第14章决策论

第十四章决策论

决策，Decision或Decision Making，本书中使用Decision Making，强调决策是一种对已知目标和方案的选择过程，当人们已知确定需实现的目标是什么，根据一定的决策准则，在供选方案中做出决策的过程。

诺贝尔奖获得者西蒙认为，管理就是决策，他认为决策是对稀有资源备选分配方案进行选择排序的过程。学者Gregory在《决策分析》中提及，决策是对决策者将采取的行动方案的选择过程。

决策的重要性不言自明，轻者关系个人利益，重则牵动企业国家。无论是在日常生活，或是经营活动中，人们不可避免地随时都要做出决策，正因为如此，一门专门研究决策科学的学问形成，称之为决策科学。决策科学包括决策心理学、决策的数量化方法、决策评价以及决策支持系统、决策自动化等。

随着计算机和信息通信技术的发展，决策分析的研究也得到极大的促进，随之产生了计算机辅助决策支持系统（Decision Support System）,许多问题在计算机的帮助下得以解决，在一定程度上代替了人们对一些常见问题的决策分析过程。

§1 引言

1.1 基本概念

决策国际上对决策有许多不同的定义，但基本上分为两派，即所谓的狭义派和广义派。狭义决策认为决策就是作决定，单纯强调最终结果；广义决策认为将管理过程的行为都纳入决策范畴，决策贯穿于整个管理过程中。

本书中的决策，在狭义决策分析的基础上扩大概念，运用系统论的理念，将决策过程看作一个系统，讨论在决策系统中我们如何科学地做出决策。

决策目标指决策者希望达到的状态，工作努力的目的。一般而言，在管理决策中决策者追求的当然是利益最大化。

决策准则决策判断的标准，备选方案的有效性度量。

决策属性决策方案的性能、质量参数、特征和约束，如技术指标、重量、年龄、声誉等，用于评价它达到目标的程度和水平。

科学决策过程任何科学决策的形成都必须执行科学的决策程序，如下图14-1所示。决策最忌讳的就是决策者拍脑袋决策，只有经历过图14-1所示的“预决策→决策→决策后”三个阶段，才有可能产生科学的决策。

状态空间、策略空间、损益函数构成了决策系统。

（1）状态空间 是指不以人的意志为转移的客观因素，设一个状态为S i ，有m 种不同状态，其集合记为：

m i S S S S S S i m ,1}

{},,,{321

S 称状态空间；S 的元素S i 称为状态变量。

（2）策略空间 是指人们根据不同的客观情况，可能做出主观的选择，记一种策略方案为U i ，有n 种不同的策略，其集合

n j u u u u U j n ,,1}

{},,,{21

U 称为策略空间；U 的元素U j 称为决策变量。

（3）损益函数 是指当状态处在S i 情况下，人们做出U j 决策，从而产生的损益值V ij ，显然V ij 是S i ，U j 的函数，即

n j m i u S v V j i ij ,2,1;,2,1)

,(

当状态变量是离散型变量时，损益值构成的矩阵叫损益矩阵。

),(),(),(),(),(),(),(),(),()(212222212111n m m m n n n

m ij U S V U S V U S V U S V U S V U S V U S V U S V U S V V V 上述三个主要素组成了决策系统，决策系统可以表示为三个主要素的函数：

D ＝D （S , U , V ）

人们将根据不同的判断标准原则，求得实现系统目标的最优（或满意）决策方案。

1.2 基本原则

决策应当遵从一些基本的原则，这些原则包括：

(1)最优化原则：在系统环境条件下，试图追寻最优解，寻找到实现目标的最优方案。在现实生活中，往往因为客观条件的影响，使得人们无法追求到最优解，只能退而求其次，找到次优解，即求得相对满意解，这一原则可称为“满意”原则。

(2)系统原则：由于我们将决策者，决策环境，状态看作一个系统，应在决策分析时，以系统的总体目标为核心，满足系统优化，从整体出发。

(3)可行性原则：决策必须可行，决策必须通过可行性研究，只有通过可行性研究才能够保证决策目标的实现。

(4)信息对称原则：由于信息不对称而产生的程度误差，将会很大程度上影响到决策选择乃至系统目标的实现。在决策后阶段，及时的信息反馈沟通将是确保决策策略修正改进的重要保证。

1.3基本分类

从不同的角度可得到不同的决策分类。现将常用的一些分类概括如下。

按决策的涉及和影响范围分类：可分为战略决策、策略决策和执行决策，或者分为战略，战役（管理）和战术（业务）决策三种。

战略决策在企业中属于最高层次决策，往往在一个相当长的时期影响全局，涉及到某企业发展和生存，是一类关系到全局性、方向性和根本性的决策。战略决策产生的影响是深远的，对决策系统的各个方面，都在较长时间范围内产生影响。如：企业的长期发展规划，生产规模、市场开拓选择等问题。

策略决策属于中层决策，是为保证战略决策目标的实现，各个管理方面进行的决策，其中包括如：企业人力资源管理、组织中财务系统组织、物流配套系统的决策等等。

战术决策属于基层决策，指根据策略决策的要求对实际日常执行生产中执行行为方案的选择，是局部性的、暂时性的决策，如：企业为提高日常工作的效率，对流水线节拍的确定，对产品质检标准的确定，或对零件是否外包的决策。

按状态空间分类：可分为确定型、非确定型、风险决策三种。

确定型决策是指那些状态空间唯一确定的决策，即m=1。在此种决策中，决策环境完全确定的，问题的未来发展只有一种确定的结果，在这样的决策中，决策者就是要分析各种可行方案所得的结果，从中选择一个最佳方案，如在企业生产中，下料问题通常此类总是可以用线性规划、网络图等求解。

非确定型决策，因决策所处理事件的未来各种自然状态的发生具有不确定性，即m≥2。未来的状态无法确定。如股市行情走势，股票看涨看跌是不确定的，此类问题就是非确定型决策问题。

在非确定型决策问题中又可以分为两类：①完全不确定型：指决策者对将发生结果无法确定；②风险型决策：指未来的状态无法确定，但是各种状态发生的概率是已知的，即状态S i的概率分布已知，可以用概率来表示随机性状态。

按决策的结构分类：可以分为程序化、非程序化、非程序化决策三种区别如表14－1。

程序决策是反复出现，有章可循，有明确判别准则和目标，按一定制度可反复进行决策。

非程序化决策是指对偶然发生或初次发生的问题进行决策，没有固定的程序与方法，更多地需要决策者的创造力。