指学校教育，是教育者根据一定社会（或一定阶级）的要求和年轻一代身心发展的规律，对受教育者所进行的一种有目的、有计划、有组织的传授知识、技能，培养思想品德，发展智力、体力的活动。
其目的是把受教育者培养成为一定社会（或一定阶级）所需要的人。
◆总之，教育是培养人的一种社会活动。
这是教育的核心含义，也是教育的根本特征。
◆（二）教育学的产生与发展1.教育学的萌芽阶段人类自从有了教育实践活动，便逐步有了对这种实践活动的认识与反思。
在漫长的古代社会，由于生产力发展水平低下，人类对教育问题的认识还比较零散、不够完善，人类的教育思想尽管在不断积累、不断丰富，但还没有形成独立的学科形态，为此我们把这个时期称为教育学的萌芽期，未形成独立学科。
中国的孔子-《论语》：教育是治理好国家的根本。
西方古希腊“三杰”：苏格拉底的问答法-启发式教学；柏拉图-《理想国》；亚里士多德-《政治学》。
未成为独立学科。
2.教育学的形成阶段教育学的形成阶段是指教育学开始形成独立学科的时期。
15秋福师《管理心理学》在线作业二满分答案
15秋福师《管理心理学》在线作业二满分答案1.性格是一个人比较稳定的对现实的态度与惯化了的( )A.行为方式B.生活方式C.研究方式D.交往方式正确答案A2.XXX在他的期望理论中强调，要调动、保持人的工作积极性，管理者必须正确处理好三类关系：努力与成绩关系、成绩与奖励的关系、奖励与满足( )的关系A.他人需要B.社会需要C.组织需要D.个人需要正确答案D3.个人心理上的冲突中，“既想承包，又怕风险”的冲突形式属于（）。
A.双趋式冲突B.双避式冲突C.双重趋避式冲突D.趋避式冲突正确答案D4.社会知觉中，对他人认知会有以偏概全或以点概面的倾向，这是属于（）。
A.首因效应B.定势现象C.晕轮效应D.投射感化正确答案C5.影响个别活动效率的主观因素首要是个别的本领与动机，但动机因素比本领因素( )A.次要B.更次要C.更紧张D.更无足轻重正确答案C6.美国心理学家XXX在他提出的双因素理论中，把良好的政策与管理、良好的下级监督、工资、人际关系、工作条件等因素归为( )A.情境因素B.保健因素C.激励因素D.工作因素正确答案B7.管理心理学中所强调的群体规范包括(两个方面A.组织纪律B.社会标准C.传统规范D.正式规范精确答案D8.态度的认知失调理论是由（）提出的。
A.XXXB.XXXC.XXXD.XXX和非正式规范)正确答案A9.美国心理学家（）认为自我概念（即自我知觉）包括物资自我、社会自我和精神自我。
A.XXXB.XXXC.XXXD.XXX正确答案B10.XXX的科学管理方法是哪种人性假设的具体表现（）。
A.复杂人假设B.经济人假定C.自动人假设D.社会人假设正确答案B11.管理心理学研究的对象，突出的是（）的管理。
A.以任务为中心的管理B.以结构为中心的管理C.以人为中心的管理D.以技术为中心的管理正确答案C12.不良的()、组织结构和个人因素是导致冲突的潜在因素A.交往B.行动C.沟通D.组织精确答案CXXX《管理心理学》在线作业二二、多选题（共12道试题，共24分。