情景试题

案例—1

你有一辆旧车想出售，认为卖五万元，就心满意足了。在你到报社刊登售车广告之前，有人出六万元现款买你那部车。此时你明智之举是什么？

答案:A．立即接受他的建议。

B．告诉他三天以后再答复他，因为你想看看广告效果再说。

C．跟他讨价还价。

案例—2

你是计算机销售人员。你正向某政府机关负责计算机采购的主管推销你的计算机。该主管说，他们很想购买10000元左右的某型号的电脑，但他的上级领导给他的预算只允许他购买不超过8000元的电脑，此时，你怎么办？

答案: A．给他最低价

B．报给他比最低价格稍高的价格

C．给他比最低价格高许多的价格，给自己留有谈判的余地D．祝他旅途愉快，并告诉他你将和他手下人先谈一谈具体配置和供货细节，并希望他回来之后给你来电和你祥谈。

案例—3

你的一位客户不接纳你开出的价格，他并没有向你提出具体的反建议，只是强调价格太高。此时，你怎办？

答案:A．拒绝价格太高之看法。

B．要求他提出具体的意见和建议。

C．问他何以反对你开出的价格。

D．你自己提出解决该问题之途径。

案例—4

你和一个已购你许多机器的大客户在商谈购机事宜，谈判中该客户说，如你在以后的机器中每台不优惠他100元，他将购买别的品牌机器。该客户已是我们较大的客户，今后将有5000台的购机量，面对他的要求，你怎么办？

A．礼貌的拒绝他。

B．接纳他的要求。

C．提出一个折中的解决方案。

D．表示你要考虑。

案例—5

你是一个计算机供应商。一天下午你的一个大客户给你来电，要你立即赶往白云国际机场商谈向你批量购机事宜。他在电话中说，他有急事到东京。你认为这是一个难得的机会。终于在他登机前十五分钟赶到机场。假如你能以XX最低价向他提供XX型号的机器，他愿意和你签一年的供货合同，这情况下你怎么办？

A．给他最低价

B．报给他比最低价格稍高的价格

C．给他比最低价格高许多的价格，给自己留有谈判的余地

D．祝他旅途愉快，并告诉他你将和他手下人先谈一谈具体配置和供货细节，并希望他回来之后给你来电和你祥谈。

案例—6

题目背景：私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。你认为谁适合乘坐橡皮气球吊篮?

角色分配：

1. 孕妇：怀胎八月

2. 发明家：正在研究新能源(可再生、无污染)汽车

3. 医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展

4. 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球

5. 生态学家：负责热带雨林抢救工作组

6. 流浪汉

答案: 流浪汉：“驾驶热气球去求生很危险，你们几个人要么对人类有贡献，要么是一尸两命；与其让你们冒险，不如让我去冒这个险，我一定会带人回来救你们的。”

宇航员: 受过专门的生存训练，那也就意味着他搭乘热气球之后，活下来的机会最大。那么他找来救援人员以救活其他人的可能性也最大。此外，剩下的四个人，却正好组成一个最佳的团队，也只有这些人通力配合才能在荒岛上存活下来，等到宇航员找来援兵。

很多人选择了孕妇，可这个题目的立意并不在于讨论生命的价值

孰轻孰重，而是权衡利弊，寻找最优的求生方案。选择孕妇的人可能是仁慈的，可是却没有考虑这个方案的可操作性，试问一个站着都困难的孕妇如何操控热气球逃生，又怎么能把所有生的希望都寄托在一个行动不便的孕妇身上呢？

案例—7

我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题，如果你是经理的话，你认为最需要解决的问题是什么？下面的选项你认为怎样排列才是适当的排序，然后给出你的理由?

A 酒店大堂的钟表除了北京时间，其他各国时间均不准确，并有较大出入

B 大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话

C 酒店客房服务人员不到位，有问题无法及时反馈

D 酒店卫生不彻底，有蟑螂

E 酒店水温不稳定，毛巾消毒不彻底

F 酒店餐厅的饭菜水平较低，自助餐分量不够。

G 酒店娱乐休闲设施档次不够，有宰客行为

答案: