情景试题
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案例—1
你有一辆旧车想出售,认为卖五万元,就心满意足了。在你到报社刊登售车广告之前,有人出六万元现款买你那部车。此时你明智之举是什么?
答案:A.立即接受他的建议。
B.告诉他三天以后再答复他,因为你想看看广告效果再说。
C.跟他讨价还价。
案例—2
你是计算机销售人员。你正向某政府机关负责计算机采购的主管推销你的计算机。该主管说,他们很想购买10000元左右的某型号的电脑,但他的上级领导给他的预算只允许他购买不超过8000元的电脑,此时,你怎么办?
答案: A.给他最低价
B.报给他比最低价格稍高的价格
C.给他比最低价格高许多的价格,给自己留有谈判的余地D.祝他旅途愉快,并告诉他你将和他手下人先谈一谈具体配置和供货细节,并希望他回来之后给你来电和你祥谈。
案例—3
你的一位客户不接纳你开出的价格,他并没有向你提出具体的反建议,只是强调价格太高。此时,你怎办?
答案:A.拒绝价格太高之看法。
B.要求他提出具体的意见和建议。
C.问他何以反对你开出的价格。
D.你自己提出解决该问题之途径。
案例—4
你和一个已购你许多机器的大客户在商谈购机事宜,谈判中该客户说,如你在以后的机器中每台不优惠他100元,他将购买别的品牌机器。该客户已是我们较大的客户,今后将有5000台的购机量,面对他的要求,你怎么办?
A.礼貌的拒绝他。
B.接纳他的要求。
C.提出一个折中的解决方案。
D.表示你要考虑。
案例—5
你是一个计算机供应商。一天下午你的一个大客户给你来电,要你立即赶往白云国际机场商谈向你批量购机事宜。他在电话中说,他有急事到东京。你认为这是一个难得的机会。终于在他登机前十五分钟赶到机场。假如你能以XX最低价向他提供XX型号的机器,他愿意和你签一年的供货合同,这情况下你怎么办?
A.给他最低价
B.报给他比最低价格稍高的价格
C.给他比最低价格高许多的价格,给自己留有谈判的余地
D.祝他旅途愉快,并告诉他你将和他手下人先谈一谈具体配置和供货细节,并希望他回来之后给你来电和你祥谈。
案例—6
题目背景:私人飞机坠落在荒岛上,只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮,没有水和食物。你认为谁适合乘坐橡皮气球吊篮?
角色分配:
1. 孕妇:怀胎八月
2. 发明家:正在研究新能源(可再生、无污染)汽车
3. 医学家:经年研究爱滋病的治疗方案,已取得突破性进展
4. 宇航员:即将远征火星,寻找适合人类居住的新星球
5. 生态学家:负责热带雨林抢救工作组
6. 流浪汉
答案: 流浪汉:“驾驶热气球去求生很危险,你们几个人要么对人类有贡献,要么是一尸两命;与其让你们冒险,不如让我去冒这个险,我一定会带人回来救你们的。”
宇航员: 受过专门的生存训练,那也就意味着他搭乘热气球之后,活下来的机会最大。那么他找来救援人员以救活其他人的可能性也最大。此外,剩下的四个人,却正好组成一个最佳的团队,也只有这些人通力配合才能在荒岛上存活下来,等到宇航员找来援兵。
很多人选择了孕妇,可这个题目的立意并不在于讨论生命的价值
孰轻孰重,而是权衡利弊,寻找最优的求生方案。选择孕妇的人可能是仁慈的,可是却没有考虑这个方案的可操作性,试问一个站着都困难的孕妇如何操控热气球逃生,又怎么能把所有生的希望都寄托在一个行动不便的孕妇身上呢?
案例—7
我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题,如果你是经理的话,你认为最需要解决的问题是什么?下面的选项你认为怎样排列才是适当的排序,然后给出你的理由?
A 酒店大堂的钟表除了北京时间,其他各国时间均不准确,并有较大出入
B 大堂服务人员不热情,上班时间打私人电话
C 酒店客房服务人员不到位,有问题无法及时反馈
D 酒店卫生不彻底,有蟑螂
E 酒店水温不稳定,毛巾消毒不彻底
F 酒店餐厅的饭菜水平较低,自助餐分量不够。
G 酒店娱乐休闲设施档次不够,有宰客行为
答案: