有关出租车工作总结
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有关出租车工作总结
工作就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查,分析过去遇到的问题所在并寻求解决方法。下面是带来的是有关出租车工作总结,希望对您有帮助。
201X年在上级市交通局、装缷运输公司、出租车管理处各级组织的关怀和指导下,在公司全体员工的共同努力下,主要做了如下几方面工作;
(1)抓内强素质外树形象工作。公司按照出租车管理处行业主管部门的要求,和有关文件精神,公司狠抓内强素质和外树形象工作,改变从以往出租车公司重服务,轻管理现象。公司加大对本公司出租车车辆和司机驾驶员的管理力度,为加强和适应形势发展的需要,加强规范化管理力度,在硬件上,公司添置了一台电脑、打卬、复印机设备,实现联网办公,徵机操作。加强对本公司车辆的各项技术指标信息的统计,电子归挡工作,加强了对本公司出租车车辆和车主,包括付晚班司机资料和个人信息,加强了管理工作。
(2)按照行业主管的的要求,每月及时用电子表格上网申报,本公司车辆燃油消耗数据,上网传输各种信息和数据,极大的提高了管理和办公的效率。并在电脑上实现了gps定位系统监控,了解出租车运行状况等。
(3)公司按照出租车管理处的佈置,对本公司全体司机驾驶员,包括付晚班司机驾驶员,进行了上崗培训学习和考核,参学参考合格率达百分之九十九以上。
(4)公司加强了对出租车驾驶员的安全学习教育,公司将全体驾驶员分十个学习小组,每月不少于一次学习,通过学习交通法律法,道路运输管理条例、九江市城市客运驾驶员诚信考核实施办法,出租车服务条例评分细则等项内容,出租车驾驶员,安全文明服务经营意识明显提高。
(5)公司狠抓出租车驾驶员,深刻学习领会星级出租车的评分细则,使全体驾驶员高度重视,对照评分细则进行整改达标。
(6)公司对出租车驾驶员,包括付晚班司机,分别签订了驾驶员管理合同协议。进一步明确了公司和驾驶员的权利、义务、职责,出租车驾驶员文明丶安全规范合法运营行为明显好转。
(7)201X年度公司广大驾驶员,文明规范经营,好人好事不断湧现;例如车号7777司机段少华,拾到价值一万贰千元的钱物,主动送到失主手中。得到失主和电视台的表揚宣传。另还有许多司机拾金
不味的事迹,据不完全统计,201X年内共有二十多件,公司收到表揚的锦旗一面。
(8)六月高考期间,本公司有十多台出租车司机,积极参加爱心送考生,社会公益事业活动。公司积极组织驾驶员,参加的士首界健康节活动,登山比赛获得前三名好成绩,拔河集体项目比赛也取得第三名,通过文体活动,加強了公司管理人员和司机的和谐关系,出租车司机队伍思想稳定,没有出现 ___,对社会不稳定的现象。
(9)广大出租车司机驾驶员,能自觉接受公司和出租车行业管理部门的的监督和管理。违规违章,宰客、甩客、乱收费现象明显减少。
(10)在201X年七月,公司在出租车党员司机中,选了两名司机作为创先争优活动,党员示范车,并配有标志,放在前排,接受乘客的检验,取得了示范带头作用,和初步的社会效益。
(11)201X年公司车号7129等,九辆出租车司机,获得九江市百名优秀文明示范车称号和表彰。
总之在201X年各项工作中,公司全体员工,能在出租车优质服务各项工作方面,为九江城区交通运输工作,做了一定的工作,但同上级的要求还有很大差昛.
公司全体员工,决心在新的一年里,发扬成绩,克服缺点,狠抓拒载不文明服务经营的现象,减少乘客投诉率。
进一步加強管理水品和服务质量,力争在各项工作中,走在全
市出租车行业的前列。为九江和谐、繁荣、发展而努力!
201X年7月9日,在县委、政府的正确领导下,我县出租汽车经营权到期从新配置工作基本结束。到期119个经营权全部收回政府,原经营者与公司签订单车入股经营协议。为了保障出租车安全运行,规范出租汽车市场秩序,按照重新配置文件要求,安装GPS和3G视
频监控系统,此项工作可谓一波三折,经过半年时间耐心细致的工作,终于在201X年春节前所有出租汽车按照规定安装了设备,为出租汽
车的安全和服务质量管理提供了有力保障。201X年1-9月,我局城
市客运管理股的中心工作围绕城市公交线路特许经营权重新配置,在出租汽车管理上只注重了日常工作和群众投诉处理,稽查工作力度不够,现将有关如下:
为满足我县城区市民的出行需求,加强出租汽车行业管理,全
面提升出租汽车行业服务质量和管理水平,我局按照上级有关文件精神已对201X年7月9日到期的119个出租汽车经营权进行了重新配置,实行公司化经营,201X年7月9日到期的35个出租汽车经营权
的重新配置工作正在进行中,文件已经经县人民政府、市人民政府转报省人民政府待批复。
每月深入到运输企业进行安全检查。要求公司的安全例会必须
根据每月的实际情况进行有针对性的讲解,驾驶员必须进行指纹考勤,对于没有到会的驾驶员进行补学,重大节假日和事故高发期对车辆进行安全隐患大排查、大整治。
(一)春运前,出租车必须按规定对车辆和G气罐进行全面检查。
(二)车辆必须保证灭火器有效,为安全提供保障。
(三)车辆必须按规定对车辆电路、油路进行检查,防止自燃
事故发生。
(四)印发《县201X年出租汽车行业安全生产专项整治实施
方案》 ___,开展安全管理工作。
(一)按照《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》,驾驶员的
培训学习以出租企业为主组织实施,运管部门负责监督。今年以来,共组织服务质量培训学习9期(每月1次),培训人员7000多人次,
要求指纹考勤,各公司对未到会的人员组织补学,该处罚的按照公司管理进行处罚,我股室经常到会指导工作。特别针对出租车提出如下要求:
1、不得聘用无《县出租汽车驾驶员服务证》的人员驾驶出租汽车;
2、按规定悬挂《县出租汽车驾驶员服务证》;
3、不得违章经营,凡被乘客投诉一经查实的,从重、从严、从快处理。
(二)做好出租汽车驾驶员服务证的换发和悬挂工作,接受社会各界的监督。城市客运管理股利用春运前一个月对全县800余名出租汽车驾驶员的服务证进行了统一更换,着重检查了驾驶员的从业资格证和新进驾驶员的培训考试成绩,对不符合要求的驾驶员一律不予办理。对新进驾驶员严格把关,须经公司审核通过,我股室组织考试合格后,办理出租汽车驾驶员服务证后方可持证上岗。
(三)弘扬拾金不昧精神,为群众服务。许多乘客由于匆忙,经常将随身物品丢失,我们的的哥、的姐在拾到物品后第一时间上缴,赢得了许多赞扬声。