万科企业员工手册管理制度
万科员工管理制度范文
万科员工管理制度范文万科员工管理制度一、引言万科是中国领先的房地产开发企业之一，在房地产行业有着较高的声誉。
作为一家大型企业，万科拥有大量的员工。
良好的员工管理是企业保持竞争力和实现可持续发展的关键因素之一。
为了确保员工的工作积极性和效率，万科应建立科学、合理、规范的员工管理制度，以提高员工的工作质量和效率。
二、人力资源规划1. 人员需求测算根据企业发展战略和业务需求，结合市场状况、竞争对手和行业趋势等因素，制定人员需求计划。
根据人员需求计划，通过招聘、内部调动等方式，确保员工的合理配置和优化。
2. 招聘与选拔承担招聘工作的部门应制定详细的招聘计划，并制定招聘流程、标准和要求。
通过面试、笔试、考核等方式进行选拔，确保招聘人员符合岗位要求，同时注重他们的综合素质和团队协作能力。
3. 培训与发展建立完善的培训计划和机制，定期对员工进行培训和培养。
培训内容包括业务知识、技能提升、职业发展规划等。
制定培训评估标准，评估培训效果，并根据评估结果进行改进。
三、员工激励与福利1. 薪酬管理建立公平、公正的薪酬管理制度。
根据岗位要求、员工能力、业绩贡献等因素，制定薪酬结构和职级晋升规则。
薪酬结构应具有合理的差异化，激励员工不断提高自身能力和业绩。
2. 绩效管理建立完善的绩效管理体系，包括目标设定、绩效评估、反馈和奖惩等环节。
设定明确的工作目标和绩效指标，通过定期评估和反馈，激励员工提高工作质量和效率。
3. 奖励制度与惩罚规定建立奖励制度，对优秀员工进行表彰和奖励。
奖励方式可以有物质奖励和名誉奖励等多种形式。
同时，制定惩罚规定，对违反规章制度和伦理道德的员工进行严肃处理。
4. 福利保障提供丰富多样的员工福利，包括社会保险、住房补贴、年度假期、医疗保健等。
根据员工的实际需求和公司的经济实力，不断完善福利政策，为员工提供安全、稳定的工作和生活环境。
四、员工关系管理1. 企业文化建设培育和弘扬企业文化，树立企业的核心价值观念和价值追求。
万科集团人力资源管理手册
人力资源手册万科企业股份有限公司人力资源部制使用说明内容及使用说明1、内容及使用范围本手册是万科人力资源政策、制度和实务操作程序的汇编，主要用于向管理人员和各单位人力资源专职人员提供日常操作的参考、查询和政策指导。
持有人可以根据需要，向万科职员提供相关内容查阅。
2、内容更新手册出台后，遇有政策、制度上的变更或流程上的增减，总部人力资源部会及时变更手册的相关内容。
二、人力资源专职人员（或办公室主任）职责为更好地做好手册推广工作，各下属公司及总部各部室人力资源专职人员负责：1 、确保将电子版手册发送给所有部门经理及以上人员或设定网上查询权限；2 、手册新版内容的更换（仅限于总部人力资源部专职人员）；3 、依照手册规定开展工作。
三、手册持有人注意事项：1 、当职员发生疑问时，依据手册向职员提供查询、答复；2、注意保密。
万科企业股份有限公司人力资源部二00九年十二月本手册仅供万科管理人员保力资权源专职人员使用及万科职员查阅未经本公司人力资源部书面特别授权，不得供公司外人员借阅、复印或以任何形式加以使用。
如有公司外部人员申请借阅此手册，请其直接与万科商贸城人力资源部联系。
目录第一章人力资源政策万科人力资源政策........................................................................... 1.1 第二章招聘职位空缺申报管理........................................................................... 2.1 招聘信息发布............................................................................... 2.2 获取应聘人员信息........................................................................... 2.3 应聘人员甄选............................................................................... 2.4 录用手续办理............................................................................... 2.5 录用信息整理与发布......................................................................... 2.5 面试指引................................................................................... 2.6 常用面试问题............................................................................... 2.7 职位空缺填报表............................................................................. 2.8 录用通知函................................................................................. 2.9 招聘复函.................................................................................. 2.10 面试记录评价表............................................................................ 2.11 面试结果汇总表............................................................................ 2.12 职位申请表................................................................................ 2.13 招聘流程.................................................................................. 2.14第三章试用与转正试用与转正程序............................................................................ 3.1 员工登记表................................................................................ 3.2入职须知.................................................................................. 3.3新职员基础在职培训清单 3.4 新职员入职培训情况调查表 3.5 新职员熟悉部门情况练习 3.6 职员转正审批表 3.7 职员转正通知书 3.8 职工个人情况变动申报表 3.9 第四章接收应届毕业生接收应届毕业生程序 4.1 关于接收高等院校应届毕业生实习的规定 4.2 应届毕业生实习协议书 4.3 实习人员登记表 4.4 第五章劳动合同签订劳动合同程序 5.1 签订劳动合同有关问题 5.2 签订劳动合同审批表 5.3 全员合同制管理实施细则5.4 劳动合同签署声明 5.5 劳动合同书 5.6 委托协议书 5.7 解除劳动合同程序 5.8 解除劳动合同审批表 5.9 调离手续完备表 5.10 离职面谈清单 5.11 第六章薪酬薪酬方案调整程序 6.1 薪金级别调整程序 6.2 薪酬制度的有关说明 6.3 薪金晋级审批表 6.4 薪金降级审批表 6.5 第七章异地调动薪酬福利管理异地调动薪酬福利管理办法........................................................ 7.1 第八章社会保险社会保险工作程序................................................................ 8.1 职员保险说明.............................................................................. 8.2社会劳动保险转移通知单.................................................................... 8.3 第九章考核考核的程序...................................................................... 9.1年度考核评议.................................................................... 9.2第十章任免与奖惩任免程序................................................................................. 10.1 职员职务任免审批表....................................................................... 10.2 总部及全资企业人力资源管理审批权限一览表................................................. 10.3 第十一章内部调整、调配内部调整程序............................................................................. 11.1 内部调配程序............................................................................. 11.2 第十二章培训与发展万科集团培训架构及职能................................................................... 12.1 培训师资管理规定......................................................................... 12.2 新职员NEO培训规定....................................................................... 12.3 在新成立公司开展万科化培训的办法........................................................ 12.4 公司派遣外出学习管理规定................................................................ 12.5 附一：参加外部专门机构培训审批表附二：万科企业股份有限公司外派学习协议书附三：外部培训机构评估附四：部门总经理级及以上人员出国进修内部审批表附五：万科企业股份有限公司派遣管理人员出国进修协议书个人进修资助规定........................................................................ 12.6 附：万科企业股份有限公司职员脱产进修资助协议书双向交流管理规定......................................................................... 12.7 后备干部培养办法......................................................................... 12.8 第一负责人赴任培训规定................................................................... 12.9 培训积分管理办法........................................................................ 12.10 培训知识产权保护管理办法................................................................ 12.11 附：万科企业股份有限公司培训资料使用协议书第十三章人事监察职员职务行为准则......................................................................... 13.1 处理举报的程序........................................................................... 13.213.3 离任审计的程序第十四章职工委员会职工委员会章程........................................................................... 14.1 万科员工共济会章程...................................................................... 14.2 第十R五章休假休假审批程序............................................................................. 15.1 请假条................................................................................... 15.2 第十六章调干（深圳地区）调干程序................................................................................. 16.1 关于深圳市外调入干部的说明及深圳市外调入干部应准备材料.................................. 16.2 第十七章（招）调工（深圳地区）（招）调工程序.......................................................................... 17.1 关于招、调工的说明及工人调动所需材料..................................................... 17.2 第十八章暂住证（深圳地区）暂住证办理程序........................................................................... 18.1 第十九章出国、赴港澳台出国赴港澳台程序......................................................................... 19.1 因公出国、赴港澳台内部审批表............................................................. 19.2 因私出国、赴港澳台内部审批表............................................................. 19.3 持长证赴港登记表......................................................................... 19.4 关于经理级及以上职员个人出国考察管理办法................................................. 19.5 经理级以上职员个人出国考察审批表......................................................... 19.6第二十章计划生育计生组织与管理........................................................................... 20.1 生育政策及有关规定....................................................................... 20.2 职员产假及领取《独生子女证》的职员可享受的待遇........................................... 20.3 节育措施................................................................................. 20.4 办理计生证明的有关手续................................................................... 20.4 附一：办理初婚夫妇生育一孩《准生证》程序的指引附二：办理再婚夫妇申请生育二孩《准生证》程序的指引附三：办理随夫在深圳领取《准生证》程序的指引附四：办理《独生子女证》手续的指引附五：办理小孩入户程序的指引附六：办理随父在深圳市入户程序的指引新招、调入职员需提供的计生证明........................................................... 20.5 流动人口〈计划生育证明〉的验证............................................................ 20.5 查环查孕.................................................................................. 20.5 计划生育手术的假期、补助、手术费的支付.................................................... 20.6 万科职员计生信息采集卡.................................................................... 20.7 计划生育情况联系函........................................................................ 20.8第一章人力资源政策返回目录万科集团人力资源政策万科集团人力资源政策包括：招募政策、薪酬政策、激励政策、选拔和调配政策、培训和发展政策及监察政策六个部分。
万科管理制度手册
万科管理制度手册1. 引言本手册旨在规范万科集团的管理制度，促进组织的健康发展和高效运营。
本手册适用于全体员工，包括管理层和基层员工。
通过遵守本手册的规定，我们将共同建设一个良好的工作环境，提高工作效率和质量，实现组织和员工的共同目标。
2. 组织结构万科集团采用分层管理的组织结构，以确保各级别的目标和职责清晰明确。
2.1 公司层级万科集团的组织结构主要包括以下层级：•董事会•执行委员会•高层管理团队•部门和团队2.2 职责和权限每个层级的职责和权限在本手册中有详细的规定。
各级别的管理人员应遵守公司的职责分工和管理权限，确保决策和执行的有效性和合规性。
3. 工作流程管理为了提高工作效率和协同工作的能力，万科集团制定了一系列工作流程管理规定。
3.1 工作计划与目标设定各部门和团队应根据公司的战略目标，制定详细的工作计划和目标，并定期进行审查和调整，确保目标的达成。
3.2 任务分配与执行任务的分配应基于员工的能力和特长，确保任务的完成质量和效率。
执行过程中需要进行跟进和协调，及时解决问题和调整资源。
3.3 项目管理对于重要的项目，万科集团采用项目管理方法，包括项目范围、时间、成本和质量的规划和控制，以确保项目的顺利实施和成功完成。
3.4 绩效评估与考核万科集团定期进行绩效评估和考核，根据员工的工作表现和达成的目标，进行奖励和激励措施，同时也会进行必要的改进和培训。
4. 人力资源管理万科集团高度重视人力资源的管理，致力于构建一个人尽其才、激励充分、和谐稳定的团队。
4.1 招聘与录用招聘和录用过程中，万科集团坚持公平、公正、透明的原则，根据岗位要求和个人能力进行评估和选拔。
4.2 培训与发展万科集团鼓励员工持续学习和发展，提供各种培训机会和发展计划，以提高员工个人素质和职业能力。
4.3 岗位评价与激励万科集团通过岗位评价，根据岗位的重要性和绩效进行薪酬和激励措施的制定，以激发员工的积极性和创造力。
4.4 人才管理与继任计划万科集团注重人才的管理和培养，通过建立继任计划和人才储备池，确保组织的延续和发展。
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入职指引篇快速查看欢迎辞王石致辞公司沿革/品牌之路公司理念入职程序职场纪律薪酬福利学习发展绩效管理奖励处分劳动合同员工关系与沟通员工健康与安全员工组织职务行为准则附则一分耕耘，一分收获公司致力于为你提供富有竞争力的薪酬、周到且人性化的福利为你实现健康丰盛人生提供保障第三章薪酬福利（一）薪酬1. 1.薪酬理念公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀人才。
1.1 市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与公司在各地的市场地位相一致。
1.2 因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。
1.3 成果分享：公司获得的每一个进步都和广大职员的努力密切相关，公司发展的同时要让职员分享成功的果实。
1.4 均衡内外部报酬：关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。
1.5 为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、能力密切相关。
1.6 薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论其他职员的薪酬。
2.薪酬构成2.1 职员现金年收入包括固定收入和浮动收入两部分。
2.2 按政府规定，公司为职员购买社会保险，个人应承担的部分从每月薪金中扣除。
2.3 个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴。
3.发薪日期和支付方式公司按职员的实际工作天数支付薪金，付薪日为每月15日，支付上月11日至当月10日的薪金。
若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。
公司将在每月付薪日将薪金转入以职员个人名义开立的中国银行存折帐户内。
4.薪金调整机制4.1 年度调薪公司每年上半年和下半年根据市场价值变化和个人业绩各进行一次统一的薪金调整，具体时间、操作办法按集团人力资源部通知执行。
4.2 即时调薪（1）因转正、职位变动、专业级别调整、违纪而进行的调薪，属于即时调薪。
（2）转正调薪自转正之日起执行，其他即时调薪依据审批意见执行。
万科物业员工手册
万科公司职员手册职员管理条例前言本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为职员提供有关权利、责任和义务的详尽资料。
本条例合用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。
本条例所称“公司”(或者“集团”)指万科企业股分有限公司，包括总部及所有控股企业和参股企业。
本条例所称“控股企业和参股企业第一负责人”(以下简称“负责人”)是指万科企业股分有限公司控股企业和参股企业中承担全部经营管理责任的领导人，包括：控股企业注册登记的法定代表人；无法人资格的独立核算经营单位的负责人；法定代表人不实际负责企业经营管理的，由其授权委托的全权代表为负责人；参股企业中，我方派驻参股企业、参预经营管理，职位最高的职员。
本条例所称“职务行为”，指以公司职员身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为。
本条例所称“控股企业”，指万科所持股分超过50%的企业。
本条例所称“参股企业”，指万科所持股分少于50%的企业。
第一章入职指引个人资料1．加入万科时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明(大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书)、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。
2. 当个人资料有以下更改或者补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益：(1)姓名；(2)家庭地址和电话号码；(3)婚姻状况；(4)浮现事故或者紧急情况时的联系人；(5)培训结业或者进修毕业。
3．公司提倡朴重诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将即将被终止试用或者解除劳动合同。
报到程序4. 接到录用通知后，应在指定日期到录用单位人力资源部门报到，填写职员报到登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。
报到程序包括：(1)办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等；(2)与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。
万科物业人员管理制度范本
万科物业人员管理制度范本第一章总则第一条为了规范和加强万科物业人员的管理，提高人员素质，促进企业的稳定发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于万科物业所有员工，包括管理人员、办公人员、维修人员等。
第三条万科物业要求所有员工遵守本制度，严格执行公司的管理规定和各项工作制度，服从公司的领导和管理。
第四条万科物业要求所有员工热爱企业，努力工作，积极进取，提高自身素质，为企业的发展做出贡献。
第二章人员管理第五条人员招聘：1. 企业根据需要，对外发布招聘信息，进行招聘。
招聘要求明确，招聘程序公开、公正。
2. 招聘程序包括面试、笔试、体检等环节，招聘人员应具备岗位需要的专业知识和技能。
3. 招聘后，企业需为新员工提供入职培训，解释企业的规章制度和相关工作规范。
第六条人员考核：1. 企业定期对员工进行考核，包括工作业绩、工作态度、团队协作等方面。
2. 考核结果将作为员工晋升、奖惩、调薪等方面的依据。
3. 对于表现出色的员工，企业将进行表彰和奖励；对表现不佳的员工，将进行相应的处罚和纠正。
第七条人员培训：1. 企业将定期组织员工培训，包括技术技能培训、业务知识培训、管理能力培训等。
2. 员工培训内容由企业根据实际情况和需要确定，培训形式多样，包括内部培训、外部培训等。
3. 员工参加培训是企业的要求，新员工入职后需参与入职培训。
第八条人员晋升：1. 企业将根据员工的工作表现、工作年限、学历等因素，确定员工的晋升计划。
2. 员工晋升应符合企业的晋升条件，并经过相关部门的评定，确定晋升资格。
3. 对于晋升后的员工，企业将为其提供相应的晋升培训和指导，以适应新岗位的工作要求。
第九条人员奖惩：1. 员工表现出色、取得显著成绩的，企业将给予表彰和奖励。
2. 员工违反公司规定、工作态度不端正的，企业将给予相应的处罚和纠正。
3. 奖惩制度应公正公开，奖励和惩罚要有具体的依据和程序。
第十条人员福利：1. 企业为员工提供各项福利待遇，包括工资福利、社会保险和公积金、带薪年假等。
万科地产员工手册
万科员工手册目录前言第一章入职指引个人资料报到程序试用与转正入职引导人工作时间第二章职员纪律办公管理考勤制度工作相关责任第三章薪金发薪日期薪金系列薪金调整机制第四章福利假期社会保险贺仪与奠仪（限转正后）独生子女费用职员活动职员宿舍第五章奖励和处分奖励处分第六章培训、考核与发展培训与发展培训体系培训形式培训种类培训积分制度培训信息公布和查询考核评估内部调动晋升机制第七章劳动合同适用范围合同期限合同签订、续订、变更和解除完备调离手续离职面谈纠纷处理第八章员工关系与沟通沟通渠道意见调查信息沟通职员申诉程序第九章职工委员会第十章职员职务行为准则基本原则经营活动兼职个人投资利益佣金和回扣交际应酬保密义务保护公司资产行为的自我判断与咨询第十一章其他职员劳动安全台风安全措施保护知识产权政策权利保障批准、修改与解释其他前言本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为职员提供有关权利、责任和义务的详尽资料。
本适合适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。
本适合所管：“公司”（或“集团”）指万科企业股份有限公司，包括总部及所有控股企业和参股企业。
第一章入职指引个人资料1、加入万科时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。
2、当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益：（1）姓名；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况；（4）出现事故或紧急情况时联系人；（5）培训结业或进修毕业。
3、公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止或解除劳动合同。
报到程序4、接到录取通知后，要在指定日期到录用单位人力资源部门报到，填写职员报到登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。
万科员工手册
万科员工手册（2016版）前言本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为职员提供有关权利、责任和义务的详尽资料。
本适合适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。
本适合所管：“公司”（或“集团”）指万科企业股份有限公司，包括总部及所有控股企业和参股企业。
入职指引个人资料1、加入万科时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。
2、当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益：（1）姓名；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况；（4）出现事故或紧急情况时联系人；（5）培训结业或进修毕业。
3、公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止或解除劳动合同。
报到程序4、接到录取通知后，要在指定日期到录用单位人力资源部门报到，填写职员报到登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。
报到程序包括：（1）办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等；（2）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。
试用与转正5、试用期一般不超过六个月。
此期间，如果职员感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其他原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。
6、如试用合格并通过入职前培训（包括脱产集中培训和在职培训），职员可填写《新职员基础在职培训清单》、《新职员入职培训情况调查表》、《新职员熟悉部门情况练习》和《职员转正申请表》，由试用单位负责人签署意见（财务人员须由总部财务部审核），主管该业务口的公司副总经理审核后，报总部人力资源部审批。
万科管理手册
第一章入职指引个人资料1. 加入****时, 职工须向总部人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照, 并亲笔填报准确的个人资料。
2.当个人资料有以下更改或补充时，请职工于一个月内填写个人情况变更申报表，交给所在单位人力资源部门，以保证与职工有关的各项权益：（1）姓名；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况；（4）出现事故或紧急情况时的联系人；（5）培训结业或进修毕业。
3. 公司提倡正直诚实, 并保存审查职工所提供个人资料的权利, 如有虚假, 将立即被终止试用或解除劳动协议。
报到程序4.接到录用告知后, 应在指定日期到录用单位人力资源部门报到, 填写职工报到登记表, 如因故不能按期前往, 应与有关人员取得联系, 另行拟定报到日期。
报到程序涉及:（1）办理报到登记手续, 领取考勤卡、办公用品和资料等；（2）与试用部门负责人见面, 接受工作安排, 并与负责人指定的入职引导人见面。
试用与转正5. 试用期一般不超过半年。
此期间, 假如职工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距, 或由于其它因素而决定离开, 可提出辞职, 并按规定办理离职手续；相应的, 假如职工的工作无法达成规定, 公司也会终止对其的试用。
6. 如试用合格并通过入职前培训（涉及脱产集中培训和在职培训）, 职工可填写《新职工基础在职培训清单》、《新职工入职培训情况调查表》、《新职工熟悉部门情况练习》和《职工转正申请表》, 由试用单位负责人签署意见（财务人员须由总部财务部审核）, 主管该业务口的公司副总经理审核后, 报总部人力资源部审批。
分公司正副总经理、总部部门正副经理及以上人员需由总部人力资源部审核, 集团总经理审批。
7．如在试用期内请假, 职工的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月, 则作自动离职解决。
8．从公司离职后, 重新再进入公司时, 职工的司龄将从最近一次进入公司起计。
(员工管理员工管理员工手册]万科企业物业员工行为规范
![(员工管理员工管理员工手册]万科企业物业员工行为规范](https://img.taocdn.com/s3/m/bcc1e9e55a8102d277a22f78.png)
（员工管理）万科企业物业员工行为规范万科物业员工行为规范（试行）（BI手册）万科企业股份有限公司物业管理部2003年8月目录序言禁止行为部分 (01)基准行为部分万科物业员工通用行为规范 (03)万科物业管理人员行为规范总经理及各级管理人员 (11)办公室人员 (12)培训讲师 (14)前台接待人员 (15)客户接待人员 (17)司机 (18)万科物业安全人员行为规范安全人员通用行为规范 (20)入口岗（迎宾岗） (22)巡逻岗 (23)车场出入口（收费）岗 (24)中心值班岗 (25)展厅值班岗 (25)万科物业保洁、服务人员行为规范保洁员 (26)绿化员 (27)救生员 (27)家政人员 (28)会所服务人员 (30)样板房服务人员 (31)食堂人员 (32)万科物业工程及维修人员行为规范家庭维修人员 (33)室外维修及施工人员 (36)序言万科物业始终将优质顾客服务作为物业管理核心能力之一，经过多年的积累和沉淀，不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念，并形成了让顾客倍感温馨的服务口号：“全心全意全为您”和“持续超越我们的顾客不断增长的期望”的服务宗旨。
面对激烈的市场竞争，要持续保持万科物业在行业中的领先地位，赢得顾客的满意和忠诚，需要全体万科物业员工群策群力、全力以赴，发挥“全心全意全为您”的服务精神，从顾客角度出发，把每件事情做到最好，为顾客提供最为满意的服务。
为此，万科物业全力推行“为您100%”活动，以持续超越顾客不断增长的期望，提升顾客满意度。
为进一步强化万科物业”全心全意全为您”的服务理念,规范员工的服务行为，特制定此《万科物业员工行为规范》（简称BI手册），所有职员工每年都须接受行为规范的培训，并须在日常工作中严格执行。
每个主管除了需要以更高的标准履行职责外，还须对其下属遵守规范的情况负责。
BI手册由基准行为和禁止行为两部分组成，其中基准行为即绿线标准，分为通用行为规范和各岗位行为规范两大部分，通用行为规范是每位员工在从事相关工作时都必须遵守的行为规范，对全体人员具有约束力；各岗位的行为规范是在相应岗位中必须遵守的行为规范，对本岗位具有特定约束力。
aqq《万科员工手册》
aqq 《万科员工手册》□职员治理条例作为万科的一员，我专门乐意和大伙儿一起，度过一生中美好的一段工作年华。
万科是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。
在探究中国现代企业进展道路上，万科扮演着重要的角色。
创新是万科进展永恒的原动力。
网络大潮在世界范畴内引起一场新的产业革命，万科主动参与科技应用和观念创新，充分拓展企业生存空间，保持企业的核心竞争力。
万科以后宽敞的进展空间，是职员最好的职业平台。
公司致力于培养职业经理阶层，集合了一批善经营、明白治理、有专业知识、持续追求杰出的人才。
这在我们的资产负债表上看不到，但却是最宝贵的资产。
公司为职员提供可连续进展的机会和空间，努力制造公平竞争的环境。
只要你付出摸索和努力，虚心学习，持续进步，最终你必会获得公平评判。
更重要的是，这种善于学习的心态本身确实是获得成功的要素。
团队意识与强烈的事业心是万科力量不竭的源泉。
你会发觉个人的聪慧才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。
以公司共同目标和整体形象为前提，万科提倡个性发挥，为职员提供宽敞的进展空间。
万科倡导健康丰盛的人一辈子，追求的价值观在于有爱好的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钞票所无法替代的价值。
建立互相信任及沟通的渠道是公司的目标之一，这本手册介绍了我们公司的文化，认真阅读，相信会对你有所关心。
如有疑咨询，欢迎随时与你的上司或公司人力资源部门坦诚交流。
我们期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和万科一起成长。
作为万科团队中的一员，你为万科所做的工作和努力，我衷心感谢。
祝愿你在万科工作愉快。
董事长：王石二0 0 0 年公司简介1984年5月，万科以“深圳现代科教仪器展销中心”的名称产生于深圳经济特区，早期从事专业摄录像器材的进出口业务。
1988年完成股份制改造，易名为“深圳万科企业股份有限公司”，参照香港上市公司的规范做法，于1988年12月27日在《深圳特区报》全文刊出新中国成立以来第一份《招股通函》。
2020年员工手册万科员工手册完整版
（员工手册）万科员工手册第壹章入职指引个人资料1．加入万科时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及之上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻情况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检方案和免冠近照，且亲笔填报准确的个人资料。
2.当个人资料有以下更改或补充时，请职员于壹个月内填写个人情况变更申报表，交给所于单位人力资源部门，以确保和职员有关的各项权益：（1）姓名；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻情况；（4）出现事故或紧急情况时的联系人；（5）培训结业或进修毕业。
3．公司提倡正直诚实，且保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。
报到程序4.接到录用通知后，应于指定日期到录用单位人力资源部门报到，填写职员报到登记表，如因故不能按期前往，应和有关人员取得联系，另行确定报到日期。
报到程序包括：（1）办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等；（2）和试用部门负责人见面，接受工作安排，且和负责人指定的入职引导人见面。
试用和转正5．试用期壹般不超过六个月。
此期间，如果职员感到公司实际情况、发展机会和预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，且按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。
6．如试用合格且通过入职前培训（包括脱产集中培训和于职培训），职员可填写《新职员基础于职培训清单》、《新职员入职培训情况调查表》、《新职员熟悉部门情况练习》和《职员转正申请表》，由试用单位负责人签署意见（财务人员须由总部财务部审核），主管该业务口的公司副总经理审核后，报总部人力资源部审批。
分公司正副总经理、总部部门正副经理及之上人员需由总部人力资源部审核，集团总经理审批。
7．如于试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请假超过壹个月，则作自动离职处理。
8．从公司离职后，重新再进入公司时，职员的司龄将从最近壹次进入公司起计。
万科员工管理制度
万科员工管理制度第一章总则第一条为规范和加强公司员工的管理工作，提高员工素质，促进公司的持续健康发展，特制定本制度。
第二条公司员工在工作过程中，应遵守国家法律法规，严格遵守公司规章制度。
第三条在员工管理中，应坚持公平公正、以德服人、激励激劝、有所为有所不为的管理原则。
第四条公司员工应努力提高自身的素质和能力，勤奋工作，忠于职守，力求成才。
第五条公司员工应保守公司和客户的商业机密，不得泄漏。
第二章入职管理第六条公司开设职位在市场上进行招聘，应有职位要求，明确标准，确保能够招聘到适合的员工。
第七条公司对于入职员工应进行培训，使员工适应公司的工作环境和规章制度。
第八条公司应对入职员工进行有关试用期工资、社会保险、公积金等福利的严格管理。
第九条公司对于入职员工应有明确的工作岗位安排，确定员工的工作职责和权利。
第十条公司应对入职员工进行职业道德教育和职业素养培训，注重员工品德和素质的培养。
第三章岗位管理第十一条公司应制定合理的岗位设置和职责划分，确保不同部门之间的协同合作。
第十二条公司应建立健全的激励机制，鼓励员工在工作中充分发挥自己的才能和潜力。
第十三条公司应对员工的工作表现进行评定，确定员工的职业发展方向。
第十四条公司应对员工的工作成果进行及时的反馈，使员工了解自己的工作表现和存在的不足。
第十五条公司应对员工的岗位进行合理的调整，确保员工的工作能够得到充分的发挥。
第四章薪酬管理第十六条公司应根据员工的工作表现和贡献，确定合理的薪酬水平。
第十七条公司应制定薪酬调整机制，根据市场行情和公司的经济状况，合理调整员工的薪酬水平。
第十八条公司应对员工的薪酬进行保密，不得向外透露。
第十九条公司应建立健全的绩效考核体系，对员工的薪酬进行合理化管理。
第二十条公司应建立激励机制，对员工的工作表现进行公正评定，给予相应的奖励和激励。
第五章培训管理第二十一条公司应根据员工的工作需要，制定合理的培训计划，提高员工的工作技能和素质。
万科人事管理清单+职员管理手册
万科公司制度一览表1.人力资源管理制度（1）月度考核办法（2）招聘流程管理规范（3）绩效考核管理规范（4）培训管理补充规定（5）员工试用转正规范（6）员工加班管理规范（7）员工关系管理规范（8）职员私家车行驶费用补贴规范（9）职员职务行为准则（10）入职引导人管理规范（11）入职引导人在职辅导清单（12）见习人员员工评议表（13）职员离职规范（14）竞聘上岗管理规范（15）请假考勤审批表（16）岗位轮换管理规范（17）奖励与处罚管理规范（18）职员着装和服装的管理规范（19）出差（外出培训）审批表（20）荣誉记者、摄影师管理规范（21）创新成果推广应用制度（22）创新活动奖励规范（23）创新联盟费用管理规范（24）创新联盟章程（25）创新提案积分管理规范（26）创新提案评审流程规范（27）创新运作管理规范2.营销（1）营销费用控制管理规范（2）营销费用控制管理规范(细则)（3）销售发票管理规范（4）现场包装制作报价清单（5）万科地产广告招标履行表（6）销售接待管理规范（7）深圳公司营销档案管理规范（8）楼盘销售广告包装工作的规范流程（9）广告制作投标邀请单3.行政（1）信息沟通管理规范（2）实物档案管理规范（3）声像档案管理规范（4）《公司秘密信息管理规范》受训确认书（5）个人通讯费报销规范（6）公司特批活动经费管理规范（7）特批活动经费申请表（8）《企业经营管理规范》的生成与修订规范（9）公司秘密信息管理规范（10）安全管理责任制度（11）职员食堂就餐管理规范（12）规范正文格式示例（13）规范表格格式示例（14）公司图书管理规范（15）会议决议（16）公司标准验收报告（17）电子邮件管理规范（18）本部办公区域消防应急预案（19） 0ISO9001认证标志使用规范（20）合作单位及物业为地产服务人员就餐管理规范（21）城建档案专项验收及移交管理规范（22）合同条件约谈记录表4.财务（1）交际费管理规范（2）差旅费管理规范（3）借款管理控制规范（4）会计档案管理规范（5）与集团内各公司款项往来操作管理规范（6）社区文化经费管理规范（7）地价成本分摊计算规范（8）财务部安全管理规范（9）借款转接单（10）职员医药费报销管理规范（11）工程款项支付手续和审批程序管理规范（12）保证金、押金管理规范（13）下属房地产公司财务管理准则（14）付款申请表（15）季度营销费用使用计划表（16）借款情况登记表（17）未清帐情况说明（18）工程合作方奖励实施管理规范5.区域化管理（1）深圳区域竞聘上岗管理规范（2）深圳区域职员自购办公用笔记本电脑补助规范（3）华南区域职员考勤管理规范（4）深圳区域各公司合同编号管理规范（5）深圳区域管理制度生成与修订规范（6）深圳区域客户文档管理规范（7）深圳区域项目发展工作指引（8）深圳区域土地合同审批作业指引（9）深圳区域差旅费报销规范（10）华南区域信息报送管理规范（11）华南区域营销档案库建设管理规范（12）华南区域成员公司（第一负责人）考核管理规范（13）华南区域法律服务管理规范（14）深圳区域成本管理控制规范（15）深圳区域项目现场CI统一要求管理规范（16）深圳区域项目工程管理评估规范（17）万科企业股份有限公司《职员职务行为准则》深圳区域实施细则第一章入职指引个人资料1．加入****时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。
万科地产实用员工手册
万科地产实用员工手册(此文档为word格式，下载后您可任意编辑修改！)万科员工手册目录前言第一章入职指引个人资料报到程序试用与转正入职引导人工作时间第二章职员纪律办公管理考勤制度工作相关责任第三章薪金发薪日期薪金系列薪金调整机制第四章福利假期社会保险贺仪与奠仪（限转正后）独生子女费用职员活动职员宿舍第五章奖励和处分奖励处分第六章培训、考核与发展培训与发展培训体系培训形式培训种类培训积分制度培训信息公布和查询考核评估内部调动晋升机制第七章劳动合同适用范围合同期限合同签订、续订、变更和解除完备调离手续离职面谈纠纷处理第八章员工关系与沟通沟通渠道意见调查信息沟通职员申诉程序第九章职工委员会第十章职员职务行为准则基本原则经营活动兼职个人投资利益佣金和回扣交际应酬保密义务保护公司资产行为的自我判断与咨询第十一章其他职员劳动安全台风安全措施保护知识产权政策权利保障批准、修改与解释其他前言本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为职员提供有关权利、责任和义务的详尽资料。
本适合适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。
本适合所管：“公司”（或“集团”）指万科企业股份有限公司，包括总部及所有控股企业和参股企业。
第一章入职指引个人资料1、加入万科时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。
2、当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益：（1）姓名；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况；（4）出现事故或紧急情况时联系人；（5）培训结业或进修毕业。
3、公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止或解除劳动合同。
报到程序4、接到录取通知后，要在指定日期到录用单位人力资源部门报到，填写职员报到登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。
万科员工手册
（1)姓名；（2)家庭地址和电话号码；(3)婚姻状况;(4）出现事故或紧急情况时的联系人;（5)培训结业或进修毕业。
3。
公司提倡正直诚实,并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假,将立即被终止试用或解除劳动合同。
报到程序4。
接到录用通知后，应在指定日期到录用单位人力资源部门报到，填写职员报到登记表，如因故不能按期前往,应与有关人员取得联系,另行确定报到日期。
报到程序包括：(1）办理报到登记手续,领取考勤卡、办公用品和资料等;（2)与试用部门负责人见面,接受工作安排,并与负责人指定的入职引导人见面。
试用与转正5。
试用期一般不超过六个月.此期间,如果职员感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职,并按规定办理离职手续;相应的,如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。
6. 如试用合格并通过入职前培训（包括脱产集中培训和在职培训)，职员可填写《新职员基础在职培训清单》、《新职员入职培训情况调查表》、《新职员熟悉部门情况练习》和《职员转正申请表》,由试用单位负责人签署意见(财务人员须由总部财务部审核),主管该业务口的公司副总经理审核后,报总部人力资源部审批。
分公司正副总经理、总部部门正副经理及以上人员需由总部人力资源部审核,集团总经理审批。
7.如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月,则作自动离职处理。
8.从公司离职后，重新再进入公司时，职员的司龄将从最近一次进入公司起计。
入职引导人9. 试用期间，公司会指定入职引导人帮助新职员接受脱产集中培训和在职培训.入职引导人的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新职员安排脱产集中培训的时间,确认并协助取得《职员手册》等资料。
任何有关工作的具体事务,如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等,新职员都可咨询入职引导人。
万科管理制度手册7.doc
万科管理制度手册7目录办公室规章制度财务管理制度工程部管理制度营销流程手册万科企业股份有限公司办公室规章制度编制：审核：批准：版本：NO.002办公室规章制度为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高工作效率，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，特制订本制度。
一、办公室职能：1、负责督查公司职能部门对领导决策、决定事项的催办查办；来往文电处理、文书档案的管理；公司会议和重要文件的执行情况。
2、负责公司对外宣传、联络，拓展公关业务，促进公司与各界的广泛合作与友好往来，树立良好的企业形象。
3、负责信访接待，协调处理日常事务。
4、负责公司的综合治理、安全保卫、消防等工作，贯彻落实各级政府有关指示精神，组织宣传检查工作。
5、负责公司计算机管理、维修、网络服务、电子信箱使用维护，不断提高办公自动化水平。
6、按照档案管理要求，做好资料的收集积累后进行整理并及时归案。
7、负责办理公司法人营业执照年检、工商登记、商标注册及公司部分印章的管理；负责劳动合同的鉴定、保管、变更和手续审批。
8、负责公司办公用车的使用、保养、维护及人员的行政管理。
9、严格管理干部及职工聘用制度，负责干部职工的考核聘任调配，以促进公司进一步发展。
10、负责收集、整理、通报及反馈公司政务信息，并承担公司领导交办的其他工作任务。
二、办公室管理制度1、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，公司员工必须自觉遵守劳动纪律。
2、工作时间：上午：8：00——12：00 下午：3：00——6：30（夏季）上午：8：00——12：00 下午：2：30——6：00（冬季）以上时间安排根据实际情况可作调整，具体安排以公司文件为准，公司办公室负责员工考勤。
3、上班实行签到制，每人每周休息一天，周六、周日任选休息。
公司如有重大活动未经领导批准不得休息。
签到：公司员工应按时签到，不得晚到签早，早到不签或替代他人签到。
以上情况以经发现按迟到处罚，考勤成绩参与员工的年终奖励考评情况。