员工行为规范标准规则
员工行为规范
第三章员工行为规范员工行为规范包括组织纪律、劳动纪律、仪表仪容、服务守则、安全守则;一、组织纪律3. 1 服从工作安排或岗位调整,不得无故拒绝;3. 2 不得拉帮结派,搞小团体,互相攻击,要挟煽动怠工、罢工风潮或从事非法活动;3. 3 严禁赌博、贪污、盗窃、借职务上的便利营私舞弊、行贿、受贿;3. 4 严禁打架斗殴、侮辱、辱骂、恐吓、威胁他人;3. 5 严禁散布虚假言论或诽谤他人;3. 6 严禁使用毒品、麻醉剂或兴奋剂;二、劳动纪律3. 7 不准迟到、早退;3. 8 按时上下班,上下班必须签到,不准代人、托人签到;无论何种班次,上班者应于规定上班时间之前签到,不得于上班签到后外出办理私事;3. 9 因公外出,无法签到者应提前向部门负责人、办公室请假,并说明理由;3.10 上班时间3分钟以后,15分钟以内到岗者,为迟到；15分钟以上,30分钟以内者,为旷工半天；30分钟以上者为旷工1天；但因偶发事件准予补假者不在此限;3.11 上下班签到,均需由本人亲自进行,不得托人代签,否则以旷工论处,帮人代签者受同等处分;3.12 不签到者,无论何种原因,均按旷工处理;3.13 上、下班须走指定的员工通道;3.14 当班期间不许会客、带小孩到工作场所、接打私人电话、吃零食、看书、看报、聊天及追逐打闹;3.15 当班期间严禁饮酒或饮酒后接班接岗;3.16 工作区内不许大声喧哗;3.17 工作时间内,凡睡觉和擅离工作岗位者,以及聊天、做私活怠工者,按中心管理制度给予处理;3.18 工作时间内,因事外出,须持有请假条或出门证,否则门卫有权禁止其外出;3.19 员工必须按时接班,如接班者未按时到岗接班,应报告主管处理,不得擅自离开岗位;3.20 未经请假,谎报婚、丧、病假或请假未批准而擅自不到岗者,按旷工处理;3.21 员工请假除特别重大事故、紧急病症外,不得托人代请,均应在事前填写请假单,向单位主管申请,呈上级批准后,方可离开工作岗位,未经请假,或请假未经核准而不到岗者,均以旷工论处;3.22 参加各种例会须提前五分钟到达;3.23 不得随地吐痰,乱扔纸屑等杂物,保证环境整洁;3.24 不向顾客索要小费或收受客人礼品;3.25 不着便装进入工作区和将私人物品带入工作区;3.26 不偷拿顾客或同事财、物;3.27 不使用任何客用设施与用具;3.28 拾到任何失物一律上交,严禁私自占有;3.29 保持工作区内卫生状况良好;3.30 非工作所需,班前、班后不得在工作区内滞留;3.31 未经允许,不得私自标贴、涂改各类通报及指示;三、仪容仪表3.32要求规范着装,制服要求干净、整齐、无污迹,工号卡端正,佩带在胸前左上方;3.33 工作服钮扣必须齐全,全部扣上,不得敞开外衣、卷袖、卷裤,领带、领结必须系正;3.34 穿工作服不许把双手插入裤包外套口袋,不许用手抱胸站立或行走;3.35 头发保持整洁,男员工发不盖耳,女员工不披肩散发,长发必须盘好;3.36 严禁染发、留长指甲、着浓妆和纹身;3.37 保持面部整洁,女员工化淡妆上岗,男员工不许化妆,不许留胡子和长发;3.38 不许穿拖鞋、凉鞋、休闲鞋、旅游鞋,皮鞋应保持光亮;3.39 不许留长甲,指甲修剪要整齐,不许涂甲油;3.40 员工上班除手表外,不得佩戴其它饰品;3.41 勤洗澡,身上不得有异味,不得使用味重的香水,上岗前不吃气味浓烈的食品,保持口腔清洁;3.42 穿裙子的员工,只准穿肉色袜,袜子不得有破洞;3.43 参加各种会议时,不论是否当班,须按规范着工作服;四、服务守则一礼貌礼节：3.44 当班期间一律讲普通话,禁止使用不规范语言;3.45 语言表达要清楚、准确,回答问题不能含糊不清,交谈声调自然、柔和、亲切,不装腔作势;3.46 接听电话务必三响之间接答,通话结束要等对方挂断再挂断,接听电话态度亲切,使用专业用语,并报出岗位名称; 3.47 行走要迅速,不得跑步、搭臂、挽手、蹦跳;3.48 在通道行走不得二人以上并行,主动为客人或领导让路,并礼貌招呼;3.49 为客人指方向,不许用手指、笔杆或其它物品;3.50 员工在服务、工作、通话与客人交谈时,如有客人走近,应即示意,不许无所表示等客人开口;3.51 任何时候不得对客人或领导说：“喂”、“不知道”、“不行”、“办不到”、“不可能”等类话,尽管确实不能办到的事情,应婉转给客人解释;3.52 站立服务时,举止稳重,站台时不许打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、刷牙、修指甲、哼歌曲、吹口哨、做鬼脸、吐舌头、聊天,不许在客人面前或面对着客人打喷嚏、打饱嗝等一切与服务不雅之动作;二举止规范：3.53 对客服务,做到礼貌周到;站台服务,严禁靠墙、倚台、靠柱及其它物体或有其它不雅姿势;3.54 行：身体重心稍向前倾,挺胸、收腹、目视前方、面带微笑,手臂自然摆动,切忌摇肩晃脑,尽可能保持直线行走; 3.55 坐：抬头挺胸,不弓背,不倚物,严禁翘腿,面带微笑,目光和蔼;3.56 站：挺胸收腹,身体端正,目视前方,面带微笑,双臂自然下垂,双手交叉,右手握住左手,双腿散开,脚跟并拢,脚尖张开成45度,男员工双手半握拳后背;3.57 手势：指引方向手臂伸直,手指自然并拢,手掌向上,指向目标,同时眼睛也转向目标;三语言规范：3.58 服务用语：“请”字当头,“谢”字不离口;3.59 电话用语：铃响三声内,拿起话筒：您好或早上好,晚上好,然后报出单位名称：王君敏酒楼某某部;3.60 欢迎用语：早上、中午、晚上好,欢迎光临王君敏酒楼,请问几位;3.61 称呼用语：“先生”、“小姐”、“女士”或“某老板”、“某经理”、“某书记”姓氏+职务3.62 征询用语：“对不起,我能……吗”“我能为您做些什么”、“请问……”;3.63 祝福用语：“节日快乐”、“生日快乐”;3.64 操作用语：“对不起,打扰一下;”3.65 道别用语：“请慢走,欢迎下次光临”、“再见,祝您一路顺风”;3.66 道歉用语：“抱歉”、“实在报歉”、“让您久等了”、“对不起”;五、安全守则3.67 提高安全防范意识,做好防火、防水、防盗、防恶性事故发生是每一个员工的职责;3.68 遇有安全事故,员工必须立即向上级报告,同时保护好现场或做力所能及的补救工作;3.69 员工在岗位上受伤,必须立即报告上级,并及时、正确救治受伤人员或自救;3.70 严格遵守中心规定的工作程序和要求;3.71 学会报火警、匪警并掌握灭火器的使用方法;第四章员工招聘及劳动合同的解除中心有权辞退不合格员工或根据需要招聘新员工;中心根据岗位设置、工种、技能要求、岗位缺员等情况按实际需求招聘新员工;4．1合同一中心雇用员工的标准依据某职位的人选的任职资格及适合与否而定;出现职位空缺时,中心在外招聘前先在店内员工中寻找最合适的人选;二在正式签订劳动合同前,须经卫生防疫部门进行体格检查,取得健康证后才能办理手续;如果持有有效的健康证明,则不必再进行另外的体格检查;三劳动合同经签署后才能生效;变更劳动合同须经双方同意;3. 2员工类别中心有三种类别的员工：一正式员工是中心雇用的长期员工,须经过试用期;二临时工是中心雇用的长期工,但是工作性质是非正式的、临时的、偶然的或季节性的;四特殊合同是指签有特殊合同,在一特定时间内雇用的员工;4. 3试用期一新员工根据其任职资格有为期三个月或六个月的试用期：三个月试用期：无工作经验的大专或大专以上的毕业生：有餐饮或相关行业工作经验的员工;六个月的试用期：无工作经验的中专或中专以下学历的新员工;试用期内该员工的工作表现经考核合格后予以转正,享有正式工的工资及福利待遇;如果不合格试用期将延长三个月或予以解除劳动合同;二如果试用期内的员工未达到中心规定的工作标准,中心可以随时解除该员工的劳动合同而不必事先通知,而且没有任何赔偿金;三员工的内部调动,不论是否提升,都必须有一定时间的试用期一至三个月;如发现不适合新的职位,无论任何原因,将调回原来的职位或中心安排其它职位;4. 4辞职与解雇一辞职员工在试用期内欲辞职,可随时提出而不需要提前通知;试用期转正后欲辞职须提前以书面形式向中心提出并按下列要求执行：提前一个月提出辞职报告或上交一个月的工资;如果员工没有事先提出辞职报告而马上离职,其行为不合法,其辞职不会获准,将会依据中心规定受到无故离职的纪律处罚;此外,员工无法享受辞职员工应有的待遇;辞职员工离职前必须交出他在工作中所使用的中心财产、设备、工具,交给其主管或指定人员;此外还必须结清与其工作有关的债务;如果辞职的员工在离开中心前没有结清其债务,中心将从其个人财产中扣除或是诉诸法律;此外中心不会向这样的员工出具工作证明;二解雇员工在试用期间被证明不符合录用条件,将会被立即解除合同,而不需要提前通知;.离职金：当月工资、上岗保证金、押金等;因下列情况而被解除合同的员工不享有离职金：A——不诚实表现或对中心有犯罪行为;B——故意破坏中心财产或有损于中心形象的行为; C——违反中心规定的行为,中心给予辞退的;D——连续三天脱岗,而且没有正当的理由;E——由于个人漫不经心失责、失职使中心遭受损失; F——根据法院判决被收审、关押、拘留;员工由于下列情形之一而终止雇用关系的,也不享有离职金;A——辞职;B——还在试用期的新员工;C——雇用一段时间的员工,合同期满者;D——死亡;4. 5工作或职务的变化中心管理当局部门经理或更高的管理人员有保留或不批准员工要求更换工作、提升或换岗的权利包括调整工作时间、工作条件和部门;4. 6员工工龄的计算一员工工龄的计算是从该员工签定正式劳动合同之日到工作的最后一天计算;二无论因为什么原因离开中心,第二次加盟中心工作的员工,其工龄按减去离中心的时间计算;4. 8雇用员工亲属凡属员工直系亲属父母、配偶、子女、兄弟、姐妹均不得被中心的同一部门雇用;特殊情况要得到总经理的批准;第五章员工培训、晋升一员工培训5．1员工培训工作目标1、理解和认同中心的中心文化和发展战略；2、熟悉中心的各项规章制度、岗位职责；3、提升员工的综合素质和知识水平；4、提高员工的任职能力和工作绩效；5、改善员工的工作态度,提高团队精神和工作热情；6、发挥员工潜能,促进中心发展；7、根据员工需求分析有针对性地进行培训;5．2员工培训工作准则8、培训最需要培训的员工；9、适应中心发展的整体性、计划性；10、员工职业生涯及发展规划；11、全员的积极参加与经验分享；12、全方位的效果评估和反馈；13、注重提升能力而不上酬赏;集训→分散→跟踪→反馈→评估→再训5．3上岗前的集中培训新来的员工,要经过中心领导讲话、学习有关本中心知识、实习、集训等集中培训,然后再正式分配到各个部门;集中式的训练由人力资源部组织,短则几天,长则几个月,也有将近一年的;这培训的目的是解决一些共同的问题,让新员工尽快熟悉、了解中心的基本情况;采用主题讲解、音像授课、互动培训、在线教育、内部刊物发行等方式来实现;5.4培训内容包括以下几个板快1、立对王君敏的认同感讲述中心发展史及未来发展规划,中心领导及部门负责人介绍,组织架构介绍,人事制度、业务介绍,菜品研发体系介绍,酒楼运作知识、经营方针与发展目标、市场与竞争对手介绍等等;2、流文化观、价值观在上述活动的基础上,要求新员工确定自己的工作态度和人生目标,帮助其尽快完成角色转换;3、职业发展规划设计明确新员工对中心的感想,了解新员工对本岗位的认识及其下一步发展目标;对个人职业发展规划,中心提供有力的支持;4、滇这花人的商务礼仪树立观念：员工代表的是中心形象;5、增强对中心团队意识和团队合作的理解挑战自我、锻炼团队成就自我、服务中心、回报社会6、呈现技巧与表达能力的训练7、合格中心人的心理素质训练通过培训使新员工以客观的眼光看待工作并养成对人对事的正确的态度;培训强调合格中心人心态;5．中心培训的准则1、照经理人的学习方式学习2、务培训与管理培训并重3、问题出发,有针对性地培训4、关注员工的职业发展与技能的提升5、学习从应用与行动开始6、关注细节7、注重团队的学习8、培训具有前瞻性5．7完善的培训体系1、课程体系——如入职培训课程、员工培训课程、管理培训课程、技术培训课程、业务培训课程等系列课程;2、教材体系——购买引进或自行开发的培训教材库;3、培训师体系——高素质的获得认证的专职培训师队伍、资深的培训师、咨询顾问等专家队伍;4、培训设施——专用培训基地、专用教室、多媒体、网络教学等设施;5、培训管理——培训与员工的职业发展密切结合,培训与中心的发展战略紧密结合;5．8培训与发展我们的理念：培训对员工是最大的福利培训与发展无论对于员工而言还是对于中心而言都是至关重要的;中心对此非常重视,我们强调员工进入中心,就要有“成就自我,服务中心,报效祖国”的理念;对员工进行培训,提高其能力与绩效,进而帮助其更进一步地发展,是中心义不容辞的义务;二培训费的赔偿根据劳办发1995264号劳动部办公厅关于试用期内解除劳动合同处理依据问题的复函第三条规定：“约定服务期的,按服务等分出资金额,以职工已履行的服务期限递减支付；没有约定服务期的,按劳动合同期等分出资金额,以职工已履行的合同期限递减支付;”5．9培训费的赔偿：中心招聘的员工,上岗前必须接受中心严格上岗培训,在合同期就职的员工,不论是辞职、辞退,视合同执行情况一律必须承担以下责任：2、中心基本培训费分为管理岗位3000元、技能岗位3000元、普通岗位1000元三个级别;3、在合同期间,履行满一年基本培训费逐年递减30%;4、管理岗位人员培训费赔偿计算；培训费的赔偿计算：基本培训费+合同期间共发生的培训费；管理岗位人员指中心领班层以上管理人员;5、技能岗位人员培训费计算；培训费的赔偿计算：基本培训费+合同期限间共发生的培训；技能岗位人员指中心厨师、主厨、厨师长、会计、出纳等专职人员;6、普通岗位员工：基本培训费1000元;培训费的计算：基本培训费;5．10以下行为者承担以下责任：1、违法乱纪触犯刑法判罪、合同期限届满辞职、行政命令开除的,承担专业专职培训、取证、考察等一切费用;2、合同期间发生培训费、专业专职培训费、取证、考察等一切费用以中心财务部核实为准;三员工工资晋升制度以王君敏字200302号文,关于印发云南王君敏餐饮有限责任中心员工工资晋升制度的通知为执行标准;第六章员工薪酬、福利、假期一薪金制度：6.1中心工资分为职员层、管理层两个工资等级;6.2岗位工资由固定工资和绩效工资组成;6.3绩效工资将视员工个人绩效考核,中心经济效益来制定发放数额;6.4中心实行岗位工资制度,根据全市物价上涨指数和中心经济效益情况,每年年初确定工资调整的幅度;6.5员工工资按实际工作天数支付,当月未满二十五天者,不享有各种津贴及福利;6.6行政管理和技术人员可根据职称享受不同职务技术津贴,并采用二者兼有独取最高金额的发放原则,特殊岗位可享有特岗津贴;6.7员工工资每年将在中心盈利的前提下,参照物价波动指数进行工资调整;6.8员工晋升,其工资享受职位工资下一级三个月试用期工资,试用期满考核合格,方可享受相应职位工资;6.8因职务变动或降职降级者,其工资待遇自中心下发通知,次月一日起享受降职级后对应的金额;二员工作息制度6.9凡中心员工的工作时间、考勤、请假、休假及有关缺勤事项的处理,均依本制度办理;6.10中心员工每周工作六天,轮休一天；每天工作10小时含1小时用餐时间,具体作息时间为行政管理人员和部门管理人员：上午9点至14点,下午16点至21点;部门员工每个人的工作班次、工作时间有效工作时间不得少于八小时安排由部门经理或主管决定,轮休时间按部门经理的排班而定;6.11由于业务需要,须在工作期间以外工作者为加班,员工接到加班指示时,没有正当理由,不得拒绝,加班者按中心规定发给超时加班津贴;三请假和假期规定6.12员工请假分为事假、病假、丧假、公假、工伤假等七种,给假标准依据下列规定办理;6.13事假：员工因事请假,一次不得超过3天,全年累计不得超过10天,超过按旷工论处,假期内不发工资及津贴、补贴;6.14病假：员工因病非经治疗或修养不能痊愈者,可请病假,请病假1天以上者,须有医院诊断证明,病假一次不得超过10天或年累计不得超过30天,超过规定天数者予辞退,病假期间不发工资及津贴、补贴;6.15婚假：员工本人结婚可请婚假三天,远道者视实际情况,酌情给予路程假,婚假期间发给工资,不发津贴、补贴;6.16丧假：员工之配偶、父母、子女死亡者给假五天,祖父母、岳父母及兄弟姊妹死亡者给假三天,丧假期间发给工资,不发津贴、补贴;6.17公假：员工经中心批准同意,依法参加公民选举、点阅、教育召集等社会活动时,可请公假,视为出勤;6.18工伤假：员工因业务负伤或致病不能工作时,经医院及其主管证明属实者,可请工伤假;在30天以内的,工资照发；60天以内者,给予每月270元/月人民币生活保障费；超过60天,按自动辞职处理;6.19带薪年休假：员工在本中心工作满一年后,每年给予5天有薪休假;当年事假、病假超过规定天数,不得享受带薪年休假;6.20补休假：员工在工作时间外加班或法定节日加班的,按中心规定给予同等时间的补休;享受补休假的员工,不再发给超时加班津贴或节日加班津贴;具体补休时间由员工提出申请,报主管审核呈上级批准后方可离岗休假;6.21员工请假均需按规定如实填写请假单,并交验相应证明、证件;凡未经批准而擅自离岗者,均以旷工论处;6.22员工除公假、正常休假、婚假、丧假、轮休假外,全年不请假,并未曾迟到、早退者,中心酌情发给全勤奖金;6.23本制度解释权属中心办公室;第七章员工奖惩主要条例中心有权对违规违纪员工进行处理;一奖励凡符合以下条例的人员,中心予以奖励：7．1 对中心管理、品质、提升服务管理有重大贡献者; 7．2 积极提出合理化建议并被管理部门采纳,获得良好经济效益或减少费用支出者;7．3 在服务中创造优异成绩者,被评为星级员工者;7．5 工作积极、热情,为顾客提供优质服务,月内受表扬达5次者;7．7 发现事故苗头,及时采取措施,防止重大发生者;7．8 成本控制,节约费用成效显着者;7．9 为中心创造显着经济效益者;7．10 敢于抵制不正之风,举报揭发事迹突出者;7．11 拾金不昧,主动上交,为中心创造良好声誉者;7．12 协作性强,团结互助,表现优异者;7．13 年度内无迟到、早退、事假、病假、旷工者; 7．14 本中心奖励方式为：通报表扬、颁发奖金和职级晋升三种;二奖励的审批程序：7．15通报表扬,由部门经理批准,办公室备案;7．16职级晋升和颁发奖金,由部门经理申报,办公室备案审核,总经理批准;三处罚7．17 迟到、早退：规定上班时间,未到岗位视为迟到,未到下班时间提前离岗视为早退,迟到或早退1分钟扣基本工资1元,并按过失类情况扣分,当月累计迟到、早退超过三次者含三次,其它福利不再享受迟到、早退的界定为30分钟;7．18 旷工：迟到、早退达30分钟以上者半天,未请假或请假未获批准缺勤者,到岗位工作拒绝签到者,视为旷工凡当月旷工,其它福利不再享受,迟到、早退30分钟仍到岗除外;1、旷工半天,给予口头警告,填写过失单,扣2天工资；2、旷工一天,给予书面警告,填写违纪过失单,扣当月工资10%；3、旷工两天,给予书面警告,填写严重违纪过失单,扣当月工资60%；4、旷工三天,给予严重书面警告,填写严重违纪过失单,扣除当月工资80%5、旷工四天,或一年内旷工四天,作无偿解雇处理,酒楼不负责办理任何手续;一年内旷工四天者,当年有薪假及福利不再享受;四处罚的审批程序处罚方式分为：口头警告、通报批评、降职降级、解雇; 7.19口头警告:由部门自行决定自行执行;7.20通报批评：由部门经理批准,人力资源部备案;7.21降职降级:由部门经理申报,人力资源部备案、审核,总经理总经理助理批准;7.22解雇：部门经理申报,人力资源部备案、审核,总经理总经理助理批准;四员工制服的管理办法员工制服的管理以中心制定的云南王君敏餐饮有限责任中心员工制服管理办法为执行标准;第八章附则8.1本办法自发文之日起执行,此前与本制度抵触的制度条款,以本守则为准,签订工作协议或劳动合同有约定的,协议或合同期满前按协议、合同条款执行；期满后按本守则执行; 8.2酒楼有权修订酒楼现行的规章制度,并且随时可以根据国家、政府的法规及营业需要修订本员工手册的条款;。
员工行为规范十大准则
员工行为规范十大准则作为一名员工，遵守公司的行为规范是必不可少的。
员工行为规范旨在确保员工在工作中展示出职业道德和专业素养，并且维护公司的声誉和效率。
本文将为你介绍员工行为规范的十大准则，以帮助你成为一名更出色的员工。
准则一：尊重他人尊重他人是员工行为规范的核心之一。
员工应该尊重他们的同事、上司和下属，以及与公司相关的所有人，无论其地位或背景如何。
尊重他人意味着对不同的观点和意见保持包容，并且在与他人互动时保持礼貌和善意。
准则二：保持诚信诚实和诚信是构建信任关系的基础。
员工应该始终如一地遵守道德规范，不撒谎、不隐藏真相，并如实汇报工作进展和成果。
此外，员工还应遵守公司的保密政策，确保公司的敏感信息得到妥善保护。
准则三：保护公司利益作为一名员工，你的首要责任是为公司谋取利益。
员工应该积极努力地工作，为公司创造价值，并避免从公司获得个人利益的行为，如利用公司资源进行非法活动或个人交易。
保护公司利益是每个员工的责任，应当时刻牢记。
准则四：遵守纪律纪律是组织工作的基石，员工应当遵守公司的纪律规定。
这包括准时上班、遵守工作时间的安排、遵守公司的政策和程序，并在工作中表现出专业的工作态度。
遵守纪律有助于确保工作的顺利进行，并维护良好的工作环境。
准则五：保护公司财产公司的财产是公司的财富，员工应该妥善保护并正确使用公司的资产和资源。
这包括但不限于：电脑、文件、设备、机密文件等。
员工应当遵守公司规定的使用准则，不得私自操纵或滥用公司资源。
准则六：遵循安全规定员工的安全意识和行动至关重要。
员工应遵守公司的安全规定，参加相关的培训并采取预防措施，以确保自己和他人的安全。
同时，员工还应及时报告任何可能对公司造成危害的情况，并配合公司采取适当的安全措施。
准则七：促进团队合作团队合作是实现公司目标的关键因素。
员工应积极参与团队活动，与他人互动，及时分享信息和经验，并提供支持和帮助。
通过团队合作，员工能够发挥个人优势，共同达成更大的成就。
员工日常行为规范
员工日常行为规范为了明确日常工作，规范工作行为，工作责任到人，同时为公司对员工考核提供依据，制定本规范：一、道德规范（一）、社会公德1.树立正确的人生观、价值观、世界观；热爱企业，爱岗敬业；有组织，有纪律，勇于进取，乐于奉献。
2.待人诚实和气，讲文明，讲礼貌。
3.倡导团结有爱之风，乐于助人，尊老爱幼，家庭和睦，团结工友。
4.养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒、不做危害社会的事。
5.美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔果皮纸屑、烟头，节约粮食的良好习惯。
（二）、职业道德1.热爱工作，尽忠尽职。
具有与企业共荣辱共命运的情感，具体集体荣誉感、主人翁意识，树立正确的苦乐观。
2.尊重客户，文明服务。
遵照“客户第一”的服务方针，以优质的产品和服务，不断提高客户满意度。
3.尊章守纪，廉洁奉公。
克己奉公，不徇私情，不以职权和工作之便牟取私利，正确行驶职权。
养成良好的尊章守纪的习惯；坚持原则，敢于同违法违纪行为作斗争。
4.顾全大局，团结协作。
正确处理企业、部门、个人三者的利益关系，以大局为重；增强部门、班组间的团体协作，建立“团结，有爱，平等，互助”的员工关系，反对不利于团结的错误倾向。
二、仪容仪表与着装规范（一）、仪容仪表：1、上班时间，一律按要求穿工衣，服装不出现开线或钮扣脱落，干净整洁得体。
2、注重个人形象，男同事不留超肩长发型，女同事不留奇异发型，不允许头发凌乱，展现出良好的个人形象。
3、个人卫生方面：五勤：洗澡、理发、刮胡须、刷牙、剪指甲五不：不在公众场合掏耳朵、不剔牙、不抓头皮、不打哈欠、不掏鼻孔（二）、着装规范：员工着装规范的原则是：端庄、大方、整洁、得体、便于工作。
1、上班时间，一律穿统一工衣，精神饱满，不佩戴易脱落首饰；服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘（特别是衣领和袖口）；服装不出现开线或钮扣脱落。
2、工作时不卷裤脚、翻领子。
三、举止规范举止规范的原则是：端庄、大方、得体、优雅。
标准员工行为规范
标准员工行为规范作为一名优秀的员工，良好的工作行为规范是必不可少的。
只有遵守规范，才能有效提高工作效率，确保与同事之间的良好合作关系，同时树立良好的企业形象。
本文将介绍一系列员工行为规范，帮助员工们在职场中保持专业素养。
一、遵守职业道德规范1.保持诚信：员工应始终保持诚实、守信的态度，在工作中秉持真实、可靠的原则。
不做虚假宣传、不散布谣言，严禁贪污、受贿等违反职业道德的行为。
2.保守秘密：员工面对客户、同事和公司内部的信息时，应当严守保密义务。
不得泄露机密信息，确保公司和客户的合法权益。
3.尊重他人：员工要尊重不同意见和文化背景的同事，避免种族、性别、宗教等歧视行为。
同时，对内对外都要保持礼貌，并且积极参与建设性的交流。
二、保持专业素养1.准时守时：员工应按照公司制定的工作时间表准时到岗，不迟到、不早退。
同时，要遵守会议安排和工作任务的截止日期，确保按时完成工作。
2.树立职业形象：员工应穿戴整洁、得体的工作服装，注意仪容仪表，保持良好气质和形象。
不应在工作时间内进行与工作无关的个人活动，如购物、看电影等。
3.提升专业能力：员工应不断学习提升自己的专业能力，关注行业动态和发展趋势，参加公司组织的培训和学习活动。
同时，应有分享知识和经验的精神，促进团队共同成长。
三、建立良好的工作关系1.合作共赢：员工应积极主动地与同事合作，共同完成工作任务。
理解并尊重同事的工作方式和工作需求，善于沟通协调，建立和谐的工作氛围。
2.积极反馈：员工在与同事合作中，应及时给予正面和建设性的反馈。
赞扬同事的优点，鼓励他们的工作表现，并提出改进建议，促进团队的进步和发展。
3.处理冲突：当遇到工作中的冲突时，员工应冷静地面对，理性沟通，寻求妥善解决的办法。
避免情绪化的言语和行为，维护积极的工作关系。
四、遵守公司规章制度1.遵守工作规范：员工应熟悉并遵守公司制定的工作规范和流程，按照规定的步骤完成工作。
不私自更改和调整工作内容，不滥用职权。
员工行为规范准则
员工行为规范准则一、仪态规范优雅的举止不仅是完善人格的基本表现，也是对工作热忱的一种表现。
1、站姿：挺胸、抬头，双臂自然下垂在身体两侧或交叉与体前，头部端正，目视前方。
2、坐姿：在开会、听课、谈判等场合男士应正襟端坐，两腿八字分开或并拢，双手放于腿上或桌上；女士则应双腿并拢，正放或向无旁人的一方微斜。
在其它工作场合亦应保持坐姿端正，不可歪斜、倚躺。
3、行姿：走路要步伐轻快，精神饱满，目光平视。
4、蹲姿：在公共场合，无论捡东西或蹲下作业，头部始终应高于身体任何部分。
5、笑姿：与人对视时要面带微笑，目光柔和。
6、语言：语言文明、亲切、热诚，语气温和文雅，讲话声音要适度，不抢话、争执，不大声喧哗。
7、握手：握手时应面带徽笑、姿势端正、用力适度，并正式对方的眼睛，与长辈或女士握手时应等对方先伸手。
8、交换名片：递出名片时要用双手，应将文字向着对方；接对方名片时，应站立并双手去接，接过后认真阅读，正确记住对方姓名后，再将名片收起；如同时接受多张名片，要先依次排放在桌上，待对清人名后再收好。
9、肢体动作：动作自然不做作，不可幅度过大和过多，指引某物时应五指并拢，用一个手指比划、指点是不礼貌的行为。
二、仪表规范1、周一至周五必须穿着职业装，并佩带工作证。
2、在某些不着职业装的社交场合，女士的裙子不得短于膝盖以上三寸处。
3、服饰整洁，搭配得当；皮鞋干净明亮，不得打钉；不允许穿背心、吊带装和拖鞋上班。
4、女士应化淡妆，不宜浓妆艳抹；佩带首饰不宜过多，耳环不能过大。
5、发型整齐不怪异，男士头发不可过长；女士头发不可染过于鲜艳的颜色，长发要梳理整齐。
6、男士的指甲、胡子不能太长，应经常修剪并保持清洁。
7、保持口腔清洁，上班前不准喝酒或吃有异味的食品。
三、日常工作规范1、遵守考勤管理制度。
2、早晨上班遇到同事应互相问候“你好！”或“早上好！”；尽量提前到达办公室，并做好愉快工作的准备；下班后如无公务，将办公用具和文件整理好并及时离开，不随意在公司逗留。
员工行为规范十大准则
员工行为规范十大准则作为一家组织或企业，员工行为规范是保持秩序和提高工作效率的基石。
制定并实施一套合理的员工行为准则，有助于确保员工在工作中遵循一致的价值观和行为标准。
以下是员工行为规范的十大准则，旨在帮助员工保持专业和高效的工作态度，以及建立和谐的工作环境。
准则一：尊重与合作员工应尊重他人的权益和观点，并积极促进合作与团队精神。
无论是与同事、上级还是下属，都应以善意和友善的方式对待他人。
准则二：诚实与诚信员工应保持诚实和诚信的态度，遵守组织的道德规范和职业道德准则。
不得进行虚假陈述、隐瞒真相或参与任何违法、不道德的行为。
准则三：保护机密与知识产权员工应妥善保护组织的商业机密和知识产权，不得泄露、盗用或滥用相关信息。
同时，员工应遵守知识产权法律法规，尊重他人的知识产权。
准则四：专业与自我提升员工应保持专业的工作态度和仔细的工作态度，通过持续学习和自我提升，提高专业知识和技能。
同时，员工应与时俱进，关注行业的发展和创新。
准则五：安全与健康员工应关注和重视工作场所的安全和健康，积极采取预防措施，确保个人和他人的安全。
在工作过程中，员工应遵守相关的安全规定和操作程序。
准则六：保护公司财务员工应遵守公司的财务规定和流程，妥善管理和维护公司财产。
员工不得从公司获取不当收入或利益，并应遵守公司的报销政策和程序。
准则七：公平与公正员工应以公平和公正的态度对待同事，并不得参与任何形式的歧视和不平等对待。
员工应尊重每个人的努力和价值，注重建立公平的评价和奖励体系。
准则八：时间与资源管理员工应充分利用工作时间和资源，高效完成工作任务。
同时，员工不得滥用公司资源或滥用职权，包括但不限于挪用公款或时间。
准则九：遵循法律法规员工应遵守国家和地方的法律法规，以及组织内部的规章制度。
员工不得从事任何违法、不道德或不符合公司政策的活动。
准则十：形象与态度员工应保持良好的工作形象和积极的工作态度。
员工应穿着得体、语言文明，以及保持整洁和礼貌的仪容仪表。
公司员工行为规范(通用13篇)
公司员工行为规范(通用13篇)第一篇: 公司员工行为规范一、所有须住宿或离职员工，必须写书面申请，请示住宿或离宿。
不得私自入住或搬离宿舍二、所有须住宿或离职员工，必须写书面申请，请示住宿或离宿。
不得私自入住或搬离宿舍。
三、每间宿舍选一位宿舍长，负责宿舍内卫生安排情况。
四、每位员工必须遵守宿舍相关制度，服从宿舍长的安排。
五、每天由宿舍长检查各位员工生活用品是否摆放整齐，未做好者，先给予口头警告，三次以上罚10 20元。
六、爱护宿舍内的设施，设备、包括洗衣机、热水器等公共财物，如有损坏、按原价赔偿、故意损坏者、除赔偿外扣50元。
宿舍内的公共财物自然损坏宿舍长及时报部门主管进行安排修理。
七、节约用水，用电、人走灯熄、避免自来水长流，如有违反者一经发现罚5 10元。
八、不得在宿舍内打架，斗殴、喝酒、赌博、偷窃等行为，不得影响其它员工的正常休息，如有违反罚50元，情节严重作开除处理并送相关部门查处。
九、宿舍员工必须在12：00之前，回到宿舍就寝，超过规定时间后回宿舍由宿舍长负责登记人员名单，第二天上交部门经理给予。
十、不得私自带领外界人员（不是本公司员工）留在宿舍过夜，探访人员必须在11：30分后离开，由宿舍长劝其离开。
如经发现，私自留宿者扣50 100分。
十一、宿舍内请勿大声喧哗，影响其余员工休息，如有违反罚5 10元。
十二、部门主管负责每天检查各宿舍卫生，纪律情况、部门经理进行不定期抽查。
十三、各宿舍长，部门主管必须登记好每天检查宿舍工作情况，每星期把登记本交予大堂经理处。
遇到突发情况，要保持冷静，团结一心，保护好自己及其他人。
十四、员工必须养成良好的卫生习惯，共同维护宿舍良好的卫生环境。
十五、值日员工不按规定打扫卫生或不按规定投放垃圾，经寝室长提醒后仍不执行者，由行政人事部视情节轻重予以违纪处理。
十六、宿舍所有垃圾必须用垃圾袋装好，由各宿舍当日轮值人员提到指定地点放好，如检查时发现不按要求放置者，罚款10元/次。
员工行为规范及职业准则
员工行为规范及职业准则第一章员工行为规范一、精神风貌1、在办公室及外出公干时应做到着装整洁、举止大方，谈吐得体，不卑不亢。
2、公司员工在任何场合不得口出粗言，不得开低级下流玩笑。
3、女员工不得浓妆艳抹，上班时间，尤其是所在岗位需直接面对客户，则不得佩戴过于昂贵的首饰。
4、作为公司员工应在业余生活中也表现出积极、进取、健康的一面，公司员工不得参与赌博和不健康娱乐。
5、身体、面部、手部必须清洁，提倡勤洗澡、勤换内衣物。
6、提倡饭后刷牙漱口，上班前不吃异味食物以保证口气清新。
7、头发要常洗、整齐。
男员工不准蓄长发、烫发，头发不得有头屑。
8、不得佩戴任何眩目饰物、留长指甲，女员工不得涂色在指甲上。
9、工作时必须佩戴工号牌或名牌，统一佩在左胸处，不得任其歪歪扭扭，注意修整，发现问题及时修正。
二、着装要求1、所有直接对客户提供服务的员工须穿公司工作服。
工作制服应干净、整齐、笔挺，非因工作需要和公司规定，不得在非工作场合、非工作时间穿着制服。
2、纽扣要全部扣好，穿西装制服时，不论男、女第一颗纽扣须扣上，衬衣的第二颗纽扣须扣上，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
3、制服衣袖、衣领处、制服衬衣领口，不得显露个人衣物，制服不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张等，制服衣袋不得多装物品，显得鼓起。
4、只准按规定着鞋上班，皮鞋不准钉金属等，禁止着拖鞋。
女员工夏季只准着浅色，其它颜色和带花边、通花的袜子一律不准，袜头不得露出裙脚，袜子不得有破洞。
下班后应换下制服，尤其保安、保洁、工程制服，不得穿回家中。
5、除本节要求外，对公司其它有关服装管理的规定应当主动了解并遵守。
三、工作形体1、所有必须以立姿工作的员工，其正确的立姿势应该是：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹），因为工作性质不同部门另有规定的除外。
2、所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿。
标准员工行为规范（通用10篇）
标准员工行为规范标准员工行为规范（通用10篇）员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则，它带有明显的导向性和约束性，通过倡导和推行，在员工中形成自觉意识，起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。
以下是小编整理的标准员工行为规范，希望对大家有所帮助。
标准员工行为规范篇1员工行为规范是员工在职业活动过程中，为了实现企业目标、维护企业利益、履行企业职责、严守职业道德，从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。
员工的一言一行，一举一动，是企业形象的再现。
所以，不断提高员工的自身素质，规范员工行为是企业文化建设的切入点。
一、基础规范(一)、品质1、具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作兢兢业业;树立诚信观念，对同志满腔热情。
2、奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念，为客户提供诚实、高效的服务，做到让公司放心，让客户满意。
3、强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护集团公司和本企业的根本利益。
4、讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重他人、礼貌待人，使用文明用语。
5、发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。
6、严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。
7、培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。
8、员工是公司形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。
(二)、技能1、勤奋学习科学知识，积极参加文化、技术培训，不断提高自身的科学文化素质。
2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平。
3、苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识解决问题的能力。
4、不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。
(三)、纪律1、遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项法律、法规。
2、严格遵守企业的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。
公司员工的行为规范手册
公司员工行为规范手册一、基本行为准则1.员工应始终保持精神饱满、积极向上的态度，面对工作和生活充满热情。
2.员工应尊重他人，礼貌待人，保持良好的职业素养，与同事、客户、供应商及其他人员进行有效沟通。
3.员工应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密、技术秘密或其他保密信息。
4.员工应遵守公司规章制度，按时完成工作任务，不迟到、早退、旷工，不擅自离岗、脱岗。
5.员工应保持工作场所整洁卫生，不乱丢垃圾、杂物，不随意张贴、涂鸦。
二、工作行为规范1.员工应认真履行工作职责，严格按照公司规定的工作流程和标准完成任务。
2.员工应积极参与团队合作，相互支持、协助，共同完成团队目标。
3.员工在工作中应注重工作效率和质量，不拖延、不敷衍，确保工作按时高质量完成。
4.员工应对工作成果负责，不得抄袭、盗用他人的成果或侵犯知识产权。
5.员工应对自己的工作进度、成果进行定期总结和评估，不断改进工作方法，提高工作效率和质量。
6.员工应对公司的客户信息、数据资料等保密信息进行严格保密，不得泄露给他人。
7.员工应尊重知识产权和专利，不得侵犯他人的知识产权和专利。
8.员工如需请假或休假，应提前向直属上级报告，遵守请假和休假制度。
三、职业道德规范1.员工应具备高度的责任感和职业道德，以诚实守信的态度对待公司、客户和同事。
2.员工应对自己的工作成果负责，不得作虚假报告、误导性信息或任何其他欺骗行为。
3.员工应对公司的财产和资源进行严格管理和维护，确保公司资产的安全和完整。
4.员工应对公司的商业秘密、技术秘密和其他保密信息进行严格保密，不得泄露给无关人员。
5.员工如发现公司内部存在违法乱纪、贪污腐败等不良行为，应及时向有关部门举报。
6.员工应尊重公司和客户的利益，不得从事任何有损公司形象和声誉的行为。
7.员工应积极参与公司文化建设，倡导积极向上、团结协作的工作氛围。
8.员工应不断提高自己的职业素养和道德水平，遵守社会公德和法律法规。
员工行为规范十大准则
员工行为规范十大准则在每个组织中，员工行为的规范是确保组织正常运转和构建和谐工作环境的基石。
员工应该遵守一系列的准则，以确保他们的行为符合组织的价值观和工作要求。
以下是员工行为规范的十大准则：准则一：诚实守信诚实守信是员工行为的基本要求。
员工应该以诚实的态度对待工作中的事务，并保持言行一致。
他们应该遵守保密协议，不泄露任何机密信息。
在与同事和客户的交往中，诚实守信也是建立信任关系的关键。
准则二：尊重他人员工应该尊重和关怀他人，无论是同事、上级还是下属。
他们应该遵守公平和平等的原则，不歧视任何人、不对任何人进行恶意攻击或侮辱。
相反，员工应该积极促进和谐的工作环境，尊重他人的权利和观点。
准则三：遵守法律和道德标准员工必须遵守所有适用的法律和道德标准。
他们应该了解和遵守组织内部和行业的规章制度，并避免从事任何非法、不道德或有害的活动。
此外，员工应该对他们的行为负责，并主动报告任何违法或不当行为。
准则四：高效协作协作与合作对于团队的成功至关重要。
员工应该积极参与团队活动，与同事分享知识和资源。
他们应该善于沟通和合作，充分利用互补技能和才能，以实现共同目标。
准则五：专业素养员工应该具备专业素养，包括专业知识、技能和行为。
他们应该持续学习和发展自己的专业能力，并在工作中展现出高标准和专业的态度。
他们应该时刻保持专业形象，与客户和供应商建立良好的合作关系。
准则六：保护公司财产和资源员工应该合理使用和保护公司的财产和资源。
他们应该正确使用和维护办公设备、工具和资料，并避免滥用或浪费公司资源。
员工还应该遵守公司的财务规定，不从公司中盗窃资金或财产。
准则七：安全第一员工应该以安全为首要考虑因素，并遵守所有与工作安全相关的规定。
他们应该正确使用个人防护装备，合理安排工作任务，及时报告和处理潜在的安全风险。
准则八：积极参与社区员工应该积极参与社区活动，履行作为一名公司代表的社会责任。
他们可以参与慈善活动、志愿者工作，为社区的发展和福利做出贡献。
员工日常行为规范（参考）
员工日常行为规范（参考）员工日常行为规范（参考）每一个大公司背后都有不同的规范,以下是小编整理的员工日常行为规范参考，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
员工日常行为规范（参考）篇11、严格遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、早退、溜岗、串岗、睡岗。
上班时精神饱满，工作积极。
工作期间不聚众聊天，嘻笑打闹，不吃零食，不干私活，不看与工作无关的书籍报刊，不占用电话聊天。
2、未经允许外单位人员不得进入生产区。
3、不得将违禁品及与生产经营无关的物品带入生产区。
4、按照“5S”(整理、整顿、清扫、清洁、素养)要求，保持生产办公现场清洁卫生，摆放有序。
做到“四无三整洁”(四无：设备、工具、门窗无尘垢;柜顶、桌面物品无乱堆乱放;地面屋角无杂物;顶板、墙壁无蜘蛛网。
三整洁：现场整洁;工具、仪表、办公生产库房、桌面整洁;原始记录整洁)。
5、员工要尊重领导，服从管理，听从领导指挥安排;领导要关心爱护员工，经常与员工交流沟通。
6、按时参加会议，不迟到，不早退，开会期间关闭手机铃声，原则上不接打手机。
7、每天工作做到“日事日结，日清日高”，按时完成工作任务，保证事事有着落。
8、保守公司机密，不随意向外单位人员谈论或泄露公司有关业务和技术等方面的情况。
9、不得利用工作机会和便利谋求私利，假公济私，贪污腐化。
10、爱护公共环境卫生，保持环境整洁，严禁随地吐痰，严禁乱扔果皮、纸屑等杂物。
11、公司实施“无烟工厂”，厂区禁止吸烟。
外来人员有吸烟行为，应及时制止。
12、办公场所要保持安静、整洁，不可大声喧哗、吵闹，接打电话时语音柔和，音量适中，不可影响他人。
13、实行首任接待制，接待人员要态度和蔼，服务热情，尽快将来客带到接洽部门。
14、工作中提倡使用普通话;语言规范、文明，不讲粗话、脏话。
15、上班期间全体员工须按公司要求着装，下班后不得穿工作服外出。
16、服装洁净得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤，不穿奇装异服。
17、头发整洁、大方得体，经常洗理，不染异色。
标准员工行为规范
标准员工行为规范标准员工行为规范5篇文明礼貌，具有一定的文化修养，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄，待人接物不卑不亢，事事处处表现出良好的精神风貌。
以下是我整理的标准员工行为规范，欢迎大家借鉴与参考!标准员工行为规范精选篇11、遵守公司的一切规定、制度及通告；2、准时上班，按时下班，不迟到、不早退；3、对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压；4、严禁工作期间看与工作无关的杂志、报纸，或利用电脑聊天、打游戏；5、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，但一经上级主管决定，应立即遵照执行；6、尽忠职守，保守业务上的秘密；7、爱护公司财物，不浪费，不化公为私；8、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的事；9、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业；10、严谨操守，不得私自收受与公司业务有关人士或组织的馈赠，不得收受赂或挪借款项；11、言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要和睦相处，争取公司荣誉及顾客的合作；严禁对同事胁迫、恫吓及欺骗等行为；12、工作时间内，未经核准不得处理私人事务；如确因重要原因必须会客时，应经主管人员核准在指定地点进行，时间不得超过15分钟；13、不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所；14、员工每日应注意保持作业地点、工作器具、商品及更衣室环境的清洁；15、全体员工应团结合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈、聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序；16、加强学习，锻炼工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率；17、因过失或故意，使公司遭受损害时，应负赔偿责任；18、未经核准不得擅离职守；19、对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借，公司员工纪律与行为规范。
20、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。
标准员工行为规范精选篇2为了创造一个文明祥和，秩序井然的工作环境，树立管理人员的良好形象，要求全体员工在管理、服务过程中，严格按照本规范的内容去执行，以确保公司取得最佳社会效益和经济效益。
员工行为规范的管理制度(6篇)
员工行为规范的管理制度（6篇）在不绝进步的时代，很多情况下我们都会接触到制度，制度是指要求大家共同遵守的做事规程或行动准则。
那么什么样的制度才是有效的呢？的我细心为您带来了员工行为规范的管理制度（最新6篇），希望大家可以爱好并共享出去。
员工行为规范的管理制度篇一一、总则1、为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的对外形象，特订立本规范。
2、公司办公室负责本规范的实施和督促。
二、适用范围本规范适用于公司全部员工（包含外调人员及来公司学习人员）。
三、礼仪、礼貌规范（一）语言规范1、公司提倡说一般话。
有三位以上外来客人在场的情况下必需说一般话。
2、交往语言：在处理对外事务中，必需使用“您好、欢迎、请、感谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。
3、电话语言：接听电话应适时，一般铃响不应超过三声。
通话时首先使用“您好，河北通慧热力有限公司，请问xxx”，语气不冷不热，音量适中，不得在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。
4、接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍侯，请坐，我通报一下”等词语，切勿说“不”。
5、职员间称谓：职员之间可称呼职务或其姓名。
（二）行为规范1、每位职员应以自动热诚的态度对待公司来访客人，并做好应答或记录工作，若超出处理权限适时通报相关主管。
2、严格遵守上下班时间，不得迟到或早退。
上班期间禁止回宿舍休息、洗衣裳等与工作无关的事情。
3、上班时间，严禁在公司办公和生产区域大声喧哗和使用不文明语言和动作。
上、下楼梯应靠右行；在通道、走廊里碰到上司或客人要礼让，不能抢行；职员会面，应面带微笑行点头礼。
4、职员到他人办公室，应先敲门，经同意后方可进入；非工作事项，不得相互串岗、闲聊。
5、正确、有效、适时地与同事、与其它部门沟通看法看法。
碰到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。
6、员工要养成勤俭节省的生活作风，节省水电，下班后办公室电器要全部关闭。
7、电路检修要事先通知办公室，待办公室通知各部门将电器通电后方可拉闸。
员工行为规范标准
员工行为规范原则一、制定原则 1、本行为制度是企业规章制度旳重要构成部分，是员工必须共遵守旳行为准则。
2、本行为制度合用于企业全体员工，并规定每人一份熟记于心。
二、员工享有权利 1、员工享有法律、法规、规章和政策赋予旳权利； 2、有权享有员工与企业所签劳动协议中规定旳权利； 3、有权对企业经营管理提出意见和提议； 4、对企业做出旳惩罚有权向总经理提出申诉；三、员工应尽旳义务 1、遵守国家各项法律、法令、法规和政策； 2、遵守企业各项规章制度，管理措施； 3、热爱企业，自觉维护企业信誉和形象； 4、遵守员工与企业所签劳动协议中规定旳义务；5、服从企业管理，人事调配和工作安排；四、员工行为规范原则 1、精神文明行为规范⑴忠于职守，爱岗敬业，讲究工作措施，讲求工作效率，重视工作实绩；⑵以诚待人，与人为善。
工作上要互相支持，生活上要互有关怀，不说长道短，不私下议论，努力营造团结友好旳工作生活环境；⑶自觉遵守员工宿舍制度。
倡导健康、科学、文明旳生活方式，杜绝不文明，不道德行为。
节省用水用电，双职工需搞好家庭、邻里关系。
入住独身宿舍旳员工要互有关怀、协助，严禁吵架斗殴，拉帮结派；⑷发现形迹可疑旳不法分子应提高警惕，立即汇报有关领导和企业保安；⑸遵纪遵法，不酗酒、不迷信、不赌博、不损公肥私，不发生民事纠纷及刑事犯罪；⑹做好防盗防火工作。
2、业务行为规范⑴拓宽知识，勤学好问，努力钻研专业技能，纯熟掌握岗位操作规程，不停提高自身业务水平和工作能力；⑵爱惜办公设施和生产设备。
新进员工须通过岗位培训掌握操作规程后，方可使用设备、设施；⑶严格遵守科室及各车间旳各项制度；⑷准时上下班，不无端迟到、早退、旷工；⑸不得在企业干私活，会见亲友，少打私人。
13、职业道德行为规范⑴保守企业机密，不该说旳不说，不该问旳不问；⑵不将企业旳处方、工艺及有关技术资料泄露给他人或出卖给其他厂家。
自动辞职或被企业解雇旳员工，严禁带走企业任何资料；⑶不准在业余时间或公共场所谈论企业机密；⑷严禁私自将办公用品、成品、半成品、原料等企业财产带出企业，占为已经有；⑸发现事故隐患，应采用紧急措施，防止事故发生；⑹未经企业许可，不得在外以企业名义活动，也不得在其他同业企业兼职。
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员工行为规范准则
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文件状态：
[ ]草稿 [ √ ]正式发布 [ ]正在修改
文档编号： 当前版本： V1.0 作者：
钱丹华
发布日期： 2006-6-1
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目录
1.概述 (1)
1.1.编写目的 (1)
1.2.适用范围 (1)
1.3.预期读者 (1)
2.规范 (1)
2.1.职业道德、职业素养 (1)
2.2.安全意识 (2)
2.3.工作交往 (2)
2.4.工作行为 (2)
2.5.仪表、仪容 (3)
2.6.办公语言 (3)
2.7.公共设施 (3)
2.8.用品摆放 (4)
2.9.商务礼仪 (4)
3.附则 (5)
1.概述
1.1. 编写目的
加强企业核心竞争力，树立良好的企业形象，建立一支优秀团队。
展示以客户导向、创新发展、求实进取、团队合作、关注质量、忠诚敬业为核心的企业理念。
1.2. 适用范围
适用公司全体员工
1.3. 预期读者
公司全体员工
2.规范
2.1. 职业道德、职业素养
➢维护企业形象，自觉学习和遵守公司的各项规章制度。
➢认真执行上级命令，完成各项工作任务。
对本职工作负完全责任，遵守诚信、高效的工作原则。
➢客观评判事情，绝不掺杂个人情感；不掩饰工作的过失和错误，敢于承担责任。
➢友好团结、互敬互助，保持同事间的人际关系，维持和谐宽松、奋发向上的团队精神。
➢爱护集体，公私分明，不滥用职权，严禁谋取不正当利益；有责任感，维护公司利益，树立良好的对外形象，为公司的发展做贡献。
➢恪尽职守、荣辱与共，保守公司秘密。
➢勤奋工作，善于思考，反应敏捷，明辨是非，处理问题机智稳妥。
➢忠实坦诚、实事求是，不隐瞒、编造自身经历。
➢严禁私自打听、泄露他人薪金收入事宜。
➢爱护公司的财产、设备、设施，不得故意损坏。
➢使用办公用品要养成节俭的良好习惯。
➢未经允许，员工不得在其它公司单位任职、兼职。
2.2. 安全意识
➢公司每位员工有防范与维护公司的安全义务。
➢不得将与工作无关的人员带入办公区。
➢中午休息时间、下班时间、非工作日上班时间等请随时关好公司门、窗。
➢确认办公区无人，最后离开办公区请关闭照明灯、其它电源等。
➢用链锁锁门时，请多缠绕一圈锁好；确认门禁失灵时，链锁起作用。
➢贵重物品妥善保管，重要文件锁存。
2.3. 工作交往
➢公司人员不论职位高低、权力大小，在人格上一律平等，相互和谐共处。
➢公司上下必须积极主动、创造性的工作。
诚恳聆听或接受他人的忠告和建议，工作出现差错不得找借口自我开脱。
➢领导布置任务时，应记录清楚，并坚决执行。
对任务有异议时，应当面提出。
➢员工完成工作任务后，应及时主动地将执行情况向领导汇报。
报告要实事求是，不得隐瞒。
➢各部门之间、同事之间相互合作，经常交流与沟通；如遇正常办公请求，应及时提供支持或帮助，防止工作上的推诿和脱节。
2.4. 工作行为
➢在工作时间，禁止从事与工作无关的活动。
➢任何时间，禁止占用公司网络资源发表传播不良言论和邮件、玩电脑游戏、
观看视频内容及长时间浏览与工作无关的网站。
➢不允许使用公司电话拨打信息服务台或私人聊天等。
➢工作时间禁止看与工作无关的书刊及事情。
➢注意办公区的安静，行走要稳步轻声。
➢养成良好的工作习惯，下班之前要整理好自己的办公用品，关闭机器电源、收好笔记本电脑等事情。
➢参加会议、谈判、宴会、培训时，应关掉手机，或调整到静音状态。
➢严禁在办公区吸烟。
2.5. 仪表、仪容
➢工作时间内，一律佩戴公司胸卡。
➢品行举止端庄，大方得体，保持良好精神状态。
➢正式场合应着职业正装。
平时着装要合身得体，不宜另类装束。
➢男员工头发不宜过长，也不能无故剃光头，不可以留长胡须；女员工化妆宜淡妆，不宜浓妆艳抹。
➢工作场所不宜穿过透、过露、过短的服装；不宜穿拖鞋、脱鞋行为；
2.6. 办公语言
➢交往语言：您好、您早、请您、请问、多多关照、谢谢、再见、周末愉快等。
➢接待语言：请稍候、我通报一声、请坐、对不起、我马上给您联系、打扰您一下等。
➢交流语音要轻声细语、和气优雅、禁忌大声喧哗。
➢打电话态度和气、热情、使用规范用语，委婉拒绝对方不合理的要求。
接打电话语音不能影响他人办公。
➢本部门同组同事不在座位时，请帮助接听电话，并做好留言记录。
2.7. 公共设施
➢会议室、洽谈室的桌椅不能随意搬离，如工作需要，请用完后及时恢复原位。
➢衣架只允许存挂衣帽、伞具，不允许挪作它用。
➢文件柜、工位推柜、密码柜等其它办公家具未经允许，不得擅自移动。
➢饮水机指定地点摆放，取用水时要保持卫生；纸杯用完后不要置于饮水机上，请扔在垃圾桶内。
➢公司的设备间、机房、灭火器、电源箱等其它设施，与其无工作关系的请不要进入、挪动。
2.8. 用品摆放
➢办公台面：整齐划一，排列有序。
➢台面下方：主机、纸篓、推柜，摆放要无碍观瞻。
➢办公座椅：不能放衣物，人离开时要调正。
➢个人工位以外的空间，未经同意不能占用。
2.9. 商务礼仪
➢拜访：提前预约，根据拜访的需要，准备好相关资料，按约定时间，适当提前到达。
➢会面：自我介绍要适时、简明、有礼貌。
在双方都不认识的场合，一般只要讲出自己的姓名、身份即可；被他人介绍时，要主动以礼貌的语言向对方问候或点头微笑致意。
➢交换名片：递送名片时，正面对着对方，双手递上；接名片时，微微欠身点头示意，用双手接，接到后，读出名片上的主要信息，应表示谢意；领导在场时，让领导先行接、递名片；注意名片不要在手中玩弄，不要把名片放在裤子口袋。
➢会谈：按时到会，尊重他人，认真倾听发言。
会议中发言应简单扼要，用普通话表达，与他人有分歧，应以理服人，态度平和，会谈结束礼貌告别。
➢接待：提前了解被接待人员的身份、职位及其它信息，在合适的地方安排公司合适的人员接待。
3.附则
➢本准则发布之日正式执行。
➢人力行政组有权修改、解释本准则。