市场营销教案
市场营销基础教学教案
宏观环境是指给企业营销活动带来机会与威胁的各种社会力量，主要包括人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化和自然生态等因素。
二、市场营销环境的特征
1、客观性
市场营销环境是与企业市场营销活动相联系的企业外部因素的总和，是客观存在的。
2、差异性
不同国家或地区的市场营销环境不同，如美国和中国的国家政策、风俗习惯、价值观念、经济发展水平和消费结构等都不相同
包括市场调查和预测，选择目标市场，产品的研制、开发、设计、生产和定价，选择销售渠道，产品促销，产品运输、储存、销售以与销售服务等一系列活动。
（二）市场营销的完整含义包括：
1、产前活动
2、生产活动
3、销售活动
4、售后活动
三、与市场营销相关的核心概念
提问：与市场营销相关的核心概念有哪些？
1、需要、欲望、需求
提示：应该注重市场营销环境因素，不同的国家、民族有着不同的审美观，企业的生产和经营必须要适应目标市场的营销环境。
（二）市场营销环境的构成
1、微观环境
微观环境又称直接营销环境，指直接影响与制约企业的营销活动，同时也受企业营销活动影响的各种因素与力量，包括企业内部环境、供应商、营销中间商、顾客、竞争者和社会公众，它们都受宏观环境的影响与制约。
教具
多媒体设备、粉笔
教学目标
熟悉市场营销学的创立、形成、发展和成熟的四个阶段
教学重点
市场营销学的创立、形成、发展和成熟的四个阶段
教学难点
市场营销学的发展和成熟阶段
教学过程：
教学环节
教学内容
教师活动
学生活动
教学资源安排
１．课题引入
提问：市场营销学是在怎样的背景下产生的？
提问
《市场营销学》授课教案
《市场营销学》授课教案一、第一章：市场营销学导论1. 教学目标：了解市场营销学的定义、作用和重要性。
掌握市场营销的基本概念和原则。
理解市场营销学的演变和发展趋势。
2. 教学内容：市场营销学的定义和作用。
市场营销的基本概念和原则。
市场营销学的历史和发展趋势。
3. 教学方法：讲授：讲解市场营销学的定义、作用和重要性。
案例分析：分析具体案例，让学生理解市场营销的实际应用。
4. 教学评估：提问：检查学生对市场营销学定义和原则的理解。
二、第二章：市场与消费者1. 教学目标：了解市场的概念和类型。
掌握消费者购买行为的特点和影响因素。
理解市场细分的原理和策略。
2. 教学内容：市场的概念和类型。
消费者购买行为的特点和影响因素。
市场细分的原理和策略。
3. 教学方法：讲授：讲解市场的概念和类型，消费者购买行为的特点和影响因素。
小组讨论：让学生探讨市场细分的原理和策略。
4. 教学评估：提问：检查学生对市场概念和消费者购买行为的理解。
小组报告：要求学生小组进行市场细分案例的分析报告。
三、第三章：市场营销环境分析1. 教学目标：掌握宏观环境和微观环境对市场营销的影响。
理解PEST分析法和SWOT分析法的应用。
学会识别市场机会和威胁，制定相应的市场营销策略。
2. 教学内容：宏观环境和微观环境对市场营销的影响。
PEST分析法和SWOT分析法的应用。
市场机会和威胁的识别与应对策略。
3. 教学方法：讲授：讲解宏观环境和微观环境对市场营销的影响，介绍PEST分析法和SWOT 分析法。
案例分析：分析具体案例，让学生理解市场机会和威胁的识别与应对策略。
4. 教学评估：提问：检查学生对市场营销环境分析的理解。
作业：要求学生进行一个市场机会和威胁的分析报告。
四、第四章：市场营销调研1. 教学目标：了解市场营销调研的作用和流程。
掌握市场调研方法和技巧。
学会制定市场营销调研计划和报告。
2. 教学内容：市场营销调研的作用和流程。
市场调研方法和技巧。
市场营销学讲课教案
市场营销学讲课教案第一章：市场营销导论1.1 市场营销的概念与意义解释市场营销的定义强调市场营销在企业中的重要性1.2 市场营销过程介绍市场调研、目标市场选择、产品策略、价格策略、推广策略和渠道策略等环节1.3 市场营销观念介绍传统市场营销观念与现代市场营销观念的差异强调顾客需求为导向的市场营销观念第二章：市场调研与分析2.1 市场调研的重要性解释市场调研对企业决策的意义强调市场调研在市场营销中的作用2.2 市场调研方法介绍问卷调查、深度访谈、焦点小组、市场观察等市场调研方法2.3 市场分析介绍市场细分、目标市场选择和市场定位等概念强调市场分析对企业市场营销策略制定的重要性第三章：产品策略3.1 产品概念与产品层次解释产品的概念和产品层次的划分强调产品策略对企业市场营销的影响3.2 产品策略决策介绍产品设计、产品包装、产品品牌和产品生命周期等策略决策3.3 产品组合策略介绍产品组合的概念和产品组合策略的类型强调产品组合对企业市场营销的重要性第四章：价格策略4.1 价格与价值的关系解释价格与价值的联系与区别强调价格策略对企业市场营销的影响4.2 定价策略介绍成本导向定价、市场需求导向定价和竞争导向定价等策略4.3 价格调整与价格变动介绍价格调整和价格变动的原因和方式强调价格策略对企业市场营销的重要性和灵活性第五章：推广策略5.1 推广与推广策略解释推广的定义和推广策略的作用强调推广策略对企业市场营销的重要性5.2 广告策略介绍广告的目标、广告媒体选择、广告创意和广告预算等策略5.3 公共关系与销售促进介绍公共关系和销售促进的概念和策略强调公共关系和销售促进对企业市场营销的支持作用第六章：渠道策略6.1 渠道与渠道类型解释渠道的概念和渠道类型的分类强调渠道策略对企业市场营销的影响6.2 渠道策略决策介绍直接销售渠道、间接销售渠道和混合销售渠道等策略决策6.3 渠道管理介绍渠道成员的选择、渠道冲突的管理和渠道关系的维护等策略第七章：市场营销计划与实施7.1 市场营销计划的概念与流程解释市场营销计划的概念和市场营销计划的制定流程强调市场营销计划对企业市场营销的指导作用7.2 市场营销预算与资源分配介绍市场营销预算的概念和市场营销预算的分配方法7.3 市场营销实施与控制介绍市场营销实施的过程和市场营销控制的方法第八章：现代市场营销趋势8.1 服务市场营销介绍服务市场营销的特点和策略8.2 网络市场营销介绍网络市场营销的概念和网络市场营销的策略8.3 绿色市场营销介绍绿色市场营销的特点和策略第九章：市场营销案例分析9.1 成功市场营销案例分析9.2 失败市场营销案例分析第十章：市场营销伦理与社会责任10.1 市场营销伦理介绍市场营销伦理的概念和市场营销伦理的重要性10.2 市场营销与社会责任介绍企业在市场营销中应承担的社会责任10.3 市场营销伦理与社会责任的实践介绍企业在市场营销中如何实践市场营销伦理和社会责任重点和难点解析一、市场营销导论重点：市场营销的概念与意义，市场营销过程。
市场营销学讲课教案
市场营销学讲课教案第一章：市场营销概述1.1 教学目标了解市场营销的定义、功能和目标。
理解市场和市场细分的基本概念。
掌握市场营销的核心思想和原则。
1.2 教学内容市场营销的定义和功能市场的概念和市场细分市场营销的核心思想和原则1.3 教学方法讲授：讲解市场营销的基本概念和理论。
案例分析：分析实际案例，加深对市场营销的理解。
1.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，提出问题和观点。
第二章：市场调研与分析2.1 教学目标了解市场调研的重要性和流程。
掌握市场调研的方法和技巧。
学会分析市场数据，提出市场机会和威胁。
2.2 教学内容市场调研的重要性市场调研的流程和方法市场数据分析：SWOT分析、PEST分析等2.3 教学方法讲授：讲解市场调研的基本概念和方法。
数据分析练习：学生进行市场数据分析练习，提高数据分析能力。
2.4 教学评估小组讨论：学生进行小组讨论，分享市场调研和分析的经验。
第三章：市场细分与目标市场3.1 教学目标了解市场细分的依据和过程。
掌握目标市场的选择和定位策略。
学会制定市场细分和目标市场的营销策略。
3.2 教学内容市场细分的依据和过程目标市场的选择和定位策略市场细分和目标市场的营销策略3.3 教学方法讲授：讲解市场细分和目标市场的基本概念和理论。
案例分析：分析实际案例，加深对市场细分和目标市场的理解。
3.4 教学评估小组讨论：学生进行小组讨论，分享市场细分和目标市场的经验。
第四章：产品策略了解产品的基本概念和功能。
掌握产品策略的制定和实施方法。
学会分析产品的生命周期，制定相应的营销策略。
4.2 教学内容产品的概念和功能产品策略的制定和实施方法产品生命周期的分析和管理4.3 教学方法讲授：讲解产品的基本概念和理论。
案例分析：分析实际案例，加深对产品策略的理解。
4.4 教学评估小组讨论：学生进行小组讨论，分享产品策略的经验。
第五章：价格策略5.1 教学目标了解价格的基本概念和功能。
掌握价格策略的制定和实施方法。
市场营销学 全套教案
市场营销学全套教案教学目标- 了解市场营销的基本概念和原理- 掌握市场调查与分析的方法和技巧- 理解市场定位和目标市场选择的重要性- 学会制定市场营销策略和实施市场营销计划教学大纲1. 市场营销导论- 市场营销的概念和意义- 市场营销的发展历程2. 市场调查与分析- 市场调查的目的和方法- 市场分析的内容和步骤- 数据收集和数据分析技巧3. 市场定位和目标市场选择- 市场定位的概念和原则- 目标市场选择的依据和方法4. 市场营销策略制定- 市场细分和目标市场策略- 产品、价格、渠道、促销等市场营销策略5. 市场营销计划的实施和控制- 市场营销计划的内容和制定过程- 市场营销计划的执行和控制方法教学方法与手段- 讲授：通过讲解理论知识和实例分析，介绍市场营销的基本概念和原理- 案例分析：通过分析实际案例，让学生学会应用市场营销理论解决实际问题- 小组讨论：组织学生进行小组讨论，加深对市场营销理论的理解和应用能力- 实践操作：组织学生参与市场调查和策划实践，提升实际操作能力- 桌面演练：模拟市场营销策略制定和执行过程，培养学生的决策能力和团队合作精神教学评估方法- 课堂测试：对学生对市场营销理论的掌握程度进行测评- 课后作业：布置案例分析和实践操作的作业，考察学生的应用能力- 期末考试：综合考察学生对市场营销学的整体理解和运用能力参考教材- 《市场营销学》（作者：菲利普·科特勒）- 《现代市场营销学》（作者：吴宗琴）以上为市场营销学的全套教案，教学目标明确，教学内容完整，教学方法多样，可根据具体情况进行调整和细化。
希望对您的教学工作有所帮助！。
市场营销优秀教案
市场营销优秀教案市场营销优秀教案市场营销活动是以满足消费者需求为中心，而市场需求的满足只能通过提供产品和服务来实现。
本篇是店铺为大家收集整理的市场营销优秀教案，喜欢的朋友不要错过啦。
市场营销优秀教案1公共关系是促销组合中的一个重要组成部分，企业公共关系的好坏直接影响着企业在公众心目中的形象，影响着企业营销目标的实现，如何利用公共关系促进产品的销售，是现代企业必须重视的问题。
一、公共关系的本质特征（一）企业的公共关系是指企业与其相关的社会公众的相互关系这些社会公众主要包括：供应商、中间商、消费者、竞争者、金融保险机构、政府部门、科技界、新闻界等。
可见，企业营销活动中存在着广泛的社会关系，不仅限于与顾客的关系，更不能局限于只有买卖关系。
良好的社会关系是企、业成功的保证之一，因此，建立和保持企业与社会公众的关系在企业营销活动中具有重要的作用。
（二）企业形象是公共关系的核心公共关系首要的任务是树立和保持企业的良好形象，争取广大消费者和社会公众的信任和支持。
一个企业除了生产优质产品和搞好经营管理之外，还必须重视创建良好的形象和声誉，在现代社会经济生活中一旦企业拥有良好的形象和声誉。
就等于拥有了可贵的资源，就能获得社会广泛的支持和合作。
否则,就会产生相反的不良后果，使企业面临困境。
可见，以创建良好企业形象为核心的公共关系这项管理职能，它涉及到企业活动的各个方面，而且是长期地、不断地积累，不断地努力的结果。
（三）企业公共关系的最终目的是促进产品销售。
广告等其它活动的目的在于直接促进产品销售，而公共关系的目的在于互相沟通，互相理解，在企业行为与公众利益一致的基础上争取消费者对企业的信任和好感，使广告等促销活动产生更大的效果，从而最终扩大产品的销路。
正因为如此，公共关系也属于一种促销方式。
不过，它是通过推销企业本身，从而促进产品销售。
（四）公共关系属于一种长效促销方式。
公共关系比广告等活动成本少得多，有时甚至不需支付费用，而其效果却大得多，尤其是需要使消费者建立信任感的商品。
完整版市场营销教案
完整版市场营销教案第一部分：市场营销基础知识市场营销是企业实现盈利和增长的关键活动，它涉及到市场分析、客户需求研究、产品定位、价格策略、渠道管理等多个方面。
本节主要介绍市场营销的基础知识。
1. 市场分析市场分析是市场营销的第一步，通过分析市场的规模、增长趋势、竞争状况等因素，帮助企业了解市场的潜力和机会。
市场分析可以通过行业报告、市场调研等方式进行。
2. 客户需求研究了解客户的需求是市场营销成功的关键。
通过市场调研、分析竞争对手的产品特点等手段，企业可以获取客户需求的信息，以此为基础来开发和定位产品。
3. 产品定位产品定位是指企业将产品在市场中的地位和形象。
通过分析目标市场的需求和竞争状况，企业可以确定产品的独特卖点，并将其传达给目标客户。
4. 价格策略价格是市场交易的核心因素之一，企业需要根据产品的成本、市场需求和竞争对手的价格水平来确定产品的价格策略。
不同的价格策略包括市场导向定价、成本导向定价等。
5. 渠道管理渠道管理是指企业将产品从生产者传递给最终用户的过程。
通过合理安排和管理供应链，企业可以提高产品的送达能力和客户满意度。
第二部分：市场营销策略市场营销策略是企业在市场中取得竞争优势的计划和方法。
本节将介绍几种常见的市场营销策略。
1. 市场细分市场细分是将整个市场细分为若干个小的细分市场，企业可以根据细分市场的特点和需求来开发和营销产品。
常见的市场细分方法包括地理细分、行为细分、心理细分等。
2. 目标市场选择目标市场选择是企业根据自身的资源和能力选择最有潜力的市场。
企业需要考虑市场规模、增长潜力、竞争状况等因素来确定目标市场。
3. 品牌建设品牌是企业在市场中的形象和口碑，品牌建设可以提高产品的差异化竞争能力。
企业可以通过品牌宣传、广告等方式来建设品牌。
4. 促销活动促销活动是企业吸引客户、提高销售的一种活动，常见的促销活动包括打折、赠品、抽奖等。
企业需要根据产品的特点和目标市场的需求来选择合适的促销方式。
(完整版)市场营销教案
第一章绪论［教学目的］：1、了解市场、市场营销的含义2、了解学习市场营销的目的［教学重点］：1、市场、市场营销的概念2、什么是现代营销观念3、如何运用营销观念指导营销工作（案例）［教学难点］：如何运用营销知识［教学时间］：4课时［教学方法］：1、讲授2、讨论［教学内容］：一、市场（市场的几种涵义）产生于原始社会中期第1次社会大分工时期1、市场是商品交换的场所2、市场是有支付能力的需求3、市场是商品交换关系的总和4、市场是人口、购买力和购买意向的有机组合市场=人口×购买力×购买意向市场容量大小是三个因素制约：（1）人口：人口越多、市场容量越大，（2）购买力：有货币支付能力的需求才能构成市场需求（人均国民收入、个人收入）（3）购买意向：是购买行为得以实现的关键因素，它也是影响市场容量的最关键因素。
二、市场营销的概念市场营销：是指通过一定的交易程序，满足消费者现实需求和潜在需求，并实现企业营销目标的综合性经营销售活动。
对这一概念的理解可以从以下几方面进行：1、营销的目的：达成交易，并取得良好的经济效益2、营销的中心：满足消费者现实需求和潜在需求3、营销的内容：（1）市场调查（2）选择和确立目标市场（3）产品开发和产品定价（4）分销渠道（5）促销（6）储存、运输（7）售后服务二、市场营销的核心核心概念4P与4C1、市场营销组合是指企业根据目标市场消费者的需要，综合运用企业可以控制的市场营销因素并进行优化组合以实现企业营销目标。
2、市场营销组合的特点可控性动态性复杂性统一性3、市场营销组合理论的新发展（与4P’S的区别）（1）处理企业市场营销管理与外部市场营销环境的方式不同。
（2）企业市场营销目标有所不同。
（3）市场营销手段不同1 2 3旧：企业内部的可变因素与外满足目标市场消4P’S部环境不可控因素相适应费者需求新：适应外部一半并适时改变创造目标市场消6P’S外部环境费者需求4、市场营销组合的运用综合运用，发挥组合的最大效用；密切配合，互相协调；突出重点，重视一般；反馈信息，及时调整三、市场营销学1、概念：是以研究消费者为中心的，企业全方位的方位的市场营销活动和发展变化规律的一门学科。
《市场营销》教案
《市场营销》教案第1章市场营销概述教案1、学习目标：知识目标：掌握市场营销的基本概念；了解市场营销观念的形成与发展；掌握市场营销的内容、原理；了解市场营销的特点与作用。
能力目标：能够对市场营销活动过程做出说明；能够对市场营销环境做出说明；具有分析企业市场营销组合方案的能力。
2、重点难点：重点：市场营销的基本概念、内容。
难点：市场营销观念的形成与发展。
3、教学安排：教学在第1周，理论教学2学时，布置作业。
第1学时1.1市场营销的概念（P2）引入问题思考1-1西游记人物思考？1.1.1市场营销定义（P2）引入案例1-2：达瑞的故事！1、市场——含义例1商品买卖的场所小商品市场、超市、农贸市场2商品买卖的活动/行为市场经济3商品的购买者/集团市场容量、市场看好播放视频1-1：智能达复读机的市场品牌创立2、市场营销——原文：marketing的译法，又称市场学、行销学等。
定义：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
注意区别：（1）推销：是企业市场营销活动的一个组成部分但不是最重要的部分；是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。
（国家的职业工种名称由“推销员”改为“营销员”再改为“营销师”，分为5个级别）（2）市场营销全过程质的规定和市场营销的核心观念是商品交换。
1.1.2市场营销观念（P3）任何企业的营销活动都包含着一定的指导思想，即市场营销观念。
先后推出以下5种观念：1、生产观念——生产中心论引入案例1-3：福特“T型车”企业以改进、增加生产为中心，生产什么产品，就销售什么产品。
2、产品观念——产品中心论只要提高产品质量，做到价廉物美，产品就不悉销路。
3、推销观念——推销中心论如果不努力推销，消费者就不会大量购买。
企业只要努力推销什么产品，消费者不会更多购买什么产品。
4、市场营销观念——需求中心论企业考虑问题是从市场上的消费者需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售。
市场营销教案
市场营销教案一、教学目标1. 让学生了解市场营销的基本概念和原理。
2. 培养学生分析市场环境的能力。
3. 使学生掌握市场营销策略和方法。
4. 提高学生运用市场营销知识解决实际问题的能力。
二、教学内容1. 市场营销基本概念市场与市场营销产品与产品策略价格与价格策略渠道与渠道策略促销与促销策略2. 市场营销环境分析宏观环境分析行业环境分析企业内部环境分析3. 市场营销策略市场细分与目标市场选择市场定位与竞争策略产品差异化与创新价格策略与市场竞争渠道选择与渠道管理促销策略与顾客关系管理4. 市场营销方法与技巧市场调查与分析营销策划与实施网络营销与社交媒体推广顾客满意度与忠诚度管理5. 市场营销案例分析国内知名企业市场营销案例国际知名企业市场营销案例创新营销案例分析三、教学方法1. 讲授法：讲解市场营销基本概念、原理和策略。
2. 案例分析法：分析国内外知名企业的市场营销案例。
3. 小组讨论法：分组讨论市场营销环境分析和策略制定。
4. 实践操作法：引导学生运用市场营销知识解决实际问题。
四、教学准备1. 教材：市场营销相关教材。
2. 课件：市场营销基本概念、原理和策略的PPT。
3. 案例资料：国内外知名企业的市场营销案例。
4. 实践项目：为学生提供实际的市场营销项目，供学生实践操作。
五、教学评价1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言和讨论。
2. 案例分析报告：评估学生对市场营销案例的分析能力。
3. 实践项目成果：评估学生在实际操作中的市场营销能力。
4. 期末考试：评估学生对市场营销知识的掌握程度。
六、教学安排1. 课时：共计40课时，每课时45分钟。
2. 授课方式：理论讲解与实践操作相结合。
3. 教学进度安排：市场营销基本概念（2课时）市场营销环境分析（3课时）市场营销策略（6课时）市场营销方法与技巧（4课时）市场营销案例分析（5课时）实践项目（10课时）七、教学实践1. 实践项目：为学生提供实际的市场营销项目，供学生实践操作。
市场营销(马工程)教案
市场营销(马工程)教案一、教学目标1. 了解市场营销的基本概念和重要性。
2. 理解市场营销策略的原理和应用。
3. 掌握市场调研和竞争分析的方法和技巧。
4. 学会制定和执行市场营销计划。
5. 培养市场营销的创新思维和实践能力。
二、教学内容1. 市场营销概述- 市场营销的定义和重要性- 市场营销管理的基本原理- 环境分析和市场定位2. 市场调研和竞争分析- 市场调研的方法和步骤- 竞争分析的工具和技巧- 市场细分和目标市场的确定3. 市场营销策略- 市场营销策略的基本类型- 价值创造和差异化竞争- 产品定价和渠道管理- 促销和营销沟通4. 市场营销计划- 市场营销计划的制定步骤和要素- 市场营销组合的设计和实施- 市场营销绩效评估和控制5. 市场营销创新与实践- 市场营销创新的重要性和方法- 社交媒体和数字营销的应用- 实际案例分析和团队项目三、教学方法1. 理论讲授：通过PPT和演讲方式传授基本概念、原理和理论框架。
2. 案例分析：结合实际案例，讨论市场营销策略和实施过程。
3. 小组讨论：对特定问题进行小组讨论和解决方案制定。
4. 项目设计：学生进行市场调研和制定市场营销计划的实际项目设计。
5. 研讨会：邀请行业专家参与，进行市场营销领域的前沿研究和讨论。
四、教学评估1. 学生小组项目报告和展示评分。
2. 期中和期末考试，测试学生对市场营销理论和实践的理解能力。
3. 学生参与度和课堂表现评估。
五、教学资源1. 《市场营销导论》（教材）2. 相关案例分析资料3. 多媒体教学设备4. 互联网资源和社交媒体平台六、参考文献1. Kotler, P., & Armstrong, G. (2017). Principles of Marketing. Pearson Education.2. Keller, K. L., & Kotler, P. (2016). Marketing Management. Pearson Education.以上为市场营销(马工程)教案的内容概述，具体实施细节和教学进度可根据实际情况进行调整。
市场营销学教案(完整)
企业的资金、人力、物力等资源也会影响分销渠道的选择。例如，资 金雄厚的企业可能更倾向于采用直接渠道。
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分销渠道管理技巧
选择合适的中间商
选择有信誉、有实力的中间商，确保产品能顺利 进入目标市场。
加强物流管理
确保产品从制造商到消费者的流通过程顺畅、高 效，减少运输损耗和延误。
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目标市场选择策略
目标市场的概念：目标市场是指企业 决定进入并为其提供产品或服务的特 定细分市场。
2024/1/26
目标市场的选择标准：在选择目标市 场时，企业需要评估市场的规模、增 长潜力、竞争状况、消费者需求和购 买行为等因素，以确保目标市场符合 企业的战略目标和资源能力。
目标市场的选择策略：目标市场的选 择策略包括无差异市场营销策略、差 异市场营销策略和集中市场营销策略 。无差异市场营销策略忽视各细分市 场之间的差异，向整个市场提供单一 的产品或服务；差异市场营销策略针 对不同的细分市场提供不同的产品或 服务；集中市场营销策略则集中资源 于一个或少数几个细分市场，提供专 业化的产品或服务。
消费者的需求是有层 次的，从基本的生理 需求到高级的心理需 求。
伸缩性
消费者的需求受到各 种因素的影响，具有 一定的伸缩性。
可诱导性
消费者的需求可以通 过一定的营销手段进 行引导和创造。
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消费者购买决策过程
信息收集
消费者开始收集有关产品的信 息，包括产品的特点、价格、 品牌等。
2024/1/26
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课程目标与要求
课程目标
本课程的目标是使学生掌握市场营销学的基本理论、策略和方法，培养学生的市场分析能力、营销策 划能力和销售管理能力，为学生在未来的职业生涯中从事市场营销相关工作奠定坚实的基础。
市场营销学教案02
市场营销学教案02一、教学目标1、让学生了解市场营销环境的概念、构成要素和特点。
2、帮助学生掌握市场营销环境分析的方法和工具。
3、引导学生能够运用市场营销环境分析的结果制定相应的营销策略。
二、教学重难点1、重点（1）市场营销环境的构成要素，包括宏观环境和微观环境。
（2）市场营销环境分析的方法，如 PEST 分析、SWOT 分析等。
2、难点（1）如何引导学生将市场营销环境分析的理论知识应用到实际案例中。
（2）培养学生对复杂市场营销环境的综合分析和判断能力。
三、教学方法1、讲授法通过讲解，让学生系统地了解市场营销环境的相关知识。
2、案例分析法通过实际案例，让学生深入理解市场营销环境对企业营销活动的影响，并培养学生的分析问题和解决问题的能力。
3、小组讨论法组织学生进行小组讨论，促进学生之间的思想交流和合作学习，培养学生的团队协作能力和创新思维。
四、教学过程1、课程导入（约 10 分钟）通过讲述一个企业因未能准确把握市场营销环境而导致失败的案例，引发学生对市场营销环境重要性的思考，从而导入本节课的内容。
2、市场营销环境的概念和构成要素（约 20 分钟）（1）讲解市场营销环境的定义，强调其对企业营销活动的重要性。
（2）详细介绍市场营销环境的构成要素，包括宏观环境（政治法律、经济、社会文化、技术等）和微观环境（企业内部、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众等）。
3、市场营销环境分析的方法（约 30 分钟）（1）介绍 PEST 分析方法，即从政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（Technological）四个方面对宏观环境进行分析。
通过实际案例，让学生掌握如何运用 PEST 分析方法来评估宏观环境对企业的影响。
（2）讲解 SWOT 分析方法，即从优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）四个方面对企业的内部和外部环境进行综合分析。
《市场营销》教案
《市场营销》教案一、教学目标1. 了解市场营销的基本概念、原则和流程。
2. 掌握市场细分、目标市场选择和市场定位策略。
3. 学会运用市场营销组合策略进行产品、价格、渠道和促销的管理。
4. 培养分析市场营销问题和制定市场营销计划的能力。
5. 提高学生的团队协作和沟通能力。
二、教学内容1. 市场营销基本概念与原则1.1 市场营销的定义1.2 市场营销的重要性1.3 市场营销原则2. 市场细分、目标市场选择和市场定位2.1 市场细分概念和依据2.2 目标市场选择策略2.3 市场定位策略3. 市场营销组合策略3.1 产品策略3.2 价格策略3.3 渠道策略3.4 促销策略4. 市场营销计划与实施4.1 市场营销计划流程4.2 市场营销计划内容4.3 市场营销计划案例分析5. 市场营销案例分析与讨论5.1 市场营销案例选取5.2 市场营销案例分析方法三、教学方法1. 讲授法：讲解市场营销基本概念、原则和策略。
2. 案例分析法：分析市场细分、目标市场选择、市场定位和市场营销组合策略的实例。
3. 小组讨论法：分组讨论市场营销案例，培养学生的团队协作和沟通能力。
4. 互动教学法：提问、回答、讨论等方式，激发学生的学习兴趣和积极性。
四、教学资源1. 教材：市场营销相关教材。
2. 课件：市场营销基本概念、原则和策略的PPT。
3. 案例资料：选取具有代表性的市场营销案例。
4. 网络资源：查询市场营销相关的文章、视频等资料。
五、教学评价1. 平时成绩：课堂参与度、提问回答、小组讨论等。
2. 期中考试：考查市场营销基本概念、原则和策略的理解。
3. 案例分析报告：分析给定案例，提出市场细分、目标市场选择和市场定位等策略。
4. 小组项目：制定一个市场营销计划，并进行展示和评价。
六、教学安排1. 第1-2周：市场营销基本概念与原则2. 第3-4周：市场细分、目标市场选择和市场定位3. 第5-6周：市场营销组合策略4. 第7-8周：市场营销计划与实施5. 第9-10周：市场营销案例分析与讨论七、教学活动1. 课堂讲授：讲解市场营销基本概念、原则和策略。
市场营销授课计划+教案
市场营销授课计划+教案一、第一章：市场营销概述1. 教学目标了解市场营销的定义、功能和原则，掌握市场经济的运行机制，理解市场营销的核心概念。
2. 教学内容市场营销的定义与功能，市场经济的运行机制，市场营销的原则，市场营销的核心概念。
3. 教学方法讲授法：讲解市场营销的基本概念和原理。
案例分析法：分析具体的市场营销案例，让学生更好地理解市场营销的实际应用。
4. 教学评估课堂问答：检查学生对市场营销基本概念的理解。
二、第二章：市场调研1. 教学目标了解市场调研的定义、目的和过程，掌握市场调研的基本方法，理解市场调研的重要性。
2. 教学内容市场调研的定义与目的，市场调研的过程，市场调研的基本方法，市场调研的重要性。
3. 教学方法讲授法：讲解市场调研的基本概念和原理。
实践操作法：让学生参与市场调研的实践操作，提高学生的实际操作能力。
4. 教学评估课堂问答：检查学生对市场调研基本概念的理解。
市场调研报告：评估学生的市场调研实践能力。
三、第三章：市场细分、目标市场和市场定位1. 教学目标了解市场细分的概念、作用和方法，掌握目标市场的选择和市场定位的策略，理解市场细分的意义。
2. 教学内容市场细分的概念与作用，市场细分的方法，目标市场的选择，市场定位的策略，市场细分的意义。
3. 教学方法讲授法：讲解市场细分的概念和原理。
小组讨论法：让学生分组讨论具体的市场细分案例，提高学生的思考和分析能力。
4. 教学评估课堂问答：检查学生对市场细分、目标市场和市场定位的理解。
市场细分报告：评估学生的市场细分实践能力。
四、第四章：市场营销组合策略1. 教学目标了解市场营销组合的概念、特点和内容，掌握产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略的制定，理解市场营销组合的重要性。
2. 教学内容市场营销组合的概念与特点，产品策略的制定，价格策略的制定，渠道策略的制定，促销策略的制定，市场营销组合的重要性。
3. 教学方法讲授法：讲解市场营销组合的基本概念和原理。
市场营销教案
市场营销教案教案一：市场营销导论【导言】市场营销是现代商业运作中必不可少的一环。
本教案将介绍市场营销的基本概念、重要性以及市场营销的基本过程和策略。
【一、市场营销的概念】1.1 定义市场营销是指通过研究市场需求和消费者行为，以及制定合适的产品、定价、促销和分销策略，以实现企业利润最大化的一种管理活动。
1.2 历史背景市场营销起源于工业革命后的产业发展，随着竞争加剧和消费者需求多样化，市场营销才逐渐成为商业运作的重要组成部分。
【二、市场营销的重要性】2.1 推动经济发展市场营销促进产品和服务的需求与供给之间的平衡，推动经济的健康发展，并带动相关行业的发展。
2.2 建立品牌形象通过市场营销策略的运用，企业能够塑造自己的品牌形象，树立良好的企业声誉，增加消费者对产品的认知和信任。
2.3 提高市场竞争力市场营销能够帮助企业了解市场需求和竞争对手情况，制定相应的竞争策略，提高企业在市场上的竞争力。
【三、市场营销的基本过程】3.1 市场研究通过对市场需求、消费者行为和竞争对手的调研和分析，了解市场环境和市场需求，为后续的市场营销策略制定提供基础数据支持。
3.2 目标市场选择在市场研究的基础上，确定适合企业定位和资源的目标市场，以便更有针对性地开展市场营销活动。
3.3 产品定位与品牌策略根据目标市场需求和竞争对手情况，确定产品的差异化定位和品牌策略，以赢得消费者的认可和选择。
3.4 促销和销售通过广告、促销活动和销售渠道的选择与管理，提高产品的曝光度和销售量，增加市场份额。
3.5 客户关系管理建立和维护与消费者的良好关系，提供优质的客户服务，促进客户满意度和忠诚度的提升。
【四、市场营销的策略】4.1 产品策略包括产品定价、产品设计和产品功能等方面的决策，以满足市场需求并提高产品竞争力。
4.2 价格策略通过合理定价，平衡成本、竞争和市场需求，实现企业利润最大化。
4.3 促销策略通过广告、促销活动和公关等手段，提高产品知名度和销售量。
《市场营销》教案
《市场营销》教案一、教学目标1. 了解市场营销的基本概念、特点和作用。
2. 掌握市场营销环境分析、市场细分、目标市场和市场定位等基本策略。
3. 熟悉市场营销组合策略，包括产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略。
4. 培养学生的市场营销思维和实际操作能力。
二、教学内容1. 市场营销基本概念：市场营销的定义、目标、原则等。
2. 市场营销环境分析：宏观环境、微观环境、市场机会和威胁。
3. 市场细分、目标市场和市场定位：市场细分标准、目标市场选择、市场定位策略。
4. 市场营销组合策略：产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略。
5. 市场营销案例分析：分析实际市场营销案例，总结成功经验和不足之处。
三、教学方法1. 讲授法：讲解市场营销的基本概念、理论和策略。
2. 案例分析法：分析实际市场营销案例，引导学生思考和讨论。
3. 小组讨论法：分组讨论市场营销问题，培养学生的团队合作能力。
4. 情景模拟法：模拟市场营销场景，让学生实际操作和体验。
四、教学准备1. 教材：市场营销相关教材。
2. 案例资料：市场营销案例及相关数据。
3. 教学工具：投影仪、电脑、白板等。
4. 课外阅读材料：市场营销相关文章和报告。
五、教学进程1. 第一课时：市场营销基本概念和环境分析。
2. 第二课时：市场细分、目标市场和市场定位。
3. 第三课时：产品策略。
4. 第四课时：价格策略。
5. 第五课时：促销策略和渠道策略。
6. 第六课时：市场营销案例分析。
7. 第七课时：小组讨论和情景模拟。
8. 第八课时：总结和复习。
9. 第九课时：考试和评估。
10. 第十课时：课外实践活动。
六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、提问和小组活动中的积极参与程度。
2. 作业和测验：评估学生的作业和测验成绩，检查对市场营销知识的理解和应用能力。
3. 案例分析报告：评估学生对市场营销案例的分析能力和思考深度。
4. 情景模拟表现：评价学生在情景模拟中的表现，包括团队合作、沟通能力和解决问题的能力。
市场营销教案完整版
项目一培养市场意识任务1：认识市场、市场营销一、市场营销的基本概念1、市场营销定义所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列营销活动，包括：市场调研、选择目标市场、产品开发、定价、渠道选择、产品促销等一系列与市场有关的企业经营活动。
一一内容（IIP原则）2、市场营销指导思想——市场营销的指导思想也就是指导企业市场营销的观念，其核心问题是面对企业利益、顾客利益和社会利益，以什么为中心来开展企业的生产经营活动。
3、市场营销系统市场营销系统是指介入有组织的交换活动场所的相互影响、相互作用的参与者、市场和流程的总和。
4、市场营销环境5、市场营销组合市场营销策略组合是企业为了满足目标市场需要而加以组合的可控制变数。
6、市场营销的核心概念1、需求、欲望与需要；8种需求类型以及营销对策2、产品及相关的效用、价值和满足；3、交换、交易和关系二、市场营销学的形成与发展1、市场营销学的起源2、市场营销发展的四个阶段项目一培养市场意识任务2：树立正确的市场营销观念一、市场营销指导思想的演变1、市场营销观念的演变（1）生产观念（2）推销观念（3）市场营销观念（4）社会市场营销观念2、各种市场营销指导思想的比较3、新观念（1）整体市场营销（2）顾客让渡价值（3）4C（4）4S（5）绿色营销（6）网络营销（7）大市场营销（6P）二、新经济对营销影响1、消费者购买行为变化2、企业的新能力3、电子商务案例讨论项目二分析市场环境任务一扫描企业营销环境一、市场营销环境概念1、市场营销环境的概念——不断发展和完善的动态概念，指制约和影响企业营销活动的一切因素和力量的总和，一般包括宏观环境和微观环境两大类。
2、市场营销环境的特点：不可控制性、动态性、多样性3、市场营销环境的构成因素——三个层次：第一个层次是企业本身；第二个层次是企业所处的微观环境；第三个层次是宏观环境。
4、企业研究市场营销环境的目的——认定环境机会并采取行动使之转变为企业机会；及时发现环境对企业造成的障碍，使企业适应环境的变化。
《市场营销教案》课件
《市场营销教案》PPT课件第一章：市场营销概述1.1 市场营销的定义解释市场营销的概念强调市场营销的重要性1.2 市场营销的特点描述市场营销的主要特点举例说明市场营销的实际应用1.3 市场营销的功能介绍市场营销的各项功能分析市场营销在不同行业中的应用第二章：市场调研2.1 市场调研的目的解释市场调研的重要性列举市场调研的主要目标2.2 市场调研的方法介绍市场调研的常用方法讨论市场调研的局限性和挑战2.3 市场调研的步骤概述市场调研的基本步骤强调市场调研的注意事项第三章：市场细分与目标市场3.1 市场细分的概念解释市场细分的含义和重要性探讨市场细分的标准和方法3.2 目标市场的选择介绍目标市场的选择标准分析目标市场选择的重要性和影响3.3 目标市场的策略讨论目标市场的策略制定举例说明目标市场策略的成功案例第四章：产品策略4.1 产品概念与分类解释产品的概念和重要性介绍产品的分类和特点4.2 产品策略的要素讨论产品策略的关键要素分析产品策略在不同行业中的应用4.3 产品策略的实施概述产品策略的实施步骤强调产品策略实施的关键注意事项第五章：价格策略5.1 价格策略的概念解释价格策略的含义和重要性讨论价格策略的目标和考虑因素5.2 定价方法介绍定价方法的选择和应用分析不同定价方法的优缺点5.3 价格策略的实施概述价格策略的实施步骤强调价格策略实施的关键注意事项《市场营销教案》PPT课件第六章：促销策略6.1 促销策略的概念解释促销策略的含义和重要性讨论促销策略的目标和考虑因素6.2 促销工具与方法介绍促销工具和方法的选择和应用分析不同促销工具和方法的优缺点6.3 促销策略的实施概述促销策略的实施步骤强调促销策略实施的关键注意事项第七章：分销渠道策略7.1 分销渠道的概念解释分销渠道的含义和重要性讨论分销渠道的类型和作用7.2 分销渠道策略的选择介绍分销渠道策略的选择和应用分析不同分销渠道策略的优缺点7.3 分销渠道的管理概述分销渠道的管理方法和技巧强调分销渠道管理的关键注意事项第八章：整合营销传播策略8.1 整合营销传播的概念解释整合营销传播的含义和重要性讨论整合营销传播的目标和原则8.2 整合营销传播的工具与方法介绍整合营销传播工具和方法的选择和应用分析不同整合营销传播工具和方法的优缺点8.3 整合营销传播的实施概述整合营销传播的实施步骤强调整合营销传播实施的关键注意事项第九章：市场营销计划与控制9.1 市场营销计划的概念与步骤解释市场营销计划的概念和重要性讨论市场营销计划的制定步骤和关键要素9.2 市场营销计划的执行与监控介绍市场营销计划的执行和监控方法强调市场营销计划执行和监控的关键注意事项9.3 市场营销控制的工具与技术介绍市场营销控制工具和技术的选择和应用分析不同市场营销控制工具和技术的优缺点第十章：市场营销伦理与社会责任10.1 市场营销伦理的概念与重要性解释市场营销伦理的含义和重要性讨论市场营销伦理的主要问题和挑战10.2 市场营销伦理的应用与实践介绍市场营销伦理的应用和实践方法强调市场营销伦理实践的关键注意事项10.3 市场营销与社会责任讨论市场营销在社会责任方面的作用和影响分析市场营销与社会责任的关系和重要性重点和难点解析1. 市场细分与目标市场（第三章）市场细分的标准和方法，以及如何有效地选择目标市场。
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③理解市场营销在企业中的重要作用；项目二开展市场调研①了解市场调研在企业运营过程中的重要性；②学习市场调研的基本方法；实际操作设计一份市场调研报告;这个项目中，以学校为背景,让学生在这个背景当中去实际操作,设计一份问卷调查，通过对问卷调查的分析完成一份调研报告,提示学生的动手能力。
项目三市场营销环境分析①市场营销环境因素分析②市场营销环境的分析方法项目四消费者购买行为分析①掌握营销消费者购买行为的因素②学会分析消费者购买决策的影响因素这个项目将给学生创造一个模拟情景,让学生在模拟情景中进行自我思考，对于这部分内容要求学生以自主思考为主。
项目五目标市场的策略①学会制定市场细分方案②确定目标市场市场定位方案制定这个项目将在市场细分和市场定位两个内容学习过程后进行任务练习,对于这部分内容要求学生以听讲和思考为主。
项目六制定产品策略①懂得产品组合策略②掌握产品的生命周期③制定产品开发策略④产品包装策略的制定项目七制定价格策略①掌握产品定价的各类方法②制定产品的价格项目八制定分销渠道策略①学会设计分销渠道方案②进行渠道管理项目九制定市场推广策略①制定品牌推广策略②安排人员推广③设计一份广告促销方案④设计营业推广方案这个项目将在营销技能学习完毕后以小组形式进行多任务练习，对于这部分内容要求学生以思考和实际练习为主。
２。
指导学生如何学习《市场营销实务》这门课.任务巩固（35分钟）安排学生自行浏览《市场营销实务》课本内容，对不明白的地方进行标注，然后平等；ﻫ (２)政治权利和自由,包括选举权和被选举权,言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由;ﻫ（3）宗教信仰自由；ﻫ(4）人身与人格权，包括人身自由不受侵犯，人格尊严不受侵犯，住宅不受侵犯,通信自由和通信秘密受法律保护；ﻫ（５)监督权，包括对国家机关及其工作人员有批评、建议、申诉、控告、检举并依法取得赔偿的权利；ﻫ（6）社会经济权利,包括劳动权利,劳动者休息权利,退休人员生活保障权利，因年老、疾病、残疾或丧失劳动能力时从国家和社会获得社会保障与物质帮助的权利；（7）社会文化权利和自由,包括受教育权利，进行科研、文艺创作和其他文化活动的自由；（8）妇女保护权，包括妇女在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同男子同等的权利;ﻫ（9）婚姻、家庭、母亲和儿童受国家保护；ﻫ（10)华侨、归侨和侨眷的正当权利和利益受国家保护。
教学过程教师活动学生活动设计意图时间旁批任务布置讲解市场的含义以及估算方法听讲引导学生理解和掌握市场的内涵和外延15学会尊重他人权利课题名称——市场环境因素分析课题任务引入：课题导入,形成教学“引导+刺激”【教师描述】任务实施知识点-—概念(20分钟）市场营销环境，是指影响企业营销活动开展的各种外部因素和力量的集合,包括微观和宏观市场营销环境。
而这里的微观市场营销环境和宏观市场营销环境共同构成市场营销环境系统。
微观市场营销环境是指与企业具有一定的经济联系，并直接作用于企业，为目标市场服务的各种因素的集合。
微观环境又被称为直接环境,它包括企业、供应商、营销中介、目标顾客、竞争者、公众等。
宏观市场营销环境是指企业所处环境中的诸多要素，与企业不存在直接的经济联系，而是通过微观市场营销环境的相关因素作用于企业的、较大的社会力量。
宏观环境又称为间接环境，它包括自然环境、人口环境、经济环境、社会人文环境、政治法律环境、技术环境等。
二者关系如图所示:知识点——市场营销宏观环境的分析（20分钟)市场营销宏观环境是指对企业营销活动造成环境威胁或者提供市场机会的主要社会力量的因素,是企业的外部因素.一般说来，宏观环境是不可控因素,主要作用微观环境影响企业发展，虽然宏观宏观环境主要包括人口、经济、自然、政治法律、社会文化和科技方面。
1．人口环境市场是由那些具有购买欲望同时又具有购买能力的人构成的,人口的多少在一定程度上决定市场的购买力,关于人口的数量、年龄结构，性别、密度、流动性等都会市场产生较大的影响.人口环境是指人口的规模、密度、地理分布、年龄、性别、家庭、民族、职业等。
具体有如下方面: 人口的数量与增长速度；人口的地理分布差异性。
消费者市场为消费者提供生活消费品,购买者主要是家庭各个人，这些购买者在购买过程中受到不同因素的影响而表现出较大的差异性、多样性。
随消费者购买能力的不断提高，人们更注重个性选择、个性消费,新的市场不断涌现，需求的差异性有不断扩大的趋势。
多变性。
消费者市场中产品的类别众多，同类产品较多,消费者的可选择性很强。
随经济发展及技术进步，新产品短期内层出不穷,消费者需求变化愈加多样化。
替代性.由于消费者市场产品种类众多，同类产品、功能相似的产品很多，因此，不同产品之间往往存在替代关系，这种情况同组织市场相比差异很大。
我国已进入到大众消费的新时代，大众需求、平民消费成为这个时代最为突出的特点。
与过去消费结构相比,我国城乡居民消费结构正在由生存型消费向发展型消费升级、由物质型消费向服务型消费升级、由传统消费向新型消费升级，并且这一升级的趋势越来越明显，速度越来越快。
伸缩性。
消费者的需求手消费者的收入、生活方式、商品价格和储蓄利率影响很大，在商品品种选择和和购买数量上表现出较大的需求弹性或伸缩性.收入多则增加购买，收入少则减少购买。
网络化。
从２0世纪９0年代开始,互联网的发展拉开了新的经济的序幕.随互联网技术的日趋成熟，电子商务通过网络将消费者带入全新的网络时代，消费者的购买行为也随之发生了变化,冲动性消费大幅增加，物流业的发展助推了电子商务的发展。
知识点—-影响消费行为的文化因素(２０分钟）１.社会文化因素文化通常是指人类在长期生活实践中建立起来的价值观念，道德观念以及其他行为准则和生活习俗.任何文化还都包含着一些较小的群体或所谓的亚文化群。
它们以特定的认同感和影响力将各成员联系在一起,使之持有特定的价值观念、生活格调与行为方式。
这种亚文化群有许多不同类型,其中影响购买行为最显著的主要有：一是民族亚文化群。
如我国除了占人口多数的汉族外,还有几十个民族，他们在食品、服饰、娱乐等方面仍保留着各自民族的许多传统情趣和喜好.二是宗教亚文化群。
以我国来说，就同时存在着伊斯兰教、佛教、天主教等.他们特有的信仰、偏好和禁忌在购买行为和购买种类上表现出许多特征.三是地理亚文化群。
如我国华南地区与西北地区,或沿海地区与内地偏远地区，都有不同的生活方式和时尚，从而对商品的购买也有很大不同。
2。
社会阶层因素社会阶层是指一个社会按照其社会准则将其成员划分为相对稳定的不同层次.不同社会阶层的人,他们的经济状况、价值观念、兴趣爱好、生活方式、消费特点闲暇活动、接受大众传播媒体等各不相同。
这些都会直接影响他们对商品、品牌、商店、购买习惯和购买方式.以职业分类为基础、以组织资源、经济资源和文化资源的占有状况为标准,将当代中国社会阶层结构的基本形态划分出了“十大阶层”：专家们国家与社会管理者阶层、经理人员阶层、私营企业主阶层、专业技术人员阶层、办事人员阶层、个体工商户阶层、商业、服务业员工阶层、产业工人阶层、农业劳动者阶层、和城乡无业、失业和半失业者阶层。
知识点——影响消费行为的社会因素（１5分钟)1。
相关群体因素相关群体是指那些影响人们的看法、意见、兴趣和观念的个人或集体。
指能够直接或间接影响消费者购买行为的个人或集体。
相关群体有3种形式。
一是主要团体，包括家庭成员、亲朋好友和同窗同事。
主要团体对消费者的购买行为发生直接和主要的影响。
二是次要团体，即消费者所参加的工会、职业协会等社会团体和业余组织.这些团体对消费者购买行为发生间接的影响.三是期望群体。
消费者虽不属于这一群体，但这一群体成员的态度，行为对消费者有着很大影响.相关群体对消费者购买不同商品的影响是有所区别的。
一般来说，当消费者购买引人注目的产品如汽车、服装等受相关群体的影响较大，而购买使用时不太引人注意产品如洗衣粉等则不受相关群体的影响2。
家庭状况家庭：是建立在婚姻和血缘关系基础上的亲密合作、共同生活的小型群体.家庭是消费者最基本的相关群体,因而家庭成员对消费者购买行为的影响显然最强烈.我国现代家庭结构一般分为：单身家庭，即只有一个家庭成员所组成的家庭;核心家庭，即由异性的两个成年人组成，生活在法律准许的男女婚姻关系中，拥有自己未婚子女的家庭；直系家庭，即包括一对夫妻加上一个已婚子女及其配偶，或者再加上第三代、第四代人所组成的大家庭;联合家庭,即指两个或两个以上的核心家庭合并而组成的大家庭.一般来说,夫妻购买的参与程度大都因产品的不同而有所区别。
家庭主妇通常是一家的采购者，特别是在食物、家常衣着和日用杂品方面的购买，传统上更主要由妻子承担.知识点——影响消费行为的个人因素（15分钟）一是经济状况,即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。
消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围，并决定着消费者的需求层次和购买能力。
消费者经济状况较好，就可能产生较高层次的需求，购买较高档次的商品，享受较为高级的消费。
相反,消费者经济状况较差，通常只能优先满足衣食住行等基本生活需求。
二是职业和地位.不同职业的消费者，对于商品的需求与爱好往往不尽一致.一个从事教师职业的消费者,一般会较多地购买书报杂志等文化商品;而对于时装模特儿来说,漂亮的服饰和高雅的化妆品则更为需要.消费者的地位不同也影响着其对商品的购买.身在高位的消费者,将会购买能够显示其身份与地位的较高级的商品。
三是消费者的年龄与性别.消费者对产品的需求会随着年龄的增长而变化，在生命周期的不同阶段,相应需要各种不同的商品。
如在幼年期，需要婴儿食品、玩具等；而在老年期,则更多需要保健和延年益寿产品。
不同性别的消费者，其购买行为也有很大差异。
烟酒类产品较多为男性消费者购买，而女性消费者则喜欢购买时装、首饰和化妆品等。
四是消费者的性格与自我观念。
性格是指一个人特有的心理素质,通常用刚强或懦弱、热情或孤僻、外向或内向、创意或保守等去描述.不同性格的消费者具有不同的购买行为。
刚强的消费者在购买中表现出大胆自信，而懦弱的消费者在挑选商品中往往缩手缩脚。
知识点——影响消费行为的心理因素(20分钟）1．动机动机指的是个体对自身需要的意识或体验，是个体一切行为的动力。
消费者的动机是消费者购买并消费商品时最直接的原因和动力。
在现实生活中，消费者受到某种刺激，其内在的需要就被激活了。
进而产生了一种不安的情绪(紧张、不自在）。
这种内在的不安情绪与可能解除生理缺乏的消费对象结合,演化成一种动力，既是消费动机的形成。
对消费者而言，消费动机激发消费者的需要，推动消费者去寻找能满足自己需要的东西，采取购买、消费行为,从而使生理上的不安情绪得到消除。