住宅小区物业管理服务调查问卷
住宅小区物业问卷调查表
住宅小区物业问卷调查表住宅小区物业问卷调查表一、服务调查问卷说明1、小区物业管理处一向十分注视并积极鼓励客服发表意见。
此次问卷的宗旨在于了解客户对物业公司的评价及服务需求，希望借此使物业管理水平及服务质量更上一层楼。
问卷结果将作为我公司的内部资料处理，不另作他用。
2、请再调查内容的括号中打“”3、请将此表填写完整后，于2011年12月24日返还至物业小区物业管理处。
二、问卷内容业主姓名：——————————房号：——————————入住时间：——————————家庭成员：————————1）小区的物业管理人员的素质是否满意？A满意( ) B很满意( ) C不满意（）2）小区物业服务中心接待业主来电、来访、来信接待与处理及时是否满意？A及时( ) B不及时( ) C看情况（）4）您对物业公司人员态度如何评价？A差（）B比较好（）C一般（）D较好（）E非常好（）5）如果有物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务，但是价格平均水平高，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗？A愿意（）B不愿意（）C无所谓（）D对物业失去信心（）6）物业公司是否存在强制服务收费？A有（）B没有（）7）物业管理公司能否承担义务和履行承若吗？A能（）B不能（）C不清楚（）8）对于小区日常环境卫生清洁工作是否满意?A满意（）B基本满意（）C较满意（）D不满意（）9）物业公司是否公开物业费的收取情A有（）B没有（）10）本小区是否已成立业主委员会？A已成立（）B 没成立（）C 不了解（）11）你对物业管理费的收费标准清楚吗？A 清楚（）B 一般（）C 不12）整体而言请问业主您对目前的管理服务水平总评价？A满意（）B基本满意（）C不满意（）13）同等面积的住宅物业费有不一样的吗？A有（） B 没有（） C 不知道（）14）你所在的小区是否有业主不愿意缴纳物业费？A有（）B没有（）C不清楚（）15）是否发生过物业公司停止欠费业主的用水用电？A有（）B没有（）16）到安全出口的楼道中是否有堆积杂物？A有（）B没有（）17）您所在的小区维修工作有无回访？您认为回访有必要性吗A 无回访，不必要（）B 有回访，不必要（）C无回访，必要（） D 有回访，必要（）18）你们小区有专门的保安？A有（）B没有( )19）您觉得您所在的小区业主委员会发挥了他们的作用了吗？A 是（）B否（）C不清楚业主委员会的职责（）20）你们小区的物业管理属于房地产开放商吗？A属于（）B不属于（）C不知道（）21）您居住的社区中以下的服务设施或项目有哪些？A医疗保健室（）B健身、文化设施或项目（）C小型超市或小卖部（）D停车场（）22)您认为物业收费标准与实际服务水平是否有差距？A有（）B没有（）C不清楚（）23）、您对物业共用部位、设施和场地的使用以及物业公司用以经营所得收益、用途和专项维修资金的使用是否知情合理（）不合理（）24）你希望物业公司该怎么做？才能更好的管理好小区？对此你有什么建议和意见？25）你认为现在的小区物业设施设备有哪些还没有完善？或者应该具体怎么完善？说出你宝贵的意见和建议？。
物业管理调查问卷
物业管理调查问卷尊敬的各位业主：为了不断提高小区物业管理的服务质量，为了解广大业主对物业公司的评价及服务需求，为了解您对目前小区物业管理中各项服务的真实感受，请您选择您认为最为合适的选项，以便业委会更好的监督物业提升服务质量, 非常感谢你的参与！1、您认为应该如何选聘小区物业公司？A、通过公开招投标的方式B、向政府求助C、不清楚2、哪种模式更适合本小区物业管理？A、外聘专业物业公司B、业主自治C、都可以3、您认为是否应当建立物业公司年度评价机制？A、应当建立B、不应建立C、不好说4、您认为物业服务的收费标准应如何制定？A、按政府标准B、根据市场竞争机制调节C、由业委会同物业公司商定D、物业公司自主决定5 小区物业服务水平提升后, 物业费适当提升您接受吗? 接受的幅度是:A 提价0.2-0.4元/方B、根据周边市场, 高于0.4元也无所谓C、保留现有水平, 不接受提价6、您身边是否有拖欠物业管理费的情况？A、经常拖欠B、很少拖欠C、按时交纳7、您认为业主拒缴物业费的原因？A、服务不到位B、个别业主苛刻C、双方存在误解8、您觉得小区治安哪些方面需要加强？（）（多选）A、日常巡逻B、保安人员的仪容仪表C、外来人员进出小区的控制情况D、保安人员的文明礼貌E、其他9、您希望物业组织以下哪些活动？（）A、健康义诊活动B、亲子活动C、体育趣味竞赛D、老年联谊活动10、您有加入小区业主微信群吗?A、已经加入B、想加入C、没兴趣11 满意不满意差您对楼道及公共区域的卫生是否满意？○ ○ ○垃圾桶及其周边垃圾的清理○ ○ ○屋及公用设施的维护○ ○ ○ 小区内娱乐健身设施的建设○ ○ ○ 物业管理区域内小区路化管理○ ○ ○ 车辆的存放秩序○ ○ ○物业对小区内私搭私建处理○ ○ ○ 12、整体评价非常满意基本满意一般非常不满意你对投诉处理是否满意○ ○ ○ ○您对目前物业的整体服务是否满意○ ○ ○ ○13、您对物业不满意的原因是？（可多选）A、人员素质低B、服务不到位C、服务态度差D、资金使用不透明E、不听取业主的意见F、安保服务不到位G、该管的不管14、您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件？（可多选）A、及时完善的专业服务B、价格合理C、有资质D、从业人员素质较高15、您对小区的物业管理有什么建议？。
物业服务调查问卷模板
尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解您对我们小区物业服务的满意度和需求，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们持续改进服务质量，提升居住环境。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填写）2. 您的性别：①男②女3. 您的年龄：①18-30岁②31-45岁③46-60岁④60岁以上4. 您的居住类型：①业主②租户5. 您入住本小区的时间：①1年以内②1-3年③3-5年④5年以上二、物业服务满意度6. 您对本小区物业服务的整体满意度如何？①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意7. 您认为小区物业在以下方面的表现如何？（多选）①物业管理水平②环境卫生③绿化养护④公共设施维护⑤安保服务⑥客服服务⑦其他（请注明）8. 您对小区物业工作人员的服务态度是否满意？①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意9. 您对小区物业的沟通与反馈机制是否满意？①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意三、物业服务需求10. 您认为小区物业在哪些方面需要改进？（多选）①物业管理水平②环境卫生③绿化养护④公共设施维护⑤安保服务⑥客服服务⑦其他（请注明）11. 您对小区物业有哪些具体的需求和建议？（请在此处详细描述）四、其他12. 您认为小区物业在哪些方面还有待提高？（请在此处详细描述）13. 您对小区物业有哪些特别的期待？（请在此处详细描述）14. 您是否愿意推荐本小区给亲朋好友？①非常愿意②愿意③一般④不愿意⑤非常不愿意感谢您参与本次问卷调查！您的宝贵意见将对我们改进物业服务具有重要意义。
祝您生活愉快！[问卷结束]。
物业服务管理有哪些调查问卷
物业服务管理有哪些调查问卷在生活中，物业的服务管理是小区业主最关心的问题之一，同时也是促进小区发展的重要组成部分。
下面是店铺为你整理的物业服务管理调查问卷，希望对你有用!物业服务管理调查问卷一Q1：您所居住小区的名字是?____________Q2：对您居住小区当前的物业服务，您是否满意?○ 满意○ 一般○ 不太满意○ 不满意Q3：您对物业不满意的主要原因是?○ 开发商遗留问题得不到解决○ 物业公司服务态度差○ 物业公司办事不靠谱○ 整体管理混乱Q4：您现今多长时间缴纳一次物业管理费用?○ 一个月○ 一个季度○ 半年○ 一年Q5：您是否曾经未按时交纳物业管理费用?○ 偶尔有○ 经常○ 从来没有Q6：您认为有些业主不按时缴纳物业费的主要原因是?○ 对物业公司不满，一种无声抗议○ 业主本身不负责任○ 业主忙，可能忘记○ 业主不在小区住，房子空着Q7：您觉得小区现在的物业费用是否合理?○ 合理，不贵○ 不太合理，有点贵○ 不合理，太贵了Q8：如果让您对物业管理公司的管理及服务进行打分，满分10分，您选择○ 9分以上，优秀○ 7-9分，良好○ 6-7分，合格○ 6分以下，不合格Q9：如果小区物业管理水平能显著提高，为您提供更贴心服务，但价格也要相应提高，您是否愿意承担上涨费用?○ 愿意○ 不愿意○ 无所谓○ 对物业失去信心Q10：您若愿意支付，觉得多少涨幅是可以承受的?○ 15%以内○ 15% - 30%之间○ 30% - 50% 之间○ 只要服务好，价格问题不大Q11：根据您小区的物业状况，您认为您哪些方面最需要提高?(多选)□ 管理混乱，急需健全□ 服务较差，急需提高□ 清洁卫生差，急需改善□ 房屋及公共设施、设备维修不及时□ 收费不合理□ 社区交通管理不到位□ 乱搭乱建,改变房地和公共设施用途□ 管理人员综合素质需提高Q12：除了现有的服务，您还希望物业公司可以为您提供哪些有偿服务(多选)?□ 儿童代管□ 照顾老人□ 电器维修□ 提供家政服务□ 代订代购服务(代缴费、订送车票、机票、鲜花等)□ 举办保健咨询等健康服务□ 其它Q13：如果您与物业人员有分歧，您的处理方式是?(多选)□ 看看再说，等别的业主反映□ 投诉无门□ 找物业公司领导□ 找业主委员会□ 找社区居委会□ 其它Q14：如果您需要向物业公司反映情况，您更愿意选择用何种方式(多选)□ 直接向相关人员反映□ 电话沟通□ 网络平台(网页.qq等)□ 微信□ 媒体Q15：对于物业管理工作的提高，您是否还有宝贵建议，请填写!____________物业服务管理调查问卷二Q1：门牌号，例如: 3-1-501(表示3幢1单元501室)____________Q2：户主姓名____________Q3：电话(可不填)____________Q4：常用邮箱(可不填)____________Q5：QQ号(可不填)____________Q6：微信号(可不填)____________Q7：您入住蔚蓝郡多久了?○ 1年○ 半年到一年○ 半年不到○ 尚未入住Q8：您对本小区物业服务满意吗? ○ 非常满意○ 满意○ 说不上，就那么回事○ 不满意○ 非常不满意Q9：你家可视对讲好用吗?□ 非常好用□ 好用，但不怎么稳定□ 基本不能用□ 懒得去弄了，退货变现□ 能在物业费交纳之前修好就行□ 能修好也行，但要延保□ 基本不用，无所谓了Q10：小区地下停放自行车，电瓶车处，安全系数不高。
物业管理调查问卷11
物业管理调查问卷11物业管理调查问卷11尊敬的居民，我们诚邀您参与本次物业管理调查问卷。
通过您的宝贵意见和反馈，我们可以更好地了解您的需求和期望，进一步改善和提升我们的物业管理服务。
请您花费几分钟时间，填写以下问题。
感谢您的合作！一、物业管理满意度调查1.您对物业管理的整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2.您对物业维护和保养服务的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 非常不满意3.您对物业安全管理的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4.您对物业绿化和环境卫生管理的满意度如何？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5.您对物业与业主沟通和解决问题的满意度如何？ - 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意二、物业维修服务需求调查1.您在过去一年内是否有物业维修服务需求？- 是- 否2.如果是，您对物业维修服务的响应速度是否满意？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3.您对物业维修服务的质量和效果是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 非常不满意4.您对物业维修服务费用透明度是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5.您对物业维修服务人员的服务态度是否满意？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三、物业安全管理调查1.您认为小区的安全措施是否到位？- 是- 否2.您对小区的入口门禁系统是否满意？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3.您对小区的监控系统是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4.您对小区的安全巡逻频率是否满意？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5.您认为小区安全管理还需要哪些改进措施？四、物业绿化和环境卫生管理调查1.您对小区的绿化情况是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2.您对小区的垃圾清运情况是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3.您认为小区还需要增加哪些公共设施？五、物业与业主沟通和问题解决调查1.您对物业与业主之间的沟通方式是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2.您对物业对业主反馈问题的解决速度是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3.您认为物业应该在哪些方面加强与业主的沟通和交流？附件：无法律名词及注释：1.物业管理：指由物业公司或管理委员会负责管理和维护的建筑物或小区的服务和设施。
小区物业服务调查问卷
物业服务满意度调查问卷为了不断提高办公区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。
该调查是我们公司对2011年 3月物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。
一、管理服务类：1) 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对投诉的处理是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意二、秩序维护服务类： 1) 您对保安工作是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 4) 您对车辆停放秩序是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意三、保洁服务类：1) 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对道路的卫生是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对室内和公共区域的卫生是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 4) 您对绿化是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意四、维修服务类：1) 您对目前维修服务工作总体评价？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意五、其它类：1)您对我们物业整体的服务是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）□人员素质低□服务不到位□服务态度差□资金使用不透明□不听取业主的意见□安保服务不到位□该管的不管□其他请说明______________________3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？□及时完善的专业服务□价格合理□有资质□从业人员素质较高□其他请注明______________________ 六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？七．需要提供哪些服务内容？再次感谢您的支持和配合！我们将不断努力，为您提供满意的服务。
物业管理服务调查问卷正规范本(通用版)
物业管理服务调查问卷调查目的和背景本调查问卷旨在收集物业管理服务质量的信息，以便了解以改进和提升物业管理服务的水平。
我们希望您参与本次调查并提供宝贵的意见和建议，以便我们更好地满足您对物业管理服务的需求和期望。
个人信息请您提供一些基本的个人信息，以便我们更好地分析结果。
所有个人信息都将被保密，并仅用于统计分析，不会对外透露。
1.姓名：2.性别：3.年龄：4.联系方式：5.电子：调查问题1. 您对物业管理服务的整体满意度如何？•非常满意•满意•一般•不满意•非常不满意2. 您觉得物业管理服务的哪些方面需要改进？请在方面选择您认为需要改进的物业管理服务：•维修和保养工作•环境卫生清洁•安全防范措施•车辆停放管理•社区活动组织•其他（请注明）：_____3. 您对物业管理人员的专业素质有何评价？请评价方面的物业管理人员的专业素质：•友善和易沟通性•工作主动性和积极性•业务知识和技能水平•问题解决能力•公正和诚信•其他（请注明）：_____4. 您觉得物业管理服务的价值是否与您支付的费用相符？•完全符合•基本符合•不太符合•完全不符合5. 您希望物业管理服务可以提供哪些增值服务？请在方面选择您希望物业管理服务可以提供的增值服务：•健身房设施•游泳池设施•社区图书馆•儿童活动区•室内娱乐设施（电影院、游戏室等）•其他（请注明）：_____6. 您是否愿意参加居民委员会并为改进物业管理服务贡献一份力量？•是•否7. 您对于改进物业管理服务，还有其他任何想法或建议吗？请您尽量具体和详细地描述您对改进物业管理服务的其他想法或建议。
结束语非常感谢您参与本次物业管理服务调查问卷，您的意见和建议对我们非常重要！我们将结合您的反馈，不断优化和提升物业管理服务，为您提供更好的居住环境和更满意的生活体验。
如果您对本次调查有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
•联系方式：_______________•电子：_______________再次感谢您的参与！。
物业管理调查问卷
物业管理调查问卷一、调查目的本调查旨在了解居民对物业管理服务的满意度，以及对物业管理问题的意见和建议，为改善物业管理服务质量提供参考。
二、调查方法本调查采用问卷调查的方式进行，通过面对面、电话或者在线方式进行调查。
三、调查对象本调查对象为居住在XX小区的业主和租户。
四、调查内容1. 个人信息请提供以下个人信息，以便我们进行数据分析和联系您（所有个人信息将严格保密）：- 姓名：- 性别：- 年龄：- 联系方式：2. 物业管理服务满意度调查请您根据以下问题选择适当的答案，其中1代表非常不满意，5代表非常满意。
a) 对物业管理公司的整体满意度如何？b) 对物业管理公司的响应速度满意度如何？c) 对物业管理公司的服务态度满意度如何？d) 对物业管理公司的维修和保养工作满意度如何？e) 对物业管理公司的安全管理满意度如何？f) 对物业管理公司的绿化和环境卫生管理满意度如何？3. 物业管理问题反馈请您对以下物业管理问题进行评价，并提供您的意见和建议：a) 垃圾处理和清洁工作的质量如何？b) 公共设施（如电梯、门禁系统等）的维护情况如何？c) 小区安全管理措施的有效性如何？d) 小区绿化和环境卫生状况如何？e) 物业费的收取和使用情况如何？f) 其他您认为需要改进的物业管理问题：4. 物业管理服务建议请您提供对物业管理服务改进的任何建议或者意见：五、数据保密所有个人信息和调查结果将严格保密，仅用于本次调查的数据分析和改进物业管理服务。
六、感谢信感谢您抽出珍贵的时间参预本次调查，您的意见和建议对我们改进物业管理服务非常重要！如有任何问题或者需要进一步了解，请随时与我们联系。
七、调查结果调查结果将进行数据分析和整理，形成报告。
报告将用于改进物业管理服务，提高居民满意度。
调查结果将在小区公示栏、物业管理公司网站等途径进行发布。
八、联系方式如有任何问题或者需要进一步了解，请联系以下人员：- 姓名：- 联系方式：感谢您的合作和支持！。
物业管理调查问卷
物业管理调查问卷一、调查目的本次调查旨在了解居民对物业管理服务的满意度和改进意见，以便改善物业管理工作，提供更优质的居住环境和服务。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行，通过面对面访问、电话调查和在线问卷等方式采集居民的意见和反馈。
三、调查内容1. 居住环境满意度1.1 您对小区整体环境的满意度如何？1.2 您对小区内公共设施的维护和管理满意度如何？1.3 您对小区绿化和卫生的满意度如何？1.4 您对小区安全管理措施的满意度如何？2. 物业服务满意度2.1 您对物业人员的服务态度和专业水平满意度如何？2.2 您对物业公司的投诉处理和问题解决满意度如何？2.3 您对物业费用的收取和使用透明度满意度如何？3. 改进意见和建议3.1 您对物业管理工作有哪些改进意见和建议？3.2 您认为物业公司应该加强哪些方面的管理？四、调查结果分析根据采集到的调查数据，将对调查结果进行统计和分析，制作调查报告。
报告将包括居民对物业管理的满意度评分、问题反馈和改进建议等内容，以便物业公司针对问题进行改进和优化。
五、改进措施根据调查结果和居民的反馈意见，物业公司将制定相应的改进措施，包括但不限于：1. 加强小区环境维护和绿化工作，提升整体环境质量；2. 提升物业人员的服务意识和专业水平，加强培训；3. 完善投诉处理机制，加强问题解决能力；4. 提高物业费用的透明度，做到公开、公正、公平；5. 加强小区安全管理，完善安全设施和措施。
六、调查保密本次调查保证居民的个人信息和调查结果的保密性，仅用于改进物业管理工作，不会泄露给任何第三方。
七、调查时间和方式调查时间为XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，居民可通过面对面访问、电话调查或者在线问卷的方式参预调查。
居民可根据自身方便选择参预方式，并按照调查要求如实填写问卷。
八、感谢参预感谢居民对本次调查的支持和参预，您的意见和建议对于改善物业管理工作至关重要。
我们将认真对待每一份调查结果，努力提供更优质的物业管理服务，为您创造更舒适的居住环境。
物业管理调查问卷模板
尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解小区物业管理现状，提升物业管理服务水平，促进小区和谐发展，我们特开展此次物业管理调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进工作，为您提供更加优质的服务。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）25岁及以下（2）26-35岁（3）36-50岁（4）51岁及以上3. 您在小区居住的时间：（1）1年及以内（2）1-2年（3）2-5年（4）5-10年（5）10年以上4. 您的住房类型：（1）住宅（2）商铺（3）办公（4）其他二、物业管理服务满意度5. 您对小区物业管理的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您认为小区物业管理在以下方面做得如何？（请根据实际情况选择）（1）物业费收取（2）安保服务（3）环境卫生（4）绿化养护（5）设施设备维护（6）社区活动组织（7）其他（请注明）7. 您对以下物业服务质量是否存在不满？（1）物业费收取不合理（2）安保服务不到位（3）环境卫生差（4）绿化养护不完善（5）设施设备维护不及时（6）社区活动组织不力（7）其他（请注明）三、物业管理改进建议8. 您认为小区物业管理在哪些方面需要改进？（1）物业费收取（2）安保服务（3）环境卫生（4）绿化养护（5）设施设备维护（6）社区活动组织（7）其他（请注明）9. 您对小区物业管理的其他建议：（1）（2）（3）感谢您的参与！祝您生活愉快！问卷填写说明：1. 请在相应选项前打“√”。
2. 如有其他意见或建议，请填写在问卷最后一页。
3. 请将填写好的问卷投入小区公告栏内的问卷回收箱。
再次感谢您的支持与配合！。
物业管理服务调查问卷
物业管理服务调查问卷物业管理服务调查问卷1. 背景与目的随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高，物业管理服务在人们生活中扮演着越来越重要的角色。
然而，不同物业管理服务提供商之间的服务质量和管理水平差异很大。
本调查问卷的目的是为了了解居民对物业管理服务的满意度，以便为物业管理服务提供商提供改进建议，提升管理水平，提供更优质的服务。
2. 调查方法本调查采用问卷调查的方式进行。
问卷将通过线上平台进行发布，居民可以通过扫描二维码或进行填写。
问卷包含多个问题，涵盖了物业管理服务的各个方面，参与者需要根据自己的实际情况进行回答。
调查结果将根据统计分析的方法进行处理和解读。
3. 调查问题3.1. 居民信息请您提供以下基本信息，以方便我们进行统计分析。
保证您的信息将被严格保密并仅用于本调查目的。
姓名：方式号码：所在小区：楼栋号：单元号：3.2. 物业管理服务满意度评价请您根据以下评分标准，对物业管理服务的满意度进行评价。
请在每个问题后面选择您的答案。
1. 物业管理人员的态度和服务意识（1分至5分）1分：非常不满意2分：不满意3分：一般4分：满意5分：非常满意2. 物业管理服务的响应速度（1分至5分）1分：非常不满意2分：不满意3分：一般5分：非常满意3. 公共区域的清洁和维护情况（1分至5分） 1分：非常不满意2分：不满意3分：一般4分：满意5分：非常满意4. 小区安全与保安措施（1分至5分）1分：非常不满意2分：不满意3分：一般4分：满意5分：非常满意5. 物业费用的透明度与合理性（1分至5分） 1分：非常不满意2分：不满意4分：满意5分：非常满意6. 其他建议或意见（可选）：3.3. 物业管理服务需求调查请您回答以下问题，以帮助我们了解您对物业管理服务的需求和期望。
1. 您对物业管理服务的整体满意度如何？非常满意满意一般不满意非常不满意2. 您认为物业管理服务在哪些方面需要改进？服务态度响应速度清洁和维护安全与保安费用透明度其他（请具体说明）：3. 您对物业管理服务提供的社区活动和设施（如健身房、游泳池、公园等）满意吗？非常满意满意一般不满意非常不满意4. 您对物业管理服务提供的在线服务（如在线报修、缴费等）满意吗？非常满意满意一般不满意非常不满意4. 结束语感谢您参与本次物业管理服务调查问卷。
住宅小区物业管理服务调查问卷
住宅小区物业管理服务调查问卷第一篇：住宅小区物业管理服务调查问卷住宅小区物业管理服务调查问卷1、您所居住的小区是：2、本小区是否已成立业主委员会(单选)①已成立②没成立③不了解3、本小区物业管理模式是(单选)①外聘专业物业公司管理②业主自营式物业管理③房地产开发公司负责管理4、您或业主委员会与物业管理公司是否签订物业管理（服务）合同(单选)①签订②未签订③不了解5、物业管理收费项目和价格标准是否清晰明确并予以公示(单选)①有②没有③不清楚6、物业有无多收费、乱收费现象(单选)①有②没有③不清楚7、您认为物业收费标准与实际服务水平是否有差距(单选)①有②没有③不清楚8、您对物业共用部位、设施和场地的使用以及物业公司用以经营所得收益、用途和专项维修资金的使用是否知情(单选)①清楚②不清楚9、您认为物业共用部位、设施和场地的使用以及物业公司用以经营所得收益、用途和专项维修资金的使用是否合理(单选)①合理②不合理10、物业管理公司收取费用是否有合法有效的票据或清单(单选)①有②没有11、您认为物业管理公司是否有以不平等格式条款加重住户责任，减免经营者义务行为(单选)①有②没有③不清楚12、如果物业管理存在不平等格式条款，主要反映在（多选）①物业服务合同②物业管理共同部位和设施设备使用的规章制度③公共秩序和环境卫生维护的规章制度④其它13、物业管理公司是否存在强制服务收费(单选)①有②没有14、物业管理公司能否承担义务和履行承诺(单选)①能②不能③不清楚15、物业管理公司是否有专人负责处理物业消费争议(单选)①有②没有③不清楚16、物业管理公司能否认真、及时、妥善解决住户的投诉(单选)①能②无故拖延③无理拒绝17、您认为业主和物业管理公司之间产生纠纷的主要因素是（多选）①物业收费②物业服务质量③服务人员态度④业主或使用人自身存在问题18、您认为影响有效处理业主与物业管理公司纠纷的主要因素是（多选）①政策法规滞后②物业服务单位管理缺失③有关职能部门不积极主动④开发商、物业公司、业主委员会、住户的责权利不清19、您对小区物业服务的总体评价(单选)①好②一般③差20、小区的物业公司管理(单选)①好②一般③差21、小区的物业管理人员素质(单选)①好②一般③差22、小区的秩序维护(单选)①好②一般③差23、小区的交通管理(单选)①好②一般③差24、小区的环境卫生(单选)①好②一般③差25、房屋及设施维修(单选)① 好②一般③差26、填写人基本情况(一)您的年龄①24岁以下② 25－40岁③41－54岁 55岁以上（二）、您的职业①在职、在岗人员②离退休人员③下岗及无固定职业人员（三）、您的姓名联系电话：第二篇：住宅小区物业管理调查问卷滨江社区住宅小区物业管理调查问卷您好，我们是滨江社区的工作人员，希望通过问卷了解一下小区推行物业管理化经营模式，希望您能给予帮助，对此，我们深表感谢。
物业管理调查问卷
物业管理调查问卷一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一种服务形式，旨在提供良好的居住和工作环境，维护业主权益，促进社区和谐发展。
为了进一步了解物业管理的现状和业主的满意度，我们特殊设计了这份调查问卷，请您根据实际情况如实回答，以便我们更好地改进物业管理服务。
二、调查内容1. 请问您所居住的小区的名称是什么？2. 您对小区的整体环境满意度如何？请用1-10分进行评价，10分为非常满意，1分为非常不满意。
3. 您对小区的安全性如何评价？请用1-10分进行评价，10分为非常安全，1分为非常不安全。
4. 您对小区的绿化和景观满意度如何？请用1-10分进行评价，10分为非常满意，1分为非常不满意。
5. 您对小区的噪音控制满意度如何？请用1-10分进行评价，10分为非常满意，1分为非常不满意。
6. 您对小区的物业管理人员的服务态度满意度如何？请用1-10分进行评价，10分为非常满意，1分为非常不满意。
7. 您对小区的物业管理人员的响应速度满意度如何？请用1-10分进行评价，10分为非常满意，1分为非常不满意。
8. 您对小区的物业管理费用合理性如何评价？请用1-10分进行评价，10分为非常合理，1分为非常不合理。
9. 您是否对小区的公共设施（如电梯、消防设施、停车场等）进行过维修和维护？如果是，请简要描述您的体验和满意度。
10. 您对小区的物业管理公司是否有任何建议或者意见？请简要描述。
三、数据分析与改进措施根据采集到的调查问卷数据，我们将进行数据分析，并制定相应的改进措施，以提升物业管理服务的质量。
以下是我们计划采取的一些改进措施：1. 加强小区的安全防范措施，如增加安保人员、安装监控设备等，以提高居住环境的安全性。
2. 加大绿化和景观的维护力度，定期修剪花草树木，保持小区的美观度。
3. 加强噪音控制，对噪音源进行管理和监督，确保居民的安宁。
4. 提升物业管理人员的服务意识和服务水平，加强培训，提高服务质量。
住宅小区物业服务问卷调查表
住宅小区物业服务问卷调
查表
Prepared on 24 November 2020
住宅小区物业服务问卷调查表
尊敬的各位业主，您好！我公司已正式接管本小区的物业服务工作一周,您对这一周内的我们为您提供的物业服务感受如何请您填写本问卷调查表，我们将对诸位业主所提出的问题和建议进行逐项解决和落实，竭力提升我们的服务水平,努力提升本小区的生活环境质量！
请您对以下我们提出的问题如实作答，并于11月10日前回复我们。
感谢您对我们工作的支持，值此谨表谢意！
小区名称：赛高国际
陕西众心物业管理有限公司。
物业管理调查问卷
物业管理调查问卷一、调查背景和目的为了了解当前物业管理的情况及业主对物业管理的满意度，我们特别设计了这份物业管理调查问卷。
通过您的宝贵意见和反馈，我们将进一步改进物业管理服务，提供更好的居住环境和生活品质。
二、个人信息（可选择回答）1. 性别：男 / 女2. 年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 56岁以上3. 您的住房类型：- 独栋别墅- 公寓- 别墅区- 其他（请注明）________三、物业管理服务评价请您根据以下问题，选择适当的答案或填写具体内容。
1. 您对物业管理的整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对物业公司的服务态度和专业水平如何评价？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对物业管理的安全性和保障措施是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 您对物业管理的维修及保养工作是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您对物业管理的公共设施（如停车场、游泳池、花园等）的维护和管理是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 您认为物业管理是否及时响应业主的投诉和建议？- 是- 否7. 您对物业费用的合理性是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您认为物业管理是否能够有效解决小区内的纠纷和问题？- 是- 否9. 您对物业公司的管理透明度和信息公开程度如何评价？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 您是否愿意推荐当前物业管理给其他人？- 是- 否四、意见和建议请您提供您对物业管理的意见和建议，以帮助我们进一步改进和提升物业管理服务。
（请在下方填写您的意见和建议）五、感谢您的参与！非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次物业管理调查问卷。
您的反馈对我们改进物业管理服务至关重要。
物业管理调查问卷
物业管理调查问卷一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一种服务形式，包括对公共区域、设施设备、环境卫生等方面的管理。
为了了解居民对物业管理的满意度和改进的需求，我们准备开展一项物业管理调查问卷。
二、调查目的1. 了解居民对物业管理的满意度和评价；2. 发现物业管理存在的问题和改进的空间；3. 采集居民对物业服务需求的意见和建议；4. 提升物业管理服务质量，满足居民的需求。
三、调查内容1. 居民基本信息请您提供以下基本信息：性别、年龄、职业、居住小区、居住时间等。
2. 对物业管理的满意度评价请您根据以下评价指标，对您所居住的小区的物业管理进行评价（请在每一个指标后面打“√”表示您的选择）：- 公共区域的清洁程度：非常满意 / 满意 / 普通 / 不满意 / 非常不满意- 设施设备的维护状况：非常满意 / 满意 / 普通 / 不满意 / 非常不满意- 环境卫生的保持情况：非常满意 / 满意 / 普通 / 不满意 / 非常不满意- 安全管理的措施：非常满意 / 满意 / 普通 / 不满意 / 非常不满意- 服务人员的态度和效率：非常满意 / 满意 / 普通 / 不满意 / 非常不满意3. 物业管理存在的问题请您根据您的实际感受，选择以下问题中您认为存在的情况（可多选）：- 公共区域清洁不及时或者不彻底- 设施设备维修不及时或者不完善- 环境卫生保持不到位- 安全管理不到位或者存在安全隐患- 服务人员态度不好或者效率低下4. 对物业管理改进的建议请您提出您对物业管理改进的建议和意见，可以针对上述问题提出具体的改进措施或者其他建议。
四、调查方法1. 线上调查我们将在社交媒体平台和小区群组中发布调查问卷链接，居民可通过点击链接进行线上填写。
2. 线下调查我们将在小区内设置调查站点，派发纸质问卷供居民填写。
居民可将填写完毕的纸质问卷交还给工作人员。
五、数据保密我们将严格保护您的个人信息和调查结果的隐私，所有数据仅用于统计分析和改进物业管理服务质量，不会用于其他商业用途。
物业管理调查问卷
物业管理调查问卷一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行维护、管理和服务的一系列工作。
为了了解当前物业管理的情况，我们进行了一项调查问卷，旨在收集居民对物业管理的意见和建议，以提升物业管理的质量和效率。
二、调查目的1. 了解居民对物业管理的满意度。
2. 掌握居民对物业管理服务的评价和需求。
3. 收集居民对物业管理问题的反馈和建议。
4. 分析物业管理的不足之处，并提出改进措施。
三、调查内容1. 请问您对当前小区的整体物业管理满意度如何？（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）2. 您认为物业管理在以下哪些方面做得好？（可多选）a. 小区环境清洁和绿化维护b. 小区安全和安保措施c. 公共设施的维修和管理d. 居民活动和社区建设e. 物业管理人员的服务态度和专业水平f. 其他（请注明）3. 您认为物业管理在哪些方面还需要改进？（可多选）a. 提高小区环境卫生b. 加强小区安全管理c. 改善公共设施的维护和更新d. 提供更多的居民活动和社区服务e. 提升物业管理人员的服务质量f. 其他（请注明）4. 您对物业管理人员的服务态度和专业水平是否满意？（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）5. 您认为物业管理费用是否合理？（非常合理/合理/一般/不合理/非常不合理）6. 您对物业管理公司的整体评价如何？（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）7. 您是否愿意参与物业管理的社区活动和决策？（愿意/不愿意/视情况而定）8. 您对物业管理的建议和意见是什么？四、数据分析和改进措施通过统计和分析调查问卷的结果，我们将得出以下结论和改进措施：1. 根据居民对物业管理满意度的评价，我们可以评估物业管理的整体水平。
2. 根据居民对物业管理各方面的评价，我们可以了解物业管理的优势和不足之处。
3. 根据居民对物业管理的建议和意见，我们可以提出改进物业管理的具体措施。
4. 通过与物业管理公司的沟通和协商，我们可以共同制定改进计划并监督其执行情况。
小区物业服务满意度调查问卷
小区物业服务满意度调查问卷为了更好地管理小区，提供更优质的服务，我们诚邀您填写这份小区物业服务满意度调查问卷，并提出宝贵的意见和建议。
您的反馈将有助于我们发现物业服务中的问题，为我们的工作提供最大的支持。
请填写以下信息：业主姓名：联系所在小区：保安）1.您对小区的安保工作是否满意？非常满意/比较满意/一般/不满意/非常不满意2.您对保安人员服务态度是否满意？非常满意/比较满意/一般/不满意/非常不满意3.您对保安人员的仪容、仪表是否满意？非常满意/比较满意/一般/不满意/非常不满意XXX对针对保安工作的投诉处理是否及时？非常及时/比较及时/一般不及时/非常不及时保洁）1.您对小区公共楼道保洁工作是否满意？非常满意/比较满意/一般/不满意/非常不满意2.您对小区内道路及绿化带内保洁工作是否满意？非常满意/比较满意/一般/不满意/非常不满意3.您对保洁人员服务态度是否满意？非常满意/比较满意/一般/不满意/非常不满意XXX对针对保洁工作的投诉处理是否及时？非常及时/比较及时/一般不及时/非常不及时房屋质量维修工作）1.物业公司对业主报修房屋质量问题处理是否及时？非常及时/比较及时/一般不及时/非常不及时2.您对物业公司处理报修问题的工作人员服务态度是否满意？非常满意/比较满意/一般/不满意/非常不满意3.您对维修人员的维修质量是否满意？非常满意/比较满意/一般/不满意/非常不满意公共设施维护）1.物业公司对小区内绿地的养护工作是否令您满意？非常满意/比较满意/一般/不满意/非常不满意XXX对小区内电梯、消防设备维护工作是否令您满意？非常满意/比较满意/一般/不满意/非常不满意请在下方留下您的宝贵意见和建议：对于小区内公共设施的维护，您对物业公司的工作是否满意？包括健身器材、大门、单元门和排水设施等方面。
您对物业公司在小区内机动车管理方面的工作是否满意？您对物业公司在小区治安管理方面的工作是否满意？您认为物业公司是否及时有效地告知业主相关信息？对于业主的投诉处理，您对物业公司的工作是否满意？。
物业管理服务调查问卷
物业管理服务调查问卷尊敬的业主(住户)：您好！感谢您在百忙之中参加我们的调查活动，您的真实回答有助于我们了解我区小区物业管理情况，为我们与您共同做好维护消费者合法权益工作打好基础。
请您仔细阅读此调查问卷，并在合适选项下面打钩，在最后的留言处留下您对于本小区的物业今后发展的宝贵的建议。
在此，我们对您给予这一调研工作的帮助表示诚挚的感谢。
谢谢！1、您入住多长时间了？ (单选题 *必答)○ 1年及以内○ 1年以上2年以下○ 2年及以上2、您的年龄段是？○30岁以下○ 31岁-40岁○ 41—50岁○ 50以上3、您是否赞成建设小区网站，为居民提供各种网络服务○赞成○不赞成○不清楚4、您的小区是否存在车辆随处乱停，阻碍居民出行的现象？ (单选题 *必答)○ 经常出现此类现象○ 很少见过此类现象○ 从未见过此类现象5、您小区物管是否存在私自将公共建筑改变用途用于经营（如：过道、活动室、车库）？ (单选题 *必答)○ 存在○ 不存在○ 不清楚6、根据需要层次，在以下需要中，您认为该小区实现了的有哪些？○基本的生存需要○安全需要○社交需要○尊重需要○求知需要○审美需要○自我实现需要7、您对小区安全服务的评价： (矩阵单选题 *必答)——您对保安精神面貌是否满意：○很满意：衣着得体、形象较好、精神饱满○满意：衣着得体、精神饱满○不满意原因列述——您对保安人员服务态度是否满意：○很满意：见面敬礼并问候、发现问题及时回应并处理、○满意：发现问题及时回应并处理○不满意原因列述——您对小区消防安全管理是否满意：○很满意：定期宣传消防安全知识、定期张贴安全防范告示○满意：定期宣传并张贴告示○不满意原因列述——您对小区治安及环境情况是否满意：○很满意：随时有保安巡逻，公共区域随时保证清洁○满意：定期巡逻并完成清洁○不满意原因列述——您对维修服务是否满意：○很满意：维修人员服务态度好、维修技术及质量好、维修非常及时、公共设施维护到位、○满意：维修技术及质量好、维修非常及时、公共设施维护到位○不满意原因列述8、您对物业客服服务的评价： (矩阵单选题 *必答)○很满意：突发事件应变能力强、来电回访服务到位、业主投诉处理及时○较满意：业主投诉处理及时○不满意原因列述9、您对小区硬件设施的评价？(矩阵单选题 *必答)○消防设施齐全○消防通道及主通道畅通○植被绿化丰富○路面和路灯完好齐全○电梯设施配备完整，维护到位○垃圾处理设施齐全○建设娱乐器械齐全○不满意原因列述10、您最愿意采取何种方式反映您的需求和困扰○向有关组织直接反映情况○通过电话○通过信件○通过网络○通过业主委员会○物业公司11、您认为业主拒缴物业费的原因是？ (单选题 *必答)○ 物业公司服务不到位○ 个别业主要求苛刻○ 双方存在误解等原因如12、您认为最需要提供的小区物业服务项目是（可多选） (多选题 *必答)○儿童代管○ 照顾老人○ 电器维修○ 钟点服务13、您在入住小区后还遇到过哪些烦心事（关于房屋和物业管理方面的）能跟我们说说吗？ (填空题 *必答)14、您对物业管理服务工作还有哪些方面的意见或建议？ (填空题 *必答)15、您认为小区应该增加或改善哪些硬件设施？ (填空题 *必答)多谢您的宝贵意见！祝您：身体健康家庭幸福工作顺利。
小区物业管理调查问卷
小区物业管理调查问卷致业主：感谢您在百忙中参加我们的调查活动。
您的真实回答有助于我们了解目前该领域管理以及消费状况，为我们与您共同做好维护消费者合法权益工作打好基础。
请您认真阅读问卷，仔细填写，在选好的序号前打“√”（没有特别标明，均为单选题）。
对本问卷未涉及的问题或有其它意见，可另作说明。
再次谢谢您的合作，您的答案将成为我们对居民小区生活评价的重要一部分。
我们将为您所提供的资料和数据严格保密，仅供研究参考使用。
具体事宜欢迎垂询电话：010-XXXXXXXX地址：XXXXXXXXXXX邮编：XXXXXXX1、您的年龄（请按实际周岁）○2 5 岁以下○26-35 岁○36-50 岁○51 岁以上2 、您的文化程度○大学本科及以上○大学专科○高中、中技、中专○初中及以下3、您居住的小区是何种类型○高档商品房住宅小区○普通商品房住宅小区○经济适用房住宅小区4、您入住多长时间了○1年以内○1年以上2年以下○ 2年以上5、您的居住地是否已实行物业管理？○是○否6、本小区物业管理模式是○外聘专业物业公司管理○业主自营式物业管理○房地产开发公司负责管理7、本小区是否召开了业主大会○召开了○没有8、业主大会的召开方式○全体参加○业主代表参加○书面表决○其它9、业主大会的会议记录应当如何保管○由业委会管理○由物业公司管理○由业主管理○不知道10、本小区是否已成立业主委员会○成立○没成立○不清楚11、你认为应如何选择物业公司？○通过招标的方式○协商的方式○政府帮助选择○不清楚12、物业公司是否向业委会报告工作情况○经常报告○偶尔报告○从不报告13、您对业委会工作情况是否满意○满意○基本可以○不满意14、您认为最需要提供的小区物业服务项目是（可多选）○儿童代管○照顾老人○电器维修○钟点服务15、您对小区物业服务质量的总体评价16、您认为政府在物业管理工作中最需要加强的是哪些方面（最多选 5 项）○加强精神文明建设，提高市民素质○解决就业和社会保障问题○增加车辆停放场所○加快经济发展，提高居民收入○加快社区服务设施建设○加快经济适用房和廉租房建设○改善城市交通状况○加强对物业管理部门的监督○治理低洼积水，加快河道整治步伐○改善市容市貌，扩大绿化面积，提升城市形象○加强外来人口的管理，维护社会治安17、您认为物业服务收费标准应如何制定○应由政府制定标准实行指导价○根据市场竞争机制自由调节○由业主委员会同物业公司商定○物业公司完全自主决定18、你们小区业主是否有拖欠物业管理费的情况○经常○很少○没有19、您认为业主拒缴物业费的原因是○物业公司服务不到位○个别业主要求苛刻○双方存在误解等原因20、您认为是否应当建立物业公司年度评价机制○应当建立○不应当建立○不好说。
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住宅小区物业管理服务调查问卷
1、您所居住的小区是：
2、本小区是否已成立业主委员会(单选)
①已成立②没成立③不了解
3、本小区物业管理模式是(单选)
①外聘专业物业公司管理②业主自营式物业管理③房地产开发公司负责管理
4、您或业主委员会与物业管理公司是否签订物业管理（服务）合同(单选)①签订②未签订③不了解
5、物业管理收费项目和价格标准是否清晰明确并予以公示(单选)①有②没有③不清楚
6、物业有无多收费、乱收费现象(单选)
①有②没有③不清楚
7、您认为物业收费标准与实际服务水平是否有差距(单选)
①有②没有③不清楚
8、您对物业共用部位、设施和场地的使用以及物业公司用以经营所得收益、用途和专项维修资金的使用是否知情(单选)
①清楚②不清楚
9、您认为物业共用部位、设施和场地的使用以及物业公司用以经营所得收益、用途和专项维修资金的使用是否合理(单选)
①合理②不合理
10、"物业管理公司收取费用是否有合法有效的票据或清单(单选)
①有②没有
11、"您认为物业管理公司是否有以不平等格式条款加重住户责任，减免经营者义务行为(单选)
①有②没有③不清楚
12、"如果物业管理存在不平等格式条款，主要反映在（多选）①物业服务合同②物业管理共同部位和设施设备使用的规章制度③公共秩序和环境卫生维护的规章制度④其它
13、"物业管理公司是否存在强制服务收费(单选)①有②没有14、"物业管理公司能否承担义务和履行承诺(单选)①能②不能③不清楚15、"物业管理公司是否有专人负责处理物业消费争议(单选)
①有②没有③不清楚
16、"物业管理公司能否认真、及时、妥善解决住户的投诉(单选)①能②无故拖延③无理拒绝
17、"您认为业主和物业管理公司之间产生纠纷的主要因素是（多选）①物业收费②物业服务质量③服务人员态度④业主或使用人自身存在问题
18、"您认为影响有效处理业主与物业管理公司纠纷的主要因素是（多选）
①政策法规滞后②物业服务单位管理缺失③有关职能部门不积极主动④开发商、物业公司、业主委员会、住户的责权利不清
19、"您对小区物业服务的总体评价(单选)
①好②一般③差
20、"小区的物业公司管理(单选)
①好②一般③差
21、"小区的物业管理人员素质(单选)
①好②一般③差
22、"小区的秩序维护(单选)
①好②一般③差
23、"小区的交通管理(单选)
①好②一般③差
24、"小区的环境卫生(单选)
①好②一般③差
25、"房屋及设施维修(单选)
①好②一般③差
26、"填写人基本情况
(一)您的年龄
①24岁以下②25－40岁③41－54岁
（二）、您的职业
①在职、在岗人员②离退休人员③下岗及无固定职业人员（三）、您的姓名联系电话：55岁以上。