《人力资源管理》第6章
第六章人力资源管理ppt课件
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第二节 人力资源规划
一、企业人力资源规划内容 1. 狭义的人力资源规划 (1)人员配备计划 (2)人员补充计划。 (3)人员晋升计划。
2. 广义的人力资源规划 广义的人力资源规划,按照年度编制的计划,除了上述三
种人员计划之外,还包括: (1)人员培训开发计划。 (2)员工薪酬激励计划。 (3)员工职业生涯规划。 (4)其他计划。
实空缺岗位。
二是外部招聘,是从企业的外部吸引、选拔符合要求的求 职者,来充实本企业的空缺职位。主要渠道有广告招聘、 校园招聘、熟人推荐、通过就业服务机构等。
2. 员工招聘的主要方法 (1)笔试。 (2)面试。 (3)情景模拟。
3.企业招聘员工与录用的流程
二、员工培训
1.员工培训的作用
第一节 人力资源管理概述
一、人力资源和人力资源管理的概念 人力资源,是指能推动社会、经济发展的,具有智力和体
力劳动能力的人们的总和。
人力资源管理是指企业为了实现既定的目标,运用现代管 理措施和手段,对人力资源的获取、使用、开发、保持与 评价等方面进行管理,以使企业和个人得到发展的一系列 活动的总和。
二、企业人力资源规划程序 人力资源规划过程可以分为四个步骤: 1. 信息收集 2. 人力资源需求与供给预测 3. 制定人力资源总体规划和业务计划 4. 人力资源规划的实施与效果评价
三、企业人力资源需求预测
1. 影响人力资源需求预测的主要因素 (1)企业的业务量或产量,由此推出人力人力需求量。 (2)预期的人员流动率,由此推算企业职位的空缺。 (3)提高产品质量或进入新行业的决策对人力的需求。 (4)生产技术水平或管理方式的变化对人力资源的影响。 (5)企业所拥有的财务资源对人力需求的约束。
三、职务分析的方法 1. 现场观察法 2. 面谈法 2. 面谈法 4. 工作日志法
人力资源管理师三级第六章劳动关系管理
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销售部门
研发部门
技术支持部门
行 政 部 门
1. 请根据图1、图2对该公司今年的员工满意度状况进 行总体分析。
2. 图2是该公司四个主要部门的满意度评分状况,您 觉得哪些维度是值得重点分析的(请列出三个), 并说明选择这些维度的理由是什么。在这些维度中 ,请重点分析销售部门和研发部门的评分情况产生 的原因。
Ø 研发部:研发机构的绩效比较难量化,业绩目标比较难确定,每个 度都要考核一次,可能不符合研发产品的规律,业绩考核结果可能 实际的工作成效不符。研发部经理平时可能忽视对员工日常工作的 价,可能是造成员工工作认可度较低的原因。研发部的薪酬虽然也 业绩挂钩,但是由于科研绩效没有得到认可,也造成员工的心理的 公平感,薪酬水平过低也许是不满的原因之一。末位淘汰制可能是 发部门在安全感上得分低得原因之一,研发部门看来并不适合这种 汰制。也可能是末位淘汰制得原因,造成部门间的竞争加剧,销售 门和研发部门的工作关系得分和其他部门相比较低。
员工满意度调查案例
Ø 广东XXXX控股集团有限公司,员工1800多人。2003年起进行 满意度调查,每年两次,调查对象是该厂员工,内容包括 1、待遇:含工资、福利、文娱、饮食等 2、管理:含老板的管理方式,公司管理模式,管理人员管理 方法,管理制度 3、个人成长:培训、工作实践 4、环境卫生:含公司形象、工作环境、生活环境,安全(含 人身、工作、生活)
Ø 销售部门:在工作认可度上,由于销售部的业绩目标相对好量化, 以,业绩评分和工作结果能较好的匹配,员工能认可这样的评分, 外,销售部的经理可能在平时的部门管理中注意对员工工作的肯定 所以,销售部的工作认可程度得分明显高于全公司的评分。由于绩 考核的结构与浮动工资挂钩,也可能是销售部门的满意度比其他部 高的原因之一,虽然实施了末位淘汰制,但销售人员的安全感评分 全公司的评分结果没有明显的差异,说明销售人员对此种制度有较 的承受能力。
公共人力资源管理-第6章公共部门的人员分类管理
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(二)缺点 1、分类过于简单,科学化和规范化程度较低,属于人力
资源分类的初级阶段。
2、分类范围狭窄,仅局限于行政机关公务员,而其他系 统的分类制度不够完善。 3、我国所实行的职位分类仅是名义上的职位分类,缺乏 具体的工作分析、职位评估和工作说明书等实质性内容。
三、品位分类评价
(一)优点
1、人员分类的分类线条粗犷,方法简单易行,结构富于弹
性。 2、公务人员的流动范围广,工作适应性强。 3、有利于“通才”的培养,便于人员培训。 4、强调年资,官职相对分离,使公务人员不致因职位调动
而引起地位、待遇变化,有利于公务人员队伍的稳定。
5、注重学历背景,有利于吸收高学历的优秀人才。
4人员分类管理制度的发展趋势与我国共公共部门的人员分类一公共部门的人员分类所谓公共部门的人员分类是指将公共部门中的工作人员或职位按工作性质部门中的工作人员或职位按工作性质责责第一节人员分类管理概述任轻重资历条件及工作环境等因素分门别类设定等级为人力资源管理的其他环节提供相应管理依据的程序方法
第6章 公共部门的人员分类管理
四、我国公务员分类制度评价
(一)优点
1、分类简单,易于操作实施。
2、即兼顾了我国传统的品位分类方法,又吸收了现代职位 分类的优点,符合现代人力资源分类潮流。 3、公务员分类中非领导职务序列的设置,满足了我国行政 机关中某些职位责任较大但又不承担领导责任情况的需
要,解决了我国行政机关不设专业技术职务但有些职位
6.1 人员分类管理概述
6.2 品位分类管理
6.3 职位分类管理
6.4 人员分类管理制度的发展趋势与我国共公
共部门的人员分类
第一节
人力资源管理师六大模块第六章劳动关系管理
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人力资源管理师六大模块第六章劳动关系管理劳动关系是指用人单位与员工之间的雇佣关系和劳动合同,涉及到雇佣、薪酬、工时、劳动争议等方面的管理。
作为一名人力资源管理师,了解和掌握劳动关系管理的知识和技巧是至关重要的。
本文将介绍人力资源管理师六大模块中的第六章——劳动关系管理,包括劳动关系的概念、内容和主要任务等。
一、劳动关系管理概述劳动关系管理是人力资源管理师必备的一项核心能力,它关注于雇佣关系的管理和维护。
劳动关系的稳定和和谐对于企业的发展至关重要,因此,合理有效地进行劳动关系管理是人力资源管理师的基本职责之一。
二、劳动关系管理的内容1. 雇佣关系管理雇佣关系管理包括招聘、录用、培训、岗位调整等方面的工作。
人力资源管理师需要根据企业的需求,制定合理的招聘计划,优化招聘渠道,招募适合的人才。
同时,人力资源管理师还要负责员工的入职培训、交流沟通等工作,以便员工能够快速适应岗位,发挥应有的能力。
2. 劳动合同管理劳动合同是用人单位与员工之间的法律依据和约束,合理管理劳动合同有利于维护雇佣关系的稳定和和谐。
人力资源管理师需要了解劳动法律法规,并与相关部门配合,制定合理的劳动合同,保障双方的权益。
同时,人力资源管理师还需要监督劳动合同的执行情况,及时处理合同纠纷,维护雇佣关系的良好状态。
3. 薪酬管理薪酬是员工对劳动的回报,合理的薪酬管理能够有效提高员工的积极性和凝聚力。
人力资源管理师需要结合企业的实际情况,制定薪酬策略,包括基础薪资、绩效奖金、福利待遇等方面的管理。
同时,人力资源管理师还需要与相关部门协调,确保薪酬的公平合理,避免薪酬差距过大引发的劳动纠纷。
4. 工时管理工时管理是保障员工合法权益的重要方面,合理规范工时制度和加班政策对于维护劳动关系的稳定和谐至关重要。
人力资源管理师需要了解劳动法律法规,确保员工的工时符合要求,并定期进行工时统计和分析,及时调整工作安排,避免员工过度劳累和工时超负荷。
5. 劳动关系维护劳动关系维护是劳动关系管理的重要任务,它包括与工会的协调沟通、解决劳动纠纷以及建立和谐的劳动关系等方面的工作。
人力资源管理师考点(四级)第6章 劳动关系管理
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人力资源管理师四级考试考点第六章劳动关系管理1.劳动关系的定义劳动关系——用人单位(雇主)与劳动者(雇员)之间在运用劳动者的劳动能力,实现劳动过程中所发生的关系。
2. 劳动关系定义的几个要点:1.市场经济体制下,人力资源的配置是通过劳动力市场来实现的。
2.劳动关系领域中,劳动者通常被表述为雇员,用人单位被表述为雇主。
3.劳动关系所反映的是劳动给付与工资的交换关系。
3.判断一个劳动者是否属于雇员的标准:1.劳动受约束(时间地点、数量质量等);2.主要劳动条件由他人提供;3.从事的劳动在雇主的业务范围之内;4.工作履行与绩效受到控制与评价。
4.劳动关系有如下特征:1.劳动关系的内容是劳动;2.劳动关系具有人身关系属性和财产属性相结合的特点;3.劳动关系具有平等性和隶属性的特点。
5.劳动法律关系(一)定义劳动法律关系——劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系。
(二)特点劳动法律关系的特点有:1.是劳动关系的现实形态;2.内容是权利和义务;3.是一种双务关系;4.具有国家强制性。
6.劳动关系的调整方式依据调节手段的不同分为7种:1.劳动法律、法规;2.劳动合同规范;3.集体合同规范;4.民主管理制度(职工代表大会、职工大会);5.企业内部劳动规则(规章制度);6.劳动争议处理制度;7.国家劳动监督检查制度。
各种调节手段要点如下:(一)劳动法律、法规1.是调整劳动关系应当遵循的原则性规范、最低标准2.基本特点:体现国家意志(二)劳动合同规范1.是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议2.基本特点:体现劳动关系当事人双方的意志(三)集体合同规范1.集体合同——集体双方代表根据劳动法律法规,就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项,在平等协商一致的基础上签订的书面协议。
2.集体合同由工会(没工会的由职工代表)代表全体职工与企业签订。
3.集体协商比个别协商更为必要的原因:(1)企业中有很多“公共事务”,对每个雇员都有影响;(2)雇员个人不可能与雇主保持在力量上的均衡。
自考:00147人力资源管理一,章节测试,第六章
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第六章人员素质测评一、单项选择题1、行为的根本因素是()。
A、素质B、成就C、智力D、技能【解析】A 素质是个体为完成某项活动所具备的基本条件,是行为的基础与根本因素。
2、素质冰山模型中“水上部分的是”()。
A、角色定位B、价值观C、自我认知D、基本技能【解析】D “冰山水上部分”是外在表现,包括基本知识、基本技能。
3、素质洋葱模型中,相当于冰山模型中“冰山水上部分”的是()。
A、知识和技能B、价值观C、自我认知与社会角色D、动机和个性【解析】A 素质洋葱模型中最外层的知识和技能相当于冰山模型中“冰山水上部分”。
4、人力资源开发的核心问题是()。
A、人力素质的形成和人力潜能的发挥B、人员配置的合理性C、工作效率的提高D、管理能力的增强【解析】A 人力资源开发的核心问题是人力素质的形成和人力潜能的发挥。
5、公司人力资源部要组织内部竞聘,请专家设计了一套测评方案,你认为该测评属于()。
A、鉴定性测评B、诊断性测评C、开发性测评D、选拔性测评【解析】D 内部竞聘属于选拔性测评。
6、我国的职业分类体系将职业划分为()个大类,()个中类。
A、8,66B、8,413C、66,413D、413,1883【解析】A 我国的职业分类体系将职业划分为8个大类,66个中类。
7、个体素质差异是人力资源素质测评存在的()。
A、前提条件B、客观基础C、必备条件D、现实依据【解析】B 个体素质差异是人力资源素质测评存在的客观基础。
8、世界上第一个智力测验量表是()。
A、韦克斯勒成人智力量表B、比奈—西蒙量表C、旺德利克人员测量D、韦斯曼人员分类测量【解析】B 世界上第一个智力测验量表是比奈—西蒙量表。
9、我国人员测评目前处于()。
A、繁荣发展阶段B、复苏阶段C、初步应用阶段D、起步阶段【解析】A 我国人员测评目前处于繁荣发展阶段。
10、下列不属于认知测验按其具体测验对象分类的是()。
A、成就测验B、智力测验C、能力倾向测验D、兴趣与品德【解析】D 本题考查认知测验按其具体测验对象的分类。
人力资源管理第6章
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特性法
(2)混合标准尺度法 混合标准尺度法首先必须对相关绩效特征维 度进行界定,然后分别对每一个维度内部代 表好、中、差绩效的内容进行阐明。这种方 法比图评价尺度法准确性和可信度高。 特性法是绩效考核中最常用的一种方法,容 易开发,简单易行,普适性强。但是这种方 法与组织战略之间的一致性并不直接。
合作性、竞争力、适应性、主动性、团队 精神等,每一个都给予相应的得分。 优点:简单易行,具有普适性。
图评价尺度法举例 下列绩效要素对大多数职位来说都是非常重要的,请你使用这些要素对 你管理的员工进行评价,然后将相应的分数画起来(每一分数都有相应的词 句或短语加以界定)。 评价尺度 特性 优秀 良好 中等 合格 不令人满意 知 识 领导能力 沟通能力 判断能力 管理技能 团队精神 人际关系能力 主动性、创造性 工作态度 发现/解决问题能力
每 个 人 努 力 程 度
一个人单干
小群体
大群体
活动方式
引导理论-ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ破窗理论
美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做过这样 一个试验:他找来两辆一模一样的汽车,把 一辆车牌拆掉,顶棚打开,结果这辆车一天 之内就被人偷走了。而另一辆过了一个星期 仍然安然无恙。后来詹巴斗用锤子把第二辆 车的玻璃也敲了个大洞,结果,仅过了几个 小时它就不见了。 后来,政治学家威尔逊和犯罪学家凯林依据 这项试验,提出了“破窗理论”。
建筑大师格罗培斯的经典之作
德国Atfeld工厂
麻萨诸塞州林肯市格罗佩斯住宅
组织管理现实中的人性体现
企业人力资源管理师二级第六章知识点总结
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企业人力资源管理师二级第六章知识点总结第六章主要介绍了企业中的薪酬管理和绩效管理两个方面。
下面将对这两个方面的知识点进行总结。
一、薪酬管理1.薪酬管理的基本原则薪酬管理的基本原则包括公平性、合理性、激励性、竞争性和可操作性。
企业在进行薪酬管理时应遵循这些原则,以保证薪酬制度的公正和合理性。
2.薪酬体系的构建和设计薪酬体系的构建和设计包括确定薪酬策略、划分薪酬层次、设定薪酬标准和制定薪酬计划等。
企业根据自身情况和目标制定适合的薪酬体系,以实现人力资源管理的目标。
3.薪酬计算和支付薪酬计算和支付是指企业根据薪酬标准和计划,按时将员工的薪酬支付给他们。
企业在进行薪酬计算和支付时应注意准确性和及时性,同时也需要考虑员工的个人所得税等因素。
4.薪酬调整和调整机制薪酬调整是指企业根据员工绩效和市场情况等因素,对员工的薪酬进行调整。
企业在进行薪酬调整时需要设定明确的调整机制,以保证调整的公正和合理性。
5.薪酬福利待遇薪酬福利待遇是指除了基本薪酬之外,企业为员工提供的其他福利待遇,如社会保险、住房公积金、年终奖金等。
企业需要根据员工的需求和公司的实际情况,合理配置薪酬福利待遇。
二、绩效管理1.绩效管理的基本概念和作用绩效管理是指企业根据既定目标和标准,对员工的工作表现进行评估和管理的过程。
绩效管理可以帮助企业激励员工,提高工作效率,同时也可以帮助企业评价员工的表现和发现问题。
2.绩效管理的过程和方法绩效管理的过程主要包括制定绩效目标、考核绩效和反馈绩效结果。
企业可以采用不同的方法来进行绩效管理,如360度反馈评估、绩效排名法、绩效奖金制度等。
3.绩效考核的标准和方法绩效考核的标准可以分为数量标准、质量标准、时间标准和成本标准等。
企业需要根据员工的工作内容和目标制定合理的绩效考核标准,并采用适当的方法来评估员工的绩效。
4.绩效反馈和沟通绩效反馈和沟通是指将员工的绩效评估结果及时告知员工,并与员工进行沟通和交流的过程。
人力资源管理(一)第六章人员素质测评
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学者对素质的定义
从字面理解,素质一词来源于英语“competency”,其意思是能 力、技能。在学者的研究与企业的管理实践领域,“素质”又 被称作为“能力”、“资质”、“才干”等,常常与英语中的 “competence”、“skill”、“ability”、“talent”等同时使用。 美国学者约翰· 弗莱纳根(John Flanagan)最早研究了1941年至 1946年间美国空军飞行员的绩效问题,于1954年创造了关键事 件技术,并就此成为素质研究领域核心方法的应用先导。
18
(四)人员素质测评的含义
测评是测量与评价的简称
测量 用数字或符号对人的特点进行描述, 而不论其价值的大小 评价 是依据定量描述或直觉经验来确定某 种特点的价值。 测量和评价都要依赖某种法则
19
人员素质测评的概念
测量:
根据一定的法则对事物用数字加以确定。 测量的三个元素: 法则; 数字或符号;
美国学者莱尔· 斯潘塞和塞尼· 斯潘塞在所著的《工作素 M· M· 质:高绩效模型》一书中指出,素质是在工作或情境中, 产生高效率或高绩效所必需的人的潜在特征,同时只有当 这种特征能够在现实中带来可衡量的成果时,才能称作为 素质(Spencer & Spencer,1993)。基于此,斯潘塞提 出了素质的冰山模型。 理查德· 马洛比利(Mira bile, Richard J.)认为,素 J· 质是与工作的高绩效相联系的知识、技能、能力或特性。 7 例如,解决问题、分析思维、领导等。
政府、协会等社会机构对素质的界定
20世纪70年代,McBer & Company与美国管理协会 (AMA)对1 800位管理者在5年中的工作表现,通过比较 分析,发现了产生优秀绩效的各种特性,进而对成功管理 者所需要的工作素质进行了界定,这在素质的研究历史上 也是第一次。美国管理协会将“素质”定义为“在一项工 作中,与达成优良绩效相关的知识、动机、特征、自我形 象、社会角色与技能”(Hays,1979) 20世纪70年代,美国政府在研究公务员录用的评估方法时 发现,在人的“看得见”与“看不见”的部分的交界,有 一种能够被明确定义、观察并测量的能力,它往往体现在 那些能够持续取得高业绩的人的行为特征中,它包括人的 思维方式、行为特征、对工作的态度以及沟通能力等。
西南财经大学《人力资源管理概论》(卿涛)第六章PPT课件
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内部补充成惯例,从 外部招募可能会遇到
现有员工的抵制;
近亲繁殖;
不利于创新
.
27
内、外部招募方法比较(2)
优点
缺点
有利于平息和缓和 需要一段适应工
内部竞争者之间的紧 作的时间,增加招
张关系;
聘成本;
外 可能为企业带来新 企业对应聘者的
部 的方法、技术、经验、情况缺乏深入了解,
招 创新机会;
.
8
总经理 人力资源部门 用人部门
招聘流程
<人员聘用录用一般流程>
提出用人 申请
NO
定编 审核
招聘计划 YES 费用预算源自发布招聘 信息专业面试
开始试用
YES
收集简历
组织面试
YES
安排体检
签定劳动 合同
审批
YES
审批 复核
.
9
五、招聘过程的管理
1.招聘人的选择 2.招聘金字塔 3.真实工作预览(Realistic Job Preview) 4.招聘周期
.
14
第2节 招募渠道
内部招聘 外部招聘
.
15
(一)内部招聘
内部招聘的方法 1 公布法(Job posting) 2 推荐法 3 技能清单法
.
16
(二)外部招聘
外部招聘的渠道
1 媒体招聘广告(Advertisement) 2 人才招聘会 3 职业介绍机构 (Employment Agency) 4 猎头公司(Headhunting) 5 网络招聘 6 校园招聘(College Recruiting) 7 员工推荐和申请人自荐 8 实习(Summer Internship, Graduate Scheme)
2023年新版二级人力资源管理师整体复习提纲——第六章:劳动关系管理
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第六章劳动关系管理一、劳动关系与劳务关系的区别?1、产生的原因不同。
2、适用的法律不同(前者是劳动法、后者是民法和合同法)。
3、主体资格不同。
4、主体性质不同(隶属关系、平等关系)最基本、最明显的区别。
5、当事人之间权利义务方面有着系统性的区别(前者享受劳动法的全部权利、后者没有属于等价有偿交换)。
6、劳动条件提供方式不同(后者自己解决)。
7、违反合同产生的法律责任不同。
8、纠纷的处理方式不同(劳动争议适用劳动争调解仲裁法,仲裁是必经程序,劳务不是权利救济方式自行选择)。
9、履行合同中的伤亡事故处理不同(无过错原则、过错原则)二、劳务派遣的含义?1.劳动者派遣机构与接受单位:民事关系,签订劳动派遣协议,取得派遣收入。
2.劳动者派遣机构与劳动者:劳动关系,签订劳动合同,派遣机构支付工资等。
3.劳动者与接受单位:提供劳动,接受监督管理三、劳动者派遣的特点?1.形式劳动关系的运行(劳务公司是主体)2.实际劳动关系的运行(用工单位是主体)3.劳动争议的处理:按一般劳动争议处理原则与程序进行处理(两种劳动争议、一种民事纠纷,发生劳动争议管辖地的选择。
)。
四、劳动者派遣机构的管理:1.资格条件:注册资本不少于200万,有开展业务固定的场所设施,有合法的劳务派遣管理制度,法律、行政法规规定的其他条件。
2.设立程序:实行设立许可制度,由劳动保障部门特许,并办理工商登记。
3.合同体系:劳务派遣单位与被派遣劳动者签订2年以上合同,约定相关条款;劳务派遣协议也要约定相关条款;五、派遣劳动者的管理:1.派遣雇员与正式雇员享有平等的法定劳动权利。
2.在同一岗位使用的派遣雇员与正式雇员应当同等待遇,同岗同酬。
3.用人单位的内部劳动规则的实施,包括劳动定额标准,劳动纪律,绩效评价等对派遣雇员与正式雇员一律平等。
4.派遣雇员派遣期限到期,应提前告知,并协同派遣单位办理劳动合同终止手续和工作交接。
六、工资集体协商的程序1.协商代表的确定2.协商的实施步骤:(1)一方以书面形式提出协商意见书,另一方于20天内予以书面答复,并协商(2)双方在协商开始前5日内,提供资料(3)形成草案,提交职工代表大会讨论(4)制作协议文本,签字、盖章生效3.工资协议的审查(1)协议签订后10天内,将协议一式三份及说明,送交县级以上劳动保障行政部门审查(2)劳动保障部门在收到协议15天内审查(3)报送15天后未收到意见书,视为同意(4)收到生效协议后5天内公布4.明确协议期限:一般一年一次,期满前60天内提出意见书七、劳动力工资市场指导价位制定原则:1.坚持市场取向2.坚持实事求是3.公开发布(每年6—7月发布一次)八、劳动安全卫生管理制度种类:1.安全生产责任制度:法人代表—-全面责任;分管负责人——直接责任;总工--技术领导责任2.安全技术措施计划管理制度:安全技术措施、劳动卫生措施、辅助性设施建设、改善措施、宣传教育措施3.安全生产教育制度4.安全生产检查制度5.重大事故隐患制度6.安全卫生认证制度7.伤亡事故报告和处理制度8.个人劳动安全卫生防护用品管理制度9.劳动者健康检查制度九、如何积极营造劳动安全卫生环境?1、观念环境(树立安全第一、预防为主的观念,预防为主、防重于治、是处理职业危害的原则)2、营造制度环境(应健全制度,严格执行、奖罚分明)3、营造技术环境(本质安全,直接使用无害装置、工艺,完善工作场所设计,劳动组织优化)十、劳动争议的特点:1.争议当事人特定2.争议内容特定3.争议表现形式特定十一、劳动争议的分类1.按主体分:(1)个别争议(10人以下)(2)集体争议(10人以上)(3)集体合同争议2.按性质分:(1)权利争议(2)利益争议3.按标的分:(1)劳动合同争议(2)关于劳动安全卫生、工作时间、休息休假、保险福利发生的争议(3)关于劳动报酬、培训、奖惩等因适用条件的不同理解与实施而发生的争议十二、劳动争议处理制度:1、自力救济2、社会救济3、公力救济4、社会与公力想结合。
中级经济师人力资源管理第六章 人员甄选----基础训练题

分类:财会经济中级经济师主题:2022 年中级经济师(人力资源管理+经济基础知识)考试题库科目:人力资源管理类型:章节练习一、单选题1、关于员工甄选中工作样本测试的说法,错误的是( )。
A.它所考察的内容与实际工作内容具有较高相似度B.它的开辟成本较高C.它的效度比较高D.它的普遍合用性很高【参考答案】:D【试题解析】:本题考查工作样本测试。
由于工作样本测试是专门针对特定职位设计的,因此它的普遍合用性很低,只能针对不同的职位来开辟不同的测试。
2、编制好一套人格测试问卷之后,由被测试者本人根据自己的实际情况或者感受来回答问卷中的全部问题,以此来衡量一个人的人格,这种人格测量方法是( )。
A.评价量表法B. 自陈量表法C.投射法D.行为事件访谈法【参考答案】:B【试题解析】:本题考查心理测试。
自陈量表法,即编制好一套人格测试问卷之后,由被测试者本人根据自己的实际情况或者感受来回答问卷中的全部问题,以此来衡量一个人的人格。
3、A.投射法B. 自陈量表法C.评价量表法D.标杆法【参考答案】:B【试题解析】:甄选的主要方法。
自陈量表法指的是编制好一套人格测试问卷之后,由被测试者本人根据自己的实际情况或者感受来回答问卷中的全部问题,以此来衡量一个人的人格。
4、一项测试对于某种不可观察的.比较抽象的构想或者特质进行测量的程度称为( )。
A.内部一致性信度B.内容效度C.效标效度D.构想效度【参考答案】:D【试题解析】:本题考查构想效度。
构想效度也称结构效度,是指一项测试对于某种不可观察的.比较抽象的构想或者特质进行测量的程度。
5、( )组织根据某种特定的先后顺序,安排组织中的若干人员对同一位被面试者进行多轮面试,最后再将所有面试考官独立得出的面试结果加以汇总,从而最终得出面试结论。
A.系列面试B.小组面试C.集体面试D.单独面试【参考答案】:A【试题解析】:本题考查系列面试。
系列面试又称顺序面试,是指组织根据某种特定的先后顺序,安排组织中的若干人员对同一位被面试者进行多轮面试,最后再将所有面试考官独立得出的面试结果加以汇总,从而最终得出面试结论。
《人力资源管理》第06章 绩效管理
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绩效沟通
绩效管理是在管理人员与被管理人员互动中实现的。在实施 绩效计划的过程中,管理人员与员工要定期面谈,进行动态 、持续的绩效沟通。 1.绩效沟通应注意的问题 (1)确定绩效沟通的主题与内容 (2)确定绩效沟通的方式。 (3)准备绩效沟通 (4)熟悉沟通的技巧。 (5)选择沟通环境。
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绩效沟通
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缺点
第一,360度绩效评估法属 于主观考核的方法,定性评估 的成分比重大,定量评估要素 相对较少,往往容易受人为因 素的影响;
第二,涉及的评估者比较 多,需要处理的信息多,工作 量大,成本相对较高;
第三,也可能助长或强化 非正式组织的形成,不利于组 织核心价值观的树立;
第四,如果对该方法运用 不当,可能会在组织内造成紧 张气氛,影响组织成员的工作 积极性,甚至带来组织文化震 荡、组织成员忠诚度下降等问 题。
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绩效沟通
绩效沟通的成果
在绩效沟通结束后,管理人员和员工应该明确: 工作职责完成得怎样?哪些方面做得好?哪些方面做得不好? 在帮助员工提高工作绩效方面,管理人员能做哪些工作?员工是否按照实现 目标和达到绩效标准的计划工作? 如果偏离了计划,员工需要进行哪些改变才能回到预定计划上来? 是否发生了影响工作任务或其优先顺序的变化? 如果发生了,应该如何改变工作目标或工作任务?
6
绩效管理的六大基本要素
绩效管理的六大基本要素 (1)目标共享意味着与全体员工沟通整个企业的目标,然 后将这些目标转化为可实现的部门目标、团队目标及个人目 标。 (2)目标整合是指找到一种方法,使管理者和员工都能看 清在自己的目标与所在部门的目标及整个公司的目标之间存 在的联系。 (3)持续绩效监控通常涉及运用计算机化的系统对员工在 实现其绩效目标的过程中取得的进展情况进行评价,然后通 过电子邮件向他们发送进度报告或异常报告。 (4)持续性反馈涉及通过面对面的方式和计算机发送报告 的方式,对员工在实现目标的过程中取得的进展提供反馈。 (5)辅导和开发支持应当是整个反馈过程中不可分割的组 成部分。 (6)认可和报酬都有助于确保以目标为导向的员工绩效保 持在正确的轨道上
《管理学与人力资源管理》 第6章 激励实践
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《管理学与人力资源管理》第6章激励实践以下试题为单项选择题,请选出你认为正确的选项。
1. 下列选项中,哪项属于非物质报酬() [单选题] *A. 计件工资B. 计时工资C. 晋升机会(正确答案)D. 佣金2. 下列选项中,哪一项是使用计时工资制度的劣势?()1 [单选题] *A、操作复杂B、雇员们不喜欢C、工作趋于缓慢化(正确答案)D、对于复杂的任务会有用3. 若公司付给员工们每小时的标准工资是7美元,额外工资是每小时14美元。
假设一名员工的全部工资是238美元且加班2小时,则哪一项是员工的标准工作时间?()2 [单选题] *A、25小时B、30小时(正确答案)C、35小时D、40小时4. 若公司每周的标准工作时间是40小时,且按照每小时9美元向员工们支付工资,额外工作时间的工资按1.5倍正常小时工资支付。
若一名员工决定加班10小时,哪一项是其额外工资?()2 [单选题] *A、90美元B、135美元(正确答案)C、360美元D、495美元5. 下列选项中,哪一项是使用计件工资作为支付员工工资方法的优势?()4 [单选题] *A、如果机器发生故障则员工们就失去了基本工资B、员工们认可这个计划,只要他们努力工作就能获得更多的报酬(正确答案)C、这个计划可能会导致在全体员工间引起妒忌D、这个计划可能会导致员工们因急促地工作而引起产品质量下降6. 下列选项中,哪一项是工会组织反对计件工资制度的根本原因?()5 [单选题] *A、这种制度不能使员工们增加收入B、工作急促性会给劳动者带来压力C、单价价格定的过低,会降低员工们的生活水平(正确答案)D、复杂,不易操作7. 下列选项中,哪一项不是员工福利收入?() [单选题] *A. 个人医疗保险B. 酬金(正确答案)C. 公司车辆D. 抵押借款8. 下列选项中,酬金的数量决定因素不包括()。
[单选题] *A. 任务的难易程度B. 员工的数量(正确答案)C. 任务的工作量D. 完成任务的时间量9. 下列选项中,哪一项是获得员工福利的不足之处?() [单选题] *A. 它们比加薪的成本低B. 它们与较高的社会地位相联系C. 它们不受员工们的欢迎D. 它们要交纳税款(正确答案)10. 下列选项中,哪一项能最好第表述省时计划?() [单选题] *A. 员工们工作的时间比每周标准时间要短B. 员工们完成的任务比标准时间要求的要多C. 员工们完成的任务比标准时间要求的要少(正确答案)D. 员工们在加班时间的工作效率与标准时间工作效率相同11. 下列选项中,不属于奖励计划在应用时存在的问题的是()。
《人力资源管理》第6章员工招聘管理2010
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第六章员工招聘教学引导案例1、招聘选拔中的新挑战当你打开一张最常见的报纸,你会发现其中大大小小的招聘广告;当你走进人才招聘大会的会场,你会看到鳞次栉比的公司摊位和来来往往的人群;在每年的十一、十二月份走进大学校园,你会看到各处布告栏里贴满招聘的启事和专场招聘会的广告,而各个复印室则常常忙于印刷制作精美的简历。
人员招聘与选拔的活动似乎无处不在,无时不在。
那么,人们是不是总是能够成功地招聘和选拔人才呢?事实往往不总是那么如人所愿。
下面,让我们看看几家公司在人员招聘和选拔中遇到的问题和他们的抱怨。
为什么总是找不到合适的人?大中公司在招聘方面可谓是投资不菲,她在最著名的一个招聘网站上登了广告,同时也在当地发行量最高的一些报纸上刊登广告,而且还经常出现在当地一些大型人才招聘会上。
每天,人力资源部的招聘专用信箱中都会收到一百余份简历,另外还会收到六七十份邮寄或传真来的简历。
每次招聘会上,工作人员都应接不暇,展台前面被应聘的人群围得水泄不通,最终以几大袋简历满载而归。
看上去这些招聘活动的效果还是很明显的。
但事实上,简历虽然很多,而真正符合要求的却不那么多。
特别是在这些简历中,应聘财会人员、文秘、行政助理、基层的销售人员的简历占了80%以上,而一些专业要求较强的技术人员和中高级管理人员的简历则很少,能够满足要求的则更是少得可怜。
真是贫富不均!业务部门的领导在抱怨:“为什么总是找不到我们想找的人?我们想找一位市场部经理,可是现在这些简历中没有一份真正合适的。
”人力资源部的人也很苦恼:“我们整天忙个不停,怎么就是满足不了公司对人才的需求?”他并不像所想像的那么好市场总监周一呜上个月刚刚招聘了一名高级市场经理,此人是美国某大学MBA毕业,以前做过市场部经理,有过管理十余个下属的经验。
初见面时,给人的感觉是十分干练、一表人材、足智多谋,因此周总非常满意地招聘他进来。
但一个月之后,周总则感到有些困惑了,这位高级市场经理往往有很多想法,说得很好,但实施能力却不足,特别是在与团队中其他人合作方面显得较差,也缺乏对团队成员的领导力。
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(1)职业生涯的进入 人力资源管理这一职业的壁垒性较弱,人们可以通过各种途径进入这一领域,如自我指导的职 业生涯改变或专业毕业后直接进入。 (2)职业生涯的发展 职业生涯的发展可以从职业生涯的成长和专业成长两个方面来考量。大型组织可以为人力 资 源管理者提供更好的发展机会,大多数的人力资源管理者可以沿着这两条路径中的一条发展。
的;承诺帮助员
与组织的长期发
工达成目标
展规划及行业、
职业和工作场所
人力资源管理——ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ论、方法、实务
制订达成目标的 步骤及时间表
确定员工为达成 目标所需要的资 源,其中包括培 训课程、工作经 验以及人际关系
职业发展管理
1、职业发展管理简介 职业发展管理指的是组织在员工的职业发展过程中面对种种问题(诸如职业顶峰、技术老 化、 裁员等)所采取的措施方法,组织提供不同的职业发展道路,以供员工选择。 组织职业发展管理的主要活动如下: ① 生涯目标 ② 配合与选用 ③ 绩效规划与评估 ④ 生涯发展评估 ⑤ 工作与生涯的调适 ⑥ 生涯发展的支持
中的 工作更富有成效,对整个职业历程进行计划、实施、评估,并根据外部环境、自身因素以及 实施的效 果进行调整的过程。
目的和作用
1.职业生涯管理的目的 (1)更好地实现个人目标 职业生涯 (2)使个人在整个职业历程中的工作更富有 (3)更好地实现组织
人力资源管理——理论、方法、实务
2.职业生涯管理的作用
人力资源管理——理论、方法、实务
03
员工职业生涯设计与 职业发展管理
员工职业生涯设计 职业发展管理 人力资源管理者的职业生涯管理
人力资源管理——理论、方法、实务
员工职业生涯设计
员工职业生涯设计的基本流程包括以下四个步骤:自我评价与职业定位、现实审查、目标 设 定以及行动规划。
自我评价 与职业定位
人力资源管理——理论、方法、实务
2.组织的职业发展计划 在一个企业内,建立职业发展道路的过程被称为组织的职业计划。在制订组织的职业发展计划 时,应注意以下几方面问题:
① 为员工考虑新的或非传统的职业道路提供自我评价的机会 ② 应该使跨越部门和地域的职业道路得到发展 ③ 为所有的员工提供均等的就业与发展机会 ④ 注意员工个人发展需要的满足 ⑤ 通过由横向与纵向工作的变换而提供的在职培训来改善业绩 ⑥ 确定培训和发展需要的方法
职业管理的相互协调。 ③ 组织的职业管理有利于稳定员工队伍,减少员工流失,促进员工成功,也有利于组织 发展。 ④ 组织可以增加职业发展路径,帮助员工实现职业目标,促进员工个人发展。
趋势
以个人为中心
以企业为中心 以组织和个人协调为中心
人力资源管理——理论、方法、实务
02
员工职业生涯管理的 理论基础
职业选择理论
3.职业生涯路径 职业生涯路径(career path)是指一系列的工作职位,包括员工在企业内晋升所需从事的相 似工作和拥有的相关技能。职业生涯路径具体有以下几种形式:
(1)传统职业生涯路径 (2)网状职业生涯路径 (3)横向职业生涯路径 (4)双重职业生涯路径
人力资源管理——理论、方法、实务
4.职业生涯顶峰 职业生涯顶峰(plateauing)也被称为职业高原,指的是员工已不太可能再得到职务晋升或 承担更多的责任的状态。据研究,下列几个原因可能会导致员工到达职业生涯顶峰:
职业生涯阶段理论 1.萨柏职业生涯五阶段理论: 成长阶段、探索阶段、确立阶段、维持阶段、衰退阶段 2.金斯伯格职业生涯三阶段理论: 幻想期、尝试期、现实期 3.格林豪斯职业生涯五阶段理论 : 职业准备阶段、进入组织阶段、职业生涯初期、职业生涯中期、 职业生涯后期 4.施恩职业生涯九阶段理论 5.职业生涯发展“三三三”理论
(1)职业生涯管理对个人的作用 ① 更好地发挥个人的长处,在职业生涯中扬长避短。 ② 更好地适应环境,能把握外部环境中存在的机会。 ③ 有利于实现职业目标和取得职业上的成功。 ④ 有利于更好地配置资源。 ⑤ 有利于个人对职业生活进行控制,使工作与家庭更容易平衡。
(2)职业生涯管理对组织的作用 ① 进行有效的职业生涯管理可提高组织绩效。 ② 管理、控制员工的职业计划,不仅有利于员工职业上的成功,而且有利于员工职业管理 与组织
人力资源管理者的发展前景比较广阔,具体有以下几个方向: ① 企业高层或职业经理人 ② 转行到业务部门 ③ 成为管理咨询师 ④ 做培训师 ⑤ 成为专业人士。
人力资源管理者可以成为人力资源管理特定领域的专业人士,具体如下:第一,专业猎头;第二,薪酬福 利专家;第三,绩效经理;第四,劳动争议处理专家和法规咨询。
第6章 职业生涯管理
人力资源管理——理论、方法、实务
引导案例
一位会计专业毕业四年的男士现在从事销售工作。在几年的工作中,他深感自己 有许多长 处,也有许多短处,现在他面临选择,希望你给他做参谋,提出可行的建议。
在面谈中,他告诉我们自己不太喜欢会计工作,希望能够从事经营管理工作,未 来成为一 个企业家。他想对自己进行多种测试,最重要的是考察自己能力上有哪些突 出的地方和不足之 处。通过测试和面谈发现,他的基本能力素质较好,有一定发展潜 力,追求成功,注重管理,能 够独立思考。但在与人交往上存在着一定的问题,比如 他重视在工作中对下属的控制和影响,而 不重视与下属的沟通;他性格非常内向,独 立性强,喜欢思考,但是并不重视人际合作等。我们 认为,从长远发展角度看,他需 要在观念和行为上做一定的调整。
现实审查
目标设定
行动规划
员工的 责任
组织的 责任
发现改善的机 会和改善要 求,进行职业 定位
提供评价信息 来确定员工的 优势、劣势、 兴趣及价值观
确定哪些需求具 有现实开发性
确定目标及判断 目标达成度的方 法
与员工进行沟
确保目标是明确
通,使他们能够
具体的、富有挑
了解绩效评价结
战性的、可实现
果以及他们是否
⑥ 知识管理总监
知识管理总监的职责具体包括:第一,公司知识管理体系与制度建设,企业知识管理系统的完善与优化; 第二,整合企业资源,利用平台系统推动知识的沉淀和应用;第三,推动企业构建和优化内部知识平台及产品/ 服务标准体系;第四,设计和指导企业知识管理项目的研究和实施。
人力资源管理——理论、方法、实务
① 能力不够; ② 缺乏培训; ③ 对成就感的需求不强烈; ④ 分配不公或加薪水平不合理; ⑤ 工作责任混淆不清; ⑥ 企业的低成长性导致发展机会减少。
5.技能老化 技能老化(skill obsolescence)是指在员工完成初始教育后,由于缺乏对新的工作流程、技 能和技术知识的了解,而导致能力下降。防止技能老化、进行技能更新的方式有以下几种:
职业生涯阶段理论
人力资源管理——理论、方法、实务
职业选择理论
1.择业动机理论 2.职业性向理论
3.职业锚理论 4.工作-家庭“边界”理论
实际型(R)
职业性向理论
研究型(I)
传统型(D)
企业型(E) 表示一致性
艺术型(A)
职业锚
社会型(S) 表示区分性
人力资源管理——理论、方法、实务
技术或功能型 管理型 创造型 自主与独立型 安全或稳定型
① 经理人员让员工承担具有挑战性的工作任务,鼓励员工掌握新技能。 ② 与同事共同探讨问题,提出自己的想法;共享信息,进行人际沟通。 ③ 组织提供带薪休假,对创新给予奖励,为员工开发活动支付费用。 ④ 建立强调终身学习的企业文化。
人力资源管理——理论、方法、实务
人力资源管理者的职业生涯管理
1.人力资源管理者的职业发展方向
2.人力资源管理者职业生涯管理的原则
企业人力资源管理者在职业生涯管理过程中,要遵从以下原则: 第一,强化职业生涯管理意识,准确定位职业锚,及时调整职业生涯管理策略 第二,确定职业发展的目标体系,建立多重职业生涯发展阶梯。 第三,建立适合人力资源管理工作的绩效评价体系。 第四,建立合理的内部人才流动制度,适时进行岗位轮换调整。
人力资源管理——理论、方法、实务
1.他可以采取什么方法来对自己进行测试? 2.你认为他应该选择什么样的职业? 3.为了获得更好的发展,他需要做出什么样的调整?
人力资源管理——理论、方法、实务
01
概述
职业生涯管理的概念 职业生涯管理的目的和作用 职业生涯管理的趋势
人力资源管理——理论、方法、实务
概述 职业生涯管理(Career Management)是指为了更好地实现个人目标,使个人在整个职业历程