保险市场(调查问卷)

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保险理财调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国保险理财市场的现状和趋势，提高保险产品的服务质量，满足广大消费者的理财需求，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业：A. 企事业单位员工B. 自由职业者C. 个体工商户D. 学生E. 退休人员F. 其他4. 您的年收入范围：A. 5万元以下B. 5-10万元C. 10-20万元D. 20-30万元E. 30万元以上二、保险理财认知5. 您对保险理财产品的了解程度：A. 非常了解B. 比较了解C. 一般了解D. 不太了解E. 完全不了解6. 您认为保险理财产品的主要作用是什么？A. 保障生活B. 投资增值C. 税收筹划D. 以上都是E. 其他7. 您购买保险理财产品的首要目的是什么？A. 保障家庭B. 养老规划C. 紧急资金储备D. 投资增值E. 其他三、保险理财产品选择8. 您最关注的保险理财产品类型是：A. 人寿保险B. 健康保险C. 意外伤害保险D. 养老保险E. 其他9. 您在选择保险理财产品时，最看重以下哪些因素？（可多选）A. 保险公司品牌B. 产品收益C. 产品安全性D. 保障范围E. 理赔服务F. 保险代理人服务G. 其他10. 您是否愿意购买互联网保险理财产品？A. 非常愿意B. 比较愿意C. 一般D. 不太愿意E. 完全不愿意四、保险理财需求11. 您认为以下哪些风险对您的生活影响较大？（可多选）A. 疾病风险B. 交通事故风险C. 住房风险D. 失业风险E. 其他12. 您是否愿意为以下风险购买保险？（可多选）A. 疾病风险B. 交通事故风险C. 住房风险D. 失业风险E. 其他13. 您认为以下哪些因素会影响您购买保险的决策？（可多选）A. 保险产品收益B. 保险产品安全性C. 保险代理人服务D. 保险公司品牌E. 其他14. 您对保险理财服务的满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意感谢您参与本次问卷调查！祝您生活愉快！（问卷填写说明：请在每个问题后的选项中选择。

学生保险乱象调查问卷模板

尊敬的同学：您好！为了了解当前学生保险市场存在的乱象，保障同学们的合法权益，我们特开展此次问卷调查。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

您的宝贵意见将有助于我们改进工作，提高学生保险服务质量。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您所在的年级：A. 大一B. 大二C. 大三D. 大四E. 研究生3. 您所在的城市：（请填写具体城市）二、学生保险购买情况4. 您是否购买过学生保险？A. 是B. 否5. 如果您购买过学生保险，以下哪些保险类型？① 学平险② 医疗保险③ 住院保险④ 旅行保险⑤ 其他（请说明）6. 您购买学生保险的渠道是？A. 学校推荐B. 家长购买C. 自行购买D. 其他（请说明）三、学生保险服务体验7. 您对购买学生保险的流程是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对保险公司提供的保险服务是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您在理赔过程中是否遇到以下问题？（可多选）① 理赔手续繁琐② 理赔速度慢③ 理赔金额不符④ 保险公司推诿责任⑤ 其他（请说明）10. 您认为以下哪些因素影响了学生保险服务质量？（可多选）① 保险公司服务质量② 学校推荐力度③ 家长购买意愿④ 学生自身需求⑤ 其他（请说明）四、学生保险市场乱象反馈11. 您是否遇到过以下学生保险市场乱象？（可多选）① 强制投保② 返佣现象③ 高于备案保费④ 保险公司垄断市场⑤ 其他（请说明）12. 您认为以下哪些措施可以有效遏制学生保险市场乱象？（可多选）① 加强监管力度② 提高保险公司服务质量③ 增加保险产品透明度④ 强化学生保险知识普及⑤ 其他（请说明）五、其他建议13. 您对完善学生保险市场有何建议？感谢您的参与！您的反馈对我们非常重要，我们将根据调查结果采取相应措施，共同维护学生保险市场的健康发展。

保险市场调查与分析方法考核试卷

2.请说明保险市场细分的重要性，并给出两种市场细分的基础。
答案：保险市场细分的重要性在于能够帮助保险公司更精确地定位目标市场，满足不同消费者群体的需求。两种市场细分的基础是人口统计特征和消费者行为特征，如年龄、性别、收入水平和购买习惯等。
A.人口统计特征
B.地理位置因素
C.心理特征
D.行为特征
17.以下哪些是保险公司在市场分析中关注的消费者心理因素？（）
A.风险意识
B.保险需求
C.信任度
D.价格敏感度
18.在保险市场分析中，以下哪些属于技术环境的分析要素？（）
A.互联网普及率
B.移动支付发展
C.大数据分析
D.区块链技术
19.以下哪些是评估保险市场潜力的指标？（）
C.提供法律咨询
D.制定营销策略
5.在保险产品销售过程中，以下哪项不是消费者决策过程的阶段？（）
A.需求认知
B.信息搜索
C.评估与选择
D.产品替换
6.下列哪项不是影响保险市场需求的因素？（）
A.价格
B.消费者偏好
C.竞争程度
D.保险公司的广告数量
7.在进行保险市场调查时，以下哪个不是抽样调查的类型？（）
A.市场风险
B.信用风险
C.操作风险
D.法律风险
8.在进行保险市场调查时，以下哪些是数据收集的方法？（）
A.一手数据
B.二手数据
C.观察法
D.深度访谈
9.以下哪些是定性研究方法的特点？（）
A.数据易于量化
B.灵活性高
C.能够深入了解研究对象
D.成本较低
10.以下哪些是市场调查报告中的方法论部分应包含的内容？（）
2.保险市场分析中，PEST分析不包括____因素。

保险公司调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解保险公司的服务质量和客户需求，提高我们的服务水平，特此开展本次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，请您放心填写。

感谢您的参与！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）公务员（3）企业员工（4）个体工商户（5）自由职业者（6）其他4. 您所在的城市：（1）一线城市（2）二线城市（3）三线城市（4）四线城市及以下二、保险购买情况5. 您是否购买过保险产品？（1）是（2）否6. 您购买保险产品的类型：（1）人寿保险（2）健康保险（3）意外伤害保险（4）财产保险（5）其他7. 您购买保险产品的渠道：（1）保险公司官网（2）保险代理人（3）银行（4）其他8. 您购买保险产品的金额范围：（1）1万元以下（2）1-5万元（3）5-10万元（4）10万元以上三、服务体验9. 您对保险公司的整体服务质量满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对保险公司的产品种类和保险条款是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意11. 您对保险公司的理赔服务是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您对保险公司的售后服务是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、改进建议13. 您认为保险公司需要改进哪些方面？（1）产品种类和保险条款（2）理赔服务（3）售后服务（4）宣传推广（5）其他14. 您对保险公司的建议：（1）（2）（3）感谢您参与本次问卷调查！您的意见对我们非常重要，我们将认真对待并努力改进。

祝您生活愉快！[问卷结束]。

保险公司调查问卷模板

保险公司调查问卷模板调查问卷模板亲爱的客户，感谢您选择我们的保险服务。

为了不断提升我们的服务质量和满足您的需求，我们诚邀您参与我们的调查问卷。

请您花费几分钟时间，回答以下问题，以便我们更好地了解您的意见和建议。

1. 您在选择我们的保险服务时，主要考虑了哪些因素？（请从以下选项中选择所有适用的）- 保险的价格- 保险的覆盖范围- 公司的声誉和信誉度- 推荐或推荐人的建议- 其他，请注明_______________________2. 您对我们的保险产品和服务的满意程度如何？（请在以下选项中选择一个最符合您的答案）- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 很不满意3. 您认为我们的保险产品和服务的优势是什么？请提供您的观点和体验。

4. 您认为我们的保险产品和服务的改进空间在哪里？请提供您的建议和意见。

5. 您在保险索赔过程中的经历如何？（请在以下选项中选择一个最符合您的答案）- 轻松顺利- 一般- 麻烦且耗时- 非常不满意，存在问题6. 是否有任何建议或意见您想提供给我们的客服团队？请详细说明。

7. 您愿意推荐我们的保险服务给您的家人、朋友或同事吗？（请在以下选项中选择一个最符合您的答案）- 是的，绝对愿意- 可能会考虑- 不确定- 不愿意8. 您对我们的保险公司有什么其他意见或建议吗？非常感谢您参与我们的调查问卷！您的宝贵意见对我们非常重要。

如果您愿意进一步讨论或有其他问题，请随时联系我们的客户服务部门。

谢谢您的支持！[保险公司名称] 客户服务团队。

保险市场调查问卷

保险市场调查问卷
中国ⅩⅩ集团：保险·银行·投资的全金融集团公司，世界500强上市企业（股票代码：618），一直秉承专业化、规范化、国际化的发展战略，并以高效、快捷、创新的理念赢得了市场的青睐，得到了社会各界的支持和信赖。

为了让广大市民得到专业的寿险服务，特此征询您的意见，您的建议将使我们做的更好。

谢谢您赐与宝贵意见！
1、您的性别:（）男（）女
2、您的职业是：（）
A，公务员B，教师C，公司职员D，私营业主E，其他
3、您的年龄：（）
A，18-25岁B，25-30岁C，31-40岁D，41-50岁E，51-60岁
4、您和您的家人未投保的原因？
A 、不了解B、不相信C、经济问题D，健康问题
5、您认为目前您和家人最需要哪方面的保障？
A、养老
B、医疗
C、子女教育
D、意外
E、财产保全
6、如果您和家人还未购买人寿保险，是否有购买的打算？
A、有
B、暂时还没有
C、没有
7、如果您准备参加保险，您希望保险公司为您提供什么样的服务？
A、上门或银行代缴
B、方便快捷的查询
C、及时公正的理赔
8、您了解ⅩⅩ保险公司吗？
A、了解 B 、知道不多C、不了解D、想了解
9 、你认为保险缴费期哪种年限更适合你？
A，10年B，15年C，20年D，30年E，其他
10、如果您准备投保，您较为重视？
A、保险公司信誉
B、业务人员素质
C、服务品质
D、合适的险种
11、您对保险的意见何建议是
您的姓名：您的手机或电话：。

保险问卷调查表模板

保险问卷调查表模板保险问卷调查表模板一、个人信息1. 姓名：______________________2. 联系方式：______________________3. 年龄：______________________4. 性别：______________________5. 职业：______________________6. 婚姻状况：______________________二、健康状况1. 您是否有慢性疾病（如高血压、糖尿病等）：是/ 否2. 您是否有过手术史：是/ 否3. 您是否有吸烟或饮酒的习惯：是/ 否4. 您是否有家族遗传疾病史：是/ 否5. 您是否有进行过大型体检：是/ 否三、保险需求1. 您是否已经购买过保险：是/ 否2. 如果已经购买过保险，您购买的保险类型是什么（如寿险、意外险、健康险等）：______________________3. 您希望购买什么类型的保险：______________________4. 您认为您的保险需求有多大（请从1-10分进行评分）：______5. 您希望保险公司提供什么样的保险服务：______________________四、保险知识1. 您是否了解保险的基本知识：是/ 否2. 如果了解保险的基本知识，您觉得哪些方面是最重要的：______________________3. 如果您不了解保险的基本知识，您希望保险公司提供哪些方面的帮助：______________________五、其他问题1. 您对保险公司的服务水平有何意见或建议：______________________2. 您对保险公司的产品质量有何意见或建议：______________________3. 您对保险公司的价格水平有何意见或建议：______________________以上是保险问卷调查表模板，希望能够帮助您更好地了解自己的保险需求和了解保险知识。

保险公司调查问卷

竭诚为您提供优质文档/双击可除保险公司调查问卷篇一：保险调查问卷保险市场调查有奖问卷我们希望通过这份问卷了解您的保险及个人理财计划，分享您的真实感受。

您所反馈的信息，对促进保险业诚信建设具有重要的参考价值.从而提高我们的服务，谢谢！1、目前，您家庭最主要的投资方式有哪些？（）Ａ、储蓄Ｂ、股票Ｃ、房地产Ｄ、保险Ｅ、其他2、面对未来您靠什么养老（）a、储蓄b、社会保险c、养老保险d、儿女养老3、您知道一旦得了重大疾病需要花费多少钱吗？（）a、5万b、10万c、15万d、更高5、你认为保险对于风险处理是否有作用？（）a.有很大作用b.有一定的作用c.一般没有作用d.完全没有作用6、如果您购买保险，最需要购买哪类保险产品？（）a.意外伤害保险b.人生重大疾病保险c.住院费用补偿医疗保险d.养老保险e.学生教育保险F.机动车保险g.投资分红保险h.家庭财产保险7、如果让选择，您倾向于哪种保险方式？（）a.基本医疗保险b.商业保险c.不买保险,靠私人储蓄8、您为什么没有购买保险？（此题请没有购买保险的人回答）()a.保险都是骗人的b.保险不吉利，“不保不险，一保就险”c.没钱买保险d.我还年轻，以后再考虑买保险e.我已经有社保了，不需要买保险F.保险公司收钱容易、拿钱难g.有钱存银行、搞投资，不用买保险h.其它——9、您认为影响您购买保险的最主要因素是什么？（）a．收入达不到b．收入允许，但觉得太贵c．收入允许，但觉得没有必要d、保险产品不符合需求e.保险不如储蓄划算F．保险公司理赔不及时其他：10、您是否了解家庭生活应该有三桶金：流动资金，风险保障，长期投资。

这三桶金中风险保障应占年收入的百分之（）。

a、五十b、四十c、三十d、二十e、十11、依您目前的经济实力，每年能缴付保费（）a、1000元以下b、1000—5000元c、5000—10000元d、30000以上12、您对今天调查员的服务满意吗？a、非常满意b、满意c、一般d、不满意假如你目前考虑一份保单，你要这份保单为您完成什么目的？.请问你对优秀的营销员有什么要求：非常感谢您的配合和支持!姓名：性别：工作单位：婚姻状况：出生年月：联系电话：qq：家庭住址：调查员：日期：篇二：保险市场调查问卷中国平安保险（集团）股份有限公司，1988年创立于深圳蛇口，是中国第一家股份制以保险为核心的,融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。

保险行业理赔调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！我们是[调查机构名称]，正在进行一项关于保险行业理赔情况的调查。

为了更好地了解保险理赔的现状和存在的问题，我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。

您的宝贵意见将对保险行业的改进和发展起到积极的推动作用。

所有填写的信息将严格保密，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）企业员工（2）公务员（3）自由职业者（4）教师（5）医生（6）学生（7）其他4. 您所在地区：（1）一线城市（2）二线城市（3）三线城市（4）四线城市（5）农村地区二、保险购买情况5. 您是否购买过保险？（1）是（2）否6. 您购买保险的主要目的是：（1）保障自身和家庭（2）投资理财（3）规避风险（4）其他7. 您购买保险的渠道：（1）保险公司直销（2）银行代理（3）网络平台（4）朋友推荐（5）其他三、理赔体验8. 您是否有过理赔经历？（1）是（2）否9. 如果您有过理赔经历，请您评价以下方面的满意度（1表示非常不满意，5表示非常满意）：（1）理赔速度（2）理赔流程（3）理赔金额（4）理赔服务（5）保险公司的专业程度10. 在理赔过程中，您是否遇到过以下问题？（可多选）（1）理赔资料不齐全（2）理赔流程复杂（3）理赔金额不符合预期（4）理赔速度过慢（5）保险公司态度恶劣（6）其他11. 您认为以下哪些因素影响了理赔效率？（可多选）（1）保险公司内部流程（2）理赔资料审核（3）医疗费用报销（4）第三方机构介入（5）其他四、改进建议12. 您认为保险公司可以从哪些方面改进理赔服务？（1）简化理赔流程（2）提高理赔速度（3）优化理赔资料审核（4）加强保险条款宣传（5）提升理赔人员素质（6）其他13. 您对保险行业的理赔情况有何建议？感谢您参与本次调查！请您在填写问卷时，务必确保信息的真实性和准确性。

保险调查问卷模板

保险调查问卷模板保险调查问卷模板尊敬的参与者，感谢您抽出宝贵的时间参与我们的保险调查。

此次调查的目的是为了了解您在保险方面的态度、需求以及购买决策的因素。

您的意见对于我们改进产品和服务非常重要。

请您根据您的实际情况，如实回答以下问题。

保证您的答案将被保密并仅用于此次调查。

1. 性别：男性 / 女性 / 其他2. 年龄：（请在括号内选择适用的选项）- 18岁以下- 18-24岁- 25-34岁- 35-44岁- 45-54岁- 55岁以上3. 您是否拥有保险？（请在括号内选择适用的选项）- 是，以下是保险类型：（请提供您拥有的保险类型，例如人寿保险、医疗保险、汽车保险等）- 否4. 购买保险的主要原因是什么？（请在括号内选择适用的选项）- 保护个人或家庭的财产和资产- 应对突发事件和意外事故- 提供健康保险- 为未来规划退休金- 其他（请注明具体原因）5. 您购买保险时最关注的因素是什么？（请按重要性排序，1为最重要，5为最不重要）- 保费的价格- 保险公司的信誉和声誉- 保险产品的保障范围和条款- 客户服务和理赔处理的效率- 其他（请注明具体因素）6. 您是否与保险公司合作过程中遇到过以下问题？（请在括号内选择适用的选项）- 理赔难度大- 理赔流程繁琐- 客户服务不满意- 保险费用增加快速- 其他（请注明具体问题）7. 您对于在线购买保险产品的态度如何？（请在括号内选择适用的选项）- 完全支持，在线购买方便快捷- 有所顾虑，担心信息安全问题- 不支持，更喜欢传统渠道购买保险产品8. 您认为保险公司在改善客户体验方面应该做些什么？（请提供具体建议）9. 您对于新兴的保险产品（如车联网保险、健康追踪保险等）是否有兴趣？如果有，请说明您的原因。

10. 请提供您对于保险行业的任何其他意见或建议。

非常感谢您的参与。

如果您愿意进一步参与我们的研究项目或了解更多关于保险的信息，请在以下空白处提供您的联系方式。

保险公司提出调查问卷模板

一、调查背景随着我国保险市场的快速发展，保险产品和服务日益丰富，为满足客户需求，提高客户满意度，我们特开展此次问卷调查。

希望通过本次调查，了解客户对保险产品的认知、购买意愿、满意度等方面的情况，以便我们更好地改进产品和服务。

二、调查目的1. 了解客户对保险产品的认知程度；2. 了解客户对保险产品的购买意愿；3. 了解客户对保险服务的满意度；4. 为公司产品研发、服务改进提供依据。

三、调查对象1. 已购买本公司保险产品的客户；2. 潜在客户（有意向购买本公司保险产品的客户）。

四、调查内容1. 基本信息调查（1）性别：[单选] 男女（2）年龄：[单选] 18岁以下 18-25岁 26-35岁 36-45岁 46-55岁 56岁以上（3）职业：[单选] 企事业单位员工自由职业者学生退休人员其他（4）家庭月收入：[单选] 3000元以下 3000-5000元 5000-8000元 8000-12000元 12000元以上2. 保险产品认知调查（1）您是否了解保险产品的基本功能？（[单选] 了解不了解）（2）您是否了解保险产品的分类？（[单选] 了解不了解）（3）您是否了解保险产品的费率、保障范围、赔付流程等？（[单选] 了解不了解）3. 保险产品购买意愿调查（1）您是否考虑购买保险产品？（[单选] 考虑中考虑购买不考虑购买）（2）您购买保险产品的主要原因是什么？（[多选] 家庭保障、风险防范、投资增值、子女教育、养老等）（3）您购买保险产品时最关注哪些因素？（[多选] 保障范围、费率、赔付流程、服务、公司信誉等）4. 保险服务满意度调查（1）您对本公司保险服务的满意度如何？（[单选] 非常满意比较满意一般不满意）（2）您对本公司保险服务的哪些方面最满意？（[多选] 保险顾问、理赔服务、客服热线、线上线下服务、公司活动等）（3）您对本公司保险服务的哪些方面不满意？（[多选] 保险顾问、理赔服务、客服热线、线上线下服务、公司活动等）五、调查方式1. 线上调查：通过公司官方网站、微信公众号、手机APP等渠道发布问卷；2. 线下调查：在营业网点、社区、企业等地发放问卷；3. 电话调查：通过电话随机抽取客户进行问卷调查。

我的保险市场调查问卷

我的保险市场调查问卷 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT
调查问卷
1、您对保险公司服务水平的总体评价如何
A、满意
B、一般
C、不满意
D、不了解
2、您家里共有____人，其中已参保人数___人，其中基本医疗保险___人，已参保____年商业医疗保险___人，已参保_____年
3、您购买的保险是否是自愿的（没有购买过不用回答）
A．完全自愿B．朋友是代理人，不好意思不买C．单位摊派D．单位作为福利给买的E．买房买车时强制让买的
4、您认为影响您购买保险的最主要因素是什么
A．收入达不到B．收入允许，但觉得太贵C．收入允许，但觉得没有必要D．保险产品不符合需求E．保险不如储蓄划算F．保险公司理赔不及时G．想买但是不懂
5、保险公司工作人员、营销员是否对十天内退保以及中途退保的规定做了明确的解释
A、是
B、否
C、没有购买过保险
6、如果购买保险，您在选择保险公司时，最主要会考虑哪些因素（选择2项）A公司实力B公司口碑C保险产品特色D寿险顾问个人素质E售后服务
7、您知道一旦得了重大疾病需要花费多少钱吗
A5万B10万C15万D其他
8、目前，您家庭最主要的投资方式有哪些
Ａ、储蓄Ｂ、股票Ｃ、房地产Ｄ、保险Ｅ、其他
姓名：性别：职业：婚姻状况：
出生年月：联系电话：工作单位：家庭住址：。

问保险公司调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解客户需求，提升服务质量，我们特制定此问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们优化产品、改进服务，为您提供更优质的保险保障。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，完成以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的学历：（）小学及以下（）初中（）高中/中专/技校（）大专（）本科及以上4. 您的职业：（）企业员工（）公务员/事业单位员工（）个体户（）自由职业者（）学生（）其他二、保险需求与认知5. 您是否有购买保险的经历？（）有（）没有6. 您购买保险的主要目的是什么？（）风险保障（）投资理财（）其他7. 您认为以下哪种保险类型对您来说最为重要？（）人寿保险（）健康保险（）意外伤害保险（）财产保险（）其他8. 您对以下保险产品了解程度如何？（）非常了解（）比较了解（）一般（）不太了解（）完全不了解9. 您认为以下哪种保险理赔流程最为便捷？（）线上理赔（）线下理赔（）其他10. 您认为保险公司提供以下哪些服务对您来说最为重要？（）理赔服务（）客户服务（）产品咨询（）售后服务（）其他三、客户满意度与建议11. 您对本公司提供的保险产品和服务总体满意度如何？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意12. 您认为本公司有哪些优点？（）产品种类丰富（）理赔服务快捷（）客户服务优质（）其他13. 您认为本公司有哪些需要改进的地方？（）产品种类（）理赔服务（）客户服务（）其他14. 您对公司未来发展的建议：（）请在此处填写感谢您参与本次问卷调查！您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。

祝您生活愉快，身体健康！[公司名称][调查时间][联系方式]。

银行保险市场调查问卷

浙江省银行保险消费市场研究问卷您好，我是浙江金融职业学院保险实务专业的学生，我们正在进行一项有关银行保险消费市场的研究，我想向您请教一些您关于银行保险方面的问题，您的意见对于我们来说非常宝贵，希望能得到您的帮助与支持。

谢谢！（除有特别提示，一律为单选一，请在编号上画圈）S1、您来自于哪个地区01. 杭州市 02. 湖州市 03. 嘉兴市 04. 绍兴市 05. 宁波市 06. 舟山市 07. 台州市 08. 金华市09. 衢州市10. 温州市11. 丽水市12.都不是→【终止】S2、请问您在浙江居住了多长时间？ 01. 不到1年→【终止】 02. 1年或1年以上S3、请问您的年龄是？ 01. 21–30岁 02. 31–40岁 03. 41–50岁 04. 51–60岁 05. 61–70岁06.不足20岁或70岁以上→【终止】S4、请问您是否有购买过银行保险？ 01. 有过 02. 没有，但正打算买→【跳问A8】 03. 没有，也不打算购买→【终止】 A1．请问您在哪家银行购买的银行保险（如果有多款，以最近购买的一款为准，下同）？ 01. 工商银行 02. 农业银行 03. 建设银行 04.中国银行 05. 中国邮政 06. 交通银行 07. 浦发银行 08. 招商银行 09. 农村合作银行 10. 其他银行 A2．请问您购买的是哪家保险公司的银行保险产品？01. 国寿 02. 太平洋 03. 平安 04. 新华 05. 太平 06. 泰康 07. 民生08. 生命09. 光大永明10. 华泰11. 嘉禾12. 其他A3．请问您购买的是哪种类型的银行保险产品？01. 普通寿险02. 分红寿险03. 投资连结寿险04. 万能寿险05. 意外伤害险06. 健康险07. 企财险08. 机动车辆险09. 家财险10. 其他险种A4．请问您购买银行保险的保费支出约占当年家庭总收入的比重？01. 5%以下02. 5%—10%03. 10%—20% 04. 20%—30% 05. 30%以上A5．请问您通过何种方式购买的银行保险？01. 自己主动购买02. 经银行员工推荐03. 驻银行保险代理人推销04. 亲朋好友推荐05.电话网络营销06. 其他方式A6．您在购买银行保险产品过程中，销售人员有无下列行为？经常有偶尔有一般不常有没有1. 没有如实提示保险产品的特点和风险 1 2 3 4 52. 有意将保险产品与储蓄产品等其他产品混淆销售 1 2 3 4 53. 有意夸大保险产品收益 1 2 3 4 54. 以中奖、抽奖、回扣或者送实物等方式误导销售 1 2 3 4 55. 将保险收益与银行存款进行比较，诱导客户购买 1 2 3 4 5 A7．您对自己所购买的银行保险的整体满意度评价？01. 非常满意02. 比较满意03. 一般/无所谓04. 不是很满意05. 很不满意A8．请问您购买银行保险的动机是？（多选）01. 为养老做准备02. 减轻子女教育负担03. 预防意外事故04. 减轻赡养父母负担05. 减轻大病医疗负担06. 家庭投资理财需要07. 其他____________(请注明)A9．与其他保险产品相比，您觉得银行保险的主要优点在于？（多选）01. 保费相对低些02. 条款相对简单，易于理解03. 投资收益高些04. 银行更安全些05.手续简便06. 个性化设计，选择余地大07. 其他A10．请问您在购买银行保险产品时最为看重的因素是？（多选，限选三项）01. 保险公司知名度02. 银行的知名度03. 产品的性价比04. 产品的人性化程度05.保险理赔效率06. 营销人员的服务态度07. 其他B部分：基本资料B1. 您的性别？01. 男02. 女B2. 您的职业？01.党政机关干部/公务员02.事业单位专业技术人员03.企业管理人员04.企业普通职员05.个体经营者06.工人/服务人员07.待业人员08.离退休人员09.专职在家做家务10.以上都不是B3. 您的最高学历？01.初中及以下02. 高中或中专03.大学专科04.大学本科05.研究生及以上B4. 您的家庭构成是01. 单身居住02. 只有夫妻生活1代家庭03. 夫妻+子女构成的2代家庭04. 夫妇+父母构成的2代家庭05. 夫妇+父母+子女构成的3代家庭06. 其他（请注明）B5. 您的家庭年薪总收入（税后）大致是？01. 不足2万元02. 2—4万元03. 4—6万元04. 6—8万元05. 8—10万元06. 10—12万元07. 12—14万元08. 14—16万元09. 16—18万元10. 18万元以上B6. 您的家庭每年必要支出占当年总收入的比例大致是？01. 不足10%02. 10%—20%03. 20%—30% 04. 30%—40% 05. 40%—50% 06. 50%—60%07. 60%—70%08. 70%—80% 09. 80%—90% 10. 90%以上B7.除了生活必需支出外，如何支配您家庭多余的收入？（选出最主要的三项，并按重要性排序）第一位___________ 第二位___________ 第三位___________01. 存银行02. 买保险03. 买债券04. 买股票期货05. 买基金06. 买外汇07. 投资实业08. 外借09. 以现金持有10. 其他方式。

保险公司调查问卷模板范文

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您的保险需求，提升我们的服务质量，我们特开展此次问卷调查。

请您抽出几分钟时间，如实填写以下问卷。

您的宝贵意见将有助于我们改进服务，为您提供更贴心的保险保障。

本问卷采取匿名方式，请您放心填写。

一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的学历：（）初中及以下（）高中/中专（）大专（）本科（）硕士及以上4. 您的职业：（）企业员工（）公务员/事业单位（）自由职业者（）农民（）学生（）其他二、保险认知5. 您是否了解保险产品？（）非常了解（）比较了解（）一般了解（）不太了解（）不了解6. 您是否购买过保险产品？（）是（）否7. 您购买保险的主要原因是什么？（）保障家庭生活（）投资理财（）规避风险（）其他（请说明）8. 您认为以下哪些保险产品比较重要？（）人寿保险（）健康保险（）意外伤害保险（）财产保险（）其他（请说明）三、保险需求9. 您是否希望购买以下类型的保险产品？（）定期寿险（）终身寿险（）健康保险（）意外伤害保险（）养老保险（）其他（请说明）10. 您期望的保险保障额度是多少？（）10万元以下（）10-20万元（）20-30万元（）30-50万元（）50万元以上11. 您认为以下哪些因素影响您购买保险的决策？（）保险公司的品牌和信誉（）保险产品的性价比（）保险代理人的服务态度（）其他（请说明）四、服务体验12. 您对我们公司的保险服务满意度如何？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意13. 您认为我们公司在以下方面有哪些优点和不足？优点：不足：14. 您认为我们公司在哪些方面需要改进？（）产品种类（）服务态度（）理赔流程（）其他（请说明）感谢您参与本次问卷调查！您的宝贵意见将对我们改进工作起到重要指导作用。

祝您生活愉快，工作顺利！保险公司市场调查部联系方式：XXX-XXXX-XXXX问卷截止日期：XXXX年XX月XX日。

保险公司调查问卷内容

保险公司调查问卷内容
为了更好地了解客户需求和满足客户的保险需求，我们准备设计一份保险公司调查问卷。

通过问卷调查，我们希望了解客户对于保险产品的需求、对保险公司服务的满意度以及客户对于未来保险市场的期望和看法。

以下是我们准备的问卷内容：
一、个人基本信息。

1. 姓名：
2. 性别：
3. 年龄：
4. 职业：
5. 家庭情况（已婚/未婚，有无子女）：
二、保险产品需求。

1. 您购买过哪些保险产品？（医疗保险、意外险、寿险、车险等）。

2. 您购买保险产品的主要目的是什么？（理财、风险防范、医
疗保障等）。

3. 您对未来是否有购买其他类型的保险产品的打算？（是/否）。

三、保险服务满意度。

1. 您对保险公司的服务满意度如何？（非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）。

2. 您对保险产品的理赔流程和效率是否满意？（满意、不满意）。

3. 您对保险公司的售后服务是否满意？（满意、不满意）。

四、未来保险市场期望。

1. 您对未来保险市场的发展有何期望？（更多创新产品、更便
捷的理赔服务、更人性化的售后服务等）。

2. 您认为未来保险产品的发展趋势是什么？（互联网保险、定
制化保险产品、智能化保险服务等）。

五、其他建议。

1. 您对保险公司的其他建议或意见是什么？
以上是我们设计的保险公司调查问卷内容，希望您能认真填写，您的意见和建议对于我们改进产品和服务将会非常重要。

感谢您的
参与！。

保险定制调查问卷模板范文

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您的保险需求，为您提供更加个性化和贴心的保险服务，我们特此设计了这份保险定制调查问卷。

本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您根据自身实际情况填写。

感谢您的参与与支持！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的婚姻状况：（1）未婚（2）已婚（3）离异（4）丧偶4. 您的职业：（1）公务员（2）企业员工（3）自由职业者（4）个体经营者（5）学生（6）其他5. 您的年收入范围：（1）5万元以下（2）5-10万元（3）10-20万元（4）20-30万元（5）30万元以上二、保险需求分析6. 您是否有以下保险需求？（可多选）（1）人寿保险（2）健康保险（3）意外伤害保险（4）财产保险（5）养老保险（6）其他7. 您对以下保险产品的需求程度如何？（1分代表非常不需要，5分代表非常需要）（1）定期寿险（2）终身寿险（3）重大疾病保险（4）医疗保险（5）意外伤害保险（6）财产保险（7）养老保险8. 您对保险保障范围的需求如下：（1）意外身故/伤残保障（2）疾病身故/全残保障（3）重大疾病保障（4）医疗保险（5）意外伤害医疗费用报销（6）财产损失赔偿（7）其他9. 您对以下保险期限的需求如下：（1）短期（1年以内）（2）中长期（1-5年）（3）长期（5年以上）10. 您对以下保险缴费方式的需求如下：（1）年缴（2）半年缴（3）季度缴（4）月缴三、保险服务体验11. 您对以下保险服务项目的满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）（1）保险代理人服务（2）保险产品介绍（3）理赔服务（4）客户投诉处理（5）保险售后服务12. 您认为以下保险服务项目在改进方面还有哪些需求？（可多选）（1）加强保险代理人专业培训（2）优化保险产品介绍流程（3）提高理赔效率（4）完善客户投诉处理机制（5）提升保险售后服务质量（6）其他四、其他意见与建议13. 您对保险行业的看法：（1）非常看好（2）比较看好（3）一般（4）不太看好（5）非常不看好14. 您对本次问卷的意见与建议：（可在此处填写）感谢您参与本次问卷调查！祝您生活愉快，工作顺利！【问卷结束】。

保险工作调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解保险行业的工作现状、从业人员的需求以及保险服务的发展趋势，我们特此开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进工作，提升服务质量。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 56岁以上3. 您的学历：- 高中及以下- 专科非保险专业- 专科保险专业- 本科及本科以上保险专业- 本科及本科以上非保险专业4. 您在保险行业工作的年限：- 1年以下- 1-3年- 4-6年- 7-10年- 10年以上二、工作内容与方式5. 您目前从事的保险工作类型： - 保险营销员- 保险理赔员- 保险核保员- 保险代理人- 保险精算师- 其他（请注明）6. 您的主要工作内容包括：- 销售保险产品- 处理保险理赔- 核保风险评估- 保险产品咨询- 其他（请注明）7. 您的工作方式主要是：- 面对面拜访客户- 电话沟通- 网络营销- 其他（请注明）8. 您认为以下哪些因素对您的保险工作影响较大？（可多选） - 客户需求- 行业政策- 产品设计- 市场竞争- 个人能力- 其他（请注明）三、工作满意度与需求9. 您对目前的工作满意度如何？- 非常满意- 比较满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 您认为以下哪些方面需要改进？（可多选）- 工作环境- 薪酬福利- 培训机会- 职业发展- 工作压力- 其他（请注明）11. 您认为以下哪些培训对您的工作帮助最大？（可多选）- 保险专业知识培训- 销售技巧培训- 客户服务培训- 风险管理培训- 产品设计培训- 其他（请注明）12. 您是否愿意接受以下工作内容？（可多选）- 跨区域工作- 轮班工作- 应对紧急事件- 增加工作强度- 其他（请注明）四、行业前景与建议13. 您认为保险行业的发展前景如何？- 非常看好- 看好- 一般- 看不好- 非常不好14. 您对保险行业的发展有哪些建议？（请简要说明）感谢您参与本次问卷调查！您的意见对我们非常重要，我们将认真分析并改进工作。