急诊科护理质量评价标准

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急诊护理质量评价标准

急诊护理质量评价标准

项目
质量标准
分值
落实首诊负责制
5
专人负责急诊检诊、分诊工 1
急诊检诊、分诊用物齐备, 2
急诊检诊、分诊做到一问、 3
有效分流,实施急诊分区救 3
有完整的登记资料,能够对 1
传染病、疑似传染病及特殊 3
过程
业务 管理
需要紧急抢救的急危重症患 为急诊患者提供便捷的入院 转送急危重症患者前实施病
3 1 5
(64
转送患者专人护送,做好病 3
分)

急救药品专人管理,定期检 3
有效落实重点病种(如急性 3
急诊科在实施重大抢救、突 3
急诊抢救患者抢救记录及时 2
建立由科主任、护士长与相 1
质量管 质控小组成员分工及职责明 1
理 对接受急诊诊疗总例数与死 1
受检科室:
急诊护理管理 质量评价标准
检查人:
(十九)
检查日期:
项目
质量标准
分值
有急诊科护理工作制度
2
制度职 有急诊科护理工作流程
2
责 有急诊科突发事件的应急处 2
有急诊科各类、各层级护理 2
护理人员配备符合《急诊科 1
结构
急诊护士有3年以上临床护理 1
(20 人力资 急诊在岗护士护师以上职称 1
分) 源 急诊科固定的护士不少于在 1
对进入急诊抢救室总人数与 1
说明及异 常处理措

说明及异 常处理措

说明及异
项目
质量标准
分值
常处理措

抢救设
备完好
5
结果 率100%
(15 抢救药
分) 品完好
5
率100%

急诊科护理服务质量评估标准

急诊科护理服务质量评估标准

急诊科护理服务质量评估标准1. 背景介绍急诊科是医院中重要的部门之一,对于提供高质量的护理服务至关重要。

为了确保急诊科护理服务的质量和安全性,需要建立一套评估标准。

2. 护理流程评估- 急诊科护理流程应具备科学性、合理性和可操作性,评估标准应包括:- 患者的接诊与分级;- 院内转运和流转管理;- 临床技术操作规范;- 护理文件的书写和管理;- 病房环境清洁与消毒;- 入院与出院指导;- 病房护理工作量评估;- 患者满意度调查。

3. 护理人员评估- 急诊科护理人员应具备一定的专业知识和技能,为患者提供全面的护理服务。

评估标准应包括:- 招聘和录用的要求;- 培训和持续教育机制;- 护理人员的数量和配备比例;- 护理人员的职业道德和行为规范;- 护理人员的满意度调查。

4. 护理设施评估- 急诊科护理设施要符合卫生和安全标准,评估标准应包括:- 护理设施的布局和设计;- 设施的功能和设备配备;- 环境的整洁和舒适度;- 设施安全的管理和保障。

5. 护理质量管理评估- 急诊科护理质量管理是确保护理服务质量的重要手段,评估标准应包括:- 护理质量管理制度的建立和实施;- 医疗差错和事故的风险评估和管理;- 不良事件的登记和分析;- 护理质量评估结果的反馈和改进措施。

6. 结论通过建立急诊科护理服务质量评估标准,可以提升急诊护理服务的质量和安全性,保障患者的权益,提供更好的医疗服务。

以上是急诊科护理服务质量评估标准的内容,建议根据具体情况进行调整和补充。

参考资料:1. XXXX2. XXXX3. XXXX。

急诊科护理质量评价标准

急诊科护理质量评价标准
3
不符合要求扣1分,用药错误扣全值
24、危重、昏迷、烦躁的患者使用保护措施,以防坠床。
2
未做到扣1分
25、抢救室仪器配备齐全,专人管理,定点放置,在备用状态。
6
不符合要求扣1分,不在备用状态扣全值
26、抢救车严格执行“五定”原则;车内物品、药品齐全,在有效期内;规范存放、保管、登记、交接,定期查对并记录。
5
一项不符合要求扣1分,有过期药品扣全值
27、氧气装置安全,标识明确,处于备用状态,湿化瓶清洁。
3
一项不符合要求扣1分,不在备用状态扣全值




20

28、严格执行无菌操作,执行手卫生。
4
一项不规范扣1分,不在有效期扣全值
29、治疗室整洁,物品放置有序,各种容器按规范消毒灭菌,
并有记录。
3
30、无菌柜清洁,无菌物品放置规范,在有效期内使用。
1
不符合要求扣0.5分
5、有常见急救操作流程,标识明确;各班职责明确,工作流程合理。
4
一项不符合要求扣1分
6、掌握专科应急预案及程序、急救技能(心肺复苏、心电图机操作、呼吸机的使用、洗胃术、心电监护、电除颤术、气管插管术及各种危重症抢救流程等)
5
不掌握扣全值,掌握不全扣3分
7、掌握医院及科室的规章制度、操作规程、岗位职责、专科护理常规及标准护理计划等。
17、对急诊留观患者护士要主动做到勤巡视,密切观察病情变化,发现问题及时通知医生,协助处理。
4
一项不符合要求扣2分
18、对留观的重症患者护士要做到“六掌握”:(1)床号、姓名(2)症状、体征、诊断(3)特殊检查项目(4)治疗措施(5)观察要点(6)心理状态。

急诊科护理实施质量评价标准

急诊科护理实施质量评价标准

急诊科护理实施质量评价标准
1. 引言
本文档旨在制定急诊科护理实施质量评价标准,以提高急诊科护理工作的质量和效率。

急诊科是医院中繁忙的部门之一,准确评价护理实施的质量对于提供及时有效的紧急医疗服务至关重要。

2. 质量评价标准
急诊科护理实施的质量评价标准应包括以下方面:
2.1 护理操作规范
- 护士应按照相关的操作规范进行护理操作,如输液、换药、测量生命体征等。

- 护理操作应符合医学原理和证据,确保操作的准确性和安全性。

2.2 护理沟通和协作
- 护士应与医生、患者及其家属之间进行良好的沟通和协作。

- 护士应及时向医生报告患者的病情和护理需求,并准确记录相关信息。

2.3 紧急情况处理能力
- 护士应具备应对急诊科常见病症和急危重症的处理能力。

- 护士应熟悉急诊科的设备和药物,并能够熟练应用。

2.4 患者安全和风险管理
- 护士应确保患者在急诊科护理过程中的安全。

- 护士应积极主动地进行风险评估,并采取相应的措施降低患者的风险。

3. 实施过程
为有效评价急诊科护理实施质量,应按照以下步骤进行:
1. 设定评价指标和标准。

2. 收集相关数据和信息。

3. 对数据进行统计和分析。

4. 评估护理实施的质量,并汇总评估结果。

5. 提出改进建议,并制定改进计划。

4. 结论
急诊科护理实施质量评价标准的制定对于提高急诊科护理工作的质量和效率具有重要意义。

希望通过制定和执行这些评价标准,能够提高护理操作的准确性和安全性,优化患者护理的流程,提升患者的满意度和护理质量。

急诊科护理质量考核标准

急诊科护理质量考核标准

急诊科护理质量考核标准急诊科护理质量考核标准(100分)项目质量标准:1.各项规章制度、急症抢救预案、岗位职责、工作流程、主要急救设备操作规程健全,并贯彻落实。

2.对重大突发事故及涉及法律问题的病员,应积极救治,并将呕吐物、排泄物、分泌物等留取标本;及时向院领导汇报。

护理管理(16分):3.有急诊护理质量监督评价和改进机制,有护理差错登记及重大护理差错报告记录,有分析、评价及整改措施,并贯彻落实。

4.有完善的急诊室与病房及院前急救的衔接制度,有交接记录。

5.合理排班,各班职责明确。

6.护士仪表及行为符合职业要求。

各室设施规范,物品摆放整齐有序。

7.环境清洁整齐、布局合理,急诊、及预诊标记明显。

8.按时参加院内组织的各项业务活动及科室的业务研究,有笔记、考核记录。

护理服务质量(10分):1.绿色通道畅通,及时分诊,根据病情的轻、重、缓、急,准确引导患者就诊。

安排危重患者先诊疗后付费,发现传染病患者立即隔离并转送。

保证急诊服务及时、安全、便捷、有效。

2.工作时做到四轻,说话轻、走路轻、关门轻、操作轻。

各种护理用品、车辆及时更新,无老化、无噪音。

3.体现人文化服务及患者隐私的保护。

注意恰当称谓,实行首诊、首问负责制,营造温馨气氛。

将护患沟通和健康教育有机的融入各项护理操作过程中。

服务对象对护理人员服务态度满意率≥90%。

4.便民设施齐全(平车、轮椅、饮水等)。

5.设有科普宣传栏,定期更换,提供健康宣教资料,并进行健康指导。

急救室(14分):1.布局合理,室内空气新鲜、XXX、定时通风。

按时清扫、消毒,电源充足。

2.根据急诊专科特点配备抢救设备,护士急救意识强,能正确熟练使用,掌握急救药品相关知识。

3.严格执行各项规章制度和操作规范。

4.建立危重患者抢救流程图,可以较熟练地掌握其抢救程序。

5.护士能熟练掌握心肺脑复苏术与基本设备的操作。

6.一次性物品及无菌物品无过期。

药品无过期、变质,抢救器械齐备处于备用状态,定期检查并记录,完好率达到100%。

急诊科护理工作质量考评标准

急诊科护理工作质量考评标准
项目
标准要求
分值
检查方法
扣分标准
得分
一、
科室管理
20分
1.科室工作制度健全,职责明确,严格遵守劳动纪律,不脱岗、离岗
3
现场查看,随机抽查相关资料,
一项不符合要求扣1分
2.护士着装规范,服务耐心,执行首问、首接负责制,认真执行分诊制度,分诊准确率≥95%,按先急后缓,先重后轻,合理安排就诊顺序
4
3.护士长工作计划性强,能协调上下级工作,做好医护患之间的沟通,保持通讯畅通,接到抢救命令能及时到位
5
3.熟悉常用急救药品的常用剂量与药理作用,准确用药
5
4.护士掌握专科急重症抢救处理原则及流程
5
5.护士熟悉停电时抢救仪器(如呼吸机、吸痰等)使用应急预案
5
6.护士熟练掌握、传染病人转运流程和防护要求、防护物品穿脱流程及标准预防、职业暴露处理流程
5
三、
护理质量30分
1.调度员熟悉网络终端、通讯设备的操作、使用和维护;熟悉派诊流程、救护车、相关科室急救人员排班、床位情况,掌握突发事件处置流程预等
2
二、
护士培训
30分
1.护士掌握常用急救技能(心肺复苏术、心电图机操作、呼吸机的使用、洗胃术、心电监护、电除颤、各种急危重症抢救流程),熟悉常见心电图识别及车载急救抢救设备使用,动、静脉穿刺技术娴熟,静脉留置技术规范
5
随机考核护士2名
不熟练或一项不符合要求扣2分;回答不全一项扣3分,不会扣5分
2.护士掌握常用抢救物品、仪器(含车载仪器)的使用及相关知识,掌握常用仪器设备报警、故障的识别与处理
4
抽查调度员1名
现场查看
查阅资料
一项不符合要求扣1分;

急诊科护理质量评价标准

急诊科护理质量评价标准

30
每天检查抢救室各类抢救盒,实物与目录相符,无过期、破损并有记录
31
护士每班交接抢救物品并有记录,护士长每周检查一次并有签名,急救物品不得外借
2 现场查看 2 现场查看
一处不符合要求扣1分 做不到不得分
5 现场查看
一项做不到不得分
2
现场查看、查 看记录
一项做不到不得分
2
现场查看、查 看记录
一项做不到不得分
54
碘伏、酒精注明开启日期,随用随盖,旋紧,小瓶7天有效;大瓶(500ml)1月有效
2 现场查看
做不到不得分
55
空气消毒器消毒有登记,有累计时间
1 现场查看
做不到不得分
56
损伤性废物置于利器盒内,内容物不超过3/4
2 现场查看
做不到不得分
57 护理 护理文书书写符合规范要求 58 书写 实施特殊护理技术前,签署患者知情同意书
26
平车轮椅清洁、功能良好,定位放置,有交接记录;有患者免费使用记录
27
急救 设备 物品 药品
急救设备物品按要求配备,做到五固定(定数量品种、定点放置、定人保管、定期消毒灭菌 、定期检查维修),仪器上悬挂操作流程及注意事项,时间与互联网同步,急救物品完好率 100%
29
每天检查监护仪、除颤仪、呼吸机、洗胃机、心电图机性能,性能良好处于充电备用状态, 有记录
一处不符合要求扣1分 一处不符合要求扣1分,一件无菌物品过 期扣2分
做不到不得分
51 清创 污染物品:标识清楚,放置在处置室规定的位置
52 缝合 无菌物品一经打开(棉签、棉球,纱布等)使用时间不超过24h 室
53
启封抽吸的各种溶媒不得超过24小时
2 现场查看 2 现场查看 2 现场查看

急诊科护理质量评估指标

急诊科护理质量评估指标

急诊科护理质量评估指标
急诊科的护理质量评估是为了确保患者在急诊环境下得到高质量的护理服务。

以下是一些可以用来评估急诊科护理质量的指标。

1. 接诊时间
可以通过评估急诊科的接诊时间来衡量护理质量。

合理的接诊时间能够缩短患者等待的时间,提高急诊科的运转效率。

2. 患者满意度调查
进行患者满意度调查是了解患者对急诊科护理质量的评价的重要手段。

通过匿名问卷或面对面的访谈,患者可以表达他们对护理服务的满意程度,从而评估护理质量的表现。

3. 病情复发率
评估病情复发率可以反映急诊科护理的有效性。

病情复发率低说明医护人员诊疗和护理措施得当,能够有效避免患者的病情再次加重。

4. 急诊科人员培训水平
急诊科人员的培训水平对护理质量有重要影响。

评估人员的专业知识和技能水平,可以衡量他们提供护理服务的能力和水平。

5. 护理文档记录完整性
护理文档记录完整性是评估护理质量的重要指标之一。

评估护理文档的完整性可以了解护理人员是否准确记录了患者的病情、诊疗过程以及护理措施,以及是否及时更新。

6. 医疗事故发生率
评估急诊科的医疗事故发生率可以反映护理质量的安全性。

低的医疗事故发生率说明急诊科能够提供安全可靠的护理服务。

以上是一些可以用来评估急诊科护理质量的指标,通过评估这些指标,可以发现问题并采取相应措施来提高护理质量,确保患者能够获得最佳的护理服务。

18急诊科护理工作质量检查考核标准

18急诊科护理工作质量检查考核标准
1.严格执行《消毒隔离质量标准》和医院感染管理制度。(3分) 2.各类无菌物品保存、取放符合要求,使用后的物品、器械处置符合医院感染管理规范。(2分) 3.科室备有感染防护用品,数量充足,定点存放。(2分) 4.医疗废物按照《医疗废物管理条例》分类放置,密闭运送,日产日清,交接有记录。(2分) 5.抢救患者出院、转科或死亡后,对仪器、物品、床单位进行终末消毒。(3分) 6.遇传染病患者时应严格执行传染病消毒隔离制度。(3分)
急诊科护理工作质量检查考核标准
年月日
科室
检查人:
项目
内容及要求
分值 检查方法
环境 管理
1.急诊科布局、设施设备符合《急诊科建设与管理指南》和《医院感染管理办法》的相关要求;(6分) (1).环境安全、安静、整洁;布局合理;空气清新。(2分) (2).各诊疗区域标识清晰、醒目、易懂。(1分) (3).各诊疗区域物品放置规范、整齐、有序。(1分) (4).各诊疗区域建筑布局和设施符合医院感染管理要求。(2分) 2.急救通道宽敞、便捷、无障碍物。(2分) 3.抢救物品、仪器放置合理,方便使用。(2分)
60分
现场查看查 阅资料随机
考核
标准分:资料
现场查看查 阅资料
检查情况
扣分
质量 管理
1.各项规章制度健全,工作流程合理,抢救组织健全,做好接诊、预检分诊、抢救、处理、观察等工作。(3分) 2.保持急救绿色通道通畅,对急救危重患者按照“先救治,后交费”的原则救治,确保救治及时有效。(5分) 3.分诊护士须做好预检分诊工作:(10分) (1)坚守工作岗位,24小时不空岗;(2分) (2)做到“一看、二问、三查、四分诊”,按轻、重、缓、急安排就诊顺序,同时登记入册,分诊应在2-5分钟内 完成;(2分) (3)遇成批伤病员时,按照《群体伤亡事故分诊流程》快速检伤、分类、分流处理,并能及时上报;(2分) (4)遇患有或疑似传染病患者,应按相应传染病消毒隔离原则进行分诊处理。(2分) 4.抢救室护士须掌握常见急救知识和急诊抢救程序,对各种抢救仪器和器材能够正确、熟练使用。(3分) 5.急救仪器、设备、药品、物品应做到“四固定",完好率100%,处于备用状态;急救柜(车)内药品、物品做到 班班交接有记录,护士长和责任人每周检查有记录。(3分) 6.及时、准确执行医嘱;紧急情况下执行口头医嘱时护士复述一遍与医生核对无误后方可执行,并做好记录。安瓿 经两人核对后方可弃去。(3分) 7.各种抢救记录书写及时、准确、客观、完整、符合规范。(3分) 8.落实重点环节安全管理;(6分) (1)危重患者外出检查或住院时,有专人护送,并携带相应的抢救药品、物品与仪器,确保安全。(2分) (2)建立患者住院交接制度,并落实,记录可追溯;(2分) (3)落实患者身份识别制度和急诊危重患者腕带标识管理制度;(2分) 9.严格落实毒麻药品管理制度,实行专人专柜双锁保管,固定基数,护士班班交接,有记录;并能够按照医嘱及时 、准确执行。(3分) 10.护士仪表仪容符合规范,导诊热情、周到,坚持“首问负责制”。 (3分) 11.护士应严格落实各项核心制度、护理工作质量标准和护理操作技术规范。(3分) 12.主动、及时巡视病房,严密观察患者病情变化、输液情况等,发现问题,及时处置。(3分) 13.责任护士能够掌握患者的病情、诊断、治疗及主要阳性体征等,做好心理护理,根据病情制定出相应的护理计 划、措施。(3分) 14.对留观患者,严格按照《基础护理质量标准》落实各项基础护理服务:(3分) 15.便民设施专人管理,定期检查,能正常、安全使用。(2分) 16.根据患者疾病特点和转归情况,采用适宜的方法进行健康宣教。(2分) 17.能做好危重患者的心理护理,及时、有效地与患者家属沟通,各项护理告知到位,无投诉及纠纷发生。(2分)

急诊科护理工作质量控制考核评分标准

急诊科护理工作质量控制考核评分标准
一项不符合要求扣1分






15

1.严格遵守无菌操作原则,注射时做到一人一针一管一用一灭菌,无菌物品做到一人一份一用一灭菌(更换),执行率100%
2.抽出的药液、开启的无菌液体须注明时间,有效时间≤2小时,启封抽吸的溶媒有效时间≤24小时
3.无菌持物钳、筒配套合适、加盖,开启时注明时间并签名,每周消毒,消毒液液面位于持物钳的轴节以上,每周更换




5

1.各工作室(抢救室、诊察室、治疗室、清创室、输液室、洗胃室等)物品分类放置有序,保持整洁、齐全,有标识
2.治疗台面、无菌物品柜、药柜、治疗车、治疗盘等清洁、规范,无灰尘,清洁物、污染物分开放置
3.平车、轮椅清洁,功能良好,定点放置,有定期消毒措施,
4.急诊室安静,无噪声,护理人员做到四轻:说话轻,走路轻,操作轻,开、关门轻
急诊科护理工作质量控制考核评分标准
急诊科
项目
分值
基本要求
评分标准
第一周
第二周
第三周
第四周




5

1.护士仪表、行为符合要求,按需排班,坚守岗位
2.热情接待患者,礼貌待人,语言规范
3.与医生团结协作好
4.无护士扎堆聊天现象,不打私人电话聊天
5.严格执行护士条例,无执照护士不能单独上岗
一项不符合要求扣1分,脱岗扣5分
5.有遮隔设施,窗帘、隔帘悬挂整齐、清洁
6.环境整洁,病床、诊察床床单元清洁,随脏随换
一项不符合要求扣1分






15

急诊科护理执行质量评价标准

急诊科护理执行质量评价标准

急诊科护理执行质量评价标准1. 背景急诊科作为医疗机构的重要部门之一,承担着快速、高效地对患者进行初步诊断和紧急救治的任务,对护理执行质量有着重要的要求。

因此,建立和实施一套科学、规范的急诊科护理执行质量评价标准,对于提高急诊科护理质量具有积极的意义。

2. 目的本标准的目的是明确急诊科护理执行的标准和要求,对急诊科护理执行质量进行评价,以提供参考和指导,帮助提高急诊科护理质量,保障患者安全和治疗效果。

3. 评价指标根据急诊科护理工作的特点和重点,本标准主要包括以下方面的评价指标:3.1 护理操作执行标准- 确认患者身份和医嘱正确性的准确性和及时性;- 执行护理操作时的规范性和安全性;- 对医疗器械和设备的正确使用;- 对于急诊科常见病症的识别和处理能力。

3.2 病情观察及评估能力- 能够准确观察和评估患者的病情变化;- 对于急性病情的判断和应急处理能力;- 在紧急情况下采取适当的护理措施。

3.3 沟通和团队合作能力- 与患者和其家属的沟通能力;- 有效与医生和其他护理人员合作,确保工作的协调顺利进行;- 处理和协调急诊科护理工作中的突发情况。

3.4 急救技能和应急处理能力- 熟练掌握心肺复苏和其他急救技能;- 对于常见急危重症的护理处理计划有清晰的思路和准确的操作能力;- 在急救和应急处理中能够保持冷静和应对逆境的能力。

4. 评价方法急诊科护理执行质量的评价应采用综合性评估方法,包括但不限于以下几种方式:- 护士自评和同行评价;- 定期抽查和监督检查;- 患者及家属满意度调查;- 核查护理记录和医疗资料的完整性和准确性。

5. 结论本文档提供了急诊科护理执行质量评价的基本标准和要求,旨在提高急诊科护理工作的质量和效果。

医疗机构应根据本标准的要求制定相应的评价方案和措施,并加强护士的培训和管理,以确保急诊科护理执行的质量和安全。

急诊科护理绩效评价标准

急诊科护理绩效评价标准

急诊科护理绩效评价标准一、引言急诊科在医疗服务中具有重要的地位和作用。

为了保证急诊护理的质量和提高护理人员的绩效,制定科学合理的绩效评价标准尤为重要。

二、绩效评价指标1. 技术操作能力:评估护理人员的技术操作水平,包括插管、抽血、注射等操作技能。

2. 诊疗规范执行:评价护理人员是否按照诊疗规范执行护理操作,如滴注药物、病情评估等。

3. 急救响应速度:评估护理人员在急救情况下的响应速度和处理能力。

4. 沟通协作能力:评估护理人员与患者、家属和其他医护人员的沟通协作能力。

5. 护理质量评估:通过患者满意度调查、护理质量评估等方式评估护理质量。

6. 知识技能更新:评估护理人员的研究能力和知识技能更新情况,包括参加培训和学术会议等。

三、绩效评价方法1. 自我评价:护理人员定期对自身的绩效进行评估,并记录反馈意见。

2. 同行评价:护理人员互相进行绩效评价,以促进交流和提高绩效。

3. 上级评价:上级领导对护理人员的绩效进行评价和反馈。

4. 患者满意度调查:对患者进行满意度调查,以评估护理质量和绩效。

5. 护理质量评估:通过护理记录、病情观察等方式评估护理质量和绩效。

6. 学术会议参与:护理人员积极参加学术会议和培训,不断提升知识技能水平。

四、绩效评价结果运用1. 绩效反馈:护理人员根据评价结果,及时调整和改进护理服务。

2. 奖惩激励:根据绩效评价结果,对表现突出的护理人员给予奖励和激励措施。

3. 培训提升:根据绩效评价结果,制定培训计划,提升护理人员的知识和技能水平。

4. 质量管理改进:通过绩效评价结果,改进和优化急诊科护理质量管理体系。

五、总结制定科学合理的急诊科护理绩效评价标准对于提高护理质量和绩效至关重要。

通过绩效评价方法和结果运用,可以推动护理人员的专业发展和医疗服务的持续改进。

急诊科护理质量评价标准

急诊科护理质量评价标准
2
查看现场,一处不符合要求扣0.5分
7.依法进行毒、麻、限剧药品及精神一类药品的管理和登记,做到“五专”,交接班记录和使用登记符合要求。
2
查看资料,一处不符合要求扣0.5分
8.抢救药品及用物齐全,做到“四定、三及时”,抢救仪器有简明操作流程,保养和维护符合要求,完好率100%。
2
查看抢救车、仪器,一处不符要求扣1分
2
查看资料,提问护士及现场查看一处不符合要求扣0.5分
2.有质控小组及评价标准,有年计划、月安排、周重点、年终总结;每日检查护理工作有记录;每月召开全体护士会;每月有质量检查、护理缺陷登记,每月召开护士会进行护理质量讲评。
2
查看资料,提问护士,一项不符合扣1分
3.有体现专科特点的护理教学、分层次护士培训计划并落实。
查看现场,缺一项设施、设备扣0.5分
10.有条件的医院设专用洗胃室,配备洗胃机和各种型号的胃管、洗胃药物、温度计、冷热开水等,并处于备用状态。
1
查看现场设备,设备的使用状态不符和要求扣0.5分
11.留观室:设备与要求同普通病区。
1
查看现场,不符合要求一项扣0.5分
人员要求(10分)
1.留观室实际开放床护比1:0.5~0.8,三级医院急诊抢救室、监护室床护比1:2~2.5,保证24小时人力充足;三级医院配备副高以上职称护士,有护理人力资源调配方案。
1
查看现场,缺一项设施扣0.5分
8.清创室:配有手术台、无影灯、立灯、器械台、器械柜,备有各种无菌手术包、无菌器械和敷料、外科手消毒及空气消毒设备等。用物按洁污分类,标识清晰。
1
查看现场设备、物品分类及标识,缺一项设备扣0.5分,无标识扣0.5分
9.医院如设有急诊手术室,其布局设置参照门诊手术室。

急诊科护理质量评价指标

急诊科护理质量评价指标

急诊科护理质量评价指标1. 就诊等待时间:从患者就诊登记到就诊医生面诊的时间,应该控制在合理范围内,以确保患者能够及时得到医生的治疗。

就诊等待时间:从患者就诊登记到就诊医生面诊的时间,应该控制在合理范围内,以确保患者能够及时得到医生的治疗。

2. 抢救成功率:对于急诊科涉及到的抢救病例,衡量抢救成功的比率,以评估急诊科的抢救水平和质量。

抢救成功率:对于急诊科涉及到的抢救病例,衡量抢救成功的比率,以评估急诊科的抢救水平和质量。

3. 临床路径合规率:对于特定疾病的临床路径,评估急诊科的医护团队是否能够按照规定的流程和步骤进行治疗,以提高治疗效果和患者满意度。

临床路径合规率:对于特定疾病的临床路径,评估急诊科的医护团队是否能够按照规定的流程和步骤进行治疗,以提高治疗效果和患者满意度。

4. 感染控制率:对于急诊科的感染控制措施,评估是否能够有效控制院内感染的发生率,保障患者的安全。

感染控制率:对于急诊科的感染控制措施,评估是否能够有效控制院内感染的发生率,保障患者的安全。

5. 出诊病人满意度:通过患者满意度调查,了解患者对急诊科护理质量的反馈,以及对医护人员服务的满意程度,为改进工作提供依据。

出诊病人满意度:通过患者满意度调查,了解患者对急诊科护理质量的反馈,以及对医护人员服务的满意程度,为改进工作提供依据。

6. 急诊科医护人员配备比例:急诊科医护人员数量与病人就诊量之间的比例,应保持合理平衡,以确保患者能够得到充分的护理和医疗服务。

急诊科医护人员配备比例:急诊科医护人员数量与病人就诊量之间的比例,应保持合理平衡,以确保患者能够得到充分的护理和医疗服务。

以上是一些常见的急诊科护理质量评价指标,医院可根据自身情况进行调整和具体操作,以提升急诊科的护理质量和工作效率。

急诊科护理质量评价标准

急诊科护理质量评价标准
护理工作质量
(32
分)
院前急救
(4

1.设院前急救队,急救设施、药物及用物(呼吸囊、除颤仪、心电监护仪、氧气装置、吸引器等)齐全,完好备用。
2
查看抢救设施配备,一项不符合要求扣0.5分
2.相关人员熟悉院前急救知识和技能,出诊迅速。
2
模拟现场,一项不符合要求扣0.5分
接诊分诊
(4分)
1.救护车到达时主动迎接,及时接诊并引导就诊,积极配合各诊室急救,急诊患者能准确鉴别,预检分诊正确率》95%
项目
标准要求
分值
评分方法
计分
护理管理质量
(55
分)护理管理质量
(55
分)
i
布局
设.
(15
分)
1.设有救护车专用通道及停车处,入口通畅无障碍,平车、轮椅进出转运方便。标识醒目,有急诊就诊流程图,方便和引导患者就诊,夜间有灯光标识。
2
查看现场布局、流程、标识及急诊就诊流程图,一项不符合扣0.5
2.分区明确,人、物流向合理,消防通道通畅。室内通风采光良好,急诊儿科、感染科、发热门诊单独设立。
呆证24小时人力充足;三级医院配备副高以上职称护士,有护理人力资源调配方案。
2
现场查看人员配备和排班,不符合要求扣0.5分
2.经急诊专科培训,培训率达到卫生厅要求,工作5年以上护士占护士总数的30%^上;
预检分诊护士由在急诊科工作5年以上护士担任。
2
查看资料,配备不符合要求,一项不符要求扣0.5分
3.具有较强应急能力,熟练掌握各种应急预案、抢救程序、各项急救技能、急危重症患者疾病护理知识。
无报告记录扣0.5分,无应急预案扣0.5分,未头仃标准预防、防护设备使用不当扣1分

急诊科护理质量绩效指标评估标准

急诊科护理质量绩效指标评估标准

急诊科护理质量绩效指标评估标准
介绍
本文档旨在制定急诊科护理质量绩效评估的标准。

急诊科在医院中起到至关重要的作用,为急需医疗救治的患者提供及时和有效的护理服务。

通过评估急诊科护理质量绩效指标,可以全面了解急诊科护理的质量水平,并为进一步优化护理服务提供依据。

指标1: 急诊科患者满意度
- 评价患者对急诊科护理服务的满意程度
- 通过患者满意度调查问卷进行评估
- 包括患者对等候时间、护理人员态度、医疗服务质量等方面的评价
指标2: 急诊科护理人员素质
- 评价急诊科护理人员的专业知识、技能和经验水平
- 包括护士的护理技能和沟通能力等方面的评估
- 通过护理人员培训记录和绩效评估进行评估
指标3: 急诊科护理安全
- 评价急诊科护理过程中的安全性
- 包括护理记录的准确性、药物管理的安全性等方面的评估
- 通过审核护理文档和护理巡查结果进行评估
指标4: 急诊科护理效率
- 评价急诊科护理过程的效率和时间利用
- 包括患者等候时间、护理流程的优化等方面的评估
- 通过护理记录和急诊科工作量统计进行评估
指标5: 急诊科护理结果
- 评价急诊科护理的治疗效果和患者结局
- 包括患者转归情况、并发症发生率等方面的评估
- 通过病历和患者随访记录进行评估
总结
以上是急诊科护理质量绩效评估的标准。

通过定期对这些指标进行评估,可以及时发现和解决急诊科护理服务中存在的问题,提高护理质量,确保患者获得最佳的护理服务。

急诊科专科护理质量检查标准

急诊科专科护理质量检查标准
急诊科专科护理检查标准
项目
检查内容
考核方法
1、严格执行手卫生
2、无菌操作前洗手、戴口罩,严格执行无菌操作规程
3、实行一人一针一管一用一灭菌,执行率 100%,注射时做到一人一针一管一用
一消毒,静脉穿刺做到“一人一针一管一带”
4、抽出的药液、开启的无菌液体须注明时间,抽出的药液有效时间〈2 小时,启
封抽吸的溶媒有效时间〈24 小时
5、无菌、有菌物品严格区分:①无菌物品专柜放置(离地面 20cm,距墙 5cm),
柜内清洁,无积灰尘,标记明显;②无菌包按灭菌日期或有效期依次放入专柜,
无菌包清洁、干燥,无破损,包外有物品名称,有效期,化学指示卡、责任人等;
③一次性无菌物品定点、分类、按有效期排列放置,无过期,包装完好;④无菌
物品在有效期内使用
1、创新急诊护理工作模式
优质护理 2、科室有根据本专业特点细化、量化的优质护理服务目标并措施落实到位
1.查看资料
服务 (10 分) 3、建立急诊护理岗位岗位责任制,明确并落实护理服务职责
2.现场查看 3.一项不符合要求扣 2 分
4、科室有绩效考核方案、记录,质量、工作量、工作难度、满意度、岗位能级等

9、吸氧管每人一套,连续使用的氧气湿化瓶、湿化液、通气管每 24 小时更换, 用毕做终末消毒 10、面罩、螺纹管每次使用后清洁、消毒,连续使用的螺纹管每周清洁、消毒 1 次 11、体温表用后及时用 500mg/L 含氯消毒液消毒,每日更换消毒液,每周大消毒 一次并有记录;血压计袖带、氧气袋、平车、轮椅无污迹,各类监护仪器、病历 夹定期擦拭 12、各种消毒液配制正确,标识清晰,各类物品浸泡注明浸泡液名称、浓度及浸 泡有效时间,浸泡充分 13、使用后的一次性锐气置于利器盒,利器盒开启时注明使用科室,容积达到 3/4 时封闭更换;容积未达到 3/4、使用超过 48 小时也应立即封闭更换

急诊科护理服务质量评价标准

急诊科护理服务质量评价标准

急诊科护理服务质量评价标准
1. 人员配置:急诊科应有足够数量和合格的医护人员,以满足
患者需求并保证及时响应。

评价标准应考虑急诊科人员的专业背景、培训水平和工作经验等因素。

2. 应急能力:急诊科应具备应对各种急诊情况的能力,包括急
救技能、快速准确的诊断和治疗能力。

评价标准应关注急诊科的紧
急处置能力和危重病人的救治效果。

3. 工作环境:急诊科的工作环境对提供高质量的护理服务至关
重要。

评价标准应考虑急诊科的设施设备、物资储备和卫生条件等
因素。

4. 护理质量:急诊科的护理质量直接关系到患者的康复和满意度。

评价标准应包括护理人员的沟通能力、服务态度和护理技术水
平等指标。

5. 患者体验:急诊科的服务应以患者为中心,提供温暖、人性化的护理环境。

评价标准应考虑患者等待时间、就诊体验和服务满意度等指标。

以上是急诊科护理服务质量评价标准的几个关键方面,通过科学有效的评价,我们可以不断改进急诊科的护理服务质量,提供更好的医疗服务。

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科年月急诊科护理质量评价标准(100分)检查者护士长得分项目标准要求分值评分方法计分护理管理质量(55 分)护理管理质量(55 分)布局设施(15分)1.设有救护车专用通道及停车处,入口通畅无障碍,平车、轮椅进出转运方便。

标识醒目,有急诊就诊流程图,方便和引导患者就诊,夜间有灯光标识。

2查看现场布局、流程、标识及急诊就诊流程图,一项不符合扣0.52.分区明确,人、物流向合理,消防通道通畅。

室内通风采光良好,急诊儿科、感染科、发热门诊单独设立。

1一项不符合要求扣0.5分4.预检分诊处:设于急诊科入口最明显处,有通信(电话、传呼、对讲机)装置、候诊椅和简单的医疗检查器械,患者就诊登记本。

2查看现场设施,一项不全扣0.5分5.抢救室:靠近预检分诊处,有抢救流程图,设有隔离单间,配备隔帘及洗手消毒设施。

抢救室内备有急救药品、器械及心电监护仪、除颤仪、气管插管设备、简易呼吸器、呼吸机等抢救设备;急救盘内备有气管切开包、开胸包、静脉切开包,有条件者备深静脉置管包等;抢救车有抢救物品、药品数量充足并按序摆放。

4查看现场设备是否齐全,功能是否完好,各种物品定位放置,处于备用状态,有无操作流程图,缺设备或未处于备用状态扣0.5分/项6.监护室(EICU):参照急诊抢救室配置,有条件的医院应配备中央监护站。

1查看现场,缺一项设备扣0.5分7.诊室:配备诊查床、隔帘及洗手消毒设施,根据专科特点配备检查器械及物品。

1查看现场,缺一项设施扣0.5分8.清创室:配有手术台、无影灯、立灯、器械台、器械柜,备有各种无菌手术包、无菌器械和敷料、外科手消毒及空气消毒设备等。

用物按洁污分类,标识清晰。

1查看现场设备、物品分类及标识,缺一项设备扣0.5分,无标识扣0.5分9.医院如设有急诊手术室,其布局设置参照门诊手术室。

1查看现场,缺一项设施、设备扣0.5分10.有条件的医院设专用洗胃室,配备洗胃机和各种型号的胃管、洗胃药物、温度计、冷热开水等,并处于备用状态。

1查看现场设备,设备的使用状态不符和要求扣0.5分11.留观室:设备与要求同普通病区。

1查看现场,不符合要求一项扣0.5分人员要求(10分)1.留观室实际开放床护比1:0.5~0.8,三级医院急诊抢救室、监护室床护比1:2~2.5,保证24小时人力充足;三级医院配备副高以上职称护士,有护理人力资源调配方案。

2现场查看人员配备和排班,不符合要求扣0.5分2.经急诊专科培训,培训率达到卫生厅要求,工作5年以上护士占护士总数的30%以上;预检分诊护士由在急诊科工作5年以上护士担任。

2查看资料,配备不符合要求,一项不符要求扣0.5分3.具有较强应急能力,熟练掌握各种应急预案、抢救程序、各项急救技能、急危重症患者疾病护理知识。

3现场考核护士的专业知识和技能操作,一人一项不符要求扣0.5分4.仪表行为规范,佩卡上岗,服务态度好,知晓工作职责、核心制度,上班做到“四轻、十不准、十不交接”。

3现场查看和询问,一人一项不符要求扣0.5分科室管理(30分)1.有工作制度、急诊患者登记鉴别制度、抢救制度、值班、交接班制度、查对制度、分级护理制度、护理查房、护理病例讨论制度、患者转出制度、特殊用药管理制度、告知制度、病危患者上报制度等并落实。

2查看资料,提问护士及现场查看一处不符合要求扣0.5分2.有质控小组及评价标准,有年计划、月安排、周重点、年终总结;每日检查护理工作有记录;每月召开全体护士会;每月有质量检查、护理缺陷登记,每月召开护士会进行护理质量讲评。

2查看资料,提问护士,一项不符合扣1分3.有体现专科特点的护理教学、分层次护士培训计划并落实。

2查看资料,一项不符合扣1分4.有突发事件应急预案与抢救流程,有与相关科室护理交接流程并落实。

2查看现场和资料,一处不符合要求扣0.5分5.预检分诊护士按患者轻重缓急分诊,做到接诊及时,急救电话有记录可查。

2查看现场和资料,一处不符合要求扣0.5分6.各类药物分类放置,标识清晰,保存、保管方法正确,无过期、变质。

高危药品单独存放,标识醒目。

2查看现场,一处不符合要求扣0.5分计分7.依法进行毒、麻、限剧药品及精神一类药品的管理和登记,做到“五专”,交接班记录和使用登记符合要求。

2查看资料,一处不符合要求扣0.5分8.抢救药品及用物齐全,做到“四定、三及时”,抢救仪器有简明操作流程,保养和维护符合要求,完好率100%。

2 查看抢救车、仪器,一处不符要求扣1分 9.抢救中执行口头医嘱时,应向医生复述,双方确认无误方可执行,抢救完毕督促及时补开医嘱。

2 查看记录,一处不符要求扣1分 10.落实查对制度、护理安全管理制度、不良事件报告制度。

3 查看现场及资料,不符要求扣1分11. 有“危急值”登记本,记录符合要求。

2 查看资料,未登记全扣,记录不全一处扣1分 12.危重患者转诊、入院及检查有专人护送,备相应急救用物。

2 查看现场,一处不符合要求扣0.5分 13.有安全防护措施,护栏、约束带等使用正确,无并发症。

2 查看现场,一处不符合要求扣0.5分 14.设药物过敏试验观察区,及时查看皮试结果;有过敏药物抢救盒,抢救盒内药物、用物齐全。

药物过敏者急诊病历、注射单上有标识。

对输液患者主动巡视,及时更换。

3 查看现场,一项不符合要求扣0.5分 护理工作质量 (32 分) 院前急救(4分 1.设院前急救队,急救设施、药物及用物(呼吸囊、除颤仪、心电监护仪、氧气装置、吸引器等)齐全,完好备用。

2查看抢救设施配备,一项不符合要求扣0.5分2.相关人员熟悉院前急救知识和技能,出诊迅速。

2 模拟现场,一项不符合要求扣0.5分 接诊 分诊(4分) 1.救护车到达时主动迎接,及时接诊并引导就诊,积极配合各诊室急救,急诊患者能准确鉴别,预检分诊正确率≥95%。

2 查看现场护士的鉴诊情况,一处不符合要求扣0.5分 2.病情危重患者开通绿色通道,并积极及时处理。

2 查看现场,危重患者无护士陪同扣1分,无绿色通道、处理不及时扣1分急救 监护 (14分)1.抢救措施及时、到位,能迅速进行紧急救护如建立静脉通道、输氧、吸痰等,并迅速正确地呼叫医生 3 查看现场和护理记录,一项不符合要求扣1分2.急救技能掌握率达到100%。

4 现场抽护士进行急救技能考核,一人一项不符合要求扣1分3.保持患者及病床单位整齐、清洁。

做好患者基础护理。

4 查看现场,一处不符合要求扣0.5分; 4.抢救记录和监护记录真实准确。

3 查看护理记录,一处不符合要求扣0.5分留观 护理(10分)1.密切观察患者病情变化,发现问题及时处理。

保护患者隐私,维护抢救工作秩序,非工作人员不进入抢救室内。

2 现场查看,一人未严格执行扣1分;病情观察不及时,处理不及时扣1分/人2.主动巡视病房,加强护患沟通,熟悉患者病情、护理问题、治疗措施与效果、心理状况等。

发现异常及时报告医生并做好各项记录。

4 查看现场、提问护士、询问患者、查看资料,一处不符合要求扣0.53.遵医嘱落实分级护理制度,无因护理不当引起的并发症。

患者个人卫生良好,两短、六洁,接触患者导线、电极等洁净。

4 现场抽查分级护理落实情况,一名患者护理措施不落实、效果达不到上述要求扣2分医院感染控制 (13 分) 1.有医院感染护理控制制度并落实。

EICU 工作人员进入病区需换鞋更衣,必要时穿隔离衣。

1 查看现场和资料,一处不符合要求扣0.5分 2.隔离患者置单间并有隔离标志。

1 查看现场,一人不符合要求扣0.5分3.执行手卫生规范,掌握手卫生指征、洗手方法,洗手设施符合要求。

1 查看现场,洗手设施不符合要求扣1分,一人洗手不符合要求扣0.54.严格遵循无菌原则和无菌物品管理原则。

2 查看现场,一人或一处不符合要求扣0.5分5.实行标准预防,有锐器伤害意外事件报告记录与应急处理预案。

2 无报告记录扣0.5分,无应急预案扣0.5分,未实行标准预防、防护设备使用不当扣1分6.有预防呼吸机相关性肺炎、导管相关性血流感染、尿路感染、切口感染、特殊感染的措施并落实。

呼吸机管道及附件更换、消毒符合要求。

2查看现场和资料,预防感染措施一项未落实扣0.5分计分7.协助院感科对物品、物体表面、医务人员的手、使用中的消毒液、空气等实行目标性检测,有记录,结果异常有原因分析和整改措施。

1查看记录,缺一项扣0.5分,无整改措施扣1分8.各类物品消毒、处置符合要求;医疗废物分类收集、锐器放入锐器盒、处置符合要求。

1查看现场,一处不符合要求扣0.5分9.接送患者的平车、轮椅清洁、功能良好、定点放置,车上被服保持清洁。

接送隔离患者应专车专用,用后严格消毒。

1现场查看,平车、轮椅不符合要求扣0.5分,隔离患者未专车专用扣0.5分10.严格执行EICU探视制度,探访者应换鞋更衣。

1查看现场,一人不符合要求扣0.5分。

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