2018质量信誉考核自评报告文档

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质量工作考核自评报告

质量工作考核自评报告一、引言质量工作是企业发展的重要保障，对于确保产品和服务的可靠性、安全性和一致性具有至关重要的作用。

本文档是对质量工作的自评报告，旨在评估质量工作的有效性和改进方向。

二、质量工作目标和指标1. 质量工作目标我部门的质量工作目标是提供优质的产品和服务，确保客户对我们的满意度。

我们致力于将不合格产品的损失降至最低，并持续改善质量管理体系，提升质量水平。

2. 质量工作指标为了衡量质量工作的效果，我们制定了以下指标：- 不合格品率：按产品分类统计的不合格品数量与总产量的比率。

- 客户投诉率：客户投诉的数量与总交付数量的比率。

- 客户满意度调查得分：通过定期的客户满意度调查评估客户对我们产品和服务的满意程度。

三、质量工作实施情况1. 质量管理体系我们建立了一套完善的质量管理体系，包括质量手册、程序文件等，确保质量工作按照规定的流程和要求进行。

2. 质量培训为了提高员工的质量意识和技能，我们定期组织质量培训。

培训内容包括质量管理知识、质量控制方法和质量工具的使用等。

通过培训，员工对质量工作有了更深入的了解，并能够有效地应用在实际工作中。

3. 质量控制措施为了确保产品的质量，我们采取了一系列质量控制措施，包括原材料检验、生产过程控制、产品检验和测试等。

我们使用先进的质量检测设备和方法，确保产品符合质量要求。

4. 客户投诉处理我们非常重视客户投诉，并建立了一套客户投诉处理机制。

对于每一条投诉，我们会迅速响应并进行调查处理，确保客户的合理诉求得到满足，并采取有效措施避免类似问题再次发生。

四、质量工作效果评估1. 不合格品率通过对产线上的产品进行抽样检测和统计分析，我们计算出了不同产品的不合格品率。

目前，不合格品率总体呈下降趋势，但仍有些许波动。

在下一阶段，我们将继续加强质量控制，提高合格率。

2. 客户投诉率我们定期对客户进行满意度调查，通过计算客户投诉率评估质量工作的效果。

最近一次调查显示，客户投诉率有所下降，但仍存在一些问题。

关于开展质量信誉考核自查自评

关于开展质量信誉考核自查自评
工作的安排
为规范我公司出租汽车经营行为，建立和完善出租汽车行业诚信体系，全面提升出租汽车服务水平，切实提高服务质量，根据区、市相关文件精神，现就我公司质量信誉考核自查自评工作安排如下：
一、组织领导
为确保自查自评工作扎实开展，公司特成立质量信誉考核自查自评领导小组如下：
组长：杨利
成员：宋志银方明田玉刚罗成军
二、工作分工
公司管理人员要结合各自岗位职责，认真对照《出租汽车服务质量信誉考核办法（试行）》，查找工作中的不足和缺漏，及时改正和弥补，确保此次质量信誉考核工作能够取得好的成绩。

1、车辆、人员档案和台账的检查以及车辆违章情况收集整理工作由方明负责，确保档案齐全有效。

2、各项管理制度的修改完善工作由宋志银负责，确保各项制度制定合理，能够落到实处。

3、车辆技术性能、车载设备、车容车貌检查由田玉刚、罗成军负责，确保公司车辆不出现任何问题。

4、杨利负责质量信誉考核档案整理工作。

三、相关要求
1、各成员要履职尽责，严格按照《出租汽车服务质量信誉考核办法（试行）》，查漏补缺，尽心尽力做好各自工作，加强协调互助，确保每项工作落到实处。

2、对因工作失误或失职影响公司质量信誉考核的人员，将按照公司规章制度，严肃处理。

海原县宜通出租有限公司
2012年2月8日。

质量信誉考核自查自评报告

----物流有限公司质量信誉考核自查自评报告--县交通局运管处：每年的四、五月份--市交通局都会对全市道路货运企业进行质量信誉考核，我公司领导非常重视，提前安排指导工作，认真做好每年的质量信誉考核档案，对提升道路货物运输服务质量和管理水平有着重要的意义。

2014年底我公司通过山东省物流与交通运输协会考研验收，成为山东省第三批星级物流企业，进一步提升公司管理水平，按照考核标准中的七项三十一个指标，公司进行了认真自查并作出如下报告：一、基本条件我公司是20--年经县运管处许可的普通货物运输企业，目前共有车辆--台，运输总量--万吨，公司设有专用停车场和办公室，科室齐全，设备完善。

公司职工--名，其中管理人员--名。

从业人员全部经主管部门培训考试取得了驾驶证、上岗证等：持证率百分百。

公司十分重视规章制度和服务质量保障措施，随着公司的不断公司也逐渐完善了各类规章制度，为安全生产做好良好的保障工作。

二、运输安全在上级主管部门的正确指导下，加上公司严把安全生产质量关，加强对驾驶人员的安全教育、培训等，公司全年没有发生一次交通事故。

三、经营行为公司一直遵守法经营，严格按上级审批规定的范围运输，运输车辆严格按规定年审后维护、检测，杜绝了经营违章行为。

四、服务质量公司始终按照企业宗旨，诚实守信，合法经营，优质服务，公平竞争。

形成了良好的服务质量保证体系，做到了人人为客户着想，客户满意就是我们的满意。

多年来没有一次被投诉或者经营纠纷的事件发生。

五、社会责任公司全部车辆按规定统一购买了车辆保险、第三者保险等。

六、企业管理公司两道始终把安全放在第一位，定期召开职工安全会议，传达上级领导下达文件，不断组织职工进行集中教育培训，层层签订安全生产目标责任书，加强了员工的安全意识和责任心，建立北斗导航平台，能更好的动态管理车辆。

综合上述所评，公司自评打分为860分。

通过自查自评，我们的工作在市、县主管部门领导的支持下取得了优异的成绩，今后我们一定总结经验，克服困难，以质量信誉考核为标准，不断完善，为我县运输事业做出更大贡献。

质量信誉考核自评报告(3篇)

质量信誉考核自评报告（3篇）质量信誉考核自评报告（精选3篇）质量信誉考核自评报告篇1每年的四、五月份——市交通局都会对全市道路货运企业进行质量信誉考核，我公司领导非常重视，提前安排指导工作，认真做好每年的质量信誉考核档案，对提升道路货物运输服务质量和管理水平有着重要的意义。

20__年底我公司通过山东省物流与交通运输协会考研验收，成为山东省第三批物流企业，进一步提升公司管理水平，按照考核标准中的七项三十一个指标，公司进行了认真自查并作出如下报告：一、基本条件我公司是20——年经县运管处许可的普通货物运输企业，目前共有车辆——台，运输总量——万吨，公司设有专用停车场和办公室，科室齐全，设备完善。

公司职工——名，其中管理人员——名。

从业人员全部经主管部门培训考试取得了驾驶证、上岗证等：持证率百分百。

公司十分重视规章制度和服务质量保障措施，随着公司的不断公司也逐渐完善了各类规章制度，为安全生产做好良好的保障工作。

二、运输安全在上级主管部门的正确指导下，加上公司严把安全生产质量关，加强对驾驶人员的安全教育、培训等，公司全年没有发生一次交通事故。

三、经营行为公司一直遵守法经营，严格按上级审批规定的范围运输，运输车辆严格按规定年审后维护、检测，杜绝了经营违章行为。

四、服务质量公司始终按照企业宗旨，诚实守信，合法经营，优质服务，公平竞争。

形成了良好的服务质量保证体系，做到了人人为客户着想，客户满意就是我们的满意。

多年来没有一次被投诉或者经营纠纷的事件发生。

五、社会责任公司全部车辆按规定统一购买了车辆保险、第三者保险等。

综合上述所评，公司自评打分为860分。

关于质量信誉情况的自查报告

关于质量信誉情况的自查报告质量信誉是企业发展的重要基石，它直接关系到企业的竞争力和可持续发展。

为了加强我们公司的质量信誉管理，提升产品质量和服务水平，我们进行了一次全面的自查，以发现和解决存在的问题，并推动公司的不断进步。

以下是我们的自查报告，总结了我们在质量信誉方面的工作情况和改进措施。

一、质量管理系统自查情况1. 公司是否建立了健全的质量管理体系？我们公司已经建立了ISO9001质量管理体系，并通过了外部认证。

质量管理体系涵盖了全面的管理要求和操作程序，确保了产品和服务的质量稳定和可靠。

2. 质量管理体系的运行是否符合规范？我们的质量管理体系在日常运行中严格按照规范进行，包括制定和执行质量目标、管理变更、风险评估等。

同时，我们也进行了内审和管理评审，确保质量管理体系的有效性和持续改进。

3. 是否存在质量管理体系方面的问题？经过自查，我们发现了一些质量管理体系方面的问题，主要包括以下几个方面：（1）流程监控不完善：某些生产环节和质量控制过程的流程监控不够严格，容易导致质量问题的产生。

我们将加强流程监控，建立更全面的监控机制，确保关键环节的质量可控。

（2）员工培训不足：部分员工的技能和知识水平需要提高，特别是质量管理方面的培训。

我们将加大培训投入，提高员工的质量意识和技能，以提升整体质量水平。

（3）不合格品的处理不规范：对于发现的不合格品或客户投诉，我们在处理和反馈方面存在一定的不规范性，需要及时改进。

我们将制定明确的不合格品处理程序，及时跟进处理结果，并向客户提供满意的解决方案。

二、产品质量情况自查1. 产品是否符合设计要求和相关标准？通过抽样检测和客户反馈，我们的产品总体符合设计要求和相关标准，但在某些特定规格和性能方面仍存在一些不合格现象。

2. 产品质量追溯和记录是否完善？我们的产品质量追溯体系已初步建立，并进行了一些记录，但仍有待提升。

我们将进一步完善质量追溯和记录机制，确保可追溯和解决质量问题。

质量信誉考核自查报告

质量信誉考核自查报告概述在当今高速发展的市场竞争中，企业的质量和信誉成为了一个不可忽视的重要因素。

为了营造良好的市场环境和增强产品服务能力，我公司对质量信誉进行了全面的自查。

本报告将以此为主题，围绕质量和信誉两个方面，分别进行阐述和总结。

质量考核自查在质量考核自查中，我公司重点关注了产品设计和生产过程中的质量控制措施。

通过不断引进先进的技术和设备，并严格遵守产品质量标准，我们成功提升了产品的品质。

同时，我们还加强了对员工的培训和监督，提高了他们的专业素养和工作技能，从而确保了产品的可靠性和持续性。

此外，我们还关注了售后服务质量。

我们建立了完善的售后服务体系，确保及时有效地解决用户的问题和需求。

通过建立客户满意度调研机制，我们不断改进服务方式，提高用户体验。

客户的满意度是我们质量考核自查的重要指标之一，我们致力于超越客户的期望，为用户提供更好的服务。

信誉考核自查在信誉考核自查中，我们注重了企业的声誉和商业道德。

我们始终坚持诚信经营的原则，与各界建立了长期稳定的合作关系。

在与供应商的合作中，我们严格要求对方提供符合质量标准的原材料，建立了双赢的合作模式。

在与客户的合作中，我们提供透明、公正、可靠的信息和服务，赢得了客户的信任和好评。

同时，我们积极参与公益慈善活动，履行企业社会责任。

我们捐款助学、支持环保活动，并与慈善机构合作推出公益项目，为社会做出贡献。

这些积极行动不仅提升了企业形象和声誉，也为企业带来了更多的商业机会。

对自查结果的反思和展望通过对质量信誉的全面自查，我们发现了一些问题和不足之处。

在产品质量方面，我们发现有时在研发新产品时会出现一些技术难题，需要加强团队合作和技术力量提升。

在售后服务质量方面，我们发现有时由于沟通不畅或人力不足，客户的问题不能及时得到解决。

针对这些问题，我们会采取相应的措施进行改进。

我们将加强与高校的合作，引入更多的技术专家和优秀人才，提升研发能力。

同时，我们会增加售后服务人员的编制，并进一步完善服务体系，以提高客户满意度。

质量信誉情况的自查报告范文(3篇)

质量信誉情况的自查报告范文（3篇）质量信誉情况的自查报告范文（精选3篇）质量信誉情况的自查报告范文篇1根据《__省道路运输企业质量信誉考核实施办法（试行）》规定，我公司对本运输企业及客运站20__年度的质量信誉情况进行了认真考核，并对各项考核标准逐一打分，实得总分为1075分；企业质量信誉等级自评结果为AAA级。

现将自评结果报上，请予以核定。

本运输企业及客运站自评分项得分情况如下：一、安全管理我公司为贯彻“安全第一、预防为主，综合治理”的安全生产方针，实现把住汽车客运站安全生产源头关，落实公司各部门安全生产主体责任；有效预防和减少因汽车客运站源头管理不到位而引发的安全事故这一总体目标，制定了一系列措施。

1、公司成立了以总经理为组长的，由各职能科室负责人组成的安全领导小组。

设立了安全科，安全科成员是专职安全管理人员。

以上安全管理机构负责对本单位安全生产进行管理、指导、监督、检查。

2、落实安全生产责任制.层层分解安全生产主体责任，落实安全生产目标，逐级签订安全生产目标责任书，建立安全生产目标管理体系，并逐级建立安全生产责任追究制。

3、按规定提取和使用安全生产经费，确保资金投入满足安全生产条件；按规定存储安全生产风险抵押金；依法为从业人员缴纳工伤保险费。

依法为从业人员提供防护用品，并监督教育其正确佩戴和使用。

4、公司定期组织所有员工及驾驶员召开安全会议。

对从业人员进行安全知识培训，贯彻传达政府部门有关安全生产方面的文件、政策。

不断提高所有从业人员的安全意识，充实安全知识。

5、按照上级主管部门的规定，实施了安全流程再造。

建立健全了公司各岗位的安全生产制度。

扩建、完善了安全生产所需的设施设备。

公司通过以上措施的制定与实施，在20__年度，实现了交通肇事率为0，交通责任事故伤亡率为0，交通事故伤人率为0。

实得分数300分。

二、经营行为公司不断加强对驾乘人员的管理。

督促其严格执行“三不进站、六不出站”规定，遵守《客运安全告知制度》以及其他相关制度及客规。

质量信誉考核自评报告范文

质量信誉考核自评报告范文英文回答:Quality and reputation assessment is an importantaspect of self-evaluation for any individual or organization. It helps us to reflect on our performance, identify areas for improvement, and maintain a highstandard of quality and reputation. In this self-evaluation report, I will assess my own quality and reputation basedon various criteria.First and foremost, the quality of my work is of utmost importance to me. I always strive to deliver high-quality results in everything I do. Whether it is completing a project, writing a report, or solving a problem, I makesure to pay attention to details and produce work that is accurate and error-free. This commitment to quality has earned me a good reputation among my colleagues and clients.Furthermore, I believe that maintaining a strong workethic is crucial for maintaining a good reputation. I am always punctual, reliable, and dedicated to my work. I take ownership of my tasks and ensure that I meet deadlines and deliver on my commitments. This level of professionalism has helped me build trust with my colleagues and clients, and has contributed to my positive reputation.In addition to quality and work ethic, communication skills play a vital role in maintaining a good reputation.I understand the importance of effective communication in both written and verbal forms. I am able to express my ideas clearly and concisely, and I actively listen to others to ensure effective communication. This has helped me build strong relationships with my colleagues and clients, and has contributed to my positive reputation as a good communicator.Moreover, I believe that being adaptable and open to feedback is crucial for maintaining a good reputation. I am always willing to learn and improve, and I actively seek feedback from others to identify areas where I can grow. This willingness to adapt and improve has not only helpedme enhance my skills and knowledge, but has alsocontributed to my positive reputation as someone who isopen to feedback and constantly strives for self-improvement.In conclusion, based on the assessment of my qualityand reputation, I believe that I have maintained a high standard of quality in my work and have earned a positive reputation among my colleagues and clients. This is aresult of my commitment to delivering high-quality work, maintaining a strong work ethic, possessing effective communication skills, and being adaptable and open to feedback. I will continue to prioritize quality and reputation in all aspects of my work and strive to further enhance them.中文回答：质量和信誉考核是个人或组织自我评估的重要方面。

质量信誉考核自查报告

质量信誉考核自查报告质量信誉考核自查报告一、公司简介我们是一家专注于提供高质量产品和服务的公司。

我们致力于完善质量管理体系，提高产品质量和客户满意度。

本报告将对公司的质量信誉进行自查。

二、质量管理体系1. 我们是否建立了完善的质量管理体系？2. 我们是否拥有相关的质量管理人员，负责监督和改进质量管理体系？3. 我们是否定期进行质量管理体系的审核和评审？4. 我们是否有相应的培训计划，确保员工了解质量管理体系的要求和操作程序？三、产品质量1. 我们的产品是否符合国家相关标准和行业要求？2. 我们是否进行了产品质量控制，确保产品符合质量标准？3. 我们是否设立了质量问题反馈机制，及时处理客户投诉和质量问题？4. 我们是否进行了产品质量统计和分析，寻找持续改进的机会？四、服务质量1. 我们的服务是否满足客户需求？2. 我们是否建立了客户投诉处理机制，确保及时响应和解决客户问题？3. 我们是否追求客户满意度，通过客户调研和反馈了解客户需求和满意度？4. 我们是否持续改进服务质量，提高客户满意度？五、信誉评价1. 我们的公司是否履行了合同和协议中的承诺？2. 我们是否始终保持诚信和透明的原则，与客户建立稳定的业务关系？3. 我们是否赢得了客户和合作伙伴的信任和赞誉？4. 我们是否获得了相关机构或行业的质量认证和信誉评级？六、改进计划1. 我们在上述自查中是否发现了任何问题或改进的机会？2. 我们是否制定了相应的改进计划和措施？3. 我们是否设立了改进目标，追踪和评估改进结果？以上是质量信誉考核自查报告的内容，通过自查可以及时发现问题，制定改进计划，提升质量信誉水平。

希望本报告对公司的发展有所帮助。

质量信誉考核自评报告范文

质量信誉考核自评报告范文英文回答：Quality and reputation assessment self-evaluation report.Introduction:In today's competitive business environment, maintaining a high level of quality and reputation is crucial for the success and growth of any organization. As a responsible and conscientious professional, I understand the importance of self-assessment in order to continuously improve and excel in these areas. In this self-evaluation report, I will assess my own performance in terms of quality and reputation, providing examples and insights to support my evaluation.Quality Assessment:When it comes to quality, I believe in delivering excellence in every task I undertake. I consistently strive to meet and exceed the expectations of my clients and colleagues. For instance, in my previous project, I was responsible for developing a software solution for a client.I ensured that the software was thoroughly tested and free from any bugs or errors before its deployment. Thisattention to detail and commitment to quality resulted in a highly satisfied client and a successful project outcome.Furthermore, I actively seek feedback from stakeholders to identify areas for improvement. For example, during a recent team meeting, I encouraged my colleagues to provide constructive criticism on my work. This feedback helped me identify areas where I could enhance the quality of my deliverables. By actively seeking feedback and implementing necessary changes, I demonstrate my commitment tocontinuous improvement and maintaining high-quality standards.Reputation Assessment:A good reputation is built on trust, integrity, and professionalism. I understand the significance of maintaining a positive reputation both within the organization and in the wider professional community. One example of how I have built a strong reputation is through my consistent delivery of results. By consistently meeting deadlines and delivering high-quality work, I have gained the trust and respect of my colleagues and superiors.Additionally, I actively engage in professional development activities to enhance my skills and knowledge. For instance, I regularly attend industry conferences and workshops to stay updated with the latest trends and advancements in my field. This not only helps me stay ahead of the curve but also enhances my reputation as a knowledgeable and competent professional.Conclusion:In conclusion, I take great pride in my commitment to quality and reputation. Through my attention to detail, commitment to continuous improvement, and consistentdelivery of results, I have been able to maintain a positive reputation and ensure high-quality outcomes. I will continue to strive for excellence in these areas, seeking feedback, and actively engaging in professional development to further enhance my performance.中文回答：质量和信誉考核自评报告。

【最新2018】企业质量信誉考核工作总结-推荐word版 (1页)

【最新2018】企业质量信誉考核工作总结-推荐word版
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企业质量信誉考核工作总结
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2018年度质量信用报告 .doc

2018年度质量信用报告内蒙古君正能源化工集团股份有限公司二〇一八年十二月目录第一部分前言 (2)一、报告编制规范 (2)二、企业高层致辞 (2)三、企业简介 (3)第二部分报告正文 (3)一、质量理念 (4)二、质量管理 (4)（一）质量管理的组织机构 (5)（二）质量管理体系 (5)（三）质量风险管理 (6)三、质量诚信 (7)（一）质量诚信管理 (7)（二）运作管理 (8)（三）营销管理 (8)四、质量基础 (9)（一）企业产品标准 (9)（二）企业计量水平 (11)（三）认证认可情况 (11)（四）质量检验情况 (12)五、产品质量责任 (12)（一）产品质量水平 (12)（二）产品售后责任 (13)（三）企业社会责任 (13)（四）质量信用记录 (14)第三部分报告结语 (15)第一部分前言一、报告编制规范本报告依据《国家质检总局办公厅关于做好2018年度企业质量信用报告有关工作的通知》要求，本着自觉接受社会监督、勇于树立企业形象的负责态度，坚持客观、诚信、全面的原则组织编写，报告内容真实、有效，符合产品质量管理实际。

1.报告组织：内蒙古君正能源化工集团股份有限公司2.报告内容：包括公司质量理念、质量管理、诚信管理、质量管理基础、产品质量责任等。

3.报告时间：2018年01月至2018年09月4.发布期数：第四次5.数据来源：本报告数据来自公司内部统计6.报告的获取方式：公司网站xxx二、企业高层致辞内蒙古君正能源化工集团股份有限公司（以下简称“君正集团”或“公司”）成立十几年来，始终以技术创新为动力，坚持“科技兴企”的发展道路，不断引进国内外先进生产技术及装备，提高生产效率和质量管控、服务能力，并长期保持国内氯碱行业领军企业的先进行列，旗下2家全资子公司均被授予内蒙古自治区高新技术企业称号。

君正集团在所属各生产领域，拥有先进的生产工艺和设备，并不断坚持创新，建立了严格的质量管控和完善的售后服务体系。

信誉考核自查总结

信誉考核自查总结信誉考核自查总结质量信誉自查总结本年度我厂按照交通主管部门的要求，认真落实《河南省机动车维修企业质量信誉考核实施细则》，充分发挥了主管能动性，做到诚信经营、安全第一的思想意识，客服各种困难，做好企业维修服务、质量服务、售后服务、强化安全意识的管理工作，得到客户的大家赞评，现将本年度的情况总结如下：一、提高维修质量，延伸服务质量质量是企业的生命，是行业健康发展的标志。

抽调精兵强将对我厂进行技术改造，在人员培训、服务质量、设备管理等方面加大力度，坚决抵制以次充好、以假充真等损害消费者权益的行为，做到不欺瞒客户。

切实做好全心全意为客户服务的宗旨。

为了确保不因车辆拖延时间保养而发生事故，不因车辆技术状况差而增加油耗，凡在我厂保养的车辆均登记造册，定期回访，极大地提高了维修质量，保证了车辆维护到位。

()二、强化安全管理，落实各项制度建立健全安全生产目标管理责任制，完善安全生产管理制度。

实行安全绩效管理、制定安全管理岗位工作标准、完善应急救援预案，加强安全生产责任制度考核落实，实现安全管理管理模式。

明确安全责任，把安全责任覆盖到每位员工，落实到每个经营管理环节，切实把安全管理工作落实到岗到人，确保安全措施与执行到位，安全宣传与制度到位，安全责任与奖惩到位，尽可能消除安全管理和制度制约存在盲点现象。

加强安全生产源头管理，强化安全生产监管职能。

严格控制维修人员资质关，所有维修人员都必须符合我厂资质要求，做到持证上岗。

严格车辆检测、维修管理制度，切实履行安全生产服务保障职能。

要认真落实车辆一、二级维护制度，严格执行车辆一、二级维护工艺。

三、保护环境，严格控制在环境管理体系上，随着国家政府和上级机关不断的深入号召，我厂从过去的被动执行逐渐转变成了今天的主动参与，严格控制。

厂领导深深意识到保护环境是我们每一位职工的历史责任，我们责无旁贷。

并要求各职能部门、各车间必须把环境的治理贯穿和落实于日常生产经营的各项活动中，进一步提高全员环境保护意识，确保生产经营人员的活动符合组织确定的环境目标。