餐饮公司管理制度汇编
饭店餐饮(火锅店)组织架构部门岗位职能设置及全套企业管理制度汇编
饭店餐饮（火锅店）组织架构部门岗位职能设置及全套企业管理制度汇编1.总经理-负责店铺的整体运营管理-制定经营策略和计划-确保店铺的利润最大化-监督各部门的运营情况2.市场推广部-策划和执行店铺的市场推广活动-负责公关和媒体关系-管理店铺的社交媒体平台-开展市场调研和竞争分析3.人力资源部-管理员工招聘、培训和福利-确保人力资源的合理配置-确保店铺的员工稳定性-监督员工绩效评估和激励机制4.财务部-负责店铺的财务管理和会计制度-制定预算和财务计划-管理店铺的成本控制和库存管理-提供财务分析和报告5.采购部-确保店铺的食材和物资的供应充足-管理与供应商的合作关系-确保采购的品质和价格的合理性-控制采购成本和库存管理6.前厅部-管理店铺的前台接待和服务人员-协助顾客订座和维护顾客关系-负责店内的顾客排队和分桌-确保店内的整体环境卫生和服务质量7.后厨部-负责火锅店的食材准备和烹饪-管理厨师和厨房员工-控制食品安全和卫生标准-确保食物的口感和质量8.服务员部-提供高质量的服务和食品推荐-协助顾客点餐和送餐服务-维护店铺的整体清洁和卫生-处理顾客的投诉和反馈部门岗位职能设置-总经理：制定店铺的战略规划和经营策略，管理店铺的各个部门并监督运营情况。
-市场推广经理：负责制定和执行店铺的市场推广计划，提高店铺的知名度和营销效果。
-人力资源经理：负责员工招聘、培训和福利，确保店铺的人力资源合理配置和员工稳定性。
-财务经理：负责店铺的财务管理，制定预算和财务计划，提供财务分析和报告。
-采购经理：负责店铺食材和物资的采购，管理与供应商的合作关系，控制采购成本和库存管理。
-前厅经理：负责店铺前厅的接待和服务工作，维护顾客关系，提高店铺的服务质量。
-后厨经理：负责火锅店的食材准备和烹饪，控制食品安全标准和卫生情况。
-服务员：负责顾客点餐和送餐服务，提供高质量的服务和食品推荐，维护店铺的清洁和卫生。
-厨师：负责火锅店的食材烹饪和调配，确保食物口感和质量。
餐饮日常管理制度总则
餐饮日常管理制度总则第一章总则第一条为规范餐饮行业经营行为，促进餐饮业健康发展，依据《中华人民共和国食品安全法》和相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事餐饮业务的单位和个人，包括餐饮企业、餐饮服务机构等。
第三条餐饮日常管理应当遵循“安全、卫生、服务、诚信”的原则，保障消费者的合法权益。
第四条餐饮日常管理制度的执行机构为餐饮企业的管理人员，对有违反本制度的行为负有监督和制止的责任。
第五条餐饮日常管理制度包括食品安全管理、员工管理、设施设备管理、消费者权益保护等内容。
第六条餐饮企业应当建立健全内部管理机制和监督检查机制，加强对餐饮日常管理的规范和落实。
第七条餐饮企业应当加强员工培训和教育，提高员工的服务意识和安全意识，保障消费者的合法权益。
第八条餐饮企业应当定期对食品加工、储存、销售等环节进行检查和控制，确保食品安全。
第九条餐饮企业应当建立消费者投诉处理制度和食品安全事件报告制度，及时有效地处理投诉和事件。
第十条餐饮企业应当加强与相关部门的沟通和合作，共同维护食品安全和消费者权益。
第二章食品安全管理第十一条餐饮企业应当严格落实食品安全管理制度，建立食品安全责任制，明确责任人和责任内容。
第十二条餐饮企业应当严格执行《食品安全法》，严禁使用过期食品、劣质食品等有害食品，确保食品安全。
第十三条餐饮企业应当建立健全食品采购、储存、加工、销售等环节的质量管理体系，确保食品安全。
第十四条餐饮企业应当加强食品安全宣传教育，提高员工和消费者的食品安全意识，预防食品安全事故的发生。
第十五条餐饮企业应当对食品原料进行验收检查，严格按照食品安全标准加工制作，确保食品质量。
第十六条餐饮企业应当对食品储存环境进行定期清洁消毒，避免食品受污染，确保食品安全。
第十七条餐饮企业应当对员工进行健康体检，确保身体健康和个人卫生，保障食品安全。
第十八条餐饮企业应当建立食品安全事件报告制度，发现食品安全问题应及时上报相关部门处理。
餐饮服务食品安全管理制度汇编(餐饮科)
餐饮服务食品安全管理制度汇编(餐饮科) 餐饮服务食品安全管理制度汇编(餐饮科)一、前言餐饮服务是国民经济中的一个重要领域，在保障人民生命健康和提高人民生活质量方面发挥着重要作用。
然而，餐饮食品的安全问题日益凸显。
为了保证餐饮服务的食品安全，促进餐饮服务行业的健康发展，制定了本餐饮服务食品安全管理制度。
二、管理制度1.食品经营许可证管理制度所有从事餐饮服务的单位必须持有有效的食品经营许可证。
申请该证时，必须符合国家有关规定的条件，并签署《食品安全承诺书》。
证件中的营业范围必须与实际经营的食品种类一致。
凭证过期后，必须及时申请更新手续。
2.员工健康管理制度餐饮服务单位必须开展员工健康管理工作，并建立健康档案。
员工入职前，必须进行身体健康检查，体检合格者方可录用。
从业人员必须遵守个人卫生标准，掌握食品安全知识；每次进入操作区前必须洗手、更换工作服装。
若员工生病，必须停止工作并接受检查。
3.原材料及仓储管理制度所有采购的原材料必须符合国家相关规定，并具有食品安全合格证明。
进货时必须查验合格证明，并按规定存放于特定的库房中。
入库后应记载数量、品种、日期等，严禁混放。
为避免食品污染，应将食品另存放于独立的区域中。
4.餐饮服务加工制度为了保证食品安全，单位应制定规范的加工制度。
对于容易造成污染的食品，必须采取必要的操作步骤，如冲洗、消毒等。
设备和用品必须保持清洁，并定期进行维护和更换。
食品不得在室温下存放，必须放在冷藏或冷冻设备中，保持适宜温度。
5.食品摆放和销售制度所有餐饮服务单位必须将食品放在合适的区域中，不得放置于难以防止污染的地方。
销售过程中应遵循“先进先出”的原则，保证食品的新鲜度和品质。
对于过期或“三无”等伪劣食品，应立即停止销售并及时报告相关部门。
6.食品安全应急预案制度单位必须制定健全的食品安全应急预案，对食品安全事故进行预防和控制，并及时通知相关部门。
在食品安全事故发生时，即时采取措施迅速消除风险，并保障消费者的人身安全和疏散。
餐饮单位综合管理制度
餐饮单位综合管理制度第一条为加强对餐饮单位综合管理工作的规范和管理，提高餐饮单位的整体管理水平，确保餐饮单位的正常运营和服务质量，根据相关法律法规，结合本单位的实际情况，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本单位内所有餐饮单位的管理工作。
第三条本管理制度包括餐饮单位的组织管理、财务管理、食品安全管理、人力资源管理等方面，具体内容如下：第四条餐饮单位应根据本制度建立并不断完善相应的管理制度、规章制度，确保餐饮单位的规范运作和管理。
第五条餐饮单位应制定和不断完善餐饮单位安全制度，确保餐饮单位的安全生产。
第六条餐饮单位应定期对本管理制度进行检查，及时发现问题并加以整改。
第二章组织管理第一条餐饮单位应根据本单位的实际情况，合理划分各部门的职责和权限。
第二条餐饮单位应建立科学的岗位设置和人员配备制度，确保各岗位的工作人员能够胜任本职工作。
第三条餐饮单位应建立健全的绩效管理制度，对员工的绩效进行定期评估，并作出相应的奖惩措施。
第四条餐饮单位应加强对员工的培训和教育，提高员工的专业素质和服务意识。
第五条餐饮单位应建立健全的机构沟通机制，确保各部门之间的合作和协调。
第三章财务管理第一条餐饮单位应建立规范的财务管理制度，加强对财务收支的监督和控制。
第二条餐饮单位应加强成本管理，降低成本，提高经营效益。
第三条餐饮单位应建立健全的财务内部控制体系，确保财务数据的真实和准确。
第四条餐饮单位应定期对财务数据进行审核，及时发现问题并加以整改。
第四章食品安全管理第一条餐饮单位应加强食品安全管理，确保餐饮食品的安全和卫生。
第二条餐饮单位应建立食品安全追溯制度，对食品的来源和流向进行跟踪追溯。
第三条餐饮单位应建立健全的食品安全检测体系，对食品进行定期检测。
第四条餐饮单位应加强员工的食品安全培训，提高员工对食品安全的重视程度。
第五章人力资源管理第一条餐饮单位应建立健全的人力资源管理制度，加强对员工的招聘和培训。
第二条餐饮单位应建立绩效考核制度，对员工的绩效进行定期评估。
餐馆管理规章制度5篇
餐馆管理规章制度5篇第一章总则第一条为了规范餐馆管理，维护餐馆正常运营秩序，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有员工和顾客，任何人不得以种种理由违反本规章制度。
第三条餐馆营业时间为每天早上八点到晚上十点，除特殊原因需求外，不得超时营业。
第四条餐馆不得从事任何非法活动，不得向顾客兜售非法产品。
第五条餐馆在任何情况下都不得歧视任何员工和顾客。
第二章餐厅环境和安全第六条餐厅环境整洁干净，门窗干净清洁，餐桌餐椅整洁无污渍，地面无杂物。
第七条餐厨房整洁无异味，每天进行彻底清洁，定期消毒。
第八条严格控制油烟排放，保障周围环境卫生。
第九条餐厅内严禁吸烟，酒精燃烧等危险行为。
第十条定期进行设备维护保养，保障顾客用餐安全。
第三章服务规范第十一条员工需穿着整齐干净的工作服，佩戴工作牌照。
第十二条员工必须讲究服务态度，热情有礼貌。
第十三条服务员应根据顾客需求主动提供服务，保证食品质量。
第十四条员工要注意言行举止，不得辱骂顾客，发表不当言论。
第十五条如有投诉顾客，员工要及时向管理层报告，保证及时解决。
第四章食品卫生第十六条食品进货必须向厂商索取合格检验证书，保证食品安全。
第十七条食品存放要分类存储，避免交叉污染。
第十八条食品制作要规范操作，遵循食品卫生标准。
第十九条食品过期必须及时处理，不得销售。
第二十条食品检测合格报告要张贴在食品饮品售卖处。
第五章紧急事件处理第二十一条如遇火灾等紧急事件，员工要保持冷静，按规定程序处理。
第二十二条如遇暴力冲突等事件，员工要立即报警处理。
第二十三条如遇员工身体不适等事件，要及时提醒员工休息，送医院就诊。
第二十四条如遇财务异常等情况，要及时报告财务部门，进行核实处理。
第二十五条餐馆内有任何问题，员工要及时向管理层反馈，协助解决。
以上为餐馆管理规章制度，违反者将受到相应处罚，最终解释权归餐馆管理层所有。
愿每一位员工和顾客都能充分享受到愉快的用餐体验。
餐饮服务单位食品安全管理制度汇编
餐饮服务单位食品安全管理制度汇编餐饮服务单位食品安全管理制度一、食品安全目标及责任（一）食品安全目标为确保食品安全、保障消费者健康，本单位确立以下目标：1．掌握食品安全相关法规，依法依规开展经营活动。
2．意识增强、责任落实，严格执行食品管理规定，保障食品安全。
3．餐品质量稳定，营养健康，确保消费者用餐安全。
（二）食品安全责任本单位食品安全责任由经理、负责人等人员共同履行，各级主管部门应做好协调、监管和指导工作。
驾驶员应做好实际操作。
二、从源头把控食品安全（一）采购管理1. 采购原材料、餐饮用品应严格执行文件管理，对供应商质量进行评估。
2．严格执行食品添加剂使用规定，严禁使用过期、腐烂、变质的食品原材料。
3．建立原材料及餐饮用品、食品调料等详细登记制度，建立记录档案，确保历史可查。
（二）加工制作1．从制作工艺、卫生条件、食材储存等各个方面要求严格把控，确保加工过程卫生无污染。
2．严格监控生产日期，确保使用新鲜、无污染的食材。
3．加工过程中应遵循严格规定的食品加工工艺与食品配方。
（三）仓储管理1. 仓储应该干净、整洁、通风良好，存储时应注意储存条件。
2．入库货物要先进先出，严格按照“先进入，先出库”的管理原则。
3．建立食品采购、收货、储存流程跟踪记录表。
三、食品安全风险控制（一）物理风险控制1．加强场地卫生清洁，覆盖餐具等应符合卫生规范要求。
2．气管不畅，猪骨腐烂，餐饮服务单位严禁使用。
3．建立餐饮服务单位卫生监管责任书，依法实施相关工作。
十分重视其卫生意义，对于原料应慎重选择，采用杂交、育种等科技手段，提高品种质量。
（二）化学风险控制1．餐饮服务单位应严格控制使用食品添加剂，严禁使用违法添加剂。
2．原料及餐饮具要洗净，排放的废气、废水要经过净化处理，做到废物不乱倒。
3．加强食品质量监管，结合食品安全风险评估，建立完善的食品追溯体系，及时掌握和反应问题。
四、食品安全事件应急管理（一）领导班子成员应组织成立突发事件应急小组。
九项餐饮规章制度汇编
九项餐饮规章制度汇编第一条经营宗旨为了有效管理餐饮业务，提升餐饮服务质量，维护消费者权益，制定本规章制度。
第二条服务宗旨本店以“用心服务，健康饮食”为宗旨，为消费者提供舒适的用餐环境和高品质的餐饮服务。
第三条就餐顾客1、欢迎各界顾客光临本店用餐，诚挚服务，真诚招待。
2、对顾客进行安全教育和服务宣传，确保顾客享受安全、健康的用餐环境。
3、对特殊需要的顾客，提供个性化的服务，满足其需求。
第四条餐厅管理1、餐厅开放时间为每天早上7点至晚上10点。
2、保持餐厅清洁卫生，确保餐具、玻璃器皿、厨房设备等的清洁卫生。
3、定期对餐厅进行消毒消毒，确保食品安全。
4、遵守相关法律法规，保障消费者权益。
5、严格控制原材料采购，确保食品品质。
第五条员工管理1、员工应遵守工作纪律，服从管理，服从领导安排。
2、员工在工作期间，不得喧哗、吸烟、喝酒等影响工作的行为。
3、员工对待顾客应礼貌热情，为顾客提供周到的服务。
4、员工需定期接受相关培训，提升服务质量。
5、员工应保持身体清洁，工作服装整洁。
第六条食品安全管理1、食品加工应符合卫生标准，遵守食品安全法规。
2、对于易腐烂食品，应储存妥善，避免过期。
3、定期检测食品质量，确保食品品质。
4、食品存储和处理的器皿应保持干净，避免污染食品。
第七条用餐环境管理1、保持用餐环境整洁，清洁桌椅、地面。
2、提供舒适的用餐环境，保持空气流通。
3、定期消毒餐桌、椅子等用具，确保环境卫生。
第八条服务质量管理1、员工应积极主动接待顾客，提供周到的服务。
2、对于顾客提出的意见和建议，应及时处理和反馈。
3、对于服务人员的服务质量进行定期评估和检查，提升服务质量。
第九条规章制度宣传本店应定期对员工进行规章制度宣传教育，确保员工遵守规章制度。
以上是本店的餐饮规章制度，希望各位员工认真执行，为提升餐饮服务质量做出贡献。
餐饮管理制度20条
餐饮管理制度20条一、卫生管理1.食品卫生：餐饮机构应确保食品卫生安全，定期进行食品检测和采购合格证明的登记记录。
食品储存、加工和销售要符合相关卫生标准。
2.厨房卫生：厨房应保持清洁，定期进行整理和消毒。
餐具、厨具等必须经过洗濯和消毒才能使用。
3.员工卫生：所有员工应保持良好的个人卫生习惯，经常洗手。
员工在工作期间不得患传染性疾病。
二、设施设备4.设施安全：厨房和餐厅的设施设备应保持稳定安全，不存在漏水、漏电等安全隐患。
5.设备维护：定期检测和保养设备，避免设备因故障导致餐饮服务中断。
6.燃气安全：燃气设施应由专业人员进行安装和维护，避免燃气泄漏和火灾事故。
三、食品安全7.食材采购：餐饮机构应有明确的食材采购渠道，确保食材的新鲜和安全。
采购时应核对食材的产地、生产日期和保质期。
8.储存管理：食材应妥善分类储存，避免交叉污染。
不同食材的储存条件和保质期应有明确记录。
9.食品加工：食品加工过程中应严格按照食品加工操作规范进行，并保持厨房的清洁。
四、员工管理10.员工培训：餐饮机构应定期组织食品安全培训，提高员工的食品安全意识和操作技能。
11.员工健康证明：所有员工入职时需提供健康证明，定期体检并记录体检结果。
12.员工纪律：员工应遵守餐饮机构的规章制度，文明用语待客，不得有不当行为。
五、消防安全13.灭火器材：餐饮机构应配备适量的灭火器材，并定期检查、保养、更换，确保其正常使用。
14.安全出口：餐厅应设置明显的安全出口和应急疏散指示标志，保证客人的安全。
15.应急预案：餐饮机构应制定灭火和紧急疏散预案，并定期进行演练。
六、服务规范16.服务态度：所有员工应有良好的服务态度，热情专业地为客人提供服务。
17.餐具卫生：餐厅应确保餐具的清洁和消毒，在客人用餐前进行餐具的清洗或更换。
18.环境整洁：餐厅的环境应保持整洁有序，桌椅、地面等定期清洁和消毒。
七、收银管理19.收银安全：确保收银过程中的安全，防止员工滥用职权或盗窃。
餐厅规章制度汇编15篇
餐厅规章制度汇编15篇餐厅规章制度1一、每日三餐时间：早餐7：00—8：15，中餐11：30—12：30，晚餐16：30—17：30。
如班集体有特殊情况需提前或推迟就餐，须由班主任提前通知食堂。
二、自觉排队购买饭菜，不拥挤、不插队、不嬉笑打闹。
领到饭菜后一律在餐厅用餐，严禁将餐具带出餐厅。
三、注意用餐文明，餐厅内不得喝酒、吸烟，不得大声喧哗。
四、爱护餐厅设施，保持餐厅桌面、地面、墙面的清洁，协助餐厅工作人员搞好餐厅卫生。
五、注意节约，不浪费饭菜，吃剩的饭菜要倒入指定的容器里。
六、餐厅工作人员要统一服装上岗，打菜打饭时要戴口罩，工作时态度和蔼，举止文明。
七、餐厅工作人员必须持卫生部门颁发的《餐饮人员健康证》上岗，碗筷及其他餐具要严格消毒。
八、餐厅管理人员要对食品卫生安全层层把关，不得将霉变或过期变质食品加工成饭菜卖给广大师生，一经发现，将按《食品卫生管理法》追究当事人责任，然后交有关部门处理。
餐厅规章制度2一、餐厅服务员工作安排1、作为一个前厅服务人员要及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。
2、接受客人的临时订座。
负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。
仪容整洁，不擅离岗位。
根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。
3、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向餐厅主管反映。
4、保证地段卫生，做好一切准备。
在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚。
并热情替客人联系或介绍到隔壁天源酒店就餐。
二、服务员岗位职责:1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。
2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。
桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。
3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。
4、仪容整洁，不擅自离岗。
5、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。
擅于推销酒水饮料。
6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。
餐厅规章制度(集合15篇)
餐厅规章制度(集合15篇)在工作和生活中，少不了要写各种各样的文档，不论是写制度、写总结、写计划还是写其它的材料，能写出一篇好的文档,体现了一个人的文笔，也体现着一个人的能力，下面是我汇编整理的《餐厅规章制度(集合15篇)》，希望能够帮到你!餐厅规章制度(集合15篇)在现在的社会生活中，各种制度频频出现，制度是指一定的规格或法令礼俗。
拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是我为大家收集的餐厅规章制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
餐厅规章制度11.培训内容员工培训主要根据实际的工作岗位的需求进行的，主要是岗位培训和专业培训。
餐厅的服务员主要是按照企业的相关培训材料进行培训;管理人员则是以学习和掌握现代管理理论和技巧，提高指挥、协调、督导和策划能力为主要内容;厨师等专业术人员，应接受各自的专业技术培训，不断提高专业技能。
其中，服务人员的培训可以说是所有培训中最为重要的。
(1)仪容仪表的培训标准①仪容：整齐清洁、自然，举止大方得体，精神饱满，充满活力。
②头发：整齐、清洁、不凌乱，不可染色，不得披头散发。
短发前不及眉、旁不及耳，后不及衣领，长发刘海不过眉。
过肩的头发要扎起，按照餐厅的规定梳理，不得使用夸张、耀眼的发夹。
③耳饰：只可戴小耳环(无坠)，耳环颜色清淡。
④面貌：表情自然，面带笑容。
化淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红，眼影，唇线。
口红有脱落的情况，要及时补妆。
⑤手：不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为最佳。
不准涂指甲油，经常保持清洁。
除手表外，不允许佩戴任何饰物。
⑥衣服：合身、烫平、干净、无油污，员工牌佩戴于左胸，长衣袖、裤管不能卷起，夏装衬衣下摆要扎进裙内、裤内，佩戴的项链、饰物不得露出制服以外。
⑦围兜：干净无油污，无破损，无褶皱，按规定系于腰间。
⑧鞋、袜：穿着公司统一配发的鞋子，保持清洁，无破损。
袜子无勾丝，无破损，只可穿无花净色的丝袜。
⑨身体：勤洗澡，无体味，不得使用浓烈的香水。
餐饮规章制度(汇编15篇)
餐饮规章制度(汇编15篇)餐饮规章制度11、主食、副食分库存放，食品与非食品不能混放，食品库内不得存放有毒有害物品，不得存放个人物品和杂物。
2、食品库内应定期清扫，保持仓库、货架清洁卫生，经常开窗或用机械通风设备通风，保持干燥。
3、做好食品数量、质量合格证明或检疫证明的检查验收工作。
腐烂变质、发霉生虫、有毒有害、掺杂掺假、质量不新鲜的食品，无卫生许可证的生产经营者提供的食品、未索证的.食品不得验收入库。
4、做好食品数量、质量入库登记，做到先进先出，易坏先用。
禽蛋倒箱入库。
5、食品按类别、品种分架、隔墙、离地整齐摆放，散装食品及原料储存容器加盖密封，同时经常检查，防止霉变。
6、肉类、水产品、禽蛋等易腐食品应分别冷藏、冷冻贮存。
7、用于保存食品的冷藏设备，必须贴有明显标识并有温度显示装置。
生食品、熟食品、半成品去除外包装，使用盛放食品的容器分柜存放，杜绝生熟混放，并且各类食品留有空隙，不得堆放、挤放。
熟食品、半成品覆盖保鲜膜。
8、冷冻设备定期除霜，保持霜薄（不得超过1cm），肉类、水产品去除外包装，使用盛放食品的容器分柜存放。
9、经常检查食品质量，及时发现和处理变质、超过保质期限的食品。
10、做好防鼠、防蝇、防蟑螂工作，安装符合要求的挡鼠板及防蚊蝇设施，定期开展除四害工作。
餐饮规章制度2仪容仪表要求制度一、上班必须按规定着工作服，工作鞋，佩戴工号牌，统一发型，只准穿肉色。
（黑色袜男员工）二、女服务员：上班要化淡妆，不准浓妆艳抹，长发要盘起，短发不过肩，留海不超过眼睛，头发不准染色，不准梳过于夸张的发型。
三、男服务员：头发不准染发，不留胡须，勤修面。
四、不准留长指甲，不得涂有色指甲油。
不准用刺激性很强的香水。
五、上班时间不准戴手镯、耳环、项链等饰物。
六、工作服要整洁，无油渍、无皱痕。
七、上班前不准吃大蒜，大葱，槟榔等刺激性，带异味的食品，不能吃酒精含量过高的事物，饮料。
八、不能当着客人的面做不雅观的动作，如抓痒，抠鼻子，挖耳朵，梳头发，剔牙，大呵欠等，打喷涕应适当遮掩。
餐饮饭店管理规章制度大全
餐饮饭店管理规章制度大全第一章总则第一条为规范餐饮饭店的管理行为，提高服务质量，保障食品安全，制定本规章制度。
第二条餐饮饭店管理规章制度适用于餐饮行业中的各类饭店。
第三条餐饮饭店应当遵守国家法律法规、食品安全相关标准以及各项管理制度，保障消费者权益，维护公共卫生和食品安全。
第四条餐饮饭店应当明确店内管理人员职责分工，健全内部管理机制，建立健全的管理制度。
第五条餐饮饭店应当建立食品采购、储存、加工等全程追溯制度，确保食品安全。
第二章餐厅经营规范第六条餐厅应当明示就餐标准、菜品价格、就餐时间等基本信息，保障消费者知情权。
第七条餐厅应当制定用餐流程，保障消费者用餐秩序。
第八条餐厅应当保持餐桌、餐具、食品摆放卫生，确保食品安全。
第九条餐厅应当建立健全服务态度、行为规范等制度，提高服务质量。
第十条餐厅应当建立食品采购、入库、出库、销售等流程和记录，确保食品质量。
第十一条餐厅应当定期对员工进行卫生培训，提高员工卫生意识和操作技能。
第三章厨房管理规范第十二条厨房应当按照食品安全相关标准搭建厨房设施，确保食品安全。
第十三条厨房应当制定食品加工流程，保证食品加工卫生。
第十四条厨房应当加强食品储存管理，定期清理存放食品，避免食品变质。
第十五条厨房应当建立食品留样制度，确保食品追溯。
第十六条厨房应当定期进行清洁和消毒，保持环境卫生。
第十七条厨房应当定期检查厨房设施设备，确保正常运行。
第四章员工管理规范第十八条餐饮饭店应当建立健全员工招聘、考核、培训等相关制度，确保员工素质。
第十九条餐饮饭店应当明确员工岗位职责，加强员工管理。
第二十条餐饮饭店应当建立员工考勤制度，严格执行。
第二十一条餐饮饭店应当建立员工奖惩机制，激励员工积极性。
第二十二条餐饮饭店应当定期对员工进行卫生培训，提高员工卫生意识。
第五章客户投诉处理规范第二十三条餐饮饭店应当建立客户投诉处理机制，保障客户权益。
第二十四条餐饮饭店应当及时处理客户投诉，妥善解决问题。
餐饮月度会议制度汇编模板
一、总则1.1 为了加强餐饮管理，提高服务质量，确保食品安全，促进餐饮业务的发展，特制定本餐饮月度会议制度汇编模板。
1.2 本制度适用于我公司餐饮部门的所有员工。
二、会议组织2.1 餐饮月度会议由餐饮部门经理负责组织，每月召开一次。
2.2 会议参会人员包括餐饮部门全体员工、相关部门负责人及公司领导。
2.3 会议地点由餐饮部门经理确定。
三、会议议程3.1 餐饮部门工作汇报：各部门负责人对上月工作进行总结，分析存在的问题及原因，提出本月工作计划。
3.2 食品安全与服务质量：分析食品安全和服务质量存在的问题，提出改进措施。
3.3 员工培训与考核：分析员工培训需求，制定培训计划；对员工进行绩效考核，提出奖惩建议。
3.4 成本控制与营收分析：分析成本控制情况，提出降本增效措施；对营收情况进行分析，寻找增长点。
3.5 客户满意度调查：对客户满意度调查结果进行分析，提出改进措施。
3.6 会议讨论：参会人员就以上议题展开讨论，提出意见和建议。
3.7 会议总结：餐饮部门经理对会议进行总结，明确本月工作重点，部署相关工作。
四、会议纪律4.1 会议期间，所有参会人员应保持手机静音，不得随意离场。
4.2 会议发言应围绕议题，简明扼要，不得发表与会议无关的言论。
4.3 会议记录由餐饮部门指定专人负责，会后将会议纪要分发给相关部门及员工。
五、会议效果评估5.1 会后对会议效果进行评估，包括参会人员对会议内容的满意度、问题解决情况等。
5.2 根据评估结果，对会议制度进行不断完善和改进。
六、附则6.1 本制度自发布之日起执行。
6.2 本制度的解释权归餐饮部门所有。
注：本模板可根据公司实际情况进行调整和完善。
苏州餐馆管理规章制度汇编
苏州餐馆管理规章制度汇编第一章总则第一条为规范苏州餐馆管理，提高服务质量，确保食品安全，树立文明餐饮形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于苏州市内所有餐馆，包括快餐店、中餐馆、西餐厅等各类餐饮场所的管理。
第三条餐馆经营者应严格遵守本规章制度，自觉接受监督，确保规章制度的贯彻执行。
第四条餐馆员工应按照本规章制度的要求，认真履行职责，维护餐馆形象，确保食品安全。
第五条餐馆管理部门应加强对各餐馆的监管，定期检查，及时发现问题并督促整改。
第六条对违反本规章制度的餐馆经营者和员工，依规定给予处罚，并可能吊销营业执照。
第二章餐馆入场管理第七条餐馆应设门禁系统，对员工和顾客进行身份核验，确保安全。
第八条未满18岁的儿童需在家长或监护人陪同下方可进入餐馆用餐。
第九条严禁携带易燃易爆、有毒有害物品进入餐馆，如有违反，立即报警处理。
第十条餐馆内禁止吸烟，特殊区域需设置吸烟区，并确保通风良好。
第十一条餐馆不得接待酗酒者，如发现异常行为需及时劝阻并报警处理。
第三章餐馆环境卫生管理第十二条餐馆应保持周围环境整洁，无垃圾等杂物堆放。
第十三条餐馆内部卫生应定期清洁，餐桌、沙发、地板等必须保持干净整洁。
第十四条餐馆厨房应按照食品安全要求进行消毒处理，确保食品质量安全。
第十五条餐厅厕所应保持干净卫生，定期清洁，配备洗手液等清洁用品。
第十六条餐馆员工应穿着整洁干净的制服，保持个人卫生，按时洗手、消毒。
第四章餐饮食品管理第十七条餐馆应保证食品种类新鲜、质量优良，并在餐单上明示价格。
第十八条餐饮食品储存应按照规定温度、湿度进行保存，杜绝使用过期食品。
第十九条餐馆厨房作业环境必须保持整洁，避免油烟、异味等污染食品。
第二十条餐馆员工接触食品前应进行手部清洗，佩戴口罩、手套等防护用品。
第五章服务态度管理第二十一条餐馆员工应热情有礼，主动倾听顾客需求，提供优质的服务。
第二十二条餐馆应建立顾客投诉处理机制，及时受理和解决顾客投诉。
第二十三条餐馆应定期开展员工培训，提升服务意识和专业技能。
餐饮单位制度汇编
餐饮单位制度汇编餐饮服务单位食品安全管理制度汇编目录1.从业人员健康管理制度2.从业人员培训管理制度3.从业人员个人卫生管理制度4.从业人员工作服管理制度5.食品进货查验记录管理制度6.食品贮存管理制度7.粗加工切配餐饮安全管理制度8.烹调加工餐饮安全管理制度9.面点加工餐饮安全管理制度10.凉菜加工餐饮安全管理制度11.裱花加工餐饮安全管理制度12.现榨饮料管理制度13.食品留样管理制度14.餐饮具清洗消毒保洁管理制度15.食品用设备设施管理制度16.餐厅食品安全管理制度17.食品安全检查管理制度18.食品添加剂管理制度19.食品添加剂和调味料公示管理制度20.食品安全事故应急处置预案1.从业人员健康管理制度为规范餐饮服务从业人员健康管理，保障公众餐饮安全，根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律、法规及规章，制定本管理制度。
一、凡在本单位从事直接为顾客服务的所有餐饮工作人员（包括厨师、服务员、洗碗工、采购员、库管员、管理员、餐厅领班等）均应遵守本管理制度。
二、新参加或临时参加工作的人员，应经健康检查，取得健康证明后方可参加工作。
餐饮从业人员每年至少进行一次健康检查，必要时接受临时检查。
三、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病，活动性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品安全疾病的，不得从事接触直接入口食品的工作。
四、从业人员有发热、腹泻、皮肤伤口或感染、咽部炎症等有碍食品安全病症的，应立即脱离工作岗位，待查明原因并将有碍食品安全的病症治愈后，方可重新上岗。
五、食品安全管理员要及时对在本单位餐饮从业人员进行登记造册，建立从业人员健康档案，组织从业人员每年定期到指定查体机构进行健康检查。
六、食品安全管理员和部门经理要随时掌握从业人员的健康状况，并对其健康证明进行定期检查。
七、从业人员健康证明应随身佩带（携带）或交主管部门统一保存，以备检查。
餐饮规章管理制度
餐饮规章管理制度第一章总则第一条为规范餐饮业的经营行为，提升服务质量，保障食品安全，制定本规章管理制度。
第二条本规章管理制度适用于所有餐饮企业，包括餐厅、餐馆、快餐店等，以及所有从事餐饮服务的员工。
第三条餐饮企业应当遵守国家相关法律法规，加强管理，保障食品安全，提供优质服务。
第四条餐饮企业应当建立餐饮卫生管理制度和质量保障体系，确保食品安全和服务质量。
第五条餐饮企业应当建立健全员工管理制度，培训员工，提升服务质量和管理水平。
第六条餐饮企业应当加强市场宣传，提升知名度和形象，增强竞争力。
第七条餐饮企业应当遵循绿色环保理念，开展环保宣传教育，推广节能减排措施。
第八条餐饮企业应当加强与供应商的合作，确保食材的品质和原料的安全。
第二章餐饮卫生管理制度第九条餐饮企业应当建立食品安全责任制，严格执行食品安全法规。
第十条餐饮企业应当建立食品原料采购管理制度，确保采购的食材符合卫生标准。
第十一条餐饮企业应当建立食品仓储管理制度，确保食材储存的安全和卫生。
第十二条餐饮企业应当加强食品加工和烹饪过程的卫生管理，确保菜品的新鲜和卫生。
第十三条餐饮企业应当建立用餐环境卫生管理制度，保持餐厅、餐馆的卫生整洁。
第十四条餐饮企业应当加强餐具清洗消毒管理，确保餐具的卫生和安全。
第十五条餐饮企业应当建立食品留样管理制度，对食物进行留样保存，便于追溯和检验。
第三章质量保障体系第十六条餐饮企业应当建立菜品制作工艺标准，保证菜品的口味和质量。
第十七条餐饮企业应当建立菜品检验标准，保证出品菜品的品质和卫生。
第十八条餐饮企业应当加强餐厅服务流程管理，确保服务效率和质量。
第十九条餐饮企业应当建立食品服务投诉处理制度，及时解决客户的投诉和意见。
第二十条餐饮企业应当定期对员工进行餐饮服务技能培训，提升服务水平。
第四章员工管理制度第二十一条餐饮企业应当建立员工招聘与培训管理制度，确保员工的素质和技能。
第二十二条餐饮企业应当建立员工考勤管理制度，严格按规定办理请假和出勤。
餐饮业安全生产管理制度汇编.doc
餐饮业安全生产管理制度汇编1湖北雅惠餐饮有限公司安全生产管理制度汇编二O 一一年度目录第一章总则第二章安全生产管理机构设置第一节安全生产领导小组人员组成第二节安全生产领导小组人员组织机构图第三章安全生产责任制各岗位安全职责第四章安全生产规章制度第一节安全生产教育培训制度第二节安全生产检查制度第三节设备设施管理制度第四节劳动防护用品配备和管理制度第五节安全生产奖励和惩罚制度第六节安全生产事故报告和处理制度第七节安全生产例会制度第八节生产安全事故隐患排查和治理制度第九节各岗位人员操作规程第十节安全用火管理制度第十一节安全用电管理制度第十二节安全用气管理制度第五章安全生产应急预案第一节突发事件应急预案第二节厨房意外事件应急预案第三节各区突发事件应急小组成员（附表1-7）第四节专卖店收班突发事件应急预案第五节办公室库房管理应急处置预案第一章总则为强化公司安全管理工作，保障顾客和员工的生命及公司财产安全、严格把好安全生产关。
根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《湖北省安全生产条例》及相关公共聚集场所安全生产管理方针和安全生产法规要求，结合本公司具体情况，建立从法人到各级负责人、部门、专业技术人员及全体员工对安全生产层层负责的安全生产管理制度。
此制度适用于公司内部所有部门安全生产和工作环节，也是公司安全生产管理制度的具体内容，是规范公司全体员工在安全生产管理和工作过程中安全责任的制度规定，以完善各项安全生产工作，保障公司的安全和正常运转。
安全生产管理以“安全第一，预防为主”为主要工作方针，同时以谁管理谁负责、谁操作谁负责的安全生产责任制为工作原则。
公司所有工作人员有依法保障安全生产的责任，并应依法履行安全生产方面的义务。
公司法人为安全生产管理的第一责任人，全面负责本公司安全生产的制度建立及安全生产管理工作的组织落实，将安全生产工作纳入企业年度工作计划，支持、督促公司有关部门依法履行安全生产监督管理职责，及时协调、解决安全生产监督管理中的重大问题，及时有效的排查治理安全隐患。
餐饮部门管理制度汇编(18个)
餐饮部门管理制度汇编(18个)一、宾客遗留酒水寄存制度1、餐饮部一、二楼吧台为客人遗留残余酒水的指定存放地点，其它地方不得出现已结帐客人留下的任何酒水；2、一、二楼吧台原则上只接受白酒类酒水寄存；3、用餐后，执台服务员应征求客人意见及时将客人遗留的酒水送吧台寄存保管，若在收餐后厅堂内仍有客遗酒水，按私藏夹带客人财物处理；4、送交吧台寄存的酒水，必须检查酒水的保质期限和瓶盖是否旋紧，根据酒水寄存登记表要求详细填写，酒水员应在登记好的酒水瓶上做好相应标识；5、对于客人要求寄存的酒水，必须告之客人寄存期限和过期不取的处理办法；6、酒水寄存期限：未开封的红酒存放一个月，开封的白酒存放三个月，未开封的白酒存放六个月，逾期不取者由部门统一处理；7、代客寄存酒水的员工如有违反以上规定，按情节轻重给予部门甲或乙类过失处理。
二、宾客意见征求制度为及时准确的了解宾客意见，以便针对性地采取相关措施，更好地开展经营工作，特制定如下宾客意见征求制度：(-)会议、团队客人意见征求1、会议、团队客人在会议举办的前一天，由经理（X）协同厨师长同会议经办人取得联系，详细征求客人的意见，并落实到整个会议接待中。
2、会议、团队客人在会议举办过程中，由经理（X）协同厨师长，向会议经办人征求会议、用餐服务、菜肴等方面意见并及时调整。
3、会议、团队接待结束后，由经理（X）带领宴会预订人员向会议经办人征求意见，以总结经验教训，完善客史档案。
4、婚寿宴（3桌以上）由当班主管协同厨师长征求客人意见。
（二）零点客人意见征求1、零点用餐的一般散客，用餐结束后由服务员征求意见，填写征求意见函。
2、零点用餐的常客、协议单位客人，由当班主管在客人用餐过程中，征求意见。
3、如重要宾客在零点用餐，则由当班主管通知经理（X）,由经理征求意见。
（≡）宴会包厢客人意见征求1、重要宾客（市以上领导），由蔡总牵头进包厢征求客人意见。
2、区主要领导、其他重要客人以及常（长）客、消费较高客人,由经理（X）进包厢征求客人意见。
白云餐饮管理制度
白云餐饮管理制度一、背景白云餐饮是一家以提供健康、美味餐饮为主要业务的企业。
为了更好的服务顾客，提高企业的竞争力和经营管理水平，制定本管理制度。
二、餐饮管理制度2.1 餐品质量管理制度1.食材采购管理：优先选用新鲜、无污染的食材，不能使用过期或不符合卫生标准的食材；2.食品加工管理：严格按照标准操作规程，处理食品时保证工作区域的干净整洁；3.食品出品质量检查：出品前进行严格的检查，确保食品的质量达到标准，做到诚信服务，保证消费者的权益。
2.2 卫生管理制度1.做到员工洁身自好，每日美容工作必须做好，跟踪员工健康状况；2.定期安排专业人员进行验收评级，对厨房、餐厅的环境整洁度进行评估；3.进行日常巡查，及时发现卫生问题并进行解决。
2.3 安全管理制度1.抽油烟机、燃气管道、电器设备等设施设备必须设专人负责日常管理；2.燃气、电器设备等设施必须定期检修，发现损坏，立即更换或维修。
2.4 服务管理制度1.在服务中做好排队秩序，区分就餐人员的种类，优先服务老年人、孕妇、儿童等；2.员工必须做到耐心、热情的服务，消除客户的疑虑，减少投诉；3.加强培养服务员的情商和语言表达能力，提高服务水平。
三、执行这个管理制度自公开之日起生效。
每年公司都要进行年度检查，发现问题时及时进行整改。
每季度由公司高管通过培训、交流等形式，对管理规定、程序进行监管。
四、结语公司是服务行业，唯有质量、卫生、安全、服务能够同时纳入管理制度，才能给客户提供完善的服务质量，公司才能持续良性安稳的发展，员工才能获得更好的提升。
以上几点也是白云餐饮一直以来所奉行的核心理念。
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餐饮公司管理制度
汇编
1
2020年5月29日
KFC 肯德基管理制度
一．西式快餐的管理
在竞争激烈的快餐市场中,西式快餐总能立于潮头,是因为它有着第一流的管理。
西式快餐提出的目标是100%的顾客满意。
即顾客在西式快餐所能得到的服务要多于她原来所期望得到的服务。
这就要求员工要有敬业精神,对顾客的服务要细致入微。
优质的产品(Q),快速友善的服务(S),清洁卫生(C)的用餐环境以及物超所值(V)是西式快餐管理的四大要素。
Q．S．C．V．
产品质量,即QSCV中的”Q”(Quality)
所选产品其重量,质量,卫生状况,加工要求,包装,运输,储存等都有非常严格的标准。
例如,严格按照规程调味裹粉,然后放入自动高速的压力炸锅中烹炸,时间及温度均由电脑控制。
这样,鸡肉内层鲜嫩多汁,外层香脆可口,风味独特的原味鸡便呈现在顾客面前了。
同时,为保证每块鸡的质量及口味绝对让顾客满意,炸好以后必须在保存时间内售出,否则炸鸡必须废弃。
统一的标准,规程,时间和方法,使顾客无论在今天,还是在明天,都能品尝到品质相同的炸鸡。
２
2020年5月29日
优质服务,即QSCV中的”S”(Service)
西式快餐的服务要求让顾客感受到亲切,舒适,迅速,要尽量满足顾客的要求。
收银员必须严格按照收银规范来操作,不得有半点马虎。
西式快餐还有一套接待员制度,接待员会帮助顾客点餐,为顾客领位,在儿童游乐区照看正在玩耍的孩子,还在一定的时候组织大型的儿童生日餐会,细致入微地服务,使顾客有宾至如归的用餐感受。
清洁卫生,即QSCV中的”C”(Clean)
西式快餐有一套严格的完整的清洁卫生制度,它包括:随手清洁,以及每日,每周及每月的例行清洁。
餐厅的每一位员工都会运用不同的清洁工具进行不同的清洁工作,随手清洁是一种传统。
每一位员工都会小心,爱护,留意(TLC)给每一位顾客留下美好的用餐经验。
物超所值,即QSCV中的”V”(Value)
物超所值不但表现在美味的产品上,还在于消费者在合理的价格之内,享受到的是值得信赖的品质,亲切礼貌的服务和舒适卫生的用餐环境。
３
2020年5月29日
二．展望
成为快餐行业中最有影响及最受欢迎的餐厅品牌。
我们要试图去了解顾客的真正需要,并采取一切措施去满足其需要,而最重要的原则是”以客为因”。
三．顾客再次光临的等式
产品质量 + 产品价值 + 服务质量+用餐环境 = 再次光临的决定
占31% + 占13% + ( 占 56% ) = 100%
四．顾客的期望
1).餐厅清洁;
2).员工友善;
3).提供食品准确;
４
2020年5月29日
4).设施管理妥善;
5).食品优异,质量稳定;
6).服务迅速。
五．顾客抱怨
*请记住:即使我们不认为自己做错了,但顾客永远是最重要的。
A．有些抱怨是餐厅内任何一位员工都能处理的,例如:
1).餐点不正确;
2).包装不正确;
3).产品质量有问题;
4).服务态度;
5).桌椅不干净等。
B．必须由餐厅经理,值班经理解决的问题:
1).食物中毒,或食品安全引起的疾病;
2).食品污染;
3).食品中有异物;
５
2020年5月29日。