收费室半年工作总结
2024年医院收费处的工作总结通用7篇
一个出色的工作总结应该根据具体情况进行灵活的调整和改进，工作总结是对自己工作的一种总结和反思，通过总结工作经验，我们更好地认识自己的优势和不足，我今天就为您带来了医院收费处的工作总结通用7篇，相信一定会对你有所帮助。
下，依靠全体同志共同努力，在20xx年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将20xx年度工作总结如下：
我们要耐心细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。
接下来的工作中，在做好“计划内”工作的同时，也应做好“计划外”的工作，让自己的工作成绩再上台阶。
医院收费处的工作总结篇3
半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力配合下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。回首这半年的工作，在硕果累累的成绩中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地作好一线收费工作，作如下回顾：在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是医院的形象。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的，但由于医院工作的特殊性，还是会有很多的患者无法理解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这样的患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，尽量不发生争吵现象，避免影响医院的整个形象。
二、科室工作要求细微处见真功。
收费半年总结5篇
收费半年总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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收费室工作总结6篇
收费室工作总结6篇第1篇示例：收费室工作总结近期，我在收费室工作了一段时间，经过这段时间的工作，我对收费室的工作流程和要求有了更深入的理解和认识。
在这篇总结中，我将分享我在收费室工作中的体会和心得，同时提出一些改进建议，希望对以后的工作有所帮助。
我认识到在收费室工作需要高度的责任感和耐心。
收费室是医院的门面，直接面对患者和家属，因此我们要以最好的态度对待每一位前来办理手续的人，要尽量满足他们的需求和要求。
由于患者来医院的目的通常是看病，因此很多时候他们会感到焦虑和不耐烦，这就需要我们在工作中有足够的耐心和细心，耐心地解答他们的问题，细心地核对信息，避免出现错误。
我认识到在收费室工作需要高度的保密意识。
在工作中，我们接触到患者的个人信息，如姓名、病历号、费用等，这些信息都属于隐私范畴，不能随意外泄。
我们要严格遵守医院的相关规定，严守患者的隐私，不得擅自透露、传播患者的个人信息，确保患者的信息安全。
我还发现一些收费室工作中存在的问题和不足。
有时候因为患者量大或者手续繁琐，导致排队时间过长，患者和家属会感到不满。
这就需要我们优化工作流程，提高工作效率，减少等待时间，让患者尽快办理完手续，提升服务体验。
有时候因为信息录入不准确或者疏漏，导致费用错算或者患者信息混乱，这就需要我们在工作中更加细致认真，仔细核对信息，预防错误的发生。
收费室工作既是一项重要工作，也是一项细致耐心的工作。
在今后的工作中，我会更加努力，提高自己的服务意识和责任感，不断学习和进步，为患者提供更优质的服务，为医院的发展贡献自己的力量。
希望收费室能不断完善工作流程，提高服务水平，让每一位患者和家属都能感受到医院的温暖和关怀。
【2000字】第2篇示例：收费室工作总结收费室作为医疗机构的重要部门，承担着收取医疗费用、办理医保报销等重要工作，是医院医疗服务的重要环节之一。
在过去的一段时间里，我有幸担任收费室工作，通过与患者和同事的沟通交流，不断提升自己的工作水平和服务质量。
2024收费站上半年工作总结5篇
2024收费站上半年工作总结5篇第1篇示例：2024收费站上半年工作总结一、工作回顾2024年上半年，我们收费站团队在上级的指导和支持下，紧密围绕公司要求，全力以赴，精心组织，扎实开展各项工作。
在交通管理、服务水平、安全生产等方面取得了长足的进步，达到了预期的目标。
以下是我们上半年工作的总结和亮点。
二、交通管理作为交通运输行业的一员，我们收费站的首要任务就是保障交通畅通，为过往车辆提供高效、便捷的服务。
上半年，我们严格遵守交通管理法规，加强车辆通行管理，严格执行收费制度，维护了高速公路的正常秩序，提高了通行效率。
我们还强化了对车辆超限超载的查处工作，积极配合相关部门，对违规车辆进行严厉处罚，有效维护了公路运输市场的公平竞争环境，保障了高速公路的安全和稳定。
我们还加强了路面巡查工作，及时发现和排除交通隐患，保障了交通安全。
在交通管理方面，我们取得了明显的成效。
三、服务水平除了交通管理，我们收费站还着重提高了服务水平。
我们坚持以人为本的理念，注重提升服务质量，全面提升服务水平，在车辆通行过程中提供更优质的服务。
我们加强了员工的培训和考核工作，通过培训提高员工的服务意识和技能水平，培养员工热情周到的服务态度。
我们还积极引进先进的管理手段和技术设备，利用信息化手段提高服务效率，让驾驶员享受到更快速、更便捷和更高质量的服务。
值得一提的是，在疫情期间，我们收费站也积极响应国家号召，在保障安全的前提下，尽最大努力为车辆驾驶员提供便利与安全的服务。
这一切表明我们在服务水平方面取得了长足进步。
四、安全生产在安全生产方面，我们收费站一直本着“安全第一”的原则，把安全生产作为我们的头等大事来抓。
通过加强员工安全教育培训，增强员工安全意识，规范操作流程，严格落实各项安全制度，全面提升了安全生产水平。
我们成立了专门的安全生产管理团队，加强对危险源的排查和控制，定期组织安全培训和应急演练，提高了安全防范和应急处置的能力。
在上半年，我们没有发生任何安全生产事故，达到了零事故目标。
收费室上半年个人工作总结7篇
收费室上半年个人工作总结7篇篇1一、工作背景与目标在过去的上半年，我作为收费室的一员，秉承着优质服务、高效收费的原则，致力于提升收费室的运营效率和客户满意度。
通过不断学习和努力，我完成了上半年的工作任务，并取得了良好的工作成果。
二、主要工作内容1. 收费管理：我负责管理收费室的日常收费工作，确保收费流程的顺畅进行。
通过优化收费流程，减少了客户等待时间，提高了收费效率。
2. 设备维护与保养：定期对收费设备进行维护和保养，确保设备的正常运行。
在设备出现故障时，及时联系维修人员进行处理，保证了收费工作的顺利进行。
3. 客户服务：我始终以客户为中心，提供优质的服务。
通过主动问候、耐心解答客户问题，提升了客户满意度。
在遇到特殊情况时，积极与客户沟通，妥善解决问题。
4. 报表制作与数据分析：定期制作收费报表，并对数据进行综合分析。
通过分析收费数据，了解收费室的运营状况，为后续工作提供参考依据。
三、工作成果与亮点1. 收费效率提升：通过优化收费流程和设备维护，收费效率得到了显著提升。
客户等待时间减少了XX%，收费速度提高了XX%。
2. 客户满意度提高：通过提供优质服务和主动沟通，客户满意度得到了显著提高。
客户投诉率降低了XX%，客户满意度提高了XX%。
3. 数据分析助力决策：通过对收费数据的综合分析，为后续工作提供了有力的数据支持。
根据数据分析结果，优化了收费室的运营策略，取得了良好的效果。
四、遇到的问题及解决方案1. 设备老化问题：部分收费设备存在老化现象，影响收费效率。
通过及时更换和升级设备，解决了这一问题。
2. 高峰期拥堵问题：在高峰期，客户排队等待时间较长。
通过增加人手和优化布局，成功缓解了拥堵状况。
3. 与维修人员沟通不畅问题：在与维修人员沟通时，存在信息不畅问题。
通过建立定期沟通和反馈机制，解决了这一问题。
五、自我评估与反思在上半年的工作中，我取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
在今后的工作中，我将继续发扬优点，改进不足，争取取得更好的成绩。
医院收费室前半年工作总结
医院收费室前半年工作总结医院收费室前半年工作总结「篇一」丰收的20xx年上半年已经过去了，富有挑战性的上半年年已经来到了。
回顾过去的半年，在区委、政府的正确领导下，在区卫生局的关心指导下，通过深入开展医疗质量管理、规范医疗行为、改善服务态度、提高服务质量、促进医患和谐等活动，顺利完成了各项工作任务，全面推进医院科学发展。
现总结如下：一、完成的各项工作指标1、上半年门诊：xxx人次。
2、上半年住院：xxx人次。
3、上半年手术：xxx人次。
4、上半年总收入：xxxx万元。
二、上半年的主要工作1、顺应转型稳步发展。
由于多种原因，安放在我院多年的该区的社区服务中心将从我院分离出去，随之而来的一些优厚的政策也将有所减少，这样也必将造成一部分职工人心不稳。
为了顺应转型，稳定人心，保持我院稳步、健康发展，院领导一方面了解上级政策导向，一方面深入职工群众掌握思想动态，引导员工正确对待这一转型，由于及早的在这关键时刻作了深入细致的政治思想工作，职工思想比较稳定，工作比较安心。
为了巩固这一成果，随后紧接着在10月份又按照多劳多得、奖勤罚懒、按劳分配的原则，成功地进行了绩效改革，基本上保持了原职工的`稳定性。
在整个改制中没出现明显的波动，成功的完成了这次改制。
2、健全组织提高医院管理职能。
刚经风雨后，是必有损失；刚改制过的单位，也必将存在这样或那样的问题，为了使我院尽快走出低谷，医院经多方努力，特聘请了具有多年在二甲以上医院工作过的、骨科副主任医师xxx同志任我院院长，主持医院全面工作。
事实也是如此，他8月31日从xx回来后，未来得及半天休整，9月1日就上阵了，当天下午就召开了全院职工大会，向大家介绍了本人的情况和工作思路，同时为了尽快了解全院现状，有的放矢的开展工作，此次会上还向每个职工发放了征求意见信。
而后综合了大家的意见和建议，找出存在的症结，很快确立了下一步治院工作新理念。
比如，中层领导空缺，这对医院发展是个很不利的因素，要把医院发展好，中层领导不可少。
医院收费科半年工作总结
正文：随着2023年上半年的落幕，我科在院领导的正确指导和科室全体同事的共同努力下，圆满完成了各项工作任务。
现将本季度工作总结如下：一、工作回顾1. 优化服务流程，提高工作效率为提高患者就诊体验，我科不断优化收费流程，简化手续，缩短患者等待时间。
通过引入自助缴费机、微信缴费等方式，实现了线上缴费，提高了缴费效率。
2. 加强业务培训，提升服务质量针对收费工作中出现的问题，我科定期组织业务培训，提高收费员的专业素养和业务水平。
通过培训，收费员对各项收费政策、收费标准有了更深入的了解，服务态度得到明显改善。
3. 强化医德医风建设，树立良好形象我科始终坚持以患者为中心，以诚信为本，强化医德医风建设。
收费员在工作中严守职业道德，遵守国家法律法规，树立了良好的医院形象。
4. 深化与临床科室合作，提高服务质量我科加强与临床科室的沟通与协作，针对患者需求，及时调整收费政策，确保收费工作的准确性。
同时，积极参与医院组织的各项活动，提升医院整体服务水平。
二、工作亮点1. 收费准确率显著提高通过加强业务培训，我科收费准确率显著提高，患者投诉率明显下降。
2. 自助缴费机使用率上升随着自助缴费机的推广，患者使用率逐渐上升，有效减轻了收费窗口的工作压力。
3. 微信缴费功能得到完善我科积极推广微信缴费功能，简化了患者缴费流程，提高了缴费效率。
4. 医德医风建设取得实效通过强化医德医风建设，我科收费员的服务态度得到明显改善，患者满意度持续提升。
三、下半年工作计划1. 持续优化服务流程，提高患者满意度针对患者需求，进一步优化收费流程，简化手续，提高缴费效率。
2. 深化业务培训，提升收费员综合素质定期组织业务培训，提高收费员的专业素养和业务水平，确保收费工作准确无误。
3. 加强医德医风建设，树立良好形象持续强化医德医风建设，提高收费员的服务意识，树立良好的医院形象。
4. 深化与临床科室合作，提升医院整体服务水平加强与临床科室的沟通与协作，共同提高医院的服务质量。
收费站收费员工作总结汇总5篇
收费站收费员工作总结汇总5篇收费站收费员工作总结精选篇1我很荣幸地被高速录用，分配到花桥站上班。
在这半年的工作中，我的业务知识不断得到深化，操作技能不断得到提升，已经可以非常熟练而又快捷地处理各种突发事件，获得了所领导和广大同仁的一致认可。
现将我半年的工作情况简述。
思想学习方面：首先从起初的也最基本的《收费员岗上操作管理规范》学起，力求以最快的速度熟知岗位、适应岗位，巩固基础，以待提高;其次不间断地认真学习上级机关和党委的各种关于收费工作的文件精神和政策要点，如绿通车的辨识;防汛车的管理等。
最后从努力提高自己的思想理论水平着手，广泛阅读组织关于加强职业素养的专题报告。
经过半年的刻苦学习，我的理论知识和职业素养得到了很大程度的充实和深化，应用于实践中也获益颇丰。
工作技能方面：首先不断强化自身学习，夯实基础。
所有关于收费工作的新精神政策通知都细心阅读，及时掌握，并严格贯彻实施，时时督促。
其次注意向本班班长和其他具有丰富工作经验的同事学习，征询意见，汲取教训，确保不重复犯错，努力做到万无一失。
最后积极参加各项业务技能比赛，胜不骄，败不馁，从竞争中找到的不足，快速弥补，力争完美。
现在，我的工作能力已经得到了时间的检验，在这半年中，我无一次误操作，无一次长短款，无一次稽查通报。
在今后的日子里,电子商务毕业论文，我将继续保持谦虚谨慎的心态，百尺竿头，更进一步。
能力拓展方面：首先大力发展个人兴趣爱好，广泛阅读名人名著，积极撰写读书笔记和读书心得。
此外还踊跃向公司网站和地方刊物投稿，所投稿件大都得到采用，大大地鼓舞了个人的自信心。
其次，注重加强身体锻炼，提高身体素质。
我充分利用闲暇时间，与同事一起组织和参加篮球、乒乓球及羽毛球比赛。
不仅提高了运动技能，丰富了运动技巧，同时也收获了许多的欢乐，充实了业余生活。
经过半年的强化，我的写作能力有了极大的提高，身体素质也显著增强。
写作能力的提高可以保证我及时完成诸如工作总结和工作感悟等文章的撰写，身体素质的增强则可以确保我在工作中永葆激情，稳定心态，以更饱满的精神服务司乘，服务大众。
上半年收费室工作总结
一、工作概述20XX年上半年，在各级领导的正确指导下，收费室全体员工紧密围绕“深化改革、强化管理、优化服务”的工作要求，以“固本超越年”为主线，积极践行“基础保障杯”活动，紧紧围绕对外优质服务和对内精细管理两大重点，较好地完成了上半年的各项工作任务。
现将上半年工作总结如下：一、收费工作情况1. 收费收入稳步增长。
截至6月底，收费室共征收通行费XX万元，完成上半年计划任务的XX%，同比增长XX%。
其中，绿色通道优惠车辆共XX辆，优惠金额XX万元。
2. 收费效率提升。
通过优化收费流程、提高收费员业务水平，收费车流量稳步上升，日均收费额达到XX万元，单车收费额为XX元。
二、稽查工作成效显著1. 逃费车辆稽查。
上半年，收费室共稽查逃费车辆XX辆，增收金额XX万元，占总收入的XX%。
2. 货车逃费稽查。
上半年，收费室共稽查货车逃费XX辆，增收金额XX万元。
三、财务支出情况1. 财务支出合理。
截至6月底，收费室上半年财务累计支出XX万元，占年计划的XX%，未超出预算。
2. 成本控制有效。
主营业务成本按管理处计划下达到每季度、每月，上半年累计支出XX万元，占年计划的XX%。
四、安全管理与精神文明建设1. 安全生产稳定。
上半年，收费室未发生安全事故，安全生产形势良好。
2. 精神文明建设成效显著。
收费室积极开展“文明服务月”活动，提升服务水平，树立良好的社会形象。
五、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分收费员业务水平有待提高，稽查力度仍需加强。
2. 改进措施：加强业务培训，提高收费员业务水平；加大稽查力度，严厉打击逃费行为。
六、下半年工作计划1. 深化改革，提高收费效率。
2. 强化管理，优化服务质量。
3. 加强稽查，严厉打击逃费行为。
4. 稳定安全生产，确保各项工作顺利开展。
总之，上半年收费室在全体员工的共同努力下，较好地完成了各项工作任务。
下半年，我们将继续发扬优良传统，以更加饱满的热情投入到工作中，为实现全年工作目标而努力奋斗。
医院收费室前半年工作总结（通用5篇）
医院收费室前半年工作总结（通用5篇）医院收费室前半年工作总结（通用5篇）充实的工作生活一不留神就过去了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。
我们该怎么去写工作总结呢？下面是小编收集整理的医院收费室前半年工作总结（通用5篇），欢迎阅读与收藏。
医院收费室前半年工作总结1时光转瞬即逝，紧张充实的上半年已经过去了。
在这上半年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。
其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在上半年的工作向大家汇报。
一、收费工作在上半年，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。
在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。
只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。
二、医保方面的工作我院从20xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。
收费室半年工作总结(通用3篇)
收费室半年工作总结（通用3篇）收费室半年工作总结篇1半年以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定，现将半年的学习工作情况简要总结如下:一、事前预判性提前了解各科室床位情况以及特殊病例(农药、酒精、药物和食物中毒)收治情况，协调急诊病人分科，确保病人得到及时有效治疗;二、事中严谨性仔细核对交接的账目和金额，为同事负责，也为自己负责;办理住院手续时，二次核对信息后保存;白班划价时，仔细确认药品名称和剂量;办理出院手续时，被单押金、单病种限价、生育保险单独讲解，让病人花明白放心钱;三、事后亲和性微笑服务，把遇到疑问的病人当朋友一样对待。
为其解除疑问，如b超室、ct室、化验室、心电图室、合作医疗室和放射科位置等;如需改名或重新提取发票，告知清楚的程序。
回顾半年来的工作，我在思想上、学习上、工作上有进步，但也清楚的人是到自己的不足之处。
1、魄力不够。
遇到醉酒闹事，蛮不讲理的病患，仍有胆怯，需要加强自身身体锻炼和心理历练，努力做到沉着冷静，进退有度，对事不对人;2、工作经验尚浅。
遇到病历卡字迹缭乱时，通过病患口述判断初诊，登记不准确;划价只清楚一些常见片剂和麻药的名称和剂量，医药知识狭窄;院部的部分办事手续不清楚，不能即时的为病患解答，只能告知去相应科室询问;值得一提的是，拥有献血证的朋友，如有家人住院用血，可以凭借献血证、住院发票、发票清单，在正常工作日到献血办，单独报销血液费用，这也是我在日常工作中慢慢学习到的，但仍然有很多其他不知道的地方;3、在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意和办事的少，有些出院召回、重结发票、单病种付费，完全可以自己判断结算。
收费室半年工作总结篇2二OXX年上半年，我站在公司的正确领导下，认真贯彻落实公司、管理处年度工作会议精神和各级领导的指示精神，不畏困难，调动一切积极因素从抓管理着手，在进一步增强职工责任感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中心任务和上半年度工作目标，不断加强收费、管理工作，切实加强站区安全生产和精神文明建设。
医院收费室半年年终总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间2022年下半年已接近尾声。
在过去这半年里，医院收费室在院领导、科室领导的正确指导下，全体收费人员共同努力，圆满完成了各项工作任务。
现将本部门2022年下半年工作总结如下：二、工作回顾（一）服务质量提升1. 服务态度优化：我们深知收费员作为医院与患者之间的桥梁，其服务态度至关重要。
因此，我们严格要求收费人员着装整齐、仪表端庄，规范使用文明用语，微笑服务，确保每位患者都能感受到温馨的服务氛围。
2. 患者满意度调查：为提高服务质量，我们定期开展患者满意度调查，了解患者需求，针对存在的问题及时整改，不断提升服务水平。
3. 解决患者困难：在收费过程中，我们耐心倾听患者诉求，尽力解决患者遇到的困难，如帮助患者查询费用明细、解释收费标准等，赢得了患者的一致好评。
（二）业务能力提升1. 培训学习：为提高收费人员的业务水平，我们定期组织业务培训，学习最新的收费政策、收费标准、操作流程等，确保每位收费人员都能熟练掌握业务知识。
2. 岗位练兵：通过岗位练兵，提高收费人员的操作技能，确保收费工作准确无误，提高工作效率。
3. 技术更新：积极引进新技术，如自助缴费机、移动支付等，方便患者缴费，提高收费效率。
（三）制度建设与执行1. 完善制度：结合医院实际情况，我们不断完善收费管理制度，确保收费工作有章可循。
2. 加强监督：严格执行收费管理制度，加强对收费工作的监督，确保收费行为规范、透明。
3. 规范操作：要求收费人员严格按照操作流程进行收费，杜绝违规收费现象。
三、工作亮点1. 优化服务流程：通过优化服务流程，缩短患者缴费时间，提高患者满意度。
2. 提高工作效率：引进新技术，提高收费效率，减轻收费人员工作压力。
3. 加强团队建设：通过团队建设活动，增强收费人员之间的凝聚力，提升团队整体素质。
四、存在的问题及改进措施1. 问题：部分收费人员业务水平有待提高，导致收费错误现象时有发生。
改进措施：（1）加强业务培训，提高收费人员的业务水平；（2）完善收费管理制度，加强对收费错误的追责。
收费科半年工作总结（通用5篇）
收费科半年工作总结（通用5篇）收费科半年工作总结（通用5篇）时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到了很大提高，是时候抽出时间写写工作总结了。
可是怎样写工作总结才能出彩呢？以下是小编帮大家整理的收费科半年工作总结（通用5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
收费科半年工作总结1半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力配合下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。
回首这半年的工作，在硕果累累的成绩中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地作好一线收费工作，作如下回顾：在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是医院的形象。
所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。
收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的，但由于医院工作的特殊性，还是会有很多的患者无法理解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。
遇到这样的患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，尽量不发生争吵现象，避免影响医院的整个形象。
在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打发票、找零┈，年复一年重复着同样的话，面对单调的工作，一名合格的收费员，除了在工作中要有吃苦耐劳的精神，更要具备较高的业务素质，为患者提供准确的服务。
我严格遵守医院收费的各项规章制度，唱收唱付，尽量让自己不出现误差，给病患造成没有必要的困扰。
患者到了医院，既希望看到医院人满为患，说明医院医术高，但又怕排队，半天看不完病。
我从自身作起，从自己的岗位作起，在保证准确的前提下，加强业务水平的提高，熟练操作门诊挂号、收费程序，准确迅速的为每位患者服好务。
收费室半年工作总结
收费室半年工作总结一、工作完成情况半年来，收费室在院党委、护理部直接领导和大力支持下，紧紧围绕医院的总体目标，结合本部门的工作实际，认真开展工作，较好地完成了上半年的工作任务，现总结如下：收费室主要工作内容与任务指标完成情况收费室工作范围：病区门诊记帐、出入院、医嘱录入等及外系病友门诊和部分社区医疗服务。
工作量较大，任务重，为了保证工作质量，提高工作效率，我们着重做了以下工作：（1）在提高服务意识方面，我们针对窗口工作特点，制定了一系列优质服务措施。
（2）建立了科学完整的核算体系。
我们坚持"以病人为中心，服务为本"的原则，每月按时结算核对收费情况，整理各项收退费资料及年终结算。
我们通过多种方式做好成本效益核算工作，并负责所有帐目登记保管，确保各项帐目数字以及日报上传的及时准确。
（3）我们严格遵守财务规章制度，在工作中贯彻执行收费标准、规范收费行为。
坚持收费制度化、服务规范化、语言文明化。
同时不断学习掌握新政策、新规定，不断更新知识、熟悉业务。
对内加强监督，对外接受群众监督，维护医院利益。
（4）我们坚持"想临床所想、急临床所急"的原则，努力改进工作，不断完善和充实代收费机制。
收费员主动了解病人病情，对有经济困难的病人实施优惠政策，主动帮助病人解决一些实际困难。
对行动不便的病人主动上前询问，免费提供轮椅、平车。
（5）半年来我科未发生一起财务违规行为，共收入药品、检查费等款项XXXX余万元。
业务学习与培训（1）加强业务学习，提高工作能力。
制定学习计划，从各个方面着手，做好业务学习。
本年度共组织业务学习12次，学习内容包括《医护人员行为规范》、《医院财务管理规定》、《医疗废物管理条例》等。
通过学习提高了收费人员的业务素质和法制观念，增强了对收费工作的认识。
同时加强了对计算机知识及操作技能的学习。
做好新职工岗前培训工作及财务人员季度考核工作。
（2）加强对收费人员的管理和监督。
收费室工作总结参考8篇
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物业收费人员半年工作总结5篇
物业收费人员半年工作总结5篇篇1时光飞逝，转眼间半年时间过去了，在这半年里，我在物业收费岗位上工作。
在领导和同事们的关心与帮助下，我不断加强学习，提高自身业务水平，较好地完成了本职工作。
现将半年来的工作情况总结如下：一、加强学习，提高业务水平物业收费工作是一项复杂而繁琐的工作，需要不断学习和提高业务水平。
在过去的一年里，我认真学习物业收费相关的知识和技能，不断提高自己的业务水平。
通过学习，我掌握了物业收费的基本流程和操作技巧，能够熟练地完成各项收费工作。
同时，我还积极向领导和同事请教，虚心听取他们的意见和建议，不断改进自己的工作方法，提高工作效率。
二、认真工作，完成收费任务在过去的半年里，我认真完成了各项物业收费任务。
在收费过程中，我严格遵守公司的收费标准和服务流程，确保每位业主都能够享受到优质的服务。
同时，我还积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，不断改进自己的工作质量和服务水平。
在完成收费任务的过程中，我也遇到了一些困难和挑战。
例如，有些业主对收费标准存在疑问或不满，需要耐心解释和沟通。
但是，通过我的努力和沟通技巧的运用，最终都得到了圆满解决。
三、注重团队协作，提高整体效率物业收费工作是一个团队性的工作，需要大家的协作和配合。
在过去的一年里，我注重与团队成员之间的沟通和协作，共同完成各项收费任务。
在团队协作中，我充分发挥自己的优势和特长，为团队的整体效率提升做出了积极贡献。
同时，我还积极参与团队组织的各种活动和培训，提高自己的综合素质和团队合作能力。
四、存在问题及改进措施虽然在过去的一年里，我取得了不错的成绩和收获，但也存在一些问题和不足之处。
例如，在沟通技巧和服务意识方面还有待进一步提高；有时在工作中会出现一些小错误或疏漏，需要更加细心和认真等等。
针对这些问题和不足，我将采取以下改进措施：一是加强学习沟通技巧和服务意识方面的知识和技能；二是认真仔细地完成各项工作任务，确保工作质量和效率；三是积极与团队成员沟通和协作，共同解决问题和困难。
收费所工作半年工作总结
收费所工作半年工作总结收费所工作半年工作总结12010年205所紧紧围绕“征费管理为中心，努力提高实征率”的工作思路，认真分析09年收费形势，预测2010年收费任务，科学制定2010年收费工作计划。
贯彻落实“以通行费征收管理为中心，以安全生产为基石，以微笑服务为着力点，以司乘人员满意为宗旨”的具体要求，狠抓通行费征收管理，坚持不懈的开展微笑服务常态化管理，切实提高通行费实征率。
现将2010年上半年具体工作总结如下：一、通行费任务完成情况。
（一）上半年收费任务完成情况。
截止到2010年6月30日止，205所完成通行费征收2798.0615万元，占全年通行费征收任务的50.42％，占上半年任务计划的105.79％。
上半年时间进度为49.59％，收费任务进度比时间进度提前0.8个百分点，为全年通行费任务的完成夯实了基础。
（二）上半年收费简要分析。
1、流量、收费与09年同期比较。
截止到2010年6月30日，205所共计通行流量辆，比09年同期增长20.17％左右；共完成通行费征收2798.0615万元，比09年同期增长49.36％左右。
主要原因：一是恶劣天气影响，高速封路部分车辆改由205国道通行；二是去年下底以来，经济明显恢复，发展形势较好；三是货车增长量明显增加，上半年较09年同期增长42.22％；四是加强堵漏增收工作，提高实征率；五是加强收费现场管理，提高微笑服务服务的影响力，从软件上改善服务环境，吸引回头车。
2、免费车辆与09年同期比较。
截止到2010年6月30日，205所放行免费车辆共计14193辆，占出口流量1.2％；09年周期免费车辆12345辆；信年与去年同期相比增加1848辆，增长17.97％。
主要原因：一是收割（插秧）机明显流量增加，与去年同期相比增长55.15％；二是绿色通道车辆流量明显增加。
与去年同期相比增加25.95％；三是玉树地震期间的救灾车辆以及各类突发事件的救灾求援车辆。
收费室半年工作总结
收费室半年工作总结第一篇：收费室半年工作总结20nn年上半年，永安所在处党委的正确领导与亲切关怀下，围绕“固本超越年”主线，以“基础保障杯”活动为载体，突出“对外优质服务，对内精细管理” 两个重点；落实“深化改革、强化管理、优化服务”三化要求，较好地完成了管理处下达的各项目标任务，现将半年工作总结如下：一、20nn年年上半年主要业绩指标完成情况征费业绩完成较好：截止6月10日，共征收通行费11215285元，完成半年计划（1033.4万元）108.53%，完成了全年计划（1580万元）70.98% 。
日均收费额为6.97万元，单车收费额为96元，收费车流量为117386辆，绿色通道优惠车辆共2194辆，优惠金额41.24万元,占总收入的3.68 %。
与20nn年同期相比通行费收入、车流量、单车征费额分别增加151.95%、17.22%、118.18%。
对外稽查成绩显著：截止6月10日，永安所稽查逃费车辆896辆，增收金额50025元（占总收入的0.45%）。
客车升档591辆，增收14335元；货车逃费306辆，增收35690元，日均打逃车辆10辆。
财务支出情况良好:主营业务成本按管理处计划下达到每季度、每月，截止6月10日，上半年财务累计支出301975.25元，占年计划的42.09%，未超出预算范围内。
职能目标执行情况良好：宣传报道据统计共发《永安快讯》27篇，《高管局网站》发表2篇，《京珠网站》发表24篇，《xx交通报》上发表5篇，《xx京珠》采用2篇。
二、20nn年上半年工作回顾（一）以“固本超越年”为主线，固细胞创建之本，推进队伍素质升级1、贯彻落实管理处工作会议精神，目标分解责任到人。
一是及时召开员工大会，传达管理处年度工作会议精神，结合实际制定了《永安管理所固本超越年活动方案》，拟定了《永安所二〇一四工作要点》、《军山支部党工团20nn年工作要点》，并对各项工作进行了目标分解，责任到人。
收费科半年工作总结1500字(通用6篇)
收费科半年工作总结1500字(通用6篇)收费科半年工作总结1500字1在院务会的正确领导下，在院班子的具体组织下，紧紧围绕医院的中心工作，坚持“以病人为中心”，认真完成院领导布置的各项工作及任务，不断加强自身业务学习，提高自己的理论水平、工作能力，认真完成院领导交办的各项任务及工作任务。
现将上半年工作总结如下：一、工作情况在思想上坚持“以病人为中心”，全面落实医院的服务工作方针，打造和谐的医患关系，提高服务质量。
1、建立健全规章制度，加强医德医风建设。
我们制定了医院行为规范、工作纪律，并以医院规章制度和医疗服务质量考核标准等为准则来严格要求自己。
2、认真落实医院的各项规章制度，提高服务水平。
我们在原有制度的基础上，结合医院的实际，建立、完善了医患沟通、治疗质量、医疗服务、医德医风和各项规章制度，使医院医疗服务的质量有了进一步的提高。
3、加强对收费人员的管理，严格执行医疗收费政策，做到“开单制、支付”三公开。
4、认真做好医院的财务核算工作，严格按照收费许可文件执行收费标准。
5、加强医院的财务管理，定期进行财务核算和会计监督。
财务工作是医院的一项重要职能工作。
为提高医院财务管理水平，在不断提高自身专业素质的前提下，财务处始终把财务管理放在医院管理的重要位置。
二、存在的问题一）、在财务的管理方面做的还不够科学、严谨，没有真正体现“严、实、细、狠”的意义。
二）、在资金支付方面做的还不够细致、深化，不够及时，内部财务管理有些地方还有待改进。
三）、财务工作的监督、管理职能没有真正发挥作用，不能真正发挥作用。
四）、管理工作还不能够到位，影响财务核算。
五）、管理水平离医院的要求还有一定差距，财务处的管理工作还不能完全达到管理要求。
三、今后的努力方向一）、加强学习，提高财务管理水平。
二）、加强业务知识学习，提高财务人员思想素质和业务素质，支持财务工作，以“严谨、细致、扎实、求实”为准绳，不断提高财务人员思想素质和业务素质，以适应建设医院改革发展的需要。
2023年医院收费室上半年工作总结7篇
2023年医院收费室上半年工作总结7篇第1篇示例：2023年上半年已经过去了，回顾这半年来医院收费室的工作，我们取得了一定的成绩，也遇到了一些困难和挑战。
在此，对上半年医院收费室工作进行总结，以便更好地指导下半年的工作。
医院收费室上半年的收入情况总体稳定。
在医院管理部的正确领导下，我们收费室坚持依法收费、严格管理的原则，严格执行医疗收费政策，规范收费流程，保证了医疗收费的合理性和透明性。
通过对各项费用的及时核对，避免了漏费和错费的发生，确保了医院的经济效益。
医院收费室在服务质量方面取得了一定的进步。
我们注重改善服务态度，提升服务意识，倡导“以患者为中心”的服务理念，积极营造良好的工作氛围。
在接待患者时，我们注重细节、耐心倾听，尽最大努力为患者提供优质、高效的服务，取得了患者和家属的一致好评，树立了良好的医院形象。
医院收费室在人员素质和队伍建设方面有了新的成果。
上半年，我们加强了对员工的培训和教育，帮助员工提升专业技能和服务意识，不断完善队伍建设。
通过组织员工参加各种培训和学习，鼓励员工不断学习、不断进步，提高了整个团队的凝聚力和创造力。
医院收费室在信息化建设和管理方面取得了一些进展。
我们不断优化收费管理系统，提高信息化水平，提升了信息处理和数据统计的能力，为医院管理决策提供了有力支持。
我们注重信息安全和隐私保护，建立了完善的数据保护制度，确保患者信息的安全和保密。
2023年医院收费室在上半年取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。
下半年，我们将继续以医院收费室质量和服务水平的提升为目标，进一步规范收费流程，完善服务体系，加强队伍建设，推进信息化建设，努力提高服务质量和工作效率，为医院的发展贡献更大的力量。
相信在医院领导的正确引领下，我们医院收费室一定能够取得更加辉煌的成绩。
【字数不足，还需继续补充】第2篇示例：2023年医院收费室上半年工作总结2023年已经过去了上半年，对于医院收费室来说也意味着一个阶段的总结与回顾。
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收费室半年工作总结
收费室半年工作总结2010年上半年，永安所在处党委的正确领导与亲切关怀下，围绕固本
超越年主线，以基础保障杯活动为载体，突出对外优质服务，对内精细管理两个重点；落
实深化改革、强化管理、优化服务三化要求，较好地完成了管理处下达的各项目标任务。
现
将半年工作总结如下：一、2010年年上半年主要业绩指标完成情况征费业绩完成较好：截
止6月10日，共征收通行费11215285元，完成半年计划（1033.4万元）108.53%，完成了
全年计划（1580万元）70.98% 。
日均收费额为6.97万元，单车收费额为96元，收费车流
量为117386辆，绿色通道优惠车辆共2194辆，优惠金额41.24万元,占总收入的3.68 %。
与2009年同期相比通行费收入、车流量、单车征费额分别增加151.95%、17.22%、118.18%。
对外稽查成绩显著：截止6月10日，永安所稽查逃费车辆896辆，增收金额50025元（占
总收入的0.45%）。
客车升档591辆，增收14335元；货车逃费306辆，增收35690元，日
均打逃车辆10辆。
财务支出情况良好:主营业务成本按管理处计划下达到每季度、每月，截
止6月10日，上半年财务累计支出301975.25元，占年计划的42.09%，未超出预算范围内。
职能目标执行情况良好：宣传报道据统计共发《永安快讯》27篇，《高管局网站》发表2篇，
《京珠网站》发表24篇，《XX交通报》上发表5篇，《XX京珠》采用2篇。
二、2010年上
半年工作回顾（一）以固本超越年为主线，固细胞创建之本，推进队伍素质升级1、贯彻落
实管理处工作会议精神，目标分解责任到人。
一是及时召开员工大会，传达管理处年度工作
会议精神，结合实际制定了《永安管理所固本超越年活动方案》，拟定了《永安所二〇一〇
《军山支部党工团2010年工作要点》，并对各项工作进行了目标分解，责任到人。
工作要点》、
二是与班、室负责人签订目标责任状。
各班组及个人的收费任务与年终考核挂钩，与年初的
目标责任直接兑现。
经过科学量化的收费目标使每位员工都能够主动向内挖潜，促进通行费
任务的顺利完成。
2、严格落实四定一保方案，全员征费责任到人。
一是制定《永安所费收
四定一保工作方案》，严格落实所务会联系点制度，将所务会成员一对一带班，严格实施上
下捆-绑制；二是严格落实收费监控员包班制度，每位收费监控员指导一个收费班组，负责
参与班务会和特色班组创建；三是深入细化、量化班组工作机制，严格做到五个一；四是建
立捆-绑指导机制，所务会成员绩效工资与所带班组的收费任务、优质服务、班组管理三项
指标挂钩，确保通行费任务的顺利完成。
3、严格落实综合治理工作，安全保畅责任到人。
一是全员现场保畅。
提前做好人员调配工作，所值班领导、后勤人员全力协助现场顶班、疏
导车辆，保证节假日期间开足道口。
二是发放行车指南。
针对节假日期间下站问路司机较多
的特点，提前制作行车指南，在不影响道口通行速度的同时，为司乘人员提供全方位的服务。
三是保证设备完好。
安排当班人员轮流坐道，确保每个车道的使用频率，确保设备运行正常，
即开即用。
四是特殊时期严字当头。
召开安全专题会议，集中举行安全学习，加大隐患的
排查和整改力度。
工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。
(1)标题。
一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。
同一事物因工作总结的方向——
侧重点不同其标题也就不同。
工作总结标题有单标题，也有双标题。
字迹要醒目。
单标题就
是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。
一般说，工作总结的标题
由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。
如“××市化
工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，
如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。
毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，
其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。
双标题就是分正副标题。
正标题往往是
揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。
例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结——(2)前言。
即写在前面的话，
工作总结起始的段落。
其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总
结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、
成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。
其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。
(3)正文。
正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。
因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。
正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。
1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。
一是写出做法，成绩之后再写经验。
即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。
二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。
也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。
成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。
所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。
所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。
在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。
精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。
2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。
存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。
每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。
这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。
写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。
(4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。
这部分要精炼、简洁。
(5)署名和日期。
署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。
简而言之：总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。
那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。
(一)基本情况 1. 总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2. 成绩和缺点。
这是总结的中心。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3. 经验和教训。
做过一件事，总会有经验和教训。
为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。
根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
具体可以参考部分工作总结范文。
(二)写好总结需要注意的问题1. 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。
这是分析、得出教训的基础。
2. 条理要清楚。
总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3. 要剪裁得体，详略适宜。
材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。
总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。