国际营销21国际市场营销文化环境
国际市场营销的文化环境
3、不确定性回避指数 uncertainty avoidance index，UAI index， 反映了社会成员对模棱两可或者不确 定性或者风险的容忍程度。 UAI较高的文化往往难以忍受不确定 UAI较高的文化往往难以忍受不确定 性，对一些新思想和新行为持怀疑态 度，其社会成员较为关注安全感和行 为的规范性以规避不确定性。因此， 在这种文化下，人们会教条式的拘泥 于过去习惯了的行为规范，这些行为 规范最终转化为不可违反的行为准则。 UAI较低的文化人们易于接受新鲜事 UAI较低的文化人们易于接受新鲜事 物、新观念，对反常的思想和不同的 观点比较容忍，并且乐于冒险。
二）因地制宜原则 营销者必须重视文化适应，但是 面对文化差异，国际营销者是不 是一定必须入乡随俗，完全听命 与当地的顾客呢？之所以提出这 个问题，是因为 1）尽管文化现象虽然博大深邃， 但是并非所有的文化差异都会对 国际市场营销产生明显的影响； 2）文化适应是需要成本的
文化差异可以分为三类： 1、强制性文化差异：要求国际 营销者必须遵循、适应 2、选择性文化差异：可以接受 也可以不接受 3、排他性文化差异：最好不要 介入
文化的定义
文化的定义非常广泛，也就是人 类作为社会成员所掌握的知识、 信仰、艺术、道德、风俗及其他 能力和习惯的总和。
文化对各地的影响
荷兰人是花束的消费冠军，英国人则 喜爱吃巧克力，这可能与吉百利的广 告有很大的关系，从历史方面看，可 能是英国偏北，较低的气温使巧克力 储藏更方便，质量更好。在欧洲，西 班牙人喜欢抽烟，那么肺癌的发病率 与烟草的高消费量是分不开的。在气 候和土壤的共同作用下，法国和意大 利盛产葡萄，这就说明这两个国家对 酒精的消费较高。日本对海产品的是 非常偏爱的，注重鱼的饮食使他们有 全世界最长的寿命预期。但是日本有 极高的胃癌发病率。
2.5 国际市场营销文化环境案例
美国文化
美国文化
权力距离指数
男性化/女性化指 数
-4E +22
7
不确定型规避指 数
个人主义/集体主 义指数
阿拉伯国家
阿拉伯文化
男性化/女性化指 数
权力距离指数
100 50 0
不确定型规避指 数
个人主义/集体主 义指数
韩国
韩国文化
男性化/女性化指 数
权力距离指数
100 50 0
不确定型规避指 间的权利不平等状况的容忍 程度，即对社会不平等的容忍度。
PDI较高：接受等级制，权利属于个人，掌权者理应享 有特权；
PDI较低：珍视平等，反对特权。
（3）不确定性回避指数（UAI）：反映了社会 成员对模棱两可或者不确定性或风险的容忍程度。
化包装”什么包装都与“佛”联系起来，商品就好销， 若反对“佛”就滞销； 信奉伊斯兰教的消费者比较偏爱星、月图案，但在包 装设计中却忌用星月作为图形，包装造型不宜以类似 如来佛等其它宗教形象作为模式，否则会使人觉得大 不敬而影响销售。
里斯特的广告
里斯特公司（Lister-ine）试图将它著名的美国电视广 告照搬到泰国，该广告表现了一个男孩和一个女孩手 拉着手，一个建议另一个用里斯特治疗其呼吸困难。 这一广告没有获得成功，因为在泰国公开地描绘男孩 与女孩的关系是无法接受的。后来当广告把人物换成 两个女孩后，产品的销售就明显地增加了。
基本颜色：红、黄、橙、绿、蓝 开创品牌：和品牌内涵相符 后来品牌：选择和对手相反颜色
百事可乐的换色
案例：蓝鸟汽车为何受宠？
• 蓝色在英语国家有忧郁的含义，美国有“蓝色星期一”(blue Monday)，指心
情不好的星期一。蓝色在中国人心中一般不会引起“忧郁”或“倒霉”的联想。 尽管如此，世界知名品牌“蓝鸟”汽车并不是“伤心的鸟”的汽车，否则怎么 会用Blue Bird作为汽车商标呢?
国际环境与国际市场营销
国际环境与国际市场营销随着全球化的推进，国际环境对于国际市场营销具有重要的影响。
本文将分析国际环境对国际市场营销的影响，并探讨企业在面对国际环境时应采取的策略。
一、国际环境对国际市场营销的影响1. 政治环境政治环境是国际市场营销中不可忽视的因素。
不同国家的政治稳定程度、政府的政策法规等都会对企业的营销策略产生直接或间接的影响。
政府的政策变动、贸易壁垒的设置以及国际关系的变化都会对企业的市场准入、产品定价、渠道选择等方面带来困扰。
2. 经济环境经济环境是国际市场营销中一个至关重要的环境因素。
不同国家的经济发展水平、市场规模以及消费者的购买力都会对企业的市场定位和销售策略产生重要的影响。
此外，汇率波动、国家税制等也会对企业的国际竞争力产生影响。
3. 文化环境文化环境是国际市场营销中一个需要深入了解和适应的因素。
不同国家的文化习俗、价值观念以及消费行为差异都会对企业的品牌形象、产品包装、广告宣传等方面产生影响。
因此，企业在进军国际市场时应注重文化适应，避免文化冲突对市场推广造成的负面影响。
二、应对国际环境的市场营销策略1. 调整市场定位企业在面对国际环境时，需根据不同国家的市场特点进行定位调整。
可以通过市场细分、产品定制等方式，满足不同文化、经济条件下消费者的需求。
2. 适应文化差异企业在进入国际市场时，应注重研究目标市场的文化背景，并相应地调整产品形象、包装设计和广告策略。
例如，一款食品产品在不同国家的包装设计和口味调整会因为文化因素的不同而有所差异。
3. 建立合作伙伴关系面对复杂的国际环境，企业可以选择与当地企业建立合作伙伴关系。
通过与当地企业合作，企业可以借助其在市场准入、渠道拓展等方面的优势，降低市场进入的风险。
4. 积极关注政治变化政治环境的变化可能对企业的市场营销策略产生重大影响。
因此，企业应加强政治风险的监测与分析，及时调整市场策略，避免因政策变化而导致的损失。
5. 加强国际竞争力在竞争激烈的国际市场中，企业需要不断加强自身的竞争力。
文化环境对企业国际市场营销的影响(一)
文化环境对企业国际市场营销的影响(一)一、在国际市场营销中，我国企业应考虑的文化环境因素主要有：1.语言据语言学家声称，目前世界上起码有3000多种语言。
其实，每种语言就是某种文化的代表，以此类推，当今世界亦有3000多种文化。
语言文化的这种多样性就给国际市场营销工作带来了更大的困难。
目前最流行的语言有英语、日语、德语、法语、西班牙语、阿拉伯语等。
企业进行跨国界经营活动，必须与外国的政府、顾客、中间商、雇员等各方面进行沟通，了解顾客的需求，向顾客介绍企业及产品，说服顾客购买，稍有不慎就可能犯错误。
2.宗教信仰宗教信仰是文化的一个重要方面，对国际市场营销的影响不可低估。
因为宗教信仰与社会价值观念的形成密切相关，对人们的生活习惯、生活态度、需求偏好及购物方式等都有重要影响。
在拉丁美洲的一些国家，宗教已经渗透到个人、家庭、社会群体的各个方面，甚至对某种食物、衣物的接受，对于某种消费行为的认可，都会受到宗教的影响。
这种影响甚至决定了产品促销的成败与否。
比如，在一些国家如果广告过多的涉及到人体表演，就被认为是不道德的，这种产品自然也会被拒之门外。
3.价值观念价值观念是一种信仰，它阐明什么是正确的，什么是错误的，或说一种总的偏爱。
不同的国家、不同的民族，在价值观念上常常存在着较大的差异。
如在时间观上，美国人崇尚“时间就是金钱”，“今天能做的事不要推到明天”，因而他们谈生意的安排得紧，常常是一见面就谈，而且是今天来，明天走。
然而这在阿拉伯国家却可能视为傲慢无礼、不尊重人，他们喜欢慢慢来，掌握世界各国的时间观念有利于国际市场营销决策的制定，把时间观念和办事效率结合在一起。
美学观念是一种文化中的审美观。
世界各国在美学观念上有很大的差异。
如在产品的款式，颜色等方面，西方的一些国家，新奇、独特、表现个性为他们的审美观，东方人讲究端庄、典雅。
企业在国际市场营销过程中，尤其在产品设计、制作、包装决策等方面应准确理解和把握各国的美学观。
国际市场营销的社会文化因素
国际市场营销的社会文化因素摘要：国际市场营销中需要充分考虑东道国社会文化环境因素，一方面是人口规模，人口分布，年龄结构，种族差异，教育水平等人口环境因素，另一方面是价值观念，审美情趣，语言文字，宗教信仰，风俗习惯，商业惯例等文化环境因素。
许多跨国企业在历史上经历了一些失败的营销，反思前车之鉴有利于我国企业在“一带一路”战略下走出去，有效进行对外投资并开拓海外市场。
关键词：国际市场营销；人口环境；文化环境在经济全球化的当今，跨国公司不断涌现，通过全球化生产以及全球化销售来降低自身成本，扩张自身市场，获取最大利益。
而全球化的销售离不开国际市场营销。
可口可乐公司（The Coca-Cola Company）是全球最大的饮料公司,在200个国家拥有160种饮料品牌，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的两个。
可口可乐为全世界所普遍认可，一是由于其饮料本身口感为大众接受，更重要的便是其成功国际营销的力量。
学术界对于国际市场营销多采用PEST分析，这种分析是指宏观环境层面的分析，P为政治(politics)，E为经济(economic)，S为社会(society)，T为技术(technology)。
国际市场营销在对一个跨国公司所处营销环境的分析时，通常分这四个角度考量。
而社会环境因素则是最为我们熟悉，也最具特色的一方面因素，主要包括目标国家或地区的人口环境和文化背景。
一、人口环境人口环境因素主要涵盖人口规模，人口分布，年龄结构，种族差异，教育水平等。
首先，人口规模直接影响市场规模，进而势必影响到营销策略。
比如像中国这种庞大的市场，一般可以使跨国企业出台专门的营销策略，但一些小国家市场规模小，则无法得到针对性的营销策略。
第二是人口分布，人口密度大的城市地区，更有利于市场调研和推广。
在我国东部地区人口密度大，消费水平高，营销策略可能会有更好的效果，而中西部地区经济相对落后，人口密度小，则相对差一些。
第三，人口的性别比例和年龄结构的差异会决定相关人群数量结构，也就在一定程度上决定了社会需求的结构。
影响国际市场营销的文化环境
中山大学学报论丛,2007年第27卷第5期SUN Y A TSEN UN I V ERS ITY FO RUM,Vol127 No15 2007影响国际市场营销的文化环境3余远坤(广东广播电视大学经济管理系,广东广州510091)摘 要:文章论述了文化环境对国际市场营销的影响,国际市场营销的成败最关键的因素是文化环境。
关键词:国际环境;市场营销;文化影响中图分类号:F274 文献标识码:A 文章编号:100721792(2007)0520016203国际市场营销是企业跨越国界的市场营销活动,企业商务人员会面临各种不同于本国的环境,企业要制定正确的营销战略,就必须对国际市场的营销环境及其变化趋势进行深入的了解和分析。
国际营销首先遇到的就是异国传统与异国文化,那么什么是社会文化环境?社会文化环境是指一个社会的民族特征、物质文化、语言文字、价值观念、宗教信仰、教育水平、消费习俗、道德规范、审美观念等等。
不同的社会背景与文化教育特点,影响着人们的思维和行为,,而且不同的文化又在相互摩擦和撞击中逐渐变化。
文化的差异导致各国的购买者具有不同的需求特点和消费行为。
从事国际营销的企业只有悉心分析和掌握所要进入国家的文化环境,进而了解该国市场的不同需求,才能取得营销的成功。
(一)语言文字语言是沟通思想的工具,是认识文化的钥匙,目前世界上大约有3000多种语言,主要的语言有汉语、英语、法语、西班牙语等。
同一语言,同一种词的释义在不同的人来说也未必相同。
北美和北欧国家包括英国、德国等国家,他们的语言表达准确,每个词及其含义又都是独立的,因而理解一句话只需要理解其字面就可。
而日本、中国、法国、西班牙、意大利和一些非洲、阿拉伯国家,信息的传达不仅要看所说所写,而且要看这句话的场合,离开了特定的环境,则一句话的意义可能完全不同,所以国际营销人员要研究语言使用的习惯、语言的歧义和语言禁忌等,不了解当地的语言文字往往会造成很多误会,例如美国通用汽车公司曾销售“NoVa型雪佛兰”汽车,它的英文意思是“神枪手”,而NoVa在西班牙语中则是“跑不动”的意思,因而在南美销路不好。
国际市场营销环境分析
国际市场营销环境分析一个企业欲进入国际市场，开展外销活动时，它会遇到一系列的问题，首当其冲的就是它将面临一个与国内市场营销环境有很大不同的国际市场营销环境。
国际市场营销环境是企业可控却又必须置身其中的外部环境条件，它既给企业提供营销机会，同时也制约企业的营销活动。
国际市场营销环境要比国内市场营销环境复杂得多，各个国家或地区之间在政治、经济法律、社会文化等方面都存在着显著的差异，其市场也相应呈现出不同的特点。
企业要成功地打入国际市场，就必须认真分析目标市场国的营销环境及其特征, 制定出符合实际、行之有效的营销方案。
尤其是在今天，我国建立社会主义市场经济体系后，加入WTO十年以来, 如何加强对国际市场的调查分析，增强企业的适应性，提高企业的国际竞争力和出口创汇能力，是当前我们面临的一项紧迫的战略任务。
国际市场营销环境包括经济环境、政治环境、法律环境、文化环境等，以下分别加以分析。
一、经济环境经济环境主要包括经济结构、国民经济发展情况、人口、收入、自然条件、技术水平、经济基础结构等因素它们直接关系到市场现状及其变化趋势，影响着一国进出口商品的数量和价格、进出口商品结构、国际收支以及市场购买力等。
一经济结构。
它可以有多种划分方法，但对企业国际市场营销有直接意义的，主要是一个国家经济的外向程度及其差异。
各国经济类型：（1）型自给自足经济；（2）原料输出经济；（3）工业化中的经济；（4）工业化经济。
二国民经济发展情况。
它包括国际经济形势和所在国的经济发展情况、通货膨胀情况、国际收支状况、对其他国家的贸易关系及发展动向、市场购买力水平和消费者购买行为等。
三人口。
人口是一国经济中最基本的要素。
在其他条件相同的情况下, 一国的人口越多，潜在市场就越大。
四收入。
收入情况是衡量市场规模及其质量的另一个指标。
分析一国收入状况的指标有国民生产总值，人均收入，个人可支配收入和个人可自由支配收入。
五自然条件。
自然条件是评价国外市场的重要标准。
国际市场营销社会文化环境分析
价值观念
价值观念：社会成员共有的信念和内在化 了的群体规范 时间观念的差异 （1）对节时产品的消费有直接的影响 （2）在营销决策和实施的过程中，时间观念 有很大影响 各国对变革和风险的态度有所不同 对物质财富的不同态度影响市场的规模和 购买力
案例
不同地区营销人员行为礼仪
一、文化的定义
文化是一套习得的、共通的、强制的、相互关联的符号，其含义为社 会成员提供了一套准则。这套准则合力为各个社会所面临的生存和发 展问题提供了必要的解决方案
——特普施泰拉、戴维 理解要点： （1）文化是人们后天习得的 （2）文化包含着许多相互关联的不同部分 （3）文化是作为社会成员的个体所共有的
458 15
938 168 208350 2Biblioteka 36 3723 1325审美观
颜色的偏好和禁忌 音乐。不同文化的人对音乐的欣赏有很大 的差异 产品的设计样式、风格存在差异 案例分析：高露洁在日本
宗教
宗教是指对超自然力量的一种信仰，包括三个独 特的元素：阐释（如，把上帝视为创造宇宙万物 的“首因”），标准化的组织（如教父、教堂和 仪式），以及善良行为的道德规范。 宗教的禁忌有时影响企业的营销组合计划 在许多国家，宗教决定节假日的时间表 妇女在社会中的地位在很大程度上受到当地宗教 的制约 宗教规范影响广告设计 案例分析：麦当劳在印度——危机管理
语言有两个部分：表述语言和无声语言 分析：各种手势在不同的国家的正确使用 语言在很大程度上决定了信息沟通的效果 语言为了解当地的情况提供了渠道 语言能力在公司间交流显得越来越重要 语言的翻译影响国际营销的成败
教育
对于国际营销商，教育的水平和质量最为 重要 教育水平的高低对营销调研有很大影响 教育水平的高低影响企业的营销组合决策 教育水平影响企业的投资决策 营销者应关注教育质量能否满足企业的需 要 分析：在发展中国家营销应注意多用色彩 和声音。
国际市场营销环境分析分析
5.全球经济环境 • 1.全球经济发展的现状
• 2.各国经济制度
• 3.国际收支状况 • 4.全球市场发展阶段
三、国际政治法律环境
• 1.国际政治环境 （1）政府和政党体制 （2）政府政策的稳定性 不仅考虑现存的政策，还应考虑政府政策的连续性问题。 如香港商人曾在伊朗德黑兰兴建一座跑马场，正迎合了当 时的国王巴列为看跑马的 兴趣。但当跑马场竣工时，巴列 维政府被推翻，新政府禁止跑马活动，造成投资商极为惨重 的损失。
语言
宗教信 仰
文化要 素
教育
社会组 织
物质要 素
时间与 空间
象征
非语言 沟通的 文化因 素
契约与 友谊
礼仪与 礼节
身体语 言
二、国际经济环境
1.经济发展水平与市场功能
（1）传统社会(The Traditional Society)：人们的知识文化水平低，生产力水平低，没 有能力采用现代的科技方法从事生产； （2）起飞前夕阶段(The Preordains for Takeoff)：现代科学技术开始被应用，基础建 设与公共工程开始发展； （3）起飞阶段(The Takeoff)：经济成长已见雏形，各种社会设施及人力资源
4.国际经济组织
（1）主要经济组织类型的区别
(2).主要经济联盟组织
(1)欧盟：截至2013年成员国28个，总人口达5.4亿。 (2)北美自由贸易区：94年正式成立，到04年有近4 亿人口，成员国有美国、加拿大、墨西哥。 (3)亚太经合组织：1989年11月由澳大利亚、美国、 加拿大、日本、新西兰、韩国和东盟宣布成立， 宗旨是相互依存、共同受益，推动亚太地区以市 场为导向的经济合作。截至2004年，已有21个成 员国，总人口达25亿，占世界总人口45%；GDP 总和超过19万亿美元，占世界55%；贸易额占世 界总量的47%以上。
国际市场营销中的文化因素及如何实现跨文化营销)
国际市场营销中的文化因素及如何实现跨文化营销及如何跨越文化障碍[摘要]在经济日趋全球化，文化日益交融的今天，尤其是中国加入世贸组织后，企业在国际营销过程中应重视分析文化环境，识别不同价值观之间的差异。
处于不同文化环境中的人，在语言文字、宗教信仰、价值观念、社会礼仪等方面都存在着差异，因此企业在进行国际市场营销活动中，必须重视各种文化环境因素的影响，建立国际市场营销中的跨文化意识，制定相应的跨国营销策略。
本文主要探讨国际市场营销中的文化因素，并指出企业应当怎么样去适应各种不同的文化以及成功营销。
【关键词】文化环境跨文化国际市场营销分析当今世界,随着经济全球化的程度日益加深,一个企业要想在日趋激烈的国际竞争中占有一席之地,就必须走出去,去寻找市场机会。
但到不同的文化地域、背景进行跨国经营的国际企业，必然会面临来自不同文化体系的文化域的摩擦和碰撞。
国际市场营销是跨越国界的经济活动，它包含着丰富的文化内容，从某种意义上讲，国际市场营销就是一种文化营销。
一、在国际市场营销中，我国企业应考虑的文化环境因素主要有1价值观——价值观念是一种信仰，它阐明什么是正确的，什么是错误的，或说一种总的偏爱。
不同的国家、不同的民族，在价值观念上常常存在着较大的差异。
价值观包含个人主义强度指数（IDV）、权利距离指数（PDI）和风险规避指数（UAI）.如在美国，美国人的风险规避指数较我国国民要低，也就是说美国人更喜欢冒险和挑战。
2社会礼仪、仪式——在不同的国家内，会有一些不同的风俗习惯，这也是社会礼仪、仪式的一方面。
风俗习惯是人类社会代代相传的思想和行为规范，也是消费者的一种消费形式。
禁忌是风俗习惯的一种特殊的表现形式，成功的营销活动总是与对目标市场的消费者风俗习惯的了解、分析、研究相联系的。
例如，不同国家的商人有不同的商业习惯和礼节，谈判的风格和礼节也各不相同。
比如，美国人喜欢边吃边谈，所以与美国人谈生意多在餐桌上，德国人很注意体面，注意形式，但比较缺乏灵活性。
国际营销文化及社会环境
1 文化的含义及要素
4. 宗教
文化中最敏感的要素，影响人们的习俗、生活态度、购买什么样的产 品、购买方式。基督教与伊斯兰教、佛教并称为世界三大宗教，许多跨国 公司常常冒犯伊斯兰信徒。
➢ 基督教 信徒最多，分布最广 约22亿
➢ 伊斯兰教 形成于公元7世纪的阿拉伯半岛，很多国家的国教 约16亿
➢ 佛教 最古老的宗教 约5亿
1 文化的含义及要素
世界各大语言的母语使用人数图
1 文化的含义及要素
3. 美学
包括艺术、民间传说、音乐、戏剧和舞蹈，以及对颜色、图案、花卉 动植物等的喜爱。国际营销者在设计产品、包装时，要注意各地审美观念 和价值观念的差异性。
例如：埃克森（Exxon）公司开发的Supreme无烟汽油，在全球范围 内做营销时，制作了“Put a Tiger into Your Tank”的广告文，并面向全 球市场播放。对这一广告，信仰佛教的一些国家的消费者反应很消极。究 其原因是，这些国家把老虎当作神圣的动物，当地人对把他们供奉为神的 老虎放进汽车油箱里，再把老虎放出来的广告场面实在是看不下去了。这 些国家除了韩国之外，还有泰国。
案例分析
埃克森（Exxon）公司开发的Supreme无烟汽油，在全球范围 内做营销时，制作了“Put a Tiger into Your Tank”的广告文，并 面向全球市场播放。对这一广告，信仰佛教的一些国家的消费者 反应很消极。究其原因是，这些国家把老虎当作神圣的动物，当 地人对把他们供奉为神的老虎放进汽车油箱里，再把老虎放出来 的广告场面实在是看不下去了。这些国家除了韩国之外，还有泰 国。
1 文化的含义及要素
优衣库开始在日本国内销售穆斯林服装
评析：虽然《古兰经》有专门告知穆斯林女性着装必须“保守 得体”，在一些国家甚至会通过法律手段强制要求女性着装几乎只 露眼睛。但在全球分散的诸多穆斯林女信仰者中，追求时尚并且观 念开放的不在少数，这也为时尚品牌提供了可以挖掘的新鲜市场。
国际市场营销环境概述
国际市场营销环境概述一、国际经济环境：国际经济环境是国际市场营销环境的基础。
全球经济一体化的发展和国际贸易的自由化使得跨国公司能够在不同国家之间进行投资和贸易活动。
国际经济环境包括国际贸易政策、国际金融环境、全球经济形势等因素。
二、国际政治环境：国际政治环境是国际市场营销环境中的重要因素之一、不同国家的政治体制、政府政策和国际关系等都会对企业的市场营销活动产生影响。
政治环境的不稳定性、政策的变化性以及国际关系的紧张程度都会对企业的市场营销策略和运作方式产生重要影响。
三、社会文化环境：国际市场营销中的社会文化因素是企业成功开拓国际市场的重要因素之一、不同国家和地区的文化差异、消费习惯、价值观念等都会对产品的设计、品牌形象和市场推广产生重要影响。
跨国公司需要根据不同国家和地区的文化特点来制定相应的市场营销策略。
四、技术环境：技术环境是国际市场营销环境中的一个重要组成部分。
随着科技的不断进步和新技术的出现，企业需要不断适应和引入新技术，以提高产品和服务的竞争力。
同时，互联网的普及和电子商务的发展也给国际市场营销带来了新的机遇和挑战。
五、竞争环境：国际市场营销中的竞争环境是企业市场营销活动中不可忽视的因素。
不同国家和地区的竞争性产业结构、竞争对手的数量和实力等都会对企业的市场营销产生重要影响。
企业需要制定相应的竞争策略，提高产品和品牌的竞争力，以在激烈的市场竞争中获得优势地位。
六、法律法规环境：国际市场营销中的法律法规环境是企业市场营销活动中需要严格遵守的规范。
不同国家和地区的法律法规、知识产权保护等都会对企业的市场营销活动产生重要影响。
企业需要遵守当地的法律法规，并制定相应的合规策略，以保证企业的市场营销活动得到良好的法律保护。
总结起来，国际市场营销环境是一个复杂多变的系统，企业要成功开拓国际市场，需要全面了解和适应国际市场营销环境的各个方面。
只有针对不同的环境因素，制定相应的市场营销策略，才能取得良好的市场营销效果。
国际市场营销具体环境分析
国际市场营销具体环境分析国际市场营销是指企业在全球范围内开展市场营销活动的过程。
在开展国际市场营销前，企业需要对目标国际市场的具体环境进行分析，以了解市场的潜力和竞争状况。
以下是国际市场营销具体环境分析的几个要点：1. 政治环境：政治稳定与否对国际市场营销至关重要。
政治不稳定可能导致政策变化、法律风险和社会动荡，这些因素都会影响企业在国际市场的运作。
2. 经济环境：经济环境包括国家的经济体制、经济发展水平和市场规模等。
企业需要了解目标市场的经济状况，包括GDP增长率、通胀率、人均收入等，以判断市场的潜力和消费能力。
3. 社会文化环境：不同国家拥有不同的文化价值观念、生活习惯和消费行为。
企业需要了解目标市场的文化差异，以适应当地的消费者需求和倾向。
4. 法律环境：每个国家都有自己独特的法律和法规，企业需要了解目标市场的法律环境，包括贸易法规、知识产权保护等。
遵守当地法律是企业在国际市场运营的基本要求。
5. 技术环境：技术的发展和创新对国际市场营销产生了重要影响。
企业需要了解目标市场的技术水平和市场接受程度，以确定是否可以采用先进的营销策略和工具。
6. 竞争环境：了解目标市场的竞争格局和竞争对手是国际市场营销的关键。
企业需要分析竞争对手的产品优势、定价策略和市场份额，以制定有效的竞争战略。
以上是国际市场营销具体环境分析的几个重要要点。
通过对目标市场环境的深入了解和分析，企业可以制定适应性强且有效的营销策略，提高在国际市场中的竞争力和市场份额。
国际市场营销是企业拓展全球市场的重要战略之一，它涉及到了各种环境因素的分析与应对。
在具体环境分析中，企业需要综合考虑政治、经济、社会文化、法律、技术和竞争等因素，以制定适应性强且有效的营销策略。
首先，政治环境是国际市场营销最基本也是最重要的因素之一。
政治稳定与否直接影响着企业在国际市场的运作。
政治不稳定可能导致政策变化、外汇管制、贸易限制以及社会动荡等问题，给企业带来极大的风险。
国际市场营销环境分析
国际市场营销环境分析国际市场营销环境分析是指对国际市场中各种因素进行全面分析和评估的过程。
它涉及到政治、经济、社会、文化和技术等方面的因素，以帮助企业理解国际市场的特点，采取适当的营销策略来开拓国际市场。
本文将对国际市场营销环境进行详细分析。
首先，政治环境是国际市场营销的重要因素之一、各国的政策、法规和贸易关系对企业的国际营销活动产生重要影响。
政治不稳定、国际关系紧张等因素都可能对企业的国际市场营销产生负面影响。
因此，企业需要了解目标国家的政治环境，合法合规地开展国际市场营销活动。
其次，经济环境是国际市场营销的另一个重要因素。
不同国家的经济状况有差异，包括国内生产总值、消费水平、通货膨胀率等。
这些因素会影响企业在国际市场的价格策略、市场定位和产品调整等决策。
此外，国际贸易政策、关税和汇率等因素也会对企业的国际市场营销产生重要影响。
社会和文化环境也对国际市场营销起着至关重要的作用。
不同国家和地区有着不同的文化价值观、生活方式和习俗。
企业需要了解目标市场的文化特点，以便根据市场需求和消费者喜好来调整产品设计、市场定位和宣传策略。
此外，社会和人口结构的变化也会对企业的国际市场营销产生影响，例如年龄分布、教育水平和消费能力的变化。
技术环境是国际市场营销的另一个重要方面。
随着科技的不断发展，信息和通信技术的进步已经彻底改变了国际市场的竞争格局。
企业需要利用先进技术来提高运营效率，改进产品和服务，增强与消费者的互动。
同时，技术的进步还使得市场营销变得更加全球化和数字化，企业需要了解不同国家和地区的互联网普及率和电子商务发展程度，以便在国际市场中采取相应的营销策略。
此外，法律和法规环境也对国际市场营销产生重要影响。
不同国家和地区有不同的法律和法规，包括知识产权保护、消费者权益保护和竞争政策等。
企业需要了解目标市场的相关法律和法规，以遵守当地法律和法规要求，避免不必要的法律纠纷和经济损失。
综上所述，国际市场营销环境分析对企业在国际市场中取得成功至关重要。
文化环境对国际市场营销的影响及对策(精)
国际营销学作业姓名:毛可建2011091440王帅 201109146耿忠伟2011091452纪建强2011091454文化环境对国际市场营销的影响及对策摘要:近年来,我国的许多企业已经逐渐由“内向型”转向“外向型”,积极开拓国际市场,全方位地参与国际商务活动,而活动的核心则是国际市场营销。
这种跨国界的商务活动与国内营销的最大区别就是:要与不同文化环境的人打交道。
处于不同文化环境的人,在语言文字、宗教信仰、价值观念、思维方式、风俗习惯等方面都存在着差异,因此不仅对商品和服务的需求不同,而且对同一句话、同一个动作、同一件事往往有着不同、甚至相反的理解。
也就是说,在某个特定的文化环境中有效的营销方法在另一个文化里可能就没有效果,甚至产生误解、摩擦和冲突。
在进行国际市场营销活动中,我国企业必须重视各种文化环境因素的影响,分析并适应这些不同的文化环境。
关键词:文化差异国际市场营销分析一、引言随着经济全球化进程的加快,尤其是中国加入世贸组织后,我国的出口量及进口量都大大的增加,在进行国际市场营销活动中,原有的营销策略已经不再适用,为了适应新的市场环境,国际市场营销中的跨文化意识,逐渐被建立起来,并且被越来越多的企业所重视。
二、影响国际市场营销的文化因素分析:(一语言文字的差异对国际市场营销的影响。
语言文字是文化的载体,也是文化的要素之一。
据语言学家声称,目前世界上起码有3000多种语言。
其实,每种语言就是某种文化的代表,以此类推,当今世界亦有3000多种文化。
企业在开展国际营销活动时,应充分重视对语言文字的研究。
语言文字是人们在国际营销中相互沟通的主要工具。
通讯联系、洽谈合同、广告宣传等都离不开语言文字。
要搞好国际营销必须十分注意语言文字的适用性。
例如,我国一些出口商品的主要顾客是散布于世界各国的华侨和华裔人士,因此商标标签上的文字应该避免使用简体字和拼音文字,否则顾客看不懂。
此外,还应注意语言文字的翻译问题。
浅析文化环境对我国企业国际营销的影响
人才 ， 这种人才不仅要具备经济学 、市场营销 、消 费者行为学 、人类学 、语言学等基本理论知识 ，更
重 要 的 是 熟 悉 他 国文 化 背 景 ，掌 握 商 务 惯 例 。 因
此 ，企业 应该 让 国际 营销人 员 在一 个特 定 时问 到一
在 有 些 发 展 中 国家 ， 由于 人 口分 散 、存 货 量 少 、单 位 成本 高 、成本 售价 的差 额 大等 原 因 ，其 分 销体 系多 以较 小 的 中间商 为主 ，分 销运 作缓 慢 而低 效 。同时 ，有 些不 发 达 国家 对 中间人 的态度 一般 持 否定 态 度 ，因 为 在 这些 国家 人 们 倾 向于 强 调 生 产
美学观念上有很大的差异 。例如，在产品的款式 、 颜色等方面 ，西方 的一些 国家视新奇 、独特、表现
个性 为他们的审美观 ，东方人讲究端庄、典雅。企
业在国际营销过程中，尤其在产品设计、制作 、包 装 等方 面应 准确理 解 和把 握各 国不 同的美 学观 。 （ ） 庭 五 家 ’
度 较低 的 国家 ，这类 产 品的市 场就 不会 很 大 。
二 、我 国企 业适 应 国际文化 环 境 的建议
广告 是 应用 最广 泛 的促销 手段 。广 告标 准 化可
以降低广告成本 ，保持世界一致的广告形象 ，还会 带来学习效应 。但广告信息如果不能适应当地的文 化 ，试 图将标准化的信息强制传送给消费者只会导 致 失败 。
（ ） 二 宗教信仰 风俗 习惯 是一 个社 会 长期形 成 的大多 数人共 同 遵守 的行 为规 范 ，它涉 及社 会生 活 的各个 方面 。世
界上 不 同国家 不 同 民族 的 风俗 习惯千 差万 别 ，甚 至
试论文化环境因素对国际市场营销的影响_杨旻
４８《商场现代化》２００７年８月（中旬刊）总第５１２期国际市场营销与国内营销的最大区别就是，要与不同文化环境的人打交道。
处于不同文化环境的人，在语言、宗教信仰、价值观念、思维方式、风俗习惯等方面都存在着差异，因此不仅对商品和服务的需求不同，而且对同一句话、同一个动作、同一件事往往有着不同、甚至相反的理解。
也就是说，在某个特定的文化环境中有效的营销方法在另一个文化里可能就没有效果，甚至产生误解、摩擦和冲突。
在进行国际市场营销活动中，我国企业必须重视各种文化环境因素的影响，分析并适应这些不同的文化环境。
一、文化环境因素在国际营销中的体现１．语言语言是思想、文化和信息交流的工具，要进入国际市场，就必须了解各国的语言文字，并掌握它，这对于沟通思想、掌握市场信息、做好产品介绍和广告宣传工作，有着重要的作用。
在国外市场做广告时，语言方面会受到很大的制约，因为几乎世界各国都有自己的语言，有的国家还使用多种语言，如在泰国做广告，要使用英语、汉语和泰国语。
由于广告语言要求简洁、精炼，这也给翻译工作带来了很大的困难。
为了克服语言方面的障碍，应尽量选用当地的语言做广告，或请当地的经销商、代理商协助把本国的广告信息以当地顾客可以理解和愿意接受的语言传达出去。
２．宗教信仰宗教信仰是文化的一个重要方面，对国际市场营销的影响不可低估。
因为宗教信仰与社会价值观念的形成密切相关，对人们的生活习惯、生活态度、需求偏好及购物方式等都有重要影响。
在拉丁美洲的一些国家，宗教已经渗透到个人、家庭、社会群体的各个方面，甚至对某种食物、衣物的接受，对于某种消费行为的认可，都会受到宗教的影响。
这种影响甚至决定了产品促销的成败与否。
比如，在一些国家如果广告过多的涉及到人体表演，就被认为是不道德的，这种产品自然也会被拒之门外。
３．审美观和偏好由于各国消费者的民族习惯、文化背景不同，形成了不同的审美观和格调偏好，如中国人喜欢红色，认为蓝、黑、白色与死亡、悲痛有关，而泰国人视红、白、蓝色为国色；印度人认为黄色表示光辉和壮丽，而巴西人则认为黄色表示绝望；在法国，红、黄、蓝等鲜艳的色彩代表时髦、高贵和华丽，墨绿色因像纳粹军服颜色而被忌讳，而在埃及绿色为国色，蓝色代表恶魔。
国际市场营销第二章 文化环境
人们将比萨饼送到家门口。
在冰岛，许多家庭不装电话，多米诺公司与一家路边汽车电 影院组建联锁店，从而开创将比萨饼销售给消费者的新渠道。那 些渴望买到最大众化口味的驯鹿香肠饼的消费者采用最普通的方
式—打汽车转向信号灯，影院老板就会提上 电话以供消费者电
话订购比萨饼。
第一节 文化概论 第二节 文化的变化
的官方标志，并印在了国旗上。所以，当墨西哥当局发现来自美 国的不速之客—“麦当劳”连锁快餐店的蕃茄酱滴在他们所尊敬的 鹰上时，颇为愤怒。为纪念墨西哥的国旗日，墨西哥城的两个 “麦当劳”分店在托盘的垫子上印有该国标志的凹凸画。眼力敏 锐的政府官员冲进店里，没收了那些垫子。一位墨西哥“麦当劳” 的资深经理解释说：“我们从不想冒犯墨西哥人，只是为了帮助
信奉伊斯兰教的消费者比较偏爱星、月图案，但在包装设计中却
忌用星月作为图形，包装造型不宜以类似如来佛等其它宗教形象 作为模式，否则会使人觉得大不敬而影响销售。
（六）价值观念
价值观念是人们对生活中各种事物的评价标准和崇尚风气。 价值观念影响消费是非观、善恶观和主次观，从而影响人们的 消费行为
美国人在谈判成功后会无意识地用拇指和食指弯成一个圈表示“OK”的
意思，而在法国南部这个动作表示这笔买卖毫无价值可言，在日本这个 动作表示向对方索取贿赂，在巴西这个动作是粗野的表现。
在交谈时，阿拉伯人和拉丁美洲人喜欢和交谈者靠得很近，不习惯这种 方式的人如果和对方保持较大的距离，会被对方看作是不礼貌的行为。
多采用当地语言表达，并满足当地人欣赏趣味的名字 注意是否会引起歧义联想
（四）教育
1、评估各国教育水平的常用指标： 文盲率、高等学校入学比例、教育经费/GDP 这个指标对科技含量较高的产品的营销具有较大的参考意义
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2、教育的差异对营销的影响： 教育影响消费观念和消费模式； 教育影响营销活动的开展
（五）宗教与风俗习惯
1、宗教节日 2、宗教要求与禁忌 3、宗教机构 4、宗教派别 5、宗教习俗
营销策略
关注宗教节日，因为它可能是难得的促销 时机
详细了解宗教的特殊需求和禁忌 争取当地宗教机构的支持
（六）价值观念
价值观念是人们对生活中各种事物的评价标准 和崇尚风气。 价值观念影响消费是非观、善恶观和主次观， 从而影响人们的消费行为
第三节 文化分析、文化适应和文化变迁 一、文化分析
3、文化规避策略
特别注意目标国文化中的忌讳进行规避
每 一 次 的 加 油，每 一次的 努力都 是为了 下一次 更好的 自己。 20.11.1920.11.19Thursday, November 19, 2020
天 生 我 材 必 有用， 千金散 尽还复 来。14:29:4314:29:4314:2911/19/2020 2:29:43 PM
时 间 是 人 类 发展的 空间。 2020年 11月19日 星期 四2时29分 43秒 14:29:43 ， 你 是 国力的 灵魂； 同时又 是社会 发展的 标志。 下午2时 29分43秒 下午 2时29分 14:29:4320.11.19
每 天 都 是 美 好的一 天，新 的一天 开启。 20.11.1920.11.1914:2914:29:4314:29:43Nov-20
谢谢大家！
2、物质文化决定人们的生活方式
美国汽车普及——轮子上的生活方式 如加利福尼亚州，人口约1300万，而拥有车辆总数约为2000万 辆，即达到驾龄的居民人均拥有1.5至2部汽车。
3、怎样把握东道国的物质文化 以目标商品为中心，全面考察相关商品、配套
设施、使用条件等物质商品和设备的普及水平 ❖ 商品生产的物质配套 ❖ 商品使用的物质配套 ❖ 商品分销的物质配套 ❖ 商品促销的物质配套
1、国际营销中应该掌握的两种文化知识 ❖ 事实性文化知识 ❖ 领悟性文化知识
2、文化差异分析
（1）文化分析清单 （2）海尔特·霍夫斯泰德 的理论
个人主义/集体主义指数IDV（较高的IDV强调个人主义） 权力距离指数PDI（较高的PDI倾向于接受等级制） 不确定性回避指数UAI（UAI较高的文化难以忍受不确定性） 男性化/女性化指数MAS（较高的MAS表示男性占优势地位）
2、怎样克服自我参照惯性？
第一步：调查你已在家乡市场取得成功并推向其他 市场的产品的文化及环境属性
第二步：将这些属性同目标市场的相关属性比较 第三步：记录有重大差别的特殊属性 第四步：根据纪录的差异，产品和促销策略必须有
所改变
三、文化构成要素对国际市场营销的影响
（一）物质文化 1、物质文化含义 ❖ 物质文化是指人类创造的物质产品，包括生产工 具和劳动对象，以及创造物质产品的技术； ❖ 物质文化包含的方面：交通运输状况、通讯系统、 动力系统、住房、保健条件等
1、个人主义/集体主义指（IDV）:Individualist/collectivist （1） 强调自我倾向性，反映了人们为促进自我利益的行为取向； （2） 较高的IDV，反映的是一种以“自我”为中心的思维，强调自我
或个人成就，意味着人们接受并尊重个人的成就 ； （3）较低的IDV，反映的是一种以“集体”为中心的思维，强调个人
人 生 不 是 自 发的自 我发展 ，而是 一长串 机缘。 事件和 决定， 这些机 缘、事 件和决 定在它 们实现 的当时 是取决 于我们 的意志 的。2020年 11月 19日 星期四 2时29分 43秒Thursday, November 19, 2020
感 情 上 的 亲 密，发 展友谊 ；钱财 上的亲 密，破 坏友谊 。20.11.192020年 11月 19日 星 期四2时 29分 43秒20.11.19
4、男性化/女性化指数（MAS）：Masculinity/Femininity Index
1)强调成就倾向，反映人们对成就或创业的一种倾向； 2) MAS高的文化特征；充满自信，喜欢自我表现，追逐金
钱和社会地位； 3) MAS低的文化特征：强调相互服务和相互依赖。
二、文化适应
充分考虑东道国的文化特点，遵从其文化传统、生活习俗、宗教 信仰等。 根据SRC调整营销决策
（二）语言
1、语言是文化中最表层的因素，语言是文化的 镜子
2、语言对国际营销的影响： （1）语言影响营销中的信息沟通； （2）国际营销中的翻译问题
（三）美学
1、设计 国际产品造型设计、包装设计、商标设计等都必须根据目标市 场国的审美倾向
2、色彩
关注国际流行色趋势 特别注意目标市场国家消费者对色彩的偏好和禁忌
三、文化变迁
1、文化的融合 文化相互借鉴的结局就是文化的融合；
2、文化的提升 价值观和生活方式的提高；
3、文化的回归 价值观和生活方式的怀旧轮回。
四、应对跨文化冲突的策略
1、跨文化培训与适应策略 文化认知 文化敏感性训练 冲突管理 地区环境模拟
2、文化本地化策略
在开拓国际市场时，可雇佣当地职员，如经销商和广告代理等
服从集体，在集体主义文化下，人们生来就与社会结成一种强烈 的联系的组织关系。
2、权力距离指数（PDI）：Power Distance Index
1) 强调权力倾向性，衡量人们对社会不平等的容忍态度； 2) 高PDI的国家，人们往往倾向于接受等级制，权力被看
作是赋予个人的； 3) 低PDI的国家，人们重视平等，对特权不认可。
引言 文化对国际营销的营销影响 1．文化渗透在国际营销活动的各个方面 2．文化影响着消费者的价值观念和消费行为 3．文化与商业习惯有密切关系
第一节 文化概论
一、什么叫文化 人类创造的一切物质财富和精神财富的总和 包括构成文化“硬件”的物质文化和文化 “软件”的语言、美学、教育、宗教、传统 习惯、价值取向、社会组织等。
加 强 自 身 建 设，增 强个人 的休养 。2020年 11月 19日下 午2时29分 20.11.1920.11.19
扩 展 市 场 ， 开发未 来，实 现现在 。2020年 11月 19日星 期四下 午2时29分 43秒 14:29:4320.11.19
做 专 业 的 企 业，做 专业的 事情， 让自己 专业起 来。2020年 11月 下午 2时29分 20.11.1914:29November 19, 2020
贵色忌（中国是黄、紫） 贱色忌（中国是绿、碧、青） 凶色忌（中国是黑、白） 艳色忌（红到三十绿到老）
3、音乐 一般采取乐于接受的本土音乐 对善于接受外来文化的消费者可以采取具有异
国风情的曲调
4、品牌名称 多采用当地语言表达，并满足当地人欣赏趣味
的名字 注意是否会引起歧义联想
（四）教育
3、不确定性回避指数（UAI）：Uncertainty Avoidance Index
1)强调冒险的倾向性，反映了社会成员对模棱两可或不确定 性的容忍态度； 2)UAI高的文化往往难以容忍不确定性，对新思想或新行为持 怀疑态度，拘泥于过去的行为规范，往往崇拜高层次的权威， 并以次来回避风险； 3) UAI低的国家的文化易接受反常规的思想或不同的观点， 并乐于冒险，用实证的方法去理解事物，来获得知识。
安 全 象 只 弓 ，不拉 它就松 ，要想 保安全 ，常把 弓弦绷 。20.11.1914:29:4314:29Nov-2019-Nov-20
得 道 多 助 失 道寡助 ，掌控 人心方 位上。 14:29:4314:29:4314:29Thursday, November 19, 2020
安 全 在 于 心 细，事 故出在 麻痹。 20.11.1920.11.1914:29:4314:29:43November 19, 2020
二、文化因素在国际市场营销中的重要性
文化环境是影响国际营销的核心因素： 1、文化渗透于营销活动的各个方面； 2、国际营销者的活动又构成文化的一个组 成部分； 3、市场营销成果的好坏受文化的裁判。
三、自我参照惯性准则
1、自我参照原则（self-reference criterion，简称SRC）的含义 国际营销人员在决策时，会无意识地参照自己的文化价值观、 参考以往的成功经验 华纳：“在跨文化管理中，一个被普遍接受的观点是：在某个 特定的文化中有效的办法在另一个文化里可能没有效果。”