公务员形象与公务礼仪PPT(已看非常不错)(1)
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公务员形象与公务礼仪课件(PPT 40张)
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激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
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激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
公务员形象及公务礼仪.pptx
28
二、宴会的位次排列
• 桌次：居中为上；以右为上；以远为上 • 座次：面门居中者为主人；主人右侧者为
主宾；主左宾右分两侧而坐
29
桌次示意图
主桌
23
23
Hale Waihona Puke 主桌4530
座次示意图
门
5
1 主人 3 7
8
4
主宾 2 6
主
主
人
宾
31
座次示意图
1 主人 3
5
7
8
6
4 女主人 2
1 主人 2
5
6
8
7
4 女主人 3
13
区分场合
• 公务场合：庄重保守（西装、套裙、制服） • 社交场合：时尚个性（礼服、时装、民族
服装） • 休闲场合：舒适自然（运动装、牛仔装、
沙滩装、便装）
14
遵守成规
• 制服：忌混穿、脏、破、乱搭配。 • 西装：三色原则、三一定律、三大禁忌。 • 裙装：忌裙、鞋、袜不搭配;光脚;三截腿。
15
32
三、会议位次排列
大型公务会议 主席台座次 ： 中央高于两侧
左侧高于右侧（政务会议） 前排高于后排 发言席：主席台右侧或主席台正中位置
主席团
发言席
群众席
33
大型会议座次
• 群众席座位：一是自由选择。
二是各单位、各部门的与会者集中在一起就坐。排序的 依据以与会者所在单位或部门的汉字笔画的多少，或据其汉字拼音 的先后定。
3
二、礼仪的基本原则
• 尊重为本 尊重自己 尊重他人 尊重社会
4
尊重自己
尊重自身； 尊重自己所从事的职业； 尊重自己所在的单位。
二、宴会的位次排列
• 桌次：居中为上；以右为上；以远为上 • 座次：面门居中者为主人；主人右侧者为
主宾；主左宾右分两侧而坐
29
桌次示意图
主桌
23
23
Hale Waihona Puke 主桌4530
座次示意图
门
5
1 主人 3 7
8
4
主宾 2 6
主
主
人
宾
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座次示意图
1 主人 3
5
7
8
6
4 女主人 2
1 主人 2
5
6
8
7
4 女主人 3
13
区分场合
• 公务场合：庄重保守（西装、套裙、制服） • 社交场合：时尚个性（礼服、时装、民族
服装） • 休闲场合：舒适自然（运动装、牛仔装、
沙滩装、便装）
14
遵守成规
• 制服：忌混穿、脏、破、乱搭配。 • 西装：三色原则、三一定律、三大禁忌。 • 裙装：忌裙、鞋、袜不搭配;光脚;三截腿。
15
32
三、会议位次排列
大型公务会议 主席台座次 ： 中央高于两侧
左侧高于右侧（政务会议） 前排高于后排 发言席：主席台右侧或主席台正中位置
主席团
发言席
群众席
33
大型会议座次
• 群众席座位：一是自由选择。
二是各单位、各部门的与会者集中在一起就坐。排序的 依据以与会者所在单位或部门的汉字笔画的多少，或据其汉字拼音 的先后定。
3
二、礼仪的基本原则
• 尊重为本 尊重自己 尊重他人 尊重社会
4
尊重自己
尊重自身； 尊重自己所从事的职业； 尊重自己所在的单位。
公务员礼仪培训ppt课件完整版
拜访他人礼仪
预约：提前告知，尊重他人时间安排 准时：守时，不迟到，不早到 仪表：着装得体，整洁，体现职业形象 携带礼物：根据拜访目的和受访者喜好，选择合适的礼物
礼品赠送礼仪
礼品选择：根据社交场合、文 化背景等选择合适的礼品
赠送时机：在社交活动、拜访 等场合中适当时机赠送
赠送方式：双手递上，微笑致 意，适当寒暄
语音标准，不使 用方言或外来语
表达简洁明了， 不冗余
掌握沟通技巧
倾听与理解：积极倾听他人的观点，理解对方的立场和需求 表达清晰：使用简洁明了的语言，避免模糊不清的表达 尊重与礼貌：保持尊重和礼貌的态度，避免冒犯和冲突 有效沟通：学会运用合适的沟通方式和技巧，提高沟通效率和质量
公务礼仪
章节副标题
会议礼仪
掌握新技能，提升自身竞 争力
拓展人际关系，建立广泛 人脉
不断学习和进修，提高个 人素质
积极面对挑战，实现自我 价值
THEME TEMPLATE
感谢观看
添加标题
添加标题
保持牙齿清洁，口气清新
保持良好卫生习惯
每日清洁身体，保持干净整洁
经常修剪指甲、头发，保持整 洁
注意口腔卫生，保持口气清新
避免异味，注意个人卫生习惯
学会自我形象管理
穿着得体：选择合适的服装，注 意颜色搭配和款式设计
言谈举止：注意语言文明和礼貌， 保持微笑和友善的态度
添加标题
添加标题
便装着装规范
选择合适的款式 和颜色
注意搭配和协调
保持整洁干净
遵循场合和身份
配饰的使用规范
避免过于华丽
符合场合和身份
不要分散注意力 数量要适当
仪态礼仪
章节副标题
公务员行为规范与礼仪PPT课件
◆拜访礼仪
服饰礼仪的 基本规范和技巧
服饰会使人产生联想
“TPO”原则要记牢 “四协调”很重 要男女着装各不同
色彩、质地、款式有搭配
时装模特冷面孔的启示
◆服饰礼仪
餐饮礼仪的 基本规范和技巧
西餐离我们的生活越来越近 中餐礼仪的种种误区 矜持但不挨饿 模仿但不盲目
送给大家四句话：
1 Thank You. 感谢你！
文明/礼貌/教养是搭建人 际沟通平台最好的武器
世界失去沟通 人类将会怎样
沟通的手段
沟通
语言
非语言
口头
书面 语气 眼神 动作
◆交谈礼仪
１谦和尊客 ２传情达意 ３学会赞美 ４学会聆听 ５学会分享 ６学会接受 ７注意手势 8 先礼后理
9 灵活机变 10 保持交谈距离 11 别把他人当精神垃圾筒 12 正确角色定位 13 使用规范或通俗用语 14 表达委婉 15 换位思考 16 故事表意 17 少说是非
◆交谈礼仪
电话礼仪的 基本规范和技巧
学会问候 自报家门 迅速接听 轻拿轻放 掌握时机 言简意赅 音调适中 语气亲切 不要盘问 尽力相助 让笑意通过电波传达给对方 注意技巧 勤于记录 接打手机 注意场合
◆电话礼仪
拜访礼仪的 基本规范和技巧
事先预约 把握时机 敲门有礼 绅士风度 不入隐区 不乱翻动 注意衣装 坐站有姿 送礼讲究 礼轻情重
见面礼仪的 基本规范和技巧
1.值百万美金的微笑 蒙娜丽莎神秘的微笑?
日本:“推销之神” 原一平成功的秘密 武器!
美国:希尔顿 饭店创造奇迹 的成功秘诀！
◆见面礼仪
含
敬
手
情
语
势
脉
暖
表
脉
心
服饰礼仪的 基本规范和技巧
服饰会使人产生联想
“TPO”原则要记牢 “四协调”很重 要男女着装各不同
色彩、质地、款式有搭配
时装模特冷面孔的启示
◆服饰礼仪
餐饮礼仪的 基本规范和技巧
西餐离我们的生活越来越近 中餐礼仪的种种误区 矜持但不挨饿 模仿但不盲目
送给大家四句话：
1 Thank You. 感谢你！
文明/礼貌/教养是搭建人 际沟通平台最好的武器
世界失去沟通 人类将会怎样
沟通的手段
沟通
语言
非语言
口头
书面 语气 眼神 动作
◆交谈礼仪
１谦和尊客 ２传情达意 ３学会赞美 ４学会聆听 ５学会分享 ６学会接受 ７注意手势 8 先礼后理
9 灵活机变 10 保持交谈距离 11 别把他人当精神垃圾筒 12 正确角色定位 13 使用规范或通俗用语 14 表达委婉 15 换位思考 16 故事表意 17 少说是非
◆交谈礼仪
电话礼仪的 基本规范和技巧
学会问候 自报家门 迅速接听 轻拿轻放 掌握时机 言简意赅 音调适中 语气亲切 不要盘问 尽力相助 让笑意通过电波传达给对方 注意技巧 勤于记录 接打手机 注意场合
◆电话礼仪
拜访礼仪的 基本规范和技巧
事先预约 把握时机 敲门有礼 绅士风度 不入隐区 不乱翻动 注意衣装 坐站有姿 送礼讲究 礼轻情重
见面礼仪的 基本规范和技巧
1.值百万美金的微笑 蒙娜丽莎神秘的微笑?
日本:“推销之神” 原一平成功的秘密 武器!
美国:希尔顿 饭店创造奇迹 的成功秘诀！
◆见面礼仪
含
敬
手
情
语
势
脉
暖
表
脉
心
公务员礼仪培训ppt课件完整版
会场布置与座位安排
会场布置
根据会议主题和氛围需求，选择合适的会场布置风格，如圆桌会议 、U型会议等，营造舒适的会议环境。
座位安排
根据与会者身份和职务，合理安排座位顺序和位置，体现尊重和礼 遇。
设备准备
确保会场内音响、投影等设备正常运行，提供必要的文具、茶水等服 务，满足与会者需求。
主持人和发言人礼仪规范
塑造良好形象
通过培训，使公务员在工作中展现出 良好的仪表、仪态和言行举止，塑造 出良好的个人和单位形象。
02
公务员形象礼仪
着装规范与要求
服装整洁
公务员应始终保持服装的整洁，避免出现 污渍、破损等现象。
着装得体
根据不同场合选择适当的服装，如正式场 合需穿着正装，休闲场合可选择便装。
色彩搭配
服装色彩搭配要和谐，避免过于花哨或过 于暗淡的颜色。
主持人礼仪
主持人应提前熟悉会议流程和内容，保持仪态端庄、语言流 畅，引导会议顺利进行。同时，要尊重与会者，注意掌控会 议时间和氛围。
发言人礼仪
发言人应提前准备好发言稿或提纲，保持思路清晰、表达准 确。发言时要尊重主持人和其他与会者，注意控制发言时间 和语速。同时，要保持自信、大方的形象，展现专业素养。
公务员礼仪培训ppt课件完整 版
汇报人：
2024-01-01
CONTENTS
• 公务员礼仪概述 • 公务员形象礼仪 • 公务员办公礼仪 • 公务员接待礼仪 • 公务员会议礼仪 • 公务员社交礼仪 • 总结回顾与展望未来发展
01
公务员礼仪概述
礼仪的定义与重要性
礼仪定义
礼仪是指在社交场合中，为了表 示尊重、友善和礼貌而采取的一 系列行为规范和准则。
高效的形象。
行政事业单位公务人员公务礼仪培训教育PPT内容课件
2、尊重原则
礼仪作为一种重要的交际手段，以对别人的尊重为前提，只有彼此真诚尊重，
女孩就那么站着，仿佛一幅淡淡的水 墨画， 飘着青 草的香 。她极 目远眺 ，突然 像发现 了什么 似的一 惊，也 顿不上 方才插 在发隙 间的花 儿抖落 ，沿着 田埂飞 也似的 奔回了 那座土 坯房。
关怀体谅，相互理解，才能形成良好的人际关系。
1、遵守原则
礼仪规范是为维护社会生活的正常稳定而形成和存在的，实际上是反映了人们 共同利益和基本要求，这就要求每个社会成员自觉遵守。
女孩就那么站着，仿佛一幅淡淡的水 墨画， 飘着青 草的香 。她极 目远眺 ，突然 像发现 了什么 似的一 惊，也 顿不上 方才插 在发隙 间的花 儿抖落 ，沿着 田埂飞 也似的 奔回了 那座土 坯房。
03
站姿要规范
站立或行走时的手势：两手垂
男士基本坐姿：上体挺直、胸部
放或背手；为他人引导或指示 挺起，两肩放松、脖子挺直，下 女孩就那么站着，仿佛一幅淡淡的水墨画，飘着青草的香。她极目远眺，突然像发现了什么似的一惊，也顿不上方才插在发隙间的花儿抖落，沿着田埂飞也似的奔回了那座土坯房。
方向时的手势：用虚指不用实
服饰礼仪
RUL E
西装是男性公务人员出席较为正规场合着装的首选。经过多年的演变，逐渐分为东西方两 种版型。西方版型较为宽松，适合西方人高大的身材，东方版型以韩版西装为代表，较为 修身。两种版型西装皆可用于公务场合。
SUIT
西装 规则
三色原则。全身的颜色保持在三种颜色之内。鞋子、腰带、 女孩就那么站着，仿佛一幅淡淡的水墨画，飘着青草的香。她极目远眺，突然像发现了什么似的一惊，也顿不上方才插在发隙间的花儿抖落，沿着田埂飞也似的奔回了那座土坯房。 公文包颜色相同或相近，首选黑色。
礼仪作为一种重要的交际手段，以对别人的尊重为前提，只有彼此真诚尊重，
女孩就那么站着，仿佛一幅淡淡的水 墨画， 飘着青 草的香 。她极 目远眺 ，突然 像发现 了什么 似的一 惊，也 顿不上 方才插 在发隙 间的花 儿抖落 ，沿着 田埂飞 也似的 奔回了 那座土 坯房。
关怀体谅，相互理解，才能形成良好的人际关系。
1、遵守原则
礼仪规范是为维护社会生活的正常稳定而形成和存在的，实际上是反映了人们 共同利益和基本要求，这就要求每个社会成员自觉遵守。
女孩就那么站着，仿佛一幅淡淡的水 墨画， 飘着青 草的香 。她极 目远眺 ，突然 像发现 了什么 似的一 惊，也 顿不上 方才插 在发隙 间的花 儿抖落 ，沿着 田埂飞 也似的 奔回了 那座土 坯房。
03
站姿要规范
站立或行走时的手势：两手垂
男士基本坐姿：上体挺直、胸部
放或背手；为他人引导或指示 挺起，两肩放松、脖子挺直，下 女孩就那么站着，仿佛一幅淡淡的水墨画，飘着青草的香。她极目远眺，突然像发现了什么似的一惊，也顿不上方才插在发隙间的花儿抖落，沿着田埂飞也似的奔回了那座土坯房。
方向时的手势：用虚指不用实
服饰礼仪
RUL E
西装是男性公务人员出席较为正规场合着装的首选。经过多年的演变，逐渐分为东西方两 种版型。西方版型较为宽松，适合西方人高大的身材，东方版型以韩版西装为代表，较为 修身。两种版型西装皆可用于公务场合。
SUIT
西装 规则
三色原则。全身的颜色保持在三种颜色之内。鞋子、腰带、 女孩就那么站着，仿佛一幅淡淡的水墨画，飘着青草的香。她极目远眺，突然像发现了什么似的一惊，也顿不上方才插在发隙间的花儿抖落，沿着田埂飞也似的奔回了那座土坯房。 公文包颜色相同或相近，首选黑色。
形象礼仪培训课件(PPT 67页)
防止伤残
眼部修饰包括:
1.保持眼部的清洁
2.防止患病
修
3.避免戴着太阳镜参加
饰
公务活动
4.保持眼镜的清洁.
Hale Waihona Puke 部维护包括:1.保持双唇的干净
修
2.搞好牙齿卫生
饰
3.消除口腔中的异味
5、手部的洁净
要求：
修
勤洗双手
饰
认真保养 修剪指甲
举止，是指人们的仪姿、
仪态、神色、表情和动作。
它以小见大地体现着一个
达对交往对象的尊重。
妆
依照政务礼仪规范，女性公务
饰 员对于妆饰问题，总的要求是要区 分场合，注意身份，以少为佳，以
淡为宜。
1、淡妆上岗
女性公务员应淡妆上岗，其原因是：
妆
符合身份 符合规律
饰
维护形象
2、化妆的原则
协调性与整体性原则
妆
各部位协调
饰
与服饰协调
与环境协调
礼仪 专家 提醒 您：
在严肃或悲伤的场 合，宜选用淡妆，而不 可浓妆艳抹、光彩照 人，而在比较欢快、热 烈的场合，则应在允许 的范围内化稍浓之妆。
大方简约 时尚完美
女士 正装 礼仪
高级别的女性公务人员，还应 该关注正装的正规性和庄重性。
越接近男装就越正规
气质的修养尤为重要
女士
办 公 室 着 装
搭配好三大件：
第一，要穿皮鞋 第二，裙装或裤装 第三，上衣
作为女性公务员，在必要时必
须对自己的仪容进行适当化妆，从
而维护个人和所在机关的形象，表
男士 正装 礼仪
常识：深色西服不搭配浅色袜 子，忌搭白色或色彩鲜艳的袜 子
公务员公务礼仪课件(PPT 96页)
50
二、公务礼仪包含的内容
（二）仪 表 礼 仪
4、微 笑
（1）注意场合 （2）和大家一起笑 （3）不能取笑他人
16.11.2019
51
二、公务礼仪包含的内容
（二）仪 表 礼 仪
5、手 势
16.11.2019
52
二、公务礼仪包含的内容
（二）仪 表 礼 仪
5、手 势
（1）手势的标准
五指伸直并拢。 腕关节伸直。 掌心斜向上方。 身体稍前倾， 肩下压。要目 视来宾，面带 微笑。
办公桌位清洁，非办公用品不外露，
桌面码放整齐。 当有事离开自己的办公座位时，应将
Fully
座椅推回办公桌内。
下班离开办公室前，应该关闭所用机 器的电源，将台面的物品归位，锁好
贵重物品和重要文件。
16.11.2019
62
二、公务礼仪包含的内容
（四）办公礼仪
I+We= 2、办公秩序
领导、来宾进来起立、主动打招呼
2、女性着装要求
端庄 优雅 大方
16.11.2019
14
二、公务礼仪包含的内容
（一）形象礼仪
2、女性着装要求
◆配合流行但不损及专业形象 ◆衣服质料宜挺括 ◆衣服样式宜素雅
16.11.2019
15
二、公务礼仪包含的内容
（一）形象礼仪
2、女性着装要求
裙装五不准
黑色皮裙不能穿 正式场合不光腿 袜子不可出残破 袜口不能露出 不穿风格相背的鞋袜
（4）如对方告知“X X不在”时，你 切不可“喀擦”一下就挂断电话，而 应说“谢谢，我过会儿再打”或“如 方便，麻烦您转告X X”，或“请告诉 她回来后给我来个电话，我的电话号 码是X X X X ”
公务机关单位礼仪培训 PPT
饰物的佩带和装饰，应注意： 第一，以少为佳。越少越好，不超
过三个品种，每个品种不多于两件。 第二，同质同色。 第三，符合习俗。 第四，注意搭配。不宜戴夸张的首
饰。
（二）仪容礼仪
仪容，就是一个人的头部。在形象礼仪中， 仪容主要是指一个人不着装的头部和手部 两个部位。
我们在整理和修饰自己的仪容时，应使之 干净、整洁、卫生、简约、端庄。
正面
侧面
正面
侧面
鞠躬礼，一般行30度鞠躬礼，真诚的 微笑，以表示尊重。在给对方造成不便 或接待客户投诉时，行15度鞠躬礼， 以表示道歉。行15度鞠躬礼时头颈背 成一条直线，双手自然放在裤缝两边 （女士双手交叉放在体前）前倾15度， 目光约落于体前1.5米处，再慢慢抬起， 注视对方。行鞠躬礼时必须真诚的微笑， 没有微笑,鞠躬礼是失礼的。行鞠躬礼 时，一般距对方2—3米。
象需要
二、公务人员的形象礼仪
在公务活动中： 言谈讲究礼仪，可以显得文明； 举止讲究礼仪，可以显得高雅； 穿着讲究礼仪，可以显得大方； 行为讲究礼仪，可以显得美好。
形象礼仪主要是指国家公务人员塑造、维护 个人形象的礼仪规范。
形象对于一个人来说，至关重要，常常关系 到自己的进步和事业的成败。良好的形象是 联系群众、取信于民、推动工作顺利开展的 有力保证，每一个有事业心的党政干部都希 望自己在群众心目中有一个良好的形象。
第四，表情要规范。
虚指
站---站如松
头正、颈直、 肩平、胸挺、 腹收、腰立、 臀收、腿直、 腿靠、手垂
女性标准站姿
男性标准站姿
正确的站姿
站姿：站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，线
条优美，精神焕发。
头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，劲部挺直 。
过三个品种，每个品种不多于两件。 第二，同质同色。 第三，符合习俗。 第四，注意搭配。不宜戴夸张的首
饰。
（二）仪容礼仪
仪容，就是一个人的头部。在形象礼仪中， 仪容主要是指一个人不着装的头部和手部 两个部位。
我们在整理和修饰自己的仪容时，应使之 干净、整洁、卫生、简约、端庄。
正面
侧面
正面
侧面
鞠躬礼，一般行30度鞠躬礼，真诚的 微笑，以表示尊重。在给对方造成不便 或接待客户投诉时，行15度鞠躬礼， 以表示道歉。行15度鞠躬礼时头颈背 成一条直线，双手自然放在裤缝两边 （女士双手交叉放在体前）前倾15度， 目光约落于体前1.5米处，再慢慢抬起， 注视对方。行鞠躬礼时必须真诚的微笑， 没有微笑,鞠躬礼是失礼的。行鞠躬礼 时，一般距对方2—3米。
象需要
二、公务人员的形象礼仪
在公务活动中： 言谈讲究礼仪，可以显得文明； 举止讲究礼仪，可以显得高雅； 穿着讲究礼仪，可以显得大方； 行为讲究礼仪，可以显得美好。
形象礼仪主要是指国家公务人员塑造、维护 个人形象的礼仪规范。
形象对于一个人来说，至关重要，常常关系 到自己的进步和事业的成败。良好的形象是 联系群众、取信于民、推动工作顺利开展的 有力保证，每一个有事业心的党政干部都希 望自己在群众心目中有一个良好的形象。
第四，表情要规范。
虚指
站---站如松
头正、颈直、 肩平、胸挺、 腹收、腰立、 臀收、腿直、 腿靠、手垂
女性标准站姿
男性标准站姿
正确的站姿
站姿：站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，线
条优美，精神焕发。
头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，劲部挺直 。
机关人员公务礼仪课件
坐姿
标准式 上身挺直，双肩正平。男士两手放在两腿或扶手上，双膝并拢， 小腿垂直地落于地面，两脚自然分开成45度。女士双腿直于地面， 双脚的脚踝、膝盖直至大腿并拢在一起，双手交叉叠放在两腿中 部或扶手上，脊背伸直，头部摆正，目视前方
坐姿
双腿斜放式 女士专有，座椅较低时， 应采用双腿斜放式，即双 腿并拢后双腿同时向右侧 或左侧斜放，并与地面成 45度左右的夹角
站姿
规范站姿：站姿的基本要求 是挺胸抬头、微收下颌、双 目平视、面带笑容；双肩平 直、双肩自然下垂、收腹直 腰；双腿并拢直立、女士双 腿、双脚靠紧，男士可双脚 微分，但不宜超过肩宽。
叉手站姿：即两手在腹前交叉， 右手搭在左手上直立。这种站 姿，男子可以两脚分开，距离 不超过20厘米。女子可以用小 丁字步，即一脚稍微向前，脚 跟靠在另一脚内侧。这种站姿 端正中略有自由，郑重中略有 放松。在站立中身体重心还可 以在两脚间转换，以减轻疲劳， 这是一种常用的接待站姿。
手势
斜摆式 请客人落座时，当椅子在引领者左方，左手在前，右手在后，双手掌 向椅子方向摆出，双肘微弯曲，左肘弯曲度小于右肘弯曲度，上体微 微前倾，面带微笑说“请坐”。
第二章 形象礼仪
着装礼仪 基本要求
选择正装：正式、角色、实用、规范 制作精良 外观整洁 讲究文明
女士着装禁忌 耳环？
发型？ 上衣？
被介绍人
介绍他人的次序
首先把：
年轻的介绍给年长的； 男子介绍给女子； 低职位的介绍给高职位的； 未婚的介绍给已婚的；
与自己熟悉、关系密切的介绍 给与自己不熟、关系不密切的；
公司同事给客户； 非官方人事给官方人士； 本国同事给外国同事；
第四章 建立职业习惯——电话礼仪
单位中电话承担一个内外联系工作 的第一线角色，直接影响客户满意 度！
公务员礼仪培训课件(PPT85页).pptx
动态形象—— 职业仪态
站姿 坐姿 行姿
不同站姿的视觉感受
一. 站姿
女士 （一）双手双臂的摆放 1. 前搭式 3. 双手侧放式 2. 单手侧方式
（二）双脚双腿的摆放 1. V字步 2. 正步式
男士 （一）双手双臂的摆放 1. 双手侧方式 3. 前搭式 （二）双腿双脚的摆放 1. 八字步 2. 跨立步
（一）女士坐姿 1. 标准式 2. 前伸式 3. 后曲式 4. 侧放式 5. 侧挂式 6. 交叉式 7. 曲直式
二. 坐姿
（二）男士坐姿 1. 标准式 2. 前伸式 3. 叠放式 4. 曲直式 5. 交叉式
三. 走姿
（一）走路姿态 （二）双臂的摆动 （三）步幅、步距
动态形象—— 礼仪形态
表情 语言 举止
5.袜子
着裙装时应搭配深灰色连裤丝袜，裤装 需配深灰色或黑色短丝袜，丝袜无抽丝破 损痕迹。
（二）男士着装标准
1.衬衣 制服上衣如无领带应保留最上面一颗扣子松开，其余全部
扣上；若搭配领带应将全部扣子扣上。衬衣下摆应系入裤中， 工装上衣除外。若制服搭配西装外套，应保持衬衣衣领略高 于西装衣领，衬衣衣袖略长于西装衣袖。 2.外套
应选择黑色、深灰色或深蓝色中筒袜，不穿质薄透明的 袜子，切忌黑鞋搭配白袜。
8.领带
系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合 要紧；领带长度以系好后大箭头垂到皮带 扣处为准，大箭头一定要压住小箭头。 为 防止领带左右晃动，可以夹领带夹，但要 与领带颜色相称。领夹位置应在“黄金分 割点”上，即大致是衬衫自上而下的第四 粒至第五粒钮扣之间。
上车， 自己从左侧门上车 4 乘三排九座车：低位者先上后下，高位者后
上先下 5 乘多排座轿车：以远近为序
二、会议座次
公务员行为规范与礼仪规范PPT课件
公务员行为规范与礼仪规范
公务员是全面履 行政府职能、依法行 使行政权力、管理社 会事务和提供公共服 务的主体。
• 维护政府形象是每一位公务员义 不容辞的责任。政府拥有良好的 形象，对公务员来说，也会有强 烈的荣誉感。
• 每位公务员都是政府的形象 代言人！
国家公务员行为规范是 国家公务员在履行职责、执
男士西服礼仪
1）要拆除衣袖上的商 标 2）要熨烫平整 3）要扣好纽扣 4）要不倦不挽 5）要慎穿毛衫 6）要巧配内衣 7）要少装东西
◆三色原则：全身上下不超过 三 种颜色。 ◆三一定律：鞋、腰带、公文包要 一个颜色，而且首选黑色。 ◆三大禁忌（三个错误）： ● 忌商标没拆； ● 忌没穿套装打领带； ● 忌穿白色袜子。
APPRECIATE 重视对方
ADMIRE 赞美对方
内部交际：团结，严于律 己，宽以待人，并且善于 协调各种不同性质的内部 人际关系。
1.与上级的交往：
⑴要服从上级的领导，恪守本分； ⑵要维护上级的威信，体谅上级； ⑶要尊重上级，支持上级。
1、沉着稳健 2、符合身份
3、动作合规 4、大方洒脱
站姿（站如松）
抬头、挺胸、 直背、舒肩、 收腹，两臂自 然下垂，两腿 绷直，身体重 心放在两腿前 部。
坐姿
入座时要轻而缓， 双肩平正放松，两臂 自然弯曲放在腿上， 立腰、拔背双膝自然 并拢，双腿正放或侧 放，坐在椅子上应至 少坐满椅子的2／3宽 座沙发则至少坐1／2, 离座时要自然稳当。
端庄大方 幽雅得体 阳刚稳健
取低处物品： 不要弯上身， 翘臀部。
身直
标 准 走 姿
步位直
步幅适度 步态平稳
手动自然
面部表情 罗曼•罗兰说 过：“面部的 表情是多少世 纪培养成的语 言，是比嘴里 讲的复杂到千 百倍的语言。
公务员是全面履 行政府职能、依法行 使行政权力、管理社 会事务和提供公共服 务的主体。
• 维护政府形象是每一位公务员义 不容辞的责任。政府拥有良好的 形象，对公务员来说，也会有强 烈的荣誉感。
• 每位公务员都是政府的形象 代言人！
国家公务员行为规范是 国家公务员在履行职责、执
男士西服礼仪
1）要拆除衣袖上的商 标 2）要熨烫平整 3）要扣好纽扣 4）要不倦不挽 5）要慎穿毛衫 6）要巧配内衣 7）要少装东西
◆三色原则：全身上下不超过 三 种颜色。 ◆三一定律：鞋、腰带、公文包要 一个颜色，而且首选黑色。 ◆三大禁忌（三个错误）： ● 忌商标没拆； ● 忌没穿套装打领带； ● 忌穿白色袜子。
APPRECIATE 重视对方
ADMIRE 赞美对方
内部交际：团结，严于律 己，宽以待人，并且善于 协调各种不同性质的内部 人际关系。
1.与上级的交往：
⑴要服从上级的领导，恪守本分； ⑵要维护上级的威信，体谅上级； ⑶要尊重上级，支持上级。
1、沉着稳健 2、符合身份
3、动作合规 4、大方洒脱
站姿（站如松）
抬头、挺胸、 直背、舒肩、 收腹，两臂自 然下垂，两腿 绷直，身体重 心放在两腿前 部。
坐姿
入座时要轻而缓， 双肩平正放松，两臂 自然弯曲放在腿上， 立腰、拔背双膝自然 并拢，双腿正放或侧 放，坐在椅子上应至 少坐满椅子的2／3宽 座沙发则至少坐1／2, 离座时要自然稳当。
端庄大方 幽雅得体 阳刚稳健
取低处物品： 不要弯上身， 翘臀部。
身直
标 准 走 姿
步位直
步幅适度 步态平稳
手动自然
面部表情 罗曼•罗兰说 过：“面部的 表情是多少世 纪培养成的语 言，是比嘴里 讲的复杂到千 百倍的语言。
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公务员形象与公务礼仪
江
1
第一讲 公务礼仪概述
江
2
一、公务礼仪的涵义
• 定义：公务员在行使自己职责时所应当遵 守的礼仪规范。
• 宗旨：要求公务员自觉地恪尽职守，勤于 政务，廉洁奉公，忠于祖国，忠于人民， 提高工作效率，维护政府形象，以求更好 地服务于人民，服务于社会，服务于我国 的社会主义现代化建设。
江
13
区分场合
• 公务场合：庄重保守（西装、套裙、制服） • 社交场合：时尚个性（礼服、时装、民族
服装） • 休闲场合：舒适自然（运动装、牛仔装、
沙滩装、便装）
江
14
遵守成规
• 制服：忌混穿、脏、破、乱搭配。 • 西装：三色原则、三一定律、三大禁忌。 • 裙装：忌裙、鞋、袜不搭配;光脚;三截腿。
挺、端正。禁忌：忌争先、忌满座、忌乱 动、忌叉腿、忌乱伸、忌先走。 • 站姿：站要端正、不应持物、双腿稍分、 双腿安稳、避免散漫。 • 行姿：安静、稳定、合礼。
江
17
如何正确佩戴首饰
• 符合身份，少为佳。 • 扬长避短。 • 注意场合，交际应酬时可佩戴首饰；上班
期间可不戴首饰，特别不能带珠宝首饰、 展示性别魅力的首饰。 • 正确佩戴戒指。 • 同时戴两种以上首饰做到同质同色。
主席台
主席台
群众席（1）
群
群
众
众
群众席（2）
席
席
（
（
4 1
群众席（3）
）
）
江
34
小型公务会议
座次：面门为上； 以左为上； 以近为上。
主席
2
1
会
4
3
议
6
5
桌
江
1
第一讲 公务礼仪概述
江
2
一、公务礼仪的涵义
• 定义：公务员在行使自己职责时所应当遵 守的礼仪规范。
• 宗旨：要求公务员自觉地恪尽职守，勤于 政务，廉洁奉公，忠于祖国，忠于人民， 提高工作效率，维护政府形象，以求更好 地服务于人民，服务于社会，服务于我国 的社会主义现代化建设。
江
13
区分场合
• 公务场合：庄重保守（西装、套裙、制服） • 社交场合：时尚个性（礼服、时装、民族
服装） • 休闲场合：舒适自然（运动装、牛仔装、
沙滩装、便装）
江
14
遵守成规
• 制服：忌混穿、脏、破、乱搭配。 • 西装：三色原则、三一定律、三大禁忌。 • 裙装：忌裙、鞋、袜不搭配;光脚;三截腿。
挺、端正。禁忌：忌争先、忌满座、忌乱 动、忌叉腿、忌乱伸、忌先走。 • 站姿：站要端正、不应持物、双腿稍分、 双腿安稳、避免散漫。 • 行姿：安静、稳定、合礼。
江
17
如何正确佩戴首饰
• 符合身份，少为佳。 • 扬长避短。 • 注意场合，交际应酬时可佩戴首饰；上班
期间可不戴首饰，特别不能带珠宝首饰、 展示性别魅力的首饰。 • 正确佩戴戒指。 • 同时戴两种以上首饰做到同质同色。
主席台
主席台
群众席（1）
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众
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群众席（2）
席
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群众席（3）
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小型公务会议
座次：面门为上； 以左为上； 以近为上。
主席
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议
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