医务科工作总结
医务科工作总结(优秀7篇)
医务科工作总结（优秀7篇）总结是事后对其中一时期、其中一项目或一些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以使我们更有效率，是时候写一份总结了。
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一年来，在院领导的直接领导下，在各科室的支持下，医务科较好的完成了20某某年的工作任务，现将20某某年医务科工作总结如下：一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本问题，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医务科的首要任务。
严格按《卫生部病历书写基本规范标准》，对门诊、住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求，并认真组织学习，每个月到科室检查医疗质量，现将今年各类医疗质量检查情况汇报如下：（一）、临床科检查情况1、病案质量：各科室均能按照医院要求完成病历，病历质量同比交去年有明显提高，其中儿科、内科、妇科病历最完善。
（1）归档病案：过去病历不能按时归档是一大问题，今年在宫院长亲自主抓下，病历归档及时率达95%以上。
（2）现病历：①严格按《卫生部病历书写基本规范标准》，进一步规范现病历、病程记录书写标准，今年平均每月检查30份病历，完成率达90%以上，较去年同比有所好转②均能及时办理住、出院手续；③门诊病历基本完成。
（3）全院进行病历评审1次，病历展评1次。
（4）处方质量：每季度随机抽查5天处方，1月份平均合格率为96.2%。
2、各种告知记录：今年医务科统一制度了各种医疗告知表格，并下发科室，基本能按时按要求完成，我院的医疗告知为全市最完全医院。
3、“三基”技能/理论考核：对“三基”进行理论考试三次，合格率80%，较去年有所下降，主要原因为为突出中医特色，本年度考核侧重中医专业，而大部分医生均为临床类别，对中医知识掌握不够。
4、防止医疗差错和事故：加强对医务人员的职业道德、业务技术能力培训，特别是对卫生部分发的《医疗事故处理条例》、《医疗事故分级标准》、《重大医疗过失行为和医疗事故报告制度的规定》的学习，并修订了《七台河市中医医院医疗事故防范预案》和《七台河市中医医院医疗纠纷处理程序》等制度。
医务科干事个人年度工作总结6篇
医务科干事个人年度工作总结6篇篇1===================引言--本年度里，我作为医务科的一名干事，始终秉持着敬业、专注和严谨的工作态度，致力于提升医疗服务质量、优化医疗管理流程。
在此，我将详细汇报本年度的工作内容、成果、遇到的问题及解决方案，以及未来的规划。
一、工作内容概述--------1. 医疗服务质量提升：推动医疗文书规范化，加强医疗质量控制。
2. 医疗流程优化：参与制定和实施医疗流程改进方案，提升医疗服务效率。
3. 患者安全管理：构建和完善患者安全管理体系，降低医疗风险。
4. 医护培训：组织多次医护人员的专业技能和人文素养培训。
5. 跨部门协作：与行政部门、临床科室及其他医技科室密切合作，共同推动医疗工作的顺利开展。
二、重点成果------1. 医疗服务质量方面：成功推动医疗文书规范实施，有效降低了病历书写错误率。
通过严格把控医疗质量控制关键环节，减少了医疗事故发生率。
2. 医疗流程优化方面：参与了急诊流程改造，成功缩短了急救病人的等待时间；参与实施临床路径管理，规范了治疗流程，提升了医疗服务效率。
3. 患者安全管理方面：构建了患者安全报告系统，及时收集和处理患者安全隐患，有效降低了医疗风险。
4. 医护培训方面：成功组织了多次医护培训活动，提高了医护人员的人文素养和专业技能水平。
三、遇到的问题和解决方案------------1. 问题：医疗文书书写不规范，影响医疗服务质量。
解决方案：推动医疗文书规范化管理，制定详细的书写规范，开展培训和指导。
2. 问题：医疗流程繁琐，影响服务效率。
解决方案：参与流程优化工作，与相关部门协商沟通，逐步简化流程。
3. 问题：患者安全管理体系不够完善。
解决方案：构建和完善患者安全管理体系，制定相关规章制度和操作流程。
四、自我评估/反思--------本年度里，我始终保持着严谨的工作态度，不断学习和进步。
在推动医疗服务质量提升、优化医疗管理流程等方面取得了一定的成绩。
医院医务科工作总结范文（通用16篇）
医院医务科工作总结范文（通用16篇）医院医务科篇1专科医院通过张家港卫生政府部门审批后于20xx年x月xx日正式开业，在市各级政府相关部门、集团总部的领导和关怀下，医院员工励精图治、艰苦创业，群策群力，以自己的智慧、劳动和忠诚，以主人翁的精神，积极投入医院的建设和发展，取得了良好的社会效益和经济效益。
现将20xx如下：一、建章立制，完善规范，高起点高标准建设医院开业之后，医院快速建立起各种规范制度，我们参照集团各兄弟医院的成功经验，吸取公立医院各项制度之精华，迅速制订了医院各项基本。
医疗、护理工作，是医院工作的核心，医疗护理质量管理又是医院管理的重中之重，因此，医疗、护理部门在开业后制定了门诊工作制度、处方制度、病历书写制度、急救小组工作制度、病房管理制度、查对制度、医疗护理安全管理制度等。
制定了医疗技术及护理操作规范。
制定了各项医疗及护理操作流程。
并在门诊导医等业务素质参差不齐的情况下，对各项流程进行调整、规范，培训、以达到和满足病人的要求。
为医院顺利发展和运行奠定了基础，二、广纳人才，强化训练，以技术优势占领医疗市场人才是医院最为宝贵的财富，也是医疗市场竞争中竞争力的要素。
开业以后，医院本着广纳人才，强化训练，以技术优势占领医疗市场为宗旨，我们以各种方式聘请了一批优秀的医疗专家、医技、护理专业人士，首先经过在张家港卫生部门进行注册，聘请的专家其中有内科副主任医师赵日洋、毕业于安徽医科大学。
曾在三级甲医院从事临床心脏内科研究工作40余年，对心脑血管疾病的临床诊治，擅长神经内科肝病、消化疾病等有较深的临床研究和经验。
是医学界学科带头人。
外科副主任医师吴保康同是毕业于安徽医科大学，在安徽省三级甲医院从事外科研究工作40余年，对胃肠、甲状腺疾病、乳腺疾病有较深研究和丰富的临床经验。
曾主持开展了多项临床新技术。
结合临床实际开展了多项科研项目外科主治医师岳新中，毕业于安徽医科大学，从事外科临床研究20多年，对男性病，泌尿外科疾病有丰富的临场经验，熟练地掌握本专业的常见病、泌尿外科多发病的诊断和治疗，尤其擅长中西医结合治疗前列腺，生殖感染，肛肠科等各种疑难杂症、肛旁脓肿、肛裂、肛窦炎等的诊治，有独到之处，同时能了解最新诊断、治疗动态，及最新的检测手段。
医务科工作总结范文8篇
医务科工作总结范文8篇第1篇示例：近期，我单位医务科工作取得了令人瞩目的成绩，我在此做一份工作总结，总结工作中的亮点和不足之处，为今后工作提供借鉴。
一、工作亮点：1. 服务意识强：医务科全体工作人员时刻牢记医院宗旨，始终将患者利益放在第一位，以病人需求为中心，提供优质高效的医疗服务。
2. 专业能力强：医务科人员不断学习进步，提高专业水平，积极参加各类培训和讲座，确保在医疗工作中无差错。
3. 团队合作精神好：医务科内部团结一致，相互配合，积极开展团队协作，提高工作效率，达到最佳服务效果。
4. 创新意识强：医务科在工作中不断创新，勇于尝试，不断优化工作流程，提高医疗服务水平。
5. 宣传力度大：医务科积极开展各种健康宣传活动，加强对群众的健康教育，提高民众自我保健能力。
二、工作不足之处：1. 缺乏沟通：在医务科内部沟通方面存在不畅的情况，部门之间信息交流不够及时，需要加强沟通协调，提高工作效率。
2. 担保工作不力：在一些急需担保的病人救治工作中，医务科的担保工作并不是很到位，需要进一步加强和完善。
3. 知识更新不及时：部分医务科人员知识更新不及时，需要加强学习，提高专业水平，以更好地服务患者。
4. 服务态度有待改进：个别医务科人员服务态度不够亲切，需要提高自身素质，以更好地服务患者。
5. 疫情防控不力：在新冠疫情期间，医务科在疫情防控方面存在一些不足，需要总结经验，加强疫情防控工作。
三、今后工作展望：1. 加强团队建设：进一步加强医务科内部团队建设，提高团队整体素质，形成更强大的战斗力。
3. 提高服务质量：进一步提高医务科的服务质量，优化工作流程，提高医疗服务水平，让更多患者得到满意的治疗。
4. 加强专业技能培训：加强医务科人员的专业技能培训，确保医疗服务质量，提高医务科整体服务水平。
5. 加强疫情防控：继续加强疫情防控工作，提高医务科对突发疫情的处置能力，切实保障患者和医务人员的安全。
医务科工作虽有亮点，但也存在不足之处，我们将以总结为契机，进一步提高工作质量，为患者提供更好的医疗服务，为医院发展贡献自己的力量。
医务科2024年度工作总结（6篇）
医务科2024年度工作总结____年是我院“二甲”复审启动年、开局年，医务科在上级主管部门的指导下，在院领导的大力支持下，在各科室的积极配合下，坚持以病人为中心、以全面提高医院医疗质量为主题、以建立和谐医患关系为目标，严抓医疗规范化管理和医疗核心制度的落实，使得全年各项工作得以有序的进行。
现将本年度的工作总结如下：一、医疗质量持续改进医院医疗质量持续改进是我们工作的重点，____年根据各科室实际情况制定出了各科室医疗质量考核标准细则，并参与院方绩效考核，使各相关科室在提高医疗质量方面目标明确，工作有章可循，有法可依，使我院的医疗质量明显提高，具体内容如下：（二）各医技科室：在医疗质量控制方面具体体现在各种报告单书写规范，及时性上都有具体标准要求，急诊科建立起急诊抢救服务流程，建立了急诊留观、抢救病历，麻醉科室建立了手术风险评估，重点病历讨论等项目，放射科新建重点及疑难病例分析，读片记录及重点病例的'随访，输血科按时对新的标准进行了修订实施。
各个临床科室及医技科室完善了危急值报告制度并认真执行。
（三）处方质量：医院严格执行处方点评管理规范，按照处方点评制度开展处方点评工作，并认真总结和提出改进。
医生每天开出的处方，由药师首先掌握医生的用药动态，对发现的不合理用药进行及时点评。
对无指征用药、指征改善后应停药而未停药的、违反联合用药原则的、针对性不强的“大包围”用药、无指征超剂量用药、不合理使用药、违反药物配伍禁忌等进行点评，并上报医务科。
使得医生的责任意识、风险意识和规范意识都有明显提高，门诊医生能够遵守首诊负责制，认真地进行门诊登记和门诊处方书写，使处方合格率有所提高。
二、医疗安全医疗安全是医疗管理的重点。
医务科对医疗安全工作长抓不懈，把责任落实到个人，各负其责，层层把关，切实做好医疗安全工作。
㈠继续抓好医疗安全教育及相关法律法规学习，依法规范行医，严格执行人员准入及技术准入，加强医务人员医疗安全教育。
2023年医务科年度工作总结范文6篇
2023年医务科年度工作总结范文6篇第1篇示例：2023年医务科年度工作总结一、总体工作情况自2023年起，医务科在全院领导的正确指导下，紧紧围绕医院发展规划，科学谋划，认真总结，深入分析，积极创新，不断提高医疗卫生服务水平，取得了一系列的工作成绩。
二、医疗技术和服务水平不断提高医务科认真贯彻执行医院各项政策，努力提高医疗技术和服务水平。
我们加强了临床医疗技术人员的专业培训，提升了医护人员的全面素质，推广了多项新技术，不断提升了医疗服务水平。
医院的各项医疗指标都得到了明显提升，患者满意度明显提高。
三、医疗卫生质量控制医务科切实加强了医疗卫生质量控制工作，建立了完善的医疗卫生质量管理机制，加强了医疗卫生质量管理规范化建设和全程全程过程控制。
各项医疗卫生质量评价指标稳步提升，医院发生的医疗事故率大幅度下降，各项医疗卫生服务能力得到了充分发挥。
四、科研和教学工作医务科积极组织开展了科研和教学工作，加大了对医疗技术和学术水平的培训力度，着力提升了医护人员的综合素质和职业能力，努力打造了一支高素质、专业化、年轻化的医护人员队伍。
五、医患沟通和服务医务科重视提升医患沟通技巧和服务意识，积极推进全院医患关系的改善工作。
开展了多种形式的医患沟通活动，建立了健全的医患沟通机制，积极构建和谐的医患关系，提升了全院医疗服务水平和医患满意度。
六、医疗设备和病房管理医务科切实加强了医疗设备和病房管理工作，加强了医疗设备的维护和管理工作，病房管理得到了明显改善，各项医疗设备利用率明显提高，大大提高了医院医疗服务的效率和质量。
医务科在全院领导的正确指导下，认真总结了去年的工作，坚定了医院发展的信心，提升了医院的整体形象，为医院的进一步发展奠定了坚实的基础。
2023年，医务科将继续以更加务实的工作作风，更加严谨的工作态度，更加科学的管理手段，不断提升医疗卫生服务水平，为患者提供更好的医疗服务。
第2篇示例：2023年医务科年度工作总结一、工作概况2023年，是医务科不平凡的一年。
医务科工作总结范文(6篇)
医务科工作总结范文一年来，在本院领导的大力支持下，在上级业务主管部门的指导下，在各兄弟科室的热情帮助下，我院的医疗保健，教学，科研工作取得了一些成绩，但是也有许多不足，现在总结如下：一、主要工作成绩：（一）进一步建立健全了各项规章制度，规范了医疗行为，提高医疗质量。
满足人民群众的医疗保健需求，我们起草制定了《医疗质量管理的实施方案》；《____开展医疗事故处理条例及其配套文件学习活动____》。
转发了卫生部，国家中医药管理局《病历书写基本规范》____，组织全院医务人员学习了《湖北省医疗机构病案书写规范》，明确了今年医疗质量的目标，措施和业务指标，规范了广大业务人员的医疗行为，教育大家学法，懂法，用法，守法，依法保护医患双方的合法权益，为全院的安全医疗奠定了基础。
（二）加大临床医疗质量的检查力度，争创一流的保健院。
为更好的落实临床医疗管理制度，全面提高我院医疗保健的服务水平，在彭院长的带领下，多次召开各科主任会议，布置临床工作，就我院医疗保健工作的发展广泛征求意见；为进一步抓好落实，院领导和其他业务主管部门，深入各科室，就业务学习，病历书写，疑难病历讨论，差错登记等方面进行认真细致的检查。
督导各科室严格按保健院的各项制度办事，查漏补缺，通过检查，使许多临床易于疏忽的问题得到顺利解决。
为进一步加强医疗安全，定时召开各临床科室医疗安全会议，就各科室出现的差错及存在的医疗安全隐患加以讨论，商量下一步的工作及如何防范，为临床安全医疗提供了较可靠保证。
（三）加强人才培养和临床教学工作，为进一步提高医疗质量，加速人才培养，让年轻一代脱颖而出，院领导在经济紧张的情况下，派出了张红翠等同到上级医院进修学习；同时派出了____余人次参加各类学术活动，为医院引进新技术，新方法和新经验。
回来后要求他们上交个人总结，并写出今后开展工作的计划，提高了相关学科的学术水平，为学科的建设和发展奠定了基础，取得了较好的效果，达到了预期目的。
2024年医务科工作总结(五篇)
2024年医务科工作总结____年即将过去，在这一年里，医务科在院长、分管院长的领导下，在科室全体工作人员的共同努力下，按照各级卫生行政部门的要求，圆满完成了各项工作，总结如下：一、深入学习争先创优活动，狠抓医疗文书书写、提高服务质量。
1、制定了临床科室医疗质量考评体系，为下一步医疗质量控制奠定了基础。
2、定期对病区病历开展检查工作，定期对各科病历进行检查、回收、整理、归档，严格执行病历的交、接、借、印制度，对已归档病历每季度随机抽取进行质量评比，抽查结果及时反馈各科室。
对未及时上交归档的病历下发催交通知，并配合科室完善病历信息，做到及时归档。
杜绝各科私自复印病历，进行严格把关。
二、强化业务学习，落实“三基三严”考核培训，加强继续医学教育。
“三基三严”训练，举行业务技能考试，考试结果为了继续抓好卫生技术人员的装订成册。
并且对全院医疗人员进行基本操作、心肺复苏、体格检查等基本技能操作定期培训。
三、加强质量控制监督检查，及时反馈整改提高质量靠管理，管理靠体系，体系加以控制才有保障。
根据省卫生厅要求，结合我院医疗工作特点，制定切合实际全面量化的检查评价标准，制订了《医疗质量检查实施方案》，规范了医疗质量检查工作，严格标准，奖惩结合，及时反馈，切实整改，旨在用标准化管理打造标准化医疗技术和医疗流程，重在持续提高医疗质量并形成长效机制。
四、加强医患沟通，及时处理医患纠纷，构建和谐医患关系建立健全医患沟通制度，制定医患沟通单，加强全员教育培训。
教育医护员工牢固树立全心全意为人民服务的观念，真诚服务，尽职尽责，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。
杜绝医疗纠纷并切实处理病人投诉，维护正常医疗秩序。
虽说____年做了很多工作，但仍存在很多不足，____年发现的不足将是我医务科明年的工作重点，我们相信在今后的工作中再接再厉努力使医务科的各项工作迈向一个新的台阶。
打造新亮点!五、____年工作重点及打算1、总体原则：注重实际不应付;尽职尽责不推诿;脚踏实地不浮夸;落到实处见成效。
2024年医务科工作总结（6篇）
2024年医务科工作总结在过去的一年中，时光荏苒，我谨在医院领导和资深前辈的悉心指导下，全身心地投入工作与学习。
无论是在思想、工作层面，还是在学习、生活层面，均有所进步和提升。
经历了众多的锻炼与磨砺，同时也汲取了丰富的教训和经验。
现对过去一年的综合表现进行如下总结：一、深入钻研医学理论，不断夯实专业知识基础作为临床医生，我因医院工作需要临时调至医务科协助创建工作。
在忙碌的工作之余，我充分利用时间，把握学习机会，坚持全方位学习。
我努力学习医学专业的理论知识，并通过网络视频学习提升操作技能。
特别值得一提的是，通过专注学习，我成功通过了执业医师资格考试的操作考试和笔试，为日后回归临床科室打下了坚实的基础。
二、严格遵守医院规章制度，尽职尽责完成工作任务在工作期间，我严格按照医院及科室的规章制度开展工作，听从安排，服从大局。
我甘于吃苦、乐于奉献，对分工持正确态度，认真履行职责，从无怨言，不计得失。
同时，我虚心向前辈和周围的同事学习，在医院领导的正确领导和科长的英明决策下，踏实认真地工作，时刻争取成为一名优秀的医务人员。
在过去的一年中，我所在办公室顺利完成了《中医医院管理年活动专项检查》、《二甲复评》、《中医先进示范市复评》、《三好一满意》等多次大型检查的相关资料准备工作。
同时，在领导的指导下，我完成了医疗服务安全、医疗事故责任保险报销、西学中、院报集稿编辑出刊等多项工作任务。
三、深刻反思自身不足，积极吸取经验教训在过去一年的学习工作中，尽管我付出了努力，完成了相应的工作任务和学习目标，但仍存在许多不足之处：对某些检查标准的理解不够深刻，对某些要求的把握不够细致，导致有时事倍功半；在工作中有时过于苛求和较真，导致部分工作虽然质量高但时效性低；与同事的沟通和协调尚显不足，时常带有主观思想去合作；未能充分抽时间回临床科室锻炼和学习与病人交流、沟通的技巧，以及学习操作技巧、积累临床工作经验。
综上所述，过去的一年既有收获也有遗憾。
医务科月工作总结8篇
医务科月工作总结8篇篇1一、引言本月，医务科在院领导的正确领导下，紧紧围绕医院总体工作目标，加强业务建设，提高服务水平，认真落实上级下达的各项任务。
现将本月的工作总结如下：二、业务工作1. 医疗质量与安全方面，医务科每月定期对临床、医技科室进行业务指导、检查和考核，对临床各科室进行1-2次业务查房，对发现的问题及时处理，并纳入科室综合目标考核。
本月医务科共完成临床、医技科室业务查房10次，提出业务指导性意见20余条。
针对查房过程中发现的问题，医务科及时与相关科室沟通，提出整改意见并监督整改效果。
同时，医务科还加强了对医疗质量的监控，每月对门诊病历、住院病历进行抽查，对存在的问题及时反馈给科室，并督促科室进行整改。
本月共抽查门诊病历50份，住院病历80份，未发现重大问题。
2. 在医疗业务方面，医务科积极开拓医疗市场，与多家医疗机构建立了合作关系，为医院带来了新的业务增长点。
同时，医务科还加强了对医疗技术的创新和研发，鼓励医务人员积极参与科研活动，提高医院的科研水平。
本月，医务科共接待来访医疗机构10余家，签订合作协议3份，开展新业务2项。
三、科室管理1. 医务科本月加强了科室内部管理，完善了科室各项规章制度，建立了医务人员档案，对医务人员的资质、能力进行了全面评估，确保了医务人员的资质符合岗位要求。
同时，医务科还加强了对医务人员的培训和管理，提高了医务人员的业务水平和服务态度。
2. 在医疗设备方面，医务科对医院现有的医疗设备进行了全面维护和保养，确保了设备的正常运行和使用。
同时，医务科还根据医院业务发展需要，提出了新增和更新医疗设备的计划，为医院未来的发展提供了有力保障。
四、医德医风与行风建设1. 医务科本月加强了对医务人员的医德医风教育，组织医务人员学习了相关法律法规和道德规范，提高了医务人员的职业道德素质。
同时，医务科还建立了医务人员行为监督机制，对医务人员的行为进行监督和管理，确保了医务人员的行为符合医院规定和道德要求。
2024医务科工作总结(7篇)
2024医务科工作总结____年工作总结____年医务科在院领导的直接领导下，深入____执行____，始终“以病人为中心，以病人满意”为核心，严格以“医疗质量万里行”活动要求强化科学管理，促进各岗位责任制的落实，提高医疗质量。
确保安全医疗。
保证了医务科各项工作的全面开展，现将____年医务科工作总结如下一、医疗质量1、各项指标完成情况（1）2、严抓病历书写提高病历质量病历书写是医疗质量管理的重点，医务科也始终严抓病历质量不放松，不断强调病历书写的重要性，做到严抓病历检查关，全院所有的出院病历均严格检查，并对病历书写中出现的问题进行处理。
要求按照《新病历书写规范》和市卫生局____月份举办《病历书写评审》中的具体执行。
着重从环节病历的细节和完整性入手。
加强病历中主诉、现病史、体格检查的审查。
要求主诉的描述要求准确到位，能够表现出症状的重要特点，且简明扼要，内容务必全面、完整、系统，要与主诉一致，强调医生详细询问病史，体格检查必须经住院医生实际细致认真全面的为患者差体后方可书写，对出现的阳性体征和与本病有关的阴性体征详实记录。
与主诉和现病史统一。
一年来就审查病历这项工作住付出的时间、精力较多。
总结一下普遍存在的问题：（1）年轻医生主诉不够简练。
超字。
（2）现病史中的症状与疾病有关的有鉴别意义的症状的不描述，主要是问诊不细。
（3）体格检查中与疾病有关的阴性体征不描述。
（4）诊断依据不具体（年长医生）（5）病程记录中辅助检查阳性结果的无分析记录。
（6）年长医生字迹不清晰，涂改的多。
另外。
我院的特点是医生少患者多，工作量大，但我们不放松医疗质量，外科、中医科病历书写相对较差，但我们严抓、严管，由，牟院长亲自检查中医病志，就病历中出现的问题个别找医生进行指导、批评。
要求他们详细询问病史、既往史。
一切检查要认真，要求三级查房制，主任要亲自看病人，写记录，不能亲自书写的要有治疗意见，并检查后签字，层层把关，层层负责，防止医疗差错和事故的发生。
有关于医务科的年度工作总结8篇
有关于医务科的年度工作总结8篇篇1一、引言本年度，医务科在全体同仁的共同努力下，紧密围绕医院总体目标，不断提高医疗服务质量，深化医疗改革管理，积极推进医疗技术进步，逐步提升患者满意度。
在此，对医务科本年度工作进行全面总结。
二、工作内容及成果1. 医疗服务质量管理提升本年度，医务科着力加强医疗服务质量管理体系建设，严格执行医疗核心制度，不断完善医疗操作规程。
通过加强医务人员培训，提高医务人员服务质量和服务意识。
实施医疗质量监测与评估，定期反馈质量信息，有效促进了医疗服务质量的持续改进。
2. 医疗安全管理加强医务科始终把医疗安全作为首要任务，严格执行医疗安全责任制，强化医疗安全意识。
通过定期开展医疗安全隐患排查和整改工作，及时消除安全隐患。
加强医患沟通，规范医疗告知制度，有效减少了医疗纠纷的发生。
3. 医疗技术进步与推广本年度，医务科积极推进医疗技术进步，鼓励开展新技术、新项目。
通过引进先进医疗设备，提高医疗设备使用效率。
开展学术交流活动，促进医学知识更新和技术提升。
同时，加强对基层医疗机构的技术支持，推动医疗卫生服务均衡发展。
4. 学科建设与发展医务科根据医院发展战略，积极推进学科建设，优化学科结构。
通过引进高层次人才，加强学科团队建设。
鼓励开展科研活动，提高学科竞争力。
本年度，多个学科在医疗技术、科研等方面取得显著成绩。
5. 医疗卫生政策执行医务科认真执行国家医疗卫生政策，严格执行医疗卫生法律法规。
积极参与医疗卫生体制改革，推动医院管理创新。
加强医疗卫生行业监管，确保医疗卫生服务安全、有效、优质。
三、工作亮点与特色1. 医疗服务质量持续改进通过实施医疗质量监测与评估，及时反馈质量信息，医务科成功推动了医疗服务质量的持续改进。
本年度，医疗服务质量得到了显著提升，患者满意度明显提高。
2. 医疗安全管理成效显著通过加强医疗安全管理，严格执行医疗安全责任制，医务科有效减少了医疗纠纷的发生。
医疗安全隐患排查和整改工作取得了显著成效，确保了医疗安全。
医务科工作总结(通用3篇)
医务科工作总结（通用3篇）医务科工作总结篇一20xx年，在医务科主任的领导和指导下和各位领导的帮助下，实现了三个过渡，一是完成了由学生到社会的角色过渡；二是实现了由新生到成长的过渡；最后完成了思维方式的过渡。
现将本年的工作情况汇报如下，请予以评议：一、加强政治学习，提高政治觉悟，履行责任与义务履行自己的责任与义务，通过学习，提高自身政治素质与思想觉悟，积极宣传路线和政策，做好宣讲员与实践者，为保持先进性做出努力。
二、努力学习，提高自身业务素质，积极配合医务科主任做好医疗质量与安全管理1、不断学习，提高自身业务素质，发挥干事的作用。
掌握现代化办公软件的操作，了解医疗管理的相关法律法规和规章制度，理解医院的宗旨和发展战略，了解业务处理流程与规定，熟悉科室情况，扎实的文字处理能力，是医务科干事所必须具备的技能与知识。
这就是医务科主任在这一年中重点培养我的地方，也是我学习的重点。
2、严格按照岗位职责开展工作，当好助手。
牢记岗位职责，为医务科主任加强医疗质量与安全管理当好助手。
20××年，主要做好了以下工作：1、做好各种医疗文件的上传下达；2、做好有关医疗质量、病案管理、药事与药物治疗管理、输血管理等相关信息、资料的收集与整理工作，为领导决策提供参考资料；3、做好各种医疗会议的通知、准备与记录工作；4、做好电话接听、记录，为领导提供准确、全面、及时、有效的电话内容。
三、严于律己，遵守医院的规章制度20xx年，为我院的'等级医院评审年，医疗组任务重、时间紧，担子重，压力大。
我只有选择不断提高业务处置能力，才能当好助手的角色，出婚假外，能做到全勤，不迟到、不早退，无事假病假。
四、履行岗位职责，协助主任加强医疗管理工作在一年中，围绕等级医院评审工作，以20xx年医务科工作计划为蓝图开展工作，主要做了以下工作：1、协助医务科主任完成等级医院评审资料的准备工作；2、做好日常工作，按照相关要求做好农牧民合作医疗转诊、残疾人鉴定、医疗救助与病历更正的审核、登记及盖章工作；3、做好医疗文书的起草、修订与下发工作，发挥干事沟通桥梁的作用。
医务科工作总结6篇
医务科工作总结6篇医务科工作总结1一、医疗质量管理1、成立医疗质量管理委员会，搭建组织架构，制定各科质控标准逐步完善更新院科二级制度、职责、流程。
召开了3次质量管理分析会议，并完成医疗质量工作简报。
2医务科运用查检表每月对医疗核心制度、医疗文书质量及相关规范要求进行检查，发现问题及时反馈到科室，及时发现问题并解决问题。
3医疗文书质量管理：每月组织专家下科室对门诊病历、门诊手术病历、运行病历、归档病历进行检查并限定进行整改。
4、截止上半年，医务科共抽查门诊手病历70份，运行病历77份，归档病历58份，其中乙级病历1份，丙级病历1份。
5、截止上半年，共抽查处方9352张，其中不合处方22张。
6、在对各科室的监管过程中发现，医生查房次数过少，交接班制度落实不到位，及时与相关部门沟通，减少住院医师出外勤，落实专科管床责任医生，做到专科病人不交清不接班，避免漏交班。
7、加强医疗技术管理，根据《医疗技术临床应用管理办法》规定，实施手术分级管理制度。
根据医院的发展和医师资质，制定手术权限分级标准和手术准入并落实。
8、加强医疗质量管理，防止医疗差错事故的发生。
加强医患沟通，及时处理医患纠纷，防范医疗纠纷。
与部门分析投诉的原因，吸取教训，制定整改措施。
半年来接到医疗投诉7起，处理医疗纠纷1起，无医疗事故的发生，做到了投诉有登记，有记录，有调查，有分析、有结果、有反馈和整改。
二、开展医疗活动1、提高医务人员应对突发事件应急能力，加强医务人员急诊救治意识，开展了CPR及过敏性休克的培训、演练和考核。
2、为保证医疗安全，实施院内院外会诊制度，加强院内会诊及各科室之间的会诊和疑难病历讨论制度。
3、为了提高全员发现问题、解决问题的能力，全院大力学习并推广品管圈，并按计划进行。
4、每月组织医技护沟通协调会，解决临床科室的需求。
三、开展医疗培训，提高医务人员素质1、制定医师培训计划，并按计划逐步完成。
2、今年上半年参加集团培训6场，参加39人次。
医务科工作总结汇总6篇
精选医务科工作总结汇总6篇精选医务科工作总结汇总6篇是对获得的成绩、存在的问题及得到的经历和教训等方面情况进展评价与描绘的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物开展的规律，从而掌握并运用这些规律，为此我们要做好回忆，写好总结。
那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是为大家搜集的医务科工作总结6篇，仅供参考，希望可以帮助到大家。
20xx年上半年医务科工作总结20xx年上半年已经过去，通过大家的共同努力和配合，根据年初医务科，完成了以下各项工作：一、进一步加强医疗质量管理工作：1、进一步完善医疗质量管理的组织、管理、、操作规程及标准，措施落实到位：⑴、成立以医务科牵头、各临床科主任为成员的院级质控小组，临床科室成立各自质控小组，进而形成院科两级质控，进步临床科室质控质量。
⑵、质控管理制度化：为了加强质控管理，制定了我院医疗质控方案：①、定期举行院级质控：每月召集院级质控小组成员进展病例质控。
共抽查在住院病历500余份，进展环节质控；抽查出院病历500余份进展终末质控。
对质控中发现的问题及时进展反响、整改、再检查，进步了我院医疗文件的书写质量。
②、增加日常质控次数：每周用一定的时间对既往质控中存在的问题进展重点抽查，检查相关科室、相关人员对质控中发现的问题是否重视、是否已经整改。
③改变既往质控中芝麻、绿豆一把抓的质控形式，每次质控都有一个重点，通过这种方式，逐步进步广阔医务人员质控意识。
⑶、做好质控相关记录：今年，在以往质控的根底上，注意对质控活动的记录，对每份病历质控中存在的问题进展文字记载并保存备查，同时也作为医务科质控活动的文字证据，便于以后上级卫生行政部门进展检查。
⑷、加大处分力度：自一月份起，凡质控中存在的明显问题，一旦核对无误，对照医院相关奖惩执行处分，并要求相关科室做好相应处理，并向医务科汇报；同时将处分原因反映质控中。
1～6月份，临床、医技科室共有21人次因质量问题，受到处分，合计扣罚20xx多元，从而引起相关科室、相关人员的重视，进步大家进步医疗质量的自觉性。
医务科工作总结及工作计划6篇
医务科工作总结及工作计划6篇篇1一、背景本年度，医务科在院领导的正确指引下，紧紧围绕提高医疗服务质量与效率的核心目标，开展了一系列工作。
现将本年度的工作总结和未来工作计划汇报如下。
二、工作总结（一）医疗服务质量提升1. 加强医疗规范培训：本年度，医务科组织了多次医疗规范及核心制度培训，确保医务人员对医疗法规的熟悉和掌握，提高了医疗服务的安全性。
2. 优化诊疗流程：针对诊疗过程中的瓶颈问题，进行了流程优化，减少了患者等待时间，提高了患者满意度。
3. 严格执行医疗质量控制：定期进行医疗质量检查与评估，发现问题及时整改，确保医疗服务质量持续改进。
（二）医疗安全管理1. 完善医疗安全制度：根据医院实际情况，不断完善医疗安全相关制度，确保医疗行为的安全性和规范性。
2. 加强医疗风险防控：定期开展医疗风险排查，对可能出现的风险点进行提前预警和干预，降低医疗事故发生率。
3. 强化医疗事故处理：对发生的医疗事故，严格按照规定程序进行处理，确保事故处理的公正、公平和合理。
（三）医疗团队建设1. 人才培养与引进：积极引进高层次医学人才，为医院发展提供新鲜血液；同时加强内部人才培养，提高医务人员综合素质。
2. 学科建设与协作：加强学科间的交流与协作，促进医院整体学科发展，提高综合服务能力。
3. 团队建设活动：组织多种形式的团队活动，增强团队凝聚力，提高员工的工作积极性和满意度。
三、工作计划（一）深化医疗服务质量提升1. 持续加强医疗规范培训，确保每位医务人员都能够熟练掌握医疗法规。
2. 进一步优化诊疗流程，减少患者等待时间，提高医疗服务效率。
3. 加强医疗质量控制，定期进行医疗质量检查与评估，并持续改进。
（二）强化医疗安全管理1. 完善医疗安全制度，确保每一项医疗行为都有章可循。
2. 加强医疗风险防控，提高风险预警和干预的及时性。
3. 强化医疗事故处理工作，确保事故处理的公正、公平和合理，维护医院形象。
（三）推进医疗团队建设与发展1. 加大人才引进力度，为医院引进更多高层次医学人才。
年度医务科工作总结7篇
年度医务科工作总结7篇篇1一、引言在过去的一年里，医务科全体人员在院领导的指导下，在各相关科室的大力支持与配合下，圆满完成了年初制定的各项工作计划。
现将本年度工作情况总结如下：二、加强学习，提高业务水平医务科人员利用业余时间加强学习，不断提高业务水平。
通过阅读医学书籍、浏览医学网站、参加医院组织的业务讲座和外出进修学习等途径，使医务人员的业务水平有了较大的提高。
同时，医务科还定期组织医护人员开展业务学习和交流活动，进一步提高了医护人员的业务水平。
三、严格制度，保障医疗安全医务科严格按照医院制定的各项规章制度进行管理，确保医疗工作的顺利进行。
通过加强医疗质量管理、强化医患沟通、严格执行三查七对等措施，有效避免了医疗事故的发生。
同时，医务科还定期组织医护人员开展医疗安全培训活动，提高医护人员的安全意识，确保医疗安全。
四、积极开展科研活动医务科积极鼓励医护人员参与科研活动，不断提高医院的科研水平。
通过组织学术讲座、开展科研培训、提供科研资金等措施，医务科人员积极参与各项科研活动，并取得了显著成果。
这些成果不仅为医院带来了荣誉，也为医院的未来发展提供了有力支持。
五、加强医护人员的培养和提高医务科注重医护人员的培养和提高，通过组织业务培训、技能竞赛、外出进修学习等措施，使医护人员的业务水平得到了不断提高。
同时，医务科还定期对医护人员进行考核和评估，对表现优秀的医护人员给予表彰和奖励，进一步激发了医护人员的工作热情和积极性。
六、积极参与医院文化建设医务科人员积极参与医院文化建设活动，为营造和谐、向上的医院氛围做出了积极贡献。
通过参加医院组织的各种文艺活动、举办健康讲座、开展志愿者服务等活动，医务科人员不仅锻炼了自己的才干，也为医院的文化建设贡献了自己的力量。
七、总结与展望总体来说，本年度医务科工作取得了显著成果，但仍存在一些不足之处。
在未来的工作中，医务科将继续加强学习、提高业务水平；严格制度、保障医疗安全；积极开展科研活动；加强医护人员的培养和提高；积极参与医院文化建设活动。
关于医务科工作总结7篇
关于医务科工作总结7篇关于医务科工作总结篇120xx年我科在院两委的正确的领导下，在科室全体工作人员的共同努力下，按照各级卫生行政部门的要求，圆满完成了各项工作，现总结如下：一、严抓医疗质量，促医疗水平提高医疗质量是医院的立院之本，是医院管理的核心，关系群众的身心健康和生命安全。
我们围绕“安全第一，预防为主”的方针开展工作，增强依法执业意识，强化制度管理，规范医疗行为，促进诊疗水平提高。
1、加强科室质量检查监督，规范医疗活动在院质量管理领导小组的领导下，由分管院长主抓，每月定期对科室医疗质量进行检查，对科室出现的问题在每月的《内部通讯》中进行通报，同时提出整改措施，促进科室不断规范医疗活动，提高医疗水平。
同时，为适应我院电子病历系统的新变化，由原来的科室检查转为现在的科室检查结合电子病历监控检查，能够更加及时、准确的发现科室运行病历出现的问题。
2、严格考核，规范医疗行为。
认真做好医疗、医技质量考核工作，严格按院医疗核心制度、医疗工作制度、医院制定的管理规范开展管理工作。
强化急危重症患者的重点监控，按照医疗操作规程标准开展医疗活动，同时加强科内及全院会诊工作的合理开展，力争将每次会诊落到实处，并有效执行。
20xx年多次组织参加疑难危重病例讨论、会诊,通过讨论、会诊消除患者及其家属疑虑,有效的消除了安全隐患。
3、圆满完成上级各项医疗质量检查工作20xx年上级卫生主管部门工作检查小组对我院进行了质量检查，促进我科完善各项管理制度、管理规范和各级各类流程的建设，医务科有针对性地制定改进措施，努力做到检查一次、提高一次。
在以往工作的基础上进一步强化各项预警机制，建立各类患者管理流程，规范和整理各项活动记录，经领导组检查后我院各项工作完全符合要求，综合得分位居全市前列，得到了检查领导小组和院领导的高度肯定。
二、深入落实核心制度1、加强核心制度的学习。
本年度各项卫生检查工作中，核心制度的落实都是一项重点工作，医务科从医院及科室实际情况出发，督促科室对核心制度的学习，深化核心制度落实，规范诊疗行为。
精选医务科工作总结汇报12篇
精选医务科工作总结汇报12篇推荐文章医务科工作总结模板热度：医务科主任工作总结(通用5篇) 热度：医务科工作人员个人总结5篇热度：医务科重点工作总结报告5篇热度：医院医务科职员工作总结10篇热度：紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾过去一年，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，不如趁现在好好地总结一下过去的工作，可以点击“医院总结”查看更多相关的总结喔。
医务科工作总结汇报1作为医院医疗质量管理的一线行政职能科室，医务科全体工作人员尽职尽能，完成了本年度各项工作任务，经过和全院职工的共同努力，我院顺利经过-中医医院复审工作。
本年度我们充分认识到加强医疗质量内涵建设的重要性，加强医务科的科室建设，充分发挥医务科工作的效能，进取改正在-复审工作中的不足之处。
现将医务科工作总结如下：一、加大医疗质量管理力度。
为提高医疗质量管理，加强医疗管理，保证经过中医院-复审，今年我科主要集中力量多次进行医疗质量管理考评，分别考核了科室质量管理组织及运行情景、中医诊疗方案建立使用情景、现行病历存在问题、疑难病例讨论、术前讨论、科室业务学习考核、科室中医药适宜技术应用情景、临床路径实施、床位使用率、抗生素合理应用、临床用药比例、输血管理、相关医疗应急预案等，每次检查后，进行总结，及时反馈，督导各科室严格按二甲相关规定查漏补缺，进行整改。
-后，根据复审工作中提出的问题，我们及时调整工作重点，对不足之处进取整改，建立了科室管理十五个记录本，中医药适宜技术应用奖励制度，改善对科室考核办法，进一步加强对科室的管理监督工作。
每月下科室检查临床医技科室管理落实及相关资料记录情景、抽查运行病历质量、重大手术申报比例、中医诊疗方案使用、临床路径实施、床位使用率、抗生素合理应用、临床用药比例、科室业务学习考核、科室中医药适宜技术应用情景，加大医疗质量管理力度，使-各项规章制度扎扎实实落实在日常工作中。
二、医疗安全工作常抓不懈。
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2017年医务科工作总结-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
2017年医务科工作总结
2017年医务科在院领导的正确领导、各科主任的大力支持及全体医务人员的共同努力下，紧紧围绕医院的“质量、服务、安全、管理、绩效、发展”，始终“以病人为中心，以质量为核心”，促进核心制度和岗位责任制的落实、提高病历书写质量、加强继续医学教育等措施，提高医疗质量，确保医疗安全，保证了医务科各项工作的全面发展，以管理和规范为工作重点，认真学习和贯彻各项管理制度，结合我院实际情况，采取切实可行的有效措施，加大医疗质量管理力度，注重医务人员素质培养和职业道德教育，进一步解放思想，更新观念，提高服务质量和效率，较好地完成了年初制定的各项任务。
现将工作总结如下：
一、基本任务完成情况
（一）医疗指标完成情况
1、门诊总人次：159043人次，比去年增加4677人；
2、总住院人数：8516人，比去年减少202人；
药品收入占总收入占比：37.60%；平均住院费用：2751.91；平均住院自费比：48.99%；平均门诊费用：138.82；输液患者占门诊总人次比例：3.10%；
3、住院及门诊病人转诊转院共计1320人次；
4、出生医学证明办理共计919人次；
5、分级诊疗人数4345人次；
6、分级诊疗病种数量共计种；
7、2017年审核通过2016年的继续教育人数101人次；
完成继续教育两个项目分别是：《健康教育的意义和任务》120
人次、《糖尿病及其相关疾病的中医治疗》249人次；
8、全年进修人员48人次（3个月以上人员12人次、临时进修29人次、3个月以上7人次）；
9、CT检查总人数：5488人次，阳性人数：4445.3人次，阳性检出率81%；
10、B超检查总人数：10324人次。
（二）、完善制度建设情况
依据上级文件并参照同类医院医疗管理规章制度，协同配合各科室制定了一系列的措施，如医院十八项核心制度，并组织完善了相关的职责，根据考核标准，医务科对各科医疗质量检查，医疗安全管理制度及医疗事故防范措施及处理预案等，医务科在征求各科室意见建议的基础上制定和完善了医院临床和医技科室的各类工作制度和流程，确保临床工作和医院管理有章可循。
（三）“三基”培训情况
为进一步提高医护人员的基本技能，年内对低年资医师及试用期医师进行基本技能操作培训3次，组织院级业务学习及培训18次。
组织各级各类应聘人员考试、面试20余次，其中全员性考试3次，达到了预期的目的，取得了较好的效果；落实质量检查，突出重点，抓住难点，通过一系列的学习及考核，加强了医护人员对自身技能的信心，提高了医护人员对危、急、重症患者抢救的应急能力。
（四）医疗培训情况
开展医疗培训，提高医务人员素质，今年医务科组织有经验的临床主任医师及副主任医师知识讲座12次，抗菌素合理应用培训及
考核1次。
（五）对口支援“医联体”工作情况
今年对口支援卫生院玄马卫生院和马岭卫生院，医院组织医师和护士去基层卫生院进行技术指导和义诊工作。
二、医疗质量及医疗安全
医疗质量是医院重点工作，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医务科的首要任务。
（一）基础医疗质量：我们根据医院质量管理要求，帮助并督促各科室建立了医疗质量相关制度，危重病抢救制度、三级医师查房制度、会诊制度、疑难病例讨论制度、首诊负责制度等医疗核心制度的执行情况进行了督导检查，根据教育、引导、批评相结合的原则，采取平时督促抽查和集中检查相结合的方法，对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关，多措并举，使我院医疗质量明显提高。
（二）医疗文书质量：严格按照《医疗文书书写规范与管理》要求，对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步规范要求，认真组织学习。
此外院领导每月组织的病例考核，对存在安全隐患及时提出整改，对运行病历中存在的问题每月在院务会上进行讨论分析，书面汇总、分发科室，全年病例抽查共计900份，对存在的各种问题均以扣除科室绩效的方式进行处罚。
对于病历上传规定，每天由病案室专职人员进行检查，未按时上传一份病历处罚一百元。
每月病例考核和医务科组织的业务大查房使广大临床医师的病历书写意识和书写质量大有提高。
三、2017年医疗纠纷情况
2017年我院共接待医疗投诉0例，与去年同期相比，医疗投诉转化为医疗纠纷（事故）的总例数大大降低，说明我院医护人员医疗安全意识不断增强，总结经验、吸取教训，减少纠纷发生，我院医疗技术服务水平不断提升。
四、不足之处
1、虽然我们在2017年医疗安全工作中取得了长足进步，但仍存在着一些能引发医疗纠纷的安全隐患，在实际工作中应加强注意，予以避免，由于部分患者对医学知识缺乏了解，对医疗结果要求过高，诊疗过程中一旦出现并发症、或未达到患者自身期望的治疗结果就可引发医疗上访，引起医疗纠纷，因此，我们医务人员在诊疗活动中应当向患者及家属说明病情和所实施的医疗措施，详细交代诊疗过程中可能出现的危险、并发症和疾病的预后等，使患者和家属充分了解诊疗过程中应该承担的风险，充分尽到我们医务人员的告知义务。
2、业务考核细则有待于进一步完善。
3、医疗护理质控在环节上还有待于进一步的完善和提高。
五、明年工作思路
（一）完善各项制度，改进考核办法，狠抓环节管理
1、执行医院的“院、科”两级医疗管理，明确科主任是医疗质量管理第一责任人。
科主任每月组织专题会议以研究提高医疗质量和保证医疗安全工作，落实年度或阶段医疗工作计划的执行、检查、评估和奖惩制度。
深入抓好基础质量：人员、技术、设备、药品、信息等；环节质量：查房、病案书写、抢救、危重病人的护理
等；终末质量：出入院诊断符合率、病床使用率、病床周转率（住院床日）、确诊时间、疗程长短、医疗费用、治疗结果（治愈率、好转率、病死率）、有无并发症、院内感染率等结构建设。
2、健全并落实医院各项规章制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、院内外会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、临床新技术准入制度等。
进一步完善业务考核细则。
3、加强医务人员的应急技能及全科医学知识的培训，继续开展应急（心脑肺复苏）演练，提高应急救治能力；健全突发、危重疾病的报告、救治方案。
安排本院的高级职称及部分中级职称人员的教学工作，以逐渐改善目前业务培训内容单一的局面，增加医生与医生之间经验交流，提高语言表达及沟通能力，形成“传、帮、带”的良性循环机制。
4、完善传染病疫情报告制度，实现传染病疫情网络直报，规范传染病人的诊治和隔离管理，诊疗流程合理。
做到法定传染病报告率达100%。
5、合理检查、合理用药、因病施治。
贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用。
6、严格基础医疗质量管理，强化“三基三严”的要求和培训（基础理论、基本知识、基本技能；严格要求、严密组织、严谨作风）。
7、健全医务人员档案，完善个人职称和任职资格信息，明晰医务人员医学知识考核和技能水平追踪制度。
（二）提高医务人员的人文素质，构建和谐医患关系
1、开展人性化服务最核心的是尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私。
开展人性化服务要注重医院文化建设，将现代人文文化融入医院中，营造高层次的服务理念和人文关怀。
2、转变服务观念，坚持以患者利益和方便为中心，服务流程重组，缩短就诊者等候和各项检查报告时间。
3、医务人员使用文明服务用语，做到态度和蔼、服务热情，杜绝对病人生、冷、硬、顶、推现象。
（三）强化细节管理，减少医疗纠纷
1、加强医务人员医疗安全教育，每季度组织1次全院性医疗安全讲座。
2、加强医疗安全防范，从控制医疗缺陷入手，进一步修订和学习医疗事故防范预案。
3、建立院、科两级医疗安全目标责任制（纳入绩效考核体系指标）。
4、强化疑难、医源性损伤、特殊、危重、严重并发症、其他报告制度。
5、安排医疗事故防范培训、考试2次。
加强知情告知，重视医患沟通保证患者及其家属对疾病演变进展及治疗情况的有效了解，打消其疑惑对抗心理，是确保医疗安全的有效途径，着重从细节入手，加大对知情同意书签署及实际告知情况的监督，要求每位医师在向患者如实告知的同时还要将告知内容详细记录在同意书上，对只书写病情而忽略演变、并发症等情况的病历在进行批评教育的同时责令其及时补充改正。
（四）切实做好院领导与科室之间桥梁纽带作用，上传下达，政令畅通
医务科根据院领导指示及科室需求，搭建院领导与科室之间沟通桥梁，召集院领导及部分重点科室工作人员座谈，并到各科室，倾听科室需求，解决实际困难，加强院领导、职能部门与临床科室之间的沟通与交流，为提高医院医疗质量水平，进一步推进医院发展。
医务科
2018年1月4日。