最新教育机构课程顾问培训
教育培训机构-课程顾问-10-谈单流程(下)
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收费体验课是一种较好的体验课使用形式，有利于确认客户的意向，同时也 塑造课程的价值，一般按正常流程进行谈单，直到家长的问题仅限于纠结课 程的质量和效果，是使用收费体验课的有利时机。 “家长，首先我想确认一下，除了对课程希望有一个直观的体验，您没有其他 问题了吧？” “我们的老师本身是有身价的，同样，我们的课程产品也只为会员提供，因为 我们做的是中高端的课程，需要考虑到在读学员的感受和利益，所以体验课 是不会随意安排的。如果您确实有诚意的话，您可以先交一节课的钱，如果 最终决定报名，这节课送你，如果最终不报名，我想也不是我们老师上得不 好，只能说是不匹配，那么老师的劳动也应该是有回报的。我想这一点您应 该是接受的。”
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由于邀约中承诺了有体验课，因此兑现是必须的。但是最令人困惑的情况是， 体验课这张牌一旦打了出去，主动权就转移到了客户身上——即家长掌握了 对产品的评判权，想报名的家长可能会挑刺从而达到压价的目的，不想报名 的家长也会找出很多问题（甚至是不痛不痒的问题）来为自己“考虑”寻求合 理性。 因此： 提前确认家长报名的前提条件，例如家长告诉你如果满意的话就会报名，
课程的内容 课程的互动
团队的配合
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项目 客户提早多久到？ 先试听还是后试听？ 本次试听还是下次试听？ 收费试听还是免费试听？ 是否需要教师助单？ 是否需要领导助单？ 是否需要同事陪孩子互动？ 是否需要结果呈现？
说明 ，目的：防止迟到、适应环境、前期交流等 是结合体验去谈，还是谈完再让客户验证 本次的时机是适合咨询、测评还是试听？
课程顾问周培训计划表
课程顾问周培训计划表第一天：培训开场时间：上午9:00 - 下午4:00地点：公司会议室内容：- 介绍课程顾问的工作职责和重要性- 与新员工进行自我介绍和团队建设活动- 介绍公司的愿景和使命- 培训目标和预期成果第二天：了解产品知识时间：上午9:00 - 下午4:00地点：公司办公室内容：- 公司产品介绍- 产品特点和优势- 公司历史和发展- 产品销售和市场定位第三天：客户需求分析时间：上午9:00 - 下午4:00地点：公司办公室内容：- 客户需求分析方法和技巧- 客户服务技能- 情景模拟训练- 客户问题解决方案第四天：销售技巧和沟通训练时间：上午9:00 - 下午4:00地点：公司办公室内容：- 销售技巧和策略- 销售流程分析- 沟通技巧和方法- 如何成为一名出色的销售人员第五天：学习竞争对手和市场分析时间：上午9:00 - 下午4:00地点：公司办公室内容：- 竞争对手分析- 市场分析和发展趋势- 市场营销策略- 市场营销思维第六天：个人发展规划时间：上午9:00 - 下午4:00地点：公司办公室内容：- 个人职业发展规划- 目标设定和实现- 自我激励和团队合作- 个人发展与公司发展的结合第七天：总结和评估时间：上午9:00 - 下午4:00地点：公司会议室内容：- 培训成果总结- 培训效果评估- 培训心得交流- 下一步计划讨论培训方法：1. 专家讲解：邀请公司内部专家和行业资深人士进行相关课程讲解2. 情景模拟：通过模拟客户咨询和销售场景，让学员实际操作和演练3. 团队合作：组织团队建设活动，增强学员之间的协作意识和团队精神4. 个案分析：通过真实案例进行分析和讨论，帮助学员理解实际工作中遇到的问题和解决方法5. 课程评估：对每个阶段的课程进行评估，及时调整培训内容和方法，确保培训效果。
6. 实践操作：安排学员进行实际工作操作，通过实践提升技能和知识水平培训资料：1. 公司产品资料和市场分析报告2. 客户需求分析和沟通技巧资料3. 竞争对手分析和销售技巧资料4. 个人发展规划模板和目标设定表格培训评估：1. 培训前的能力评估：对学员的基本知识和能力进行评估2. 培训后的效果评估：通过考试、实操和评估问卷等方式对培训效果进行评估3. 培训成果总结：每个阶段的培训结束后，进行成果总结和反馈4. 培训效果跟踪：培训结束后对学员进行效果跟踪和培训证书颁发培训后续支持：1. 培训晋升机会：培训合格后，公司将给予晋升机会和薪资调整2. 培训知识库：建立培训知识库，方便学员日常工作中的查阅和学习3. 培训交流平台：建立培训学员交流平台，方便学员相互交流和学习以上是课程顾问周培训计划表，我们相信通过周密的培训计划和专业的培训方法，能够帮助新员工快速提升工作技能和知识水平，为公司的发展贡献力量。
教育培训机构-课程顾问-13-课程顾问职业成长路径
关键角色
销售代表
课程顾问是教育培训机构中不可或缺 的一员，他们负责为学生和家长提供 专业的咨询服务，帮助机构提高客户 满意 代表的角色，他们需要积极推广课程， 吸引学生和家长报名参加，为机构创 造更多的商业机会。
桥梁作用
课程顾问是机构与学生之间的桥梁， 他们将学生的需求和反馈传递给教师 和学校管理层，同时为学生和家长提 供及时、准确的课程信息。
详细描述
高级课程顾问需要具备领导力和战略规划能力，能够为公 司制定销售策略和长期发展规划，指导和带领团队取得更 好的业绩。
总结词
品牌建设和市场定位
详细描述
高级课程顾问需要关注品牌建设和市场定位，通过市场分 析和竞争态势研究，制定有效的市场推广策略，提升品牌 知名度和竞争力。
总结词
跨部门协作和资源整合
销售技巧
客户需求分析
课程顾问需要了解客户的 需求和痛点，根据其需求 推荐合适的课程或解决方 案。
销售谈判
在销售过程中，课程顾问 需要掌握一定的谈判技巧， 与客户进行有效的沟通和 协商。
销售目标实现
课程顾问需要设定明确的 销售目标，并制定相应的 销售计划，确保目标的实 现。
产品知识
专业知识
01
课程顾问需要了解所销售的课程或产品的基本概念、特点、优
课程顾问职业成长路径
• 课程顾问的职责与定位 • 课程顾问的职业发展阶段 • 课程顾问的核心能力要求 • 课程顾问的职业发展规划 • 课程顾问的成功案例分享
01
课程顾问的职责与定位
课程顾问的定义与职责
选课指导
提供课程咨询服务
解答学生和家长关于课程的问题， 介绍课程内容和特点。
根据学生的学习需求和兴趣，提 供选课建议，帮助学生选择适合 自己的课程。
课程顾问培训资料
课程顾问培训资料咨询目的：1．签单2．合同+大定金+二次面谈时间3．合同+小定金+二次面谈时间4．大定金+二次面谈时间5．小定金+二次面谈时间6．二次面谈时间7．让对方喜欢你课程顾问咨询流程一．参观馆内参观路线：大厅——孔子像（介绍孔子）——照片墙——介绍老师——教室——进办公室人在走动过程中最容易放下戒备，通过参观闲聊拉进及客户之间的距离，让其放松。
问：1.您是第一次过来我们童学馆吗？2.您是怎么知道我们学校的呢？3.您就住附过吗？4.您是怎么过来的呀？过来方便吗？二．问及答（多听少说，找痛点挖需求）1．再次自我介绍，递名片2．简言概括下办学理念：我们童学馆主要给孩子做国学启蒙，培养孩子好的德行礼仪、学习习惯和生活习惯。
3．承上启下话术：那接下来我会问您一些问题，了解下您孩子目前的基本情况4．问及答环节。
●您家宝宝多大了，男孩女孩，宝宝叫什么名字呢？（如在前台已留单则不需再问）●哦，那宝宝在哪上幼儿园啊？●读什么班了呢？●幼儿园有教孩子国学吗？懂事听话方面：●现在是爸爸妈妈带还是爷爷奶奶带？觉得他是一个怎样的孩子？●听不听大人的话？●平常跟妈爸交流多吗？●平时周末会全家一起带宝宝出去玩吗？●宝宝和朋友交往认生吗？还是比较大方自信？●见到长辈会主动打招呼问好吗？●会不会缠着家长买东西？要求得不到满足会不会哭闹？●平时爱哭闹吗？●文静还是活泼些？●在家的生活习惯怎么样？睡不睡懒觉？吃饭挑不挑食？●现在自己穿衣服、洗澡了吗？●哦，老师怎么评价宝宝在幼儿园的表现呢？●上课认真吗，平时做事专注吗？阅读朗读方面：●孩子喜欢阅读吗？喜欢听故事吗？●能复述您讲的故事吗？●平时是您给他讲故意还是自己看故事书？●有没有训练过识字？识字量是多少？●做作业需要您在旁边监督吗？●一个人时他在干什么？●他能在外人面前大胆表演吗？思维智力方面：●有没有一些简单的数概念？●完成作业速度快吗？●20以内的加减法会做吗？1分钟能做多少题？●加减法计算的时候需要扳指头来完成吗？●能从1到100的流利数数吗？●学东西快不快？记忆深刻吗？●孩子完成一件事情的时候注意力集不集中？艺术修养方面：●喜欢唱歌跳舞吗？●喜欢下棋吗？会画画吗？●会弹钢琴吗？会练跆拳道吗？●您觉得他有没有一些艺术天赋？●对中国的国粹艺术有过兴趣培养吗？●您有意识地用艺述来开发过孩子的右脑吗？●您想过六门艺术整合起来学的新式艺术课程形式吗？●您孩子字写的怎么样？愿不愿意写字？经典背诵方面：●您孩子的记忆力好吗？●会背唐诗吗？会背多少首？●知道成语和历史典故吗？●孩子对古文有接触吗？●您有没有计划趁他小时候，多了解些古代经典呢？●您觉得背诵能力对于孩子的未来重要吗？家长方面：●哦，您是从事哪方面工作的呀？●您对国学了解吗？有没有在家里教孩子学习经典国文？没有，为什么呢？●哦，那您平常在家里教授了孩子哪些方面的知识？是怎么教孩子的？孩子配不配合？效果怎么样呢？●平常在家是你管孩子多些还是他妈妈/爸爸多一些？●孩子接受过哪些方面的培训？过去和现在？有进步吗？您满意吗？哪方面满意？哪方面不满意？●您希望您的孩子将来在哪方面有建树呢？5．好的，您孩子的情况我基本了解了，现在最大的问题就是。
教育课程顾问方案模板范文
一、方案名称XXX教育课程顾问方案二、方案背景随着教育行业的快速发展，家长对子女的教育需求日益增长，教育课程顾问作为连接学校与家长的重要桥梁，其工作显得尤为重要。
为提高教育课程顾问的工作效率和服务质量，特制定本方案。
三、方案目标1. 提高教育课程顾问的专业素养，使其具备丰富的教育知识和市场洞察力。
2. 提升教育课程顾问的服务意识，满足家长和学生的多样化需求。
3. 增强教育机构的市场竞争力，提高招生和留生率。
四、方案内容1. 岗位职责（1）收集、整理和更新各类教育资源信息，为家长和学生提供专业的课程推荐；（2）与家长进行有效沟通，了解学生需求和兴趣，为其提供个性化教育方案；（3）协助学校进行课程推广和宣传，提高学校知名度；（4）跟踪学生课程进度，及时解决家长和学生的疑问；（5）定期参加教育培训，提升自身专业素养。
2. 培训计划（1）岗前培训：对新入职的教育课程顾问进行为期一周的岗前培训，内容包括教育行业现状、课程体系、沟通技巧等；（2）专业培训：定期组织教育课程顾问参加专业培训，包括教育心理学、课程设计、市场分析等；（3）技能培训：针对沟通、谈判、团队协作等技能进行专项培训。
3. 考核与激励（1）考核方式：采用月度考核、季度考核和年度考核相结合的方式，对教育课程顾问的工作绩效进行评估；（2）考核内容：包括工作态度、服务意识、专业知识、沟通能力、团队协作等方面；（3）激励措施：设立绩效奖金、晋升机会、培训机会等，激发教育课程顾问的工作积极性。
4. 工作流程（1）接听咨询电话，了解家长需求；（2）收集学生资料，进行初步评估；（3）制定个性化教育方案，与家长沟通确认；（4）协助学生报名，跟进课程进度；（5）定期回访家长，了解学生对课程的满意度。
五、方案实施与监督1. 实施部门：由人力资源部、教学部、市场部等部门共同负责；2. 监督部门：由总经理办公室负责监督方案实施情况；3. 实施周期：本方案自发布之日起实施，并根据实际情况进行调整。
教育咨询师(课程顾问)培训——面咨前的知识储备
周末：1、在规定时间内完成家庭作业 2、做一遍本周的数学错题（中等成绩学生控制在一个小时左右） 3、完成语文、英语课外习题若干并自对答案（中等生控制在一个半小时左右） 4、将本周语文、英语的课内背诵重新巩固一遍 （错题本每周带来给老师看，其余家长抽查，教务老师跟踪汇报）
PART THREE
案例演练
4、我们所传达的学习方法一定要是简单的、高效的，至 少能够让孩子觉得容易接受
初中数学学习方法（错误示范）：
不 同 类 型 的 学 习 方 法 之 一
1．突出一个“勤”字（克服一个“惰”字） 数学家华罗庚曾经说过：“聪明在于学习，天才在于勤奋”“勤能补拙是良训，一分辛劳一分才：
我们在学习的时候要突出一个勤字，克服一个“懒”字，怎么突出“勤”字： 要做到五勤：“耳勤”“眼勤”（耳朵听，眼睛看，接受信息）；口勤”（讨论，回答问题,而不
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请完成以下作业
1、咨询时怎样跟孩子讲学 习方法容易被接受？
2、家长说：老师啊，我家孩 子真是不长记性，我在家里辅 导过的题目考试的时候居然又 做错了，该怎么办啊？.
3、请为六年级孩子制定一份 小升初名校冲刺学习计划
4、怎么跟孩子介绍提高科 学/英语/语文成绩的学习方 法？
5、请为数学成绩不好的初二学 生制定一份成绩提升计划
6、分享介绍一下你学生时代 的有效学习方法
LOGO
THANK YOU
错误示范：
一、语文
初
1、语文一定要多读，初一的话，可以根据自己的兴趣读些书籍。
一 学 习
或有计划的读散文，既可以快速提高阅读能力，又可以快速增强 写作水平。2、平时的课本难度不是很大，上课认真听讲，课下完 成相关练习基本就可以掌握。3、文言文一定要背，还有古诗词也 要背诵。4、课外的知识也做了解。
什么是顾问式培训
什么是顾问式培训一、什么是顾问式培训顾问式培训是“以协议或合同的方式固化企业的培训需要和期待解决的问题，然后由培训师展开调查分析，在此基础上实施相关培训，服务期限或培训项目评估完成后解除协议或合同"。
这种顾问式培训模式，在实践中不断地改进，趋向真正的客户导向，培训直接针对企业的实际问题。
解决企业的实际问题是顾问式培训的核心。
企业培训的目的在于发展和改善企业的绩效。
培训的作用可以从三个层面来看，第一，传递知识；第二，启发思路；第三，解决问题。
相比较一般的公开课等通用培训课程来讲，顾问式培训能够深入企业的独特实践，帮助企业强化培训的内容，并将其转化为执行力和生产力，增强培训的效果落地生根。
二、顾问式培训的流程具体流程见下图：1、确立顾问式培训意向。
——企业要对顾问式培训有一个比较深入的了解。
企业老板或培训负责人，要同培训师进行深度沟通。
——企业也可以借此了解培训师的相关情况、资历、水平、风格、人品等；——培训师也在沟通中初步了解企业的基本情况，为起草“顾问式培训服务方案"搜集信息和素材。
——在沟通中建立初步信任关系。
良好的信任关系是做好顾问式培训的基础。
2、起草顾问式培训服务协议方案。
——一般由培训公司或培训师负责起草。
——在方案中主要说明：培训服务内容、培训服务流程、实施时间、实施注意事项、效果评估、跟进辅导、报酬标准及给付办法、双方的责任和义务等。
3、签订协议。
顾问式培训服务协议一般有两种：——一是企业与培训公司签订，这种服务一般是以项目为单位，比如销售人员培训项目；——二是企业直接与培训师签订，这种服务一般以年度为单位，在规定的年限或时间内培训师为企业进行顾问式培训服务。
4、企情调研。
这是顾问式培训的重要的起点。
调研是否深入扎实，直接关系到今后各个步骤实施的成效。
通过详尽、切实的调查反映企业的实际个性及培训需求，是顾问式培训与公开课等其他培训的显着不同。
——培训师准确把握客户企业的现状、问题与问题根源以及企业的远景发展规划；——了解即将接受培训的学习者的现有素质状况、能力状况、心理状态、学习能力、素质缺口等；——明晰现有能力与企业远景发展及现阶段工作所期望的能力的差距；——找出推进当前企业发展所急需的能力和素质是什么。
教育培训行业课程顾问咨询流程及参考话术
教育培训行业课程顾问咨询流程及参考话术课程顾问咨询流程及参考话术销售流程包括以下步骤：破冰、参观中心、需求挖掘、沟通研究理念、介绍课程、制定研究计划、报价、异议处理和签单。
其中，破冰是贯穿整个销售流程的关键步骤，需要根据不同阶段、不同层次和不同方法进行。
在破冰阶段，第一印象非常重要。
可以通过以下方法打破僵局：真诚的赞美、寻找共同点、贴近对方的表达方式、同理心、投其所好、聊热点新闻或信息、刺激对方、适度请教对方和适当透露自己的信息。
在准备方面，需要注意形象、精神状态和物品准备，以及保持咨询室干净整洁和电脑正常。
在参观校区阶段，目的是建立初步的融入感和品牌信任感，消除陌生感。
可以采用代入法，假设孩子已经在校区研究，进行参观并介绍等候区、教室、老师办公室、照片墙和咨询室等。
在需求挖掘阶段，需要了解家长和孩子的研究需求和期望，以及他们的痛点和疑虑。
可以通过提问和倾听的方式进行。
在沟通研究理念和介绍课程阶段，需要根据家长和孩子的需求和期望，介绍课程的特点、优势和适用场景，以及研究理念和教学方法等。
在制定研究计划阶段，需要根据家长和孩子的需求和期望，结合课程特点和教学方法，制定个性化的研究计划，包括研究目标、时间安排、课程内容和教学方式等。
在报价和异议处理阶段，需要根据研究计划和课程价格，进行报价，并解答家长和孩子的疑虑和异议，以达成共识和信任。
最后，在签单阶段，需要确认研究计划和课程价格，并进行签约和支付等。
很好。
不过，我们也要注意到，孩子的研究不仅仅是在学校和补班，家庭教育也非常重要。
如果爸爸和孩子都在，不要忘记和他们的互动，可以一起做做数学题，练英语口语，或者一起看看篮球比赛和漫画，这样也能增加孩子的研究兴趣和自信心。
另外，我们可以在测试之后，给您详细的分析和建议，帮助孩子更好的发展。
CC与家长谈论孩子的研究情况。
家长表示，班上有30多个孩子，大部分都是他们的同学，所以报名参加了这个补班。
孩子参加了近半年，但是最近的考试成绩并不好。
教育培训机构-课程顾问-05-高质量邀约
准备专业、简洁、有吸引力的话术，以便更好地吸引客户的兴趣和信任。
准备相关的课程材料
准备相关的课程介绍、教师资料、学习计划等材料，以便更好地向客户介绍课 程和展示机构的专业性。
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高质量邀约技巧
突出课程优势
课程设计
强调课程内容的实用性和创新性， 突出课程设计对学员个人发展的 重要性。
客户需求变化
客户对培训的个性化需求将更加明显 ，对课程质量和实效性要求更高。
对课程顾问的期望和要求
专业素养
课程顾问应具备丰富的行业知 识和经验，能够为客户提供专
业的建议。
沟通能力
优秀的沟通能力是课程顾问必 备的素质，能够有效地与客户 进行沟通。
团队协作
课程顾问需具备良好的团队协 作精神，与团队成员共同完成 工作任务。
认证与荣誉
列举机构所获得的认证、 荣誉和奖项，证明机构的 专业性和权威性。
激发客户兴趣
课程亮点
强调课程的特色和亮点， 如创新的教学方式、实用 的课程内容等，激发客户 的好奇心和兴趣。
案例分享
引用成功的学员案例，展 示学员在学习过程中的成 长和收获，激发客户的信 心和动力。
限时优惠
提供限时优惠或特别活动， 增加客户紧迫感，促使客 户尽快做出决策。
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邀约后的跟进
确认客户意向
总结客户的需求和关 注点，确保对客户的 意向有清晰的认识。
根据客户的反馈，判 断其购买意向的强烈 程度，为后续跟进提 供依据。
通过提问和回答的方 式，进一步明确客户 对培训课程的具体期 望。
提供额外信息
根据客户的需求和关注点，提供 有针对性的课程介绍和资料。
介绍培训机构的师资力量、课程 特色和优势，以增加客户对课程
课程顾问的培训计划
课程顾问的培训计划第一阶段：课程知识的提升在这一阶段，课程顾问将学习各种不同的教育课程，包括学前教育、小学教育、中学教育、大学教育以及职业培训等。
课程顾问需要熟悉每个阶段的课程设置和教学特点，了解不同课程对应的学生需求和市场趋势。
这个阶段的培训将包括课程介绍、案例分析、实地观摩等多种形式，帮助课程顾问熟悉不同的教学内容。
第二阶段：市场分析与学生需求课程顾问需要具备敏锐的市场洞察力，了解教育市场的发展趋势和学生需求。
在这一阶段的培训中，课程顾问将学习市场调研、竞争分析、目标客户群体和学生人群分类等内容。
他们还将学习如何根据市场情况和学生需求，调整课程推广策略和销售技巧。
第三阶段：沟通与销售技巧课程顾问需要与教育机构、学校、家长和学生进行广泛的沟通，从而更好地推广和销售课程。
在这一阶段的培训中，课程顾问将学习如何与不同客户群体进行有效的沟通，包括书面和口头沟通技巧、电话销售技巧、公开演讲和推广会议等内容。
第四阶段：培训实践和实际操作在这一阶段，课程顾问将进行一系列的培训实践和实际操作。
他们将实地走访学校和教育机构，与学校领导和教师进行深入交流，了解学校的需求和课程需求。
同时，他们将参与各种推广活动和销售活动，亲身体验课程推广和销售的整个流程。
第五阶段：个人成长与职业规划在这一阶段，课程顾问将进行个人成长与职业规划培训。
他们将学习如何制定个人发展目标和职业规划，在职业生涯中不断提升自己的能力和水平。
这个阶段的培训将包括个人自我认知、职业技能培养、领导力培养和团队合作等内容。
通过以上培训计划，我们相信课程顾问将能够不断提升自己的专业能力和职业素养，更好地为学校和学生提供优质的教育服务。
同时，这也将有助于教育机构提升自身的品牌形象和市场竞争力。
我们期待着看到更多优秀的课程顾问在教育市场上展现自己的才华和能力。
教育培训机构-课程顾问-11-家长类型
在与家长的交流中，课程顾问需要具备良好的沟通技巧，包括倾听、表达、解答疑问等能力。这些技巧 能够帮助课程顾问更好地与家长建立信任关系，提高家长的满意度。
展望
要点一
家庭教育观念的变化
随着社会的发展和教育观念的更新， 家庭教育观念也在不断变化。未来， 家长们更加注重孩子的个性化发展和 综合素质教育。课程顾问需要关注这 些变化，为家长提供更加专业的课程 咨询和服务。
应对策略
课程顾问可以强调培训课程的趣味性和互动性，介绍一些寓教于乐的教学方法和活动，以 满足这类家长的需求。同时，可以向家长说明培训课程对培养孩子的学习兴趣和积极心态 的积极影响。
03
针对不同类型家长的建议
对注重孩子成绩的家长的建议
强调课程对孩子学习成绩的提升用
向这类家长推荐课程时，重点介绍课程如何帮助孩子提高成绩，例如通过系统学 习知识点、提高解题技巧等。
04
课程顾问在家长沟通中的角色
建立信任关系
建立信任关系
课程顾问应通过真诚、专业的沟 通，与家长建立互信关系，让家 长感受到课程顾问的责任心和专
业素养。
了解家长需求
通过与家长的沟通，了解他们的需 求和期望，为家长提供个性化的课 程建议，以满足他们的需求。
及时解答疑问
对于家长提出的疑问，课程顾问应 及时、耐心地解答，消除家长的顾 虑和担忧。
05
总结与展望
总结
家长类型分析
在教育机构中，家长类型多样，包括关心孩子成长的、注重成绩的、对教育机构要求严格的等。课程顾问需要了解不 同类型的家长，以便更好地为他们提供服务。
课程顾问的作用
课程顾问在教育机构中扮演着重要的角色，他们需要了解家长和孩子的需求，提供专业的课程咨询和推荐，同时还需 要与教师和其他教育工作者合作，共同促进孩子的学习和发展。
程顾问培训28227PPT课件
课程顾问成长四部曲
第一步：死记硬背 第二步：熟能生巧 第三步：举一反三 第四部：融会贯通
产品知识
1、课程介绍 2、教材介绍 3、师资介绍 4、优势解析 5、成功案例 6、同类机构对比 7、上课时间及形式 8、目前的营销策略
电话咨询的天龙八部
持 9、有孩子在场的，要对小孩亲切，是不是提到孩子的名字（消除陌
生感）
管理秘籍
时间管理（几点开始打电话，几点开始学习，几点团建，听课） 阳光心态（值班人负责分享一个教育改变命运的故事或积极改变现状
的故事或是普及行业知识） 工作计划（日工作计划（电话量+app+ref），周工作计划完成进度
SUCCESS
THANK YOU
2019/8/8
客户的管理与维护
新客户管理 特点一：很没有安全感！（坚定信心，付出一定有回报） 特点二：充满期待！（即使降温，分析学习获得的规律） 特点三：兴奋期！（1、介绍周围的朋友组团报名安排在一个班级，
朋友圈子的建设是孩子教育的重要组成部。2、分析整套课程完整性 与系统性，以及多年单的优惠，变成多年单） 老客户管理 特点一：求关注。多跟家长聊聊孩子，多关心家庭教育 特点二：各种挑毛病。心态引导，例举夫妻过日子。有问题才会有进 步。不要给孩子一种错误的引导，觉得学校不好老师不好。
销售的四大法宝：形象、谈吐、耐力、笑容（人生笑字开头，销售敢 字开头）
幼教知识
1、多元智能理论，八大智能的开发（专题） 2、性格的四种类型（专题） 3、儿童敏感期（专题） 4、蒙台梭利教学法（专题） 5、卢梭的自然教育法
自然母语习得法
0—1岁：看实物，听发音 1—3岁：牙牙学语，发音，纠正语序 3—7岁：小学逐渐正常，朗读课文 7—11岁：开始写作文。正常教学：听说读写，传统教学：读写听说
教育机构课程顾问培训计划
教育机构课程顾问培训计划一、背景介绍随着社会的发展和进步，教育机构的发展也越来越迅猛。
作为教育机构的一员，课程顾问在教育机构中扮演着重要的角色。
课程顾问不仅需要具备丰富的教育理论知识，更需要具备一定的市场拓展能力和管理能力。
因此，教育机构需要对课程顾问进行专业的培训，以提高他们的专业素养和市场竞争力。
二、培训目标1.帮助课程顾问全面了解教育机构的发展历程和定位，加强对教育机构的使命和愿景的理解；2.帮助课程顾问掌握教育教学理论知识，提高自身的教育专业素养；3.帮助课程顾问提高市场拓展能力和销售技巧，使其能够更好地推广和销售教育机构的产品和服务；4.帮助课程顾问提升管理能力，增强团队合作意识和领导能力，从而更好地协助教育机构实现发展目标。
三、培训内容1.教育机构概述：介绍教育机构的基本情况、组织结构、发展方向等；2.教育教学理论知识：介绍教育心理学、教学设计、教育管理等相关知识，帮助课程顾问全面了解教育教学理论；3.市场拓展能力培训：介绍市场营销基础知识、销售技巧、客户服务技巧等，帮助课程顾问提高销售能力；4.团队合作与领导力：介绍团队合作的重要性、团队文化的建设、领导力的培养等，帮助课程顾问提升管理能力。
四、培训方式1.课堂培训：结合实际案例，由专业的教育专家进行授课，讲解相关理论知识和技能；2.案例分析：通过分析真实的案例，帮助课程顾问更好地理解和掌握相关知识和技能；3.实践演练：安排课程顾问进行销售技能的实践演练，检验培训效果。
五、培训考核1.课程考核：每个模块结束后进行考核，通过考核后方可进行下一阶段的培训；2.实践考核：安排课程顾问进行实际销售演练，检验培训效果；3.结业考核：培训结束后进行综合考核，通过考核后颁发结业证书。
六、培训时间1.培训周期为3个月，每周一次课程，每次课程为8小时；2.培训结束后，可根据需要进行延期培训或提供进阶培训。
七、培训师资1.专业教育专家：负责教育教学理论知识的讲解；2.销售专家：负责市场拓展能力培训；3.管理专家：负责团队合作与领导力培训。
课程顾问培训PPT课件
01
02
03
04
专业形象
保持整洁、专业的着装和仪态 ，展现专业形象。
语言规范
使用准确、规范的语言，避免 使用不当用语。
沟通技巧
掌握有效的沟通技巧，提高沟 通效果和客户满意度。
情绪管理
学会控制情绪，保持冷静、耐 心和热情，提供优质服务。
持续学习与知识更新
专业知识学习
不断学习行业最新动态、政策 法规和专业知识，提高专业水
服务。
课程顾问需具备丰富的学科知识 和教育行业经验，能够根据学生 的需求和兴趣，提供个性化的课
程建议和方案。
课程顾问还需要与学校、教师和 其他教育机构保持良好的合作关 系，共同为学生提供优质的教育
服务。
课程顾问的职责描述
提供专业咨询
指导选课
课程顾问需了解学校开设的各类课程，包 括课程设置、教学内容、师资力量等，为 学生和家长提供详细的信息和解答。
课程顾问培训ppt课件
目 录
• 课程顾问的角色与职责 • 课程顾问的销售技巧 • 课程顾问的服务质量提升 • 课程顾问的团队协同与合作 • 课程顾问的自我管理与成长 • 课程顾问案例分享与经验交流
01 课程顾问的角色与职责
课程顾问的角色定位
课程顾问是专业的教育咨询服务 人员，负责为学生和家长提供课 程咨询、选课指导、职业规划等
不要被竞争对手的价格战所迷惑，要坚守课程品 质和服务质量，赢得客户的信任。
教训三
要善于利用线上渠道和社交媒体，拓展潜在客户 群体，同时也要保持与客户的良好互动。
未来发展展望
展望一
01
随着线上教育的不断发展，课程顾问需要更加注重线上渠道的
拓展和营销策略的优化。
《课程顾问培训》PPT课件
价格谈判、异议处理策略
01
价格谈判策略
掌握价格锚定、让步策略、附加价值等谈判技巧 ，灵活应对客户压价、比价等行为。
02
异议处理策略
针对客户提出的课程质量、价格、服务等方面的 异议，制定应对话术和解决方案，化解客户疑虑
。
客户关系维护、二次开发方法
客户关系维护
建立客户信息档案，定期回访、关怀客户，及时 处理客户投诉与问题，提升客户满意度。
二次开发方法
分析客户购买历史及需求变化，提供个性化课程 推荐及优惠方案，实现客户再次购买或升级课程 。
团队协作与自我管理能力提
06
升
高效团队协作模式探讨
团队协作的重要性
强调团队协作在提高工作效率、促进创新等方面的作用。
高效团队协作的特征
分析高效团队协作的特点，如目标一致、分工明确、沟通顺畅等。
团队协作中的角色定位
评估效果、持续改进策略
01
评估方法
采用问卷调查、访谈、测试等多种方式对课程效果进行评估。收集学员
反ห้องสมุดไป่ตู้意见，了解课程优缺点及改进方向。
02
数据分析
对评估数据进行统计分析，找出课程存在的问题和不足。针对问题制定
改进措施，为课程优化提供依据。
03
持续改进
根据评估结果和数据分析，对课程内容、教学方法等进行持续改进。关
《课程顾问培训》 PPT课件
汇报人：文小库
2023-12-29
目录
• 课程顾问角色认知与定位 • 教育市场分析与趋势洞察 • 咨询技巧与沟通能力提升 • 课程设计与呈现技巧 • 销售策略与谈判技巧 • 团队协作与自我管理能力提升
01
课程顾问角色认知与定位
(完整版)顾问培训内容
(完整版)顾问培训内容
顾问培训内容（完整版）
为了更好地培养和提升顾问的能力和技巧，我们制定了以下培训内容。
1. 顾问基础知识培训
- 了解顾问的角色和职责
- 研究并掌握基本的咨询技巧与沟通技巧
- 掌握问题解决和决策分析方法
2. 行业知识和专业能力培养
- 系统研究所在行业的基本知识和发展动态
- 研究顾问所需的专业技能和工具使用
- 掌握市场调研和竞争分析方法
3. 团队协作和项目管理
- 研究团队合作和协调技巧
- 掌握项目管理方法和工具
- 研究解决团队冲突和管理变化的策略
4. 顾问伦理和专业道德培养
- 了解顾问伦理准则和职业道德要求
- 掌握处理潜在利益冲突和保护客户隐私的方法
- 研究和塑造专业形象和品牌建设
5. 案例研究和实践经验分享
- 分析和讨论顾问工作中的实际案例
- 分享成功案例和经验教训
- 进行模拟实践和角色扮演训练
培训的目标是帮助顾问全面提升自己的能力，并且不断适应和应对复杂和多变的市场环境。
通过这些培训内容，顾问将能够更好地与客户进行沟通和合作，为他们提供专业的咨询服务。
我们鼓励顾问在培训结束后继续学习和实践，不断追求个人和职业的成长。
《课程顾问培训》PPT课件
02
教育行业市场分析与趋势
当前教育行业市场现状
市场规模持续扩大
随着国民经济水平的提升和家庭教育 观念的转变，教育行业市场规模不断 扩大，涵盖了早教、K12、职业教育 等多个领域。
多元化教育需求涌现
线上线下融合成趋势
随着互联网技术的发展，线上教育蓬 勃兴起，与线下教育相互补充，形成 线上线下融合的教育新生态。
熟悉各类课程产品特点
语言类课程
强调语言学习的实用性，如口语 、听力、阅读、写作等技能的提
升，以及文化背景的拓展。
职业技能课程
突出专业性和实用性，如行业前 景、技能掌握、案例分析、实践
操作等。
兴趣爱好课程
注重个人兴趣和特长的培养，如 音乐、舞蹈、绘画、摄影等艺术 领域，以及运动、旅游、美食等
生活领域。
建立信任关系
与团队成员建立相互信任的关系，积极参与团队活动，增强团队 凝聚力。
有效沟通
学会倾听和表达，尊重他人意见，积极沟通解决问题，避免冲突和 误解。
分工协作
明确团队成员的职责和分工，发挥各自优势，协同完成工作任务。
分享经验教训促进共同成长
分享成功案例
定期分享自己在工作中 的成功案例和经验，激 励团队成员积极学习和 进步。
分析失败原因
勇于承认和面对失败， 深入分析失败原因，总 结经验教训，避免重蹈 覆辙。
互相学习借鉴
鼓励团队成员之间互相 学习借鉴彼此的优点和 长处，共同提高团队整 体能力。
THANKS
感谢观看
成交促进
运用限时优惠、赠品等促销手段，激发客户购买欲望，推动 交易达成。
客户满意度提升
关注客户反馈，持续优化课程和服务质量，提高客户满意度 和忠诚度。
竞越顾问公司培训课程介绍
竞越顾问公司培训课程介绍竞越顾问公司是国内顶尖的职业规划和培训机构之一，致力于为企业和个人提供专业、系统、高效的职业规划和职业发展培训服务。
该公司拥有一支由来自国内外知名企业的顶尖管理咨询师组成的专业团队，具有丰富的国际化职业发展经验和成功案例。
今天我们来详细介绍一下竞越顾问公司的培训课程。
一、职业生涯规划课程《职业生涯规划》课程以职业发展为核心，以帮助参训人员探索和明确自己的职业目标、发掘自身的潜力和特长、提高职业技能和竞争力为目的。
课程分为导论、职业意识、职业探索、职业目标和职业计划五个模块。
在导论部分，讲师团队会向学员介绍职业规划的基本概念。
在职业意识部分，学员将了解自身的价值观和利益倾向。
在职业探索部分，学员将了解自身的职业兴趣和特长。
在职业目标部分，课程将引导学员根据自己的职业兴趣和特长来制定长远的职业目标。
在职业计划部分，学员将制订中期和短期的职业计划和实施方案。
二、领导力提升课程《领导力提升》课程是竞越顾问公司最为重要的培训之一，该课程旨在为企业和个人提供全面、系统和专业的领导力提升培训，帮助参训人员提高领导力、带领团队取得卓越业绩。
该课程分为领导概念、领导力素质、领导实战三个模块，涵盖了领导思维、领导特质、领导行为、领导沟通和领导决策等方面。
通过课程的学习，领导者将提高个人的领导力素质，优化领导行为和决策质量，增进团队的凝聚力和团队执行力，提高团队的竞争力和业绩。
本课程适合企业中的管理人员、团队领导者和个人职场领袖参与。
三、商务沟通课程《商务沟通》课程是竞越顾问公司为企业和个人打造的专业商务沟通培训课程。
本课程分为领导沟通、客户沟通和团队沟通三个模块，力求全面提升参训人员在商务沟通中的沟通技巧和能力。
课程以“沟通目标明确、沟通方式得当、沟通效果显著”为核心，力求帮助参训人员掌握商务沟通的要素和方法，培育良好的沟通习惯和文化，提高沟通效率和质量，实现商务合作和品牌推广的最大化价值。
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让招生成为你的爱好
如何提高收入
当招生高手寻找家长，约见家长，并最终成功时， 他们是在做自己所喜爱的事情。他们也由此而获得丰厚 的回报。如果你感觉到招生很困难，但是又希望在招生 中取得成功，你就要向顶尖高手们学习，将工作转化为 爱好。
你的个人乐趣不能全是你的工作， 但是你的工作一定要是你的爱好！
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让招生成为你的爱好
如何提高收入
在招生中，取得顶尖招生业绩的人与招生业绩稍逊 的人有根本性的区别。顶尖课程顾问乐于疯狂地进行招 生工作，对他来说，招生不只是工作，他知道如何将招 生转化为爱好。
如果你能够明白学习能让自己更专业，让自己成为姣 姣者，能够赚到大把的钱，你就会把招生作为爱好。观察 课程顾问在招生时的细微差别，一点一滴地学习，你就开 始有机会赚大量的钱。钱是让你坚持做招生，并把招生作 为爱好的动力。
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课程顾问的素养
（2）强烈的自信 课程顾问的第二个态度是强烈的自信。这种自信
不仅仅是对自己的自信，更重要的是对招生工作 的自信。相信我们的学校，相信学校的课程。相 信学校的质量。 任何一名成功的课程顾问都对自己的职业充满由 衷的热爱，对事业充满强烈的信心，而这也正是 一个课程顾问所应具备的第二个态度。
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让招生成为你的爱好
如何提高收入
成功的课程顾问，有如成功的运动员，受人 羡慕、钦佩。当成功的金牌运动员被采访时，被 问到获胜的最大原因是什么呢？你可以听到他们 回答是“信心”；再问到信心是怎么培养出来的？ 他们的回答很简单，是“训练”！
学习和训练
没有人生下来就是专家！
我们坚信：没有学不会的学生，只有不适当的教法与教材。
我们确信：没有天生的招生专家，只有经由正确训练的专
业课程顾问。
初次接触招生，极少人会把它作为爱好，只有体会到招生 带来的快乐和回报，你才会深深地热爱招生这项工作。学 习和训练，就是你将工作转化为爱好的利器。
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课程顾问的素养
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课程顾问的素养
这一讲我们将探讨学习下列知识
一个成功课程顾问的三个基本特征 正确的态度 合理的知识构成 纯熟的招生技巧 招生的两个基本原则
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课程顾问培训
——做一名专业的课程顾问
江苏淮安 瑞星教育 叶建国 1311 5233 368
lsrainbow@
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本次课程的主要内容
让招生成为你的爱好 课程顾问的素养 招生流程及应学习的技巧 高手重视准备工作 了解你的课程 如何寻找潜在客户 接近家长的技巧
课程顾问的素养
1．正确的态度 正确的态度是成功的保证。作为课程顾问，需要
具备三种态度： （1）成功的欲望 任何课程顾问的脱颖而出，都源自于成功的欲望，
这种成功的欲望最初的出发点很可能是对金钱或 者物质的欲望，即招多少学生以后能获得多少奖 金，以便使其个人生活和家庭生活变得更加美满 幸福。这种成功的欲望正是促使课程顾问不断向 前的推动力。（案例）
成功的课程顾问和金牌得主的运动员一样，资 质再好的运动员，不经过正确的训练，都无法成 为杰出的运动员。潜力再出色的课程顾问，不经 过正确的学习和训练，都无法成为专业的课程顾 问。
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让招生成为你的爱好
一旦你将招生转化为爱好，你就不会介意工作的辛苦， 也不会抱怨潜在客户的拒绝。知道客户为什么拒绝这才 是招生的开始。现在你开始习惯一种感觉：在你以前认 为与招生无关的时间和场合，你会发现招生正在发生， 你应该用心观察。
招生成为了你的爱好，你已经习惯了观察、学习，你 的招生技能迅速提高，你的家长越来越多，业绩自然会 不断提升。
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让招生成为你的爱好
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让招生成为你的爱好
刚开始做招生是一件很辛苦的事情，你对培训行业一 点也不熟悉，没有家长，没有关系。所有的一切都需要你 从零开始。你要去“扫街与守校”、出点、发单，一天要 和十几个甚至几十个家长交谈，还要忍受对方的抱怨和粗 暴的拒绝，一个月下来你的收入没有丝毫增加。很多想从 事招生工作的人都因为不能忍受开始时的辛苦而转向别的 行业。但是，招生的神奇就在于有人借助招生赚大笔大笔 的钱，他一定有你没有掌握的技巧，你需要帮助和学习。
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本次课程的主要内容
成功的问询与测评 识别的处理 攻单并成交
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让招生成为你的爱好
多数情况下，把招生作为爱好能极大地增进你从招生中 获得乐趣和满足。这是因为，你将不断学习使招生更有趣、 更有利可图的新技能。你还将不断得到来自家长与学员的认 可与感激，这些都会给我们带来快乐的体验。一旦你发现这 点，招生终究会成为你的爱好。你无需再说服自己工作将给 你带来乐趣，二者结合是自然的，迟早会发生。