企业文化专题分享

VICUTU文化理念-2
分类
内容
五好
好团队
好产品
好服务
好体验
好制度
产品文化 四个尊重 尊重原材料 尊重设计 尊重技术 尊重生产
零售文化 四个自信 产品自信 团队自信 服务自信 文化自信
服务文化
Fra Baidu bibliotek
四心
责任心
公正心
同理心
进取心
VICUTU文化理念—五好
• 好团队： 好领导：能上能下，动手能力及带团队能力强 好员工：有目标、有执行、有担当、有激情，有奉献
企业文化：4-MI各要素—愿景
我们想成为什么？
我们将去向何方？
企业文化：4-MI各要素-愿景
英雄愿景： 毛泽东：推翻资产阶级统治，建立无产阶级专政 的社会主义，彻底反帝、反封建！ 邓小平：以经济建设为中心，21世纪中叶达到世 纪中等发达国家水平。
企业文化：4-MI各要素—愿景
公司愿景： 麦当劳：控制全球食品服务业 迪士尼：成为全球的超级娱乐公司 沃尔玛：从乡镇小店做到美国第一，最后成为世 界零售帝国 腾讯：成为最受尊敬的互联网企业 京东：成为全球最值得信赖的企业 阿里：成为一家能活102岁的公司，成为全国最 佳雇主公司，在十年以内成为全球最大的电子商 务公司。
不忘初心，方得始终
我们给客户带来什么？
企业文化：4-MI各要素—使命
麦当劳：不是卖汉堡的，是提供美妙生活体 验的 迪士尼：让全世界开心起来 沃尔玛：让消费者买到便宜的物品 腾讯：通过互联网服务提升人类生活品质 京东：让生活变得简单快乐 阿里：让天下没有难做的生意，促进开放、 透明、分享、责 任的新商业文明
量最优，在同等的质量中价格最优。 • 尊重设计：
尊重设计师的创意，设计师要研究消费者的生活细节，将设计 创新和实用有效结合，不断分析和思考未来的流行方向。 • 尊重技术：
技术部门要具备综合的知识结构，克服并突破新思路的设计带 来的难点，同时考虑生产细节，通过样板来实现产品的价值。 • 尊重生产：
不仅要熟知生产工艺，也要充分理解技术部门的意图，目标一 致，将产品价值最大化，直接实现产品本身的实用性和附加值。
企业文化专题分享
目录
壹 文化概论 贰 企业文化 叁 威克多企业文化 肆 企业文化践行
文化概论：1-百姓日用而不知
文化概论：2-社会文化
“坚定文化自信”、“文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴国运兴， 文化强民族强。没有高度的文化自信，没有文化的繁荣兴盛，就没有中华民 族伟大复兴。”
“培育和践行社会主义核心价值观。社会主义核心价值观是当代中国精神的 集中体现，凝结着全体人民共同的价值追求。”（加强思想道德建设、繁荣 发展社会主义文艺、推动文化事业及产业发展）
价值 观
发现问
提供方
责任心
题好手
案高手
公正心
四个 角色
同理心
后勤服 务帮手
新政实 施推手
进取心
节选董办发文
VICUTU文化理念 使命
整合
愿景
价值观
内核：与品质同在 落实：承接部门 目标：品质追求
产品文化
五好
零售 文化
生产中心 研发中心
市场中心
提高产品品质
提高服务及经 营的品质
服务 文化
职能部门
提高综合管理 品质
文化 自信 •
•
• • • •
说到做到尽心尽力 服务一线走入一线 深入一线 替顾客着想省时省钱 竞争机制公平公正 想到和得到之间是做到 常反思善总结勤改进
节选董办发文
VICUTU文化理念—服务文化
职能部门使命： 围绕基本工作原则，持续为一线部门提供专业、高效的工作支持，发现及满足一 线部门所需，永不懈怠。
文化践行
VICUTU文化践行
顾名思义，文化践行就是将文化理念 付诸实践：
• 一句话就可以判断出工作孰优孰劣 • 一句话就可以判断出工作参照标准
这句话就是企业文化价值观
VICUTU文化践行
1、破窗现象
最危险的文化
最值得当心的破窗现象：
• 破坏规则的人“理直气壮” • 纠正提醒的人“不好意思”
对管理者的要求： 勇于指出破窗行为，一方面加强自律，另一方面，带领好部门团队， 维护团队价值观及队伍的纯粹。
• 好产品：组织好货品结构，定位匹配，组织灵活
• 好服务：用专业化的服务水平为消费者提供超越标准化的极致 服务，做消费者的着装顾问
• 好体验：给消费者带来超出预期，与众不同的服务体验
• 好制度：确保落地执行，减少特例
节选董办发文
VICUTU文化理念—产品文化
• 尊重原材料： 尊重产品的基石和源头，追求极致性价比，在同等的价格中质
企业文化：4-MI各要素—价值观
我们该如何做？
它，可以让队伍黑白分明
企业文化：4-MI各要素—价值观
永远为顾 客提供超 值服务
顾客就是 上帝
沃尔玛 核心价
值观
尊重每一 位员工
不要把今 日事拖到
明天
每天追求 卓越
企业文化：4-MI各要素—价值观
成就 客户
团结
艰苦
合作
奋斗
华为核
心价值
观
至诚
自我
守信
批判
开放 进取
企业文化：4-MI各要素—价值观
正直
创新
腾讯核 心价值
观
进取
合作
企业文化：4-MI各要素—价值观
客户第一
拥抱变化
团队合作
阿里核心 价值观
激情
诚信
敬业
威克多企业文化
VICUTU文化理念-1
员工
使命 我们为你而创造，世界因你而不同 愿景 与品质同在，让服饰成就传奇 价值观 用心做好每件事
① 文化对组织的核心作用 辉煌时，文化助你增加信任 危机时，文化助你共渡难关
例：华为市场文化
企业文化：3-概念澄清
② 文化对企业各阶段发展的影响
企业文化：3-概念澄清
③ 文化与机制是达成组织结果的两翼
企业文化：3-概念澄清
④ MI基本结构及关系
使命
愿景
核心价 值观
企业文化：4-MI各要素-使命
节选董办发文
VICUTU文化理念—零售文化
• 自有工厂
• 面辅料定织定染
• 时尚商务不另类
• 核心品类西服大衣
• 线上线下价格一致
• 性价比超值
产品
自信
团队
• 好领导--专业
自信
过硬、做好表率、凝
聚人心、发挥优势
• 好员工—相互学习、
鼓励、帮助、尊重
• 懂得感恩、包容、珍
惜、分享
服务 自信
• 以方便顾客为核心 • 视觉吸引 • 货品定位匹配 • 需求准确判断 • 搭配专业精准 • 提示穿着保养
企业文化：1-定义
与社会文化不同，企业文化不仅仅是一系列习惯与信仰的集 合性描述，还应该是具体的行为性指导，文化本质上是一种 “潜规则”，留给人想象的空间，不断规范人的言行。
企业文化：2-CI识别系统（文化+形象）
Corporate Identity 代代相传，是Sy企st业e生m命的DNA
企业文化：3-概念澄清