【便民惠民服务工作归纳】十项便民惠民措施工作归纳_医院工作归纳.doc
医院十项便民惠民措施实施方案
医院十项便民惠民措施实施方案
为了更好地服务社会、方便患者，医院决定实施十项便民惠民
措施。
下面就详细介绍一下这十项措施的实施方案。
一、增加晚间门诊时间
为了更好地满足工作日白天无法就诊的患者需求，医院将增加
晚间门诊时间。
具体实施方案为：每周工作日增加一个晚上的门诊
时间，时间为18：00-21：00，以方便患者就诊。
同时，还将安排
医护人员及时处理门诊工作，确保服务质量。
二、开通在线挂号服务
为了方便患者预约挂号，医院将开通在线挂号服务。
患者可以
通过医院官方网站、微信公众号等渠道进行挂号，并可以选择医生、科室、就诊时间等信息。
同时，医院将加强对该服务的管理，确保
患者的预约信息准确无误。
三、开设预约复诊通道
为了方便患者进行复诊，医院将开设预约复诊通道。
通过该通道，患者可以提前预约复诊时间，并避免长时间等待和浪费时间。
同时，医院将安排专人负责复诊预约服务，并确保服务质量与效率。
四、推行预交款管理
为了方便患者进行就诊和缴费，医院将推行预交款管理。
患者
可以根据个人情况提前充值预交款，并在就诊时直接扣除相应费用，。
十项便民利民措施
十项便民利民措施近年来，为了方便居民生活和提高社会管理水平，各地政府纷纷推行了一系列的便民利民措施。
下面我将介绍十项便民利民措施：第一，便民超市。
政府设立了多个便民超市，为居民提供丰富的商品种类，价格实惠。
购物环境舒适、整洁，为居民提供了便利。
第二，社区服务站。
政府在社区内设立了多个服务站，提供居民所需的各种服务，包括注册户口、社保、医疗等，省去了居民奔波办事的时间和精力。
第三，公共自行车。
政府在市区内建设了多个公共自行车站点，居民可以借用公共自行车进行短程出行，减少了交通拥堵和环境污染。
第四，智能垃圾分类。
政府引入智能垃圾分类系统，为居民提供定期上门回收垃圾的服务，同时也提供详细的垃圾分类指南，让居民更好地实施垃圾分类。
第六，移动政务。
政府推行了移动政务服务，居民可以通过手机随时随地查询公共信息、办理证照等事项，减少了居民到政府部门排队的时间和麻烦。
第七，在线办事。
政府开通了在线办事平台，居民可以通过互联网办理各类证照、社保等事项，方便快捷，减少了办事排队的压力。
第八，社区活动。
政府定期组织社区居民参与各类文体活动，使居民之间的交流更加密切，增强了社区凝聚力。
第九，便民停车。
政府在市区建设了多个便民停车场，并通过APP提供实时停车位信息，居民可以提前预约停车位，减少了停车难的问题，提高了交通效率。
第十，智慧公交。
政府引入智慧公交系统，为市民提供实时公交信息和电子支付功能，方便居民乘坐公交车，减少了等车的时间和不便。
综上所述，便民利民措施是政府为了方便居民生活所采取的一系列措施。
在这十项措施中，政府通过提供便民超市、社区服务站、智能垃圾分类等服务，为居民提供了更加便捷的生活方式。
同时，通过引入移动政务、在线办事、智慧公交等智能化措施，减少了居民到政府部门和社会机构排队办事的繁琐程序，让居民的生活更加舒适。
这些便民利民措施不仅提高了居民的生活质量，也促进了城市的可持续发展。
医院十项便民惠民措施实施方案
医院十项便民惠民措施实施方案为进一步优化我院医疗服务流程、提高医疗服务质量、改善老百姓就医的感受，让人民群众感受到医药卫生体制改革的成效，我院推出十项便民惠民措施。
为确保十项便民惠民措施的顺利推行和取得实效，特制定本实施方案。
一、指导思想及总体目标以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕缓解群众看病难、看病贵问题，通过简化服务流程、提高服务质量、增强服务能力、控制医药费用，使人民群众在看病就医方面得到更多的便利和实惠，真正享受到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的医疗服务；使公立医院改革进一步深化，公益性得到进一步体现。
二、具体措施（一）实行“无假日医院”。
双休日及节假日坐诊医师主治医师以上职称的比例要达到50%以上，并有一定数量的知名专家坐诊，确保双休日及节假日门诊质量；合理安排功能检查与医技科室的人员，确保双休日及节假日门诊的患者能及时检查，一般的影像、B超检查能在当日完成；保障双休日及节假日期间医院的后勤服务。
（二）优化医院门急诊环境和流程。
合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、对急危重症患者推行“先诊疗，后结算”模式、创建无烟医院，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务措施，提高医疗服务水平。
（三）缩短就医等候时间。
门诊挂号等候时间不超过15分钟，交费、取药等候时间均不超过10分钟。
具体措施包括：合理利用医疗资源，优化门诊布局结构，改善门诊设施和条件；动态测算就诊流量，了解患者就诊规律，根据就诊病人数量的峰谷，开展错峰服务和分时段诊疗，简化就医手续；（五）实现新农合即时结报。
实现医院管理信息系统与各县级新农合平台无缝对接，新农合住院费用即时结报，实现参合农民“当天出院，当天补偿”。
（六）开展专家名医下基层。
进一步落实医师晋升高、中级专业技术职称前到基层服务的相关政策，医师在晋升副主任医师前必须到基层累积工作一年。
做好对口支援工作，通过开展“创先争优——党员下基层送健康”、“名医下基层，为民送健康”等活动。
基层卫生健康十条便民惠民服务措施总结
基层卫生健康十条便民惠民服务措施总结基层卫生健康是健康系统的基石，为居民提供便民惠民服务是保障人民群众健康的重要举措之一。
下面，我将总结十条基层卫生健康的便民惠民服务措施，并详细阐述其重要性。
第一条：建立健康档案管理制度建立健康档案管理制度是确保居民健康档案的完整和有效管理，为居民提供全面的个性化健康服务。
通过建立健康档案，可以及时掌握居民的健康状况，提供定期健康检查和健康管理。
第二条：推行家庭医生制度推行家庭医生制度是将医生资源与家庭紧密结合，在居民家中提供定期健康服务。
家庭医生可以根据居民的健康状况，制定个性化的健康管理方案，并通过远程医疗技术提供在线咨询和诊疗服务。
第三条：开展常见病、慢性病管理开展常见病、慢性病管理是针对常见病和慢性病患者提供的长期、连续的健康服务。
通过定期随访和健康指导，可以帮助患者控制病情，提高生活质量。
第四条：提供健康教育和宣传服务提供健康教育和宣传服务是提高居民健康意识和健康素养的重要途径。
通过开展健康讲座、健康知识普及等活动，可以增加居民的健康知识，提高居民对健康的关注和重视。
第五条：建立远程医疗服务体系建立远程医疗服务体系是利用信息技术，实现基层医疗机构与上级医疗机构之间的远程医疗服务。
通过远程医疗技术，可以使病患充分利用医疗资源，减少前往医院的次数，提高就医效率。
第六条：推动健康扶贫工作推动健康扶贫工作是为贫困地区提供优质的基层卫生健康服务，缩小城乡健康差距。
通过加强基层医疗机构的建设和医疗人员的培训，可以提高贫困地区群众的就诊率和满意度。
第七条：加强卫生监督和卫生检查加强卫生监督和卫生检查是保障基层卫生健康服务质量的重要手段。
通过加大对基层卫生机构的监管和检查力度，可以提高卫生服务的规范化和标准化水平。
第八条：建立健康医疗联合体建立健康医疗联合体是将不同层级的医疗机构和专业人员集合起来，提供协作联动的健康服务。
通过建立联合体，可以有效整合医疗资源，提高医疗服务的连续性和协同性。
医院十项便民措施
医院十项便民措施
咱们聊聊医院那点事儿，现在医院为了方便患者，推出了好多便民措施。
我就给你细数细数，让你心里有数。
首先，医院推行了“一站式”服务，就像你办个事儿，不用跑来跑去，所有手续都在一个地方办好。
我前两天带我妈去办医保，就感受到了，真方便。
其次，推出了“微信支付”，这可真是年轻人的福音。
我有时候自己去看病，掏手机一扫码就付款了，连现金都不用带，省事儿。
然后，医院还提供了“预约挂号”，这可解决了挂号难的问题。
我就用这个功能挂了个专家号，直接就能看到专家门诊的时间，省了不少时间。
再说，医院还开设了“导医服务”，你看，我每次去都看到穿着红马甲的导医，热情地给你指路，问啥都回答，让人心里暖洋洋的。
还有，“护士站窗口”也提高了服务效率，你问个问题，护士小姐姐立刻就给你解答，态度好得没话说。
医院还特别注意了患者的隐私保护，设立了“隐私隔帘”，我去复查的时候，看到护士姐姐给我拉上隔帘，心里踏实。
再说说“无障碍设施”，我上次带朋友去看病，发现医院里有电梯、盲道，还有轮椅，真是考虑到方方面面。
医院还加强了食品安全管理，设立了“营养餐厅”，你可以自己点菜，吃得健康。
接下来，医院还提供了“志愿者服务”，有时候你找不到地方，
志愿者会帮你找，有时候还有志愿者帮你拿东西。
最后，医院还注重了患者的心理关怀，设立了“心理咨询服务”，你可以去那里倾诉，找个专业人士帮你解决问题。
总之，医院的这些便民措施，真是让人心里暖洋洋的。
咱们这些患者，看病也能感受到家的温馨。
【便民惠民服务工作总结】十项便民惠民措施工作总结
【便民惠民服务工作总结】十项便民惠民措施工作总结十项便民惠民措施工作总结澄江县人民医院开展十项便民惠民措施工作总结按县卫生局20XX年《关于扎实推进公立医院改革十项便民惠民措施的通知》等文件精神要求，我院积极落实十项便民惠民措施各项工作要求，具体工作总结如下：一、加强领导、落实责任医院成立了专门的领导小组，把落实公立医院改革十项便民惠民措施列入重要的工作日程，狠抓落实，并多次召开全院中层以上干部会议进行动员部署，制定了具体工作方案，合理分工，每项工作有人主管，有详细执行措施，有定期检查，能及时整改。
二、多种形式、广泛宣传为了更好的宣传我院便民惠民具体举措，让全院工作人员共同参与该项工程，同时让老百姓知晓和监督我院在便民惠民工程方面的政策，做了大量时效性工作。
今年，我院建立和完善了网站、电子显示屏、宣传栏，向广大患者推介专科专病、专病专治，公布坐诊医务人员情况和相关检查项目、药品的价格，进一步方便患者选择医生。
调动一切积极因素，形成了全院共同参与、全民知晓监督的良好局面。
三、积极实施，效果显著（一）全面实施“无假日门诊”、“无假日检查”我院实行“无假日医院”管理，逢双休日和节假日，门诊、医技科室、检验科照常上班，并且尽量安排专家出诊，出诊排班都使用电子屏公示，确保门诊接诊质量；确保患者节假日都能及时检查，一般的检查都能在当日出结果；坚持节假日做检查出结果时间和平时保持一致。
“无假日医院”的实施，极大的方便群众随时看病看好病、随时检查出结果。
（二）预约诊疗形成制度医院制定了预约诊疗工作方案，推介中医康复、icU、无痛电子胃肠镜特色专科及团队，对预约诊疗方式不断优化完善，开展网上预约、电话预约、现场预约、来院预约等多种形式的预约服务；门诊导诊台负责预约诊疗的接待、安排、登记及信息反馈，病房医生也负责接待预约、复诊等相关工作。
（三）有效缩短就医等候时间根据需要，导诊咨询台、检验科采血室、护理部和门诊收费室提前半小时上班，减少患者排队等候检查和就诊时间；医院把门诊收费窗口和挂号窗口职能合并，每一个窗口既可以挂号也可以收费，避免了挂号窗口忙时收费窗口闲、收费窗口忙时挂号窗口闲的现象，节约人力，提高效率；建立灵活弹性工作制，门诊收费处每天收费高峰时段8:00—10:00，开放所有收费窗口；挂号收费高峰期，窗口会由1个增加至2个，获得广大患者好评；医院增加导诊人员3名，对危重特殊病人实行专人陪同，门诊量增加随时与医务科取得联系，启动应急方案，及时增派门诊医生，及时收集病人意见、需求，在病人、医生、职能部门和医院之间形成了良好的纽带作用。
十项惠民工程工作总结
十项惠民工程工作总结
近年来，我国在推进惠民工程方面取得了显著成就，涉及教育、医疗、社保、住房等多个领域。
下面我将从十个方面对这些工作进行总结。
首先，教育方面，实施了义务教育均衡发展计划，加大对农村地区教育资源的投入，提高了农村学校的教学质量，让更多孩子享受到优质教育资源。
其次，医疗方面，实施了基本医疗保险制度，覆盖范围不断扩大，医疗服务水平不断提高，让更多困难群众享受到了医疗保障。
第三，社保方面，建立了全国统一的社会保障体系，提高了基本养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险待遇，保障了老年人、儿童、妇女等弱势群体的生活质量。
第四，住房方面，实施了棚户区改造计划，改善了城市老旧小区的居住环境，提高了居民的生活品质。
第五，就业方面，加大了对就业援助的力度，实施了更多的就业创业政策，促进了就业机会的增加，降低了失业率。
第六，扶贫方面，实施了精准扶贫政策，帮助了大量贫困户脱贫致富，改善了他们的生活条件。
第七，环保方面，加大了对环境保护的投入，推动了生态文明建设，改善了环境质量，让人民享受到了更好的生态环境。
第八，交通方面，加快了基础设施建设，提高了交通运输的效率，方便了人民出行。
第九，文化方面，加大了对文化事业的支持，丰富了人民的精神生活，提高了文化软实力。
第十，公共服务方面，加强了公共服务体系建设，提高了公共服务水平，方便
了人民群众的生活。
总的来看，我国在惠民工程方面取得了显著成就，让人民享受到了更多的实惠。
希望未来能够继续加大对惠民工程的投入，让更多的人民受益。
医院十项便民惠民措施实施方案
医院十项便民惠民措施实施方案为了进一步优化医院的医疗服务流程，提高医疗服务质量，改善老百姓就医的感受，让人民群众感受到医药卫生体制改革的成效，我们医院推出了十项便民惠民措施。
为确保这些措施的顺利推行和取得实效，我们特制定了本实施方案。
我们的指导思想是以和“为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕缓解群众看病难、看病贵问题，通过简化服务流程、提高服务质量、增强服务能力、控制医药费用，使人民群众在看病就医方面得到更多的便利和实惠，真正享受到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的医疗服务；使公立医院改革进一步深化，公益性得到进一步体现。
具体措施包括：1.实行“无假日医院”，确保双休日及节假日门诊质量；合理安排功能检查与医技科室的人员，确保双休日及节假日门诊的患者能及时检查；保障双休日及节假日期间医院的后勤服务。
2.优化医院门急诊环境和流程，简化服务流程、提高医疗服务水平。
3.缩短就医等候时间，门诊挂号等候时间不超过5分钟，交费、取药等候时间均不超过5分钟。
4.实现新农合即时结报，实现参合农民“当天出院，当天补偿”。
5.开展专家名医下基层，通过开展“创先争优——党员下基层送健康”、“名医下基层，为民送健康”等活动。
全面实施优质护理服务，为患者提供与其病情及生活自理能力相适应的护理，并逐步解决由家属或家属自聘护工承担生活护理及相关工作的问题。
同时，增加临床护士数量，病房实际住院病人数与病房护士数的比例须≥1:1，并按卫生部相关规定配备护士。
加强探陪人员管理，落实优质护理工作措施，减少陪护、减少无序探视，为患者创造一个舒适、安静的休养环境。
控制医药费用，推行临床路径管理试点，规范医疗行为控制医药费用。
尽可能多的选择病种开展临床路径管理，在同级医院之间推行检验结果及影像资料互认。
在国家公布的104个病种范围内遴选部分病种进行试点，加强对药品使用的管理和监督，严格规范处方行为，控制大处方、滥用药现象。
实行按药品通用名开具处方，认真落实费用清单和费用查询制度，严格执行医院财务制度和物价收费制度，实施成本核算与控制，提高资源利用效率。
医院十项便民措施
医院十项便民措施1.网上预约挂号。
医院可开设在线预约平台，让患者可以通过手机或电脑预约挂号，避免排队等候时间的浪费。
患者可以根据自己的需求，选择医生和时间方便的门诊，提高就诊效率。
3.缩短就诊等候时间。
医院可以通过改善医疗流程，合理安排医生的工作时间和就诊时间，使患者的就诊等候时间减少。
可以设置号源显示板，让患者能够实时了解当前号源情况，选择就诊时间。
4.开设绿色通道。
医院可以为紧急情况患者开设绿色通道，给予优先就诊，减少等待时间。
这对于病情严重、需要紧急治疗的患者来说，非常重要。
5.提供免费WiFi。
医院为患者提供免费WiFi，让患者可以在等候就诊的过程中，上网浏览新闻、娱乐或者工作，充分利用等候时间。
7.提供家庭医生签约服务。
医院可以与居民社区合作，提供家庭医生签约服务。
居民可以签约自己的家庭医生，如有需要，医生可以上门服务。
这样可以减少患者到医院就诊时的人流拥堵，提高医院的工作效率。
8.开设药物自助购药机。
医院可以在医院内开设药物自助购药机，让患者可以方便快捷地购买常用的药物。
这对于一些不需要开处方的药物购买，非常方便。
9.提供快速体检服务。
医院可以开设快速体检服务，让患者可以在短时间内完成体检。
这对于需要提交体检报告的工作人员来说，非常重要。
10.提供远程会诊服务。
医院可以开设远程会诊服务，让患者可以通过网络或者视频通话的方式，进行远程会诊。
这样可以避免患者长途奔波，节省时间和费用。
以上是医院十项便民措施。
通过这些措施，医院可以提高服务质量，提高患者满意度。
同时，也可以减少患者的等候时间，提高医院的工作效率。
基层卫生健康十条便民惠民服务总结报告
基层卫生健康十条便民惠民服务总结报告一、概述近年来，我国基层卫生健康工作取得了长足的进步，但在服务质量和便民惠民方面仍存在一定的问题和不足。
为了进一步完善基层卫生健康服务，提升服务水平，特进行了基层卫生健康十条便民惠民服务的总结报告，以期为未来的工作提供借鉴和指导。
二、开展家庭医生签约服务1.背景家庭医生签约服务是提供全科医学服务的一种新型模式，旨在建立稳固的医患关系，提供个性化、连续的服务。
2.实施情况截至目前，我国已建立了覆盖城乡各地区的家庭医生签约服务网络，推动基层医疗卫生机构向家庭医生团队转变，有效改善了医疗服务质量。
三、推进社区健康服务1.背景社区健康服务是基层卫生健康工作的重要组成部分，是实现全民健康的基础。
2.实施情况通过建设社区健康服务中心和家庭医生签约服务等方式，我国在社区健康服务方面取得了明显的进展，提高了居民的健康水平。
四、开展健康教育和健康促进工作1.背景健康教育和健康促进工作是预防疾病、提高居民健康素养的重要手段。
2.实施情况通过开展各种形式的健康教育活动、宣传健康知识，我国有效提升了居民的健康意识和健康行为。
五、推进基本公共卫生服务项目1.背景基本公共卫生服务项目是保障公民基本卫生权益的重要保障措施。
2.实施情况全面实施基本公共卫生服务项目，包括免费儿童预防接种、老年人健康体检等项目，有效提高了居民的健康水平。
六、改善医患诚信建设1.背景医患关系的和谐与稳定是医疗服务的基础，也是基层卫生健康工作的重要内容。
2.实施情况通过建立医患信任机制、加强医患交流，有效改善了医患关系，提升了服务质量。
七、加强医务人员队伍建设1.背景医务人员队伍是基层卫生健康服务的基础，人才的储备和培养对提升基层卫生健康服务水平至关重要。
2.实施情况通过加大对基层医务人员的培训力度、提高医务人员的待遇和福利，有效推动了基层医务人员队伍的建设。
八、优化医疗资源配置1.背景医疗资源的合理配置是保障全民健康的基本保障措施。
医院便民惠民服务工作经验总结与分享
医院便民惠民服务工作经验总结与分享医院便民惠民服务是指医院在诊疗工作的同时，为社会群体提供额外的服务。
这些服务较为通用，不涉及具体的疾病诊疗，旨在方便患者和社会群体，提高医院在社会中的形象。
本文将分享我在医院便民惠民服务方面的一些经验和心得。
一、多元化的便民惠民服务项目是医院发展的需要医院的发展是需要与时俱进的，为此，在医院的诊疗工作之外，提供便民惠民服务就成了医院发展的需要。
在此基础上，医院可以为患者和社会提供包括社会服务咨询、就诊指南、健康教育、健康检查、健康讲座、智慧医疗等多元化的服务。
二、医院便民惠民服务的执行需要综合考虑为了更好地为患者和社会群体提供服务，医院执行多元化服务时需要根据不同需求、不同的人群，设计不同的服务内容和形式。
具体来说，侧重点可以是患者教育、健康宣传、健康检测、健康讲座等等，需要注意的是，每个服务的设计都需要从客户的角度考虑，即用户意愿、需求和心理。
三、医院便民惠民服务要与科技紧密结合科技的进步对医院便民惠民服务提供了诸多支持，除了医疗设备器械的数字化、网络化应用外，技术的应用也将逐步深入到医疗服务和管理中，这将有助于医院更加高效地提供综合服务。
例如，的应用，协助医院的人员解决较为简单的日常事务、健康咨询等，提高服务效率、增强患者和家属的感受。
四、定期评估医院便民惠民服务效果是必要的对于医院便民惠民服务，决定服务的质量和服务内容优劣的点不止一个。
因此，医院需要定期进行服务效果评估，了解服务的实际效果和传递的信息，让服务更加精准有效。
同时需要了解患者对服务的意见、评价、反馈和建议，以便及时更正服务存在的不足和改进服务质量。
五、医院便民惠民服务有助于提高医院社会形象医院服务不仅仅是医疗技术和治疗效果，它的社会形象也是一个非常关键的环节。
医院便民惠民服务项目的落实，能够培养患者和社会的好感，进而提高医院的社会形象。
对医院来说，做好便民惠民服务也是一项非常重要的对外宣传和市场营销手段。
医疗服务十项便民措施
医疗服务十项便民措施医疗服务十项便民措施——完善无假日门诊制度。
西宁地区二级以上医院在双休日及节日期间开放所有科室，并根据患者就诊量，动态调整医护人员数量，同时合理安排专家门诊，增加配套辅助检查项目，满足群众节假日就医需求。
——优化服务流程。
丰富“一站式”服务内涵，实行分科、分层、分散候诊、挂号和收费。
实行门诊服务窗口和诊室弹性工作制，根据病人就医峰谷，建立灵活弹性工作制，在有条件的医院实行门诊电子排队、叫号，缓解诊区人流压力。
——健全患者服务机制，推行医院志愿者服务。
州级以上医院设立患者服务中心等服务机构，安排懂少数民族语言的人员参与导诊、助医工作，方便少数民族患者就医。
同时组织医学院校学生和其他行业志愿者为门、急诊和住院患者提供志愿医疗服务。
——开展先诊疗后结算服务模式试点。
选择省人民医院作为先诊疗后结算服务模式试点单位，患者在接受每项诊疗服务后不需要单独缴费，待本次所有诊疗结束后统一结算，减少患者排队次数，对于需抢救的急危重患者先救治后付费。
——落实“三三制”。
病人入院三天内明确诊断（特殊、疑难病例除外），择期手术三天内进行，三天内须有三级医师查房记录。
提供检查检验结果查询等服务，对于不能当时出具报告的检查项目，州级以上医院可通过电话、网络查询和手机短信等方式告知患者。
——改变诊疗模式，推行预约诊疗。
州级以上医院全面开展预约诊疗工作，通过电话、网站、短信、现场预约等多种形式，切实缩短患者等候时间。
——探索诊后服务模式，延伸医疗服务。
全面实行出院病人一周内电话随访制度，了解病人出院后的身体状况，指导患者后续治疗康复。
要求全省三级医院出院病人一周内电话随访率达到100%。
——逐步实行门诊病历一本通。
自2011年1月1日起，西宁地区二级以上医院实行通用病历，方便群众就医，逐步实现医疗信息共享。
——改善服务设施，优化就医环境。
设立就诊流程图、电脑触摸屏等，为患者提供就诊流程、专家简介、科室布局、服务价格等信息。
医疗服务便民惠民十项措施
医疗服务便民惠民十项措施为有效缓解群众“看病难”、“看病贵”问题，**省卫生厅在深入推进公立医院改革中，决定在全省卫生系统推行医疗服务便民惠民十项措施，让群众切实感受到医改带来的变化和实惠。
一、构建全省统一的预约诊疗服务平台。
全省三级医院全部实行预约服务，**年6月起，患者拨打电话或者登陆相关网站，根据医院提供的就医信息，可以预约7天内各开放医院的专家号。
预约服务逐步延伸到二级医院、社区卫生服务机构和乡镇卫生院，方便群众择医就诊。
二、启用门（急）诊病历“一本通”。
在全省各级各类医疗机构启用“**省医疗机构门（急）诊通用病历”，由省卫生厅统一设计样本，各级各类医疗机构按照样本自行印制，从**年6月1日启用，按照物价部门核定的价格发售，不得超过以往的病历价格。
以方便病人就医，节省病历成本费，促进医疗信息共享。
三、畅通医疗服务绿色通道。
在医院门诊设置“一站式”便民服务中心，为患者提供集导医咨询、信息查询、速取（邮寄）化验单、投诉接待、寄存物品等为一体的前线服务。
建立病人回访中心，安排专人在患者出院一周内进行随访，询问患者恢复情况，开展卫生宣教和保健指导，并了解患者满意程度。
四、建立患者体验与满意度调查机制。
采用统一的调查表和调查流程，在相同的时段由第三方组织问卷调查，调查涉及患者对入院过程、住院期间一般服务、住院期间医疗服务、出院过程服务等环节体验的评价，形成开放性的医疗服务公共评价平台，建立健全第三方评价机制。
五、加大重大疾病救治保障力度。
在落实“光明·微笑”工程长效机制的同时，实现全省城乡儿童先天性心脏病、白血病免费救治全覆盖，并将宫颈癌、乳腺癌、终末期肾病（尿毒症）等重大疾病纳入救治试点范围，提高医保报销比例，进一步缓解城乡居民重大疾病的经济负担。
六、明确医药费用控制“硬指标”。
在认真分析研究医药费用上涨趋势和原因的基础上，科学确定均次费用增长控制目标，原则上应低于当地居民同一年度可支配收入增长幅度。
人民医院便民惠民措施服务工作开展情况总结
8、深入开展志愿服务在医院的活动。组织广大医务人员以志愿者的身份深入基层，开展了公共卫生、医疗服务主健康教育等志愿服务，我院医务志愿者有356人，从去年九月至现在服务了219次/人。
2、便民门诊服务：我院开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间。鼓励、支持医务人员到基层医疗卫生机构开展执业活动。
3、预约诊疗活动：我院深入开展预约诊疗服务工作，多渠道为患者提供预约诊疗服务（现场预约、电话预约、网络预约等）建立了完善的预约诊疗管理制度。自去年上半年开始为患者预约挂号次。
4、合理安排医务人员值班，全面实行了“无假日门诊”及“无假日检查”门诊及住院病人明显增多。
XXX人民医院便民惠民措施服务工作开展情况总结
根据区卫生局统一安排布署，XXX人民医院积极实施了无假日门诊，先看病、后付费等便民惠民措施，我院结合实际，将便民惠民活动与医院改革、创先争优活动、医疗质量万里行活动、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、护理优质服务等活动结合起来，把便民惠民活动逐步推向深入，受到了社会的一致好评。现将开展情况总结如下：
三、积极组织实施。
(一)开展较好的项目：
1、门急诊就医服务：我院进一步优化了门、急诊环境和流程。加强了门诊导医台管理，对危重、行走不便的患者实行全程导医服务；通过预约挂号、门诊不需挂号直接就诊，缩短了门诊病人就医、交费、取药时间，等候时间不超过十分钟。做到安排合理、服务热情、流程通畅，得到了广大患者的一致好评。
（二）开展有困难有项目：
1、加快医疗信息平台建设，力争在今年年底实行院内诊疗“一卡通”服务。该项工作由市卫生局统一在全市实施方便群众。
十项便民惠民措施湘潭县中医医院2012年惠民工作总结
湘潭县中医医院2012年惠民工作总结在各级政府和市、县卫生行政部门的关心和支持下，我院较好的完成了2012年度惠民各项工作，现将具体工作总结如下：一、各项工作有序开展，成效显著。
1、合理安排医务人员值班，全面实施“无假日门诊”“无假日检查”。
根据群众需求和医院的实际情况，开展了双休日及节假日门诊。
按需安排专家出诊，确保门诊质量；合理安排功能检查与医技科室人员到位，确保患者能及时得到检查，一般的影像、CT、MRI、B超检查结果当日能取；双休日及节假日期间医院的后勤服务确保到位。
门诊住院患者较去年同期有所增加。
2012年1—11月，医院完成门、急诊量13万余人次，出院病人数同比增长17.4%。
2、加快推进预约诊疗服务工作。
公示了我院预约诊疗的途经，对临床科室及国医堂（每周五上午开放）强调预约诊疗与复诊登记，强调登记工作的重要性。
3、实行新农合即时结算。
实现医院管理信息系统与各县级新农合平台无缝对接，新农合住院费用即时结报，实现参合农民“当天出院，当天补偿”。
4、全面开展“优质护理服务”工作。
2010年9月我院内2科首先开展“优质护理服务”试点工作。
今年新增了优质护理服务示范病室6个，推广包干负责方式，临床护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，确保基础护理和各项治疗、护理措施落到实处。
各病室护理服务满意度均在90%以上。
2012年我院被评为湘潭市的“优质护理服务先进单位”，八病室被评为市“优质护理服务示范单元”。
5、落实临床路径管理工作。
我院于2011年8月在医院部分科室开展了中医临床路径试点工作,进一步优化了医疗流程，规范了医护人员的医疗行为，减少了不合理的检查、治疗、用药，从而降低总体治疗费用和平均住院天数。
试点16个月来，我院共计收治临床路径病例122例，膝痹病同比总费用比以前降低了1284.05元，住院天数同比增加了2.4天；肩凝证同比总费用比以前降低了1096.5元，住院(门诊治疗)天数同比增加了5天；桡骨远端骨折同比总费用比以前降低了1700.7元，住院天数同比减少了1.62天，试点病例未发生一起医疗事故及纠纷。
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便民惠民工作总结怀远县中开展改善医疗服务和医疗便民惠民服务工作总结为弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以改善人民群众看病就医感受为出发点，大力推进深化改革和改善服务，通过一系列改进措施，为来我院就诊的提供了安全、有效、方便、价廉的医疗服务，现将2015年度便民惠民工作情况总结如下：一、具体措施（一）优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境1、为在高峰期有效引导和分流患者，我院在医技检查和临床诊疗室的区域设置上实行分病区、分楼层的方式分散前来就诊和候诊的患者。
开足服务窗口使挂号、缴费窗口达到一站式服务流程。
2、与专业物业公司合作，派专人负责巡查、维护医院病区、卫生间等重点部位的卫生，建立无烟医院，做到医院上下干净整洁，卫生间清洁无异味，同时在醒目位置张贴禁烟标识，不得发现有烟头现象。
3、在医院大厅设置查询服务台，为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施。
大厅、楼梯、电梯等位置设置医院建筑平面图、科室分布图；检验科、放射科等重点部门设置安全警示。
（二）合理调配诊疗资源，有效分流就诊患者1、与常坟镇、唐集镇等多家卫生院建立对口帮扶协议，提供一定的人力、物力、财力，通过定期安排医生到乡镇卫生院从事全科医疗服务、免费给乡镇卫生院赠送药品、中药柜、办公桌椅等物质的方式，提高乡镇卫生院诊疗能力。
2、为进一步提高床位周转率，缩短住院患者等候时间，逐步推行日间手术；所有临床科室、医技检查科室和服务窗口实行24小时无假日工作制，任何医务人员不得以任何理由拒绝、推诿或拖延就治，保证任何时间都会有专人为患者提供诊疗服务。
同时，开通急诊绿色通道、老年人绿色通道，保证急危重患者得到及时诊治。
（三）发挥信息技术优势，改善患者就医体验建立医院信息社会公开制度。
“关于开展0X年十项惠民医疗服务”工作总结
“关于开展0X年十项惠民医疗服务”工作总结南诏社区卫生服务中心根据《XX省办公厅关于开展20XX年十项惠民便民医疗服务措施的通知》（闽卫医201*14号）及县卫生局的要求，我中心始终坚持“以人为本”的服务理念，狠抓医疗质量，规范医疗行为，为群众与患者提供方便、快捷、价廉的全程医疗服务。
让辖区居民切实享受到医改带来的实惠，今年我中心开展惠民便民医疗服务措施，具体汇报如下。
一、推行预约诊疗服务1.我中心在辖区的每个居委会设立一名责任医师、一名责任护士与一名责任领导，通过逐门逐户开展问卷及诊断，熟悉居民健康状况、生活方式，经济状况、健康需求与影响居民健康的要紧危险因素。
实行社区卫生服务医生联系卡、预约诊疗、24小时出诊、流淌巡回医疗、健康咨询等形式的服务，定期跟踪服务，实行动态管理。
让居民切实享受到实惠。
二、完善双休日及节假日医疗服务我中心开展双休日及节假日医疗服务，充实医疗力量，延长看病时间。
根据患者就诊需求与规律，有关临床科室与辅助科室开展节假日上午或者全天侯诊。
三、优化门急诊服务环境与流程1.今年，我中心重新装修了宽敞的预防接种大厅。
优化了预防接种环境与服务流程。
2.改善门急诊设施与条件，简化就医手续，缩短群众等候时间，确保救治及时有效。
四、推广优质护理服务我中心在住院部逐步开展优质护理服务，逐步减轻患者家属对患者的生活护理。
五、合理操纵医药费用积极推行临床路径。
降低参保病人预交金金额。
对处方药能少用的药物绝不多用；可用可不用的，则不要用。
根据治疗效果，尽量缩短用药疗程，及时减量或者停药。
杜绝不合理用药，降低居民的医疗费用。
六、建立医疗服务行为公示制度1.定期向社会公布中心医疗质量、医疗服务收费标准、药品及高值耗材价格情况，同意社会监督。
2.加强合理用药的监管，不断提高抗菌药物合理应用水平。
七、抓好与中医院的医疗协作工作继续做好与中医院的医疗协作工作及双向转诊机制，提高中心的管理与服务能力，满足社区居民的医疗需求。
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【便民惠民服务工作总结】十项便民惠民措施工作总结_医院工作总结《【便民惠民服务工作总结】十项便民惠民措施工作总结》是一篇好的范文，感觉写的不错，十项便民惠民措施工作总结按县卫生局2012年《关于扎实推进公立医院改革十项便民惠民措施的通知》等文件精神要求，积极落实十项便民惠民措施各项工作要求，具体工作总结如下：一、加强领导、落实责任医院成立了专门的领导小组，把落实公立医院改革十项便民惠民措施列入重要的工作日程，狠抓落实，并多次召开全院中层以上干部会议进行动员部署，制定了具体工作方案，合理分工，每项工作有人主管，有详细执行措施，有定期检查，能及时整改。
二、多种形式、广泛宣传为了更好的宣传我院便民惠民具体举措，让全院工作人员共同参与该项工程，同时让老百姓知晓和监督我院在便民惠民工程方面的政策，做了大量时效性工作。
今年，我院建立和完善了网站、电子显示屏、宣传栏，向广大患者推介专科专病、专病专治，公布坐诊医务人员情况和相关检查项目、药品的价格，进一步方便患者选择医生。
调动一切积极因素，形成了全院共同参与、全民知晓监督的良好局面。
三、积极实施，效果显著（一）全面实施“无假日门诊”、“无假日检查”我院实行“无假日医院”管理，逢双休日和节假日，门诊、医技科室、检验科照常上班，并且尽量安排专家出诊，出诊排班都使用电子屏公示，确保门诊接诊质量；确保患者节假日都能及时检查，一般的检查都能在当日出结果；坚持节假日做检查出结果时间和平时保持一致。
“无假日医院”的实施，极大的方便群众随时看病看好病、随时检查出结果。
（二）预约诊疗形成制度医院制定了预约诊疗工作方案，推介中医康复、ICU、无痛电子胃肠镜特色专科及团队，对预约诊疗方式不断优化完善，开展网上预约、电话预约、现场预约、来院预约等多种形式的预约服务；门诊导诊台负责预约诊疗的接待、安排、登记及信息反馈，病房医生也负责接待预约、复诊等相关工作。
（三）有效缩短就医等候时间根据需要，导诊咨询台、检验科采血室、护理部和门诊收费室提前半小时上班，减少患者排队等候检查和就诊时间；医院把门诊收费窗口和挂号窗口职能合并，每一个窗口既可以挂号也可以收费，避免了挂号窗口忙时收费窗口闲、收费窗口忙时挂号窗口闲的现象，节约人力，提高效率；建立灵活弹性工作制，门诊收费处每天收费高峰时段800—1000，开放所有收费窗口；挂号收费高峰期，窗口会由1个增加至2个，获得广大患者好评；医院增加导诊人员3名，对危重特殊病人实行专人陪同，门诊量增加随时与医务科取得联系，启动应急方案，及时增派门诊医生，及时收集病人意见、需求，在病人、医生、职能部门和医院之间形成了良好的纽带作用。
以上工作的落实，减少了患者挂号交费取药的排队时间。
现在，门诊病人挂号、交费、取药时间均不超过10分钟。
（四）实行新农合即时结算我院实行了医院管理信息系统与县新农合平台无缝对接，新农合住院费用即时结报，实现参合农民“当天出院，当天补偿”；对于住院时间长、日均费用高的病人，医院采取中途结算、垫付报销部分资金的方法，解决病人资金周转困难的问题。
（五）“优质护理服务”工作深得人心目前，我院优质护理共6个护理单元，占全院8个护理单元的80%以上。
在云南省第一人民医院的帮扶指导下，结合医院实际，开展优质护理模式及具有科室特色的优质护理服务，全院其他科室也初步按照优质护理模式开展工作，取得了良好的效果。
病人有专职护士管理，得到了全面、全程、无缝隙的护理。
积极开展延伸服务，出院患者进行随访，将常规随访、专科随访和专病随访相结合，回访率达到100%。
认真开展对口帮扶和县镇村一体化工作，按照相关文件的内容与要求，开展优质护理服务院帮院工作。
我院共接受云南省第一人民医院现场指导6次，每次来院专家团5到7人，为我们医院现场操作、业务查房、抢救组织、危重护理等指导，并开展学术讲座6次。
在接受云南省第一人民医院对口帮扶的同时开展对九村镇、龙街街道卫生院的优质护理指导，为乡镇卫生院10名护士提供免费进修培训，分别进修内科、外科、中医科护理管理与优质护理6个月，为其提供便利条件，参加我院所有授课、交流、培训及上级指导等活动。
该项工作的开展，有力的促进了县乡基层医院优质护理工作的发展。
（六）落实临床路径管理工作我院临床路径工作从2012年7月开始实施，2013年开始共有十五个病种进入临床路径。
今年完成临床路径病例45例，严格落实入径和变异情况管理，按照标准收费；单病种付费项目全部上墙公示。
今年，医院派4名医生、3名护士到上级医院进修学习，不断提升服务水平和服务能力。
（七）切实控制医药费用，减轻群众负担每月组织医嘱、处方点评，严格规范处方行为，控制大处方、滥用药现象，对点评结果进行全院公示；严格执行医院财务制度和物价收费制度；完善药品集中招标采购办法，推进医用耗材集中招标采购，在保证质量的前提下降低采购成本和采购价格；接受各级卫生行政部门对医院医药费用监测；医院高度重视医德医风教育，大力倡导廉洁行医，严肃查处“开大处方”、滥用抗菌药物等违规违法行为；医院成立了抗菌药物临床应用专项整治领导小组，把抗菌药物临床应用专项整治工作落到实处，按照《医院抗菌药物临床应用管理办法》、《医院抗菌药物分级管理办法》等文件的相关规定，制定了抗菌药物使用“一个原则”“三个加强管理”的标准，通过一系列管理举措，我院抗菌药物使用强度控制在40DDD以内，住院患者抗菌药物利用率60%以内、门诊患者抗菌药物利用率20%以内，基药使用率达50%以上。
（八）落实开展对口支援工作为了解决群众“看病难，找专家难”的实际问题，我院领导班子高度重视，积极探索研究，根据广大群众的就医需求并结合我院实际，多方努力争取，于与云南省第一人民医院建立起了为期3年对口支援合作关系。
自今年2月6日拉开了对口支援工作的序幕以来，云南省第一人民医院定期每月两次派出医疗专家组到我院开展坐诊、教学查房、危重疑难病例讨，业务讲课等多种形式的支援工作。
为了进一步深化此项惠民工程，6月25日，云南省第一人民医院质量管理科谢敏主任带队，心内科、感染性疾病科、超声科、内干科、重症医学科5名医疗专家正式入驻我院，开始为期六个月至一年的对口支援工作。
（九）落实医疗服务行为公示制度加强党务、政务（院务）公开工作，认真落实费用清单和费用查询制度，随时接受病人监督；定期公布医院服务收费、药品比例、抗菌药物使用、分级护理标准等，接受社会公开监督；定期组织工休座谈会，邀请社会各界人士对我院服务质量、医德医风、医药费用等进行民主评议，及时公布相关信息。
（十）扎实开展“志愿服务在医院”活动下页余下全文十项便民惠民措施工作总结我院制定了“志愿服务在医院”工作方案，今年共组织院内志愿者服务4次，服务内容包括：环境卫生、义务劝烟、导医导诊、健康咨询及对住院病人的帮扶等。
参与志愿者共计100多人，导医导诊共计2000多人次，提供咨询服务1600人次，“一对一”到社区开展健康咨询讲座2次，送医送药下乡1次，志愿者活动帮扶6人次。
为进一步深化医药卫生体制改革，澄江县人民医院不断加强信息化建设，先后建成了医院HIS系统、LIS系统、电子病历系统、OA办公系统、排队叫号系统、预约挂号系统等信息化工程，医护人员的工作效率得到明显提高。
为进一步方便广大患者就医，进一步改善就医环境，减少排队等候时间，我院与中国建设银行澄江县支行合作，于正式开通上线“银医一卡通”就诊系统开通后，就诊患者只需凭一张银医就诊卡，在云南省内与中国建设银行合作开通了“银医一卡通”自助业务服务功能的医疗机构中就可以实现患者自助挂号、自助缴费、自助打印（单）、自助查询等功能，优化了就诊流程，最大限度缩短了排队等候时间，帮助患者节省了看病时间，缓解了看病难的问题，真正做到服务群众，方便群众。
平台上线后，医院不断加大硬件投入和软件管理，后期不久将实现“银医一卡通”医保卡缴费充值，进一步满足医保患者、慢性病患者就医快捷需求。
四、取得的成效通过一系列的惠民便民工作，我院的社会效益有了大幅度的提高，门诊病人和住院病人明显增加，群众满意度测评满意率有- 6 -所提高，逐步赢得了群众的信任，较大的改善了医患关系。
我院将继续在县卫生局的领导下，开展好以“三好一满意”为主题的惠民便民工作，让我乡的医疗卫生事业有更大、更好的发展。
五、今后的努力方向（一）提高认识。
要充分认识到实施十项便民惠民措施是践行科学发展观、发展卫生事业的需要，是人民群众的需要，对公立医院改革有着重要的推进作用，对医院提高医疗服务水平、保障医疗安全、促进医院发展也将发挥重大效力。
（二）明确责任。
要将实施十项便民惠民措施作为“一把手工程”列入医院重要议事日程，院长亲自抓，要组建专门的班子，具体负责各项工作措施的落实和各项工作的考核检查，要制订周密的工作计划，明确工作职责，落实各项具体任务，强化各项保障措施，形成领导组织有力、工作责任落实、分工配合协调、工作措施有效的局面。
（三）抓好落实。
要将实施十项便民惠民措施作为一项民生工程，抓好落实，要把握工作实质，突出重点内容，注重工作实效，工作的成效要让人民群众“看得见、摸得着、感受到、体会深”。
（四）加强沟通。
要制订信息通报制度，明确专人负责信息收集报送工作，定期通报工作进展。
（五）及时总结。
将实施十项便民惠民措施中的经验与体会及时进行总结，及时研究解决工作中遇到的问题，通过总结经验，指导下阶段的工作，使十项便民惠民措施能扎实稳步推进。
- 7 -通过简化服务流程、提高服务质量、增强服务能力、控制医药费用，使人民群众在看病就医方面得到更多的便利和实惠，真正享受到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的医疗服务，使公立医院改革进一步深化，公益性得到进一步体现。
- 8 - 澄江县人民医院2015年7月22日上页2011年学校工会工作安排深入学习贯彻党的十七大精神和中国工会十五大精神加强对&ldquo国庆思想汇报中国共产党团结带领全国各族人民,坚持深度调整谋求农业现代化,健全各项政策法规,一切我是90后演讲稿范文老师们、同学们：大家好！90后，同学们，每次我看到这个词的时候，总是不由自主的想【辩论赛总结陈词】辩论赛总结_办公室总结辩论赛总结辩论赛总结从10月25日初赛的开始至11月8号决赛的顺利结束，这次由岗位部主办的辩论赛终于落下了帷幕。
总体上来说，辩论赛的举办还算成功。
外联部再次获得了的冠军，此次比赛也让我们看到了勤工们积极向上的一面，亮点也无处不在。
初赛的“大话西游”让我们看到了辩手的专业化的一面，决赛大伙也看的很尽兴，决赛外联部的四辩：王钰昕；办公室的四辩：杨雨光，两位选手表现尤为突出。
当然此次的比赛也存在诸多的，首先是初赛：1、布置教室的不够早，比赛开始的时间比预计推迟10多分钟；2、评委联系问题导致一个教室的评委迟迟未到；3、电脑连接问题，因为都没经验，所以迟迟链接不上，也是比赛时间推迟的主要原因；4、时间场次的安排问题不够合理，导致即时辩环节时间未能合理化，占用了9号教室评委过多的时间；（干事们的问题）1、责任意识不强；比赛还没结束许多干事就纷纷和各部长说：部长我有事先走了。