2020年健身会籍工作计划
健身房会籍顾问培训计划
健身房会籍顾问培训计划第一部分:培训目标健身房会籍顾问是健身房的门面和推销员,他们的表现直接影响到健身房的业绩和客户满意度。
因此,会籍顾问需要具备良好的沟通能力、销售技巧、健身知识和服务意识。
本培训计划旨在提高会籍顾问的专业素养,增强其服务意识,使其能够更好地为客户提供服务,促进健身房的业绩提升。
第二部分:培训内容1. 健身知识- 了解常见的健身概念和术语- 掌握常见健身器械的使用方法和注意事项- 学习基本的健身训练原理和方法2. 销售技巧- 培养会籍顾问的销售意识和能力- 学习销售技巧和沟通技巧- 熟悉健身会员的销售流程和业务规范3. 客户服务- 学习如何满足客户需求并提供专业建议- 提高服务意识和责任感- 掌握处理客户投诉和疑问的方法4. 团队合作- 培养会籍顾问的团队合作精神- 学习团队协作的重要性和方法- 提高团队合作的能力和意识第三部分:培训方式和时间安排1. 学习班- 安排专业的健身教练和销售专家进行授课- 设立在线学习平台,提供相关资料和视频教程- 每周一次集中培训,为期2个月2. 实践训练- 安排实地考察和实践环节,让会籍顾问亲身体验销售和客户服务过程 - 定期模拟销售和客户服务情景,进行实际操作训练- 每月进行一次实地拜访和实践检测3. 成果评估- 制定培训成果评估标准,包括学习成绩、销售业绩和客户满意度- 每月进行一次成果评估和个人辅导,及时发现问题并提供指导和帮助 - 培训结束后进行终期评估,对培训成果进行总结和分析第四部分:培训资源和支持1. 资源准备- 提供必要的学习教材和资料- 提供专业的健身器械和设施进行实践训练- 安排专业的辅导员对学员进行个性化指导和辅导2. 支持服务- 设立专门的学员支持服务机构,解决学员在学习和实践中的问题- 提供学员个人发展规划和职业指导- 提供就业推荐和辅导服务,帮助学员找到合适的工作机会第五部分:培训效果和保障1. 专业素质- 提高会籍顾问的健身知识和专业技能- 提高会籍顾问的销售技巧和服务意识- 培养会籍顾问的团队合作精神和职业素养2 .业绩提升- 提高健身房会员续费率- 提高健身房新增会员的数量- 提高健身房的客户满意度和口碑3. 培训保障- 每年定期进行培训成果评估和培训效果跟踪- 提供继续深造和职业发展的机会和支持- 不断改进培训计划,提高培训质量和效果第六部分:总结健身房会籍顾问培训计划是促进健身房业绩提升和客户满意度的重要举措。
健身工作计划
健身工作计划健身工作计划1所谓的健身会籍顾问,其实就是健身中心里的是销售人员。
在工作中,顾客就是我们的上帝,一个甜美的微笑可以给顾客带来一天美好的心情,一句轻声的问候消除了与顾客之间的距离,真正的做到了来到新领域,大家是一家人,给顾客一种宾至如归的感觉。
在这里,顾客享受到的不仅仅是健身的乐趣,同时他们享受到了家的温暖,在身体得到有效锻炼的同时,心里也得到了甜蜜的滋润,每当看到客户对我们的服务感到满意的时候,自己心里也感到了前所未有的满足和骄傲。
客户来到健身俱乐部,就一定有自己的想法和目的,为此,每次客户到来的时候,聆听他们的需求是最关键的一步,只有这样才能真正了解客户想要的是什么,他们想达到一种什么样的健身目的,只有了解到了这一点,才能针对客户的实际情况,做到有所放矢,并提供长久优质的服务。
同时,我还觉得健身房会籍顾问在新的一年的计划是:一、会籍顾问要参与健身,不敢说要喜欢,但是既然选择了这份工作,起码你要熟知,这是基本,懂不懂行,一聊就聊出来了,包括器械、教练、环境、服务等,千万不要一问三不知,客户问你一个问题,你去找一个人咨询完再来回答,那说句不中听的,你是干嘛用的,就收钱?那客户凭什么把钱给你,而不去找一个更专业的呢,因为你连解答问题的劳务费都不值得给。
二、无论对方丑美贵贱,都要热情相待,你不知道哪棵树会开花,也许你最不在意的人往往是你的一个大客户,甚至成为你的一个业务影响点,另外,做事就是做人,就算买卖不成,结交一些人脉,对你将来也是很有帮助的,目的性不要那么单一。
三、记得售后,很多前期做的不错的业务员,售后相当差劲,收完钱之后什么都不管,这是一种短视的行为,很多健身会员都是经济宽裕的休闲人士,你不要想着,我只是销售,没有什么售后的岗位职责,这个完全在个人,抛去人脉不谈,你不会不懂转介绍吧,还有些会员会经常和老总及店长交流的,会员对你的喜好可能会在某个时刻会有关键的影响。
四、眼勤手勤嘴勤,不懂的多问前辈,多干点活既赚人缘又学知识,销售意图不要太浓。
健身房会籍顾问个人工作计划
健身房会籍顾问个人工作计划作者在这里给大家带来健身房会籍顾问个人工作计划(共含16篇),希望大家喜欢! 篇1:会籍顾问工作计划一、来访者,预约客户和会员带来的客人等人士进行销售介绍,并带领他们进行参观;二、通过贵宾入场劵,潜在客户卡片和潜在客户清单中的有关资料通过电话安排预约;三、任何时候都可以预约客户,推销产品;四、保管指定的销售工作记录;五、向销售主管提交指定的销售工作报告;六、参加每天的销售例会;七、帮助新会员开始健身活动,帮助他们融入健身会所的环境中,并提供跟踪服务;八、参加销售培训课程;九、能够熟练掌握和使用会所各项健身设施,并了解其特别的注意点;十、参加可能带来新会员的特别活动;十一、审核所有有关新会员文件的准确性和完整性;十二、在会所制定的工作进程内完成工作;十三、以实际行动和表情介绍会所的专业精神;十四、保持销售区域整洁,有条理;十五、会籍顾问须不间断的学习销售技巧,保持高度的活力与正面思考的态度;十六、尽量达到销售目标;十七、工作需要时,教练要随时配合会籍顾问的各项工作;十八、不准在会员面前抱怨或谈论对会所不利的话题;十九、积极推销店内服装等产品;二十、负责潜在客户的档案管理工作;三十一、负责推荐会员的档案管理工作。
篇2:会籍顾问工作计划1.会籍顾问每月应确保完成既定的销售任务,若连续二个月无法完成最低销售任务,视作自动除名;2.客人到访俱乐部,会籍顾问应采取积极主动、诚恳、热情的态度,将俱乐部的各项服务及设施情况介绍给客人认知和接受;3.采取多种方式积极拓展客户渠道,扩大俱乐部的社会认知度,提升入会率;会籍顾问每日需提前10分钟换好工服到岗,并充分做好当天的销售准备工作,如各类表格、资料、名片等;会籍顾问到岗即向会籍经理提交一份当日的工作计划。
要将自己当天的工作安排的合理、充实、有序。
严禁销售人员利用工作时间办理私人事务;会籍顾问每日电话拜访客户不得少于15个,并记录电话明细及电话拜访结果;若会籍顾问内场或公司有固定活动时要外出拜访客户,需提前向会籍经理申请,回到公司后要上报寻访的情况及结果(及时填写外出寻访报告);会籍顾问在接听来访电话和接待来访客人时应热情耐心,并记录下相关内容,每日将来访电话或参观记录上交会籍经理;在适合时段,俱乐部将安排相关会籍人员外出拓展会员渠道,会籍人员应遵守相关规定并积极给予配合;4.俱乐部会努力为每位会籍顾问创造一个公平竞争的平台。
会籍顾问个人工作计划
一、前言作为一名会籍顾问,我深知自己肩负着为健身房吸引新会员、维护现有会员关系以及提升会员满意度的重任。
为了更好地实现个人职业发展目标,特制定以下个人工作计划。
二、工作目标1. 在一年内,将会员人数增长20%,提升会员满意度至90%。
2. 提高自己的专业知识和销售技巧,成为团队中的优秀会籍顾问。
3. 积极参与团队活动,与同事建立良好的合作关系。
三、工作计划1. 市场调研与分析- 每月进行一次市场调研,了解周边竞争对手的会籍销售策略和价格体系。
- 分析目标客户群体,了解他们的需求和消费习惯。
2. 客户接待与销售- 每天保持热情、耐心的态度,对待每一位客户。
- 通过有效的沟通技巧,为客户提供专业的健身建议和会籍方案。
- 优化销售流程,提高成交率。
3. 会员维护与服务- 定期与会员进行沟通,了解他们的需求和反馈,及时解决他们的问题。
- 组织各类会员活动,提升会员的归属感和满意度。
- 建立会员档案,跟踪会员的健身进度和需求变化。
4. 团队协作与学习- 积极参与团队会议,分享自己的工作经验和心得。
- 向优秀同事学习,不断提升自己的专业知识和销售技巧。
- 参加各类培训课程,拓宽自己的知识面。
5. 自我提升- 每周阅读一本与健身、销售、沟通等方面的书籍,提升自己的综合素质。
- 每月撰写一篇工作总结,反思自己的不足,制定改进措施。
四、工作计划实施步骤1. 第一阶段(1-3个月)- 熟悉健身房的环境和业务,了解团队成员。
- 制定个人工作计划,明确工作目标和实施步骤。
- 学习会籍销售技巧和专业知识。
2. 第二阶段(4-6个月)- 积极拓展客户资源,提高会员数量。
- 优化销售流程,提高成交率。
- 定期与会员沟通,了解他们的需求和反馈。
3. 第三阶段(7-9个月)- 深入了解会员需求,制定个性化的会籍方案。
- 组织各类会员活动,提升会员满意度。
- 与团队成员分享工作经验,共同提升团队业绩。
4. 第四阶段(10-12个月)- 总结全年工作,分析成功经验和不足。
会籍部每月工作计划
一、概述为提高会籍部工作效率,提升客户满意度,扩大市场份额,特制定本工作计划。
以下为会籍部本月的具体工作安排:二、工作目标1. 完成本月的销售目标,增加新会员数量。
2. 提升客户满意度,保持现有会员的活跃度。
3. 深入挖掘客户需求,提供个性化服务。
4. 加强团队协作,提高团队凝聚力。
三、具体工作安排1. 会员招募与销售(1)制定本周会员招募计划,明确目标客户群体及推广渠道。
(2)开展线上、线下宣传活动,提高健身房知名度。
(3)针对潜在客户,进行电话邀约、面对面沟通,了解客户需求,推荐合适会籍产品。
(4)跟进客户需求,及时调整销售策略,提高成交率。
2. 会员服务与维护(1)加强会员沟通,了解会员需求,提供个性化服务。
(2)定期开展会员活动,增强会员粘性。
(3)关注会员意见,及时解决会员问题,提升客户满意度。
(4)对现有会员进行分类管理,制定针对性的维护策略。
3. 团队建设与培训(1)组织内部培训,提高会籍顾问业务能力和服务水平。
(2)开展团队活动,增强团队凝聚力。
(3)关注团队成员成长,提供晋升机会。
4. 市场调研与竞争分析(1)定期进行市场调研,了解竞争对手动态。
(2)分析市场趋势,调整销售策略。
(3)挖掘潜在市场,拓展业务范围。
5. 客户关系管理(1)建立客户信息档案,掌握客户需求。
(2)定期回访客户,了解客户满意度。
(3)维护客户关系,提高客户忠诚度。
四、工作总结与反馈1. 每周对工作进展进行总结,分析问题,调整策略。
2. 定期向上级汇报工作情况,接受上级指导。
3. 鼓励团队成员提出建议,共同提高工作质量。
五、注意事项1. 严格遵守公司规章制度,维护公司形象。
2. 注重团队协作,相互支持,共同进步。
3. 保持积极的工作态度,勇于承担责任。
通过以上工作计划,会籍部全体成员将齐心协力,努力实现本月工作目标,为公司创造更多价值。
健身会籍月工作计划书
一、前言为提高健身会籍顾问的销售业绩,提升客户满意度,现将本月的会籍顾问工作计划如下:二、工作目标1. 完成本月会籍销售目标,提升会籍顾问个人业绩;2. 提高客户满意度,降低客户流失率;3. 加强与团队成员的沟通与协作,共同推进销售工作;4. 深入了解市场需求,调整销售策略,提高销售效率。
三、具体工作安排1. 市场调研与分析(1)了解周边竞争对手的会籍价格、服务项目及优惠活动;(2)分析目标客户群体的消费习惯、需求及偏好;(3)针对市场需求,调整会籍产品及销售策略。
2. 客户开发与维护(1)电话预约:每天至少完成10个电话预约,预约对象为潜在会员、过期会员及推荐客户;(2)现场导览:每天至少带领5位潜在会员参观健身房,进行会籍介绍;(3)会员跟踪:对已签约会员进行定期回访,了解其健身需求,提供个性化服务;(4)客户关系维护:加强与现有会员的沟通,提高客户满意度,促进口碑传播。
3. 销售技巧与培训(1)开展内部培训,提升会籍顾问的销售技巧;(2)邀请销售专家进行现场指导,分享成功经验;(3)组织团队进行销售模拟演练,提高实战能力。
4. 活动策划与执行(1)策划并执行各类促销活动,如开业庆典、会员日等;(2)邀请知名教练、健身达人等进行现场互动,提高健身房知名度;(3)与周边商家合作,开展联合促销活动,拓展客户资源。
5. 数据分析与总结(1)每日统计会籍销售数据,分析销售趋势;(2)每周进行销售数据分析,总结成功经验与不足;(3)每月进行工作总结,制定下月工作计划。
四、工作要求1. 会籍顾问需严格遵守公司规章制度,认真履行岗位职责;2. 提高自身业务素质,掌握各类健身知识,为客户提供专业指导;3. 积极参与团队活动,与同事保持良好沟通与协作;4. 关注市场动态,及时调整销售策略,提高销售业绩。
五、总结本月工作计划旨在提高会籍顾问的销售业绩,提升客户满意度。
会籍顾问需认真执行各项任务,加强团队协作,共同实现公司目标。
健身房会籍顾问月工作计划
一、工作目标1. 提升个人销售业绩,达成个人销售目标。
2. 提高客户满意度,增加客户留存率。
3. 拓展新客户资源,提升健身房会员数量。
4. 加强与教练、前台等部门的沟通协作,提高工作效率。
二、具体工作计划第一周:客户需求分析与跟进1. 对上周新增客户进行需求分析,了解其健身目的、时间安排、预算等,记录在案。
2. 针对已有意向客户,进行电话或短信跟进,了解其需求和顾虑,解答疑问。
3. 安排免费体验课程,邀请意向客户到店体验,提高转化率。
第二周:会籍销售与客户维护1. 开展会籍销售活动,针对不同客户群体推出优惠政策,提高销售业绩。
2. 对已成交客户进行维护,了解其健身进度,解答疑问,收集反馈意见。
3. 定期举办会员活动,增强会员的归属感和忠诚度。
第三周:外场宣传与拓展1. 负责健身房周边区域的宣传推广,提高健身房知名度。
2. 参与社区活动,派发宣传单页,吸引潜在客户。
3. 与周边商家合作,开展联合营销活动,拓展客户资源。
第四周:团队协作与个人提升1. 参加公司举办的培训课程,提升个人专业技能和销售技巧。
2. 与教练、前台等部门保持良好沟通,共同为客户提供优质服务。
3. 定期总结工作经验,分析销售数据,调整销售策略。
三、工作重点1. 关注客户需求,提供个性化服务,提高客户满意度。
2. 加强与教练、前台等部门的协作,为客户提供一站式服务。
3. 不断学习,提升个人专业素养和销售能力。
四、工作评估1. 每周对个人销售业绩进行评估,确保达成销售目标。
2. 定期收集客户反馈意见,及时调整工作策略。
3. 参与公司举办的月度考核,评选优秀会籍顾问。
通过以上月工作计划的实施,相信我能够达成个人销售目标,提高客户满意度,拓展新客户资源,为健身房的发展贡献自己的力量。
同时,我也将不断提升个人能力,为成为一名优秀的健身房会籍顾问而努力。
健身房会籍顾问工作计划
健身房会籍顾问工作计划作为一名健身房的会籍顾问,我的主要职责是通过有效的销售策略和优质的客户服务,吸引新客户加入健身房,并维护现有会员的忠诚度。
为了实现这一目标,我制定了以下详细的工作计划。
一、市场调研与分析1、了解周边竞争对手深入研究周边其他健身房的设施、课程、价格、促销活动等情况,分析其优势和不足,找出我们健身房的差异化竞争点。
2、分析目标客户群体通过问卷调查、访谈等方式,了解周边居民的健身需求、消费能力、健身习惯等,将目标客户细分为不同的类别,如上班族、学生、退休人员等,以便制定更有针对性的销售策略。
二、客户开发与拓展1、制定每日外拓计划每天安排一定时间在周边商业区、社区、学校等地进行宣传推广,发放传单、介绍健身房的特色和优势,收集潜在客户的联系方式。
2、利用社交媒体平台积极在微信、微博、抖音等社交媒体上发布健身房的动态、优惠信息,吸引潜在客户的关注,与粉丝互动,解答他们的疑问。
3、与企业和机构合作与周边的企业、事业单位、学校等建立合作关系,开展团体健身活动或提供员工福利健身套餐,扩大客户群体。
三、客户跟进与维护1、及时跟进潜在客户对收集到的潜在客户信息进行整理和分析,在 24 小时内与他们取得联系,了解他们的需求和顾虑,提供个性化的解决方案。
2、为新会员提供优质服务新会员入会时,详细介绍健身房的设施、课程、使用规则等,帮助他们制定合理的健身计划,安排专属的教练进行指导,让他们尽快适应并感受到健身房的价值。
3、维护现有会员关系定期与现有会员进行沟通,了解他们的健身进展和满意度,及时解决他们遇到的问题,提供个性化的服务和建议,鼓励他们续费和推荐新会员。
四、销售技巧提升1、参加培训课程定期参加公司组织的销售培训课程,学习最新的销售技巧和沟通方法,提升自己的专业水平。
2、模拟销售演练与同事进行模拟销售演练,互相交流经验和技巧,不断改进自己的销售策略和话术。
3、分析销售案例定期分析自己的销售案例,总结成功经验和失败教训,不断优化销售流程和方法。
会籍顾问工作计划范文
一、前言作为一名会籍顾问,我的工作职责是负责健身房会员的招募、维护和推广工作。
以下是我制定的工作计划,旨在提高工作效率,提升服务质量,为健身房创造更多价值。
二、工作目标1. 提高会员招募数量,确保完成公司下达的会员招募任务;2. 提升会员满意度,降低会员流失率;3. 加强会员关系维护,提高会员忠诚度;4. 积极参与市场推广活动,提升健身房品牌知名度。
三、具体工作计划1. 会员招募(1)了解市场需求,制定合理的会员招募策略;(2)针对不同客户群体,制定个性化会员方案;(3)加强内外场宣传,提高健身房知名度;(4)积极拓展客户资源,挖掘潜在会员;(5)提高电话邀约技巧,提升邀约成功率。
2. 会员维护(1)定期与会员沟通,了解会员需求和意见;(2)及时解决会员问题,提高会员满意度;(3)举办各类会员活动,增强会员归属感;(4)关注会员健身计划执行情况,提供专业指导;(5)加强会员关怀,提高会员忠诚度。
3. 市场推广(1)积极参与公司组织的各类市场推广活动;(2)策划并实施个性化推广方案,提高推广效果;(3)关注行业动态,学习借鉴先进经验;(4)加强与周边企业、社区的合作,拓宽市场渠道;(5)提高自身综合素质,提升团队凝聚力。
4. 团队协作(1)与教练、销售、前台等同事保持良好沟通,共同为会员提供优质服务;(2)关注团队建设,提高团队整体执行力;(3)积极参与团队活动,增强团队凝聚力;(4)互相学习,共同进步,提升团队整体水平。
四、时间安排1. 上午(1)9:00-10:00:了解会员需求,制定会员方案;(2)10:00-11:00:电话邀约,预约潜在会员;(3)11:00-12:00:整理客户资料,分析客户需求。
2. 下午(1)13:00-14:00:外场宣传,拓展客户资源;(2)14:00-15:00:跟进潜在会员,了解会员需求;(3)15:00-16:00:处理会员问题,提高会员满意度;(4)16:00-17:00:总结当天工作,规划第二天工作。
健身会籍工作计划
健身会籍工作计划
《健身会籍工作计划》
一、工作背景
随着人们健康意识的增强,健身行业迎来了蓬勃发展的时机。
作为健身俱乐部的关键一环,会籍部门的工作变得愈发重要,需要与时俱进,不断完善和提升。
二、工作目标
1、提高会员续费率:通过优质的服务和会员关怀,提高会员
续费率,增加健身会籍收益。
2、拓展会员数量:通过推广活动和福利政策,吸引更多潜在
会员加入。
3、提高会员满意度:通过不断改进服务流程和培训员工,提
高会员满意度,增强会员的黏性。
三、具体措施
1、产品及服务优化:定期调研会员需求,推出符合市场需求
的健身课程和增值服务。
2、会员关怀:建立会员档案,精准了解会员需求和健身习惯,推出个性化的健身计划和服务。
3、推广活动:定期举办健身推广活动,积极参与社区公益活动,提升健身会籍的品牌影响力。
4、员工培训:定期组织员工培训,提升员工服务意识和专业
素养。
四、评估标准
1、续费率:每季度对会员续费率进行评估,确保续费率持续
增长。
2、会员数量:每月对新增会员数量进行统计,确保会员数量
持续增长。
3、会员满意度:定期进行会员满意度调查,及时处理会员投
诉和建议。
五、总结
健身会籍工作计划的目标是为了提高健身会籍的盈利能力和服务质量,为会员提供更加专业和贴心的健身服务。
希望通过以上措施的执行,能够不断提升健身会籍的整体实力和市场地位。
健身会籍工作计划
健身会籍工作计划健身会籍工作计划1健身会籍主管是一个非常关键的职位,他们不仅需要拥有优秀的管理能力,还需要了解健身行业的规律和市场变化。
在这篇文章中,我们将展示健身会籍主管应该具备的技能和工作计划,并探讨如何实现良好的业绩和客户满意度。
一、了解市场变化一个优秀的健身会籍主管应该能够了解健身行业的最新市场变化,包括竞争对手的定价策略和销售策略。
他们需要利用这些信息来帮助制定自己的会员销售策略,并把握行业的变化趋势。
对于新的健身趋势和潮流,他们也应该保持敏锐的感知,及时调整自己的销售策略和会籍宣传方案,为客户提供最新的优质内容和服务。
二、制定销售策略健身会籍主管应该制定一套属于自己的销售策略,以确保实现公司的销售目标。
对于每个潜在客户,他们需要了解客户的个人情况和需求,根据客户的需求提供有针对性的个性化解决方案。
此外,他们应该发放一些免费的体验券,让客户先尝试,了解健身房的设施和服务,让客户得到更好的体验。
三、实现销售目标健身会籍主管应该通过实施一系列的店内促销活动来增加销售额,并定期进行团队会议来协商解决销售问题。
房间设施的完善和人员配备的到位也是确保客户满意的关键。
在实际销售过程中,会籍主管需要重视会员的反馈和投诉,加强沟通,及时解决问题,确保客户满意度得到提升。
四、适时调整策略随着市场环境的变化,健身会籍主管需要适时调整销售策略,以提高销售额和客户满意度。
进行周密的市场调研,更新资讯,及时掌握行业的趋势,制定针对性的销售策略,满足客户的需求,为客户提供更优质的'服务。
五、团队管理目标要明确,管理者必须能够将团队带动起来,达到公司的销售目标。
管理方法也应由不适应的人、资源和环境情况之类因素引导。
因此,健身会籍主管应该制定信任和互助的团队文化、教育和奖励员工、招募优秀人才、对岗位进行分配,使核心团队各司其职,能够在健身行业中的激烈竞争中保持良好的业务表现。
如此一来,我们的健身会籍主管就能轻松地达到目标、为客户提供优质的服务,并让团队保持良好的业务表现。
健身会籍个人工作计划
健身会籍个人工作计划工作目标1.提升会员满意度和留存率针对现有会员,通过定期的满意度调查和反馈收集,了解会员的需求和痛点,进而优化服务内容和提升服务质量。
例如,可以增加一些团体课程,或者提供一些专业的健身指导。
同时,通过会员制度的改进,如积分兑换、会员专享活动等,增加会员的粘性,提高会员的留存率。
2.拓展新会员资源通过线上线下的宣传活动,提高健身会所的知名度和影响力,吸引更多的潜在会员。
例如,可以举办公开课,让非会员也能体验到高品质的健身课程。
或者,通过社交媒体的宣传,分享会员的成功案例和健身经验,激发潜在会员的健身热情。
3.提升个人专业能力作为一名资深编辑,需要不断提升自己的专业能力,如写作能力、编辑能力、信息搜集能力等。
可以通过阅读相关书籍、参加专业培训、实操练习等方式,不断提升自己的专业水平,以更好地完成工作任务。
工作任务1.定期收集会员反馈设计并实施会员满意度调查问卷,收集会员对健身会所的环境、设施、课程、服务等方面的意见和建议。
同时,通过日常交流和观察,了解会员的个性化需求,以便更好地服务会员。
2.策划会员活动策划并组织各类会员活动,如健身比赛、健康讲座、社交聚会等,以增加会员之间的互动,提高会员的参与度和满意度。
同时,通过活动,收集会员的反馈和建议,不断优化活动内容和形式。
3.撰写和编辑宣传材料撰写和编辑健身会所的宣传材料,如招生简章、宣传册、社交媒体内容等,以吸引潜在会员,并提高健身会所的知名度和影响力。
同时,定期更新健身知识普及文章,提供专业的健身指导和健康知识,增强健身会所的专业形象。
任务措施1.优化会员满意度调查流程设计一份详尽的会员满意度调查问卷,确保能够全面收集会员的意见和建议。
通过数字化手段,如使用问卷调查工具,可以更高效地收集和分析数据。
此外,定期举行会员交流会,直接与会员面对面沟通,深入了解他们的需求和期望。
2.强化会员活动策划能力通过市场调研,了解当前流行的健身活动和会员偏好,以此为基础策划具有吸引力的会员活动。
健身会籍个人工作计划范文
一、前言随着人们对健康生活品质的追求不断提高,健身行业在我国逐渐崛起。
作为一名健身会籍顾问,我深知自己肩负着为会员提供优质服务、帮助会员实现健身目标的重要责任。
为了确保自己在工作中能够有条不紊地完成任务,现将个人工作计划如下:二、工作目标1. 提高自身专业素养,成为行业内的优秀会籍顾问。
2. 提升客户满意度,增加会员数量,为公司创造更多价值。
3. 跟进会员健身进度,确保会员在健身过程中得到有效指导。
4. 增强团队协作能力,与同事共同推动健身中心的发展。
三、具体工作计划1. 专业素养提升(1)每周至少阅读两篇关于健身行业、健身知识、销售技巧等方面的文章。
(2)每月参加一次由公司组织的专业培训课程。
(3)与健身教练、营养师等同事保持良好沟通,了解会员需求,提升服务质量。
2. 客户服务(1)主动了解会员需求,为其提供个性化的健身方案。
(2)定期与会员沟通,了解其健身进度和满意度,及时调整方案。
(3)积极解决会员在健身过程中遇到的问题,确保会员权益。
3. 会员拓展(1)每周至少完成10个新会员的预约。
(2)针对过期会员,每月至少跟进5名,争取成功续卡。
(3)利用社交媒体、健身房活动等渠道,宣传健身房,吸引潜在客户。
4. 团队协作(1)与同事保持良好沟通,共同推进团队工作。
(2)积极参与公司组织的团队活动,增强团队凝聚力。
(3)分享工作经验,帮助新同事快速成长。
四、工作总结与反思1. 每月底进行工作总结,分析工作中存在的问题,制定改进措施。
2. 定期向领导汇报工作进展,寻求指导和建议。
3. 不断反思自身不足,努力提升自身综合素质。
五、结语作为一名健身会籍顾问,我将以饱满的热情投入到工作中,为公司创造更多价值,为会员提供优质服务,实现自身价值。
相信在公司的支持和同事们的帮助下,我一定能够实现个人和团队的目标。
健身房会籍经理每月工作计划模板
一、前言为提高健身房会籍部门的工作效率,提升会员服务质量,实现业绩目标,特制定以下每月工作计划。
二、工作目标1. 完成会籍销售目标,增加新会员数量。
2. 提高会员满意度,降低会员流失率。
3. 优化团队管理,提升团队整体素质。
三、具体工作内容1. 销售目标达成(1)分析市场趋势,制定销售策略;(2)制定会籍顾问销售目标,分配销售任务;(3)组织会籍顾问进行销售技巧培训;(4)跟踪销售进度,及时调整销售策略;(5)定期召开销售会议,总结经验,分享技巧。
2. 会员服务与维护(1)制定会员关怀计划,关注会员需求;(2)组织会员活动,提高会员活跃度;(3)定期回访会员,了解会员意见,改进服务质量;(4)处理会员投诉,确保会员满意度;(5)制定会员生日、节假日等特殊日子关怀计划。
3. 团队管理与培训(1)制定团队培训计划,提升团队综合素质;(2)组织会籍顾问参加专业培训,提高业务能力;(3)定期进行团队建设活动,增强团队凝聚力;(4)关心团队成员生活,提高团队幸福感;(5)定期评估团队绩效,进行奖惩激励。
4. 市场拓展与合作伙伴关系(1)拓展新的合作伙伴,拓宽销售渠道;(2)维护现有合作伙伴关系,保持良好合作;(3)参加行业展会,提升品牌知名度;(4)关注行业动态,了解竞争对手情况;(5)制定市场拓展计划,提高市场占有率。
5. 内部管理(1)完善会籍部门管理制度,规范工作流程;(2)加强部门内部沟通,提高工作效率;(3)定期检查部门工作,确保工作质量;(4)组织部门内部培训,提高员工业务能力;(5)关注部门成本控制,提高经济效益。
四、工作计划执行与监督1. 制定详细的工作计划,明确责任人;2. 定期召开工作例会,总结经验,调整工作计划;3. 加强部门内部监督,确保工作计划落实到位;4. 定期向上级汇报工作进度,接受上级指导;5. 针对工作中出现的问题,及时调整工作策略。
五、总结通过以上工作计划的实施,确保会籍部门工作有序开展,提高业绩,提升会员满意度,为健身房发展贡献力量。
会籍经理月工作计划模板
一、前言为提高健身俱乐部会籍部门的工作效率,确保部门工作目标的顺利实现,特制定本月工作计划。
以下为具体工作内容:二、工作目标1. 完成部门月销售目标,提高销售业绩。
2. 加强会籍顾问团队建设,提升团队凝聚力。
3. 优化会员服务,提高会员满意度。
4. 提升部门内部管理,确保工作流程顺畅。
三、具体工作内容1. 销售工作(1)对市场进行调研,了解潜在客户需求,制定针对性销售策略。
(2)组织会籍顾问进行销售培训,提高销售技巧。
(3)制定销售奖励机制,激发团队销售积极性。
(4)跟进销售进度,对销售数据进行统计分析,调整销售策略。
2. 团队建设(1)组织团队活动,增强团队凝聚力。
(2)关注团队成员成长,提供职业发展建议。
(3)开展内部培训,提升团队整体素质。
(4)建立良好的沟通机制,促进部门内部信息共享。
3. 会员服务(1)优化会员服务流程,提高服务质量。
(2)定期开展会员活动,提高会员活跃度。
(3)关注会员需求,提供个性化服务。
(4)建立会员反馈机制,及时解决会员问题。
4. 内部管理(1)制定部门工作计划,明确工作目标与责任。
(2)规范部门工作流程,提高工作效率。
(3)加强部门内部沟通,确保信息畅通。
(4)定期召开部门会议,总结工作成果,分析问题,调整工作策略。
四、工作措施1. 加强自身业务能力,提高管理水平。
2. 关注团队成员需求,提供必要的支持与帮助。
3. 定期与团队成员沟通,了解工作进展,及时调整工作计划。
4. 严格执行部门规章制度,确保工作纪律。
五、工作总结1. 每周对工作进度进行总结,分析问题,提出改进措施。
2. 每月对工作成果进行评估,总结经验,找出不足。
3. 定期向总经理汇报工作进展,争取公司支持。
4. 根据工作计划,调整工作策略,确保工作目标的实现。
六、注意事项1. 严格按照工作计划执行,确保工作进度。
2. 关注团队成员成长,提供必要的培训与支持。
3. 加强部门内部沟通,提高团队协作能力。
健身会籍顾问工作计划
健身会籍顾问工作计划
《健身会籍顾问工作计划》
作为一名健身会籍顾问,制定一个有效的工作计划是非常重要的。
以下是一份健身会籍顾问的工作计划示例,可供参考:
1. 客户接待与咨询
- 每天至少接待10位潜在客户,并提供个性化的健身咨询服务。
- 确保对新客户进行详细的会员制度介绍,让客户对会籍方案有清晰的了解。
2. 销售目标
- 每月制定销售目标,例如签约10位新会员。
- 与客户建立良好的关系,不仅帮助他们实现健身目标,同时也增加会籍续费率。
3. 会员服务
- 确保定期与会员进行跟进,了解他们的健身进展,并提供专业的建议。
- 协助会员解决健身中的问题,例如制定合适的训练计划和饮食建议。
4. 推广活动
- 参与健身俱乐部的推广活动,吸引更多潜在客户。
- 组织会员活动和健身挑战,增加会员互动和忠诚度。
5. 个人发展
- 持续学习新的健身知识和销售技巧,提高个人综合素质。
- 参加相关培训和研讨会,不断提升职业能力。
这份工作计划不仅明确了健身会籍顾问的日常工作内容,也强调了个人发展和团队发展。
只有不断学习和努力工作,才能为客户提供更好的服务,同时也为自己创造更多的机会和发展空间。
健身会籍工作计划
健身会籍工作计划在如今快节奏的生活中,人们越来越重视健康和身材管理,健身行业也因此蓬勃发展。
作为一名健身会籍顾问,制定一份清晰、有效的工作计划对于实现销售目标、提升客户满意度以及推动健身俱乐部的发展至关重要。
以下是我为接下来一段时间制定的健身会籍工作计划。
一、工作目标1、销售目标在接下来的具体时间段内,完成具体销售金额的会籍销售任务,争取将新会员的入会率提高X%。
2、客户满意度通过优质的服务和专业的咨询,确保客户满意度达到具体百分比以上,减少客户投诉率至X%以下。
3、会员留存率努力提高会员的留存率,使会员在入会具体时长后的续费率达到X%。
二、工作内容1、潜在客户开发(1)通过线上线下相结合的方式,扩大潜在客户群体。
线上利用社交媒体平台、健身论坛等渠道发布俱乐部的优惠活动和健身资讯,吸引潜在客户的关注;线下则通过在商场、写字楼、社区等人流量较大的地方发放传单、举办小型健身活动等方式,收集潜在客户的信息。
(2)与周边企业、学校、社区等建立合作关系,开展团购活动或提供企业员工健身福利方案,吸引团体客户入会。
(3)定期对潜在客户进行回访,了解他们的健身需求和顾虑,提供个性化的解决方案,促进其转化为正式会员。
2、会员服务与维护(1)为新入会的会员提供详细的健身指导和俱乐部使用说明,帮助他们快速适应并融入俱乐部的健身环境。
(2)定期与会员进行沟通,了解他们的健身进展和需求,及时调整服务方案,提供个性化的健身建议和课程推荐。
(3)组织会员活动,如健身比赛、户外拓展、营养讲座等,增强会员之间的互动和凝聚力,提高会员的满意度和忠诚度。
3、市场调研与竞品分析(1)关注市场动态和行业趋势,定期收集和分析健身行业的相关数据,了解消费者的需求变化和市场竞争态势。
(2)对周边竞争对手的健身俱乐部进行调研,分析其会籍政策、课程设置、服务质量、价格策略等方面的优势和不足,为本俱乐部的发展提供参考。
4、提升自身专业素养(1)不断学习和掌握健身行业的新知识、新技能,参加相关的培训课程和研讨会,提升自己的专业水平。
健身房会籍工作计划
健身房会籍工作计划作为一名健身房的会籍顾问,为了实现业绩目标、提升客户满意度并推动健身房的发展,制定一份详细且切实可行的工作计划是至关重要的。
以下是我为接下来一段时间制定的会籍工作计划。
一、工作目标1、销售目标在接下来的具体时间段内,完成具体销售金额的会籍销售任务。
每月至少新开发具体数量名长期会员和具体数量名短期会员。
2、客户满意度目标确保新会员的满意度达到具体百分比以上。
老会员的续费率达到具体百分比以上。
3、市场拓展目标与具体数量家企业、社区或学校建立合作关系,开展推广活动。
参与具体数量次本地健身展会或活动,提升健身房的知名度。
二、工作内容1、潜在客户开发制定潜在客户名单,包括通过网络搜索、商业数据库、社交活动等途径获取的个人和企业信息。
对潜在客户进行分类,根据年龄、性别、职业、健身需求等因素,制定有针对性的销售策略。
2、客户跟进与维护对于咨询过但未购买会籍的潜在客户,进行定期跟进,了解其需求变化,提供个性化的解决方案。
为新会员提供周到的入会服务,包括介绍健身房设施、制定健身计划、安排教练指导等。
定期与老会员沟通,了解其健身进展和需求,提供必要的帮助和支持,促进其续会。
3、活动策划与执行策划并组织会员专属的健身活动,如挑战赛、户外拓展、营养讲座等,增加会员的参与度和粘性。
与教练团队合作,开展免费的体验课程和公开课,吸引潜在客户。
4、合作伙伴拓展主动与周边企业、社区、学校等进行联系,洽谈合作事宜,如员工福利、社区活动赞助、学生优惠等。
建立合作伙伴档案,定期评估合作效果,优化合作方案。
5、市场调研与分析关注本地健身市场动态,了解竞争对手的产品、价格、促销活动等信息。
收集会员和潜在客户的反馈意见,分析市场需求变化,为健身房的产品和服务改进提供建议。
三、工作策略1、个性化销售根据客户的需求和特点,为其推荐适合的会籍类型和增值服务,如私人教练课程、营养咨询等。
采用案例分享和成功故事的方式,向客户展示健身带来的实际效果和价值。
健身会籍顾问工作计划
健身会籍顾问工作计划篇一:健身房销售工作计划健身俱乐部营销方案一、健身俱乐部的定位(一)、健身俱乐部的价格定位1、决定因素①俱乐部的投资回报,根据俱乐部的总投资,预期回报率,会员发展预测来确定年卡基本价格。
②同等俱乐部的价位参考,通过调研同等规模、服务水平的俱乐部的价格来确定价格。
③根据俱乐部的特色,如:教练团队的优秀、特殊设施等确定价格。
常见价格体系国内的价格体系分为会员制和办卡制两种,俱乐部目前普遍采取办卡制。
会员制:必须交纳一定的如会费,同时对入会的身份有所限制。
办卡制:国内近年通行会员制实际上还是办卡制,其中健身卡的常见设置分类:按时间分类:月卡、季度卡、半年卡、年卡、三年卡、五年卡等。
按服务期限分类:(根据享受的服务结合有效期的长短):金卡、银卡、翡翠卡、钻石卡等。
按场地使用峰期分类:为充分利用又分为高峰期卡、非高峰期卡、单号卡、双号卡等。
我们目前暂定半年1380元,现金充半年送半年;一年1980元,现金充一年送一年为能吸引更多更广的客户群体,可与某银行信用卡中心签署合作协议,把卡命名为:xx专用会员卡。
顾客只需月供115元(按年卡1380元来算),这样就能有效拓展客户群体。
(二)、健身俱乐部的市场定位1、根据俱乐部的硬件、软件条件及市场情况确定俱乐部的核心客户群体。
2、在俱乐部运营中要坚持市场定位的连贯性及可操作性,要先知先觉而不要跟在别人之后。
3、不进行价格竞争,立足开拓市场。
4、根据市场成熟度决定开发和维护会员的人力投入。
目前健与美只能先走中档路线,逐渐培养成高端路线。
二、营销中心架构和待遇健身俱乐部营销中心架构如下:客户经理职责:1、制定科学合理的营销策略,并定期审核,使之有效运行;2、负责区域内目标分解,并保证团队业绩的达成;3、负责客户主任日常工作(包括早会工作安排,值班等);4、指导并培训好客户主任日常销售、市调工作,并作出市场环境与分析报告,及时向上级汇报5、协助市场专员组织和执行活动,并管控好活动费用;6、大客户的开发及维护;7、整理客户主任反馈回来的市场信息并及时上报营销总监;8、完成上级领导临时交办的工作;市场专员职责:1、制定年度,季度的市场计划,包括产品推广策略,品牌建设策略。
健身会籍工作计划
健身会籍工作计划引言健身会籍作为健身中心的重要一环,负责提供专业的健身指导和服务,通过有效的销售和会员管理来增加健身中心的会员数量和满意度。
为了提高健身会籍的工作效率和质量,制定一份健身会籍工作计划是非常必要的。
目标和任务1.增加会员数量:在本月内吸引至少30名新会员加入健身中心。
2.提高会员满意度:通过个性化的健身指导和服务,提高会员的满意度水平。
3.增加会员续费率:在本月内至少自动续费10名会员。
执行计划1. 市场推广•制定具体的市场推广计划,包括传单、海报、微信朋友圈等多种形式。
•加强与周边企业、学校等资源合作,进行宣传推广。
•在社交媒体上进行定期的宣传推广,包括发布优惠活动、健身知识等内容。
2. 客户接待和咨询•设置专门的接待区和接待人员,确保会员和潜在会员能够得到良好的服务体验。
•提供详细的健身中心介绍和会籍套餐说明,帮助客户了解并选择适合自己的会籍方案。
•定期组织会籍工作人员进行专业培训,提高其沟通和销售能力。
3. 个性化健身指导和服务•为每位新会员安排一位专职健身教练,进行体能测试和制定个人训练计划。
•定期跟进会员的健身训练情况,调整训练计划并提供有效的反馈和建议。
•组织丰富多样的健身活动,如团队挑战赛、健身讲座等,增加会员的参与度和满意度。
4. 会员关系管理•建立健全的会员信息管理系统,包括会员档案、健身记录等。
•定期与会员进行沟通,了解其需求和反馈,并及时解决问题。
•提供个性化的服务,如会员生日祝福、健身技巧分享等,增加会员的归属感和忠诚度。
5. 续费优惠和促销活动•推出续费优惠活动,如年度会籍折扣、赠送健身装备等,促使会员主动续费。
•结合会员生日、假期等特殊时段,进行促销活动,吸引会员继续使用健身中心。
•通过合作伙伴,提供额外的优惠福利,如餐饮折扣、礼品券等。
预期结果和评估通过以上执行计划的落实,预期可以实现以下结果: 1. 新会员数量增加,达到每月30人的目标。
2. 会员满意度得到提高,通过定期调查和反馈评估,评分维持在90分以上。
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2020年健身会籍工作计划篇一:健身房销售工作计划篇一:健身俱乐部营销方案健身俱乐部营销方案一、健身俱乐部的定位(一)、健身俱乐部的价格定位1、决定因素①俱乐部的投资回报,根据俱乐部的总投资,预期回报率,会员发展预测来确定年卡基本价格。
②同等俱乐部的价位参考,通过调研同等规模、服务水平的俱乐部的价格来确定价格。
③根据俱乐部的特色,如:教练团队的优秀、特殊设施等确定价格。
常见价格体系国内的价格体系分为会员制和办卡制两种,俱乐部目前普遍采取办卡制。
会员制:必须交纳一定的如会费,同时对入会的身份有所限制。
办卡制:国内近年通行会员制实际上还是办卡制,其中健身卡的常见设置分类:按时间分类:月卡、季度卡、半年卡、年卡、三年卡、五年卡等。
按服务期限分类:(根据享受的服务结合有效期的长短):金卡、银卡、翡翠卡、钻石卡等。
按场地使用峰期分类:为充分利用又分为高峰期卡、非高峰期卡、单号卡、双号卡等。
我们目前暂定半年1380元,现金充半年送半年;一年1980元,现金充一年送一年为能吸引更多更广的客户群体,可与某银行信用卡中心签署合作协议,把卡命名为:xx专用会员卡,顾客只需月供115元(按年卡1380元来算),这样就能有效拓展客户群体。
(二)、健身俱乐部的市场定位1、根据俱乐部的硬件、软件条件及市场情况确定俱乐部的核心客户群体。
2、在俱乐部运营中要坚持市场定位的连贯性及可操作性,要先知先觉而不要跟在别人之后。
3、不进行价格竞争,立足开拓市场。
4、根据市场成熟度决定开发和维护会员的人力投入。
目前健与美只能先走中档路线,逐渐培养成高端路线。
二、营销中心架构和待遇健身俱乐部营销中心架构如下:客户经理职责:1、制定科学合理的营销策略,并定期审核,使之有效运行;2、负责区域内目标分解,并保证团队业绩的达成;3、负责客户主任日常工作(包括早会工作安排,值班等);4、指导并培训好客户主任日常销售、市调工作,并作出市场环境与分析报告,及时向上级汇报5、协助市场专员组织和执行活动,并管控好活动费用;6、大客户的开发及维护;7、整理客户主任反馈回来的市场信息并及时上报营销总监;8、完成上级领导临时交办的工作;市场专员职责:1、制定年度,季度的市场计划,包括产品推广策略,品牌建设策略,具体行动方案和预算,细化本区域的市场执行计划,并负责在区域范围内落实执行,并负责组织、监督、评估、实施;2、负责制定新产品上市计划,包括确认产品定位,开发产品利益点,并通过有效使用市场传播工具如pop,促销,广告,公关活动等传递产品上市信息和产品利益点,同时负责计划和实施新产品上市促销,培训和分析工作;3、根据品牌建设策略和计划,负责创意和制作与品牌,产品和促销相关的pop等销售工具,并负责落实执行;4、负责计划,实施和评估消费者促销,渠道促销以及其他形式的品牌促销,以提高销售量和品牌认知。
通过有效创意和组织与其他品牌或公司的联合促销,达到提高品牌影响力和销售达成的目的。
5、根据第三方调查报告,以及其他市场信息,进行针对市场竞争的分析,发现市场机会,提出以提高市场竞争力为目的的有关产品开发,销售拓展,价格以及推广的行动建议. 并负责组织公司内部的讨论和推进行动方案的实施。
6、完成上级领导临时交办的其它工作;待遇:客户主任:底薪1000+提成(销售总额—3000)×12%;市场专员:底薪1500+奖金500;客户经理:底薪XX+提成(团队业绩总额—10000)×4%;营销总监:底薪4000+提成(团队业绩总额—XX0)×6%;三、健身俱乐部的销售策略选择合适的宣传媒体俱乐部对外的影响及信息是依靠相关媒体进行的,他直接关系到俱乐部的生存与发展。
媒体大致可分为:平面媒体主要是报刊、杂志与相关印刷制品。
电子媒体主要是电视、广播、网络为主。
组织意向客户参观俱乐部主要流程:预约引导参观讨论健身意义约定第一次训练时间跟进。
值班客户主任如何正确引导来访客户参观这是很重要的一环,来宾对俱乐部的参观会对他们是否决定加入俱乐部产生直接的影响。
为了让人们深入了解俱乐部的情况,前台工作人员应主动引导来宾参观俱乐部的开放区域,在参观时应注意以下几点:1、在参观前,首先应请来宾填写一张“客人基本情况调查表”,如客人提出异议,应向客人解释填表是为针对您的具体情况,建议并提供更适合您的服务或训练方式。
2、参观应遵照事先制定好的路线行走,引导人员应走在客人的前面;3、当停下来介绍时引导人员应站在客人的左前方,并保持适当的距离,为客人介绍场地时应伸出左手,以手掌指示目标。
4、在通过门时应先为客人开门,让客人先进,随后跟上。
5、在客人感兴趣的地方可多花一些时间,不要慌张,更不能看表。
6、未经经理允许,来宾不得在健身中心内摄影照相。
7、争取首次拜访时向潜在顾客展示会员优惠价或宣传品。
8、主动热情地向来宾交流健身给人带来的益处,积极引导来宾思考健康投资与健康之间的联系,适当时机,明确说明俱乐部各个服务项目的价格,同时说明价格与价值比。
9、当接受一位新的会员时,应主动了解客户的要求,并在客户最适宜的时间约定第一次的运动时间,值得注意的是要负责任地告诉客户最佳的运动时间,同时尊重客户的时间安排与愿望。
10、运动的跟进,及时得到会员或潜在客户第一次运动后的反馈资料,并加以分析。
健身过程中如果存在问题,应及时加以解答,坚定他们对健身的信念。
在客人成为会员后仍要与他们联系,让他们感觉到你是他们的朋友兼健身顾问,使他们把健身融入到自己的生活中去. 预售推广方式 : 俱乐部在前期推广中,会惯用会籍推广的有效方法,在以往的销售经验中总结会籍的销售注重“面对面”的销售,面对面的销售会达到很好的效果,展台的销售正好符合会籍销售的特性。
俱乐部在布展宣传时选择地点一般会在人员集中且符合俱乐部消费档次的场所,例如:商场、写字楼、公寓等,销售采取面对面的销售。
a布展内容:俱乐部的平面广告图片以及发送文字资料,现场推广俱乐部项目及会员卡。
b包装:除展板、易拉宝、桌椅、印刷品等包装一致的俱乐部形象以外,销售人员必须经过严格的培训,着装统一,且对俱乐部的情况非常了解。
整体视觉效果要充分体现俱乐部高品质、有特色的形象特点。
c场地选择:俱乐部在前期还是会有较强的地域限制,所以经过长期调查周边社区、写字楼及商场情况有哪些可供布展活动的宣传场所。
活动推广:活动推广是最重要的一环,前期可以物色周边一些社区,联合物业在社区里面搞一些联谊活动,会员的转介绍:主要是俱乐部会员的传播力量,可以组织一些户外活动。
促销:促销可谓是五花八门,联合其它大品牌公司进行强强联手才能让产品以及品牌走得更好,比如:中国移动、广发银行、苏宁、国美等篇二:健身房销售培训1、2、3、销售的发展前景,上升空间合格销售人员必备的信条及理念场馆基础知识培训(羽毛球馆,泳池,网球场——突出特色,避免常识性错误)4、器械介绍培训(功能及具体使用)5、体适能介绍,体适能内容及作用6、客户至前台时的接待,登记,递名片(话术及肢体语言)7、整体带参观(把所有内容连接起来)8、会员卡分类介绍(不同客户群的适用情况)9、会员卡升卡计算方式10、模拟带参观培训(礼貌礼仪——送客,必问问题,难点解答)11、缔结培训(缔结方法,缔结时间点,避免问题)12、酒店住客接待(由师父陪同,全程观察)13、电话邀约话术培训14、实际电话邀约培训(老员工需在旁边聆听,总结实际电话话术问题)15、发单页培训(现场模拟)16、实际上街发单页(由师父带着,总结实际发单页过程中遇到的问题)17、销售制度培训(将可能出现的状况分析讲解)18、售后服务(电话,短信,现场,生日)19、客户转介绍20、电话考核21、带参观考核销售的十二个特质:专业知识(销售知识和健身知识)亲和力(微笑、仪态、衣着)乐观积极的态度明确的目标做好时间分配良好的沟通技巧团队精神坚持不懈自我激励懂得感恩勇于负责沟通的定义:为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。
销售流程:寻找客户→电话邀约→带参观→洽谈→缔结→售后服务→转介绍带参观必须做到:1、正确称呼对方姓氏(x先生/x小姐),保持亲切,建立关系。
2、真诚,充满自信。
3、控制语速和步伐的快慢(尽量与客人保持一致)4、有幽默感,领现场气氛保持活跃,充满激情。
带参观注意事项:1、自己并非推销员而是健身专家。
2、参观是一个将会馆设施及优点、特色与客户健身目标相互结合的过程3、参观是一个与客人增加沟通,建立关系的机会4、参观是一个测试客户是否有入会意向的过程带参观禁忌:1、不要提出一切领客户反感的问题2、不要与不熟悉的客户开过分的玩笑3、不要与客户争辩4、不要表现出急于让客户办卡的情绪5、不要使用太多的专业术语6w问题1、 who 谁?谁要办卡?(明确销售对象)是谁介绍过来的?您的家里还有哪些人?您经常和谁一起锻炼?2、 why 为什么?您为什么想运动?你为什么想到我们这儿来运动?3、 where 哪里?你工作在哪里?你过来方便吗?4、 what 什么?你想要达到什么健身目的?你事怎么知道我们的?平时都有哪些爱好,作些什么运动?你事从事什么工作的?5、 when你准备多长时间来运动一次?你一般什么时候运动?你打算什么时候开始运动?6、which你想要改变身体的那个部位?你以前在其他的健身会所锻炼过吗?你想要办什么卡?(现金还是刷卡?)洽谈是常见的七个问题与答辩:1、再考虑一下2、太远了δ问下他的具体地址在哪里,结合会馆所在地,找出最便利的路线(其实海盐这么3、没兴趣δ这只是借口,如果真的没兴趣就不会来参观,问出真正的问题所在并给予解决4、怕坚持不了δ跟他讲什么事情都有持续性,慢慢养成习惯后不来运动都会难受呢。
让他告诉我们他的健身时间,如有需要的话,会籍顾问会定期提醒(以短信或电话的形式)5、没时间δ询问他每天的作息时间,找到时间空档,每天只要挤出一到两个小时运动就可以了。
只要您是真的想运动时间总是能安排出来的(举例我们会馆一些特别忙的高端会员运动情况)6、太贵了正:算价格反:激将法会馆内的设施介绍一、动感单车特点:是一项集时尚、激情、动感于一体的室内团体自行车运动,源于美国,流行全世界;在迪士高灯光和动感强劲的音乐配合下模拟室外山地比赛让您有身临其境的感觉。
一堂45分钟的课程可消耗800卡路里,是在跑步机上1-2个小时的运动量,具有超强的减脂功效,拥有“脂肪杀手”的美称。
功能:长期坚持动感单车训练不仅可以很好地减脂塑身,更重要的是它能使您的心肺功能得到很好的改善,还有娱乐放松效果。
二、阳光操房篇三:健身房销售管理制度会籍顾问规范操作流程会籍顾问sop规范操作流程一、纪律制度1、在公司内上班时,一律统一着工服、戴工牌,衣着整洁,形象健康。