社会工作综合能力中级考试章节重点
社会工作综合能力中级考试章节重点
社会工作综合能力中级考试章节重点2017社会工作综合能力（中级）考试章节重点社会工作综合能力(中级)各章节的主要考点与考试大纲是基本一致的，按说不应该为大家划重点，这样做某种程度上会对大家产生一些误导。
但是本着帮助大家节约复习时间的原则，整理了一些需要重点复习的知识点，仅供参考。
(一)社会工作的目标、要素和主要领域1.社会工作的含义。
侧重考查对含义的理解。
2.社会工作的目标与功能。
区分不同层面的目标和功能。
3.社会工作的发展。
重点关注社会工作的专业发展和我国社会工作的发展(尤其是社会工作的职业化和专业化)。
4.社会工作的过程和社会工作的基本要素。
注意在社会工作中各要素的地位以及相互之间的关系。
5.社会工作者的角色。
能够准确区分十大角色。
6.社会工作者的能力要求。
理解六个方面的能力。
7.社会工作的主要服务领域。
了解各领域的社会工作服务内容，尤其关注学校社会工作的三种方式。
真题举例：老宋退休后脾气变得很暴躁，经常与妻儿吵架，家里气氛紧张。
社会工作者得知老宋一家的情况后为其提供服务。
下列社会工作者的做法中，体现关系协调者角色的是()。
A.建议老宋向原单位争取返聘B.帮助老宋逐渐适应退休生活C.为老宋进行情绪疏导和减压D.促进老宋与家人的相互沟通参考答案：D考点：社会工作者的角色(二)社会工作价值观与专业伦理1.文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响。
重点关注西方价值观与中国社会工作价值观的关系(2016年版教材34页最后一段)。
2.社会工作价值观的作用。
3.社会工作价值观的内容。
重点关注国际社工界认同的专业价值观和价值观的操作原则。
4.社会工作专业伦理的作用与特点。
5.社会工作专业伦理的内容。
结合专业伦理守则去理解，做题时根据案例选择正确的做法。
6.伦理难题处理的基本原则。
需理解，做题时根据案例选择正确的做法。
7.社会工作专业伦理守则的国际惯例。
结合社会工作专业伦理的内容去理解，做题时根据案例选择正确的做法。
社会工作师(中级)社会工作综合能力章节考点整理笔记_第六章
中级社工综合能力第六章小组工作方法一、小组工作的类型及特点(一)教育小组1.含义：通过帮助小组组员学习新知识，促使成员改变原来对于自己的问题不正确的看法及解决方式，实现组员发展目标。
2.教育小组工作过程1)首先帮助组员认识自我存在问题，以及自我解决问题的需要；2)促使小组组员确定新观念、新视野，改变看问题的角度；3)开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，达到自我改变。
(二)成长小组1.含义：帮助组员了解、认识和探索自己，运用自己内在及外在资源，充分发挥自己潜能，解决问题，促进个人发展和成长。
2.焦点：注意个人的成长和正向改变3.典型：近年来针对不同人群需要而开展“体验小组”如青少年野外拓展训练营。
(三)支持小组1.含义：由某一共同性问题的小组组员组成的。
通过小组组员之间提供信息、建议、鼓励和情感支持，带动解决问题和改变成员的效果。
2.常见的支持小组：如“单亲家庭自强小组”“癌症患者小组”针对吸毒人员的“同伴治疗小组”等(四)治疗小组1.含义：组员来自于社会适应不良，或者社会关系网络断裂而导致行为问题的人群。
通过小组活动，以达到对小组组员的心理和社会行为的治疗，改变行为成为健全的社会人。
2.常见治疗小组：如对吸毒人员开展“美沙酮治疗小组”、社区矫正对象“星星点灯小组”等。
(五)小组的特点1.小组组员问题的共同性或相似性：问题的共同性或相似性，会让组员产生认同感，组员之间相互依存和影响，进而形成特定的小组文化和社会关系氛围。
2.强调小组组员的民主参与：社会工作者引导小组工作本身包含了对小组组员的平等意识和民主参与精神的强调，注重发挥每一位组员的现实价值和潜在价值，注重所有组员在参与过程中实现自我的改变和成长。
3.运用小组治疗性因素：小组工作者通过创建与改变小组，维持小组中的治疗性因素，促进个体的改变与成长。
4.注重团体的动力：小组工作注重小组在解决问题中的发展动力，强调小组组员带着他们的特性和工作任务进入小组，与小组的情境结合，在小组工作者的领导下，产生互动行为，实现组员的改变、任务完成和小组的发展。
社会工作者综合能力(中级)讲义
社会工作价值观的操作原则
• 对服务对象的接纳； • 对服务对象的尊重与包容； • 注重个别化原则； • 自我决定与知情同意； • 注重为服务对象保密。
二、社会工作价值观的内容
社工对服务对象的看法 ——有平等价值且自身有优势，是自己的合作伙伴； 社工对专业实践的看法 ——坚持专业的立场，提高服务立场，改善服务效果，坚
• 本书难点：
--社会工作价值观与专业伦理 --人类行为与社会环境 --社会工作理论 --社会工作研究
第一章 社会工作概述
本章重点：
• 社会工作的定义：第3页第2段 • 我国社会对社会工作的理解 • 社会工作的目标：对服务对象和社会 • 社会工作的功能：对服务对象和社会 • 社会工作的发展：背景、形成和专业发展
--解决已出现的问题→预防问题的再度出现 ·工作对象的拓展
--早期，生活极度困难的群体→后来，非物质生活领域遇到困难的 群体→社区→农村社区发展→自然环境保护 ·理论派别的形成
--社会工作的理论体系包括：社会哲学层次的宏观理论；针对某一 类问题的理论；实践（微观）理论
四、我国社会工作的发展
--我国历史上缺乏专业社会工作 --20世纪上半叶社会工作在我国的发展 --1949年以后我国的社会工作 --改革开放与我国社会工作的恢复发展 --社会工作的职业化和专业化
第三节 社会工作的专业伦理
一、社会工作专业伦理的涵义和主要内容
--伦理的含义：一整套指导从事该专业的工作人员正确履行 责任和义务并预防道德风险的行为规范。
--主要内容 （1）社工对服务对象的伦理责任——自我决定、知情同意
、实践能力、隐私和保密； （2）对同事——尊重、保密、合作； （3）对服务机构——遵循督导和辅导、教育培训、档案管
社会工作综合能力中级重点笔记(一)
社会工作综合能力中级重点笔记(一)一、概述社会工作是指从事帮助个人、家庭、团体和社会解决社会问题的专业工作。
而社会工作综合能力指的是社会工作者所需具备的各项工作技能和素质。
这些综合能力包括以下方面：二、人际交往能力1.建立信任关系2.沟通技巧3.协商、解决纠纷能力三、问题诊断和解决能力1.诊断问题2.制定解决方案3.实施方案4.评估方案效果四、社会资源整合能力1.整合社区资源2.寻找外部资源3.利用资源解决问题五、个人素质1.建立职业道德2.形成专业认同3.保持持续学习和进修六、实践能力1.实践熟练度2.组织和领导力3.应对危机的能力七、文化背景知识1.历史和文化知识2.人类行为和心理学知识3.社会科学和法律知识以上就是社会工作综合能力中级重点，社会工作者需要全面了解和掌握这些能力，才能更好地服务社会和解决问题。
八、团队协作能力1.理解团队工作的重要性2.积极参与团队协作3.有效地与团队成员互动九、数据分析能力1.收集和整理数据2.分析数据3.得出结论和推荐十、信息技术能力1.合理利用互联网和社交媒体2.掌握数据库和电子表格操作技能3.运用信息技术辅助工作十一、计划和组织能力1.制定工作计划和时间表2.组织可持续和长期可行的方案3.有效地分配任务和责任十二、跨文化交流能力1.尊重不同文化背景和差异2.适应不同的文化环境3.发挥跨文化沟通的优势以上是社会工作综合能力中级重点的全部内容。
每一个能力都是社会工作者工作中不可或缺的重要部分，希望教师能够在教学中注重培养学生的这些能力，让他们成为更出色的社会工作者。
社会工作者综合能力(中级)：第四章重要考点
社会工作综合能力（中级）第四章社会工作理论第二节精神分析理论知识点一精神分析理论的主要观点（一）意识层次理论意识是能随意想到、清楚察觉到的主观经验前意识虽不能即刻回想起来，但通过努力可以进入到意识层面潜意识是原始的冲动和各种本能、欲望与感情，人无法察觉，但是又对人产生影响的部分。
问题的根源。
通过释梦与自由联想发现潜意识的意义，解决问题。
（二）人格结构本我：内驱力和欲望，享乐原则、不会改变自我：由本我发展出来，管理人格体系，调节本我与超我，现实原则超我：由自我发展而来，良心和理想三者平衡时，人格完善三者失衡时，人格失调，出现问题通过强化自我进行治疗（三）焦虑与防卫机制焦虑是一种痛苦的情绪体验，当个人的本我欲望违反超我的原则时，自我就会发出警告，内部就会出现无法接受的冲突。
防卫机制是为了消除不愉快情绪体验所采取的自我调适方法，包括：否认、替代、认同、投射、合理化、反作用、退化、压抑、升华。
（四）性心理发展弗洛伊德将性心理发展分为5个阶段：口腔期、肛门期、性器期、潜伏期、生殖器期。
每个阶段都要获得相应的满足，否则就会表现为问题，就需要治疗。
知识点二实务应用（一）实务原则1.个别化原则2.强调签订治疗契约3.治疗者要为案主提供一个安全与支持的环境，并要保证治疗过程不会造成新的伤害4.采用的基本方法是自由联想5.在治疗过程中，治疗者要倾听和同理案主的想法与感受，要给予支持和接纳（二）精神分析理论的应用治疗性分割：由社会工作者帮助服务对象跳出来反身观察和反省自己的经验。
主要过程：1.治疗情境与受助者订立契约，明确角色分工、治疗计划和时间表，保持专业、同理的态度，尊重自主性和个别性2.治疗关系通过同理建立良好治疗关系（三）治疗性对话1.自由联想：社会工作者鼓励服务对象说出心中最原始的想法或感受；发现并分析潜意识。
2.治疗性倾听：广泛注意和同理倾听。
3.诠释过程：社会工作者向服务对象表达对其心灵世界的了解，包括：面质、澄清、诠释、整合。
社会工作师(中级)社会工作综合能力章节考点整理笔记-第八章
中级社工综合能力第八章社会工作行政一、社会服务计划(一)社会服务机构规划1.含义：是为实现机构的使命和长远目标，通过分析现在与未来的环境中存在的威胁与机会以及可以使用的资源，来确定机构的任务，设立目标和制定机构能够在环境中成功运行的战略。
2.特征：1)由机构最高管理层作出。
2)涉及大量资源的分配，如资金、人力或物力。
3)有长期效应(通常三五年甚至更长时间)。
4)关注机构与外部环境的相互作用。
3.意义：1)明确机构发展目标2)集中人们对机构使命与目标的思考、增强凝聚力3)提供行政控制的标准和手段4.内容：1)使命宣言2)策略性计划3)运作性计划5.社会服务机构规划的六个重要的步骤：选择目标、考虑社会服务机构的资源、可行性方案的列举和说明、选择最佳方案、规划具体的行动方案、方案的修正。
(二)社会服务方案策划1.含义：以服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向为依据，确定服务目标，并设计相应的工作方案、协调资源，推行具体的服务。
2.内容：评估服务对象的需求——建立服务目标——选择最佳行动策略——设计资源的筹集与分配方案——提供服务的具体计划3.步骤和方法1)问题的认识和分析阶段：服务方案设计的基础A、认识和分析(需要解决的社会问题是什么?问题在社区的分布情况如何?——工作表、分支法);B、需要评估：(确定面对这类问题的目标服务群体的范围?;服务人群受问题影响的程度如何?)2)目标制订阶段：A、界定总目标(宏观的总体目标)、影响性目标(保证服务目标实现而制定的社会工作干预目标)、支持保障目标和服务性目标;B、建立目标的优先次序(主要考虑可拥有和可动员的资源)。
3)方案安排阶段：制定可行方案、选择方案、找资源、制定计划4)考虑服务的评估A、过程评估(方案进行过程中服务对象的变化、主要服务项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况);B、效果评估(方案实施后所产出的效果——服务对象评估、机构评估、外部专家评估等)二、社会服务机构的类型与运作(一)社会服务机构的性质与类型1.性质1)非营利机构(经费来源于政府拨款、社会捐助或国际援助，不以获取利润为目的)2)明确和清晰的使命、宗旨、目标、服务重点和服务承诺、服务策略，强调社会使命和社会责任3)主要功能提供专业化的、优质的福利服务。
社会工作者中级综合能力知识点总结(第五-六章)
五、个案工作方法（一）个案工作的本质本质：协调服务对象与社会环境之间的适应状况，恢复和增强个人或家庭的社会功能。
1.社会功能的恢复，三个方面：（处理困境的能力→社会环境改善→良性循环)a)处理困境的能力（通过个案工作帮助个人或家庭建立起处理困境的基本能力，也就意味着个人或家庭的社会功能得到了某种程度的恢复。
）b)社会环境的适应性（个案工作关注个人或家庭与周围环境的相互影响。
在具备基本处理困境的能力的同时，通过社会环境改善，协助个人或家庭更好地适应周围环境。
）c)与社会环境相互促进（个案工作的焦点是个人或家庭具有处理困境的基本能力，并能够与社会环境的改善相互促进，形成良性的循环。
）2.社会功能的增强：a)对个人或家庭自身能力的关注（运用和发掘潜在能力）b)个人或家庭运用周围环境能力的提高c)个人或家庭解决问题和问题预防能力的提高（二）个案工作的主要模式1.心理社会治疗模式的内容及特点I．心理社会治疗模式的内容a)心理社会治疗模式的理论假设心理社会治疗模式的理论始终围绕一个核心：心理因素和社会因素之间的关联，包括内部的心理、外部的环境以及两者之间的相互影响。
“人在情境中”①对人的成长发展的假设。
心理社会治疗模式认为人生活在特定的社会环境中涉及生理、心理和社会三个方面因素的影响，这三个方面的因素相互作用共同推动人的成长和发展。
②对服务对象问题的假设。
服务对象产生问题的原因：不良的现实生活环境、不成熟或者有缺陷的自我和超我功能、过分严厉的自我防卫机制和超我功能。
③对人际沟通的假设。
人际沟通是个人健康人格的重要条件。
④对人价值的假设。
认为每个人都是有价值的。
心理社会治疗模式的目标就是帮助服务对象发掘自己的潜在能力，促进自身健康的成长。
① 注重从人际交往的场景中了解服务对象（研究）② 运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因（诊断） ③ 采用多层面的服务进入方式帮助服务对象（治疗） 2. 认知行为治疗模式的内容及特点I ．认知行为治疗模式的内容a) 认知行为治疗模式的基本理论假设认知行为治疗模式把人的问题归结为认知、行为和情绪三者之间的相互影响。
中级社会工作师考点整理(综合能力)
中级第一章考试内容：（一）社会工作的含义目标及功能（二）社会工作的发展1.西方社会工作在不同发展阶段的特点2.中国社会工作在不同发展阶段的特点（三）社会工作的要素（四）社会工作者的主要角色（五）社会工作的主要领域所要掌握的知识点：P1：社会工作是应对社会问题的制度化的方法P3：社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学知识为基础，运用科学方法助人的服务活动P4：着重理解社会工作的三种理解（普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作）P4: 理解官方定义，本页的后4行P5：社会工作的目标：服务对象层面：1. 解救危难 2. 缓解困难 3. 促进发展社会层面的目标：1. 解决社会问题 2. 促进社会公正P9：功能:（注意用“最低生活保障制度”为例来进行理解）理解正功能（正，好的，积极的）负功能（负，反向的，消极的）显功能（显，明显，可以直接认识到的）潜功能（潜，潜在的，隐藏的）P10：社会工作的功能服务对象层面：1.促进服务对象的正常生活 2.促进人与社会环境的相互适应社会层面： 1.维护社会秩序 2. 促进社会和谐做总结：分类目标功能服务对象层面1. 解救危难2. 缓解困难3. 促进发展1.促进服务对象的正常生活2.促进人与社会环境的相互适应社会层面1. 解决社会问题2. 促进社会公正1.维护社会秩序2. 促进社会和谐第二节社会工作的发展产生的历史背景：人道主义传统、宗教、慈善；工业革命引发的社会问题；p15（制度背景）英国1601年伊丽莎白济贫法，慈善组织会社、睦邻组织运动。
社会工作的产生：从友善访问员到职业化。
p16-18西方社会工作的形成：专业培训，专业方法的确立，专业组织的建立。
p19社会工作的专业发展格林伍德：理论、认可、专业权威、伦理守则、专业文化专业化过程的特点：专业方法的发展、目标模式的变化、工作对象的拓展、理论派别形成。
（p19）p19-22西方社会工作的发展阶段1、专业化初期：个案工作、小组工作方法，治疗和救助模式，对最贫困、无助的人，理论相对简单。
社会工作者中级综合能力新教材章节重点全套.docx
社会工作者中级综合能力新教材章节重点全套.docx文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持.2015 年社会工作者《中级综合能力》新教材章节重点（ 1）以下 2015 年社会工作者考试《中级综合能力》章节重点资料根据2015 社会工作者考试新版教材《社会工作综合能力（中级）》各章节内容重要考点整理，欢迎广大考生参考！第一章社会工作的目标、要素及主要领域本章复习提示本章主要介绍社会工作的基本概念、基本理论。
考试要点主要包括社会工作的概念、属性以及社会工作的功能、社会工作者的角色。
本章出题特征主要以理解为主。
所以，要求考生认真阅读教材，这样不仅是熟悉概念、理论，更重要的是要充分理解概念、理论。
本章历年真题统计：2008 年单选 6 题，多选 2 题； 2009 年单选 4 题，多选 2 题；2010年单选 6 题，多选 3 题； 2011 年单选6 题，多选 2 题； 2012 年单选 6 题，多选 2 题； 2013年单选 6 题，多选 2 题； 2014 年单选 6 题，多选 2 题。
第一节社会工作的含义、目标与功能考纲重要考点星级标记非营利、福利性：收费与营利的区别，非营利不等于不收费专业性：接受专业训练、掌握专业知识、运用科学助人方法、专业独立判断，不受★★★行政等因素的干扰职业性：拿薪水，同时接受职业规范约束，区别于志社会工作愿者社会工作提供服务与管理的强制性区别我国社会对社会工作的理解：行政性社会工作、普通社会工作、专业社★★会工作助人自助“助人”是社会工作者的行动，“自助”是助人的目标★★★服务对象层面的目标：解救危难；缓解困难；激发潜能；促进发展社会社会工作；促进社会★★★的目标层面的目标：解决社会问题（社会工作专业对问题的认定）公正文化层面的目标：弘扬人道主义；促进社会团结功能的类型：正功能与负功能；显功能与潜功能社会工作对服务对象的功能：促进服务对象正常生活；恢复弱化的功能；★★★社会工作的功能促进人的发展；促进人与社会环境的相互适应社会工作对社会的功能：维持社会秩序建构社会资本；促进社会和谐；★★推动社会进步第二节社会工作的发展考纲重要考点星级标记资产阶级工业革命及其引发的社会问题制度背景★西方社西方社会工作产《伊丽莎白济贫法》对社会工作发展的意义：政府对社会生的历史背景救助负有责任、要求有劳动能力的乞丐从事工作、救助人★★★会工作员的专业化为社会工作职业化奠定了基础的产生慈善组织会社：友善访问员，职业化之前给薪的社会服务社会工作的产生★★★工作者：职业化——专业产生的标志西方社专业教育的发展19 世纪末开始的专业教育★★《什么是社会个案工作》专业方法出现的顺序：个案工作、会工作专业方法的发展小组工作、社区工作★★★ 的形成专业组织的发展慈善组织会社、睦邻组织运动专业组织的出现★★★社会工专业的特征及社《专业的属性》——专业特征：系统的理论、专业权威、★★作的专会工作的专业化广泛认可、伦理守则、专业文化文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .业发展20 世纪上半期，个案工作、小组工作、社区工作三个基本专业方法的发展方法被逐步确立。
中级社会工作者综合能力考试重点
中级社会工作者综合能力考试重点一、社会工作的目标、要素及主要领域1. 社会工作的含义、目标与功能。
一般每年考试的第一题都会考查考生对于“社会工作”这个专业的整体理解。
2.社会工作者的角色。
社会工作者的十大角色基本每年都会考，一定要熟练掌握，重点理解每个角色社会工作者都在“做些什么”，千万不要根据服务对象来判断角色。
此外，社会工作者的六个核心能力这几年考得较多，值得关注。
3.社会工作的主要领域。
社会工作的主要服务领域要结合社会工作实务的内容，理解每一个领域的主要服务对象是谁。
对于学校社会工作的三种类型（治疗型、变迁型、学校-社区型）也要关注。
社会工作领域的扩展要关注四个新的领域和新发展阶段社会工作的新发展。
4.我国社会工作发展的基本原则。
这个知识点需要去理解主要的内涵，尤其要关注“职业化、专业化、本土化的发展路径”。
二、社会工作价值观与专业伦理1.社会工作价值观的内容。
重点理解价值观的操作原则，包括3个基本信念和5个实践原则，个个都是重点。
2.社会工作专业伦理的内容和国际社会工作伦理守则的基本内容。
这两个知识点可以放在一起去理解，知道针对每一个层面应当遵守的具体要求即可，也就是说要理解社会工作者应当如何对待服务对象、如何对待同事……不用区分到底是伦理还是守则。
这个知识点主要以案例的形式考查，所以需要理解记忆。
3.伦理难题的基本处理原则。
伦理难题的处理原则基本每年都考，也是需要理解的内容，尤其要注意这7个原则是有先后次序的。
三、人类行为与社会环境1.人类需要的层次。
重点关注马斯洛、ERG和多亚尔&高夫三个需求理论。
前两个理论重点关注两者的区别。
2.人类行为的类型。
重点关注正常行为和偏差行为的4个划分标准，理解人类行为的5个特点。
3.社会环境的特点。
理解社会环境的5个特点。
4.社会环境的构成要素。
重点关注家庭要素，尤其是区分5种类型和6种教养模式，同辈群体和社区两个要素也值得关注。
5.人类行为与社会环境的基本关系。
社会工作综合能力要点梳理-中级
社工师考试社会工作综合能力要点梳理第一章第一节1、社会工作的内涵(1-2)2、社会工作的定义(2-3)3、我国对社会工作的三种不同理解(4)4、中央对专业社会工作的理解(4-5)5、社会工作在服务对象层面的目标(5-7)6、社会工作在社会层面的目标(7-9)7、功能的基本类型(9-10)8、社会工作对服务对象的功能(10-12)9、社会工作对社会的功能(12-13)第二节1、西方社会工作产生的历史背景(14-16)2、西方社会工作的思想基础(14)3、《济贫法》及其意义(15)4、社会工作产生阶段的特点(16)5、西方社会工作形成阶段的特点(16-18)6、玛丽里士满的三本书(17)7、社会工作经典方法形成的时间(18)8、格林伍德《专业的属性》(19)9、社会工作专业化发展的四个特点(19-22)10、整合社会工作(20)11、社会工作目标模式的变化趋势(21)12、工作对象的拓展(21)13、1925年,燕京大学建社会学与社会服务系(23)14、建国后改革前我国社会工作的特征(24)15、改革后,我国社会工作发展的特点(25)第三节1、社会工作的五要素(25)2、社会工作的过程性(26)3、服务对象与社会工作的平等性(28)4、社会工作者素质的内涵(29)5、社会工作价值观的三内涵及四个主要价值(29)第四节1、社会工作者的定义及其两种类型(32)2、社会工作者的四个特征(32-33)3、社会工作者与志愿者的四个不同(33-34)4、社会工作者与实际社会工作者的五个不同(35)5、社会工作者的三种基本角色(35-36)6、社会工作者的四种间接服务角色(36-37)7、社会工作者的四类知识基础(37-39)8、社会工作者的四个能力要求(40-41)第五节1、社会工作的14个领域(41-47)2、社会工作领域拓展的两个趋势(47-48)第二章第一节1、社会工作价值观的理论基础与基本内容(51)2、什么是社会福利(52)3、现代社会的福利理念(52)4、我国社会福利的发展趋势(53-54)5、社会福利思想对社会工作的三个层面的影响(54-55)第二节1、社会工作价值观的含义(55)2、社会工作价值观的理论作用(56-57)3、社会工作价值观的实践作用(57)4、国际社会工作认同的社会工作价值观(59-60)5、社会工作价值观包含的六原则(60-61)6、我国的五种社会工作价值观(62-63)第三节1、三种伦理(64)2、社会工作伦理的五作用(64-65)3、社会工作专业伦理的四特点(65-66)4、社会工作伦理的主要内容(67)5、我国社会工作伦理制定的原则(67-68)6、社会工作中的伦理难题(68-71)7、处理伦理难题的七原则(71-73)8、社会工作者专业守则的定义(73)9、社会工作者专业守则的四特点、四作用(73-74)10、社会工作者专业守则的12内容(75)第三章第一节1、人类需要的四个特性(78)2、马斯洛的需要层次论(79)3、ERG理论(80)4、人类需要的类型(80-81)5、行为主义的刺激-反应论(81)6、勒温的行为公式b=f(p-e)(82)7、社会工作眼里的行为(82)8、人类行为的类型(82)9、界定异常行为的四标准(83)10、人类行为的六特点(84)第二节1、社会环境的定义与分类(85)2、社会环境的两个特点(85)3、六种基本的社会环境(86-88)4、社会环境与人类行为的交互关系模型(89-90)第三节1、弗洛伊德的人格发展阶段论(91-92)2、埃里克森的八阶段论(93)3、皮亚杰的认识发展四阶段理论(94)4、科尔伯格的道德发展阶段论(94-95)第四章第一节1、理论在社会工作中的四功能(108-109)2、大卫-豪的分类(109-110)3、马尔科姆-佩恩的分类(110-111)第二节1、精神分析理论的主要观点(112)1.1前意识,意识与潜意识本文1.2本我(快乐原则),自我(理性原则)与超我(至善原则)1.3性心理及其发展的五阶段2、精神分析理论的五实务原则(112-113)3、精神分析治疗的三过程(113)第三节2、认识行为学派的四个主要理论观点(115-116)3、认识行为理论的实务原则(116-117)4、认识行为学派的的助人过程(117-118)5、认识行为学派的服务步骤(118)6、认识行为理论应用的注意事项(119)第四节1、鲍尔拜的依附理论(强调早期关系)(120)2、两类支持:工具性与情绪性(120)3、Ross.U.Spect的社会支持网治疗(120)4、社区支持计划与精神病患-康复(120)5、社会支持理论的核心观点(120)6、林南的社会支持论(121)7、影响社会支持程度的因素(121-122)8、作为社会支持网络的社会工作服务的两个作用(122)第五节1、平克斯等人的三类系统(125)2、系统理论的三个主要观点(125)3、生态系统理论的理论先导--人在情境中(126)4、生态系统理论的主要观点(126)5、生态系统理论在社会工作中的应用应该注意的四个问题(127) 第六节1、人本主义与存在主义的基本理论(128)2、人本注意衍生的几个社会工作原则(129)3、人本主义理论在社会工作中的应用(129)4、存在主义社会工作的观点(130)5、存在主义取向社会工作的五个基本理念(130)6、存在主义理论在社会工作实务中的应用(131)第七节1、什么是增能(132)2、增能社会工作的基本假设(132-133)3、社会工作中的增能取向的内涵(133)4、增能理论应用的四个领域(134)第四章注重代表人物标志性年代主要观点主要原则第五章第一节1、玛丽.里士满、鲍尔斯、美国社会工作者会、《中国社会工作百科全书》等对个案工作的定义(137)2、什么是个案工作(138)3、个案工作的三个基本要素(138)4、个案工作的四个含义(138)5、个案工作的本质(139)6、恢复社会功能的三个内涵(139)7、增强社会功能的三个内涵(140)第二节1、个案工作的7个主要模式(141)2、心理社会治疗模式的发展历史及其代表人物(141)3、心理社会治疗模式的4个基本理论假设(141-142)4、心理社会治疗模式的直接治疗技巧与间接治疗技巧(142)5、非反思性直接治疗技巧与反思性治疗技巧(142)6、心理社会治疗模式的3个特点(143)7、认识行为治疗模式的发展历史及其代表人物(144)8、行为治疗的3种学习理论(144-145)9、认识行为治疗的7种治疗技巧)(145-146)10、认识行为治疗模式的2个特点(147)11、理性情绪治疗模式的发展及其代表人物(147)12、艾利斯的ABC理论(148)13、理性信念与非理性信念(14814、理性情绪治疗模式的治疗技巧(149)15、理性情绪治疗模式治疗的5个步骤(149-150)16、任务中心模式的2个基本理论假设(151)17、任务中心模式关注服务对象的自主性的2个内涵(151)18、任务中心模式中"沟通"的2个要求与5个功能(152)19、任务中心模式的3个特点(152-153)20、任务中心模式的发展及其代表人物(151)21、危机、成长危机与情境危机(154)22、危机发展的4个阶段(154)23、危机介入的6个基本原则(154-155)24、危机介入的4个过程(155-156)25、人事治疗模式的发展及其代表人物(156)26、人事治疗模式的3个理论假设(157)27、人事治疗模式的3个主要特点(158-159)28、人事治疗模式的个案辅导关系的三个充要条件(158)29、家庭治疗模式的发展及其代表人物(159)30、家庭治疗模式的本质特征(159)31、家庭治疗模式的理念(159-160)32、家庭结构的三要素(160)33、四种病态家庭结构(160)34、结构式家庭治疗模式的三个特点(162-163。
社会工作综合能力中级1-5章考点分析
社会工作综合能力（中级1－5章）中山大学钟一彪第一章社会工作概述基本知识点和考点分析【基础知识】社会工作是什么？1、社会工作（Social work）也叫社会服务（social service）或社会福利服务（social welfare service），是专门从事社会服务的职业性活动社会工作者：从事社会工作的人社会工作的工作群体叫服务对象（以前叫案主，现在统一称为服务对象）2、国际比较认可的说法：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的职业性的活动3、社会工作是一个专门的职业领域，是一种职业的、专业化的助人活动，也是一门学科4、社会工作的定义：社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。
社会工作定义包含4个要点：助人为目的、科学知识为基础、科学方法、服务活动我国当前对社会工作的理解——有三种不同的理解：1、普通社会工作：人们从事的本职工作之外关于思想政治教育性或公益服务性的活动2、行政性社会工作：政府部门或群众团体中，专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动3、专业社会工作：受过社会工作专业系统训练的专业人士开展的助人活动按照中央文件精神、结合国内外经验，我国的社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规则，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复社会功能，促进社会和谐的职业活动。
【考点分析】考点1、社会工作的目标：有两个层面（一）服务对象层面的目标：解救危难、缓解困难、促进发展（二）社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正1、什么是危难？（1）危难是因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁、以至生命遭遇危机的状态。
社会工作综合能力(中级)笔记汇总
社会工作综合能力(中级)笔记汇总社会工作综合能力（中级）笔记汇总第一章社会工作的目标、要素及主要领域社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运动科学方法助人的服务活动。
（一）社会工作的目标及功能服务对象层面的目标：1.解救危难2.缓解困难3.激发潜能4.促进发展社会层面的目标：1.解决社会问题2.促进社会公正文化层面的目标：1.弘扬人道主义2.促进社会团结社会工作对服务对象的功能：1.促进服务对象的正常生活2.恢复弱化的功能3.促进人的发展4.促进人与社会环境的相互适应社会工作对社会的功能：1.维持社会秩序 2.建构社会资本3.促进社会和谐4.推动社会进步（二）社会工作的发展1.西方社会工作在不同发展阶段的特点专业教育和培训的发展、专业方法的确定、专业组织的发展专业化过程中：专业方法的发展、目标模式的变化、工作对象的拓展、理论派别的形成。
2.中国社会工作在不同发展阶段的特点政府积极探究、社会工作教诲率先发展、行政性社会工作、专业社会工作并存、专业社会工作不断发展（三）社会工作的要素服务工具、社会工作者、价值观、助人活动、专业方法（四）社会工作者的主要角色社会工作者的直接服务角色：1.服务提供者 2.医治者3.支持者4.使能者5.倡导者6.关系协调者社会工作者的间接服务角色：1.行政管理者 2.资源筹措这3.政策影响者4.研究者社会工作者的价值观：1.人类共同意识2.帮助社会弱者3.乐观看待变迁4.追求社会公正社会工作者的常识素养：1.学科常识2.文化常识3.心理素养4.政策常识5.手艺常识社会工作者的本领要求：1.沟通与建立关系的本领2.促进和使能的本领3.评促和计划的本领4.提供服务和干预本领5.在组织中工作的本领6.发展专业的本领（五）社会工作的主要范畴a、社会工作的主要服务范畴：1.儿童及青少年社会工作；2.老年社会工作；3.妇女社会工作；4.残疾人社会工作；5.改正社会工作；6.优抚安置工作；7.社会救助社会工作；8.家庭社会工作；9.学校社会工作；10.社区社会工作；11.医务社会工作；12.企业社会工作b、社会工作范畴的扩展：1.从困难人群到有需要人群2.从关注社会问题到关注社会和谐发展第二章社会工作价值观与专业伦理（一）中国和西方福利思想对社会工作的影响（二）社会工作价值观1.社会工作价值观的作用:保护服务工具的权益、促进专业的健康发展、促进社会服务机构的本领建设、维护社会正义2.社会工作价值观的内容社会工作价值观的相关论述：1.巴特利 2.美国《社会工作教育会议课程方针声明》3.戈登4.比斯台克5.泰彻6.美国社会工作者协会（NASW）P37国际社会工作界认同的专业价值观：1.服务大众；2.践行社会公正；3.强调服务对象个人的尊严和价值；4.注重服务中人与人之间关系的重要性；5.待人真诚和守信；6.注重能力培养和再研究社会工作价值观的操作原则：基本信念（尊重、独特性、相信人能改变）实践原则（给与、非评判、个别化、保密、服务工具的自我决定）我国社会工作价值观：1.以人为本，回应需要；2.接纳和尊重；3.个别化和非评议；4.注重和谐，促进发展；5.平等待人，注重民主参与；6.权利与责任并重；7.个人的发展与社会发展相结合（三）社会工作专业伦理1.社会工作专业伦理的作用：1.评判专业服务是否适当2.保障服务工具的权力3.减轻社会工作者伦理抉择上的压力及两难4.帮助社会工作者自我反思及价值澄清5.奠定社会对社会工作信任的基础2.社会工作专业伦理的特点：1.优先考虑服务工具的利益2.专业价值高于个人价值3.约束和鼓励并重4.系统性和权威性3.社会工作专业伦理的内容：社会工作者1.对服务对象的伦理责任：尊重并保护服务对象最佳利益；尊重服务对象的自决；保密原则；公平合理的收费2.对同事的伦理责任：秉持忠实与忠诚的态度；团队内相互协助3.对服务机构的伦理责任：遵守机构规定；落实机构服务目标；负责办理个案4.作为专业人员的伦理责任：适当的工作认知；专业本领的表现；提供专业服务；维持服务品质；公正与服务；专业常识的拓展5.对社会工作专业的伦理责任：保障专业的完整性；遵循专业的评估和研究6.对全社会的伦理责任：促进整体社会福祉；鼓励公民参与；倡导社会与政治行动4.社会工作中的伦理难题及处理实践中面临的伦理难题：1.保密问题；2.人情与法制及规定的冲突问题；3.价值介入与客观性的矛盾；4.社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突；5.自我决定问题伦理难题的基本处理原则：1.保护生命原则；2.差别平等原则；3.自由自主原则；4.最小伤害原则；5.生命质量原则；6.隐私保密原则；7.真诚原则处理伦理难题的一般步骤：1.认识个案中的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务。
中级 社工综合能力复习大纲
《社会工作综合能力》 （中级）复习提纲第一章社会工作概述 1、社会工作的一般性定义 2、我国对社会工作的理解 3、《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问 题的决定》对社会工作和社工人才队伍建设的阐述。
4、社会工作的目标，服务对象层面的目标，社会层面 的目标； 5、社会工作对服务对象的功能，对社会层面的功能 ； 6、西方社会工作产生的历史背景（1）基督理念；（2） 人道主义助人活动的思想基础。
7、制度背景，1601 年，《伊莉莎白济贫法》。
8、 社会工作专业培训的历史： 1893 年， 英格兰开设“慈 善训练”学校。
社会工作专业方法的发展：小组工作：20 世 纪 20 年代至 40 年代，社区工作： 20 世纪 60 年代，社会工 作行政： 20 世纪 70 年代 9、中国社会工作教育的重要标志； 10、社会工作的基本要素 11、社会工作价值观的核心 12、社会工作者的基本角色和间接服务角色 13、社会工作者与志愿者的关系 14、社会工作领域的扩展1第二章社会工作的价值观与专业伦理15、西方福利观念的变化：从宗教理念、道德到社会团 结和社会权利。
16、我国传统文化中的福利思想， 《周礼》 、儒家的影响。
17、国际社会工作界认同的专业价值观 18、社会工作价值观的操作原则： 19、我国的社会工作专业实践的价值观 20、社会工作专业伦理的主要内容： 21、社会工作者面临的主要伦理困境 22、社会工作专业的伦理守则内容第三章 人类行为与社会环境 23、马斯洛的人类需要层次 24、ERG—阿尔德弗尔理论 25、人类需要的类型 26、人类行为的类型和特点 27、社会环境的主要构成要素 28、人类行为和社会环境的关系 29、弗洛伊德的精神分析理论及五个阶段 30、埃里克森的心理社会发展阶段论 31、皮亚杰的认知发展阶段论 32、科尔伯格的道德发展阶段论 33、人生发展各阶段的生理、心理和社会发展特征2第四章 社会工作理论 34、社会工作理论在社会工作务实中的主要作用 35、弗洛伊德精神分析理论主要观点 焦虑与防卫机制 36、精神分析理论的实务原则 37、精神分析治疗过程的四个部分 38、治疗实质阶段的三个内容 39、认知行为理论的实务原则 40、认知行为理论，埃里斯提出的“ABC 情绪理论框架” 41、认知行为理论的助人原则 42、认知行为学派的的助人过程 43、社会支持理论：工具性支持；表达性支持 44、影响社会支持程度的因素 45、社会支持网络及三个作用 46、生态系统理论 47、社会环境的分类。
中级社会工作综合能力总复习笔记
第一章社会工作概述考点社会工作的目标、要素及主要领域目标功能社会工作的发展社会工作在不同发展阶段的特点社会工作的要素专业方法：三直接（个案，小组，社区）；三间接（社会工作行政，督导，研究）价值观：利他主义服务对象：个人，家庭，社区社会工作者的主要角色社会工作的主要领域儿童及青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作第二章社会工作价值观与专业伦理考点：中国和西方福利思想对社会工作的影响1.1601 年《济贫法》是世界上第一部福利性质的法案2.《周礼》从爱幼，养老，济贫，救灾，医疗，安富方面对社会福利做了完整描述。
3.近年来，党和政府以“以人为本，科学发展，构建和谐社会”的战略方针指引下，社会福利制度越来越注重：权利与义务并重；平等与差异共存；公平与效率兼顾社会工作价值观1.社会工作价值观的作用理论作用，是指社会工作价值观对于社会工作专业建设和学术研究的正面影响。
主要包括：——社会工作价值观是别于其他服务专业的重要标志——是确定社会工作专业使命或目标的根据——是专业教育的核心内容实践作用——社会工作者的实践动力；——具体表现形式就是伦理守则（明确具体的伦理守则可以指导社会工作者应该做什么、不应该做什么。
）；——是促使社会工作者个人成长的有效力量；——是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。
2.社会工作价值观的内容戈登（6 方面）：主要从个人与社会联系方面出发。
A.个人与社会相互依赖B.个人层面：个人对社会有责任；应发挥潜能尽到社会责任；个人需要是差别化的；C.社会层面：社会应该关怀个人；提供途径让个人自我实现；比斯台克（9 方面）：也主要从个人与社会联系方面出发。
个人层面：人的：潜能；责任；权利；自我决择权利；需要；社会功能社会层面：社会的：责任；权利个人对社会的责任国际认同的（6 方面）：主要从社会工作者的职业实践方面归纳：“服务”—强调的是实践形式“社会公正”—强调的是实践目标“个人的尊严和价值”—强调的是实践的个体差异“人类关系的重要性”—强调的是实践工具“诚信”—强调的是实践的行为准则“能力”—强调的是对实践者的专业教育要求在操作层面，社会工作价值观可以概括为以下六原则：接纳、尊重、个别化、自决权和知情同意、保密、不批判我国社会工作价值观1.强调社会和谐。
(中级)社会工作师综合能力重点分析
中级社会工作综合能力重点分析第一章社会工作的目标、要素及主要领域※1.社会工作的目标 3页※2.社会工作的功能 7页△3.西方社会工作发展特征 12页△4.我国社会工作发展特点 14页※5.社会工作的基本要素 16页※6.社会工作者的主要角色 20页※7.社会工作的主要服务领域 25页重点：学校社会工作的三种方式第二章社会工作价值与专业伦理△1.社会工作价值观的作用 35页△2社会工作价值观的操作原则 39页※3.我国社会工作价值观 40页※4.社会工作专业伦理的作用 42页△5.社会工作专业伦理的内容 44页重点：社会工作者对服务对象、同事、专业、机构、社会的伦理责任△6.社会工作实践中面临的伦理难题 45页※7.伦理难题的基本处理原则 46页△8.社会工作专业伦理守则的国际惯例 50页第三章人类行为与社会环境※1.人类需要的层次 55页重点：马斯洛需要层次论、阿尔德弗尔ERG理论、莱恩多亚尔和伊恩高夫的需要理论内容△2.人类行为的特点 58页※3.社会环境的主要构成要素 60页重点：家庭的类型、家庭教养模式、同辈群体△4.人类行为与社会环境的基本关系 65页※5.埃里克森人生八大阶段主要冲突与任务 69页※6.皮亚杰的认知发展理论 69页△7.科尔伯格的道德发展阶段论 70页△8.行为主义理论 71页※9.人生发展阶段及其主要特征 74页第四章社会工作理论※1.精神分析理论在社会工作中的应用 94页※2.认知行为理论在社会工作实务中的应用 97页※3.生态系统理论在社会工作中的应用 103页※4.人本主义理论在社会工作中的应用 105页※5.存在主义理论在社会工作实务中的应用 106页※6.增强权能理论在社会工作实务中的应用 108页第五章个案工作方法※1.心理社会治疗模式的治疗技巧及诊断方式 122页※2.理性情绪治疗模式的理论内容及特点 126页※3.任务中心模式有效沟通必须具备的要素 128页※4.危机介入模式的基本原则 130页△5.危机介入模式的特点 130页※6.家庭治疗模式的理论内容及特点 133页重点：病态家庭结构、结构式家庭治疗模式的特点※7.个案工作各阶段的工作要求 137页重点：接案的基本任务、开展服务中社会工作者扮演的专业角色、评估与结案※8.社会资源的类型 142页※9.个案会谈的技巧 145页※10.个案管理的含义及特点 153页第六章小组工作方法※1.小组工作的类型 160页※2.小组工作的模式 167页重点：治疗模式、互动模式△3.开始阶段社会工作者的角色 178页※4.中期转折阶段社会工作者的任务 179页※5.后期成熟阶段社会工作者的任务 181页※6.结束阶段社会工作者的任务 183页△7.主持小组讨论技巧 187页※8.小组治疗技巧 188页※9.小组活动设计技巧 189页※10.小组工作的评估类型 191页第七章社区工作方法※1.社区工作的具体目标和实践原则 199页※2.地区发展模式 201页重点：地区发展模式的假设及实施特点、地区发展模式中社会工作者的角色※3.社会策划模式 207页重点：社区策划模式的含义和特点、社会策划模式的实施策略※4.社区照顾模式 212页重点：社区照顾模式的特点、社区照顾模式的实施策略、社区照顾模式中社会工作者的角色△5.进入社区之前的准备 218页※6.认识社区 220页重点：社区基本情况分析、社区问题分析、社区需要分析△7.社区工作评估的分类 227页△8.组织间交往的一般准则 231页※9.发展社区支持网络的方法 235页重点：网络分析、发展自助小组、发掘和培育志愿者的技巧※10.社区教育技巧 237页重点：社区教育的目标、社区带头人的培训技巧※11.动员群众的技巧 240页重点：选择动员方法应考虑的因素、说服居民参与的技巧第八章社会工作行政※1.社会服务机构规划的内容 247页△2.社会服务机构的计划内容 249页※3.社会服务方案策划问题认识方法 249页△4.社会服务机构的服务项目评估 251页※5.社会服务机构的组织机构 254页重点：一般结构类型、团队结构类型的区分※6.社会服务机构的运作 255页重点：运作的功能性环节、社会服务机构项目化运作方式※7.社会服务机构领导方式的类型 257页※8.社会服务机构的激励措施 259页※9.志愿者管理的内容 262页△10.社会服务机构财务管理的目标 263页△11.社会服务机构财务管理的功能 264页※12.社会服务机构公信力的评估、评估资料 268页※13.我国社会福利行政体系的运作方式及特点 274页第九章社会工作督导△1.社会工作督导的对象 278页※2.社会工作督导的内容 280页※3.志愿者督导的功能 284页△4.志愿者督导的工作态度 286页※5.社会工作督导方式 289页※6社会工作督导方式中的技巧 290页※7.社会工作督导过程及其技巧 292页第十章社会工作研究※1.社会工作研究的主要功能 300页※2.社会工作研究方法论 301页※3.社会工作研究范式（定量研究、定性研究） 303页重点：定量研究和定性研究的特点、适用场景△4.社会工作研究的一般过程 309页重点：研究报告的一般结构※5.社会工作研究的具体方法 315页重点：问卷调查、实验研究三要素、实验设计的常用类型、观察法的分类方法、访谈法焦点小组、行动研究。
社会工作师(中级)社会工作综合能力章节考点整理笔记_第十章
中级社工综合能力第十章社会工作研究一、社会工作研究的功能(一)社会工作研究的伦理1.研究选题的伦理。
①注意研究的正当性②留意实务的实用性③清楚经费来源2.社会工作的伦理。
①恪守工作原则②注重社会公正③注重专业行为3.社会研究的伦理。
①不故意隐瞒身份或采用欺骗手段获取资料；②收集资料在对方愿意的情况下进行；保持价值中立，不凭个人意志筛选运用信息；③保证被研究者表达意见的权利和机会；④不给被研究者带来危险和伤害；⑤对被研究者私人资料予以保密，不随意泄露；⑥研究成果客观全面地进行公开。
(二)社会工作研究的主要功能1.直接功能。
1)在对象层面上，社会工作研究可以治疗和预防社会问题乃至社会危机，并协助服务对象在能力和意识层面得以提升。
2)在专业层面上，社会工作研究可以改善社会工作实践和提升社会工作理论。
3)在社会层面上，社会工作研究可以推进福利和促进公平正义。
2.间接功能。
1)对研究参与者而言，有助于感受社会事实。
2)对社会大众而言，有助于了解社会工作的内涵。
3)对社会工作者和社会服务机构而言，有助于实现自身增能。
4)对社会而言，有助于激发多个系统的正面功能。
二、社会工作研究的方法论(一)方法论1.社会工作研究方法论1)实证主义方法论a.主张价值中立；b.强调研究的实践功能；c.实务导向性。
2)反实证主义方法论a.强调事物的不可重复性；b.着重分析社会整体的因素；c.注重研究者与被研究者的互动。
3)建构主义方法论a.强调不同人对同一问题的不同视角和自我结构；b.强调研究结果是主体互动而达到生成性理解；c.关注服务对象的优势、意义、故事和能动性。
4)马克思主义方法论a.强调研究过程的经验性和实践性；b.把社会作为整体研究，侧重分析社会与系统关系；c.在占有大量资料的基础上，对研究对象进行详细了解，最后形成对社会整体认识。
2.方法论的总结1)实证主义方法论：关注社会现象的客观性和外部原因，忽视“人”的影响。
2)反实证主义：偏重构成主观经验现象的主观因素，否认客观认识。
社会工作师(中级)社会工作综合能力章节考点整理笔记_第三章
中级社工综合能力第三章人类行为与社会环境一、人类行为与社会环境的关系(一)人类需要的层次和类型1.马斯洛的需要层次论1)生理需求：最基本需要，包括衣、食、住、行等生存所需。
2)安全需求：社会环境安全、人身财产安全、摆脱失业有保障。
3)归属与爱需求：也称为情感需求，社交需求；即归属某个群体感情，成为该群体的一员，从而得到爱和爱他人，与他人建立友谊，有和谐的人际关系。
4)尊重的需求：有稳定的社会地位，获得社会认可；又可以分为内部（自我尊重）与外部（他人尊重）5)自我实现的需求：这是最高层次需要，关于个人成长与发展、发挥自身潜能、实现理想、自我价值的需要。
2.阿尔德弗尔的ERG理论：特点：不强调需要层次的顺序，某种需要在一段时间的内对行为起作用；某种需要得到满足，可能有追求更高需要，也可能没有上升的趋势；高级需求受挫时，可能会退而求其次，某种需要得到满足后，其强度不会减弱，可能还会增加。
1)生存的需要——Existence2)关系的需要——Relatedness3)成长的需要——Growth3.莱恩·多亚尔和伊恩·高夫的需要理论：将人类存在共同的、客观的需要分为基本需要与中介需要。
1)基本需要：身体健康和自主需要2)中介需要：能促进身体健康和自主的产品、服务、活动和关系的特性4.人类需要的类型1)生理性需要和社会性需要2)物质需要和精神需要3)生存性需要和发展性需要(二)人类行为的类型和特点1.人类行为的类型1)本能行为和习得行为：按照人类行为的起源，可以把它分为本能行为和习得行为。
2)亲社会行为和反社会行为：根据行为对社会的作用是积极还是消极，可分为亲社会行为和反社会行为。
3)正常行为和偏差行为：按照行为是否符合政策模式和社会规范，划分为正常行为和偏差行为。
划分正常行为和偏差行为的常用标准有统计学标准、社会规范与价值标准、行为适应性标准、个人主观体验。
2.人类行为的特点1)适应性2)多样性3)发展性4)可控性5)整合性(三)社会环境的构成要素1.家庭1)家庭的类型A.核心家庭：一对夫妇及其未婚子女组成的家庭类型。
社会工作者综合能力(中级)：第一章重要考点
社会工作综合能力（中级）第一章社会工作的内涵、原则及主要领域第一节社会工作的含义、目标与功能知识点一社会工作的含义社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。
其一，社会工作是以帮助他人（服务对象）为目的的活动；其二，社会工作是以科学知识为基础的活动；其三，社会工作是科学的助人方法；其四，社会工作是职业化的助人服务活动。
我国对社会工作的理解：普通社会工作：是人们在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。
行政性社会工作：在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动。
专业社会工作：是由受过社会工作专业训练的人展开的助人活动。
综合定义：社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
经典习题小闫是行政管理专业研究生，毕业后到某街道办事处工作，专门负责辖区内的困境儿童救助工作。
为了提高工作胜任力，小闫自学相关领域知识，参加社会工作者职业水平考试，取得了助理社会工作师证书。
为了提高困境儿童服务水平，小闫与当地社会组织密切合作，帮助其设计困境儿童服务项目，鼓励其参加政府购买服务项目招投标。
根据上述小闫的工作内容，表明其身份是（）。
A.实际社会工作者B.专业社会工作者C.社会行政管理者D.专业志愿服务者第一节社会工作的含义、目标与功能答案：B解析：小闫取得了助理社会工作师证书，并且在从事专业相关工作，因此是专业社会工作者。
知识点二社会工作的目标（一）服务对象层面（针对具体服务对象）1.解救危难：个体的身体受到严重损伤、基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁以致生命遭遇危机。
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社会工作综合能力中级考试章节重点
2017社会工作综合能力（中级）考试章节重点
社会工作综合能力(中级)各章节的主要考点与考试大纲是基本一致的，按说不应该为大家划重点，这样做某种程度上会对大家产生一些误导。
但是本着帮助大家节约复习时间的原则，整理了一些需要重点复习的知识点，仅供参考。
(一)社会工作的目标、要素和主要领域
1.社会工作的含义。
侧重考查对含义的理解。
2.社会工作的目标与功能。
区分不同层面的目标和功能。
3.社会工作的发展。
重点关注社会工作的专业发展和我国社会工作的发展(尤其是社会工作的职业化和专业化)。
4.社会工作的过程和社会工作的基本要素。
注意在社会工作中各要素的地位以及相互之间的关系。
5.社会工作者的角色。
能够准确区分十大角色。
6.社会工作者的能力要求。
理解六个方面的能力。
7.社会工作的主要服务领域。
了解各领域的社会工作服务内容，尤其关注学校社会工作的三种方式。
真题举例：
老宋退休后脾气变得很暴躁，经常与妻儿吵架，家里气氛紧张。
社会工作者得知老宋一家的情况后为其提供服务。
下列社会工作者的做法中，体现关系协调者角色的是()。
A.建议老宋向原单位争取返聘
B.帮助老宋逐渐适应退休生活
C.为老宋进行情绪疏导和减压
D.促进老宋与家人的相互沟通
参考答案：D
考点：社会工作者的角色
(二)社会工作价值观与专业伦理
1.文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响。
重点关注西方价值观与中国社会工作价值观的关系(2016年版教材34页最后一段)。
2.社会工作价值观的作用。
3.社会工作价值观的内容。
重点关注国际社工界认同的专业价值观和价值观的操作原则。
4.社会工作专业伦理的作用与特点。
5.社会工作专业伦理的内容。
结合专业伦理守则去理解，做题时根据案例选择正确的做法。
6.伦理难题处理的基本原则。
需理解，做题时根据案例选择正确的做法。
7.社会工作专业伦理守则的国际惯例。
结合社会工作专业伦理的内容去理解，做题时根据案例选择正确的做法。
真题举例：
社会工作者小王出差期间，他的服务对象老李来机构反映自己与邻居之间的纠纷问题，同事小安接待了老李。
小安在与小王电话沟通后，暂时放下自己的工作，询问老李事情的来龙去脉。
小安的上述做法体现的社会工作伦理责任是()。
A.尊重服务对象自决
B.维持服务的品质
C.保证专业的完整性
D.团队内相互协助
参考答案：D
考点：社会工作专业伦理的内容
(三)人类行为与社会环境
1.人类需要的层次。
重点关注马斯洛的需要层次论、阿尔德弗尔的ERG理论和多亚尔、高夫需要理论。
2.人类行为的类型。
重点关注正常行为和偏差行为的划分标准。
3.社会环境的特点。
4.社会环境的构成要素。
重点关注家庭、同辈群体、社区。
5.人类行为的心理学理论。
重点关注埃里克森、皮亚杰和科尔伯格。
6.人生发展阶段及主要特征。
重点关注每个阶段面临的问题和社会工作可以提供的服务。
真题举例：
8岁的小天把捡到的钱包交给了警察，被问及原因时，小天说担心不交会被批评。
他的回答体现出科尔伯格的道德发展阶段论中()阶段的特征。
A.惩罚与服从定向
B.相对功利取向
C.遵守法规和秩序定向
D.社会契约定向
参考答案：A
考点：科尔伯格的道德发展阶段论
(四)社会工作理论
1.精神分析取向的社会工作理论
2.认知行为理论
3.系统理论和生态系统理论
4.人本主义和存在主义理论
5.增强权能理论
6.社会支持理论
7.优势视角理论
这7个理论中，较容易出现考点的是前面五个理论，但这并不代表社会支持理论和优势视角理论不会考，因此都需要关注。
但对于
没有基础的考生来说，想在短时间内掌握这些理论并非易事，因此
在复习时，不要求记住各个理论的详细内容，但是必须要记住一些
关键概念，并且把这些关键词与理论建立联系。
比如当题目提到
“早期过往经历对人格的影响”时，要能够与精神分析理论建立联系;当题目提到要“尊重案主”和强调“案主的内在价值与能力”时，要能够与人本主义理论建立联系。
真题举例：
服务对象小唐是家庭暴力的受害者，她想离婚，但又担心对孩子有影响。
社会工作者小宋首先肯定小唐有选择自己生活道路的自由，并协助小唐分析不同的选择分别会对她和孩子带来怎样的影响，鼓
励小唐按自己的选择去行动并承担相应的责任。
小宋做法的理论依
据是()。
A.精神分析理论
B.认知行为理论
C.存在主义理论
D.增强权能理论
参考答案：C
考点：存在主义理论
(五)个案工作方法
1.心理社会治疗模式。
重点关注治疗技巧和特点(三个实施阶段)。
2.认知行为治疗模式。
重点关注治疗方法和技巧。
3.理性情绪治疗模式。
重点关注非理性信念的概念、治疗技巧和特点。
4.任务中心模式。
重点关注治疗技巧和特点。
5.危机介入模式。
重点关注危机的定义、发展阶段、危机介入的.原则和特点。
6.人本治疗模式。
重点关注人本治疗模式的内容和特点。
7.家庭治疗模式。
结构家庭治疗重点关注病态家庭结构的四种类型和治疗技巧;萨提亚家庭治疗模式关注内容和特点。
8.个案工作各阶段的工作要求。
各阶段的主要工作均需掌握。
9.个案工作常用技巧。
重点关注会谈(三种技巧以及具体的方法)、记录和收集资料。
10.个案管理。
能区分个案工作和个案管理，重点关注实施原则
和工作过程。
真题举例：
中学生小张，父母从他小时候起就经常吵架，对小张也不关心，这使小张对父母形成了许多负面评价与感受。
社会工作者小刘引导
小张对自己的早年经历进行重新认识和评价，让小张反思自己对父
母负面评价的形成过程，其间发生的关键事件及其对自己的影响等。
小刘运用的直接治疗技巧是()。
A.自我肯定反思
B.现实情况反思
C.人格发展反思
D.人际交往反思
参考答案：C
考点：心理社会治疗模式。