清华山维EPS地理信息工作站采购需求文件

清华山维EPS地理信息工作站采购需求文件一、采购产品清单如下：

二、售后服务及承诺：

1.乙方提供免费培训，时间根据培训进度定，应保证正常生产应用（含购买模块的使用培训及脚本级的二次开发的培训）。

2.甲方人员到乙方驻地接受供应软件使用的业务学习，乙方均免费提供技术培训。

3.乙方按地籍测量、地形测量（dwg数据）、地形测量（dgn数据）、地形测量（geodatabase数据）各提供一次免费到甲方指定生产现场进行实际操作的技术指导，直到作业班组能够顺利开展工作并最终能生产甲方所需合格数据（2次以上的现场指导，需提供交通、食宿费）。

4.甲方在软件使用中，现有软件功能出现问题，乙方将及时免费修改。对用户提出的新增操作功能，若为行业通用需求乙方均提供免费服务。

5.乙方在合同生效后向甲方提供以电话、传真、电子邮件等方式的技术支持。甲方在遇到软件故障时作好记录，向乙方说明原因并书面通知乙方，以便乙方提供支持，保证软件正常工作。

6.乙方对合同中所涉及的硬件（加密狗），提供3年免费维修服务。

7.响应时间：24小时。

三、软件升级

在合同签订之日起3年内，甲方享有乙方提供的软件免费升级服务。甲方升级软件时如果需更换加密锁，甲方应将相应的旧加密锁及时交归乙方。